客服业务培训心得体会汇编20篇

近日，为宣传和普及“电商”知识，公司工会协调市总工会培训学校邀请“电商”资深人士对事业部中层以上管理人员进行了专题培训，经过两个多小时的讲解培训，我对电商有了初步的认识，现结合事业部实际浅谈一下：

一、理念的确立

电商经营理念对公司而言是在“道路客运”特别是中长途公路客运全面萎缩、企业转型过程中出现的一项“选择性”尝试，一如集团“传统客运”转型“旅游客运”的“旅游+”模式。

在市场经济环境下，公司的发展顺应“大环境”，结合公司实际加入并力图在新的“营商”模式下取得“一瓢羹”，通俗的说法就是“多种经营”。作为公司的一员，我们理应为公司的发展“建言献策”，也应为公司新经营理念的实现“增砖添瓦”，贡献自己的力量。

二、“微商”框架构建的想法

通过培训学习，我的理解是：电商主要靠加入平台运作、吸聚流量取胜、多种方式造势这一模式来实现利益的化。至于所谓“线上线下、实体、操盘。。。”等等都是手段而已。结合公司各业务板块实际，我认为在各方面条件尚未具备的条件下，我们主要方向是“微商”，待“势与量”具备时再做大或进入“电商”平台。

具体想法是：一是利用现有场地资源，利用汽车站、换乘站等实体作为阵地，利用车辆运输优势先期对集团旗下诸如“交运啤酒、黄酒等”产品的宣介与配送;二是做好职工“人脉”资源利用，做量作势;三是搭建“微信公众号”平台，加强信息宣传;四是精选特色产品(物品、旅游线路)，适时安排上线与上架;五是坚持“用专业的人做专业的事”原则，做好电商人员的选配工作，这也是最重要的一点。

电商也好，微商也罢，这只是企业发展过程中一项开拓性工作，我们要在“主业”的做大做强的道路上，多做一些“开源”性增收渠道工作，正所谓“一枝梅数朵花”!

为期三天的培训真是让自己大开眼界，收获累累，特别是信息技术培训，让在辅修计算机的我觉得相形见绌了。我就这场培训谈谈看法。

1、通过培训，结合了掌握的更多自己不知道的内容(word的一些小技巧，课件制作，网络知识)。这种任务驱动式学习，更营造了一种学习的氛围。没有大而空的理论阐述。师生平等，使我更易于理解与接受。使我认识到怎样从学生的角度，将自己的课设计好和上好，并且很大程度的为自己计算机知识充了电。

2、通过培训使我收获最大的是教育观念的更新

我们传统的教学方式，是老师教学生学，老师再教学生再学，老师不教学生不学的过程。多少年来一直没有改变，而未来教育打破了传统教育的常规，使要学生学习变为学生要学习，教学中教师要树立以学生为主体的教学观念，以转变学生的学习方式为核心，注重中学生学习知识的过程和方法，使学生学会学习，鼓励学生积极主动地参与教学过程，勇于提出问题，主动探究，掌握学习的方法。

3、一旦当我们的教学理念发生了变化，再加上采用适当的教学组织形式与教学技术，学生的负担就会有所减轻，学习的兴趣也会真正萌发。

培训后在工作中的打算：利用本次培训成果，积极探讨新的教育理论，新的教学模式，尝试任务教学，提高学生的兴趣，努力形成自己独特的教学风格和特色。

通过培训我最想说的一句话是：我们全体教育工作者，要尽快团结行动起来，利用现在教育技术和国际互连网，以适应当今教育形势需要。

这个暑假我很荣幸参加了这次集中培训使我收获很多。回首培训的足迹，受益匪浅。

我了解了，作为一名科学教师，必须具有专业的知识，熟练的实验操作技能，更应该掌握现代教育教学理论，掌握现代教育教学技能。以下是我培训后的几点感受：

一、教学观念的改变。

通过培训，我深深地认识到，小学科学教学工作是多么的重要，要想把小学科学课程教好，作为教师首先就要改变观念。以前我们总认为教师是的象征，学生要绝对的服从，特别是教学中，学生完全处于被动状态。通过培训学习，我深深地认识到科学课程是要面向全体学生的，是要考虑到学生的个别差异性的。因此，我们要改变教师的角色，和学生成为朋友。

二、教学方法的改变。

教学方法是完成教学任务的根本手段，科学的教学方法能使师生关系更加地融洽。通过培训学习，我知道目前提出的科学探究法即以学生自主学习、主动探索为主，要在实验中注重知识的自主生成，而不是一味的讲解。要让学生自己去学习了解。

在科学的探究过程中，教师不能再把科学知识的传授作为自己的主要教学任务和目的，也不能再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上，而是成为学习共同体中的成员，在问题面前教师和孩子们一起寻找答案，在探究科学的道路上教师成为学生的好伙伴。因此，在科学课程中，师生应互教互学，一起努力。

经历了这次培训，我深刻体会到有太多的知识需要我去学习，有太多的问题值得我去探究。今后，我将一如既往地工作和学习，持续地提升自身的专业知识和素养。

冯建军教授归纳出生命化教育的四个特征：敬畏生命，解放儿童，融入生活，充满人文关怀。但我深刻领会到，教育就是生命存在的基本方式。当然，这种存在，并不单单在于活着，而更在于如何实现生命的价值。

作为一名培智学校的教师，我在实践中深深体会到，弱智儿童教育的最终目标在于通过教育和训练，使他们成为残而不废的、能自食其力的有用之人。而在具体教育和训练的过程中，劳动技能课最具有操作性。通过劳动技能教育，可以培养弱智儿童正确的劳动观点、劳动态度，还十分有助于矫正补偿他们的身心缺陷;有助于发展弱智学生的生活适应能力，促进弱智学生健康的个性品质的形成。它在弱智教育中占有特殊而主要的位置。由于它具有操作性与灵活性的特征，决定着它的应用能有效的弥补其它学科中较难渗透的内容。因此，在弱智劳动技能课的课堂教学中，我特别注意了劳动技能课的应用性。

一、把劳动技能课应用于数学教学中

弱智学生都有不同程度的思维缓慢、想象贫乏、注意力不集中等缺陷。他们在学习过程中认为数学是一门比较抽象的学科，在课堂上往往采取“视而不见、听而不闻”的态度，而劳动技能课课型生动、活泼，是弱智学生非常喜欢的课，教师应抓住有利时机，尽可能在有效时间内，培养学生在数学方面的能力。例如：我教“拣豆角”这一课时，在教授拣豆角的过程中，不但教授豆角如何拣，还在进行拣豆角的比赛过程中，依据学生各自的能力，分为几组，并给每个学生分上几只豆角，让他们数数自己分到了几只豆角?并且在规定的时间内，拣完了几只豆角?还剩下几只?这样不但使学生学会拣莱，还巩固了数学中学到的知识。使学生不自觉的学了许多在他们眼里比较抽象的东西。

二、把劳动技能课应用于语文教学中

弱智儿童、少年常伴随有语言障碍和语言缺陷，如口吃、自闭症、语言不连贯、吐字不清、用词不当、词汇贫乏等等。补偿其语言缺陷不单单靠语文课，劳动技能课也应体现。例如：我在教学生“刷鞋子”这一课中，在教授学习刷鞋子的过程中，适时在黑板上出示“老师刷鞋子”的句子，教学生读，再让学生自己读。在让学生自己刷鞋子的

过程中，又在黑板上出示“我刷鞋子”的句子，让学生读，学生按不同程度读完后，可适当区分句意，让学生理解哪句是教师刷，哪句是自己刷。在深刻理解句子意思的基础上，当学生再看到类似的动作时，在头脑中就反映出相应的句子，或是在听到句子时，在头脑中反映相应的表象。通过教师不断的渗透训练，久而久之，学生的语文能力将有所进步，语言水平将有很大提高，从而达到了补偿弱智学生语言缺陷的目的。

三、把劳动技能课应用于思想品德教育中

品德教育是弱智儿童教育的重翻成部分，是弱智教育不可忽视的内容。因为，弱智儿童认识水平低，高级心理的调节功能薄弱。若忽视了对他们的品德教育，往往会出现一些不自觉的或不自主的不符合社会要求的行为和活动。因此，教师必须重视弱智儿童、少年的品德教育。把劳动教育作为品德教育的主课来抓，使他们在实践中使使具备适应社会、独立生活的能力。平时，积极组织弱智学生参加家务劳动、手工劳动、公益劳动等，使他们在劳动的实践上，慢慢体会到劳动不仅是获得劳动技能、技巧和发展智力的训练过程，而且可以学生到适应社会生活的知识和本领，逐步做到自理生活，自我服务。如：通过清洁卫生的劳动，把房屋整理得于净整齐，环境优美舒适，学生的心情就会感到舒畅;带领学生上街为民服务;争做城市的保洁员，为美丽的家乡“梳妆”，让其从活动中知道劳动可以创造美，美可以给人以愉悦。另如：在教学“烧蛋汤”这节时，当学生品尝着自己亲手烧制的蛋汤时，他们喜形于色，显然已从中体会到了劳动的乐趣。教完后，我在黑板上写下“我们爱劳动，旁动最光荣”几个字，让学生知道热爱劳动是一个好的品质，劳动是一件非常光荣的事情。达到思想品德教育的目的。

