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平常家里来客人 你怎么招待的 写一段礼貌用语(优秀20篇)

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标准公文批示用语

范文类型:公文,全文共 593 字

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23日,自治区党委书记陈全国就进一步加快全区重点项目建设作出批示。他强调,全区各级各有关部门要以学习贯彻参加十一届全国人大五次会议西藏代表团审议时的重要讲话精神为动力,全面落实好“五个继续着力”的重要指示精神,又好又快地推动全区重点项目建设,为西藏跨越式发展和长治久安提供有力支撑。

陈全国指出,去年全区的重点项目工作抓得很好、很有成效,实现了“”的良好开局。今年是实施“”规划承上启下的重要一年,要抓住历史的新机遇,用好中央的好政策,特别是要学习贯彻好参加十一届全国人大五次会议西藏代表团审议时的重要讲话精神,以“五个继续着力”为动力,大力推动全区重点项目建设。

一是要强化全区各级各部门抓重点项目的责任意识,树立抓项目就是抓科学发展的观念;二是要强化抓好重点项目前期工作的意识,树立只争朝夕的效率观念;三是要强化重点项目早开工意识,树立只有项目落地才能抓好项目的观念;四是要强化重点项目的建设意识,树立只有加快建设项目才能早见效的观念;五是要强化重点项目的质量意识,树立只有严把质量关才能抓好重点项目的观念;六是要强化重点项目建设的安全意识,树立只有确保项目的安全才能保障项目又好又快建设的观念,进而形成全区上下重视重点项目建设、抓好重点项目建设、推动重点项目建设任务按时保质完成的共识和行动,以重点项目的高水平建设来推动西藏跨越式发展和长治久安,以项目建设的优异成绩迎接党的胜利召开!

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篇1:学生关于礼貌的国旗下讲话稿

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:学生,全文共 752 字

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老师们,同学们:

上午好,今天我国旗下讲话的题目是《快乐读书》。

古人说的好:“布衣暖,菜根香,读书滋味长。”著名文学大师莎士比亚说过 ,书籍是全世界的营养品。是的,文章是有味道的,它们的味道各不相同,都是作者精心烹饪的“精神大餐”,我们该去好好地咀嚼,细细地回味,让那浓浓的香流进我们的口角,流进我们的心间。

读书就是在和高尚的人“对话”,读书是一种心灵的“旅行”。阅读一本好书,能够启迪我们的智慧,开阔我们的视野,点燃我们为实现理想而拼搏的信念。

书籍是人类宝贵的精神财富,是采掘不尽的富矿,是经验教训的结晶,是走向未来的基石;读书是人类重要的学习方式,书籍是人类奋斗的航灯,是文化传承的通道,是人类进步的阶梯。一个人的精神发育史实质上就是一个人的阅读史;一个民族的精神境界,在很大程度上取决于全民族的阅读水平。如果一个孩子热爱读书,那么他会从书本中得到心灵的慰藉,寻找生活的榜样,净化自己的心灵;他会在阅读中形成丰富的思想,建立一个丰满的精神世界,拥有充实而平静的内心„„书是人类灵魂的审问者,是我们人类思想智慧的结晶。通过一部好的作品,我们的心灵和灵魂被唤醒了,我们的感情被激发和释放了,我们自己的人生命运也得到了改变,人生的路也就清晰了。

书籍点亮人生,书香飘溢生活。当你走进书香满溢的书店,挑选一本好书孜孜不倦地读着;当你手捧一本喜爱的书,跟同伴交流书中的精彩共享读书时光;当你为自己准备一个珍藏智慧的书屋,享受倘洋在知识海洋遨游的喜悦。你定会把读书当工作一种责任,把读书当作丰富人生的一种养分,把读书当作一艘驶向理想佊岸的飞船。

我们虽足不出户,但通过阅读,可是神驰群山;通过阅读,可以畅游海滨;通过阅读,可以与伟大的科学家会面;通过阅读,可以与杰出的艺术家对歌。 同学们,让我们捧着书,认真地阅读吧!

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篇2:导游给客人的道歉信范文

范文类型:道歉信,适用行业岗位:导游,全文共 1390 字

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尊敬的李璇小姐:

收到了您投诉信,我感到非常抱歉。

但是,我非常有必要将客人所投诉的内容 做以下说明,请省中旅负责人明察! 李璇 3 人所在的团,是一个共有 30 人的北京纯玩无购物散拼团,客源来自 湖北,安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京,北京 站的客人是早上六点抵达, 北京西站的客人是早上六点五十抵达,导游和司机是 先去北京站接客人,后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为防止漏接, 我们在北京西站,也安排了专门接站的师傅。

客人是 10 月 23 号到早上近七点到的北京,当日,我社在北京西站有两个散 拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团,另一个大的散拼团也是接的武汉过来 的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人,给我来了电话,我告知客人稍等,我 通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游看见了他,并把他交 给了接站师傅。

可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的师傅走。

李璇所在 的团是散客拼团, 团里的客人都是来自各个地方的客人, 90%的客人在导游或 有 师傅联系到之后都跟随其上了大车,可是李璇三人坚持不上车,并且僵持了将近 一个小时, 客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站。

姜云为我社计调部经理, 我们所有的客人留的电话都是姜云的电话,并且这只是一个应急电话,我们所有 的散客在北京未找到客人后都打这个电话,姜云不能每个客人都亲自去接,但是 对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥,在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客 人,客人所住酒店是北京吴裕隆酒店,刘经理确实看到酒店是 3 星标准,以下是 酒店介绍:这个酒店确实是三星级酒店,并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店,我们 跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来, 这个酒店可以在网上查的到的。

关于酒店热水器问题,北京四星以下甚至大部分 四星酒店都是电热水器需要烧水的,四星酒店有中央空调可能室内温度相对高 些。

关于客人的“那种稀烂地方,凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火 车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有 24 小时热水啊! ”这种说法我们可 以做如下解释,24 小时热水都可以提供,但是前提是客人需要插电热水器烧水, 就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是祖国的首都, 在环境质量和节能节电方面管理较严,酒店无法在客人未到店之前就把热水烧 上,这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店, 我们的行程中是珐琅厂, 北京珐琅厂因 是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点,不计入购物店。

纯玩团行程比较 轻松,我们行程中所含景点也是所有景点的大门票,关于客人的“你们的导游 说,天坛大门就算天坛,所以带我们进了大门就算游了天坛,可是别的团队, 全部买的 35 元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。

而我们放眼所到之处, 尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客 人解释,这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的,回音壁属于天坛的二 道门票,属于客人自愿自理项目,如果客人需要进去参观可以告知我社导游, 另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题, 我社深表歉 意,但是散拼团有一定的弊处,那就是客人自由性小,选择范围小。

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篇3:国旗下讲话:关于礼貌

范文类型:演讲稿,全文共 903 字

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亲爱的同学们、敬爱的老师们:大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是“关爱生命,健康成长”

生命安全高于天。生命是宝贵的,它属于我们只有一次,同时,生命也是脆弱的,她经不起摔打、磕碰,据统计,每年全国中小学生非正常死亡人数达到16000多人,这就意味着平均每一天差不多就有一个40多名学生的班级在消失。数字是枯燥冰冷的,但它的背后却是一个个消失的鲜活的生命。无数血的事实告诉我们,关注安全,刻不容缓。

