博士论文开题要求【汇总20篇】

农业推广硕士论文开题报告的撰写要求

一、论文的选题

农业推广硕士论文选题应直接来源于生产实际或具有明确的生产背景和应用价值，可以是一个完整的农业推广项目策划、农业设计项目或技术改造项目，可以是技术攻关研究专题，可以是新工艺、新材料、新品种的研制与开发，论文选题应具有一定的技术难度、先进性、指导性和工作量，能体现作者综合运用科学理论、方法和技术手段解决农业技术推广、农业和农村实际生产中问题的能力。选题过程中力求做到与本人所学专业及在岗工作性质紧密结合，选题应具有较大的应用价值和实践意义

二、论文选题依据

(一)选题的目的、意义

1、要写明立题背景，即国内外趋势及研究对象的背景资料，为什么要立此题，通过你所做的研究可以解决什么问题，有何种现实意义。

(二)文献综述、国内外研究现状

1、要求查询相关领域国内外近5年有代表性，能反映学科前沿水平的研究文献(主要是研究论文)不少于25篇;

2、通过阅读文献对相关领域国内外研究进展有基本的掌握，并做出评述。

3、在综述文献基础上，结合本人所在区域的实际，提出目前你所研究的问题。对于前人的成果可以借鉴也可以在其基础上有所创新，但不能重复他人的工作。

(三)文献引用

开题报告中凡引用他人的资料要按要求加以注释，并按引用先后顺序列于文献综述之后，列出主要的参考文献，最好不少于25篇。

三、论文的研究方案

(一)研究目标

目标要明确，一般是通过什么方法探讨哪方面的问题，最终达到你要研究的目的，目标不易多，文字要精练。

(二)研究内容

研究内容应与研究目标一致，紧紧围绕研究目标确定研究的内容，内容一定要写的具体。

研究方法

研究方法要科学，应与内容相对应，紧紧围绕每项内容列出采取什么方法，方法要写的具体。

技术路线

技术路线是反映研究的整体思路，可用方框图表示，也可用文字叙述。

(五)预期进展

要求写明在规定期限内实施和完成论文写作的具体计划，为保证论文按期完成，把整个论文的研究工作划分为几个部分，按工作顺序排列，写出进度时间表。

四、研究基础

按照括号内要求逐项写出，阐明论文研究相关的背景资料，主要写您在做论文之前参与包括获得的奖励、著作及发表论文等;研究条件一栏要求讲清目前在做论文论文之前已具备哪些条件，如仪器设备、试验基地及经费来源等;存在问题一项，重点写明论文研究中的难点，并提出解决的途径和方法。

1. 收集线上线下数据，分析市场要求和趋势，有目的性的开发新产品，通过成本核算、市场调查筛选出利润达标且具有市场潜力的产品;

2.分析供应商及产品动向，并开发新的供应商，定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估

3.配合业务需求，准时、准确的提供采购产品的报价;负责与供应商的接洽、谈判，控制采购费用、降低采购成本;控制产品质量，把控交货周期

4.整理与统计日常采购审核表，归档报价文件、合同，收集、整理及统计各种采购单据

毕业实习报告格式、内容要求

1、毕业实习报告格式(实习报告必须打印);

(1)封面：

课题名称：(宋体，加粗，三号，居中;)

专业，姓名，指导老师姓名：(宋体，加粗，小四号，居中;)

(2)正文：

一、实习目的 (宋体，加粗，四号,左对齐)

(介绍实习目的和意义，实习单位的发展情况及实习要求等)

1、宋体，加粗，小四号)

…(正文：宋体，小四号)

2、宋体，加粗，小四号)

…(正文：宋体，小四号)

……

二、实习内容(宋体，加粗，四号、左对齐)

1、(宋体，加粗，小四号)

…(正文：宋体，小四号)

2、宋体，加粗，小四号)

… ……

三、实习结果(宋体，加粗，四号、左对齐)

……

四、实习总结或体会(宋体，加粗，四号、左对齐)

……

2、字数要求：3000字以上

3、页面设置：纸张大小：A4打印纸;纵向打印,其他默认。

为保证学校正常教学秩序，保护学生健康成长，杜绝或尽量减少事故的发生，保障师生人身安全和学校财产不受损失，根据学校实际，特制定本计划：

一、在学校安全教育领导小组的领导下，加强安全教育管理。

成立由校长任组长，各班主任任组员的安全教育领导小组。学校制定各类人员安全目标责任制和各方面的安全措施，与所有教师鉴定安全目标责任书，使全校师生树立安全第一，安全无小事的思想，积极开展学校安全教育活动。

二、采取多样化的教育形式对学生进行安全知识教育

学校每学期要举行一次大型集体教育活动，(如安全教育报告，逃生与救护知识录像宣传)教师要充分利用班会、班报、手抄报等形式对学生进行安全教育，各班要对学生进行紧急情况处理方法，自救互救常识教育，紧急电话(如110、119、120、122等)使用常识的教育，教会学生识别不安全因素，不去不安全的地方，不做有危险的活动。

三、加强班级安全管理，杜绝意外事故发生

要教育学生：在教室内，不准爬、伏于窗台，不准触摸电器开关、插口。打扫卫生，要在教师监护下进行，各班负责的门窗要安排专人开启，及时检查牢固状况，发现问题及时处理。教育学生不到窗台下玩耍，以防楼上附落物体。教育学生按学校规定时间到校、放学，以免发生意外。教育并制止教师违反教育教学规律，体罚和变相体罚学生，讽刺挖苦，歧视学习困难的学生;按考试成绩排名，加大学生思想压力等严重影响学生身心健康的行为。

四、加强对学生法制教育和预防违法犯罪工作，并把法制教育纳入学校教育的整体工作计划，做到计划、教材、课时、师资“四落实”。

配合派出所加强对学校周边治安秩序的整治，开展告别“三室二台一厅”和“青少年安全放心网吧”创建活动，为青少年健康成长创造良好的社会环境。

五、积极参与“平安校园”创建的其它活动。认真做好领导小组交办的各项工作。

敬爱的党组织:

当我开始写这篇心得的时候，我的心里是很激动的。真的，就像在平静如湖的心田里忽然扔进了一块石子，激起了许多的波澜。我为自己有机会参加这次入党积极分子培训班而感到庆幸与欣慰。庆幸的是通过这次学习我可以学习到许多的东西，尤其是如何做人，如何做一名对社会有用的人.

