客户经理先进个人主要事迹范文20篇

先进个人主要事迹

在自身建设方面，陈燕同志始终把实现自己的理想与企业发展紧密结合起来，一心为了仓库的发展，坚持严以律己、团结同志、廉洁奉公、不谋私利。首先，带头执行民主集中制，自觉维护好班子团结，做到“小事通气、大事上会、重要事宜交党委会议集体决定”，切实形成团结协调，富有凝聚力和战斗力的坚强堡垒。“勤政为民、廉洁自律是一个共产党员的基本职责”，他是这样说的，也是这样做的，在企业的重大决策方面，他从不自作主张，始终坚持民主管理与集体决策，作为仓库一把手，他的爱人与亲戚有好多都下岗失业，都希望能够得到他的帮助，但他从没有利用手中权力为家人办过一件私事，始终保持着克己奉公、清正廉洁的作风。其次，是要求干部职工说实话、办实事、求实效，他多次强调：作为企业的管理者，如果不能使企业发展，不能使职工生活水平提高，工作得不到大家的认可，就不配做一个企业领导。

三、吃苦耐劳，平易近人，乐于奉献，与职工同甘共苦

陈燕同志是一个喜欢与时间赛跑的人，8小时工作时间，他像一个不停旋转的陀螺，在仓库随处可见他忙碌的身影，8小时之外也是他的工作时间，加班加点成为家常便饭。为了提高工作效率，争取时间，当天能做完的事情他决不会推到第二天，每次到外地出差，只要事情办妥，他都会马不停蹄的赶回单位，出差到酒泉，来回路程1000多公里，他仅仅用一天时间；西安出差多公里的路程只用三天时间，大多时间是在车上度过的；兰州出差，当天一个来回已经成为习惯，这些看似平常的事，却包含着陈燕同志对工作无限的热爱与无私的奉献。多年来他经常放弃休息时间，深入一线，和职工们一道同甘共苦，苦干大干保好粮，解决了工作中存在的各种问题。在收购工作开展前，他必须亲自带领仓库经营人员深入农村了解种植情况、市场价格、粮食产量、供需信息，大力宣传仓库的收购办法，及早与银行联系解决收购资金，在收购工作中强调做好为农服务工作。针对部分玉米水分较高的具体情况，他及时发动职工自己动手进行晾晒，与广大职工一道顶烈日、战酷暑、早出晚归、不分节假日，特别是遇到雨雪天气，他总是第一个出现在库区，哪里最苦、最累，哪里就有他的身影，一身迷彩服、一双手套、一把铁揪，就是他进入库区时的三件必需品。

在日常工作中，陈燕同志严以律己，以身作则，要求干部职工做到的自己必须做到，要求干部职工不做的坚决不做，他从来不以领导自居，始终把职工装在心中，坚持“从群众中来，到群众中去”，只要是为了职工的事，他都会努力地去做好。XX年7月6日，仓库“五十铃”客货车在张掖回武威的途中不慎发生交通事故，由于事故现场比较远，他接到消息后，立刻赶到医院，召集仓库所有副科以上干部进行分工，照顾伤员，他不停地奔跑于各个病房，嘘寒问暖，安慰家人，这一夜他从未合过一眼，直到第二天病人病情稳定后才休息了一会。在XX年至XX年的粮油购销中，为锻炼职工队伍，节约费用开支，他身体力行，经常深入在一线，坚持跟班作业，亲自承担晾晒任务，带领仓库干部职工自己动手进行装包、出库、晾晒、入库作业。当外单位办事的同志从库房里找到手握铁揪、一身尘土、两手老茧、满脸汗水的陈燕主任时，简直不敢相信他是仓库的一把手、县级领导干部。陈燕同志却说：“作为粮食企业，目前我不要求干部职工有多少高超、尖端的科技，我只要求能够踏实、认真、毫不走样的完成上级下达的各项任务，这才是我们粮食企业必须坚持并发扬的优良传统”。

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监察审计部经理主要先进事迹

三年来，监察审计部在掌舵下，完成审计项目xx个，其中经济责任审计xx个，经济指标审计xx个，财务收支审计xx个，基建装修项目审计xx个，提出审计建议xx条，大部分均被采纳。xx个基建装修目原工程造价xx万元，经审定为xx万元，核减金额xx万元，核减率为％。其次挽回国有（集体）资产流失xx余万元，查处浪费损失额xx万元，提供经济案件线索移交纪检监察部门x起，从而为维护xx供销社的经济运行秩序、推进廉政建设、促进改革和发展、规范会计核算等方面起到了积极作用，并取得了显著的成效。

三、狠抓自身建设，提升综合素质

作为一名企业内审干部要有宽阔的视野，丰富的知识，灵活的思维，良好的修养。始终以有为才能有位作为自己努力的目标，不断提升自身修养。随着企业的健康发展，经营方式和手段不断更新，企业内审工作也必须不断创新和提高，他深感内审是企业的经济卫士，责任重大，为此，他认真学习理论知识，深入开展调查研究，到基层召开座谈会，广泛听取干部群众的意见和建议，并认真撰写调研报告和论文，今年撰写的《积极探索，深入开展经济责任审计》一文被纪委评为优秀论文奖。、xx年分别在全国总社会计杂志和北京会计杂志各发表了x篇内审理论研讨文章，并且连续x年参加了全国总社内审工作交流大会，汇报多年来的工作情况和经验。另外，他对自己高标准严要求，他的座右铭是：只有自己勤政，才有勇气去勉励他人；只有自己廉政，才有底气去审计别人；只有自己堂堂正正做人，明明白白做事，才有资格赢得干部群众的信赖。他也曾面临不少的诱惑，有的人直接送卡、送物，都被他严词拒绝。“好心人”劝他少得罪人，但他总是坚定地说：“怕得罪人，而丧失原则，作老好人，不配做监察审计干部，不配做共产党干部。”

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客户经理个人总结精选范文

时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已入尾声。下面是客户经理个人总结精选范文希望可以帮到你的

客户经理个人总结精选范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、xx届四中全会关于加 强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台 的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的角色。通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工 多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将银 行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列

第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。作为 ___银行个人客户经理，我代表支行参加xx银行广西区分行客户经理20xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理 中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》，发表 在xx银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、 支行、支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。 一时我在xx银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值x元的 笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

客户经理个人总结精选范文

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

从今年三月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户定时发送温馨短信提醒，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识及业务操作规范，我坚信：业精于勤，我将本着对自己负责的原则，把工作做好、做细、做精!

客户经理个人总结精选范文

在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。

另一方面，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在这半年的工作中，我制定了德吉劳务服务管理体系，编订了服务意识培训，编制了制造公司业务提成激励方案和政策，梳理合同文件。

进公司有洽谈一次永川客户拌合站的服务业务，后以失败告终，在这过程中，分析了原因，并总结经验。争取在明年初与澜筹公司商谈拌合站合作事宜签订战略合作协议。由于公司鱼嘴拌合站即将搬迁，得寻求新的建站地址，多方跑动和场地考察，初步已确认几块地，争取明年初落实到位，确定搬迁地址和时间。

在201*年的工作中，必须以客户为中心，“标准化的产品，个性化的服务”的营销方针必须落地，做好售后服务，提高产品的销量，树立重交沥青品牌。加大“连锁加盟”的工作拓展，力争做到西部行业第一。只有公司品牌树立了，服务跟上了，公司才会做大做强。

在201*年里，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与领导、同事进行沟通，执行公司管理的相关规定，提高服务意识，同时在工作中严格要求自己，提升自己的管理和业务能力。

客户经理个人年终总结模板

【篇一】

在繁忙的工作中，我们送走了20xx年，不知不觉又迎来了新的一年。作为公司的一名销售经理，主要以人员的管理为核心。经过一年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

终端促销管理体系;

员工的招聘与培训;

员工的出勤与考勤;

员工的日常管理;

激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

【篇二】

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

一、部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

2.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

3.新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

二、市场分析

现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，xx省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。

