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篇1：业务项目经理岗位职责
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。
2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上。
3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。
4、对项目的内部运作负责。
5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结。
7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案。
8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。
10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。
11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。
14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端服务。
篇2：项目管理主管岗位的主要职责概述
职责：
1、对项目经理提供指导，帮助项目经理控制重要节点，做到风险提前管控;在多项目管理中运用项目管理方法指导项目经理进行进度、成本以及资源调配等工作，及时发现并协助项目经理解决项目的各类问题，保证项目顺利完成。
2、 负责执行项目管理评价指标的设定、进行数据收集、统计、分析和汇总报告，为管理层提供决策所需的必要数据和建议;
3、 参与制定并实施项目管理相关的培训计划，编制培训课程，开展项目管理培训，提高团队整体项目管理水平。
4、 未来根据公司需要，负责公司项目组合管理以及重点项目管理，跨部门推进项目建设，执行项目管理流程与规范，实施过程中持续优化项目管理流程规范，提高项目成功率，确保公司战略有效贯彻和执行;
5、 根据需要，完成其它与项目管理相关工作。
任职要求：
1、 大学本科或以上学历，三年以上项目管理体系建设和推广经验，扎实的项目管理能力，能独立管理大型项目的实施;
2、 具有较强的逻辑思维及管理协调能力，具有项目管理数据分析能力，能够对项目管理综合数据进行分析，并提供综合分析报告;
3、 思维敏捷，良好组织能力、应变能力、文档撰写能力、沟通能力以及授课技巧，遇到困难能积极应对想方设法达成预定目标;
4、 工作稳定度高，对项目管理专业领域有浓厚兴趣，希望在此领域持续发展。
5、 具有电力行业经验或类似行业经验优先。
6、 熟悉CMMI或PMP理论和方法，拥有PMP证书者优先，拥有PMO相关岗位经验者优先。
篇3：项目实施经理的岗位职责
职责：
1、负责客户软件安装、调试、维护、培训、调研等各项工作;
2、负责企业客户的需求的解读、制定实施方案和计划，组织内部资源予以解决;
3、负责企业客户管理软件流程梳理，并能提供优化方案;
4、负责和客户的定期交流，并收集客户的意见和反馈;
5、完成项目验收、项目回款等各项工作。
6、建立与企业客户的良好关系。
任职要求：
1、计算机、软件相关专业全日制本科重点院校及以上学历，有相关4年以上工作经验者;
2、有纺织印染行业项目经理工作经验者优先;
3、有较强的沟通能力，良好的表达能力;
4、富有责任心，性格开朗，勤奋、正直，具有团队管理经验;
篇4：工厂项目经理岗位职责
项目经理是一个有前途的职业方向，但同时也充满各种挑战，怎样才能快速成长呢?
1.学习和能力增长模型
有意识地去发展自己才能快速成长。成人学习的特点是只有在知道并掌握如何学习、何时何地学习以及学习什么样的新知识和技能以后，才能收到最佳的学习效果。下图是一个能力发展模型。
能力发展首先要突破“不知道没有能力”。认识项目管理是一个职业方向，通过了解项目管理实践和知识，“知道没有能力”，从而可以开始有计划地建设能力，通过学习和实践，掌握项目管理，达到“知道有能力”，并在不断应用中，运用自如，到达“不知道具有能力”的大师境界。