为进一步做好我校安全工作,现提出几点要求:

一.树立自我安全意识

我们要有高度的安全意识,文明意识,要牢固树立“安全无小事,隐患就是事故的思想”充分认识到安全工作的重要性和紧迫性。各班同学要协助班主任排查本班的各种安全隐患,发现问题及时报告班主任,做到防患于未然。 二.同学们要提高个人思想素质,利用对大家有利的方法解决问题 要团结同学,和同学和睦相处,和同学发生矛盾时,要有宽广的胸怀,不要斤斤计较,善于化解同学之间的矛盾,自己不能解决的,及时请老师家长帮助解决。不要利用“争吵”“打架”的方式来解决问题。

三.关注课间安全

同学们上下楼梯要有序,切不可急步上下,要养成上下楼梯靠右行的习惯。在雨天,楼梯会比较滑,同学们在行走时务必轻脚慢步。课间要注意文明休息。不追逐打闹,不攀高,不拥挤,不快跑。不在教室里跳绳、踢毽子。

四.注意运动安全

在上体育课和课外活动课要做好充分的准备,要严格按照体育老师的要求去做。不做危险动作,在运动时要避免剧烈碰撞,防止受伤。

五.注意交通安全

现在的交通发展比较快,路上车辆很多。同学们上放学要注意交通安全,过马路要注意来往车辆。不在马路边追逐游玩。提醒接送的家长如果是骑电瓶车或三轮车的要走非机动车道行驶。路口做到红灯停,绿灯行。

同学们:生命是美好的,生活是多姿多彩的, 安全是生命的保障。你们正处在长身体、长知识的重要时期,安全问题也愈加显得重要。而保障学生的健康安全地成长仅靠教师、家长跟随在身边保护是不够的,你们要增强安全意识,学习和了解必要的安全知识和自我保护本领,培养自护自求能力。在家做个好孩子,在校做个好学生,在社会做个合格的公民。

同学们,让我们一起来关注安全、珍爱生命吧!

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篇4:标准公文批示用语

范文类型:公文,全文共 498 字

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省委省政府领导对保密工作的批示

省委书记强卫批示:要认真学习贯彻关于保密工作的重要讲话精神,坚决落实中央《意见》和栗战书同志的部署要求,扎实推动保密工作转型升级,不断提升信息化条件下我省保密工作水平,确保党和国家秘密安全。

省委副书记、省长鹿心社批示:要深入贯彻关于保密工作的重要讲话精神,按照战书同志讲话和中央保密委20xx年工作要点有关要求,抓紧编制和实施我省“十三五”保密事业发展规划,持续推进“规范定密、网络保密、涉密人员”三大管理,大力推动保密科技创新,全面提升保密综合防范能力,为全省改革发展和现代化建设提供有力保障。

省委、秘书长、保密委主任朱虹批示:抓紧筹备召开保密委会,认真学习贯彻栗主任的讲话精神和强书记、鹿省长的批示要求,迅速行动,深入调研,组织草拟好中央《意见》省委实施意见和“十三五”时期我省保密事业发展规划,实现“十三五”时期我省保密工作良好开局。

省委、统战部部长蔡晓明批示:新形势下的保密工作尤为重要,请统战系统的领导认真学习,强化保密意识和责任,确保保密工作到位。

省政府副省长、省委保密委副主任郑为文批示:认真学习领会战书同志重要讲话,进一步把我省保密工作提高到新水平。

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篇5:礼仪用语:礼貌用语的“四有四避”_礼仪文书_网

范文类型:礼仪,全文共 1231 字

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礼仪用语礼貌用语的“四有四避”

在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。

“四有”:

第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合以非语言要素,要在背景知识方面知己知彼,要明确交际的目的,要选择好交际的体式,同时,要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然,分寸也包括具体的言辞的分寸。

第二是有礼节。语言的礼节就是寒暄。有五个最常见的礼节语言的惯用形式,它表达了人们交际中的问候、致谢、致歉、告别、回敬这五种礼貌。问候是“您好”,告别是“再见”,致谢是“谢谢”,致歉是“对不起”。回敬是对致谢、致歉的回答,如“没关系”、“不要紧”、“不碍事”之类。

第三是有教养。说话有分寸、讲礼节,内容富于学识,词语雅致,是言语有教养的表现。尊重和谅解别人,是有教养的人的重要表现。尊重别人符合道德和法规的私生活、衣着、摆设、爱好,在别人的确有了缺点时委婉而善意地指出。谅解别人就是在别人不讲礼貌时要视情况加以处理。

第四是有学识。在高度文明的社会里,必然十分重视知识,十分尊重人才。富有学识的人将会受到社会和他人的敬重,而无知无识、不学无术的浅鄙的人将会受到社会和他人的鄙视。

“四避”:

第一是避隐私。隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。

第二是避浅薄。浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。

第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野,甚至污秽,满口粗话、丑话、脏话,上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性,不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语言的污染。

第四是避忌讳。忌讳,是人()类视为禁忌的现象、事物和行为,避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言,它往往顾念对方的感情,避免触忌犯讳。下面是一些重要避讳语的类型:

首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳语相当多,就是与“死”有关的事物也要避讳,如“棺材”说“寿材”、“长生板”等。

其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”,是比较文雅的避讳语。

最后是对道德、习俗不可公开的事物行为的词的避讳。比如把到厕所里去大小便叫“去洗手间”等。

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篇6:给孩子礼貌的表扬信

范文类型:表扬信,全文共 1281 字

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亲爱的宝贝:

你好!

今天,你收到了来自妈妈的表扬信,你是不是感到很意外呢?

想一想,这段时间你做过什么?都有哪些收获?

玩滑板车,开始的时候,一步也不敢动,想放弃,不玩了,妈妈告诉你,别怕,一步一步地走,走的多了,就会跑的很快!对吧宝贝?虽然你还比不上别的小朋友那样脚步如飞,但因为你的坚持,所以你学的很快。每一个小孩子不是刚生下来就什么都会的,只要他肯努力,乌龟也能超过骄傲的兔八哥。

在小区的健身场所爬高,看到别的小朋友爬,你也想爬,但是你站上去,却害怕了。第一天晚上,你只爬了一层,就要下来,第二天晚上,你居然爬到了四层,你一层一层地突破,其实是突破了你自己,突破了自己,你就会超越自己,不是在别人的赞美声中表现自己,而是要用自己的努力来证实自己。

打篮球,开始的时候,一个也拍不了,但是练的多了,你就能拍好多下,而且拍的越来越高,每一天,都有新的进步。在小广场上遇到你的同学,球被他们抢走了,你站着不动,妈妈告诉你,球就是用来抢着玩的,一个人玩没意思,小朋友们一起玩,抢来抢去,玩的才开心。你终于感受到大家一起玩的快乐,你甚至把每天晚上去找同学玩说成“朋友大会”,这是多么美好的.词语啊,相信每一个人都会羡慕的。

