淘宝写给顾客的感谢信(推荐20篇)

尊敬的湖南派出所领导：

我是湖南街道石河社区石东街36栋的居民李华。

今天，我怀着十分感激的心情写下这封感谢信，我要衷心地感谢湖南派出所民警崔启国同志。

多年来，我家楼上住户往我家漏水问题，经过湖南派出所民警的努力工作，得到了解决。

事情是这样的，我家住在二楼，多年前楼上三楼他们家卫生间、厨房漏水，把我家给弄湿了。

于是我就找到他们家说：“你们家往下漏水了，下楼到我家来看看”。

可是他们家人根本不下楼看，还说我们家不漏水，并且态度十分蛮横。

就这样断断续续地往我家漏水，而且漏水问题逐渐加重，时常就把我家水淹一次，不但让我家受到一定的经济损失，而且我的精神也受到了损害。

每次漏水，我家室内的楼棚顶、墙壁都会往下掉墙皮，墙壁、棚顶变黑发霉，散发出一种难闻的气味，使人难以招架。

对此我一再找楼上进行交涉，请求他们维修漏水地面，可我找他们家人却不给开门，隔在门里说：“我们家的水管没有坏，根本不漏水”。

我说你下楼到我家看看就知道哪个地方漏水了，他根本就不下楼看。

当时我因患乳腺癌刚做完手术，正在化疗期间，身体相当虚弱，不能生气，也没有精力找他家理论，我就忍了。

近几年来，楼上漏水的漏水问题愈演愈严重(有照片为证)。

我想，难道就没有讲理的地方吗?

于是我抱着试试看的心态，来到了石河社区警务室找到社区民警崔启国，我就把多年来由于楼上往我们家漏水问题迟迟得不到解决的详细情况，向他讲述了一遍。

崔启国听完我的述说后，马上回答说：“这件事我作为社区民警必须管，老百姓的事情无小事”。

于是崔启国来到我们家查看我们家被水淹的情况，并答复我之后会找三楼谈谈，研究解决办法。

20xx年7月9日中午12点多钟，我回到家中看到棚顶仍然在漏水，我再一次来到湖南派出所寻求帮助。

当时崔启国二话没说，放下手中的水杯，冒着30多度的高温天气。

亲自驾驶警车来到我家查看漏水情况，然后又到楼上协调解决漏水问题，经过他耐心的劝解，楼上终于同意第二天进行维修。

经过崔警官的努力，漏水问题得到了解决，也抹去了我多年来的心痛之事，可以说是人民警察给了我第三次“生命”。

在这里，我代表我的家人，感谢湖南派出所的民警在我家蒙受巨大的经济损失和精神折磨的情况下，伸出的援助之手，帮助我们解难题、办实事，在此我表示衷心的感谢和崇高的敬意!

xx年x月x日

尊敬的各位店员：

您们好!

___工程有限公司自成立以来，一直得到您们的支持和帮助，感谢您们多年来对___的支持和厚爱。___全体员工向您们及家人表示最诚挚的祝福和最衷心的感谢，感谢您们一直以来对___的信任和支持。

饮水思源，我们深知，装饰部所取得的每一点进步和成功都离不开广大店员的关注、信任、支持和参与。您们的理解和信任是我们进步的强大动力，您们的支持和参与是我们成长的不竭源泉。您们的每一次参与，每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您们，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您们，我们的事业才能长盛不衰，兴旺发展。也正是因为有了您们的信任与支持，___工程有限公司才能一步步改革创新、发展壮大，成为目前市场上最有价值和增值潜力的装饰公司之一。

在今后的岁月里，希望能够继续得到您们的关心和大力支持，我们将为客户提供一流的品质以及更全面、更贴心的服务，让您的付出有所回报，让您的汗水不会白流，在您们的大力支持下全力打造西南地区的装饰服务品牌。

最后，再一次感谢您们的大力支持和帮助，恭祝您们身体健康!合家幸福!事业兴旺!万事如意!

___(本单位)

__年_月_日

尊敬老师：

你们好!

我们是学前班孩子的家长。值此教师节来临之际，我们谨代表孩子的亲友向你们致以最诚挚的祝愿，祝你们节日快乐!

我们的孩子基本上都是两周岁入园，现在已经5岁半了，在这几年的时间里，荣幸地接受过5位老师的教育，她们是马艳丽、常江、马冬云、鲁桂苏、潘杰。在她们辛勤的培养与备至的关怀中，孩子一天天长大，我们真切地感受着孩子一点一滴的变化，真是高兴在心里，感激在心中。孩子们从一个呀呀学语的孩子,长成了一个学龄前的学生.我们现在可以自豪的说孩子们从分院幼儿园学到了很多东西, 幼儿园给孩子提供了一个全面教育的机会,不同时期,不同的教育,没有错过孩子的最佳时期.最重要的是老师能针对孩子不同时期的不同变化即使与我们家长进行沟通,共同制订合理的计划来帮助孩子,有很多细节的东西比我们家长想的还周到,帮助孩子克服了很多困难,改掉了许多缺点,我们要感谢老师,她们是真心去爱孩子,去帮助孩子.作为家长我们时刻关注着孩子的成长与进步,孩子的每一点进步都与老师们的努力是分不开的!

