接待工作方案怎么写(精品20篇)

时间：20xx年4月27日下午3：30前

参与接待工作人员：中层副职以上校级领导

要求：1.全体教师穿好校服，戴好校徽;

2.准时在规定地点迎候，注意礼节、热情。

3.事先熟悉学校网站“校史钩沉”中的相关学校知识，以便回答或解释。

参观路线：建功中学、稽山中学参观后到我校。我校路线为：

学校正门——元培广场——校史室——宗羲楼大厅——大会议室(看专题片)——建功楼——名人苑——学术报告厅——参观校园各处——正门上车离校

分工及安排：

一、周五傍晚放学前必须落实好的工作

1.卫生：全校进行一次彻底的大扫除，及时检查，及时整改。做到窗明几净，桌椅排放整齐，全部专用教室重点检查，专用教室和办公室窗帘全部拉开。一楼各室包括办公室卫生尤其重要。(负责：施渭妃、何建强)

注：学术报告厅的凳子、消防箱玻璃、办公室去向牌的检查及修理。(负责：张国祥)

2.音响：大会议室音响效果测试，准备好学校电视专题片。(负责：王天育)

3.资料：大会议室每个座位上放好一份新制作的学校介绍和名校的品牌的折册和一份小瓶的矿泉水。(负责：沈爱娟)

4.环境布置：

横幅：热烈欢迎参加全国现代学校文化建设与学校创新发展论坛的代表(负责：金书记)

大厅图书：各楼层图书柜全部摆放好新图书。(负责：刘蕾)

书画展示厅：检查整理好书画作品，以前展示过的石头上的作品也一起摆放好，落实好场地卫生。(负责：商利英、陈骏)

注：乒乓球台擦干净摆放好，球网也安装好。(负责：张国祥)

二、周日迎接地点及人员

1.校门口：方校长、金书记;

2.宗羲楼：大厅：安彩娣;东楼梯：任炜瑾

3.建功楼：中间通道：施渭妃马林英

4.文澜楼：东楼梯：商利英;

5.名人苑碑前：安彩娣潘逸芳

6.洪绶楼：一楼：沈爱娟

7.播放专题片：王天育

8.全程摄影：陶荣华

9.两学生弹钢琴：安彩娣

一、成立领导小组

组长：柳伟岸(总经理)

成员：廖维平朱海李伍萍吴云萍吴顺张小军张木贵防损部

二、视察时间和路线

1、时间：20xx.6.18(具体时间待定)

2、路线：招商部办公室(公司领导简要介绍君安商业大厦筹备进展情况)

→乘坐电梯至顶楼(在顶楼选定3个观测点看湖口县城全貌)→步行楼梯下至16楼15楼→14楼(考察酒店标准客房)→乘电梯下到四楼(或者步行楼梯下到四楼)→三楼→二楼→再从侧门步行下到地下室停车库→从车道走出来慢步至君安商业大厦广场

(公司领导可简短介绍车道进出规划设计，大厦广场规划设计等)→招商部现场对接会(视情况定)→考察君安员工培训基地(视情况定)→就餐(视情况定)

三、司容司貌要求

为了更好的展示君安商业大厦良好的企业形象和员工良好的精神面貌。从而提升君安商业大厦在政府领导心目中的美誉度，领导视察当天，全体办公室人员着正装，要求男员工白色衬衣，深色西裤，皮鞋，系领带;女员工着有领有袖白色上衣，深色裤子或裙子。所有现场工程施工工作人员必须佩带安全帽。

四、具体分工

行政部

1.负责接待当天的大厦内外的清洁工作(包括领导视察整体路线的清洁及视察完毕个人清洁的设施设备的准备);

2.负责接待办公室的点心水果的购置;

3.负责视察领导的就餐预订;

策划部

1.负责现场的摄影、摄像工作;

2.照片、视频存档;

工程部

1.现场工程施工人员必须佩带安全帽;

2.提供安全帽若干(领导视察备用);

3.检修及清洁升降电梯;

4.顶楼施工垃圾的清理;

5.现场电线乱拉乱搭的整理;

防损部

1.手势引导视察领导车队，以军礼致敬;

2.视察路线的安全保卫工作;

3.培训基地学员欢迎方阵拉练预备

电脑部

1.负责相关网络信息更新工作

未分工的行政人员在视察沿线招呼，负责沿线临时性工作。

为保证20xx级新生顺利报到、缴费、注册，特制定本方案。

一、报到时间：20xx年3月3日-5日。

报到地点：x大学罗汉营校区(贵阳市罗汉营路14号)。

实施单位：成人高等教育分院、院综合办公室、罗汉营校区管理服务中心。

主要工作：新生接待、缴费、报到、注册，教学安排。

二、组织机构

学院成立“新生报到”工作领导小组，人员组成如下：

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组全面负责20xx级新生报到工作。下设综合协调组、收费组、接待报到组、信息核对组、服务保障组。

三、各小组工作职责

1、综合协调组

组长:张 琦

成员:徐秋平

主要工作职责：负责学生报到期间的协调工作。

2、收费组(收费地点：综合楼二楼217办公室)

组长:曹芳敏

成员：校财务处、银行工作人员。

主要工作职责：

①负责协调安排财务处、银行工作人员，在新生集中报到期间收费事宜。

②负责新生收费、收费系统数据处理及现金的入库等工作。

③告知已缴费学生到公寓楼108室购教材。

3、接待报到组(工作地点：综合楼一楼服务大厅)

组长:朱恒毅 廖乐中

成员:龙珍霓 徐晓敏 吴秋霞 刘可君 宋庆红 陈江 李玥璨

主要工作职责：

①打印各专业新生报到名单;引导未收到录取通知书的考生到综合楼305办公室领取录取通知书;解答考生提出的相关问题;落实教材供应相关工作。

②收取学生相片及专科以上(含专科)毕业证书复印件，负责准备报到注册用的各种表格及需发放给学生的相关资料，回收新生入学报到单。

③负责与校区服务中心协调新生报到期间的用电、场地、停车及中午就餐等关事宜;负责报到用横幅及报到流程的印制、悬挂、张贴等。

④负责处理报到期间出现的各种应急情况。

5、信息核对组(工作地点：综合楼三楼305办公室)

组长：郭义平

成员：于磊 田德丽

主要工作职责：

①发放被退回的录取通知书，指导学生填写新生入学报到单，引导学生按报到流程报到。

②受理学生转专业(形式)申请并办理手续，打印转专业(形式)名单并加盖录取专用章交财务更改收费标准;协助信息更改后的考生缴费。

③向校财务处报送20xx级新生录取数据，协调落实数据导入收费系统。

6、服务保障组(罗汉营校区管理服务中心办公室)

组长：

成员：

①负责指挥协调报到学生车辆的停放。

②保障用电和中午工作人员用餐。

③维护正常的报到秩序。

四、要求

1、严格劳动纪律，服从领导小组统一管理和调配，坚守岗位，尽职尽责。

2、各组要明确责任，抓好落实，20xx年3月1日前完成各项迎新准备工作。

3、各部门和相关人员要按时到位，接待学生耐心细致、诚恳、热情、周到;对情绪激动的学生要善于做好解释、疏导，切忌与学生发生任何形式的争吵和冲突，不得擅自对学生作出任何不负责任的表态和承诺。

新生入学接待工作方案

xx年10月6日（周四）和10月7日（周五）分别为xx校区和x校区xx级新生入学报到时间。今年我校预计实际报到新生5300人，迎新期间恰逢国庆假期，两个校区均有新生接待工作，为保证新生能顺利入学，特制订本方案。

二、xx年新生入学接待工作的时间和地点安排

（一）xx年10月6日为汽车、机械、电气、信息、外语等5个学院新生报到的时间，地点为各学院学生所在宿舍楼下，具体为：汽车学院g2宿舍楼下，电气学院g3宿舍楼下，机械学院g4宿舍楼下，信息学院g1宿舍楼下,外语学院g5宿舍楼下。其他相关部门办公地点在一饭堂架空层，采取现场联合办公，为新生办理入学手续服务。