共产党员永远是劳动人民的普通一员。这是由党的性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，最终目标是实现共产主义社会制度。这决定了共产党必须对共产主义事业无限忠诚，乐于吃苦在前，冲锋在前，乐于承担艰巨任务，乐于在改革开放中开拓奋进，用自己的模范行动，在群众中发挥骨干带头作用。这使我认识到，如果把入党误解为某种地位的提高，因而高居于群众之上，就会脱离了群众，根本谈不上发挥先锋战士的作用了。所以，共产党员要始终保持普通劳动者的本色，同周围群众保持密切的联系。

而且，共产党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。为人民服务，就要为振兴中华忘我工作，锐意进取，勇于创新，开创各项工作的新局面;就要正确处理国家、集体、个人的关全心全意系，在对敌斗争中，在战胜自然灾害的斗争中，在面临困难和危险的时候，要把人民的利益摆在第一位，奋不顾身，挺身而出，甚至牺牲个人的生命。在物质利益面前，要做到吃苦在前，享乐在后，公私分明，克已奉公，把方便让给群众，把困难留给自己，绝不允许以权谋私，假公济私，为个人捞取好处，损害国家、集体和群众的利益。

作为一名大学，应有高度的政治觉悟,但仍然有很多敌视社会主义尤其是社会主义中国的敌对势力存在，而且，我国当今的社会正处于一个转型时期，很多人的政治立场和价值观难免会发生偏移，这一切都要求我们入党积极分子因该旗帜鲜明，摆正我们的政治立场，拥有崇高的政治追求，积极入党，积极地投身于社会主义中国的现代化建设中去。

要想成为一名合格的党员，提高自身的综合素质，加强党员的修养，很有必要性，我们每一位入党积极分子都应该努力学习，不断地提高自身的修养，争取早日成为一名合格的共产党员。所以这次学习是对于我个人灵魂的一次洗礼。现在我认识到了入党不仅是一种光荣，更重要的是应该有坚定的信仰，为我们党的事业出谋划策，用更多的热情和更好的务实精神支持党的共产主义伟大事业，要坦率真诚，相信党组织。经常开展批评与自我批评，使自己在思想上与党组织靠近，加强自己在社会实践各方面的锻炼，严格要求自己的一言一行，争取早日加入我们的中国共产党并且成为其优秀的一员，用党的思想来武装自己，深刻理解里面的精髓，用于指导实际行动.

毕业论文开题报告撰写规范与格式要求

为保证本科生毕业论文的质量，结合教育部本科教学工作合格评估要求，特制定陇东学院英语专业本科生毕业论文开题报告撰写规范与要求。

一、毕业论文开题报告格式规范?

一份完整的毕业论文开题报告应包括下列页面：

(一)中文封面

(二)英文封面

(三)报告主体

(四)封底

分述如下：

(一)中文页面

中文页面由上到下包括十二项内容，分别为：

1.编号(即作者的学号)

2.仿毛体校名

3.校徽图样

4.毕业论文开题报告字样

5.作者届别

6.论文题目

7.作者所在学院

8.作者所学专业

9.作者所在班级

10.作者姓名

11.指导教师姓名及职称

12.报告完成日期

除2、3、4、5四项之外，其余八项内容均应根据实际情况填写完整。特别是第6项论文题目，应力求简短、明确、有概括性，直接反映毕业论文(设计)预解决的问题和学科特点。题目长度一般不超过20个汉字，如确有必要，可用副标题的方式予以补充。

(二)英文页面

英文页面由上到下包括七项内容，分别为：

1.Research Proposal

2.The author’s name

3.The class and grade the author belongs to

4.The author’s schooling number

5.The supervisor’s name and professional title

6.Completion date

7.The school and university

除第1和7项外，其余各项均要求论文作者根据实际情况用英文进行补充或填写。论文题目不超过15个单词，如有必要，可用副标题的方式予以补充。论文题目的其它要求参见“(一)中文页面”中对中文题目的相关说明。

(三)报告主体

1.题头部分(Heading of Proposal)

这部分包括Research Proposal, 作者姓名、所在学院三项，均用英文书写。学院名称录完后空一行(小四号字体),再录入主体部分的其它内容.

2.主体部分(Body)

主体部分包括题目(Title)、研究的目的和意义(Purpose and significance of study)、国内外研究现状(Situation of study)、拟研究的主要问题和难点(Research questions and difficulty of study);研究方法及步骤(Method and procedure of conduction);研究工作进展安排(Schedule of study);论文提纲(Outline of thesis);参考文献(References)八个部分构成。总词数在2,500左右。各部分要求如下：

1)题目(Title)

即作者选定的论文题目。

2)研究的目的和意义(Purpose and significance of study)

研究的目的和意义指的是为何要选这个题目进行研究，研究它有什么价值。一般可以先从现实需要方面去论述，指出现实当中存在这样的问题，需要去研究、去解决，然后再写研究的理论价值和学术价值。主要内容包括：根据什么或受什么启发而搞这项研究;通过对现实社会或本领域实际情况的分析，指出为什么要研究该课题、研究的价值、要解决的问题。另外，理论和现实意义(theoretical and practical significance)可以先概括，再说明。

3)国内外研究现状(Situation of study)

明确指出国内外文献就这一问题已经提出的观点、结论、解决方法、阶段性成果等，评述这些文献所提出的观点或研究成果的不足，寻找有待进一步研究的问题，从而为确定本课题研究的平台。只简单评述与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献，其他相关文献评述在文献综述中评述。撰写研究现状不宜一味罗列，要有作者本人的分析和归纳，并适当举出观点或理论的实例。

