保洁工作事迹(优秀19篇)

保洁员何现年67岁是xx街xx村人，于20xx年至此在xx街工作，她主要负责xx街xx村、xx村两条村的保洁工作，工作“十年如一日”。她在工作中服从村委领导的工作安排，踏踏实实的对待工作，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，来xx街xx村、xx村工作四年的日子里，按领导的要求切实的做好本职个人工作。她良好的工作作风和工作成绩得到村委领导的肯定和表扬。

忠于职守，舍小家顾大家。在默默无闻的四年工作时间里，她总是把工作放在首位。不管炎热夏天、低温霜冻还是下雨或者自己的腿走疼痛了都从不偷懒，坚决完成当天的工作。她所在的保洁路段，因处在车道，人流、车流量大，垃圾、树叶多，有时大风刮的方便袋、废纸漫天飞舞，她都不畏辛苦地追逐捡拾。她模范遵守单位的各项规章制度和清扫保洁制度，始终高标准坚持“一日两普扫、期间捡扫，普扫彻底，捡扫及时”的保洁要求，在一年365天一天工作十个小时(除年初一、二外无假期放)的工作压力，工作以来最愧对的是对家人照顾。何家里共9人，两个儿子三个孙子，待到完成当天工作后她才回家打理家庭细务。当然留给家庭的时间很少，却她的家庭井然有序，这归功于默默支持她、帮助她的老伴，还有村委的大力支持她的工作。

时间的脚步渐渐远去，岁月留给何是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在垃圾场和马路上，是一名确确实实的“城市美容师”。

保洁员何现年67岁是xx街xx村人，于20xx年至此在xx街工作，她主要负责xx街xx村、xx村两条村的保洁工作，范文之事迹材料:保洁员何先进事迹材料。工作“十年如一日”。她在工作中服从村委领导的工作安排，踏踏实实的对待工作，一直以“宁愿一人脏，换来万家净”为信条在工作中不怕吃苦，遇到艰难工作不怕脏、不怕累。环境卫生工作是一项长期性、复杂性、繁琐性、重复性的工作，但她无怨无悔、任劳任怨，来xx街xx村、xx村工作四年的日子里，按领导的要求切实的做好本职个人工作。她良好

的工作作风和工作成绩得到村委领导的肯定和表扬。

忠于职守，舍小家顾大家。在默默无闻的四年工作时间里，她总是把工作放在首位。不管炎热夏天、低温霜冻还是下雨或者自己的腿走疼痛了都从不偷懒，坚决完成当天的工作。她所在的保洁路段，因处在车道，人流、车流量大，垃圾、树叶多，有时大风刮的方便袋、废纸漫天飞舞，她都不畏辛苦地追逐捡拾。她模范遵守单位的各项规章制度和清扫保洁制度，始终高标准坚持“一日两普扫、期间捡扫，普扫彻底，捡扫及时”的保洁要求，在一年365天一天工作十个小时(除年初一、二外无假期放)的工作压力，工作以来最愧对的是对家人照顾。何家里共9人，两个儿子三个孙子，待到完成当天工作后她才回家打理家庭细务。当然留给家庭的时间很少，却她的家庭井然有序，这归功于默默支持她、帮助她的老伴，还有村委的大力支持她的工作。

时间的脚步渐渐远去，岁月留给何是粗糙的皮肤、新生的皱纹和带伤的双手。她依然信守：这是我的工作，我要把它做好。这就是她把自己的汗水热情挥洒在垃圾场和马路上，是一名确确实实的“城市美容师”。

20__年，上海市教委推动“馆校合作项目”，吴蓉瑾作为带队老师，带着卢湾一中心小学的学生们来到中共一大会址参观学习。本以为沉浸在这样的环境里，能让学生有所收获，吴蓉瑾却发现认真听讲的孩子很少。“如果一个中国孩子不能了解中国的历史，甚至对中国共产党不熟识，那是多么可悲的一件事情。”吴蓉瑾决心创办一个学生能听得懂的红色小讲解员社团，让孩子们能通俗易懂地了解红色历史。她从全校挑选出15名学生，组成了第一批小讲解员队伍。20__年暑假，小讲解员们独当一面，为中共一大会址的参观者作讲解。吴蓉瑾对那天的画面记忆犹新：“因为要保护文物，室内没有空调。孩子们站在桌子靠里边的位置，我看到，他们的汗水从额头上冒出来，衬衫也湿透了。有老人听完讲解后夸赞孩子讲得好。对学生来说，这是一种多么宝贵的体验。”

如今，卢湾一中心小学的“红喇叭”小小讲解员社团已有16年的历史，那些平均年龄10岁的小讲解员被大家亲切地称为“传承路上的小不点”。孩子们的讲解稿从普通话版增加到沪语版、英语版，形式上增加了快板、连环画等，服务了几万名观众，红色种子也在孩子们的内心生根发芽。16年里，无论双休日、节假日、寒暑假，吴蓉瑾始终陪着孩子们打磨稿件、练习讲演，她见证了这个社团创下的多个“第一”：第一个和爱国主义教育基地合作签约的小学;全国第一个由小学生组建的讲解员社团;完成第一本属于小学段的儿童版讲解稿……

吴蓉瑾说：“情感教育应该从关注身边人、家事、社会事上升到家国情怀，让学生知道人最重要、最崇高的情感便是爱党爱国。”在她的带领下，还将有更多的小讲解员，将红色故事代代讲述下去。

尊敬的各位领导、各位评委、各位同志：

我很高兴参加此次卫生院院长竞聘，我叫，今年39岁，本科学历，93年参加工作，从20xx年调到卫生院以来，在镇党委、政府及上级主管部门的正确领导下，能认真贯彻党的各项方针政策，带领全院职工，努力进取，勤奋工作，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便群众就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设，全面提升卫生服务水平，满足广大人民群众多层次、多样化的医疗卫生服务需求。

三年多来经过全院职工团结协作，奋力拼搏，取得了一定的成绩。如向上争取近百万元新建了门诊楼、对防保所进行了装修、铺设了门前广场并对医院环境进行绿化、美化、亮化。新添置了脑电图、脑彩超等设备。每年对全镇六十岁以上的老人进行免费体检、对高血压等慢性病人进行了免费普查、全民建档等。全镇共新建了十一个社区卫生服务站，还有一个别洼村社区卫生服务站正在筹建之中，将原先二十二个村卫生室合并成十二个卫生服务站，完成了所有服务站的合作医疗网络架设，各村的电脑、打印机将全部配备到位，对全镇五十九名村医进行重新调整安排，为即将实行的村级医改做好准备工作。

镇卫生院已经于六月二十日零点正式实施国家基本药物制度，对五百零九种药品全部进价销售同时还享受报销,我们医院发展到今天，适逢国家重大项目医改的成功实施，又到了一个新的关键时刻，如果有机会为大家服务，我将竭尽全力，紧密团结全院职工，同舟共济，共度难关，重点做好以下五个方面的工作：

一、营造民主、廉洁、人性化的工作环境坚持廉洁行政、平等待人、公正处事，主动接受群众监督。要充分尊重职工意见，完善职工代表大会制度，建立院领导定期向职工代表述职的制度，坚持民主决策，实行院务公开，不搞家长制，绝不搞一言堂。要培养一支懂管理、讲效率、能办事的管理队伍。

二、改善职工的待遇和福利在保障职工基本工资的基础上，按照县政府、县局要求制定一套公平合理的绩效分配政策，实行阳光工资。要充分调动广大职工的积极性，使全院职工的收入逐年稳步增长。

三、坚决压缩不必要的行政开支，我们的钱是怎么来的， 是全院行政、后勤管理人员和一线工人辛辛苦苦干出来的!我院的所有收入都是全体职工的血汗钱。所以，我们必须坚持勤俭持家，艰苦奋斗的工作作风，不断提高服务质量，以优质全方位的服务，提升我院的市场竞争力。

四、 加强人才培养，积极向上争取优秀人才，为各类业务人员提供各种形式的学习和进修机会，帮助他们解决工作中遇到的困难，使他们尽快成长。不断提高我院整体服务水平。要重视护理工作，改善护士工作和学习条件，提高服务水平。

五、实行乡村一体化建设，资源互补，卫生院的发展凝聚着我和大家共同的心血和汗水;密切联系村卫生室和上级医疗部门的关系，真正起到枢纽的作用。毕竟农村卫生工作的具体实施以及医疗服务质量的提高均必须依靠他们来完成。对于上级卫生职能部门的工作不能仅仅只当作任务，而是应当主动联系，切实落实到每个村民身上。坚持以人为本。这里的以人为本应具有两层含义，不光是卫生医护人员，更应该是全乡所有的村民，因为卫生院的功能决定了他所服务的是全体村民。此人，彼人都是我们、卫生院发展的根本。留住卫生人员，提高卫生人员素质，改善卫生人员工资待遇固然必须，但是，了解村民，为他们提供优质的服务，让农民信任，更是我们工作的重中之重，这对卫生院的发展才是最根本的。

积极抓住村级卫生网底，深入农村，作好宣传、预防、保健、咨询工作。我知道，这些都是要有足够的耐心，非常细致的工作，所以我们要不辞辛苦，脚踏实地的完成。积极配合上级政府，卫生行政部门，做好农村新型合作医疗制度的实施

我在工作中也碰到不少困难，但通过我和大家的共同努力都能克服了!办法总比困难多，我今天来竞聘就是为了与大家一道实现我们共同的目标。认真贯彻党的各项方针政策，带领全院职工，努力进取，勤奋工作，围绕年初签订的目标责任状，深入开展“以病人为中心、以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，着力提高医疗质量、改进服务流程、方便群众就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设，全面提升农村卫生服务水平，满足广大人民群众多层次、多样化的医疗卫生服务需求。

各位领导、各位评委，如果我竞选成功，我将把领导的信任和期望化作无穷动力，激励我拼搏奋斗。如果落选，我将一如既往扎扎实实地做好本职工作。向优胜者学习，在本职工作岗位上，兢兢业业工作，做贡献。 谢谢!

