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物流客服人员岗位职责(20篇)

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物业公司人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,企业,全文共 226 字

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1、做好涉外单位的工作计划落实情况,定期检查,每月考核评估;

2、负责对用户来电、来访的记录、整理,接待到访客户,解答客户咨询;

3、接收客户意见及投诉,并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作;

4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续;

5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访;

6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作;

7、监管二次装修现场;

8、负责大厦的巡检工作;

9、协助财务催收款项;

10、熟悉突发事件处理程序,及时反馈前台安排事务的跟进情况;

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篇1:物业客服管家岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,客服,管家,全文共 325 字

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1)负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后续的服务工作;

2)负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;

3)负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

4)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作,及时反馈相关信息;

5)负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作,对每日工作进行跟进、记录、拍照,并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

8)熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目,对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件;

10)完成上级领导交办的其他工作

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篇2:银行安保人员岗位职责说明_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:银行,保安,全文共 2336 字

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银行安保人员岗位职责说明

保卫保护重点人物或保卫重点活动等行为称为安保。以下是第一范文网小编为大家精心整理的银行安保人员岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。

银行安保人员岗位职责有哪些

1、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全保卫工作。

2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。

3、密切保持与保安人员的通讯联络,检查各值班岗位人员的值勤情况。

4、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。

5、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作,并做好记录。

6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。

7、完善管辖区域内安全防范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。

8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。

9、协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。

10、接待住户及来访人员的投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

11、做好保安人员的出勤统计、业绩考核等的登记管理工作。

12、掌握保安人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。

13、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。

14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

15、以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。

银行安保人员岗位职责说明

银行保安员岗位职责要结合银行本身的岗位执勤情况,制定保安岗位工作。为保障银行的财产安全,保安员肩负着银行防火、防盗、防破坏、防治安等灾害类事故,保安公司派遣的银行保安责任重大,使命是光荣而神圣的。

1、保安工作范围

保安的工作区域是银行办公营业厅及银行所指的区域,在这里日常执勤岗位基本是营业大厅和大堂,在工作中要严格服从银行管理人员的调配。

2、上班时间

市行、支行、储蓄所,白班7:00—19:00 夜班:19:00—次日7:00

3、保安交接班事项

检查保安装备器材是否齐全无损坏,检查技防设施和门窗是否关好说好有无损坏。安全隐患排除,治安、火险、水险及其他隐患。通讯器材保证畅通,无损坏。银行领导所交代的事情要及时处理,并给予交代。交接班记录详细登录,并且签字以示责任,交接班双方保安员要核实工作区域情况一切正常。

4、巡逻检查工作范畴

按照保安工作制定方案巡查,不论白班夜班。巡逻检查按照顺序认真检查,是否存在安全隐患。主要检查各楼层大厅门窗锁是否安全关闭,有无异常并证实一切正常。在巡逻过程中为节省能源,发现电气设备是否关闭,白班7点前全部打开。在巡逻过程中有人加班要及时记录,记清人数以及身份信息并报告监控室监控。

5、银行保安行为规范

保安在工作中要穿戴整齐,佩戴保安标志,阳光且有礼貌。不得嬉笑玩耍,看书读报玩手机,与工作无关的事情都不准做,如银行派遣出去办事,或用餐、护送钞票要进行登记。

严格按照值班制度执勤,不脱岗擅离职守,执勤中要做到勤记录、勤观察、勤巡逻有违规者要进行处理。外出护钞保安须严格按照着装要求并配备警械,高度提高警惕,防止发生意外。发生紧急情况时执勤保安要服从指挥,积极配合有关部门敢于与不法之徒做斗争的工作理念。

银行保安服从银行相关部门的监控管理,银行对待不服从管理的保安员进行思想教育并口头警告,屡教不改者由保安公司带回,调换符合工作岗位的人员重新安排上岗。

急时排除灾害公共安全以及其它安全隐患,安全防范措施实施到位,如遇上火灾应根据《银行消防工作管理规则》维护好秩序做好人员的疏散及灭火工作,并注意相关进出人员的举止及动向。

银行安保人员岗位职责

主要职责:安全、秩序、整洁、文明,处理突发事件;

