质量保证手册英文20篇

Since graduation I worked in mobile phone shop as a salesperson, cashier and manager, worked in company Amway China as a salesman, worked as salesman in Anta stores, work the cash register. I love the work, courage and hard working, study and work in Shes trying to learn all kinds of knowledge can include finance, marketing, market management, personnel exchanges and so on. I am familiar with computer operation.

一、导购员服务的基本原则

导购员必须做到热情、专业、负责、节俭、完美。这是名匠轩产品促销服务的五大原则，它们体现的是企业文化及服务价值。

1、 热情

导购员在为顾客服务时，必须热情、主动、大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。

导购员必须能使顾客在购物时享有亲切、愉快的感觉。

2、 专业

导购员在为顾客服务时，必须统一着装，使用规范语言，进行规范操作。导购员必须成为其所售产品的专家，对产品的功能、使用、维护等了如指掌，使顾客在购物中产生信赖感。

3、 负责

导购员必须对其顾客、工作及行为负责，必须具备极强的责任感，而不马虎应付。

4、 节俭

导购员在工作中必须注意节俭，以保证能有效且最大化地使用各项资源。

5、 完美

导购员不能抱有“只要按手册来做就万事大吉”的想法，应该比手册规定的做得更加完美。

二、导购员服务的基本仪容

平时，导购员和顾客接触都是短时间的，注重仪表仪容相当重要，平整的发型和穿着整齐的工服，比较能够获得良好的印象。

1、头发

头发必须保持整齐清洁，发型美观自然，不可过于前卫，禁止染成前卫色。

2、面部

女导购员上班必须化淡妆，口红使用接近唇色，不可过于鲜红或过于黑，禁用紫、黑等前卫色，男导购员必须保持面部清洁，必须刮净胡子，不得蓄须。

3、指甲

甲长度要适宜，修剪要整齐干净。

4、首饰

导购员不得佩戴非常耀眼的首饰，以免影响顾客的购买情绪。

5、服装

导购员在工作时间内必须统一穿着制服，正确配戴工作牌，并保持制服的整洁，衬衣要塞入长裤里，不得将制服袖口卷起，女性导购员穿着裙装时，必须穿着浅肤色长统连裤袜，试用员工若尚无制服者，则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。

6、站姿

导购员服务时必须保持站姿，站姿要端正，精神饱满，面带微笑，仪态自然大方，双手微合于身前，抬头挺胸，对每一位顾客都应主动点头示意，在询问顾客意图后，为顾客介绍产品。进行产品介绍时禁止抱胸、插兜、叉腰、不得靠样品柜、墙壁。

尊敬的领导：

您好!

当您打开这份求职信的时候，您已经为我打开了通往机遇与成功的大门。首先，非常感谢您百忙之中抽空阅读我的简历，有助您在激烈的市场竞争与知识经济的大潮中录求到综合型的跨世纪人才。 敬请留意后面的内容，相信您一定不会失望，谢谢!

我叫，贵州省xx人，是xx职业技术学院水利水电工程技术专业往届毕业生，已经踏入社会的我，谨向您们坦诚介绍自己。我出生于一个温馨朴实的农民家庭里，让我懂得了作为一个农民的艰辛和为了我做的一切。而多年的工作经历更磨练了我独立生活适应环境的能力和培养了我团结、积极进取的团队精神，由于我积极进取的表现和认真学习的态度，曾获得了许多奖励和荣誉。

三年的学校生活和一年多工作实践，不仅让我掌握了牢固的专业知识，而且很大程度上提高了我的综合素质，增强了自己的工作能力，锻炼了自己的组织策划和社交方面的能力。在学习和工作中，我踊跃参加各种活动，积累了丰富的工作经验。

为了适应当代社会对人才全面发展的需求，我除了掌握好本专业的知识外，了解和掌握了计算机应用方面的基本知识，我相信我能为贵公司创造财富!

在您即将读完这份简历之际，有几句话想对您说：黄土地给了我强健的体魂，贫穷落后的家乡铸就出我的吃苦耐劳与坚毅不拔的精神。多年来所受的教育与锻炼也使我能够适应这个飞速发展的社会，衷心希望能为贵公司效力，为贵公司的事业发展贡献我的才智。 不必在乎我曾取得什么，请关注我的未来! 再次衷心感谢您 !

此致

敬礼!

good afternoon! im great honored to meet you here.now allow me to give a brief self-introduction:

im ,26 years old , born in city ,henan province.in year 1996,i entered *university, majoring in machincal designing and producing. during those 4 yearsstudy,i worked hard and i was always active in various activities . i gained the first scholarship for four times and i joined the communist party at the college.after my graduation in june ,i worked in --------company.i got a position in the technology department the first year and i was involved in several internet projects, such as the one for college student recruitment in henan province and the one for computer center in mathmatics department in zhengzhou university. owning to my hard work ,i was rewarded the best newcomer prize in the year . the next year, i was transferred into the principal customer department, responsible for the developing and strengthening a good relationship between the principal customers and my company .two major customers, henan provincipal department of transportation and henan provincial department of personnel, are under my work. however,with time going on ,the more i experienced, the clearer i realized that im really interested in the enterprise management .i find many enterprises have the problem of an unmatched management to its developing speed . im eager

to learn more about management and i hope i can study further in this university. so i resigned in august , and started the way to pursuing my studies. after about half years hard work, im finally standing before you honorable professors now. im really excited . though ive sacrificed much on my way to pusuing studies, i believe its worthwhile. i believe working hard will finally be repaied .thank you !

第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。

第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。

第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗

第四条、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补“的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞

第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。若金额巨大将移交公安机关处理。

第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。

第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作

第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。

第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。

第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额

第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素、1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。

第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。

第十三条、上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班管理人员特同意情况除外。

第十四条、营业时间内任何人不得进入收银工作台。如有其他工作人员强行进入，收银员未进行驱逐。并追究当班员工责任。

第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。

第十六条、收银员离开时应清理工作台面卫生、检查各项设备、关闭电源、锁好门窗。

仪容仪表、礼节礼貌的培训内容 ： 礼节

礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。

礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬而远之重和友好的行为规范。

礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌和新生而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节，礼貌要求。

仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生的印象中，表情非常重要。

仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。

仪表的具体要求如下： 1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带，领花，挺直，干净。纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀，衣冠不整、不洁。工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子，注意长筒袜抽丝或脱落，系领带时要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。发式按规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。男士不留长发，大角。小胡子，发不过耳，不得染发，头发要梳洗耳恭听整齐，不得有头发屑。

3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁，指甲内不得有脏物。早晚要刷牙，饭要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

5、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，不得当众化妆，男女均不准戴有色眼镜。

6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共扬所整理，上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。

表情具体要求如下：

1.要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面目冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。

2.聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。

3.要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

4.要沉着稳定，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。

5.要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。

6.不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。

站姿的标准

1.正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。

2.其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。

3.女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。

二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。

4.男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身体不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双后放前，放后均可以。

走姿的标准：

1.男子的走姿应当是昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳健。

2.女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。

3.行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。

4.走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后。行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。

5.两人并肩行走时，不要用手搭肩;多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。

6.走路时一般靠右侧，与宾客同走时，要让宾客走在前面;遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，但切不可把背对着宾客。