有关中心卫生院先进集体的申报材料

在xx县政府的正确领导下，在卫生局的直接指导下，中心卫生院坚持以“”重要思想和xx届六中全会精神为指导，认真贯彻新医改的各项决策和部署，认真组织实施公共卫生妇幼项目。努力完成山东省公共卫生妇幼保健指标达到要求，妇女儿童健康水平得到进一步提高，连续受到各级政府的表彰，并取得可喜成绩。现将本单位工作情况汇报如下：

一、加强领导 ，明确职责 ，落实措施

中心卫生院拥有一个团结的领导班子 ，他们对公共卫生妇幼工作非常重视，将公共卫生妇幼工作各项保健指标任务当成重点来抓，院长亲自抓 ，副院长具体抓，下设主任 、办事员等各级领导，落实专人负责日常具体工作，每人定任务目标 ，各有分工。给卫生室主任签署责任状，主任给成员定任务 ，这样工作任务层层分解，责任到人。同时卫生院也制定了公共卫生妇幼工作相关管理制度和处理办法，使公共卫生妇幼工作有法可依，有度可查，故此卫生院公共卫生妇幼工作稳步前进，为确保公共卫生妇幼工作指标落到实处打下夯实的基础。

二、坚持依法执业，依法管理

中心卫生院为了提高整体服务质量，经过院委认真研究出台相关政策规定，严格控制执业人员的准入制度，禁止无执业证人员从事妇幼工作，加强相关执业人员管理，认真做好基层妇女儿童两项保健工作。卫生院不断组织公共卫生妇幼人员，结合卫生室负责人和信息员，入村逐户逐人随访督导和开展妇幼保健工作，宣传国家和地方关于孕产妇和儿童保健工作相关政策，向农村孕产妇免费发放叶酸预防神经管缺陷，使广大农村孕产妇能平等的享受安全、有效、规范和便捷的孕产期保健服务等基本服务项目，筛查“两个”高危人群(高危孕产妇和儿童)进行个案追踪管理，入村逐户随访孕产妇和新生儿情况，及时指导乡村医生作出危险情况的干预措施，准时上报，确保高危孕产妇及儿童得到及时救治服务。多次给孕产妇和儿童开展健康知识讲座，让广大妇女和儿童充分了解妇幼保健的好处，有效降低了xx镇的“两个”(孕产妇和儿童)死亡率。维护了xx镇广大妇女儿童的健康权益，把党的惠民政策全面均等地惠及与民。

三、抓住亮点  巩固成效

通过中心卫生院领导和公共卫生妇幼工作人员及所辖区卫生室相关人员的努力，卫生院妇幼工作取得了更好的成绩，成为全市的亮点 ，为xx县的公共卫生妇幼工作树立良好的形象，成为全县学习的标兵。各个兄弟单位相继来这里参观学习工作方法，探索工作思路，吸取经验，制定工作方案。为此，卫生院连续两年被市卫生局评为公共卫生妇幼工作第二名，xx县公共卫生妇幼工作第一名的好成绩。

虽然我们拥有这样的成绩 ，但它和领导的支持和政府的帮助分不开，我们一定会抓住自己的亮点 ，脚踏实地，抓住机遇，努力拼搏 ，锐意进取，争取更好的成绩。

3月17日下午，芜湖小记者工作室的工作人员来到我们环西小学，为学校的小记者举办了一场精彩纷呈的“环保课堂”活动。带着喜悦与期盼的心情，我来到了四楼活动室，能参加这次活动，我感到兴奋不已。

首先，是动画明星熊大、熊二和光头强，他们为大家表演了四个关于环保的小品，并让小记者们指出小品中哪些行为不对。同学们踊跃参加，现场气氛热烈。同学们通过它们表演的小品明白了：要爱护环境的道理。接着是”给垃圾分类别”的活动。同学们个个手举，迫不及待地抢着参加。小楠姐姐随机挑选了四位同学进行，看着他们严肃的样子，我差点笑起来了，很快结果出炉了，可惜错了几个环节，不过作为鼓励，小楠姐姐给他们每人一个挂件，它们爱不释手。最动人心的时刻到了，看谁画的森林最美丽，画画是我的强项，我一定要扳回一城，同学们拿着笔，在纸上聚精会神地创作自己的作品。10分钟后，经过老师的评审，不出所料我得了一等奖，台下掌声雷动，喜悦的笑容在我脸上荡漾，时间过得真快，转眼间活动就结束了，老师们为发表过作文的同学颁发了奖品，其中也包括我。

通过了这次活动，我不仅明白了保护环境，更重要的是有一颗这样的心。

环卫工人先进事迹材料

在父母眼中，她是孝顺的女儿。1961年出生的，是汉台区东大办事处环卫所的职工，丈夫许安于1995年下岗在家，一家三口住在东关18平米的老房子里。

是一位普通的清洁工，所负责的清扫路段任务很重，每天凌晨就已经起床，披着星辰去扫地。一天忙碌的工作结束后，无论天晴下雨她先回的总是父母家，父亲半身不遂，她整日守在父亲的床边，给父亲接尿，替父亲处理污物，帮父亲擦拭身体。父亲口渴就用棉球沾水涂在父亲唇上，让父亲解渴。每隔三小时就要给父亲翻身，替父亲做按摩，整日和丈夫轮流照顾父亲。母亲生病卧床时，她每天照顾母亲喝药，去洗母亲弄脏的床单，帮母亲擦洗身子，看见母亲安心的睡着，她才会放心地回到自己家。这样日复一日，直到母亲XX年去世。

在婆婆眼中，她是好儿媳。当婆婆生病卧床时，她和丈夫衣不解带，寸步不离的在病床旁照顾婆婆，给婆婆洗头梳头，倒痰盂。

除了对父母有孝心，隔壁的邻居老太太生病，她也立即将老人送往医院。下雨天，老人出行不便，她就主动帮老人把菜买回家。

教育孩子要亦师亦友，爱心更要用心

在女儿眼中，她是母亲，但更多的时候是朋友。

女儿许雅芝，现在是汉中师范附属小学的一名语文教师。女儿说自己的成功和母亲有莫大的关系。

在教育孩子这一方面，她可以说是个小小的专家。同事经常请教她，让她传授秘诀。她常说，严要求，讲道理，交朋友。

的确在女儿学习和做人方面一直是高标准、严要求。她常挂在嘴边的一句话是：学会做人比学会做事更重要。不过，每当女儿在学习生活中出现错误时，她总是和女儿讲道理，不用棍棒解决问题。中学是孩子变性子的时期，这时她选择的是和女儿做朋友，每天和女儿交流，孩子预见困惑，会给点建议帮助解决，以朋友的身份去交谈，绝不摆出一副凌驾于孩子之上的家长样。在女儿上大学时，她时常叮嘱女儿要积极进取努力向党靠拢，因此女儿在大学时期就已成为一名优秀的共产党员。在女儿工作这一年，她说的最多的就是，老师是一份良心职业，要付出真心对待每一个孩子，你从事的不是一项工作，而是在经营一份良心。

工作要凭良心，要尽心，为人民服务光荣

在领导眼中，她是尽职尽责的好员工。是环卫所普普通通的一名环卫工人，在清扫一线已经工作了28年。多年来，始终认真履行工作职责，团结带领辖区环卫工人，勤勉努力，踏实肯干，工作多次受到上级表彰。

28年来，她上班坚持每天提前半小时，累积起来有5040余小时，没有向单位要过一分钱加班费。她负责清扫的路段面积为5000平方米，每天清扫三次，计15000平方米。28年共清扫1.5亿平方米。这些数字听起来没有什么，但做起来是多么地不容易啊。凌晨，当人们还沉浸在甜美的梦中时，她却拿着粗重的扫帚在大街小巷中穿梭。夜幕降临，下班的人们成群结队往家赶，而她却风风火火从家往地段赶。

在工作中，她十分认真。负责清扫的地段是东门段，这里是集水果、食品、肉菜等摊点为一体的地段，晚上还设有夜市，地段复杂。从前负责扫这里的清洁工常为此地段的垃圾量大，还要被人误解而流眼泪，人员调整频繁。她得知这一情况后，主动承担了这里的清扫任务，并暗暗发誓，一定要将这段路扫得干干净净。从那天起，她就认认真真地清扫，从不放过一片纸屑、一个烟蒂、一个角落，使这里的卫生面貌大有改观，被单位评为“文明示范地段”。

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今年以来，我局在区委、区政府的正确领导下，在市城管局的精心指导下，紧紧围绕邵阳市创建国家卫生城市的工作主线，切实开展环境卫生综合整治，建立健全长效管理机制，多管齐下，极大地改变了大祥城区脏、乱、差的现象，为优化我区环境作出了应有的贡献，现将半年以来环卫工作情况汇报如下：

一、提升环卫作业水平，努力改善城市环境卫生面貌

(一)以创建国家卫生城市为抓手，着力推进环境卫生工作提升水平

1、做好迎创国卫暗检。为迎接创国卫专家组对我市创建国家卫生城市工作暗访评审，环卫局全局严阵以待，开展全员、全时段、全方位、全覆盖督查。班子成员亲自带队到责任区域、网格路段，严格标准，同时副职积极配合正职开展工作，确保环卫工作顺利通过暗检。

2、全面提升管理质量。我局按照“各司其职，各负其责”的总体要求扎实开展工作，主次干道清扫保洁控面时间为凌晨4：30至晚11时，做到人行道、车行道、绿化带、地下通道见不到散状垃圾，杜绝堆状垃圾;小街小巷、纯居民院落控面时间为早上6：30至晚上9：00，明确无垃圾死角，杜绝堆状垃圾、主次干道;小街小巷杜绝渣土、流散体污染，做到清扫无遗漏、保洁全天候;垃圾中转站、公共厕所周边15米范围内无垃圾、无杂物。垃圾中转站、公厕做到卫生洁净，无牛皮癣;垃圾中转站垃圾清运做到及时快捷;果皮箱、垃圾桶做到清洁密闭、无污物。

3、小街小巷重新招投标。

20xx年5月，我局在区委、区政府和市城管局的领导下，中心城区6个街道办事处全部的小街小巷和城南、火车南站街道办事处部分小街小巷，清扫保洁总面积约1087125。2平方米的清扫面积推向市场，对小街小巷分为2个标段进行了重新招投标，以加大标段间的竞争力度，并增加了一些已经改制且无人管理的单位院落及路段，增加面积约10万平方米清扫保洁面积。从根本上解决了有些路段及院落无人清扫的问题。社区的人行道、车行道也要求水车作业的常态化。确保大祥环境卫生无死角。