【篇三】

20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。

在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

四、努力方向：

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

xx年10月至今，我一直担任中心学校政教处主任并负责学校安全工作，在xx区教育局和xx学校的正确领导下，我热爱本职工作，刻苦钻研业务，思想政治素质和业务素质不断提高，既教书更育人。

在构建和谐、平安社会的今天，抓好学校校园安全工作，显得尤为重要，学校领导对此项工作特别重视。为此，中心学校成立了以校长为组长的校园安全工作领导小组，确立了以学校校长为核心，政教处牵头并负则管理的安全管理模式，确保校园安全。

我深感责任重大，通过采取一系列措施，连续多年实现了学校无安全责任事故的发生。我本人在学校安全教育及管理工作中认真负责、兢兢业业，为学校的安全工作做出了自己的努力。

自参加工作以来，我一直把自己的全部精力投入到工作中，特别是负责学校安全工作以后，只要开学学生一到校，我就严肃认真的做好一系列学校安全工作：为了加强学校安全工作，确保各项工作管理制度化、科学化、规范化，根据形势发展和工作实际的需要，建立健全了各项安全管理规章制度。建立了一级抓一级的层次管理机制。

做好安全教育，我主要从两方面着手：

一是抓班主任、教师安全意识教育;二是抓学生的安全行为规范和安全知识教育。我每天都会到学生中走动，去了解他们。无论在校外、街道，还是在教室、食堂、学生宿舍，我都会和学生打招呼、了解情况。

中午、课外活动和晚寝时间，不管是否值班，我更会去校园各处巡转一下，看看学生自修、纪律各方面的情况。此外，我还抓好了秋冬季防火、防冰冻、夏季防学生溺水、下雨天骑自行车等安全教育。通过多方面的教育，学生的纪律观念得到了加强，日常的行为习惯也得到进一步的规范。

我们每学期开展一次以安全为专题的教育活动，对学生进行教育，例如：我们通过联系交警、公安、司法、业部门举办安全知识讲座、参观交通安全知识图片、组织针对性的的安全疏散演练等诸多活动，既落实了知识的教育，又提高了学生自护自救能力。

在今后工作中，我将更加尽心尽力，为构建和谐校园、平安校园贡献我更大力量!

电力系统行风建设先进个人事迹材料

今年以来，##农电局加大了优质服务和行风建设工作力度，在抓巩固、抓深入、抓提高上下工夫，把开展优质服务和行风建设工作作为贯彻“三个代表”重要思想和认真落实“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针的一项重要措施，不断完善了宣传教育机制、投诉受理机制、奖励处罚机制、检查督导机制，推动了优质服务和行风建设工作的深入开展，取得了较好的成绩。当我们领略着成功的喜悦，品尝着丰收的硕果时，我们不能不想起那些甘于奉献、不计个人得失的人们，这其中就有市场营销科的。

作为一名党员，她积极拥护中国共产党的领导，无论何时何地能始终坚持党的路线、方针、政策。在本职工作中勤奋实践“三个代表”的重要思想，具有先进的服务理念和创新精神，具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。

面对着日益激烈的市场竞争，谁能赢得客户，谁就能拥有发展企业的主动权。基层供电营业所职工直接面对广大电力客户，他们的言谈举止和日常工作行为都代表企业的形象，他们的工作态度和服务水准关系到企业的文明和效益。而所在的市场营销科，部分职责就是去监督和提高农电职工素质，提高服务质量和完善服务功能。作为一名市场营销科的女管理人员，她能很快适应工作环境，积极主动、大胆地开展工作，较快地打开了工作局面。每当有问题出现，她都要去认真面对、想办法，与科长和其他同事一起研究探讨，找到解决问题的办法，提出切实可行的措施。

在工作中，始终认真执行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，工作态度端正，责任心强。有一次在基层所检查客户表计时，发现所辖电区有一用电客户表计已烧毁，但该辖区电工没及时给客户更换,她同基层所长处罚完该村电工后，又亲自赶赴当事客户家中，讲清事情原委后又说到：“老大爷，对不起，这都是我们的错，请原谅，请多批评，今后我们一定要杜绝此类事情再发生”。路过此地的村支书记感慨地说：“开展电力优质服务时原以为是假的，现在看起来确实是真的”。

对待工作有一种拼命的激情，从没看到她抱怨过、疲倦过。有一次为了配合基层所抓窃电，早上5点钟就出发，当现场抓住窃电者后，没有大声训斥，而是耐心地、语气平和的对他讲电价政策及窃电所要受到的处罚，当时天还没有完全亮，窃电者透过那神采奕奕、英姿飒爽的眼神，不由心服口服的说到：“就凭这位女同志能这么大早地来，听她所讲的道理，我服了，我认罚”。

XX年是###农电局供电营业所规范化服务管理工作进一步巩固、完善、提高、创新的一年，同时“创建县级一流供电企业”也是我局今年的一项重要工作，XX年7月,为了促进和推动“创一流”活动的开展,根据东电公司的部署，又在供电系统内开展了“所际竞赛”活动.目的是以这些活动为载体，全面加强农电企业管理，提高企业的管理水平。为了协助所全面完成营业“所际”达标，她每天夜以继日地帮助所整理“所际”达标材料，编制各种表格，为“所际”工作地顺利进行挥撒了自己辛勤的汗水。

用电营业工作直接关系到整个农电局的经济效益，难度大，任务重，她工作起来有时难免力不从心，因此，她在工作闲暇之余认真学习业务理论知识，并在实践中融会贯通，并虚心向其他同志请教。在她看来，学无止境，只有不断前进探索着，才能日趋走向成熟，才能在本职工作中不断提高自已的业务水平和综合素质，为农电事业发挥更强的光和热。

作为一名女同志，难免有家庭碎屑事上的负担，但在她身上，却丝毫未体现出来，经常加班加点，甚至住在乡下忙于工作而忘记了孩子和丈夫，由于其丈夫也是长期下乡施工，家里孩子只能由老人看管，我们大家经常说她：“你虽有了职业道德，却失去了家庭美德”。但她却说：“只要领导把我放在这个位置上，我便要认真履行我自己的职责不求无怨无悔，但求无悔我心”。

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，男，xx岁，政治面貌团员，班长。进入大学以来，他严格要求自己，获得奖学金，两次校级综合奖学金，被评为优秀干部，我在一步步走向成功。二年来,在各级领导和老师的培养下,本人在各方面都取得了很大的进步,取得了较大的成绩.现将我在校二年的思想学习和工作情况作如下汇报:

一、思想方面在思想上本人积极要求进步,xx年我向党组织递交了入党申请书,我深知思想对一个人发展的重要性,我多次参加院党委举办的业余党校培训班,关注国家时事,学习党的相关文献书籍,定期向党组织递交思想汇报,积极参加各类党的理论知识讲座,并多次向党组织汇报自己的学习心得,优秀学生先进事迹报告努力提高自己的政治理论修养,修正自己思想认识偏差的地方,树立正确的人生观、世界观和价值观,并带动周围同学努力学习党的政治理论知识,我坚信中国共产党是最伟大,最先进的党,不断增强党对建设中国特色社会主义的信念,xx年12月我光荣的加入了中国共产党,我时刻以一名党员的标准严格要求自己,在同学中发挥了重要的模范先锋作用.

