周六发给客户的问候短句汇集20篇

尊敬的各位来宾、各位新老客户：

你们好!

值此*年新春佳节即将来临之际，我们在这里召开迎春客户座谈会。首先我代表农行*市支行全体干部职工向百忙之中光临座谈会的各位佳宾表示热烈的欢迎，感谢你们长期以来对我行的信赖和支持，并希望通过你们向全市新老客户和 社会各界朋友致以 节日的问候!

今天，我们农行在这里召开有各行各业新老客户代表参加的迎春座谈会，期望通过这次座谈会，介绍我行的业务新品种、服务新项目，倾听你们对我行各项 工作的意见和建议，达到互通信息、增进了解、加强合作、共谋 发展的目的。

*年以来，为了进一步加强与社会各界的交流与合作，达到银企“双赢”的目的，我行始终坚持“客户至上， 信誉第一”、“服务大众，奉献社会”的服务宗旨，坚持 "以改革促发展，以发展增效益"的经营方针，围绕年初提出的"创建全省综合评价考核B类行，力争成为A类行"的经营目标，创新经营思路，提升 管理层次，千方百计拓展业务。在各位客户朋友的配合、支持下，通过全行员工的共同努力，各项工作取得了显著成效。

下面，我将农行*年度的主要工作及新一年的工作打算向各位佳宾作一个简要汇报：

一、现有机构人员概况

我行现辖属16个营业所(部、分理处)，3个储蓄所，机关设7部1室;全行现有在岗职工278人，其中：银行长期 合同职工185人，储蓄合同工93人;离退休82人、内部退养53人，共计413人。

二、*年业务经营指标完成情况

经过全行员工一年的辛勤工作， *年我行全面完成和超额完成了上级行下达的各项经营目标，并且各主要业务经营指标达到了历史的最高点：各项存款余额达16.17亿元，比年初净增3.1亿元，完成全年任务的138.43 %，同比多增加1.33亿元，;全年累计投放各类贷款1.00亿元，贷款净增0.22亿元;收回不良贷款本息1509万元，不良贷款占比3.31%，比年初下降了5.86个百分点;实现中间业务收入113.80万元;实现利润1273.8万元，完成全年任务的153.47%，比上年利润翻了两番。同时，为地方 财政上缴税金63万元。

三、业务经营拓展情况

*年，我行按照商业银行的经营思路和支持地方 经济发展的总体要求，切实注重业务发展，大力拓展业务领域，业务经营取得了显著成效。

1、强化宣传抓服务，各项存款快速增长

作为国有商业银行，存款是立行之本、生存之本、发展之本。我行始终把 组织存款作为业务发展的主要工作来抓。一是注重业务宣传;二是大力开展公关工作;三是加大 网络设施建设，提升服务手段;四是开展优质服务，努力提高服务质量和服务水平。特别是抓住了元旦春节期间资金组织的大好时机，为我行*年各项存款净增3.1亿元打下了良好基础。*年末，我行各项存款余额已达到了161730万元，在*4大商业银行的市场占比达48.27 %，比上年提高了6.5个百分点。

2、抓信贷有效投入，支持地方经济发展

*年，我行把贷款发放作为占领市场、提高效益、促进经济发展的重要手段。在贷款营销过程中，坚持服务于地方经济建设的经营宗旨，深入了解市场资金需求，大力提升客户层次。一是重点支持了一批优良客户和*市优势行业的发展。先后向 农业及农产品深加工优势企业——“*企业集团有限公司、四川*有限公司”以及地方经济的龙头企业——四川(企业)集团有限公司、四川*集团有限公司、四川*厂、四川教学设备厂等累计投放流动资金贷款6296万元。二是积极介入 教育产业。先后与我市辖内6所重点中学——*中学、*中学、*中学、*中学、高级 职业中学、高级职业中学签订了银校合作协议，加大了信贷投入，全年发放教育产业贷款1790万元，有效支持了学校的建设与发展。三是大力支持农业产业化“千万工程”。我行把支持市委、政府提出的农业产业化“千万工程”作为贯彻落实“三个代表”、党的xx大精神，建设现代农业，发展农村经济，富民奔小康，助推地方经济实现追赶型、跨越式发展的重要内容。在“千万工程”中，为业主提供资金、技术、信息、投资理财等服务。在全市确定了12个基层营业网点、聘任了26名农业产业化“千万工程”专职客户经理，专门办理“千万工程”金融业务，辖内16个营业网点可全面接受业务咨询。*年，已为13余名种养业主，发放种养业贷款98万元。同时还对专门进行山羊加工的四川牧业发展有限公司量身定做了金融服务方案，为专门进行生猪养殖业的四川牧业有限公司等企业发放贷款80万元，积极支持其打造国际山羊、生猪肉类食品的知名品牌。四是积极开展汽车按揭贷款。今年与我市仅有的5家汽车销售商建立了业务关系，全年发放汽车按揭贷款106户，贷款金额812万元。*年，全行营销发放各类贷款共计10040万元。各类贷款的有效投放，不但提高了我行的经营效益，同时为地方经济发展做出了积极贡献。