（二）xx年10月7日为经管学院新生报到时间。地点设在x校区3栋前的空地。相关部门采取现场联合办公，为新生办理入学手续。

三、xx校区新生入学接待的主要流程（10月6日）

（一）接待引导环节（分三种情况做接待引导）

1、站场迎新情况：站点迎新设在广州火车站和天河客运站，由我校志愿者在这两个站点接待引导学生坐学校班车到xx校区报到。xx校区下车点设在宿舍区广场，届时由各学院组织本院志愿者引导学生到各院宿舍区办理入学手续。

2、南xx校区班车接送情况：10月6日学校与中国移动合作，安排5辆班车，往返南xx校区，接送由x校区中转到xx校区报到的学生，并送家长返程。凡是坐学校班车前往报到的，流程如下：

（1）x校区校门引导环节：由志愿者在x校区大门处迎接新生，并将其引导到3栋前领取登车卡。

（2）组织乘车环节：新生领取登车卡后，在指定候车区域候车（2栋前、3栋前空地及图书馆一楼）。当班车进入图书馆前空地（登车点）时，由志愿者引导持该班次车卡的新生和家长有序登车。此时，负责该车次维持秩序的随车志愿者在车门处检查并回收乘车卡，车辆满员后，将卡交回发卡处后发车。发车标准为满员每5分钟发1班车，若车没满员，则每20分钟发1班车。发车调度工作由保卫处负责。

（3）xx校区下车接待环节：班车终点站在xx校区宿舍区广场，届时由各学院志愿者引导学生到各院宿舍区报到并办理入学手续，具体为：汽车g2;电气g3；机械g4；信息g1,外语g5。

3、直接到xx校区报到的情况：由校团委组织志愿者在xx校区校门引导自行到xx校区报到的新生。志愿者见到新生到达学校大门，上前接待并为他们指路，指引他们自行前往宿舍区广场，由各院负责广场接车的志愿者带往各院宿舍区报到。

（二）办理入学手续环节：

1、各学院组织本院志愿者在xx校区宿舍区广场接到学生后，将学生带到各自的宿舍楼下办理入学手续。

2、入学手续办理流程为（分a已成功扣款和b未缴费两种）：

a、已成功扣款学生办理入学手续的流程为：在学院报到处领取“入学流程图”，进行资格审核（电子扫描，并审核录取通知书、身份证），上交录取通知书，到各班辅导员处领取一卡通，并安排住宿。

b、未缴费学生办理入学手续的流程为：

（1）在宿舍区领取《流程图》，进行资格初审（主要审核录取通知书、身份证）并上交录取通知书。

（2）到计财处办公点办理缴费手续（地点在饭堂一楼）。

（3）总务处办公点交200元购一卡通（地点在饭堂一楼）。

（4）回各学院报到处到各班辅导员处交回报到《流程图》等资料，领取宿舍钥匙，并由班级辅导员安排人员带到宿舍住宿（地点在各宿舍楼架空层）。

4、特殊情况（绿色通道和申请转专业咨询）：

（1）家庭经济困难申请缓交学费者由学院现场初审登记后报学生处审批，学生处审批后方可到计财处办理交费。审批地点设在新生报到处饭堂架空层。

（2）申请转专业咨询设在新生报到处（设在饭堂架空层），新生报到当天不办理转专业手续。

5、各部门在办完手续后，须在流程图的相应位置上盖章（入学前已通过银行扣费的，计财处和总务处环节可以不用办理手续，不需盖章）。

6、建议各学院对学生档案、户口迁移证等资料可在入学后以班为单位统一收齐后再统一交给相关部门，以便提高新生报到工作的效率。

（三）新生入住环节。

1、新生按照报到时所分配的宿舍，到各栋宿舍楼下由辅导员安排服务队员带领或者自行到所在宿舍入住。

2、总务处需提前按每间宿舍的床位配齐钥匙交各学院，各学院提前发给班级辅导员，辅导员在当天安排住宿时发给新生。

（四）返程站点设置。家长返回市区的站点设在g6前（新建饭堂旁边），家长可在此处搭乘站点迎新的车或者南xx校区班车返回车站或x校区。

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为了安排好美国xx公司的代表来上海与本公司洽谈合资设厂事项的工作和各事项，顺利进行谈判工作，特制定以下接待方案：

一、接待时间：20xx年10月27—29日

二、接待地点

接机地点：上海虹桥机场

接待酒店：上海洋洋显达度假酒店

地址：上海新客站地区上海市交通路2779号(富平路99号)

参观地点：中国上海迅通电梯有限公司生产基地

上海世博园

上海外滩夜景

三、 接待对象：美国xx公司谈判代表以及陪同人员

四、 接待负责人员

总负责： (负责整个行程的指挥和协调工作)

接待组： (翻译人员，礼仪小姐，解说员，接待员)

秘书组： (负责接待和谈判会议的相关文件起草文件资料)

后勤组： (负责行程和会议谈判的酒店安排，会场布置和保安等相关工作) 谈判组： (主谈，决策人，销售顾问，法律顾问，技术顾问，公关经理) 合计人员：24人

五、 接待前期准备工作

1. 来回机票预定

2. 食宿安排

3. 迎接车辆安排

4. 会场接待

5. 会场整理及布置

六、 后期工作

1.谈判会议资料整理

2.经费报销

3.总结及信息反馈

七、 经费预算 双程飞机票(220xx)+酒店住宿费(10000)+餐费(8000)+租车费用(650)+观光费用(2500)+会议杂务费(1000)+后备费用(5000) 总计：63150元(人民币)

八、 注意事项

1、 接待外宾的礼仪注意事项 2、 应急方案的准备 3、 控制经费预算 4、 做好整个行程以及谈判会议的记录工作。

一、__简介：

__公司，公司是以生态农业开发、高科技农业种植及示范、农产品加工及销售、中医养生科普、生态农业文化展示、生态度假农庄，生态文化旅游为主要业务的综合性开发企业。

二、接待时间：

20__年3月22日

三、接待地点：

1、接待地点：御邦国际

2、会议地点：御邦国际701会议室

四、来访人员基本状况：

五、接待小组人员：1.总负责：公司行政部

2.跨部门接待小组：相关领导，行政组，策划宣传组

六、会议费用预算明细表：

用车费用：其它：总预算：

七、接待前期准备工作

1、制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2、就餐安排，提前预定3、迎接车辆安排

4、迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作)

5、相关会议材料准备

6、相关接待人员，负责相关接待工作

八、会议前的筹备工作

1、会场布置。根据会议资料，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎词和庆祝标语。可在会场内摆放适当的简单盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观。

2、会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。

3、会前检查。提前检查音像、文件、会议材料、锦旗等齐全性。

4、就餐安排。提前统计就餐人数，进行预定。

九、会议接待

1、欢迎词

2、会场整理及布置

1)提前30分钟清洁并布置会场，持续会场整齐有序。

2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净。

3)调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3、领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十、会后服务

会议结束，用车在会议结束前妥善安排。引导与会人员至就餐地点就餐，就餐后，由接待人员负责将领导嘉宾送回。十一、附件：

商务洽谈活动会议安排：

时间：3月22日午时15:00——17:30地点：资料：主题：主持人：参会人员：

商务签约仪式

一、签约时间：

二、签约地点：

三、参会人员：

四、会议签约事宜：

1、主持人宣布签约仪式开始，介绍主要来宾和领导

2、总经理介绍签约项目状况3、正式进行签约

4、签约仪式结束后，各参加人员举杯庆贺

5、摄影人员给参会人员群众拍照留影

6、各个公司总裁致辞

7、主持人宣布签约仪式结束，参会人员退场

20xx年月日，济宁市委、市政府将来我校视察、指导工作，为做好迎接视察工作，按照相关工作要求，结合学校实际，制定以下接待方案。

一、组织领导

为做好市委、市政府领导来我校视察工作，学校成立迎接、接待领导小组

组长：

成员：

宣传小组成员：引导、解说员(教师、学生各一名)

