元宵节给客户的短信【推荐20篇】

亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅

当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充满了内疚!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。

亲，我们不完美!因为我们客服回应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!

年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。 写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。也真心的希望您能够再次光临我们小店。如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。

到亲的理解和支持!!!

也非常的希望能够得电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。。。

亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓励!我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间

也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!我代表我们家的成员感谢您!亲!恭候您的再次光临!

魔豆母婴用品全体同仁敬上

年 月 日 点 分

今天，是农历正月十二，奶奶带我到中山公园去赏灯。中山公园人山人海，一座座花灯流光溢彩，犹如满天的星星洒落在人间，给寒意未尽的公园增添了几丝春意。

观灯的人挤得水泄不通，我们好不容易才挤了进去，先来到了大草坪，里面有一个名叫“神六飞天”的灯，那是一艘神州六号火箭，底下都是云朵，上面有两个穿着漂亮衣服的神仙，我想：他们应该是在欢迎神六火箭到天上游玩吧。接着，我们又来到了一个大湖，湖里有一个北京20xx年奥运福娃灯，灯的“头”上有一个奥运五环，下面是五福娃：贝贝，晶晶，欢欢，迎迎，妮妮，真是玲珑可爱。再往前，看到一条身子用几万朵菊花做的龙，龙爪做得很像，好像要来抓我一样，龙的嘴巴里有一颗晶莹剔透的珠子。最后，我们来到了游乐园里的“昆虫世界”灯区，里面有许许多多的昆虫，有螳螂，有甲壳虫，有蜻蜓，有蜜蜂，有蚂蚁，还有蜗牛，简直惟妙惟肖……

中山公园的灯各种各样，而每一座灯展里都会表达一个深刻的内涵，那精致漂亮的花灯是灯展工作人员智慧的结晶，他们用辛勤的劳动给我们带来了快乐。

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

国际成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销电信客户经理竞聘自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着多年的工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加公司大客户事业部客户关系业务员的竞聘，自信有能力挑起这个重担。

下面，我先向大家简单介绍一下我自己。

回首几年来在电信公司的工作和生活，我切实的感到，无论在业务知识，还是人生阅历方面，我都有了长足的进步，使自己前进的步伐更加的坚实和有力。对于竞聘的优势，我认为，我有以下几点：

第一，工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

我以前从事的工作，大多都是工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，部门的工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够电信支局长竞聘演讲报告认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。

第二，业务能力扎实，具有较丰富的工作经验。

工作以来，我一直在电信公司工作。在技术部门工作时，我肯吃苦，工作能力出色，是部门业务骨干。到了商业客户部门后，业务也非常好，曾靠自己的能力，主动上门服务，使两个原来用铁通的客户用上了我们的电话。可以说，不管在哪个部门，我都能较快的熟悉业务，扎实工作。加上多年的工作实践及既懂技术、又懂营销，是个复合型人才。我认为，对胜任大客户事业部客户关系业务员的各项工作，我还是有信心的。

第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。

在公司多年，有着多位领导的谆谆教导及同事们的无私帮助，使我成长很快，不仅学到了很多业务知识，还积累了很多能力。如组织协调能力，管理能力。由于我一直担任公司工会委员，上上下下关系可以说都协调的非常好，受到了领导的一直好评。特别是在商业客户部任经理期间，更加使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、协调水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。

第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率电信局主管竞聘演讲稿。多年的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，造就了勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为做好大客户事业部客户关系业务员的工作奠定了坚实的基础。

下面，我谈一下对竞争岗位的认识。

大客户事业部客户关系业务员是大客户事业部经理的助手，他承担着执行经理的各项命令及对各个大客户的管理、维护、开发潜在客户的重要职责。我认为，事业部客户关系业务员也是前卫兵、公司“冲在最前沿的指挥员”。作为大客户事业部客户关系业务员，他必须致力于摸索通信市场上的变化与规律，认真贯彻公司领导下达的各项任务指标。在销售管理及客户维护开发上，突出创新。在工作的同时，还要努力加强自身建设，使自己具备“识已修身，识人善用，识境善变，识时求进”的基本素质。

如果承蒙各位评委和领导的厚爱，让我走上大客户事业部客户关系业务员的工作岗位，我将不负众望，努力做到以下几点：

一是真诚讲团结，协助大客户事业部经理开展各项工作。

工作中，我将摆正自己位置，正确认识和看待自己，当好经理电信岗位竞聘演讲的助手，胸怀全局，服从经理的安排，积极做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，协助管理不越权，建言献策不添乱，加强团结不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。

二是加强信息收集工作。

信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。大客户事业部是一个信息传递的重要窗口，我将广泛收集各类信息，建立政策反馈机制，从县区、竞争对手和用户三个方面分析政策实施的效果，定期地向经理及上级领导汇报当地的市场竞争态势。我还将切实加强市场调研工作，建立客户档案,实施亲情化服务，提高经营分析水平，提高政策策划的水平。建立信息收集渠道，掌握电信公司副总经理竞聘演讲稿第一手的市场信息和动态。

三是做好营销工作，促进业务快速增长。

我将进一步强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，大力扩张优良行业、优良业务的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点。科学定位，锁定集团客户，对行业用户、大集团单位进行长期做,盯死，对中小集团单位要进行定期走访，一一攻克。同时，我还将以维护集团单位和高端用户,做到一对一的维护,利用CRM系统做好集团用户和高端用户的监控。

四是做好服务，促进竞争优势的形成。

可以说，电信大客户服务是一种个性化的服务，需要根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务。为此，我将积极做好市场调研工作，对大客户定期走访,及时了解客户需求状况和促销各类电信业务，对收集的各种意见进行分析整理，提交解决方案汇报给经理。另外，对每个大客户提出来的合理要求无条件满足，真正做到心贴心服务，切实提高大客户满意度。

五是加强学习，努力提高自身素质。

打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，电信公司经理竞聘演讲稿勤奋学习，不断提高业务能力，增强自身综合素质。在为通信业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一颗赤诚的心奉献给广西通信事业。

尊敬的各位领导，评委们，记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个“小材大用”的机会，我将尽我所能，做好自己的工作!作为大客户事业部客户关系业务员，目前或许我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请领导和同志们相信我，考验我!

谢谢大家!

：

您好!一元复始，万象更新，值此新春佳节到来之际，工商银行对您一直以来的支持致以崇高的敬意和新春的祝福!

岁末年初是我们欢聚一堂、辞旧迎新的时刻，也是我们工行崇州支行孕育新的梦想，展望更高远的未来的时刻，在新的一年里，工行崇州支行将继续发展新业务，勇于创新，为您提供更好更贴心更便捷的服务，让您更满意，更放心，更安心。在新的一年，希望您一如既往的信任我们，让我们共同度过20xx年的快乐时光!

最后，工行崇州支行全体员工衷心祝愿您及家人节日愉快，阖家幸福，身体健康，万事如意!

20xx年x月x日

2020年银行客户经理年终总结

20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻 。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。

其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽限度减少资金损失。

最后，在过去半年里，虽然有很多进步，但是也有很多的不足及犯下一些错误。尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。作为一名准客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。另外在工作中不够细心，会犯一些低级错误。拖延症导致一些工作不能保质保量完成，也是症结所在。

20xx年即将到来，面对新形势下的新方向，我们必须做好充分的准备。过去过多投资带来了地方的高负债问题，未来单纯靠投资拉动无法再保持经济增长，需要依靠消费拉动，这短期内难以实现，需要加大改革力度。因此转型和改革应该可以为我们获得新的发展机会，大中型企业不再是我们牢不可破的摇钱树。今年12月13日闭幕的中央经济工作会议明确了，坚持稳中求进工作总基调，宏观政策要稳、微观政策要活、社会政策要托底的思路，扎实做好各方面工作，经济社会发展稳中求进、稳中求好，实现了良好开局。并提出明年经济六大任务：一、切实保障国家粮食安全。二、大力调整产业结构。三、着力防控债务风险。四、积极促进区域协调发展。五、着力做好保障和改善民生工作。六、不断提高对外开放水平。国家提出的新任务可以大致勾勒出明年的财政政策及货币政策基调，也为我们企金部门转变工作作风，增强自身抗风险能力提出警示。近期，随着互联网行业的日新月异及其对金融业的渗透，“互联网金融”已成为了一个新的讨论热点。应该承认，互联网金融的确具有许多不同于传统金融的特征，同时也显示出了很强的创新性和竞争性，但因为它并不改变资金在不同市场主体之间转移的这个核心，也没有改变金融本身，其实可归类到直接融资。互联网金融，是使用互联网的技术来实现资金融通的行为总和，是在互联网技术高速发展、信息传播扁平化的大背景下，为了满足人们日益丰富的金融需求而创造出的一系列金融新概念、新产品、新模式、新流程等。从此意义而言，互联网金融可看作“金融脱媒”的一种新形式。互联网金融可看作“脱媒”的第三波浪潮，在未来金融创新发展中扮演着鲶鱼的角色，将改变商业银行的价值创造和价值实现方式，重构已有融资格局。更为重要的是，它将带来全新的金融理念。以网络借贷为例，它的改变在于规则再造，即借助信息整合、挖掘的方法和标准化、批量化的量化技术手段提高借贷效率、提高风控能力、降低贷款成本。

工作总结不是停留在纸面上的形式主义，而是面对过去进行的一次深刻的自我批判。那些经验教训，我应该再三咀嚼，汲取其中看来杯水车薪的养分，为自身的提高做出应有的努力。面对新形势新变化，我们应该随机应变顺势而为，力争明年能更上一层楼!