在弱智教育的各学科教学中，能把劳动技能课的应用把握好，将有助于各科教学，弱智劳动技能课在教育与训练弱智儿童的过程中，有着其他学科所不能代替的补偿作用。

因此，理解生命化教育的意义，我们要从自身的教育实践中去把握。

教师党员学习心得

通过学习，我对中国共产党有了比较全面系统地认识，并在内心树立了共产主义信念，同时，我也发现自己身上尚有许多缺点、不足之外，距一个优秀的共产党员还有一定的差距，但我相信通过自己的不断努力，提高自身党性修养，能给自己树立起真正的党员形象。结合自身作为一个教师党员的经历，我想就教师党员如何在新时期保持自身的先进性，以便继续在工作岗位上发挥先锋模范作用，谈几点体会。

1、要树立先进的教育思想、教育观念、更新那些不适应新形势的旧思想和旧观念。教师既要把学生当做学生，还要把学生当做朋友，当做一个与教师有平等关系的公民。教师要尊重学生，要尊重学生的人格、尊重学生在学习方面的思考、尊重学生的创造思维，而不能要求学生全盘照搬教师的思维，更新教育观念。

2、做与学生共同学习的伙伴。在科技高速发展的21世纪，教师的角色已经发生变化，过去老师是知识的载体，老师既是知识，知识就是老师。现在老师不再是知识的惟一的载体了，学生可以从各种渠道获取知识、掌握信息，老师只是其中一个渠道。同时老师也要学习，如果不进一步学习，就会落后于学生。教师的主导作用主要是引导学生一起来学习，而不是简单的把知识教给学生。

3、要努力提高自己的业务水平，因为人是生产力的决定因素，也是“教育生产力”的决定因素。所以作为教师，作为党员，就必须是教育教学的能手。为此要加强业务学习，增强改革意识，积极参与教育改革，在实践中提高自己的教育教学能力。作为党员教师应该刻苦钻研，提高自身业务素质和能力，努力扩大知识面，让自己赖以教育学生的一桶水变为有源的活水，常换常新，源源不断。在教学过程中，我发现自己还存在很多不足，我利用业余时间看名师的示范课，学习他们的方法，晚上看奥数方面的知识，拓展自己的知识。

4、先进的生产工具，现代科学技术是推动生产力发展的重要动力。作为党员教师就应该掌握现代教育技术和手段，积极参与教育科研工作，用现代教育理论与教育教学方法武装自己，努力追求教育方式方法的现代化和高效益。计算机辅助教学、网络教育、现代课程观、结构主义教育等现代教育理论，教育科研的理论与方法等都是党员教师应该掌握的内容，党员教师在这方面应该走在其它教师的前面。在课堂教学中，我尽量使用多媒体教学，增加学生对数学的兴趣，以及提高课堂效率。

5、勇于开展批评与自我批评，及时修正自己的错误，在工作和生活中不断改造主观世界，在政治信念和理论水平上保持领先，有坚定的社会主义、共产主义信仰和崇高的理想，时时处处都能发挥身教胜于言教的教育作用。

6、作为党员教师应该拥有慈母般的爱心，做一名尽心尽责的护花使者。师德的核心就是爱——对事业的爱，对学生的爱。教师爱自己的学生，就是要真正找到学生身上的可爱之处，这样的爱才会是发自内心，持久的。基于这一点，党员教师更应该不断缩短与学生的情感距离，以满腔的热情关爱学生。党员教师要以心换心，与学生沟通情感，成为他们的好朋友。教师的教育对象是人，人是有情感的，需要教师的爱和关心，需要教师像父母一样在生活上关怀备至。当然，爱生不仅仅是一种情感，而是一种活动。一个具有良好师德的教师应尽一切可能平等地对待每一位学生，无条件地爱每一个学生，不以家庭出身分高低，不以智力高低定亲疏，不以成绩好坏分优劣，对不同学生以不同的鼓励，只有师爱才能凝聚学生的心，使其“亲其师，信其道”。只有热爱，才能喷涌出强烈的工作责任心和事业心，才能使教师成为“太阳底下最光辉的职业”。

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今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。

首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心？32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪？老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。

另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。

关于“查岗”。今天课程里，还提到真诚，真挚的感情，我不由得想起了嫂子。前几天嫂子发短信问我近况，然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻，但从她那里知道这个消息还是有点惊讶，离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别，她因为看见手机上有很多跟我联系的电话，所以忍不住在深夜11点给我打了电话，先问我是不是by的，又问是否认识，我当时感觉很诡秘，这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是妻子，因为lp电话里看到很多与我通话的记录。当时我第一个反映是她认为我是第三者，呵呵，这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者，所以马上开始解释，告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等，等我不停地说完一通后，lp嫂子才忙解释说她不是这个意思，她相信她老公不会那样。终于松口气，原来她只是想从侧面了解lp的工作，担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事，还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人…….估计我的回答让她放心很多，不过这些回答都是我发自内心的，发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说：“他是个优秀的男人，她很爱他。怕他因为这个事情难受，她心疼他。”看到这条短信时，我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉，我认为最希望从妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的“感动”两个，此时只恨缺乏文。我没有资格告诉她该怎么做，但是我的确为此感动，为她这种默默地爱感动，为他们彼此间的关怀和认可感动。

老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。

根据新疆生产建设兵团令第3号《新疆生产建设兵团专业技术人员继续教育规定》及师市人民政府办公室所发《关于印发八师石河子市专业技术人员继续教育实施细则(试行)》(师市办发【20xx】115号)的有关要求，我于20xx年7月5日至13日参加了第八师石河子市专业技术人员继续在教育培训。在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，圆满完成专业课和公共课的学习。通过本次学习，使我不断提高自身理论水平和专业技术，对《兵团化工发展趋势》、《煤化工发展》、《火力发电厂电气设备》《测试与传感技术》《机械基础》又有了深层次的认识与了解。基本掌握了解了兵团企业的发展。这次培训学习有助于我在实际工作中更新知识、更新理念、提高专业工作水平，扩展实际工作思路，增强解决解决实际问题的能力，最终更好、更出色的完成自己的工作。

一、 对兵团化工的认识

通过这次学习我了解了兵团化工发展的背景，为响应毛主席“全党动手、兴办工业。地方工业产值要在5年、7年赶上或超过农副业产值”的号召，决定因地制宜。积极兴办工业。兵团的工业，大多是采取投资少，收益大、因陋就简、自力更生的办法发展起来的。

新疆天业集团有限公司是新疆兵团农八师的大型国有企业，

它是依托自治区优势资源转化战略，充分利用新疆的煤、盐、石灰石等资源优势，用循环经济的理念发展煤电化一体化产业，使传统高污染、高能耗的电石法聚氯乙烯生产工艺发生了根本变化。连续多年被评为全国石油化工节能减排先进单位。

新疆天富热电股份有限公司是以“热电为主，多元发展、控股管理、自主经营”为经营格局。煤制甲醇项目是该公司进入化工产领域重点发展项目，也是新疆首个大型煤化工项目。

新疆大黄山鸿基煤焦化有限公司是20xx年兵团确定的重点焦化生产企业。公司大力发展煤化工下游产品，优化产业结构，进一步延伸“煤—焦—化”产业链。最终形成生产焦煤160万吨，交友10万吨、粗苯2.2万吨、尿素18万吨、甲醇11万吨的生产能力。

未来煤化工发展主要是向着产品结构多元化发展和建立煤化工生态工业。

通过煤化工生产可替代石油的发动机燃料或替代燃料和化工产品逐渐成为重要的产品方向。发展趋势是：通过采用先进技术、不同工艺的集成联产发展大型煤化工，形成产业链的有效延伸和综合利用，提高资源、能源的利用效率，减少污染物排放，规模化集中治理污染，达到环境优好，建立煤化工生态工业。

二、煤炭化工的认识

通过此次学习我进一步认识了解煤炭发电的原理、煤炭的气化、煤焦化和煤炭的液化。

(1)煤炭发电

石油发电不符合我国的国情，不能大力发展;核电只能适度发展，核电在建项目并不多，发电量不太可能超过1%的比例;风能可以发电，但装机容量太小。煤炭发电，不仅在在发展中国家占有很大比例，就是在发达国家也如此。

煤炭发电的原理是煤炭在锅炉内燃烧放出的热量，将水加热成具有一定压力和温度的蒸汽，然后蒸汽沿管道进入汽轮机膨胀做功，带动发电机一起高速旋转，从而发出电。

传统的煤炭开采、加工及利用技术效率较低，并带来了严重的环境污染。在环境保护日趋严峻的形势下，发展洁净煤发电技术是提高我国能源效率、减少环境污染的重要途径。当前，我国洁净煤发电瓶颈首先是技术上风险较大，其次是我国机械制造能力还有待进一步提高，再次是自主开发和创新能力不足。