4)拟研究的主要问题和难点(Research questions and difficulty of study)

明确提出论文所要解决的具体学术问题，也就是论文拟定的创新点。一般提出3或4个问题，可以是一个大问题下的几个子问题，也可以是几个并行的相关问题。

5)研究方法及步骤(Method and procedure of conduction)

选择这个题目后如何解决这个问题，也就是有了问题后，以什么样的方式寻求答案。撰写研究方法可简述自己的答题思路，同时重点阐述用什么方法去研究。具体的研究方法可从下面选定：观察法、调查法、实验法、经验总结法、个案法、问卷法、比较研究法、文献阐述法、访谈法等。

确定研究方法是还要叙述清楚“做些什么”和“怎样做”。撰写学术论文时，常常需要使用综合的研究方法。在应用各种方法时，一定要严格按照该方法的要求，不能凭空对一些基本概念的了解草率行事。比如用调查法，就要讲清楚调查的目的、任务、对象、范围、调查方法、问卷的设计或来源，最好能把调查方案附上。

6)研究工作进展安排(Schedule of study)

从选题开始到答辩结束整个过程中的每一个环节要有较为明确的时间安排，同时安排要与学校特别是外国语学院的安排吻合。

7)论文提纲(Outline of thesis)

初步提出整个论文的写作大纲或内容结构。提纲的目的是让人清楚论文的基本框架，没有必要像论文目录那样详细，但列出二级目录是起码的要求。

8)参考文献(References)

根据外国语学院对参考文献著录格式的规定罗列出主要的参考文献。

二、毕业论文书写与打印规范

(一)毕业论文开题报告一律使用A4白纸单面打印。

(二)字符间距：标准(中文封面和英文封面除外)

(三)行距：1.5倍(中文封面和英文封面除外)

(四)页边距：上下2.5厘米、左3厘米、右2厘米

(五)页眉：1.5厘米，页脚：1厘米

(六)页码：中文封面和英文封面不用页码，报告主体部分的页码用阿拉伯数字从1开始连续标出。

(七)标点符号：中文标点符号必须在中文状态下录入;英文标点符号必须在英文状态下录入。中文的省略号为“……”，英文中的省略号为“…”。英文中没有书名号“”。

(八)编排格式

1.中文封面和英文封面上的内容及格式设置不得随意改动，作者只需根据自己的实际情况，按照默认的格式填写或完善相关信息即可。

另外，中文封面上除编号(学号)项保持左对齐外，其它各项均采用居中对齐的方式。论文题目如果太长，可采用延长下划线或另加一行的办法，论文题目之下的其它各项也要随论文题目项的变换而变化，要保持论文题目、学院、专业、班级、作者姓名、指导教师及职称、完成日期等七项内容左右对齐并保持居中状态。

英文封面上的各项内容均采用居中对齐的方式。英文论文题目如果太长，可另起一行。

英文标题中的实词首字母都大写，虚词的首字母不大写，但多音节的介词可例外。若虚词在行首，其首字母必须大写。

2.主体部分

1)报告主体的题头部分：“Research Proposal”字样为3号Times New Roman字体加粗居中;作者的英文署名另起一行用小四号Times New Roman居中;作者所在学院即School of Foreign Languages and Literature, Longdong University用小四号Times New Roman居中。学院名后空一行(小四号)开始录入主体部分的内容。

2)主体部分的八个方面内容的标题(包括序号)用四号Times New Roman字体加粗左对齐,标题序号用罗马数字大写形式,即I.、II. 、III.、…等。

各部分内容在对应的标题下一行用小四号Times New Roman字体录入，段落首行缩进4个半角字符。

主体部分的表和图的要求参见《外国语学院英语专业本科生毕业论文撰写规范与格式要求》中的相关内容。

3)写作提纲部分的内容

写作提纲中的一级标题的字体为小四号Times New Roman加粗。二级标题的字体均为Times New Roman小四号。一级标题缩进两个半角字符，序号用阿拉伯数字标注，序号后用圆点，圆点后空半角字符，开始录入一级标题的内容。

二级标题依次以1.1, 1.2, …，2.1, 2.2，…，的形式标出序号，序号后(不用圆点)空半角字符，开始录入对应的标题。与一级标题缩进2个半角字符不同，二级标题要缩进(小四号字)4个半角字符。同一级别的标题，上下行的左边必须对齐。

同级标题必须有两个以上，即有1就应有2，有1.1就应有1.2，依次类推。

4)参考文献

参考文献按先英文后中文排序;英文文献条目用Times New Roman字体五号录入，中文文献条目用宋体五号录入;标点统一用英文半角状态;标点后统一空一格。参文献条目排列的规范及相关要求参见《陇东学院外国语学院本科生毕业论文参考文献引注规范》。

各级标题中首字母大写相关规定参见《外国语学院英语专业本科生毕业论文撰写规范与格式要求》中的“(八)编排格式”中有关说明。

英文标题内容一般用词组形式而不用句子形式表达。同一篇论文中的标题，语言表达形式要统一。标题一般采用名词词组形式，也可采用动词不定式、动名词、动词的现在分词、形容词或介词等词组形式。但无论采用哪种形式，在同一级标题中必须统一，不可几种形式混用。

三、毕业论文开题报告装订规范?

