中西方文化差异简单总结【最新20篇】

这一学期以来，在学校及学生会各干部的正确领导和同学们的支持下，院团委学生会生活部积极参加校级和院级的各项活动并自主开展了一系列的活动，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学院、同学与学生会的联系和了解而努力!丰富了学生的校园文化生活，帮助学生养成良好的生活和学习习惯，保障了学院的健康、文明、和谐发展。活动中生活部也学会了许多东西，使得我们生活部得以快速成长。在这一年里，生活部也得到了领导和同学们的认可，但我们不会骄傲，不会自满，我们会向着更加辉煌的目标努力。为了能将今后的工作做的更加完善，现将本学期的工作总结如下：

一、 日常工作：

1、宿舍卫生检查：

我部门正常进行每周一次的校级或院级学生宿舍卫生检查，我们有完善的学生宿舍卫生检查参考评分标准和宿舍卫生评分评比规定，在一定的程度上调动了我们大学生讲究卫生，争做文明大学生的积极性。在宿舍卫生检查过程中，我们礼貌待人，将他们的不足提出并要求其完善。同时我们真诚、虚心的欢迎同学们提出宝贵的意见和建议。最后，我们会及时的将检查结果统计，公布出来。定期的宿舍卫生检查不仅及时的反映了问题，还加强了同学与学生会的联系，很好的完成了生活部应尽的义务。

二、 参与的活动：

1、我们生活部在兄弟部门举办的各项活动中都积极配合，帮忙布置会场，搬运设备，维持秩序，活动结束后清理会场等等。在校排球比赛中，场上竞争激烈，场下作为拉拉队的我们也情绪高昂。最后虽没有很好的成绩，但我们赢得了友谊与团结。让我们融入了团队，改善了人际关系，提高了大家的动手和实践能力。

2、我部门在校组织的校园文明督察活动中，在我院负责的区域内认真履行职责，使得学校的不文明现象有了一定的减少和改观。同时我部门承担了校组织的文明就餐督察活动，在我校的二号食堂一楼，我们认真负责，及时阻止了少部分同学插队等不文明行为。使得食堂秩序得以改观，得到了同学和上级领导的认可和肯定。

三、 主办的活动：

1、 学习型寝室：

为引导学生自主创新学习和结对互助学习，进一步改善我院学生寝室的学习环境和生活环境，提高学生的文化品位，使学生寝室成为学校精神文明建设、校园文化建设的一个重要阵地，一个展示学生综合素质的重要窗口，营造“人人参与、人人有责、人人受益”的良好校园氛围。我们生活部开展了“学习型寝室”创建和评比活动。在活动的整个过程中，我们部门团结协作，认真的规划设计活动的每一个事项、思考活动的每一个细节，在举办活动过程中又得到了兄弟部门和领导的大力支持。使得活动得以比较顺利的进行，虽然整个活动不是尽善尽美，但还算比较成功，得到了大多数同学的认可和领导的肯定。活动的最后我们对活动进行了认真的思考和总结，力求为下一次积累更多的经验。

2、 学习之星策划：

管理学院“学习之星”评比是一项院级评优活动，致力于在学院中发掘出一批优秀青年，给全院学生带来榜样模范作用。众所周知，好的大学都必须有自己的文化氛围，而“学习之星”活动所弘扬的“树立典型表彰先进”的精神适合成为我院的“文化”。通过“学习之星”评比活动，使同学们形成一种积极进取、勇于创新的精神。本次活动强调新颖，强调特色，将以同学们喜闻乐见的方式宣传和开展，让“学习之星”评比活动成为我院学生活动的品牌，成为一种文化。虽然活动要延迟举办，但我们部门已经做好了充分的准备。

从整体上看，本学期我们生活部的工作完成较好，取得了一定的效果。在这学期的工作过程中，我们生活部是为了给同学们创造一个良好的学习空间和生活环境、保障各部门、各项工作的顺利进行，做到工作规范化、有序化，我部将本着为同学服务的宗旨，努力奋斗，精诚协作。下一学期，我部将继续加强与各个部门的合作，努力做好各项工作。

虽然具体工作中我们还存在不足，但我们相信随着工作的深入，我们将会更加出色的完成我们应做的工作，服务大家的社会学习、社会活动和生活。

一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质，营造医务科良好文化氛围

自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强人生观世界观改造，增强辨别是非的能力，增强政治敏锐性和预见力，增强干事创业的能力，努力做到政治上清醒，理论上成熟，信念上坚定，实践上自觉。去年下半年，以饱满的热情、积极的态度自觉主动地投身到先进性教育活动中去。通过学习，深化了对开展保持员先进性教育活动重要性和紧迫性的认识，深化了对“三个代表”重要思想的理解，增强了做“三个代表”重要思想坚定实践者的自觉性，明确了当前和今后的学习和工作目标，增强了保持员先进性的坚定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了个人整改措施，为永葆员的先进性，进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基矗进而强化科室文化建设，倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。

二、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象

1、强化服务意识，转变工作作风。彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风。变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干。千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。

2、提高创新意识，增强创新能力。由经验管理向科学化信息化管理转变，由人情管理向制度管理转变，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，勇于冒险。

3、增强实干精神。尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。

4、正确处理各种关系。对上级部门和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；对基层，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则；对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信，维护医务科的整体形象。

三、强化管理，锐意进取，开创医务科工作新局面

医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。

1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系

持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度

严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全；规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。

3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制

全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理，

注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高

质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷

员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。

6、改进服务流程，提高工作效率。加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。

7、合理用药规范检查，减轻病人负担。认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用药。实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查项目的针对性。

8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。

建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。

9、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高我院在**地区医疗行业龙头地位。

根据全省实施“万名医师支援农村卫生工程”执行方案，成立医院卫生支农工作领导小组，制定我院《卫生支农工作实施方案》，稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。

10、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核心竞争力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

工作中的不足：一是学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；二是没有从根本上摆脱经验管理的模式，缺乏科学管理精神；三是工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；四是思想观念更新不够快。

光阴似箭，日月如梭!转眼间，来九小工作的时间快一个月了!新的学校，新的班级，让我开始了新的生活，也有了新的感受!我没有华丽的语言，也没有丰富的辞藻，就用最通俗的语言对这个月的工作做的一个回顾和总结吧!

临沂九小，河东区优秀学校的杰出代表!以管理精细，成绩优秀，师资力量雄厚而着称，!对我自身而言，能够这所学校任教是一种荣幸，更是一种向往。虽然知道这里工作压力大，教学任务重，但我还是早早地定下目标，认真准备，等待时机的到来!今年暑假终于如愿以偿，我来到了临沂九小!“机遇只会留给哪些有准备的人，成功总属于那些有目标，肯努力的人”，我始终坚信!

报到的那天还在暑假中，但为了创城需要，我们当天就被学校安排了工作任务!欣喜之余也感慨九小的实事高效!当时刘校长专门把我们叫到办公室，在统计完新教师的联系方式后，语重心长的对我们说：“各位老师，欢迎你们的到来!既然来我们临沂九小上班，你们要做好充足的思想准备。”随后专门叮嘱我说：“高老师，我们学校男老师是较为缺乏的，你作为男同志，要承担更多的责任啊。”我用力地点了点头!刘校长接着说：“我们学校有个义务值班组，由全校男性老师组成，包括我及其他教干，全年负责我们学校的值班工作，你很快也会加入到我们的这个队伍的。”和学校领导的第一次见面谈话很快就结束了!但和蔼可亲，谦恭谨慎，实事求是，平易近人的刘校长给我留下了深刻的印象。

开学前一天接学校通知，在学校综合办公楼会议室召开全体教职工会议，同时举办临沂九小第三届教师读书体会交流会。我如期而至，准时到达会场!我怀着激动、高兴而又紧张的心情，等待着大会的开始。很快，主持人热情洋溢的.开场白拉开了读书沙龙会的序幕。

已做好充足准备的老师们，在台下焦急而又紧张的等待着“彩票大奖”的最终归属!很快一位位“中奖”的同事们闪亮登场，登台献艺了!他们的表现的确非同一般，落落大方的气质形象，清晰流畅的语言表达，诙谐幽默的谈吐风趣，深刻实效的思想见地都令我耳目一新，受益匪浅。美好的事物总是那么短暂，第三届读书沙龙会在嘹亮的颁奖音乐中缓缓地落下了帷幕!

