0篇1：大班艺术领域活动流程设计方案
活动目标
认知目标熟悉旋律学唱歌曲技能目标鼓励幼儿在感受乐曲旋律的基础上大胆创编动作情感目标在活动中与同伴共舞，交流情感
活动重点熟悉旋律学唱歌曲活动难点鼓励幼儿在感受乐曲旋律的基础上大胆创编动作
物质准备录音磁带，录音机，课件
活动过程导入：
一、启发式谈话，导入课题。
1、出示用小豆子制作的小兔，引起幼儿的兴趣。
2、教师：你们知道这只小兔是用什么东西制作的吗?(我们自己种的小豆子)，引导幼儿来认识小豆子。
二、学习歌曲《我是小豆子》
1、教师引导幼儿观看课件：在一片种植园里，小豆子发芽、长叶、开花，以及小豆荚成熟了裂开后，小豆子自己跳出来的情景
2、教师请幼儿说出他们看到了什么?小豆子是怎么从豆荚里出来的?引导幼儿熟悉歌词。
3、教师有感情地演唱歌曲。
4、教唱歌曲。、幼儿随音乐伴奏完整跟唱
篇2：生日宴会、寿宴、满月宴流程_实施方案_网
生日宴会流程
播放成长照片
1. 主持人开场
2. 寿星父母发言
3. 寿星发言（酒店可送寿星小礼物）
4. 小朋友游戏
5. （十五分钟后，取消电脑与投影链接，改用点歌系统）
6. 切蛋糕
7. 敬酒，穿插亲友唱歌
8. 欢送嘉宾。 提醒家长不在现场的小朋友先不要离席，带好随身物品和妈妈一起到门口。
寿宴流程
1. 主持人开场，介绍寿星的人生历程
2. 晚辈列队，祝福寿星
3. 拜寿仪式：主持人引导每批有三拜。
子女（女婿）献祝词，拜寿
孙儿献祝词，拜寿
4. 切蛋糕仪式
5. 照全家福。（照完后请老寿星谈谈感想！）
6. 老寿星回赠祝愿词
7. 结束语暨寿宴开始（酒店可为其送上寿面）
满月宴流程
1. 主持人上场开场白（介绍活动主题、父母及家人。）
2. 主持人介绍宝宝（视频短片同步直播成长过程）
3. 宝宝在米奇的陪伴和其他小朋友的簇拥下入场
4. 父母上台代表主人向宾客问候、致谢，表达对宝宝的祝福
5. 开荤仪式：民间流传宝宝开荤后寓示着宝宝在今后的日子里吃穿不愁，富贵吉祥。
6. 抓周
7. 点燃生日蜡烛、大家共同唱响生日快乐歌
8. 开席
9. 文艺表演/游戏/有奖问答宝宝。父母配合发奖
篇3：郊区库房长期租赁合同
本合同在_____于__年___月___日签订。合同双方为：_____(以下称为"出租人")和____先生/夫人/小姐(以下称为"承租人)。
合同双方均同意以下条款：
出租人同意出租，承租人同意租赁位于____府____区____乡____路的店房___间，房号为____，电话号码为____，租期为____年，月租金_____铢(泰币)。
在以上第1条款中所规定的租期，从出租人完成第3条款所有规定并在7天内通知承租方后开始生效。
出租人同意按以下具体规定完成该店房的维修工作。
在本合同签订之日，出租人已收到合计_____铢的房租保证金。如果承租人某月逾期未交租金，承租人同意出租人立即从保证金中扣除应收款项作为租金。
承租人同意在每月___日或在此之前付清租金。如果承租方违约，未在该期内付款，承租人同意本合同不经通知便可终止。
一切房屋、土地税均由承租方承担。
如果本店房在合同终止之前依法被没收，双方同意本合同遂告终止，双方不得向对方提出索赔。只要承租人还在本商店，承租人必须交纳租金，直至其搬出，把店房还给出租人为止。
承租人同意从本合同生效之日起开始支付租金，并向泰国电话管理当局缴纳电话费。
出租人同意在本合同签订之日起2年内不得增加租金。
出租人同意在本合同终止即租期结束时，只要承租人不曾违约，出租人可允许承租人续租____年。
承租人同意将所租建筑保持良好状态，并不得任其损坏。如果承租人对出租房屋作任何调整或增添任何设施，事先必须征得出租人的书面同意。房内任何增添和装修过的设施都成为出租人的财产，而且承租人不得以此向出租人提出补偿要求。如果发生火灾，本租赁合同立即终止。
承租人应允许出租人及其代表在适当的时间进入该房进行检查。
除非事先有出租人的书面许可，承租人不得把该房再出租给其他任何人。
不论出于何种原因，如果承租人离开所租房屋，承租人同意不得向出租方提出索赔或搬迁费的要求。
承租人有任何违约行为，出租人便有权立即终止本合同。承租人应允许出租人有权立即收回该出租房屋。
本合同一式两份，合同双方在阅读完和理解本合同全部内容后，在证人在场的情况下，在下面签了字。
出租人_____签字
承租人_____签字
证人______签字
年月日
篇4：处理报废物资请示格式范文
领导：
随着卷烟物流配送部现场管理创优活动的进一步实施，我分拣车间空间不足的弊端越来越明显。严重影响了物品的定置摆放和正常作业。本着不浪费空间、合理利用的原则，积极开展现场创优活动。为此，请示如下：
我分拣组现有仓库一间，常年存放一些废旧过时物资。如不可再用的铁门、废车轮、破椅子沙发等，占用空间。造成空间浪费。所以本班组经集体讨论想把这批废旧物资以变卖的形式处理掉。腾出空间作为待修拖车、笼车、纸筒的存放处。为车间腾出空间，为现场作业提供更多便利。
上述意见，是否妥当，请指示
分拣组
20xx-11-24
篇5：端午节包粽子活动方案策划具体流程
中国传统节日端午节即将到来，为了弘扬民族精神，继承中华传统，唱响“我们的节日”主题，创新端午节文化内涵，县文明办决定举办“我们的节日——端午节”包粽子比赛活动。
一、比赛时间、地点、参加对象
时间：20__年6月9日下午14：30;
地点：县机关食堂一楼大厅;
参加对象：全县21个乡镇各选派一名选手，民和镇各社区分别推荐一名选手参赛。
二、活动要求
1、各乡镇在6月5日之前把参赛选手的姓名、性别、年龄报县文明办郑红处;
2、比赛用的粽绳、粽叶由各选手自带;
3、赛前参赛选手务必做好一切准备工作。
三、比赛规则
1、每位选手分发5斤糯米，比赛时间为30分钟;比赛结束名次评出后，未包完糯米的.选手可继续包扎，每位选手所包的粽子归选手所得。
2、包扎的粽子形状不限，以不露馅撒漏、包扎严密、大小均匀、形状规则为有效数计算成绩。
3、以“速度、数量、质量、美观”作为评判标准。如两名选手同时包扎完成，按个数多少取胜。如个数相同，取粽子外形美观、结实、大小均匀的为胜。
四、奖项设置
一等奖：1名
二等奖：3名
三等奖：6名
篇6：库房工作总结范文
20_年即将过去回顾这一年心中感触颇多。经历了从老生产厂房搬迁、整理的忙碌，到对新工作环境的适应;再从erp培训和顺利上线，到对公司接到40台see500k大单的欣喜。。。。。。现就现任工作的岗位职责将20_年的工作做年终总结报告。
岗位职责：
1. 依据供应商提供的送货单在指定收料区域集中人力，及时对物品进行仔细核对;
2. 发现物品质量有问题，及时报告采购员，通知质检行现场处理;
3.依据送货单上的合同编号在erp系统上查找并核对物品信息后生成进货单。若品名规格不符及时通知采购处理，再给质检员检验;
4.检员检验完成后，把进货单交给库房管理员上货，库房传给登帐人员进行erp系统进货审核;
5.做好物料报检及跟催;
6.定期整理送货单和进货单、及时传递进货单;
7.做好上级临时交办任务;
20_年工作情况简报如下：
1. 系统外收料共计 370笔，其中不和格返修 63笔、正常收料30笔;
2. erp系统收料共1677笔，其中正常供应商到货收料1622笔、委外收料65笔;
3. 发现到货信息(型号、厂家等)错误并且及时发邮件讨论处理完成共 9笔。处理结果：采购做信息变更。
4. 处理完成收料区物料呆滞问题 共两笔。处理结果：采购及时通知需求人检验。
5. 处理完成中色铜排和意兰可变压器到货因雨淋湿问题各一次。处理结果：按生产所需分拣物料，其余不合格退回返修。
6. 返修品、散热器等到货无标示问题共 4笔。处理结果：与质量、采购开会讨论让采购及时补标示。
7. 意兰可变压器到货包装箱严重损坏共两笔。处理结果：采购通知供应商，质检做检测。
8. 发邮件通知采购处理到货缺货、少货的问题共 13笔。处理结果：采购通知供应商及时补齐。
20_年工作收获、体会
1、 能及时发现来料问题，主动与质检采购等沟通处理，作业能力有所提高。 2、 及时录入erp系统，报检以保证物品较快供应生产，提高周转效率。收集整理送货单等原始凭证。及时传递进货单，装订成册以方便日后查询和问题处理。
3、 了解了各种物料的生产厂家，规格型号等信息。 学习了用erp平台处理进货单，和采购工单查询计划供货查询等。
20_年工作中不足
1、 变压器到货无计划未及时通知采购和部门上级导致到货呆滞1次。
2、 到货少料未及时邮件通知采购、部门主管等相关人员导致少料1次。
经过20_年在对erp系统作业和新工作方法、经验的学习，我感觉自己的工作技能得到了提升，工作有了明确的计划和步骤，行动有了方向。基本做到忙而不乱。在工作中我明白了处理问题的关键是良好的沟通，经过对20_年工作中不足的分析，我觉得这两次异常不能只以口头通知给采购员，要邮件通知个部门负责人让大家来监督、督促。这样问题才能得到及时有效的处理。
在20_年的工作中我要在不断研究工作方法、提高工作效率的同时，也要端正态度、及时沟通。还要继续加强作业规范的学习和积极发现、讨论、处理、整理问题，使20_年的工作再上新台阶。
20_年我满怀信心，相信在我部门主管和同事们的共同合作之下，我一定能把工作做得更好，把好收货这一道关。
篇7：库房出租协议书
一、订立合同双方
承租方：出租方：
甲乙双方经友好协商，达成一致订立本合同，双方共同遵守。
二、出租库房坐落地址：
三、储存商品名称：
四、租赁面积：____平方米的库房
租赁期限：租期为此合同生效日至 _年_月__日止。
五、租金及交付方式：
1、租金以____平方米为准，每平方米每天 __元，每月租金按月实际天数计算。
2、租金按月收取，每月的25日前一次付清当月租金。
六、甲方权利和义务：