项目管理随着IT应用的发展，不断出现新的技术、工具、管理理念和最佳实践。因此项目管理的学习是一个长期的过程，通过研讨调查，分析自己的能力，与新的项目管理标杆比较，发现自己的不足之处，进一步建设能力提升自己，进入反复循环的过程。
2.承担责任是能力的关键
承担责任是一种态度，是构成项目经理能力的关键。作为职业经理人，态度取决一切。没有负责任的态度，再多的知识和技能，也是没有意义的。通过下图的成功能力模型，说明项目经理能力的构成，指导项目经理如何加强自身的能力建设。
项目经理的关键是承担责任。承担责任的态度，就是一种能力。而且承担责任的态度，是人生职业发展的核心要点。20__年在纽约Fordham 商学院的MBA毕业典礼上，一位资深的有着近40年商业经验的华尔街金融家，谈他自己的人生职业发展的基本原则时，强调了两点，我非常赞同，一是“take charge”, 这是一种态度，一种精神, 特别是在别人都不愿意，不敢负责任的时候，勇于站出来负责，让自己有更多的机会，得到锻炼，也学会承担责任;二是“do the right thing”, 这是悟性和经验的结合，是一个可以从总体和全局上把握事态的能力，在复杂的环境面前，理清关键点，把握事务相关关系和顺序。以上两点是敢于负责和能够负责，相互配合，相互支撑。
与态度相结合的是知识和技能。其中知识的获得是比较容易的，一般通过课程和自学得到，因特网的发展为学习知识也提供了方便。技能则是应用知识，解决问题的能力。有知识不等于有技能。例如你可以通读所有的法律知识，却不能保证你能上法庭帮助客户打赢官司，再如老外可以从网上得到中国菜谱和详细的烹饪说明，却未必能做出地道的中国菜。技能中含有很多体会和诀窍(know now)，需要实践和师傅的指点，才能领会和掌握。项目管理的知识和技能也需要通过不同的方式学习，如何获得项目管理的技能是难点。
3.项目经理的培养
项目经理的培养有两个方面。首先选择项目经理职业的个人，要对自己的职业发展负责，有明确的自觉成长意识，根据成功能力模型的三个要素，拟定自己的发展计划。比如在实际的项目工作中解决问题、承担责任，学习项目管理的知识，并在具体的项目工作中，应用项目管理的知识，转化成自己的技能。另一方面，企业需要明确项目管理在企业管理中的定位，培养项目经理是企业建立项目管理体系和机制中的一个重要组成部分。
IBM公司和HP公司有很清晰的项目经理培养方案。项目管理是公司运营管理的核心组成部分，项目经理是运营管理中的关键角色。从人力资源管理上，确立项目经理是公司的职业通道之一，并制定了项目经理职业发展规划。该规划由两部分组成，一是明确的项目经理职位序列：项目经理、高级项目经理、资深项目经理等，定义了每个职位的职责和能力，根据项目经理的关键能力体系指标，对项目经理进行能力评估，确定每个项目经理在序列上的位置。二是制定提升路径，让项目经理明确，经过什么样的培训和锻炼，可以从项目经理晋级到高级项目经理，从高级项目经理晋级到资深项目经理。
系列的项目经理培训课程有三个方面。一是项目经理的入门课程，针对刚开始项目管理工作的员工：项目管理基础、项目管理应用等。二是项目管理专项课程，例如项目中的谈判、管理电子商务项目、管理全球项目。三是项目经理职业软技能的课程，例如领导力课程、高效团队、解决问题和决策、咨询技术等。培训课程让项目经理可以迅速获得项目管理方面的知识，课堂的讨论和经验分享也可以让学员有一些技能的体会。
项目经理成长的关键是实战技能的提高。工作中的锻炼(On-Job-Training)和师徒制培养是培养有效的方法。项目经理是干出来的，也就是说在成功能力模型中的技能的获得来自于实践。项目管理既是科学，又是艺术。科学知识可以来自书本和课堂，艺术部分必须经过实践。师徒制培养可以帮助项目经理快速提升项目管理的实践经验，能够帮助他们从有项目管理经验的师傅那里更多地学习和体会项目管理的应用。另外建议在公司成立一个项目管理俱乐部，定期组织项目经理进行讨论，共同分享项目管理方面的体会。
1.