(一)保护营业大堂、自助银行等区域银行和客户的财产、设备及人身安全;

(二)做好银行人员为ATM机加钞时的安全警戒;

(三)协助押运人员作好款箱进出及现金调运的安全防范工作;

(四)时刻保持高度警惕,关注可疑情况和可疑人员,每十五分钟对大堂、自助银行、贵宾室和大门外进行一次巡视;

(五)根据银行工作人员的要求,做好大额存取现客户的护卫工作。

(六)维护营业现场良好工作秩序;

(七)帮助和引导客户到相应柜台、自助机具办理业务;

(八)提醒客户遵守叫号排队和银行的其他规定;

(九)礼貌、策略地制止客户在营业大厅的不文明行为;

(十)维持门前交通秩序,引导客户车辆停放;

(十一)对可疑人员和停靠车辆进行盘查;

(十二)保持营业大门口地面、墙面整洁,及时清除污物垃圾;

(十三)保持桌面、柜面整洁,随时将业务凭证、宣传单、烟灰缸等物品摆放整齐;

(十四)每日营业终了将门口打扫干净;

(十五)发现机具设备不能正常运行、设施物品损坏等情况应立即报告和处理。

(十六)按规定着装上岗,包括制服、帽子、领带、武装带、皮鞋,保持仪容整洁;

(十七)站立巡视,适当就坐调节体力,站有站相、坐有坐相,保持良好警姿;

(十八)坚守岗位,不迟到、早退,有事须请假;

(十九)不擅离岗位,不做与本职工作无关的事情;

(二十)严禁酒后上岗,不在工作区域用餐、吸烟;

(二十一)中午有半小时就餐时间,时间上应与大堂经理错开;

(二十二)岗位上不大声喧哗,不与人聊闲天;

(二十三)对待客户文明礼貌,不做不负责的回答和结论,自觉维护农行良好形象和声誉;

(二十四)做好二、三楼外来人员的询问、登记、引导工作;

(二十五)做好村镇银行办公大楼的布防撤防工作;

(二十五)如遇突发(案情)事件,应迅速作出准确的反应和判断,避免人员伤亡和财产损失,及时向支行保卫部门和网点负责人汇报,防止事态扩大;

(二十六)及时完成本行领导交办的其他各项工作。

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篇3:快递员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,全文共 206 字

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1、快递员考核及管理:引入同行快递员先进的考核管理模式及经验;协助设计、优化我司快递员考核管理方案;

2、快递员新工保有:引入同行先进的新工保有经验,对我司新工保有问题进行诊断,联动相关部门设计改善方案及举措,推动落地执行;

3、快递员新工培养:引入同行快递员新员工培养的逻辑,梳理我司快递员新员工培养流程,针对过程问题点进行优化及改善;

4、三公环境建设:结合快递员三公环境建设各项举措,针对我司问题点进行优化建议。

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篇4:物业客服岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,客服,全文共 290 字

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•负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

•负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;

•负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;

•负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

•负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

•负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作;

•对辖区内举行的各种活动进行现场管理;

•对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

•负责用户进出货物的监督管理;

•执行公司的各项管理规章制度。

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篇5:企业财务人员岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:企业,财务,全文共 1524 字

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企业财务人员岗位职责

企业财务人员岗位职责

一、 目的:为了明确职责权利,理顺工作流程,提高质量、效率,强化岗位职责。

二、 原则:分工合理、指挥灵活、协作有力、权责明确

三、 适用范围:公司总部全体人员。

四、 具体职岗位责描述

16、财务部会计主管

财务部是会计主管公司财务部门主管,直接对公司总经理负责。

16.1岗位职责

① 严守公司商业秘密与财务秘密;

② 负责公司经营工作中财务预决算;

③ 负责公司经营活动成本分析、核算与控制;

④ 负责对公司经营活动定期进行财务分析,并提出改进建议;

⑤ 负责制订完善公司财务制度,并推动执行;

⑥ 负责公司有关税务申报工作,规范公司发票管理及纳税工作;

⑦ 对各商场财务管理进行指导、管理、培训,规范有关人员行为;