接着学校领导为我们新教师举行了新旧同事见面会，我们新来的11名老师登台亮相，接受全校领导老师的“观赏”评价，随后我们依次作了简要的自我介绍，发表了自己的随想感言，轮到我发言的时候，面对着台下众多的目光，我紧张极了，心里就像揣着一只小兔子。

最后学校领导依次宣读了学校未来的发展规划，教学、管理改革方案，新学期老师们的任课情况以及开学初各项工作的具体安排。这次会议让我增长了见识，开阔了眼界，也荣幸地接受了“四年级八班班主任”的责任与重担。

9月2日，在经过简单的休整后，我义无反顾的踏上了“进军”九小的道路。来到新学校，接手新班级，即将开始新的教育生活。此时我斗志昂扬，信心十足，觉得自己肯定能将这个班带好。但是事情往往是看起来容易做起来难。

在与学生接触了几个小时之后，我发现这个新班并没有我想象中的那么简单。四年级学生正处于生长发育的重要时期，好奇、多动、探知欲望强烈，自制力差是他们这个阶段的典型特征，同时良好行为习惯的养成，优秀道德品质的塑造，良好学习成绩的取得是此阶段的重要内容。

面对着69个完全不同的行为个体，我迷茫了，困惑了!他们来自69个不同的家庭，有着各自独特的成长环境，个人的认识水平和发展程度也不尽相同，如何将他们快速融入到一个集体中，获得整体的进步与发展成为摆在我面前的一道难题。

课堂纪律的涣散混乱，满地的书包和纸屑，桌椅板凳的横七竖八，学生坐姿的千奇百态都让我非常烦恼，再加上学校的各种任务接踵而来，无休无止，我快崩溃了!曾经的信心和勇气也荡然无存。但是静下心来想想，作为一个老师如果连班级管理都做不好，那还做什么?

在我最迷茫的时候，四年级的年级主任朱美玲老师给了莫大的鼓励和帮助。她告诉我：“每一个刚到九小工作的新老师都会有一个适应期，这里高效快捷的工作节奏，丰富多彩的校园活动以及精确细致的学校管理都会让新来的老师搞不清头绪，摸不着头脑，但是千万不要着急，不要灰心，更不能放弃，将工作理顺，找准思路，慢慢适应，时间会让这个新环境接纳我的。”这些话让我茅塞顿开，深受启发。对，心急吃不了热豆腐，我告诫自己：“什么事情都不可能一蹴而就，调整思路慢慢前进吧!”

于是我开始调整思路，潜心研究本班学生的特点以及存在的各种问题，进而对症下药，辨证施治。经过三年的锻炼与培养，虽然大多数同学已养成较好的生活、学习习惯，但是我通过认真细致的观察和了解，还是发现了许多亟需解决的问题，我将其归结为以下几个方面：

1、学生整体内敛、羞涩，缺少现年龄段应有的朝气与活力。

2、以自我为中心，缺乏向心力和凝聚力，缺乏集体观念和团结互助意识，缺乏集体荣誉感和责任感，学生参与班级事务的热情不高。

3、班级纪律涣散，缺乏行之有效的监督机制，学生普遍缺乏时间观念，迟到现象突出，课堂说话、打闹现象严重。

4、学生学习态度不端正，缺乏良好学习习惯，不懂课前预习和课前准备。课堂上摆弄杂物，走神现象比较严重。

5、缺乏良好卫生习惯，地面垃圾随处可见。书包乱放，桌面凌乱，坐桌子、踩凳子现象比较突出。

6、普遍缺乏劳动意识，劳动能力欠缺，对待值日存在糊弄应付心理，同学间合作意识不够，值日效果不好。

7、学生存在邋遢散漫习惯，粗心大意，丢三落四问题突出，忘穿校服，忘戴校徽，忘带作业本，不按时完成学校布置任务的现象经常出现。

8、学生自控能力差，缺乏足够的自我约束和自我监督能力。

对处于四年级阶段的学生而言，存在上述问题虽属正常现象，但是如果现在不对以上问题加以整治，任其发展，势必会影响到学生良好行为习惯的养成、个体道德品质的提高。为此我采取了以下措施：

1、颁布施行了四年级八班学生品学评价制度，力求建立一套行之有效的监督管理机制，努力形成相互监督，奋发向上的班级风气。

2、根据学生投票结果，重新选出一批优秀的学生班干部，努力培养一批班主任老师的得力干将。

3、重新划分值日小组，将班级所有的值日工作具体安排到人，努力达到分工明确，责任到人。

4、定期开展文明礼仪、习惯培养等主题班会活动，加强对学生的思想教育，帮助学生树立团结向上，互助合作，认真学习的思想意识。

5、重新划分学习小组，选择优秀学生担任组长，以小组为单位，以组长为桥梁，加强师生间的联系，加大对学生学习的管理监督力度。

6、重新划分用餐小组，利用午饭时间加大对学生的教育力度，引导学生懂得爱惜粮食，减少浪费;教育学生相互谦让，团结互助，培养良好的用餐习惯，营造良好的用餐氛围。

7、利用一切机会，加强对学生行为习惯的教育，帮助学生培养高效实际的思维习惯，积累恰当正确的工作方法。

8、采用树立榜样、惩罚错误相结合的方式，综合运用鼓励与批评的手段，确定正确的道德准则和行为习惯，引导学生学习优秀，摒弃低劣!

9、充分利用体育课时间，加强对学生行进、转向、口号等方面的训练，帮助学生掌握正确的训练方法，全力打造学生良好的精神面貌，努力提高学生的路队形象。

10、加强与学生家长的沟通交流，试图建立家校连接的长效机制，共同关注孩子的成长进步!

通过以上措施的实施，四、八班的整体面貌有了初步的改观，学生行为习惯有了较大的改善，课堂学习、中午用餐纪律也有了一定的改进，路队行进水平也有了大幅的提高。种种的进步，我是看在眼里，喜在心里，但是我又深深的知道，好习惯怎么可能在短时间内就能形成呢?我必须长抓不懈，步步为营，用不断的努力去建立起行之有效的培养机制。我必须坚持下去，靠自己不断的学习，不断的摸索，不断地试验，不断的反思总结，去提高学生的道德修养，用自身的努力和汗水去提升学生的成绩!相信自己!加油!