孩子们的身体素质不好，但老师们从来都是倍加关注和体贴的：经常跟家长沟通，想着给孩子喂药，鼓励孩子多参加体育锻炼……因为孩子小，跟不上学习的进度，老师就耐心地辅导，让他们跟上其他小朋友的步伐，不让孩子有一点落队的自卑感。现在，孩子的身体素质大大提高，出勤也好了，学习劲头越发足了。每当我们问起孩子幼儿园好不好、老师好不好的时候，他们都说好。虽然答案很简单，但他们对幼儿园、对老师的亲近感让我欣慰，因为这是他们全面地接受幼儿教育的前提条件。

其实，对于孩子能学到多少知识，我们不是十分关注，我们更关注的是孩子的身体素质、道德品质、行为习惯、学习兴趣。而园中合理的膳食结构、先进的教育理念、科学的管理模式、敬业的教师队伍，恰好营造了一个良好的空间，让孩子们健康快乐地成长着，进步着。现在，孩子们已经具备了一定的学习能力，并且对英语、绘画、表演和体操产生了浓厚的兴趣;生活中能够自己吃饭，收拾玩具，自己刷牙洗脸洗袜子;活动中懂得谦让、合作、帮助、宽容。同时，他们还拥有更为可贵的想象力与创造力，好奇心与进取心……

学前教育是孩子一生中接受的最为重要的教育，作为家长，我们从心底感谢分院幼儿园的园长和老师对孩子们成长所付出的辛劳与汗水。大家一直想要表达谢意，今天终于实现了这个愿望，就借这封信献上我们衷心的谢意与无上的敬意吧!

最后，祝分院幼儿园园长及所有老师工作顺利!祝小朋友们健康快乐!

xx年x月x日

尊敬的各位领导，老师：你们好!

很高兴能获得这次的金发科技奖学金。首先要感谢金发科技对我们大学学生的关心和爱护。心中有一份喜悦与鼓舞，也有一份压力。喜悦的是自己可以为父母减轻一些经济上的负担，感到压力的是拿到金发科技奖学金不是那么的轻松，不是那么的心安理得，它意味着更多的是未来的责任、感激、回报、进取、希望!

我来自省市一个极其平凡普通的家庭，出身农村，家庭经济比较困难。我的家庭没有给予我殷实的财富，但却给了我改变命运的品质。父母赚钱的艰辛使我深深的体会到：学习是知识进步的阶梯，只有知识才能改变命运，只有努力才有美好的未来。父母教会我更加珍惜这来之不易的生活。所以不论是学习还是生活中，我都严格要求自己，努力做好每件事，不断奋进、拼搏。因为我深知，机遇只会给那些有准备的人，每一份成功的背后都有辛勤的汗水。入学已经三年了，我在各方面都有不少的收获，学习上力争第一，每学期都获得校奖学金，并被授予院级“优秀党员”的光荣称号。在努力学习的同时，积极参加各类活动，担任班长、党支部组织委员等各类学生干部，能力得到极大的提高。此外，在思想上积极向党组织靠近，以“踏踏实实做事，老老实实做人”为人生信条。谢谢金发科技对于我学习成绩的肯定，谢谢你们的支持和鼓励。

虽然获得了金发科技奖学金，但我深知，与其他真正优秀的同学相比，我所取得的成绩实在是微不足道。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，不管曾经取得怎样的荣誉和成绩，那只能说明过去，不能代表将来。掌声终究会消失，奋斗的脚步还要继续。站在新的起点上，我将会一如既往的不断努力，全面提高自己各方面的素质。以饱满的热情、积极的心态，以高度的责任心去对待每一件事。扎实学好专业知识，广泛涉猎，团结同学，乐于助人，虚心的向同学学习，与老师、同学多交流，发挥学生干部的模范带头作用，百尺竿头，更进一步。

再次表达我对金发科技的感谢，我一定不会辜负大家期望的，请相信我!

此致

敬礼

2019助学金感谢信范文

尊敬的领导、老师以及光华基金会的领导：你们好!

我是来自化学与化学工程学院化工的罗智勇。金秋十月，硕果累累。在院领导及各任科老师的大力支持下，我非常荣幸获得20xx-20xx年度的“广东光华奖学金”，这是我第一次获得这份殊荣。在此，我衷心地感谢院领导和老师以及光华基金会领导对我的莫大肯定;感谢教导我、培养我的老师们;也感谢支持我、帮助我的同学们。就是有了你们的教导和帮助才有我今天的成绩。

一路走来，大三这一学年是艰辛的，也是幸福的，这一年里，我笑过、哭过、叫过。总的说来，这是收获的一年。思想上，通过三年多来的大学生活，我明白了很多道理， 也养成了坦诚，守信，做事讲原则，敢于承担责任的良好习惯;无论是为人处事还是交流谈吐，都得到了不少提升。伴随着年龄的增长和思想的成熟，我更加的关注的是如何能够为身边的人和这个社会奉献出我的一份力量。在各捐助活动中，积极响应并热情参加。学习上，我态度端正、刻苦努力，有远大的理想和报负;为了提高自身的素质，我利用课余时间，阅读了有关提高自身的书籍;为了增加自身的文化和专业的知识水平，积极参加学院关于本科生提前进实验室的项目，在吕树申教授处从事分子筛、光学器件的研制，受到老师的好评。生活上，我自强不息、省吃俭用，尽量减少家庭负担，没有铺张浪费、追求奢侈的行为。空闲和休息期间，在不影响自己学业和学习的同时，我还参加了网络中心提供的勤工俭学。这不仅减轻了家庭的生活负担，还学会了如何与形形色色的人打交道，在帮助别人解决网络问题的过程中收获快乐。

我能取得如此可喜的成绩，感谢中山大学为我们提供美丽的校园环境、丰富的文化底蕴、雄厚的师资力量和科学严谨的教学管理。为我提供了较好的学习氛围。感谢恩师，他们丰富的教学经验和循循善诱的教学方法让我在这里获得了长足的发展，使我取得如此优异的成绩。感谢院、系领导及辅导员和老师们对我学习能力的肯定，给我一股推动力使我永远向前。

百尺竿头，更进一步。获得奖学金只代表着过去所得的成绩、荣誉。这些成绩的取得就好比圆形的跑道，既是终点，又是起点，胜利属于永远坚持不懈者。让逆境挖掘我的智慧，激发我的潜能，让成功增加我的信心，我要用获得光华奖学金这一殊荣化作今后不懈的动力，完成我的征程!