二、工作情况本人入学以来在班内担任过团支部书记,加入了书画协会,担任过协会主席,后加入学生会,我能够积极配合院团委、学生处完成各项工作,主要从班级工作,社团工作和学生会工作作如下综述:x年刚入学我担任班团支书,能带动本班学生以丰富多彩的团课形式学习党的相关政策,鼓励同学们参加各项社团活动等校园文化活动,xx年五四我班被评为先进团支部,我被团市委评为"优秀团员"称号,担任团支书时间虽短,但使我受益匪浅.大学生主要先进事迹在社团活动中我曾担任书画协会主席,我多次带领会员到xx大学书法系学习和交流,不断提高大家的书画水平,协会每周有固定时间上课,定期举办书画展,书法笔会等活动,特别是举办?挠奥?,树新风书法笔会受到院领导老师的好评,我的书法作品入编了xx大学主办的《书画集》并荣获"学生类二等奖"。

x年xx月在学院的第一届学生代表大会中我被选为院学生会主席，我始终以"自我管理自我教育，自我服务"为根本出发点，狠抓各项工作，把学生会干部的思想政治工作放在首位，严格贯彻党的路线、方针、政策，促进广大学生形成符合时代发展的正确的人生观和价值观。在学生日常管理活动的同时，我深知学生会是学生和院领导老师之间的桥梁和纽带，我不断加强与上级和各处室的联系，关心学生的住宿，餐饮等生活问题，在生活中建立良好的人际关系，赢得了广大同学的支持。在校园文化建设中，我提倡学生会独立开展工如校园篮球赛、演讲赛、歌手赛等活动，并加强与兄弟院校活动的交流，积极投身社会实践活动中去，年春节前夕，我组织学生会、书画协会部分成员到学校周边农村举行了"进农村送春联"三下乡活动，在学院举办的大型活动中，我能够配合院团委举办文艺晚会、书画摄影展等活动，协助各社团开展活动。xx年我被学院授予"优秀学生干部"称号，文明大学生先进事迹从一名班团支书到学生会主席，培养了自己较强的责任感和工作能力。

三、学习方面三年来，我有明确的学习目标和学习态度，作为学生干部和学生党员，我更加严格要求自己，正确处理好学习和工作的关系，各们功课都取得了优异的成绩，我曾获得学院三等奖学金和一等奖学金各一次，在校园网页制作大赛中我荣获"三等奖"，书画赛中获书法"一等奖"，并取得了普通话证书和计算机应用能力证书。x年x月至今我在学院学生处参加实习，在实习中我利用到了所学的专业课程，加强学习业务知识，不断学会与领导老师的交流和交往，严格的要求自己，不断提高自己的综合能力。

四、生活俭朴、乐于助人

生活上，我给人的感觉只有朴素，为了节省家里的开支，我参加了学校的勤工助学岗位，同时在校外做家教，充实自己的大学生活。我平易近人，待人友善，与人相处融洽，积极与同班、同寝室及兄弟班级的同学搞好关系。

我一如既往的坚持着党员标准，以坚强的意志脚踏实地的去追求自己的梦想。我学习上的坚毅、工作上的认真、生活上的节俭、思想上的积极地都无时无刻不激励着我们，我成为了一名合格的优秀大学生。

民族团结先进个人事迹材料范文

【民族团结先进个人事迹材料范文】

，男，族，*人。1959年10月出生，大学本科文化，1977年8月参加工作，1996年2月加入中国共产党，现任社会事务办公室主任。

，于1977年8月至1978年3月在接受再教育，1978年3月至1983年3月在上学，1983年3月至1999年11月在工作，1999年11月至今担任*乡党委副书记(正科)。

干一行、专一行、爱一行，工作积极主动认真负责，成绩突出。1982年被评为民族团结模范个人，1984年、1986年被评为民族团结先进个人，2019年至2019年多次被评为优秀称号，2019年被评为民族团结先进个人。

有多年的基层工作经验，懂双语。提起，无论在汉族干部或民族干部中，无不竖起拇指说好的，用一位农牧民群众的话说，“他是一个真正的好干部，好党员”。作为一名党员领导干部，凭勤勤恳恳的工作态度、公正无私的办事原则和高尚的人格魄力，在广大人民群众中竖立起了一个共产党员的良好形象，也为*乡的精神文明、社会事务、计划生育、宣传教育等工作作出了巨大贡献。他主管计划生育工作以来，坚信计划生育工作是造福子孙后代、利在千秋的神圣事业，在他的努力下，*乡的计生工作取得了巨大的成绩，完成了上级下达的各项工作任务，工作方法进一步科学化和规范化，计划生育服务水平进一步提高。努力也得到了各级领导和群众的充分肯定并多次受到地区、委和*乡党委的表彰。

一、爱岗敬业，无私奉献

政治立场坚定，具有一定的政治鉴别力和政治敏锐性，甘为公仆，始终坚持党和人民的利益高于一切，牢记全心全意为人民服务的宗旨，用“三个代表”重要思想指导各项工作，争做“三个代表”的重要思想的实践者。他在工作中勇于开拓，刻苦钻研，由于在基层多年的锻炼和自身的不断完善，工作中积累了大量的实践经验。在*乡工作的八年来，以他的热情、勤奋，为*乡的社会主义新农村建设做出了巨大的贡献。

为了做好计划生育工作，年复一年，心系计生事业，面对难事，他挺身而出;面对谩骂，他笑脸相迎;面对威胁，他坦然处置;面对委屈，他默默地忍受。为了帮助基层做好计生对象的工作，加班加点，深更半夜回宿舍是常有的事。作为主任，他除了负责办公室的各项工作、计生办的工作，由于汉语水平好，还主动承担了*乡党委会的翻译及文件的翻译工作。身先士卒，吃苦在前，经常与计生干部一起参与具体工作，帮助计生干部解决工作中的难点问题，为基层干部树立榜样，增强信心。因此，他成了计生干部的主心骨。

二、 学习理论，充实自己，不断提高思想认识和业务水平

在*党委的领导下，反复学习党中央有关文件，积极学习邓小平理论，江“三个代表”重要思想，认真学习xx大精神，并做详细的学习笔记，对于报刊上新近刊发的中央、省、市的有关党员干部的新要求、新规定更是认真学习。尤其最近，在开展各项业务工作，参加学习贯彻党章活动的同时，认真学习《党章》、《共产党员应知应会》、党的民族宗教政策、理论等，真正把自己的思想统一到党中央的精神上来，对社会的稳定与发展尽到自己应尽的责任，也为更好地进行下一步工作奠定了基础，补充了能量。

作为新时期、新形势下的党员领导干部，只有不断的学习、提高，才能胜任本职工作。总能严格的要求自己，认真学习相关的法律条文，不断给自己充电，以适应新岗位的需要。尤其是他任我乡精神文明和社会事务办主任以来，更加勤奋地学习党的各项路线、方针、政策，不断提高自己的政治理论水平，几年来，他的热情、勤奋给方大农牧民群众留下了深刻的印象。这是与他的勤奋好学分不开的。

三、牢记宗旨，扎实工作，乐于奉献，积极主动做好办公室的各项工作

精神文明和宣传工作是*乡各项工作的基础，只有宣传工作到位了，其他工作才能更好地开展，深刻认识到这一点，时刻以“三个代表”重要思想和xx大精神为指导，牢记为人民服务的宗旨，坚持执政为民的本质，坚持把实现人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和归宿，积极开展精神文明和计划生育工作。

四、勤奋真学，与时俱进。

*乡是一个山区镇，地域面积2258平方公里，人口2.8万多人，村落分散，群众婚育观念较为落后，计划生育工作难度很大。刚接触计生工作时，一切从零开始，但勤奋的他凭着对计生工作的执着与信心，认真学习钻研计划生育的有关法律、法规，积极参加上级的业务培训，并虚心向计生干部学习，并开始研究探索如何改变我乡计生工作的落后被动局面。

五、以身作则，公正无私，团结同志，坦诚务实。

常对大家说：“我们做的是人的工作，一定要以理服人，以情动人。”作为一名共产党员，他时刻不忘在改造客观世界的同时，改造自已的主观世界，在单位里和工作中处处以共产党员的标准严格要求自己，努力提高自身的道德水平和文化修养，以自身的人格力量去影响人、带动人。他为人正直，注意顾全大局和干部的整体形象，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，经常与同志开展谈心、交心活动，善于做耐心细致的思想政治工作，同时能做到有话说在当面、说在会上，并敢于大胆地、坦诚地开展批评和自我批评，特别是敢于同不良倾向做斗争。