7.遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时，应彬彬有礼地征得宾客同意，并表示歉意。

坐姿的标准：

1.正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。

2.胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。

3.与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。

举止：

1.举止要端正，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在浴场内奔路追逐。

2.在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。

3.服务员在工

4.尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间进避免发出大的声响。

5.尊重客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。

6.对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷却了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。

7.严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。

8.宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。

9.对容貌体态奇特或穿装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚步，更不许围观。

10. 听到宾客在用方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的客人，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

11.客人并不熟悉浴场的分工，他的要求可能会在你某项不属于你职责范围内的服务，切不可能把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关己，高高挂起。”

12. 客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。

13.不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可以泄在客人身上。

手势： 手势是一种最有表现力的一种“体态语言”，它是服务人员向宾客作介绍谈话，引路，指示方向等常用的一种形体语言，要求正规，得体，适度，手掌向上，在指引方向时，应将手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标，同时，眼睛要转向目标，并注意对方是否已看清目标，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍，引路，指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。

在使用手势时，还应注意各国的风俗习惯，坚起大姆指，在我国有称赞，夸奖的意思，而在澳大利亚则有侮辱之意，用手指点组成“0”形在美国含有好与平安的意思;在日本是钱的意思;在地中海沿岸，则含侮辱之意。阿拉伯人用小手指拉在一起表示断交。 1.握手礼节 行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指分开向受礼者握手，并轻轻向下微摇2-3下，礼毕即松开，行握手礼时应注意：

A.见到主人、妇女、年长者、身份高者，不应主动伸出手来，可先行问候礼，待对方伸手时再握，如双方不伸手，点头微笑示意即可。

B.男子握手可适应重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不产生手疼为宜。

C.对女子握手时，可适应轻些，但又不宜太轻，否则不够友情。

D.男子握手时，应把帽子、手套脱掉，妇女可不必脱。

E.如有病病或不便行握手礼时，可向对方声明，请原谅。 作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出声响。

F.如遇有多人同时握手，就等别人握完后再握，切忌抢着握，交叉握。

2.介绍礼节 宾主初步见面，需要介绍，其顺序是

A.先把宾客向我方人员介绍之后，随即将我方人员再介绍给宾客。

B.在一般情况下，应先把男子介绍给妇女之后，再把妇女介绍给男子。

C.应先把年轻的身份低的介绍给年长的，身体高的，再把年长的身份高的介绍给年轻的，身份低的。

D.在一般情况下，先把男子介绍给妇女，先把低者介绍给高者，先把年幼者介绍给年长者，先把未婚者介绍给已婚者。

E.同极、同身份、同年龄时，应将先者介绍给后者。

F.介绍时，要把补介绍的姓名，职衔(学位)说清楚。

G.向双方做介绍时，应有礼貌的以手示意。手向外示意进手心向内，手向进而示意时，手心向着身体，身体稍倾向介绍者，切勿用手指划，更不能指打肩膀或胳膊。

H.介绍双方姓名虹，口齿要清楚，说得慢些，能让双方彼此记住。

一、严于职守

1、严格遵守《作息时间》,依时上、下班,工作时间内不得擅离职守或早退;

2、工作时间不准打私人电话,不准会客;

3、上班时间不准吃东西,不准唱歌哼小调;

4、除指定人员外,其他员工不得使用客用设施;

5、举止文明,对客户要热情、礼貌;

6、管理人员不得利用职权给亲友以特殊优惠.

二、工作态度

1、热情礼貌,这是员工对客户和同事的最基本态度.要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字不离口,接电话要先说“您好”;

2、努力赢得客户的满意及商场的声誉,提供高效率的服务,尽责尽力、关注工作上的细节,急客户所急,为客户排忧解难;

3、员工之间应团结一致、互帮互助、真诚协作,同心协力的工作;

4、有错必改、有事必报,不得提供假情况,不得文过饰非、阳奉阴违,更不得诬陷他人.

三、仪容仪表

员工的仪容仪表直接影响到商场的形象和格调,全体员工必须充分认识到这点的重要性.

1、员工必须时刻保持着装整洁,并按规定配带工号牌;

2、男员工头发以发脚不盖过耳部及后衣服为适宜,不准留小胡子;

3、女员工不得披头散发,不得衣着暴露,更不准浓装艳抹.

四、服从领导

各级员工应切实服从领导的工作安排和调度,依时完成任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作.倘若遇疑难或有不满的,应马上向领导请示或投诉.

五、物品补领

1、商场发给员工的物品(如制服、工号牌、钥匙等)应妥善使用及保管,离职时均须交回,如未能交回者须按规定赔偿;

2、若有遗失或损坏者,应立即向部门主管汇报,申请办理赔偿或补领手续.

六、处理投诉

客户是上帝,全体员工都必须高度重视客户的投诉.要细心聆听投诉,让客户畅所欲言,并把它作为商场管理的不可多得的珍贵教材.

1、如果客户投诉的事项不需或不能立即解决,应用书面记下投诉内容,并勿忘多谢和对事件致歉(注意:只致歉),然后迅速通知或转报主管经理;

2、事无大小,对客户投诉的事项,处理如何事后必须有交代;

3、投诉事项中,若有涉及本人的记录,不得涂改、撕毁,更不得假造;

4、投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据.

七、讲究卫生,爱护公物

1、养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物.如在公共场所发现有纸屑、杂物等,应随手捡起,以保持清洁的环境;

2、爱护商场的工作器具,节约用水、用电和易耗品,不准乱用公物.

八、严守机密

未经批准,员工不得向外界传播或透露有关商场的信息,商场的一切资料不得交给无关人员.

Dear Mr/Ms Jiang

I was unable to e to 1st and 2nd period today。Due to the rain yesterday， I was wet and had temperature at night。 The doctor adviced me to rest for several days and after my recovery， I will attend school as soon as possible。

I am sincerely sorry about the inconvenience。 However， I would like to have your permission。 Also， afterwards I would phone you and theres the certificate by the doctor。

Li Tie

October 21st 20xx

9 July

First name last name

School of Business University ADRESS

Nanjing, Jiangsu P.R. China

Dear Professor x,

We are pleased to invite you to serve as a Visiting Scholar at Arizona State University. Your affiliation will be with Accountancy Program, housed in the School of Accountancy (in the W. P. Carey School of Business), and directed by Professor .

Your appointment will begin on 30 September 20xx and continue through 29 September 20xx. We understand the objectives of your visit will be to participate in research in the arears of taxation and behavioral accounting and auditing.

We understand from you that you have adequate financial resources from your home university and other sources for your visit. We cannot provide you with financial support of any kind. However, ASU will provide you with library access, Internet access, and very likely can provide you with a desk (perhaps shared) and limited access to a networked printer. We suggest you bring a personal laptop, if possible, as we do not have computers available for visitors. You are also welcome to attend any classes you like at ASU, provided the instructor agrees.

Professor has agreed to serve as your Faculty Sponsor. He/she will be able to advise you regarding courses and any other matter which may be of interest or concern.

Your immediate family members, i.e. your husband: Surname: x, First name: x, Date of Birth:x, x; and your daughter, Surname: x, First name: x, Date of Birth: x, may accompany you.