互联网证券买卖协议（附加於现金／保证金客户协议书）

b.有关户口的指令已经由电子买卖服务作出，而本人/吾等未收到对指令或其执行的准确认收（不论经硬本，电子或口头）；

c.本人/吾等收到交易指示的认收（不论经硬本，电子或口头），但该等交易指示并非本人/吾等作出，或其他类似的不一致情况；

d.本人/吾等知悉户口号码或密码的任何未经授权使用。

2.6 本人/吾等了解，贵公司拟备网上买卖政策，列出网上交易服务运作政策及程序。该政策可经由网址取得，在任何时候均适用。该政策的条款，对本人/吾等对使用网上交易服务具约束力。若本协议条款与网上买卖政策不一致，以本协议条款为准。

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2.10 本人/吾等接受经由互联网或其他电子方法或设施接受或取得服务以及经由互联网或其他电子设备或设施沟通或进行交易所带来的风险。

3.户口

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3.2 开户口时，本人/吾等需在户口申请表上写明本人/吾等就使用该服务而存入首笔按金的款额。该款额可由本人/吾等亲自以支票，银行本票存入或以电传存入贵公司的办事处或银行户口。本人/吾等承认贵公司收到户口申请表上所载有效款项後，方会把进入密码通知本人/吾等。

4.指令——经网上交易服务买卖

4.1 如因故障，通讯设施传送失败，或通讯媒体不可靠或并非贵公司所能控制或预期的一或多项原因，以致在传送，收取或执行指令上有所延误贵公司毋须承担责任。

4.2 本人/吾等了解，向传播市场资料的各方提供市场资料的每一参与证券交易所或组织，对其提供的全部资料申张财产权益。本人/吾等亦了解，任何方概不保证市场资料或任何其他市场信息的时效，序列，准确或完整性。任何损失或损害，若因下列原因或由其产生，贵公司或任何传播方概毋须承担任何责任：任何该等资料，资讯或信息不准确，错误，延误或遗漏；或该等资料，资讯或信息传送或交付时的任何不准确，错误，延误或遗漏；或任何该等资料，资讯或信息因贵公司或任何传播方的疏忽行为以致无法履行或提供；或任何不可抗力事件；或任何其他非贵公司所能控制或任何传播方所能合理控制的其他原因。本人/吾等只会把股票报价用於自身用途，不会因任何原因向任何其他人士或实体提供该等资料。

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1.一声声锣鼓，一阵阵沸腾，一幕幕烟火，一盏盏彩灯，和着二月丝丝缕缕的微风，踱进你的心窝。串串企盼祝愿你：元宵快乐！

2.元霄节到，春节停止呼吸了，我的祝福没迟到！不管去年如何，相信今年你努力有更大回报！最重要的是，愿你健康幸福乐逍遥！祝元宵节快乐！

3.圆圆锅子煮汤圆，圆圆心情庆团圆，彩灯挂起阖家欢，愿你记住每一份甜。甜蜜包裹在糯米里，幸福常留在你心间。祝元宵节快乐！

4.祝愿你的幸福是一碗温馨的汤圆：看起来甜甜蜜蜜，美丽诱人，咬一口香香甜甜，温情满满；吃下去嘴角上翘，心满意足；元宵节快乐，别忘了吃汤圆哦！

5.狗气带来好运长，年送欢乐家瑞祥。大地风和艳阳笑，吉星高照福满堂。万紫千红春意闹，事事顺心身安康。如今短信传祝语，元宵快乐心飞扬！

6.元宵节把一颗颗幸福圆满都送到你嘴里，要好好吃啊！

7.元宵节，许个愿，愿你事事都能圆，生活圆，事业圆，爱情梦想都能圆，每天赚美元，天天开心和幸福最有缘，祝你元宵节快乐。

8.走过岁月，品味友谊；传递思念，送上祝福：新春的每一阵风吹过，都有来自我的衷心祝福，月光的每一寸照抚，都是我牵挂的嘱咐：保重自己，珍爱生命，快乐如月之永恒！元宵快乐！

9.送你一碗汤圆，你将圆一场事业的美梦，圆出温暖如春的爱情，圆得家人幸福的团聚，圆来新年精彩的运程！

10.滚一个汤圆，送到你碗边，一口咬出陷，幸福乐无边，陷里含思念，寓意要团圆。圆圆的汤圆，此刻的团圆，温馨洋溢年，快活似神仙。

11.愿此元宵佳节，您心情愉悦，身体健康，家庭和美，亲友源远，事业成功，心想事成，好梦连连

12.悄悄降临世间的，是快乐无限；柔柔飘进心里的，是幸福温馨；默默陪伴左右的，是健康财富；深深为你祈祷的，是一生安康。元宵节快乐。

13.踩着高跷观花灯，站高看远。品着汤圆猜灯谜，品味十足。打着灯笼视灯街，照看宵夜。观着礼花放鞭炮，自娱自乐。愿朋友元宵节惬意快活玩！

14.月照柳梢头，人约黄昏后。十五明月圆，人潮如水流。携手赏美景，观灯浪漫行。猜出灯谜底，快乐心中留。元宵佳节到，甜蜜如元宵，幸福永围绕！

15.月圆人团圆，灯美人更美！吃汤圆乐团圆，赏花灯合家欢！

16.一碗元宵热气腾，欢聚一堂诉亲情，全家欢聚猜灯谜，百发百中事业兴，一年一度元宵节，愿你财源滚滚来，祝你元宵节心想事成万事如意。

17.今夜云淡风轻月儿圆，一家团圆喝杯酒，揭开锅盖一看，汤圆已煮好，来，来，朋友一起来吃碗汤圆吧！祝元宵节快乐！

18.正月十五月儿圆，美好祝福在耳边；正月十五元宵甜，愿你XX年更有钱；正月十五汤圆香，你的身体更健康；正月xx大团圆，美梦成真乐连连！

19.元宵节，观花灯。盏盏花灯分外明，色彩鲜艳美纷呈。年年有余显童真，八仙过海本领精。福禄寿星排着队，二龙戏珠降祥瑞。人声喧哗脸含笑，祝福丰收又一春。祝元宵节快乐！

20.人间月半，天上月圆；事业成功，地方天圆；爱情甜蜜，花好月圆；身体健康，玉润珠圆；合家幸福，璧合镜圆；真诚祝福，字正腔圆：元宵快乐！

大学元宵节策划案

春节和元宵节都是中国人重要的传统节日，以下是由小编为大家整理出来的大学元宵节策划案，希望能够帮到大家。更多资讯尽在策划书栏目!，希望对您有帮助。

大学元宵节策划案一

一、活动背景

元宵节是我国传统的重要节日之一，又称“上元节”、“灯节”。民间正月十五闹元宵已有悠久的历史，它伴随人们迎来春天，是把节日习俗体现得最为彻底和典型的传统节日。在主题活动中，通过观察、学习、体验等不同形式的活动，幼儿不仅能对元宵节的传统文化和民俗习惯有一个基本的了解，更可以通过自身的参与和表现，进一步获得对节日气氛的体验。

二、活动目标

1、知道农历正月十五是我国的传统节日——元宵节，了解元宵节的来历及习俗

2、初步尝试用语言、艺术等不同的形式表达自己的认识与感受。

3、感受与老师、小朋友一起做元宵、吃元宵的快乐。

三、活动准备：

1、有关元宵节的挂图。

2、面粉、盘子、电磁炉、碗、勺子等。

四、活动地点：

中一班教室。

五、具体活动流程

活动一：我知道的元宵节(主要涉及领域：社会、语言)

活动目标

1、知道正月十五是中国传统的元宵节，又叫灯节，了解元宵节的来历和一些习俗。

2、体验过元宵节的快乐，感受人们追求团圆的美好愿望。

活动准备

《小朋友的书•过春节》。

活动过程

1、展示幼儿收集的资料，引导幼儿自由结伴看一看、说一说，丰富对元宵节的认识。

2、谈话：元宵节的习俗。

提问：元宵节是哪一天?(农历正月十五，过大年的第十五天)

元宵节有哪些有趣的活动(吃元宵、观花灯、猜灯谜、放烟火等)

小朋友知道为什么在元宵节这一天人们要进行这些有趣的活动呢?

这里还有个美丽的传说呢!

3、讲述故事《元宵节的传说》。

◆教师讲述故事第一段、二自然段，请幼儿注意倾听故事里面都提到哪些人?发生了什么事?

◆教师讲述第三自然段，请幼儿注意听人们想了什么办法来解决问题，大家成功了吗?

◆请幼儿阅读《小朋友的书•过春节》第7～10页“元宵节的传说”，结合画面进一步理解故事的内容。

活动二：甜甜的元宵(主要涉及领域：社会、健康)

活动目标：

1、知道元宵节是中国的传统节日，元宵节有品尝元宵的习俗。

2、通过做、煮、品尝元宵，享受制作食物的乐趣。

3、能用简短的语言讲述元宵的味道以及自己品尝元宵时的心情。

活动准备：

面粉、点心盘、电磁炉、糖、小碗、勺子等。

活动过程：

1、激发做元宵的兴趣和愿望。

师：：①今天是什么节?元宵节有一种特别的食品，是什么?②元宵是什么样子的?小朋友们想不想自己做元宵?