此致 敬礼

日期：

亲爱的阿姨：

您好!我是五(1)班的一名学生，我代表全班同学向您表示问候。您的身体好吗?工作顺利吗?

感谢您给我们买了那么多的鞋子，老师已经把鞋子发给我们，我们每个人得了一双，我们会好好爱惜它的!

我们家乡的老人大多不会认字，是个落后的村庄，村庄有大有小，大的有五六十家，小的只有三四家。大家过着“日出而作”“日入而息”“守望相助”的太平生活。我们这里的交通很不方便。经济也很落后;但是风景优美条条清澈见底的小溪，一座座连绵不断的山坡，一片片翠绿的树木......

所以请阿姨有时间，欢迎来我们这里游玩，我们一定会很热情款待您的! 我们的学校不大，只有七个班，其中包括学前班。全校二百七十人，大约一半的人是住校的。我们的生活全靠国家和他人的捐助。

我们的生活虽然很艰苦，但是我们都很努力的学习，去完成自已的梦想;那就是考上大学，成为一个对社会有帮助的人!

最后，我代表全体同学，祝阿姨身体健康，万事如意!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

各位美鸦圈的用户，大家好!

在这春意盎然，万物复苏的季节里，湖南筑融信息技术有限公司秉着“以德为先、开放包容、知行合一”的价值观在行业里快速发展，获得各商家、用户的一致好评，随着社会影响力的逐渐扩大，遭到了竞争对手的恶意举报而导致封号，此次事件受到了公司领导及同事的高度重视。

在事件发生之时，公司领导启动紧急应对方案，技术工程师团队与运营团队加班加点查找原因、解决问题。当接到领导电话时，大家毫不犹豫的赶回公司，每一个忙碌的面孔中都透露着焦急的心态，也是在此时此刻，我们的团队真正的融入到了一起，一起商讨方案、一起在办公室忙碌地处理问题，没有太多的话语，没有太多的安慰，只想快速的解决问题，让我们的合作伙伴能够放心的使用产品，无论是在顺境还是在逆境，都将为我们的合伙伙伴提供最真诚、最周到的服务。

而在此时，最让我们感动的是各服务商与商家，一直在帮助我们安抚用户、询问事件处理进程，虽然我们不在同一个地点，可分布在全国各地的你们却是我们最坚强的后盾，正是因为有你们的支持和关心，我们才能真正的走得更快、走得更远。

在这里，筑融团队想对你们说，感谢你们的辛勤付出，在加入我们的这些年里，团结一致，用心走好每一步，积极开拓市场、响应公司政策，这些都是你们用辛勤的汗水换来的，我们不会忘，也不敢忘。公司所取得的每一个成功和进步都离不开你们的支持和关注，感谢你们的陪伴，在以后的日子里，我们依旧携手并肩，共同努力，一起谱写更辉煌的未来。

同时感谢对手，感谢此次被封事件，激发了公司团队的潜能，让公司全体员工和所有合作伙伴都更加的团结，在发现问题、解决问题中不断进步、不断成长，加快了公司在行业里腾飞的步伐。

为了杜绝此次事件的再次发生，给各位用户更好的使用体验，公司总部将原定于五月上线的全新产品体系提前到4月份上线，届时会有全新的品牌和产品体系，包括小程序、APP和H5，请大家敬请期待，我们将不忘初心，不忘使命，砥砺前行，做出更好的产品回馈大家、回馈社会，再次感谢大家的支持与关注。

大家有任何问题都可直接在后台留言，也可咨询我们的服务热线：

尊敬的各位老师：

您们好!我是学生母亲，我的女儿在今年暑假开始入读贵校，补习英语、数学、科学三科。在这几个月里，经过班主任、任课老师有计划、有针对性、认真耐心的教导下，以及在龙文教育的各位老师帮助下，各科成绩都有了明显的提高，女儿感到特别高兴，她觉得是在学习上有了一个了不起的进步!一个重要的里程碑!那段时间几乎每天晚上都到龙文来(不是规定的上课时间)，做功课，遇到不懂的地方请教老师(这些并不是任课老师)，这些老师们都能抽出时间、热情、耐心给予讲解辅导，女儿受益匪浅，大大提高了对学习的自觉性和信心，尤其是数学，过去她基础较差，对数学产生了恐惧，抵触甚至厌倦，经过你们的精心辅导，特别是刘老师的教育，使她变得不再害怕做数学题，还愿意学，自觉地去学，这些进步对于来说是一个了不起的进步!一个飞跃!

我和，还有我的母亲都怀着一颗感恩的心，衷心感谢您们为所做的一切!您们的辛勤劳动，良好的敬业精神充分体现了一个为人师表的崇高品质，也体现了贵校的办学宗旨和优秀的团体精神。

作为家长我会尽力配合贵校工作，使培养好良好的学习习惯，发挥她的长处，克服不良的陋习，努力使她能实现她自己定下的人生奋斗目标——中考考到深圳中学!当然按她目前的学习成绩差距还很大，但我们有信心，共同努力，让自己实现理想的梦想!这是我们家长和贵校老师们的一个挑战!一个共同心愿!

学生家长：

年9月1日

尊敬的生命科学学院老师：

你们好!