还有一件事情,让妈妈颇为感触,那就是每一天,你都用心地去养你的泥鳅、田螺、河蚌,还养你的蝌蚪,一天天观察蝌蚪从长出小腿到褪去尾巴,变成小蛤蟆的模样,然后把他们放出来。你去鱼市场捡来别人从鱼里挑出来的海马、海螺、海星、这样那样的虾兵蟹将,晒干,像标本一样挂在墙上,你说那是你的宝贝,是你的海底世界。每天,你去研究他们,整理他们,并招呼别人一起去分享你的喜悦。开始的时候妈妈不以为然,后来才发现,你真的已经很用心地积累了一个微型的海底世界,那里寄托着你对大自然的热爱和好奇。

宝贝,这段时间,你表现出了你的勇敢和执着,你表现出你崭新的一面,你从不愿和别人沟通,变得喜欢朋友,你从不喜欢叫人,变得比以前有礼貌。你热爱读书,书带给你以这个世界上无限的美丽和新鲜,让你了解天地万物的神奇之处,让知识充实着你的脑海,滋养着你的身心。这都是你用努力换来的成绩。是的,宝贝,妈妈从来都不承认你的懦弱和胆小,妈妈从来都觉得我的宝贝是最勇敢最努力最有爱心的男子汉。

加油吧亲爱的宝贝,加油啊,所有的小朋友们,你们都是最棒的!

给孩子表扬信5

亲爱的扬扬:

自从你上幼儿园的第一天起,家里的人都为你担心,因为你从来没有离开过我们,自己独立的生活,这在我们家可是一件大事,都担心你不能适应幼儿园的生活。现在想起来,是低估了我们宝宝的能力了,现在的.你可能干了,也懂事了,自己可以做一些力所能及的事情了,自己穿裤子、穿鞋,还学会了讲卫生了,自己刷牙、从外面回来自己洗手,指甲长了,还会提醒妈妈给你剪指甲。

现在,每天幼儿园回来,会唱儿歌,会跟爸爸、妈妈说说幼儿园的事情,会说说小朋友的事,看得出来,你是爱上这个集体了。妈妈最开心的是:扬扬还学会了分享,只要自己有的东西,都会毫不犹豫地分给别人。

全家人很高兴你能有这样的进步,我们相信,越来越长大的你,会给我们更多地惊喜!你是最棒的呦!加油!

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篇7:讲文明懂礼貌演讲稿集合

范文类型:演讲稿,全文共 561 字

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敬重的各位教师、同学们:

大家好!

伴随着秋天脚步的降临,咱们又迎来了一个新学年。刚刚曩昔的热情暑假,我信任同学们必定浮光掠影。伦敦奥运会,中国体育健儿奋力拼搏,使中国体育代表团金牌总数和奖牌数居国际第二,证明了中国是当之无愧的体育强国。强国、大国就需求她的人民有强国大国的风仪,就需求每个人都是有品德的人,讲文明的人,这才可以显示中华民族五千年的文明史,这样的人才对得起“中国人”这一一起的名字。

教师们、同学们, 文明,是一个并不时兴的字眼。文明礼仪是咱们学习、日子的根基,是咱们健康发展的胳膊。让咱们用奥运健儿的那种超越自我、完善自我的精神来鼓励自个,从我做起,从小事做起,使自个文明起来,使咱们学校的全体形象调和起来,也使咱们中国人的形象更高大起来。要知道,十几亿中国人每人一个文明的小行为,即是一件了不得的大事,你的一个小行为其实是一件大工作。一分文明如同一滴水,许多文明就汇成一片大海;一分文明如同一盏灯,许多文明就照亮一片光亮;一分文明如同星星之火,许多文明可成燎原之势。

教师们、同学们,让咱们全校上下,携起手来,让文明礼仪之花开满学校的每个旮旯。让“讲文明,树新风”的圣火在咱们每一个中国人心中传递。“讲文明,树新风”,创建武小调和学校,咱们能行!

这就是我的讲文明树新风活动的演讲稿,讲的不是很好但希望能帮到你!

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篇8:常见公文批示用语

范文类型:公文,全文共 440 字

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12月22日,在县政协八届四次会议第一次全体大会上,委员们以饱满的政治热情和高度的政治责任感,紧紧的围绕全县发展大局和民生热点积极建言献策。今年,县政协共组织委员大会发言材料16篇,6名委员作了现场发言,其内容涵盖教育强县、园区产业转型升级等涉及经济社会发展全局和事关群众切身利益的多个方面。

“办人民满意教育,建设教育强县,是县委县政府的庄重承诺……”政协委员雷小兰以《加快普及高中阶段教育 强力推进教育强县战略》为题作了发言。对雷昌仁委员作的《关于加强舂陵国家湿地公园建设的建议》的发言,县委书记欧阳锋批示:“舂陵江是桂阳的母亲河,建设舂陵江国家湿地公园是一个良好契机,要纳入经济社会发展大规划来统筹、列入桂阳大旅游发展格局中来谋划,要与产业转型、生态文明、环境保护、脱贫攻坚、文化建设等方面有机结合起来,加快引入市场主体,培育市场要素,要通过市场手段来推动发展建设。”

县委副书记、代县长黄四平在审阅相关提案后,对部分委员提案作出批示,要求相关领导和单位部门认真采纳,抓好落实。

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篇9:拜访亲友和接待客人应注意哪些礼仪_公关礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:前台,公关,全文共 1343 字