4、大力规范作业行为。全区主次干道全面实行18小时清扫保洁制，背街小巷实行12小时清扫保洁制，社区清扫人员作业时间与环卫同步，确保生活垃圾日产日清，坚决杜绝隔夜垃圾和久积垃圾。及时清除路侧石的积尘和泥沙，人行道上的散状垃圾、白色垃圾，绿化带中的杂物，路段上的积水等，严格执行每天四次大清扫和上下班交接制度，将路段责任落实到位，并按相关规定奖优罚劣;明确各路段交界处的责任范围，坚持街道所每日巡查制、跟班作业制，确保对所有责任区域的清扫保洁工作无缝覆盖，杜绝出现垃圾死角。

5、加强公厕管理。大祥区推行公厕市场化运作后，每天10时、14时、16时三个时段都有专职保洁员进行清扫，并有机动保洁员不间断巡查，专职保洁、机动保洁、管道设施维护分工协作，保洁标准、保洁效率均有所提高。同时，每天8：00—20：00，我局安排专人对公厕保洁、维护服务进行质量检查。

6、垃圾中转站专人维护。垃圾中转站每天6：00—21：00有专职操作人员人员定期对地坑卫生进行彻底清理，保持地坑下水道畅通;垃圾中转站周边15米范围内不得堆放任何杂物，确保垃圾中转站内部及周边环境干净整洁。

7、实施渣土管理严管行动。一是切实加强对建筑工地渣土运输的监督管理，严格落实渣土限时、限段运输规定。二是加强对渣土运输车辆的管理，严格落实值班巡查制度，对违规建筑工地和违规运输车辆一律严查严处。从管好渣土的出口开始，带泥带沙车辆一律不准上路，没有建好洗车设施的工地一律不准动工，沿途撒漏的车辆一律严管重罚，从根本上解决渣土污染道路、空气扬尘的问题。三是启动了建筑渣土弃土场建设工作。

8、“12345”工单处理快速及时。我局对接到的“12345”服务热线、群众来电及群众来访，每宗投诉都于第一时间内进行认真处理，做到“事事有回音、件件有着落”，并及时将处理结果反馈给投诉人和大祥区“12345”政府服务热线管理办公室。我局提高服务水平，积极为市民排忧解难，受到社会一致好评。

9、加强数字化城管的快速处理。今年5月份，市城管局启动了数字化城管平台系统，我局高度重视，安排三名专人值守数字化城管平台，并按照市局要求每一个问题2个小时之内快速处理。每天处理有关环卫问题100余起。改进了工作方式，极大的提高了工作效率。

10、启动上门收运生活垃圾制试点。为防止垃圾桶对道路的二次污染、提高城区市容环境卫生质量，同时鼓励广大市民参与创卫工作，形成“创国卫、人人有责”的氛围。目前，在城北路实行了上门收运生活垃圾的试点。待取得经验教训后，将在主街干道范围内推广实行。

(二)进一步加大环卫督查考核力度，着力推进城市管理督查考核工作规范化

1、建立风险抵押机制，实施责任追究。为加强对创建国家卫生城市工作的领导，明确工作职责，我局制定了《大祥区环卫局创国卫迎国家爱卫会专家暗访和技术评估工作责任分解表》，下发至局属各股、所、队，各清洁公司，将大祥区内所有责任路段全部实行路段责任制，对责任路段、责任内容、工作要求、奖罚措施等进行了明确规定。同时对辖区内的垃圾中转站实行维护管理责任落实，负责垃圾中转站的责任人需定期巡查，确保垃圾中转站卫生无异味，设备设施无锈迹、地坑无积水，墙体无牛皮癣。

2、加大环境卫生督查考核力度。针对目前环卫清扫保洁外包服务范围在主街干道、小街小巷及公厕的保洁维护已全面实行市场化运作的情况下，我局将工作重心转向为加大环卫工作督查考核力度上。及时调整工作重点，将工作重心放在如何提高监管效率、效果上，督促各承包的专业保洁公司清扫保洁作业达到合同规定的标准。同时对我局承担的各项工作，强化管理。做了以下几个方面工作，收到了较好的效果。一是，局督查股、街道管理所、设备设施管理所每个月对3家承包公司、各办事处进行2次督查考核，及时发放《环境卫生考核督查情况通报》，考核存在的问题务必限期整改到位。二是，街道管理所所长兼业务督查股股长沈杰同志带队每个月不定期对各公司进行督查考核，对督查发现的问题及时下发《大祥区环境卫生工作整改通知单》，做到一个问题一张整改通知单，整改一个销号一个。三是，自20xx年1月起，我局加大督查考核力度，对各办事处实行一周一通报督查考核机制，下次通报前未将上次发现的问题整改到位的，将予以加倍扣分。

3、机扫车辆采取统一管理集中使用。为提高管理使用效益，提高作业效能，适应创国卫工作需要，采取清扫清洗作业车辆由我局统一调度、统一管理、集中使用的运行模式，加配驾驶人员，做到人歇车不停，确保机扫车辆全天候作业。

4、规范环卫机械化作业管理。城区大力推行洗城行动，车行道和人行道每天须按要求进行洗扫。除喷水降尘外，红旗路、敏州路、宝庆中路、双拥路、邵州路、中心路、城北路、西湖路、西湖南路、邵水西路白天禁止采用横冲方式冲洗路面，晚上24：00—凌晨7：00为洒水冲洗作业时间。

5、明确领导网格化责任区域。根据区委、区政府的要求以及市创建国家卫生城市的标准，为加强对城市环境卫生工作的领导，进一步明确工作职责，经局党委研究决定，对大祥区环境卫生监管实行网格负责制，按市城管委划分的14个责任网格，局长负总责，分管副局长具体负责，每位班子成员负责一至三个网格，对每个网格明确了责任和要求，规定每天不少于2小时的巡查，每次巡查必须发现3各以上的问题，并督促有关单位处理到位。

6、进一步加强与办事处的配合。督促各办事处加强对背街、小巷的卫生督查整改力度，在小区设置垃圾桶，控制生活垃圾投置在大街上的果皮箱的行为。同时，对办事处实行每个月2次环境卫生督查考核，将督查考核结果及时通报。各办事处务必在规定时间内整改到位，如未及时按要求整改到位的，环卫局将予以加倍扣分。

二、进一步完善环卫基础设施建设和环卫专用设备配套的任务

1、完善环卫基础设施建设。启动城西办事处二纺机职工老宿舍以及百春园办事处8531厂职工宿舍的全部旱厕改建工作，目前正在做改建的设计、招投标的前期工作，争取在本月底开工建设。

2、更新环卫老旧设备。针对城区环卫设施不到位、配备不全，现有环卫设施老化、损坏严重，造成城区垃圾清运不及时、不彻底的情况，我局在资金紧张的情况下，将局里所有的环卫车辆重新喷漆，垃圾板车刷漆，垃圾中转站全面清洗，箱体重新刷漆，垃圾站进口地面刷安全标志，新购置了不锈钢垃圾保洁收集车180台，120升垃圾桶300个，240L垃圾桶300个、镀锌双桶果皮箱100个。

三、全力开展“洁城”运动，打造城市新亮色

1、深入开展消灭卫生死角行动。由街道管理所对各街道办事处、社区的暴露垃圾、久积杂物、卫生死角等进行全面、彻底清理，我局和城管局、街道办事处、社区紧密配合，加强环境卫生动态监控，严格落实垃圾日产日清。到目前为止已清理卫生死角320余处、清运小街小巷建筑垃圾1200余车、久积生活垃圾800余吨。

2、实施全城清洁行动计划。注重细节，提升形象。重点抓好主次干道人行道的冲洗、走水板、路侧石的清洁、树窝、绿化带的保洁、果皮箱、垃圾桶的修复清洗等工作

3、实施渣土管理严管行动。渣土公司必须按规定办理好相关手续，在规定的时间、规定的路线，建设好相应的冲洗设施，方可进行作业。坚决杜绝渣土车带泥上路，对沿途撒漏的车辆一律严管重罚，重点工地出入口安排渣土监管员蹲守，严格落实渣土限时、限段运输规定，从管好渣土的出口开始，带泥带沙车辆一律不准上路，没有建好洗车设施的工地一律不准动工，沿途撒漏的车辆一律严管重罚，从根本上解决渣土污染道路、导致空气扬尘的问题。

4、规范管理市场化运作公司。做到督查全天候、全覆盖，出现问题零容忍、重处罚。对主次干道、小街小巷、公厕清扫保洁的5个项目部，实行日督查、周讲评、旬通报、月讲评的机制，对出现的问题，解决时间不超过2小时。

5、加强环卫内部管理。我局建立健全各项管理制度，从严管理队伍，打造一支有战各股、所、队必须履行各自职责，认真工作，确保垃圾中转站运输及时畅通。对不能按制度要求标准作业的人员，根据具体情况进行通报、罚款、待岗等处理。常年缺岗人员年终考评定位为不称职或基本称职。斗力、有凝聚力的环卫工作队伍。

6、做好节假日环境工作。在春节、元旦、清明节、五一等节假日期间，为保持干净整洁的城市环境，我局实行领导带班制，每天按网格管理要求安排人员守点执勤，加强节假日期间的市容管理和清扫保洁工作。

四、下一步工作计划

回顾上半年的工作，虽然取得了一定成绩，但离创国卫标准仍然有较大差距，城中村、城乡结合部脏、乱、差的卫生状况亟待整顿改善，环卫配套设施急需跟上，仍有许多工作尚待努力。目前，我市已经到了创建国家卫生城市的决胜时刻。下一步，我局将继续以《国家卫生城市标准》作为环卫局工作的着力点，全力冲刺创建国家卫生城市。准备高标准、严要求打造一些创卫示范路段，成为创卫新的亮点。不断推进城市管理提标，实现环卫管理工作的长效化、规范化、常态化，着力推进城市管理督查考核工作规范化，全力推进环境卫生工作整体水平。

1、认真落实督查通报。高度重视上级部门通报中要求整改的问题，对照问题逐一整改，并及时反馈上级部门。进一步加强对公司的管理力度，确保老问题不反弹。加强工作主动性，减少新问题的发生。

2、全面提高清扫保洁质量。落实全面大扫，加大环卫机械化作业力度，不断提升环卫作业的精细化水平，保持城区道路清洁;督促整治背街小巷，城中村、城乡结合部环境卫生;垃圾无害化处理工作达到创“国卫”工作要求。