(2)煤炭的气化

煤炭的气化是煤化工利用加氢气化、igcc、煤炭液化等的龙头和基础，是煤转化的主导途径之一。煤的气化工艺是在一定温度压力下，用气化剂对煤进行热化学加工，将煤上有用质转变为煤气的过程。整个过程就是以煤，半焦煤或焦煤为原料，以空气，富氧(纯氧)，水蒸气，二氧化碳或氢气为气体介质，使煤经过部分氧化和还原反应，将其中所含碳、氢等物质转化成为一氧化碳、氢、甲烷等可燃组分为主的气体产物的多相反应过程。对此气体产品的进一步加工，可制得其他气体，液体燃料或化工

产品。

(3)煤焦化

煤炭狡猾又称煤炭高温干馏。一煤为原料，在隔绝空气条件下，加热到950摄氏度左右，经过高温干馏生产焦煤，同时获得煤气、煤焦油并回收其他化工产品的一种煤转化工艺。

(4)煤炭的液化

煤炭是一种碳含量高、但氢含量只有55%的固体。与液体燃料(从原油中提取的)相比，煤炭不便于处理运输。

通过脱碳和加氢，煤炭可以直接或间接转化成适于运输的液体燃料，其中一种方法是焦化或热解，另一种方法是液化。由于将煤炭转化成液体燃料的成本比提炼原油的成本高，但原煤本身的价格比较低廉，这是煤炭液化技术能够付诸实施的一个主要激励因素。

三。、煤炭未来的发展

煤化工的新能源发展方向主要是指煤代油，其中甲醇、乙二醇、煤制油是煤代油的三条路径。从应运和技术成熟度来看，二甲醚能够广泛的适用于交通等领域，所以发展空间最广泛。

煤化工的发展主要是依靠市场需求、成本优势、政策导向和成熟的甲醇二甲醚发展作为导向发展的。

最后此次专业技术人员培训让我懂得了《兵团化工发展趋势》、《煤化工发展》、《火力发电厂电气设备》《测试与传感技术》《机械基础》又有了深层次的认识与了解。同时作为一名技术人

员要把握的规律，科学规划自己成长，提升自我，学会沟通，利用团队精神把事业干好。随着实际科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的求救越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过此次培训，是我更加清醒的认识自己和优秀的差距，在以后的工作，学习生活中我不断的提升自我，超越自我。

甲方：_________________

乙方：_________________

为了甲方的不断发展壮大，为了不断的提高乙方的业务素质，为了明确乙方在参加甲方推荐的业务学习期间甲、乙双方的权利义务关系，为了保证甲方培养的技术人员不致流失。经甲、乙双方协商达成如下协议：

一、甲方为员工自身发展，并进一步加强业务素质的提高，安排乙方到_____________参加业务培训。在业务培训期间，甲方负责乙方培训费。同时，甲方为乙方提供必要的学习时间。

二、乙方应珍惜此次培训机会努力学习，并保证按照此次培训的时间、地点、内容认真参加培训。培训结束后，即应在合理的时间内返回甲方报到，不得随意在外逗留不归。否则，因此产生的费用自理，同时按逾期报到的天数做旷工处理。

三、乙方在参加培训后，应能够达到此次培训的目的。如乙方不认真学习，未能掌握培训中所传授的知识和技术，则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资(具体执行可由乙方直接返还给甲方或由甲方在乙方的工资中扣除)。

四、乙方的权利：乙方在遵守本合同的前提下，享有培训期间工资照发福利不变的权利。

五、乙方离开甲方时，关于培训费用的处理：_________________乙方在甲方期间的培训费用低于_____________元的(包括甲方获赠的免费培训)，乙方在甲方工作时间超过_____________年的，劳动合同到期乙方离开甲方时，甲方不再要求乙方返还培训费用;乙方在甲方工作不足_____________年的或因乙方违反劳动合同被提前解除劳动合同的，乙方应返还甲方所有培训费用。乙方在甲方期间的培训费用超过_____________元的，属于数额较大，甲、乙双方另行签订培训合同。

六、甲、乙双方在履行本合同时，如发生争议应本着协商的原则解决，协商不成任何一方均可向劳动争议仲裁部门提起仲裁或向人民法院提起诉讼。

七、本合同作为劳动合同的一部分，与劳动合同具有同等法律效力。

八、合同一式两份，甲、乙双方各执一份，双方签字盖章生效。

甲方：________________

乙方：________________

________________年_________月________日

通过几天的培训学习，使我受益匪浅，针对学习内容，进行以下总结：

一、牢固树立责任意识是实现安全行车的必备前提

一个没有责任意识的人，干任何事情都会出现这样和那样的问题，甚至会酿成惨祸，对于汽车驾驶员来说责任意识尤为重要。驾驶员任何一个失职行为都有可能造成人身和财物的损失。因而驾驶员必须树立高度的社会责任心，时刻把安全放在心上。牢固树立“安全第一”的思想，随时保持冷静清醒的头脑，处处防止意外情况的发生。时刻以惨痛的交通事故为反面教材，提醒自己，树立强烈的责任意识，我们就能杜绝和减少交通事故的发生。

二、时时刻刻遵章守法是实现安全行车的重要基础

每一位驾驶员要认真学习交通法规和安全制度，熟记和掌握其内容，在行车中要认真了解道路交通法规的基本原则，熟悉交通管理的具体条款和各项措施，自觉杜绝违章行为的发生，把自觉遵守交通法规和安全制度建立在高度自觉的道德意识基础上。

三、熟练掌握驾驶技能是实现安全行车的内在要求

具备过硬的驾驶操作技能和较高应急应变能力是一个驾驶员实现安全行车的内在要求。要当一名合格驾驶员，必须掌握日益复杂的车辆构造原理，熟练掌握操作要领和安全驾驶方法，要熟悉交通情况，掌握天气、道路、人、车及环境特性，心无杂念，用心驾车，用良好的职业道德来督促自己，勤学苦练，不断提高安全操作驾驶技能。

四、培养良好的驾驶作风是实现安全行车的客观需要

良好的驾驶作风是在长期的驾驶实践中养成的，驾驶员在行车中必须严格遵守安全行车操作规程，不随心所欲，自我发挥。坚持文明驾驶，礼貌行车，做到路好人稀不能飞，车多路孬不能急，遇人违章不能气，要坚持礼让三先，谨慎驾车，不开英雄车，不开赌气车，不开斗气车，要能及时控制不利于行车安全的动作和有失理智的行为，心平气和地按照安全操作规程办事。

五、精心维护车辆是实现安全行车的可靠保证

确保车辆设施齐全、性能良好，这是行车安全的一个很重要的物质基础。要保持车况处于良好的工作状态，不开带病车，要对车辆加强日常维护，提高车辆完好率，发现故障要及时排除，做到一日三查，即出前查，行车中查、收车后检查。就是要保证常规保养不脱期，季节保养不忘记，确保车辆不因发生机件故障而造成行车事故。

通过这两个月的安全与质量的教育培训，我体会到安全的重要意义。我也从中学会了如何保护自身的安全、他人的安全、企业的安全，提高了我们的安全意识。我们对“安全”有了新的感悟与体会。

一、安全的重要意义

“安全“对于个人来说，是健康、生命的保障。如果一个人没有安全意识，不珍惜健康、生命，是对个人的不负责，对家庭的不负责。“安全”对于企业来说，是生存发展的基础，安全管理是项目中最重要的任务。一个企业如果没有安全意识，做不到防微杜渐，那么这个企业必定存在危险隐患，将来必将给企业带来重大损失。“安全”对于国家来说，是构建和谐社会的前提，是国家发展，繁荣昌盛的保障。

二、安全与质量的关系

在工程中，“质量”不仅仅是物质本身的优劣，还与施工过程中管理、技术操作、组织设计等工作存在紧密的联系。因此质量的好坏决定安全与否，安全管理是保证质量的前提。两者之间相辅相成。一个企业、一个单位、一个工程的安全管理有缺陷将会导致质量问题的的发生，同样如果企业、单位出现质量问题也必然存在安全隐患。因此我们必须做到安全、质量同时抓。

三、如何避免危险

我们如何避免危险的发生，保证工程上的安全呢？我们不仅要有高度的工作责任，更要有良好的思想道德，始终坚持“安全第一、预防为主、以人为本、综合治理”的原则，始终把安全放在第一位。对于企业始终严格按要求、按规程、按法律贯彻安全管理，做到层层把关，不要为了得一时之利，而跨程序，跨工序施工，导致风险隐患的发生。

如果发生质量安全事故、现场管理人员在现场事故处理中坚持“四不放过”原则：事故原因不清；事故责任者和群众没有受到教育；没有整改预防措施；事故责任者和责任领导不处理。