3、全面拓展业务领域，中间业务再创新高

为顺应商业银行国际化经营的总体发展要求，我行在做好传统存、贷款业务的同时，努力拓展中间业务领域。*年，在进一步开展代收代付、代发工资、代保管、银行卡等业务的同时，突出了代理 保险业务的发展，先后与中保财险、人寿、太平洋保险、泰康人寿保险公司在、多家分公司签订了合作协议，开办代理业务，尤其是我行开办的代理柜台营销险种，受到了客户的广泛欢迎。*年，实现各类代理保险费收入2088万元，比上年净增1386万元，实现中间业务收入114万元。中间业务收入已经成为我行经济效益新的增长点。

四、内部管理与发展状况

1、坚持以人为本，提高服务水平

针对行业竞争对员工素质提出的更高要求，我行在抓业务发展的同时，强化了对员工 文化科技知识和业务技能的培训。*年，通过组织员工参加系统内外多层次的业务知识、技能培训和鼓励员工参加各种形式的继续教育学习。全行大专及以上学历人数已达129人，占全行总人数的46.4%;取得助师以上技术 职称109人，占总人数的39.2 %。同时，我行注重加强员工的爱岗敬业和优质服务教育，服务意识和服务质量都有了显著提高。

2、实施持续发展战略，健全考核激励机制

*年，我行实施了持续发展经营管理战略：淡化对目标任务时点数的考核，注重对业务发展指标的考核和评价。顺利推行了业务经营的“工量、工效”挂钩考核办法。通过施行有效的内部经营管理办法，健全考核激励机制，充分调动了全行员工的工作积极性和创造性，促进了各项业务突飞猛进的发展。我行的这一较为科学的内部经营管理办法得到了上级行的充分肯定，并在*市农行系统内进行全面推广。

3、深化内部改革，提升管理层次

*年，我行为实现“跨入全省B类行，力争成为A类行”目标，积极深化内部改革，提升经营管理层次。一是实施了全行员工竞争上岗。对全行人力资源进行合理调配，促进了人才的合理流动，增强了员工的危机意识、竞争意识，调动了员工工作积极性。二是整合系统资源，创新管理思路。我行进行了办公局域网络的升级改造，组建了系统内数据处理中心，提高了全行资源共享、信息共享的能力。将机关及直属部门由10个调整为8个部室，并将代理业务部与公司业务部合并为法人客户部，个贷中心与金融超市合并为个人客户部。充分发挥了业务前台的整体营销功能。同时，撤并了三个储蓄所，精减了机构，提高了效益。三是转换经营机制，公开招聘城区储蓄所负责人。对城区的、储蓄所实行单列管理，并通过竞标方式对储蓄所负责人进行公开招聘，促进了业务快速发展。四是进一步加大了机构网点的改造建设和设施完善步伐。*年，我行把机构网点的功能完善和美化作为增强社会竞争力的重要手段。目前，正在着手对新民街分理处营业用房进行改造，以进一步提高我行的社会形象，增强社会竞争力。五是加大科技投入，提升电子化服务手段。我行通过先进的ABIS业务处理系统的有效运行，极大地提高了电子化处理业务能力;同时，实现了农行系统内部办公电子化、网络化，提高了办事效率。

4、强化内部管理，防范了案件事故发生

我行牢固树立“安全就是效益”的思想，紧紧围绕全行经营目标，全面加强内部规范化管理、制度建设和安全防范。*年，在全行开展了规章制度宣讲教育活动，强化了规章制度的学习，提高了员工执行制度的自觉性，切实加强了内控制度建设和监督管理，全年没有发生任何安全责任事故。

5、抓好党建、文明建设，保证了业务发展

在抓业务工作中，始终坚持在党委的统一 领导 下，民主决策、科学管理。进一步加强了党的组织建设、思想建设和作风建设。认真学习党的xx届三中全会精神，自觉践行“三个代表”重要思想，充分发挥党员干部的先锋模范作用。在抓好业务发展的同时，注重精神文明、 政治文明协调发展。*年，我行 计划 生育、综合治理、爱国卫生等工作都创建为市级以上先进单位，并且连续20xx年保持了市级文明行业称号。目前，全行所有营业网点均创建为文明窗口，所有营业机构均创建为县级以上文明单位，我行创建“省级最佳文明单位”工作得到了市县两级文明委的充分肯定和高度评价。

*年主要工作思路

*年我行的工作指导思想是：以经营效益快速增长为目标，以资金组织为重点，进一步强化内部管理，扩张优质资产，努力发展中间业务，推动三个文明建设的协调健康发展。*年我行主要抓好以下几方面的工作：

