客服业务培训心得体会(精彩20篇)

作为一校之长，对自己高标准、严要求，本着终身学习的理念，不断探索、总结和反思，努力提高自身素质，干别人不想干的事，吃别人不想吃的苦，下面是一篇中小校长远程教育培训心得体会，欢迎大家阅读!

最近校长外出考察，把他远程教育的学习任务交给了女侠，女侠除了正常的工作学习以外，就是坐在电脑桌旁接受远程教育学习，通过一周的培训，写出了心得体会，培训结束后，通过网络评分，学习讲座和心得体会共计97分。下面是女侠写的心得体会：

近日，我有幸参加教育部中国移动中小学校长培训，坐在办公桌前接受远程教育教育校长培训，感到十分荣幸，这样不仅节省了时间，还节约不少经费。原教育部长周济、教育专家魏书生、北京师范大学教育学院钱志亮教授等讲座我观看后，受益颇丰。使我进一步明确了办学方向，理清了思路，思想认识也有了很大提高，进一步坚定了今后改革的决心。下面就我的近期培训和认识谈几点心得体会与大家共勉。

1、不断加强自身学习，转变观念，树立新课程理念。

作为一名校长，认真学习新课程有关理论的学习，正确把握课改的基本目标、基本方向，正确领悟新课程体现的新理念、新思想。要认真学习新的课程标准和新教材新教法。要认真学习实施新课程背景下学校管理制度创新的有关文件和文章，积极吸取外地的先进经验。要充分发挥导向作用，正确引导广大教师树立正确的课程观、学生观、教育观、评价观，全面提升学生的综合素质。

2、打造高效课堂，一是有效课堂的概念——科学地理解;二是有效课堂的前提——专业的教师;三是有效课堂的条件——精心的备课;四是有效课堂的实施——有效地讲课;五是有效课堂的评价——全面地评课等。

3、积极探索新课程实施的方式和途径。

要认真组织学习新课程理念和标准，深刻领会其精神实质，努力更新教学观念。认真研究新课程与原有课程的联系与区别，提高对新课程、新教材的驾驭能力，把握好新课程与原有课程的继承和发展的关系，把握好传统经验与有效做法的承接和贯穿关系。

积极推进素质教育，改进教师教学方式的转变，加强新课程背景下的教学管理制度的研究，构建与新课程实施相适应的学生选课指导制度和学分制教学管理制度。逐步建立起以校为本、与时俱进、具有鲜明特色的校本课程，从而进一步提升学校的办学质量和办学水平。

积极组织实施新课程背景下学生综合素质评价研究的省课题研究项目。建立符合新课程要求的发展性评价制度和教育教学水平检测体系。改革校内评价方法，推进学生学业成绩与成长记录相结合的综合性评价方式，充分发挥对新课程实验的引导和促进作用，促进学生的健康发展和教师业务水平的不断提高。

4、积极实践，勇于创新

在国家、省新课程实验方案的基础上，根据焦作地区和本校的实际情况，要大胆地尝试，在实践中不断发现问题，积累新的经验，不断提高自身的思想认识和实践能力，真正成为新课程改革的引路人、带头人。创造性地实施新课程，积极推进课程创新和发展。要引导广大教师树立创新意识，与时俱进、开拓创新，培养出高素质的人才。

作为一校之长，对自己高标准、严要求，本着终身学习的理念，不断探索、总结和反思，努力提高自身素质，干别人不想干的事，吃别人不想吃的苦，守住心灵的一片净土，乐在其中，挖掘学生的潜能，当好未来人才的奠基石，让我的工作无愧于“人类灵魂的工程师”这一光荣称号。在课程管理、课程评价、学生综合素质展示、校本课程等方面大胆探索、勇于改革，要求师生互学，取长补短，共同进步，建立平等和谐的人际关系。在原有学校传统特色的基础上，创出符合时代要求的新的特色学校。

本人参加了在xx市由中国学校教育学会培训中心主办的“班主任自我成长与班级文化构建”班级管理培训会，培训分别由xx省xx市的优秀班主任x教师与xx市优秀班主任进行经验汇报。x教师的《行动德育》介绍，让我看了听了感触颇深。

不得不承认，当前某些学校的德育工作处于一种尴尬的境地。一方面，我们深知思想道德建设在社会发展和文明进步中的重要意义，时时处处强调加强和改进未成年人的德育工作。另一方面，学生的非道德行为却层出不穷，愈加使人担忧。从名校学生残害动物，到马加爵杀害同学，他们的理由简单得让人心痛。一个仅仅是为了试验硫酸的威力和黑熊的反应，一个仅仅是因为被人怀疑打牌作弊。抛开法理不论，单从教育的角度讲，他们身上所缺陷的，正是人性中最基本的善良。

实施行动德育，要形成整体互动的学校德育体系。人的认知规律，行为习惯和个性品质的养成不是一蹴而就的，而具有过程性。学校要在一系列行动中进行德育教育，可以分别对学生进行养成教育、纠偏教育和内化教育。养成教育是指培养学生的良好生活习惯和学习品质，主要从小学阶段开始，如教育学生懂礼仪、守纪律;纠偏教育主要矫正学生不良的道德行为，每个学段都要以一贯之，如自查不良习性、不铺张浪费等;内化教育激发学生的内在道德需要，靠熏陶和潜移默化完成，如与名人对话、争做未来栋梁。学校要制定三种道德教育的具体内容，确保德育工作环环相扣，形成序列。

实施行动德育，还要依托切实可行的学校德育载体。学校的德育工作实效性差，一个重要原因就是只把德育教育的设想停留在纸上，口谈而不真抓，偶尔象征性地做做，也只是一阵风吹过。要避免德育教育的动摇性和反复性，必须依托长期可行的德育载体，把德育工作正规化。一般来讲，学校德育工作的载体有活动、课程、社会实践三种。学校开展丰富多彩的活动，是进行德育的良机，入学时的军训、生活知识比赛、道德专题的演出，都可以是活动的内容。有些学校每天都有一定时间的道德教育课，以课程的形式把德育教育固定化。当然德育课程不能局限于总结学生的道德表现，还可以学习先进德育事例，模拟德育教育场景等。

培训让我更深刻的了解了班主任工作在学生德育形成中的重要性，班级工作是学校工作的基础，班级文化构建好了，学校的文化就有了;班级成长了，学生进步了，班主任成长之路也会越来越宽广。

酒店收银员个人年度培训心得

酒店收银员培训心得

时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。

现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。

现对当前阶段性的培训总结如下：

一技能培训：

1.了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。

2。熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。

3.管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。

4.熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。

5.掌握客人入住时收银工作。

6。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。

二、军事训练

1.培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；

2.加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；

3.全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步；

通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。

这次培训的内容十分丰富，结合了新教师的需要安排培训内容，在理论上对教学学规章制度、教学常规，新课程理念，师德等等加以讲解，让我受益匪浅!说下我的心得体会，做合格的新世纪幼儿教师。

我是实验小学幼儿园的一名新幼儿教师!在参加招聘考试之前，也工作了一年，在沈阳的一家小幼儿园工作!

班级的孩子不多，最多就10几个孩子，全园的音乐，舞蹈课都有我来上，以为自己很了不起，通过这次培训，听了教师的事例以后，才知道什么叫上课!什么叫做一名合格的幼儿教师!

做一名合格的幼儿教师应具备的素质

幼儿教师是幼儿园教育的实施者，教师的素质直接影响着幼儿教育的质量，提高教师的素质是当前幼儿教育的当务之急。幼儿教师应具备哪些教育素质?