企业应对员工进行质量安全专业技术培训教育学习培训，要做到持证上岗。现场施工人员应该按规范要求操作，进入施工现场应正确佩戴安全帽、加强劳动保护用品的使用，施工现场应设置警示牌。杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动规范”三违现象的发生。我们坚持做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、不让他人受到伤害”四不伤害。编制应急预案，定期进行紧急抢救培训，做好紧急预案工作。

总之，通过这两个月的培训，我们要始终坚持以“安全第一，预防为主”为原则，要深刻认识到安全质量的重要性。对于企业、单位、工程，没有安全，就谈不上发展。在今后的工作中，我们要时刻存在安全意识，工作中提高警惕，才能营造安定和谐的氛围。

上学期接近期末我有幸参加了由江苏教育学院组织的数学骨干教师培训，为期十天的培训活动时间虽然很短暂，但是每天都很充实。因为每一天都是面对不同风格的名师、专 家和教授，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。但要采他山之玉为我所用，还需要一个消化吸收的过程。下面就这次培训活动给大家做一个简单的汇报。

首先，介绍一下此次培训的总体内容。第一方面，有关课程改革、教师专业发展。江苏省教科院院长周成平教授就课程改革与教师的专业成长做了精彩的报告。指出在课程改革全面推开以后，教师的专业发展应紧紧瞄准和把握课改的主要目标，在实现课程改革目标的过程中来促进教师的专业化发展。省小学数学特级教师魏洁结合自己的专业成长经历谈了关于我们数学教师专业成长的 “道”与“技”。做一位成功的教师应 “道”“技”合一。第二方面，由南师大教授、省特级教师、省教研员等多位专家关于小学数学课堂教学的专题研究(如：如何教会小学生数学地思维、课堂教学的有效性、小学生数学学业测试与评价方式、计算教学的方法与策略、解决问题教学等)。第三方面，是关于教师教育科研工作的技巧指导，为教师论文的写作提出了规范。另外，中间还有两次课堂教学观摩活动(一次是南京五老村小学的现场观摩，重点展示了他们的校本教研活动。教研组内分工细致，同组的教师人人参与，关注课堂教学的全过程，重点把握：课前预测分析、课堂提问有效性调查、课后再测反馈这三个环节。通过全方位的调查与分析，切实提高课堂教学的有效性。另一次是南京芳草园小学的教学观摩，主要体现了他们的课题研究方向。)

培训中，专家们对教育前沿的思考、精辟的理论、独到的见解使我的教育观念进一步得到更新，而提出的一些切实可行的教学策略对于我们一线教师来说则更为实用。下面就数学教学中对“算法多样化” 这一课题的理解以及教学处理的集体研讨成果与大家分享，希望能对各位老师有所帮助。

粮食储备库业务科围绕库总的指导思想和工作目标，以“信息化管理”和“业务管理”两方面重点开展工作 。 在库领导的正确领导和各科室的密切配合 大力支持下 ， 认真干好落实库领导安排的工作，真抓实干，各项工作取得明显成效。 现将具体工作总结汇报如下：

一、整理账务档案，积极参与粮食库存检查

今年我库无论换任务，我们利用这段时间对 08 年的轮换单据根据精细化管理要求，统一格式统一单据进行了重新整理和归档。

3-5 月份，国家、省、市、县先后对我库进行《全国粮食库存检查》我科室积极参与、配合，提供库存账务，并负责填写《库存检查工作底稿》为检查人员核对提供数据。如今年我被国家粮食局抽调参加了国家粮食局组织的库存检查，在检查中我科郭新伟同志虚心学习，总结经验，积极协助检查组开展工作，受到了国家粮食局的通报表扬。

其次，根据省局、县市对粮食储备库清仓查库所指出的问题进行整改，并且将统计台帐等重新装订，

二、加强信息化建设， 提升储备粮管理水平

为实现网络监控保障粮食储备库区安全及粮食安全，于 9-10 月进行了监控系统的考察、施工。在 我库原有 6 处监控点的基础上增设库区西北角、办公楼一、二层三处监控点，基本 达到库区无盲点，并对库区大门、汽车衡、药品库、财务室等重点区域进行 24 小时监控、录像。

在正式走上工作岗位前，参加了学校举办的为期三天的新教师培训。作为一名刚踏出大学校门的新教师，我对新的社会角色、新的工作任务、新的生活充满了热情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少经验，迫切地希望能通过这次的教师培训找到答案。

伴随着依稀的晨光踏出成为一个老师的第一步，在这三天的培训里，我都积极地参与，认真地聆听，及时地做好笔记。现在回头反思，感觉自己收获颇多，不仅感受到教师责任的重大和使命的光荣同时也更加深刻体会到教师团队对每个人成长的巨大作用。

用一句概括这次我的培训心得，我想说：一路阳光，合作共赢。

破冰建队——阳光女将，美丽绽放

拓展培训的第一个项目就是破冰建队。在有限的时间内，大家选出队长，绘制队旗，思索口号并且谱写队歌。在这个过程中，我最难忘的瞬间，就是拿起笔郑重的在阳光队的队旗上签上自己名字的一瞬间。每个人都有属于自己的一种信仰，把每个人的信仰集合到一起，就会出现一种文化，一种属于一个集体的文化。我们来自回龙观二小的十七个老师用拥有十七种信仰的心灵凝聚到了一起。其实人与人的相处可以是复杂的、微妙的，但是同时也可以是简单的、纯粹的。这次我们摈弃杂念，为了彼此共同努力，这个过程就是一个改变原来狭隘的想法的一个进步。我已经摩拳擦掌，蠢蠢欲动，相信完美的破冰建队过后，我们十七位阳光女将，必将美丽的绽放。

信任背摔——给予真心，收获温暖

训练的第一天，就迎来了一块硬骨头。信任背摔，一个摔字就让人觉得触目惊心，加上一个背字，有种情不自禁的退却之心。看着前面的人潇洒的摔下去，我的心像被拳头攥住似的。轮到了自己，在倒下去的一瞬间，很多念头在自己的脑海里飞快的闪现。直到双脚再次踏上坚实的大地的时刻，才觉得内心一片澄净。原来站在上面的人不是最勇敢的，站在下面承受重量的伙伴才是最勇敢的。这种勇敢就是源自信任。信任背摔环节让我学到了很多，同时也叫我开始审视自我。信任是一个温暖的字眼，信任自己可以克服恐惧，信任别人会收到十六倍的爱。也许，我开始懂得了信任的真谛，那就是给予真心。

高空断桥——战胜恐惧，超越自我

人生就是一个挑战又一个挑战

“断桥”一小步，人生一大步。高空断桥这个项目告诉了我，人不能轻言放弃，任何时候都要相信自己。战胜恐惧，超越自我，曙光就在前头。在这样的一个项目中，我得到了超越以往任何书籍阅读的收获。我惊讶于自己战胜自己的决心，我感动于原来困难就是扔下精神的包袱，轻轻一跃。就像我在分享会上说的，我一直觉得自己不是一个勇敢的人，怕高怕血跑毛毛虫，但是今天我可以非常自豪的说自己是最最勇敢的。和自己比我是一个不折不扣的勇士，敢于面对内心那个不勇敢的自己。

教师成长新论——脚踏实地，仰望星空

从真正成为一个老师开始，我就思索教育是什么。听了这场讲座，我觉得教育就是施爱的过程。爱，可以给孩子以心灵的温暖，爱，可以让孩子更自信。我愿意在以后的日子里和每一位教育工作者一样献出自己的爱。时时想着学生，处处关心呵护学生，与孩子共同享受教育带来的快乐和美丽。高尔基说过：“谁不爱孩子，孩子就不爱他，只有爱孩子的人，才能教育孩子。”我想，我做为教师就要像汪老师说的，仰望星空，脚踏实地。脚踏实地就是要热爱学生，热爱自己的事业，仰望星空就是要有强烈的创新意识，不照搬书上的东西，要勇于创新、敢于标新立异。最关键的是要保持住这种心境，在今后的工作中遇到困难要不断的向有经验的同事请教，与同事共同进步、和睦相处，成为一名不断成长的老师。

六十秒——把握时间，注重效率以往的概念中，六十秒实在是一个微乎其微的计时单位。很难猜测在这样的一瞬间里，我们能够做出什么惊天地的大事情。但是通过在六十秒里给三十个复杂的数字排顺序，并且成功了。我有了一种被*的感觉。真的是分分秒秒的时间我们都要把握住，这就是告诫我们在生活中要做一个有效率的人。作为一个老师，通过这个游戏，我联想到了最近频繁听到的一个字，高效课堂。以后真正开始上课后我要做好课前、课中等方面工作的改变，真正做到高效率、高质量地完成教学任务，促进学生获得高效发展。