1、甲方负责提供安全生产、消防安全、治安防范的大环境如遇火灾、偷盗、损坏等造成的损失，由甲方负责依据损失情况进行赔偿。甲方派看守人员，保留库房院落大门钥匙。
2、甲方负责对停车场的监护，并负责库房、地面、门窗等库房设施的维护、维修。
3、甲方负责提供所需水源、电源、照明设施等库房设施。
4、甲方负责按照乙方的要求对停车场进行定期的排风。
5、甲方所提供的停车场应符合如下条件：温度：常温库，相对湿度：40～75%.
6、在乙方提取货物时，甲方必须认真核实，确认无误后经乙方签字确认放行。
七、乙方的权利和义务：
1、乙方按照本合同约定的用途使用停车场。
2、提前终止本合同，需提前30天通知甲方。
3、乙方负责设备的运输和码放，提取货物时，需提前一周与甲方联系。
4、乙方按时支付停车场租金。
5、协议合同期满后，乙方如想继续承租，在同等条件下必须先租赁给甲方。
八、由于不可抗力等因素，导致直接影响货物的储存安全，甲方应及时将事故情况通知乙方，并在2天内提供事故详情，依据对乙方设备影响的程度，双方协商合理解决。
九、其他事项：
1、本合同一式两份签字盖章生效。
2、未尽事宜双方协商解决，如协商不成，提交仲裁委员会仲裁解决。
3、本协议从甲、乙双方鉴订之日起生效。如协商期限未满，双方无终止协议的意向，则本协议自动延期。
甲方盖章：乙方盖章：
甲方代表签字：乙方代表签字：
年月日年月日
篇8：新版农行面试自我介绍流程
各位尊敬面试官好，这天能够在那里参加面试，我感到十分荣幸。我叫，即将毕业于**大学专业。大学期间我表现优秀，曾多次获得奖学金，三好学生，十佳歌手，优秀毕业生等称号。
在**年暑假，我曾在进行暑期社会实践。我的主要工作是在社区服务中心做一些档案整理，组织社区小朋友参加一些小活动等。在**年的暑假，我在当一名导购员，可能您会觉得奇怪，为什么不找些更好的或者贴合自我专业的工作呢，其实正是这个经历让我学会了很多。导购员的工作很辛苦，每一天上班时光十分长，而且只能站着，这不仅仅让我学会了吃苦耐劳，也提高了与人沟通的潜力，同时培养了良好的服务的意识。
我很有职责感。我在大学期间当了三年的副班长，负责班级考勤的工作。当同学迟到或者旷课的时，我都会不厌其烦的给他们打电话，因此我也成为了我们班几位男生每一天的闹钟。很多人认为这个工作吃力不讨好，的确这个工作不简单，但是我跟同学们的关系却处理的十分好，没有同学因为我的公正无私对我有不满，甚至在几个学期的班级同学互评中，我的得分是最高的。
同时我态度严谨、认真，有耐心。银行柜员的工作通常比较琐碎，每一天要应对各式各样的人，我的优点是能够把琐碎的事情专心致志的做好。
我十分热爱这份工作，并且我相信我能够做好，期望面试官们能够认可我，给我这个机会，多谢。
缺点：
第一，在不熟悉的人面前可能会比较安静内敛。第二，我往往太容易相信别人，因为我觉得做人交友都需要真诚。当你真心付出时，别人才会同样的对待。
篇9：库房管理工作心得体会
.回想过去,面对眼前,展望未来!有进步的喜悦,亦有工作中失误的愧疚.即将过去的一年是我们仓储课整个部门全体人员齐心协力,奋力开拓的一年,更是每个仓储成员接受挑战,逐步成长的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。20xx年仓库管理年终总结报告如下：
一、工作回顾及感想：
本人于20xx年10月25号进入这个大家庭，回想这两个月来的工作，内心不禁感慨万千，做为主管一个部门的中层领导，平时不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。只有从如何节约时间，如何提高效率，如何使仓管员的工作标准化，才能提高每个仓管的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与下面仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。
A：工作期间主要完成事项：
1、为了仓管员的工作能做到帐、卡、物、一致，甚至出异常时能做到有帐可查，有据可依，针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理，更是老的物料卡上没有凭证号数，单据号、摘要、收发交易后结存数没有及时填写，为了弥补这一缺陷，重新设计订购了一批新的物料存卡，完成了对所有物料的存卡管理，并在稽查时发现仓管员没写单据号，没有按要求去操作的进行了正确引导。
2、了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。其中把退货区从原来的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。
3、避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架都已贴上了库位表，做到了，不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
4、对各仓区域破旧，损坏，悼落部分的斑马线进行了全部更换，进一步的完善了现场管理。
5、在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，只收五天的物料。特别是大批电子材料与包装用料，开始对仓储整体的物料库存水平控制。尽量达到在仓储库存能力允许的前提下最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存保有量。
6、从11月4号开始，针对于所有供应商物料必须贴我司要求的物料标签，并在标签上要求用四种颜色来做色别管理，使仓储在备料过程中通过季度标签做到批次管理(先进先出)。
7、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。
8、针对于11月27号客户昆盈审厂期间对仓储所提出的问题点，仓储于12月5号之前对这所提出的问题点在规定时间内进行整改完成，完成事项如下：
A、危险区域安全警告标示, 化学仓危险性的图示(骷髅头标示/防火标示)，粘贴。
B、仓储平面示意图进行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
C、仓储工作信息管理看板中秀出先进先出管理办法。
D、所有电子料货架接地线做到防静电(ESD)管理。
E、电子料与导电膜区部分裸露在外的物料全部用纸箱封存，其它用胶筐储存的电子料必须用废旧的彩盒、纸盖遮住。
F、物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包，对于彩盒尾数，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。
G、为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，由现有的六层降低至四层。
H、防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了窗户的遮UV工作。
I、对于导电膜区部分外包装箱上贴有两种季度标签，没有做到季度标签管理，及时要求仓管员马上把不合格的季度标签进行了更换。
J、温湿度记录仪表，以及温湿度记录点检表的增加，使电子料能做到恒温控制，其它物料能做到常温控制。
9、对于现场各区域存在没有贴地面标识，部分物料没有做到标识管理的，都要求仓管员在一个礼拜内加以补贴完成。
10、对现有仓储的三阶程序文件进行了修改，依次是：仓储先进先出管理办法，化学/危险品管理办法，呆滞物料管理办法，原材料入库管理办法。
11、为了改变没有做到尾数管理，对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所有物料发料完成后，一定只能存在一个尾数，要求所有小件物料尾数必须用PE袋封存，并在外包装上贴上尾数标签。
12、物料防水雨的处理工作，所有物料必须离窗户1米的距离存放，下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。
13、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理，以达到物尽其用，充分利用仓储空间，减少资金积压的目的，规范呆滞物料与不良物料之管理，在采购与财务的配合下成功处理了一批呆滞物料与不良物料。
14、12月30号公司财务对仓储进行年终物料盘查，为了使财务在成品核算及时准确的得到基础信息，为公司经营决策提供相应的基础数据。仓储所有人员积极配合相关人员对仓储物料进行彻底、准确、无误盘查……
二、工作当中的不足之处示例如下：
A、在处理异常事情时，和下面的仓管员以及各部门相关人员没有保持良好的沟通，说话声音太大，不够委婉。
B、对供应商物料进仓数量没有严把关，来料点收仓管员在收料时，抽检力度不够，ERP录入不及时，仓管员发料后没有及时审单。
C、对于ERP系统中出现的异常跟进处理效率太低，甚至有些异常事情反应一次后，相关人员没有及时处理后，对于后续的跟进完成，没有做到位，不了了之，等到仓管员再次询问时才想这事情没有跟进处理完成。
D、仓储规划还是存在缺陷不合理，电子料区规划了一部分标贴物料，五金物料。安全出口的主通道宽度规划(80CM)不够，在行政部的正确引导下，于12月22号对安全出口的主通道进行了重新规划，从原来的80CM增宽到180CM。
E、从物料存卡重新订购回来开始执行到完成时间花费一个多月，在稽查过程中还是发现有些物料存卡没有写单据号，结存数没有及时填写，卡上书写不清晰，乱涂乱画现象发生，管理执行力不够!