一、要有正确的教育目的观

作为教师应该明确究竟什么样的教育才是好的幼儿教育，才是高质量的幼儿教育。一直以来，幼儿教育都是以小学的预备阶段存在的，一些家长为了使自己的孩子不输在起跑线上，信奉“提前开始、越早越好”的教育思想，要求幼儿园大量给幼儿教识字、拼音、书写、计算等等，甚至要求将小学书本内容提前灌输给幼儿。为了迎合家长的心理，一些幼儿园过多地关注了幼儿知识、技能的学习，而忽视了幼儿情感、态度、能力、习惯、兴趣的培养。这种幼儿教育剥夺了幼儿的童真童趣和游戏玩耍的权利，使幼儿失去了天真、烂漫的童年生活。其实，孩子早期教育的目的并不是培养神童，而在于培养头脑灵活、身体健康、性格开朗、品质优秀、人格健全的孩子。高质量的幼儿教育应该是要让每一个人的潜质都得到充分的发展，幼儿能自主地做事、自信的生活，体验到在幼儿园学习是一件幸福的事。应让幼儿感到学习的过程是在追赶美丽的蝴蝶，而不是追赶随时可能会蜇人的黄蜂。在我们这个中等城市地区，幼儿教育小学化倾向虽有所改变，但仍然存在，需要教师、家长继续转变教育观念，树立正确的教育目的观，还孩子一个健康、快乐的童年。

二、选择灵活多样的教学方式

传统的教学方式是以教师讲解为主，教师缺乏教具演示，缺乏图案色彩，缺乏生动的游戏，干巴巴的说教索然无味。课堂上，老师总会要求幼儿“小手放在小腿上”“小手背后，乖乖坐好不准动”等等，幼儿只能被动地接受教师的灌输。新《纲要》中指出：“幼儿园应以游戏为基本活动”“寓教育于生活和游戏之中”。要改变传统的注入式教育，采用灵活多样的教学方式，注重在游戏、生活中教育幼儿，集体、小组、个别等多种教学组织形式并用，争取家庭、社区的支持与配合，使幼儿在生动、活泼的活动中得到主动地发展。应允许幼儿自主选择活动内容和活动方式，允许自由选择伙伴，允许有自己的见解，调动幼儿学习的主动性和积极性，使幼儿真正成为学习的主人。作为幼儿教师，应清楚地认识到：儿童不是一个需要填满的容器，而是一个需要点燃的火把。

三、形成合作探究式的师幼关系

在传统的观念中，老师总是权威的化身，老师总是对的，传统的师幼关系就是：我说你听、我教你学、我讲你做。在师幼互动中，由于教师把自己更多地定位为管理者和控制者的角色上，因此，在不少时间，幼儿首先是不被允许发起互动信号的，如在进行集体教育活动中，幼儿首先要做到的是安静，而不是和教师发生交流和互动。又如，不少教师更为关注的是“班上是不是出事”、“有没有消极行为”，至于幼儿到底在干什么，或幼儿心理、情感上有什么特殊需要，教师并不在意;在师幼互动中，幼儿更多将自己定位为互动中的服从者，听从和遵守的成份更多，比如，要“好好和大人说话”、“想做什么必须向教师申请”等。教师没有把幼儿作为一个平等的个体，教师与幼儿之间缺乏情感的交流与互动。新《纲要》中指出：“教师应成为幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者”，教师与幼儿应形成“合作探究式的师幼互动”关系。因此，教师与幼儿的关系是平等的，教师应尊重幼儿、信任幼儿。教师是孩子的合作伙伴，是玩伴，是与幼儿一起学习、一起成长的人。在幼儿园一日生活中，要求教师“蹲下来说话，抱起来交流，牵着手教育”，就是倡导师幼间民主、平等的对话关系。由于传统师道尊严思想根深蒂固，再加上本地区幼儿教师观念滞后，要真正形成合作探究式的师幼互动关系还需要一定的时间。

四、赋予教师爱的魔力

德国学者斯普朗格曾经将“爱”比喻为教育的“根”。在儿童教育中，“教育爱”不断滋养着儿童教育这棵“大树”，为其茁壮成长提供必需的各种“营养”，例如#from 本文来自高考资源网 end#：教育爱可以满足儿童爱的需要，赋予教师神奇的“魔力”，是教育智慧永不枯竭的源泉等等。正是教育爱赋予了教师以神奇的魔力，使其可以“化腐朽为神奇”、“化消极为积极”以及“化不可能为可能”。

没有教育不好的孩子，有时，对孩子的爱才是最好的教育方法。孩子都十分在乎老师的态度，不管是调皮好动的孩子，还是性格内向的孩子，有时，老师的一个微笑，一个拥抱，甚至一个赞许的眼神，摸摸他的小脑袋，拉拉他的小手，和他说上几句悄悄话，都会让孩子兴奋不已，往往会收到意想不到的教育效果。古语道：亲其师则信其道。作为幼儿教师，千万不要吝啬自己的爱，因为你在给予孩子爱的同时，孩子也会用同样的爱来回报你。教师要把幼儿当作自己亲密的朋友，容忍幼儿的缺点，尊重幼儿的话语权，控制自己的情绪，做到以理服人，以情动人，始终微笑地面对每一个孩子，热爱每一个孩子。有人说过这样段话：师爱，没有树高，没有花香，却有海的胸襟，山的脊梁，一个鼓励的眼神，一句赞赏的话语，一个温暖的微笑，也许就可以改变一个孩子。

同时，教师要对每个孩子都报有期待，教师要相信每个孩子都有聪明的火花，都是可造之材。每个孩子都有它的优势领域和弱势领域，幼儿园里不存在谁聪明谁不聪明的问题，也不存在这个孩子有多聪明的问题，而只存在这个孩子在哪方面聪明的问题。幼儿园里没有“笨孩子”“坏孩子”的说法，每个孩子都是独特的，也是出色的。作为教师，就要善于发现孩子的优点和闪光点，对他们进行激发、鼓励增强其自信心，使其在弱势领域也有进步。“罗森塔尔效应”就证明了期待对人的重要作用，即“你如果把一般的学生看作天才，对待他如同天才，他果真成了天才”。

五、具备学习和反思的能力

每一位教师都应有一颗求知心。现代社会日新月异，各种新知识、新技能层出入穷，获取一劳永逸知识的时代已成为过去，在学习化社会里，幼儿园教师的生存也是一个永无止境的完善和学习过程。新时代背景下，要求教师要成为研究者、学者，而不单单是教书匠。如果我们还以陈旧落后的知识和方法去教人、管人的话，势必误人子弟。再加上，幼儿兴趣爱好广泛，好奇好问，这就要求教师必须迅速回应儿童的需求，及时满足他们的好奇心，维持儿童对周围事物与环境的探知兴趣，引导他们正确认识周围事物。如果教师对孩子的问题一问三不知，也有损老师在孩子心目中的形象。教师要给幼儿一碗水，自己仅有一桶水是不够的，要成为涓涓的小河。因此，教师要有知识更新的紧迫感，利用点滴时间去学习。

教师要学会反思。反思性教学是教师专业成长的重要途径，通过孩子在活动中的反应和表现，老师就能够分析出主题的选择是否符合幼儿的兴趣与需求，所确定的教育目标、教育内容和所投放的材料是否适宜，教育的组织形式和教师的指导，是否有助于幼儿主动积极参与到活动中并获取知识经验，所有这些都需要老师进行反思。教师反思的过程，就是教师自我学习、自我提升的过程。波斯纳曾经指出，如果一个教师仅仅满足于获得经验，不对经验进行深入的思考，那么，即便有“20xx年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复”。他提出一个教师成长的简要公式：经验+反思=成长。由于教师们整天埋头于组织教学、写计划、写总结、备教案等等，很少抬起头来去学习先进的教育理念与方法，因而缺乏自我学习与反思的观念与能力，不利于教师的专业成长。

总之，幼儿教师要以新《纲要》为总旨，以促进幼儿终身发展为目标，加强自身的学习和反思，不断提高教育教学能力，使自己真正成为一名合格的幼儿教师。

2018新员工入职培训心得体会

通过这几天的学习，在我的大脑里对日后的工作有了个大概的框架和思路，对以后顺利开展工作有很大的帮助，但是有很多具体的工作方法以及领导与前辈们的经验还需要自己在实际工作中慢慢学习体会。在酸甜苦乐的军训生活中，无论是教官的指导还是公司老员工的教诲，都让我看到了一种团队精神和力量。所有学员积极参与，无论是在平时训练和在进行各种游戏中，还是在最后的结训表演上，学员们都积极参加，努力的融入团队，并且很好的扮演好自己的角色，这让我体会到个人与团队的关系，没有团队，就没有个人角色的成功，只有更好的融入团队，承担责任，敢于担当，才能实现个人与团队的双赢。

六天的时间，这个过程让我体会很深、感触很深的是，我的内心发生了变化。人没有高低贵贱，只有转变观念，端正心态，以努力换取肯定，用实力赢得尊重。学历不等于能力，没有低素质的员工，只有高标准的管理。做我所学，学我所做，树立正确的人生观，价值观是立身的本质，成才的导向。只有对未来一切具有强烈的责任感，以各种方式进行学习，提高自身修养。铭记真诚、用于承担、懂得感恩、回报社会、塑造真、善、责、爱，的世界观和人生观。只有正确的人生观，世界观是不够的，只有加上吃苦耐劳的精神和心态，更加的努力，付出更多，才能正真的实现目标，才能为团队，为公司做出更多的贡献。