盲人方阵——方法先行，完善细节

前十分钟的吵吵闹闹真的很叫人崩溃，每个人都有自己的想法和意见，互相争执。直到有人真的提出一个合理可行的方案，我们才开始付诸行动。闭着眼睛用绳子围成正方形，大家站的距离还要尽可能地一样。确实是非常有难度，但是找到方法其实这个难题就迎刃而解了。以后做事情首要的前提就是找方法。然后就要一步一步的完善细节。一个小游戏告诉了我们成功之道，实在是受益匪浅。

七巧板——关注集体，贡献自身

大多数的人在大多数的时候，首先想到的就是自己。不能批判这种行为的好坏，因为我们就是这样的大多数人。在这个游戏的过程中，每个小队都竭尽所能的得分，可是到了最后我们才痛心疾首的发现，我们每个人都忽略了集体的目标，没有突破一千分。我们不应该指责到底是谁的责任，因为每人都有责任。这个游戏就是一个教训，输掉比赛是对于我们自私的小惩罚。我们会在以后尝试着抛弃这种小我，开始关注一种更高层次的大我，最后一定会实现一种超我。

话剧汇报表演——万众一心，张扬专长

一天的时间排练出一台话剧，还是文化底蕴颇深的红楼梦，确实是一个看起来不太可能完成的任务。手忙脚乱的彩排，东拼西凑的道具，即兴发挥的台词，但是我们圆满的将一初话剧呈现在所有人的面前。就像我在开场白里说的，我们做的不够好，但是热情还是有的。在这样的过程中，我看到了所有人的努力，万众一心，众志成城就是这个意思吧。我还看到了每个人积极的发挥自己的专长，音乐、美术、体育、语文老师都张扬着自己的特色。我想这样就够了。

挑战三百秒——分工协作，分秒必争

这是最考验集体分工协作能力的项目，几乎要全员参与五个游戏。有一种士兵突击里，一个都不能少的感觉。每个人不仅做好自己的，还有给别人提出建议，时间很短促紧张，但是每个人都有条不紊，这都要归功于分工协作的伟大。不倒森林讲的是前后配和，钻绳子讲的是左右配合，球击鼓讲的是所有人的配合。一堆人为了一件事分工合作的感觉真好，我很享受这样的过程。

解密纸牌——三天一剑，铸就成功

拓展训练已经进行到了第三天，内心开始有一种强烈的渴望，那就是在一场比赛中可以丢掉第二或者第三的帽子，赢得一场属于我们的淋漓尽致的胜利。皇天不负苦心人，拓展训练的最后一个项目，我们真的摘得了桂冠。这场三天努力铸就的辉煌，让我的心久久不能平静。想起了我的老师告诉我的一句话，好东西值得等待，但是等待的过程中不要消磨掉你的渴望和坚持。用这场胜利祭奠完美的拓展训练，我想说笑到最后的我们真棒。

做个真正的老师——面向阳光，笑靥如花

在张红老师的讲座中提到，真正的教师应该具备的条件里，有一条叫做阳光的心态。我想起我一直信奉的一句人生格言：面向阳光，笑靥如花。良好的心理素质是成为一名真正的老师所必备的条件，只有我们自己具备了健康、积极地心态，我们培养的学生才会幸福快乐。回龙观二小一直弘扬一种阳光教育，在我心里真正的老师就是一束阳光，没有过分强大粗暴的力量，可以温暖的照射在孩子们的脸庞上，对他们的心灵产生一种动力。我希望我可以永远做一个面向阳光，笑靥如花的人，更希望我的学生们在面向我这束光芒的时候可以笑靥如花。

第一，背熟两千德语基础词汇。

语言建构的最基本的材料就是词汇，词汇就像建筑一座大厦所使用的砖，没有它，再漂亮的建筑也只能是纸上谈兵。作为一个初学者，在没有一定数量的基础词汇作为基础的时候，对于一种陌生语言的学习会感到非常的茫然。两千单词足以够用来解释说明德语的一切基本的语法现象了。多了会造成初学者太大的负担，挫伤其学习的积极性，少了又不够用来进行有效的学习。这对于掌握德语至关重要。两千单词并不算多，但对于一个没有基础的初学者来说也不是一件轻松的事。于是，人们常采用两种办法：一是日积月累。每天背几个单词，积少成多。我很不赞成这种方法，因为第一它持续的时间太长，见效缓慢;二是时间拖得越长，越容易将以前学过的单词遗忘，增加了背单词的负担。常有人坚持不懈地学了几年的外语，回过头来认识还不到一千个单词的现象。二是速成。将两千单词作为短期攻坚的对象，每天三四百个单词，反复循环，大运动量，大体背会之后，反复循环巩固，直至烂熟于心，烂熟于耳。以后学习的速度和效果，在很大程度上取决于这一阶段的烂熟程度。

第二，熟读语法书上的例句。

有了两千单词的砖石，就可以建构语言的大厦了。如果把单词比作砖石，那么，语法就是语言的框架。一种新的语言的框架结构和我们熟悉语言的框架结构很不相同，掌握并熟练地应用这种新的框架光靠理性是不行的。我们学习德语，大多数人是想用这一语言来为我们打开一扇新世界的窗户，就是说要用它，而不是想做德语语法学家。语言不是按照语法创建的，语法的产生是人们为了认识和掌握语言的方便而创建的。所以，我们要把语法当作一块敲门砖，用它来敲开德语学习的大门，之后就可以扔掉了。语法书上的例句是这种语言中最为典型的语言结构，有以一当十的功效。语法规则很多，很难记住。我们没有必要为记住这些抽象的教条而伤透脑筋，熟读语法书上的例句，不用看语法书的讲解也会掌握其中的奥妙。

熟读不是一般的读几遍就算，而是读得滚瓜烂熟。熟能生巧，熟能让我们得到意想不到的结果：词汇的搭配，固定用法，句子结构，感情色彩，修辞手段等等。学会一种语言不是在很慢的速度中慢慢琢磨中理解体会的，而是要在瞬息万变的语境中转瞬即逝地把握其深层含义的过程。我们能够听懂我们自己民族的语言，不是我们能够重复出刚刚听到的每一个词句，而是记住了这些词句所要表达的内容。又词句的物质材料转化成我们能够记住的内容或者说“意思”是瞬间完成的。我们听不懂外语不是外语词句没有在我们的头脑中留下痕迹，而是这些痕迹不能很快地转化成“意思”。怎么使这个转化变成瞬间完成呢?重复。一个乒乓球运动员在不到半秒的时间要判断出对方打过来的球的力量、旋转、路线、长短，然后决定回球的方式，是搓，是推，是拉，是打，是削，是冲，是直线，是斜线，是摆短，是切长……，每一个球都打得那么合于理性，怎么能够做到的?练，每天重复一个动作千万次，常年如此地练，就完成了这个奇迹。语言的学习也应如此。

第三，确立自己学习德语的目的。

学习德语的最高目标当然是读说听写译样样精通，但我们毕竟不是用它来吃饭的，而只是想掌握一门工具。我们没有足够的时间和精力来做到样样精通。怎么办?最有效的办法就是不要盲目，而要知道自己究竟想用德语做什么?如果是借此作面对面的交流，那么就将主要的精力用在口语上;如果是想通过德语来掌握先进的科学文化知识，就将主要精力用在阅读上。目的不通，方法也就各异。

第四，保持一定的应用量。拳不离手，曲不离口。无论想用德语做什么，都要每天保持一定数量的应用。如果基础好，忘记是不容易的。但时间越长，拿起来应用开始时的由不顺到得心应手的时间就越久。所以，如若想让德语学习有一个顺畅的进程，就每天坚持读点东西，听点东西，说点什么或者写点什么。

学习德语，我最深的体会是：

一，速成比马拉松好;二，重复是最好的老师。常流水式的学习最容易被一个个障碍阻挡住去路，只有集中了充足的水量才会轻而易举地将障碍的堤坝冲开。

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师___老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要磨练自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像_老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和__合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

8月20日-21日，有幸参加了市生物骨干教师培训。回首短短的两天培训时间，是忙碌的、是炎热的、是辛苦的，但与此同时我们也收获着、成长着、快乐着。在此次培训中每一个报告都很精彩，在佩服专家老师们博学深思的同时，我更关注报告的内容。对我来说，报告中值得我(们)学习的东西很多很多，总结起来有以下几点：

一、转变教育观念

随着社会的飞速发展，老百姓的意识也逐步提高，过去的“养儿防老”的观念已经过时，老百姓逐渐意识到了知识的重要性，为孩子选择优质教育，不让孩子输在起跑线上，已经成为了绝大多数家长的共识。所以作为教师的我们必须要转变教育观念，改变教学方式，跟上时代的发展，做一个能适应社会并受到老百姓喜欢的人民教师。国家20__年中长期教育规划纲要，对我们教师提出了更高的要求。我们教师必须转变观念，培养一大批有创新人才的学生，为祖国的未来做贡献。