We welcome you and look forward to your visit.

Sincerely,

I am an accountant professional graduates, four years of professional learning makes me a solid grasp of the professional knowledge, proficient in word, Excel, U8 and ERP UF financial software management system.

I am a stable personality, patient who is diligent, hard-working, positive attitude. Accounting professional learning but also cultivate my careful, rigorous learning attitude. The school and the relationship between teachers and students is good, full of team spirit, strong logical thinking ability and strong sense of responsibility, and in future work will continue. It is because of this personality, I love the accounting work very much.

In practice, financial software lesson, we modify the input data, customer and employee business processing, vouchers, and report the production output has done a lot of practice. By accounting simulation practice, understanding from the collection of original documents, check vouchers, registration books, to the whole process of making statements. I firmly choose the accounting profession through professional learning, I think it is very suitable for the job, and hope for the success of accounting occupation career!

I was admitted to junior accountant and certified public accountants at present, hope to enrich the accounting professional knowledge, and strive to become a qualified accountant. I hope to find a financial work, can let me to learn the full play, improve the ability of business accounting, as a contribution to a force. The financial situation of extreme enthusiasm and persevere the spirit is the biggest factor I have the confidence to do accounting work.

餐厅员工手册

散餐操作程序

(一)、散餐服务要求

1、了解当天供应品种(例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类)。

2、备料：(酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等

(二)、开餐前的检查工作

1、参加班前例会，听从当日工作安排。

2、检查仪容仪表。

3、台面摆设：

餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。

4、台椅的摆设：

椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。

5、工作台：

餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。

6、检查花草。

7、检查地面。

(三)、迎接客人

1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼(30℃左右)

热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位?”

把客人带到坐位后，拉椅请坐，双手把菜谱递给客人，说道：“先生/小姐，这是我们的菜单”

语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。

2、餐厅服务员

(1)站立迎宾

在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。

(2)拉椅让座 *

服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时留意先女宾，后男宾。

(3)如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。

(四)餐中服务

从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。然后询问客人：“请问喜欢喝哪些茶?我们有花茶、乌龙……”。

2、增减餐具

3、斟茶：

将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。

4、落餐巾、脱筷套：

将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。

5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。

6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走(可与第5条一起做)。

7、点菜：

介绍菜式

在客人看过菜单片刻后，即上前微笑地询问：“先生/小姐，请问现在能够点菜吗?”

“先生/小姐，请问您们需要点哪些菜呢?”“我们有×××菜是挺不错的，今天有特别的品种×××您试一试好吗?”如果客人点的菜没供应时，应抱歉说：“对不起”建议点别的相似的菜肴。

推销钦品：

同菜式推销。

点完菜与酒水时，留意复述给客人听，并询问有无错漏等。

8、收回菜单、酒水单：

由领班、迎送员集中放在迎送台以作备用。

9、下订单：

下订单时，第一联交收银员;第二联由收银员盖章后，交酒巴或由跑菜员交厨房，作为取酒水及菜的凭证;第三联由跑菜员划单用，此联能够留存。

10、用托盘将饮料酒水按订单上的桌号，准确的呈送给每一位客人。

11、第一道菜不能让客人久等，最多不超过10—15分钟，如时间稍长，要及时向客人说“对不起”表示歉意。如客人有急事，一定要与厨房联络，尽快出菜。

12、上菜时，应礼貌地向客人表示：“对不起，让您久等啦。”

13、上菜顺序：冷菜、热菜、主食或点心、甜食、水果。

各餐间在每上一道菜备餐间服务员应在第三联上注销一道菜。上台时留意报菜名。

14、上最后一道菜时，要主动告诉客人，“先生/小姐，您的菜已上齐”，并询问客人是否要增加些哪些。

15、菜上齐后，递甜品水果的介绍牌给客人，向客人介绍各类甜品、水果。

16、巡台：

⑴烟缸内有两个或两个以上烟头应立即撤换。

⑵将空菜碟、空汤碗及空酒瓶撤走。

⑶及时撤换骨碟。

⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应，有问必答，态度和蔼，语言亲切，服务周到，应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态，及时处理突发事件。

17、收撤菜碟餐具：

菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)当客人同意后，应在客人的右边逐样收撤(如需打包可在工作台进行)先收银器、玻璃器皿，后收餐具。

18、上热茶：

提供茶水服务(用盖碗茶)。

19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前应视水果品种，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

20、递上小毛巾 `

21、结帐：结帐时用结帐夹，在客人右边、礼貌的说：“谢谢，先生/小姐总共元”留意收款和找零时应唱收唱付，钱款当面点清。

22、拉椅送客：

向客人道谢，送客人至餐厅门口，并欢迎再次光临，提醒客人不要在餐厅遗漏物品。

(五)餐后检查收尾工作

1、客人走后，应及时检查是否有燃烧的烟头，是否有遗留物品。

2、收撤餐具：

(1)首先整理好餐椅，以保持餐厅整洁、统一的格调。

(2)先收餐巾、小毛巾，再收银器、玻璃器皿，餐具。

3、清理现场重新布置环境，恢复餐厅原样

4、备餐具：

服务进程中，尽可能可以称呼客人的姓。

备餐间工作规范：

1、餐前准备：

(1)按要求着装，按时到岗，并接受领班的工作指派。

(2)领取餐具、用具、各种调料和调味品，准备好洁净的餐车和干净的抹布。

(3)把米饭盛入干净的保温饭桶内。

(4)准备好开餐用的银餐具。

(5)准备好干净的垃圾桶。

(6)保证走菜通道的畅通、地面不潮湿、不油滑。

(7)准时参加餐前会，啦解工作内容。

2、餐中服务

(1)一切就绪后，站在自己的岗位上，等候订单。

(2)接单后，按照前台时间的要求，迅速将订单送至厨房相关点(冷菜间、热菜厨房、面点房、水果房等)按照先后顺序进行传菜服务。

(3)跑菜要迅速，防止菜冷。对几个不符合质量和规格要求的菜点，应向厨师长反映(如菜凉啦、装盘不好、颜色不好等)

(4)每跑一道菜，要在订单上注销这道菜，对走完的订单要复核一遍，避免出差错。

(5)将每道菜迅速，准确无误地送到餐桌前

(6)协助服务员撤换餐具，整理酒瓶，添加茶水，并保持跑菜台整齐清洁。

3、收尾工作

(1)将用过的餐具刮清残菜，分类叠放整齐，将各类饮料杯、水杯、酒杯分类倒置放入筐架栏内，将各类银餐具分类排放好，急需的运往洗涤间洗涤消毒，将不锈钢餐具、筷子、筷架分类放入筐中，送洗涤间清洗后立即取回擦净并放在规定的方面妥善保存。