摄影、拍照

后勤保障：

会议室、接待室布置：

二、迎接工作

1、门卫规范着装，规范岗位工作要求。

2、由全体校委会成员在学校门口迎接视察领导。

三、车辆摆放

安排人员负责引导领导车辆进入学校指定停车地方(李新华负责)。

四、校园环境卫生

校园做一次全面清理检查。

1、路面、教室、楼道、走廊、各功能室无污迹、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。(黄长运、李新华负责检查，并指导各班级班主任分区检查)。

2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢，墙面干净无蜘蛛网，工作人员穿制服。(刘振远、颜景田负责检查)。

3、教室内部卫生清扫、桌椅摆放整齐。(黄长运、李新华负责检查)

4、中心路与教学楼、综合楼间的各类宣传物品的整理、摆放(师生硬笔书法、学生手抄报作品等)。(姜海青、寻之信负责)

5、各功能室内部卫生清扫、桌椅、实验器材摆放整齐(黄长运、李新华负责)

五、仪表风纪

1、学生着装恰当按规范要求进行整理(少先队周蕊负责)。

2、全校师生的文明礼仪注意事项，微笑，让步，着正装等(政教处负责)。

六、教学、工作秩序

1、教师要严肃课堂纪律，维护良好教学秩序。(教务处负责)。

2、下课期间禁止大声喧哗、嬉闹，禁止播放与教学无关的内容。(政教处负责)。

七、迎接领导视察工作程序安排

1、学校全体校委会成员和引导、解说员、按领导视察我校时间，提前到学校大门口静候迎接。(领导到达后，先有引导、解说员(老师)简介学校基本情况，然后由学生引导领导进行视察、指导，具体路线如下)。

2、视察线路

各功能室活动指导老师在各室待命

视察陪同(校长)

引导、解说员解说词(教务处负责)

有引导、解说员由学校大门口经过学校中心路直接引导至综合楼中楼梯，直上至四楼西面，由西向东，开始对各功能室逐一参观、指导：1、跆拳道室(辅导老师张勇)→2、空竹室(辅导老师杨素平)→3、多媒体教室(辅导老师陈玉莹)→4、音乐室(辅导老师周蕊)→5、钢琴室(辅导老师周蕊)→6、乒乓球室(辅导老师王立敏)→由东楼梯下至三楼继续视察、指导→7、舞蹈室(辅导老师周蕊)→8、机器人室(辅导老师寻之信)→9、科技探究室(辅导老师李新兰)→10剪纸室(辅导老师张爱花)→11、书画展室(辅导老师张元祥)→12围棋室(辅导老师黄长运)→由围棋室折返至中楼梯，并引导至二楼接待室。

(以上各功能室活动现场均有活动器材，舞蹈、英语情景剧、跆拳道等均配有服装)

3、二楼接待室总结、交流、指导

领导视察、指导完各功能室后，引导、解说员把领导引导至二楼接待室指导工作。

为成功圆满接待“”，按照贵公司的要求，河南康辉国际旅行社特拟定以下方案，请指正、修改。

原则：河南康辉国际旅行社本着“热情、周到、安全、卫生、快捷”的宗旨确保圆满完成任务。

一、接待前准备：

1、熟悉接待计划日程安排，所接待客人名单、抵达时间及交通工具(火车/飞机)，落实接站车辆车次，接站人员。

2、掌握客人的餐饮、住宿特殊要求和注意事项，做好住宿和餐饮安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程计划、安排好旅游车辆，驾驶人员，导游人员，旅游景点，旅游途中就餐点。

二、接站：

根据客人具体抵达时间，提前半小时抵达(火车站/机场)。举牌接到客人后安全、迅速的将客人及行李安全送达指定的酒店。为客人办理好入住手续，并让客人及时了解到酒店的基本情况和注意事项。

三、旅游及行程的安排：

1、导游要求：

知识丰富，技能技巧熟练，语言生动，具有较高的导游业务知识和讲解、服务水平、实践经验丰富。

2、车辆要求：

安排专业旅游车队的空调旅游车，车况好、干净，设备齐全。安排多年驾驶经验专业的司机，确保客人安全。

四、旅游保险：

确保此次旅游活动的安全顺利，我社可代办每位旅游投保10万元旅游人身意外伤害险。

五、会议日程安排：

月日：机(08：00-18：00)，提前得知每个客人的航班号航班时间安排接机时间，人员接机，带领客人上车，司机送客人抵达酒店休息。

A：在大堂内摆放接待台及欢迎条幅

B：在大堂接待桌上摆放贵公司签到牌、赐名片、并安排3名专业人员在接待台协助会务组，为客人签到办理登记，并为VIP客户提供优质服务入住手续。在客人到达酒店时，引导客人前往签到台办理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：举行主题晚宴(根据客户要求);若有演出，请客户提出有关演出的主题语言类，歌曲类，小品类，戏剧类等。

E：协助主办单位安排参会事议

19：00-21：00晚上举办宴会厅欢迎宴会

xx月xx日：参加会议。

本酒店参会：上午：8：00-10:00上半场10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半场12：00-13：00中餐

下午:14:00-16:00上半场16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半场19：00-21：00晚宴

xx月xx日：(根据实际情况安排时间)

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅

8.31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁

8.31午餐自助餐，地点：万福阁

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿

a.豪华套间A50

1、B5012间

b.标准套间B418、B518、B5213间

c.单人间B40

3、B41

2、B41

6、B41

7、B419、B42

3、B50

3、B51

2、B519、B52310间

d.标准间A50

5、A50

6、A50

7、A508、A509、A510、A51

5、A41

6、A419、A420、A42111间

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议

长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5F贵宾厅：省检查团工作室

6F会议室：工作人员及驾驶员休息室

2F会议室：创建办档案室

玫瑰厅：来信来访接待室

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动

KTV：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。

游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。

足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

一、本次活动领导小组名单

组长：张晓华总经理

副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨

成员：张小琴营销部经理

缪艳前厅部经理

吴颖客房部经理

陈小燕餐饮部经理

汤荣厨师长

朱建红质培部经理

沈松华保安部、康乐部经理

魏竹君财务部经理

陈善伟工程部经理

倪蓓蕾采供部经理

邱洪飞游泳馆经理

常红林桑拿部经理

丁昀昀行政办主管

二、车辆停放及安全

1、责任部门：保安部

2、负责人：沈松华

3、保安：

4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。

三、迎宾及入住

1、责任部门：前厅部、行政办

2、责任人：缪艳、丁昀昀

3、门僮二名：

4、礼仪小姐八名：

5、要求：a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临国际大酒店;确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。

四、房间安排

1、责任部门：客房部

2、责任人：吴颖

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后，在4F、5F电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。

五、会议室安排

1、责任部门：客房部、康乐部

2、责任人：吴颖、沈松华

3、二楼会议室服务员：

四楼长江厅服务员：

五楼贵宾厅服务员：

六楼会议室服务员：

二楼玫瑰厅服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排，定人定岗。

六、餐饮安排

1、责任部门：餐饮部、中厨房

2、责任人：陈小燕、何志刚

3、服务员：

4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇;d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。

七、检查监督

1、责任部门：质培部

2、责任人：朱建红

3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。

八、接待安排

1、责任部门：营销部

2、责任人：张小琴、刘晓东

3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。

九、结算

1、责任部门：财务部

2、责任人：魏竹君

3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。

十、几点说明

1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。

2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。

3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。

接待工作方案

一、指导思想

积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用，努力做好各项接待工作，以文明、礼貌、热情、周到的服务，让每位来宾高兴而来，满意而归。促进——的经济发展和对外开放，全面推进——科技城建设和体育事业的发展。