2、观察制作材料，了解做元宵的方法。

(1)观察并知道做元宵需要的材料。

(2)了解做元宵的方法和要求。

师：①我们怎样才能做出圆圆的元宵?②老师煮元宵时，小朋友们应该注意些什么?

3、做元宵、煮元宵。

(1)提醒幼儿洗手。

(2)幼儿尝试用搓、团圆、在盘中滚一滚等方法做元宵。(提醒幼儿注意不把面粉团弄碎，不要将面粉撒在盘外。)

(3)教师煮元宵。

4、加糖品尝元宵，说说元宵的味道和自己的心情。

大学元宵节策划案二

一、概况

1.活动名称：华中科技大学新闻与信息传播学院元宵游园诗会

2.活动主题：穿越梦境/相约元宵

3.活动时间：2019年2月17日17：30――21：00

4.活动地点：华中科技大学韵苑足球场

5.参与对象：华中科技大学新闻与信息传播学院全体师生《欢迎其他院系师生参与》

6.活动目的：为了庆祝刚刚过去的春节，相别一个月的同学们终于又聚在一起，为了加深同学们之间的感情，迎接新的学期，庆祝元宵节，宏扬传统文化，我们举办此次元宵游园诗会。

7.主办单位：新闻与信息传播学院团学联

二、活动特色

1.吸引最为广大的同学们参与到此次活动中来。为了达到这个目的，我们将从校各网站/媒体出发，进行广泛宣传，并一海报/喷绘/传单/展板/横幅等多种宣传方式对本次活动进行宣传，并利用刚开学且接近春节尾声的契机，广泛调动东西两大校区的同学共同参与;

2.节目的多样性。诗会除了对对联，猜灯谜，背诗词等活动外，同时还增加舞蹈和抽奖的活动，令诗会更具参与和可看性。

3.诗会活动增加趣味性。本次元宵游园诗会以穿越梦境相约元宵为主题，我们将搭建以诗词乐园为主题的大型园子，在园子旁边设众多游园活动项目，同学们可以在观灯赏月猜灯谜的间隙去园子中间跳舞，享受诗词乐园的快乐。

4.展现中华文化精华和华中大优秀文艺资源。我们将邀请喻园诗社/夏雨诗社/国学社的重要人物及在各种比赛中取得较好成绩的同学参与到本活动中，还邀请笛萧协会进行现场伴奏，以此向同学们展示我校同学丰富的业余的文艺生活及我校作为一个理工科院校良好的人文氛围。

总之，我们将倾尽我们的才华，挥洒我们的智慧，保证为全校同学展示一场精彩绝伦的大型诗会。

三、活动流程

前期准备部分：

为保证本次参与活动的同学能积极地参与到这次诗会中，将在正月十四晚进行部分同学舞蹈扫盲。

根据诗会当天内容建议培训内容如下：

基本交谊舞;集体恰恰舞;集体牵手舞。具体舞蹈类型可字选择。

诗会部分：

说明：本次诗会的节目部分将分为三个板块，分别为“走近诗词“感受诗词”拥抱诗词有各种灯笼供同学观赏，猜灯谜可兑奖。

开场(预计时间：17：30――18：55)

1.17：30――18：20 播放轻松欢快的音乐吸引人群，诗会准备开始。

2.18：30 节奏较为开场舞表演，灯笼点灯。

3.主持人宣布诗会开始，并带动气氛让观众参与第一次

集体舞兔子舞，点燃烟花。

走近诗词(预计时间：18：55――19：55)。

本篇以悠扬的交谊舞辅助诗会，营造温馨浪漫的氛围。包括华尔兹，慢三等。以观灯赏月为主，并进行诗词接龙，比赛谁记的关于元宵的诗词最多，优胜者可领奖品。

1.首先为舞蹈，华尔兹。

2.舞蹈完为自由观灯赏月时间。

3.诗词接龙。

4.比比谁记的多。

感受诗词(预计时间：19：55――20：30)

本篇舞蹈以节奏轻快的恰恰/集体舞等为主，吸引同学参与，使现场气氛进一步升温。

1.双人或四人拉丁舞表演。

2.集体牵手舞

3.国学社献礼，笛箫协会伴奏，猜灯谜，对对联，可积分，积分换奖品。

拥抱诗词(预计时间20：30――21：30)

本篇为诗会最后一个部分，进行观众评奖。

1.现场作诗，喻园诗社，夏雨诗社及中文系教师点评。

2.上述两个诗社献礼。

3.观众兑奖，凭积分兑奖。

4.播放随机音乐，以集体舞结束诗会。

5.燃放烟花

四、宣传方案

平面宣传：平面宣传主要以海报，喷绘，横幅，传单为主。

1.海报：要求印制海报80张，画面要求新颖。突出活动的主题，色彩鲜艳。海报要求于正月十三前制作完成。海报制作完成后，张贴于韵苑，紫菘和沁苑的各宿舍楼内，以及食堂等人流密集处，保证一个宿舍楼中一张。并在海报张贴时告知楼栋管理员将海报保留三天。

2.喷绘：要求印制喷绘2张，尺寸要求为7。5*4于正月十三前完成，一幅悬挂于韵苑篮球场外，另外一幅用于活动作为舞台背景。

3.横幅：要求制作横幅四条横幅内容分别为

华中科技大学新闻与信息传播学院元宵游园诗会〈注：具体内容可再行修正〉

分别悬挂于韵苑篮球场外围，紫菘入口处，沁苑，东九涵洞上方;横幅要求于正月十二前完成，并于正月十三悬挂出来。

4.传单：要求制作传单1000张，并按照三个公寓人数比例分配。传单要求于正月十二前完成，并开始分发。如果遇到印数不够的情况，则进行二次印刷，请于之前把小样保存好。

媒体宣传：主要以联系校内各媒体为主。首先联系媒体于活动之前各自的宣传机构上予以宣传，广播台要在当天在中午广播传播该活动。另外

要求于正月十二前将校内各媒体联系完毕，并于诗会当天进行第二次通知，确保媒体当天可以到来进行报导。主要校内媒体有：醉晚亭，华中大在线，喻园网视，广播台，白云黄鹤。

指路标宣传：具体规格不限，要求色彩鲜艳，指路效果明确并于当天将指路牌安放在韵苑，紫菘，沁苑以及学校主干道上。

五、会场布置

诗会会场主要占地为靠韵苑食堂的半个韵苑足球场。舞台预计搭建在操场塑胶跑道上，以草坪为游园场地。

1.入口：以彩虹门和赞助商的广告板作为晚会入口，中间是彩虹门，两边各有两块大型的广告板，内容为为赞助商所做的宣传广告。

2.舞台：诗会舞台将搭建在我校韵苑体育场东边跑道中央，舞台背景为大幅喷绘，内容为本次诗会的图标，赞助商信息。舞台顶端为横幅，内容为“穿越梦境相约元宵“华中科技大学元宵游园诗会。舞台周围有气球和盆栽围绕，烘托诗会氛围。

3.游园活动区：每个展台设3名工作人员负责该展区的活动，同学在成功完成活动之后可获得兑奖券一张，可到总台兑换奖品。设总台于入口附近兑换奖品。各个游园区搭设印有赞助商宣传内容的帐篷一个，100瓦灯泡2个，桌子两张，凳子若干，并以红色为主色调布置各展台。

六、突发性事件处理

1.天气原因。2月恰逢初春，天气状况相对稳定，如出现意外天气〈下雨或刮大风等〉影响活动举行，我们将另找场地。另外为预防火灾，事先保证火警畅通。

2.舞台设备障碍。针对在活动进行中有可能出现的舞台影像设备故障，本次活动特安排专业技术人员进行及时维修。同时，在由于设备故障造成的演出空白时间中，我方会安排主持人及现场工作人员组织同学同学们进行现场游戏，以保持现场的热烈气氛。

3.人员拥挤。将本次活动场地划分舞台区，舞蹈区。游园区，并在每个区域特安排一定人数的工作人员进行现场秩序维护。

七、工作安排

学术组：负责出各种题目，及灯谜。

节目组：设计诗会流程，联系嘉宾，支持人以及诗会当天后台指挥工作。

游园组：组织游园活动，包括每个展台的布置，展台负责人员，整个诗会所需的礼品，道具，装饰品等的购买或租借。

外联组：联系本次活动的外联赞助。

现场组：场地租借，诗会现场布置的相关事宜〈包括诗会的灯光，电路，烟花等〉还有现场秩序维持。

宣传组：本次活动前期宣传工作，联系校内各大媒体。

八、活动预算

项目名称规格数量价格备注

总会场布置

舞台及灯光 10*7 6000 包括舞台搭建及所有设备

烟火若干 2019

盆栽及气球 50*2―

500*0。1 150

桌椅若干 150

接线板 15*20 300

道具及服装租用若干 500

荧光棒 2019*0。5 1000

电力供应 500

灯笼 1000

游园礼品 800

彩虹门 200

宣传费用

氢气球 2*80 160

彩喷 2*400 800

横幅 4*70 280

海报 7*80 560

传单 10000*0。05 50

展板 8*25 200

路标若干 100

其他项目

工作证 100*2 200

请柬若干 100

总计 15050

银行客户经理营销计划

20xx年新一年新气象，是充满激情的一年，努力总结去年工作中的不足，巩固好团队今年的管理工作，强有力的提高团队的凝聚力、向心力及执行力，促进团队成员之间的感情，用饱满的青春士气，把今年的业绩做的提升，通过进一步优化管理计划、精神文化建设和营销方案，深入推进天琪团队建设，坚定信心、众志一心、扎实完善今年的各项工作。做好今年的工作意义重大。