3、开展环境卫生整治专项行动。开展城市环境卫生整治专项行动，在消除暴露垃圾的同时，注重环卫工作的每一个细节，重点抓好主次干道人行道的冲洗、走水板、路侧石的清洁及树窝、绿化带的保洁、果皮箱、垃圾桶的清洗等工作。把点点滴滴的细节落到实处，实现环卫工作的规范化、制度化、常态化、长效化。

4、深化环卫体制改革。在20xx年大祥区环卫体制改革的基础上，进一步深化环卫体制改革，建立科学合理、职责明确、调控有力的环卫管理、作业、监督三位一体的长效工作机制，使环卫工作既适应经济社会发展的要求，又符合现代化城市环卫事业发展的要求。

5、加强创卫及环卫宣传工作。目前部分市民在环境卫生方面的公德意识差。由于多年形成的陋习，市民的环卫意识仍然较差，随地吐痰、乱扔乱倒垃圾，街头随意散发宣传资料，宠物在公共场所随地便溺等不爱护公共环境卫生现象较为突出。门前三包流于形式。乱丢乱倒垃圾，乱抛物品，乱堆杂物等现象没有根本性的改变。破坏环卫设施的现象十分突出。针对上述问题，要有计划的开展一些宣传活动，最大限度的让市民、门店都参与到创卫中来，改变陋习，让大家真正理解“邵阳是我家，卫生靠大家”的含义。

环卫“守护神” 一提起这个名字，青龙山社区的居民无人不晓，他就是该社区的环境卫生保洁员。一年三百六十五天，他默默无闻的在这平凡的岗位上，用辛勤的汗水和心血清洒着一个老共产党员的忠诚和对人民的爱。 前几年，青龙山社区的环境卫生一直是个"老大难"。社区基础设施差，保洁工作比新建小区复杂。春天一到，小区的路面开始长草。冬天，炉渣灰在路面上四处可见，并且垃圾死角多，楼前楼后废弃的土池、碳池随处排列着。上级有关部门和领导对此十分头疼，社区的居民更是怨声载道。环境卫生保洁员换了一个又一个。车到山前必有路，柳暗花明又一村。在大家一筹莫展时，下岗工人毛遂自荐，主动向社区要求担任环境卫生保洁员。社区领导半信半疑地将这副重担交给了他。

刚接手这份工作时，一双双眼睛盯着他，他自己也深知这份工作责任重大。为彻底改变小区环境卫生的落后面貌，他绞尽脑汁，饭吃不好，觉睡不着。他的妻子看到他那一天瘦起一天的样子，心疼地说："干脆我们不干了。"他说："我是一个老党员，这样的差事我不带头干谁干。如果都说不干，永远没有好的一天。" 起早贪黑，风雨无阻的干着，夏天顶着30多度的烈日，冬天冒着零下十几度的严寒，将社区的卫生死角一个个彻底清扫，楼前楼后废弃的土池、碳池变成了一片片的绿地。夏天，他还随身带着一把铲子随时铲除了路边的小草。冬天，整洁的路面上再也看不到炉渣灰的踪影。日复一日，在小区作保洁员工作久了，小区居民对他也非常熟悉，谁家有个事，就请他帮忙。有一次，他帮助小区一位大娘垒碳池，整整忙了一天，80多岁的老大娘感动地说："你比我亲儿子还亲。"冬天，他的双手冻伤了很多口子，回家后他妻子心疼的直流泪，而他却淡淡地说："没什么。"他就是这样，从不把这些事情放在心上。

有一次，他发烧39度，妻子劝他休息一天，但他仍旧坚持上班，午饭时，没有回家，妻子有些不放心，便出门找他，出门不久，就发现他被几个居民正扶着往家走，原来他在干活时晕倒在了路边。去年夏天社区内有个厕所，下水道堵塞，污水粪便外溢，老远就闻着一股臭味。发现后，自己找来工具，从早晨6点一直干到下午5点才将厕所排污管道疏通，周围的居民看在眼里，疼在心上，都无不为之感动。去年10月份，小区居民总是在凌晨2点左右听到沙沙的扫地声，起床一看，是在清扫路面。原来他的妻子生病住院需要照顾，他怕耽误保洁工作，凌晨2点赶回小区打扫卫生，天亮前再回医院照顾生病的妻子。

已经不再把保洁工作当作一份工作，而是看成自己的一份事业，一份责任。小区有个别居民，将垃圾随手扔到空地上，影响了小区的整体环境卫生，他发现后，便找到有关居民，用真诚和善意说服教育他们，使他们认识到维护社区环境卫生不是一个人的事，使大家共同的责任。大家一定要携手共同来创建美好的家园。他不但在居民中宣传搞好环境卫生知识，还制定了一种以爱护公共卫生为荣，损坏公共卫生为耻的良好氛围。 已成为青龙山社区公认的环境卫生"守护神"。社区的男女老少一提起他，大家个个竖起大拇指，拍手称赞。而今，出入街头巷尾的已经成为社区一道亮丽的风景线。

医疗卫生材料项目申请报告

《医疗卫生材料项目申请报告》根据政府公共管理的要求，对拟建医疗卫生材料项目从规划布局、资源利用、征地移民、生态环境、经济和社会影响等方面进行综合论证，为有关部门对企业投资医疗卫生材料项目进行核准提供依据。

第一章 医疗卫生材料项目申报单位及项目概况

近 年来，我国医用敷料行业保持高速发展，出口始终占全球医用敷料出口总额的20%以上。由于我国是传统纺织大国，也是全球最大的棉花生产国、消费国和进口 国，棉花纱线产量大，纺织行业产业链较为完善，具有很好的产业集群优势。因此，出口优势产品主要是棉花、纱布、绷带等天然材料类医用敷料。但这些产品技术 难度较低，附加价值不高。另外，虽然现在已处于后金融危机时代，全球经济正在缓慢复苏，但我国的出口行业面临一些困难，医用敷料行业也不能幸免。 年，从国家统计局陆续发布的物价等经济数据来看，居民消费价格指数(cpi)和工业品出厂价格指数(ppi)等环比都继续上升，我国通胀压力进一步加大。

第二章 医疗卫生材料项目发展规划、产业政策和行业准入分析

本 项目实施后，主要生产普通敷料、新型功能性卫生材料，项目建成达产后可形成年产各类医用卫生材料3420吨的生产能力，达产年可实现销售收入约 12132.00万元，该项目内部收益率为24.86%，大于15%的目标收益率，所得税后净现值5820.29万元(远大于零)，投资回收期5.57年 较短，盈亏平衡点为23.22%，项目各项财务指标良好，抗风险能力较强，从经济上看，该项目切实可行。

第三章 医疗卫生材料项目资源开发及综合利用分析

1、资源开发方案。

2、资源利用方案。

3、资源节约措施。

第四章 医疗卫生材料项目节能方案分析

1、用能标准和节能规范。阐述拟建医疗卫生材料项目所遵循的国家和地方的合理用能标准及节能设计规范。

2、能耗状况和能耗指标分析。阐述医疗卫生材料项目所在地的能源供应状况，分析拟建项目的能源消耗种类和数量。根据医疗卫生材料项目特点选择计算各类能耗指标，与国际国内先进水平进行对比分析，阐述是否符合能耗准入标准的要求。

3、节能措施和节能效果分析。阐述拟建医疗卫生材料项目为了优化用能结构、满足相关技术政策和设计标准而采用的主要节能降耗措施，对节能效果进行分析论证。

第五章 医疗卫生材料项目建设用地分析

本 项目计划在工业园区新征土地60亩，规划建筑总面积27400平方米，其中：纺织生产车间6000平方米、医用纱布、绷带生产车间8200平方 米、敷料新产品生产车间8000平方米、医疗卫生用品消毒包装车间4000平方米、办公及其他辅助用房1200平方米、配套完成厂区道路、供配电、给排 水、消防、环保等辅助工程。引进现代化的先进生产和检验分析设备。

第六章 环境和生态影响分析

l、环境和生态现状。包括医疗卫生材料项目场址的自然环境条件、现有污染物情况、生态环境条件和环境容量状况等。

2、生态环境影响分析。包括排放污染物类型、排放量情况分析，水土流失预测，对生态环境的影响因素和影响程度，对流域和区域环境及生态系统的综合影响。

3、生态环境保护措施。按照有关环境保护、水土保持的政策法规要求，对可能造成的生态环境损害提出治理措施，对治理方案的可行性、治理效果进行分析论证。

4、特殊环境影响。分析拟建项目对历史文化遗产、自然遗产、风景名胜和自然景观等可能造成的不利影响，并提出保护措施。

第七章 医疗卫生材料项目经济影响分析

1、经济费用效益或费用效果分析。从社会资源优化配置的角度，通过经济费用效益或费用效果分析，评价拟建项目的经济合理性。

2、行业影响分析。阐述行业现状的基本情况以及企业在行业中所处地位，分析拟建项目对所在行业及关联产业发展的影响，并对是否可能导致垄断等进行论证。

3、区域经济影响分析。对于区域经济可能产生重大影响的项目，应从区域经济发展、产业空间布局、当地财政收支、社会收入分配、市场竞争结构等角度进行分析论证。

4、宏观经济影响分析。投资规模巨大、对国民经济有重大影响的项目，应进行宏观经济影响分析。涉及国家经济安全的项目，应分析拟建项目对经济安全的影响，提出维护经济安全的措施。

第八章 医疗卫生材料项目社会影响分析

1、社会影响效果分析。阐述拟建医疗卫生材料项目的建设及运营活动对项目所在地可能产生的社会影响和社会效益。

2、社会适应性分析。分析保温砂浆拟建项目能否为当地的社会环境、人文条件所接纳，评价该项目与当地社会环境的相互适应性。

3、社会风险及对策分析。针对医疗卫生材料项目建设所涉及的各种社会因素进行社会风险分析，提出协调项目与当地社会关系、规避社会风险、促进项目顺利实施的措施方案。

劳动模范个人先进事迹：环卫工人

哗――晔――哗;凌晨，深沉而浑厚的扫地声，在涟城的大小街道上响起。它象一首威武雄壮的进行曲，以千军万马之声，摧枯拉朽之势，打破了夜神的壁垒，踏碎了黎明前的星光，荡漾了昔日留下的污秽，当万道金光染红了东方天空的时候，一个清洁美丽的城市，又一次奉献给生活在城市中的人们。