这次的实习岗位是通过_中心举办的招聘会上获得的。当初在考虑这个岗位时，除了想体验不一样的工作岗位和社会环境外，我自己本身也十分喜欢小孩子，想在短暂的社会实习中多接触自己喜爱的事物，以此来锻炼自己的能力，提高自身的素质。

应聘的实习基地是_市儿童福利院，实习时间是_月2号到_月4号，分属于儿童福利院教育康复科实验二班，工作岗位是教学辅导员，工作的主要内容是协助老师管理学生以及辅导小朋友学习等。

在这次社会实习过程中，我深切体验了当老师的感觉。初来班级时，我惊喜的发现这里的小朋友们都非常的热情，当得知他们平时很少见到外来人士时，也略感心酸。实习第一天，由于要熟悉院内各个方面的情况，到达班级的时间稍晚，一进教室便见孩子们在认真地写字，每个人都紧紧抓住手中的铅笔，一笔一划地在自己的写字本上书写。当他们抬头看到我，便咧开大嘴巴露出缺口的大门牙，大大方方地冲我叫姐姐好，瞬间便感到内心有一股暖流经过。在实习的几天当中，我当然在本次的社会实习中也是有一些困难存在。由于班级人数较多，而且教师人数较少，班级大多为九岁和十岁的小朋友，管理难度稍微有些大。在他们自由活动时间里，常常要兼顾好几个小朋友，有时候自己跑的气喘吁吁也没有办法全部管理到，不免也为小朋友的安全担忧，毕竟他们的年纪不算很大，正处于成长期，强烈的好奇心也许会带来一定的危险。

为期三天的社会实习很短，但我也收获良多。在这里，我学会了如何照顾小朋友，学会了如何与孩子们交流。我也成长了，真正的体会到在实习中了解社会，在实习中学到了很多在课堂上学不到的知识，接触到平常接触不到的事情，这一次社会实习的意义远远大过于以往的实习活动。

在整个实习过程中，我每天都有很多新的体会，新的想法，主要有以下几点：

1.上学与上班的区别

上学的时候，自由支配的时间很充裕，可以适时偷懒、放松、外出等。上班的时候，每天都有要完成的任务，同时有一种责任抗在肩上，即使没任务也要到点才能下班。上学的时候可以很有个性，但上班就必须要融入企业、融入社会的文化氛围中，否则很快就会被淘汰。

2.适应

从学校走到社会，环境、人群、责任都一下子发生了变化。对于大学生来说确实要做到尽快转换角色，去适应急速的工作时间和节奏，不然很有可能会影响你在工作上的状态。

3.坚持

我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般是先让我们看或是做杂货，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很有可能会产生厌倦或乏味无聊的感觉，便产生离开的想法，在这个时候一定要坚持，轻易放弃只会一直恶性循环，更不用提什么晋升了。

4.多做事，少说话

我们到企业工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度认真了，工作就不会乏味，学习和工作也就事半功倍。我觉得作为一名社会工作者，需要怀有多听、多看、多想、多做、多请教、少说话这五多一少的态度。工作如此，为人处事也是如此。

一、加强学习，增强了我的个人业务素质

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。本人能够认真学习有关金融法律、法规、学习有关业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时积极学习上级有关文件精神，加强自身业务学习，增强了自身业务素质，为各项业务的开展奠定了坚实基础。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习党的各种路线、方针、政策，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上用满腔热情积极、认真、细致地去完成每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行信贷人员职责，自觉按规操作；平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、在取得一点成绩的同时，我也还存在着不足

一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；三是对一些业务技能特别是财会业务还不够熟悉。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学精于勤而荒于嬉，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

2、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。

3、熟练的掌握各种业务技能，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

20--年的工作结束了，这些都是我一直以来必须要做好的事情，其实很多的事情都是需要很多的事情来组成的，很多的事实都是在不断的进步中，我的工作在来年中，只会做的更好，这是我们一直以来要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我来面对，只要自己有良好的心态，我就相信没有什么事情解决不了。

一、指导思想

我配合班主任的一切工作，管理好自己班级。在教学方面，我紧扣教材，以数学课程标准为依据，吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果，致力于改变小学生的数学学习方式，在课堂中推进素质教育，力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会数学与大自然及人类社会的密切联系;体会数学的价值，增强理解数学和运用数学的信心;初步学会应用数学的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的问题;形成勇于探索，勇于创新的科学精神;获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要数学事实和必要的应用技能。

二、加强业务学习，转变自己教育教学观念。

我不断完善教学思想，学习一些新的教学理念，提高自己的理论水平和实践水平。一个工作者有什么样的工作思想和教育理念，会直接体现在一切工作之中，只有通过不断的学习，不断接受新观念，充实完善自己的教育教学思想，才能有不竭的动力和创新的源泉。为此，我把学习新课程标准作为本学期业务学习的一项重要内容，经常阅读书籍报刊杂志，我还订阅了《小学数学教学设计》，经常阅读上面的如何设计每一节课，不断地学习新的现代化教学方法，通过学习，不断充实自己，树立新的教学观念，积极探索新的教学方法，努力提高自己的教学水平。以课堂教学为载体，提高学生的学习能力。

三、加强教研，提高自己的教学水平。

我备课做到备教材、备学生、备教法，有时候我上一节课反复的考虑，我带领备课组的5位老师反复商量，研究如何创设情境，如何激发学生学习的兴趣，尽力做到科学、准确、严密。备课时力求深入理解教材，准确把握重点、分散难点。精心设计教案，力争突出新教材新思路新方法。教学工作中，我立足于课堂，努力将新课标的.精神体现于每节课中。在平时的教学过程中，以启发式教学为主，坚持学生为主体，教师为主导的教学思路，针对不同的数学内容和孩子的年龄特点，灵活设计教法，积极引导学生在主动探究、合作交流数学知识的过程中，领悟和掌握数学思想方法，注重对学生数学能力的培养。创设生活情境，激发探究欲望。中始终围绕学生的日常生活，创设大家熟悉的情境：这样消除了学生对知识的陌生感，让他们感到数学就在我们的身边，激起他们学数学的欲望。

四、做好培优补差工作，提高班级整体成绩。

我在教学中，我时刻抓好班级的优等生，经常采用抓两头，带中间的方法，一位优等生帮带一位学困生，也就是一帮一、兵教兵的方法，这样，既提高了优等生的思维能力，又提高了学困生的基础知识。尤其是学困生，我想方设法让他们投入到学习中，如，课堂中他能认真听10分钟，就奖励他们一颗星和布置家庭作业就减半，让学困生慢慢的喜欢学习，我们班的周琪凯，上课顽皮，作业不写，我利用这种方法，在平时其它作业他不做，可是做数学作业，他在这次期末考试中获得61分。我还实行连续5次作业全对，可以免一次家庭作业，就这样我想方法激发学生学习的兴趣。

五、配合学校，积极工作。

我积极配合学校布置的各项工作，从不因个人的事而耽误学生的一节课。在艺术月中或学校的社团中，学校安排我辅导舞蹈队，我总是把数学课调好，再去辅导舞蹈队。并且配合班主任做好一切班级管理工作。把学校的工作放在第一位。

六、一份耕耘、一份收获。

我本学年担任的三三班数学，在我尽心尽力的工作中，在期末考试中获得年级第一名的好成绩，我辅导的舞蹈队在中心校艺术月比赛中获得三等奖。在以后的教学中，我会更加努力的!

首先感谢您们给我到公司工作的机会，对此，我感到无比的荣幸和激动。我一定会珍惜这来之不易的机会，在今后的工作中，好好表现自己，全身心地投入到公司的工作中去，为公司明天的发展，贡献自己全部的力量。

我是XX年12月14日进入公司的，至今已有3个多月的时间了。这3个多月来，是我人生的重大转折。非常感谢我的领导和同事们，他们给了我很多无私的帮助和指导，让我能够在工作上迅速入手。

虽然3个月时间不算长，但我已经深深被公司良好的企业文化氛围所吸引。公司的领导注重人性化管理，工作环境宽松，在这样的氛围中，可以极大地激发我的自身潜力，使我以更积极的心态投入到每天的工作中。

根据公司的需要，接下来开始做关于流程模块的工作。总结3个多月来的工作：

/12/14—/1/1 刚开始的半个月时间，主要是熟悉工作环境，融入bs开发团队，试着开发一个模块(奖金管理)并完成。在学长手把手的教导，如何代码不规范，变量名不规范，模块的业务逻辑怎样，功能如何实现，让我在工作初始收获不少。

/1/1—/2/1 1：主要就是模块的开发——奖金管理、出差管理、角色管理的开发。过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，模块的开发也越来越得心应手。

/2/15—/3/1 这一个月应该是技术方面收获最大的一个月，新年来，组长让我协助他整理后台，将近一个多星期的学习，对后台类的结构有了更一步认识以及树和表格的框架。然后，接下来的一星期看了前台对树的解析和主页面的设计，确实很精彩。