(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性。

去年，我们团队业绩量做的离目标太远，营销计划的实施中遇到不少的问题。团队在营销宣传当中，无法拿到相应的礼品实物及模拟品，不能更好的做好宣传计划;银行网点维护方面，因银行业的竞争，对证券公司的客户经理，要求过高，对于信用及、基金及存款方面月度任务较重。导致我们的客户经理都在为维护好网点宣传方面进度迟缓，虽然是团队配合个人完善银行网点维护，可是对于存款难度还是较大;对于银行网点开发我们处于劣势，不能够在为银行提供存款和更好双赢“营销方案”达成双方的合作目的。没有一个很好的渠道开发，营销计划的开展难度就增加了。

(二)充分认识推进优化管理工作的重要性。

团队管理进入了成长阶段，一些深层次的问题可能还会凸显出来，构建完善的团队管理计划尤为重要，综合计划改革今年进入实质性实施阶段，通过对于团队成员间的凝聚力，向心力，执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题，作出新的优化计划，及时解决其问题，完善团队管理。

(三)充分认识招聘成员的重要性。

新的成员是团队的新鲜血液，是补充团队发展的重要部分，没有新成员的增加，大家庭的组成也是不可能的，公司对于招聘方面做出好的优化方案，以团队招聘细化。一并实施，善营销目标。

充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。

客户服务人员个人工作总结范文

篇一：

时间太瘦，指缝太窄，一晃，20xx年就这样过了，刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来，有点不适应，但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余，过去的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在着不足。

客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，所以各个部门的同事都要和谐相处，因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作，因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的，认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的，所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的，就连最基本的都要教，就我个人而言，刚来公司培训了一个月调回韶关工作，感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已，但在之后又要求我回公司再深入学习一个月，当时觉得没这个必要，但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要，可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。

在工作中随时都会遇到自己不懂的问题，被问及的同事都挺乐意教，不会摆着一副老员工的架子，这点对于新员工来说是一种欣慰，当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户，作为一个客服人员来说，首先应该对客户以诚相待，把客户当成朋友，真心为客户提供切实有效地咨询和帮助，在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭客户情绪上的怒火，处理这样

的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变，防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉，所以在工作中要积累更多的经验。

说真的，在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到，可能是因为自己不够细心和熟练，或者还不够专业，有时工作中出点错也在所难免，我会尽力克服这些缺点，希望以后可以做到更好。

篇二：

这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，“三进一上”对总站的班次情况进行宣传营销。

在工作中，身边的同事都是我的老师，同事姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小熟练的业务知识和幽默的阳光心态，勤奋好学和开朗乐观，认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。

尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：

一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。

二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。

三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。

针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：

一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅客的角度想问题，寻找最适合自己的工作方法，用心微笑，真诚服务，真正做到把旅客当朋友，争取可以尽善尽美的解答每位旅客的咨询来电。

二、注重细节，加强沟通。工作中注重服务细节，规范服务用语，宣传总站全面到位。加强与同事之间的交流，及时发现自身不足，学习工作经验。

三、及时总结，不断积累。对工作中出现的问题及时分析，不断改正，善于整理，总结经验，加强处理问题的能力。多学习身边同事好的工作方法，取长补短，不断完善自己的工作，为今后工作创造条件。

四、提高主动服务意识。主动承担工作任务，多为自己的部门提好的建议，积极参加各项活动。

记得自己刚来面试的那天，对我说：“车站的工作贵在坚持，看似简单，可是能够坚持在每一天把每一件小事都努力做到其实很不容易。”一直认真记得这句话，未来的工作中我会更加努力，并坚持用这种归零的心态和踏踏实实从小事做起的态度认真工作。

最后，想感谢客服中心每一位领导和同事，谢谢你们这段时间里对自己的指导和帮助，以后每一天的工作我都会全力以赴，加油！

第一部分 活动介绍

活动目的：为丰富员工的业余生活，营造热烈、喜庆、祥和的节日气氛

活动时间：20xx年x月x日(星期五农历正月十三)上午9：00～12：00

活动地点：公司大院

面向对象：公司全体员工(含内退、退休、派遣工)。须本人亲自领取游戏票，游戏票印有姓名，他人不得代领。

活动总则：凭游戏票参加。每人一张票，票面印有游戏项目，必须由本人持票参加(diyifanwen.com)，否则工作人员不给予参加游戏;每参加完一个项目后由工作人员在该项目后方格内打“√”，表明该项目已参加，可去参加另外游戏项目，游戏项目不按序号参加，可自行选择，参加完则止。

主办单位：公司工会 协办单位：党群工作部

第二部分 活动准备

一、前期准备：

1、筛选出合适的游戏或活动和工作人员。

2、根据选定的游戏性质、规模，确定工作人员分工。

3、召开工作人员会议，确定具体分工。给他们留出充足的准备时间。

4、各个工作组的负责人要及时掌握状况，出现任何问题要迅速的做出反应帮助解决问题。

二、场地布置、物料准备及具体分工：

1、游戏道具、奖品一批等由张、肖、陈负责。

2、游戏券(在职员工352张;内退3

7、退休116张;派遣工33张;共计538张)印制、发放由李、黄负责。人手一张游戏券，券内有九个项目。

第三部分 活动流程

活动流程

1、20xx年2月

2、黄负责订做游园横幅。

3、20xx年x月x日(游园前一天)下午15时至17时，工作人员开始布臵游戏场地。

4、经理工作部在游园会前要做好宣传、摄影工作，活动当天联系电视台提前做好宣传工作。

5、20xx年x月x日8:00前，由经理工作部通知汽车班安排大院内的车辆到其它地方放臵，清出场地。

6、20xx年x月x日上午(游园当天)9:00时，领导新年致辞，宣布游园活动开幕。

7、门卫班负责现场维持秩序和保卫工作。

8、20xx年x月x日12：00时，游园结束。全体工作人员清理场地，搬运桌椅。

9、由工会负责通知所有参加游园活动人员。

第四部分：游园项目

一、击球(锣鼓)：

1、器械：足球或其他球类，吊球用的吊绳、蒙眼用的布或眼罩、击球的短棒。

2、工作人员：陈

3、规则：每人击一次，蒙上眼睛，凡击中球者获相应奖品。

4、奖品：蚝油、生抽、牙膏、香皂、可乐(小瓶)、橙汁、营养快线、洗衣粉、洁宝筒纸等。

二、飞镖：

器械：飞镖一套、围栏一套 工作人员：邓 张

规则：每人投二支，在规定距离(2.5米)位臵内每投中一支者，获相应奖项。

10环，花生油(1升);

9～8环，蚝油(500克)或生抽(500毫升)

7～4环，果粒橙(小瓶)、雪碧(小瓶)、番石榴(小瓶)、营养快线、洁宝筒纸等。

三、抛圈：

器械：塑料圈3个 工作人员：谢 李

规则：地上摆放实物。每个之间的距离为二十厘米。参赛者应站在离实物1.5米远的地方，才能向实物扔圈圈。每扔中一次即相应实物。每人有3次机会。

奖品：可乐、蚝油、生抽、营养快线、果粒橙(小瓶)

四、比比谁的运气好：

器械：乒乓球20个，抽奖箱一个 工作人员：

工作人员要准备好20颗形状一样的乒乓球，其中15个印有“奖品”两字。主持人把乒乓球放在一个不透明的箱子里，让游戏者伸进袋子里抓三次，每次只抓一个乒乓球(多抓不算)，若抓中三个带有“奖品”字样乒乓球，奖蚝油1瓶，抓中二个带有“奖品”字样乒乓球，奖生抽1瓶，抓中一个带有“奖品”字样乒乓球，奖牙膏1支或其他奖品1瓶。

奖品：蚝油、生抽、牙膏、香皂、可乐(小瓶)、果粒橙、营养快线、洁宝筒纸、洗衣粉等。

五、转盘：

器械：租借或制作转盘装臵一套 工作人员： 2人

规则：转盘要转超过过一圈才有效。 一等奖，花生油(1升);

二等奖，蚝油(500克); 三等奖，生抽(500克);

幸运奖，果粒橙(小瓶)、雪碧(小瓶)、番石榴(小瓶)、营养快线、卷筒纸1筒;

六、小型保龄球 工作人员： 2人

器械：可乐瓶等6个，呈一字形排列，足球1个。 规则：每个人有1次机会掷球(3米)，用足球成功把可乐瓶打倒几个得几个。

奖品：听装可乐、饮料等。

七、踢毽球 工作人员： 2人 器械：毽球2个方法：参赛者在距目标2米处，将毽子踢入直径为

20、40、60公分的圆心中，最后落点在同心圆中就得分，从内到外依次一、二、三等奖。

规则：

1、参赛者每人投掷三次。

2、如毽子掷在线上，则以外圈的成绩计分。

奖品：

一等奖，花生油(1升);

