0

参茸百补丸说明书(精彩20篇)

浏览

3089

范文

1000

医院科主任岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:医院,全文共 654 字

+ 加入清单

一、在院领导和机关职能部门指导下,全面负责本科室的医疗、教学、科研、学科建设、人才培养、行风建设和科室人、财、物、技等各项管理工作。

二、制定科室学科发展、人才培养规划和年度工作计划,组织实施并督促检查工作落实情况,定期向科室质量管理小组和医务人员报告工作。

三、领导科室人员,完成医疗业务工作,建立完善各项质量管理和目标考核制度,落实医疗规章制度及操作技术规程,保证工作质量,提高工作效率。

四、组织科内人员岗位评聘,提出升、调、奖、惩意见,负责学科人才引进的推荐工作,建立人才梯队。

五、负责科室贵重仪器设备和高值医用耗材的日常管理,保证性能良好,安全可靠,发挥设备物资的使用效益。

六、定期主持召开科务会、医疗质量分析会,病员座谈会,做好科室和病区日常管理工作。

七、参加医院中层干部会议,负责在科室传达、贯彻、落实会议精神,部署相关的日常工作,确保政令畅通。

八、直接承担临床医疗和医技工作,带领全科医务人员,按期完成医院赋予的年度工作任务。适时参加门诊、院内会诊和外出义诊工作。

九、主持科室晨交班会,了解和掌握科室近期发生的重大事件、当日危重病人抢救、重大手术病人和特殊留观病人信息;组织科室人员开展安全、有效、规范的医疗活动。

十、协调科内、科际间各种工作关系。处理病人投诉和医疗纠纷事件、主动化解矛盾,积极应对,不推卸责任。

十一、负责本科室行业作风建设,建立、完善、落实行风教育管理制度,带领全科医务人员廉洁行医。

十二、作为科室第一责任人,对医疗安全、医患纠纷、行政管理、治安消防工作负总责,接受上级问责追究。

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:质量工程师岗位说明书大全_岗位说明书_网

范文类型:说明书,适用行业岗位:工程师,工程,全文共 1661 字

+ 加入清单

质量工程师岗位说明书大全

质量工程师顾名思义是检查作品质量,但具体干什么的得有了解。以下是小编提供的质量工程师岗位说明书,欢迎大家了解。

篇一:质量工程师岗位说明书

1、认真钻研业务,熟悉规范及有关质量标准,组织有关人员对工 程质量进行跟踪监督检查,在检查过程中,严格执行有关规范标准,发现问题及时提出,并监督其整改,重大质量事故立即上报。

2、对可能影响工程质量的原材料、配合比、施工工艺、成品保护 等进行全过程监督管理,对质量检查结果负责。

3、参加质量事故的处理,监督处理方案的实施。

4、进行质量评定,建立质量台帐,及时上报质量报表。

5、督检查质量计划的落实情况。

6、组织检查各工序施工质量,参加或组织重要部位的预检和隐蔽 工程检查。

7、组织分部工程的质量核定及单位工程的质量评定;针对不合格 品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”,并监督检查其落实。

8、负责定期组织质量讲评、质量总结,以及与业主和业主代表、 监理进行有关质量工作的沟通和汇报。

9、负责总承包部质量管理部的日常管理工作,完成领导交待的其他工作

篇二:质量工程师岗位说明书

主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作;

主持部门内部数据分析的管理工作(包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性和数据分析的实用性);

收集和整理部门内员工的合理化建议,并上报品质主管(番禺品质主管)批准后组织具体实施工作;

协助上级分析、处理和解决客户质量问题,满足内、外部客户的质量需求,不断提高产品质量满意度;

制定新产品质量管理计划,并监控实施,使新产品质量水平达到预定目标;

及时提供消费产品信息和技术支持,满足制造、服务部门的信息需求;

通过客户体验,掌握客户需求,在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。

篇三:质量工程师岗位说明书

(1)进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制;

(2)组织实施质量监督检查;

(3)进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询;

(4)进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理:

(5)调节质量纠纷,组织对重大质量事故调查分析;

(6)研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备;

(7)制定质量技术法规并监督实施;