(2)将各类台布、小毛巾、口布等布草抖净杂物，并整齐扎放好、点数后，填写清洗单送布草房清洗，并按领取数将干净的棉织品领回交给领班。

(3)打扫后台卫生、地面、开水炉、水池、工作台、工作柜，米饭保温桶要保持光亮。

(4)清理小库房，各样物品摆放整齐。

(5)垃圾桶清倒后，清洗干净放回原处。

(6)协助餐厅服务员，做好餐前准备工作，如架餐桌等。

(7)领配料、打包盒、打包袋、地雷蜡、固体酒精等物品。

(8)洗茶壶

一、宴会预定服务程序

1、对几个老顾客，为啦保持建立起来的联系，在预订时能够适当给予几个优惠，向新客人提供具体地相关酒店的情况介绍和材料，以增高客人的爱好，建立联系。

2、建立宾客关系档案(客史档案)。

3、做好销售访问工作及宴会预订工作。

4、询问客人对服务、菜品地方的意见

5、检查台型、菜品是否符合定单的特殊要求。

6、负责回答客人对用餐餐厅的询问。

7、啦解客人对菜肴的意见及客人品味，与客人交朋友，跟踪服务。

二、岗位职责

1、宴会预定人员要较全面地控制本酒店的各种材料，包含菜单、宴会方式、承接条件、价格等。

2、尽可能啦解和满足客人提出的询问及要求，不失时机地接受客人预定。

3、接受预定要做到：礼貌用语不离口;填写订单程序化;特殊要求分到人;每岗落实条理化。

4、服饰整洁，语言谦恭、物品订位、记录清楚、下单及时。

5、实事求是、不营私舞弊、弄虚作假

6、坚守岗位，积极销售、增加客源。

一、宴会预订工作程序：

1、按照饭店规定着装，准时到岗。

2、查看交接班记录，处理未尽事宜。

3、查看宴会、团队用餐更改通知单，并准确迅速发至各营业点。

4、核对宴会记录，送宴会通知单至各个餐厅、厨房、酒巴、总经理室、大堂处、前台问讯处、客房及总吧台。

5、热情接待预约客人，办理预订手续，填写宴会通知单发至相关部门。

6、安排好今日、次日的宴会场地、菜单、并抄写今日宴会菜单，及时发至各相关部门。

7、根据次日团队用餐通知，填写次日团队用餐表，发至相关部门。

1、轮流去职工食堂用餐。

2、继续受理宴会预订，处理临时更改通知单。

3、做好交接班日记，并与晚班员工交接。

4、参加班前例会。

晚班：

1、按规定着装，准时到岗。

2、查看交班记录，处理未尽事宜。

3、查核晚餐宴会和团队用餐更改情况，及明通知相关部门。

4、受理宴会业务洽谈事宜，及时整理、制表、填写通知单，发至相关部门。

5、查看宴会场地的安排情况，抄写菜单，报送相关部门。

6、核查次日团队用餐更改情况，如有更改，及时通知相关部门。

1、轮流去餐厅用晚餐。

2、分别整理好次日离店和即将到店的团队通知单。

3、核对次日离店表，留意有无提前用早餐和带饭盒的要求。

4、填写次日宴会报表，宴会通知单，报表和相关通知。

5、填写交班日记。

一、宴会部服务程序：

(一)宴会布局：

1、根据餐厅方式和大小安排，桌与桌之间距离适当，以方便穿行上菜，斟酒水为宜，合理布局。

2、主桌应放在面向餐厅主门，可以纵观全厅的位置。

3、主桌的大小，应根据就餐人数来确信。

4、重点突出主台。

(二)摆位规格：

1、台的正中放上转盘，花盆摆在转盘正中。

2、首要的宴会应在台当中摆设花草或红绒布、抽纱;台中适当位置放上蜡台(以正副主人面向为准两侧中心位置)等其他饰物，台边围上台裙

3、装饰碟离桌边2cm。

4、筷子尾部与骨碟平行，筷子架与味碟平行。

5、小碗与味碟之间直对装饰碟中线，汤匙向左方，与味碟中线成直线。

6、餐花放在骨碟上。

7、甜酒杯对装饰碟中线，饮料杯放在甜酒杯左边，烈酒杯放在甜酒杯右边，三杯成直线，杯底距离为1.5 cm，如客人要求饮其他洋酒，即换适当的酒杯。

8、每桌放四个烟灰盅，成十字形，其中两个分别放在正副主人位右边。

9、每桌放四个牙签盅，成十字形，分别间隔于四个烟灰盅。

10、各位位置摆放距离相等。

11、菜单统一放在正副主位前。

(三)仪表仪容

1、头发整齐、不零乱，如服务员头发不披肩，戴统一头饰，男服务头发不得过耳，后发基线不过衣领。

2、按饭店要求进行着装，清洁笔挺、皮鞋擦亮，袜子无破损。

3、女服务员上岗一律淡妆，上岗时间不能配戴饰物，不喷洒过浓的香水。

(四)准备工作

1、根据宴会预订单，啦解清楚接待对象、宴会名称、国籍、身份、生活习惯、人数、宴会时间及有何特殊要求。

2、按宴会摆台要求摆设餐位。

3、将领来的餐具逐项检查，确保清洁，光亮、无缺口。

4、准备足够数量的小毛巾，并叠好放毛巾柜中备用。

5、根据不同的要求和人数，准备足够数量的饮料、调料、水果、干果、火柴、香烟，赠送客人的小礼品应整齐摆放在规定位置上，各种饮料要冷藏，白葡萄酒用冰筒盛装，白兰地、威士忌应备足冰桶和冰块，加饭酒要准备暖壶和加饭酒酒杯。

6、准时参加班前会议。

7、宴会前10—15分钟重新检查自己的台面，整理好自己的仪表仪容，不符合要求的，尽快纠正(要求制服整齐挺括，仪表端庄大方，精神饱满)，首要宴会要戴白手套。

8、宴会即将开始前，上冷盆、上调料，上冷菜时留意按颜色深浅荦素搭配好，均匀的摆放在转台上。

9、大型宴会提前十分钟斟上甜酒。

10、站在指定位置上，恭候客人的光临。

(五)迎接客人 ，

1、站立厅房门口恭迎客人，多台宴会应按指定位置站台，不得交头接耳及倚靠而立。

2、客人进入餐厅时，微笑迎客，根据客人不同的身份和年龄，使用敬语，主动问候，同时拉椅请客人入座，上小毛巾。

3、如客人早到或事先已约好会客，可请客人在休息座休息，为客人及时送上迎客茶。

4、如客人宴请人数有增减时，增撤餐具和食品应使用托盘进行，同时，通知厨房，增减食品数量。

(六)席间服务

1、宾客入席后，马上帮客人落中，撤筷套。

2、酒水服务：

(1)为客人斟酒前要先征求客人意见，通常斟入杯子的八分满为宜，斟白酒和色酒时，应先斟色酒，后斟白酒，客人表示不需要某种酒时，应把空杯撤走，斟白兰地或威士忌时，只斟杯子的一至二分，客人需要冰块时，应连同冰夹及时提供。

(2)斟酒水从主宾开始按顺时针方向，并遵循先主宾后主人，先女宾后男宾的原则逐位斟。-

(3)如果宾主致词时，全体服务员应立即停止服务，保持场内安静，同时留意客人杯中是否有酒，当客人起立敬酒时，应迅速拿来起酒瓶准备为客人添酒，如大型宴会主宾致词时，应用托盘备好一至二杯甜酒，在致词完毕需要敬酒时送上。