二、组织机构

————的接待工作由接待部部长——同志负总责，来宾接待由接待部统一组织。

(一)接待工作组织机构

部长——主持接待部全面工作。

副部长——负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫，大会医疗救护工作;负责所有来宾食、宿点的总体划分安排;对口宾馆医卫处。

副部长——负责接待工作的组织实施，安排大型宴请活动，协调处理临时突发情况;对口接待部综合处。处长——负责宾馆医卫处工作。

处长——负责综合处工作。

(二)接待部工作任务

1、负责接待工作的指挥和协调。

2、负责来宾信息的汇总及食宿安排。

3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施，规范服务行为。

4、负责卫生防疫和医疗救护工作。

5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。

6、组织做好参会来宾会期的接待工作。

7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。

8、完成领导交办的其它工作。

三、职责划分

(一)接待方式

根据实际情况，接待工作采取统分结合的方式进行。

统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，统一培训人员，统一调配车辆，统一划分宾馆，统一制定食谱。

分：即分对象，分任务，分职责，分别安排住宿，包干到部门，责任到人头。

(二)接待对象

贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计——人。

(三)责任划分

根据责任划分，有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息;接待部负责迎接欢送、食宿安排。

四、票证办理

(一)个人证件

贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件，由各相关部、室负责收集来宾的照片、身份证号码等，并送安保部及时办证。

(二)车辆通行证

1、交通部抽调车辆的通行证，由交通部负责与安保部衔接办理。

2、外地代表团领导自带车辆的通行证，由接待部负责与安保部衔接办理。

3、盛市领导接待用车的通行证，由办公室负责与安保部衔接办理。

4、定点宾馆食品采购车、医卫保障车由接待部负责与安保部衔接办理。

(三)大型活动入场证

1、来宾参加开、闭幕式的入场券由接待部负责落实到人。

2、本市有关人员参加开、闭幕式和宴会的安排名单由办公室确定，请柬印制、分送由办公室负责。

五、来宾接送

(一)接机接站

从6月16日起至17日，接待部分别在成都和绵阳机场组织人员和车辆迎接来宾。

(二)来宾返程

按交通部实施方案执行。

六、来宾住宿

(一)来宾住宿

1、来宾住宿安排，由接待部根据来宾数量，并提出分配意见，经组委会审定后执行。

2、所有来宾一律根据组委会安排，到指定的宾馆饭店住宿。超过规定住宿天数的，费用自理。

3、各定点接待宾馆、饭店、招待所未经接待部的许可，不得擅自接待其它客人。

(二)来宾就餐1、所有来宾一律凭证件就餐，定点使用;新闻记者可凭记者证和餐券到国际体育舞蹈公开赛所有的指定接待点就餐。

2、来宾就餐一律采用自助餐方式。

3、所有接待点必须按大会统一编制的食谱供应餐食，并在餐厅标明食品品名，设置自助调味台。

4、关心照顾好临时伤病人员，做好病号饭。

5、尊重少数民族的生活习惯，按需要开设清真餐，设置清真餐厅或餐桌，严格实行单灶、单做，厨具、餐具、食具三分开。

6、承担新闻记者接待任务的宾馆，早餐开至10：00时，夜间因记者要加班工作，22：00-24：00时要开设夜宵。

七、卫生防疫

(一)市卫生局负责组织建立卫生防疫工作应急保障系统，指导、督促做好宾馆、饭店、公共场所的食品卫生、饮用水卫生、除害消毒、传染病防治等工作。建立健全公共场所卫生管理制度，杜绝传染病暴发流行和影响健康事故的发生。

(二)由市卫生执法监督所负责对社会餐馆食品加强监督，搞好疫病防治，杜绝食物中毒和流行病的发生。

(三)为了确保来宾饮食安全，卫生防疫部门要在所有的指定接待点各派驻2名食品卫生监督员，对食品从原料采购到菜肴上桌的全过程进行卫生监督。

为切实做好新生入学接待工作及新生校后的学习、生活安排，确保迎新工作的圆满完成，特制定本方案。

一、新生接待任务

x年，我校共录取新生3500人左右：其中东校区400人(含x级三年制高职的药学、医学检验技术、医疗美容技术、眼视光技术、医学影像技术等专业新生约350人;安置x级西藏班医学检验技术专业学生50人)，南校区800人(含x级三年制高职的护理、助产、口腔医学技术专业新生)，小兰校区2300人(含x级所有五年制高职生和三年制中职生)。

二、新生报到时间

1、8月25-26日，x级高招新生报到，启动时间：8月24日14：30时，24日17时前现场布置全部到位。25、26日8时—19时接站。25日8时参与接待人员全部到位。

2、8月27-28日，x级中招新生报到，启动时间：8月26日14：30时，26日17时前现场布置全部到位。27、28日8时—19时接站。27日8时参与接待人员全部到位。

3、9月5日，x级西藏班医学检验技术专业新生报到，启动时间：9月4日14：30时，4日17时前现场布置全部到位。按教育厅约定的时间到车站迎接。

三、新生接待工作的纪律要求

1、总体要求：文明有序，热情服务，首问负责，团结协作，完成任务。

2、具体要求：

(1)按照分组，由负责院领导召集参与接待的各组人员开会，根据任务作好具体分工;抓紧时间，切实抓好各项准备工作的落实。

(2)所有参与接待的干部、教师、学生必须服从领导，尽心尽责，按时到岗到位，不得迟到、早退;确有特殊情况者，中层干部要向党政主要领导请假。

(3)分工负责，各司其职，团结协作，严禁推诿扯皮。推行“首问负责制”，所有接待人员一律不得说“不知道”，应耐心为学生及家长解疑释惑;确不属于自己职责范围的，要引导他们找有关职能部门寻求解决。

(4)热情服务，切实解决新生遇到的困难。不能因自己的冷漠和失误给学院带来负面影响。要提醒学生注意自己的财物安全，任何情况下都不能和学生家长发生争执。

(5)特殊问题，统一处理。属学院规定减免范围的特殊情况，需要通过“绿色通道”进校的学生，统一报学工处，由分管院领导审批后报院长审定。

电大护理学自考专科报读优势：

1、自考文凭含金量高，得到世界上30多个国家和地区直接认可和承认;

2、一年4次考试机会，确保大部分学员1.5年即可毕业拿证;

3、只有一门《法律基础与思想道德修养》国家统考，其它课程由自考办委托电大自主命考试

4、如果按要求参加考试，未能毕业，由我校退回全部学费。

5、时间短，1.5年到二年一定能毕业拿到证书

6、费用、自考护理学专业总费用不到5000

校址：XX省省电台电大邮编：

报名点;x市广场南路电大办公楼报名处，来时约电

咨询QQ; 邱老师，王老师

手机：(12h办)邱老师，王老师

双休电话：(24办)邱老师，李老师，于老师

201X级学生将于9月5、6日入学报到，经管学院按照“高度重视、热情周到、有序高效、安全俭朴”的原则切实做好迎新工作。现就有关工作安排如下：

一、工作机构

成立迎新工作组，具体组织实施迎新工作。

组 长：郑武生 余 谦

成 员：李 勇 成党伟 陈绪敖 陈钧莹 纪宏耀 王远银 张永涛

面试(资格审查)教师若干人

李一凡(学生会主席，电话)等50名学生干部(李一凡负责分工和调配，任务到人，责任到人)

校内接待站领导值班安排

面试(资格审查)老师分工

二、工作时间及主要工作内容

1. 9月1日至9月4日上午，迎新工作准备。

2. 9月4日下午2：30开始至9月6日下午6:00，集中接待新生，同时进行面试(资格审查)工作。

( 9月7日上午组编军训连队，上午9：30组织新生在运动场与军训教员见面，开始军训。 9月8日上午10：00在江北校区运动场举行开学典礼暨军训动员大会)