二等奖，蚝油(500克)、生抽(500克)、

三等奖，果粒橙(小瓶)、雪碧(小瓶)、番石榴(小瓶)、营

养快线等;

八、“发财投手 ”

规则：在规定距离(2.5米)外，参赛者每人投篮三次。 道具：特制蓝框、篮球; 工作人员： 2人 奖品：

连续投中三次，奖花生油(1升);

连续投中二次，奖蚝油(500克)或生抽(500克)1瓶; 投中一次，奖果粒橙(小瓶)、雪碧(小瓶)、番石榴(小瓶)、菅养快线等;

九、比比谁的眼力好：

器械：营养快线空瓶3个、筷子3双 工作人员： 2人

规则：主持人准备好三支筷子，三个空营养快线空瓶。参赛者站在营养快线空瓶的一侧，筷子离瓶口约一米的距离，瞄准瓶口，放掉手中筷子。如果筷子掉进瓶里，即得奖品。每人有三次机会。

奖品：牙膏、香皂、可乐(小瓶)、果粒橙、营养快线、洗衣粉等。

第五部分 费用预算

一、游戏道具：预计500元。包括飞镖盘1个、飞镖5支、塑料圈5个、乒乓球20个、遮眼布1块、足球1个、毽球2个、

小篮球1个、营养快线空瓶2个、筷子3双等。

二、奖品：预计18000元。包括花生油、蚝油、生抽、洗手液、洗洁精、番石榴、可乐、营养快线、牙膏、香皂、果粒橙、洗衣粉、卷筒纸等。

三、工作人员：补助预计1800元

1、花好月圆人团圆，人比花来更娇饶，群灯争艳你最“好”。此来伴月捎带脚，梦是元宵醒是长。捎去相思和祝愿，网中情缘愿梦“圆”。

2、辛勤培育，守候成才。呕心沥血，见证成长。孜孜不倦，不计成本。倾囊相授，百炼成钢。学生成功，教师成就。桃李天下，成千上万。感谢老师，祝福老师。健康平安，元宵节快乐。

3、教室里荡漾着你的授课声音，走廊里有你的欢声笑语，办公室里有你的温情教诲，联谊活动和我们一起高歌齐舞。元宵节到了，祝愿恩师一生平安身体健康！

4、回想当日校园小道，笔直通往明亮教室，读书声音响亮入耳，重要的是有您指引，我们方可天天向上。老师辛苦了，元宵节快乐。

5、月亮，元宵，衬托着你的欢笑，正月十五回荡着你的歌调，鼠年新春充盈着你的热闹，此时我心久恋着你的美妙。月圆元宵夜，不度五更寒。

6、天上星，亮晶晶，元宵夜，盛满情，吃元宵，要尽心，赏花灯，必顷心，写短信，送祝福，捎给你，表我心。元宵节快乐！

7、月圆之夜，赏灯观月，品味汤圆，家人团聚，聊人生百态，道世间情缘，惦记远方亲朋，祝福你我传送，元宵节之际，愿你和你的家人能过的快乐！

8、天蓝蓝，云渺渺；风习习，月皎皎；雨绵绵，叶萧萧；思切切，情袅袅；问候遥遥，祝福悄悄。金黄的季节迎来您的元宵节，祝元宵节快乐，桃李满天下。

9、您是一朵花，美丽无比，芳香四溢；您还是朵智慧之花，同学们都为您着迷。在元宵节来临之际，愿您这朵花越开越好，香飘万里，惠泽神州大地！

10、步履蹒跚之时，是您，让我们走向人生之路；感情朦胧之时，是您，给我们引导正确方向；充满理想之时，还是您，让我们展翅翱翔！感谢老师的呕心沥血，元宵节到了，我将以最诚挚的心，向尊敬的老师您道一声：＂老师，您辛苦了！＂

11、九月的清风低吟着你教书育人的故事，芬芳的桂花绽放着你温暖慈爱的容颜，校园的橱窗记录着你勤勤恳恳的身影。老师，真心祝愿你元宵节快乐。

12、您有学生万千，遍及九州华夏，我在您的脑海里，也许是过眼云烟；我有老师千万，贤能为师，您在我的心目中，却是秀一位。元宵节，祝你快乐！

13、我用最温暖的爱，报答老师的传业之恩，用最深情的关切，祝福老师笑口常开，用最感激的行动，让老师事事顺心愉快。元宵节，送上我最真诚的祝福！

14、您用您的生命谱写一个个光辉的故事，您用您的热血挥洒一段段美丽篇章，您用您的热情造就一座座丰碑！亲爱的老师，真心的道一句：＂元宵节快乐。＂

15、元宵节到，送您三束花，一束康乃馨，您像慈母教我做人；一束百合花，感谢您不求回报纯洁的爱；一束满天星，那是您的桃李满天下。祝您元宵节快乐！

绿绿的春意，抵不过思念的深意，贴心问候给你打气，愿这个春天温暖伴你，送你一句吉祥吉利，祝愿你幸福如意。祝你元宵快乐

我知道你正如我这般的心情，温柔而甜蜜，你看这正月里的花灯点亮黄昏后的美丽，是否愿意共渡好时光？

圆圆锅子煮汤圆，圆圆心情庆团圆，彩灯挂起阖家欢，愿你记住每一份甜。甜蜜包裹在糯米里，幸福常留在你心间。祝元宵节快乐！

又一轮美丽月亮，又一个元霄佳节，又一段幸福时光，又一次真诚祝福。祝你：团团圆圆！甜甜蜜蜜！顺顺利利！

月亮的光亮，见证太阳的永恒；祝福的短信，见证友谊长存。元宵佳节来临之际，最真的祝福带给您，祝您鼠年羊气十足、羊运亨通。

元宵之夜月圆圆，圆圆元宵像月圆，家家户户共团圆，围坐餐桌吃汤圆，海峡两岸大团圆，炎黄子孙世界圆。元宵节快乐！

淡淡明月淡淡的光，淡淡春花淡淡的香；淡淡思念淡淡的芳，淡淡牵挂淡淡的尝；淡淡好友淡淡的想，淡淡祝福送你身旁：祝你元宵快乐！

一声声锣鼓，一阵阵沸腾，一幕幕烟火，一盏盏彩灯，和着二月丝丝缕缕的微风，踱进你的心窝。串串企盼祝愿你：元宵快乐！

曳动你心湖快乐的涟漪；敲一声声佳节的晚钟，放游一盏盏五彩荷灯。让我爱在心里悸动！元宵快乐！

锣鼓声声，幕幕烟火天上开放，沸腾阵阵，盏盏彩灯人间温暖，串串祝福和着二月丝丝缕缕的微风踱进你心窝，愿您：元宵节快乐！

月圆年年相似，你我岁岁相盼。那满天的清辉，遍地水银，是我们互倾的思念，那甜蜜的元宵就是我们不变的友谊。

天地有谁知，但愿你知道，有个人时时惦念着你。元宵节的灯火，是我的祝愿，是你含笑传情的眼睛，它缀在我的心幕上，夜夜亮晶晶。

装一车幸福，平安为你开道，快乐与你拥抱。寒冷冬天已过，让温暖对你关照，这个元宵节，你就等着挨撞吧！元宵节快乐。

你是馅我是面不如作个大元宵；你是灯我是纸不如作个大灯笼；你情我愿庆佳节！欢欢喜喜闹花灯！

当你读这短讯，你已欠我一个拥抱；删除这短讯，欠我一个吻；要是回复，你欠我全部；要是不回复，你就是我的了。元宵节快乐！

天上月儿圆，碗里汤圆儿甜，发个短信祝愿，愿你：爱情像汤圆儿甜蜜蜜，亲人在身边不分离，事事顺心，天天如意！

记住了，从今时今刻开始，你要分分秒秒都是平平安安的，岁岁年年都是潇潇洒洒的。带上我的祝福，快快乐乐是永永远远的！元宵节快乐

送12迎劝君更尽一杯酒，猴劲十足康乐久，猴气冲天事业久，猴郎织女爱情久，还有我这猴毛细雨般的祝福久！祝你元宵节快乐！

七彩的花灯，细滑的汤圆，温暖如昔，愿你快乐依旧，全家幸福团聚，鼠年大吉，万事如意，事业更上一层楼！

鼠年元宵圆又圆，祝你心想事成好梦圆，幸福美满家团圆，工作顺利事业圆，招财进宝运气圆，快乐相伴日子圆，健康平安生活圆

庆元宵，良辰美景展笑颜。吃汤圆，甜甜蜜蜜合家圆。赏花灯，红红火火如意年。祝贺您，花好月圆人团圆。

春夜灯花，几处笙歌腾朗月；良宵美景，万家箫管乐丰年。三五良宵，花灯吐艳映新春；一年初望，明月生辉度佳节；元宵节快乐！

送你个元宵！主料：我喜欢你。配料：思念。辅料：孤单少许。生产日期：从见到你的那天起。保存日期：无限期。

品尝着汤圆，按动着键盘，发送着。彼此拉着手，拿着灯笼，逛着花街，看着满天，璀灿烟火，激动的心情蔓延，愿彼端的你元宵愉快！

千山万水难送礼，发条短信祝福你，健康潇洒常伴你，财神老爷看上你，金钱上亿跟着你，朋友时刻祝福你：元宵节快乐！

元宵节快乐！今天是过年的最后一天，不知道你还给红包不咯？

2016年银行客户经理个人总结范文

银行客户经理工作总结范文

xx年就要过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将xx年工作情况汇报

一、xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

银行客户经理工作总结范文

我一直在中国xx银行分理处工作，今年7月份跟随分理处从支行转到区分行xx部，经历了不同的上级主管行领导;我也在领导的培养帮 助、同志们的关心支持下，从最初的储蓄柜员成长成为___银行优秀的个人客户经理。两年来，无论作为普通的柜台人员还是客户经理，我都始终遵循为客户服务 的原则，将客户的利益放在第一位，尽职尽责，无愧于自己。现将我这两年来的学习工作情况总结