创作并演奏这首进行曲的艺术家，就是我们最可爱的环卫工人。

如果仅仅用披星戴月、餐风饮露和冒严寒、战酷暑等词语来表现环卫工人的辛勤劳作，就可能显得肤浅和一般化。一滴水可以映照出太阳的光辉，在市劳动模范、涟水县环卫工人武祝龙的身上，就集中体现了环卫工人高尚的品格，他在平凡的岗位上书写着平凡的人生，却书写出了不平凡的业绩。

翻开昨天的日历，让历史的年轮回归到1995年，刚走上环卫粪便清运工作岗位的武祝龙，就将这样几句话作为自已的金科玉律：“宁愿一人脏，换来万人洁;宁愿个人麻烦，方便千家万户;宁愿个人辛苦，一心为民服务。”不身临其境，你也许无法理会这个“脏”字的全部内涵。

请朋友们想象这样一个镜头：时间，盛夏的一天。地点，县城东路的一座化粪池旁。人物，环卫工人武祝龙等同志。环境，烈日当头，没有风丝，没有荫凉，化粪池长15米，宽4米，深2米。场面，武祝龙毫不犹豫地跳下去，一股呛人的沼气几乎将他熏倒。他忍着扑鼻难闻的气味，用铁锨一点点地把粪便、淤泥、碎砖、杂物挖进粪桶，然后传给上面的同志。他的高统靴灌满了粪水，身上、脸上沾上了粪便，氨气熏出的眼泪与满脸汗水混在一起。

甘于与粪便打交道并不难，但要热爱这一行，干好这一行，没有崇高的思想境界是不行的。武祝龙说“吃喝拉撒，人之常情。既然社会需要环卫工人，我就要乐意干好这一行。如果嫌脏，你不干，我不干，我们的城市会变成什么样子呢?”他一人负责县委和一招大院等7座公厕80多个蹲位的清掏洗涮工作，每天冲洗达10多个小时。6载寒来暑往，清水担进去，粪便拖出来，若要计算，约有20万公斤。每逢中央、省、市领导来涟视察或县里举行重大活动，他就请家属来帮忙，自己连饭也不回家吃。

脏累的劳动能够净化人的心灵，艰苦的岗位能锻炼人的意志。武祝龙正是靠这种对环卫事业执著的爱，靠这种无私奉献的敬业精神，默默无闻地发挥着光和热，被人们赞誉为涟水的“时传祥”。

，武祝龙被调入涟漪东路做清扫工作。他说，岗位变了，维护城市清洁卫生的责任没有变。自此，他以扫帚当笔，汗水作墨，道路为纸，写下了一串串动人的故事。

武祝龙干起工作来，从不知道什么叫“苦”，什么叫“累”，他每天的作息时间有一张很规律的图表：凌晨3点起身;3点半到路上开始作业;6点，清扫结束;6点半吃早饭;7点上路保洁;上午11点半回家吃饭;中午1点，上路保洁，晚7点，下班。细算一下，武祝龙每天上班时间超过13个小时。

这些时间数据，虽不算耀眼，但它像珍珠，光灿灿;像玛瑙，亮晶晶;像将熟未熟的葡萄，有酸有甜又带着点苦涩……

武祝龙在清扫保洁岗位上为了直面来自社会世俗的压力，他摸索总结出“清扫经”：“重点路段勤打扫，人多之处见空扫，垃圾多时突击扫，饮食摊旁轻轻扫，灰尘多时压着扫。”这清扫经一念就是四年。天天念，天天干，干不好，就寝食难安。他手执扫帚4年如一日，扫地面积共达648万平方米，约9700多亩土地，扫秃了的扫帚共计300多把，要装一汽车。枯燥的数字就是他无私奉献的证明。

人常说，水是家乡的甜，月是故乡的明，家是温暖的。可武祝龙为了涟城的洁净美而忘我工作，根本无力顾及自已的家，就连与家人出动逛公园和商店都成了奢望。除夕之夜，武祝龙和妻子带着孩子到环城南路上，这是他们全家第三次在马路上“过年”。孩子望着周围居民燃放爆竹迎新年的情景，对妈妈说：“我们家好几年‘三十’晚上没放鞭炮了，”听了孩子的话，武祝龙的泪水夺眶而出……鞭炮声映衬着“哗，哗，哗”的扫地声，好像是这一家人共同演奏的“迎春曲”。、武祝龙看看身后洁净的路面，冲着孩子和爱人，脸上荡漾着甜美的笑意。

武祝龙曾经说过，涟水县委县政府和主管局的领导多次慰问他和他的同事，还和他们合影留念。这说明七十二行，行行出状元，干好环卫工作，照样有出息。从这质朴的言词中，我们仿佛看到他正在用如水的生命驮载着城市的文明，涤净着红尘中的绿树翠叶，用一双布满粗大老茧的手，把污秽带走，用圣洁的心灵细雨谱写世间最美的音符…

卫生院中医科室建设纪实

市新市中心医院是一所集医疗、急救、预防、保健、康复为一体的综合性医院，是xx市一人民医院技术指导医院，城镇医疗保险和新型农村合作医疗定点医院；医院占地6000平方米，建有门诊大楼和住院大楼。

医院现有干职工91人，其中中医院校毕业的有30余人；共开设病床60张，中医病床10张，病床使用率达95%；设有中医门诊4个，中医门诊人数每年3000人次，有中药库3间，总面积200平方米，中药近600味，中成药近200种；2011年医院中医药收入达到200多万元，占全年总收入近40%。回顾医院这些年的发展，医院的主要做法是：

一、加强领导，积极推进中医药事业发展

该院将发展中医药作为医院的一项工作目标，根据卫生院靠中医“起家”的历史，确定了“中医兴院”为医院发展的方向，成立了以院长为首的中医兴院领导小组，具体负责医院中医工作各项指标的落实和协调，指导全院的中医培训、教学和适宜技术推广；认真落实中医药工作各项措施，建立了较完善的中医管理组织网络。要求临床工作中要积极开展传统的中医诊疗方法，发扬中医药疗效好、副作用小、费用低等特点，在治疗常见病、多发病、慢性病、老年病以及现代医学难以攻克的疑难杂症等方面发挥独特作用。积极推广应用针灸、火罐、按摩等中医药适宜技术，使医院中医药服务量在整个医疗服务中所占的比重不断提高。市卫生局也积极予以政策和经费支持，积极扶持该院中医科室、中药房和库房的基础建设。

二、加强人才队伍建设，提高医院竞争实力

院委一班子人充分认识到实施人才强院战略和新时期加强人才工作的重要性和紧迫性，把医学人才培养放在医院工作的重要地位，一是加大了对医务人员培养工作的力度，积极参加各类业务交流和学习，积极输送本院优秀人才外出进修深造，提高了业务水平，共送出11人进修培训学习，并不定期聘请高等中医院校老师来院讲座。二是继续引进高等中医院校人才，共引进了8名，实现不断为临床一线充实力量；三是医院根据实际需要，由名老中医带领年轻医师坐诊，指导业务，并组织经验丰富的老中医每周星期二、三、四查房，以便发现工作中的问题并及时解决，这样极大的提高了年轻医师的业务水平。四是实施学历提升，医院对不具备相关学历的职工限时要达到规定学历；对已具备相应学历，仍追求更高层次学历的予以鼓励和政策支持。五是优化环境，激发人才工作热情，在加强人才队伍建设的过程中，注重工作和生活环境上优化，充分调动优秀人才的积极性，使他们无后顾之忧，保证优秀人才想进来，留得住，成长快，用得好。现在医院中医药人员中，专科以上学历人员由以前的5人增加到13人，占中医药人员比例40％。

三、加强中医特色建设，打响中医品牌

医院近年来在医院发展中提出充分发挥中医特色和优势，院领导到各科室调研，提出挖掘特色、保护特色、发展特色、突出特色的相关措施，逐步实施“名医、名科、名院”的战略。妇产科向阳主治医师，使用中药治疗不孕不育和慢性宫颈炎，治愈率达98%，在妇科方面享有较高威望，深受广大群众的好评，并在全市及周边县有一定的影响。名老中医郑卫群和刘琼琪医生，在各种慢性疾病的诊断和治疗方面都有独特之处，并在各类疾病的诊治方面不断推陈出新，他们的医疗技术和优质服务吸引了一大批慕名前来就诊的病人。医院为充分发挥老中医作用，共有五名中医医生坐门诊，并将枫家岭分院改为专门的中医门诊，现在每月中药业务量在10万元左右。

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卫生局长先进事迹

各位领导，各位朋友：

大家好！

滔滔舂陵，涌动着一朵朵璀璨绚丽的浪花；

古郡热土，哺育了一代代可歌可颂的英模。

这些先进模范人物就生活在我们中间。今天我要向大家讲的人物就是我县卫生局局长。他从湖南衡阳医学院毕业后，先后担任过外科医生、乡卫生院院长、副乡长、县卫生局副局长、局长。他始终牢记党的“全心全意为人民服务”的宗旨，在广大群众中树立起一个勤政为民、锐意改革、开拓进取、清正廉洁的新时代楷模的光辉形象。

“一切为了人民健康”，视之为天职。刚当上医生的，目睹农村一些小孩因患病缺医少药而夭折，震憾之余，心中扎下誓愿，要为农村的医疗保健事业奉献自己的一生。在正和卫生院和莲塘中心医院任职期间，他亲力亲为，带上诊箱、草帽，走村串户，为农民预防保健奔忙。先后探索出了一条“乡村一体化防保网络管理”和“预防保健保偿制”这一新的防保模式。他担任卫生局副局长后，为了编织农村这张预防保健网，爬山涉水，风雨兼程，踏遍了全县39个乡镇的502个行政村。

白水，是我县最西北的偏僻乡，山高路远，瑶汉杂居。乡卫生院当年曾是战备医院，来到白水，只见医院风光不再，枯草临风，门庭冷落，只有一名会计留守。惊叹之余，一年间六进白水，派去了年轻院长，调进了技术过硬的妇幼专干，从局里拿出资金维修了院落，白水卫生院又重现活力。“哇——”，一声新生儿的啼哭划破长空，白水卫生院又能接生了，山民们奔走相告，脸上腚开了笑容。预防保健在这块被遗忘的角落又显现出生机。