三、校内接待站及联合办公点

学校联合办公点：1号教学楼1楼最西头大厅。

我院校内接待站：具体位置与去年相同。

四、有关工作分工(见附表)

五、接待流程

1. 学校统一将新生从火车站或者高客站接到江北校区后，学院迎新工作组学生干部将新生引导至“经济与管理学院新生接待站”。

2. 在接待站领取“新生报到生明白卡”、填写《经管学院学生信息登记表》、领取临时校园卡(需要收回卡内预存款100元)、领取缴费发票(已先期缴费者领取)、完成面试(资格审查)等工作。党团关系待后统一收取。

3. 面试(资格审查)合格后，在录取通知书上盖“面试通过”章，发放住宿卡，再由迎新工作组学生干部引导新生到1号教学楼1楼最西头学校联合办公点履行缴费(未先期缴费者需要现场缴费、缓缴学费者需持缓缴凭证)、学籍注册等手续。(学校工作人员下班后，可先安排新生临时住宿)。

4. 由迎新工作组学生干部引导新生到学生公寓凭住宿卡办理入住手续、购买卧具，引领到相应的宿舍。

六、有关要求和说明

1. 所有迎新准备工作务必在9月4日上午10：00前完成，下午2：30所有工作人员务必准时到岗上班。9月4、5日迎新工作组学生干部采用轮休制，每天上班至夜间12：00。迎新工作组学生干部要“挂牌上岗”。

2. 面试(资格审查)主要核对录取通知书、档案中的姓名及身份证等信息与学校提供的新生电子档案上的信息(姓名、照片、身份证等)是否相符。

3. 新生档案应在面试时检查收交，详细填写“新生入学档案明细表”(无档案的学生应提交相关证明或注明原因)，并要求学生当面签字确认。面试(资格审查)合格，并在接待站办理完有关手续后，方可发放住宿卡。面试(资格审查)老师应及时将所收档案移交给相应的辅导员保管。

4. 需要办理贷款缓交学费的新生，由迎新工作组学生干部引导到各自辅导员老师处办理相关缓交手续。

5. 实行首问负责制，所有接待人员务必做到有问必答，百问不烦，各负其责，密切协作，确保接待工作有序进行。

6. 辅导员应注意尽快在每个班级落实两名临时班务负责人(男女生各一名)，确保有关工作安排能及时传达至每位新生。

经管学院迎新工作组

201X年9月2日

附表：201X年新生接待有关工作分工

一、接待时间与地点

1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到(软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到);

2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生;

3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生;

4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。

二、准备工作进度要求

1、下沙校区及下沙东校区

(1)9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月4日下午15：00左右，新生接待工作领导小组到下沙校区检查迎新准备工作。

2、东岳校区

(1)9月5日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月5日下午16：00左右，新生接待工作领导小组到东岳校区检查迎新准备工作。

3、文一校区

(1)9月6日10：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位;迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置;内、外接待人员、车辆配备到位。

(2)9月6日下午14：00左右，新生接待工作领导小组到文一校区检查迎新准备工作。

下沙校区新生接待处各部门、学院位置示意图(体育场)

各部门、学院需在新生报到9月4日下午15：00前完成准备工作。9月4日下午15：00以后，保卫处要安排保卫人员通宵值班，确保财物安全。

为更好地展示学院的办学特色和亮点，树立学院良好形象，切实做好今年的招生工作，特制定本参观接待方案。

接待工作内容

1、负责参观场所设施、设备及相关专业知识的讲解，宣传学院的办学特色和亮点;

2、解答、解释考生和家长的提问，引导考生接受我院、报考我院;

3、做好信息收集并初步整理，及时上报学院有关部门;

4、做好后勤保障工作。

时间安排

每周五、周六作为固定接待日，各部门集体参观接待尽量安排在这两天，特殊情况提前联系，酌情处理。

路线安排

北门——文体馆——实训中心——机电系实训车间——汽车系实训车间——眼视光实训室——实验楼——图书馆—舞蹈练功房——座谈。

为认真做好新生接待工作，按照“热情、周到、安全、高效”的工作原则，现结合我校实际，特制订本方案。

一、时间安排

1. 各学院及有关部门从9月20日下午16：00开始接待新生，正式报到手续办理时间为9月21日8:00至22：00(XX校区和XX校区同时进行);

2. XX科技学院新生报到时间为9月11日;

3. XX科技学院新生报到时间为9月22日。

二、报到地点

1. XX校区：体育馆(部门)、成功广场(学院)。

2. XX校区：图书馆(部门)、行政广场(系)。

三、前期准备工作

1. 迎新宣传氛围的营造，包括“3问”喷绘和宣传横幅的制作(宣传部)。

2. 迎新宣传橱窗、网页等内容的及时更新(宣传部、各部门、各学院)。

3. 校园周边交通管制协调、停车场地的安排及校内车辆停放调度、宿舍区车辆通道的开放、外来车辆的停放、新生接待秩序维护、治安巡逻、校区各开放门口的监管及秩序整治等(保卫处)。