在平凡的工作岗位上以自己的实际行动，书写着一名共产党员的坦荡人生。他那吃苦在前，知难而进，对共产主义执著的追求，对工作勇于负责，为我乡的精神文明和民族团结做出了不可磨灭的贡献。鉴于以上事实，经*乡党委会研究，极力推荐为民族团结先进个人。

铁路先进个人事迹材料

，一个1988年出生于东北的小伙子，XX年6月毕业于铁道大学后加入中建铁路公司这个大家庭。工作两年来，在公司各级领导的培养和教育下，在同事们的关心和帮助下，该同志在思想、工作等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

在思想上，作为党员的他积极拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规，用先进的思想武装自己，使自己一步步地向着先进前行。不仅如此，该同志不断地提高自己的政治理论素养，为了迎合社会经济发展的客观要求，他积极学习党的政策和各项决议，带领身边的同志学习党的十八大工作报告，努力钻研，争做一名合格的共产党员。

在工作中，作为计划部的负责人，他始终保持一种积极向上的心态，认真仔细的开展工作。无论是对上验工计价，还是对下的结算工作，都是一件繁复而细致的工作，他始终保持着兢兢业业，一丝不苟的工作态度，对于每份结算报表都是审了又审，力求严谨无误。对下劳务合同的拟定，更是一项重担，单价的确定，与施工队伍的协商谈判等等，他不断努力，不断进取，协同项目部各级领导解决处理了众多前期遗留问题，使得现场施工正常有序进行，并为各级领导提供准确的数据支持，带领计划部做好领导的参谋工作。针对自己的本职工作，他系统的进行专业知识的学习，不断地夯实基础，扩大知识面，还注重加强对公司下设的其他各个部门的相关职能及业务知识进行了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况。除此之外，他还不断向有经验的老同志和身边优秀的同事学习，力求尽快的提高自己的工作水平，努力把工作做到尽善尽美;对于下属，更是帮助爱护有加，通过分享和内部培训，提高员工技术能力;通过组织集体户外活动，丰富业余生活的同时也增强了团队的凝聚力。

除了承担计划部负责人的职责外，还担任成渝客专二分部的通讯员，多次投稿报道二分部的各项成绩，积极参加公司举办的各项活动和培训，是我们二分部不可或缺的一颗新星。

我们伟大的毛主席曾经说过，星星之火可以燎原，而正以莹莹之火照亮身边的每一个人。雏鹰的成长是翅羽的丰满，树木的成熟是年轮的增加，用理想为舵，辛勤做桨，用自己的实际行动为项目部和公司创造更大的价值，也为祖国的高速铁路建设添砖加瓦。

社区妇联个人先进事迹材料

、女，1953年出生，1975年参加工作，中～员。原系辽河油田基础教育部渤海二小教师。XX年12月与企业有偿解除劳动关系后，于XX年3月应聘到兴油社区负责妇联工作并兼第四党支部书记。

一、自觉严格要求自己，做一名合格党员

身为一名共产党员，能够时刻以党员的标准严格要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。认真学习党的xx大文献，努力实践，积极参加各种政治学习，积极参加区、街组织的党的知识竞赛答题活动，而且取得良好成绩。三年多来，为了探索一条社区妇联工作的路子，多次向机关企事业负责妇联工作的同志请教，了解社区妇女成员的不同结构，建立妇女同志联系网络。开展五好文明家庭创建活动，定期评比五好家庭，好婆婆、好儿媳、好丈夫，好市民，树立了社区妇女再就业标兵高宝君、再就业典型国秀艳等十多人，并把她们的先进事迹推荐在盘锦晚讯和辽河晚讯上刊登。下岗姐妹受到很大的鼓舞和鞭策。纷纷寻找就业门路，并且树立读书示范户、绿色家庭、社区文体活动标兵等典型，使社区的文明之风誉满全区，为两个文明建设做出了贡献。

二、勤勤恳恳工作，扎扎实实奉献

社区工作是既多又杂，面对我社区的地域大、人口多而且复杂的情况，在工作中能顾全大局，从不分分内、分外，也不计较个人得失，哪里需要就到哪里去。例如在XX年和XX年期间，由于社区工作人员人手少，便承担了社区的统计工作和劳动就业工作，由于社区人口多，单位多而杂，对于其他兄弟社区能够一天便可以完成的统计工作，而我们社区就要近一周甚至更多时间才能完成，一旦任务紧急，干脆就无休息日可言，晚上走访，星期日不休息都是常事。～年由于工作变化，她又兼起社区宣传文化工作，她定期按时做好板报宣传工作，积极搞好社区文明窗口的宣传教育工作，每月最少出一期板报，用板报宣传党的方针、政策；宣传社区先进典型；宣传精神文明建设的大好形势，不仅能兢兢业业地工作，而且把工作做细做实，从不出现半点纰漏。

三、精心设计文体活动，营造社区文化氛围

社区是居民休息娱乐场所，怎样把社区的文化活动搞好，使社区居民感到舒适、愉悦，是社区工作者的责任，作为一名社区的共产党员，深感责任重大，积极筹备制定社区文体工作计划和方案，每年有大型活动，季有活动重点，月有活动内容。寒署假以青少年活动为重点，开展了少儿卡拉ok大家唱、油娃闹元宵、青少年书法画展、乒乓球、军棋、橡棋比赛，今年为迎“六一”，社区专门组织了小区内六所个体幼儿园开展了一次趣味游艺活动。同时还组织青少年学生看安全图片展，请老离休干部讲革命传统等。社区文体活动在关心青少年的基础上，也注重中老年人的文体活动。“七一”搞社区卡拉ok大家唱，夏季公园一角的小乐队及革命歌曲大家唱，广场上的健身舞，社区内的乒乓球、排球等活动，倍受居民的欢迎。这些活动都凝聚着心血。为了筹备一次活动，她都要跑遍社区，精心策划，使每次活动都～成功，丰富多彩的文体活动陶冶了居民的情操，深受广大居民的欢迎。

原系一名教师，她的严谨工作作风一直保持至今。做好少儿教育工作是她的强项。三年多来，社区的少儿辅导站工作一直开展得有声有色。每逢节日均有少儿表演，“六一”儿童节有才艺展，“七一”党的生日有庆祝活动，建军节的慰问军属、现役军人文体活动，处处都有她的身影，处处都有她的精心设计。

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劳动保障个人先进事迹材料

，女，29岁，中共党员，山东沂源人。1995年7月毕业于天津财经学院商业经济系。1995年7月到淄博市社会劳动保险事业处业务一科工作。现为业务一科副科长，处团支部书记，她虽然不满三十岁，但却十分精干，工作勤勤恳恳、任劳任怨、无私奉献，凭着她那对社保事业满腔赤诚和执着追求，在养老保险经办服务这个平凡的岗位上一干就是10个春秋，参保人员说：她是我们的贴心人，关心他人胜过关心自己；同事们说：她是一个兢兢业业，认认真真干实事的人。

（一）

大学毕业刚分配到业务一科经办岗位时，面对陌生的工作环境和业务知识，她一时还不能适应。但她没有气馁，没有退缩，凭着“干一行，爱一行”的倔劲，抓紧点滴时间，勤学苦练。她虚心向老同志请教，主动参加业务学习，下班后将业务书籍带回家，认真钻研社会保险政策理论。为了熟练掌握政策规定，她将有关政策知识制成小卡片随身携带，抽时间就拿出来看看。短短一个月时间，她硬是凭着自己融入社保事业的满腔喜悦与自豪，尽快熟悉和掌握操作技能，并很快适应了业务工作需要。她长年坚持每天提早到岗，充分利用工作时间，经常加班加点，象一个上满了弦的发条不停地工作。为了提高服务质量，她加强相关知识学习，开拓视野；为了适应工作需要，她利用业余时间自觉计算机、财会知识，分别取得了会计上岗证、计算机应用能力中级水平证书、经济师任职资格等。她勤奋务实、锐意进取，提议建立了欠费企业定期对帐制度，参与开发了欠费企业管理程序，促进了欠费追缴；她和同志们共同努力，完善了业务管理微机系统，使业务经办工作全面实现了无纸化操作。短短的时间，她就在同事中成为一只展露尖尖角的“小荷”，多次被评为全处先进个人，XX年经过全处竞争上岗，担任了业务一科的副科长，成为了全处的业务骨干。

