平常家里来客人 你怎么招待的 写一段礼貌用语【汇集20篇】

2019年最新公文批示用语

审批公文是机关的一项重要工作，为了进一步规范公文批示，正确表达和准确理解批示意见，提高工作效率，学习正确的常见批示用语是非常必要的。下文是小编收集的关于20xx年最新公文批示用语，仅供参考!

20xx年最新公文批示用语全文

一、审批公文用语的一般规则

(一)圈阅即表示同意(签发文件除外)。

(二)如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名上划圈即代表签字;如果文件只出现审批人所在单位名称或职务统称(如：办公厅、人教司、署领导、司领导等)，审批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。

(三)批示应该注明年月日。

(四)批语对象是上级的，一般称职务;是平级、下级的，一般称同志。

(五)批语对象为多人的，区别以下情况表述：

1.如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副审计长并××、××、××同志(司长)”;按性质分类如“××、××、××司(以上为署内单位)并××、××、××特派办(以上为派驻单位)”。

2.如果是工作流程组合，可按照流程顺序排列。例：“××局长并×副审计长”;“×主任并×副审计长、审计长”。

3.如果是多个对象承办事项，须明确主办人。例：“××负责(或牵头)，××、××会同(或配合)办理”。

此外，审批公文应使用符合档案规范的书写工具。

二、几种常见情况的批示用语

(一)署领导、办公厅主任签发文件

1.直接签发：签发人批示“发”、“同意”、“速发”等，签字并注明年月日。(如不同意发文，可批示“不发”、“缓发”、“修改后重报”等，签字并注明年月日。)

2.请他人审阅后再发：签发人批示“请××阅后发”，签字并注明年月日。

3.改请他人签发：在发文单“签发”栏之外批示“请××签发”。

4.请补充、修改后发：签发人批示需要补充或修改的意见后，先行签字并注明年月日。(只适用于做简单补充修改的情况。如果需要做较多重大修改，则应批示退回办文单位重办。)

(二)请署领导签发文件

1.直接签发：“请××签发。”

2.请他人审阅后再报签发人签发：“请××(单位或个人)审阅并报××签发。”

3.先会签(复核)后签发：“请××(单位)会签(复核)并报××签发。”(适用于各会签单位事先已经基本协调一致的情况。)

(三)请办公厅签发文件

1.直接签发：“请办公厅签发。”(如确知主任在署内，也可直接批示“请××主任签发”、“请××同志签发”。)

2.请他人审阅后再签发：“请××(单位或个人)审阅并请办公厅签发。”

3.先会签后签发：“请××(单位)会签并请办公厅签发。” (适用于会签单位事先已经基本协调一致的情况。办公厅签发文件即已包含自己的会签职能在内，无须在此处另外出现“请办公厅会签”字样。)

(四)批示阅读文件

认为需要送他人阅读的文件，通常批示“请××阅”、“请××、××阅”、“请××阅研”。如必要，可以注明送阅的理由或提出自己的意见、建议、要求。(此类阅件通常不须回复意见。)

(五)批示办理文件

1.对需要由上级作出批示的办件，可批示拟办意见 “拟……，请××阅示”、“建议……，请××批示”;上级批复“同意”或其他意见。

2.对一般办件，通常批示“请××阅处”、“请××办理”。

3.对需要研究的办件，通常批示“请××研办”、“请××提出意见”，也可以在批示中提出自己的意见。

4.对需要司外会商、会签的办件，通常批示“请商××办理”、“请××提出意见，并送××会签”、“请××办理，可先请××提出意见”;派出审计局送审的审计业务文书，可批示“请行政事业司审核，并送法制司复核”。

5.对需要他人共同作出批示的办件，在自己作出批示后，可写“请××核批”。

6.对有时限要求的办件，通常批示“请××于×年×月×日前研复”、“请××于×年×月×日前办结”。

(六)批示送审文件

1.送审征求意见的文件，对上级通常批示“请××阅示”、“请××审示”;对平级或下级通常批示“请××审阅”、“请××阅改”。

2.送审内容已经基本确定的文件，对上级通常批示“请××审定”，对平级或下级通常批示“请××审核”、“请××复核”。

(七)批示会签文件

1.单方会签的，通常批示“请××会签”、“请××审签”。

2.多方会签的，一般批示“请××、××、××会签”。

(八)请示的结束语

1.请示由自己办理的事项，结束语通常为“请批复”、“请指示”、“妥否，请批示”。

2.请示需要他人办理的事项，结束语可为“以上如可行，建议批转××办理”。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

古人云：“有志者，事竟成。”所谓志，就是指—个人为自己确立的“远大志向”，确立的人生目标。人生目标，是生活的灯塔，力量的源泉，如果失去了它，就会迷失前进的方向。确定了人生的目标，才可能选择生活的道路，进而才能够掌握、控制自己的人生。

有了目标，人生就变的充满意义，—切似乎清晰、明朗地摆在你的面前。什么是应当去做的，什么是不应当去做的，为什么而做，为谁而做，所有的要素都是那么明显而清晰。于是生活便会添加更多的活力与激情。使我们自身隐匿的潜能得到充分地迸发，为实现高素质的人生打下坚实的基础。

追忆历史，任何年代，任何国家，社会结构都接近—种金字塔状。大量的人处在金字塔的底部，只有—小部分人处在金字塔的顶部。处在底部的人只能做普通的工作，有普通的收入，实现不了自己的理想和包袱，而处在塔顶的人则是蒸蒸日上，享受丰厚的财富，发展前途不可限量。然而人们往往忽视了，这些身处塔顶的人，曾经也处在底部，是—个默默无闻、普普通通的人，—步—步地攀上了金字塔的顶部。

细心观察—下，社会上绝大多数人的—生都在平庸中度过，尽管他们也在辛勤劳动，终身奋斗不止，但是只能扮演无足轻重的次要角色，其根本原因在于他们缺乏真正的内动力。社会的要求，别人的约束，使他们对待生活、工作还算尽责，却很少去想怎样才能够让自己的人生有翻天覆地的变化。也就是说，处在金字塔底部的大多数人与处在金字塔顶部的少数人相比，差距就在于眼光的高度，在于人生的目标。

有什么样的目标，就有什么样的人生。或许你觉得自己现在的地位是多么卑微，或者从事的工作是多么的微不足道，但是只要你强烈地渴望攀登成功的巅峰，将自己摆在整个社会的宏观世界之中，认真做好人生定位，明确奋斗目标，并愿意为此付出艰辛的努力，那么总有—天你会如愿以偿，获得成功。

“千里之行，始于足下”。即使有了目标，实现它也需要—个过程。成功的人是最 有理想、最 明智，也是最 有毅力、最 坚定。

我的演讲完毕，谢谢大家!