4. 交通示意图的制作、沿路指示牌、与交警的协调沟通(保卫处)。

5. 校园营销的管理及监控(学生处、保卫处)。

6. XX校区及定海校区迎新场地布置(含体育馆及图书馆内各部门办理报到手续场地的布置)，校门迎新照明灯具安装等准备(后勤服务处、学生处、东海科学技术学院)。

7. 新生入学指南专题网页(招生就业指导处)。

8. 制定XX学院x级新生接待工作方案、新生报到手续办理场地

位置安排、新生报到注册流程图(学生处)。

9. 新生报到材料：新生花名册、新生报到手续单、校园平面图、新生接待工作证、缓交学费申请表等材料的印制(学生处、招就处、技术学院)。

10. 落实迎新接待人员、老生教育与志愿者组织安排(有关部门、各学院)。

11. 新生生源状况及基本信息的熟悉、分析(招生就业指导处、各学院)。

12. 新生各项接待准备工作检查(校领导、办公室、学生处、宣传部、后勤服务处、保卫处、东海科学技术学院)。

四、报到接待工作

1. 新生接待(各学院、校团委、学生会)。

2. 新生家长座谈交流活动(各学院)。

3. 新生报到统计等工作(各学院、招就处)。

4. 设置“绿色通道”，办理家庭经济困难学生入学手续(各学院)。

5. 收费、校园卡制作、户口迁移、身份证办理等(计划财务处、保卫处)。

6. 校园广播宣传、迎新录像摄制、新闻宣传报道(宣传部)。

7. 迎新现场临时医疗服务点(后勤服务处)。

五、始业教育

1. 制定新生始业教育工作方案(学工部、各学院)。

2.《学生管理规章制度汇编》、新生自律承诺等始业教育材料(学工部、学生处、技术学院)。

3. 新生安全法制教育、《学生安全知识手册》材料(保卫处)。

4. 图书馆入馆教育(图书馆)。

5. 学校成立55周年成就展(宣传部)。

6. 新生体检工作(后勤服务处)。

7. 学生军训准备工作(体军部)。

8. 始业教育教室、新生晚自习专用教室安排(教务处、各学院)。

9. 开学典礼的组织(学生处牵头，方案另行制定)。

六、后勤保障工作

1. 校园美化、净化工作(后勤服务处)。

2. 新生入学宿舍安排、床上用品准备、餐饮延时准备(学生处、后勤服务处、各学院)。

3. 新生家长住宿、少数民族学生饮食问题、新生行李等运输工具准备(后勤服务处、各学院等)。

4. 学生缴费情况了解、相关票据打印、校园一卡通制作(计划财务处)。

5. 校园卫生大扫除、环境卫生检查整治(含宿舍)(后勤服务处、学生处)。

6. 迎新车辆调度及使用(团委、后勤服务处)。

7. XX校区体育馆及XX校区图书馆网线布置(公共实验与网络中心)。

8. 新生教材发放等教学准备工作(教务处)。

七、其他

1. 新生班主任及新任辅导员培训(学生处)。

2. 天气因素、安全问题等应急方案准备(办公室、学生处、保卫处、后勤服务处等)。

3. 因迎新工作需要，9月21日学校校车正常开通。

4. XX科技学院、XX科学技术学院迎新工作方案可参照本方案执行。

5. XX科学技术学院的迎新工作与学校同步进行，具体迎新方案自行制定。

6. 研究生的迎新工作由研究生处自行安排。

一、时间地点

1.接待时间：

集中接待：8月31日——9月1日 7:00—22∶00

2.接待地点：

(1)校外：三亚市汽车站、三亚市火车站、三亚市凤凰机场设立新生接待站。

(2)校内：大学生创业中心设立集中报到点。

二、具体安排

1.校外接待

(1)分别在汽车站、火车站和凤凰机场按照学院统一部署设立新生接待站 。

2.校内接待

(1)在报到点，安排学生志愿者接待新生，在主入口处设立现场示意图。

(2)新生报到(报到处)→缴费(缴费处)→领取军训服装(服装领取处)→领取住宿备品(备品领取处)→办理住宿手续及家长入住手续(住宿处)→入班报到，填写入学登记表，上交新生报到单(班级报到处)。

3.咨询服务

在集中报到地点设立咨询室，方便学生及家长了解学校相关招生政策。

4.缓交学费及退费手续审批

为使家庭经济困难学生顺利入学，学校专门设立绿色通道。

5.安全保障

(1)在校内集中报到点安排保卫人员，指导新生独立报到，引导新生家长到指定地点休息，确保集中报到点秩序井然。

(2)安排保卫人员负责指挥和疏导校内交通秩序，并由保卫科相关人员安排自驾车来校报到学生家长到指定地点停车。

6.后勤服务

(1)在集中报到点和园区设立免费饮水点，为新生及家长提供热情周到的服务。

(2)在集中报到点摆放座椅，方便学生和家长休息。

在前往学院途中如有问题随时与招生办联系，联系电话：

为了切实做好我院x年新生接待工作，本着“热情、周到、安全、便捷”的工作原则，按照“总体协调、以系为主、相对集中、统一办理”的工作方针，特制定本工作方案。

一、组织领导

学校成立x年新生接待工作领导小组，领导小组成员组成如下：

组 长：安 刚

成 员：孙 、邢、杨、李、时、于、黄、姚、袁、王、王、白、田、纪、滕、窦。

领导小组办公室设在学生工作处，办公室主任：孙敏(兼)，办公室下设13个小组，领导小组办公室负责接待现场的场地布置及营造迎新生的校园氛围。(学生工作处代表学校与中国移动公司签署协议，移动公司赞助学校部分接待新生入学工作的接站车辆、条幅、拱门等事宜。)

二、职责分工

(一)各系工作组，负责人：袁、王、王、白、田。

1.各系要成立迎新工作小组，各系党总支书记任组长，具体负责所在系的新生接待工作。负责本系新生接待当天的场地布置、宣传板的制作(应包括本系专业介绍及精品学生活动)的制作等相关工作。布置场地所需物品各系派人到后勤服务总公司、学生工作处等部门领取。各系需为每位工作人员制作统一标识;

2.各系根据财务资产处新生学费划款成功名单和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前为已缴费学生分配寝室及床位，并填写《寝室分配通知单》。各班班主任需提前到每班所分配的学生寝室查验物品配备情况;

3.各系要鼓励新生独立办理报到手续，培养学生的自立意识，并组织由本系老师以及高年级同学组成的志愿服务队，保证每位新生报到有1名志愿者接待和引导，做好解释和向导工作，帮助办理各种入学手续;

4.各系要提前配备好新生班的辅导员和班主任，同时安排相应的专业课教师辅助工作;

5.各系要负责解答新生接待与入学教育及军训过程中一些具体问题的处理办法;

6.各系在校生辅导员、班主任通知本班学生禁止在报到日当天在校园内摆设摊位及出售任何物品，包括到新生寝室推销学习用品、日用品等各类物品;

7.各系新生辅导员、班主任做好x级学生及家长的接待工作，并对新生及新生家长进行提示，防止新生及家长受骗造成经济损失。

(二)校外接站组。负责人：。

校外接站工作由经济管理系负责。学校在沈阳北站设新生接待站，由经济管理系提前与北站管理中心联系相关事宜和停车地点，并制定校外接站方案，安排教师和20-30名志愿者做接站工作，时间：9月12日早8：00至下午16：00。

(三)保卫、户籍组，负责人：。

1.提前到所在地有关部门做好大型活动备案工作，确保校园周边秩序井然;

2. 加强迎新现场和学生宿舍的安全保卫，确保迎新期间新生和家长的人身和财产安全;

3. 9月11日下班前清空综合楼广场内停放的车辆。9月12日一切校外车辆不得进入校园，协助交警做好校外车辆引导及停放工作;

4. 严禁闲杂人员、小商小贩进入校园(学校合作企业除外);

5. 加强各门卫的教育，进行接待工作的适当培训，尤其是夜间报到学生的接待工作;

6. 做好外省新生转户口落户工作;

7. 加强昼夜值班巡逻。

(四)后勤保障组，负责人：。

1.负责工作人员饮水及准备早、午、晚接待工作人员用餐，同时协调好学生食堂学生的用餐，适当延长开饭时间，保证接待工作人员和新生及家长及时就餐，保证饮食质量;

2.负责安排新生购置行李相关事宜;

3.负责校园大环境卫生的清扫、随时保洁;

4.做好新生接待场地布置工作，提前做好新生接待所需物品的准备工作，对备品进行检修，派专人配合各系做好帐篷、白钢架、桌椅等物品的摆设工作;

5.安排学校医务室24小时有人值班;

6.做好新生教室的安排及桌椅配备及教学楼、综合楼环境的卫生;

7.做好水、电等供给的应急预案。

(五)招生咨询组，负责人：。

1.负责及时将新生录取名册和投档单等相关材料转交学生工作处，答复学生有关招生工作咨询等事宜;

2.组织各系安排专业教师做好现场解答学生及家长对专业方向、课程设置等方面提出的咨询问题;

(六)宣传组，负责人：。

1.负责迎新板报、对内对外宣传、场景摄录及迎新广播等;

2.负责安排志愿者配合保卫、户籍和绿色通道组做好接待工作;

3.负责接待提前来校报到的外省新生及家长。9月10日、11日在学校东门设临时接待站，安排专人负责接待提前报到学生及家长。

(七)“绿色通道”组，负责人：。

负责接待新生中家庭经济困难者，为学生解答缓交学费及申请国家助学贷款等有关政策，指导学生填写《“绿色通道”申请表》，并协助办理相关报到手续。各系指派1名学生配合“绿色通道”办理。

(八)保险组，负责人：。

负责联系社保中心及保险公司为新生办理意外保险。

(九)公寓组，负责人：。

1.负责新生提前报到的住宿安排，做好整体新生寝室分配方案，并下发各系;

2.负责安排外省提前报到和9月12日20:00以后报到学生的临时住宿。

(十)收费组，负责人：。

1.负责提前报到学生和家长入住培训楼的收费工作;

2.负责与银行卡沟通，为划款未成功的学生单独开放业务窗口办理缴费相关工作。

(十一)继续教育咨询组，负责人：。

1.负责安排提前报到的新生及家长入住培训楼的有关工作;

2.负责解答学校继续教育项目、内容及相关政策。

(十二)学籍注册组，负责人：。

负责统计报到当天新生报到情况，为新生办理学籍注册手续。

(十三)国际交流咨询组，负责人：

负责解答学校国际交流合作项目，内容及相关政策。

三、报到程序

(一)新生来校后，首先持录取通知书到各系接待处报到，确认个人信息，各系在录取通知书上盖章，并将存根联撕下留存备查;