这个假期，烈日当空，堪称“火炉”的重庆将近40度的高温让我有点犯晕。家乡的蓝天白云、怡人气候，让我在这酷暑假日愈加思念。独自一人端坐在炎热的寝室，咀嚼着难耐的孤独，一向乐观开朗的我此刻却有一种想哭的冲动……

离开家的日子屈指数数也快一年了吧，真的好想借这个漫长的暑假回家看看。那里有爸妈殷切的关爱与呵护，有弟弟亲密的调侃与欢笑，有可以自由自在呼吸的空气，有可以无拘无束奔跑的田野……可是，又好害怕回到家呈现在眼前上的却是爸爸妈妈为生活奔波劳累而日渐沧桑的脸庞，我不忍!已经长大成人的我也不允许自己继续充当一个寄居蟹的角色生活在他们身边。我要用自己的双肩同他们一起承担这个家的重量。所以，忽视了思家之苦，忽视了酷暑炎热，我决定留下来，我要好好利用这个假期为减轻父母经济上的负担!

我最开始试图找份家教的工作，但举着家教的牌子站在繁华的街头，一天下来，除了疲惫与失望，一无所获。身边同学在找家教过程中被骗的消息时不时拥进我耳。最初的雄心壮志已渐行渐远，剩下的只有彷徨与无助。难道在异乡的这个漫长难耐的暑假能得到的就是零吗?我不甘!正当我焦虑、不知所措时，植物学教研组的老师找到了我，让我组织安排假期留校的同学作植物标本制作的工作。生活似乎一下子明亮了起来，我的内心充满了难言的感激。终于，我不用成天游荡徘徊在陌生繁华的街头，寻觅工作的影子，不用在焦急与自责中度过下一天。手中紧紧捏着那串老师交给的实验室的钥匙，我暗暗下决心一定要将这个来之不易的工作做好，不让老师们失望。这样以后的每一天，我定时组织同学们翻标本、做标本。虽然最初的工作似乎枯燥而无味，但到最后欣赏着一份份从自己手中做出来标本，心里只有激动和幸福。看着假期留校的同学和我一样工作有了着落，看着他们买力地工作着，我的心里也充满了欢喜。这份工作不仅让我们有了物质上的补助，而且也丰富了我们的生活，增加了我们的专业知识。从最初对植物的陌生到现在能像朋友一样叫出它们名字，从最初对标本制作的一无所知到此刻能飞针走线地做好每一份标本，从最初的彷徨与无助到此时的充实与快乐，我们不得不感谢植物学教研组的老师们，是你们改变了我们这个假期的生活状态;也是你们在这个寂寞漫长的假期像亲人一样陪伴在我们身旁，让我们不再那么深切的感受到远离家人的苦楚。所以真诚地感谢你们，尊敬的老师们!

此致

敬礼

致谢人：_

贫困补助感谢信5

尊敬的企业领导：

你们好，真是时光荏苒白驹过隙，转眼_学年已经在不经意间度过了。大三这一学年顺利结束，我也顺利进入了我大四的新生活，这一过程的顺利完成离不开老师们的辛勤教诲，也离不开__集团对我的无私帮助，在此请接受我对_集团的每一位好心人发自内心的感谢。现将我过去一学年的学习工作生活情况做如下汇报和总结：

在过去的一年里，在学习上，我一直很刻苦努力地学习，经常到图书馆及教室复习功课，遇到不懂的问题虚心向老师和同学请教，学习成绩一直在班上名列前茅，在上一学年的综合测评中我拿到了班级第二，年级第四的好成绩。在大一时候我就到了全国英语四级证书，但是现在大学英语六级证书仍然是我奋斗的目标。同时，我也积极参加各项学术研究及比赛，去年成功申报院科研立项以及参加广西区第二届“金蝶杯”大学生模拟创业大赛中表现突出荣获三等奖。工作上，在担任院学生会干部和班干部期间，认认真真负责地完成每一项工作，努力吸纳相关知识充实自己，努力平衡学习和工作之间的时间;对自己要求非常严格，争取精益求精，牢记“只要功夫深铁杵磨成针”的警句，努力充实和完善自我。由于在工作中表现优异，荣获广西区优秀学生干部、院三好学生、十佳团支书、优秀团员、科技活动先进个人等称号。在生活中，一直乐于助人，活泼开朗，帮助同学，努力提高自己的综合素质。我一直努力地养成良好的生活的习惯，形成行而有效且有益身心的生活规律。

但是，这些显然是不够且不足道的，从现今国家相关政策和方针，法规中我深深体会到，人生除了要尽力做好自己的事，更多的还应该为我们的社会做些贡献。如今，再过一年我将踏上工作岗位，但是在此期间我都会尽我所能，达我所成，用自己的绵薄之力回报社会。我也相信一定会有更多的广工学子会在企业所设的这些奖学金的资助与感召下学业有成，今后在为祖国的建设事业上作出了巨大的贡献，将这份深情厚义回报社会。国家的关怀，学校的爱护及学院的关心支持帮助了我。现在，我已深深感受到党和国家对学生的关怀和重视。小时候的我常听妈妈讲起她那代人的求学经历，吃不好穿不暖，没钱上缴学费，千军马过独木桥。每逢此时，妈妈都会道出深深的感慨—如果当年能够有足够的钱，现在生活就不会这样了!当时的我并不知道钱和学历意味着什么。但是，现在的我博览群书，已渐悟出妈妈那话里深深的后悔与悲伤。现在，我深深地感悟到生活在我们这个时代的人是多么的幸福啊!我会珍惜这来之不易的企业奖学金，以自己最大的努力来回报企业对我的关怀，来感谢学校领导和老师对我的关心帮助。同时作为__奖学金的获得者，我感到无限的温暖，感谢集团对我的关怀，感谢学院领导和老师对我的关心帮助。我也由衷地体会到我们的国家更加富强了，更加人性化了;教育更加公平了，扩宽了广大学子的人生之路;党和国家乃至社会更加重视人才的培养。获得__奖学金对于我来说是雪中送炭，不仅给我生活上减轻了负担，同时也是对我学习最大的鞭策。让我明白自己作为子女的责任，作为一个学子的义务，作为一个中国人的回报。

从古至今，滴水之恩以涌泉相报。虽然我还不能确定我今后的发展之路，但我会努力让自己做得更好，将继续努力，以优异的成绩回报社会回报企业，成为为国家建设和发展有用的人才，为社会做出贡献。再次谢谢您们!