⑧ 负责公司各类费用的审核报销。

16.2权力

① 有权要求公司各部门规范执行有关财务制度,完善相关财务手续;

② 有权对公司各部门、各商场进行财务检查,并对违规行为予以纠正;

③ 有权调阅、审查、监管公司各部门有关财务资料;

④ 有权拒绝任何违反财务手续的要求和行为。

16.3责任

① 对公司财务制度执行不好,导致公司利益受损负责;

② 对采取措施不力,造成经营成本大幅度上升负责;

③ 对各部门财务人员培训不足,导致工作出现失误负责;

④ 对各类费用支出报销手续不全不规范负责;

⑤ 对公司财务资料保管不善,造成泄密或单据丢失,影响公司经营负责;

⑥ 对不按时纳税,或业务不精导致多交税款,或导致税务部门对公司处罚负责。

16.4工作标准及考核要点

① 是否做好月、季、年度财务预决算;

② 是否做好成本分析、核算与控制;

③ 是否完善公司财务制度,并推动执行;

④ 是否做好税务申报工作;

⑤ 是否定期对财务人员培训、指导、管理;

⑥ 是否对每一笔费用报销严格审核;

⑦ 是否按时上报各类财务报表;

⑧ 是否对每次盘点做到有效控管、资料真实。

16.5工作流程

① 接受指令;

② 安排协调本部门工作,与其它部门进行有效协作;

③ 对工作执行情况进行检查落实、汇总、上报;

④ 接受其它部门或领导检查、监督、考核;

⑤ 对本部门工作进行修正、完善。

17、财务管理科主任

17.1岗位职责

① 严守公司商业秘密与财务秘密;

② 制订公司总体(各种)财务预算;

③ 实施成本分析、核算、计划的监督与控制;

④ 完善各种财务制度;

⑤ 审查、监管公司所有报帐凭证与单据,保存好各种会计资料;

⑥ 负责税务申报,按时纳税;

⑦ 主持、组织各商场的盘点工作;

⑧ 负责公司办公用品的发放、使用及成本控管;

⑨ 负责公司开展各种活动及节假日员工慰问等的经费预算或物品供给;

⑩ 复核会计凭证科目汇总表,登记总部及门店总帐,编总帐科目余额表;

? 组织编报门店生鲜销售分类报表;

? 负责编制公司报表及附表,拟定财务分析说明书;

? 负责公司物业管理。

17.2工作权限

① 有权抽查原始凭证、分类记帐凭证的准确性;

② 有权审核销售营业收入报表,费用开支及工资表;

③ 有权检查下属岗位业务工作状况,制定部门内规章与制度;

④ 有权审核银行、现金收付凭证,复核各分类帐登记情况;

⑤ 有权对会计相关岗位操作进行监督、指导与培训;

⑥ 有权拒绝违背会计法规与财会政策的请求。

17.3工作标准及考核要点

① 是否按公司规定制订月、季、年度财政预决算;

② 是否认真审查财务报帐凭证与单据;

③ 是否按公司规定保存会计资料;

④ 是否做好税务申报工作;

⑤ 是否定期组织主持商场盘点工作;

⑥ 是否做好办公用品的发放、使用与监管;

⑦ 是否做好节假日员工慰问品预算与供给;

⑧ 是否复核会计凭证科目汇总表,是否登记总部及门店总帐,是否编总帐科目余额表;

⑨ 是否组织编报门店生鲜销售分类报表;

⑩ 编制公司报表及附表,拟定财务分析说明书;

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篇6:天猫客服主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:客服,经理,全文共 248 字

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1、负责淘宝商城客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;

2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间;

3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;

5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;

6、熟知道天猫商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;

7、直接与运营助理、推广沟通活动内容传达给属下。

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篇7:行政人员岗位职责说明书_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:行政,全文共 1036 字

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行政人员岗位职责说明书

(一)负责各部门文件、资料的打印、登记、发放、复印、装订归档

1、公司文件必须按照统一固定格式打印,按规定发放各部门,并留档整理以便查阅;

2、公司有关制度,如通知、公司文件,等重要的文件要按类归档整理;

3、所有的资料保证正确无误、完整、美观;