甲：敬爱的老师们,

乙：亲爱的同学们,

合: 大家早上好！（英语问好）

甲：今天是（ ）月日，星期（ ），很高兴逸夫小学红领巾广播节目又准时和大家见面了。

乙：我是今天的主持人（ ），来自( )班。

甲：我是今天的主持人（ ），来自( )班。

合：今天我们广播的内容是《文明礼貌在校园》。

甲：爷爷常说，中华是文明古国。

乙：妈妈常讲，我国是礼仪之邦。

（合）：老师教导我们，知书达礼儿时起。我们告诉自己，文明礼貌要发扬。

甲：学习礼仪善交往，

乙：团结同学敬师长。

甲：讲文明、懂礼貌是我们中华民族的传统美德。古人云：“不学礼，无以立。”孔子说：“礼之用，和为贵；”孙子则告戒说：“赠人以言，重于珠玉；伤人以言，胜与剑戟。”由此所体现出来的行为在日常生活中处处可见。像给老幼病残让座，像帮助盲人过马路，再比如送迷

路的小朋友回家，这是一些小得不能再小的事情，但也正是因为这些小事，才能让我们真正体会到人与人之间的温情，才足以证明中国是个名副其实的礼仪之邦。

乙：文明是什么？文明就是路上相遇时的微笑，是同学困难时的热情帮助，是平时与人相处时的问候，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰或恣意践踏草坪时的主动制止……一个讲文明的学生才有一颗洁净的心；一个懂礼貌的学生，才会从知识中升华做人的道理。然而，在这美丽的校园里，总有一些不和谐的音符：绿色的操场上总有我们随手扔下的包装纸、塑料袋；长长的走廊里总响起不和谐的争吵声……这些不仅违反了小学生日常行为规范，也破坏了学校为我们提供的优美和谐的育人环境。为争做文明学生，创造和谐校园，我们向全校师生发出以下倡议：一.要做到心中有学校。学校是我们学习生活的重要场所，爱校护校是我们每个人的责任。作为学生，不随地吐痰，不乱扔废弃物，爱护公共财物，不人为损坏桌椅，节约水电是最基本的行为要求。我们还应积极主动地参加大扫除，为洁净校园奉献自己的一份力量。

二.要做到心中有纪律。上课、做操、都应该自觉遵守纪律，铁一般的纪律才能造就一个优秀的集体，才能营造良好的学习氛围。三，要做到心中有他人。随时随地，我们都应该牢记并坚决做到尊敬师长，团结同学，互相帮助，礼貌待人，自觉使用礼貌用语。课间要文明休息，不奔跑打闹，以免产生不必要的伤害。

甲：亲爱的同学们，让我们携起手来！从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，争做一个讲文明、懂礼仪的好学生。我们相信，在逸夫小学全体师生的携手努力，文明礼貌的种子一定会生根发芽、开花结果 。严格执行《小学生日常行为规范》，开展以“说文明话、办文明事、做文明人”为主题的系列活动，从我做起，从现在做起，从细微处做起，坚决做到：管住自己的脚，不上网游戏，按时作息；管住自己的手，不乱扔乱丢，不乱泼脏水，不打架斗殴；管住自己的口，不污言秽语，不出口伤人，不说是道非，不大声喧哗，不乱吃零食（特别是在教室）。让我们以朝气蓬勃、奋发向上、文明高雅的形象展现在全校师生面前；以有则改之、无则加勉为原则，开展批评与自我批评，进行自查自纠，找出身边的不文明言行并加以改正。愿我们共同生活的校园环境更加整洁优美。

乙：下来请听一首《文明礼仪之歌》

懂文明，讲礼貌，全校师生同做起。

升国旗，应敬礼，高唱国歌要肃立。

待客人，要热情，举止文明衣得体。

讲友善，懂宽容，明理诚信树新风。

省资源，节水电，爱护公物永不变。

学习中，讲情趣，不良场所我不去。

生活中，懂规矩，态度和蔼人心聚。

树校风，强校纪，儒雅文明记心里。

望对方，面带笑，跟人说话有礼貌。

孝父母，敬师长，尊老爱幼永不忘。

同学间，互帮助，以诚相待益无数。

有垃圾，不乱扔，共同营造好环境。

爱清洁，讲卫生，争做文明小学生。

树形象，讲文明，争做一个好市民！

甲：同学们，听完了这首《文明礼仪之歌》让我们从现在做起，做个有礼貌的好孩子吧，让我们的生活更加和谐，更加美好。 乙：同学们，努力吧，让人见人爱的文明礼貌之花在各班级盛开， 开满整个校园。

甲：亲爱的老师，同学们本次校园红领巾广播节目到此结束。谢谢收听，下次再见。

无数金星闪闪的红旗，在眼前招展回旋，渐渐融成一片光亮的鲜红，这是中国……

万千视死如归的战士，在战场上前仆后继，屹立成一座不倒的丰碑，这也是中国……

数不胜数的华夏子孙，在为建设新中国奋斗，成为联合国中流砥柱引领着时代的，更是日新月异的中国!

繁荣富强新中国

厉害了，我的国!为您的繁荣富强点赞!在这砥砺奋进的5年里，中国迈出了从富起来再到强起来的历史性脚步，在这真抓实干的5年里，在这短暂的5年里，中国也将全面建成小康社会……富强，已经成了中国的代名词!中国国内生产总值年均增速在世界经济体中位居第一，中国对世界经济的贡献率超过了30%，成为拉动全球经济的第一引擎!扶贫，在这几年里干得如火如荼!不论是老人还是儿童;不论是教师还是警察;各个年龄段各个岗位上的人，都获得了前所未有的幸福感!幸福、安全、创新、协调、绿色、共享成为了新中国的名片。

科技发达新中国

新中国不仅仅繁荣昌盛，并且科技发达。例如：举世闻名的中国新四大发明——高铁、扫码支付、共享单车、网购使我们的生活更加便捷。时速到达350千米的复兴号;微信支付与支付宝;摩拜、ofo等共享单车;淘宝天猫等网购……都代表着世界人民的思维创新。不仅仅如此，震惊世界的港珠澳大桥的建成，将古人的“轮势随天度，桥形跨海通”变为现实。港珠澳大桥的建造，拥有了454项专利，7个世界之最，港珠澳大桥也是我们国力的展现。还有大型国产飞机C919，水下载人潜水器——蛟龙号，华为5G折叠手机，世界上最大的起重船——振华30……每一个，都是世界上的顶尖水平!古往今来，不论古时候的是长城，故宫;还是今日的国之重器，都是中华人民智慧与心血的结晶，也是中华民族的骄傲!就在今年1月11日上午8时许，嫦娥四号着陆器、玉兔二号巡视器和“鹊桥”中继星状态稳定，各项工作按计划实施，着陆器上配置的地形地貌相机还完成了环拍，传回了世界首张月球背面全景图。又一项世界之最在中国诞生了!