时时想着群众，当人民生命和健康受到威胁的关键时刻，他总是临危不惧，战斗在最前沿，表现出一名普通党员高度的责任感和大无畏精神。1982年12月，荷叶乡新塘村发生霍乱，疫情如火，人命关天。他得知正和乡芦村李祖根从荷叶染霍乱已逃回正和，他立即与同事背上药箱赶往芦村，谁知李祖根已转往郴县保和乡卫生院，他连夜又奔赴10里之外的保和。在询问李祖根时，听说李祖根在正和罗坦坪狮子石小坡上拉过肚子，立刻意识到，这是严重的传染源！当晚，他立即又与同事折回正和，经过4个小时的寻找与辩认，终于找到了李祖根拉肚子时留下的粪便，进行消毒深埋，消除了隐患。

XX年6月，我县一些乡镇遭受了百年不遇的水灾，洪水无情，损失惨重。19日，下到浩塘乡抗洪救灾，正从半路打转的乡卫生院人员对他说：李局长，别去了，前面的路淹了，很危险。没有停下来，他深知，哪里最有危险，哪里就最需要我们。他来到鲤鱼村边，四周一边汪洋，他与同事一道，在多达半米深的洪水中为村民发放预防药。村里一位80多岁的老大娘紧紧拉住手说：“最需要的时候，你们就来了，要不，这大涝之年得起病来就制不住啊，民国三十四年，我们咯里就出了霍乱哩”。

XX年以来，非典如同一个阴险恶毒的幽灵，悄然降临在共和国的土地上。在这场没有硝烟的战斗中，始终战半在最前沿。多少个不眠这夜在办公室度过，饿了，就泡碗方便面；困了，就在办公桌上打个盹。他远在农村的父母，已过八十高龄，数月未见儿子回家，从农村家中来城探望儿子，他却一个多星期都顾不上回家见父母。全县人民众志成城，抗非工作有条不紊，桂阳在广东、北京等地打工的有10多万人，没有一例输入性病例，没有出现一例疑似病例。

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区卫生局申报“十佳文明单位”事迹材料

近年来,薛城区卫生局始终以重要思想为指导，立足卫生工作实际，大力加强精神文明和行风建设，全区卫生行风不断好转，干部职工文明程度不断提高，全区卫生系统文明之花处处开放。

一、以开展“医院管理年”和“两好一满意”活动为总抓手，不断加强行业作风建设

紧紧围绕开展“医院管理年”和“两好一满意”活动，进一步健全制度，完善措施，改善服务设施，优化服务流程，强化人才梯队建设，培育医院品质底蕴，夯实医院可持续发展能力。一是继续深入开展医院管理年和“平安医院”创建活动。二是积极开展医疗质量示范科室和护理服务示范病房创建活动。大力加强“服务优质”这一形象品牌建设，不断转变服务观念，创新服务模式。三是狠抓院内感染工作。开展以“控制医院感染，保障医疗安全”为主题的专项检查活动，切实做好院内感染控制工作。四是加大人才培训力度。

二、党风廉政建设、卫生文化建设齐头并进

一是加强干部队伍作风建设。在全系统集中开展机关纪律作风集中整顿活动，通过广泛学习动员，认真摆查、整改提高，召开座谈会和民主生活会等形式，切实提高了广大机关干部思想纪律意识，改善了机关作风，促进了工作开展。二是健全机制，强化监督。三是认真落实机关效能监察。四是深入开展解放思想大讨论、创先争优活动。这次活动以创新、创业、创优，树一流形象为重点，以推进医改、服务民生为中心，以加强党的执政能力和先进性建设为主线，以创建先锋基层党组织和争当先锋共产党员为目标。创新工作、创新理念，全面提升卫生系统医疗服务质量，改进医德医风，提高人民群众的满意度。五是大力加强卫生文化建设。开展以首届医师节为主线的系列卫生文化活动。先后开展护士、医师表彰、演讲比赛、大型文艺演出、廉洁行医宣誓、医师签名、专家义诊、卫生文化征文、医学科技成果展、卫生文化成果展等11项卫生文化活动，树立了良好的行业形象，推动了全区卫生事业协调发展。

三、统筹兼顾，各项工作全面推进

一是认真履行计划生育部门职责。健全了组织领导体系、管理考核体系和制度保障体系，扎实开展了出生人口性别比综合治理活动，提高了群众实行计划生育的自觉性、主动性，推动了人口与计划生育工作的深入开展。二是认真做好安全生产工作。认真贯彻落实《安全生产法》和党中央、国务院关于安全生产的一系列方针、政策，制定了卫生局“安全活动月”活动方案，重点抓好防火、交通、医疗安全、食品安全、危险化学品管理等安全生产检查，确保安全事故零发生。

总之，卫生局全体工作人员以严谨的工作作风，高效的服务质量，开拓创新，锐意进取，在精神文明建设方面做了大量的工作，也取得了一定成绩。在今后的工作中，我们还要认真总结经验，在抓好卫生业务工作的同时，不断加强卫生行业精神文明建设，使卫生系统工作作风不断改善，服务意识不断增强,全力开创卫生工作新局面。

作为学校集体中的一份子，我有责任也有义务为我们共有的校园在未来的日子里呈现绝佳的明、静、美进言。同时，也期望如下我个人的诸多想法、建议能对我校今后开展卫生保洁工作思路有点滴启发。

众所周知，处在两校同一处的特殊时期，要想把校园保洁工作抓实、抓稳着实不易。因为学生出处不一，更因为年龄相距甚远。所致，要想抓住保洁的源头必须从学生的思想深处抓起。一至九年级的班主任一定要下大力气宣传校园保洁工作的重要性。更多的时候，应该是学生做给学生看。由一名学生，甚至是一些学生带动整个校园卫生保洁的文明之风。具体可实施的方略：一周评若干“保洁之星”，在全体师生集会的时刻公布他们的文明行为，鼓励全校学生向他们学习。学生“向好”的欲望是强烈的，这一点，几乎所有的老师都深有体会吧!这里也应提醒一句，不光我校的“保洁之星”要及时公布、反馈，兄弟学校学生中的“保洁之星”也应该及时公布并予以表扬。唯有如此，才能有广泛的“向好”效应产生。

另外，在搞好校园卫生保洁工作的同时，也应加强学生“请珍惜每一滴水”的思想教育，严防“长流水”。学校后勤人员一定要做好水阀保修、维护工作，只有多方面齐抓共管，学校的节水、保洁工作才能做得有声有色并取得双赢。

想来，校园的环境是一项重要的“面子”工程，“她”的美、丑意义非凡。我们当老师的人都深有体会，一所于你完全陌生的学校，你对“她”最初的了解，就是其校园环境了。于此，我个人感觉校园环境重要的不在“洁”，而在“保”。如何“保”?是个难题。或许，受到在家使用垃圾桶的经验启发，变通一下，学生也可以自带垃圾袋放在自己的抽屉，每天放学时，养成习惯把“自造垃圾”扔进垃圾桶。在方便自己的同时，也行之有效地维护到校园环境。转而，校园内分设的商亭前摆放的垃圾桶甚至可以挂上“请把壳留给我”的字牌，想必，能起到一定的警示作用。

如上卫生保洁的“小点子”不在少数也不胜枚举，但一定是亲力亲为的事情。而学校卫生保洁工作，更不是一朝一夕成就的事情，需要全体师生身体力行，充分发扬主人翁意识，齐抓共管，不懈努力。相信，不久后的校园，经过“齐整换装”定然会呈现一派崭新的面貌，教人不胜欣喜吧!

县建设局环卫工人先进个人事迹材料

她叫，一名46岁普通的农村妇女，家住文昌社区北小区，1992年选择了平凡而崇高的环卫清扫岗位，成为**县建设局1名环境卫生清扫工人，在环卫战线上一干就是16个春秋，她凭着对自己钟爱事业的追求，任劳任怨，埋头苦干，不怕脏和累，清扫着县城街道。整整16个春秋，她用一个共产党员的标准默默无闻的奉献着，弘扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的行业精神，把美好年华无私地奉献了挚着追求的环卫事业，用真情实意、言传身教引导人们热爱自己的家园，用五尺扫把在大街上谱写了一曲以艰苦的劳作和辛勤的汗水给市民群众创造一个整洁舒适环境的爱岗敬业、无私奉献者之歌。

一、无怨无悔的选择

1992年3月，由于城市建设规模扩大，正值风华正茂的加入环卫这一特殊的行业，在当时县环卫站从事道路清扫保洁作业，毅然选择了工资微薄、工作辛苦的环卫工作，从此，便与街道清扫、垃圾收运结下了不解之缘。刚在街上干清扫保洁时，总是红着脸，把工作帽沿压得很低，低着头默默地作业，担心熟人遇见，亲朋好友也不赞同，劝说：“干什么不好，偏去扫大街”。在以后实际工作中，她才亲身体会到清扫工作的艰辛和其中的酸甜苦辣，每天早出晚归，风雨无阻，有时还不被市民群众理解，受一些不明不白的委屈。随时有市民把生活垃圾倒在已清扫干净的街道上，她上前好言相劝，不要乱倒垃圾、污染环境卫生，却得不到人们的理解。单位领导、同事及时地关心、帮助、支持她，以环卫工人的杰出劳模时传祥的先进事迹感染她，用“宁愿一人脏，换来万人洁”的行业精神教育她，使对自己的工作有了清楚的认识，环卫工作虽然脏苦累，却与群众身体健康息息相关，是城市中必不可少的工作，任何工作都需要人去干，只是分工不同，“七十二行，行行出状元”。就这样，当了一名名副其实的“城市美容师”，任劳任怨地工作在环卫战线上。

二、爱岗敬业作表率

最初参加环卫清扫工作时，就担任了县城最主要的干道、最繁华的“窗口”右甸路环岛至兴宁街段的清扫保洁工作，每天清扫道路面积XX平方米，还负责果皮箱清洗及沿线临街乱张贴城市“牛皮癣”清除工作，大大超过了国家劳动定额规定的工作量。为了保质保量地完成工作任务，每天凌晨5点半钟就来到岗位上，一天作业下来，经常使她累得满头大汗、腰酸脚痛，面对困难不泄气、不动摇。同时虚心向老同事请教、学习，特别是有关请扫保洁作业技巧，回家还利用休息时间，苦练“叉头扫把”捆扎技术，有时所用的竹梢把手刺成了一道道伤痕，她也不在乎，以使清扫工具耐用，为单位节约费用，提高工作效率和道路清扫保洁质量。多年来，练就了一套清扫作业又快又好的基本功，遇到有车辆停靠在路边是，总是弯下腰一点一点地把车下的垃圾扫出来，不留清扫灰痕；清扫到道路两侧落水窗时，放慢速度仔细扫，若落水窗被堵塞积污，还用手把落水窗缝隙中杂物清除掉，道路卫生经常保持整洁清爽。