(二)负责公司网站的更新及维护

1、每天留言回复;

2、图片内容及时更新;

3、公司动态的起草及上传;

4、网站刷新及优化;

5、网站的安全;

(三)负责公司办公室办公设备硬件设施维护及保养,保证其正常运行

(四)管理更新人事档案,并负责发布人事招聘信息

1、人事档案包括:员工履历表、身份证复印件,学历证明复印件,试用期合同及劳动合同:员工试用期过后填写劳动合同《转正申请书》;

2、离职人员档案另外包含《离职申请书》并归入离职人员档案;

3、人事招聘信息必须经总经理审核后方可发布;

(五)做好公司会议记录整理后,于会议第二天交予总经理审阅后归档

(六)负责监督打卡和汇总考勤

1、监督公司员工的上下班打卡;

2、负责每月对公司的考勤记录进行汇总,并及时上报公司财务部;

3、请假、休假必须有领导审批的《请假条》;

(七)负责公司员工名片印刷、工服等宣传品的制作与管理公司印刷的重要宣传品和代理店形象店宣传广告之物品必须要求领用人签字

(八)监督公司卫生值日安排,监督执行情况及日常卫生检查情况工作

(九)负责公司重要传真、各种快递的收发与登记

(十)负责公司公章、业务章、合同章管理与使用登记

(十一)负责公司的日常接待工作

(十二)用户的回访工作

1、竣工完毕后,进行首次电话回访,并将回访结果通知相关部门;

2、采暖期前后分别进行回访,并将回访结果通知工程部门;

(十三)负责缴纳公司电话费、物业费、网费、购电等事务保证各部门工作正常运行

(十四)采购、保管、登记和规定发放公司办公用品

(十五)公司产品彩页的管理与发放

大量领取时、需登记,彩页资料余量不多时及时上报主管,以便提前安排印刷。

(十六)车辆管理

1、每月1号对车辆违章进行查询

查询完毕如有违章将违章记录打印交司机进行处理。

(十七)未签订散户合同的领用与登记,签订散户合同的归档管理与执行情况的监督

1、未签订的散户合同领用时必须有领用人的签字,方可领取,未签订作废合同必须收回;

2、锅炉合同必须编号归档,锅炉合同包含:合同、竣工验收单、材料单、保修卡;

(十八)财务报销监督管理

(十九)会员登记及管理工作

(二十)负责联系锅炉进货及出入库单登记

(二十一)公司活动组织及安排

(二十二)公司安排其他事项

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篇8:行政人员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:行政,全文共 242 字

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1、协助主管完成日常事务性工作,协助处理帐务及行政后勤工作内容

2、负责原始凭证的审核及日常费用的报销,定期完成各类原始凭证制作、整理与上缴工作

3、现金及银行收付处理,做好现金日记账与银行日记账

4、协助财会文件的准备、归档和保管;从事财务成本核算的数据整理工作

5、固定资产和低值易耗品的登记和管理

6、负责公司现金、票据及银行存款的保管、记录等工作

7、负责报销日常开支及每月工资的计算和发放

8、协助会计做好各种帐务的处理工作

9、协助完成主管交办的行政事宜

10、为人诚实,处事细心,团结团队

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篇9:学校财务人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:学校,财务,全文共 626 字

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1.按照国家财务制度的规范,认真编制并严格执行财务计划,分清资金渠道,合理使用,保证学校各项工作的顺利完成。

2.认真做好经费总帐和明细帐。根据资金来源分析支出情况,发现问题及时反映,并按月做好结帐工作。

3.认真记好固定资产帐。按季与保管人员进行对帐,做到:进物清、领物明,结余实。作到帐物相符。

4.认真做好学校收费组织工作。

5.根据国家财务制度的规定,及时认真做好经费存款及其它各项费用的现金和转帐收付工作。对所支付费用做到签章齐全(经手、验收、主管人员签字),并严格审核原始凭证。对违反财经制度的一切收付应坚决抵制。

6.收付现金要做到及时、准确、无误,严格执行收支两条线的政策,严禁坐收坐支、私设帐户、私设小金库、公款私存;能及时办理的决不拖延。在办各项收付工作时要防止一切可能发生的差错,如有差错应查明原因及时汇报并改正。