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首 先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我积极参加分支行党支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了七一重要讲话、xx届四中全会关于加 强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。认真学习___银行新出台 的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。

此 外，根据分行安排我参加了个人理财师和个人客户经理的培训。在每周一次的培训中，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高，并快速的进入了客户经理 的角色。通过分行提出的“将xx银行打造成区域市场内客户首选银行”和“xx银行要成为大___市场份额第一”的目标学习，使我进一步理解了我行出台的各 项方针和政策，看到了建行发展的巨大潜力，增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作。

在___银行分理处工作的两年中，通过领导和同事们的支持和帮助，我完成了从储蓄员到个人客户经理的转变，期间我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

第 一，作好客户分流工作，完善排班制度。作为储蓄员期间，我针对分理处客户排队严重的现象，在当时还没有大堂经理和人员没有增加的情况下，我经过认真分析和 对业务流水的统计，同时借鉴其他行的经验，在和领导沟通交流以后，提出了设立综合柜台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一起来，提高了柜员办理业务的 效率，也在一定程度上缓解了客户排队带来的压力。此后，这种成功排班经验被介绍给支行其他分理处，并在一定范围内推广。

第二，改进绩效考 核办法，提高员工积极性。原来分理处为了员工的团结，提倡同工同酬，不鼓励拉大员工间的绩效收入，然而却挫伤了部分员工的积极性，使得储蓄柜员和会计柜员 间，甚至储蓄柜员间也有一定矛盾。分理处领导对此很重视，为此我提出了___性的建议，就是要完善绩效考核办法，分理处提高二次绩效分配的比例，鼓励员工 多营销，多办理业务。并实现单纯的服务型向服务营销型的转变。当时大家并不真正理解什么是服务营销，还表示一定的怀疑。但从今年区分行提出了要“将银 行打造成区域内市场首选银行”，并明确表示网点要从传统的单纯服务型向服务营销型转变，大家才真正的理解。而我们琅西分理处已经实行有一年多了。分理处的 中间业务收入和人均绩效子在支行的排名也从比较落后的名次，升到支行前列 第三，锐意进取，创新营销新思路，为支行和分理处争得了荣誉。作为 ___银行个人客户经理，我代表支行参加xx银行广西区分行客户经理xx年前二季度的电子银行第一、第二届劳动竞赛，在全区1000多名客户经理 中脱颖而出，两次均排名第一。并且每次积分都是比第二、第三名积分的总和还要高。我的经验总结《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金-谈电子银行营销》，发表 在xx银行总行网站上，桃源支行专门为此开设“客户经理营销”专栏长达半年多。我多次作为优秀客户经理代表随区分行电子银行部的领导到建行支行、 支行、支行、新城支行进行经验交流。同时在我担任客户期间，琅西分理处的保险营销更是突破了两年来保险营销零的记录，基金的销售也是在支行领先地位。 一时我在xx银行内部声名赫起。根据支行办公室要求，支行七星西分理处的5位员工每人每天连续一个星期来和我跟班学习，并回去写成工作总结。付出总有 回报，在第一届比赛中，我获得第一名，让我获得去香港学习考察机会;在第二届比赛中，我又获得第一名并作为唯一的特等奖获得者，获得一台价值x元的 笔记本电脑的奖励。我也在支行全行经营大会上登台领取支行额外给的专项奖励。

第四，坚持理论联系实际，勇于探索新理论、新问题。我习 惯将平时工作中遇到的问题和一些成功的做法，记录在个人客户经历日志中，并定期整理，然后经过思考和讨论后，形成论文，先后在___银行内部网站发表 《swot分析：中国商业银行客户经理制》、《中国xx银行客户经理制运行及研究》、《正确认识客户投诉提高服务竞争力》、《千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始 到金-谈电子银行营销》等论文。另外作为支行特约通讯员，我注意观察周围的人和事，并将其中的一些有代表性和重要性的事情，写成了多篇通讯报道。此外还写 其他一些随笔，获得领导和同事们的广泛好评。

第五，努力与客户沟通，化解各类矛盾。客户经理是对外服务的窗口，是___银行对外的形象。 个人素质的高低直接就反映建行的服务水平，因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供最优质的服务。然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容 和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。分理处也实现零有效投诉的目标。

此外，我积极参加支行组织的各项集体活动。如先后参加支行工会组织的气排球比赛，跟随支行团支部到横县参加植树活动，到朝阳广场参加学雷锋活动等等，为此我获得xx年“工会先进员工”称号。

今 年7月份由于分理处被划分到区分行xx部，一个同事被调走，另一个同事因早产而请假四个月，分理处人员就显得特别的紧张，在新人还没有到位的情况下， 我牺牲自己，无怨无悔的进柜台顶班了三个多月。以身作则，和同事们一起顶过了最艰难的时期，得到了区分行xx部领导的高度赞扬。

两年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待提高等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导

第 一，自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水 平。第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲 自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。第三、继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的客户经理。

我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。

一、敬业爱岗

正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为透过我给他订的卷烟才货真价实。

三、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自我的工作，也会干出更多的成绩。因此持续良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

一、信息系统安全包括：软件安全和硬件网络安全两部分。

二、网络信息办公室人员必须采取有效的方法和技术，防止信息系统数据的丢失、破坏和失密;硬件破坏及失效等灾难性故障。

三、对系统用户的访问模块、访问权限由使用单位负责人提出，交信息化领导小组核准后，由网络信息办公室人员给予配置并存档，以后变更必须报批后才能更改，网络信息办公室做好变更日志存档。

四、系统管理人员应熟悉并严格监督数据库使用权限、用户密码使用情况，定期更换用户口令或密码。网络管理员、系统管理员、操作员调离岗位后一小时内由网络信息办公室负责人监督检查更换新的密码;厂方调试人员调试维护完成后一小时内，由系统管理员关闭或修改其所用帐号和密码。

五、网络信息办公室人员要主动对网络系统实行监控、查询，及时对故障进行有效隔离、排除和恢复工作，以防灾难性网络风暴发生。

六、网络系统所有设备的配置、安装、调试必须由网络信息办公室人负责，其他人员不得随意拆卸和移动。

七、上网操作人员必须严格遵守计算机及其他相关设备的操作规程，禁止其他人员进行与系统操作无关的工作。

八、严禁自行安装软件，特别是游戏软件，禁止在工作用电脑上打游戏。

九、所有进入网络的软盘、光盘、U 盘等其他存贮介质，必须经过网络信息办公室负责人同意并查毒，未经查毒的存贮介质绝对禁止上网使用，对造成“病毒”蔓延的有关人员，将对照《计算机信息系统处罚条例》进行相应的经济和行政处罚。

十、在医院还没有有效解决网络安全(未安装防火墙、高端杀毒软件、入侵检测系统和堡垒主机)的情况下，内外网独立运行，所有终端内外网不能混接，严禁外网用户通过U 盘等存贮介质拷贝文件到内网终端。

十一、内网用户所有文件传递，不得利用软盘、光盘和U 盘等存贮介质进行拷贝。

十二、保持计算机硬件网络设备清洁卫生，做好防尘、防水、防静电、防磁、防辐射、防鼠等安全工作。

十三、网络信息办公室人员有权监督和制止一切违反安全管理的行为。

信息系统故障应急预案

一、对网络故障的判断

当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向网络信息办公室汇报，网络信息办公室工作人员对科室提出的上述问题必须重视，经核实后给予科室反馈信息。网络信息办公室负责人应召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复工作的，应立即恢复工作;如故障原因不明确、情况严重不能在短期内排除的，应立即报告医务部和院领导，在网络不能运转的情况下由机关协调全院工作以保障医疗工作的正常运转。网络故障分为三类：

一类故障：服务器不能工作;光纤损坏;主服务器数据丢失;备份盘损坏;服务器工作不稳定;局部网络不通;数据被人删改;重点终端故障;规律性的整体、局部软、硬件故障。

二类故障：单一终端软、硬件故障;单一患者信息丢失;偶然性的数据处理错误;某些科室违反工作流程要求。

三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下：

一类故障———由网络信息办公室主任上报医务部和院领导，由医务部组织协调恢复工作。

二类故障———由技术工程师上报网络信息办公室主任，由网络信息办公室集中解决。

三类故障———由技术工程师单独解决，并详细登记情况。

二、网络整体故障的首要工作

(一)当网络信息办公室一旦确定为网络整体故障，首先是立刻报告医务部。医务部应立即按上报程序向院领导汇报。网络信息办公室需马上组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员量大、人员外出及医院的重大活动对故障恢复带来的时间影响。