正如前文所述，培训内容详细，培训成果卓有成效，这六天的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。感谢公司为我们提供如此形式的的培训，最后引用一句话：认真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人，用心做事。

通过这两个月的安全与质量的教育培训，我体会到安全的重要意义。我也从中学会了如何保护自身的安全、他人的安全、企业的安全，提高了我们的安全意识。我们对“安全”有了新的感悟与体会。

一、安全的重要意义

“安全“对于个人来说，是健康、生命的保障。如果一个人没有安全意识，不珍惜健康、生命，是对个人的不负责，对家庭的不负责。“安全”对于企业来说，是生存发展的基础，安全管理是项目中最重要的任务。一个企业如果没有安全意识，做不到防微杜渐，那么这个企业必定存在危险隐患，将来必将给企业带来重大损失。“安全”对于国家来说，是构建和谐社会的前提，是国家发展，繁荣昌盛的保障。

二、安全与质量的关系

在工程中，“质量”不仅仅是物质本身的优劣，还与施工过程中管理、技术操作、组织设计等工作存在紧密的联系。因此质量的好坏决定安全与否，安全管理是保证质量的前提。两者之间相辅相成。一个企业、一个单位、一个工程的安全管理有缺陷将会导致质量问题的的发生，同样如果企业、单位出现质量问题也必然存在安全隐患。因此我们必须做到安全、质量同时抓。

三、如何避免危险

我们如何避免危险的发生，保证工程上的安全呢？我们不仅要有高度的工作责任，更要有良好的思想道德，始终坚持“安全第一、预防为主、以人为本、综合治理”的原则，始终把安全放在第一位。对于企业始终严格按要求、按规程、按法律贯彻安全管理，做到层层把关，不要为了得一时之利，而跨程序，跨工序施工，导致风险隐患的发生。

如果发生质量安全事故、现场管理人员在现场事故处理中坚持“四不放过”原则：事故原因不清；事故责任者和群众没有受到教育；没有整改预防措施；事故责任者和责任领导不处理。

企业应对员工进行质量安全专业技术培训教育学习培训，要做到持证上岗。现场施工人员应该按规范要求操作，进入施工现场应正确佩戴安全帽、加强劳动保护用品的使用，施工现场应设置警示牌。杜绝“违章指挥、违章操作、违反劳动规范”三违现象的发生。我们坚持做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、不让他人受到伤害”四不伤害。编制应急预案，定期进行紧急抢救培训，做好紧急预案工作。

总之，通过这两个月的培训，我们要始终坚持以“安全第一，预防为主”为原则，要深刻认识到安全质量的重要性。对于企业、单位、工程，没有安全，就谈不上发展。在今后的工作中，我们要时刻存在安全意识，工作中提高警惕，才能营造安定和谐的氛围。

20__年11月25日，我很荣幸参加了谈固小学青年教师培训，虽然只有短短一个多小时，但是使我对教师的职业内涵有了更深一层的了解，对教师的职业道德素养有了更新的认识，我很感谢校领导能够为我们青年教师提供这次培训的机会。虽然我已有四年的教学经历，但我在教学常规和教学方法技巧等问题上，还是有很多欠缺之处，所以我迫切需要学习和提高。庆幸的是，领导们对我们新来的老师非常关心，从实际出发，从细微处出发，针对具体问题，精心安排了这次培训，其目的是为了让我们新教师能更快地适应新环境，能逐步地提高自己。我也抓住了这一良好的学习机会，弥补自己的不足之处，提高自己的业务水平。

郭校长等多位领导精心准备了这次培训的内容，从各方面对我们进行了指导，尤其在职业道德素养方面。郭校长提出：新教师要尽快做到“入格”，适应学校的工作环境，端正态度，以积极的精神面貌工作和学习。这点我感受颇深：到现在为止我在谈固小学这个大集体里工作学习快一年了，刚踏入这个集体，我作为一名新教师对新的生活、新的环境、新的责任、新的角色多少有些生疏，但是通过一段时间的工作和他人的接触，这种心理很快离我而去，我感受到了一种非常积极向上的力量。每位领导、每位老师都是那么的爱岗敬业，爱校爱教爱生，都对自己的工作尽心尽责，他们的这种责任心给我树立了很好的榜样。我就暗下决心一定尽快转变自己的角色，适应新的环境，融入到这个大集体中，踏下心来扎扎实实地工作，为我们的大集体增光，也为自己的职业发展添彩。

这次培训像一阵及时雨使我对未来的工作充满了信心新调入上岗和动力，而且也给了我很大的鼓励：其一是鼓励我要赶快适应新的教学环境、生活环境、人际关系环境等;其二是鼓励我要更加理性地认识社会、认识自己的角色，改变以往的那种生活态度;其三是鼓励我要做一名终身学习型老师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师;其四是鼓励我要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学的佼佼者，为学校的发展贡献自己的一份力量。

这次的新教师培训，体现了学校领导对我们新教师的关心，也体现了学校对教学工作的不断改进与完善。虽然青年教师的培训现在已经结束，但它对我的影响仍在延续。在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导：

1、多学习教育教学理论，认真钻研教材教参，用心备好每一节课，做好课后反思，在不断的反思与积累中获得属于自己的经验与方法，并且能将这种方法深化为一种理论。

2、多向有经验的教师(张杨主任、马丽君老师、朱勤花老师等等)请教，努力提高自己的教育教学水平，增强自己的知识储备。

3、提升个人魅力，让学生喜欢我，喜欢听我的课，进而喜欢听我的指导。这就要求我的个人魅力要不断提升，在积累经验中获得一种平和优雅的心境，在和学生相处的过程中获得学生的信赖。

4、积极参加校内外的业务学习和培训，认真参加每一次的教研活动，把它们当作宝贵的学习机会，把适合自己的教学方法融入到平时的教学实践当中去。

面对新的开始，我想我会努力找到理想与现实的切合点，让自己充满师爱，不断自我充实、自我完善。

振兴教育的希望在教师，教师必须努力学习，不断提高自身素质，与时俱进，才能适应教育现代化的发展趋势。作为新时代的教师，教师是专业人才，必须具备良好的素质和扎实的教学基本功。通过为期八天的学习，本人认为在以下两个方面取得成绩，有很大的收获。

一、混合式学习方式得到广大教师的广泛认同。

综合我们以前的各种学习方式，比如自学、函授、网络在线学习、参加各种科目的培训等等。这一次我们采用观看专家讲座，然后组织教师进行讨论，组织集体备课，写心得体会等，称为混合式学习。本次学习能够结合实际进行面对面探讨交流，结合专家高屋建瓴的讲解，我与大家一样认同这样的培训方式，克服在线学习的弄虚作假，具有培训机构层层监管，学员能够认真参与，克服自学的无助，有专家的讲解和答疑解难，感到非常实用，可操作性强，这对我们今后的教学和专业发展有很大帮助。

二、专业理论基础得到加强，从特级教师的教学视频中深受启发。

没有理论支撑的研修是没有根基的。脱离了理论学习，我们的教学研究活动是肤浅的，是飘浮的。专家们从小学语文课堂教学的几个重要环节结合新课程标准进行专题讲解，使我们农村一线教师进一步树立小学语文教学的整体观念、全局意识得到加强。即将改变我们以前孤立地进行教学的现象和模式。

今后必须加强识字教学、阅读教学、作文教学、口语交际教学和综合性学习的教学与研究。这五个版块的知识是紧密联系的，相互依存，相互促进的。我们通过学习，掌握了很具体的操作方法，比如训字教学的方法有很多，归类识字、游戏识字、编故事、编字谜、编顺口溜，字理分析等；口语交际教学要创设真实的交际情境，让学生认识到口语交际的重要作用，不是为了交际而交际，而是生活中处处需要口语交际，这是一种生活、工作能力发展的需要；阅读教学，要注重语感的培养、注重语言艺术的感染、要注重读写结合、课内与课外结合、语言文字训练与思维训练结合、文道统一，作业布置与批改的要求和标准，提问的艺术等；写作教学要注重兴趣培养，难易适度，循序渐进，让学生快乐有效地作文，克服痛苦无效或低效作文，要让学生认识到作文是生活的需要，不是为完成任务而作文，要给学生充分展示自己习作的机会与平台等；综合性学习方面，要制订计划，要注重活动过程的指导，进行活动成果的展示与分享，还要认真进行活动总结，要处理好实践活动与学生人身安全的的关系，教师要高度重视综合性学习，要努力学习，提高自身的教学能力，积极主动参与学生的综合性学习实践等。