(一)毕业论文开题报告文本按下列次序装订成册

1.中文封面(全校统一格式)

2.英文封面(学院统一格式)

3.报告主体

4.封底

(二)毕业论文在页面左侧1厘米处装订

职责：

1、意向地块投资调研，协助上司对意向投资地块的土地质素、市场机会、目标客户、产品定位、销售价格及去化速度、销售排期、取地价格等综合进行研判，编制可行性报告，充分论证投资风险。

2、产品市场追踪、监控。负责跟踪、分析、挖掘产品的客户需求，能根据市场需求和变化制定产品开发计划，独立完成项目可行性研究分析报告、产品定位，户型规划建议等。并全程参与规划设计各阶段的方案评审、产品配置标准选取等工作，确保产品定位策略落地。

3、产品研究、定位、价格管理。对住宅项目的定位有深入研究，负责已获取项目的产品定位工作，能从营销角度明确产品需求，作为产品策划及规划设计的输入条件;在项目价格管控方面，能从全周期维度对项目进行全程价格管理。

4、产品品质监督及产品优化升级。深度研究竞争对手，把握产品和运营现状，持续对产品实施优化和升级，完成产品的深化调整，结合用户及业务需求提出产品优化及创新需求。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限、年龄30-40岁，具有丰富的一线销售与前期策划双重经验，熟悉房地产开发业务全流程;

2、5年及以上前策(市场及客户研究、产品定位、产品策划)工作经验，熟悉区域公司所在城市的房地产市场;

3、熟悉公司产品及规划要求，对地块投资、土地调研、前期策划或产品定位方面有专业研究。

4、逻辑思维能力强，做事有条理，具备较强的分析与解决问题的能力，产品思路规划有自己的见解，具有较强沟通、协调能力及谈判能力。

职责：

1、负责贯彻执行包括项目管理制度在内的公司各项规章制度，合理调度资源，控制项目成本，实现项目经营管理目标;

2、负责编制项目整体计划，协调资源并按计划推进项目实施工作，按时按质交付实施成果;

3、负责领导团队成员完成项目的需求调研、需求分析、 方案设计、并制定相关的计划，报告，工作量评估，Demo和风险分析等相关项目文档;

4、负责项目文档体系的维护、知识共享、技术培训等工作;

5、负责执行公司或上级交付的其他与项目管理相关工作。

职位要求：

1、具有实施和项目管理素质，3年以上项目实施经验和2年以上项目管理或需求分析经验;

2、精通项目管理，具有实际项目管理经验，有PMP优先;

3、具备2年以上ERP或其他企业管理信息系统的实施经验，有BI项目经验者优先;

4、能够快速学习和掌握新知识，有较强的分析和解决问题的能力;

5、具有较强团队领导能力和沟通、计划、组织协调能力，具有优秀的理解能力和表达能力，具有良好的职业素养和责任心，具有高度的团队合作精神，工作严谨。

物业人员仪容仪表有五大要求

1、服饰着装

(1)、 上班时间必须穿工装，且应整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不得将衣袖、裤管卷起，不允许将衣服搭在肩上。

(2)、 制服外衣衣袖、衣领不能显露个人衣物、物品、服装衣袋不装过大、过厚物品，并不外露。

(3)、 上班统一佩戴工作牌，并端正地带在左胸前。

(4)、 非当班时间(除因公或经批准外)不准穿着或携带工衣外出。

(5)、 鞋袜穿戴整齐、整洁，鞋带系好，不允许穿鞋不穿袜，非工作需要不允许打赤脚或穿雨鞋到处走，工作完毕应在工作场所将鞋擦干净再走。

2、仪态

(1)、 规定是站立服务的，应自然直立(如保安应站立姿势服务)。

(2)、 规定是前台服务的或在办公室工作的，若有客人来或上司时，应立即起立。

(3)、正确的站立姿势应是：双脚与两肩同宽，两脚自然分开，重心自然下垂，两眼平视前方，挺胸，收腹。

(4)、在办公区域或服务区域，身体不能东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、打哈欠、驼背、耸肩。

内容简介：提供物业人员,服务礼仪相关信息。介绍物业管理人员的仪容仪表要求。

(1)、身体、面部、手部必须清洁，提倡经常洗澡，勤换内衣，衬衫。

(2)、每天要刷牙漱口，上班前不吃异味食物(如大蒜、洋葱、柚子皮、臭豆腐)，以保持口腔清洁;头发要常洗、常理，上班前要梳头，可用商量头油或摩丝、定型剂等，头发不得有头屑。

(3)、女员工上班要化淡妆，不得浓妆艳抹。

(4)、不得佩带大型、显眼的饰物，不得留指甲，女员工不得涂有色指甲油。

4、表情

(1)、微笑是员工最起码的表情要求，在办公区不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。

(2)、面对业主应表现热情、亲切、友好，必要时还要表现出您的同情心，做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。

(3)与业主说话时，应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉;双手不得叉腰，交叉胸前，抵入衣裤或随意乱放，不做抓头、挖耳等小动作。

(4)、在为业主服务时不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、僵硬、紧张、恐惧的表情，不得敲桌子，不得哼歌曲，你扭捏作态、做鬼脸、吐舌头、眨眼等动作。

(5)、员工在服务、工作、打电话和野物交谈时应点头示意以表示主义他的倾诉，不能无所表示还让业主先开口。

5、须发

(1)女员工前发不遮眼，后发不过肩，部署怪异发型。

(2)男员工后发不超过衣领，不盖耳，不留胡须。

(3)所有员工应保持头发整洁光鲜，不允许染法(除黑色外)，保持眼耳清洁，不允许残留眼屎、耳垢。

负责日常总账会计的业务。

负责及时准确的月度关账工作和相关报告(中外方报告), 及时导入系统HFM数据并保证准确性， 确保公司财务报告的可信度。

负责公司税务申报，准备相关的税务报告。

更新年度标准成本，维护新产品成本用于产品报价和服务项目的报价计算 。负责月底成本会计事项，分析 PPV,制造费用差异和提供有效准确的成本分析数据给管理层以进 一步降低产品成本。