(4)当客人起立干杯或敬酒时，应帮助客人拉椅，客人就座时，再把椅子向前推，要留意客人的安全。

3、上菜服务：

(1)按顺序上菜，先冷菜、后热菜，汤、饭点、甜食、水果、热菜要热，冷菜要冷，不同烹制办法的菜，要用不同的餐具，大型宴会或首要宴会，要有专人指挥，以免造成早上、迟上、漏上，影响整个宴会效果。

(2)上菜时要先搬走旧菜，在征得客人同意后方可撤走，撤换骨碟时也要征询意见，如客人表示还应该用，上的新菜可先放在客人右边，等客人的旧菜用完时，撤走空碟，再把新菜移至客人面前。

(3)每上一道新菜时，要口齿清楚地报出菜名，如席上分菜，在上菜前搬去鲜花，在没菜或上完后再送上鲜花。

(4)分菜时要胆大心细，动作快，做到份量、件数均匀，干净利落，凡是鸡鸭鱼类等有造型及花色菜，上菜时以主人面向为主，头前尾后，背外腹里摆在规定位置上。

(5)所上菜肴，遇有佐料的，应先上佐料后上菜。

(6)上菜时要先主宾，然后按顺时针方向进行，如有女宾，应先女宾后男宾按顺序上菜。

(7)上完点心后，撤走调味碟、勺子、筷子、筷架、毛巾碟。

(8)上完甜食后，送上茶水，并把牙签盅移至转台上，并示意客人。

(9)根据不同的水果，为客人提供刀、叉或勺子，上第二道小毛巾，上水果盘。

(10)用完水果后，擦净转台，重新摆上鲜花，以示宴会结束，同时为客人不断添加茶水。

(11)整个宴会期间，根据客人要求，上菜不可太快，通常宴会时间从开始到结束约

4、如客人的筷子、口布等掉在地上，应立即给客人换上干净的，把脏的拿走。

5、宴会进程中，若客人碰翻啦茶杯，饮料杯等，弄脏啦台面或客人的衣服，要迅速用口布或小毛巾帮助客人擦试，掉在台面上的菜点可用牙签或筷子夹到碟子里拿走，用干净的口布铺在餐桌弄脏的部分。

6、烟灰缸里的烟头不得超过三个，发现一个时就要用干净的烟缸盖住脏的烟缸撤走，然后将近干净的放上。

7、如客人订白灼虾、蟹等直接用手进食的菜肴，应及时为客人准备洗手盅。

8、有急事或电话需要找客人，应找主办宴会单位的人联系。

(七)结帐及送客

1、清点酒水、香烟、水果、核对宴会人数，标准，加上陪同和驾驶员的工作餐费，累计总数为客人结帐。

2、付帐时，若是现金能够现收交收款员;若是住店客人签单，要核对住房卡，请客人答名后交收款员。如果是单位宴请，签单时，核对签单人的单位工作证，然后将帐单交收款员，找回零钱，应连同帐单票据，用收银夹一同呈送给客人，并向客人表示感谢，然后收回收银夹，退回一步再转身。

3、当客人提出宴会结束时，要提醒客人带好携带来的物品，并将保管的物品交给客人，拉椅送客，遵循迎客走在前，送客走在后的原则，热情的欢送客人。

(八)收台、清扫进程 `

1、检查桌子及地面有无客人遗留的物品，拾到后及时还给客人，无法追送时，应交餐厅领班及主管处理。

2、检查地毯、台布、椅面上有无燃着的烟头。

3、将口布、毛巾、杯具、餐具、银餐具等顺序分类收拾，垒放整齐送到餐务组洗涤，防止因摩擦和摆放不当而打碎，银餐具要进行清点，做到无缺少。

4、将剩余酒水如数退还给吧台，办好领退手续。

5、清理现场，布好餐台，铺上台布，擦净转台、地毯吸尘。

6、整理各类用具，按规定位置摆放整齐。

7、整理工作台，关闭各种电器设备，接受领班检查，关灯、锁门，将钥匙交保安部。 `

8、填写营业记录。

First, the moral aspects: I very much respect the teacher in the school, no matter which teacher to see, I can take the initiative to say hello to the teacher. I can unite my classmates in class and take the initiative to help my classmates. Love labor, and actively participate in labor duty. Do not hit people, do not say foul language, do not damage the schools public property, care for public health.

Second, the learning discipline: class, I listen carefully, do not speak small, do not do little tricks, the teacher said every word in mind, every question the teacher, I seriously think, and then Raise your hand to answer the teacher s questions. I can seriously complete the homework, daily homework I have to do it seriously, find errors in time to correct.Therefore, I have made great progress in all subjects.

Third, health: in school, see the garbage I can take the initiative to pick it up, thrown into the trash. Every day after class, I have to clean up the desk clean, the table below the chair and pick up the garbage clean. Noon to eat, I can do before meals, wash the table after dinner clean before going out to rest.

Fourth, the speech: in the classroom, I concentrate on listening, when the teacher asked questions, I always can actively use their brains, and then raise their hands and seriously answer the teachers question. Because I think a positive answer to the teachers question is a study of the performance of hard work.

1、梦中萦怀的母亲，你是我至上的阳光，我将永远铭记你的养育之恩──值此母亲寿辰，敬祝你健康如意，福乐绵绵！

2、只有懂得生活的人，才能领略鲜花的娇艳。只有懂得爱的人，才能领略到心中芬芳/祝您有一个特别的生日！

3、亲爱的妈妈：您曾用您坚实的臂弯为我撑起一片蓝天，而今，我也要用我日益丰满的羽翼为您遮挡风雨。妈妈，我永远爱您！

4、当我忧伤时，当我沮丧时，我亲爱的父亲总在关注着我。你的建议和鼓励使我渡过难关，爸爸，谢谢你的帮助和理解。愿您的生日特别快乐！

5、盼你伸出双手，接受我盈盈的祝福。在你未来的日子里，让幸福之花开放得灿烂芬芳。在爸爸生日的日子里，寄一份祝福给你，愿你快乐！

6、当我随着年龄的增长以后，我才真正了解了我的母亲，才真正感受到母爱的伟大，因为母爱是最无私的，更是世界上最博大的爱，所以我要感恩母亲。

7、一生要强的妈妈，双手撑起我们的家。如今你的孩儿已经长大，耳边却少不了你的牵挂。你的关心不是浮夸，我已理解你的伟大。妈妈生日来临，道一声：老妈你幸苦啦。

8、让你快乐，是我所想，让你幸福，我所希望，你的笑容，如花绽放，原来妈妈的笑容才是世界上最迷人的风光，妈妈您的美丽在孩儿心中永存，祝妈妈生日快乐！

9、慈母倚门情，游子行路苦；寒衣针线密，家书抵万金；见面怜清瘦，嘘寒问苦辛；妈妈生日来临之际，献出寸草之心，报母亲三春晖。祝愿天下所有母亲快乐！

10、时光流转，皱纹与白发是您操劳的印记；空间变换，唠叨与责备是您不变的牵挂。不管天涯海角，我是风筝您是线，我愿随时飞回您的怀抱！妈妈妈妈生日快乐！

11、每个生日都有小小礼物，都有祝福，无论亲爱的侬有多少个愿望，多少个梦想，傻傻的俺的小小礼物是傻傻的俺的心，永远陪着亲爱的侬！爸爸，生日快乐！

12、一声问候，温暖涌上心头；一句安慰，感动充满心扉；一份祝愿，脸上绽放笑颜；一片温情，母爱紧紧相融。妈妈生日，把母亲的快乐留住，让她感受幸福。

13、白云需要清风的眷顾，花儿需要阳光的呵护，藤儿需要篱笆的持扶，船儿需要港湾庇护，父爱需要一生去解读！父亲生日到了，别忘了给你尊敬的父亲送上祝福！

14、没有广阔海洋，鱼不能自由穿梭；没有宽广天空，鸟不能自由翱翔，没有母亲的关怀备至，儿女不能健康成长！妈妈生日到了，捧一束康乃馨，祝母亲安康！

15、Dear妈妈：这十几年来你辛苦了！希望在这特别的日子送上我特别的问候！祝：妈妈生日快乐！妈妈我永远爱你！在这个特殊的生日里，我衷心祝福我的妈妈生日快乐！道一声您辛苦了！