一、强化宣传，创新服务，狠抓资金组织工作。

*年，我行在全面提升电子化服务手段的基础上，将通过多种形式突出宣传我行的各类金融业务，特别是业务新品种和服务新项目，以此提升农业银行在知名度和影响力，促进业务持续快速发展。我们将继续加大员工业务知识、技能的培训，提高员工综合素质，从而提高服务水平和服务质量。农行将以优质、规范、高效的服务赢得更为广泛客户的信赖和支持，确保全年各项存款净增3亿元。

二、扩张优良资产，支持地方经济发展。

*年，在保证资金“三性”的前提下，不断加大信贷的有效投入：一是要以效益为中心，进一步加大对“三农”的信贷投入，大力支持农业、农村产业结构调整和农业产业化经营。确保农民收入的稳定增长。二是优先支持支柱产业、优势企业和高新技术产业的发展。大力支持市委、政府提出的 机械、医药、轻纺、食品和建材等五大行业，集中力量支持销售收入上规模的企业，以工业的高速增长带动社会经济的快速发展。三是加大基础设施建设的支持力度，促进城镇化建设进程。继续支持交通、能源、通信和城市基础设施建设，积极稳慎介入土地储备开发业务。四是进一步加强学校、医院、媒体(包括报刊、广电)、旅游等事业法人客户资产业务营销。以资产业务为营销介入点，带动事业法人客户的综合业务发展。五是加大消费信贷的营销力度，根据市场和客户的需求，围绕个人消费贷款和小额质押贷款开展市场营销，积极开办个人住房、教育助学、旅游消费、汽车消费、门面抵押等贷款。力争通过我行贷款的有效投放，促进经济快速发展。

三、抓中间业务，培育新的效益增长点。

一是以信贷业务为工具，向教育、通讯、医院、交通、水、电、气等垄断行业和新兴产业渗透代收代付业务，拓展中间业务领域。二是加大代理保险业务工作力度。*年，我行将进一步与各家保险公司的合作，增加代理保险业务品种，并与保险公司联合开展各种类型的保险促销活动，力争*年代理保险费收入突破4000万元，实现中间业务收入200万元，全年实现利润20xx万元。

四、加强经营管理，增强法制观念，防范案件事故。

第一，加强贷后管理，降低经营风险。在加大贷款营销的同时，强化贷后管理，建立健全信贷风险预警机制，杜绝形成新的不良贷款;第二，加强内部经营管理，特别是内控监管，杜绝案件、事故的发生。第三，牢固树立“依法治行”的思想，确保业务经营合法合规，依法维护农业银行的合法经营管理权。坚持“标本兼治”，提高执行规章制度和依法治行观念。加大监督检查的力度，落实各项防范措施，堵塞业务经营与管理中的漏洞。特别是在安全保卫和内控监管上，强管理，重防范，将可能发生的事故、案件消灭在萌芽状态，确保全行业务经营安全、稳健发展。

五、抓精神文明建设，塑造良好社会形象。

第一、在全辖继续深入开展以“爱岗敬业、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育工作。坚持“一手抓职业道德教育，一手抓业务发展”的指导思想，确保职业道德教育和业务工作两不误。通过深入扎实的职业道德教育工作，达到增强全行员工爱岗敬业责任感、强化遵纪守法意识、政治觉悟明显提高，从而促进各项改革和业务的发展。第二强化精神文明建设，树立农业银行新形象。在抓精神文明建设中，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和建设社会主义精神文明论述为根本指导方针，确保全行精神文明建设达到省级最佳文明单位要求。进一步规范内部管理，提高全行员工精神风貌，整治所容所貌，美化营业 环境，树立良好的社会形象。

近年来，农行业务经营取得的飞速发展，离不开在座各位佳宾及社会各界朋友的信赖和支持。在今后的工作中，恳请各位新老客户朋友对我行各项工作一如既往地予以关心、支持，增进了解、加强合作!并对我们的工作提出宝贵的意见和建议!今后，我们将竭诚为各位客户及各界朋友提供更加优质、高效的各类金融服务。

祝大家新年快乐，万事如意，身体健康!

一、八月十五月儿圆，幸福快乐人团圆，天天好梦圆又圆，吃个月饼香又甜，好运连连常相伴，欢乐人人笑开颜，恭祝中秋节，快乐美满又团圆！

二、赏，月儿圆圆；尝，月饼甜甜；观，繁星点点；饮，美酒香香；望，花灯盏盏；送，祝福片片；品，情意绵绵；愿，笑容灿灿，合家美美，中秋欢欢！

三、年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦无忧，时时高兴欢喜，刻刻充满朝气。在这中秋佳节之际，我衷心祝您：月圆人圆花好，事顺业顺家兴！中秋快乐！

四、中秋节到了，衷心的祝愿你，我的朋友：生活开心，学业进步，身体健康。祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，温馨随你度过一天中的每一时！