准备资产负债表核对表以确保所有的科目余额都有恰当确的附件支持并正确入账，更新月度相关分析报告，审核每个部门按月的费用支出情况，同时负责追踪资本性支出的花费情况。

固定资产和存货管理, 主导固定资产和存货定期盘点。

确保所有的交易符合公司的财务制度和内控要求，负责相关审计事项。

直接主管安排的其他事项。

这次能参加学校举办的入党积极分子党课培训的学习我感到非常荣幸。在短短半个月的学习中，我始终抱着认真、积极的态度去参加每一天的学习。在这半个月的培训学习中，我们认真学习了中国共产党的纲领和章程，学习了社会主义核心价值体系,观看了专题教育影片，让我受益匪浅。 通过这次党课培训，我对中国共产党有了进一步的了解，我明白了从一个普通学生成为一名共产党员，这是一个质的飞跃，我申请加入中国共产党的信心和决心更加坚定。以下是我对本次党课培训的一些体会：

首先,通过学习我对党的性质有了更深的了解,明白了党的宗旨,对党在社会主义初级阶段的基本路线有了一定的认识。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队,是中国社会主义事业的领导核心,代表中国先进生产力的发展要求,中国先进文化的前进方向,中国最广大人民的根本利益。“三个代表”重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。党的社会主义初级阶段的基本路线是领导和团结各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家而奋斗。作为一名入党积极分子，我们必须正确认识党的基本路线。只有这样，我们才能在思想上与党保持一致，在行动上以一个党员的标准来严格要求自己。我们需要树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观，在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党员的先锋模范作用，努力在思想上真正入党，以实际行动使自己具备党员的条件。

其次，我明白了什么是正确的入党动机并学会了应如何端正入党动机。正确的入党动机包括：坚定的共产主义信念并为之奋斗的崇高理想;为党的事业艰苦奋斗的自我牺牲精神;全心全意为人民服务的思想。端正入党动机我们应该做到以下几点：

1、努力学习马克思列宁主义理论，坚定共产主义信念;

2、坚持党全心全意为人民服务的宗旨，解决好“为什么入党”的问题;

3、树立正确的世界观、人生观、价值观，解决好“怎么做人”的问题;

4、端正入党动机不是入党前一时的问题，而是一辈子的事情。

另外，我们知道中国共产党是中国有共产主义觉悟的先锋战士。党员不能混同于一名普通学生，应该具有时代的使命感，从而努力学习，全面发展，肩负起这个时代赋予党员的历史使命。

那么怎样才能体现一名合格党员的先锋模范作用呢?第一，要提高自己的学习能力;第二，要加强党性修养;第三，大学生党员应具备较高的理论水平;第四，学生党员要用自己的行动和工作影响、带动同学们共同前进。

作为一名入党积极分子，我会从自身抓起，从小事做起，刻苦学习，努力工作，全心全意的为同学和他人进行批评和自我批评，在不断的学习中完善自我，一个人从组织上入党可能一生只有一次，但要在思想上如当是一生一世的事。我一定要加强学习，提高自己的政治理论素养及党性修养，能早日加入中国共产党。

1、负责应收账款、应付账款日常核对工作及对帐资料归集存档;

2、负责日常客户回款催收工作及客户回款的审核确认，编制收款会计凭证并登记应收账款明细账;

3、定期提报周期回款计划表、客户回款计划执行情况及应收账款分析明细表;

4、负责日常各项收入核对及系统录入进行账务处理;

5、负责开具及客户返利核算工作;

6、负责分析应付款项的账龄及偿还情况，合理统筹付款资金安排;

7、协助总账会计做好账务统计与汇总及各类报表提报工作;

8、完成领导交办的其他工作任务。

珠宝员工仪态要求

工仪容仪表礼仪的规范，你的仪容仪态是顾客能否对你、对你的企业产生好感、信任感的首要因素。那么身为一个珠宝员工怎样才是一个标准的仪态呢?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

珠宝营业员接待语言规范

1、语言规范原则

专柜营业员的语言规范原则是：称谓得体、语义明确、用词得当、语气谦和，使用文明规范用语，杜绝工作忌语，推广使用普通话。文明规范用语是指使用“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语的基础上，结合具体的工作特点，为客人提供满意的服务，进行良好沟通交流的语言。在工作中为规范服务，维护团结，服务用语要做到“六不讲”，即：不讲低级庸俗口头语;不讲生硬推诿唐突语;不讲讽刺嘲笑挖苦语;不讲有损对方人格语;不讲虚假糊弄欺骗语;不讲伤害对方自尊心语。

2、接待用语规范： 在接待来访客人时要热情、诚恳，“请”字开头，“好”字结尾。接待外地客户时应主动食涌普通话。 根据对象、年龄、职务等不同，称谓要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”等。 客户做到“四声”服务，即：顾客进店，应主动相迎，有招呼声;顾客询问，应热情解答，有介绍声;收款找零，应交待清楚，有唱票声;顾客离店，应礼貌示意，有道别声。 用委婉的语气表达否定的意思。

3、电话用语规范： A、员工电话用语应符合文明规范，注意控制语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼。 B、及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。 C、使用规范用语问好，例如“您好”、“请讲”等。 D、仔细、耐心倾听对方讲话，决不轻易打断对方。 E、准确记录、转告电话内容，主动解决客户要求，及时转告同事回电 。 F、谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 G、工作时间与业务无关电话应简短扼要。

4、日常工作用语规范： A、日常互相交谈中员工应善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 B、言语应注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，客观正派，不涉及工作机密 C、同事志间，见面时应互相致意，如说“您好”、“早上好”、“再见”等。 D、工作中交流接触时，应保持文明礼貌，如说“请问”、“打搅您”、“谢谢”等等。

珠宝营业员基本功规范

站：要求姿势端正，面带微笑，思想集中，主动热情地接待顾客; 写：写发票要字迹端正，无错别字，一目了然，清楚无误; 拿：要动作敏捷，准确地知道物品的挂放地点，做到“十拿九准”减少顾客等候时间; 放：要轻拿轻放，挂放整齐，柜台内货物，包括包装袋、发票、账本等都要放置整齐; 包：轻拿轻放，包装美观大方; 算：熟悉价目表，准确计价，唱收唱付，又快又准; 会：会结账，会做报表，会盘点。