16、天，没有母亲的爱广阔；地，没有母亲的爱包容；太阳，没有母亲的爱温暖；云朵，没有母亲的爱洁白；花朵，没有母亲的爱灿烂。生日快乐！

17、恍然梦境中，不再少年郎，如歌岁月里，父爱悠悠唱，温馨六月里，爸爸生日来到，一句问候声，愿父永安康！爸爸生日来了，祝愿你的父亲，笑意挂眉稍。

18、或许我没有感人的语言，来表达诚挚的祝愿；或许我没有华美的诗篇，来抒发内心的情感，只有一颗真心，真诚祝愿生日快乐！

19、您没有百合花的香甜，却沁人心田；您没有牡丹花的笑脸，却夺目灿烂；您用一生的情感为我撑起温暖的蓝天，我愿用一生的爱放在您身边，妈妈生日快乐！

20、固然您不等闲披露，但我知道您一直都在关心着我。固然我从不说什么，但您知道我一直都很在乎您。谢谢您，爸爸！祝您父亲生日快乐！

21、母亲的爱是火热的，父亲的爱是深沉的，只有拥有这全部的爱，才是真正的幸福，祝你们生日快乐！

22、亲爱的妈妈，温馨快乐的妈妈生日，我用短信化作这束美丽康乃馨。您收到的“花瓣”是我爱意表达的祝福！妈妈：妈妈生日温馨！妈妈生日开心！妈妈生日快乐！

23、工作可以不做，但是心灵不可以寂寞；生活可以不甜，但是笑容不可以间断；爸爸可以不见，但是生日不忘记连线；祝你幸福好运连，生日快乐到永远！

24、在长辈您生日这个特别的日子里，我没有别的话，只想到把暖祝福的生日快乐祝福的话送给你，希望你能健康长寿，安享晚年。

25、您是世界上最幸福的人有一个最爱你的妻子和一个最爱你的女儿！今天是特别的日子，第一时间祝福你：老爸生日快乐！

26、今天是爸爸生日，一个温柔而感人的生日，亲爱的爸爸，借着这个特殊的日子，我要真挚地对您说一声：这么多年，您辛苦了。衷心祝您爸爸生日愉快。

27、有一个人，无论你在哪里，她都会默默地想你，担心你，牵挂你，祝福你，爱护你，她不求回报，无微不至，这个人就是母亲，妈妈生日愿天下所有母亲幸福安康。

28、有一种关爱特温馨，有一种牵挂心连心，有一首诗歌游子吟，有一种称谓叫母亲，妈妈生日来临，短信表我心，感恩春晖明，祝福献母亲。祝妈妈生日快乐！

29、沾衣欲湿杏花雨——愿绵绵细雨带去我的祝福；吹面不寒杨柳风——愿柔和的风捎去我的问候。妈妈，我是您扯不断的牵挂，您是我永不变的惦念！妈妈生日快乐！

30、你的生日让我想起你对我的体贴，还有你为我所做的一切。我只希望你所给予我的幸福，我将同样回报给你走过重重生命的关隘，走过漫漫岁月的长河，走不出的，是母亲温暖的心田！祝妈妈生日快乐！

31、月光照亮您的成熟，日光为您镀上别样幸福；微风将您脸庞轻抚，细雨伴您顺心行路；工作虽然有时辛苦，状态好像被煮，今天一定不能输，精神饱满似楼主，祝福信息满手机，生日快乐多甜蜜，看到短信笑嘻嘻。

32、偎在您怀里，我不想长大；溶在您眼波里，我不想远离。您送走飞翔的燕子，盼望归巢的儿女。五月的花海是您的深爱的心，五月的细雨是孩子的思念的情。

33、所有的歌曲，你唱的那首最美；所有的语言，你说的那句最亲；所有的人里啊，你是我的最爱。妈妈生日，祝福母亲健康快乐，您幸福我就幸福。

34、送你一个聚宝盆，英镑，美金，人民币，希望你花不完，送你一个健康包，心康，脑康，全身康，祝愿你一生健康，妈妈，祝你生日快乐。

35、有一种爱，伴你一生，当你累了，她永远伸出臂膀；有一种爱不求回报，当你成功了，她会悄悄走开；这就是母爱。生日到了，祝天下母亲幸福安康！

36、一条条信息写一句句祝福，一句句祝福送给一个个朋友。今祝你明祝他，可是朋友你有多少条是送给自己的妈妈，关心不只在妈妈生日，平时的问候更胜一切哦！

37、有一双手，无论你需要与否，温暖地守候；有一双眼，无论你距离远近，温柔地注视；有一份情，无论你回报与否，无私地为你。祝愿天下母亲，生日快乐！

38、您对我，大方而慷慨，对自己，却百般节俭，舍不得吃好吃的穿好看的。而今我已长大，能把自己照顾，能把妈妈报答，妈妈生日，愿您健康长寿，快乐无忧！

39、爷爷，你让我有了一个无比幸福美好的童年，让我成为了一个充实的少年，一个优质的青年，今天是您的生日，我祝爷爷笑口常开，福星高照，万寿无疆！

40、今天为妈妈捶捶背，揉揉肩，陪妈妈做做饭，聊聊天，今天得给妈妈献上真心的感言：祝妈妈生日快乐哦，回报最伟大的母爱，祝你和你的家庭幸福美满！

41、因为你，有个人一生辛勤，有个人一生简朴，有个人一生操劳，有个人一生可亲，有个人一生伟大，她就是你的母亲，妈妈生日要到了，向母亲问好，祝生日快乐。

42、亲爱的外婆，您养育子孙的恩典，真是深如东海重如泰山！在您生日的今天，祝愿您生日快乐。

43、英国的大科学家培根说：有些老人很可爱，因为他们的作风优雅而美。妈妈就是这样一位可爱的老人，在您生日来临之际，儿女祝福您永远快乐，永远美丽！

44、假如我是个诗人，我就要写一首诗，来赞美您的爱；假如我是画家，我就要用各种颜色，描绘出你的慈容。但我什么都不是！我想说的是：母亲，您辛苦了！

45、今天是妈妈生日，为您的母亲献上一捧祝福的花，祝愿她身体健康，福寿无疆，生日快乐！如果还在工作不能回家，也一定给她打个电话，问候无价！

46、有多少个年头没有陪在爸妈身边，听爸爸说就在妈妈生日哪天晚上我就出生了，所以每到生日时，我总会想到这个伟大的夜晚，祝亲爱妈妈生日快乐！

47、你把目光投向苍穹就辽阔了，把心胸投向大海就宽广了，把翅膀给予雄鹰就欢快了，把妈妈生日的祝福送给母亲就安心了，妈妈生日祝天下母亲健康长寿！

48、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。遥想呱呱坠地日，不知不觉又一重。借问是喜还是忧，众人皆言喜临门。在这一年一度万物轮回的日子里祝您生日快乐，福如东海，寿比南山！