理论上得到加强和提高，具体的教学方法受到启发，这是本次培训最大的成效。虽然是看电视资源，实际上我们能够与专家进行面对面学习，节约时间成本，节约经济成本，十分方便快捷，真正达到教育均衡、实现教育公平，资源共享！虽然培训结束了，但是，作为教师的提高学习永远不会结束！相反，这是继续教育一个新的起点，今后希望能够多参加类似的培训。我将要针对本次培训认真做好反思，认真整理学习笔记，特别是在下学期开学时，有针对性地开展以上五个版块的教学实践与研究活动，把我们在假期中学习到的知识应用到教学实践中去，边实践边总结边反思，不断巩固所学知识，真正做到学用结合，学以致用。

今天我们接受了六位集团培训师的培训。每一位培训师讲解结束都我都有种意犹未尽的感觉，虽然觉得信息量很大，但是觉得自己像如饥似渴的小草，还想再多吸收一些光和热。

丁老师说过：“教育是一项长期的事业，非功利之心所能揣测。”老师实力的展示是课之容颜、内容讲解是课之血肉、方法推荐是课之筋骨、幽默元素是课之灵韵、励志元素是课之精髓。虽然现在的我还无法将以上的几个课程构成要素演绎得惟妙惟肖，但是我会从学生的需要作为出发点，想方设法去“设计”我的每一个课堂，让学生觉得我的每一堂课都有启发、有收获、有意义、很难忘。

什么是“有效”的课堂?——讲内容不等于讲对学生有用的内容;内容有效，但没有让学生意识到其有效等于无效。其实新东方的老师与公立学校的很多老师的不同在于了解学生真正需要解决哪些问题，新东方的老师会去反复研究近5年或者20xx年的真题，从而归纳总结提出通用的解题思路教给学生。李威老师最后激励每一位新老师：一个人不努力，转行后只会永远转行，因为你永远不知道自己的潜力在哪。我再次按下决心，就像高成老师说的那样，我希望自己能够在新教师培训后凤凰涅槃，烈火重生，然后回到宁波好好干!

而通过翟卉婷关于教学失控的讲解后，我从另一个角度认识了课程设置。在上课时，老师要注意观察学生的表现、把握受众的年龄、要注意授课的用语、上课时预先设置好每一个互动环节……课堂上的很多“失控”其实都是可以避免的，只要细心备课、提前预期课堂上可能出现的情况，就像大师们下棋一样，永远多想一步。这样我们的课堂才能在内容上，形式上都得到完美统一，无懈可击。

接下来唐宇老师和王帆老师分别从词汇课和写作课的备课和授课进行详尽讲解，让我体会到了两堂新东方风格的精彩课堂。“学生需要什么?考试要考什么?我们能讲什么?”这三个问题应该是每一位新东方老师必须认真思考的问题。新东方的老师为什么能够成为成功的人?因为他们不仅知道别人知道的，他们还知道别人不知道的。新东方的老师总是在思考、在研究、在创新、在创造奇迹。在明确授课目的、备课思路的同时，软件的运用也至关重要。虽然很多时候过程是不可以跨越的，但是时间是可以缩短的。王X老师向大家推荐的“Mind Manager”软件就着实解决了新老师备课毫无头绪或者思绪混乱的问题。

随后王专老师关于知识点的讲解之宏观处理与微观处理让全体新老师感叹不已。王专老师的整个演讲以八个字贯穿其中——“不断怀疑、不断进步”。在我理解的通俗的意思是：能不能有更好的方式?“问”也是一门学问，一种艺术，要想成为新东方与时俱进、活力永驻的老师必须“大小皆问”、“问了再问”、“不耻求问”、“学以致问”。王专老师向大家展示的课程宏观结构图——击破引入、知识讲解、经典欣赏、题目演练、复习巩固可谓环环相扣，步步精彩。而从微观处理课程的过程中，“多走一步”就成为方法的关键。包括如何人性化处理讲义、如何让学员有效地记笔记、如何从贴近生活的事例讲解语法、如何运用数据和表格加深学员的印象……王专老师的精彩演讲给予了我很多启发，很想将他传授的方法运用到备课和教学当中。

晚上期待已久的分小组课程展示环节终于到来了，我被选在前面几位进行展示。虽然有一些紧张，但还是勇敢地迈出了第一步。在接下来其他学校老师的展示中，我看到了各位老师们很多值得学习和借鉴的地方。培训师李娅老师今天主要从课程的机构设置进行点评，她告诉我们1、注意逻辑的关联性。2、注意逻辑的完整性。3、注意逻辑的可推敲性。4、注意符合课程特色的逻辑。相信各位老师对于课程结构的把握有了更加清晰的认识，在接下来的课程展示中必定根据今天所学到的方法进行调整和完善，呈现出更加完美的课堂展示。

上学期接近期末我有幸参加了由江苏教育学院组织的数学骨干教师培训，为期十天的培训活动时间虽然很短暂，但是每天都很充实。因为每一天都是面对不同风格的名师、专 家和教授，每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。但要采他山之玉为我所用，还需要一个消化吸收的过程。下面就这次培训活动给大家做一个简单的汇报。

首先，介绍一下此次培训的总体内容。第一方面，有关课程改革、教师专业发展。江苏省教科院院长周成平教授就课程改革与教师的专业成长做了精彩的报告。指出在课程改革全面推开以后，教师的专业发展应紧紧瞄准和把握课改的主要目标，在实现课程改革目标的过程中来促进教师的专业化发展。省小学数学特级教师魏洁结合自己的专业成长经历谈了关于我们数学教师专业成长的 “道”与“技”。做一位成功的教师应 “道”“技”合一。第二方面，由南师大教授、省特级教师、省教研员等多位专家关于小学数学课堂教学的专题研究(如：如何教会小学生数学地思维、课堂教学的有效性、小学生数学学业测试与评价方式、计算教学的方法与策略、解决问题教学等)。第三方面，是关于教师教育科研工作的技巧指导，为教师论文的写作提出了规范。另外，中间还有两次课堂教学观摩活动(一次是南京五老村小学的现场观摩，重点展示了他们的校本教研活动。教研组内分工细致，同组的教师人人参与，关注课堂教学的全过程，重点把握：课前预测分析、课堂提问有效性调查、课后再测反馈这三个环节。通过全方位的调查与分析，切实提高课堂教学的有效性。另一次是南京芳草园小学的教学观摩，主要体现了他们的课题研究方向。)

培训中，专家们对教育前沿的思考、精辟的理论、独到的见解使我的教育观念进一步得到更新，而提出的一些切实可行的教学策略对于我们一线教师来说则更为实用。下面就数学教学中对“算法多样化” 这一课题的理解以及教学处理的集体研讨成果与大家分享，希望能对各位老师有所帮助。

在校园的2年的生活与学习中，我们宿舍取得了不错的成绩。

在生活上，我们宿舍的成员之间相互关心，帮助提水、打饭。宿舍内部的卫生的打扫有着具体而明确的分工，这样谁出事，谁负责，宿舍成员之间相互监督，相互勉励。

在学习上，我们成员之间互相勉励、互相帮助。

在寝室，我时常强化室员的安全意识。室员都能遵守学院的各项规定。宿管部查夜时，无缺席现象，也无彻夜不归现象。平时，我们会关注一些发生的校园发生的一些安全事故，并引以为鉴。

思想上，我们积极上进，每月递交思想汇报，是自己从组织上进而在思想上入党。如果，本寝室有二名中共党员，一名入党积极分子。我们积极参与学院、班级组织的活动。 一年多的时间已经过去，我们宿舍的四人从不熟悉到目前的相识、相知、想熟悉。学的四年是我们人生中最辉煌的一段时间之一。在这一段的时间内，我们的思想得以蜕变，我们的人生观、时间观、价值观等开始树立起来。良好的生活环境有助于形成良好的思想，这一点上，我们宿舍做得很好。

面对如此严峻的就业形势，为提高大学生自身的综合竞争力，学院大力倡导优良学风建设。我和室友积极响应，争取走在大家的前列。我们寝室自从大一以来，学习氛围浓厚，形成了一种良性竞争，如今，四人均已通过全国大学生英语四级考试和省计算机一级考试，三人已通过六级，我提议寝室内部进行“结对”，即结合各自的优势，帮助没有通过六级的室友。并且我使结对活动突破了寝室范围，把这种理念在班中宣传。本寝室科研氛围较好。我们有三人申报了第十二期校课题，通过做课题，可以更好地发挥我们的团队精神，传承法政的“与合作相结合的竞争”精神。