7.按照现金管理的有关规定和实施办法,做好现金管理工作,根据每天发生的收付凭证,及时记好现金收付帐、原则上大额经济业务费用支出需由银行转帐;不得以白条抵库、不得保留帐外公款。做好收付结帐工作,做到定期与支付中心核对收支、往来款项帐务,做到帐帐相符。

8.出纳定期与会计做好结帐、对帐工作。在与会计结帐期前,了结定期办理的收付业务,结出定期收付发生额合计和余额,并将原始凭证及会计出纳交接单一并交给会计,经双方核实、签章做到准确、无误;做到帐款相符。

9.认真保管好各项单凭据、印章和钥匙,严守财经秘密;并定期参加财务继续教育培训。

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篇10:电商客服岗位职责说明书_说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:电商,客服,全文共 552 字

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电商客服岗位职责说明书

现在越来越多的人进入电商客服的行业。下面是第一范文网小编给大家说明电商客服岗位职责划分问题,希望对你有所帮助!

电商客服岗位职责

1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

2、负责进行有效的客户管理和沟通

3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

5、负责发展维护良好的客户关系

6、负责组织公司产品的售后服务工作

7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》

8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。

9、不断提高自己的销售能力(销售语言,销售技巧)

10、工作责任心

11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标,以便在推广的同时,稳定老市场,稳定基础销量。

电子商务客服的重要作用和意义

1. 塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。

2. 提高成交率: 客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

3. 提高客户回头率:客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。

4. 更好的服务客户:可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户

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篇11:行政人员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:行政,全文共 529 字

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1、根据教务处下达的教学计划编排本部课表。

2、根据教学任务安排,汇总教研室下达的“教学任务书”,并报送教务处。

3、将学生成绩登记表、教学日历及校历随课表一同发给任课老师。

4、做好本部教师的试卷、试卷答案、评分标准和试卷说明等材料的收集、保密和上交教务处的工作。协助部主任做好监考教师的安排和其它考务工作。

5、考试结束后,督促各任课教师按时上报学生考试成绩,及时将学生的考卷归档管理;将学生考试成绩及时送至考试中心和学生所在系。

6、负责办理调课手续,及时反映教学中出现的问题及教师与学生对教学工作的意见和要求。

7、负责组织、安排本部有关会议,做好会议通知、考勤、记录和会后资料整理工作,拟写会议纪要。

8.协助部门安全责任人做好办公室安全防范和检查工作。

9、按要求收集、整理、上报本部教工晋升职称、岗位变动、年度考核、教师培训、考勤月报表、科研项目等有关材料。

10、负责办公用品的添置、发放及保管和报修工作。负责公章的保管。如遇出差,公章必须履行移交手续。

11、负责部办的日常管理,及时处理办公室临时性事务,做好接待、服务工作。

12、与教务处和其它各系之间保持良好的联系,及时传达学院及教务处相关文件通知精神,确保信息畅通。完成学院和本部领导交办的其它各项工作。

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篇12:后勤人员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:后勤,全文共 556 字

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一、全面提升管理理念变管理为服务,本着一切为教师为学生服务原则。负责全校区水电供给、物资财产配备、小型基建维修、教室管理、校园绿化养护以及环境治理等后勤保障。