民主礼貌新中国

在我们中国，民主已经成了一种社会制度。大到主席竞选，小到投选队长，都用民主的方式解决。所以，中国的法制社会公平、公正、公开，深得人民信任。身为四大礼貌古国之一的中国，有着千年的礼貌，也是四大礼貌古国中唯一把礼貌的火种保留到此刻的。礼貌的种子也随之撒遍中国。此刻中国的礼貌社会，也包含许多很多的品质——爱国，敬业，诚信，友善……在我们小学生身边，我们也感到了许多：每一天上下学，家长不再为孩子的安全而担心;在敬老院里，常常有爱心志愿者去帮忙;在公交车上，有许多人给老人孩子让座……人人为我，我为人人。在新中国社会里得到了实行。

努力追梦新中国

“故今日之职责，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富;少年强则国强!”身为共产主义接班人的我们，更应当努力学习，努力奋斗，努力拼搏!有梦想的人，生活总是火热的，我们也在火热中奔向自我的梦，我们都是追梦人，都在向自我的中国梦奋斗!

纵有千古，横有八荒。前途似海，来日方长。

美哉我少年中国，与天不老!

壮哉我中国少年，与国无疆!

敬爱的老师、亲爱的同学们：你们好!

水是生命之源。假如地球上没有水，那么地球母亲就不会孕育出我们人类的子孙万代。人类的生存和发展也离不开水。因为我们每天要喝水，粮食的生长离不开水，工业生产离不开水。可是，人类赖以生存的水资源却越来越少了。淡水在地球所有的水储量中只占到2.5%。

3月22日是第20届世界水日，本届主题是“水与粮食安全”，而今年“中国水周”的主题是“大力加强农田水利，保障国家粮食安全”。据预测，20xx年全世界将有2/3的人口面临缺水问题。

“如果人类不珍惜水，那么我们能看到的最后一滴水将是我们自己的眼泪。”多么警醒的一句话，这恐怕也不是危言耸听。3月22日是世界水日，3月22日到28日是中国水周，同学们，让我们用我们的行动来保护生命之水。其实，不光在3月22日这一天，也不光在3月22日到28日这一周，在我们生命中的每一天，都应该珍惜每一滴水，用实际行动珍爱生命之水!

从今天开始，刷牙时请关好水龙头，洗澡涂肥皂时请关好水龙头，用完水之后请关好水龙头，也请大家告诉我们的亲人、朋友珍惜用水。

我的国旗下完毕，谢谢大家!

中国是一个有着五千年历史的礼貌古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的礼貌礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。礼貌礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

我国教育家陶行知先生有一句名言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生做一个真诚的人，学生也就应首先学做人，学做礼貌，懂礼仪之人。

讲到礼貌，有人会问：“礼貌是什么?”其实礼貌很简单，它是路上相遇时的微笑，是你有困难时同学的热情帮忙，是平时与人相处时的亲切，是见到亲人时的一句真诚的问候，是不留意撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举手之劳……礼貌是一种品质，礼貌是一种修养，礼貌是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。还记得中央电视台的一个广告吗?一位青年早晨起来跑步锻炼身体，在这途中，一群小男孩正在踢足球，球踢得十分高，眼看就要砸到一位推着婴儿车的妇女，青年看到了，急忙用头顶了回去;两个女孩正高兴的玩着羽毛球，但羽毛球不留意打到了树上，青年看见了，帮小女孩拿下了羽毛球;一位老伯正骑着一辆沉重的三轮车在桥上艰难地上坡，立刻就要溜下去了，青年看见了，立刻帮老伯推了一把……到最后还告诉我们礼貌就在你身边。是啊!要做到礼貌，并不是必须要做出让人赞赏的伟事，而是要从身边的点滴小事做起。说到就要做到，我们不做“说话的巨人，行动的矮人”!

说到礼仪，人们都家喻户晓，中国自古就是一个讲究礼仪的国家，那么，“礼仪”是什么呢?礼，是表示尊重的意思;仪，是人的容貌以及举止。整个来说，“礼仪”就是尊敬人的一种行为规范，是对他人的一种尊敬与理解。21世纪，礼仪已经等于我们的第二张脸。就算你长得再漂亮，穿得再好，如果你的言行举止粗鲁，没有半点礼仪的话，那么你还是会遭人厌恶，你的形象会十分失败。其实笑也是一种礼仪。在经济家的眼里，笑是一笔巨大的财富;在美术家的眼里，笑是世界上最美的色彩;而在我的眼里，笑是柔和的和平武器，笑是自信心的表现，笑是沟通人与人心灵之间的纽带，笑是鼓励的，笑是温馨的。你能够哈哈大笑，能够微微一笑，能够嫣然一笑，还能够仰天大笑。因为笑，是位魔术师，也是礼仪的象征!

同学们，革陋习，讲礼貌，不是一时的风采，而应是长久的风景。红旗飘飘，迎风展，礼貌礼仪记心间;好好学习，天天向上，自古英雄出少年!革命事业我接班!让我们用心行动起来，做一个讲礼貌，懂礼仪的人，共同推动和谐社会建设!

讲话主题：《讲文明懂礼貌》

亲爱的同学们，老师们：

早上好!我是一年级(1)班的杨思蕊，我讲话的题目是《讲文明懂礼貌》。

讲文明、懂礼貌是一个国家和民族进步的标志，是我们青少年必备的一种美德。讲文明就是要说话文明，做事文明，当文明人;懂礼貌就是要尊敬长辈、尊敬老师、尊重同学。一声“你好”，就是一次温馨的情感交流;一声“对不起”，能化解剑拔弩张的冲突;一个“不要紧”，等于给人吹去一阵温暖的春风。以礼待人，笑脸常挂，你会发现天很蓝，花很红，身边的人个个其实都很友善，世界是多么的美好，这就是礼貌的魅力所在了。

同学们，我们既是校园文明的创造者，更是校园文化的受益者。在学校见到老师要主动问好，放学回家要主动跟长辈打招呼，从小做起，从我做起，让文明礼仪的种子在每个人心中生根发芽。

我的演讲完了，谢谢大家!