珠宝营业员仪容仪表规范

仪表： 头发：干净、整洁; 面部：脸要保持干净，脸上要保持微笑，保持空腔清洁; 制服：要穿戴整齐，保持制服的清洁; 手部：要干净，要勤洗手，不留长指甲; 鞋：要保持干净、光亮、无污迹; 仪容： 仪容端庄 、装扮得提 、举止文雅 、谈吐得体

为了加强和改进学校安全工作，保障全校师生员工健康、平安地学习、工作、生活，防范师生安全事故发生，并能快速、及时、妥善处理突发的安全事故，切实有效降低安全事故的危害，依照上级有关要求及有关法律法规，从我校实际出发，特制定本措施。

一、成立安全应急领导小组：

组长：全面负责校园安全工作(校园安全第一责任人)

副组长：具体负责校园安全工作(校园安全直接责任人)

副组长：负责法制宣传教育以及协助校长负责校园(派出所所长)安全工作;

成员：教务、德育、总务主任，各班班主任

二、主要职责

1、组长负责召集领导小组会议，部署处置工作，安排、检查落实学校交通安全重大事宜。

2、副组长负责校园安全的落实情况，处理突发交通安全事故，完成校领导交办的各项任务。

3、领导小组成员具体负责学校各年级、各部门突发安全事故的处理、监控、报告等事宜，并保证领导小组指令的畅通。做好安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等，把安全事故减少到最低限度。

三、现场指挥系统

日常安全工作由校长负总责，各主管领导各负其责，协调各部门统一行动。突发事件的临时指挥实行值班制度，即值班行政领导负责，再逐层报告。

四、突发事件逐层报告制度

值班人员——>安全员——>校长——>中心校——>教育局

安全工作联络电话：

中心校：教育局：火警：119

派出所：急救中心：120防疫站：

五、应急措施

1、每天保证学校门口有校领导和教师值班。星期五放学时待全部学生离校方可下班。若在校门口学生发生交通事故，由带值班领导负责处理，班主任把学生送往医院，同时通知其家长，并及时报警。

2、学生上下楼梯，在各个楼梯口由区域指定教师看护。若学生发生拥挤踩伤事件，看护教师立即制止全体学生原地不动，通知值周员、班主任救护踩伤学生。值班领导派人把受伤学生送往医院，教导主任、班主任教师负责疏散楼梯内学生。

3、各班选出一名交通安全监督员，每日在教室、班级门口楼道内检查，制止不安全行为。

4、学生有病有事须请假，无故不到者必须在1小时内上报学校。若查实学生离家出走或被坏人控制，由班主任通知家长，校长该报案的立即向公安机关报案。

5、学生碰伤、撞伤后，任课教师必须立即送医院治疗，及时通知学生家长，上报学校值班领导，按《学生伤害处理办法》条例迅速处理。

6、学生上操及集会安全由体育老师负责，下操及散会时学生回班由班主任负责依规定顺序排队回班。

7、室内用电及电器安全由总务主任每周检查一次，教学设施“谁主管，谁负责”，每月检查一次。若因用电等原因引起火灾，总务主任立即切断电源，拨打119报警。领导小组分楼层、班主任教师迅速进班组织学生按规定楼梯口下楼疏散。

8、实行安全事件报告制度和安全责任追究制度。

六、宣传教育，确保安全

1、认真落实“教育在先，预防在前”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和救护措能力。

2、利用国旗下讲话、主题班队会、黑板报、健康教育课等多种形式，加强对学生进行安全教育。

3、定期举行全校性的安全教育报告会。

4、领导小组、少先队要经常开展丰富多彩的安全教育活动，让学生学会生存，掌握自救本领。

5、安全教育渗透到各科教学之中，时时讲，事事讲。

总之，安全工作重于泰山，全体教职工必须高度重视安全工作，若因工作失职造成安全事故的，将直接追究有关人员责任，按学校规定严肃处理。

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家好!

今天我讲话的题目是《遵规守纪，从我做起》。

今天，我在庄严的五星红旗下发出倡议：我们要严格遵守各项校规校纪，争做遵规守纪的文明实小人。

有的同学认为，讲纪律就没有自由，讲自由就不能受纪律的约束，这种想法是错误的。俗话说，没有规矩不成方圆。自由是相对的，是有条件的。鸟在空中飞翔，它们是自由的，鱼在水中嬉戏，它们是自由的。但如果把鸟放入水中，让鱼离开水，那么它们不仅得不到自由，而且很快会死掉。人走在马路上是自由的，但如果不遵守交通规则，乱走乱跑，被车辆撞倒，那就失去了行走的自由。因此，世上没有不受约束的自由，纪律限制自由，但又保护自由。当你走进教室，里面静悄悄的，只能听到同学看书翻书的沙沙声，对于想看书的人来说，这一片宁静是多么的宝贵。人人都遵守纪律，大家才可以享受着静心的阅读不受干扰。如果有人不守纪律，高声谈笑，这份享受的自由就消失了。

现在我们的校园里，还会有一些同学不能严格遵守校纪校规，还是有同学会在摊点上参与所谓的摸奖，购买玩具，吃口香糖，以及不卫生的小食品，甚至在校园内乱抛纸屑。课间活动的时候，追逐打闹现象也还存在，这些都不应该是我们实小学生的行为。

同学们，作为实小人，我们应当自觉遵守各项校规校纪，养成良好的习惯，从自我做起，从小事做起，为了我们更加健康幸福的成长，让我们积极行动起来，人人争做学规范，用规范的优秀少年!

我的讲话完毕，谢谢大家!