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拜访亲友和接待客人注意哪些礼仪

探亲、访友、接待客人这是生活中常见的交往形式,对亲戚以关心和安慰,与朋友联络了感情、传递了信息。做客与待客由于多是在家庭中进行,可免去公共场合下紧张严肃的气氛,因此,这种特殊形式的交往带有轻松愉快、亲切友善的特点。 年轻人成家后,要经常抽时间去看望长辈们。带上一些礼品,合家去看望父母、爷爷、奶奶、姥姥、姥爷,给他们带去亲人的爱,与他们共享天伦之乐。 在日常生活中,每个人都有许多朋友。和志趣相投的朋友在一起,可以调节一下日常工作带来的疲劳和烦恼,增进相互间的感情,在这信息时代里,还可以扩大信息量。拜访朋友前,一定要事先约好时间,以免吃闭门羹或当不速之客,打乱了朋友的日常安排。约好时间应准时赴约,如不能按时赴约要提前通知朋友,因为失约是很不礼貌的行为。拜访的时间不要选在对方正在吃饭的时间,以免打扰人家,最好是在节假日的下午或平日晚饭以后,不要选择周末的晚上。晚上拜访,不要影响别人的休息和其它家务工作,因此时间要尽量缩短。 除此之外,去朋友家做客还要懂得些一般性常识: 做客要注意仪容,衣着要整洁、朴素、大方,穿戴要与季节、环境和气氛协调。进门前要轻轻敲门,不能破门而入,再熟悉的朋友也要等主人招呼再进门。见到长辈和其他人要问好,不要随便自己选择地方或坐在床上。做客时举止要稳重得体,不经允许不可闯到其它房间里去,除了翻阅摆在桌面的书刊外,随便翻动书柜里的书籍、笔记、信件都会令人反感。不要过多地对房间里的摆设进行评论和批评,也不要随便乱动这些摆设。谈话中要注意分寸,避开主人家里对一些话题的忌讳,要避免发生争执,即使对某问题的探讨达到高潮,情绪非常激动,也要控制,不能大声叫嚷。另外,交谈的时间要掌握好,无事不要闲聊,人家的时间是很宝贵的。做客时,遇有其他客人,要礼貌地打招呼,若别的客人有急事,应主动起身告辞,一般是先来做客的客人先告辞,以示对后来客人的尊重。 待客时,作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到,使客人感到像在自家一样亲切。 对预先约好的客人,应尽可能地准备一下,打扫干净房间,准备一些茶点和水果,便于聊天时气氛的轻松自然。 客人来访时,要热情地招呼客人“请进”、“请坐”、“请不必拘束”。要把客人介绍给家里其他人,把客人让到显要的位置上或有为尊位。 对于很要好的老朋友,不必过分客套,但也要准备茶点、糖果热情招待,使之感到就像到家了一样,这才是真正的朋友。 对于因公事前来的客人,备茶备烟就可以了,因为他们有更重要的事要谈,不需计较这些小节。 当请客人留下吃饭时,要多考虑客人的习惯,不应过分劝酒,不要殷勤地给客人夹许多菜,免得客人不喜欢吃也不好拒绝,因此一切都要顺应客人的需要。 有客人在家时,应禁止以下举动:打扫房间卫生、扫地、翻箱倒柜找东西、训斥孩子、与家人口角。 客人逗留的时间过长,又不好直接催促,可以减少谈话,不往茶杯添水作为暗示。 客人要告辞时,你可以婉言相留:“如果不忙,就多坐一会儿。”等客人站起来后,主人再站起来,让客人走在前面,送至大门口,目送客人远去,不能客人还没离去,主人却早己消失了。 无论是客人还是主人,都要力争做到让对方满意,给对方留下一个温馨的回忆。 来源:学生大

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篇10:常用礼貌用语七字诀_礼仪文书_网

范文类型:礼仪,全文共 444 字

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常用礼貌用语七字诀

与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”

仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”

向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”

求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”

请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”

请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”

请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”

需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”

客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”

中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”

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篇11:国旗下讲话:关于礼貌

范文类型:演讲稿,全文共 795 字

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同学们,老师们:

上午好,

信仰是一种神奇的力量,它让向日葵心向太阳,灿烂绽放;它让误入岐途的人们找回道路,重拾希望;它让失变为得,让错变成对,让不可能变为可能,让我描绘出彩色斑谰的人生。

心怀信仰的人拥有着生命的气息,在历史长河中静静地流淌,流淌……

苏武被困匈奴,但他始终怀着回到祖国的信仰,在冰天雪地,富贵不淫,宁死不屈,矢志不渝,符节已秃,气节生辉;司马迁身受官刑,但心中仍怀一份信仰,在幽暗的囚牢里,奋笔疾书,撰写了《史记》,永流华夏家庭史。

“采菊东篱下,悠然见南山”,一把锄头,一条汗巾,一亩田地,便道出了无限的恬静,适然。陶渊明,面对官场的阴暗险恶,毅然归隐田园,心怀着“大济于苍生”的信仰,忠于写诗作赋,留下了一篇篇耳熟能祥的佳作,也使得他高洁傲岸的节操被世人所流传了下来。

鲁迅,在半殖民地半封建社会的中国,面对民族的危亡,发出内心的呐喊:“真正的勇士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血。”于是,他弃医从文,以手中的笔为“手术刀”,以心中的信仰为“麻醉药”,誓要将中国拯救下来。信仰是他的灵魂,而他又是中国的灵魂。

掀开当公画卷,也不乏心怀信仰的人们……

08年奥运会冠军“飞人”刘翔,如果他没有心怀信仰,就不会在膝盖重伤的情况下坚持训练,迈上12年伦敦奥运会的跑道,虽然因伤而跌倒在起点,但仍然坚持地用单腿跳着过了全程,信仰支持着他奋然走下去,能够重新站起来就是我们中国的骄傲。

黑白两键,交错相间,一曲信仰,尽在心田。著名的钢琴家刘伟,从心就怀着音乐的理想,却不幸因高压电而失去了双臂,比常人超乎数百倍,数千倍的艰难也未催使他倒下,心中怀着最初的信仰,用他脚下的十指兄弟,谱写了伟大的音乐篇章。

没有信仰,就仿佛精神出壳一样,活着,也如行尸走肉一般。拥有信仰的生命是有意义的,它寄喻着美好,幸福和希望,愿每人都怀揣一份信仰,为生命、生活上美丽的色彩,让我们的人生更加绚烂更加光芒!

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篇12:英文简历中要求薪水常用语_外贸信函_网

范文类型:求职应聘,适用行业岗位:外贸,全文共 428 字

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英文简历中要求薪水用语

I hope the salary is 50,000 RMB per year. My salary requirement is in the $200,000-$350,000 range with appropriate benefits.I would be willing to relocate for the right opportunity. The salary required is 18,000 per month,living in the house. I got five thousand and five hundred per month. I am willing to serve on trial for some months at a small salary. I am quite willing to start with a small salary. 来源:21世纪人才报

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篇13:国旗下讲话:关于礼貌

范文类型:演讲稿,全文共 987 字

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各位老师、同学们,大家早上好:

我今天在国旗下讲话的主题是“文明礼仪,从我做起”。

中华民族是具有5020xx年文明史的“礼仪之邦”。讲文明、用礼仪,不仅是展示民族精神的外在形式,也是个人道德品质和个性形成的内在因素。礼仪是人类文明的标尺;是美好心灵的展现。人生活在社会里,注重仪表形象,养成文明习惯,掌握交往礼仪,融洽人际关系,这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人,注重礼仪的自我修养,即在学习礼仪、运用礼仪中,能展现出一个人的教养。并在社会交往中,有所为,有所不为,自觉地运用礼仪规范,方算知书达理,方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己,才能做到“举止文明,处世得体”,方可“有礼走遍天下”校园礼仪可以从穿着、语言、举止、学识等方面体现出来。

讲文明、懂礼仪是一个国家和民族进步的标志,是我们学生必备的一种美德。可是目前,在我们学校里一些不文明、不礼貌的现象依然存在:如:有的同学见到教职工不会主动问好;有的同学随手乱扔垃圾;有的同学出口脏话连篇;有的同学在校园里大声喧哗、追逐打闹„„

为了切实提高每位同学的日常行为习惯,向不文明行为告别,建立整洁优美、文明有序的校园环境。“男生个个是绅士,女生个个是淑女”,成为有礼貌,讲究礼仪的新时代好少年。我们向全体同学发出倡议:

(1)、注重个人的仪容仪表、仪态,着装文明。穿着适合学生身份,穿着整洁,仪容仪表符合学生身份。

(2)、遇见老师要主动停下打招呼:“老师早”或“老师好”。

(3)、校园内不追逐打闹,不奔跑,不大声喧哗,不做剧烈的运动,不做危险的活动。不打架闹事,上下楼梯靠右行。

(4)、爱护我们的校园,不在墙壁、地面上乱涂乱画,不用脚踢墙壁和门。不随地吐痰、不乱扔纸屑

(5)、爱护环境卫生,不乱扔垃圾,见到地面上有纸屑要主动捡起丢入垃圾箱内。

(6)、同学之间要相互尊重,和睦相处,不讲脏话、粗话,不侮辱别人。

(7)、安静地用餐,不挑食,不乱倒剩饭剩菜,不乱吃零食。

播种行为收获习惯,播种习惯收获性格,播种性格收获命运。如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋。如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。同学们,让我们携起手来,从现在做起,从自己做起,从身边的小事做起,养成良好的文明习惯,争做文明学生!