/3/1—/3/15 职位管理，员工待遇，标准待遇 模块的开发。重写json封装工具类，重写后较之前的的优势：处理的数据量增加100倍左右，处理速度增加10倍左右; 缺点：封装后的对象里各个字段不会排序(debug时会有影响)。反复测试、完善后开始使用。

/3/15—至今 公司搬迁后，由于eli服务连不上无法做开发。主要的工作就是协助组长写开发文档。

工作之余，我也会为自己充电，阅览一些技术网站和看电子书(《重构-改善代码的既有结构》《javascript王者归来》...)。努力提高自己的综合素质，努力成为公司所需要的合格人才。

我深知一名程序员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所属的工作负起全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的专业素质，我深信我本人一定能做到这些。

我本人工作认真，注重团队的合作协调，责任感强。我自信，并能够把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各项工作。

基于以上所述，我申请转试用，希望早日得到领导的认同，以便更积极深入地开展工作。

上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。

医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。

1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系。

持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度。

严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全;规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。

3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制。

全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高。

质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷。

员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和防范知识和技能的重要途径。以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。

6、改进服务流程，提高工作效率。

加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。

7、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和谐医患关系。

建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。

本学年我园重要思想为指导，认真贯彻上级有关文件和会议精神，坚持“为幼儿发展服务，为教师成长服务”的思想，在全面推进幼儿园课程改革和教育现代化的基础上扎扎实实地做好以下各项工作。

一。 实施人本管理模式，提高管理效率和管理质量。

(一)强化岗位职责，实行岗位责任考核制度。

上学年我们讨论制订了一本《松幼质量手册》，教职工们根据手册内容指导日常工作，中层干部根据手册条例对本部门职工进行考核。然而在实施以后大家发现有的条例过于笼统，不便于实际操作。因此在这学年中我们又仔细研究质量手册，并重新修订、细化其中部分内容，使教职工们对自己的工作范围和职责一目了然。此外，我们还根据新的岗位职责重新修订每月工作考核表。通过这些举措，大大加强了教职工的岗位意识，同时也让考核工作更完善、更有据可循。

(二)加强中层干部队伍建设，健全干部考核制度。

本学年，我们在以往三级管理网络构建的基础上，进一步完善了中层干部的管理机制。首先，加强中层干部的政治思想工作，让他们明确：作为骨干不是一种享受，而是一种荣誉，一种责任，是意味着我们要比教师吃更多的苦，做更多的事，要“源于教师而高于教师”。

其次，开展对中层干部的教育理论知识、管理学知识等方面的园本培训工作。在具体实施中，采用理论学习与实践观摩相结合的方式，让中层干部在尽可能多的外出学习中开拓思路，不断提高她们的理论水平和业务能力。

最后，坚持中层干部每月例会制度。在例会中我们改变了以往的小结制，将工作小结与考核制度相结合。由园长为每个中层干部制订出阶段性过程目标，并在例会中对她们的管理工作实绩进行考核，并提出下阶段应该发扬或完善的地方，从而帮助她们更好地达成各自的管理目标。

二。努力创造条件，促使不同基础的教师都能在原有基础上得到提高。

(一)加强师德师风建设，营造良好的氛围。

师德师风直接关系到教育的形象，幼儿园的声誉。要创造一种尊师重教的良好环境，同样需要我们教育工作者的努力，只有我们把工作做好了，我们才会赢得社会的支持和关心。这一学期来，我们重视理论学习，组织教师学习《中小学教师职业道德规范》、《未成年人保护法》等，帮助教师树立正确的世界观、人生观和价值观，真正做到教书育人，为人师表。

(二)积极创造条件，为教师的成长搭建舞台。

1、抓机遇，树典型，激发教师实现自身价值，增强积极

向上、勇于竞争的意识。

素质教育的深入实施，对教师的要求越来越高，积极投身教育改革，提高教学水平和能力既是幼儿园发展的需要，也是自身发展的需要。我园采用抓重点，树典型的方法，加强先进教师、优秀教师的推优力度，使教学业务能力较强的黄晓莺等一线老师的先进性更为显现出来，从而激励其他教师冒尖。

2、以“请进来，走出去”的形式为青年教师拓宽信息渠道。

本学期，我们推荐了二名教师参加区骨干教师培训班。通过她们外出学习后带回的反馈信息来开拓其他教师的教学思路。同时，园里还努力创造条件，请专家带教青年教师。通过有针对性的理论、实践指导，帮助青年教师找到其自身的优势与薄弱点，并采取相应的措施以促使她们更快地成长。此外，针对园内科研力量薄弱的现状，我们还请了教育学院的专家老师辅导教科研小组的活动，帮助教师提高教科研水平。

3、开展“一助一”结对活动。

本学年我们改变了以往由园长指定的结对方式，而是让教学有困难的教师自由选择结对对象。这样做的好处就是让结对对象从感情上来说比较容易接近，也更容易沟通。同时我们的结对重心也从理论学习转向了教学实践的指导。经过一年的努力，那些原本能力弱的教师在教学方法上有了明显的提高，这从年终考核的成绩中也进一步得到证实。

三。以“纲要”精神为指导，在学习研究“探索型主题活动”中诠释新课程内涵，提高保教工作质量。

(一)以整合的理念在主题活动中开展社会领域课程研究。

二期课改明确指出：教育不仅仅是传授知识，发展智力，教育更要立足于完整人的发展。因此，本学期我们结合社会性课程的研究，进一步推动探索型主题活动的开展。

首先，我们加强了理论学习，在学习中让

教师明确什么是社会性课程;社会性课程的内容包括哪些方面;根据幼儿的年龄特点，各个年龄段的孩子适合开展哪些类型的社会性活动内容等。有了理论基础以后，我们又开展资料库的共建活动。教师们在根据主题内容寻找资料的过程中，不仅丰富了自己的知识，还为教研工作创造了良好的条件和环境。

时间飞逝，白鹿过隙，一个学期在孩子的欢乐声中结束了，回顾当时的情景，历历在目，现将本学期的工作做以下小结：

一：我与孩子

从家长手中接到孩子的时候，肩上的担子重了，当园长把班主任这个职位给我的时候，担子更重了，不好哭的我，眼泪在眼眶里打转，当惯了雏鸟，如何做雄鹰呢，心里没底，真的很多的担心，担心如何和家长接触，如何和调皮的孩子沟通，反反复复的问自己能做好吗?希望不要很糟糕就好，希望不要有罗嗦的家长就好，希望孩子们多乖乖的就好，但是生活就是这样往往你越担心什么什么就会围着你，刚开始一切好像多不是很顺利，从布置教室到接受孩子，从与孩子的陌生到熟悉，从孩子的教育与管理等等，从接受这个班时，我就是为孩子服务的。我与孩子间就这样开始了。

二：我自身

开学的前几天是布置教室，对于手脚连鬓的我，绘画动手是我的弱项，但是在同事们的帮助下，一个下午，把我原本担心的大问题解决了，这给了我很大的信心，我明白有很多人在帮助我，心里真的暖暖的，那段时间杨静老师金珠老师的帮助真的不是一点点，珠珠教我如何设计区角，如何在区角中投入孩子兴趣的东西，如何让区角中的东西灵活起来，杨静老师在教学方面毫无保留指导，更是让我如虎添翼，如何做好家长工作，如何引导调皮的，无疑给了我很大的勇气，于是边学边做，边问边做，有时照搬他们的方法，有时改编他们的方面，有时创新一下自己的方法，慢慢的有点得心应手了，有他们真好，谢美萍是幸福的。那一刻起，我告诉自己一定要好学，好问。

三：我与班级

自从当了班主任以后才知道你不只是你，你是一个班级的领头羊，你得去保护底下的小羊，你必须得去引导好他们，带领一群单纯，无知的孩子让他们健康的成长，当了班主任以后，我不再是我，我是班级里的阿姨，班级里的老师，孩子们的妈妈，同一人必须扮演不同的角色。