(8)设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。

篇四:质量工程师岗位说明书

1、 制程品质控制能力的分析与品质改良。

2、 新产品开发与试作的参与及新产品计划的制定。

3、 进料、在制品、成品品质检测规范的制订(协助工程)。

4、 品管手法与技术的讲解执行。负责指导质检员的工作。

5、 协助品质经理的工作,协力厂商的辅导。

6、 品质异常的研究。

7、 限度样品的制定。

8、 客户抱怨的原因调查,与成效追踪确认。

9、 依赖性测试及结果提报。

篇五:质量工程师岗位说明书

1、在安质环保部长领导下,全面负责质量监察工作。

2、熟悉合同条款、技术规范、设计图纸及铁路工程质量验收标准,熟练运用各种质量检测器材。

3、贯彻执行国家、铁道部、建设单位以及省市关于工程建设工作的有关法律、法规和规定,辨识、建立相关质量方面的有效文件清单,协助作好宣贯学习培训工作。

4、依据质量方针和质量目标,制定质量管理规划,负责质量综合管理,行使质量监察职能。按照施工质量验收标准,对本项目全部工程质量进行检查指导。

5、负责工区项目部质量控制体系实施,做好工序质量控制。督促所属各单位认真执行工程质量的“三检”制度。

6、经常深入工地进行工程质量监督检查,并做好检查记录,针对检查出的问题采取相应的整改措施并负责监督落实;参加质量分析会,严格执行质量奖罚制度。

7、负责执行局“三标一体”体系文件中质量目标管理、施工过程质量管理、工程质量检验、不合格品、纠正和预防措施等控制程序,并做好有关记录。

8、参与质量事故的调查、分析和处理,按有关规定及时上报事故原因分析和处理意见,并形成完整记录。

9、积极参与推广新材料、新技术、新工艺、新方法的应用工作,督促、指导相关部门认真抓好创优规划的落实与QC小组活动。

展开阅读全文

篇2:董事长助理岗位职责说明书大全

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:助理,全文共 241 字

+ 加入清单

1、负责董事长的日程安排,为董事长接见访客做好预约及接待工作;

2、董事长的信件及电子邮件的整理工作;

3、董事长办公室资料的整理与归档工作;

4、公司各类报批文件的回复,跟踪及信息反馈工作;

5、公司各大项目相关资料的整理,各类资料文稿及董事长资料文稿的撰写,归档工作;

6、集团各类会议中所有的决议事项及工作的落实与跟进,将实际情况及时上报董事长;

7、协助董事长协调处理各项工作;

8、经理办公会会议纪要的记录与整理;

9、负责董事会会议筹备,通知;

10、协助董事长进行对外商务活动和商务洽谈

展开阅读全文

篇3:岗位说明书范文

范文类型:说明书,全文共 229 字

+ 加入清单

1.对本单位的主要计算机信息系统的资源配置、技术人员构成进行登记,并根据需要报同级保卫部门。

2.检查、监督、实施计算机信息系统安全保密工作操作细则。

3.负责检查、督促计算机信息系统安全体系的建设。

4.定期组织对计算机信息系统进行安全检查,并定期上报计算机安全情况。

5.了解掌握行业动态和技术发展方向,督促本单位改进和完善计算机信息系统安全保密工作。

6.对违反安全保密制度的事件和行为,应立即制止并采取补救措施,及时向有关部门反映。

7.完成领导交办的其他工作。

展开阅读全文

篇4:岗位说明书精选范文

范文类型:说明书,全文共 749 字

+ 加入清单

1.对物业主任负责,完成领导交办的工作;

2.热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁;

3.接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向客服部主管请示后,有人接替方可离开;

4.迅速礼貌地接听电话,及时做好电话记录,并准确无误的将电话内容传达给相关人员;

5.接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密;

6.耐心回答客户的各种询问,做到百问不厌;

7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序,配合金地中心处理突发事件的疏导工作;

8.熟悉准确记住客户姓名,并遵守保密制度;

9.熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目,以及金地中心内布局、周边环境;

10.了解金地中心物业管理处的组织体系,各部门的职责范围及有关负责人的姓名;

11.接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置;

12.客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供;

13.客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导;

14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议,及时汇报给上级领导,并做好详细记录;

15.遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导;

16.填写工程报修单并做记录;

17.保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁,不要放任何无关物品;

18.定期对所需办公用品做出计划报办公室;

19.及时完成上级交办的特殊任务,做好交接班工作,认真填写交接班记录;

20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项;

21.每日巡视检查工作中有责任纠正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。

22.接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。

展开阅读全文

篇5:理财顾问岗位说明书大全

范文类型:说明书,适用行业岗位:理财,全文共 328 字

+ 加入清单

1、目的:

明确生产班组长岗位职责、权限,确保管理职能并能有效贯彻执行。

2、范围:

生产班组长

3、职责:

生产班组长

4、内容:

4.1 生产班组长质量责任制

4.1.1 组织本班组人员进行“安全第一、质量第一”的思想教育。

4.1.2 组织生产工人学习sop,严格按照工艺规程和岗位操作法,保质保量的完成当班任务。

4.1.3 经常开展小组质量分析会,努力提高产品的质量和得率。

4.2 车间工艺员(兼质量监督员)质量责任制。

4.2.1 指导员工严格按照工艺规程操作,积极参与质量管理、技术革新活动。

4.2.2 发现生产人员违反工艺规程、sop、岗位操作法及其它有关标准文件的行为可令其改正,甚至可暂停有关人员的工作,并发出书面警告上报制造部经理,同时向质保部负责人报告。