此致

敬礼

双十一大促虽然被称作电商人的“抢钱”大战，但是如果不得其门而出，那也只能落得个陪太子读书的结果。所以，想要玩转双十一，必须对玩法有个透彻的了解。下面，我们以营销流程为主线，盘点双十一大促中需要做好的14项工作。

第一：活动立项

活动立项就是对双十一营销进行一个总的规划，主要对活动目的、活动形式有个明确的界定。

【举例】马上要开始双十一活动大促，这是一个以淘宝、天猫商家为主的官方活动，形式是全网大促。这次活动我参加的主要目的是底清库存，顺带着冲一下销量。

第二：制定销售目标

根据店铺自身的情况，结合活动本身的特点，合理的规划销售额和销售产品款式和数量。

第三：确定营销利益点

在这一阶段，我们要对活动思路进行简单的时间线规划，确认活动形式和活动力度，方便后期的工作安排以及后续各方面的人员对接。

第四：分解流量入口

合理的分解流量的进入方式，做一个大体的预估，以便具体的把握整个活动的进程距离设定的目标有什么差距，以及需要怎么去做。需要考虑的点包括：免费流量没有到预期，需不需要引入直通车或钻展拉动流量等等。

第五：备货

有了销售目标和大致预估，就可以根据每个类目、每个产品的不同特征进行备货。备货既不能备的太少影响后期发货，也不能备的太多，产生过大的库存压力。

第六：确定装修节点

根据美工的工作效率，时间安排提前规划好店铺的视装制作装修的时间节点。

第七：执行节奏表

根据以上的内容，就可以整理出一个相对具体的整体执行节奏的表格。有了表格，基本正常活动已经胸中有数了。

第八：客服话术

在做完所有的准备工作之后，就可以提前整理好相关活动的客服的话术了，并提前宣导给客服的小伙伴，做到信息一致性。另外售后以及可能出现的问题和处理方法也要和客服达成共识。

第九：按照计划进行预热

按照之前确定的活动节奏表格上面的时间节点有序的进行装修、推广、更换话术，根据数据反馈和预估的差距去实时的调整力度。

第十：活动爆发，销售额收割

活动开始后实时的跟进各个数据的进度，按照排期逐步的落实各项准备，实时的调整各个措施的力度以保证能达到预估。

第十一：发货

及时发货，根据自身仓储发货量和活动要求的发货时间，需要加人加人，加班加班，保证在发货截止前时间节点完成发货。

第十二：售后跟进。

大促结束后客服话术，售后问题处理话术和方法，根据规划和现实情况进行实施调整。及时的解决买家催物流退换等产生情绪，及时的安抚。

第十三：返场活动

返场活动是对消费者的又一波“收割”，建议结合余热期消费者的心理，推出尾货处理等专题活动，刺激消费者购买的欲望。直通车推广建议筛选出爆发期流量转化较高或收藏加购稳定的关键词进行重点投放。钻展投放以收藏加购人群及店铺自主访客为主。

第十四：复盘

复盘阶段，我们要对双十一营销进行一个回顾，总结经验，找出教训，以便更好地应对来年的大促。

双十一大促整体流程图：双十一营销是一项庞大的系统工程，具体分为活动准备、活动策划、活动执行、活动复盘四大阶段。在每个阶段，都需要卖家打起12分的精神，既要努力，还要得法，这样才能实现双十一大卖。

亲爱的兰州市第二人民医院全体员工:

首先让我在此向你们致以衷心的感谢!

20xx年7月3日和7月9日，本人和爱人于贵医院就诊时，贵医院本着认真负责的原则，以及认真对待患者的态度，使我在贵医院的就诊得到了满意的结果。

事情经过是这样的：兰洽会期间我和爱人来兰州参加会议，爱人因为咳嗽严重于7月3日晚5点半在兰州市第二人民医院医院急诊科就诊，在治疗期间，大夫护士对我爱人给予了亲人般的关怀，大夫对我们提出的问题解释的都很合理，还能从减轻患者负担方面去着想，医生和护士和蔼可亲的工作态度，利落娴熟的业务素质，给我们留下了深刻的印象。

7月9日我又因为牙痛再次来到兰州市第二人民医院口腔科就诊，为我做治疗的是邓军红大夫。经专科及牙片检查，遂立即予以根管治疗，邓大夫对待患者耐心细致，治疗严谨认真、操作动作轻柔，最大限度地减少了患者的痛苦，当即就感局部胀痛减缓，上下牙齿能接触。邓大夫想患者之所想，急患者之所急，待患者如亲人，贴心的话语使患者和家属得到了久违的宽慰。此刻，我们有太多的感动，有太多的感激。在兰州市第二人民医院就诊，我真切地体会到了“医者仁心”的深刻寓意，我们患者和家属会将这颗无私奉献的爱心继续传递下去，让我们的社会充满爱充满感激!