F、盘点速度较慢，提供物料数据有待提高，差异出具不准确，对差异进行调帐后，在下月自盘中甚至出现调帐错误现象。
G、月底自盘后仓管员没有盘点报表，差异报表也没有出具。
H、对单据进行签名复核时没有做到位，例如，有些单据相关人员没有签字认可就在单据上签字确认，甚至还有些委外送料单数量与放行条上数量不符，存在模糊签单。
I、仓储培训计划没有实行，以至于客户审厂时发现电子料裸露存放，没有做到防光、防尘，仓储物料储存堆码管理意识模糊。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要善于发现问题，把握问题，及时反应问题，争取在第一时间内去解决，不要给下一工序带来麻烦与困难。
三、企业文化：
A：为了及时了解仓储工作中发现的异常事情、能把出现的异常事情第一时间跟进解决，特做了一个仓储信息管理看板，看板中的内容包括，仓储工作前言，仓管员工作异常信息跟进汇总，6S，消防安全知识，仓储部工作目标等相关学习资料。
B：11月中旬与12月24号公司为了丰富员工的业余生活，全厂搞了一次拔河比赛与圣诞卡拉OK比赛，不但弘传了公司企业文化，更是让奋斗在生产一线的员工感觉到了这个集体大家庭的温暖。活动开展之前仓储人员涌跃报名参加，为了集体的荣誉, 参赛中那种勇于拼搏进取精神，体现了仓储人员的团队合作意识，使我能有幸带领这样一个优秀的团队而感到高兴与自豪!
四、20xx工作计划及达成目标：
1)注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作。
2)现代企业的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足企业的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好!
3)多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议。悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正。
4) 完成20xx年年度培训计划，加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物料进、出、存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用,使物品能起到物流顺利周转,同时也真正做到物尽其用,人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进。积极配合采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免原材物料的浪费，节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转提供了合理空间。
5) 努力提高仓管操作技能水平，争取仓管员每月的工作失误次数≤1次。
6) 物料现场所有标识清晰，明确，要求仓管员备料一定要做到批次管理(先进先出)。
7) 每天对所有仓管所管物料库存稽查三次，要求仓管员的库存信息准确率达99.7%
8) 仓储发料不及时率每月≤1次。
9) 对供应商物料进仓数量严把关, 加大对供应商的抽检力度,对于存在异常的所有供应商统计在册,为公司对供应商的评审提供有力的依据。
10)现场管理与目视化管理的不断完善与维持。
11)时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序。
12)当天的帐(存卡帐及电脑ERP帐审单)及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对所有进出仓物料尽可能按执行，对供应商严格把关来料数量。为确保采购部、生产部及销售部能及时了解物料库存情况，对ERP数据及库存日报表需要实时录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料，确保数据的准确性与及时性。
13)所有物料必须做到季度标识与物料标识管理，对于物料标识上现在存在没有做到物料编号管理的加以更正，对于目前供应商所送物料没有在物料标签写上我司料号的给予一提醒，二拒收的原则进行收料。
14)督促仓管员在工作当中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必须按照标准流程去操作，对于不配合，不执行的仓管员会给予相应的处罚措施，(制定一个合格的仓储管理制定)来开展部门领导的管理工作，以及执行力。
15)为了使仓储物料做到帐、卡、物一致，也是对仓管工作的一个考核，仓储目前每个月进行一次自盘，自盘过后，仓管不出具盘点明细报表与差异报表的，并没有把差异原因写出来的不给予调帐处理。明年每月的自盘方式中，增加一项交叉盘点(仓管员之间进行互盘)，以便增加仓管员对所有物料的认识与了解盘点完成之后一定要出具盘点报表，与差异报表。
16)为了加强对外发原料的控制，所有原料收、发物料由一个人来管控，公司决定注塑部外发物料划分到仓库，在计划划分之前需做一个详细的原料收、发账务管制方案。
17)水口房处碎料与二科摆放成品区接管问题，在接管之前需做一个接管管制方案。
篇10：废品回收合同
甲方：__________________乙方：__________________
电话：__________________电话：__________________
经甲乙双方友好协商，就甲方准予乙方进入甲方所管理的收购废品的事宜，达成如下协议：
一、协议期限：
自____年____月____日至____年_____月____日止；
二、付款方式：
乙方每次收购废品，即付予甲方废品收购费。甲方必须保证每日提供_____斤废品予乙方，如不足_______斤，则不足的部分乙方按每斤______元于付款时扣除。
三、乙方必须遵守以下管理规定：
1.乙方不得在超市区内从事非法活动，一经发现，甲方有权终止本协议；
2.乙方须遵守超市的物业管理规定，如有违反超市管理规定的，甲方有权终止本协议；
3.乙方负责自行保管衡器。
4.乙方应爱护超市的公物，如有损坏，照价赔偿；
5.乙方要文明经营，不得在超市内大声喧哗、叫卖；
6.乙方必须保持收购废品车辆的整洁，不得赃车入超市；
7.乙方不得在超市内堆放垃圾、废品；
四、责任保证金：
1.乙方在本协议签订日向甲方交纳风险保证金￥_____元（大写_____元整）；
2.乙方交纳的保证金在协议期满后全额退与乙方（不含利息），如乙方原因给甲方造成损失的，扣除相应的损失外余额退与乙方；
五、甲乙双方在协议期间如有一方提出解除协议，经双方同意后方可解除。协议解除后甲方必须在_____之内退还予乙方保证金。
六、本协议期内如遇到不可抗力以致协议不能履行时，甲乙双方互不承担任何责任。
七、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
本协议自双方签订日生效。
甲方签章：________ 乙方签章_________
日期：____________ 日期：___________
篇11：库房场地租赁合协议书
出租人(甲方)：
承租人(乙方)：
根据《中华人民共和国民法典》等有关法律法规的规定，双方就租赁场地从事经营的有关事宜协商一致，签订本合同。
第一条 租赁场地
乙方承租甲方位于广州市 区 路 号
市场内的第 层 号场地(铺、档)，面积 平方米，用途
;库房面积 平方米，位置为
乙方不得擅自改变场地的经营用途，如需要改变的，应经甲方书面同意。
第二条 租赁期限(租赁期限不得超过二十年。超过二十年的，超过部分无效。)
自 年 月 日起至 年 月 日止，共计 年 个月;其中免租期为 个月，自 年
月 日起至 年 月 日止。
第三条 租金
租金每月 元，当月的租金在每月的 日前由乙方向甲方支付。
以后每 年，租金按 %递增。
期 限月租金额
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
年 月 日至 年 月 日元
第四条 押金
本合同签订之日起 日内，乙方应向甲方支付场地租赁押
金 元，场地租赁押金在合同期满或解除合同时由甲方退回给乙方。
第五条 保险
甲方负责投保的范围为：公共责任险、火灾险、
乙方负责投保的范围为：
第六条 甲方权利和义务
1、依法制定有关治安、消防、环境、卫生、塑料购物袋有
偿使用、用电、营业时间等内容的各项规章制度并负责监督实施。
2、协助各级行政管理机关对违反有关规定的乙方进行监督、教育、整顿。