篇5：机构业务项目经理岗位职责具体概述
1、负责承接公司家装空调工程项目，按公司制度要求接受拍单，组织管理施工;
2、严格执行客户与公司签订的装修工程、施工合同及其他合同附件，维护合同的法律性;
3、及时解决施工中出现的的问题，一般问题当日解决，重大问题立即报工程部处理;
4、加强对各种施工人员的管理，做好工程开工前的准备工作和施工阶段的管理工作，阶段性验收工作，严格按照公司标准施工工艺施工;
5、做好工程竣工后的验收工作及辅助公司做好工程结算工作。
篇6：项目经理工作职责有哪些
1、受公司领导，是项目施工现场全面生产管理工作的组织和指挥者。对工程工期、质量、安全生产和环境保护负有直接的领导责任;
2、领导编制项目施工生产计划(年、季、月、周)。负责审定、考核分包单位月、周计划，并组,织贯彻实施;
3、负责组织实施项目工程施工组织设计及既定的方针目标。直接领导计划统计、安全生产、文明施工、施工机械设备、现场材料等各项管理工作;
4、组织施工人员严格按施工程序、科学安排施工作业。加强指挥，合理调度，对施工过程质量、环境和安全生产进行控制、检查，并贯彻纠正和预防措施;
5、负责协调总包各工种间、总包与各分包间交叉施工中相互配合工作。组织对项目施工资源进行协调、调配;
6、贯彻公司质量和环境与职业健康安全管理方针，配合建立项目质量和环境与职业健康安全管理体系。组织落实质量和环境与职业健康安全管理方案及措施，组织施工过程的绩效监视和测量及现场文明施工旬检制，争创文明安全工地;
7、参加业主(监理)或总包召开的工程例会，协调解决施工过程中的问题和矛盾。达到统一指挥协调配合;
8、主持项目部的生产例会，落实施工生产计划和完成情况;
9、组织制定并贯彻项目成品保护措施和应急预案与响应方案;
10、负责工程各阶段的竣工验收，具体负责质量事故，安全事故和环境污染事故的调查，并提出处理意见;
篇7：项目经理工作职责职能范围
1 、严格执行各项安全生产、劳动保护的方针、政策、法令及规章制度，做好项目的安全生产管理工作。
2、熟悉安全技术操作规程和掌握安全防护标准，制定安全生产制度、安全检查制度和安全教育制度并负责贯彻实施。3、 配合安全领导小组开展旬(周) 例行安全生产大检查，做好记录，督促整改和实施奖惩。
4、 每天进行项目安全巡查，制止违章指挥和违章作业，做好安全生产工作日记;对违反安全条例和有关安全法规的行为，经劝说无效，有权提出处理意见，报有关领导批准后执行。
5、督促项目分包单位建立健全安全保证体系，对分包项目安全人员进行管理。作好特殊作业人员的登记管理工作，督促遵守安全生产制度，持证上岗，不违章作业。
6、按时上报项目各类统计报表，按上级有关要求收集、整理各项安全管理资料。
7、有权制止违章作业、违章指挥，有权按规定实施停工和处罚。
8、参加施工项目安全问题、安全事故的调查、处理工作，并监督、验证纠正措施的执行情况。
9、参与劳保用品和防护用品的采购、验收、发放工作，协助有关部门做好安全施工宣传、 教育工作，做好安全标志牌挂放等。
篇8：工程项目主管岗位的工作职责
职责：
1、主要负责房建工程或市政工程的现场管理，协调工程各方关系。
2、负责项目的施工进度、施工质量、施工安全及环境保护的监督检查。
3、及时发现解决现场施工中的问题，重大质量、安全问题及时向上级汇报。
4、参与工程施工原材料进场验收、隐蔽工程检查验收和各分项、分部工程检查验收。
任职要求：
1、土木工程、工程管理等相关专业本科或以上学历。
2、3年以上工程现场施工管理经验，熟悉现场施工的质量、进度、安全和环境保护管理。
3、熟悉现行的施工规范;具有独立的工作能力，较强的组织协调、沟通能力。
4、熟练阅读和审查施工图纸及相应技术文件，能及时发现施工过程中存在的各类问题，对一般性问题可及时解决。
5、持中级工程师职称者或有独立全程现场管理经验者优先。
篇9：项目经理岗位职责最新
1.对物业总经理负责。
2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。
3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。
4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。
5.处理项目管理处的业主投诉问题。
6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。
7.建立健全项目管理处的规章制度。
8.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。
11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。
15.有权处理项目管理处的各类突发事件。
16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。
篇10：项目申报主管的工作职责说明文
职责：
1、搜集、研究国家宏观政策、省、市政府产业政策信息、科技项目申报信息、和行业动态，结合公司战略，辅助制定项目申报计划,协调并整合公司资源，参与项目的申报、立项评审、请款、中期检查、以及验收等各环节工作，并负责各类政府统计数据的填报、报送;
2、对公司资质进行维护，有序合理安排各项资质包括但不限于各类IT、互联网行业资质以及医药医疗类资质的申办、变更、年检等工作，以及与资质挂钩的人员资格证书的动态维护;