展开阅读全文

篇6:财务部部长岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:财务,部长,全文共 604 字

+ 加入清单

1、在项目经理直接领导及上级财务部门监督指导下,开展、 完成项目财务管理工作。

2、贯彻国家有关法律、法规,认真执行企业会计制度、会计 政策。严格按照中铁一局各项财务规章制度进行财务管理和会计 核算工作。

3、参与项目管理策划,拟定工程项目财务部会计核算、成本 管理等办法;不断总结财务管理经验,提高项目财务水平。识别 评估风险后,制定规避和转移风险财务措施,收集分析与风险相 关信息,并进行风险因素监控。

4、负责项目部资金预算编制及上报工作;负责办理与建设方 及劳务协作队伍的资金结算,合理安排并监督工程资金的使用, 不断提高资金的使用效率。

5、加强债权、债务管理工作,对工程施工、物资采购相关的 有关债权、债务手续是否齐全责任是否明确进行审核,并负责清 理工作。

6、严格审核每笔经济业务的合法性,加强成本费用控制,节 约成本费用支出。

7、负责对项目间接费用的预测、监督与控制工作,每月对间 接费用发生的情况进行分析,查找节超原因,制定相应措施并予 以改进。

8、每月按时组织召开项目经理部经济活动分析会,汇总各部 门书面分析资料形成项目经济活动分析报告上报公司项管部。

9、月底前完成对协作队伍内部结算工作,确保项目成本月度 核算准确性,按时将成本报表上报公司项管部。

10、严格执行国家、中铁一局税收、利费收取、工资支付、差 旅费管理、 社会保险金管理、 工资附加费提取及使用等有关规定, 按时足额上缴有关款项。

展开阅读全文

篇7:外贸采购员岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:外贸,采购,全文共 474 字

+ 加入清单

一、工作概要:

供应商的评审、物料的及时采购、跟单员工作的安排与考核、与供应商对帐,并对分管的工作承担责任。

二、主要职责:

1、 解所负责物料的规格型号,熟悉所负责物料的相关标准,并对采购订单的要求、交期进行掌控。

2、 熟悉所负责物料的市场价格,了解相关物料的市场来源,降低采购成本,每月提交《原材料价格跟踪情况表》及市场调查报告。

3、 遵循适价、适时、适量的采购原则,组织工程和品管人员对供应商进行评审和考核,并及时更新相关的《合格供应商一览表》。

4、 配合PMC部将原材料采购到位,确保生产顺利进行。并做好物料交货异常信息反馈日报表。

5、 对重点物料进行重点跟进并及时解决到料异常。

6、 追踪MRB会议决议的执行情况,积极跟踪供应商品质改善,将供应商回复的结果及时反馈到品管部。

7、 追踪外发加工产品全部回仓及跟进外发余料库存情况。

8、 跟催相关部门对样品的确认结果并在当日内回交供应商。

9、 跟进跟单员的日常事物,并做好每日的日清工作。

10、 协助财务中心做好对帐工作。

11、 定期或不定期向采购主管汇报工作。

12、 服从上级临时安排的其它工作。

展开阅读全文

篇8:办公室文员岗位职责说明书大全

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:办公室,文员,全文共 680 字

+ 加入清单

1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领 取;

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;

4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电 话等工作;

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作;

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

办公室文员工作职责 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发,具体是:

1. 接听、转接电话;接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作。

展开阅读全文

篇9:商场保洁员的岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:卫生,全文共 1695 字

+ 加入清单

商场保洁员的岗位职责说明

作为商场保洁员需要了解该岗位工作职责。那么大家知道商场保洁员的岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“商场保洁员的岗位职责”,供您参考。

商场保洁员的岗位职责有哪些

1、 认真做好员工的思想工作。

2、 检查管区内各处卫生情况。

3、 负责和协调工作。

4、 做到员工向班长负责,班长向主管负责

5、 认真检查、做好巡查记录。

6、 指定月计划和周计划卫生。

7、 做好员工请假销假制度及考勤。

8、 节约成本,指定每月物料计划。

9、 定期开会,对员工进行专业知识培训。

商场保洁员的岗位职责是什么

1.保洁员必须每天准时上班,做到不迟到不早退,听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服,带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情,(例如:发短信聊天,织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随,不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天,上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录,每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如:茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生,做到一人一岗,各负其责,公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如:卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时,请勿打搅。(例如:送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时,客户雨伞要负责放到伞架上,并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品,未经甲方同意,禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出,必须向甲方请假,并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时,有客人进入时,保洁员应极时回避。

14.下班前,大堂公共地面必须尘推一次,垃圾桶清理,检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如:梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密,对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通),以便管理人员有事能急时找到工作人员。