3、按约定为乙方提供场地及相关配套设施和经营条件，保障乙方正常经营。
4、不得干涉乙方正常的经营活动。
5、对市场进行商业管理，维护并改善市场的整体形象，包括：提供市场信息;对商品品种的规划和控制、功能区域的划分、商品档次的定位、商品经营的管理及质量管理;服务质量管理;营销管理;形象设计;市场调研;公共关系协调;消费者与商户之间纠纷调解;人员培训;
6、对市场进行物业管理，并负责市场内的安全、消防和经营设施的建设及维护，包括：建筑物(含公共区域及租赁场地)的管理及维修保养;对乙方装修的审查和监督;水、电、气、空调、电梯、扶梯等设备、管道、线路、设施及系统的管理、维修及保养;清洁管理;保安管理并负责市场的公共安全;消防管理;内外各种通道、道路、停车场的管理;
7、做好市场的整体广告宣传，并保证每年广告宣传费用不低于当年租金总额的 %。
第七条 乙方权利和义务
1、具备合法的经营资格，并按照工商行政管理部门核准的经营范围亮证照经营。
2、按约定的用途开展经营活动，自觉遵守国家法律法规和甲方依法制定的各项规章制度及索票索证制度和塑料购物袋有偿使用制度，服从甲方的监督管理。
3、按期支付租金并承担因经营产生的各项税费。
4、爱护并合理使用市场内的各项设施，如需改动应先征
得甲方书面同意，造成损坏的还应承担修复或赔偿责任。
5、本着公平合理、诚实信用的原则合法经营，不得损害国家利益及其他经营者和消费者的合法权益，并承担因违法经营造成的一切后果。
6、将场地转让给第三人或和其他租户交换场地的，应先征得甲方的书面同意，按规定办理相关手续。不得出租、转让、转借营业执照。
7、按照甲方的要求提供有关本人或本企业的备案资料。
8、建筑物外立面及建筑物内部非乙方承租场地范围的广告
发布权归甲方所有，未经甲方同意，乙方不得以任何形式在上述范围内进行广告宣传。
第八条 合同的解除
一、乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同：
1、在租赁期限内因违法经营被有关行政管理部门吊销、收回经营证照的;
2、未按照约定的用途使用场地，经甲方3次书面通知未改正的;
3、利用场地加工、销售假冒伪劣商品的;
4、进行其他违法活动累计达3次或被新闻媒体曝光造成恶劣影响的;
5、擅自将场地转租、转让、转借给第三人，或和其他租户交换场地的;
6、逾期30日未支付租金或水电费、 等费用的;
7、未经甲方同意连续15日未开展经营活动的;
8、违反甲方依法制定的规章制度情节严重或拒不服从甲方管理的。
二、甲方或乙方因自身原因需提前解除合同的，应提前30日书面通知对方，经协商一致后办理解除租赁手续。
第九条 违约责任
1、一方擅自提前终止合同的，应按合同尚未履行部分租金总额10%向对方支付违约金。
2、甲方未按约定提供场地的，每逾期一日向乙方支付合同
总金额0.05%的违约金，未按约定提供用水用电等市场内的经营设施及条件致使乙方不能正常经营的，应减收相应租金。
3、甲方未按约定提供场地、或用水用电等市场内经营设施及条件逾30日的，乙方有权解除合同。乙方要求甲方继续履行合同的，甲方应继续履行合同并赔偿乙方相应损失;乙方要求解除合同的，甲方应按合同尚未履行部分租金总额10%向乙方支付违约金。
4、乙方未按约定支付租金或水电等费用的，每逾期一日向甲方支付迟延交付租金或费用金额0.05%的违约金。
5、乙方因本合同第八条第一点所列情形而被甲方解除合同的，乙方应按合同尚未履行部分租金总额10%向甲方支付违约金。
6、一方未按约定投保致使对方相应的损失无法得到赔偿的，应承担相应责任。
第十条 免责条款
因不可抗力或其他不可归责于双方的原因，使场地不适于使用或租用时，甲方应减收相应的租金。
如果场地无法复原的，本合同自行解除，甲方应退还乙方场地租赁押金，双方互不承担违约责任。
第十一条 续租
1、乙方有意在租赁期满后续租的，应提前30日书面通知甲方，甲方应及时对是否同意续租进行书面答复。甲方同意续租的，双方应重新签订租赁合同。
租赁期满前甲方未做出书面答复的，视为甲方同意续租，租期为不定期，租金标准按租赁期满前当月的租金标准执行。
2、租赁期满乙方如无违约行为的，则享有在同等条件下对场地的优先租赁权，如有违约行为的，是否续租由甲方决定。
3、乙方无意续租的应在租赁期满30日前书面通知甲方。
第十二条 租赁场地的交还和押金的退还
租赁期满未能续约或合同因解除等原因提前终止的，乙方应于租赁期满或合同终止后3日内将租赁的场地及甲方提供的配套设施以完好、适租的状态交还甲方，同时甲方将场地租赁押金全部退回给乙方。
乙方拒不交还场地的，甲方有权采取必要措施予以收回，由此造成的损失由乙方承担。
第十三条 争议解决方式
本合同如发生争议，由双方协商解决，协商不成的按下列第
种方式解决：
1、提交中国广州仲裁委员会仲裁;
2、依法向市场所在地的人民法院起诉。
第十四条 双方约定的其他事项
第十五条 其他
1、双方对合同内容的变更或补充应采用书面形式，并由双方签字盖章作为合同附件，附件与本合同具有同等的法律效力。
2、甲方制定的规章制度也作为本合同的附件，规章制度的内容与合同约定相冲突的，以本合同为准，但国家法律、政策另有规定的除外。
3、本合同一式 份， 甲方 份，乙方 份。本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章) 乙方(盖章)
住所： 住所：
统一社会信用代码： 统一社会信用代码：
身份证号码：
法定代表人(签字)： 法定代表人(签字)：
委托代理人(签字)： 委托代理人(签字)：
电话： 电话：
签订时间： 签订地点：
篇12：库房租赁合同
甲方(出租方)：
乙方(承租方)：
丙方(居间方)：
甲乙丙三方在自愿、诚实信用的基础上，经协商就房产租赁事宜订立本合同：
一、房屋状况：
1、甲方出租的房屋坐落于市【区(县)】【小区(街道)【座】【号(楼)】单元.建筑面积约方保证该房屋的出租无任何权属或债权、债务的纠纷。乙方承租该房屋用于________________________
2、在租赁期限内，甲方将其房屋及其设施设备包括家具及家电在良好状态下提供给乙方承租。甲方提供给乙方的房屋有装修及设施情况，由双方在合同附件《物业验收单》中具体说明。《物业验收单》经甲乙双方查验实物签署确认意见后，作为乙方交还房屋时的验收依据。
二、租赁期限：
1、租赁期限为年月
2、租赁期届满时本合同自动终止。甲方若继续出租，乙方在同等条件下有优先续租权。乙方若继续承租，应当在本合同租赁期限届满前个月提出，经双方协商同意后另订租约。
三、租金支付与保证金：
1、租金为￥元/月(人民币圆整/月)。本合同有效期内，租金不予调整。
2、乙方首付房租款为￥币)，于年月日前支付给甲方。其余租金从年个月支付一次，即每个周期支付人民币。乙方须在每个支付周期开始之前的日内全额付清，每逾期一日须向甲方支付逾期部分%滞纳金。
3、租金的支付方式为：，保证金的支付方式为：。
4、乙方支付的保证金可以用于垫付乙方应予承担的违约金、滞纳金、拖欠的因使用而产生的费用及损坏房屋设施(含家电)的赔偿。保证金不足抵付时，乙方应于接到甲方通知后十日内补足保证金。
5、保证金不得冲抵房屋租金。合同履行终止验收房屋完毕，且乙方结清其租住期间发生的相关费用，甲方依据乙方提供结清所有使用费用的相关单据后于十日内退还乙方保证金。
四、居间方佣金：
1、佣金为￥
2、佣金于本合同签订之日由给丙方。
五、房屋交付、交还与修缮：
1、甲方应当于年日前将房屋交付给乙方，每逾期一日须向乙方支付月租金额%的违约金。逾期日乙方有权解除本合同，或者要求将承租房屋起始日期顺延。
2、水电、燃气、电话、有线电视、卫生、供暖、物业管理等费用，在甲乙双方签署《物业验收单》之前由甲方承担。之后的费用甲方承担费，其余因使用而产生的费用由乙方承担。
3、租赁期内的房屋结构维修责任由甲方承担。乙方应当积极配合、协助甲方修缮房屋。乙方私自改装、改造线路、燃气管道及上下水管道或因使用不当或其他过错责任造成房屋及附属设施设备(含家电)人为的损坏及第三方损坏，由乙方承担维修及赔偿责任。
4、乙方应当在租赁期届满之际，依照《物业验收单》将房屋及附属设施设备交还给甲方。除房屋已有装修和设施设备外，乙方如要进行维修须征得甲方同意，交还房屋时应当甲方验收。
5、房屋交还时，乙方不得存留物品，否则甲方有权对该存留物品进行处理并不承担赔偿责任。
六、违约责任及单方解除：
1、甲方经乙方同意提前收回房屋，应在十日内支付余租金。
2、乙方逾期日仍未按照约定支付房租，除应按上述规定向甲方支付滞纳金外，甲方有权解除本合同。同时，乙方须向甲方支付个月租金作为违约金，甲方有权以保证金和剩余租金折抵违约金。