3、负责公司专利、软件著作权等知识产权的申报与管理工作，协助财务做好研发费用加计扣除申报备案;
4、协助上级领导做好公司相关外联工作，积极有效地维护政府及高校、行业渠道。
任职要求：
1、大专以上学历，具有5年以上同等职位工作经验(医药学科背景的优先考虑)，具备丰富的科技、工信、发改等项目实操经验，熟练掌握各类项目申报系统的使用;
2、较强的政策把握和理解能力，深入理解项目申报及资质认定程序和工作重点，了解政府资助项目的渠道以及申报、治理等流程;
3、具备较强的文字撰写能力和沟通协调能力，良好的逻辑思维和成本意识，有一定财务专业知识基础者优先。
篇11：项目经理的职责内容
1、工程项目进场前的资源配置和入场后的施工现场管理，确保工程质量、安全、成本、工期目标的实现;
2、熟悉各工程专业技术，能全面管理施工现场技术、质量、进度、协调施工等各个环节;
3、熟悉施工图纸及现场情况，组织人员参加技术交底会议，制订项目部各岗位分工及职责;
4、负责组织编制及贯彻各专业施工组织设计方案、作业指导书和质量安全的措施等方案。编制施工进度计划，实施施工进度控制;
5、有优越沟通能力，能对应客户和处理现场的突发事件及现场日常事务;能与各部门之间密切配合，相互沟通，及时完成上级领导交办的其他各项工作;
6、对施工项目质量、安全事故负有直接责任，参与质量、安全事故的报告及处理工作。
7、常驻项目，工作细致，吃苦耐劳，随公司发展项目而调配。
篇12：项目实施经理的岗位职责
职责：
1.负责分配实施任务，安排部门人员对进销存系统的实施与售后维护服务,提高用户满意度;
2.日常QQ远程或用户现场服务解决客户问题;
3.负责对用户现场需求进行收集、整理、反馈;
4.负责公司内部与客户的产品演示与培训;
5.负责公司客户维护费的收款与结算;
6.管理团队，提高团队战斗力与凝聚力。
任职要求：
1.计算机类相关专业，大专以上学历; 有过5年以上实施经验，一年以上团队管理经验;
2.熟悉SQL语句，以及数据库( SQL SERVER)的基本操作增删改查;
3.有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先;
4.具备较好的沟通协调能力，积极主动，抗压力强，良好的服务意识，勇于承担的责任心。
篇13：物业项目经理工作职责_物业项目经理工作内容
2、根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等工作。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司管理制度，控制管理成本。
4、负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部处理各类公共突发事件。
5、对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。
7、负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系。
8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和管理方针，落实各项工作，及时协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高。
9、每月对所管理的物业项目进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;保障项目的服务质量。
10、负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。
11、严格按照公司规定对商户(业主)二次装修进行管理，确保项目管理无违规装修。
12、做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。
13、对外包(保安、保洁、绿化)公司日常工作的监管及劳务费支付的审核报批工作。
14、完成领导安排的其他工作。
篇14：物业管理项目经理职责
1、负责产业园区管理工作，及时向主管领导汇报工作情况。
2、根据物业管理法规、政策，对产业园区内的公共秩序、保洁、绿化养护、厂房设备设施运行维护进行管理和维护。
3、拟定工作计划，执行公司制度，控制管理成本，对园区经营管理状况和经营效益负责。
4、制定园区管理的各种规章制度和防范措施，组织指挥处置公共突发事件，指导处置方法的拟定，演练，特别是消防和安全的管理。编制园区客户合作合同等。
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、园区客户等保护沟通，确保与其保护良好的公共关系。
6、贯彻公司经营思想和质量方针，落实各项工作，协调各部门工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量提高。
篇15：it项目经理的岗位职责和岗位要求
职责：
1、承担所属产品重点项目交付
2、完成对所属产品项目的过程控制
3、组织本小组成员产品交付能力提升(包含参加厂商认证考试)。
4、负责协助销售催收本小组项目的进度回款。
5、负责本产品系列的新人培养。
任职要求：
1、 熟悉ERP流程及相关知识
2、 对于ERP1、2有具有较深理解;