五、中秋将至，送上祝愿，一送月圆不用花钱，二送人圆没有时限，三送梦圆努力实现，四送佳缘幸福美满，五送我心愿，祝你天天开心无极限。

六、天上有七星伴月，我祝愿福星，寿星，禄星，财星，喜星，文曲星，武曲星，七星伴你。天上有牛郎织女，我祝愿月老牵线，帮你找到牵手一生的人。中秋快乐！

七、中秋送你一堆“秋”，开心快乐乐悠悠：吉祥如意各有千“秋”，成功顺利万代千“秋”，幸福生活岁岁春“秋”，永远没有多事之“秋”。中秋快乐！

八、月很圆，花更香，保重身体要健康；鱼在游，鸟在叫，愿你天天哈哈笑；手中书，杯中酒，祝你好运天天有！欢乐多，忧愁少，预祝中秋节快乐！

九、拜祭月神，祈求年年吉庆平安；欣赏圆月，寄托绵绵团圆之意；畅饮美酒，期盼天天甜甜蜜蜜；细品月饼，咀嚼幸福永远不变。中秋节到了，愿你快乐团圆。

十、月光照，花香飘，八月十五人欢笑；美酒醇，月饼甜，推杯换盏心相连；问候情，祝福意，深情厚谊绕身边。中秋节到了，愿你合家团圆，幸福美满！

现依据《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)、《非经营性互联网信息服务管理办法》(信息产业部令第33号)、《互联网站管理工作细则》(信部电[]501号)、《信息产业部关于依法打击网络淫秽色情专项行动工作方案的通知》(信部电[]231号)、《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》(工信部电管〔〕672号文件)、《工为和信息化部关于进一步落实网站备案信息真实性检验工作方案》(工信部电管局函[]64号)等有关规定，为配合省通信管理局维护互联网正常运营秩序、创造良好的互联网环境。金万邦所有接入服务的网站主办者与金万邦公司签署本项协议，遵守如下条款：

第一章 总则

第一条 为规范互联网信息安全，促进互联网服务有序发展，制定本协议。

第二条 本协议所称互联网信息安全，是指新一代数据中心提供给网站主办者的互联网接入服务，包括主机托管、虚拟主机等。

第三条 此协议遵循文明守法、诚信自律、自觉维护国家利益和公共利益的原则。

第四条 金万邦负责本公约的组织实施。

第二章 协议内容

(一)网站主办者保证自觉遵守国家有关互联网信息服务的法律、法规，文明使用网络，不传播色情淫秽信息以及其他违法和不良信息;

(二)网站主办者保证不危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(三)网站主办者保证不损害国家荣誉和利益的;

(四)网站主办者保证不煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(五)网站主办者保证不破坏国家宗教政策，宣扬和封建迷信的;

(六)网站主办者保证不散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(七)网站主办者保证不散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(八)网站主办者保证对网站内容进行有效监督和管理，及时删除违法和不良跟贴信息;

(九)网站主办者保证不利用互联网传播计算机病毒等恶意程序，不危害他人计算机信息安全。

第五条 违反服务协议的，金万邦应及时予以督促改正，有权直接关闭相关违法和不良信息内容的网站或停止为其提供服务，如停止服务后需行开通，收取开通费100元/次。

第六条 金万邦要求网站网站主办者实行实名注册备案，注册信息应当包括网站主办者真实姓名、有关证件、通信地址、联系电话、邮箱等。

第三章 附则

第七条 双方确认在签署本协议前已仔细审阅过合同的内容，并完全了解本协议各条款的法律含义。

第八条 作为金万邦的接入服务网站主办者同意遵守上述条款,违反本协议,承担相关责任.本协议由网站主办者签字盖章即生效。

第九条 本协议由金万邦负责解释。

甲方单位名称 (盖章) ： 乙方单位名称(盖章)：

日 期： 日 期：

中国的传统节日有很多，而且每个传统节日都有一些有趣的习俗文化，比如中秋吃月饼，重阳登高，七夕节示爱，但是我最喜欢的还是冬至了，因为那天可以吃到汤圆，各种口味的汤圆，还记得去年的冬至，老师利用了一节课的时间，给我们讲了冬至的来历，相关传说，相关习俗和现代人如何过冬至，还有怎么做汤圆。

冬至的来历有很多种说法。根据史书记载，冬至源于汉代，盛于唐宋。《清嘉录》有“冬至大如年”之说，这表明古人对冬至十分重视。人们认为冬至是阴阳二气的自然转化。

关于冬至的传说是这样的：在江南水乡，有冬至之夜全家欢聚一堂共吃赤豆糯米饭的习俗。相传，共工氏有不才子，作恶多端，死于冬至这一天，死后变成疫鬼，继续残害百姓。但是，这个疫鬼最怕赤豆，于是，人们就在冬至这一天煮吃赤豆饭，用以驱避疫鬼，防灾祛病。讲完了这些，老师把我们分成了8个小队，我和杨晨曦、林朝植、黄颜翔、黄伟森和陈主杰分在了同一小队。

最后，老师给我们看了一个视频，这个视频告诉了我们怎么包汤圆，将面和好，馅做好，然后将面做成一个个小小的圆扁片，将馅放进去，收口，掐掉多余的一点，搓圆。

冬至，是我国农历中一个非常重要的传统节日，我真期待明天的到来，希望明天的DIY汤圆活动开展成功。

广大新老客户：

中秋节快乐!