自从有了中五班，有了我，有了许，有了阿姨，有了孩子，这就像一个大家庭，每天的相处，让我们从陌生人中聚集了一起，这是一种缘分，我们间的默契，同心协力，把所有的心思多放在了孩子的身上，这是我们的共同点，也是我们的交点。平时不发你我，互相尊重，相互帮助，每人心中多有一个你，这是这个大家庭的温暖。

记得在六一排练期间，从策划到排练到演出，我一次次的被大家感动来感动去，那时许要去学校，但是他不停地出谋划策，希望在他去学校之前让节目成型，这样我就可以轻松点，后来许去了学校，班级的事情比较多，又要忙六一，又要忙比赛，那是真的到了崩溃的边缘，演出时间一天天近了，心里非常的着急，压力很大，那时刘阿姨说：谢老师，别急，我们会支持你的，听的很窝心，于是道具的制作，平时的管理，包括心情不好时的劝说，谢美萍挺过了，真好，这就是大家庭的温暖，我是幸福的。

四：我与家长

演出那天很忙，忙的一塌糊涂，化妆，换衣，准备演出节目的孩子，忙的想哭，帅帅妈妈不知一次的问谢老师需要帮助吗，泽妈妈在前一天听到我嗓子哑了，为我买了保护嗓子的药，演出结束后，家长的反应是，谢老师辛苦了，要好好的保护嗓子，你们的节目不错，孩子们坚持到最后，很不容易。

对于本班家长工作方面做的比较到位，记得开学的第一天，炎儒妈妈说要退学，原因是教室太小，泽妈妈希望把孩子换到前一幢，原因也是教室太小，但是一个学期下来，收获很多，得到的是家长的信任，家长的放心，生活告诉我们，只要用心付出就会有意想不到的收获，就像这一次的电访中，很多的家长多问同一个问题，谢老师你们四人跟班的吗，下学期是否还是你们，所有的这些就是回报，就是收获，真好。

五：我与工作

对于工作，对于孩子，那是一份责任，来了这儿，渐渐地喜欢上了幼教这一份工作，但是我对工作的理解是，认真中有自由，自由中严格，严格中有自己，自己中有集体，孩子告诉我，不是抓的紧就是抓的多，不是抓的多就是得到多，不是得到多就是拥有，工作要脚踏实地，用心付出，相互尊重，互相理解。

总结收获，提出不足。

下面说说这学期的不足之处：

一：家访工作

由于本班是全托班级，孩子们每天生活在幼儿园里，以至于家访的时间为零，但是在我的计划中，这个暑假一定会去对孩子进行家访，了解孩子暑假的生活。

二：班级管理方面

第一年当班主任，管理方面有点乱，思路不清。

三：教学方面

教具的准备。教学经验的累积。

希望下学期能够做的更好。

初中物理课程标准的基本理念主要概括为“注重全体学生的发展，改变学科本位的观念;从生活走向物理，从物理走向社会;注重科学探究，提倡学习方式多样化;注意学科渗透，关心科技发展;构建新的评价体系.”这对物理教师素质提出了更高的要求，向传统的教学方法和教师角色定位提出新的要求，新课标迫切呼唤教学观念的转变和教师角色的再定位，强调的教学是教与学的交往、互动，师生双方相互交流、相互沟通、相互启发、相互补充。当学生的兴趣和积极性得到充分调动，充分体现了自主、合作、探究学习方式时，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。就意味着学生主体性的凸显，个性的施展，创造性的解放，教师是学生和学生是教师的出现。作为一个教师应作好多方面的教育教学准备。

一、精心设计教学方案，认真备课。

新课程的课堂提倡探究式的教学方式，提倡教师主导，学生主演的实验教学，其过程充满了许多的不可预测性，因此对教师备课的要求大幅度提高。教师在设计教学方案时，针对教材和学生状况加以分析，对比新旧课程理念，尽可能多角度、大范围地预测学生可能的思维方向和教学过程中可能随机出现的问题及因应策略，并将这一切尽量溶入实验器材的准备及电脑课件的设计制作中等等这些方法既能确保教学过程的开放，又能提高教师对整堂课的驾驭能力。教学设计中要对学生的各种见解、一些不太成熟的观点、甚至是错误的想法适当地采取给予正面积极评价，在一定程度上帮助了学生克服对科学探究的神秘畏惧心理，减轻了学生科学探究的压力，增强了探究学习的信心，从而确保了探究教学的顺畅进行。

二、创设情境，精彩导入。

科学探究是学生参与式的自主性学习活动。创设情境，精彩导入尤为重要。从课堂座位的安排、纪律的制定、教室的布置到纯正的普通话、优美的语言和各种教学情境的准备等，这一切无不影响着探究教学的气氛和效果。例如：在设计《液体压强》时，我学到一个实验是这样的：“小魔术;课前在矿泉水瓶侧壁和瓶盖上扎出小孔。表演时装满水，盖好盖子。教师用食指超压紧盖上小孔，拿起水瓶，水不洒出。递给学生，学生手握瓶侧，水即喷出。教师接过水瓶，水又不喷洒了。”从而创设情境，引发学生学习兴趣。”吸引住学生的同时，还快速地将师生的情感融合在一起，从而放飞学生的思维，让学生主动地、全身心地参与进科学探究中来。

三、循序渐进，开展探究教学。

新课程提倡科学探究式的课堂教学，这种探究式教学给了学生更加宽松的思维和活动空间，在实验教学之初，我们往往会遇到两难的局面：一方面，教师若指导过度，则学生无法实现真正意义上的自主学习和自主探究;另一方面，教师若指导不到位，学生的探究和学习活动又会杂乱无章，盲目无序，从而无法完成学习任务……两者仿佛形成了一个“解不开”的“结”。如何处理教师指导和开放式教学之间的关系呢?如何在教学过程开放的同时尽量减少探究活动的盲目和无序呢?针对这些问题，我们初步摸索出以下一些行之有效的做法：首先教学方法上“循环探究，逐步深入”。先将新课内容划分为几个大问题，再将每一个大问题分为若干个环环相扣的小问题。从而让学生的思维和探究教学形成一个先散后聚，不断聚散交替的循环探究过程，同时将探究教学的相关内容延伸至课外。

四、开发课程资源。

当前与新课程相配套的课程资源相当匮乏。单就我们使用的物理实验教材上所列的新增随堂实验器材就达百余种。这还不包括延伸至课外的学生自主开发的探究内容，所以我们在教学中大力倡导教师和学生自己动手自制教具学具。改变旧课程实施过于强调接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力。五、教学还要进行教学反思

对教师而言，课前认真备课，课中用心教学，积极应对随机出现的课堂情况，课后撰写教学实录和教学反思，利于教师在新课程的实践中不断地完善教学。实时的反思有助于提高教师的教学能力，让自己明白在教学过程中的优点和不足，针对不足之处加以改进，在教学中遇到有哪些困难，这些困难又应该怎么去克服，怎样解决，帮助教师积累经验，提搞教师自身的素质和业务水平，发展自我等。

总之，我们的物理教学功在今天，利在明天。不管教学评价体系怎样，作为教育者务必把握一点，我们必须要用活的思想、活的思维、活的方法、活的语言来面对一个个活的课堂，做到教学相长。

自20__年__月以来，我从外科开始轮转，通过几个月的工作，使我对护理工作有了较深的认识。

一、领导和老师的关心和支持，是我工作打好基础的关键

从接受我到医院报到及安排工作，医院和护理部领导给了我极大的关心，到外科进行轮转，科主任、护士长及老师们工作上给予了的支持和生活上的关心，带教老师在护理工作中给予了很多指导和帮助。在工作中遇到很多棘手的问题和困难，外科各位老师进行指导，帮助查找和分析存在的问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺。