当然，我更要感谢医院院领导，没有院领导“以人为本”的充满人性化的和谐的管理，就不可能有我们所享受到充满人性化的和谐的服务!最后，祝医院院领导、全体医护人员，身体健康，阖家幸福!祝兰州市第二人民医院向着更大、更强、更高的目标大踏步前进，一如既往地为老百姓的生命健康保驾护航。

患者：

20xx年7月10日

尊敬的z物业公司领导：

您们好！

自从我们z花园入伙以来，我们在小区内居住的心情一直都非常愉快，身体也比以前健康了许多，主要是z管理处全体人员给我们带来了很多的温暖与关爱，使我们晚年的生活丰富多彩。

每年的老年节管理处都安排我们外出参观游玩，今年的老年活动更是让我们终身难以忘怀，过去我们对打"高尔夫"想都不敢想，而今我们却亲自体验了"高尔夫"的魅力，真是给我们活了六七十岁的老年人大开眼界，宽广的"高尔夫"球场，清新的空气，使我们的身心仿佛都年轻了许多，我们坐车观赏了球场的风貌，那壮观的场面使我们惊叹不已，夜晚的风景更是迷人，我们只能不停的说-真美啊！！！

游玩参观后，管理处人员又安排我们在大厅中吃着香甜的水果和月饼，遥望着窗外高尔夫球场，真是月亮下面飘着你们的情，深情滋润着我们老年人的心，不是亲人胜亲人，这一天将永远留存在我们脑海中……

在此我们衷心的感谢公司领导，感谢管理处全体同志，道一声您们辛苦了！

尊敬的俊豪客户：您好!

八年风雨征程，见证着俊豪公司的成长、进步与发展。如今的俊豪公司，已经发展成为集原材料的配送、生产、加工、研发、营销推广于一体的中国包装行业的重要企业，她以无可争议的经营实力和品牌价值，稳居中国包装行业百强之列。

饮水思源，我们深知，俊豪公司的发展和壮大，一刻也离不开您的关注、信任、支持和参与。能与尊敬的各位客户结成合作伙伴，实现互利共赢、共同发展，我们感到荣幸之至。今后我们将不断开拓进取，凭借优质的产品、良好的信誉和周到的服务，为广大客户朋友提供更为广阔的发展空间。

跑销售其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历;不过也是很快乐的，自从进入这个行业以来，让我的内心开始变得更加宽广和融洽，坚强与进取。

在过去的日子里，我不知道您是否烦过我向您介绍产品，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望您拥有快乐，快乐——源于你心，如果你不是真正快乐，你不可能让别人快乐，别人肯定会感觉到你心中是否快乐。让客户快乐，就是让他对产品产生值得拥有的快感，和真正拥有产品后的快乐。这是其他工作无法所能做到的。

由衷地希望在201_年我和您一起志存高远、追求卓越!期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地!愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这行业中快速成长!再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康!阖家幸福!事业兴旺!图片已关闭显示，点此查看

尊敬的**医院领导：

您们好，我叫，是来自清远XX市的一名女病患者，入住贵医院住院部19楼推拿科15号病床。

今天，我怀着感激之情向**医院及贵医院医德高尚、医术精湛的好医生——医生表示衷心的感谢!

我患病于20xx年7月26日的早上，当时腰和背部突然疼痛不已，无法坐立行走，紧急住进了XX市人民医院。住院四天，仍然卧床不起，医生告知我患的是“腰椎间盘突出并压迫到神经”，多次提出要求做手术。我和家人听后深感恐惧和不安。后来听妹妹说贵医院在治理腰痛方面很不错，我抱着试试的心态于7月 30日早上办理了转院手续，并于当天下午到达了贵医院推拿科门诊六楼找到了医生。医生原本是当天下午休息的，可他想病人所想，急病人所急，牺牲了自己宝贵的休息时间，为我边安排办理住院手续，边快速安排病床，并查看我原有的检查结果资料，又耐心、仔细地对我的腰和背进行检查，细心问诊，并和气的安慰我：不要太担心，不会有太大问题的，放心吧。接着结合我的病情采取了系列的推拿治疗。经医生约半小时的精心治疗后，我便可以按照医生的指导：蹲下、起立，并可以扶着墙缓慢行走了。我的家人看到这种神速的转变，惊讶的直夸医生有着一双“神仙手”。

我入住贵医院住院部19楼推拿科经医生接管后，陈医生认真问询、安排了系列检查，很快确诊了病情;推拿科主任查房时也细心地问诊;理疗室的谢翠贤医生在为病人做理疗时态度和蔼可亲。在住院期间，经医生不辞劳苦，尽心尽责的治疗及其他医务人员无微不至的关怀和护理，我的腰才得以逐渐康复。我深深地体会到了贵医院“病人至上”的服务理念。

在我将出院之际，医生和陈医生分别嘱咐我要好好休养，多加注意日常生活中容易伤腰的各种防护，医生还特意为我拍下了“腰骨肌功能锻炼”的动作图。由于得到了医生耐心的治疗和细心的复健指导，我才免去了手术之苦。

现在我要出院了，为表达我和家人的感激之情，谨以此信，感谢贵医院培养和造就了像医生这样优秀的好医生，使我从他身上感受到了贵医院医生有着高尚的医德、精湛的医术以及和蔼可亲的温暖态度。我希望贵医院能弘扬医生的精神，让这种崇高精神发扬光大，更好地造福于人们。

优秀写给医院领导的感谢信例文优秀写给医院领导的感谢信例文请贵医院的有关领导向医生转达我们的谢意。谢谢!

衷心祝愿**医院的全体医务人员，身体健康，事业更上一层楼。

此致

敬礼!