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篇14:讲文明懂礼貌演讲稿集合

范文类型:演讲稿,全文共 763 字

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我是来自九年级三班的杜沙沙,我今天演讲的题目是“文明从小事说起”。文明一词,你熟悉吗?答:太熟悉了。含义大吗?答:太大了。回答不正确。

的确,我们提倡文明,社会需要文明,然而我们太熟悉的文明一词反映在我们身上的行为又让人觉得我们太不熟悉文明。不是吗?从我们身边说起:每天教室里堆起的个类食品袋,纸屑,随处可见的痰迹。学校走廊里下课时的大声喧闹,你推我拉的疯打,还有那强效洗心汰都难以出去的满口脏话,等等,等等。这些现象的存在不正验证了我前面对你回答问题的评判吗?

古人曾说过;“一屋不扫,何以扫天下。”这句话就是告诉我们一个人的品质是从很小的时候,很小的事情做起的,就如我们生活中的点滴小事一样。在公汽上给老幼让座,顺手将脚下的垃圾捡起。当看见他人乱扔垃圾时告诫他,不随意乱扔垃圾。这事几乎是天天发生在我们身边,那我们自问一下,有几个人能那样做?随意乱丢垃圾是一种不讲卫生的表现,当你看见有人乱丢垃圾而你不去制止,当你看到地上有垃圾而你不去拾起。这就是一个人的品质问题了,这就是足以体现一个人的文明程度的问题了。这就说明讲卫生也是讲文明。

而一个人的文明素养也体现在日常生活中,下面这个举例就发生在我们校园,这也是一桩极不好的事,在每周一升国旗时,当大家都站着整整齐齐,都面对着庄严的国旗时,当别人在台上演讲时,当别人在付出劳动时,下面就有些老师在讲话,可能他们也不觉得什么,而这已经是一件极不文明,而且极有影响力的一件事了。老师既然都没有起到带头的作用,更何况学生,那还用讲文明吗?如果一个央央大国就这样下去,那还能是一个一谈到就令人肃然起敬的中国吗?那还能是一个礼仪之邦吗?

作为祖国的未来的我们,应从各问的举止上去改变,让自己变得更加文明,让国家变得更加文明,让环境更加美丽,让我们的所生活的地方处处呈现处一种和谐,文明,绿色。

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篇15:学生关于礼貌的国旗下讲话稿

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:学生,全文共 1362 字

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老师们,同学们:

大家好!今天我代表二十五班做本周国旗下演讲,我演讲的题目是《节约用水,从我做起》。

水是生命之源,是人类赖以生存和发展源泉。在当今世界面临的人口、资源与环境三大问题面前,水资源是不可替代的重要资源。没有水,一切生命都将消失。科学研究表明,人体的59—66%是由水组成的,一般情况下一个人在没有食物但是有水的环境下可以存活7天左右,可是在虽有食物却没有水的干燥环境下只能存活3天。一个城市在没有正常能源甚至没有交通工具的情况下,还可以维持一定时间的正常运转,然而没有水,这个城市很快就会成为一座死城。

一个71%的面积被水覆盖的星球却面临着水危机,这就是地球上的事实。其中97.5%的水是海水,既不能直接饮用也不能灌溉。余下的2.5%的淡水中,有87%是人类难以利用的两极冰盖、高山冰川和永冻地带的冰雪。人类真正能够利用的是江河湖泊以及地下水中的一部分,不足世界淡水总量的1%。有人比喻说,在地球这个大水缸里可以用的水只有一汤匙。

根据联合国的数据统计,世界上占人口40%的80个国家正面临着水的危机,发展中国家约10亿人喝不到清洁的水,17亿人没有良好的卫生设施,每年约有2500万人死于饮水不洁,500万人死于同水有关的疾病。预计到20xx年,全球三分之二的人口将生活在不同程度地缺水的地区。联合国水事会议指出水危机将成为继石油危机之后另一项严重的社会危机。人们说:20世纪人类“为石油而战”,21世纪人类将“为水而战”。

这说明严峻的水资源问题再次成为世界舆论关注的焦点,是我国社会和经济可持续发展中一个不能回避的难点,水资源短缺成为包括中国在内的贫水国无法回避的世纪挑战。尽管孕育了中华文明的长江和黄河依然奔流不息,尽管新中国成立50多年来兴建了水库8万多座,总蓄水能力达5000亿立方米,加上无数引水、抽水设施,使全国供水规模从1000亿立方米增长到5800亿立方米。但是,今天的中国却不得不面对被联合国认定为“水资源紧缺国家”的现实。全国有400余座城市供水不足,比较严重缺水的有110座。春耕生产正面临着严峻的水资源制约,“供水危机”的警报频频拉响。

为此国家正在实现水资源可持续利用的战略工程——南水北调。节约用水是永恒的主题。“地球上最后一滴水将是人类的眼泪。”这句提醒人们节约用水的广告语,相信许多人都听说过。但有多少人能真正做到从此节约每一滴水,真正做到用水“斤斤计较”?

我看到某些同学缺乏节水意识,喝剩下的矿泉水随手倒掉,洗衣服、刷碗拧开水龙头任其白流。体育课后拧开水龙头随意冲头。

长期以来,人们错误的认为:水资源取之不尽、用之不竭,导致公众的节水意识仍然不高,造成了长期破坏、浪费水资源。要从根本上解决水资源利用效率低和严重的用水浪费现象,必须大力提倡节约用水,建设节水型社会,这是保障我国经济社会可持续发展的必然选择。

我们倡议:珍惜每一滴水,保护水资源,从我做起,节约用水。

同学们, 作为一名学生,一名祖国的接班人,我们有责任也有义务尽自己的所能,为建设一个节约型的学校贡献一份力量。为了社会的可持续发展,为了资源的可持续利用,为了我们美好的明天,让我们,从现在开始,从自己做起,将节约进行到底! 让我们的学校成为“节水学校”。让我们大家为建设节约型社会,和谐的社会贡献自己的力量。谢谢大家!