感谢几年来对我公司的大力支持与帮助!时值中秋佳节来临之际，我谨代表建筑装饰工程有限公司全体员工向你们表示衷心的感谢和深深的祝福! 海上升明月，天涯共此时!

星光闪耀，皓月生辉，中秋佳节，美满时刻!

懂得放心的人才能找到轻松，

懂得遗忘的人才能找到自由，

懂得关怀的人才能找到朋友。

中秋佳节到了，衷心的祝愿你们，我的客户：

生活开心，事业顺利，身体健康。

祝甜蜜伴你走过一年中的每一天，

温馨随你度过一天中的每一时，

平安同你度过一时中的每一分，

快乐陪你度过一分中的每一秒，

永远祝福你们……

此致

敬礼!

20xx年x月x日

1. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝新年快乐！

2.  新年假期已跑，微信及时报道；祝福将你围绕，节后照样美妙；烦恼忧愁全抛，快乐工作；努力做出绩效，保证职升薪高；祝你：节后上班吉星高照，开心工作快乐逍遥！

3. 钟声是我的问候，歌声是我的祝福，雪花是我的贺卡，美酒是我的飞吻，清风是我的拥抱，快乐是我的礼物！统统都送给你，祝你新年快乐！

4. 新年将至，我买断祝福，让快乐频繁为你播出，幸福不间断滚动播放，好运轮番为你重播，健康保持一直在播，播不完新年祝福，谨祝你锦上添花。

5. 每年的这个时候，祝福就会象海洋涌向你，希望我的祝福象一叶轻舟，载你乘风破浪，到达成功的彼岸！

6. 吃完新年这枚幸福果，快乐涂脸上，工作精神有力量；甜蜜留心里，业务点子有创意；理想挂远方，努力拼搏创辉煌。祝你新年工作顺利，大展宏图。

7. 娘家是女儿永远的家，娘家是女儿坚强的后盾。娘家的故事，充满甜蜜温馨。娘家的关怀，充满浓浓亲情。娘家的大门，永远为你敞开。正月初二，回娘家哟！

8. 过去的三百六十个日日夜夜，我的心在等待，这新年的时刻，我依旧在等待，等待你倾诉心中的语言。

9. 多情的电波，放飞我的祝福。短短的信笺，塞满你的邮箱。小小的问候，拉近彼此的距离。忙碌的日子，从此多一些温暖的记忆。时空阻隔，老朋友惦记你！

10. 把最美的花送给你，把最暖和的阳光送给你。把你最灿烂的笑脸送给你遇见的每个人，所有的人就和你一样快乐开心！愿新的一年里每一天的每一缕。

11.  新年到，开怀笑，人寿年丰乐逍遥；挂灯笼，放鞭炮，小孩乐得满地跑；唱起歌，跳起舞，青年男女玩通宵；贴春联，发红包，父母双亲喜眉梢。欢欢喜喜迎鼠年，高高兴兴好运到。祝你新年快乐！

12.  不许动！举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢！快放下手机，双手抱头靠墙站好，仔细给我听着：祝你新年快乐春节除夕没谋面，宵夜早茶没约见，节前假后没做伴。相会团圆暂无缘，思念惦记梦无限。

13.  新年将离情难舍，离家创业实无奈。高堂明镜白发生，不能膝前尽孝来。勤奋工作创佳绩，赚钱生活得改善。有朝一日衣锦还，父母双亲笑开颜。愿你年后工作顺，平平安安创辉煌！

14. 最感人的事，不是锦上添花，而是雪中送炭；最美丽的笑，不是笑出眼泪，而是笑容最甜；最真的祝福，不是新年抢先，而是最后一天。祝你年年笑开颜！

15. 在这雪花飞舞的季节里，一杯热茶送上深深的祝福，一句温馨的话语驱走冬日的严寒。祝大家在新的一年里健康长寿，笑口常开！

1、你像春天里的新叶，沐浴在温暖的阳光下，纯净如一片碧玉。

2、继往开来迎新岁，举金杯春满万户，与时俱进贺丰年，传笑语喜盈千家。

3、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢!

4、你的引领，使我从小插上理想的翅膀。不管明天会怎样，还是从心底说声：谢谢你!