通过参加学校的朗读培训。使我增长了不少见识，也了解了一些朗读的技巧，下面是我培训后所学到的知识，和大家分享。

一、朗诵的语速

语速是指朗读时在一定的时间里，容纳一定数量的词语。世间一切事物的运动状态和一切人在不同情境下的思想感情总是有千差万别的。朗读各种文章时，要正确地表现各种不同的生活现象和人们各不同和思想感情，就必须采取与之相适应的不同的朗读速度。

二、决定语速不同的各种因素

*不同的场面急剧变化发展的场面宜用快读;平静、严肃的场面宜用慢读。

*不同的心情紧张、焦急、慌乱、热烈、欢畅的心情宜用快读;沉重、悲痛、缅怀、悼念、失望的心情宜用慢读。

*不同的叙述方式作者的抨击、斥责、控诉、雄辩，宜用快读;一般的记叙、说明、追忆，宜用慢读。

*不同的人物性格年青、机警、泼辣的人物的言语、动作宜有快读;年老、稳重、迟钝的人物的言语、动作宜用慢读。

三、朗读速度的转换

朗读任何一篇文章，都不能自始自终采用一成不变的速度。朗读者要根据作者的感情的起伏和事物的发展变化随时调整自己的朗读速度。这种在朗读过程中实现朗读速度的转换是取得朗读成功的重要一环。

四、注意问题

读得快时，要特别注意吐字的清晰，不能为了读得快而含混不清，甚至“吃字”;读得慢时，要特别注意声音的明朗实在，不能因为读得慢而显得疲疲沓沓，松松垮垮。总之，在掌握朗读的速度时要做到“快而不乱”“慢而不拖”。

五、教师朗诵技巧培训总结

作为一名新教师，一段时间的培训活动快要结束了，但是这段时间的培训活动带给我的收获却是无限的。

整个培训过程中内容丰富，形式多样，有各级专家的专题报告，有优秀教师的教学展示，有名师与新教师的同备、同课、同研。也有学员的互动讨论，更有专家的指导、引领。通过理论的培训学习，现场的教学观摩。因此，这段时间的学习，对我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有教学技艺的增长，而且促进我教学上不断成长

教师培训的开设与参与学习是我能更稳健地踏上神圣的三尺讲台的起始点。通过培训，我们慢慢的适应了环境、适应了工作。因此，我们也由初来时的浮躁，在经过领导的教导和同事的沟通交流，慢慢变的求实、务实起来。我们的品质在这样的人文环境中亦得到步步提升，我们的教学业务能力也在不知不觉中得以加强。

为搞好医药工人、经营人员的中级技术业务培训，结合医药行业的实际，特提出以下办法。

一、指导思想和培训目标

医药工人、经营人员中级技术业务培训是在初级技术业务培训的基础上，从医药生产、经营发展和技术进步的客观要求出发，对技术工人和医药商业经营人员进行的一种定向专业技术业务培训。它是提高医药工人、经营人员的技术业务素质、改变医药职工队伍技术业务等级结构不合理状况的重要措施，是岗位职务培训的组成部分，是“七五”期间医药职工教育的一项重要工作。因此，医药工人、经营人员中级技术业务培训一定要紧密联系生产、经营实际，突出重点，强调针对性，保证培训质量，以促进医药生产、经营的发展。

医药工人、经营人员中级技术业务培训的目标，是使医药工人在技术理论知识和实际操作技能方面达到国家医药管理局颁发的工人技术等级标准四至六级应知应会的要求，使中药、医药商业经营人员在业务技术理论知识和实际工作技能方面达到国家医药管理局颁发的中药、医药经营人员业务技术等级标准三至四级应知应会的要求，并具有一定的企业管理知识和技术革新的能力。

二、培训重点和培训规划

医药工人中级技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级技术水平的技术工人，医药经营人员的中级业务技术培训的对象是具有初中文化和实际水平已达到初级而未达到中级业务技术的经营人员(指以五大员为主体的有关业务人员，下同)。

中级技术业务培训的重点是工业企业的班组长、生产骨干和在关键岗位上操作的技术工人，商业企业的基层门店、柜组负责人和业务骨干。

专业对口的中专、技校等中等以上学校毕业生和已取得中专及中专以上专业合格证书者可免于理论知识的培训。

通过“七五”期间的中级技术业务培训，力争医药工业(包括中成药、医疗器械)行业到1990年有50%左右的技术工人的实际水平达到中级技术水平，医药商业行业有40%左右的经营人员的实际水平达到中级业务技术水平，沿海、中部省、区应高于上述指标，边缘省、区可略低于上述指标。

大型医药企业可根据上述要求，结合本企业实际自行确定培训的对象范围、进度要求，中小型企业由主管医药部门统筹规划，协助安排。

三、教学计划、教学大纲和教材

各医药工种中级技术业务培训理论教学(即应知部分培训)参照国家医药管理局所属各专业公司制定和编写的教学计划、大纲和教材执行。为使中级技术业务培训的内容具有较强的针对性、适应性，各单位在执行时，可从各自的生产经营实际和岗位职务的实际需要出发，对培训内容作必要的增删和调整，并报主管医药部门批准。理论培训总课时数不能低于600学时。在统编教材出版前，各单位可按教学计划、大纲的要求，选用或自编一些教材或讲义。通用工种可参照国务院有关部门制定的教学计划、大纲和教材执行。

实际操作技能的培训(即应会部分的培训)，原则上实行逐级培训、逐级考核的办法，可采用以师带徒、岗位练兵、开展技术比赛等方式进行。

四、培训形式和方法

中级技术业务培训可根据企业生产经营的实际情况，采取脱产、半脱产、业余等多种形式办学。在办学方法上，有条件的医药企业可单独办班，没条件单独办班的企业可实行联合办学和委托代培。医药商业企业点多、面广、人员分散，更要提倡联合办学。各地各单位可根据各自的情况，采取不同的联合方式。有办学条件的地、市，可由地、市医药局(公司)牵头，组织县与县或市与县的联合办学;人数少的工种可由省医药局或专业公司牵头，组织地、市、州联合办学;个别专业还可以通过国家医药管理局所属专业公司实行跨省联合，如举办跨省的师资培训班或向师资紧缺的省、区选派讲师团等。在联合办学中，各级医药管理部门都要树立为行业服务的全局思想、热心牵线，办学单位要本着勤俭办学的精神，合理收费。对基础好的学员也可实行自学的方法，但要定期进行辅导或编写自学辅导材料，防止放任自流。

中级技术业务培训一定要坚持标准，保证培训质量。在培训时，要把好入学关，对不具备初中文化或双补时未补化学的学员，在培训前都要补习初中文化及化学课程。

要加强师资队伍的建设。要抽调部分既懂专业知识又有教学工作经验的人员充实师资队伍，专职教师数量应占职工总数的千分之三到五。要办好师资培训班，提高教师的教学水平。也可聘请部分有教学能力的技术人员担任专业课的兼职教师。要加强教学管理，要有专职管理人员及严密的教学管理制度。

五、考核、发证

中级技术业务培训的考核、发证可以“哪里培训，哪里考核、发证”为原则，由大型医药企业或企业主管部门自定办法，报省、自治区、直辖市、计划单列市医药管理局(总公司)批准后执行。考试要严格按教学大纲的要求命题，有条件的可组织统一考试。要严肃考场纪律，各级医药管理部门要进行检查或抽查考试。

中级技术业务合格证书由各省、自治区、直辖市及计划单列市医药管理部门会同地方同级劳动部门统一印制。

六、加强领导、通力协作

中级技术业务培训任务重，技术业务性强，涉及面广，因此，各级医药管理部门和医药企业必须加强领导，纳入重要的议事日程。教育、劳动、工会、技术等有关部门要密切配合通力协作。要制定好本地区、本企业“七五”期间中级技术业务培训的规划，要采取有力措施，认真解决培训中的实际困难，从师资、物力、财力上给予支持。要结合各地的实际情况制定必要的政策规定，调动各方面的积极性，保证培训工作的顺利进行。

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师___老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要磨练自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像_老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和__合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

第一，要让业务员熟悉dm行业，毕竟真正了解dm的人还少。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚，产品报价要熟练掌握。

第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条。“首先……其次……再次……”条理清晰，让客户感到我们的专业。

第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，经常因为我的真诚打动客户。

第四，新手谈业务，多数都会被拒绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉，但方法不足。遇到挫折要善于总结，不要硬着头皮闯，要多想。

第五，新手被拒绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联系，培养感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你

第六，新手即使敲不下单，也不等于没有贡献，要给他信心!跑业务时笔要勤，客户资料多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据。

第七，多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里开心再切入正题，会比较容易接受。举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，服务员的素质也都很高。或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员基本方法，到哪里都行得通。

第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也愿意和你多说几句，对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今天学习到不少，深切希望以后能有机会再学习，以此为下次拜访创造条件。

第九，dm业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，如果能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了，每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里，光说没用，数据库是最有力的证明!