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篇16:职场礼仪中的礼节礼貌_职场礼仪_网

范文类型:礼仪,全文共 4646 字

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职场礼仪中的礼节礼貌

职场仪容仪表、礼节礼貌都有可能影响着一个人的前程,下面是小编为大家整理的职场礼仪中的仪容仪表和礼节礼貌方面的要求,欢迎阅读。

一、礼节、礼貌规范的具体要求

1、表情:是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,在为顾客服务时,具体要注意以下几点:

① 要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心,给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然,轻松,自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满面愁云,给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌,眨眼,给顾客以不受敬重感。

2 、仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛,档次、规格,员工必须讲究仪表,仪表的具体要求如下:

① 着装要清洁整齐,上班要穿正装或职业装,工服装整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式按中心的规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及手衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,鼻毛不准长出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饮后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮,最好不戴手镯,手链、戒指,耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客的面或在公共场所整理。

3、仪态:是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止,具体要求如下:

① 站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向顾客提供服务的状态,双手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立时,脚呈V字形,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,也不可倚壁而立。

② 会议站立时:上身挺直,两脚分开(脚跟分开距离限8CM内),双臂自然下垂,男女均可采用背手式。

4、坐态:就坐时的姿态要端正。要领是:人坐要轻缓,上身要直,人体重心垂直向下,腰部挺起,柱向上伸直,胸前向前挺,双肩放松平放,躯干与颈、髋、腿、脚正对前方,手自然放在双膝上,双膝并拢;目光平视,面带笑容,坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3),但不可坐在边沿上,就坐时切不可有以下几种姿势:

① 坐在椅子上前俯后仰,摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上,或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前,跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态:行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹,肩要平、身要直,女子走一字步(双脚走一条线,不迈大步),男子行走时双脚跟走两条线,但两线尽可能靠近,步履可稍大,在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰,女士不要摇晃臀部,行走是示可摇头晃脑,吹口哨,吃零食,不要左顾右盼,手插口袋或打响指。不与他人拉手,搂腰搭背,不奔跑,跳跃。因工作需要必须超越顾客时,要礼貌致歉,说声对不起。同时注意:

① 尽量靠右行,不走中间;

② 与上级、顾客相遇时,要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能抢先而行;

④ 与上级,顾客上下电梯时应主动开门,让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时,让顾客,上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前,下楼时顾客在后,3人同行时,中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧,以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时,要主动为顾客让路。

6、手姿:是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度,在给顾客指引方向时,要把手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴,指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标,在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点,谈话时手势不宜过多,幅度不宜过大,否则会有画蛇添足之感,一般来说,手掌掌心向上的手势是虚心的,诚恳的,在介绍、引路、指示方向时,都应掌心向上,上身稍前倾,以示敬重,在递给顾客东西时,应用双手恭敬地奉上,绝不能漫不经心地一扔,并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

7、 点头与鞠躬:当顾客走到面前时,应主动点头问好,打招呼,点头时,目光要看着顾客面部,当顾客离去时,身体应微微前倾,敬语道别。

四、 举止

1、举止要端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。迎宾时走在前,送客时走在

后,客过要让路,同行不抢道,不许在顾客在间穿行,不在中心内奔跑追逐;

2、 在顾客面前应禁止各种不文明的举动,如吸烟,吃零食、掏鼻孔,剔牙齿,挖耳朵,打饱嗝、打哈欠、抓头,搔痒,修指甲、伸懒腰等,即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避,在工作场所及平时,均不得随地吐痰,扔果皮,纸屑,烟头或其他杂物。

3、 员工在工作时应保持室内安静,说话声音要轻,不在顾客面前大声喧哗,打闹,吹口哨,唱小调,走路脚步要轻,操作动作要轻,取放物品要轻,避免发出响声;

4、 服务顾客是第一需要。当顾客向你的岗位走来时,无论你正在干什么,都应暂时停下来招呼顾客;

5、 对顾客要一视同仁,切忌两位顾客同时在场的情况下,对一位顾客过分亲热或长时间倾谈,而冷淡了另一位顾客。与顾客接触要热情大方,举止得体,但不得有过分亲热的举动,更不能做有损国格,人格的事。

6、 严禁与顾客开玩笑,打闹或取外号;

7、 顾客之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视顾客的行动。

8、 对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;听到顾客的的方言土语认为奇怪好笑时,不能模仿讥笑;对几何有缺陷或病态的顾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。

9、顾客并不熟悉中心的分工,他的要求可能会趋近你某项不属于你职责范围内的服务,切不可把顾客当皮球踢求踢去,应主动替顾客与有关部门联系,以满足顾客的要求,不能够“事不关已,高高挂起”;

10、顾客要求办的事,必须踏实去做,并把最后结果尽快告知顾客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情绪带到服务中来,更不可发泄在顾客身上。

五、对顾客服务用语要求:

1、遇到顾客要面带微笑,站立服务(坐着时应起立,。不可坐与顾客谈话)。员工应先开口,主动问好打招呼,称呼要得当,以尊称开口表示尊重,以简单、亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟客要注意称呼顾客姓氏。招呼顾客时可以谈一些适宜得体的话,但不可问一些顾客不喜欢回答的问题。

2、与顾客对话时宜保持1米左右的距离,要注意使用礼貌用语,注意“请”字当头,“谢”字不离口,表现出对顾客的尊重。

3、对顾客的话要全神贯注用心倾听,眼睛要望着顾客面部(但不要死盯着顾客),要等顾客把话说完,不要打断顾客的谈话。顾客和你谈话时,不要有任何不耐烦的表示,要停下手中的工作,眼望对方,面带微笑,要有反应,不要心不在焉,左顾右盼,漫不经心,不理不睬,无关痛痒,、,对没听清楚的地方要礼貌地请顾客重复一遍。

4、对顾客的问询应圆满答复,若遇“不知道,不清楚”的事应查找有关资料或请示领导尽量答复顾客。绝对不能以“不知道”、“不清楚”作回答,回答问题要负责任,不能不懂装懂,模棱两可,胡乱作答。

5、说话时,特别是顾客要求我们服务时,我们从言语中要体现出乐意为顾客服务,不要表现出厌烦,冷漠,无关痛痒的神态,应说:“好的,我马上就来”,千万不能说:“你怎么这么烦,你没看见,我忙着吗?”

6、在与顾客对话时,如遇另一顾客有事,应点头示意打招呼,或请人稍等,不能视而不见,无所表示,冷落顾客,同时尽快结束谈话,招呼顾客。如时间太长,应说“对不起,让你久等了”,不能一声不响就开始工作。

7、与顾客说话,态度要和蔼,语言要亲切,声调要自然、清晰、柔和、亲切、音量要适中,不要过高,也不要过低,以对方听清楚为宜,答话要迅速、明确。

8、当顾客提出的某项服务要求我们一时满足不了时,应主动向顾客讲清原因,并向顾客表示歉意,同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决。 要主顾客感到,虽然问题一时没解决,但却受到了重视,并得到了应有的帮助。

9、在原则性,较敏感的问题上,态度要明确,但说话方式要婉转、灵活,既不违反中心规定,也要维护顾客的自尊心,切忌使用质问式、怀疑式、命令式、“顶牛”式的说话方式,杜绝蔑视语,嘲笑语,烦躁语、否定语、斗气语;要使用询问式,请求式,商量式,解释式的说话方式。

(1)询问式:如:“请问……”

(2)请求式:如:“请您协助我们……”(讲明情况后请顾客协助)

(3)商量式:如:“……您看这样好不好?”