商场保洁员的岗位职责范文

1.对大堂地面进行彻底清扫和抛光,并定期打蜡,上蜡时,必须注意划区进行,操作时,提醒客人注意,以防止滑倒。

2.对大厅门口及台阶进行清刷冲洗,做好“三包”工作。

3.对电梯进行清洁和保养,擦电梯门,擦亮梯内镜面。对电梯内进行吸尘,保证无杂物,定期对电梯门、四壁进行上光打蜡。

4.定期对公共区域的所有玻璃进行清擦,保证明亮无尘。

5.定期对公共区域的所有墙壁纸进行消毒清洗,如发现墙纸有破损需马上更换,保证无灰尘如新。

商场保洁员的岗位职责

1.保洁员必须每天准时上班,做到不迟到不早退,听从分配及管理。

2.上班报到时必须填好每日上班时间考勤表。

3.在员工更衣室换好工作服,带好工作证。

4.上班时间不允许做工作外的事情,(例如:发短信聊天,织毛衣等)要做到人走清洁工具跟随,不乱放。

5.上班时间不允许在公共区域(或办公区域)喧闹或聚会聊天,上班时间工作交谈声音小点。

6.工作时间做好工作记录,每月发工资前提交工作记录和考勤记录。

7.时刻要意识到客人走后该清理的物品(例如:茶杯、烟灰缸、茶几擦拭等)。

8.中午只少有壹人保持在大厅值班巡逻卫生,做到一人一岗,各负其责,公用部位做到每隔20分钟巡逻一次。(例如:卫生间纸盒、马桶冲洗、地面清洁、洗脸盘毛巾折叠整齐)。

9.中午领导休息时,请勿打搅。(例如:送报纸、擦桌子等)。

10.下雨时,客户雨伞要负责放到伞架上,并将地面上雨水清洁干净。

11.收拾好的报纸及其它物品,未经甲方同意,禁止保洁员私自出售。

12.上班时间有事外出,必须向甲方请假,并将请假时间记录于考勤表。

13.保洁员打扫卫生间时,有客人进入时,保洁员应极时回避。

14.下班前,大堂公共地面必须尘推一次,垃圾桶清理,检查是否关好门窗、水龙头、电源开关。是否收拾好保洁工具和清洁用品(例如:梯子、拖把等)。

15.保洁员必须做到对公司管理保密,对工作负责。

16.保洁人员上班时间应保持通信联络(上班手机保持开通),以便管理人员有事能急时找到工作人员。

展开阅读全文

篇10:岗位说明书精选范文

范文类型:说明书,全文共 379 字

+ 加入清单

1、认真遵守劳动纪律,严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务 与要求,明确服务宗旨,端正劳动态度,讲究工作效率。

2、 严格按照规定程序工作:清扫楼层面每日一次,揩擦楼梯扶手每 日一次,拖擦楼层面每日一次,清扫墙壁每月至少一次,全日保洁。

3、 负责做好责任楼门公共设施的损坏记录,及时上报主管。

4、 爱护公物,正确使用并妥善保管清洁用具,最大限度节约资源。

5、尊重领导,服从管理,自觉履行工作职责,严格遵守公司的规章 制度和有关劳动安全纪律;

6、节约用水、用电,爱护公用设施,保管好保洁用品,发现屋面渗 漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室汇报;

7、注意着装,文明举止,礼貌接客,自觉维护公司形象。

8、对所辖卫生区域的卫生状况负责卫生达不到规定标准应承担责任 并接受处罚。

9、热爱本职工作,服从分配,听从领导。能够自觉的遵守公司里的 各项规章制度,工作认真、扎实。

展开阅读全文

篇11:最新岗位说明书

范文类型:说明书,全文共 1283 字

+ 加入清单

(1)维持超市区域良好的销售业绩。

(2)严格控制超市区域的费用、损耗。

(3)维持店内整齐生动的陈列。

(4)合理控制人事成本,保持员工工作的高效率。

(5)维持超市区域良好的服务标准。

(6)加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。

(7)保证超市区域资产的安全。

(8)负责确保公司各项规章的完整执行,负责总经理室指令的贯彻。

(9)负责组织超市区域的销售,以实现超市区域良好的销售业绩,及时向总经理反馈相关运行情况。

(10)维持店内各处门正常运转,处理异常情况。

(11)协调与当地政府处门及社区的公共关系。

(12)严格规范员工,按标准进行各种作业,协助总经理控制人事成本。

主要工作:

(1)全面负责超市区域管理,按公司规定的模式运作。

(2)根据总经理室下达的指标,制订超市区域的销售、毛利计划,并组织落实,对执行情况跟进检查,指导、 控制。

(3)传达并执行营运处的工作计划。

(4)负责与总经理室其它业务处门的联系沟通。

(5)及时、准确。真实、完整的向总经理室提交有关营运的报告、信息。

(6)负责超市区域各处门管理人员的选拔和考评。

(7)督导超市区域各处门的工作,努力提高销售、服务业绩。

(8)倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

(9)损耗率、人事成本、营运成本,树立“低成本营运”的经营理念。

(10)对超市区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议。

(11)进行库存管理,组织超市区域的订货、保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发送。

(12)组织超市区域的盘点,确保盘点的准确、真实。

(13) 负责公司促销活动的落实; 定期组织对超市区域所在商圈的调查, 并根据超市区域所在地区的市场特点, 策划并组织超市区域各级的促销活动。

(14)保障营运安全,对清洁、防火、防盗的日常管理和设备的维修、保养进行严格的检查和监督。

(15)负责突发事件处理的组织,并及时向总经理室报告。

(16)负责超市人员的培训。

(17)负责店内其他日常事务。

(18)制定各处门量化工作指标,追踪各处门指标完成情况,及时采取纠正措施,并将异常情况反馈总经理; 跟踪各处门的报表,审阅并提出分析意见。

(19)在总经理的领导下行使分管处门的工作职责。

(20)根据店内人员的定编、增编、缩编进行调研,向总经理提出建议。

(21)审查营运各课员工业绩考评记录,并报总经理室。

(22)检查各处门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评。

(23)依据公司的基本规定,起草各项超市区域内处管理规范制度和通告,不断完善管理机制,制度审批后负 责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况。

(24)与政府职能处门联系、协调,保证超市区域的正常运作。

(25)编制店内各项费用预算,并根据规定向总经理申报。

(26)做好消防安全,及时处理各项突发事件。

(27)加强各处门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见。

(28)了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

辅助工作:

(1)检查店内清洁卫生。

(2)检查设备维护及管理的情况。

(3)检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

展开阅读全文

篇12:企业管理人员岗位职责说明书_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:企业,全文共 1458 字

+ 加入清单

企业管理人员岗位职责说明书

职责一:企业管理人员岗位职责说明书——管理科负责人岗位职责

1、负责制定企业内部行政管理制度。

2、负责监督各项制度的实施与执行。

3、负责解决公司相关法律事务。

4、负责企业文化以及企业形象的策划及管理工作。

5、掌握和了解公司内部各方面动态,及时向总经理反映,并提出建议。

职责二:企业管理人员岗位职责说明书——总经理岗位职责

1、领导执行、实施董事会的各项决议,组织实施公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。

2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。

3、建立良好的沟通渠道。

(1)负责与董事会保持良好沟通,定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。

(2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。

(3)领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象。

(4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。

4、主持公司日常经营工作。

(1)负责公司员工队伍建设,选拔高、中层管理人员。

(2)主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策。

(3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。

(4)负责签署日常行政、业务文件。

(5)负责处理公司重大突发事件,并及时向董事会汇报。

(6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。

5、领导公司各分管部门开展工作,建立、健全公司的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。

(1)领导建立、健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。

(2)领导建立、健全公司人力资源管理制度,组织制定人力资源政策,审批重大人事决策。

6、关心员工,以身作则,使公司具有高度凝聚力,并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

职责三:企业管理人员岗位职责说明书

1、总经理受董事长的授权,主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。

2、主持拟订公司的经营发展战略,并提交董事会审议。

3、根据董事会的发展战略决议,主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划,并得奖董事会审议。

4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划,经董事会审定后,将目标和计划进行分解,组织各部门实施,并对实施过程进行监控,确保目标和计划实现。

5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案,经董事会批准后组织实施。

6、负责组织制定、初审,并不断完善公司的各项规章制度,经董事会批准后组织贯彻执行。

7、负责组织审议人力资源规划,及年度人力资源计划,经董事会批准后,检查、监督规划、计划的执行。

8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关

9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。

10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。

11、负责组织审议公司领导层的职位说明书,负责审议部门经理及其

职责四:企业管理人员岗位职责说明书——副经理岗位职责

一、负责公司日常工作,监管财务资金合理流向,使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化;

二、组织职工进行业务学习,检查、考核落实公司各项规章制度的执行;

三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作;

四、负责公司的对外联络、接待工作,安排好活动日程和生活;

五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实;