我们公司做的是综合性报纸类dm，有一次我去跑一家新开的美容院，院长说看不到效果(因为他在同行那做过)，我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的电话号码，可以配合dm广告帮你做短信广告，院长二话不说直接拍单，可见数据库的重要!(精准营销的魅力)

第十，要让新手业务员多少知道些印刷常识、成本等。我一次我跑一个房地产客户，我的对手说他印4万份，整版XX元，其实一算就知道，4万份的话他肯定赔钱，傻子才信!我立刻指明这点，客户认为对手首先做人就有问题，直接选择跟我签单，这也告诫我们，做事一定要讲信誉，不要把客户当傻子，傻子当不了老板。

第十一，要尽量显得专业，当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值，让客户知道：我们卖的不仅仅是一份媒体，我们做的是一个产业，提供的是服务。广告的营销、策划等，尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化，带封面和封底的那种，两张纸没多少钱，先不说内容怎样，首先打眼一看就非常正规!而且这样也显得比较有诚意、也更专业!容易让客户信任，为我们的形象增分!

通过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于_月_号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业，让我们更加的专业为公司服务。

聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!

通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会，龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中，为我们物业公司的整体目标的实现而努力!

20xx年6月日至日，我有幸参加了省学前教育专家培训团队培训班的学习。本次培训班的举办者精心策划、周到安排，邀请省内知名专家学者，为本次培训活动量身定做，开设了针对性很强的讲座内容：

一、关注国外学前教育发展状况

本次活动，省级专家分别就国外学前教育的发展状况为我们做了专题讲座：省教育科学研究院张晖老师的《个别化教育——英国幼儿园课程的启示》、省幼教特教研究所尹坚勤老师的《中美学前教育发展现状经验与思考》，都以图文并茂的形式，为我们这些没有走出过国门的老师敞开了一扇世界之窗。精美的照片配以精彩的讲解，形象又生动、具体而真实，使我们足不出户就能看到外面的精彩世界，拓展了知识面。

二、关注国内学前教育发展，注重素质教育

自国务院印发了《关于当前发展学前教育的若干意见》，提出了加快推进学前教育发展的十条政策措施，引起社会各界广泛关注，人们对学前教育的要求也进一步提高，反过来也对学前教育提出了更高的要求。为此，需要广大教育工作者对自身的学前教育工作作进一步的审视和提高。本次培训，围绕《幼儿品德发展与教育》、《幼儿园美术的理论与实践》《通过美术促进儿童心理健康理论探索》等课程，都从素质教育的角度作了讲解和提升。

三、现场体验先进幼儿园的教育教学

本次培训，南京市实验幼儿园和南京军区政治部幼儿园作为教学活动现场，分别向我们展示了两节精彩的教学活动。这两所幼儿园我以前都曾经观摩过，每一次参观，都有不同的切身感受。南京军区政治部幼儿园是一所以艺术特色教育的军队机关幼儿园，其优美意境的园舍环境、优越完善的保教设施，以及充满艺术特色的两节音乐教学活动，令我们感觉自己仿佛也成了一只洁白的小天鹅，在艺术的天空自由翱翔。实验幼儿园则围绕他们的国家级立项课题，以图标为载体，展示了图标在综合课程中的意义和作用。数年的潜心研究，他们的课题研究已经开花结果，形成、出版了一本数百页的研究书籍，课题研究进入成果运用推广阶段。

四、注重培训课程的可操作性和实用性

理论只有与实践相结合，才能使理论得到应用，行动才得以提高。活动中安排的《幼儿园教师如何进行个人课题研究》、《幼儿园教育科研常用方法例举》、《研究问题、管理问题，是业务园长的必备能力》等讲座，内容紧密结合一线教师的工作，具有很强大操作性和指导意义。

给我的启发和反思：

一是结合政策提高思想认识，形成幼儿园发展特色。

“国十条”“国五条”的出台，将我们的学前教育提到了新的发展平台。我们要结合这样的有利时机，进一步提高教职工对自身工作的认识，形成对学前教育事业的认同感、归属感，凝心聚力、教书育人，促进幼儿园保教质量的提高。首先是强化教职工对幼教工作的敬业意识与奉献精神，切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学，求真奉献。其次，要引导教职工强化对从事幼教工作的幸福感，在充实而繁忙有序的工作中寻找乐趣、体验幸福。全体教职工对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态，就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。

幼儿园要在发展才过程中，彰显、放大自己的特色。一所幼儿园要得到科学可持续发展，必须形成自己的园所特色，走特色发展之路。我园有这深厚的乒乓球特色教育基础，在次基础上，应以促进幼儿身体健康为宗旨，走乒乓特色发展之路，争取办出特色，办好特色。

二是促使教师专业成长，必须坚持培训。

一所幼儿园得到可持续发展关键之一是教师的队伍建设，是幼儿教师的专业成长。必须坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，从而为幼儿园的科学发展提供强有力的保障。应当通过

本幼儿园的实际情况和教师队伍的实情，开展园本培训、园本教研，促使教师的业务水平不断成长。通过传帮带的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有青年教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励广大教师积极参与教育科学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质，沿着校级名师、市级名师、省级名师的道路明确发展目标，切实打造我园名师团队。

三是幼儿园开展教育科研活动的必要性。

幼儿园教、科研工作是提高保教质量，促进教师专业成长和幼儿园可持续发展的有效途径。相对而言，教科研工作是我园工作的弱项，教师对教科研工作有种惧怕心理，教科研积极性不是很高。

为期十天的学习，开拓了我的视野，丰富了我的知识，从学前教育理论知识到幼儿园的教育教学，都给了我很大的启发和反思。

一位学者说过：“对培养人的培养，比直接培养人更重要。”通过本次培训，更加明确了在促进幼儿园科学发展的过程中，学习与发展的必要性。我相信，在今后的工作中，我一定能学有所用，在工作中做到理论结合实际，把自己的幼儿园管理水平提升一个档次。也希望在实践一段时间以后，能再有机会参加提高班的培训，让自己的各种水平得到质的飞跃。

20xx年7月至10月，带着几分激动，带着几丝憧憬，我有幸参加了由赣州师范学院承担的江西省初中语文骨干教师培训。这次培训分为两个部分，一是集中学习阶段;二是在职研修阶段。集中学习在井冈山八角楼师训中心进行，为期八天。在井冈山的学习收益很大，老师们讲课精彩，教学内容丰富多彩。而在职研修阶段，我将所学的理论与实践结合，上公开课，做讲座，设计研究课题等等，很好地将学校的教研活动带动了起来，受到了师生的好评。

现总结如下：

一、更新了教育教学理念。

时代在不断进步，社会在不停前行。同样，教育教学理念也应与时俱进。埋头苦干是必须得，但抬头望头也是必要的。一味埋头苦干会迷失道路，偶尔抬头望天才能看清方向。特别是随着新课程改革的纵深发展，很多教育教学中的深层次问题不断地暴露，这时候更需要理论的指示与专家的引领。对于我个人而言，这次培训无疑是一场“及时雨”，不仅对理清新课改中的种种关系有帮助，而且对突破新时代教育教学中一些“瓶颈”问题提供新的解决思路与方法。

如赣南师院文学院的孔刃非教授的《以良好的素养，高度思维责任感培养高素质的人才》的专题报告。首先分析了当前教育的各种缺失，指出当前的教育还是“精英教育”“应试教育”，忽视了人的素养的培养。怎样改变这种现状?他提出从中国古代优良传统找良方，将“孝”“信”“义”“耻”“礼”“忠”“枨”等纳入语文课堂，将人的精神基础打牢，提高人的素质。

赣南师院副院长陈勃教授和李东斌的报告，都关注了教师的身心健康。社会压力、职业压力让我们的教师生存不易，需要学会自我调节，需要乐观的工作生活。

总之，由于种种原因，我们现在的教育越来越偏离正常的轨道，越来越朝着急功就利与速成的方向发展，教师的生存和发展越来越受到挑战。这些都需要在理念上纠正与更新，使我们的教育不离其本质。