二、加强学习

过去不代表未来，要转变观念靠的是学习，不断地学习，以学习来改变自己，以学习来充实自己。本次培训，我更强烈意识到了自己知识的浅薄。在这些专家们面前我多像一只井底之蛙，尤其听了潍坊八中的尹美丽老师、诸城教研室朱美荣老师的报告，让我(们)更加明确了什么是课例研究?课例研究的基本流程，如何进行校本课例研究?什么是校本教研?校本教研做什么?怎么做?我都觉得很新鲜，有些以前真的连听都没听过，更别提去实践了，我有了一种很强的危机感，所以学习迫在眉睫!只有这样才能使危机有转机，所谓“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。”相信自己能坚持。

三、学会反思

苏霍姆林斯基曾说过：“只有善于分析自己工作的教师，才能成为得力的有经验的教师。”波斯纳也说过：“没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能成为肤浅的知识。如果教师仅仅满足于获得经验而不对经验进行深入的思考，那么他的教学水平的发展将大受限制，甚至有所滑坡。”听了高密教研室王常知老师的《学业水平与课标对比分析的研究》专题讲座，对我触动很大。在以前的工作中，我虽然有过反思，但从来没有很认真地正规地把它当成一项工作去执行，只是在头脑里想想或是为应对检查草草了事就过了。在以后的工作中，我一定而且必须要学会总结归纳，要平静的心态、认真的精神逐一对着课标进行反思，以逐步提高自己的教育教学水平。

四、对学生要胸怀博大，有宽容之心;情感的体验要细致入微。

“没有理由要求每个学生喜欢我，但我必须喜欢每个学生”。师生关系和谐、融洽，学生感受到教师对自己的肯定，便会主动亲近教师，乐于接受教师的教诲，使师生心灵沟通，从而激发学生学习的积极性和创造性。诸城谭瑞梅老师讲的很实在、透彻，接地气。我们教师只有自己身体和心里健康了，才能培养出身心健康的学生。师生关系的和谐本身就是一种健康的标志，我们作为新世纪的教师更应该胸怀博大，对学生要有一颗宽容的心，不能动不动就“武力镇压”，要动之以情，晓之以理，对待学生要情感，要细微。

虽然是在炎炎夏日，但是此次培训却像一股清泉，为我们的教学带来了清凉，带来了动力。培训活动结束后，参训教师们纷纷表示受益匪浅，解决了平日教学中存在的某些疑惑，明确了今后教学的方向，从专业理论到课堂实践都得到了不同程度的提升。

这次班主任省级培训，我有幸被选中，所以很珍惜这来之不易的机会。这次培训采用了远程培训的方法，从形式上应该是更前卫了，以前也从来没有接触过。培训的内容包括：班主任基本规范、班主任(教师)心理健康、学生心理健康辅导、班级活动设计与组织、班级建设与管理、未成年人思想道德教育、相关的教育政策法规等等七个部分，全方位阐述做班主任应具备的各方面要素。既有班主任教育理念的新趋势，也介绍了班主任工作实践的新发展。通过学习，我认识到班主任的工作不仅是一门技术更是一门艺术，要学习的还真不少。下面我将学习所得与大家共享.

收获一、经受了一次思想的磨砺与升华

学习的许多内容，以前我们也曾在各级培训中接触过，知识本身并没有什么新的“突破”，但由于我这个受训者心态不同，竟让的思想经受了一次痛苦的历练，因为我真的思考了!

人们常说“难得糊涂”，确实如此，糊涂会带给自己快乐。当我们用心思考，尤其是反思自己时，是需要勇气的。用学到的理念反观自己的教育行为，不能不承认，自己很多行为是错误的，甚至是有悖法律法规的，自己的管理方式存在着许多缺憾!联想起自己以前经历的一些小事，平静的学习生活竟让我的内心泛起波澜：

1.尊重学生这个理念我们早就知道，可实际上自己又怎么做的呢?记得去年教师节，我接到一条祝福短信，是我以前的学生，但没有注名。我发短信问他是谁，他竟调皮地说：“您猜猜吧!我没少给您惹事，您说过长大了我只能在学校外边卖豆腐!”天呀!我说过这句话吗?自己仔细搜索，竟毫无结果!再次询问，他还是说您说过这句话!又加上一句“不过我可是咱班的电脑高手!”一句话点醒梦中人，我猜到了他!可我还是想不起那句话。我记得的只有他不学英语，我为他着急过;他和班里一个女生超常交往，我苦口婆心地劝过!可这些似乎没给他留下什么印象，他记忆深刻地竟是“到学校外边卖豆腐吧!”这句话!也许孩子并无恶意，今年教师节还托同学给我带了一袋苹果。但我确实意识到了老师的话真的很重要!“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒!”何况，我们面对的是正在发展的孩子呀!

2.我们知道热爱学生是做好工作的前提，但爱学生不能只是潜藏在老师内心的一种情感，“有好心没好脸”，还必须让学生能够感受得到。让学生温暖一生的不只是谆谆教诲，不只是苦口婆心规劝;有时只需要一个小小的动作!看来，教育的亲和力有时就是一个简单的动作，一个温暖的眼神……可自己常常会很吝啬呀!

就这样，十多天中，我边学习，边思考。由原来的逃避，到敢于面对自己的不足，到后来积极思考自我超越的办法。等踏上归途时，自己竟有一种“豁然开朗”，甚至是“浴火重生”的感觉。

收获二、进一步明确了今后的发展方向

“教育观念决定了教育行为”，先进的理念和法律知识指引着方向，但它与现实之间确实存在着差距：理念告诉我们，要尊重善待学生，要承认差异，可现实是有优秀的生源就有优秀的成绩;理念告诉我们有创新能力，可现实是为了成绩忙碌的我们常常是“坐井观天”;理念告诉我们要做学生心理的保健者，可现实是我们因工作压力大而常常情绪失控……在老师们的交流中，这也是我们探讨最多的一个话题!

没有人能给我们一个明确的答案，我们这些班主任们一起思考，一起探索，一起试着给出了最佳答案：

1、 不要因为爱而伤害自己。这是保定一位老师说的。她说：“和学生发生冲突的老师，大多数是喜欢较真，责任心比较强的老师。但要心中有法，逾越了法律的底线，任何爱都会变成了伤害!”

2、 别让自己打败自己。这是衡水一位老师说的。什么在局限我们自身的发展，往往是我们自己的弱点：懒惰、不思进取，就会落后;不倾听意见，就会抱残守缺;班主任“护短”，就会产生乱班……所以一个人要发展，就必须“弥补自己最短的那块木板”。

3、教育，要让学生感到快乐。这是定兴二中的一位老师说的。他说，首先老师要会自寻欢乐，会一些阿Q的精神胜利法。同时要把快乐传递给学生。让学生留恋你的课堂，喜欢你这个人!

4、要探索自己的特色。这是我的看法。我一直认为处在社会转型期，我们所面临的问题是必然存在的，是一个必经阶段，这种局面很快就会过去。不应只是一味地指责与抱怨，也不是一味地听从专家的舆论。我们生活在一个“百家争鸣”地时代，各种思潮汹涌而来，被专家的各种舆论左右了，我们就会迷失了自己的方向。我们要积极地去探索、去实践。把班主任工作做出自己的特色!

感谢这次培训，为我们提供了一个学习的平台。同时，我们也感觉到教育迫切需要一支专家型、科研型的班主任队伍。由于班主任培训是新生事物，处在摸索阶段，我们明显感觉教授们生活在象牙塔里，离我们基层太远，他们很少有在中学当过班主任的经历，而大学的班主任工作又与中学班主任工作之间有着天壤之别。听他们传道，总觉得有“隔靴搔痒”之感!而我们这些来自基层的班主任又承受着巨大的工作压力，忙于教学和班务管理，无暇顾及理论研究。这样在实践与理论之间，出现了一个断层，如果我们班主任能够勤于积累、善于反思，就能填补这个空白!希望老师们借助咱们学校浓郁的研究氛围，在这方面有所发展，为班主任建设做出自己的贡献!

收获三：更加热爱刘国钧中学这片成长的沃土

这并不是虚伪的溢美之辞，而是我由衷地感叹!

当我和老师们说起我校的“班级文化”建设，我们的主题班会，我们的班主任培训时，老师们满是羡慕，组织观看任小艾、魏书生老师的录象资料等，这在一个县级市是绝无仅有的。大多数学校仅仅停留在狠抓学习成绩的层面上!想一想，我们这些习以为常的东西背后，呈现出的是我们学校领导的办学理念。学校领导的大眼光、大智慧，才会有学校和老师的大发展!