（二）“全心全意为人民服务”是党的根本宗旨，“大公无私、一心为民”是共产党员的本色，“恪尽职守、服务至上”是社会保险经办服务工作的基本要求。作为一名长年工作在经办服务第一线的工作人员，深知这个岗位的重要性，也为肩负的责任深感自豪。她不但精通业务理论知识，更有热情周到的服务态度。在日常工作中，她深刻理解“视离退休人员为亲生父母，视参保职工为兄弟姐妹”服务观念的内涵，严格执行首问责任制，认真履行服务公约，全心全意为参保企业和职工服务，真正做到了“情为民所系，利为民所谋”。面对不同类型的服务对象，遭挖苦、受委屈的事儿经常遇到，她都能泰然处之，严格按服务要求为参保职工办理好各项业务，尽心竭力、真心实意的为参保职工办好事，办实事。她常说：“职工有怨气，并不是真的冲我，只要能让他们满意，我甘当‘出气筒’1。她是这样说的，也是这样做的。在淄博市政府多次组织的全市服务窗口服务质量暗访中，她的服务态度和质量都得到了市暗访小组的一致好评。因表现出色，XX年和XX年她先后被市委、市政府授予了“淄博市明星服务员”和“淄博市服务明星”的光荣称号。XX年被山东省妇联和山东省社会保险事业局联合授予了“山东省社会保险系统巾帼建功十大标兵”的荣誉称号。

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80后女民警曹怡坤，20__年毕业于中国人民公安大学涉外警务专业，能说一口流利英语，现为江岸区公安分局永清派出所天地社区涉外警务室民警。

1月29日，永清派出所组建“转运突击队”，曹怡坤主动请缨。

2月1日下午，派出所接到辖区社区求助，一名确诊女患者的丈夫需要隔离。曹怡坤和同事敲开其家门，开门的六旬男子没戴口罩。有些紧张的曹怡坤稍作调整，便宣讲有关政策、询问还有哪些困难，很快取得对方的理解配合。

转运车辆空间狭小密闭，民警转运时风险高，能不能搞个“隔离仓”?曹怡坤找来塑料桌布和透明胶带，将车辆前后分隔封闭得严严实实。从此，所里有了一辆简易送治专用车。

“曹警官，我们这有两名密切接触者，不肯去集中隔离点，还把社区干部赶了出来，你快来看看吧。”2月4日下午4时许，曹怡坤接到辖区吉林社区求援电话，立刻和同事赶到该住户家门口。

社区工作人员说，这家男主人刚因新冠肺炎去世，女主人和儿子是密切接触者。曹怡坤耐心劝说了半个多小时，母子俩最终同意隔离，随民警和社区工作人员下楼。

疫情发生以来，曹怡坤依法送治又温情帮扶，是同事们眼中的“女汉子”，社区群干亲切地称她为“曹姐”，她先后配合社区劝说、转运“四类人员”十余名，在“拉网大排查”中成功劝说转运确诊、疑似病例4人。

时间飞转，转眼间20xx年即将逝去，即将迎来20xxx年。回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。

一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：

1、敬业爱岗，视单位为我家

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

2、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

3、走访客户，积极和客户进行有效沟通

有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。

客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌!

4、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

二、工作中遇到的困难

1、卷烟供货服务成零售户诉求焦点。卷烟需求基本得不到满足，货源满意度持续下降，供货宣传解释工作仍然无法令少数零售户满意。

2、柜台的陈列、卷烟品种的摆放，价格标签的维护，少数零售户仍然无法到位。

3、部分零售户的培育度不够，在管理上没有给予足够的关注和重视。

4、卷烟预测工作准确率偏低，服务客户的能力有待加强。

5、卷烟品牌培育工作能力有待进一步加强。

三、今后的工作计划

1、面对工作中遇到的困难，用适当的方法加以解决。

2、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。

3、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。

5、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

6、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。

最后对于今后的工作，我更应该明白态度决定一切的道理，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。20xx年即将过去，对于之前的不足我将更加努力改进，展望新的一年，我将用更加勤奋的态度去面对一切难题。

保障部经理先进事迹材料

深刻领悟，在实践中不断提高

洗涤保障部经理 韩艳平

“五峰挂牌，我该怎么办？”这是李董事长让我们每位经理思考和回答的一个问题。

我想起挂牌前后的培训。培训中我既是以一名服务员的身份去学习，同时也站在客人的角度去换位思考、体会。通过培训，领悟到了不少东西，服务意识和服务知识有了很大的提高。

在日常生活中，我们随时都在扮演着客人的角色。乘车时，你是乘客；购物时，你是顾客；在饭店吃饭时，你是食客；旅游时，你是游客；……当我们高高兴兴出去消费时，当然是想得到货好、服务周到、价格合理的满意效果。如果服务不好，我可以自由选择；服务周到，货物也还可以，是客人最理想的选择。当你第一次来消费时，商家服务得好，也可能是巧遇，第二次来时依旧那么好，那是商家明智，如果他能长期保持优质服务，就说明商家对消费者是诚心诚意的。这样，客人不仅会长期选择你，而且会利用口碑一传十、十传百，让你的客源滚滚而来。

优质服务是服务者在工作和学习中不断磨练、总结，然后融会贯通，身心自然表现出来的。这次培训中提到的服务知识，有的是因为我们不熟悉，有的是知道而因为“懒”字做怪服务不到位的。作为一名经理，我觉得对服务的认识，还需要与员工们好好探讨，真真正正地在实践中理解、摸索、掌握，争取在今后的服务中达到高水平的、身心合一的五星级的服务境界。

化验员先进个人材料

现年xx岁，现任供热队一名普通的水质化验员，她XX年参加工作，在十余年的工作中，她以一颗豢豢的爱岗敬业之心，刻苦钻研业务，以娴熟的技术、热忱的服务，赢得了队领导和同事们的尊敬和赞誉，她曾多次的被队组评为先进生产工作者、行业能手、岗位标兵，丰硕的收获里包含有多少辛勤耕耘。十几年来，以契而不舍的精神，脚踏实地的干劲，由一名学徒工慢慢地成长为一名水质化验骨干，直至现在的水质化验带头人，工作、职位虽然发生了变化，可她工作的热忱没有改变，为用户服务的态度没有改变，以队为家、以岗为荣、以苦为乐、实践自身价值，自我奉献的“同煤”精神没有变，自始至终都坚持奋战在水质化验生产的第一线，每时每刻都舍不得放下手中那把使用多年的器具，她热爱水质化验工作，水质化验同样也离不开她，为了更好的工作，她经常的奔波于锅炉房水质化验室，细心的查看翻阅水质化验的书籍，进行对照，全面的掌握水质化验的流程，为今后水质分析工作奠定了坚实的基础，十几个春秋过去了，队领导换了几任，无论哪任领导，哪届班子安排她干怎样的工作，多么艰巨的任务，她都毫无怨言、义务返顾、竭尽全力、出色地完成。

化验工作精细琐碎，经常会遇到不同的新的问题，所以为了搞好工作，她不怕麻烦细心观察实验现象，向领导请教向同事学习，自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论和综合素质。在实验室工作安全意识和环保意识相当重要，她投入工作，能够正确认真对待每一项工作，熟记各项安全措施。遇事不能慌。环保也相当重要，做到每种化学试剂和需要处理的油样集中分类处理，不随意乱倒，这些对环境都很有影响，在刷瓶子时，不随意乱倒沾有试剂的污水，同事注意到实验室的卫生和各种实验器具总是摆放整洁和整齐。