二、更新了教育教学知识。

教师是一个永新的职业。这里讲的“新”主要指知识的更新与教学艺术的更新。作为语文老师，他应始终站在时代文化前沿的号手，把住时代文化发展的脉博;他应是始终站在科学知识岸边的摆渡人，传承知识与文化;他应是学生灵魂的塑造师与精神垃圾的清道夫。所以，作为语文必须时时保持充电的状态，此次培训无疑是一次良好的机会。经过培训，就我个人而言，不仅在学科知识方面得到一次全面的补充，而且在教学艺术方面得一次新的补充。

杭州师范大学倪文锦教授讲的《写什么与怎么写》的报告，睿智的指出当前的作文教学存在五种缺失，强调：1、要创造先有模仿;2、老师作文教学的关键在于指导如何写，而不是只会提要求。倪教授是全国作文教学方面的知名专家，他的方法科学而切实可行。对当下普遍迷茫的作文教学是一股清新之风。

赣南师院副院长陈勃教授的《教育心理与教师发展》的报告。陈院长强调，21世纪是“压力时代”，需要学习教育心理学，尤其是人民教师。同时，现在的教师需要有反思精神，需要掌握教育学知识，才能成长为学生喜欢的教师。

又如，李东斌教授的《课堂观察与压力管理》的专题报告。对课堂观察的概念进行了深入的阐释，提出这是聚焦课堂的教学研究的最直接的方式方法。

总之，教育是一门艺术，需要老师不断的自己更新，才能更上一层楼。

三、观摩了专家名师风采。

此次培训活动的一大特色就是理念联系实际。不仅聆听了专家的解读，而且近距离地学习了名师的教育教学艺术和班级管理艺术。

南昌教研员胡小望老师的《中学语文课堂教学的有效性实践与反思》，强调新课程中，青年教师应有所作为。校本教研不能丢，专业成长方才有动力。如若深入多思考，目标达成就不成问题，都很有指导性。

而南昌三种的聂水兰老师的《一名普通教师的成长》和《班级管理》的报告，完全是自己的实践的梳理和总结。胡老师提出，教育是一项爱的工作，只有全身心地热爱，才能有所成绩。教学工作如此，班级管理亦如此。在报告中，胡老师用自身的实例很好的诠释了“教师是太阳底下最光辉事业”的真正内涵。

四、教师自身的成长

教育的发展，关键在教师的成长。教师是学校发展的基石，学校的软实力来自己于拥有

一只业务能力强，团结敬业的教师队伍。对于个人而言，教师的成长不仅是时代的要求，更是适当现代教育的需要。此次培训，很多专家与同仁重点谈了教师如何规划自己的成长之路，成为名师，成为教育家。

如赣南师院教育学院院长焦中明教授的《学点教育研究方法——做研究型教师》的报告。从全球科技发展的高度以及社会日新月异的发展变化出发，指出教师不应是“蜡烛”，要有可持续的文化知识储备，那就要学会做研究，成为专业化的教师。而研究应该来自教育教学实践，又要回归课堂，服务课堂。

又如，南昌市教育科学研究所胡小望的《课例研究与教师专业发展》讲座，提出教师对课例进行研究，加强对文本的解读和探究，提倡及时反思。课例研究的价值在于：拓展教学视野、发展反思能力、唤醒主体意识和培养问题意识。最终的目的是簇进专业成长。

又如，江西师大欧阳芬教授的《今天怎样做教师》的专题报告。对中西教育进行比较，得出各有利弊，应该互相学习，取长补短的结论。今天的教师角色应该转变，由教学主体向学习伙伴转变;由知识传授向导学转变。

五、结识了全省教学名师。

此次培训是一个很好的平台，参加培训的都是全省教学一线的精英、名师，对教育教学都是自己独到的见解。所以此次培训又是一个非常好的相互学习的机会。7月15日上午的沙龙开得很成功，大家将自己教学中的经验互相交流。下午的说课比赛又展示了各自的风采。同时，还是建立友谊的纽带，平时只能在报刊杂志见到名师的老师，通过此次机会，终于可一睹尊容，亦为乐事。创办的QQ群，成为了大家各在一方时交流的平台。

六、在职研修硕果累累

本学期开学至今，我担任了八年级语文教学，在完成教学常规工作的同时，积极实践完成培训基地布置的作业。主要有以下方面：

1、积极撰写教学反思和教学叙事。集中培训回来，我写博客的劲头更足了，思路也更宽了。7月25日至今，我在中华语文的博客了更新了30多篇博文，有不少质量上乘的佳作。其中《怎一个“闲”字了得》《孩子，你应该快乐》等博文被版主评为精华。

2、努力开展教育教学研究。为全校教师上了公开教学观摩课《记承天寺夜游》，并录下视频;做了《教育教学论文写作知识》的讲座，在传达集中培训的新精神的同时，将自己多年来论文撰写的体会和收获进行了总结和梳理，得到教师的好评;设计了教育教学研究方案《新农村“学习型”家庭试验研究》，这个研究方案着眼于目前各地的新农村建设，目前的新农村建设只注重建屋修路，而忽视家庭内部学习氛围的营造，很有研究的针对性。准备于20xx年上半年申报省级课题。

3、积极发挥示范引领的作用，对学校的教育教学管理出谋献策。作为学校的老教师，我主动将这次培训的成果带回单位，充分发挥骨干教师的作用，积极示范，大胆引领，带领全校的语文教师投入到学校教育教学改革中。在集体备课里，在教研组活动中，我积极解答教师教学中遇到的各种难题，引导互动和交流，使学校语文组成为了全校活动最丰富，效果最显著的组别，促进了大家的专业素质的成长。目前，学校所有的语文教师都开通了自己的博客，并准备在中华语文网上开通“棠阁学校语文工作室”，成为学校语文教师交流的固定平台!

参加省级骨干教师培训是自己成长路上的一次重要经历，我格外珍惜。记得在井冈山八角楼师训中心集中培训时，我总是坐在前排，笔记也格外认真，生怕有所遗漏，而造成遗憾，辜负上级的期望。回到学校，我对自己严格要求，事事仔细，目的就是要将学校的年轻教师都培养出来。

回首所做的这一切，我觉得自己配得上省级骨干教师的称号。我相信，通过这次培训，我在初中语文教学的大路上一定会走得更稳更远!

初涉教育领域，就给了我种无形的压力，我该如何去组织管理一个班级，学生需要什么，我要提供给学生什么东西。可以说，虽然，我成为了一名教师，却如一只无头苍蝇，不知从何做起。

经过新教师培训，一下子让我有了信心，因为他给了我一种方向，给我引了一条路。以使我渐渐清楚应该如何使用交通工具，怎么样完成这段旅行。

培训伊始，吴加澍老师就给我们讲了今天这样当教师。让我一下子增加了我对教师这份职业的喜爱。他讲到了专业成长过程，觉得非常有道理。教师刚入教，首先进入适应期，专业思想和专业能力都不成熟，这段时间确实得勤奋刻苦。我们还年轻，我们要为教育事业奉献微薄的力量。接着进入发展期，这是一个矛盾不断爆发的时期，我们在教育 事业奋斗，一定会碰到许多的困难，只有不断发现问题，之后通过努力不断解决问题，人才会成长起来。然后，会过渡到成熟期。在接着进入高原期，这时人很难再发展，会出现停滞现象，但如果不断努力，就会达到突破。再者，也非常人体能够教师的成长公式，经验+反思=成长。让我不再彷徨，因为每一份职业都有它的成长过程。

作为一名教师，最主要的任务是让学生培养良好的习惯，正如叶圣陶所说的，教育其实就是让学生养成好习惯的一种过程。让学生养成生活的好习惯，学习的好习惯。这就是压在教师身上的担子。那么，教师要做到课内课外兼顾了。

我们面对的是学生，作为教师，要去教育学生，那么，就必须了解他们。初始，我以为一年级孩子很容易“骗”。之后，我才发现，小孩子很“随便”，他们还没有形成他们的思想，他们分不清楚事情的轻重。有时，你对他的宽容，恰恰会让他再犯错误。让我迷惘了一阵子，我该用什么方法让他们学会生活，学会学习。郭春芳老师的讲座《和谐促发展》，师生开展心理健康教育的时间，让我离学生更近了。明白了，应以积极的人的发展为理念，以学生的成长发展的学要为出发点，解决成长中的问题，以他助——互助——自助为机制，必须积极调动学生自身的教育资源。