六、负责完成经理交办的其它各项工作。

展开阅读全文

篇13:销售部门文员岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:销售,文员,全文共 355 字

+ 加入清单

1、负责公司业务拓展及维护工作,产品价格洽谈,销售合同签订。

2、负责制定业务部管理制度,拟定业务管理办法,明确业务工作标准,明确各岗位工作职责。

3、协助总经理制定月、季度、年度销售计划。

4、负责订货计划的评审及确认,销售计划的下达及完成进度的跟踪。

5、相关业务文件的传送、存档及保管、保密工作。

6、客户计划的下达、进度跟踪及货款的回笼。

7、负责本部门日常工作的安排及管理。

8、负责抓好所管辖范围内人员的工作技能培训、考核、考评与管理教育工作,关心人员生活及思想动态,做好耐心细致的思想教育工作。

9、负责整理保存销售合同、协议,同时对销售内勤的资料保存保密工作负有领导责任。

10、负责与公司各部门间的沟通、协调;负责本部门办公设备的保管及维护;及时向总经理汇报销售工作情况。

11、负责完成公司领导交办的其他工作。

展开阅读全文

篇14:搅拌车司机岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:司机,全文共 1096 字

+ 加入清单

搅拌司机岗位职责说明

在任职搅拌车司机前,需提前了解该岗位的工作职责。那么大家知道搅拌车司机岗位职责有哪些吗?以下是第一范文网小编为您整理的“搅拌车司机岗位职责”,供您参考。

搅拌车司机岗位职责有哪些

岗位职责:

1、负责公司的货物运送、数量清点;

2、负责公司车辆保养、维修和清洁工作;

3、协助处理公司车辆保险、索赔、年检办理;

4、协助处理日常行政事务。

任职资格:

1、B2本,1年以上实际驾驶经验,有货运资格证,熟悉本地路况;

2、无不良驾驶记录,无重大事故及交通违章,具有较强的安全意识;

3、懂商务接待礼仪,具有一定的服务意识;

4、为人踏实、老实忠厚,保密意识强、责任心强,能适应加班。

搅拌车司机岗位职责范文

1、搅拌车司机必须服从领导安排,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度。

2、牢固树立“安全第一”的思想,认真服从生产调度及现场调度的调配,安全、准时、保质保量地将产品运送到每一个工地。

3、时刻做好生产的各项准备工作,牢记搅拌车操作规程,特别是要熟练掌握搅拌车各种性能。

4、严禁驾驶有故障的车辆,认真做好车辆卫生和润滑、加油及罐中残留混凝土的清理。

5、认真做好车辆日常保养工作,做到开车前、行驶中、停车后的检查保养工作。

6、严禁酒后开车、私自出车和违章行为,遵守“宁停一分不抢一秒”的行车原则。

7、搅拌车在装砼前必须确保无杂物无水,在运输过程中要罐体正常转动,预防砼沉淀,随时注意罐中砼的变化,特别是夏季,砼水分蒸发快,坍落度损失大,一旦发现,要及时将情况反馈单位,根据安排做相应处理。

8、搅拌车如果发生大小交通事故或机械故障,不得隐瞒,必须向相关领导及时汇报。

9、搅拌车司机,应爱岗敬业,做好自己的本职工作,按时参加公司主办的安全学习和各项教育活动,严格遵守各项交通法规。

10、认真做好运行、保养记录。

11、进入工地后严禁远离车辆。

12、卸料完毕,必须冲净卸料槽及轮胎,以防交通市容罚款。

搅拌车司机岗位职责

岗位职责:

1、遵守交通法规及劳动纪律,服从车队队长和当班调度安排,严格按规定操作;

2、爱护公司财产,经常认真检查车辆状况,发现问题及时检修,保持车辆完好;

3、保持车辆整洁,定期清理进下料斗积料,装料前应将筒内积水杂物排尽;

4、在工地等料时间过长,应及时与调度联系,确保混凝土质量和及时转料,放完料后,驾驶员必须确认料是否放尽,且将料斗冲洗干净;

5、严格服从调度安排,自觉排队,有序装料,严禁插队,厉行节约用油。

任职资格:

1、年龄不限,持B2照及以上、货运资格证,有搅拌车驾驶经验;

2、无不良驾驶纪录,无重大交通事故及交通违章,具有较强的安全意识;

3、为人踏实、忠厚,责任心强,能适应加班。

展开阅读全文

篇15:手机店店长岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:店长,全文共 344 字

+ 加入清单

1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交,或到银行存入指定账户,无特殊情况不可拖至第二天存入,如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入,否则视为非法行为报警处理。

2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。

3、基本每天都会有货物通过快递寄过来,必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确,如无疑问即可签收并锁入保险柜,如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收

4、店长依靠有组织的努力,依靠管理把店面责任落到实处,明确每一个下属职务的内容及工作任务。

5、店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。

6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。

展开阅读全文

篇16:董事长岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,全文共 637 字

+ 加入清单

岗位名称:董事长

岗位编号

所在部门

岗位定员:1

直接上级:股东会

薪酬类型

直接下级:经理

工资等级

所辖人员数

【本职】

是公司的法人代表和重大事项的主要决策人

【职权】

职权一

主持、召开公司重大会议以及公司年度、季度总结与表彰会议;接待重要客 户来访;负责会议决议的贯彻落实;