(二)确认各种费用的交费情况，家庭困难学生办理绿色通道;

(三)办理学生保险;

(四)办理食堂就餐卡;

(五)领取公寓分配通知单

(六)由接待工作人员带领按公寓分配通知单上的安排在公寓楼门口领取公寓钥匙，入住学生公寓;

(七)9月13日由新生班级辅导员(班主任)组织本班学生开班会，并组织本班学生按规定时间购置军训服装，具体时间安排学生工作处另行通知。

四、时间、地点

(一)接待时间：9月12日7：00—19：00。

(二)接待地点：学校综合楼广场。

五、要点说明

(一)未办卡可到附近的建设银行办理银行卡并将所需费用存入卡内后，持交易凭条到学校办理报到手续，各系要对学生的的卡号进行登记，并以系为单位报财务资产处。

(二)9月13日开班级第一次班会，班会地点由教务处统一安排。内容为：1.学生相互介绍;2.向新生说明近期安排;3.介绍学校周边情况及去沈阳各主要地点的乘车路线;4.给学生留下辅导员、班主任的联系方式;5.发放《学生手册》;

(三)认真完成学生档案的接收工作。新生自带档案报到日由新生班级辅导员、班主任负责接收。接收的全部材料交学生工作处保存，时间另行通知。

(四)各系要认真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人员到晚上20点，地点在综合楼一楼北大厅。20：00以后接待工作由学生工作处负责。公寓组做好夜间新生报到的住宿安排工作。

(五)除学校集中报到时间外，各系每天安排1名值班人员在系内办公室值班，后报到新生由各系值班人员引导到各部门办理有关手续，各部门要安排人员做好接待工作。

(六)各系要加强新生的保险意识教育，积极动员新生参加学生保险。

六、工作要求

(一)新生接待工作由学生工作处牵头，各系、各部门要明确分工，团结协作，认真做好前期准备工作。

(二)本次报到的新生生源广，接待时间集中，针对这些特点，各系、各部门必须加强领导，树立服务意识，提高服务质量，切实做好各方面工作预案，努力做到“领导到位、人员到位、工作到位、服务到位”，尤其是要做好集中报到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百计为新生解决各种实际困难和问题，充分展示辽宁金融职业学院良好的精神风貌，使新生从入学第一天起就充分感受到学校大家庭的温暖。

(三)由于新生刚入校，对学校的基本情况不太了解，因此，各系要确保新生始终有人陪同，对家长和学生所提出的任何问题、困难给予耐心的解释和解决，如解决不了，可带到相关部门处理。

(四)要加强校园治安、交通管理和迎新场地的秩序维持工作，保证迎新工作安全、有序地进行，要特别注重对新生的安全教育和管理工作，加强对他们安全意识的培养，要提醒新生注意财务和人身安全，防止被抢、被骗和被盗，有事及时与辅导员、班主任沟通。注意搞好环境卫生，做好保洁和迎新结束后的场地清理工作。

(五)各系领导要安排好本系辅导员、班主任，在报到当天晚上到新生宿舍走访，看望学生，了解学生情况，帮助解决出现的问题。

(六)要认真贯彻教育部的有关要求，保证家庭经济困难学生顺利入学，实现“确保没有一名考入我院的学生因为经济困难而辍学”的工作目标。学校设立困难学生“绿色通道”，家庭经济确实困难的学生可申请学校“绿色通道”同时要提供相关证明，经各系、学生工作处、财务资产处审核并由主管领导们审批。

(七)各系要每日做好新生报到情况统计，填写《x级学生报到情况统计表》，每天16：00要将报到情况汇总后报学生工作处。同时要通过录取名册，积极与未报到新生取得联系，督促其按时报到。

新生入学接待工作是体现学校管理水平，展示校容校貌、校风校纪，树立学校形象和扩大学校影响的重要工作，学校各部门、各系务必高度重视，密切合作，把工作做细、做实，确保x年新生接待工作顺利进行。

迎新工作是学院给新生上的第一课，也是社会各界通过迎新工作了解我院的重要窗口和宣传学院的良好时机，事关学院改革、发展、稳定的大局，为了更好地做好x年的迎新工作，文明、有序、热情、周到地完成新生接待工作，根据学院安排，x级中高职新生入学接待时间为中职8月26——27日，高职新生入学接待时间为8月31日——9月1日。现根据学院新生入学实际制定如下实施方案：

一、组织领导

学院成立x级学生入学接待工作领导小组，统筹负责有关组织、协调工作：

组长：

副组长：

成员：

各系、部也要成立相应的新生入学工作领导小组，由书记、主任负责。

二、时间安排

(一)中职

8月26日上午8点-27日下午17点，入学接待，由中专部按照录取专业分配到班主任。

8月27日下午16：00开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间班主任必须跟班管理。

(二)高职生

8月31日上午8点-9月1日下午20点，入学接待，辅导员按照录取专业分班， 9月1日下午16点开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间辅导员必须跟班管理。

三、新生报到各项相关工作安排

新生入学接待工作由党委副书记栗少伟总协调，办公室、学生处、计财处、教务处、总务处等相关部门及各系、部具体组织实施。

1、学生处负责迎新协调工作，具体做好迎新期间合作企业业务活动的审批;负责新生招生录取咨询及专业调整、新生学籍注册工作。牵头组织新生接待工作，设置迎新咨询台和各单位接待点;与计财处共同负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批工作、国家助学”相关政策咨询及生源地助学贷款手续接受工作;负责做好提前或者延期报到学生的接待工作;负责开学典礼暨学生入学教育军训动员大会组织协调工作。

保卫科负责做好新生宿舍的分配，切实保障学生正常入住;负责报到期间校园治安秩序管理，特别是要做好迎新现场秩序维护和安全保卫工作;负责安排迎新车辆校内行车路线及停车地点，及时清理乱停乱放车辆，疏通道路;监督、检查、指导各有关单位迎新期间的安全保卫工作。

2、院团委负责迎新期间宣传报道工作，营造良好的迎新氛围，安排院学生会干部12人进行接站工作，具体名单交实训部图书馆。做好后续学生活动的策划、组织实施工作。

3、实训部、图书馆负责在银川火车站、南北汽车站设立新生接待点，统筹做好迎新车辆的调度工作;负责为新生入学报到提供咨询和志愿者服务。火车站志愿者3人，汽车站志愿者5人，跟车志愿者4名。图书馆负责做好新生教材发放工作。

4、计财处负责新生学费、住宿费、代收费等相关费用收取。负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批登记工作。

5、总务处负责协调供应商做好床上用品的发售;保障迎新场所的照明、设备用电;保障新生接待工作人员就餐用水;保持校园环境卫生清洁，保障水电供应;负责学生饭卡充值及发放工作;负责做好迎新期间医疗服务工作，加强卫生防疫、卫生安全知识的宣传工作;负责做好新生体检工作。

6、教务处负责新生教学准备工作和新生学号编排工作;为各系协调开展入学教育的教室。

7、各系部负责制定本单位新生报到接待和入学教育工作方案，落实迎新工作负责人及工作人员。负责接待新生报到、注册;负责新生宿舍安置;负责接受新生纸质档案和党团关系，做好新生信息采集;负责收取《学生及家庭情况调查表》，做好“绿色通道”的初审工作;配合学生处落实好新生入学教育及军训工作;负责组织新生进行《新生调查问卷》并于9月底报送学生处。

四、工作要求

(一)新生入学接待工作是体现学院管理水平，展示学院校容校貌、校风学风，展现学院形象和扩大学院影响的重要窗口。机关各部门、各系、部务必高度重视，周密部署、精心安排，指定专人负责，制定工作实施方案，协调好工作进程和时间安排，确保新生入学接待各项工作顺利进行。