3、乙方于承租期间擅自解除合同，或未征得甲方书面同意将该承租房屋部分或全部转租、转让给第三方，或设定了任何形式的担保，除向甲方支付个月租金作为违约金外，甲方有权随时终止本合同。
4、租赁期间乙方不得从事法律法规禁止从事的违约活动及不道德的行为，否则甲方可随时解除合同。
七、其他约定：
1、有下列情形之一的，甲乙丙三方可以变更或者解除本合同，房屋租金按照实际使用时间计算：
1)甲乙丙三方协商一致的：
2)不可抗力致使本合同不能继续履行的：
3)依照政府房屋租赁政策或法律规定必须变更或终止合同的：
4)依照政府房屋拆迁公告规定日期需要拆除房屋的。
2、甲乙丙三方在协商基础上可对本合同各条款进行修改、删除或补充。
3、本合同在三方签字或盖章时生效，附件《物业验收单》与本合同具有同等法律效力。
4、本合同及相关附件一式三份，甲、乙、丙三方个执一份，具有同等法律效力。
八、补充条款：
甲方：乙方：
身份证号：身份证号：
甲方代理人：乙方代理人：
地址：地址：
丙方：电话：
经办人：签订日期：年月日
篇13：政府部门库房外卖点年终总结以及工作计划
x年库房管理工作在公司领导的正确领导下取得了较大成绩，库房管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌也得到有效改善，服务生产的效率也得到了提高。我们用心思量总结工作当中的利弊、得失，从教训中得出经验，为以后的工作做好更充分的计划准备。x年库房管理年终总结报告如下：
一、库房管理工作主要是从整理入手，根据型号规格进行归类摆放，使库房凌乱不堪的状况得到了进一步的改善，同时也为后续物资清查工作奠定了基础，干净整齐的库容库貌成为库房管理的基础工作。
二、全力组织库房人员摸清库房物资，并在此基础上对库房库存进行逐步的修整与完善，逐步建立原材料物料卡，使账、卡、物相符工作得到进一步完善。
三、对生产技术部下发的所有对库材料表，及时准确的核对库存数量，并将需要采购的原材料数目，以形式转交给x部。
四、对所有购进的元器件，严格执行原材料送检工作，并按照工程项目及时的送达质检部，对于质检不合格的元器件不得入库。
五、严格按照生产材料表上的数量、型号，下发元器件。对图纸与材料表不贴合的状况，务必与技术部工程师沟通后，追加或更改材料表后再发放材料。
六、产成品出库严格按照流程办理。有产成品领料单才能领取货物并做好登记工作。对需要送货的产成品，送货清单要详细，注明附件(排、螺丝、手柄等)，并由收货方签字认可。
七、供应商所开发票，认真核对数量、型号及金额。并及时办理入库手续，注明工程项目转交财务部。
八、常用材料及元器件到达最低库存，及时向生产部报告物资，并确保不影响正常的生产工作。
x年的库房管理工作有所提高，但同时也暴露出我们工作中的一些问题和漏洞：
第一，在以后的工作过程当中，库房要加强与各部门的有效沟通，为库房工作的顺利开展创造有利局面。
第二，在实际工作中，对于较频繁的领料程序工作做的还不够认真细致，在以后的工作中要更加精益求精，目前废品入库流程还不是很流畅，包括废品拆分，回收，再利用等一系列问题还有待解决。
回顾x年的库房管理工作，总的形势是好的，存在的问题也是不容忽视的。展望新的一年，库房管理工作还很重，个性是库存物资帐、卡、物相符工作还要付出很大努力，所以务必要将戒骄戒躁的心态持续下去。
在x年里，我们的工作计划如下：
一、注重形象，多参加一些公司组织的活动，每一天持续朝气蓬勃的精神面貌应对工作。
二、为了库房保管员的工作能做到帐、卡、物一致，甚至出异常时能做到有帐可查，有据可依，针对于目前仓管员有些物料没有建卡管理，为了弥补这一缺陷，重新设计订购了一批新的物料存卡，完成对所有物料的存卡管理。
三、为了提高工作效率，避免库房保管员在备料过程中存在找不到元器件或找料时间太长，要求库房保管员按工程摆放物料。
四、坚持按制度办事并不断创新工作格局，使库房管理工作再上一个新台阶。并加强对本部门职员的培训学习，真正掌握物料进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其库房管理工作得到有效的改善。
五、用心配合供应部和财务部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免原材料的浪费，节约原材料，处理部分呆滞物品，并改善库房物品和堆放的紧缺现象，带给合理空间。
六、当天的帐及时完成，勿必做到日清月结。为提高物料的管理，对供应商严格把关来料数量。为确保x部、x部及x部能及时了解物料库存状况，确保数据的准确性与及时性。
总之，库房能在现实状况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导的。在挥手昨日的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。x年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
篇14：关于处理决定范文
北京xx房地产开发有限责任公司(x024)：
我局于20xx年03月28日至20xx年07月29日对你(单位)20xx年01月01日至20xx年12月31日缴纳地方税情况进行了检查。违法事实及处理决定如下：
一、违法事实
(一)经查你单位20xx年1月1日至20xx年12月31日收取售房款收入共计265445515.60 元，未按规定足额申报缴纳营业税金及附加;
(二)经查你单位20xx年1月至20xx年12月收取代办费用金额为2541859.51元，计入“其他应付款—代收费用”科目中，未按规定申报缴纳营业税金及附加。
(三)经查你单位20xx年4月30日实际取得在建工程项目转让收入160000000元，经查此笔款项是由北京金晟惠房地产开发有限公司直接支付给北京金融街西环置业有限公司冲抵你单位与北京金融街西环置业有限公司的欠款160000000元，你单位在账簿上不列收入160000000元，未按规定申报缴纳营业税金及附加、企业所得税。
(四)经查你单位20xx年5月31日实际取得在建工程项目转让收入26413855元，经查此笔款项是由北京金晟惠房地产开发有限公司直接支付给中国建筑第八工程局有限公司直接抵扣应由你单位支付的工程款26413855元，你单位在账簿上不列收入26413855元，未按规定申报缴纳营业税金及附加、企业所得税。
(五)经查你单位于20xx年2月23日将开发的“国际广场”项目转让给了北京金晟惠房地产开发有限公司，双方已经按转让协议办理全部手续，已于20xx年12月31日将总转让价款1599980000元全部结清，未进行土地增值税清算，未按规定申报缴纳土地增值税。
(六)经查你单位20xx年在管理费中支付股东个人车辆保险费用等共计67414.14元;20xx年收取代办费用2407542.29元，计入“其他应付款—代收费用”科目中，均未调整20xx年度企业所得税应纳税所得额。
(七)经查你单位20xx年1月至12月在管理费用科目中，将股东个人名下的汽车三辆计提了折旧费，合计734331.72元;20xx年收取代办费用共计134317.22元，计入“其他应付款—代收费用”科目中;
你单位检查纳税期间取得不符合规定发票共计183张在开发成本中列支，金额合计317173200元，经北京市地方税务局票证管理中心鉴定，伪造发票35张，金额130000000元，无开具数据发票8张，金额56000000元;经北京市国家税务局鉴定伪造发票及领购单位与发票上加盖印章单位名称不符的发票共140张，金额131173200元。经检查组外调核实，上述发票票面印章单位与你单位没有业务发生和相关经济往来，没有为你单位开具过发票，业务不真实;
你单位于20xx年2月23日将开发的“国际广场”项目转让给了北京金晟惠房地产开发有限公司，双方已经按转让协议办理全部手续，已于20xx年12月31日将总转让价款1599980000元全部结清，未进行企业所得税项目清算。
以上均未调整20xx年度企业所得税应纳税所得额，应补缴企业所得税。
二、处理决定