二、带头遵守国家法律法规、政策及校规校纪,做好本科全体干部、职工的思想教育工作。

三、及时传达和贯彻学校的文件和指示,严格执行和落实学校下达的有关规定和任务。

四、主持科务会议,认真搞好年度、学期计划与总结,督促工作人员认真履行岗位职责。

五、结合学校实际情况,精打细算,全面控制好水电、管理、绿化等部门经费使用。

六、把安全生产作为工作的重中之重,贯穿工作的始终,加强安全生产的检查,加强规范操作,发现不符合操作规程事情和人一定按照有关规定严肃处理。

七、廉洁自律秉公办事,关心本部门干部、职工生活及困难,增强责任心。

八、加强学习用科学观点提升服务水平,加强职业道德教育,全面提升职工服务意识,真正做到了服务留人,感情留人。

九、管理好现有的物资,充分发挥物资利用率,杜绝丢失浪费现象,维护好公共财产的安全与完整。

十、根据领导的指示要求努力搞好本部门改革和创新。

十一、做好本部门的开源节流以及后勤社会化工作。

十二、严格按照各个部门的管理规定规范工作,把握重点环节的重要工作,尤其是小型维修程序、物资处理规定、重大物资采购环节等等。

十三、完成上级领导交办的其他工作。

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篇13:物流客服专员岗位职责_岗位说明书_网

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:物流,客服,全文共 816 字

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物流客服专员岗位职责

物流客服工作职责一:

严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。

下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里

信息录入:将明细录入表格中,方便查找

每天的货量做成报表

跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户

异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应

单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理

对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票

.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款

接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户

顾客满意程度的统计分析工作

客户档案时时更新

每月运作统计分析

物流客服工作职责二:

01、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运,负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐

02、负责协调并完成产品的汽车运输,负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理

03、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施,负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理

04、负责车辆调度和车辆的安全工作,负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训,负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作

05、协助上级实施对下级的管理和考评

06、负责运输成本分析及控制

07、完成上级安排的其它工作

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篇14:辐射工作人员岗位职责

范文类型:制度与职责,全文共 416 字

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1、在科主任领导下,上岗人员必须爱护各种影像设备,进行经常性保养,及时调整机房温度和湿度,保证x线检查的正常运行,各种仪器设备及附属用品使用完毕必须复位并整理机房、清洁设备。

2、严格遵守操作规程,按规定的性能条件进行工作,不得擅自更改设备的性能及参数。不经岗位责任者同意不得开机使用,实习人员必须在老师指导下工作。

3、根据临床要求,进行常规和特殊摄片以及各种造影,及时和相关岗位保持密切联系,不断反馈质量信息,各种检查在没有把握的情况下应请患者稍候观察结果。在使用碘对比剂时,工作结束后再观察15分钟,及时发现迟发反应。

4、讲奉献、讲贡献,不推诿患者,坚守工作岗位,按时开门检查,机房内不得会客和做与工作无关的事情,机房内不准吃食物,严禁吸烟。发生医患纠纷时,克制忍耐,多做解释,妥善处理,及时汇报。

5、加强防护意识,注意对患者敏感部位必要的照射时,尽量使用最小照射野,无关人员不要进入正在工作的环境,陪护人员应给子防护射线的教育。

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篇15:快递主管岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物流,经理,全文共 280 字

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1、系统录入及维护:采购单、入库单、退货单、调拨单等;

2、协调商品、辅料、包材、赠品等到货入库事宜;

3、根据销售量要求完成组包改包需求;

4、根据销售额、发货时效、发货城市、发货频次,合理规划并控制各渠道物流费比;

5、有效控制仓储物流费用,降低仓储物流运营成本,达成各项管理指标;

6、控制货品的破损率,管理破损品,降低服务运作成本;

7、建立仓库仓储物流营运管理规范、标准及运作流程;

8、负责组织仓储物流人员的人员培训, 并进行日常监督,检查指导,绩效考核等工作;

9、保持与仓库的沟通与协调工作,做好库存统计及有效期管理;

10、协助财务做应付账款及应扣账单的对账。

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篇16:后勤人员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:后勤,全文共 673 字

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1、学校会计应根据会计制度和学校会计工作的任务,负责统一管理学校会计工作。

2、学校会计应当事先收集,提供编制财务预算计划的有关资料,并参与编制和严格执行经上级批准的学校财务预算计划,合理地供应资金,并监督实际使用情况。检查资金的使用效果,力争少花钱多办事,使事业计划与行政任务得以顺利完成。

3、学校会计应当熟悉有关方针政策和规定,带头执行并做好宣传督促工作。对不符合制度规定或手续不全、凭证不实的款项有权拒付,并及时报告总务主任或校长处理。属于明显违反财经纪律的行为,必须坚决抵制,并向上级财务部门报告。

4、根据政策规定,遵守各项收费制度,积极组织有关收入。严禁私设“小金库”,对各项收入保证及时足额入帐,按时完成上缴任务。分清资金渠道、费用开支和开支标准,正确合理安排和管理好各项预算外资金。