XX年10月份，天气日渐转凉，为确保70周年县庆活动期间有一个干净整洁的市容环境，迎接省市领导及广大客商的光临，右甸路环岛至兴宁街段因地处县城中心，所以污染特别严重，管理难度最大，他不得不加班加点干，从每天早上6点开始直到傍晚9点，清除落水窗的垃圾污物，捡除路边的白色垃圾及路人随手丢弃的垃圾，他平均每天工作近二十个小时，实在太困了就靠在行道树下稍稍打一下盹儿。在短短10多天时间里，她一共清除垃圾污物近3吨。还给了群众一个洁净环境，受到了社会的好评。

XX年，我县环境卫生清扫保洁实行市场化运作，又被安排到兴宁街清扫，由于人员精减，清扫面积增加到了5000平方米，为了使所清扫路段的环境卫生保持整洁、干净，她早晨第一个到岗，傍晚最后一个离岗，坚持全天巡回检查落水窗是否被污物堵塞、果皮箱是否清洁、临街门店是否乱倒垃圾污水，总是经常对那些乱倒垃圾污水的人进行耐心细致的宣传教育，有时还要受气挨骂，原本身体就不好的她干累后，稍休息后，又继续干。同事心疼地对她说：“于大姐，您回去休息吧，少干一下没有什么，何必呢？可她说：城市卫生靠我们大家来维护，单位把任务交给我，就应向单位、社会负责，给老百姓一个干净环境。

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社区卫生服务中心医生先进事迹材料

王是我市xx医院xx社区卫生服务中心一名普通的社区医生，副主任医师、中共党员。行医25年，她用白求恩毫不利己、专门利人的精神要求自己，用一份医者的仁爱之心坚守着一切为病人着想的行医准则，“让病人花最少的钱达到治疗效果”，全心全意为患者服务，得到了群众和社会的赞誉。

铭记师训，规范行医。在同济医科大学求学时，曾经聆听过一代名医裘法祖的教诲，“先看病人，再看片子，最后看检查报告，是为上医；同时看片子和报告，是为中医；只看报告，提笔开药，是为下医。”王始终将裘老的教诲铭记在心，正是这种上医之境，深深影响着她的从医生涯。“视、触、叩、听”是她长期坚持的诊疗习惯，一年365天，只要是上班时间，在她的口袋里总是装着小电筒、棉签、听诊器，手上戴着一块十年前医院建院百年的纪念手表。小电筒、棉签、听诊器、手表，就是她诊断病情的“武器”。她诊疗时从不打断病人讲述，始终微笑着注视对方，然后会用双手为病人做检查。多年来，这双手就像一台精密仪器，可在几分钟里，基本锁定病源。这就是一位普通医生的上医之境。

坚守医德，服务患者。几十年来，王对患者始终坚持因病施治，不爱开高档“先锋”，常用青霉素，被称为“青霉素医生”；诊病尽量少抽血化验，靠“多问一句”。她对每一个来就诊的病人都会细心了解病情，对症下药，从不让病人花过多的钱。虽然自己生活并不富裕，但王却经常替患者垫钱——几块钱的挂号费、十几块钱的药费，等等。由于一心扑在患者身上，王有了一群忠实的患者“粉丝”。从xx医院江岸门诊到门诊，从门诊到xx社区卫生服务中心，她走到哪里，熟悉她、信任她的患者就跟到哪里。

钻研医术，精益求精。以消除患者疾病痛苦为己任，刻苦钻研医疗技术，不断提高医疗业务水平，为患者提供更专业、更安全、更放心的医疗服务。家住后湖的石婆婆，因双脚严重肿胀，多次到大医院检查诊断，一直未能确诊，石婆婆的女儿慕名找到王。王不顾天气恶劣，到患者家中出诊。为石婆婆检查时，她仔细地为老人从头查到脚，在检查到严重肿胀且散发着难闻臭气的双脚时，没有丝毫在意，仍掰开老人的一个一个脚丫查看。这个不起眼的动作，让婆婆的女儿感动得热泪盈眶。王最终确诊，原来困扰婆婆多时的病根就是脚气。后来，通过精心治疗，婆婆逐渐康复，一家人感动不已。如果不是王对医术的精益求精和严谨的工作作风，小小脚气可能就会让婆婆更加痛苦不堪。

廉洁行医，淡泊名利。王是一名普通医生，也是一名管理干部，始终淡泊名利、廉洁行医、本分做人。她这种人格为医务工作者树立了榜样。她坚守着医务工作者的原则——“服务患者，不求回报”。患者送“红包”，坚决不收；患者送补品，坚决要患者拿回去自己补身体；患者送锦旗，她为患者着想不要，免得他们“浪费”钱，诊室里面唯一的一面锦旗，还是患者“先斩后奏”才挂上去的。她毕业于名牌大学，同学们的高收入，她不羡慕。同学邀请她去南方工作，收入待遇比现在要高好几倍，可她没有答应，虽然不能如同学那样富足，但感觉踏实幸福。

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我校的爱国卫生工作在校领导的支持下，以“三个代表”为指导，全面落实科学发展观，认真学习贯彻上级卫生工作会议精神，掌握新形势下爱国卫生工作的特点、内涵。坚持实事求是思想路线，把握因地制宜、分类指导、量力而行、循序渐进的工作原则，紧紧围绕“除四害”、健康教育等中心工作，使我校爱国卫生水平再上一个新台阶。

一、领导重视，各部门配合一致，形成齐抓工共管的良好局面。 学校成立了以校长为组长，有分管领导为副组长及工会主席、德育主任、总务主任等组成的爱国卫生领导小组，定期研究工作。做到分管领导具体抓，分管人员认真抓，使学校的爱卫常规工作落到实处，形成了领导重视，教师学生积极配合参与的良好局面。

二、制订措施，健全制度

作为学校的一项常规工作，要长抓不懈。提高全体师生的思想认识，养成爱卫生的良好习惯，建立长效机制。为养成学生的卫生习惯，各卫生职能部门根据不同时令特点及多发传染病，通过校园广播，校医开办讲座，对学生进行预防宣传、教育，在爱牙周、爱眼日，对学生爱护牙齿、爱护眼睛的教育，号召广大学生自觉遵守卫生制度，自觉养成卫生习惯，人人争做文明学生。另外，还通过家长会，家长学校，向家长宣传学校卫生要求，爱国卫生工作的意义，要求为学生做好表率。

建立健全学校卫生、健康教育领导小组，以分管校长为组长，保

健教师及各班主任为成员的组织机构，分工明确，各负其责。认真执行学校各类卫生工作制度，如《学校卫生工作条例》、《班级卫生保健制度》、《办公室卫生制度》、《卫生评比检查制度》、少先队值日岗检查和学校行政检查制度、以及传染病的各类防止制度等并落到实处。继续开展每日午间清洁工作，做到环境卫生定人，定时、定地点，人人有劳动任务、有劳动岗位。并与文明班级、文明组室的评比相结合。另外我们聘请了四位临时工加强学校卫生工作、基本做到厕所干净无臭味、垃圾箱及时清理。

三、健康教育抓实有效

学校将卫生健康教育列入正式课程，开展健康教育。以“课”为本，上好每周一次的健康教育课，有专门教材，有任课教师，有计划、教案，有考查、有成绩，学生卫生课考核合格率为99%。学科类课程也积极渗透，如语文、自然、社会辅之传授卫生、心理、环保等有关方面的知识，扩展了学生视野。甲流在我区出现疫情时，在市卫生部门及相关部门的指导下，学校做好防控工作，每天坚持晨检、午检、开窗通风，教室消毒，对有发热和感冒症状的学生教师及时上报，采取强制在家或在医院隔离，以免交叉感染，对患病人数较多的班级采取停课的方法，把发病率控制到最低，保证了正常的教育教学。同时结合丰富多彩的教育活动扎实开展健康教育，如开展了全校性的眼保健操比赛活动，通过广播开展全校性卫生系列讲座，利用多媒体组织学生观看健康教育录相。做好对口腔卫生宣传与测试，做好全校的防龃齿工作，另外开辟心理卫生健康教育，加强团体辅导，设立心理咨

询站，安排每周二午间时间解答学生心理问题，解除学生心头之虑，有利学生身心健康。利用升旗仪式进行预防各类传染病卫生知识宣传教育;张贴卫生墙报等，使学生掌握有关卫生知识。

四、传染性疾病的防治工作开展有序

分管的专职保健教师，制定学生常见病防病措施，建立学校卫生档案，配合区防疫站做好学生常见病的防治工作及每年一次学生身体全面检查，包括身高、体重、骨骼等发育状况和五官心肺功能，并及时反馈给家长保证孩子的正常生长发育，并做好统计及学生健康档案管理，做好学生因病缺课登记统计工作，坚持每天的晨检制度，发现异常，及时报告。做到了早发现、早隔离、早治疗，努力提高学生身体素质，力争把常见病患病率控制在最低水平。

在爱国卫生工作中，我们取得了一些成绩，但存在的问题还不少，部分学生健康卫生意识偏低，除四害工作体系需待完善，这些都是我校今后工作中的重点。今后，我们将会在党的xx大精神的指引下，认真组织实施爱国卫生方针，真抓实干，巩固提高我校卫生成果。

通信分公司营业二班是通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以诚信服务，客户至上为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。

从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了生、冷、硬、顶现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了通信公司服务真好的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。

从创造优美环境做起，外树形象。该班发出保持营业班清洁人人有责的倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。

从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：精诚所至，金石为开。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了四心工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了六个一样，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费?由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得啪啪响。一营业员忙迎上去说：同志，有什么事请您慢慢讲。该用户大声道：没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢?我的信息费你们怎么解决?营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：您家有小孩子吗?信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了1说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：你们真是太好了!太感谢你们了1并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。