5、非常高兴与你一起度过的每一分钟，希望我的工作能使你每时每刻都开心，领导感恩节快乐!

6、我常常觉得她在安慰我，但静下心来细想，人只能活一次，一辈子的长短其实是件很玄的东西。

7、朋友，让我轻轻的说声你好，虽然人生难免有聚有散，但你却是我心中，最珍惜最难忘的朋友。

8、我的心就象树叶飘落大地般飘向你，只剩下我的躯干在寒风中向你眺望，祝愿你永远幸福快乐!我的爱。

9、祝你新年快乐，洋洋得意;晦气扬长而去，好运扬眉吐气;阳春白雪漂亮，洋洋洒洒纳福;万事阳关大道!

10、片云代表一颗心，一滴雨代表一份情，一句诗代表一份爱，一句祝福代表永远的感激，愿上天保佑你一生幸福。

11、风起时，落叶载上灵魂，在秋日温暖的光芒里穿梭，赞美太阳，赞美此生得赐的身边的和远方的朋友，感恩节快乐!

12、感谢你曾经爱过我，感谢你曾经恨过我，感谢你曾经骂过我，感谢你曾经出现在我的生活里，我的生命因你而精彩。

13、亲爱的领导，正因为有您的带头作用，才使我们能在工作中尽职尽责、爱岗敬业。此时，我只能对您说：感恩节快乐!

14、今天是感恩节，我要对你说一声节日欢愉，谢谢你一直以来的关心和赐顾帮衬，来世做牛做马，我一定会拔草给你吃。

15、朋友是琴，演奏一生的美妙，朋友是笔，写出一生一世的幸福和快乐，朋友是歌，唱出一辈子的温馨，祝感恩节快乐!

16、拔下一根火鸡的羽毛，让它千里传情，借着秋风，将我的浓浓感谢送到你的身旁，有了你的关怀，这个初冬暖意融融。

17、清晨，愿我的祝福，如一抹灿烂的阳光，在您的眼里流淌;夜晚，愿我的祝福，是一缕皎洁的月光，在您的心里荡漾!

18、忙忙碌碌，祈求舒舒服服，黑暗中前行惟盼自我点盏灯，别人的光难以长久照耀我路，还幸想起有你的指引，一路前行。

19、打开心灵的窗户，让所有感激的语言飞翔在生命的蓝天，那是我对你最美丽的问候，在感恩节到来的日子里，希望你一切都好。

20、寒冷的冬季，能冻僵双手，却冰冻不了相互深深的情谊，平日繁忙，无空关心朋友，节日来到，捎上一条短信，祝你感恩节快乐!

21、感恩节到了，祝那些陪我笑过、哭过、累过、苦过、疯过、玩过、从未错过、一路走过、以后还要继续好好过的朋友：节日快乐!

22、曾经你说，不想当将军的兵不是好士兵。我以你为榜样，认真而又凶猛的拼杀好久。现在想来，我一直当你是恩师。感恩节快乐!

23、今天是感恩节!虽则我不信基督，但我认同感恩，真的感激苍天让我们相识，但愿我们成为一生的好朋友祝福你我关系密切的朋友!

24、当真心与祝福相遇，我感受到了温暖，当关怀与爱意相遇我感受到了真情，当温暖与真情相遇便化作了我对你的感激，祝你感恩节快乐。

25、烟花的一瞬是快乐，流星的一瞬是祈愿，思念的一瞬是感动，而我只想让你在看到短信的一瞬明白：我是真的祝你一生幸福!感恩节快乐!

26、感谢生活，给了我苦难的同时也给了我巨大的财富。让我在自己的人生道路上，始终能含笑面对风雨，坦然应对挫折，荣辱不惊，得失随缘。

27、木枯了枝头，行人面无表情脚步匆忙。而你的陪伴让我的冬天不同以往，我的快乐幸亏有你分享。谢谢你朋友，你的笑容是我最爱的模样。

28、跟你做了这么久的朋友，你一直都很关心我，我却时常给你添麻烦，真不知该怎么酬金你。所以，下辈子你作牛作马，我一定拔草给你吃。

29、在亲情世界里，每一个孩子都是父母的心头肉，都是父母的手指头，忽视了哪一处，父母都会感到疼的，而那疼，正是最亲最爱的骨肉之情。

30、感恩节了，悟空给师傅送了只火鸡，沙僧给师傅送了一箱南瓜饼，你什么也不要带，光身去就行，师傅看见了保准高兴地说：呦，猪头来喽!

1、人生是一条漫漫的道路，总会有人会永远记住，想你的时候仿佛月圆对大地的呵护，元宵的祝福给你的最投入，祝愿你好运不断，开心连连，万事圆圆。

2、人间月半，天上月圆;事业成功，地方天圆;爱情甜蜜，花好月圆;身体健康，玉润珠圆;合家幸福，璧合镜圆;真诚祝福，字正腔圆：元宵快乐!