5、按照国家会计制度的规定,做好算帐、记帐、报帐、用帐和预决算的编制等工作,做到手续完备,数字有根据帐表准确及时,情况真实可靠。

6、按照经济核算原则,定期(每月、每季、半年、全年)检查、分析单位预算的执行情况和财务状况,总结单位预算管理工作中的经验和问题,及时提出建议。

7、学校会计对上级主管部门和财政、税务、银行等部门来本单位了解检查财务会计工作的人员,要负责提供有关资料,如实反映情况。

8、按照规定,财会人员要妥善保管会计凭证、帐雹报表等财务档案资料,并定期立卷归档。并管理好各种印章。

9、学校会计调动工作或因故离职,要将经管的会计凭证、帐目款项和未了事宜,向接办人员移交清楚,并由总务主任负责监交。

10.下班前锁好保险箱,关好防盗门窗,切断电源。

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篇17:行政人员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:行政,全文共 351 字

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1.接听、转接电话;接待来访人员

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。

13.社会保险的投保、申领。

14.统计每月考勤并交财务做帐,留底。

15.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.

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篇18:社区工作人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:社区,全文共 225 字

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一、工作人员准时上岗,按规定着装,仪表整洁,严格无菌操作。

二、主动热情耐心细致地接待每一位咨询者,收集信息资料,加强居民健康档案管理,定期与社区卫生中心互通信息。

三、对行动不便需要出诊的病员,应及时通知有关人员安排上门服务,对社区危重病人应联系转、住院手续。

四、认真做好本职工作,积极参加社区卫生服务中心组织的政治及业务学习。

五、保持室内安静整洁,同时做好消毒隔离工作。

六、每天下班前做好安全保卫工作。

七、发生紧急情况,应及时向社区服务中心领导汇报。

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篇19:行政人员岗位职责说明书

范文类型:制度与职责,说明书,适用行业岗位:行政,全文共 491 字

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1、组织主持部门日常全面工作,编制本部门年、季、月工作计划的分解和落实完成;

2、构建和完善符合公司实际情况的人力资源架构、人事行政管理制度及企业文化建设,并严格监督运行;

3、根据公司的实际需要,制定详细的招聘计划、策划招聘程序、组织招聘工作、安排面试、培训;

4、负责公司环境卫生和办公秩序的管理,参与组织、协调安排公司的各种会议及大型活动;

5、负责员工的考核、评议,拟订人事培训计划,并组织实施;

6、负责人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、离职等事项的审核与办理;

7、负责公司的日常考勤工作,办公设备、公共设施的日常管理和维护,以及办公用品与日常用品的申购、采购、发放管理;

8、拟订公司年度、月度各项行政费用预算,及时上报店总,做好开源节流,尽量减少费用开支;

9、负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;

10、监督抓好车间安全生产管理工作,不定期检查,发现隐患及时补救或及时雨上报总经理予以整改;

11、参与5S现场管理制度的拟订、推行与监督;

12、协助对外联络与接待工作,并和相关职能部门进行有效的沟通,提供有利后勤保障;

13、完成上级领导临时交办的工作事项。

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篇20:厨房工作人员岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:厨房,全文共 273 字

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一、炉灶岗位职责

根据接待任务的要求,负责菜肴的烹制加工、包括调料、半成品和汤汁的一切准备工作等。

二、砧板岗位职责

负责各种用料的存放保管工作,腌制及浸发。完成宴会和日常菜肴的切配工作,把握食品生熟度。管理好冰柜及冰箱的一切食品存放工作。

三、冷菜岗位职责

负责客人所需的冷菜配制,工艺冷碟的加工制作,不断创新冷菜。

四、点心岗位职责

负责零餐席桌所需要的点心及各种风味小吃,糕点的制作和供应,研究不同地方小吃风格,增加产品种类。

五、清洁、勤杂工作岗位职责

1、清洁厨房内外的卫生;

2、清洁并管理蔬菜;

3、各种器皿的洗涤及收捡;

4、各种鱼类、海鲜的管理及斩杀。

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