她热爱自己的本职工作，正确认真对待每一项工作，在开展工作之前做好个人计划，有主次有先后的及时完成各项工作。热心为大家服务，认真遵守劳动纪律。保证按时出勤，在工作时间内坚守岗位，保证工作按时完成，在作风上能遵守章纪团结同事，务真求实乐观上进始终保持严谨认真求实的工作态度和一丝不苟的工作作风。在完成自己的工作之余去帮助其它员工完成工作。

__，女，汉族，1986年12月26日出生。现就读于阿克苏职业技术学院基础部初教07302班。自入校以来，我没有丝毫放松对自己的要求，在思想、生活、学习和工作上更加严格要求自己，经过不懈的努力、师长的关怀以及同学的帮忙，取得了必须的成绩。

思想上坚持四项根本原则，拥护改革开放，热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的重要思想，正确贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决定，能处理好个人与国家、群众的关系。她认真参加团支部组织的每次学习与讨论，深刻体验到了作为一名预备党员的光荣和职责。同时满怀热情地阅读了马克思、恩格斯以及毛泽东等人的著作和xx大报告，争取用先进的理论来武装自己，使自己在思想上到达更高的境界。在班级、校园、在生活中，我时刻以党员的标准严格要求自己，能够起到模范带头作用。平时关注一些信息途径，透过这些方式了解国家和党中央的一些新政策和文件，以此来时刻持续自己的“先进行”。不仅仅如此，我还给同学们宣传一些重要信息，让同学们关注国家大事。并经常与同学们展开讨论，交流想法，学习他们好的思考方式，相互学到好的知识。

在生活上，我用心乐观，以饱满的热情迎接生活中每一天的挑战，努力实践作为一名预备党员的义务，真正起到了先锋模范的作用。并努力培养各种兴趣爱好，拓展自己的知识面和交际面。平时注重勤俭节约，因为我明白虽然此刻我们国家全民的整体生活水平已经有很多提高，但是作为一名当代大学生，我们要时刻准备好做国家的接班人，既然我们此刻还不能做伟大的贡献，那么就就应从身边开始，从身边做起。我也尽最大努力带动身边的人，让每个人都意识到自己的力量，培养大家乐于助人的好精神。在班级我尊敬师长，团结同学，也努力用自己用心向上的心态去影响周围的同学。并乐于助人，主动帮忙身边有困难的同学。平时我构成了良好的生活、学习习惯。从不迟到、早退。并且坚持体育运动，持续身体健康.

在工作上我严格要求自己，为同学们带头做表率，树立起一个自立、自强、争做合格大学生的典范。用心配合老师、同学，认真负责完成各项工作。默默无闻的工作作风，用心的工作心态和很强的职责感，让我赢得了同学老师的好评。在班级，我也主动接近不太爱学习的同学，期望透过自己的努力，唤起他们对学习的重视。而班级的学习气氛很好，同学们相互帮忙，在这样的气氛下，我相信透过努力，必须会取得更好的成绩。我在工作期间，对待每一件事都是认真负责、扎实肯干;对待工作一丝不苟，做到公正廉明，用心发挥桥梁作用;并且一向以感恩的心去对待生活、对待学习、对待工作。

“学问未必全在书本上”学好书本上的东西是远远不够的。在我的思维中，学习与潜力并重。所以，我一向对自己要求要“学以致用”、“理论联系实际”。在校期间我参加系里组织的小组学习利用课余时间学习汉语的活动，假期还参加学院组织的社会实践活动。透过五年的学习与工作，使我积累了许多宝贵的经验，从而大大提高了我的组织潜力、协调潜力、交际潜力和处事应变潜力。

“千里之行，始于足下”，我认为我曾担任过的职务，对我走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，对我走向教育事业奠定了基础。这也使我真正的感到为之奋斗，努力的目标是什么?让我的途程有了一个驿站，走路的步伐更加稳健，到达目的的信心更加坚定!

守初心担使命，疫情防控勇敢逆行

今年的春节没有预想的那么美好，一场突如其来的疫情让全国上下笼罩在一片紧张的气氛中，各行各业的人们迅速投入到抗击新冠肺炎的斗争。在这场没有硝烟的战争中，涌现出了许许多多的感人事迹、可歌可泣先进典型，市疾控中心副主任__就是其中一位，他20__年公选担任忻州市疾控中心任副主任，此次疫情防控领导组副组长兼疫情防控办公室主任，疫情处置及流行病学调查组组长，宣传报道组组长，新冠肺炎疫情发生以来认真谋划，积极指挥。不惧危险、经常深入一线仔细排查，以实际行动践行初心使命，为疫情防控注入动力、带来了希望。

周密部署、科学备战誓守初心

20__年1月15日，16日是农历的腊月21、22日，再过一两天就是小年，正当人们沉浸在节日气氛中，省卫健委，疾控中心连续两天召开视频会议，培训不明原因肺炎，__有着20多年丰富的临床、疾控工作经验，感觉情况紧急，于1月16日第一时间组织全市疾控中心主任安排部署疫情防控工作，被誉为忻州疫情吹哨第一人。随之忻州市所有疾控中心第一时间进入“备战”状态，全市疾控职工取消春节假期，冲在了防控病毒的最前线。这次疫情他担任市疾控中心疫情防控办公室主任，兼流调组组长，既是指挥员又是战斗员。他带领专家团队日夜奋战，起草了忻州市疾控中心新型冠状病毒肺炎疫情总体防控预案，及时成立了10个工作组，各小组之间分工明确、职责到位、积极配合，防控工作有序进行。下发了专项防控方案28个、给各地发函100余份，给各县下达防控措施建议200余条，建立了各专业小组工作台账和物资管理台账，印制了宣传资料6000份、法律法规宣传册200余本、特定场所防护防护21个，做到科学规范，及时准确。

带头冲锋、积极防控勇当使命

1月24日正值除夕，人们都在忙着迎接新年的到来，到处都是一派祥和喜庆的的氛围。他顾不上和家人吃顿团圆饭坚持在单位带班，然而，疫情防控已经展开，任务变得更加繁重，我市出现第一例疑似病例，随时准备赶赴现场进行流调，就在这时，他接到母亲病重的消息，这真是个艰难的时刻，可一想到疾控人的责任，想到疫情蔓延后的严重后果，很快做出了决定，他没有接受朋友的建议，没有向领导请假，把卧床病重的母亲托付给姐姐，毅然坚守在工作岗位。

他说：我是疾控人，在这么重要的时刻，我有责任有义务坚守岗位，保护更多的人民群众，做好疫情防控工作。期间不管是白天还是半夜他总是冲锋在前，先后4次带领流调队伍深入疫区，疫点开展流行病学调查，使得各疑似病例、确诊病例诊断迅速、措施得力，流行病学调查准确及时，密切接触者隔离规范迅速。3次进入集中管理点进行技术指导，切断传播途径，阻止了疫情进一步扩散。5次赴重点单位进行疫情防控督导，保护了易感人群。除此之外每天还得根据纷至沓来的相关信息及实验室检测结果反馈,与伙伴们对疫情形势进行研判，如果发现疑似病例、确诊病例，就要立即严密部署流行病学调查、密切接触者筛查等工作，随着报告病例的增多，工作量瞬间翻倍，每天总是超负荷运行，通宵达旦成了常态。

作为疾控人，对新型冠状病毒处置的高危风险都是非常清楚的。但是，为了及时有效的阻击疫情的扩散，守护忻州人民群众的生命健康安全，他与疾控中心上下干部群众一起齐心协力、积极履职，勇于担当，勇敢逆行，与时间赛跑，与病魔抗争，抢抓疫情防控的黄金窗口期，外防输入，内防扩散，在武汉封城起的第一个十四天内共发现确诊病例7例，疫点两个，没有发生后续的社区传播与扩散，疫情防控工作整体有序有效。