(4)解释式:如:“这种情况,公司的规定是这样的……”

10、打扰这答的地方(或请求顾客协助的地方),首先要表示歉意,说:“对不起,打扰您了”,对顾客的帮助或协助(如交钱后,登记后,配合了我的工作后)要表示感谢,接过了顾客的任何东西都要表示感谢。顾客对我们感谢时,一定要回答:“请别客气”。

11、对于顾客的困难,要表示关心,同情和理解,并尽力想办法解决。

12、若遇某问题与顾客有争议,可婉转解释或请上级处理,切不可与顾客争吵。

另外,在对客服务中还要切记以下几点

① 三个以上对话,要用互相都懂的语言;

② 不得模仿他人的语言、声调和谈话;

③ 不得聚堆闲聊,大声讲,大声笑,高声喧哗;

④ 不高声呼喊另一个人;

⑤ 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦顾客;

⑥ 不讲过分的玩笑;

⑦ 不准粗言恶语,使用蔑视和污辱性的语言;

⑧ 不高声辩论,大声争吵,高谈阔论;

⑨ 不讲有损公司形象的语言。

附:基本礼貌用语

1、称呼语:小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生,那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。

2、欢迎语:欢迎您来天瑞集团、欢迎您参加此次活动,欢迎光临。

3、问候语:您好,早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好,路上苦了;

4、祝贺语:恭喜、祝您节目愉快、祝您圣诞快乐,祝您新年快乐、祝您生日快乐,祝您新婚快乐,祝您新春快乐、恭喜发财;

5、告别语:再见、晚安,明天见,祝您旅途愉快。祝您一路平安,欢迎您下次再来。

6、道歉语:对不起,请原谅,打扰您了,失礼了;

7、道谢语:谢谢,非常感谢;

8、应答语:是的、好的、清楚、我明白了,谢谢您的好意,不要客气,没关系,这是我应该做的。

9、征询语:请问您有什么事?(我能为您做些什么吗?)需要我帮您做什么吗?您还有别的事吗?您喜欢(需要、能够……)?请您……好吗?

10、基本礼貌用语10字:您好,请、谢谢、对不起,再见。

11、常用礼貌用语词11个:请、您、谢谢、麻烦、劳驾、对不起,请原谅、没关系、不要紧,别客气,您早,您好,再见。

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篇17:国旗下讲话:关于礼貌

范文类型:演讲稿,全文共 1065 字

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尊敬的各位老师,亲爱的同学们,大家早上好:

今天我演讲的题目是《培养良好行为习惯,奠基美好人生》

在我们每一个班级的前面都张贴着:九项规定

一、严禁旷课、迟到、早退

二、严禁上课随意下位、随意进出教室

三、严禁随意插嘴、讲话、说笑

四、严禁上课扒桌、睡觉

五、严禁上课喝水(或饮料)、吃东西

六、严禁上课看课外书、做其他科目的作业

七、严禁上课随意调换座位

八、严禁桌面书籍摆放凌乱

九、严禁顶撞、谩骂老师

我们每天抬头都能看见这些字,他们好像是可在提醒我们要培养良好习惯。大家都知道,习惯是一个人的资本,你有了好习惯,你一辈子,都有用不完的利息,你有了坏习惯,你一辈子有偿还不了的债务。

约凯恩思说:“有什么样的习惯就有什么样的态度,有什么样的行为就有什么样的结果。”不错,在凯恩思眼中的良好习惯将会注定我们的性格,甚至会影响我们自己的命运,可见良好习惯的形成,是何等地重要。

学生时期,正是养成良好习惯的关键时候,我们应该培养自己的生活规律,养成健康良好的习惯。

培养自己的好习惯,需要检查一下自己,反省一下自身的一些坏习惯。曾子说:“吾日三省吾身”,我们虽然达不到圣人的境界,但我们可以追求这种境界。

我们的校园每天都有很多的同学在辛勤地打扫,教学楼也有各班值日生在辛勤劳动,可是你是否刘义到我们的校园里、楼梯上、教室的纸屑、垃圾,你是否看到学校墙壁上的脚印、手印?这种景象与周围的数目花草是多么的不和谐,这里面有你的责任吗?

语言是交流思想,传情达意的工具,它应该是优美的、悦耳的。可是你留意过周围同学的语言吗?那脱口而出的脏字是不是很刺耳?这里面有的声音吗?你对老师长辈礼貌吗?你多同学友善吗?课件活动的时候,在教学楼走廊里追逐打闹、高声喧哗、旁若无人,这种既影响了师生们正常的秩序,又带来了很多安全隐患,这里面有你的身影吗?你今天读书了吗?你今天作业完成了吗?上课随意下位,随意进出教室,上课随意插嘴讲话、说笑,看课外书等等不良行为中,有你的身影吗?学生应当遵守的九项规定,你做到了吗?

千万不要以为这些都是寻常小事,这是这些寻常小事体现了你的个人素质。古人说“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,这句话我们应当铭记在心。

培养自己的好习惯,还应该坚持不懈,用我们优秀的行为感染周围的人,影响周围的人。

同学们,“播下一个行动,便会收获一种习惯;播下一种习惯,便会收获一种性格;播下一种性格,便会收获一种命运。”同学们,昨日的习惯已经早就了今日的我们;今日的习惯决定明天的我们,让我们培养良好的行为习惯,良好的课堂习惯,做一名合格的中学生,共同创造辉煌的未来。

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篇18:国旗下讲话:关于礼貌

范文类型:演讲稿,全文共 542 字

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尊敬的各位老师、亲爱的同学们:

大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是《喜迎新年 展望未来》

转眼间,我们即将挥别难忘的20xx年,迈进令我们期待和憧憬的20xx年。在此,请允许我向全体老师和亲爱的同学们表示新年的祝福!愿你们伴随着新年的钟声在快乐中启航。

回首20xx年,我们每个人都不免心潮澎湃,感慨万千。在这个学期里,同学们在老师和家长的呵护下,懂得了做人的道理,取得了不小的成绩。快乐与悲伤、成功与失败„„都化作成长中的宝贵财富。有人说:人的一生有三天,昨天、今天、明天,这三天组成了人生的三步曲。但我们更要懂得,人的一生是由无数的今天构成的,不会珍惜今天的人,既不会珍惜昨天,也不会憧憬明天。

同学们,时光老人的脚步在悄悄挪移,我们不是都有光阴似箭、日月如梭的感觉吗?著名诗人陶渊明曾有过这样的感叹:“盛年不重来,一日难再晨,及时当勉励,岁月不待人”。你们正值青春年少,正是生命中的春天,你们将成为时代洪流中搏击风浪的新一代。

新一年,新气象。新,就是变化;新,就是进取;新,就是发展;新,就是创造。

新一年,新气象。在新的一年,我们要不断求变化,求进取,求发展,求创造。

愿同学们能以自己满意的成绩、出色的表现,为自己本学期的学习、生活画上一个完美的句号。最后,祝大家新年快乐!

谢谢大家!