X年XX月XX日

___学校领导：

您好！

__月__日，贵校初二学生___在我单位（___单位）拾到600元现金，当时他（她）就站在在原地等，以为失主会回来拿回丢失的钱，可他没等了很久，失主都没来。因为他有急事，就只好把拾到的钱，交到了我单位的门卫手里，一再要求门卫要交到失主手中，却没留下姓名。

经过门卫的努力，我们把失去的钱交还到了失主手中，他是我们单位的一位职工，当时取了工资去给怀孕的老婆买点补品，东西都装好了才发现钱不见了，回我们单位的取款机寻找的时候，被我单位门卫发现，把钱归还了。之后我们经过多方打听，才明白了这位同学是贵校初二的某某。

在这样物欲横流的时代里，一个初二学生能有如此拾金不昧的精神，实在难能可贵，要明白600元对他来说也许是两三个月的零花钱。故此，我单位特地写此表扬信对他的这种品质给与表扬，并请求贵校在允许的条件下能对他的行为在精神或者物质上给与表彰。同时，他能有如此表现，与贵校的教育和熏陶是分不开的，贵校能培养出这样优秀的学生，亦是我们重庆人民的骄傲，是整个教育界奇迹！

顺祝

工作顺利

尊敬的__老师：

你们好，我是__小朋友的家长。过了明天孩子们就要结束幼儿园的学习生活，转入一个新的起点——升小学了。今天，我怀着一颗无比感激的心给你们写这封信的。

和许多家长一样，在孩子入园前，我也感到十分的困惑，因为幼儿园是孩子接触社会，参与集体的第一步，入园也将预示着孩子暂时与亲人分离，不知道如何帮助孩子走好这关键的一步，消除孩子跟亲人分开时的焦虑情绪。入园初期，对孩子来说，幼儿园完全是陌生的，在老师的精心照顾和正确引导下，女儿逐渐适应了幼儿园的生活，从原先不愿去幼儿园到想去幼儿园，从不懂事的孩子到守纪律、爱学习、懂礼貌、会分享，这些变化与老师们的科学教育理念和耐心引导是分不开的。每次看到女儿的点滴进步，做为家长的我们都会感到无比的欣慰。由衷的感谢每一位老师为孩子的成长付出的辛勤努力，是你们崇高的敬业精神和博大的爱生情怀，让孩子感受到了温情，得以健康成长。

上小班的时候，刚开始一段时间，女儿离家入园是很不情愿的，每次送去幼儿园，都是以哭闹收场，每天都充满了焦虑，在幼儿园不愿吃饭、不睡午觉，老师和她说话时就不哭，老师不和她说话就认为是没人理她，哭闹不停，直到没力气，那段时间，作为家长的我们着急得不行，特别是孩子的爷爷，已经不忍心看孩子天天哭且不吃不睡，要求我去学校接回女儿，可我相信老师极大的爱心、耐心、责任心、关心和爱护，一定有办法让我的孩子在短时间内适应幼儿园的生活的。记得上小班不久后，有段时间女儿一回家就念：“幼儿园，像我家，老师爱我我爱她，老师说我好孩子，我说老师像妈妈”，听得我心里特别的温暖。

上中班后，女儿已经学会了好多的字宝宝，会背一些简单的字句、诗句，养成了每天跟家长分享学校喜闻乐见的事的习惯，一段时间下来，语言表达能力明显提高，我看到了孩子的笑容和自信，我知道，女儿已经适应并喜欢幼儿园的学习生活了，我想应该是有了她喜欢的老师，并感受到了老师“慈母”般的温情，孩子才能很快融入了集体生活，并爱上了这个集体。

上大班后，孩子学会了更多的字宝宝，对知识的渴求有增无减，已经能独立阅读一些绘本，自然而流畅的给我讲解幼儿园学到的知识了，还要求爸爸妈妈给她购买儿童版的《十万个为什么》，同时为她购买了一些科普知识类的书籍，如《百科全书——地球卷》、《十万个为什么——动物、植物卷》等，女儿都爱不释手，一有时间就喜欢捧着这些书翻啊翻的，并时不时的问我们很多为什么。有一次女儿和我到__售楼中心时，我在和售楼小姐了解楼盘有关情况时，女儿却和另一边没接待客户任务的工作人员聊了起来，从数学到自然科学，到宇宙知识，懂得宇宙九大行星：金星、木星、水星、火星、土星、天王星、海王星、地球、冥王星，女儿还懂得中国有两条“龙”：长江与黄河，懂得珠穆朗玛峰是世界最高峰，我惊讶于孩子的知识储备，她什么时候懂得这么多，这么能与陌生人交流了呢?让我感到欣喜若狂啊。

上学前班后，女儿学会了背三字经、弟子规、少量的唐诗宋词，最难得的是，还能流畅的把它们所表达的意思解释给我听，如，《三字经》的“人之初，性本善“，《弟子规》的“父母呼，宁勿缓，父母命，行勿懒”，懂得李白的《静夜思》、杜甫的《绝句》、__岛的《寻隐者不遇》、郑准的《云》等等。当然，你们教会孩子的不仅仅是这些，还有难能可贵的做人做事的道理等等，我想我是无法用我有限的文笔完整倾泻的。

__x小朋友的母亲

__年x月x日

尊敬的优必选领导：

您好!

我是几月前在梅溪湖新天地参加机器人展时购买的贵公司产品，因产品口碑好、质量佳，最主要是孩子喜欢，我们购买了这一系列的全套产品。令我们满意的不只是优质的产品，还有优质的服务!

贵公司沈亮老师，业务知识扎实，专业本领过硬，关键是教学方法特别得当，循循善诱地指导孩子。我的孩子虽然才上一年级，但短短几次课下来，不但了解了机器人各方面的性能，还学会通过编程，设计连贯的动作，这其中的进步，让我们家长甚是惊喜!

今天下午，我们2:00到达悦方，沈亮老师原本3:30下班，可直至现在5:30了，还在认真地不厌其烦地指导我家孩子，让我非常感动!

“优必选”确实如此优秀，而必须选择!优秀的不只有产品，还有老师!

相信贵公司凭借品牌过硬的产品，和像沈亮老师一样优秀的团队定能成为同行业的翘楚!