皮肤病护士先进个人事迹材料范文

“没想到……”采访孙玉凤，就听她反反复复说这三个字。孙玉凤，上海市皮肤病医院护理部副主任，精心护理麻风病人25年，今年5月荣获第43届“南丁格尔奖”。

“没想到，听一次讲座决定我一生”

“说来也许很多人不信，选择从事麻风病护理工作，只是缘于毕业前我听了一次讲座。”

1989年5月的一个下午，正在上海市第一人民医院护校就读的孙玉凤与同学们一起听讲座，来自上海市遵义医院(现为上海市皮肤病医院)护理部的工作人员介绍了他们那里麻风病患者缺少护理人手的情况，说很希望引进新人……

第二天一早，班主任老师把担任团支书的孙玉凤叫到办公室：“怎么样，考虑过去遵义医院吗?”“说实话，当时我完完全全没想过。大家的眼睛都盯着三级医院，而我留在第一人民医院工作的可能性极大。”忆起往事，孙玉凤说得坦率。

回到家，孙玉凤便跟父母商量。看女儿心存顾虑，父亲说：“做护士就是要照顾好病人，既然遵义医院缺护士，而且在那里上班离家近，不蛮好吗?”弟弟在一旁插嘴道：那家医院很近的，我去捉过蟋蟀，地方很大。

没再多想，第二天到了学校，就在毕业去向一栏里填了“上海市遵义医院”。

“没想到，病人几乎都残疾了”

已经记不得第一次进病房的具体日子，但第一次与麻风病人面对面的情形，孙玉凤至今难忘。

那是个高温天，按照隔离规范，孙玉凤在带班护士指导下，全身上下穿着“隔离衣”，走进了麻风病区。那天的护理工作，主要是为病人输液、伤口换药。

尽管在护校读书时学过一些皮肤病知识，但那些内容，在整本教科书里只有2页。第一次看到因感染麻风病毒致残、失明、面容毁损的患者，孙玉凤大大吃惊。手禁不住地颤抖，在学校练得很好的“一针见血”功夫失灵，换药时也哆哆嗦嗦。

这一切，时任院长的麻风病专家陈家琨教授看在了眼里。也巧，两人同住彭浦新村，下班路上，陈院长告诉孙玉凤，医院已经XX年没进过新护士了。现在的护士们年纪渐渐大了，眼也开始花了，而200多个麻风病休养员需要护理、照料。“你会慢慢适应的，我们都是这样过来的。他们需要我们。”

“孙同志，你来了!”半个月后，当许多双目失明的休养员听着脚步声这样称呼她，孙玉凤说，“我第一次有了被需要的、被认可的感觉。”

那之后，除了做治疗，孙玉凤常常去病房，有时教休养员一些自我护理技巧，帮着做康复训练，有时陪他们聊天、说说外面的新鲜事。而休养员们也越来越把她当自家人，时常将自己烧的拿手菜留着，等她来尝。

“没想到，消除歧视偏见这么难”

由于一知半解，许多人对麻风病心怀恐惧，对病人颇多歧视和偏见，结果，患者治愈了，却又遇到工作、学习和婚姻等的重重困难。孙玉凤一腔热忱，出手相助。原在上海一家锁厂工作的工人小何，麻风病康复出院后不能复工，孙玉凤去厂里找领导沟通，去了多次。不料，对方提出：“你说他已经康复，不会再传染，那你能不能当着我们工人代表的面，在饭厅与他合吃一盘菜、共喝一碗汤?”对方更没料到，孙玉凤欣然同意。一顿饭吃完，大家终于释然……多年后，孙玉凤说：“只要能让治愈的麻风病人回归社会，我们做什么都值得!”

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纺织工人先进个人事迹材料

打开像笊篱一样的40根扇骨，娴熟地在半厘米宽的扇骨上刷上浆糊，再把扇骨一一嵌进绸面褶皱中，首尾两端多余的绸面利落剪去，最后涂上浆糊、合拢，一把小巧精致的“王星记”绢扇，就在技工赵美娣的手中完成了重要的“糊面”工序。

在杭州市“拱宸桥历史文化街区”手工艺活态展示馆，不时有访客在赵美娣的展位前驻足观看。绸面质地细软轻薄，与普通纸扇相比，将扇骨嵌进绸面需要更多的耐心和细心。但赵美娣的手艺灵巧细致，完成“糊面”工序仅要一分多钟。

“‘糊面’最难的就是扇骨背面不能沾到一点浆糊，正面上上下下必须把浆糊抹匀”，面对访客们好奇的询问，赵美娣流利地讲解着。在有着一百多年制扇历史的老字号杭州“王星记”制扇厂，她已多次作为技术代表，参加各类展会制扇技艺表演。谁又能想到，这位技艺卓越、从容大方的手工艺技工，四年前才刚刚开始学习制扇技术，五年前还是一名纺织厂的织布女工。

XX年，由于所在的杭州第一棉纺织厂关闭停产，在纺织一线工作近20年的赵美娣，与众多同事一下子被推到了失业、再就业的人生关口。在杭一棉的20年里，赵美娣工作勤奋、表现突出，年仅24岁时就被评为“杭州市劳动模范”。而突然失去了熟悉的纺织工作，赵美娣也一度彷徨无助了。

“那个时候也不会做别的工作，刚好杭州市总的顾大姐找到了我。她特意跑过来问我工作找得怎么样，要不要帮忙介绍”。回想那段困惑的时期，赵美娣至今还对杭州市总工会的“牵线搭桥”心存感激。“顾大姐问我要不要去‘王星记’做扇子，我是在车间一线待惯了的，还是想做点实实在在的事，‘王星记’又是老字号，就这么过去了”。

杭州市总工会对劳模的帮扶，加之用工方对“劳模”称号的信任，赵美娣比较顺利地就成为了“王星记”制扇厂的技工，并跟随工厂技艺精湛的师傅学习。“万事开头难”，从织布车间到制扇车间，从跟有声的机器打交道到跟无声无息的竹纸绢绸打交道，这位纺织车间的技术能手着实适应了一段时间。

“原来在纺织厂的时候，是轰隆隆的机器旁站一个班，现在是坐在桌子旁边，安安静静做一天。刚开始学的时候，有时候心里也会烦躁”。说起初学制扇的窘状，赵美娣也很坦诚，“在纺织厂我只要把机器操作好就行，但是做扇子不一样，师傅也说了，技术传给你，要靠自己的悟性去琢磨”。

看着做了十几年扇子的同事们双手麻利地翻飞，赵美娣心里也急躁。这时候，她那“劳模”的钻劲和韧劲又上来了，耐着性子学，忍着性子练，给自己加压多琢磨多动脑筋。最终，经过半年的学习与培训，赵美娣开始上岗制扇，成为一名传承民间手工艺的技工。

如今，在制扇行业从业四年的赵美娣，又成为了这一领域的技术能手，说起糊面、沿边等制扇工序头头是道。被厂里选派来展示馆的这段时间，她的制扇工作就是生动的“活态展示”，吸引了不少访客观摩、拍照。每天解答访客咨询、介绍制扇技艺之余，手快的她还能做一百余把扇子。

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三严三实先进个人事迹材料

党的群众路线教育活动开展以来，本人积极参加县委县政府、县教体局以及学校举办的各级各类教育培训活动，组织带领全体党员、教师认真学习和践行党的群众路线教育及习总书记“三严三实”会议精神，并能够结合自身生活实际、工作实际，切实做到置“严”于胸，落“实”于行，严于修身，勤苦工作，教育教学成绩突出。