二、不断的学习和提高，是干好护理工作的基础

在我实习一年和这几个月的护理工作中，体会到作为护士不仅要熟悉自己的工作，还要不断加强学习，包括学习专科知识、与病人沟通、与同事配合协作、调节自己的家庭生活等。__月中旬，护理部首先安排我们进行岗前教育及操作示范演练，进一步提高了我对护理工作的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。在外科轮转，我充分抓住这次轮转的机会，外科收住普外肿瘤烧伤方面的病人，我一方面加强相关疾病知识的学习，另一方面不放过任何机会，学习护士长及各位老师的工作经验、对自己所管病人的管理，出现问题及时对工作进行重新梳理，找问题，寻差距，在很短的时间内完善自己工作、沟通、操作的能力，工作中精益求精，不出现任何差错事故。

三、坚定的信心和勇气，是做好护理工作的动力

我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作，即使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到外科时，由于科室病人多，对科室环境不熟悉，需要有一段时间的适应和调节，在这个阶段，不知道怎样才能把这份工作做到更好，感觉自己游离于轮转生与护士角色之间找不到突破口，科室的樊老师语重心长的对我说：“你要开始进入护士这个角色，要试着与医生，护士交流，要开始融入我们这个科室，其实放开了就好了。”听完樊老师说的这些话，我才发现其实科室的老师和医生们都在关心着我。自从那次之后，我就开始试着与老师和医生们进行交流，有什么不懂或者有疑问的问他们，他们都会耐心细致的给我讲答，我有什么做的不对或者不好的地方，老师和医生们也都会提出来，让我下次能够不再犯这样的错误，能够把事情做到更好。现在我与病人的沟通也越来越多了，我管的病人对我的工作很认可，信任我，时不时给水果吃，我都善意的拒绝了。交班记录也渐渐开始独立书写。其实这也验证了中国的一句老话：“万事开头难”做什么事情都是开头最难的，当自己敢于踏出第一步，敢于去尝试了，那么后面的事情也就迎刃而解了。

来外科工作的这几个月中，我无论是在工作经验，还是做人处事方面都有了很大的提高。这些都是与科室领导和老师们的帮助是分不开的，是他们燃起了我对这份职业的热爱，是他们让我明白作为一名护理人员是多么的骄傲与自豪!

这次做一级项目使我对现行wifi网络和基于电视频段的wifi网络加了了解。与现行的wifi网络比较，基于电视频段的`wifi网络的无线电波具有覆盖范围广，传输速度非常快，接入费用低廉、接入速率高，有效距离长，兼容一些原有的设备等众多的优点。且现在出现的很多契机对基于电视频段的wifi网络迅速发展非常有利。基于电视频段的wifi网络的技术的开发将是一个很有发展空间研究领域。如有兴趣投身于这一领域的研究，使它充分服务社会，将是对社会的一大贡献，也实现人生价值的一条很好的路径。我觉得这将是我以后选择职业的一条重要的参考路线。

这次做项目我也注意到了我们团队的一些缺点：

一、各组员之间和各小组之间没沟通交流好，各组与个人都以完成各自任务为止，并不顾及其他小组或个人搜集的资料，以致查找内容重复，整个团队对整个项目了解都很片面;

二、很多队员的责任心都不够强，找了资料没整理好就发给负责人，由于大家都都是比较忙的，结果有些内容就只是很机械地拼凑起来而已，使总的报告内容欠实，主次凌乱。

三、在演讲答辩方面我们也有待提高。一方面，我们演讲目的要明确，要抓重点，不是泛泛而谈，不对题地念稿。我们的演讲对象是商家，目的是吸引他们投资使用，演讲的重点在对比现在的现行wifi网络我们研究出的基于电视频段的wifi网络在各方面有哪些优势，我们的

我叫，20x年自学院工程造价专业毕业以来一直从事工程预决算工作，从业两年半来，工作上我一直兢兢业业，认真的对待每一个细节，从基层工作中收获了很多。我慢慢的从理论知识结合实践经验，不断学习，不断总结，不断摸索，自身从专业技术知识到工作能力都有了不小的进步，现总结如下：

1。思想意识有了很大提高。初出校门就进入了工程预算部，预算工作，经常是时间紧，项目多，要求细致，思维清楚，接到预算工作，经常要加班加点，甚至常常熬通宵，很是辛苦，也有想过要退缩，也有想过要转行，可是我还是一路坚持了下来，直到现如今，有了困难，我不再退缩。工作思想上已完全独立，能力很好的处理一般的突发事件。碰到难题不再仰面叹息，学会了沉稳，和利用自己所学知识和经验分析每一栋楼在预算上的不同，工作效率也有了进一步提高。自己的能力有了很大进步，做工作不再有半途而废的想法，针对时间紧，任务中的工作，也能够顺利完成。

2。不断学习专业知识，提高专业技能。在工程上一步一个脚印的在每一个细节处留下了汗水，学习到的却是专业知识，不断的钻研，使书本上的知识结合实际，在做预算的过程中也发现了自己的很多盲点，这样自己一个台阶一个台阶在不断进步，x年刚刚毕业就报考了西安交通大学成人教育土木工程的专升本学习，不断的丰富自己的理论知识，这时候我永远不会忘记感谢我的师傅和领导们对我的指导。

3。己所不预，勿使于人。工作的同时，我学会了做人。在同一个办公室，我们都有很多同事，同事们在一起工作免不了碰到矛盾的时候，这时候我学会了，自我反思。同一件事要求别人做时，先想想这件事自己能不能做到，如果自己都做不到，这样肯定不能要求别人去做。对待自己周围的人，要多一份宽容，多一份笑容，那样我们的工作才更加愉快，效率才能更高。做事之前先做人，只有良好的人格，才会让别人更容易接触你，工作才能更好的协调沟通，问题才能在相互帮忙中解决，只有永远的团队，没有永远的个人。

工作两年多年以来，我从工程预算的每一个清单，定额和当地的市场价中，详细的分析工程预算的价格，务实的工作态度，使得的已接触多种结构形式的

大大小小的工程预算，每一次都能够按要求出色的完成工作。

我会不断学习提高自己的综合素质，多锻炼个人品性，不断提高自己的专业技术能力，提高自己的现场管理能力，做一名技术全面的管理者。

又一个大学的暑假来临了，平时喜欢安静看书的我，在假期中心不在学校，情不在宿舍，课本虽在眼底，人却早已奔到学校对面那栋令病人生畏又感激，令医学学子景仰又敬畏的大楼——桂医附院。

众所周知，我校附属医院是一具有很高声望的三级甲等医院，各个科室均有众多医术高明，医德高尚的医生，胃肠外科也不例外。胃肠外科的各项治疗工作在田博士的指导下有条不紊地开展和进行着。而对于外科，手术为其最具有特色又最艰巨的任务，手术前的准备、手术中的仔细勘察、手术后的精心护理又是极其的关键。

本科室的病人一般来自门诊的粗略诊断而被收入胃肠外科住院部，也可以是由于病人病种复杂涉及胃肠外科所属范围而转科对症治疗。无论病源如何，入住胃肠外的，医生们都会认真负责的。

每次有新病人入院，都有相关的医生带领我们去给其进行活体检查。根据病人的概述，老师给予病人相应的检查，如病人主诉腹部转移性疼痛一年，若医生怀疑其患阑尾炎，则深压病人的右下腹，看其是否有右下腹压痛、反跳痛等体征;如病人主诉一侧腹部疼痛，并站立时可触到一突出物体半年，医生怀疑为一侧腹股沟斜疝，则可以让病人行仰卧位，用手压紧腹股沟浅环的位置，其大概在腹外斜肌腱膜的耻骨结节外上方，然后人为地按压其腹部或让病人咳嗽以增加腹压，再放开压浅环的手，再次增加腹压，观察腹腔器的位置的变换;也可以让病人处于站立位，请其跳一下，并告诉医生跳后腹部有无下坠感，以上两者均可以作为腹股沟斜疝的初步诊断标准;若病变发生在颈前部，医生通过触摸颈部肿物大小和位置以及数量，可考虑为甲状腺肿瘤或癌的淋巴结转移，为了进一步确诊，医生可对其进行局部麻醉，开刀活检，取标本即可送往病理科检查。