(二)当发现网络整体故障时，根据故障恢复时间的程度将转入手工工作的时限明确如下：

1、10分钟内不能恢复———门诊挂号、住院登记、药房转入手工操作;门诊收费、住院核算、西药房工作转入老系统操作。

2、6小时内不能恢复———原则上将医师工作站、护士工作站、药房、急诊检查、入院、手术室、医技检查转入手工操作(具体实行时间及步骤由医务部、护理部通知)。

3、24小时以上不能恢复———将出院核算转入手工。

三、具体协调工作

(一)所有手工工作的统一时间须由医务部或网络信息办公室通知，相关单位严格按照通知时间协调工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

(二)门诊挂号工作协调

1、门诊挂号协调工作由门诊部护士长负责协调请示，如手工挂号的转入、转出时间等;

2、当网络系统中断时，改为手工挂号;

3、网络恢复后，及时将中断期间的患者信息输入到计算机;

4、在以后的工作中如发现某位患者的信息系统内没有记载，应详细询问患者以前是否是在网络故障时就诊过。

(三)门诊收费系统工作协调

1、由收款处科主任负责总体协调，并与网络信息办公室保持联系，及时反馈沟通最新消息;

2、当网络系统运行中断超过10分钟时，应通知收款处转入手工收款工作;

3、门诊收款负责同志应建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记;

4、当系统恢复正常时，由收款处负责同志负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向网络信息办公室反映情况。

5、在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，门诊收款负责人应组织收款员逐步转入到机器操作。

(四)住院费用核算系统工作协调

1、由住院处科主任总体负责协调工作;

2、当系统停止运行超过2天时，对普通出院患者，推迟出院结算时间;对急出院的患者应根据病历和临床科室护士工作站记录，进行手工核算出院。

3、在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查，向结算室提供详细费用情况后，方可送交核算。

(五)临床工作系统协调

1、临床科工作由医务部、护理部共同协调;

2、网络故障期间临床科室详细记录患者的所有费用执行情况;

3、科室详细填写每个患者的药品请领单(包括姓名、ID 号、费别、药品名称及用量)，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送西药房;

4、出院带药由经管医师负责掌握经费情况，如出现费用超支情况由该医师负责;

5、根据医务部通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、如患者急需出院，应向核算室提供详细费用情况，对正在进行的检查应予以说明。

(六)医技检查工作协调

1、在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联;

2、网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用;

3、对出院快或有出院倾向的患者各科在申请单上注明，检查科室应及时通知科室或出院处沟通费用情况。

(七)药房工作协调

1、中心摆药应严格按照网络信息办公室规定的时间及要求进行计算机操作;

2、网络故障时，根据临床科提供的药品请领单发药;

3、网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药补充确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，必须详细追查;

4、网络恢复后对出院带药处方及时进行录入;

5、数据补录工作结束后应查看系统内库存与实际库存相符情况。

各信息点接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由网络信息办公室严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

四、网络修复后的数据处理

(一)由各科组织核校患者费用情况;

(二)药房校查库存;

(三)临床科室补录患者医嘱。

各科室要严格各项操作并及时反馈执行中的有关情况。

尊敬的客户：

您好!我怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意;您过去对我的支持和帮助，您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。

保险，作为一种未来的生活安排方式，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的寿险顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为保险让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。

保险宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进龋每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍保险，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的人寿保险，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保险，而有事发生不能承受生命之重时，我就为自己没能事前向他们介绍保险而感到自责。而当我看到身边越来越多的人开始拥有人寿保险时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。人寿保险虽然不能抵御风险，却可以让人悲痛之余抚慰心灵，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售保险，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的保险服务!

您让我有机会向您和请教，祝福您在新的每一天大展宏图，对于我自己我将不断地去和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!

谢谢!愿每个家庭拥有平安!

外汇交易客户协议

h.和本账户或其它任何交易有关的由客户向_________公司拖欠的费用。所有由_________公司收取的佣金、费用或酬金以及需要支付给推荐商或交易顾问的酬金都必须在每月发送一次的费用清单中加以说明。_________公司可以在不预先通知的情况下，自行改变其佣金、费用和/或酬金。客户在此同意其有义务就拖欠_________公司的款项支付相应的利息费用，其利率为以下两者中较低的一个：即法律规定的最大的利率值和当时_________公司的主要银行所采用的基本利率再上浮三（3）个百分点。所有的费用都必须在发生以后由客户进行支付，客户在此授权_________公司直接从客户的账户中直接扣除这些相应的费用。其它客户需要进行支付但是没有直接从账户进行扣除的部分将通过汇款（或者在_________公司完全通过自行考虑和选择后同意使用的支票方式“）将立刻可用的资金按照本协议所附加的客户申请表中进行的规定汇入在_________公司处的账户。客户同意在得到对方通过电话或其它通讯手段提出要求的前提下，客户将向_________公司提供银行官员的姓名和其它用来验证该项汇款所需要的信息。

4.对风险和利益冲突的确认。

5.损失风险、责任限制。

a.客户账户内所发生的全部交易和市场上外汇合约价格的频繁波动都必须由客户本身来承担相应的风险。在任何情况下，都应该由客户方来独立承担全部的义务。客户在此说明和承诺该客户愿意也在财务上面有能力承受相应发生的损失，并且外汇合约的交易对该客户来说是一项合适的投资选择。无论任何一个第三方（包括了其它的交易商和银行）向_________公司履行或不履行其和客户的任意外汇合约或其它财物相关的义务，_________公司都不承担任何相应的责任；如果由于通讯设施故障、系统故障或是在_________公司合理的控制和预测范围以外所发生的其它问题最终导致了客户下达的交易指令的传输、发送或执行上的延迟，_________公司也不会承担任何相应的责任。对于_________公司基于诚信原则所选择的代理，或是应客户要求指定的代理，_________公司对其任何作为或不作为都不负有任何责任，无论该作为或不作为是否已经达到了疏忽或无能的程度。

b.客户同意_________公司在和客户账户相关的操作中使用自动化系统或者是外包的系统服务机构，包括但不仅限于自动化订单输入、订单路由和/或订单的执行系统，记录维护、报告和账户对账系统，以及风险管理系统（统称为“自动化系统”）。此外，将允许客户进入特定的自动化系统中来为外汇合约交易下达订单和使用由_________公司为其所提供的其它账户服务和产品。客户充分理解对自动化系统的使用将不可避免地包含一定的风险，包括但不仅限于服务的中断、系统或通讯的故障、服务的延迟、以及在设计或功能上存在的差错（统称为“系统故障”）。这些系统故障将有可能会给客户带来相当的损失、费用或需要承担的义务。_________公司没有以明示或暗示的方式给出任何和自动化系统的选择、设计、功能、运作、所有权以及不侵权相关的表述或保证，同样也没有就该系统的适销性、针对某一特定目的的适用性、所有权和/或不侵权做过任何明示或暗示的保证。此外，_________公司还特别否认任何与此相关的暗示性质的保证。在不对以上内容形成限制的前提下，_________公司还明确否认任何有关自动化系统在其运作中不会中断或无差错之类的表述。

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社区开展元宵节的活动总结

社区开展元宵节的活动总结篇一

以项目化管理为手段，认真筹划，周密组织。区文广新局制订了三套元宵系列文化活动方案报送区委区政府。区委区政府审时度势，确定了“安全、节俭、亲民”的元宵活动原则。在此基础上，成立了元宵活动组委会，细化了工作方案，明确各成员单位的工作职责，落实了责任人，设置了项目的时间节点，并确定完成各节点工作的要求。每个工作节点，都进行严格检查、控制和监督，在项目化管理理念的指导下，工作有条不紊地进行。期间，市委常委、区委书记朱金坤，区委副书记、区长姜军，带领区四套班子领导亲临现场查看元宵灯会的组织情况，正月十五至正月十六，区分管领导沈旭微、徐美娟亲自坐镇指挥，有力地保证了灯会安全、有序进行。

以整合资源为目标，内容丰富、抱团运作、今年，人民广场的元宵灯会规模不小，白天有演出和猜灯谜，晚上有灯会，市民白天夜晚闹元宵都有活动，效果较好。各镇乡、街道的元宵活动，出现以组团为单位统一活动的现象，组团内各镇乡结合本地民间艺术和队伍的特点，组建了各自的踩街队伍和演出节目，统一在各组团内的镇乡街道轮番表演。今年，临平副城、余杭组团、瓶窑组团、良渚组团共有40支队伍参加踩街表演，超过20万市民参与其中，共闹元宵。这样既节约了成本，整合了资源，丰富了活动内容，也强化了镇乡的组团意识，加强了文化精神方面的联络。

以促进消费为理念，集中经营、积极疏导。元宵活动期间商贩较多，借鉴前几年承办元宵活动的经验，今年组委会将临近元宵灯会的广和街作为元宵商品集中销售地点，大约三百米长的街道两边摆满了各式各样的元宵产品。由于引导得当，规范经营，既丰富了市民元宵活动的内容，也促进了商品的销售，今年元宵产品的销售量也比往年有一个大的增长。