(一)根据《中华人民共和国营业税暂行条例》第一条“在中华人民共和国境内提供本条例规定的劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税人，应当依照本条例缴纳营业税”、第二条第一款、第二款“营业税的税目、税率，依照本条例所附的《营业税税目税率表》执行。税目、税率的调整，由国务院决定”、第四条第一款“纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产，按照营业额和规定的税率计算应纳税额。应纳税额计算公式：应纳税额=营业额×税率”、第五条“纳税人的营业额为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产收取的全部价款和价外费用。”、第十二条第一款“营业税纳税义务发生时间为纳税人提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产并收讫营业收入款项或者取得索取营业收入款项凭据的当天。国务院财政、税务主管部门另有规定的，从其规定。”以及《中华人民共和国营业税暂行条例实施细则》第十三条“条例第五条所称价外费用，包括收取的手续费、补贴、基金、集资费、返还利润、奖励费、违约金、滞纳金、延期付款利息、赔偿金、代收款项、代垫款项、罚息及其他各种性质的价外收费，……”的规定，你单位应补缴营业税计9551033.46元。
(二)根据《中华人民共和国城市维护建设税暂行条例》第二条“凡缴纳消费税、增值税、营业税的单位和个人，都是城市维护建设税的纳税义务人(以下简称纳税人)，都应当依照本条例的规定缴纳城市维护建设税。”、第三条“城市维护建设税，以纳税人实际缴纳的消费税、增值税、营业税税额为计税依据，分别与消费税、增值税、营业税同时缴纳。”、第四条第二项“城市维护建设税税率如下：纳税人所在地在县城、镇的，税率为百分之五;”、第五条“城市维护建设税的征收、管理、纳税环节、奖罚等事项，比照消费税、增值税、营业税的有关规定办理。”的规定，你单位应补缴城市维护建设税计477551.67元。
(三)根据京政发[1994]18号《北京市人民政府转发国务院关于教育费附加征收问题的紧急通知》第一条“本市自1994年1月1日起，从纳税人实际交纳的增值税、营业税、消费税的税额为依据，征收教育费附加，附加率为3%，分别与增值税、营业税、消费税同时缴纳”的规定，你单位应补缴教育费附加计286530.99元。
(四)根据《中华人民共和国土地增值税暂行条例》第二条“转让国有土地使用权、地上的建筑物及其附着物(以下简称转让房地产)并取得收入的单位和个人，为土地增值税的纳税义务人(以下简称纳税人)，应当依照本条例缴纳土地增值税。”、第三条“土地增值税按照纳税人转让房地产所取得的增值额和本条例第七条规定的税率计算征收。”、第四条“纳税人转让房地产所取得的收入减除本条例第六条规定扣除项目金额后的余额，为增值额。”、第五条“纳税人转让房地产所取得的收入，包括货币收入、实物收入和其他收入。”、第六条“计算增值额的扣除项目：(一)取得土地使用权所支付的金额; (二)开发土地的成本、费用;(三)新建房及配套设施的成本、费用，或者旧房及建筑物的评估价格;(四)与转让房地产有关的税金; (五)财政部规定的其他扣除项目。”、第七条第二项“土地增值税实行四级超率累进税率：增值额超过扣除项目金额50%、未超过扣除项目金额100%的部分，税率为40%。”的规定，你单位应补缴土地增值税计222616290.11元。
(五)根据《中华人民共和国企业所得税法》第一条第一款“在中华人民共和国境内，企业和其他取得收入的组织(以下统称企业)为企业所得税的纳税人，依照本法的规定缴纳企业所得税”、第二条第一款第二款“企业分为居民企业和非居民企业。本法所称居民企业，是指依法在中国境内成立，或者依照外国(地区)法律成立但实际管理机构在中国境内的企业。”第三条第一款“居民企业应当就其来源于中国境内、境外的所得缴纳企业所得税。”第四条第一款“企业所得税的税率为25%”、第五条“ 企业每一纳税年度的收入总额，减除不征税收入、免税收入、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额，为应纳税所得额。”、第六条第二项、第三项“企业以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入，为收入总额。包括：(二)提供劳务收入;(三)转让财产收入。”、第八条“企业实际发生的与取得收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除”、《中华人民共和国税收征收管理法》第十九条“纳税人、扣缴义务人按照有关法律、行政法规和国务院财政、税务主管部门的规定设置账簿，根据合法、有效凭证记账，进行核算。”、财政部令[1993]6号《中华人民共和国发票管理办法》第二十一条“所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。”、第二十二条“不符合规定的发票，不得作为财务报销凭证，任何单位和个人有权拒收。”的规定，你单位应补缴20xx年度企业所得税计133283286.83元。
(六)滞纳金
根据《中华人民共和国税收征收管理法》第三十二条“纳税人未按照规定期限缴纳税款的,扣缴义务人未按照规定期限解缴税款的,税务机关除责令限期缴纳外,从滞纳税款之日起,按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金”的规定，对你单位未按规定申报缴纳的税款按日加收万分之五的滞纳金共计27043670.70元(其中：营业税滞纳金6716313.77元、城市维护建设税滞纳金 334863.91元、企业所得税滞纳金 19992493.02元)。
限你(单位)自收到本决定书之日起十五日内到银行将上述税款及滞纳金缴纳入库，并按照规定进行相关帐务调整。逾期未缴清的，将依照《中华人民共和国税收征收管理法》第四十条规定强制执行。
你(单位)若同我局在纳税上有争议，必须先依照本决定的期限缴纳税款及滞纳金或者提供相应的担保，然后可以自上述款项缴清或者提供相应担保被税务机关确认之日起六十日内依法向北京市地方税务局申请行政复议。
北京市地方税务局第一稽查局
20xx年08月25日
篇15：餐饮废弃物处理协议
甲方：____________乙方：____________
法人代表： 法人代表：
公司盖章 公司盖章
日期： 日期：
以下称：“加盟者”或“加盟店”)赞成________________________主导的连锁理想，协约遵守其运营规章中的各条款，并申请加盟，____________亦承认其加盟。两者就有关加盟事项缔结如下合同：
第一条：组织
1、________________________(以下称“总部”)主导本事业，并所有“________________________”登记商标。
2、总部适应需要，可在每个加盟者的地区集团设“地区总部”或直辖的“分部”(与前款一样，统称“总部”)。
3、总部在没有设地区总部或直辖分部的地区，可将总部事业的一部分委托给第三者，并称作委托业务的“支部”(以下称“支部”)。
第二条：加盟
1、加盟金。每个店铺为壹万元每年，在缔结加盟合同时向总部支付。并自双方在相互确认书上签字时起，此加盟金即充作委托保管的加盟申请保证金。此加盟金不返还。
2、加盟者是位于(餐饮店住所)的“________________________”的经营者，本店作为________________________公司连锁的加盟店，具备以下条件，并决心遵守本合同，诚实地从事经营。
(1)依照总部的标准化计划，保持餐饮店的结构
(2)维持不接受第三者制约的经营体制
(3)加盟者是由自身或适合法律规定资格的代理者专门从事经营，或者要使从业者具有统一的连锁意识
(4)在积极地协助连锁活动的同时，努力提高改善经营
(5)要认识作为________________________连锁餐饮店的社会使命，忠实地为顾客服务。
第三条：加盟特权
加盟者要具备以下基本的特权：
(1)依靠使用“________________________”徽记进行营业，能享受“________________________”的知名度和信用
(2)进货“________________________”商标的商品，才能使用“________________________”的商标进行经营活动同时享受____________食品有限责任公司所有产品一级经销商进货价。(各产品规格和价格见附表)
(3)在餐饮店的新设或装修方面，按照总部(支部)规定的标准化计划，争取餐饮店的统一化
(4)加盟店的产品种类，价格计划，按照总部(支部)制定的标准化计划，也可根据加盟店的实际情况和总部协商完成
(5)被选定的商品，能以较稳定的价格进货，因此可以获取进货的合理化、精简化，另外，还可得到适时的特价商品
(6)可以参加总部(支部)策划并进行的特卖促销、广告宣传、集会活动以及其他共同活动
(7)有关加盟店的全面经营，可利用总部(支部)的各专门职能，接受正确的指导援助
(8)加盟者及从业人员可以接受教育培训
(9)可以适时地得到餐饮店经营所必需的信息。