3、人是一个圆，好运围着转，心是一个圆，团团是思念，元宵是个圆，甜蜜过一年，过新年，家要和，业要兴，事要顺，运要通，朋友，十五快乐!

4、人圆家圆事业圆，心圆梦圆爱情圆，财圆运圆生活圆，日圆月圆大团圆!祝你在这个元宵节万事皆圆，圆满如意，尽享幸福团圆!

5、人缘、情缘、友缘、事业缘，愿你喜结良缘，生活“缘缘”满满;财圆、福圆、家圆、幸福圆，愿你花好月圆，好运“圆圆”不断。提前祝你元宵节快乐!

6、十五之夜，全家同乐，福照大地，事业如火，前程似锦，健康如歌，在这个迷人的花灯之夜，送上我最诚挚的祝福：天天开心，事事顺意!元宵快乐!

7、十五元宵登场，热闹气氛非常;屋外礼花齐放，屋内喜气洋洋;幸福汤圆下锅，热气露出吉祥;冒出幸福气泡，煮出团圆安康;祝朋友元宵节快乐!

8、十五有约，幸福快乐。顺利的风吹过，灿烂的花正艳，四季都有收获，事业一路凯歌，每当夜深人静的时刻，成功的滋味把你折磨，想想我的祝福，给你深深的欢乐!

9、十五快乐，希望你，快乐是分分秒秒快乐，健康是平平安安，开心是时时如意，财富是日积月累，事业是平步青云，朋友是快乐有佳，做20xx最幸福的人!

10、十五快乐，煮碗汤圆给你，用我的热情如火，用我的祝福甜蜜，用我的思念浓浓，用我的情意绵绵，希望你幸福圆满，顺利平安!

药业领导：

您好!

当下，随着医药产业的高速发展，医药市场已经成为竞争激烈的买方市场。国家针对医药市场法律、法规的日益完善和消费者消费心理、行为的日趋成熟，因此，品牌药品需要更加创新的、更符合生存发展要求的整合营销传播形式。 20xx年由楚天都市报发起，全国22家主流平面媒体共同参与的“中国主流媒体医药联盟”正式成立。联盟旨在进一步深度整合主流平面媒体品牌医药广告资源，深挖品牌药品创新性的整合营销模式，促进成员媒体与医药企业良性沟通，共谋创新共赢发展模式。

今天，值此春回大地万象更新之际，中国主流媒体医药联盟将于20xx年3月28日在北京举办“20xx中国主流媒体医药联盟峰会暨品牌药品营销创新研讨会”。

本届峰会及研讨会将邀请中国主流媒体医药联盟旗下22家主流媒体成员以及医药领域权威专家、学者与广大品牌医药企业进行深入交流与探讨，皆在寻求医药企业在新形势下实现营销突围，破解品牌发展难题之路。

会议地点：北京工大建国饭店

签到时间：3月27日 (全天)

会议时间：3月28日 14:00——17：00

返程时间：3月29日 (全天)

1.声声祝福，丝丝情谊，串串思念，化作一份礼物，留在你的心田，祝新年快乐，万事如意！

2.钟声敲响年终的讯息，同时也带来新年的讯息，在这特别的日子里，献上我对你的祝福，愿你在这一年里，事事顺心、如意!