职权二

组织讨论和决定公司的发展规划、经营策略、工作计划以及日常经营工作中 的重大事项;

职权三

决定总经理及其他高级管理人员的聘用和解职,并及时备案;

职权四

决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并及时备案;

职权五

定期审阅公司的财务报表和其他重要报表、文件、资料;

职权六

签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料;签署公司重要合同和协议

职权七

指导公司的决策实施以及重大业务活动;

职权八

董事长不能履行职责时,可授权总经理代理

职权九

主持股东大会 职责和使命

1、全面负责企业长远规划的制定

2、督促企业完成既定的目标

3、协调完善企业外部经营环境

【任职资格】

教育水平:大学本科以上

专业:管理学相关专业

经验:3年以上企业法律专职法律顾问经验或专职律师2年工作经验

技术和经验要求: 五年以上人事、行政等相关职位工作经验 严谨细致,熟悉现代企业的经营管理制度、较强的服务意识和培养下属的能力、有较强的管理协调能力和丰富财务管理经验、强烈的事业心 、能站在一个宏观的角度来分析公司的发展前景问题

【考核指标】

企业正常、全面、迅速的向前发展 股东的年度红利,领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能

展开阅读全文

篇17:最新采购员岗位职责说明书范文

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:采购,全文共 834 字

+ 加入清单

服装采购岗位职责一:分析清楚采购品牌的产品定位

服装采购员首先要对自身店面的品牌产品定位正确。才能在采购的时候买到适合自己店出售的服装。做好服装产品定位是服装采购的岗位职责中的重要一环。产品定位,要对产品品牌风格相对稳定期、市场规模、目标消费群等问题进行细致的分析,多角度多方面地做好产品品牌定位。

采购员需要通过产品定位分析,获知品牌的价位、消费群体的特征、款式的风格和时尚程度信息,并作为参考采购服装。

服装采购的岗位职责二:时刻关注市场流行方向,做好流行服装预测

流行服装预测包括对服装品牌的色彩、面料、档次与价格的把握与预测。采购员可以通过看时尚刊物杂志、时装秀、设计师个人作品发布会等获取流行服装的咨询。流行服装的选择并不是简单的哪个更流行就采购哪个款式,还要根据目标人群进行有选择的分析判断,在目标人群中选择被大部分人所接受的流行因素在进行服装的购入。

以服装色彩为例,采购员除了要采购这一季的流行颜色的服装,还要适当购入预测下一季流行颜色的相关色彩。如下一季会流行紫色,这一句就可购入一些粉紫色的服装。

服装采购的岗位职责三:做好市场分析工作

做好市场分析包括了解竞争产品的价格、面料、颜色、款式以及促销策略等信息。并且要通过将本企业产品与竞争对手产品比较分析,洞察自己缺失的款式和系列,做出快速的采购决策,购入缺少的产品。

做好市场分析的服装采购的岗位职责一个重要的工作是通过市场调研获得品牌目标人群的相关信息,如目标人群的年龄、收入、职业特征、兴趣爱好、购买习惯等。采购员采购服装要从目标人群的需求出发。不能根据个人喜好来采购产品。

服装采购的岗位职责四:拟定采购计划

制订采购计划是需要综合考虑到上面三种前期信息而制定的。制定的采购计划应要做到在正确的时间以合理的价格选择正确数量的正确商品并在正确的场所进行销售。拟定好一份采购计划是服装采购的岗位职责的重要一项内容。采购计划拟定好后,并不是一劳永逸的,采购员还要在后期的实际市场反应,市场动向进行适当的修改和调整。

展开阅读全文

篇18:建筑工地门卫岗位职责说明书_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:建筑,全文共 864 字

+ 加入清单

建筑工地门卫岗位职责说明书

建筑工地上是门卫也有着自己的职责需要了解。下面是第一范文网小编给大家说明建筑工地门卫岗位职责划分问题,希望对你有所帮助!