(10)加盟店财务上完全独立，自负盈亏，自行承担法律责任和义务，总部(支部)只负责技术上的指导。
第四条：登记商标的使用
1、总部承认加盟者使用“________________________”的徽记和商标，以及为销售商品和作为促销、广告手段使用“____________有限责任公司”徽记及商标
2、有关“________________________”徽记及商标的使用有如下规定：
(1)在加盟店的店头及其他地方使用徽记，仅限于由总部提供或指定的徽记。其使用方法，要按照总部(支部)的指定进行。
(2)带有____________有限责任公司商标商品及徽记的物品类，均从总部进货。
(3)欲做有关“________________________”或____________有限责任公司的对外广告时，要使用由总部提供，或承认的资料，并按总部的指定进行。
3、登记的商标，仅限本合同以内使用，不得在合同以外使用。
第五条：进货商品
1、加盟店按照总部(支部)规定的标准化计划，确定产品种类和价格。加盟店经营的产品及设计用到的主辅料，原则上由总部(支部)进货，但非总部规定的其他原材料可由加盟店自行采购。
2、加盟店在经营第1条以外的商品时，要征得总部(支部)的承认。
3、总部(支部)与加盟店均采取货到付款的方式来进行商品结算。
第六条：商品运输费用
总部(支部)在原则上，是将其所在地区作为单位，对所有加盟店以同等的条件进货商品。商品的运输费用均由各加盟店自行承担。
第七条：保密义务
加盟者不得随意将有关________________________的计划及运营活动等内容向第三者泄漏。尤其对以下事项要作为重要的机密加以保守，若有违反，并给总部(支部)以及有关者造成损害时，必须根据其要求予以赔偿。
(1)有关交易商品及物品类的品种、价格、条件以及进货对象的事项
(2)有关加盟店经营的计划以及实际业绩和进货、销售、盈亏、资金等的具体计算及内容
(3)其他由总部(支部)指定的事项。
第八条：禁止事项
加盟者不得有以下行为。若认为有必要时，必须以书面形式，征得总部(支部)的承认。
(1)向其他业者转让或提供经营的商品及物品类
(2)向他人转让或转用配发的物品、文件以及情报等，或复制复印
(3)不管以本人名义还是以他人名义，加入实质性的同业种的其他连锁，或有连锁关系
(4)向他人转让或担保抵押只有缔结本合同才享有权利及加盟店的营业权、租借权和与营业有关系的动产、不动产或债权等
(5)其他由总部(支部)等禁止的事项。
第九条：更改劝告
当加盟者没有充分实行本合同的条文及总部(支部)的指示，或缺少诚意时，或者因加盟者自身经营管理不妥，或被认为不具备加盟条件时，总部(支部)要以书面形式劝告更改。加盟者对此劝告必须予以确实的答复并加以实行。
第十条：不可抵抗的免责
在由于天灾，灾害及没有任何争议的原因给商品进货及其他总部(支部)活动造成障碍时，加盟者应承认是不可抵抗的，不得提出异议。
第十一条：加盟者的解除权
加盟者根据自己的意愿，可以随时解除本合同。在此情况下，应在6个月前以书面形式向总部(支部)提出预告。
第十二条：总部的解除权
1、当加盟者适合以下各项之一时，总部(支部)有权解除本合同：
(1)缺少本合同第二条规定的加盟条件时，或者对本合同、运营规章因故意或过失而出现重大违反时
(2)不坚持向总部(支部)集中进货的原则，在规定外进货，或者不遵照总部(支部)的指导与其他业者进行连续性的交易时
(3)不遵照总部(支部)的更改劝告，或不予以确实的答复时
(4)滞付商品货款、技术指导费、手续费、负担金以及其他债务返还，或不遵守支付期限及规定的支付方法时
(5)当总部(支部)判断加盟店的全部或部分不能使用，或财务状况明显恶化，或营业陷入不景气等不能继续进行正常的经营时
(6)接受破产禁治产的通告、准禁治产的申述或抵押、临时抵押，或者与犯罪有关系等，总部9支部判断其作为连锁店不合格时
(7)加盟店废止营业时
(8)有损害作为连锁信用的言行，或有妨碍连锁活动的行为。
(9)因法人的组织、代表者、干部、股东、社员等的变更或合并，使法人实体发生变更，总部(支部)认为其内容不合适时，或者因继承给财产状况带来变化，总部(支部)认为不合适时或者继承人不是亲自经营在没有得到总部(支部)的承诺将经营委托给第三者的情况时
2、当加盟者适合前款第(4)项或第(9)项时，总部不须任何预告就可以解除本合同。
第十三条：终结合同的处理
1、解除本合同时，加盟者必须履行以下事项：
(1)立即停止使用“________________________”的徽记以及因合同所行使的权利
(2)立即撤掉或取消总部指定的商店的内外装修、招牌标志、广告特等，还要将总部提供或许可的徽记、标志、广告特等上交总部(支部)，所需费用由加盟者负担。另外，不得索要其购买设备时所需的费用等
(3)立即返还订货簿、商品目录、价格表，以及其他由总部(支部)配备的文件及一切物品类等
(4)立即清算对总部(支部)及其他关系者的债务。
2、当加盟者未撤掉取消“________________________”的徽记及标志等时，总部可自行执行，在此情况下，撤掉、取消这些所需要的费用由加盟者负担。另外，对建筑物等损伤补修等由加盟者进行并负担费用。
3、加盟者即使在解除合同以后，也要严守本合同第十六条规定的保密义务的条款。另外，要保证不得有对________________________不利的言行。
第十四条：合同时间
本合同的期限为缔结之日起的1年。以后在期满时两者都没有表示任何反对意见时，本合同就视为再连续一年而自动延长，以后也是同样。
第十五条：合同纠纷
有关本合同发生纠纷时的诉讼，要将管辖总部(支部)所在地的法院作为第一审法院。
依据上述加盟合同书的内容，需正式签订如下加盟缔约书：
年 月 日(以下称“甲方”或“总部”)和(以下称“乙方”或“加盟店”)依据________________________ 加盟合同书，缔结以下合同：
1、加盟店的名称
加盟店的名称为：________________________分店
2、所属
加盟店的运营管理归属________________________分店。甲方依据合同规则开展商品进货以及指导援助等业务。
3、加盟金
乙方于 年 月 日向甲方支付加盟金人民币壹万元，甲方收到________元。
4、技术指导费
乙方向甲方支付一次性加盟技术指导费两千元。
5、指定银行
双方依据实际情况，就乙方的交易银行规定如下：
银行名称：
存款种类：
户头帐号：
户头名义人：
7、加入损害保险
乙方依照甲方的指定，加入以下损害保险：
火灾保险：
机动车保险：
其它保险：
以上作为________________________分店加盟合同以及依据，由加盟者和总部署名、盖章的正本两套，由甲乙双方各持一套。
篇16：污水处理工作总结与展望
德泰化工污水处理厂在公司领导和污水处理全体同仁的共同努力下，励精图治、奋发向上，发扬连续奋斗的精神，让污水处理厂得到了很大的技术改善，使污水外排水质COD有原先4000以上降到1000以下，500以下，300以下，甚至更低。
德泰化工污水处理厂设备运行时，在人员管理、工艺运行、设备维护、安全施工和车间容貌、环境等方面都取得了可喜可贺的成绩，从而为有效的缓解和控制水环境污染，促进德泰化工污水处理事业的进一步发展，做出了应有的贡献。
德泰化工污水处理厂透过近期的技术改革与试运行，使新同事学过的理论知识与实际生产相联系，加深了对专业知识的掌握和理解，充分利用有利条件培育我们的实际操作潜力，强化发现问题、分析问题、解决问题等等的一切综合潜力。使我们获得运行管理等方面的实际知识，了解这些工艺和设备运行状况和存在的问题，为以后的工作收集必要的资料，解决设计中可能存在的问题和缺陷有了新的认识与了解。
针对德泰化工污水处理厂本月工作运行，现总结如下：
一、本次试运行的主要资料包括：
⒈收集资料：
①生产方法和规模、工艺特点;
②了解地理环境：包括厂区及周围平面、厂区及周围相关的水文、气象和地质资料;
③了解污染源的排放规律、排放特征及污染状况;
④进出水水质状况。
⒉技术改革：
①为中间池不合格水二次处理连接管线至调节罐;
②加药系统改善，使原先三台加药泵同时加药缩减为此刻一台加药泵，为公司省去两台加药泵的同时，省去人力、物力、财力;
③空压机让气浮到达前所未有的效果。余风改去三台加药箱两台加药桶并满足其需要，使药物与水搅拌更加均匀，不沉淀、不结块;
④提升泵进口增加混合器，使药物与原水混合更加均匀彻底;
⑤气浮池南头隔油箱增加排污口至干化池，有效地避免了气浮池再次被油污污染的严重现象，同时省去了人工清理的劳动力;