(一)圈阅即表示同意(签发文件除外)。

(二)如果文件上出现审批人姓名，审批人在自己姓名上划圈即代表签字;如果文件只出现审批人所在单位名称或职务统称(如：办公厅、人教司、署领导、司领导等)，审批人应当在单位或职务上划圈并在近旁签字。

(三)批示应该注明年月日。

(四)批语对象是上级的，一般称职务;是平级、下级的，一般称同志。

(五)批语对象为多人的，区别以下情况表述：

1.如果是任选的组合，应按惯例排序，可用“并”字按一定标准分类。例：按职务分类如“××、××、××副审计长并××、××、××同志(司长)”;按性质分类如“××、××、××司(以上为署内单位)并××、××、××特派办(以上为派驻单位)”。

2.如果是工作流程组合，可按照流程顺序排列。例：“××局长并×副审计长”：“×主任并×副审计长、审计长”。

3.如果是多个对象承办事项，须明确主办人。例：“××负责(或牵头)，××、××会同(或配合)办理”。

此外，审批公文应使用符合档案规范的书写工具。

一、形象要求

前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

(1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

二、电话接听

如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接;

电话在三声内接听，必须使用规范应答语：“您好，物业”、“您好，中心/管理处”;

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

在接听投诉电话时，更要注意使用礼貌用语，积极帮助客户解决遇到的困难和问题，态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话，帮助联系和积极寻找解决问题的途径;

如转接电话占线或无人接听时，请说：“您好，先生/小姐，您要的电话占线或无人接听，请稍后打来”;

如对方要求转接其他人，请立即转接;

如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”;

三、接待来客

做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗?”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

对来访者经核实后引导其进入相关区域。

谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

敬的各位领导、各位老师、同学们：大家好!

今天我演讲的题目是《做一个讲文明的小天使》。

大家都知道，我国是一个地大物博，有着五千年历史的文明古国。我国自古以来就是礼仪之邦，代代传承了许许多多传统美德，从孔融让梨到周总理为中华之崛起而读书，从做好事不留名的雷锋叔叔到生命不息、学习不止的张海迪阿姨......,他们都是中华民族传统美德的具体体现，他们为我们树立了榜样，是我们每一位小学生学习的楷模!

孔子说：“不学礼，无以立。”在二十一世纪的今天，我们更应该时时处处，讲文明，树新风，向各国友人展现我们中国的精神风貌，诠释我们中国的文明礼仪。礼仪是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人的尊重和理解的过程。举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。礼仪更是一个民族，乃至一个国家道德文化修养的外在表现形式。作为新时代的小学生，不断提高文明素质，树立良好的精神风貌，是我们每一位学生应该做到的。没有了文明，我们就无法成为一名合格的小学生，更别提担任建设祖国的重任了。

其实，文明离我们很近，近得触手可及，如把地上的垃圾捡起;把没有关的水龙头拧紧;把盲道上的障碍移开，在公共汽车上给残疾人和老人让座等等都是文明的体现。然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度

发展的今天，随地吐痰、随手乱扔垃圾、随意践踏草坪等现象依然存在。据有关新闻报道，很多外国游客到中国游玩，看到景区垃圾遍地，便自发组织起来清理垃圾。作为中国人，我们在对外宾的这种文明行为表示敬意的同时，更应该为自己的不文明行为感到羞愧。曾记得中央电视台里的一则公益广告:一个晨练的青年，早晨跑了一路，好事做了一路,帮孩子拿下了树上的蓝球，把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还帮老人推车......我在电视里还看到这样一幅画面，一位残疾的老爷爷在艰难的过马路，车辆穿梭不停，周围的人仿佛视而不见，没有一个主动去搀扶。这时两个外国人走近老人，一人帮老爷爷拿起随身物品，另一人干脆抱起老爷爷过马路。“送人玫瑰，手留余香”，帮助了别人也快乐了自己。

然而，我们当中也有一些人身上存在不文明的行为，如随手乱扔垃圾，打饭插队，践踏绿茵茵的草坪等，因为如此，给美丽的校园留下一串串不和谐的音符!

同学们，“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，让我们携起手来，从现在做起，从身边的小事做起，时时刻刻提醒自己，做一个讲卫生、讲文明、守纪律、爱学习的好学生。相信“滴水汇成河，千河聚成海”，用我们的实际行动去带动身边的人，让文明礼仪之花开遍校园的每个角落!

我的演讲完毕，谢谢大家!

礼仪礼貌的常识

礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，下面就是小编整理的礼仪礼貌的常识，一起来看一下吧。

一、与人交往时，要养成使用礼貌用语的良好习惯。

1. 称呼语：先生、女士或职务等；

2. .欢迎语：欢迎光临、指导、见到您很高兴等：

3. .问候语：您好、早上（晚上）好；

4. .祝贺语：祝您新春快乐、祝您身体健康等;

5. .告别语：再见、明天见等;

6. .道歉语：对不起、非常抱歉、请原谅、失礼了等；

7. .道谢语：谢谢、让您费心了、非常感谢等；

8. .应答语：好的、不客气、不要紧、.我能为您做点什么?请稍侯等；

9. 请求语：请、麻烦您了、拜托了等。

二、电话礼仪：

（一）接听电话基本程序：电话铃响，应立即去接，一般电话铃响不超过2声应拿起电话，其程序如下：

1、致以简单问候,语气柔和亲切,简洁、礼貌，自报家门、名称或个人姓名（外线电话报单位名称、内线报部门或岗位名称）；

2、认真倾听对方的电话事由,如需转呼他人,应请对方稍候,然后轻轻放下电话去找他人;

3、问清并记下对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名并简单复述，以求准确无误；

4、待对方放下电话后,自己再轻轻放下。

（二）电话接听中的注意事项：

1、正确使用称呼(按年龄、职务、身份称呼)；2、正确使用敬语(如;劳驾您、麻烦您、拜托您、请稍候、再见等)；3、接听电话语言要简练、清楚、明了，不拖泥带水，浪费时间，一面引起对方的烦感；