教育硕士专业学位论文开题报告的要求

1.开题时间：开题报告和论文工作应于第三学期。凡未按时开题者，推迟其论文答辩时间。

2.教育硕士研究生要进行系统的文献查阅和广泛的调查研究，写出详细的文献综述，然后写出3000字左右的书面开题报告，并制定出详细的论文工作计划，经导师审阅、修改后进行开题报告。开题前教育硕士研究生应将有关的参考文献和已做过的作为开题依据的各种理论分析、试验数据，事先印发给参加会议的有关人员。

3. 开题报告必须在各自培养单位中进行，组成3至5人的开题报告审查小组，并邀请本专业的教师、学员参加，听取多方面的意见。审查小组成员应事先审阅提交的开题报告及有关资料，为开会做好准备。会议应发扬学术民主，对教育硕士研究生的开题报告进行严格审核，对选题适当、论据充分、措施落实的，应批准论文开题;对尚有不足的，要限期修改补充，并重做开题报告;若再次开题不能通过，则按《曲阜师范大学关于试行攻读硕士学位研究生中期筛选的意见》办理。

4.开题通过后，应将开题报告与论文工作计划经导师、教研室主任和院长(系主任、所长)签字后送研究生处存档。教育硕士研究生、导师、院(系、所)办公室各存一份开题报告和论文工作计划的复印件，以便定期检查论文工作。

5.开题通过后，一般不得改变研究课题。确有特殊情况需要更改课题者，由导师写出书面报告说明理由，经院长(系主任、所长)、教研室主任、报主管部门批准后，方可另做开题报告，改换研究课题。更改研究课题后仍不能进行下去的，则对教育硕士研究生按有关管理规定办理，指导教师要暂缓招生。

通过此次党课培训，让我明白从一个普通的学生，成长为一名中国共产党员，这是一个质的飞跃。它意味着党对自己提出了更高的要求和希望。我们在组积上入党后，要在实践中不断地加强党性锻炼和党性修养，积极发挥党的先锋模范作用，努力在思想上真正入到党组织里。总之在这段学习期间，感受良多。

首先，我们为什么要入党，我们的入党动机是什么?

我总结了一下，大家的入党动机不外乎以下几点：1。看到别人申请入党，也人云亦云仿效他人，毫无目标;2。虽然自己不愿意，但是家人强烈要求入党;3。为了满足自己的虚荣心，因为入党是件很光荣的事;4。为了自身的利益，认为入党对将来的工作方面可能会有帮助;最后一种情况就是想事实在在地为我们中国共产党做些事，为我们国家的发展，建设出一份力，为了能够服务于人民而入党。

毫无疑问,最后一种入党动机是最值得我们敬佩的,最值得我们提倡.

我认为,入党是一件光荣,神圣的大事,不能为了个人的利益或者毫无目标地入党，要端正我们的入党心态，始终认为入党是为人民服务的，而不是通过入党来捞取什么好处，只有这样，才能在将来有可能为党的事业贡献出自己的一份力。

入党是一件光荣，神圣的事，我们不仅要在行式上入党，更要在思想上入党，其过程是漫长，艰辛的，因此我们要坚持。

某些同学在刚申请入党的时候，还是很有激情的。但是过了一段时间后，又要写思想汇报，又要去参加组织的各种活动等等，就开始觉得浪费了私人时间，觉得厌烦，入党决心就开始动摇了。

因此，要坚持，就必须有理想，信仰，信念，因为这些能够构成一股强大的精神力量，时刻鼓励着我们。

一个人如果没有任何理想，追求，那么他活着就犹如行尸走肉。只有明确自己的理想，坚定自己的信念，那么不管遇到什么困难，才有克服它的可能，也才会活得有意义。

根据学校20__年秋季军训安排，为了更好锻炼学生吃苦耐劳的品质，检验我们学生身体素质和适应生活的能力，我们将配合军训组织学生进行一次拉练活动。为了有效的防止拉练途中出现意外和出现以外后有效保证拉练学生安全，特制定如下安全应急预案。

一、拉练活动安排

1、时间：10月22日下午2：40至下午5：00

2、线路：队伍从学校出发经元通村黑堰塘科创园管委会基地经济房小区三号门学校。全程约7公里。

3、人员：三至六年级学生、老师、教官。

4、活动：拉练，在科创园管委会前面空场地休息。

二、分析判断

经过学校领导两次亲自探走线路，我们选择了围绕元通村、科创园走圆圈的线路。因此，公路行走部分只有出元通村一段约两百米，鹏业山庄一段约1000米，其余为村落间小道和公路内侧人行道。除经过三号门前公路外，都不经过主要干道，也基本不横过公路。

尽管如此，我们认为整个活动期间，主要隐患情况有：

1、沿途要经过几户人家。其中有养狗的人家。

2、村落小道边上堆有一些如尖锐的木块、木条等杂物。

3、所走的路线仍然有一些车辆经过。

三、情况设想

这三种隐患情况可能造成被狗咬伤，被木条划伤，遭遇车祸，造成群伤等事故。

四、力量编成

针对以上情况，我们把参加组织拉练的人员分为：行动总指挥，前导分队，各班领队，公路路途保障，后援保障几个小组，使全体学生，使整个活动都在严密的保障下进行。

五、预防措施、任务区分

行动总指挥：负责对学生进行教育，负责进行编队，进行各种力量的调配，进行整个活动的监控。

前导小组：负责用滑石粉标定行进路线，负责对沿途养狗居民进行告知，要求拴住所养的狗。路途情况摸排，为后续路队提供路况信息。

公路路途保障小组：通过公路时，学校安排一名教师担任交通指挥。每个班配置三名管理人员，学生两人纵队行进。在学生经过公路时，每个班由一人进行流动观察和临时公路交通指挥，另外两人保证学生安全通过公路。

后援保障小组：校车随队，随时准备接应出现情况的学生。准备喇叭，饮用水，氧气袋和常备药品。

六、处置办法

1、组织活动前，由书记对老师进行安全预案的具体学习培训，使人人明确遇险时岗位职责，任务要求。

2、出发前在各班具体分别教育的基础上，由活动总指挥对全校学生进行分项的明确的教育，提出要求。

3、出现被狗咬伤后情况。处置办法：在本班的三位人员(老师及教官)，现场一位人员及时救助受害者。另两位保护其他学生离开现场，让其尽快保持秩序，防止出现混乱。其他人员组织好自己管理的学生，在离开现场一定距离内就地待命。相临人员及时报告总指挥，总指挥分别联系后勤保障把学生送往医院，联系家长，联系报告110或派出所，进行协调解决善后事宜。视其情况决定活动是否继续或取消。