49、敬爱的爷爷，你一直以来德高望重，为我们这个大家庭付出了劳苦的一生；爷爷，你的智慧令人敬佩，是我们后代学习的榜样；爷爷，祝福你福如东海。

50、母亲，我想称您为圣河，因为我这只小船在您的粼粼水波上行驶着。您引领着我驶向成长的彼岸。圣河啊！愿您清澈美丽，长久远流，流向那圣洁美丽的大海！

51、家中排位，我来分派，老妈最美，老爸最帅。不是怕踹，只因有爱，生日就到，老爸要乖。心情愉快，好事自来，身体康泰，幸福满怀。愿老爸生日快乐，天天精彩！

52、语深深赠至亲，平盛世佑平康。出儿孙枝叶茂。奶如意笑吉祥。逢良辰亲朋庆。同齐辉多欢畅。悦春秋家温暖。祝福奶奶生日快乐！

53、妈妈的唠叨，像天气预报又旧又新，提前向你发警告；妈妈的唠叨，像温泉直冒咕嘟咕嘟，没完没了。我深深地祝亲爱的妈妈生日快乐！身体健康！

54、收集最美的霞光，愿父亲岁岁安康；捕获最柔的清风，愿父亲夜夜好梦；摘下最亮的星星，愿父亲天天开心。若说母爱比海深，那么父爱比山重，父亲生日快乐！

55、生日生日，顾名思义，出生之日；时光飞逝，岁月轮回，又到佳日；祝福传送，真情相拥，祝愿呈递；开心作陪，快乐相随，好运环围，幸福永随，生日快乐。

Dear (Board Members Name):

(Introduction - short and direct)

Im pleased to invite you to become a member of the (company name) Business Advisory Board for 20xx-09.

(Pitch - What are the benefits to this advisory board member?)

(*Dont forget to customize this section of the business invitation letter for the particular person youre inviting)

(*Use bullet points if you have more than 2 benefits.)

As one of the pioneers of the Virtual Assistant Industry, being a member of Consider It Dones Business Advisory Board provides you with a stellar opportunity to continue to shape the VA industry.

My company, Consider It Done Ltd., needs new direction. A person with your experience and insight would be the perfect person to help me determine whether my company should break new ground or whether theres still value to be gleaned from traditional territory.

I will certainly cover any expenses you incur from attending advisory board meetings and also offer a $500 honorarium to be paid directly to you or to a charity of your choice.

Overview of the Company - Describe what your company does.)

Operating since 20xx, Consider It Done Ltd. provides a spectrum of business services to clients, ranging from data-processing through graphics design. First started as a one-woman operation run from a basement, Consider It Done Ltd. now has three full-time employees and a host of part-time contract workers. We continue to focus on filling our clients needs completely and fully; our company motto is Well do it right.

(Advisory boards mandate and focus - What are the advisory board’s goals?)

The main purpose of the Consider It Done Ltd.s Business Advisory Board is to provide management advice about the direction the company should follow. Specific goals for this year include developing a niche market strategy and revamping/updating the companys Web presence.

(Details - What are the responsibilities of board members?)

The Business Advisory Board will meet three times this year, each meeting consisting of a dinner and following two hour discussion. There may also be some follow-up questions/discussions my email. Because of the nature of the matters to be discussed, members will need to sign a confidentiality agreement.

(Close and thank you)

Thank you for taking the time to read this letter and to consider being a part of Consider It Done Ltd.s Business Advisory Board. I will be in touch with you soon but in the meantime, I’m available to discuss any questions you may have. You can reach me by phone at (phone number) or via email at (email address).

Sincerely,

(Your signature)

Name

Dear...,

Im sorry to hear that you are ill.Are you getting better now I hope that you will be all right as soon as possible.Take good care of yourself!I think you had better follow the doctors advice.Take more water and take a good rest.I belive you will be out of hospital soon.

Best wishes to you!

Wish you good luck!

yours,

Dear Mr. Wang,

I am writing to inform you about my decision to resign from mycurrent position.

The primary reasons are as follows. First, after two months, I dofeel that it is not easy for me to get used to the extra work and night shift. Second,the salary has proven to be much lower than you originally promised, and I havea large family to support. Last, what I have learned in the university cannotmeet the requirement of being an editor.

I feel terribly sorry for the inconvenience I have caused. Isincerely hope that you approve of my resignation.

Yours sincerely,LiMing

尊敬的王先生：

我写信是为了告诉您我决定辞去目前的职位。

主要原因如下：首先，经过两个月的时间我确实感到很难适应加班和夜班;其次，工资事实上比您原先承诺的低很多，而我有一个大家庭要供养。最后，我在大学中所学无法满足作为一名编辑的要求。

我为对公司带来的不便深表歉意，由衷地希望您同意我的辞呈。

您真挚的,李明

1、松鹤同寿寿比南山不老松。

2、你的生命如舟，在人生的浪尖深谷中起落。生日时，我衷心祝愿你，平安地驶出港湾!

3、新开甲子花，光耀长庚星;举杯祝长寿，德才人人称;为图强国计，辛勤沐耕耘;奋斗四十年，霜雪染双鬓;功高众人颂，遐尔有贤声;更觉性宽和，老幼仰清分;待我情谊厚，常感恩泽深;愿进万年觞，寿妃南极星。

4、欢乐就是健康，幸福就是长寿，祝您福禄寿三星高照。

5、生日快乐，妈妈，真希望能有语言能表达我们的谢意，感谢你每日操持家务，及给予我们的帮助。愿你在未来的岁月中永远快乐健康!

6、小时候，您牵着我的小手在夕阳下散步，夕阳下的风是那么无私，那么柔美，清清的，深深的。今日远在天涯的我仍记得那夕阳，那风，请它们带去我深深的祝福。

7、爸爸：岁月的痕迹在纵横沟壑的皱纹中显现，数十年的光辉、数十年的贡献，人民不会忘记您。在这欢乐的日子里，祝您健康长寿!

8、愿您老寿比南山四季长青、长命百岁。

9、没有甜美的蛋糕，缤红的美酒，丰厚的礼物，悠扬的生日歌，不要遗憾，你拥有世界上最真心的祝福，爸爸，生日快乐!

10、梦中萦怀的母亲，你是我至上的阳光，我将永远铭记你的养育之恩――值此母亲寿辰，敬祝你健康如意，福乐绵绵!祝您生日快乐!

11、支支灿烂的烛光，岁岁生日的幸福。幸运的你，明天会更好!

12、首先，希望你有漂亮的护士MM照顾;之二，每天都被鲜花和祝福，还有好吃的东东包围;之三，当然是最重要的一点喽，希望你早日康复!