4、接听或打电话时,无论对方是熟人还是陌生人,应严肃庄重，有礼有节，尽量少开或不开玩笑；

5、接听电话中要尽量不失礼节地设法辨明对方身份、姓名、工作单位，如对方实在不愿透露姓名和个人资料，也不要失礼；

6、对方拨错电话时,要耐心地告诉对方:对不起您拨错电话号码了!如果自己拨错了,一定先道歉,然后挂线重拨;7、接听电话要注意礼貌:禁忌傲慢、无理、有气无力、不负责任、急躁、独断、专横、优柔寡断、不耐烦或出口伤人。

（三）电话接听的基本技巧：

1、接电话时应先问清对方单位；

2、接到电话通知时,应记录对方单位(名称、电话)、姓名、具体事宜，及时向领导汇报。3、需转请他人接电话、他人又未在场时，应请对放稍等，如“对不起，他现在没在这里，请问您是哪里、贵姓？……请稍等，我看一下他是否在”，如要找的人没在，应说“对不起，他没有在，有什么是可以转达吗？……”

（四）打电话基本程序：

1、电话拨通后，应礼貌询问是否你需要拨通的号码或单位，如：您好，是××处吗？

2、需找某人，应首先礼貌询问需要找的人在不在，如需对方帮忙寻找时，应用探询的口气请求对方是否可以帮忙寻找，并表示感谢；

3、打完电话挂机前，应对对方表示感谢。

三、迎接礼仪：

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，将名片送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当与长者、尊者交换名片时，应持名片上房、稍微倾斜、双手递上，身体微微前倾，说一句 “请多关照”。想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”2、接名片时，应双手接过，然后应仔细地看一遍，可以念一边对方的姓名和职务，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手扔在桌上或随意摆弄、卷曲。

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等客人到了才匆匆忙忙准备交通工具。（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

四、接待礼仪

接待客人要注意以下几点：

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人奉上茶饮、报刊、杂志。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，客人只有一人时，让客人走在靠墙的内侧（右侧）；

2、在楼梯的引导方法。引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；下楼时，接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐无人驾驶的电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。乘坐有人驾驶的电梯，则与之相反。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座。（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚心诚意的奉茶

五、乘车礼仪

（一）小轿车：

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座。

4、女士登车不要一只脚先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

（二）旅行车

旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

六、谈话礼仪

（一）、使用敬语、谦语、雅语

1、敬语

亦称"敬辞"，它与"谦语"相对，是表示尊敬礼貌的词语。除了礼貌上必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养。

敬语的运用场合

第一，比较正规的社交场合；

第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈；

第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人；

第四，会议、谈判等公务场合等。

常用敬语

第二人称中的"您"字，代词"阁下"、"尊夫人"、"贵方"等都是敬语。另外还有一些常用的词语用法，如初次见面称"久仰"，很久不见称"久违"，请人批评称"请教"，请人原谅称"包涵"，麻烦别人称 "打扰"，托人办事称"拜托"，赞人见解称"高见"等等。

2、谦语

谦语亦称"谦辞"，它是与"敬语"相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属。例如，"愚"、"家严、家慈、家兄、家嫂"等。只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重你。

3、雅语

雅语是指一些比较文雅的词语。雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语。多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质。

在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说：“请用茶”。如果用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如你先于别人结束用餐，应该向其他人打招呼说：“请大家慢用”。"雅语的使用不是机械的、固定的。只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会对你的个人修养留下较深的印象。

（二）、日常场合说话谈吐应注意：

1、与人保持适当距离

说话通常是为了与别人沟通思想，要达到这一目的，首先当然必须注意说话的内容，其次也必须注意说话时声音的轻重，使对话者能够听明白。这样在说话时必须注意保持与对话者的距离。说话时与人保持适当距离也并非完全出于考虑对方能否听清自己的说话，另外还存在一个怎样才更合乎礼貌的问题。从礼仪上说，说话时与对方离得过远，会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近。然而如果在较近的距离和人交谈，稍有不慎就会把口沫溅在别人脸上，这是最令人讨厌的。有些人，因为有凑近和别人交谈的习惯，又明知别人顾忌被自己的口沫溅到，于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同"交头接耳"，样子也不够大方。因此从礼仪角度来讲一般保持一两个人的距离最为适合。这样做，既让对方感到有种亲切的气氛，同时又保持一定的"社交距离"， 在常人的主观感受上，这也是最舒服的。

2、恰当地称呼他人

对有头衔的人称呼他的头衔，以示尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人。若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，称呼他的头衔或职称会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。

3、交谈一般选择大家共同感兴趣的话题，但是，有些不该触及的问题：比方对方的年龄、收入、个人物品的价值、婚姻状况、宗教信仰，还是不谈为好。

七、宴请礼仪

（一）、餐桌礼仪

1、就座和离席

a、应等长者坐定后，方可入坐。

b、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

c、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。

d、坐姿要端正，与餐桌的距离保持适宜。

e、在饭店用餐，应由服务生领台入座。

f、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

2、餐巾的使用

a、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

b、必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

c、餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。

d、切忌用餐巾擦拭餐具。

3、餐桌上的一般礼仪

a、入座后姿式端正，脚放在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

b、用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

c、在餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的女宾。

d、口内有食物，应避免说话。

e、自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

f、必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

g、取菜舀汤，应使用公筷公匙。喝汤时不要啜，吃东西时要闭嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴发出声音。如汤菜过热，可待稍凉后再吃，不要用嘴吹。

h、入口的东西，不能吐出来。

i、送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

j、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

k、应是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

l、切忌用手指剔牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

m、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁，应说声"对不起"。

n、喝酒宜随意，敬酒当礼到为止。

o、如餐具坠地，可请侍者拾起。

p、如不慎将酒、水、汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

q、如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越。

r、如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

s、如吃到不洁或异味食物，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中，不可吐在盘中。倘发现尚未食用，在盘中的菜肴有昆虫和碎石，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

t、食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

u、宴席中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

v、进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

八、宴客座位礼仪

宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，

1、桌次的顺序

一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大， 右旁次之，左旁为小。

2、席次的安排

宾客邀妥后，必须安排客人的席次。目前我国以中餐圆桌款宴，有中式及西式两种席次的安排。两种方式不一，但基本原则相同。一般而言，必须注意下列原则：

a、以右为尊

即以主人右侧为大，左侧为小。

b、职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位。

c、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。

d、遵守外交惯例。

e、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。但如邀请对象是女宾，夫不见得与妻同贵。

f、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。

g、座位的末座，不能安排女宾。

_你入园一个多学期了，在梁老师、陈老师、彭老师的爱护帮助下，妈妈发现_很多进步的地方：

1、你是一个礼貌的好孩子！每天起床都会跟爸爸妈妈问个早，见到老师、阿姨叔叔都会主动问好！

2、上课认真了。(上次听黄金班的汇报课，_基本是没有怎么听课，但老师每问一个问题_都会积极的举手发言。)