一个学生收获有多少，最主要的是教师组织的课堂效率高否?而怎么来上课是一个大问题了。朱老师的讲座，教学常规，教学“十认真”，详细讲了1.把握课标 2.研究学生 3.备课 4.上课 5.设计作业 6.批改作业 7.辅导差生 8.评价 9.反思 10.开发课程资源。让我有了课堂教学常规的一些简单思路，不再头头抓不牢，不再手足无措。其中在课程目标的掌握上很欠缺。所以带来了备课上非常不足，之后，通过问老教师，指导老师和钻研教材，明白了应牢牢地抓住基础的东西，应先有基础，才会有创新，扎实做每一件事情，使自己的功底逐渐深厚起来。无论在课堂教学上，还是在教育学生上，都应多认真，多思考，多接受新的事物，寻找适合自己的。

大的方向明确了，课到底应该如何上?还是需要勤奋研究的啊!王鸿老师的“新概念教学?讲座让我印象非常深刻。因为她结合了自身的教学案例，让我们很容易接受。尤其是她在讲第二大块：预习时讲到，允许学生提前做作业。刚开始，我们把握不牢学生，以为他们都会了，教师还要教什么啊，熟不知这是对教师的教学减轻负担。还有，第三大块引课，导课中，引导学生默写课题，我觉得非常可取，这里的先学意识很明确。第四块上课，可以让学生商议，提出教学目标，这点我很欣赏，多自主啊!还有，讨论，做作业允许离开空位，也是我喜欢的，都让我很赞同。王老师的讲座讲解地非常详细，足以证明汇集了多年的经验积累，让我有了这种捷径，可以根据王老师的一些成功经验去尝试教学，以致可以少走一些弯路。王老师的讲座内容非常丰富，让我的脑子顿时注入了很多的新鲜血液，豁然开朗。我们面对的学生活泼可爱，我们应以多种形式方法来面对他们，教学有法，学无定法，教学应多样化。面对不同的学生，不同的课堂，应采取不一样的教学方式。

短短的教师培训。让我懂得的很多。让我无论在组织管理班级方面，还是在课堂教学方面都有了很大的提高，真的是非常感谢培训部的各位老师，尤其是指导老师的细心指导和校领导对我们的支持和帮助，让我们有这么多这么好的学习机会。我们正在起跑线上，只有不断努力，不断创新，才可能跑出好的成绩。

x年9月1日起，我参加了教师课程培训在集中培训的半年中，我认真地聆听了高志强、宋占祥、黄丽华、高振茂等十多位教师的教诲，听取了黄爱华，窦桂梅等多位优秀教师的经验介绍以及观摩了多节优质课等等。领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论，也和几所窗口学校的优秀教师进行了面对面的交流，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅。11月起，我上了二年级的语文课，在教学中我能够将在培训中学到的新理念、新方法运用到教学中去。并到实习学校实习两周。在实习期间，我能够虚心向一些经验丰富的教师请教，积极地参与学校的教研活动，并认真上了一节汇报课。经过培训、实习、实践，既有知识上的积累，也有教学技艺的增长。既使观念更新了，也将理论有所提高，现对整个学习培训过程总结如下：

一、更新教育观念。

这次教师的培训，给我带入了一种求学的氛围。逆水行舟不进则退，要在教学这片土地上找到自己的乐园，学习才是的路!我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在前几年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结、批作业、辅导，几乎每天都在重复这样的五步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了，而要想成为一名合格的骨干教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以回到学校后，我更加努力，仍不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。我更注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。

作为一名小学教师，我努力把学习的理论知识转化为实践动能，使之有效地指导小学的教学工作。通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己;每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。

美国心理学家波斯纳认为：没有反思的经验是狭隘的经验，至多只能是肤浅的知识。他说，如果一个教师仅仅满足于获得的经验，而不对经验进行深入地反思，那么，即使是有20年的教学经验，也许只是一年工作的20次重复。因此，现在，我的教学更注重反思了，我上完每节课都认真反思，反思这节课成功地方和不足的地方，有哪些地方要改进，写好课后小记，单元小结。这对我今后将会有很大的帮助，这次小学教师培训使我重新认识了课题研究，对课题研究的方法、形式等都做了具体的引领。让我认识教师要做自己的研究，不断地思考，对那些习以为常、熟视无睹的事物用心地去发现，对那些理所当然、天经地义的常规和说辞反复琢磨就是研究，教师的，一定要善于思考、勇于实践、不断反思提炼总结，专业素养才能得到发展和提高。在实践过程中敢于迎接挑战。

二做好课改中教师角色的转变

1，者转向参与者，激励者

要培养学生创新意识，并使之逐渐形成新能力，要求教师放下，师长的架子，以一个普通参与者的身份与学生共同研究，共同探讨教学中的各种问题，使学生勇于挑战课本，挑战教师，挑战.

2.教书匠转向专家型

未来教育需要"专家型"的教师，而不是"教书匠"，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究.

培训虽然结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负老师和领导的关心帮助和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。

很高兴可以代表华信软件学院科技协会参加这次大学生干部培训班。要感谢老师们拿出宝贵的时间，准备了这次培训。在这些课程中，我学到了好多平时没有接触到、甚至没有想到的知识，也领悟到如何成为一名有责任，有能力的学生干部，成为一名为同学们做好事、做实事的学生干部。

短短的培训课过的很快，在每节课上，老师都精心的去准备培训的材料。时间不长吧，但是我觉得我受益匪浅。虽然有可见PPT，老师并不是照本宣科的读一遍，更多的结合自己的工作经验，以前作为一名学生干部的心得，实打实的交给我们一名学生干部应该是什么样子的，应该怎么做，应该会些什么。是他们让我们在课堂上得到了成长，这些知识不仅在学校里作为一名学生干部很重要，对我毕业以后走向社会，有更重要的意义。

学生干部也是学生，他们要比普通学生多了一份作为领导者的责任和义务。作为一名学生干部，首先要做到的，就是成为一名优秀的学生，这样才能起到带头的作用，这样才会有助于自己工作的开展。学生最重要的任务是学习，所以作为学生干部，第一就得保证学习成绩上可以被大家信服，否则作为一个学生干部，会失去公信力和影响力的，开展工作也就无从谈起了，更不是一个合格的学生干部了。因此，作为学生干部的我们，要统筹好学习和工作的关系，分清主次关系，成为一名合格的学生干部。

学生干部也是老师和普通学生之间沟通的桥梁。这就要求我们学生干部要有较高的素质。

首先是思想上，一名优秀的学生干部，要有很高的思想政治素质。试想，如果一个学生干部的思想素质不够高，那么老师的话，学生干部在解释的时候，会造成多么大的影响!再试想，如果一个学生干部是一个有反对社会倾向的人，那么他身边的同学必定会受到这样那样的负面影响。其次，就是业务上，完成老师交给的事情是一个合格学生干部最基本的要求。但是，要成为一名优秀的学生干部，完成基本要求不是最后的目标，而是要最快，最好的完成老师的事情，同时在遇到问题，解决问题的时候考虑全面，在管理社团、协会、班级的时候，有自己的领导风格，有组织力、领导力和决策力，积极地开展活动，配合老师的各项工作。最后，就是创新能力和团队精神上，一个协会、一个社团、一个班级，不仅要保证它可以运转下去，更重要的是要它可以发展下去。一个学生干部，如果只会循规蹈矩，因循守旧，没有创新，开展活动的时候单调无味。我们或许可以说他是一个合格学生干部，但绝不是一个优秀的学生干部。所以，在管理一个组织的时候，创新是最重要的。但是在创新改革的过程中，必定会遇到很多困难，经历很多的失败，一个优秀的学生干部，会凝聚团队的力量，敢于承担失败的责任，我觉得这就是团队精神吧。 最后，我想总结一下作为一个优秀学生干部要具有的能力：

1.领导力：人文素质和心里素质很重要，我们要提高自己的管理水平，同时还要努力的提高成绩。有威信，有大局观，踏实，有责任心。

2.执行力：努力的去贯彻计划，完成任务的预定目标。自己要有明确的目标，有毅力和韧性。

3.决策力：做出决策时要慎重。全面的去思考问题，评估风险和不确定因素，准确的估计计划的目标，可执行性。做出决策后要努力的去执行。

4.团队合作的能力：一个组织不是展现个人英雄主义的地方，我们要和学成、其他成员一起，去努力完成我们的工作。

5.处理好学习和工作的关系：作为一名学生干部，工作固然十分的重要，但是不是意味着我们就能把学习放一边，能统筹的处理好多个事情，才是一个优秀的学生干部。这学期的干部培训班，让我受益匪浅，让我懂得了自己的职责，也让我学会很多做人做事的道理。我会努力，成为一名优秀的学生干部。