服务是一门艺术，只有通过不断学习、总结服务经验，提高业务素质和服务水平，才能掌握这门艺术。营业窗口办理业务的用户形形色色，需求亦是多种多样。该班员工在向用户提供服务时始终坚持因人而异，因需而异，充分研究用户心理，运用好与用户对话的艺术，区别用户的不同情况，开展个性化服务，使用户的期望得以实现，使用户的需求得到满足，从而赢得用户的信赖，使广大用户乘兴而来，满意而归。否则，服务态度再好也难以使用户满意。 这就是通信分公司营业二班的营业员，她们每天都默默无闻的工作着，不管受多大的委屈，依然还是微笑着服务用一颗真诚的心留住每一个客户。值此员工们的节日，将五一劳动奖章和这美丽的鲜花献给她们，送去我们最真挚的祝福，祝愿她们永远拥有阳光般灿烂的笑容。

现年33岁，于20xx年复员到县环卫所当市容管理员、清运司机、清运队队长。作为环卫一线工人，按照年龄从大到小来排列，在清运队属于小字辈。他年轻有活力，当初来环卫所时好多朋友都劝他说：环卫工作社会地位比较低、工作脏苦累、工资福利待遇低，干什么不好，偏要去做环卫工作呀。他却说：什么事都得有人干，既然选择了这一份工作，就应干一行、爱一行，尽力把工作干好。为了城区的整洁、干净，我打算干一辈子环卫工作啦。让自己都没想到的是这一干就干了十多年。他每天早出晚归，风雨无阻，有时还不被市民群众理解，受一些不明不白的委屈，但对自己的工作有清楚的认识，环卫工作虽然脏苦累，却与群众身体健康息息相关，是城市中必不可少的工作，任何工作都需要人去干，只是分工不同，"七十二行，行行出状元"。就这样，当了一名名副其实的"城市美容师"，任劳任怨地工作在环卫战线上。爱岗敬业的模范

20xx年，鉴于他肯于吃苦、乐于奉献，单位领导将他从市容监察队员调至清运队队长职位，协助分管副所长做好城区清运工作。清运队共有各种车辆15台，承担着城区160个垃圾集装箱、42个移动式垃圾收集箱、600多个垃圾桶(果皮箱)的垃圾清运，道路的冲洗洒水以及长林临时垃圾场的管理工作，至今已三易春秋了。随着县城的发展和百姓生活水平的提高，城区垃圾量不断增加，工作时间也从清晨的5点半、5点、4点半一次次提前。现在他每天早4点多就要起床，带领全队24名职工深入到城区大街小巷收集垃圾、冲洗道路，汉江边、西至仪表厂、南至洪岭安置小区、北至农技推广站。

初当队长时，为了尽快融入实际工作，虚心向单位领导请教，认真学习和贯彻单位的各项规章制度，并就《人员管理制度》、《劳动管理制度》、《车辆使用管理制度》等制度提出建议，并自己以身作则带头遵守，在执行规章制度上要别人做到的，他首先做到。上班前，每天坚持督促队友检查出车车辆状况，确保安全上路;晚下班，队友收工了，他还在路上巡查垃圾点;起早贪黑……他是清运队长，既要管好自己，更要带好队伍。平时，他对全队每个人都是一视同仁，工作分配做到合理安排，严格要求，除每天对整个清运工作逐个检查外，还经常采取不定期的办法组织全队职工对各自的工作进行互查、互比、互评，以此了解职工工作情况，无形中增强了职工工作的自觉性和责任感。队友们敬佩他，自觉的支持他的工作，使全队的工作不断有新起色。近几年来，日复一日，年复一年，哪里的垃圾箱损坏、哪辆车需要维修保养、哪个队友工作上有了情绪，都了如指掌，及时解决。工作的苦累让他殚精竭虑，呕心沥血。但为了确保做到城区垃圾日产日清，为了给城区百姓营造一个整洁、优美、舒适、健康的生产和生活环境，他自我加压，勇挑重担，深入一线，跟班作业，与职工一同吃苦，一起奋斗，发扬"宁可一人脏，换来万人洁"的环卫精神，克服了人员少，任务重，作业面广以及夏季炎热带来的垃圾臭味和冬季结冰而用尖镐硬刨的艰辛和困难，全年共清运垃圾近6万余吨，立足本职岗位做出了突出的贡献。他经常加班工作都在10小时以上。

长林临时垃圾场的管理是清运工作的重中之重，场地平整、覆土、抽取污水、打药和消毒工作是一环套一环，还时常因环境污染面临着周围百姓的拦路堵车。自担任队长以来，每周的绝大多数时间都呆在。于20xx年3月启用，由于垃圾场蚊蝇多、气味大，对此当地老百姓拦车堵路现象时有发生。一边带领清运一班人在城区寻找垃圾转运点，待司机们将垃圾运至转运点时，又急忙赶到垃圾场协同分管领导做当地老百姓的安抚工作，经常工作一做就已经是夜晚10点多了，这时司机们也已工作了一整天，非常疲惫不堪，可他为了不影响第二天的城区垃圾收集、清运及处置工作，来不及休息一下，就亲自带头带领司机们迅速将转运点的垃圾一车一车的运到垃圾场，一直到凌晨1点才完成所有工作。回到家妻子心疼他，也顾不上埋怨，他倒头就睡，事后他对妻子说：我是队长，又最年轻，睡一觉身体就还原了。

20xx年的7月，连续降了几天的大雨，垃圾场垃圾受雨水浸泡，垃圾车无法倾倒垃圾，污水也即将漫延到周围鱼塘。面对这种严峻局面，单位运来沙土、麻袋，即刻组织一班人冒雨加固挡水堤，自己首先带头冒雨扛沙袋，中午请人买来盒饭，大家换班吃，经过4个多小时的加固挡水堤，终于避免因污水污染鱼塘而产生与当地老百姓的纠纷。干完挡水堤加固工作，又连忙和黄集村村委会联系排放垃圾场污水，组织人员在垃圾场先铺上一层砖渣，一直到夜幕降临。就是这样时刻面临着新的问题，老百姓的安抚和补偿、垃圾场场地平整、覆土、维修进场道路、抽取污水、打药和消毒等等，每项工作都有他奔波的身影，更有每年的春节期间，城区垃圾量急剧增加，他顾不上与家人团圆，与队员一起加班加点完成垃圾清运任务。20xx年的大年初一，他替换当班司机，仅清运"五一桥"的垃圾就用了6个小时，工作到下午2点才吃饭。下午，听职工反映其垃圾车坏在垃圾场，他即刻赶到垃圾场，脱下羽绒服，卷起袖子就开始检查修理，好在他平时闲暇时刻苦钻研车辆修理，有着一定的专业知识，不到一个小时就修好了。有时别人也劝他，你是队长，坐阵指挥就行了，何必这么辛苦。而他却说：我是队长不假，但单位把我放在这里就是对我的信任，是队长就要脏活累活抢着干;就要吃苦在前，享受在后;就要哪里困难大就战斗在哪里。是的，他不仅是这样说的，也是这样做的，他用自己的实际行动奏响了平凡、无私、奉献的华美乐章;他用自己爱岗敬业的先锋模范作用感召了全队职工的劳动热情，全队职工齐心协力，共同奋斗，各项任务完成的又快又好。

厉行节俭的典范

在全面落实单位倡导厉行节俭、增收节支，签订岗位责任状的同时，敢于大胆管理，目标明确，责任心强。作为队长，他始终把车辆安全驾驶、文明节约生产摆在首位。自己在严格遵守和履行规章制度的前提下，要求全队对于车辆要勤检查，勤保养，提高安全防范意识，防止病车上路，把事故隐患消灭在萌芽之中。保障了城区垃圾清运工作的正常运行，并且做到了日产日清，不留死角。由于环卫经费紧张，他带领职工在队内积极开展增收节支活动，20xx年1月，和队内4名同志顶着严寒，加班加点，自行设计制作200套果皮箱，赶在春节前安装到城区主要路段上，方便了市民丢垃圾，仅此一项就为单位节约资金6万元;20xx年带领队员制作新板车30辆、维修板车100余次、维修垃圾桶和果皮箱100多个，并多次和同事维修清运和洒水专用车辆。通过多方拓展节支渠道，清运队全年可为单位节约40余万元的资金，成为了单位开源节流的典范，也连年被单位评为"先进集体"，多次受到上级表彰，荣获20xx年度**县"青年文明号"光荣称号。

**年复一年、日复一日，默默地工作在垃圾清运第一线，可是他却时刻关心着别人，关心、尊敬队里的长辈，经常在工作中自己抢着做。得到了工人们的赞赏，同样回报他们的是一颗爱心。从他身上我们看到了：从小事做起、把小事做好的老黄牛精神;努力工作，勇于进取的健康心态;爱岗敬业，尽职尽责的职业风范;淡泊名利，无私奉献的人生态度。虽然只是一名普通的环卫工人，没有轰轰烈烈的壮举，但他在平凡的岗位上，日复一日、年复一年用自己辛勤的汗水换得了城市的清洁美丽。

疫情当前，业主和机构纷纷主动关心起经营者，用租金减免等措施共同分担他们在经营上的巨大压力。

在深圳市龙岗区平湖街道禾花社区任屋村，有房东主动为租户减免1个月的租金，并表示将与租户“共度时艰”，让租户们深受感动。

2月1日，深圳市商业联合会、零售商协会等12大协会联合发起减租倡议，呼吁为在疫情防控期间经营受到较大影响的企业适当减免租金，形成共克时艰的强大合力。倡议一经发出，就得到众多企业机构的响应，深圳出版集团立即发函，免除各书城因防控疫情而停业期间所有商户的租金及物业管理费。

目前，在全社会呼吁房东减租、国家减税、政府扶持的形势下，全国不少业主已经开始行动。

“所有商户租金减半，电影院、大型餐饮等完全闭店的企业房租全免。”1月27日下午5点半，成都卓锦曼购中心的180余户商家收到了减免房租的通知。

对于这次决定为购物中心内商户减免房租，新文瑞集团副总裁刘军说：“我们就是希望能够保证两点，第一，商户开门，让顾客来到商场能够买到他们的必需品。第二，保证商户维持他们的正常运营状态，不能让他们长期亏损经营。”

同样，在“网红”景点重庆市渝中区的鹅岭贰厂文创公园，运营方将为园区所有企业减免总额约100万元的房租和管理费，携手应对疫情。“考虑到商户们大都为中小微企业，我们决定对所有入驻企业减免已确定暂停营业半个月期间的房租和管理费。”重庆图比公司常务副总经理陈一中说。

入驻文创公园的椒房火锅是最早闭店歇业的商户之一，他们的店铺享受了大约1万元的减免。椒房火锅创始人孔翔说：“疫情很严峻，不过我们始终能感受到火锅一样的温暖和热度。”