3、马马虎虎地跳完一只舞蹈。

4、有纪律了。(音乐响起该去喝水就去喝水，该去厕所就去厕所)

5、有了自己喜爱的同学，比如黄家麟，符思源等。

6、十分有孝心。舅妈问小牛“爸爸回成都什么什么去了?”小牛回答：“爸爸赚钱啊！”“赚钱给你买奶粉吗?”“不是的，爸爸赚钱是给婆婆公公买新房子的！”;“小牛明天我们去和早茶罗。”“好啊，我要叫太婆一起去！”(小牛很少见太婆，太婆小牛刚出生到6个月大的时候太婆帮忙指导带小牛的，但小牛会走，会说之后就没有常见到太婆了，每年就见几次而已，但小牛有什么好事，总是忘不了叫上太婆。)

20_年5月25日，在友谊剧院，妈妈也是第一次看_跳舞，在家_一直不愿意跳舞给妈妈们看，整个过程妈妈是情不自禁地笑着看完，心里那种喜啊，真的很难形容。妈妈的喜不是因为_跳得很好，而是看到_原来是会跳舞的，妈妈喜啊！_班这里有些同学跳地很不错，羡慕！

纵向对比一下，_进步了不了。横向对比一下，_你还要向很多同学学习！_加油！妈妈和你一起继续进步！

校园文明用语征集活动总结

物换星移，一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中，大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人，涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。

本次活动地点主要在安徽师范大学南校区，参赛对象为全体在校学学生，参赛作品不限容量，（可以包括教室、食堂、阅览室等，鼓励创新）。工作人员受到的稿件量大面广，更有刚打同学精心加工了出自经典广告语和名人名言。例如：食堂中文明用语：天地"粮"心，珍食莫蚀；谁知盘中餐，粒粒皆辛苦；饮水要思源，吃饭当节俭。粒粒盘中餐，皆是辛苦换；一粥一饭当思来之不易，一丝一缕恒念物力维艰；尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便。教室中文明用语：向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好；让文明的气息洋溢在学校的每个角落。保护植物用语：手边留情花似锦，脚下留情草如茵；绿色的生命需要我们的共同呵护；别让坚强的生命，成为足下阴魂------草坪。宿舍文明用语：.文明是彼此沟通的桥梁；.文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆；好少年=文明+价值+爱心+力量。校园文明用语：礼貌和文明是我们共处的金钥匙；.关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声；学校是学习之所，文明是成功之本；文明是彼此沟通的桥梁。

本次活动本着公平公正公开的评选原则进行民主评选。首先，会员对作品进行印象打分，优秀者进入下一轮民主投票，最后有会员讨论通过。最终，我们评选出“最具人文奖”、“最具创意奖”、“最具诗意奖”、“最具幽默奖”、“最具意境奖”及部分优秀奖等奖项。

活动进行时，首先由两协会宣传部及本协会策划部共同组织策划本次活动的宣传海报，并且他们也以自己的实际行动维护本会形象。不允许任何人随便破坏我们协会的形象标志，同时适时向围观者介绍本次活动的详情。虽然海报因为种种原因被破坏，但是他们任劳任怨，又为我们撰写了第二份海报。

本次活动发生在大学生基础文明建设月，所既是一次积极配合学校工作，为大学生基础文明和迎评工作做出了积极贡献。

同时，本次活动也存在着明显的不足，协会影响较小，宣传不够充分，所以有部分会员不愿意参与进来，导致参加者情绪低落，所以协会以后的工作应该不能仅限于常规活动，应该不断有创新活动，充分调动会员的积极性。与此同时，会员的信心必须及时掌握以便于开展会员感兴趣及要求的活动。

亲爱的同学们、敬爱的老师们：大家早上好!

今天我国旗下讲话的题目是“关爱生命，健康成长”

生命安全高于天。生命是宝贵的，它属于我们只有一次，同时，生命也是脆弱的，她经不起摔打、磕碰，据统计，每年全国中小学生非正常死亡人数达到16000多人，这就意味着平均每一天差不多就有一个40多名学生的班级在消失。数字是枯燥冰冷的，但它的背后却是一个个消失的鲜活的生命。无数血的事实告诉我们，关注安全，刻不容缓。

为进一步做好我校安全工作，现提出几点要求：

一.树立自我安全意识

我们要有高度的安全意识，文明意识，要牢固树立“安全无小事，隐患就是事故的思想”充分认识到安全工作的重要性和紧迫性。各班同学要协助班主任排查本班的各种安全隐患，发现问题及时报告班主任，做到防患于未然。 二.同学们要提高个人思想素质，利用对大家有利的方法解决问题 要团结同学，和同学和睦相处，和同学发生矛盾时，要有宽广的胸怀，不要斤斤计较，善于化解同学之间的矛盾，自己不能解决的，及时请老师家长帮助解决。不要利用“争吵”“打架”的方式来解决问题。

三.关注课间安全

同学们上下楼梯要有序，切不可急步上下，要养成上下楼梯靠右行的习惯。在雨天，楼梯会比较滑，同学们在行走时务必轻脚慢步。课间要注意文明休息。不追逐打闹，不攀高，不拥挤，不快跑。不在教室里跳绳、踢毽子。

四.注意运动安全

在上体育课和课外活动课要做好充分的准备，要严格按照体育老师的要求去做。不做危险动作，在运动时要避免剧烈碰撞，防止受伤。

五.注意交通安全

现在的交通发展比较快，路上车辆很多。同学们上放学要注意交通安全，过马路要注意来往车辆。不在马路边追逐游玩。提醒接送的家长如果是骑电瓶车或三轮车的要走非机动车道行驶。路口做到红灯停，绿灯行。

同学们：生命是美好的,生活是多姿多彩的, 安全是生命的保障。你们正处在长身体、长知识的重要时期，安全问题也愈加显得重要。而保障学生的健康安全地成长仅靠教师、家长跟随在身边保护是不够的，你们要增强安全意识，学习和了解必要的安全知识和自我保护本领，培养自护自求能力。在家做个好孩子，在校做个好学生，在社会做个合格的公民。

同学们,让我们一起来关注安全、珍爱生命吧!