医生给其做完检查，则进行问诊，由实习学长组织将病人的发病过程、现病史、家庭遗传史问一遍。把病人的相关信息了解后，即需将病人的详细情况输入电脑中，存档，再经过一些常规检查如血、尿、粪便常规、心电图、ct等，根据不同年龄性别不同病情病人，再由主治医生决定是否需要进行手术，需手术的话再根据病人的性别，年龄，体质，疾病的轻重决定执行即刻手术，择期手术还是限期手术。

能进行手术，把每一个手术都做得很漂亮很完美，是每一个外科医生的骄傲，而能进入手术室则是每一位临床医学见习生的梦想，我也是其中之一。随电梯到达七楼手术室，需将自己的鞋袜和衣服都换下来，更上无菌手术衣，带上口罩和帽子，洗手，方可进入手术室，附院外科医生对病人的责任感，在病房中有所表现，但在细微不致的手术中更体现得淋漓尽致。

有一51岁女病人，胃肠外科检查怀疑为腹腔肿物，因而由该科室医生对其进行手术，然而剖腹后的一幕令在场的医生都惊呆了，其腹中的确有一肿物，气排球样大，经过仔细查找和观察，根据肿物的左右相邻器官如膀胱，卵巢，直肠，阴道，未找到子宫，怀疑是子宫发生的肿瘤，此时立即联系妇产科医生前来确诊，还请了其他科室的专家来协助诊断，最终经过专家会诊确诊为子宫肌瘤，并提出了相关的手术对策，用长达10小时的手术时间才将其子宫肿留完整切除，医者是如此负责任，着实令人钦佩。

手术即将结束时，由工作人员清点手术器械及纱布数量，准确无误后关腹，缝合皮肤，解除麻醉，将病人送回病房。

手术过程很重要，术后的精心护理也很关键，为避免术后的伤口感染，给予病人每天换一次药，待伤口愈合好点了则隔一天到两天换一次，七天后间隔拆线，十天可将线全部拆除，根据患者负压引流液量的多少来决定何时拔负压引流管，无论是换药、拆线、拔管都需要进行无菌操作，严格消毒方可进行。 术后医生每天都查房，观察病情，并给伤口愈合好，病情稳定的患者办出院手续，让其回家静养，不适随诊。

20__年上半年，医务科在年初工作计划的指引下逐项落实，各项工作已初见成效，现对上半年的工作作出总结：

一、医疗质量管理

1、医务科每季度对医疗核心制度、医疗文书质量及相关规范要求进行检查，对发现的问题及时反馈到科室，及时发现问题，并解决，由科主任落实执行，并做好记录。

2、医疗文书质量管理

(1)每季度对归档比管理进行抽查，对问题病历的责任医师下发反馈单，及时整改，复查情况良好，各医师能认真改正。

(2)每季度下到科室，对现行病历进行检查，现场整改。

(3)截止上半年，医务科共抽查24份病历，未发现丙级病历。

3、在对各科室的监管过程中发现，各类记录未能及时进行，特别是交接班记录过于简单，已对发现的问题下发整改通知单，复查情况良好。

二、抓好继续医学教育

1、为吸收先进技术，提高技术水平。上半年共选送2名医护人员至省市先进单位进修学习，为我院带来新理论、新技术、新方法。

2、上半年共进行6次医疗“三基”学习，2次《临床操作规范》理论学习。每季度进行一次“三基”理论考试，每季度进行一次临床技能操作考试，对不合格的人员进行处罚。

三、严防医疗事故 确保医疗安全

20__年1月，我院共组织学习有关医疗法律法规、制度条例等5次。严格执行医疗技术操作规范，按执业范围开展医疗活动，对有损医院形像的行为进行从严从重处理。

20__年上半年，我科在院领导的支持下，步步落实年初计划，各项工作均取得较好的成绩，并在下半年的工作中再接再厉，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的成绩，为构建和谐医院贡献力量。

20__年__月

我叫，来自机械与材料工程学院汽车制造与装配技术B1041班。本人性格开朗，积极向上，适应能力强，与人处事融洽，认真负责，对工作善始善终，具有良好的沟通能力与团队合作精神，能独自面对具有挑战性的难题，并能在成功与失败中完善自己。

在学习上，我能够认真对待每一门课程，认真预习，积极复习，遇到问题及时向同学请教，向老师咨询，我会不断的改进学习方法，调整学习计划，合理安排时间，我把学习当成获取知识丰富自己的乐事，对它充满了兴趣。

在生活中，我能够尊敬师长，孝敬父母，我能够积极参加学校组织的有益活动，以丰富自己的课余生活。我喜欢体育运动，并积极参与其中，在体育运动中我能体会其中的快乐，收获健康。

当然，我身上还存在着不少的缺点和不足，在今后我会加倍努力，不断完善自我。

对学生会工作的认识

谈到对学生会工作的认识，首先就应该准确的理解的学生会的含义，大部分人会片面的理解为学生会是学生与学院之间沟通的桥梁，以及能够让学生的意见更多的反应给学院，我认为这样理解学生会的人的出发点有些偏差，学生会不应该是作为学生和学院之间的桥梁，而应该是作为学生的盾牌。换句话说，学生会不应该成为学生与学院之外的第三方代表，而是应该坚定的站在学生这边。学生会就是学生，学生就是学生会。学生会应该有这个魄力去保护学生的利益，而不是作为第三方仅仅传达信息而已。

目前，我现在在校膳食管理委员会的市场信息部担任一名干事，我就浅谈我在部门里的工作见解和自己的收获，市场信息部顾名思义就是采集同学的信息，并将存在的问题及时的反应给饮食服务中心的领导，让领导做出正确的指示及改进方案。这样就能保护学生的利益不受损害。我们的工作之一：每周下寝调查一次，询问并记录下同学们对食堂提出的建议。然后我们会将该晚采集的信息进行统计整理并及时传递给饮食服务中心的领导，力争做到让同学们能够吃上实惠又可口的食物。我在这个工作过程中的收获是：自己敢于同来自不同学院不同班级的同学进行沟通，语言沟通能力提高了不少，性格上也不像以前那么害羞胆怯。我们的工作之二：每月到九江市综合菜市场做一期市场调查并将调查菜价数据与学校食堂公布的菜价进行比较，以防止食堂调高饭菜价格，损害学生的利益。

记得我初次去市场调查的时候，每当询问商家菜价如何，他们都不愿说出蔬菜的价格，还屡次碰到钉子，虽然最终调查还是成功了，但是我心里还是有点不高兴。晚上回来就思索用什么方法让商家诚心诚意的说出他们的批发价格，最后我想出了就是打着组织部门同学去参加农家乐的方法去进行采集菜价数据。实践证实这种方法确实有效。通过几次的市场调查让我切身的体会到社会的复杂多变，想到了自己要在社会上想立于不败之地就需要有真本事，这也是我加入学生会为同学们服务的目的，同时给我提供了锻炼自己的机会。

学生会作为一个服务同学的机构就必须具备严格的纪律考勤制度，对每一次开会部长应该确保学生会准时的到场率，对干事做事态度给予一定的评价，表扬做事积极的人，批评那些每次搞活动就只会打酱油的人，甚至是将他们这些人清除，当然，清除那些人以后我们就必须注入新鲜的血液，而这些新血液就是来自于平时关心我们学生会工作的同学中，多给我们提宝贵意见的同等能力的学生中来，这样做的目的中有一个，尽量提高学生会的工作效率，扎扎实实的服务于同学。

以上是我个人的见解，里面肯定有许多认识不足的地方，希望有经验的前辈和那些有至于学生会工作的朋友还有各位同学多给我提宝贵意见，完善自我，让我更好的在学生会工作服务于学生。

20__年接近年底，仔细回想，来到主站，来到流量班一年半。从一个什么都不懂的年轻学生，我可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出__，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事_姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，_姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，__熟练的业务知识和幽默的阳光心态，__的勤奋好学和开朗乐观，_姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识，主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，_站对我说：“的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到最好其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油!