一、创新学习教育方法争做实践活动先锋

根据学校支部安排，本人担任阿奎利亚学校党的群众路线教育活动领导小组副组长兼活动领导小组办公室主任，负责教育学习活动的谋划、组织、实施等具体事务。为确保教育活动的有效性，我们先后组织参加了教师代表会、支部会议，广泛征求群众意见，制定了切实可行、富有创新思想的活动方案。为增强学习的实效性，我们创造性地提出提前自学—集体议学—专家助学—党员带学—实践创学的学习模式。对于学习内容和文件精神他要求广大党员先行自学，形成问题单和建议条，然后以党小组为单位进行集中学，通过问题单和建议条，整合集体的智慧，全面深刻理解和把握文件精神的内涵及实质，对于尚不能解决的疑点，学校支部再聘请专家做专题讲座，为广大党员解疑答惑。党员在全面理解和掌握会议精神后，采用分组办法，通过“以一帮多”的形式再带领其他非党员共同学习群众路线教育及“三严三实”讲话精神。实现全员学习的目标后，教育领导小组又引导全体党员教师学以致用，在各自教学管理实践中寻找有力结合点，身体力行，把精神要求真正落到实处，并积极撰写心得体会、实践感悟。这种递进式的学习教育模式，充分发挥了组织监督作用，通过领导小组对学习活动的有效介入、有效监督、有效评价，确保学习活动主动积极、扎实有效地开展，收到了实实在在的效果。而在整个学习活动中我始终做到超前学习，走在大家的前面，发挥引领作用。提前认真研读文件精神和理论的要义，提前构思活动步骤和方法。带头撰写心得体会。这种创新学法一改以前有教无学，有学无收的困境，给党的群众路线教育活动带来了活力与生机。

二、结合工作实际，带领广大党员践行“三严三实”讲话精神

党的群众路线教育实践活动和“三严三实”讲话精神重在践行，重在结合工作实际严抓落实。为此，我们提出一位党员就是一面旗帜，一面旗帜就是一处高地，要求每位党员都要有自己的教育活动规划，每位党员都要有自己的宣传舞台和阵地，每位党员都应争做岗位先锋，每位党员都要开展走访调查，借助支部平台，帮助解决师生提出的问题和困难。为了把学习工作落到实处，我们提出了支部的“四个一”和党员的“五个一”实践活动模式。支部的四个一包括观赏一部教育影片，聆听一场专题报告，参加一次社会活动，办出一份期刊。党员的五个一指的是办一个讲堂，上一堂好课，帮一群学生，带一批家长，写一篇论文。同时他还要求广大党员建立党员学习档案，形成完整的学习、实践活动资料，及时进行反思总结，积极开展互助交流，确保把学习活动扎实有效、持久深入开展下去。

三、加强修身律己不断提升自己

教师职业崇高而又伟大，责多而又任重。修身做人显得更为重要。师德修养需要通过不断加强政治学习、不断在工作实际中磨砺形成的。我在工作之余处了积极学习学科专业知识外，还努力研学政治理论、党的教育读本、师德修养等，通过学习，增强了坚定的政治信念和，形成了良好的师德水平，提升了自己的思想境界。在教学管理实践中，通过磨砺修炼，由此从心底产生了对教育的敬畏与忠诚之心，在教育教学中能够以智者仁心引导学生健康成长与发展，能够想方设法与学生开展心心交流，能够俯下身来真诚帮助学生解决各种困难。在连续两届中考综合评估中，我所带的思想品德学科均荣获全县一等奖，本人也先后被评为后进生转化先进个人、长丰县优秀班主任、合肥市优秀教师，所带的班级荣获合肥市优秀班集体。作为一名教育管理者，我强调虽然我们大家不是“官”员，但严以用权依然与我们息息相关。我们要摆正好自己的位置，树立公仆和服务意识。无论是教育管理者还是普通教师，我们都要深知自己的“权力”来自于教师，来自于学校，来自于组织，因此我们应该用好手中的权力，带着善心和诚心为身边的人服务。

四、落“实”于行寻找有力结合点

作为一名教师，本人注意把务实与为人处事结合起来，把务实与自己的教育教学紧密结合起来，把务实与学校管理结合起来，把务实与个人梦想结合起来。他指出，唯有如此，务实才有载体，务实方有落处，务实才能变为现实。通过本次教育实践活动，我逐步改变了自己工作中的不足与缺点，切实做到了诚信待人，踏实做事，勤于敬业。我有自己的务实信条：不好高骛远，不贪多求全，努力从小事做起，从现在做起，从每一堂课做起，在教育阵地上做到“执着”坚守。在教育事业这片热土上，他用自己踏实的工作作风、坚定的理想信念执着地追求着自己的教育理想。正因为自己辛勤的努力和无私的奉献，使得本人在教育天地中收获了一些果子，先后获得一系列荣誉称号。荣誉的背后是付出，而获得殊荣以后，他更知道要珍惜，更是全身心地做一些实实在在的事情。

教育不仅仅是“说”的事业，教育更是“做”的事业，它需要我们落实于行，完美做到身教言教并举，教书育人同行。我努力用自己的行动诠释了教育“实”的内涵。

我在班上担任中队委一职，是一名优秀的少先队员。在五年的学习生活中，我勤奋好学，积极进取，热爱劳动，关心集体，乐于助人，团结同学，以身作则，是父母眼中的好孩子，老师心目中的好学生，也是同学们学习的`好榜样。

一、品学兼优，屡获佳绩

自入学以来，在生活、学习等各方面严格要求自己，虚心接受老师的教育、帮助。课堂上，守纪律，认真听讲，勤学好问;校园里，讲文明，热爱集体，尊师爱友，乐于助人;在家，听话懂事，尊老爱幼，经常帮助父母做力所能及的家务事。良好的行为习惯，促使我在德、智、体、美、劳等方面取得了长足的进步。五年来，学习努力，成绩名列前茅，多次被评为“三好学生”、“优秀少先队员”、“学习之星”、“读书小明星”等。

二、热爱祖国，充满爱心

_年汶川地震发生后，我主动地拿出自己积攒的100元零花钱捐献给了灾区，并鼓动父母和其他同学也积极向灾区捐款捐物。

当_年2月，南京申办青奥会成功的喜讯传来，我无比激动，作为一名班干部，我在班级里出了一期关于青奥会的黑板报，让大家积累有关青奥会的知识，并开展了一次青奥知识问答活动，使同学们“了解青奥、关注青奥、参与青奥”激发起大家的主人翁精神和主动参与的意识。同时我还积极参加了学校组织的“迎青奥，争当四好少年”的各项活动。

三、兴趣广泛，全面发展

我兴趣爱好广泛，喜欢看书、喜欢科学、玩电脑、下棋等等。我家有一个精致的书柜，里面装满了书：《十万个为什么》、《爱的教育》、《童年》、《少儿百科全书》、《钢铁是怎样炼成的》、《三国演义》、《红楼梦》等中外名著。每天睡觉前，我都要看半个小时的书，我认为读书会使一个人的思维更加灵活，对生活也会更富有爱心。……正是有了这些书的陶冶，才使我懂得了许多处世做人的道理，提高了分辨真善美、假恶丑的能力，也活跃了思维，开扩了视野，成为一个很有思想的人。大量的课外阅读为我的写作与表达奠定了良好的基础。_年我在秦淮区第_届小学生“童心杯作文竞赛中获叁等奖。科技方面，_年在百变芬达青少年创意设计大赛中荣获科技组三等奖;_年在秦淮区第_届中小学生车辆模型竞赛中获二等奖;_年在全国青少年航空型航天模型竞赛中获二、三等奖;_年在南京市中小学机器人竞赛中荣获小学组一等奖;_年在全国中小学信息技术创新与实践活动中获小学组一等奖。

四、团结友爱，热爱劳动

在班级中，不管是脏活、累活，我都冲在最前面。积极发挥自己的组织能力，带领同学们把班级打扫得干干净净。同学们都愿意与我交朋友，因为我性格开朗，团结他人。我的这种表现潜移默化地影响着班级中的每一员。

在五年的学习生活中，我在学校的正确引导和老师的精心教育下，在各方面取得了长足的进步和很大的收获，成为一名德、智、体、美全面发展的优秀少年。面对优异的成绩，我没有骄傲，而是更加努力地学习，脚踏实地地干好自己的每一件事。