宁夏回族自治区党委副书记于革胜昨天主持召开了自治区处理信访突出问题及群体性事件联席会议，他强调，各地各部门要切实贯彻落实好中央就信访工作作出的批示意见，确保社会稳定。

会议传达了中央领导关于对信访工作的批示意见以及中央信访工作联席会议关于作好下一步信访工作的安排意见，通报了我区当前的信访形势。

于革胜说，各地各部门要从稳定大局的高度来看待信访问题，加强大局意识、忧患意识和政治责任感，要把信访工作与当前正在开展的科学发展观实践活动结合起来，切实解决一批群众信访的突出问题，取信于民。

于革胜强调，各地要按照自治区保民生、保稳定、保增长的总体要求，对当前群众的信访问题一一筛选梳理，分门别类地进行调查研究;对那些久拖不决的信访案件，认真分析研究，提出解决办法;对重大信访案件，各地领导要亲自包案处理，全程跟踪落实，彻底化解一批“钉子案、骨头案”;要强化属地管理原则，及时化解纠纷，解决问题;要积极疏通信访渠道，在建立长效机制上下工夫;各地要建立接访制度，加强督查督办。

尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的伙伴门：

大家晚上好!

自我介绍一下，我是中国平安人寿尊贵客户答谢酒会的主持人，很高兴今晚为大家主持这场盛会。

夜空因繁星而美丽，人生因相遇而美好，平安因为有了客户更辉煌!

在这充满温馨充满感激的日子里，首先请允许我代表中国平安保险公司湖北分公司的全体员工对到会的嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢，欢迎你们!

为了表示对大家的感谢，我们在酒会现场为您准备了丰盛的晚宴，并在会议过程中安排了抽奖活动：三等奖是，二等奖是，一等奖是。同时为您准备了纪念品一份，在我们的酒会结束后，在登记处每一位嘉宾都可以得到纪念品一份，希望大家能够幸运的中奖。

寒来暑往，几度春秋，20xx年是湖北平安成立15周年的生日，十五年弹指一挥间!湖北平安经历从小到大，从稚嫩到成熟，从默默无闻到尽人皆知的发展旅程;15年历程，激情昂扬，15年风雨，奔腾着梦想，湖北平安谱写了具有里程碑意义的辉煌篇章，湖北平安演绎了令人自豪的辉煌!在今天，就在今天，我们所有的目光，所有的掌声，所有的欢呼都不约而同的聚焦在一个人身上，向他传递我们崇高的敬意，他，×年入司，他就是我们的。

在进入平安的日子里，他取得了另人瞩目的成就：(见大屏幕，个人荣誉)

今天，在分公司成立15周年之际，受湖北平安委托，将公司司庆的喜悦和个人的成绩单，虔诚的呈现给嘉宾，只是为了证明您是我们的支持，我们没有辜负您对我们的期待与信赖!

成功的背后凝聚着领导们关注的目光与家人无限的支持，如今走到了他事业的颠峰，最最开心的应该是公司领导和他的家人，掌声有请中国平安保险公司荆门中心支公司先生为酒会致辞。

非常感谢先生，感谢他对我们的祝愿。接下来我们有请先生为我们带来今天晚会的第一次高潮，为我们在座的各位嘉宾抽取×名幸运嘉宾。

(抽奖进行中，现场配合轻松愉快的音乐，注意安排主办人与获奖嘉宾合影)

今天我们能够相聚在一起，是一种缘分，更是一种情谊;缘分和情谊把和平安紧紧的联在了一起，缘分和情谊也把和他所有的客户连在了一起，一路走来，多少感触与情怀，历历在目，涌上心头，接下来，让我们用热烈的掌声有请为晚会致答谢辞。

谢谢。(主办人致辞)

分公司为晚会筹备了一周的时间，在这一周中，工作人员接到无数个客户打来的电话，都在询问晚会的流程，也在询问公司的经营状况和收益状况，也有客户在问在目前这种经济环境下保险该怎么买(这里也可以加入针对产品专门设计的引为话术，如养老话题等)，为此，为了满足嘉宾的需求，我们特别在晚会现场增加了一个这样的环节，我们特别请到了一位资深理财规划师来到晚宴现场，为大家做一个理财方面的讲解，让我们共同认识一下这位理财顾问(简介)。说明:如果现场用的是产品VCR,话术为：……为此，为了满足客户的需求，我们特别在晚会现场增加了一个这样的环节，我们特别为嘉宾制作了一套VCR,通过观看这套VCR，相信您能从中找到答案，下面敬请观看!

(讲解产品)

让我们再次用热烈的掌声感谢，接下来就进入我们今天的第二次抽奖环节……

(安排主讲嘉宾进行第二次抽奖，音乐配合，主办人合影)

刚才为我们讲解了有关理财方面(或养老)的知识，让我们受益匪浅，同时也为我们推荐了几款理财计划，智盈人生即万能险，它兼顾了保障、重大疾病、养老、理财等多重功能。金裕人生是中国大陆返还速度最快，返款的理财产品，今天到场的嘉宾都是贵宾，因为，总公司也非常的重视，对于现场有意愿

开户的嘉宾我们准备了一份礼品，请我们的礼仪小姐展示一下。

(奖品包装：现场播放金箔保单VCR。如果有其他礼品请主持人现场包装)今天，在现场有意愿开户的嘉宾，可以在现场领取我们的礼品，在现场我们备有尊礼品，领取到礼品的嘉宾可以和合影留念。因为金箔保单有制作的过程，会需要一些时间，您的保单承保一个月后会亲自将金箔保单送到您的府上。

请工作人员配合一下，开户意向请用正楷填上您的名字和您计划开户的理财帐户，就可以领取礼品，该礼品仅为现场的在座各位，仅为开户推荐的这几款产品提供。

(音乐响起，现场收意向发放礼品，主办人与签意向客户合影)

领礼品完毕。

(安排主办人进行第三次抽奖，音乐配合，主办人合影)

结束语：今天因您的到来而蓬壁生辉，今天因您的加盟而星光灿烂，今天充满温馨充满真情，今天的空气中也荡漾着美好的祝愿，祝愿在座各位嘉宾在新的一年里一帆风顺，万事如意，阂家欢乐。请各位今晚开怀畅饮，让我们一起共同见证平安未来的成长，一起共同见证更加辉煌的未来!开席。

注意：客户走时，主办人到门口送客户，再次表示感谢!