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篇19:怎么招待外地亲戚_商务礼仪_网

范文类型:礼仪,适用行业岗位:商务,全文共 1842 字

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怎么招待外地亲戚

亲戚之间、好朋友之间适逢年节假期都会相互走动,互相串门以示亲近。那怎么招待亲戚的到来呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

如何招待外地亲戚

端茶倒水,以礼相待

中国自古就是礼仪之邦,大多数人招待客人都是先要端茶倒水,以表示对客人的欢迎。走亲访友的时候,亲戚来家里做客,我们首先要做的就是邀请亲戚来家里坐坐,并倒上一杯热水,摆上一些吃食,让他们感受到主人家的欢迎之意

清洁家具,打扫卫生

有亲戚来家里串门,我们应该做的就是把家里打扫干净,桌面收拾整齐,让来访的客人感觉到主人家的欢迎。否则,当亲戚走进家门以后,发现家里的东西全都乱七八糟,地面、桌面脏乱差,一定会以为主人家不欢迎,才将家里弄的如此脏乱不堪,最起码也证明主人家对这次来访的不重视。

全程陪同,切勿怠慢

亲戚来了,特别是远在外地的亲戚来了,一定要凸显出主人家的重视,在亲戚来访的时间内,要做到全程陪同。陪着一起说说话,陪着一起看电视,陪着一起打打牌等等都是需要做到的。

切不可将客人晾在一边,自己干自己的事儿,这样难免会让人感觉怠慢之意。

准备饭菜,陪同就餐

亲戚来家里,如果玩得尽兴,一般都会碰上饭点,这个时候就需要主人家主动准备饭菜,是在家里吃,还是出去下餐馆都需要根据当时的实际情况而定。如果是在自己家里做饭吃, 一定要做的相对体面一些,不要用剩菜剩饭找到客人;如果是去外面吃的话,要记住就餐环境不能太差,要相对好一些。

带上亲戚,出门逛逛

如果是远房亲戚来家里拜访,很有可能对你居住的城市不甚了解。这个时候,在我们酒足饭饱的情况下,就可以邀请他们在自己居住的城市里逛逛,带他们了解一下当地的环境和人文色彩,也算是一尽地主之谊。如果城市里有什么旅游景点,那当然就更好了!

安排住所,确保舒适

玩了一天了,逛了一天了,吃过饭了,就应该考虑亲戚夜里住宿的问题。是住在自己家里,还是去外面宾馆登记房间,这都要视情况而定。如果家里房子大,来的亲戚有特别亲,当然可以留在家里住宿;如果是一般朋友或亲戚,家里房间又不够的话,就可以安排到附近条件稍微好一点的宾馆,确保夜里睡觉的安稳性。

电话问候,聊表关心

将亲戚安顿下来以后,当我们回到家中以后,应该给他们打个电话表示一下关心,比如感觉还习惯吗?睡了没有啊?明天什么安排啊?第二天一大早,也应该主动打电话,询问昨晚住的是否舒服,有没有睡好等。这样都能表现出你们对他们的关心。

迎接亲戚礼仪

迎来送往,是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节,是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署,应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人,应首先懂得对方达到的车次、航班,部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前达到,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接,心坎一定觉得非常愉快,若迎接来迟,一定会给客人心里留下暗影,事后无论怎样匆仓促01,都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后,应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍,如果著名片,可送予对方。

招待亲戚礼仪

起身相迎;盛情款待:一是要让座于人。二是要代存衣帽。三是要斟茶倒水。为来宾上饮料时,还须注意干净卫生保证供应。四是殷勤相助。认真专注。与来宾交谈时,务必要认认真真地洗耳恭听,聚精会神,切不可一心二用,所答非所问。那样做,必定会得罪于人。千万不要在招待来宾时忙于处理其他事务。例如,打电话、发传真、批阅文件、寻找材料,或是与其他同事交谈,等等。万一非得中途暂时离开一下,或是去接一下电话,事先别忘记要向来宾表示歉意。最好不要在同一时间内在同一地点接待来自不同地方的人士。要是遇上了这种情况,可按“先来后到”的顺序接待,也可以安排其他人员分别予以接待。

在一般情况之下,不论宾主双方会晤的具体时间的长度有无约定,客人的告辞均须由对方首先提出。主人首先提出来送客,或是以自己的动作、表情暗示厌客之意,都是极其不礼貌的。当来宾提出告辞时,主人通常应对其加以热情挽留。可告之对方自己“不忙”,或是请对方“再坐一会儿”。若来宾执意离去,主人可在对方率先起身后起身相送。

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篇20:初中生文明用语国旗下讲话四分钟

范文类型:演讲稿,适用行业岗位:初中,全文共 957 字

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尊敬的.领导、老师、同学们:

早上好!

开学已经一个月了,本周将进行本学期的第一次月考,对同学们开学一个月的学习进行一次全面检查。为此,我向同学们提出几条建议:

一、要有效利用时间。

我们要好好有效地利用时间。离月考只有一周的时间了,时间对于我们来说相当宝贵,所以近期我们的生活要以迎接考试的复习为重心。那么怎样才能在有限的时间内做更多的情况呢?我认为:

(1)要紧紧抓住课堂时间,提高学习效率,这样就能完成更多的任务。

(2)充分利用往往被浪费的小块时间,这样就能更加有效率的复习。

(3)通过自我控制,养成每天认真复习的好习惯。

二、要讲究复习方法。

讲究复习方法是提高学习成绩的有效途径。我给大家的建议是在复习中要突出“三要”和“两练”。“三要”就是:一要对知识和概念的来龙去脉要搞清楚。只有这样,才能在知识迁移中融会贯通,举一反三。二要对知识和概念的易混点也就是难点要归纳类比。建议同学们尽量找出自己的疑难问题,及时找老师和同学解决。三要对知识和概念的运用要掌握学科的思维方式和思想方法,这样才能在考试答题时规范有序,避免因不符合规范而被扣分,该得的分没有得到。“两练”就是:一练“经典例题”,课本上或课堂上老师讲到的典型例题往往是经典的题目,是重难点的剖析,应特别注意它的分析思路与方法。同时也建议大家把做过的作业与试卷,及时加以复习回顾,对错误的解法要认真订正,分析原因,做到完全搞懂,根除重错现象。二练“开放性”与“多角度”的思维方法,一个问题要善于从多角度多侧面去分析,学会知识的迁移。

另外,在这次考试中我们也要谨记诚信考试,诚信做人,不要让自己留下遗憾。我们,应该把诚信作为人生中的一个坐标,时刻衡量自己是否做到了真诚信实。这次的月考就是一次检测。考试,作为一种较好的相对公平的测试评价形式,不仅能测试对所学知识的掌握程度,学习技巧和记忆力;评估学习质量,更能测试每位同学是否做到了诚信!如果想通过投机取巧的方式获得暂时的小利益,不仅是对自身能力的否定和蔑视,是对学校良好风气的亵渎,更会丢掉诚信,丢掉尊严。

有一首歌这样唱道:“世间自有公道,付出总有回报。说到不如做到,要做就做最好!”

希望大家不断进取,不断超越,不仅有勇气超越同学,更有勇气超越自己!

最后祝同学们在月考中都取得优异的成绩!

我的演讲完毕,谢谢大家!

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