其实，在物质之外，老师更看重的是自己的工作价值能否得到学校的承认，是否拥有一个良好的发展空间，我们这些班主任之间竟存在着巨大的差异。这种感觉不仅来自这次培训，在参加保定和河北省班主任素质比赛时，我就已经深刻地感觉到了。别的选手大多是孤军奋战，而我背后总是有领导的关心和同事们的鼓励!等取得一些成绩后，有些老师受到的是排挤、压制，很难再有建树。而我的背后，总有领导们殷殷地叮咛，告诫我不要停步!不只是我，我们学校哪个参加比赛或者活动的老师，没有得到过领导的指点与关心呢?哪一个成长、成熟起来的老师背后，没有感受到来自领导和集体的力量呢?是猛虎，就给你一片山林;是蛟龙，就给你一片海洋;是飞鸟，就给你一片蓝天…….正是领导的这种“大胸怀、大气魄”，才引领出一个春意浓浓的集体!实验中学这片沃土，以博大的胸怀中容下风格万千，以宽广的舞台让你亮出风采;以高远的眼光引领你奔向教育的前沿!

学习结束，日子还要日复一日的继续，但思想上的收获却使我的内心变得富饶而充盈。我们的班主任事业，就是我们的田野，我们背负着责任，播种着、耕耘着、收获着。我们一直都在为改变别人命运而奔忙，到头来，我们会发现，我们能左右、应该左右的却是自己!当我们能够左右了自己的思想，让它能够抵御风霜雪雨，历尽风尘沧桑，仍然执著于远方时，你会欣喜地发现，我们的生命与事业也会走向远方!所以，我把这篇体会的题目叫作------让思想远行!

作为一名年轻的英语教师，我很荣幸的获得了专家这次极其宝贵的提升专业素质和业务素质的机会，参加了这期培训班的培训和学习。通过这次培训，我对新课改有了一定的认识。新课程改革对于我们每一个老师都是一种挑战，也是一次难得的机会。通过这次培训我有了一下几点认识。

一、明确目标

我们以往的英语教学中把“掌握语言基本知识和基本技能”放在教学目的的首位。而新制定的课程标准要求把“激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神”放在首位。同时，提倡教学中要以“口语交际”为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。

二、改变英语教学方法

1、在教学中应把时间和空间多留给学生。合作学习前给学生独立思考的时间。提出一个探究性的问题，给学生思维空间。给学生自主学习的时间和空间。在课堂教学中，时间是最重要的学习资源。一个教师对时间如何分配，直接反映这个教师的教学观。探究的问题性、实践性、参与性和开放性决定了探究学习必须有充分的自主学习时间，否则就是一句空话。

2、精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。学生学习的主动性主要在于老师的调动。在学生消除心理障碍后，就需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、会话、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入到英语教学活动中。

3、创造性运用教材。新课程倡导教师“用教材教”，而不是简单地“教教材”。教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。教师与学生的位置也发生了变化，从教师中心转向学生中心;学生的学习方式发生了变化，从独立学习转向了合作学习;学生的学习态度发生了变化，从接受学习转向探究式学习。

4、要让课堂“活”起来，学生“动”起来。怎样能使学生动起来?(1)激发学生在课前准备阶段动起来。(2)引导学生在导入新课阶段动起来。如果教师能增加一些新花样，变换一下方式的话，学生的注意力一定会保持集中。如可以小竞赛、讲故事、做游戏等等。(3)鼓励学生在练习中动起来。在英语课堂上，让学生充分参与，对学生综合能力的提高有一定帮助。在操练中我们不但要学生动口，而且还应让学生动脑、动手、动表情、甚至可以把教室当作舞台让学生去表演。让学生在生动、形象、直观的情景下轻松、愉快地掌握所学的知识。

三、灵活运用语言学习规律

英语作为一门与汉语完全不同的语言学科，它有它自己的词汇、语音和语法规则。教师以学生的英语学习为中心，扎实抓好课堂教学，让学习落到实处。现在很时髦的提法就是以“学生为中心”，认为应把学习的主动权交给学生。

此次培训为我提供了一个很好的学习机会，开阔了我的视野，增长了我的见识。我发现自身在教学上存在着许多的不足之处，作为年轻教师，作为一线英语教师，我感到肩上的担子更重了，我一定要多努力学习。今后，我会在教材的钻研上多下功夫，在新的课程改革的带动下，转变教育思想改变教学模式，实施真正意义的主体性教学，我会尽量将学到的知识技能运用到中学英语课堂教学中。我会加倍努力，在以后的教育教学中勤于思考，善于分析，争取成为一名优秀的中学英语教师!

一天的舞蹈培训结束了，敲着酸胀的双腿，心里却感受万千。非常感谢冯老师为我们安排的这次学习探究的机会。让我们温习专业知识的同时，对自己的工作和学习也进行了促进。以下是我的点滴感悟。

一、感受专业、亲近精致

栾老师是一位经验丰富的舞蹈老师，每一个舞蹈动作都讲解的细致和专业。许多动作我们经常接触，但是通过老师的讲解和示范才发现自己有许多细节都忽略了。今天能再次上一节专业的舞蹈课，真是太幸运的机会了。这促使我在以后的工作中要更多的去深入了解各种专业知识，灵活运用到自己的教学中。

中国民族民间舞蹈具有丰富多彩的主题体裁和表现形式，幼儿在学习、排练和表演舞蹈的过程中，能够同时欣赏到优美的舞姿、悦耳动听的旋律、歌声、绚丽的景色和鲜艳的服装道具，这一切不仅符合幼儿好奇好动的生活情趣，而且在幼儿的听觉、视觉之间架起了一座桥梁，让他们在得到艺术美陶冶的同时，不断提高身心协调活动的能力。

富有中国特色的素材是对孩子们进行舞蹈启蒙和音乐教育的精髓。通过简单的编排和典型的动作，帮助孩子们感受多变的民族音乐是件非常有趣的事情。

栾老师正是针对这一点，为我们设计的培训课程。细致的思考体现出她专业的敬业精神。小小的细节让我们感悟她的可敬。我们学习了：藏族踢踏组合；（了解了藏族舞中的＂颤＂是精髓，以及踢踏舞的3中基本步法）蒙族组合；（了解了蒙古族舞蹈的豪迈和大气的特点）维族组合（热情奔放的维族动作，需要我们用心和激情去体验）；儿童集体圆圈舞。

栾老师口不停、手不歇、汗流浃背、不喊苦、不叫累的为我们授课，我被她的激情和热情深深地折服了。她们高超的舞蹈技巧和敬业精神感染着我们。偌大的篮球馆，栾老师为了让我们看清楚动作，每个动作都会道不同的方位让老师模仿，我们做一遍她会做4、5遍。但是自始至终，她的激情都没减退一点。

我们每位老师学习起来也兴趣盎然、全神贯注。虽然没有任何纳凉工具的篮球馆闷热，加上大强度的动作训练，每个动作下来都老师们都汗流浃背。但是，大家克服一切困难，如饥似渴的吸收着新鲜的营养。这也是一种团队的精神，这种精神感染着每一个同伴，一遍遍的重复着动作。看着老师们的努力，也令我感动万分。

二、在平凡中成就自我

1、我要向栾老师学习，学习她的敬业、对生活的积极阳光的态度。学会用心益人，用心益己，也就是教师不但要通过教学促进学生的发展，也要促进自身的发展，不但要为学生的健康身心、丰富的精神世界和美好的社会生活服务，也应该为教师自己的幸福服务。

2、我要用心地更新自己、突破自己，在教学中使自己成为观察者、支持者、促进者、学习者、合作者、思考者。

3、要用心求发展，做一个不断学习，有良好综合素养的教师。

在心灵的最深处得到云淡风轻的快乐，才能以平和美丽的心情、丰富的内涵来面对我的孩子们，并身体力行地感染他们，使自己的人生因此而灿烂。

首先班组认真分析以往工作中班组人员存在的不足，由班组培训员加强在这些方面的培训。另外，由于工作重心的转移，检修工作较之往年相应减少，班员的杆上工作能力也随之降低，给安全工作埋下了隐患。班组及时发现这一苗头，不定期地组织班员进行业务技能比武……

安全是企业长久的话题，安全生产的顺利开展必须要有一支高素质、懂规程的职工队伍。为更好地贯彻局相关要求，送电所各班组严格按照各项制度和办法，结合自身实际，有针对性地制定出全年培训计划。

首先班组认真分析以往工作中班组人员存在的不足，由班组培训员加强在这些方面的培训。另外，由于工作重心的转移，检修工作较之往年相应减少，班员的杆上工作能力也随之降低，给安全工作埋下了隐患。班组及时发现这一苗头，不定期地组织班员进行业务技能比武，班员的业务技能水平不断得到夯实。

第二，强化班组培训制度。个别班员在每月的班组培训中不认真对待，作业字迹潦草，班组培训员在要求其重做的同时，给班长提出考核意见。该项制度的落实，保证了班组培训工作开展的实效性。

第三，在参加车间组织的竞赛中，对竞赛成绩不合格的，班组进行考核，对竞赛成绩优秀的，班组给予奖励，此举对培训工作有很大的推动作用。

有了这些卓有成效的措施，班组的培训工作一直顺利开展，给安全生产也带来了很大的帮助，这其中最大的成绩是班组全年未发生一起人员事故。我们相信，只有不断强化班组培训，安全基础才能得以夯实，我们的安全生产才会提高到一个更高的层次。