13、苍龙日暮还行雨，老树春深更着花。

14、对于我们来说，最大的幸福莫过于有理解自已的父母，我得到了这种幸福，并从未失去过，所以在您的生日，我要对您说声：谢谢!

15、祈望你心灵深处--芳草永绿，青春常驻，笑口常开。

16、洁白的纸上该写些什么?当生日的蜡烛点燃时，我的祝愿，我的思念，早已像童年的我，顽皮地挤了您一杯……

17、愿你的生日充满无穷的快乐，愿你今天的回忆温馨，愿你所有的梦想甜美，愿你这一年称心如意!爸爸，生日快乐!

18、母亲的爱是火热的，父亲的爱是深沉的，只有拥有这全部的爱，才是真正的幸福，祝你们生日快乐!祝我美丽的、乐观的、热情的、健康自信的、充满活力的大朋友──妈妈，生日快乐!

19、君颂南山是说南山春不老，我倾北海希如北海量尤深。

20、你的生日让我想起你对我的体贴，还有你为我所做的一切。我只希望你所给予我的幸福，我将同样回报给你。祝福你事事顺心，幸福无边!

21、天气在变坏，对你很牵挂;晚上被要盖，小心脚冻坏;吃饭啃骨头，这样会补钙;不要骂我坏，祝你能愉快!

22、两片绿叶，饱含着它同根生的情谊;一句贺词，浓缩了我对你的祝福。愿快乐拥抱你，在这属于你的特别的一天，生日快乐!

23、岁月的痕迹在纵横沟壑的皱纹中显现，数十年的光辉、数十年的贡献，人民不会忘记您。在这欢乐的日子里，祝您健康长寿!

24、羡慕你的生日是这样浪漫，充满诗情画意，只希望你的每一天都快乐、健康、美丽，生命需要奋斗、创造、把握!生日快乐

25、每个生日都有礼物，都有祝福，无论你有多少个愿望，多少个梦想，我的礼物是我的心，永远陪着你!爸爸，生日快乐!

26、让我真诚地祝愿您，祝愿您的生命之叶，红于二月的鲜花!

27、你是大树，为我们遮蔽风风雨雨;你是太阳，为我们的生活带来光明。亲爱的父亲，祝你健康、长寿。生日快乐!

28、心底的祝福是为了你的寿辰，但爱却整年伴随你左右!

29、在你生日来临之即，祝您身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，快乐非你莫属!

30、愿爱洋溢在你甜蜜的生活中，让以后的每一个日子，都象今日这般辉煌喜悦!

31、热烈祝贺你的生日，捎给你我对你的爱，也寄来一件小礼物。多保重!

32、但愿我寄予您的祝福是最新鲜最令你百读不厌的，祝福您生日快乐，开心快活!

33、总是忘不了家乡的水，总也忘不掉故乡的云，耳边常响起妈妈的话，心里常惦记妈妈的吻，梦里拥抱母亲的白发，只想说声：妈妈，生日快乐!

34、特别的日子，特别的祝福，送给生日的你：希望长大一岁的你更成熟，更顺利，更成功，要钞票多成堆，要情情溢四方，要福福满东海，祝你生日快乐!

35、你用母爱哺育了我的魂魄和躯体，你的乳汁是我思维的源泉，你的眼里系着我生命的希冀。我的母亲，我不知如何报答你，祝你生日快乐!

36、健康就是幸福祝您乐观长寿福如东海水长流，寿比南山不老松。

37、愿您在这只属于您的日子里能幸福地享受一下轻松，弥补您这一年的辛劳!

38、树木的繁茂归功于土地的养育，儿女的成长归功于父母的辛劳――在您博大、温暖的胸怀里，真正地使我感受到了爱的奉献。

39、你是大树，为我们遮蔽风风雨雨;你是太阳，为我们的生活带来光明。亲爱的父亲，祝你健康、长寿。为像你这样慈祥的父亲祝寿，只有最好的，真正的祝愿才够。生日快乐!

40、祝爷爷万寿无疆长命百岁，年年有今日，岁岁有今朝、老如松柏。

To whom it may concern:

Cheri jackson is an extraordinary young woman. as her ap english professor, i have seen many examples of her talent and have long been impressed by her diligence and work ethic.

I understand that cheri is applying to the undergraduate program at your school. i would like to recommend her for admission.

Cheri has outstanding organizational skills. she is able to successfully complete multiple tasks with favorable results despite deadline pressure. as part of a semester project, she developed an innovative collaborative novel with her classmates. this book is now being considered for publication.

Cheri not only headed the project, she ensured its success by demonstrating leadership abilities that her classmates both admired and respected.

I must also make note of cheris exceptional academic performance. out of a class of 150 students, cheri graduated with honors in the top 10. her above-average performance is a direct result of her hard work and strong focus.

If your undergraduate program is seeking superior candidates with a record of achievement, cheri is an excellent choice. she has consistently demonstrated an ability to rise to any challenge that she must face.

To conclude, i would like to restate my strong recommendation for cheri jackson. if you have any further questions regarding cheris ability or this recommendation, please do not hesitate to contact me using the information on this letterhead.

Sincerely,

每个公司都有每个公司的规章制度，也可以叫做《员工手册》，是进每一个公司应该知道，并遵守的一个制度，由于一些原因，我们公司的制度是在逐步完善改进的基础上制定出来的，经历的比较长的实践和时间，更应该要我们全体人员来遵守、执行!

《员工手册》上的内容我认为可以这么说，套句俗话：打江山容易，守江山难,一个公司的发展壮大，离不开一个严格的规章制度，只有这样的一个公司，建立在这个制度上，才能更好更健康的发展，没有规矩不能成方圆，一个国家还必须有各种各样的法律、制度来维持，当然了，无论 是国家的法律还是公司的制度都不是针对某一个人，是对这个公司的发展有利，让公司更好的壮大，才会制定这样的制度或条款，这个手册是针对公司的每一个人，上至公司领导，下到基层员工，都是要遵守，所以这个制度是公平的，既然是公平的，那我们就不要有意见，就应该去遵守去按制度完成!

我也不想分开来说具体的哪一条哪一款怎么样，合理不合理?毕竟领导的眼光要高端，看的是全局的关系、利益，个人始终会有自私的心态，谁大谁小、孰轻孰重就很很明白了，既然这样就要换个思路想了，其他人能完成遵守，自己同样也要遵守，所说人各有异，能力不同，但我想哪一个公司的制度都不会使你满意的，能遵守的就要做好，如果实在感觉不适应，或压力很大的话，我认为可以去其他地方感受一下，或其他办法了!

这就是我的感觉了!

Hello everyone.My name is Happier1.I come from Guangxi.

Im very happy to come here to study with you.

This class feels just like a big family to

Im interested in sport,pop music.I also enjoy playing games on net.I would love to play with you sometime.

I hope I can become your friend soon and make our dreams come true together.

Hello,everyone! My name is , ⅹ years old .is the student of grade 5 class 2. I learn outstanding achievement, the vice Presidents class.

I like English so my English is very good.I also like playing badminton, because it can exercise. I like to eat fruit, because there are nutritious.Thanks!