恺恺妈妈

受资助贫困大学生的感谢信

××××的各位领导：

您们好!

获得××大学生助学创业基金的资助，我们感到非常荣幸与激动，感谢××××对我们的关心与帮助，我们代表全家向您们表示衷心的感谢!祝您们好人一生平安! 20__年9月，我们走进西安工业大学，怀着对未来的美好憧憬，载着父母恩师的希望与嘱托，我们开始了为期四年的大学生活。大学是人生中最为重要的阶段，在这里，我们将接受最后一次最为系统、全面的教育，也是我们最后一次在如此宽松的环境中学习、生活。于我们来说，有意义地度过大学生活，才能更好地实现人生梦想。 我们的家庭经-济状况都不是很好，父母为了我们，操了太多的心，流了太多的血汗，他们含辛茹苦地养育我们，供我们上学读书，期待我们有一天能够出人头地，用知识改变命运。只要一想起他们对我们毫无保留的付出，我们就会生出无限的信念和勇气：好好学习，将来找份好工作，挣钱孝敬父母。

在我们遇到困难的时候，××××向我们伸出了援助之手，给我们发放大学生助学创业基金，为我们解决了困难，这让我们心怀感恩。人生道路漫漫，可我们并不孤单，在我们身边，还有××××的陪伴，不管前面有多少坎坷泥泞，我们都能跨过去。××××给予我们的关心与帮助，将成为我们前进的最大动力，不仅在物质上支持着我们，在精神上也鼓励着我们，使我们前进的步伐更加自信、坚定!我们唯有努力学习，才能以优异的成绩回报××××，回报社会，回报所有关心我们的好心人。

最后，祝××××的事业更加兴旺!

西安工业大学

马未未

20__年11月29日

大学生给全体老师的感谢信

拾金不昧感谢信

20年11月29日下午，本人在泾县苗苗商行办理业务时不甚将钱包丢失。

苗苗商行的苗女士拾到钱包后，一方面自己将寻找钱包主人的信息发布微信朋友圈，另一方面立即将钱包中的证件信息通知到在森林公安局的丈夫李先生;最终苗女士根据线索找到了本人。

苗女士和她的丈夫拾金不昧的行动真是让我感激不尽，他们夫妇二人倾尽全力帮助他人，应该得到大家的认可。在此表示感谢!

事件起因

今天下午傍晚我和朋友一起去吃完饭闲逛，喝了点小酒，不知怎么的，就把钱包丢了，我也不知道丢哪里了，里面几张银行卡，和800元现金，及带证件。

幸好遇到好人，找到本人，不然我就有太多麻烦，全部要挂遗失，很多天才能拿到卡和证件，我第3天又要赶着回北京，要耽误工作和其他急事，当真是焦急万分!

真心感谢苗女士和她的丈夫这样的好人，千方百计的找到我，将失物一件不差返还给我。

我知道在寻找的过程中他们一定比我这失主还着急，从各种途径找到我，真是好人!我们中华人民的好警察好同志……

在此我本人对苗苗商行和森林公安局的苗女士和李先生二位夫妇表示衷心感谢，谢谢你们!

佘长富向你们致敬谢谢，表示衷心的感谢。

尊敬的赵书记：

您好!

我叫苏新光，是您帮扶驻村的一位残疾人，20xx年阴历腊月22，在我遭受病痛折磨绝望之时，您得知我家境贫寒并且身带重病急需手术时，是您不辞辛苦和劳累，及时伸出援助之手。在寒风中东奔西跑给我联系医院，安排病房和专家大夫，才使我在洛阳顺利入院，入院后，您又忙着给我办手续，并且到病房嘘寒问暖，让我感受到亲人般的温暖。危难之时见真情，在腊月28做手术时，您不顾寒风刺骨，早上7点多到医院帮我亲属把我送到手术室直至手术后，您又带礼品到病房看望，我万分感动。

初夕夜，您不顾一天工作辛苦，熬夜给我包饺子，大年初一早上当您把热腾腾的饺子送到我跟前，看着您被寒风吹散的头发和被冻的发紫的脸庞时，我心里百感交集，那种感觉不是谢谢二字可以表达的。吃着您送的饺子，我和姐姐泪流满面，您的感人之举，不是亲人胜是亲人。在正月里，您怕影响我后期治疗，洛阳、栾川两头跑，为我安排手术，筹集费用。在治疗期间您怕我营养跟不上，没有经济来源，您在并不宽裕情况下，给我5000千元现金。，在我危难时候是您多次给予我关心和支助，我没有华丽的语言，我唯一能说的就是谢谢你赵书记，您辛苦了!

在我出院时，您到处托人给我找救护车和陪护大夫把我送到家里，又亲自接我，把我抬到屋里安排妥当，连一杯水都顾不上喝又忙于工作。在回到家养病这段时间里，您每隔一周打电话问我身体恢复情况，给我鼓励，嘱咐我好好吃饭，好好锻炼，并且您又掏钱给我买了一辆轮椅，比我的亲人对我还亲，您为我受苦受累所做的一切一切，我记在心里，一辈子都忘不了。

危难的时候您给予我关心和帮助，我并不能为您做些什么，只能给您写一份感谢信，忠心感谢您在我危难绝望时给予我关心和帮助。在我下笔时回想起您给予我的关心，问候，援助。我禁不住的泪流满面，是您的善意之举，让我感受到亲人般的温暖，似亲兄姐妹，今后我会用实际行动加强锻炼来报答您对我付出，如果不出其它意外，一年后我不会让您失望，我会承诺我的诺言，常湾广场见。

在此，我和姐姐及亲属祝福您在新的一年里平安幸福，万事如意，工作步步高升!

时间转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、 学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、 熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。