活动成效：

据估测，元宵节当晚在人民广场赏灯群众超过7万人次，从正月十二至正月十六，共有20余万人次的群众参与了区级元宵系列活动，人数均超过了去年，各项活动安全顺利。全区各镇乡(街道)结合当地实际，组织开展了赏灯、踩街、焰火、演出等文化活动，丰富了城乡群众节日生活。全区人民度过了一个喜庆、和谐、奋进的元宵佳节。

社区开展元宵节的活动总结篇二

社区元宵灯会活动总结为丰富社区文化生活，让社区居民过一个愉快和有意义的元宵接，社区精心组织了系列活动，分别是：“我家门口也有花灯看”;“元宵环保喜件制作”;“猜灯谜、学环保、吃汤圆、大家唱”活动。

正月十三-正月十五晚，社区发动各小区按自有风格亮灯，张贴福字，营造元宵节氛围。2月2日下午，社区的小朋友们纷纷带着剪刀、水彩笔、废旧盒子等工具和材料来到社区，参加“元宵环保喜件制作活动”。

糊盒子，剪灯穗，一些小朋友们纷纷发挥自己的聪明才智，把带来的废旧纸盒、塑料瓶变成节日的灯笼。还有些小朋友拿着剪刀专心致志地按照社区准备好的剪纸模子，把一张张红纸变成“鼠年吉祥”的喜庆模样。一个下午的活动，小朋友成果颇丰，大家都期待着自己的作品在社区的元宵节活动上露面。孩子们还将亲手制作的喜件送给养老服务中心的爷爷奶奶们，和他们一起交流谈心，欢度元宵。

正月十五这天，虽然天公不作美，但社区“猜灯谜、学环保、吃汤圆、大家唱”活动还是如火如荼的举行。

社区开展元宵节的活动总结篇三

春节、元宵节期间，根据街道关于开展“我们的节日——春节”及“我们的节日——元宵”主题活动要求，我社区立足为社区居民营造幸福、祥和的节日气氛，组织社区工作人员以及党员代表，积极开展活动，丰富社区居民精神文化生活，给广大群众带来了一个温暖、平安、和谐与快乐的春节。

一、精心组织，抓思路，出策划

我社区从思路和组织上着手，做到两节期间群众性文化活动组织有保障、安排有活动。一是成立文化领导小组。由社区书记牵头，负责活动总体组织策划，相关成员负责分管领域，责任到人，层层落实。二是搞好社区文艺汇演策划工作。抓好社区文艺队的排练。三是设置评奖委员会，对于参与比赛和演出的居民颁发小奖品。

二、大力落实，抓项目，出成果

社区充分发动居民积极参与活动，做到热闹一片、红火一片、幸福一片。

一是社区迎春趣味运动会。我社区在社区小广场，举办了社区迎春趣味运动会活动，通过顶气球，乒乓球、拔河、绑腿走等趣味比赛项目，进一步增强了社区居民之间的感情，加强了邻里之间团结，更好地陶冶情操，促进身心健康，以强健体魄，为社区和谐发展创造了良好的氛围。

二是开展了迎春文艺大联欢活动，为丰富节日期间社区群众文化活动，营造欢乐喜庆、祥和文明的节日氛围，我社区组织了社区居民开展了“我们的节日”迎春文艺大联欢活动，社区居民载歌载舞与社区孤寡老人、残疾人、低保户迎接新年的到来。此次活动形式多样，节目精彩纷呈，有独唱、诗朗诵以及舞蹈、黄梅戏、健身舞及拉二胡等节目。尽管天气寒冷，大家还是激情四射，为寒冬中的社区带来了不少温暖。

三是开展了春节大联欢棋艺书画大比拼。开展了春节大联欢棋艺书画大比拼活动，本次活动分为象棋比赛和写春联两部分。象棋比赛共有16名参赛者参加，最小年龄为9岁，年龄56岁。比赛过程中，每位参赛者都全神贯注，不但比棋技，还比心理战，比赛共设前四名作为奖励。我社区组织了书法爱好者写春联活动，为众多热衷于书法的居民提供了一次展示自我才华的机会和平台，并将写的好的春联送给孤寡老人，低保户，体现了年节大家同乐的喜庆。

四是“庆元宵猜灯谜”活动。为迎接一年一度元宵佳节的到来，社区举办的“社区灯谜闹元宵”活动数百道灯谜吸引了社区广大居民的踊跃参与，社区孤寡老人、残疾人、低保户大家一起参与进来，为社区居民增添了不少节日氛围，同时也让他们过一个舒心、温暖的传统节日。

原本设想放在室外庆祝的元宵活动因下雨移址在社区活动室内。下午1：30的活动，1：00不到居民和小朋友们都纷纷踏至，100多平方的活动室挤的是满满当当，老老少少欢聚一堂齐乐融融。整个活动由小朋友们的“剪纸做灯”展示;创艺元宵比试;元宵灯谜猜猜;爱心汤圆制作;吹拉弹唱庆元宵;送汤圆给外来务工人员和辖区空巢、孤寡老人六块内容组成。

1、元宵佳节欢乐渡，张灯结彩花拥簇。一夜鱼龙酣畅舞，银花闪烁映火树。邀约亲友齐欢聚，美景怡人悦心目。此时此景情意浓，万事和乐沐幸福。恭祝佳节快乐。

2、正月十五元宵吃汤圆：你圆、我圆，人人结缘!日圆、月圆，事事皆圆!人源、福源，处处皆源!官源、财源，源源不断!心愿、情愿，愿愿称心!

3、就是现在，用我最真切的思念。让风捎去满心的祝愿，给我生命中不可多得的你!愿你拥有一个幸福快乐的元宵节!

4、赏月，观灯，我等你!花灯，月下，我想你!月圆，汤圆，缘梦圆!

5、正月十五佳节到，月圆人圆元宵闹。亲人团聚乐淘淘，吃完汤圆看热闹。大街小巷放鞭炮，灯谜猜得汗直冒。龙狮舞得真是妙，此起彼伏试比高。心满意足生活好，美好明天将来到。元宵快乐!

6、正月十五月儿圆，欢乐喜庆到人间;正月十五元宵甜，万里河山尽开颜，正月十五幸福绵，好运好事喜连连，正月十五手相牵，幸福生活比蜜甜，短信一条到身边，愿您开心过鼠年!

7、参与，还亲手尝试。首先是做馅，母亲将买来的红豆拣干净用水洗净，泡上个把时辰，倒进锅里用文火煮，直到豆皮浮起，豆子开花，然后将豆皮捞掉，将豆子盛进盆里用擀面杖

8、一份诚挚的祝福，祝你在元宵佳节里，开心像鞭炮，噼噼叭叭好快乐;幸福像彩灯，照亮甜蜜的生活，甜蜜像汤圆，圆出一生一世的执着!

9、元宵到我托汤圆亲亲你，我托花灯抱抱你，我让快乐围绕你，我要幸福陪伴你。元宵节祝亲爱的，身体健健康康，心情快快乐乐。

10、元宵佳节到，花灯到处照。送您一碗特制汤圆：真心馅，好运料，健康皮，平安汁。送您一份祝福，人团圆，乐逍遥，福无边。祝您元宵快乐合家欢!

11、元宵佳节逢新春，好运飞来满乾坤，惦记感情最是深，为你敞开思念门，带着友情的真诚，做个实在真心人，带着祝福精气神，祝愿你快乐吉祥，马到功成。

12、元宵节到，祝你：亲朋像汤圆团团圆圆，财富像流水源源不断，理想像支票愿愿兑现，事业像你我巧遇机缘，爱情像月儿圆圆满满，好运像出门捡到美元

13、月儿圆，人团圆，彩灯映红佳节夜，舞龙狮，庆元宵，恭贺吉祥又如意，合家欢，福满堂，生活幸福人安康，祝你愿愿如意，事事顺利，元宵节快乐!

14、月儿圆圆，映照甜美笑脸，繁星点点，寄托满腔思念，元宵甜甜，包裹幸福团圆，烟火灿灿，飞舞真诚祝愿，祝福满满，承载友情温暖!祝元宵节快乐!

15、元宵节来到，快乐幸福到。吃着香香甜甜的元宵，咬住幸福;猜着奇奇怪怪的灯谜，放飞快乐;感受团团圆圆的家，守住平安。元宵节，愿你幸福快乐每一天。

16、铃声嘀嘀一响，小鼠肯定会看，鼠爪一按，看了就是笨蛋，呵呵呵呵呵呵，想要笑得灿烂，发给其他笨蛋，祝你元宵节开心快乐。

17、汤圆，月圆，祝你亲朋团团圆圆!官源，财源，祝你事业左右逢源!人缘，机缘，祝你好运缘缘不断!心愿，情愿，祝你理想天随人愿!祝元宵节圆源缘愿!

18、元宵佳节汤圆圆，生活美满心里甜。欢天喜地庆佳节，龙腾狮舞祈丰年。各种灯笼色彩艳，猜谜活动乐翻天。鞭炮声声震天响，礼花片片洒人间。愿君合家团圆人人羡，吉祥如意保平安。元宵快乐!

19、一句寒暖，一线相喧;一句叮咛，一笺相传;一心相盼;一份友情，一生挂念。

20、酒香浓郁飘万里，老友心中永牢记，每逢佳节想起你，元宵祝福最真挚，温暖温馨来惦记，愿你强壮好身体，愿你善良好心地，祝你生活顺心，万事如意。