一、 全纳教育的提出

因为随着经济、文化的全球化，信息交流的全球化促使教育的全球化时代也已经到来。这种主张教育民主、平等的“全纳教育(Inclusive Education)”成为了国际上最流行的教育词汇，不仅成为21世纪全球教育研究的新课题，而且逐渐成为世界各国的教育实践。

自1993年联合国教科文组织在我国的哈尔滨召开了“亚太地区有特殊需要的儿童、青少年教育政策、规划和组织研讨会”。会议通过的《哈尔滨宣言》指出：要达到全民教育这一目标，所有的国家教育应对满足一切儿童的基本需要予以关注。1994年联合国教科文组织在西班牙萨拉曼卡召开了“世界特殊需要教育大会”并发表了《萨拉曼卡宣言》，首次提出了全纳教育的思想并号召世界各国开展全纳教育。

第48界国际教育大会对全纳教育的界定：全纳教育是一种转变学校及其他学习中心，让所有儿童，包括男童和女童、少数民族学生、受艾滋病毒和艾滋病毒感染的儿童以及残疾儿童和有学习障碍的儿童，都有机会接受教育的过程。 这对传统特殊教育和普通教育都提出了新的挑战和要求——不但要改革目前的教育体制，还要改革教育的课程和教学的方式、方法等。因此，全纳教育的实施对教师的专业素质提出了新的要求，对教师的专业发展提出了新的挑战，同时全纳教育的实施也促进了教师的专业发展。

二、 全纳教育的解读

此次培训中，从一些普校教师那里了解到，一少部分学生已经在普校开展了随便就读，初步展现出全纳教育思想的萌芽。但这只是特殊教育与普通教育形式上的融合，全纳教育还必须遵循教育规律，从随班就读学生的特殊教育需要着眼，从促进随班就读学生有效参与学习过程着手，才能逐渐实现特殊教育与普通教育实质上的融合。要考虑到学生的特殊教育需要，才能落实和实现全纳教育的思想和理念。

全纳教育需要正确教育观念来指导和支持，基于培训中各地教师所提到的理论研究与实践探索，我认为有必要提出树立满足特殊需要的教育观，作为在实施全纳教育时指导促进有特殊教育需要的学生有效参与课堂学习的理论支撑。所谓满足特殊需要的教育，是指在我国现实的经济、社会背景下，与实施全民素质教育相适应的，特殊教育与普通教育相融合的，根据学生的特殊情况在受教育过程而需要满足的需要。所谓满足特殊需要的教育观，就是用此种观念促进特殊教育与普通教育改革朝着融合的方向一步步深化，保证“一个都不能少”的全纳教育的实现。

全纳教育思想的核心是：

1、 人人享有受教育权，受教育权是每个人最基本的权利之一。20xx年，经国务院批准由教育部颁发的《基础教育课程改革纲要(试行)》中指出：“教师应尊重学生的人格，关注个体差异，满足不同学生的学习需要，创设能引导学生主动参与的教育环境，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都能得到充分的发展。” 教育平等即提供相对平等的接受教育的机会和条件，还应该包括学习条件的均等，教育成功机会和教育效果的相对均等，最终在德、智、体、美、劳等方面实现其自身的全面发展。

2、 全纳教育体现了以人为本的教育思想。教育是培养人的一种社会活动，它同社会的发展、人的发展有着密切的联系。我国是人口大国，残疾人的数量在世界上也是最多的，如何开发这部分人才资源与提倡满足特殊需要的教育观有着直接关系。我们应该尊重差异，提倡“有教无类”，关注学生之间的差异，研究他们、培养好他们，把满足特殊需要看作是教育以人为本的起点，看作是在中国高质量地普及义务教育的一项伟大实践。

3、 全纳性教育目前是一种全新的特殊教育概念，它体现着先进的教育哲学思想。全纳教育对新的特殊教育提出了新要求，从关注部分学生到关注所有学生，特别强调在学校教育中形成人人参与、合作学习、共同生活(children that learn together ,learn to live together )的氛围。“全纳”意味着全部纳入并学会如何和他人共同生活，“全纳”意味着与“他人共存”，“全纳”更意味着联系、联合、合作、包容、围绕、卷入、环绕，“全纳”意味着反对排斥、歧视、贴标签的现象。

三、 全纳教育的实施要求

1、 教师自身要具备崇高的职业道德和全纳态度

在我国传统的课堂里，几乎每个班级都存在着有特殊需要的学生，但他们的特殊需要并不一定都能得到满足，很多教师根本就没有接纳特殊儿童的意识和态度，教师很少让这些学生参与课堂活动，也很少与他们交流沟通。全纳教师要有更为强烈的奉献精神和爱心，要有高度的事业心和责任心。

2、 教师要形成全纳的教育观和学生评价观

全纳教育要求教师关注所有学生的学习与参与，减少学生被排斥的情况，从而促成所有学生在不同领域取得成功。不要用单一的、绝对的方式来评价学生，要力求将发展性评价法引进学生评价中，评价方式要多样化，评价标准要灵活。通过教育、教学评价能激起学生的主体参与性，让学生在课堂中体验成功的喜悦，通过评价促进学生在原有水平上的提高，发现学生的潜能，了解学生发展中的需求。

3、 学校及社会应该普及全纳教育思想

全纳教育反对任何学生被排斥在教学过程以及学校生活之外，学校应组织师生学习全纳教育，普及全纳教育思想，进所有学生的积极参与，形成良好的校园氛围。教师在教育、教学中应有意识地倡导和指导、帮助学生形成小组合作学习的班级氛围。

全纳教育实施过程中，往往需要家庭、社区及社会人员的参与，需要调动学生周边一切可使用的教育资源，这需要社会普及全纳教育思想，减少在实施过程中遇到的不理解和阻碍。

4、 出台相关政策、法规保障其实施力度

全纳型教师应该同时具备普通教育和特殊教育的能力，即除了具备普通教育的组织课堂教学、教学评估、管理班级等各项能力外，还必须具备发现和教育超常儿童以及其他有特殊教育需要学生的能力。因此相关教育部门及师范院校应该组织教师进行全纳培训，制定政策激励教师积极参与全纳学习和教研活动，提高教师的知识和能力。

为保障全纳教育的有效实施，还需要国家制定相应的法律法规文件对其进行监督和执行，保障在实施过程中不会因为某些原因而阻碍了其实施，有利于宣传和保障实施力度。教育立法的颁布实施会给全纳教育的发展提供广阔的发展空间，推动全纳教育的全面发展。

四、 结合实际的几点建议

此次培训中，从各位教师那里了解到，在新疆全纳教育的理念已经逐渐被一些人所意识和了解，但很多人对此还比较陌生，与特殊教育做的较好的地区如江苏、浙江、北京、上海等地相比，无论在理论上还是在实践上都有着一定的差距。结合新疆的教育实际情况，对实施全纳教育从宏观角度提出以下几点建议：

1、 师资力量的培训

从全纳教育实施的要求中可发现，全纳教育对教师的知识和能力提出了更高的要求，这需要加大全纳型教师的培训，主要从全纳教育基本理念培训及针对各类特殊教育需要的处理知识普及进行培训，并加强教师群体的交流合作。

2、 加大宣传力度

通过政府宣传、残联宣传、学校宣传及教师宣传，为消除社会和师生对残疾人的排斥，应发动一切力量传播全纳教育理念。宣传人人都有受教育权，宣传残疾人获得的巨大成就，让大家知道残疾人一样可以获得成功，和正常人一样享有受教育权。

3、 制定实施全纳教育的政策

1994年联合国教科文组织就呼吁各国政府为全纳教育立法或制定政策，我国应尽快制定各项法律，通过立法的手段使全纳教育思想深入人心，为大众所接受，并建立系统的教育体制与之相配合，确保全纳教育的实施。

4、 加大教育投入

本次培训中来自克拉玛依的教师就表示，在他们那里已经开始出现随便就读，普通学校已经开始接纳有特殊教育需要的学生，体现全纳教育已经开始萌芽，并已经取得了一定的经验。原因是该地区经济发达，教育投入大，学校有能力为去满足这些学生的特殊教育需求。而其他地区虽然也有出现随班就读的现象，但比较少，且对于随班就读的学生的教育基本处于忽视，不够重视，教师也表示“心有余而力不足”。可见，教育投入的多少直接关系到全纳教育实施的力度和进度，为保障学生的特殊教育需求，应该加大对这些学生的投入，增加特殊教育教师的薪资，保障全纳教育实施过程能顺利进行。

从微观角度出发，特殊学校可增加学生接触社会的机会，多组织和普通学校的联谊;普通学校教师要组织对全纳教育的培训，并加强自身知识和能力的学习，消除教师和学生对残疾儿童的歧视或质疑;各地区特殊学校与普通学校之间多交流合作，共同搭建全纳教育的平台，为有特殊教育需要的儿童提供特殊教育。