⑥气浮池南头增加平台可使操作人员更加及时准确地了解水质及处理效果，并得以控制。同时为清理浮渣、油污带来操作方便;
⑦刮渣机刮泥板更换，并在刮泥板最底部增加配重钢条，使刮泥效果更加明显、更加干净彻底;。
⑧气浮泵加止回阀有效地解决了每次停车时喷水的高危现象;
⑨核桃壳过滤器、活性炭过滤器在其内部高达40℃以上的极度酷热和严重糠醛等有害气味干扰的状况下进入过滤器内部对滤料进行了彻底更换和清洗使外输水质和色度得到了更高程度的改善;
⑩活性炭过滤器底部出水口蝶阀在极度损坏、长期没有投用、无机修人员维修并且高难度不易拆卸和安装的状况下我们进行了合理的更换安装和改善。
⒊设备工艺：
①掌握厂污水处理的详细工艺流程或处理方法;
②掌握各处理设备与构筑物的布置和特点(构造形式、细部构造、工艺装备的性能和尺寸、控制方式)，了解有关的布置原则;
③掌握主要工艺的运行过程，了解其主要控制指标以及变化状况;
④掌握污水处理的各种监测、控制仪器的配备和使用状况;
⑤处理工艺中的各项消耗指标的用量。
二、结合实际，提高德泰化工污水处理运营管理水平
运行管理是搞好德泰化工污水处理厂关键的环节。自运行以来，我们克服影响处理废水总量的各种因素，克服了水质浓度偏高、变化幅度大等影响出水水质的因素，严格控制各种工艺参数，以市局检测和化验室质量监测为依据，加强岗位巡视力度和频率，对生产过程实施全过程控制，在水量偏少、浓度偏高的进水条件下，始终做到了保质、保量地完成德泰化工污水处理厂每个月的污水处理任务，各项出水指标基本全部到达设计要求，贴合环评标准。为保证设备、设施的综合性能，提高利用率，我们根据设备、设施的运行状况，向各方取经，建立各类设备基础台帐，制定科学合理的维修保养计划，保证正常的生产运行。同时依托ISO14001体系标准，贯彻管用结合，加大设备、设施现场管理力度，实行岗位职责制，加强运行岗位的值班巡视。开展对设备、设施管理方面的技术培训，做到人人懂技术，事事有专责。
三、以人为本，全面强化锻炼德泰化工污水处理职工团队
20__年3月底我和新同事从组污水处理团队至今，我们在污水处理厂没有任何工程设计图纸和工艺流程及任何相关资料的状况下诚邀本厂设备技术相关人员胡献宏总工程师、王磊生产厂长、机修车间刘中海主任以及电工和化验室的同事们等等，来污水处理进行理论与实际的讲解;了解设备的使用过程，掌握维修保养的感性认识;经常组织班组人员相互探讨操作方法。总之，采用形式多样的学习交流方法，操作岗位建立跨工种的复合型技术技能培训，构成“既会污水处理又懂操作技术，既会电气修理又懂机械维修，既会化验分析又懂操作设备”。
四、加强德泰化工安全管理，为污水处理正常运行保驾护航
我们按照上级有关要求，全面搞好安全生产的各项工作，使安全管理实现系统化、规范化、标准化。组织职工认真学习安全操作规程，确保安全生产和人身安全，加强对职工的宣传和教育培训力度，加大安全检查力度，针对发现隐患及时整改解决。
我们在短短的三个月摸索、运行、改善中，取得了一些喜人的成绩，但应对社会对污水处理行业的要求不断提高，对环境、生态保护要求日益增长，我们运行发展面临更多的挑战，我们的任务也将更加艰巨难走，但我相信我们会做的更好，让污水处理厂在德泰化工发挥到最大的作用，为社会环境保护事业做出贡献，给世界一个阳光灿烂的明天，给人类一个完美的星球家园。应对今后的发展，我们有以下几点设想：
1、完善环境保护管理网络，加强职责制建设。
2、加强宣传、培训工作，强化环境保护的意识。
3、“严”字当头，以人为本，建立健全一整套规章制度，全面加强内部管理工作，不断完善考核体系，确保安全、有效、满负荷的运行。
4、用心开展污染物的治理和利用工作。
下月我们的主要工作计划如下：
①加强操作人员的全面培训管理工作;
②继续持续岗位的严格操作纪律、各项规章制度的遵守以及现场卫生环境干净清洁的良好发展;
③干化池浮渣彻底清理以及炉渣的更换，并以原旧废活性炭、核桃壳为干化池过滤填料来代替炉渣，相信过滤效果赶超以前。同时为废旧活性炭、核桃壳作为固体务必有市局指定的相关专业单位处理的“定罪”找到了充分利用的空间，即降能节耗又有合理的去处。最后还能够拉去煤气炉作为燃料彻底燃烧。
④为提升池潜污泵的安放做好基础工作;
⑤提升池池底油泥的彻底清理和做好装置来油的污油回收工作，让公司降至最低损失，回收最高利益;
⑥做好三级隔油池的收油工作;
⑦污水处理厂地面全面硬化，还污水处理厂一个高质量的环境;
⑧三级隔油池与调节罐之间建下水道明沟，让雨水有所排、积水有所去;
⑨给污水一个具体操作指标，工艺参数，化验分析数据;
⑩解决污油泵周围油污污染问题，硬化其周围让积污有所排。
五、总结
随着企业的发展和社会的进步，环保达标已经是一种共识和要求，我们污水处理岗也规划了未来的环保发展计划，我们将总结过去的成果，借鉴、学习外部的成功经验，不断完善企业的环保形象，用心响应国家政策，配合各级环保部门加大力度，实事求是抓好德泰化工企业经济发展的同时，抓好德泰化工的环保治理，长抓不懈，创造明天更加辉煌的环保企业。
篇17：库房房屋短期租赁合同书
甲方：________________________________________________
乙方：___________________________
签订日期：_______年______月______日
甲方：__________
乙方：__________
经甲、乙双方平等协商，就位于_________市_________区__________________小区_________栋_________区_________号商铺租给乙方从事，现就相关事项协商如下：
一、租期为自协议签订之日起至_________年_________月_________号止，租金每月
元，合计整(人民币元整)。在协议订立之日付，并注计水电的底数，接下由乙方自付水电及管理费到甲方收店面之日止。
二、在租赁期间，乙方不得随便损坏甲方原有的装修，如乙方确有需要修改装修结构，需经得甲方许可的情况下才能更改，如在甲方不知情的情况下而损坏甲方原有的装修，处_________倍赔偿。
三、在租赁期内乙方有自主经营权，甲方不得随意关涉，也不得在承租期内叫乙方提前搬出。如是因为乙方自己需要提前搬出，租金也不退。乙方也不得再另行转租，或要求减免租金。
四、在协议签订之日，乙方就交付给甲方押金元整(人民币元整)，在租期结束或因承租人提前结束租赁之日交还给乙方(注：不得计息)。
五、本协议自签订之日起生效，双方不得反悔或违约。本协议一式_________份，甲、乙双方各执_________份。
甲方签名：__________
乙方签名：__________
_________年_________月_________日
篇18：污水处理年度工作总结
一、虚心学习，努力工作
圆满完成任务!(一)在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入，把握住了工作重点和难点。
(二)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、在工作中正确认识自己。
(一)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆3脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
(二)总结下来：
在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
篇19：客户投诉处理情况汇报材料_情况汇报_网
客户投诉处理情况汇报材料范文
客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……
这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。
任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。
一是迅速处理
接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。
二是认真倾听
投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。
三是总结完善
最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。
例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。
客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。