这段时间的售后服务收获了很多，作为售后客服在领导和同事的关照下整年的工作情况总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态度很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作。

积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

一、机动车管理：

全面贯彻落实公安部102号令，合理设置业务岗位和工作流程，严格按照《机动车登记工作规范》办理各项业务。

一是结合我所实际情况，适时增加查验岗的数量，将前、后院分别设置查验岗。简化了业务流程，车主在查验岗提交了业务资料后，工作人员将资料内部传递至登记审核岗，车主只需在登记审核岗直接领取牌证，减少了群众在各个窗口之间的往返次数，“一窗式”服务得到有效开展。

二是在办理机动车登记业务时严格审核车主提交的各项法定资料、证明，确保作证的真实性和完整性。

三是按照《机动车登记工作规范》查验机动车，确认机动车唯一性，核发检验合格标志时落实全部查验项目。办理注册登记业务时严格审核机动车技术参数，与《全国机动车辆生产企业及产品公告》进行比对。

四是机动车号牌的确认采用小型汽车自主选号和其它机动车微机自动选号两种方式，计算机自主选号方式为车主提供5个备选号码的机会。

五是机动车注册登记率已达到支队综合考评标准的要求。其中载客汽车、重、中型载货汽车均达到100%，轻、微型载货汽车达到95%，三轮汽车和低速载货汽车达到90%，摩托车达到80%。六是机动车定期检验率达到考评标准要求。其中营运载客汽车、大、中型非营运载客汽车达到100%，小、微型非营运载客汽车和重、中型载货汽车达到90%，轻、微载货汽车及三轮汽车、低速载货汽车达到75%，摩托车达到70%。七是报废机动车注销公告率达到100%。八是报废机动车监销率达到100%。

二、机动车驾驶人管理：

认真贯彻落实公安部91号令，严格机动车驾驶人管理工作。一是进一步规范我市机动车驾驶员考试的场地和设施建设，建设完善了科目一无纸化考试系统，抓好考试题库更新工作。考试室和候考区实行封闭式管理，并安装监控设备实时播放供群众监督，作弊和人为因素干扰基本排除。科目二考试启用自动桩考仪，对科目二考试场地实行了封闭式管理，并规范设置候考室与考试场地，保证候考人员有休息的场所，严禁与考试无关人员进入考试场所;完成了科目二场内道路驾驶的考试场地建设，规范设置了单边桥、连续障碍、直角转弯、限宽门、起伏路等考试项目场地，确保了学员道路驾驶素质的提高。二是完善考试工作的各项职能和职责。建立健全考试工作制约、防范机制，落实考试员持证上岗，考前点名、考中鉴定、考后讲评，考试成绩双签名和考试质量抽查等驾驶人考试制度。

在考试场所公示《机动车驾驶人考试工作纪律》，设置考试流程、考试须知、考试项目及标准、考试员照片及警告公告栏，加大对考试员的教育培训力度。三是按照考试用车的标准，新上考试用低速载货汽车1辆、三轮汽车1辆、正三轮摩托车1辆、二轮摩托车2辆。四是按照《机动车驾驶证业务工作规范》的要求，合理设置业务岗位，严格按照业务流程办理驾驶证申领业务。受理驾驶人申请报名时，严格审核申请人提交的资料、证明，确保档案资料的真实性、完整性和有效性。

三、机动车登记和驾驶证管理系统：

一是使用最新版本的机动车登记和驾驶证管理系统软件，民警能够正确、熟练操作使用机动车登记和驾驶证管理系统。二是严格对工作人员的管理，加强业务培训，定期对系统数据和异常业务情况进行检测，对发现错误的责任人进行严格处理，确保系统数据录入的准确性，主要数据项差错率在5‰以下。三是制定了计算机及相关设备管理制度、计算机系统操作权限管理制度、密码定期变更制度等规章制度，建立了计算机系统日常运行保障机制，配备了专门的系统管理员，系统维护工作保障有力。

四、服务群众：

一是实行业务当日办结制和延时服务制、首问负责制和“一窗式”服务制、业务退办制等便民制度，开展微笑服务，窗口民警推行使用普通话，统一规范文明服务用语，提高车管服务窗口形象。二是车管大厅使用低柜台办公，拉近与群众的距离;设置公告栏，公布办理业务的法律依据、凭证、证明、程序和公示业务收费项目及标准。公示民警和工作人员照片、警号，供群众监督。设置意见簿、举报箱，公布咨询、监督、举报电话，接受群众监督和投诉。三是实行领导接待制度和值日警官制度，解答群众业务咨询，处理群众投诉和举报，听取群众意见和建议，维护办公场所秩序。四是规范中介人员行为，委托合法的中介机构代办业务，代办人员持证上岗。

五、监督管理：

对驾驶培训学校的培训质量、机动车安全技术检验机构的工作、农机监理站办理上道路行驶的拖拉机牌证及驾驶证发放情况、报废机动车回收企业工作情况等依法进行监管。

六、队伍建设与警务保障：

一是建立和落实领导联系民警制度、思想教育和养成教育制度、廉政教育制度、业务岗位民警定期轮换制度、所务会制度、值班制度、请示报告制度、请销假制度、考勤奖惩制度、监督检查制度、非警务工作人员培训和管理制度、文明用语管理制度等规章制度，加强队伍建设，完善民警教育训练体系。二是建立档案室管理规定、牌证室管理规定、食堂管理规定、档案管理规定和消防、防盗制度、保密制度、卫生管理制度、警务用车制度、民警年底体检、休假制度等，落实后勤保障、行政办公、从优待警等各项工作。

工作要点：

一、等级评定工作：

车管所等级评定工作是贯穿全年车管工作的一条主线，也是全部车管工作的重要载体，在下一阶段，我们将围绕机动车管理、机动车驾驶人管理、服务群众、监督管理和队伍建设与警务保障这几个方面对全年工作进行梳理，对基本数据、基础台帐等逐一检查，查漏补缺，力争将每一项工作做细、做透。

二、关于机动车登记工作：

根据以往的经验，年底是群众买车的高峰期，所以每年的第四季度机动车注册和审验工作都会大量增加，业务比较繁忙。今年正值公安部102号令刚开始施行，新的机动车登记系统刚开始启用，业务办理过程中经常会遇到各种以前未遇到过的问题。在这样的情况下，我们应提前安排，筹划好解决各类问题的措施。一是发挥好导办人员和值日警官的作用，向前来办理业务的群众宣传102号令的内容，引导他们办理各类业务，耐心解答他们的咨询，听取群众对102号令贯彻落实情况的意见和建议。二是安排专人对各窗口遇到的难点问题及时向领导或业务上级请示，做好群众的解释工作，避免发生群众不满或者投诉事件。三是抓紧做好业务培训工作。每周仍将利用业余时间对工作人员进行业务技能培训，对日常工作中遇到的疑难问题统一进行讨论、解决。

三、关于驾驶员考试工作：

从10月份开始我们将驾驶证申领窗口延伸至了各乡镇中队，虽然在服务上提供最大的便利，但考试标准决不能放宽。从申请人身体条件检验，到科目一、二、三的考试，每个环节都不能省略，必须严格执行考试标准。下一步我们将对各个中队办理驾驶证情况进行检查和汇总，杜绝考试不合格或不考试发证的情况。