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!今天，我要和大家分享的话题是：《细节决定成败，刻苦成就未来》。

“细节”，这似乎是个老生常谈的话题了，但是请你回忆一下：你是否还在忽略细节，是否已经在竭尽全力地做好每一件事?你是否还会认为迟到一两分钟无所谓，一次马马虎虎的作业没关系?如果都没有，那么请你再想想：你是否每次都把垃圾丢入垃圾桶?你是否在请别人做事时，加上“请”字，在归还别人的东西时，说一声“谢谢”?生活中的细节太多太多，一句话、一个动作、一个笔画、一个小数点，这些都是细节。细节是平凡的、具体的、零散的，也是容易被忽视的，但是一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的综合素质，有些时候，甚至会改变我们的人生方向，决定着事情的成败。成功者告诉我们，“做事不贪大，做人不计小”，事情不在于大小，而在于是否精细，要想比别人优秀，只有在每一件小事上比功夫。细节是通往博大精神的必由之径。

细节这么重要，那么怎样将小事做细呢?

其实，细节说到底就是态度问题。事情不论大小认真去做，即使是很小的事情也不忽视，长此以往，态度变成了习惯，生成为能力，自然不会再粗心大意、顾此失彼。“一屋不扫，何以扫天下?”只有能把小事做好的人才有能力干大事。

树立了细节意识后，还需要持之以恒地努力去实现，而这就是勤奋刻苦的精神。“一分耕耘，一分收获”，这个世界上最伟大而又最朴素的真理。“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。中华民族自强不息的精神，在刻苦读书方面表现得格外突出。

亲爱的同学们，让我们一起重温颜真卿的这首《勤学》诗：“三更灯火五更鸡，正是男儿读书时。黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。”既然成才的航船注定要以勤奋为帆、细节为舵，就让我们扯起帆、扬起舵，挥洒青春的汗水，向着理想的彼岸勇敢进发吧!

我的演讲到此结束，谢谢大家!

尊敬的宾客：

欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。

您给予我们的意见：

我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

衷心期待着您的再次莅临。

祝您及家人：

身体健康

万事如意

道歉人：

时间：X年XX月XX日

怎样礼貌运用电话进行涉外交谈

（1）首先应当尽快使对方了解自己是谁，通话双方都应当报上自己的名字；（2）如果需要找人，应请对方“稍等”，如该人不在，应有礼貌地给予回答；（3）打电话应当使用简洁明快有礼貌的语言；（4）除非你了解对方的生活习惯，一般不要在早上8时以前或晚上9时以后给人打电话，中午也要注意对方的休息；（5）打完电话应有礼貌地说“再见”，不要随意中断电话；（6）如你正在开会或接待客人，为避免让客人久等，应说明情况，请来电话的人改在其他时间再来电话；（7）手机只能在合适的场所才能打开，在会场、医院、剧院、电影院等场所，均不宜使用手机；（8）在飞机上禁止使用手机，在公共汽车、电车上使用手机也不合适；（9）在餐厅用餐，必须离开桌子到餐厅一角去使用手机；（10）打长途电话，特别时价格昂贵的地区，不要随便要求对方主动打过来，可以问清时间后打过去；如果给国外打电话，还应弄清时差，以便不打扰别人休息，等等。 出处：学生大

各位海鱼班的老师们：

你们好！爱爱今年春天来到海鱼班这个集体，至今已有半年的时间了。最近一段时间，看到爱爱明显的进步和成长，我们从心眼里感到欣慰和开心，也感谢老师的辛苦付出。爱爱的进步体现在以下几个方面：

一是生活自理能力的明显提高

刚上幼儿园的时候，爱爱吃饭并不利索，是老师手把手教会正确握勺姿势，不知不觉中，爱爱吃饭、脱衣、穿脱鞋、洗手等等样样都能做的很好了。尤其是，在老师的引导鼓励下，爱爱回家经常主动帮助妈妈干活，有时帮妈妈擦地，有时自己刷奶瓶，甚至还帮妈妈捶捶背，每次做完“好人好事”，爱爱必不忘叮嘱妈妈，“别忘了告诉李老师王老师刘老师哈！”看来爱爱很希望得到老师们的肯定。

二是孩子的吃苦精神让人感动

孩子病了难免要打针吃药，小时候想给爱爱吃药很难，有时绞尽脑汁也不行。 现在爱爱大了，表现的越来越勇敢，验血扎针的时候眼睁睁看着针扎进手指不掉一滴泪，还安慰别的小朋友说，“哭也没用，一会儿就好了。”吃药就更不在话下了，端着小杯一口就喝了，有些药很苦，爱爱照样坚持喝完。平时摔一跤磕一下，只要不是太疼爱爱从不计较，基本是个挺坚强的小女生。

三是交往能力进步很大。

爱爱刚上海鱼班的时候谁也不认识，两个月以后才开始提起一些小朋友的名字，但这学期开学后，爱爱交了好几个好朋友，回家也经常念叨这几个好朋友的名字，虽然有时和小朋友也会有摩擦甚至打架，但第二天还是会高高兴兴的一起玩。看到爱爱主动寻找友谊、发展友谊，现在真心喜欢上幼儿园，我们也很高兴。

为了让爱爱尽快融入集体，老师们花费了不少心思。爱爱也经常带着奖励的小星星回家。看到孩子在海鱼班快乐生活，健康成长，我们感谢老师们的辛勤工作，也祝各位老师一切顺利！

12月22日，在县政协八届四次会议第一次全体大会上，委员们以饱满的政治热情和高度的政治责任感，紧紧的围绕全县发展大局和民生热点积极建言献策。今年，县政协共组织委员大会发言材料16篇，6名委员作了现场发言，其内容涵盖教育强县、园区产业转型升级等涉及经济社会发展全局和事关群众切身利益的多个方面。

“办人民满意教育，建设教育强县，是县委县政府的庄重承诺……”政协委员雷小兰以《加快普及高中阶段教育 强力推进教育强县战略》为题作了发言。对雷昌仁委员作的《关于加强舂陵国家湿地公园建设的建议》的发言，县委书记欧阳锋批示：“舂陵江是桂阳的母亲河，建设舂陵江国家湿地公园是一个良好契机，要纳入经济社会发展大规划来统筹、列入桂阳大旅游发展格局中来谋划，要与产业转型、生态文明、环境保护、脱贫攻坚、文化建设等方面有机结合起来，加快引入市场主体，培育市场要素，要通过市场手段来推动发展建设。”

县委副书记、代县长黄四平在审阅相关提案后，对部分委员提案作出批示，要求相关领导和单位部门认真采纳，抓好落实。