4、出现被木条划伤情况。出事后，本班老师先进行简单处理，再留下一位人员把学生交给后勤保障分队;剩余管理人员负责教育好其他学生，组织学生继续行进。

5、遭遇车祸情况。首先就近的老师全部投入救援。按职务，按党员、按组长顺序形成临时现场指挥。一部分人员迅速果断地把安全的学生控制下来，撤离危险地带，安置稳定情绪就地待命。另一部分人员保护现场、进行遇险学生抢救，进行报告。活动总指挥到场后决定后援行动。

2016年客服工作总结范文：高标准严格要求自己

工作总结范文

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：

可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：

可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办理,但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：

如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。

(5)关于询问计划检修停电范围的问题：

可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：

可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证， 这种事件就不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。

(8)关于投诉问题：

如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。

(9)现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理。

(10)用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有t字型标志)：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3、工作单处理及其它方面：

(1) 因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。

(2) 值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。

(3) 对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。

(4) 接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时，可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。

以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。

王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指导。

工作总结范文

时光如梭,转瞬即逝，一年的见习工作业已结束。转眼回顾我在区农牧局经管站的这一年工作,收获颇丰。在这一年中，我不断奋发学习，努力提高自己的各方面能力，尽快的让自己适应快节奏、高效率的工作环境。在领导和同事们的指导与帮助下，我完全融入了经管站这个大家庭中，较圆满的完成了各项工作任务，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现就见习期工作情况总结如下：

自参加工作以来，本人坚持系统、深入的学习邓小平理论、重要思想、党的xx大报告及xx届六中全会精神。树立科学的发展观，和谐的社会观，深刻领会，增强组织观念，顾全大局，服从分工，勇挑重担，思想作风端正，工作踏实，锐意进取，切实履行好岗位职责。努力使自己的思想和行动始终与党的基本路线、方针政策保持高度一致，保持自己思想的先进性和纯洁性。围绕西部大开发的战略精神，进一步解放思想，实事求是，认真学习党在农村的各项方针、政策，通过学习逐渐提高自身的业务水平，做到干一行，爱一行，钻一行，使自己能胜任基层的各项工作，真正为群众办实事。

在加强政治思想学习的同时，我不断加强对专业知识的学习和钻研，使自己胜任各项工作。一年来，我先后参加了21世纪干部学习力培训，村级财务规范化管理的学习，村务、政务公开条例的学习，并自学了与我们的业务紧密相关的基础会计和会计电算化等知识。通过以上专业知识的学习和培训，加强了自身的业务素质，提高了自身的业务能力，为更好的做好本职工作打下坚实的基础。

近年来，随着西部大开发的进一步开展，各种惠农项目在农村基层的落实，基层工作越来越多。自参加工作以来，在上级领导的正确指导下，我积极参加并完成了多项工作。具体工作如下:

1、XX年4月初—XX年6月中旬,参加、等乡(镇)的沼气后续管理工作。详细统计整理了各项目村的沼气建设、配套设施、后续管理等资料。参加了全省沼气后续管理现场会召开的准备工作。

2、XX年7月底—XX年8月中旬，在经管站领导和老同志的指导下,我参加并圆满完成了关于财务情况的核查工作。此次工作经历也为我今后顺利开展工作积累了宝贵的经验。

3、XX年8月底—XX年1月，参加了全区农村经济年末预报及年终综合报表的调查、统计、汇总等工作。在我股领导和业务骨干同志的悉心指导下,我顺利完成了关于全区农村会计电算化示范点的建设方案和考核验收的文字工作。

一年的见习工作锻炼，使我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，逐渐稳重成熟。但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强，社会实践比较少，今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于思考，找出不足，进一步熟悉业务，有针对性的深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，争做一名合格的人民干部，为全面建设小康社会、和谐社会作出自己的贡献!

1、代表公司实施施工项目管理，贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的管理制度，维护公司的合法权益;

2、在授权范围内负责与公司管理层、施工班组、各协作单位、业主、总包和监理工程师等协调工作，解决项目中出现的问题，保持好各方面的关系，解决问题，处理矛盾;

3、做好施工前准备工作，组织项目施工人员参与工程项目的设计交底和图纸会审工作，并提出有针对性的意见、看法;

4、根据项目的落实情况、合同的规定和业主的要求，编制项目施工总进度计划。严格按确认后的进度落实各项工作;

5、根据施工总进度计划编制详细的材料、采购及构配件的进场计划，报回公司采购部、预算部。并负责跟踪落实，保证所需材料能按时到达施工现场;

6、对总进度进行细分量化。要求各施工班组按工作量配足人员，保证质量，按时完成任务;

7、负责施工现场的安全管理工作，做好安全施工交底;负责项目施工进度和施工质量管理;

8、熟悉合同条款，负责办理工程变更、设计变更的相关签证手续(包括工期和费用)。对于合同以外增加的工程以及甲方要求配合的其他工作，应及时办理相关的签证手续;

9、按合同规定，及时向业主或总包单位申请工程量计量，并申请工程进度款，保证工程款能如期收回;

10、完成公司交办的其他工作。

1. 全面组织公司内外环境卫生、后勤行政管理的具体落实工作;

2. 负责公司办公设施的日常管理;

3. 负责公司保安管理;

4. 负责公司办公区域及无尘室内的环境保洁日常管理;

5. 负责公司日常绿化养护、盆景维护和环境改造管理;

6. 负责会务接待管理;

7. 负责三废的日常管理和回收处理;

8. 负责公司车位管理，以及内外部车辆进出管理;

9. 制订、修订行政工作程序和工作制度，并监控实施;

10. 负责监督管理公司餐厅食品安全、各项卫生、餐饮质量等，做好员工饮食服务工作;

11. 部门交办的其他工作。