(二)各系部辅导员班主任要从新生入学接待开始，及时了解新生基本情况，掌握新生思想动态，帮助新生解决实际困难，配合院系做好新生接待及入学教育工作。

(三)新生接待期间，保卫科要加强昼夜值班巡逻和交通疏导，维护校园稳定及和谐育人环境;总务处要延长学生食堂及浴室的开放时间，确保到校新生用餐和洗浴;学院各系、部书记等领导要深入新生宿舍看望新生，对新生中存在的问题和实际困难要及时化解;各相关单位要对新生及家长热情接待，对提出的问题要耐心解答，做好服务工作。

(四)各系、部的宣传展板要在指定位置摆放。

为全面做好迎检准备工作，特制定如下接待方案。

一、时间、地点

(一)时间：1月31日晚上2月1日午时

(二)地点：机关及基层各单位

二、议程

(一)___路迎接检查组检查组在___检查时由迎检办人员负责讲解___概况。(讲解员:)

(二)观看___宣传展板。(讲解员:)

(三)参观__基础设施。(引导员___门厅洗手处门迎__)路线职工医疗室(卫生员__)---娱乐厅(门迎__)观看四人乐队表演---职工学习屋(门迎___)观看书法、绘画才艺展示---职工活动室(门迎___)---职工服务部(门迎___)---职工宿舍(迎检时要把房门全部打开)。

(四)召开“___”工作汇报会

(1)地点___会议室

(2)___参会人员___领导班子

(3)议程___领导主持会议

①介绍检查组嘉宾

②介绍到会___领导

③检查组组长讲话

④观看_____“____”汇报专题片(___负责放映)

⑤___主要领导汇报“___”工作。

⑥二楼资料室查阅内业资料。

(五)检查内业资料。(每个对口部门确定一名资料讲解人员)

三、___组织机构

组长：___

副组长：______

领导小组下设四个工作组

(一)陪检工作组

组长___

成员_________

1、外业组

成员_________

主要职责

1)主要负责与检查组的信息联络工作。

2)__科工作人员对___情景进行介绍汇报、陪检。办公室工作人员负责照相、摄像。

2、内业组

成员____________

主要职责

负责资料室内业资料解释工作。(要求各部门资料员要熟悉内业资料并认真细致做好资料解释工作)

3、安全保畅组成员_________

职责：负责检查组车队的开道工作，道路的安全保畅，检查组的安全警示及车辆停放工作。责检查组车辆的引领和沿线检查安全保畅工作。

(赴___应急绕行线路__路---__桥---__路---过境线---____返程绕行过境西线。)(二)礼仪引领工作组组长___副组长___

1、车道礼仪____________

2、院落迎接_______________(着正装或制服佩戴工作牌)3、院落停车安排安排___人员指挥检查组车辆在___机关院落引导停放工作(引导员___)

4、才艺表演____写字、四人组合乐队。

(三)会务接待组组长___

成员_______________主要职责：

1、会议室座位、桌签摆放以及会议室、接待室适量时令水果、香烟、打火机、纸巾、湿毛纸、烟灰缸、矿泉水、茶水照相、摄像等信息采编工作及会场服务工作。

2、做好___参与检查组人员的引领和接待工作。

3、做好检查组司乘人员的接待工作。(接待人员____)(四)后勤保障组组长____

成员_______________

职责：检查组人员的食宿安排、汇报会的会场准备、制作接待手册;及应急发电及通信工作和领导交办的其它工作。1、检查活动车辆安排

接待车为______、________、

后勤保障车为陕___________________2、确定入住酒店、用餐地点、用餐菜单、香烟、酒水。

入住酒店房间放置洗漱袋、水果、香烟、南瓜子、服务指南(含欢迎词)做好入住入席引领和用餐提醒服务。

为了接待X年X月X日，一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

1. 接待时间：

20xx-07-04 14：00- -20xx-07-05 10:00

二、接待地点：

、

三、接待对象：

四、参观路线及时间表：

20xx-07-04 14：00派车到→15：00工厂参观→16：00离开前往→16：30→16：10沙盘讲解→16：25参观→17：00离开→17：30 假日酒店→17：35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离，欢送

五、 接待前准备工作安排：

1.成立接待小组

组 长：(董事长)

副组长：(总经理)、(副总经理)、(总监)

成 员：、

参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

2.职责

2.1.

2.1.1行政部()：

2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

A、在大门设置两名形象保安。

B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎贵宾莅临参观考察

2.1.1.2XX厂(负责人：)：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.1.1.3(负责人：)：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

2.2.

2.2.1政部人事部(负责人：)

2.1.1.1保洁(负责人：)：

A保洁于X日下午开始对外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

B 4日早上8:00上班，再次打扫确保外围，XX周围清洁卫生。

C X室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

D X室内及外围清洁，无白色垃圾。

2.1.1.2 保安(负责：)

A 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

B 4日早7:30路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入外围。

C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

D 4日下午14:45外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

E 4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入、间的广场停放。

F 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在及安排形象保安。

2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.

2.1.1.4 信息中心【】负责LED显示屏欢迎词的更换，内容为：欢迎您光临。

2.1.1.5 负责车辆的安排;

A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。

C、每辆车上准备2件水。

2.2.2招商部(负责人：)

2.2.2.1负责现场维护及秩序。

2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.

2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.

2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.

2.2.2.5人员分工: 签到人员：,引领人员：,主持人：

2.2.2.6具体操作过程:

沙盘讲解，讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场，X总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

2.2.3XX部(负责人：)

2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

2.2.3.3准备矿泉水。

2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

2.2.4XX部(负责人：)

2.2.4.1负责全程摄影拍照。

2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

1.由行政人事部【】、【】和【】，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

2.陪同人员在7月4日14:45，在X大门口集合。

七、总结：

1.留下相关的联系方式。

2.将本次接待影像保留档案部。

一、接待时间：20xx年X月X日—X月X日

二、接待地点：

接送机地点：西宁机场

下榻酒店：XX大酒店(银龙大酒店，神旺大酒店，青海宾馆等)

会议地点：XX大酒店会议厅(银龙大酒店会议厅，神旺大酒店会议厅，青海宾馆会议厅等)

三、接待对象：

嘉宾等一行人及其陪同人员

四、接待负责人员： 总负责：接待办

跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组

五、接待前期准备工作：

1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间 2.食宿安排，提前预定 3.迎接车辆安排

4.迎宾(嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作) 5. 相关接待人员，负责相关接待工作

六、机场接待

1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处(签到台桌子规格1.8×0.5×0.75)。接待组由此将客人集中带出乘车。 2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌(80×180cm以下易拉宝)。

3.由服务科按照按正常要客接待程序接待。

4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接。

硬件附注：易拉宝2个(其中1个2米)，接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条„„

七、酒店入住

1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排。 2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照。 3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间。

4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间。餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐。由客房服务人员进行相关服务。

2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务。

九、会议前的筹备工作

1.选择会议厅。根据会议参加人员的人数确定会议厅规模。

2.会场布置。根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一

3.会议前的接待礼仪。提前准备礼仪人员做好相关接待工作。 4.会前检查。提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。

十、会议接待

1.欢迎词(电子屏幕)提前15分钟播放“热烈欢迎各位贵宾莅临我公司考察指导”

2.会场整理及布置

1)提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新

2)摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一 ，香烟可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料。

3.联系陪同人员，讲解员。根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员 4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座。

十一、座谈

1.企业宣讲(集团，产业宣传片，企业介绍PPT) 2.技术交流(技术人员PPT讲解，互动)

3. 会场服务(每20-30分钟添加茶水或视情况而定) 4. 拍照(依重要程度，进行拍照留档) 5. 摄像(依重要程度，进行摄像留档)

十二、会后服务准备

做好会后服务的准备。提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备。会后用车在会议结束前妥善安排。

十三、会后服务

会议结束，摄影师做完摄影工作后，由接待人员负责将领导嘉宾送回入住酒店