3、 具有较强沟通能力 ;
4、 有较强的学习能力 ;
5、 有成功实施案例;
6、有带团队及项目经验者优先;
6、 财务相关专业或熟悉用友软件者优先;
7、 有团队协作精神，吃苦耐劳
篇16：机构业务项目经理岗位职责具体概述
1、负责项目整个实施过程，有效确认项目实施范围、成本控制与风险控制;
2、指导实施需求调研，实施方案设计，制定实施计划，控制项目实施进度控制和验收;
3、界定多项目并行的合理安排和人员调配，充分利用项目组内成员及公司内各部门等项目资源，确保实施工作按既定计划完成，顺利实施和收款;
4、负责软件实施过程中实施人员的合理安排与管理，与客户方进行充分的沟通协调、关系维护，以推进实施结案;
5、深入挖掘客户对软件的业务需求及改进意见，及时反馈、跟踪和解决问题，巩固客户关系，提高客户满意度;
6、负责项目实施进度表、业务解决方案、客户化需求解决方案等实施过程中的关键成果物的编写与审核，并撰写实施流程、项目实施计划、跟踪反馈、实施培训课件、软件辅助应用等文档，以促进项目实施标准化流程的建设。
篇17：项目经理岗位职责
1、认真执行党和国家有关的方针、政策、法规和上级有关规定，确保公司下达的各项经济指标的完成。(受经理委托，主持经理部的日常工作)对施工项目的工期、质量、效益、安全、三优文明负全责。
2、在上级授权范围内，对合同内各项工程的进度、质量、安全、效益及现场文明施工实行全面监督管理，并组织考核验收。
3、严格执行国家有关技术规范和标准，推广应用新技术、新工艺、新材料。组织编制工程施工组织设计，研究、制定安全生产和保证质量的措施并组织实施。
4、抓好成本管理，严格控制非生产性支出，科学组织和管理进入施工范围内的人、财、物，不断提高综合经济效益。
5、抓好经理部的两个文明建设。加强施工生产各环节的规范性管理，注重文明施工与环境保护，树立现代企业的良好形象。
6、正确处理与建设、监理单位和地方相关部门的公共关系。解决、协调施工过程中的各种纠纷，做好工程竣工验收、交付工作。
7、完成上级交办的其它工作。
篇18：各种项目经理岗位职责
2、负责协调施工生产所需的人员、物资和设备的供给，确保满足合同要求和实现质量目标。
3、贯彻实施公司项目施工方案，领导本工程项目进行策划，制定项目质量目标和项目管理职责，确保质量目标的实现。
4、负责组织各种资源完成本次项目施工合同，对工程质量、施工进度、安全施工状况予以控制。
5、对项目的整个生产经营活动进行组织、指挥、监督和调节。
6、以企业法人委托人身份处理与工程项目有关的外部关系及签署有关文件等其他管。
篇19：项目管理经理工作的基本职责内容
职责：
2、为管理层提供新项目决策的专业建议;
3、建立、实施和维护公司的项目管理流程;
4、制定项目管理流程中的相关标准和模板;
5、招聘、培养和考核项目管理人员;
6、管理项目管理人员的级别和技能资料，为管理层提供晋升项目管理人员决策所需的必要数据和建议;
7、及时为项目经理和项目团队成员提供项目管理方面的技术支持和咨询;
8、组织和实施项目管理培训、经验分享活动;
9、建立和维护项目管理信息系统(PMIS);
10、开发和引进项目管理工具;
11、参与项目的关键里程碑审查会议、质量审计会议、最终验收等，提供专业建议;
12、组织内的多项目管理和监控。 PMO统一收集和汇总所有项目的信息和绩效，并对组织高层或其他需要这些信息的组织或部门进行报告;
13、保存项目历史资料，形成分析数据，构造专业而有价值的组织过程资产;
14、项目组合管理。包括将组织战略和项目关联，项目选择和优先级排定。组合所关心的是适配、效用和平衡;
15、提高企业项目管理能力。一方面通过 PMO所承担的日常性职能来贯彻和体现，另一方面把项目管理能力变成一种可持久体现、不依赖个人行为的组织行为。将企业的项目管理实践和专家知识整理成适合本企业的一套完整的项目管理方法论，在企业内传播和推广。
任职要求：
1、具备大局观，能站在项目部总监的角度去思考项目的问题和项目管理的问题;
2、具备平衡能力，能平衡多项目间的资源冲突及其利益关系;
3、具备换位思考能力，必须跟大家保持很好的沟通，站在他人的角度去考虑问题，去解决问题;
4、具备目标管理能力，准确理解目标、分解目标，找最合适路径与科学的方式去解决问题实现目标。对目标具备执着精神;
5、具备服务式的领导风格。
篇20：物业项目经理工作职责_物业项目经理工作内容
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;
3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;
6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;
7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;
8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况;
9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;
10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;
11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。