建筑工地门卫岗位职责

1、非本工程施工人员未经门卫许可,任何人不得擅自入本项目施工现场,需进场人员必须向门卫说明来意并处示证件,经许可后,按规定办好手续方可进入。

2、外来人员进场后的任何交通工具的放置,必须听从门卫保安人员的指挥。严禁将其接入施工现象。

3、本工地的任何材物料,未经项目经理批准,严禁出场,违者按偷窃论处。

4、门卫保安人员必须做到:说话和气、服务耐心周到,不断提高工作质量,严格执行人员进出场制度和临时探亲访友人员进场规定。另做好门卫值班室及大门四周清洁工作。

5、严格履行退场人员的物品自查手续,做好组织上规定的各项工作

6、如职工进场,必须由班组长到门卫在门卫处登记后方可进场,并及时上报安保科。

7、职工出场时包裹必须检查以后方可放行。

8.门卫保安人员必须听从上级领导,坚守岗位,不玩忽职守,否则,将视情处罚。

建筑工地门卫规章制度

一、 工地内非建筑公司相关人员禁止入内。

二、 找人及送货人员应填写“外来人员进出登记证“后方可进入,离开时交还接访人签字的单据,门卫确认后方可离开。

三、 新到施工人员应填写“施工人员进出登记表,所负责部分完工后,离开时应检查所携带物品后,签字离开。

四、 参观人员进入时应礼貌地劝阻客人并讲情相关规定。

五、 如有外来人员找工地施工人员应让其与工人联系好后让其在门外等工人下来,禁止让其进入施工区域,如家人有急事等特殊原因,应通知相关施工队负责人并确认后填写“外来人员登记”表方可让其进入,并提醒来人不要在施工区域内部随意走动,尽快离开。

六、 如有工人携大量个人物品外出时,必须由其工长的通知,检查后方可放行。(值班人员在记录本作好记录,如:姓名,负责项目,时间,所带物品)

七、 施工人员如有携带工地物资外出时,必须持有“物品出入证”,并有其工长及项目经理的签字方可放行。(门卫人员要把已使用和未使用的出入证分开整理并保存,最后在记录本上记录)

展开阅读全文

篇19:会计岗位说明书

范文类型:说明书,适用行业岗位:会计,全文共 496 字

+ 加入清单

1.按照物资分类办法进行物资总帐和分账的设置, 严格按照物资 分类办法对物资进行分类汇总统计。

2.并对工地材料员所统计的材料认真核对,票据是否齐全,收发 是否一致。

3.及时了解工地材料员收到材料的进场工作情况, 及时催促材料 收、发是否及时。并对所进材料进行汇总,

4.外协队伍的调拨材料是否相对应,以便对调拨数量的统计。

5.供应商的结算,检查票据是否齐全,数量与发票是否一致,有 无白条出现,应及时通知供应商到材料员处换取票据。以防收料员少 计或多计,引起不必要的对材料混乱和错误的记账。

6.每天做好供应商预付款的登记,并及时与财务沟通,掌握并了 解供应商余额情况。

7.负责各种材料的原始凭证记录,核算依据,并准确及时地传递 和反馈信息,及时分类保管好管理资料。

8.按时按月向财务传送材料入帐与消耗等的资料汇总情况,做到 盈亏有原因,损坏有报告,记账有凭证,调整有依据。

9.忠于职守,实事求是,全面、准确、及时上报统计资料。仓库和财务部都有材料明细账, 各自登记和维护自己的材料明细账。但仓库明细账是只有数量没有金额的。仓库根据入库和出口单记 账,财务是根据出入库数量加权平均计算出库金额的。

展开阅读全文

篇20:银行客户经理岗位说明书_岗位说明书_网

范文类型:说明书,适用行业岗位:银行,经理,全文共 2542 字

+ 加入清单

银行客户经理岗位说明书

岗位说明书是对该岗位职责的说明,下面小编为大家精心搜集了关于银行客户经理的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入,所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说,商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先,客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外),客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次,客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识,他也许对所学知识一点兴趣都没有,而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时,还不能暴露自己的真实身份,先用自己的名片,待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

最后,客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率,反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面,同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下面,我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述,希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析:

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

(一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究,但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传,怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然,要提高客户经理提供信息的积极性,就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

(二)客户选择与分析

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务,如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时,从新闻中找生意,部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报,以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市,可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码,然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真,并由此打开话头,最后可以要求面见,这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片,并交谈几句,了解情况,以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”,即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料,然后从一层大楼的最高层开始,一层层往下逐个拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验来了,仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外,还须有全方位的业务发展策略,尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是:交叉式销售;扩大收费业务比例,特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%,香港本地银行该比例为10%-30%,由于收费收入基本无风险,且不受资本充足率限制,银行想尽办法做代理收费业务,已成银行业的发展方向;“一站式”服务,包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务,还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户,排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户,尤其是存款大户,在香港,宴请客户是实报实销,但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告,说明与谁吃饭,关系如何、宴请目的等内容。

4、积极肩负起沟通桥梁的作用,协调各部门关系,为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限,层次越高,通融权限越大,但不能让客户知道银行客户经理有通融权限,更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性,如即使马上就能答复客户的通融权,也不能立即同意,最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的,否则通融在客户看来没有什么价值,这叫“美丽的谎言”。一般来讲,在香港,客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决,对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用,质量较好,有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是:

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点:更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。

缺点:可能分析欠缺客观(如隐恶扬善,刻意不知道);摊薄推广业务时间。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写,但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式,这是目前客户经理角色的发展方向。

优点:内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。

缺点:需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务,与客户的关系不够密切,整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现,客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班,打电话却有人接,推测该公司可能有问题,通过发提单到船公司证实提单是假的,从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析,提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

展开阅读全文