3.过去的一年我们合作的都很愉快，谢谢您的关照，新年伊始，祝您全家欢乐，心想事成！

4.老朋友，祝你佳节如意，一年到头走好运，开心如意，财源滚滚！工作顺利，事业有成！

5.您如一叶扁舟，载着我驶向知识的海洋。老师，谢谢您！祝福你新年快乐，桃李满天下！

6.让我们把春节的钟声传播四方，也让我们把友爱和赞美洒向人间。朋友，我永远祝福你！

7.新春到，财神到，幸运之神伴随我的短消息到！新的一年更加珍重，明年生活锦上添花。

8.从新年春节开始，愿你每天有一个好心情，每夜做一个甜蜜梦，让你时时有人关心，处处受人关注！好好发大财！

9.繁星点点，夜色宁静，在你回家的路上，送上我真挚的祝福。繁星如我，伴你同行，道一声朋友，祝你新年好运！

10.哥们，今年发财了吧？别忘了请客——开个玩笑，新年快乐！春节开心！工作顺利！20xx年发大财，行好运！

11.世界如此忙碌，用心的人就会幸福；想你的脸，心里就温暖；想你的嘴，笑容跟着灿烂！随着新年的到来，关心你的人要跟你说声：新年快乐！

电话礼仪与客户沟通技巧

（一）重要的第一声 当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说： “ 你好，这里是 公司 ” 。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有 “ 我代表单位形象 ” 的意识。 （二）要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着 “ 对方看着我 ” 的心态去应对。 （三）端正的姿态与清晰明朗的声音 打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够 “ 听 ” 得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是 懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。 （四）迅速准确的接听 现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒， 接听电话，以长途电话为优先， 最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是 “ 喂 ” 了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。 （五）认真清楚的记录 随时牢记 5WIH 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH 技巧。 （六）有效电话沟通 上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌 粗率答复：「他不在」即将电话挂断。 接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。 对方查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。 我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。 对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。 接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。 电话交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。 如遇需要查寻数据或另行联系之查催案件，应先估计可能耗用时间之长短，若查阅或查催时间较长，最好不让对方久候，应改用另行回话之方式，并尽早回话。以电话索取书表时，应即录案把握时效，尽快地寄达。 （七）挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 应有明确的结束语，说一声“谢谢” “ 再见 ” ，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。 来源：千轩文苑

客户考察报告模板

近日，根据工作安排，我们对和代理商进行了为期一周的考察，现将考察过程和考察结果总结如下.

一鼎医药有限公司是一家成立三年的医药营销企业，代理顶克产品近两年，该公司注重公司文化建设，以一言九鼎、诚信天下为企业精神，号召员工诚通天下商、善结五洲友、理治成大业。是一间人文气息浓郁的商业企业，总经理丁志强为人儒雅低调、谦逊热情，但交谈中思路清晰、不乏真知灼见，属绵里藏针型的企业家，副总经理宋益彬正值当打之年，业务纯熟、谈吐不失幽默，是公司的业务中坚。

一鼎公司以向第三终端提供药品配送服务为基础业务，同时也代理（或贴牌）销售一些自己控制的药品品种。公司目前在全省具有业务联系的合作终端将近5千个，但真正有业务往来的不足一千家，公司现在正在以每县一个业务员的营销架构在全省布局，xx周边和辽西部分地区已经初步完成业务员派驻并展开了业务活动，这次我们有幸参加了沈北新区本年度的业务回馈和客户感恩活动，现场感受了该公司的业务模式和一鼎人务实敬业的工作态度。

活动在大雪纷飞的新城子举行，我一大早从出发，在漫天的大雪中跋涉了近四个小时，公交、出租、甚至步行总算在10点半感到了活动举行的现场，活动在轻松愉快的气氛中进行了将近三个小时，到场的12名本地药店负责人或门诊医生分别参加了公司及产品知识讲座、礼品拍卖、订货送大礼等活动，在享受完一顿美味的午餐后满载而归。

经过对一鼎公司的业务考察和以公司高管的实际接触，我们觉得有以下几点基本能够概括这个公司的特点。第一，该公司放弃了中心城市几乎所有业务终端，只在郊县和乡镇甚至乡村开展业务，在这些地区建设安全快捷的配送队伍来吸引客户，可谓独辟蹊径。第二，该公司下大力气编辑的内刊《一鼎天下》向所有业务联系部门免费赠阅，每月近五千的发行量，有力地支持了公司理念的传播和业务拓展，内刊不仅是公司文化载体也成为同客户联系的纽带。但同时我们也对同他们的合作表示担忧;顶克的产品定位属高端人群与一鼎公司的客户对象有明显差距，属货不对板，长期销量不佳，严重挫伤了一鼎业务人员的工作热情，包括管理层也对该业务产生怀疑，近来一鼎公司引进了其他厂家的同类产品甚至贴牌了类似产品也印证了这样的趋势。

另代理人有非常高的工作热情，但无奈整体实力不够，目前只能以招商的形式在全省开展业务，终端基本属自然销售，代理人无能力将业务发展到终端环节。

2020客户经理个人工作总结

篇一：

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。20xx年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费10000元。

20xx年3月，XX大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原XX大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条10m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了10天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷！

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改100m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租100m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持；一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动100m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改100m的协议，新增每条电路700元，电路租金每年增加达40万多元。

三、密切客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约30元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用*宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做100%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代；让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在20xx年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订*宽带刷卡业务，如不与电信公司签订*宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用*宽带刷医保卡的，XX市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有200多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。

篇二：

时间飞转，转眼间20xx年即将逝去，即将迎来20xx年。回顾这一年来的工作，在积极配合专卖管理员、送货员、电访员同时，也扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标。在工作中我深深体会到作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育本文。更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售过程中产生的问题和矛盾。

一、除此之外，我也认识到作为一名合格的客户经理，做好以下方面对我的重要性：

1、敬业爱岗，视单位为我家

在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与同事们之间保持一种亲密的关系，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

2、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入20xx年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

3、走访客户，积极和客户进行有效沟通

有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。

客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，我们将从成功走向辉煌！

4、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

二、工作中遇到的困难

1、卷烟供货服务成零售户诉求焦点。卷烟需求基本得不到满足，货源满意度持续下降，供货宣传解释工作仍然无法令少数零售户满意。

2、柜台的陈列、卷烟品种的摆放，价格标签的维护，少数零售户仍然无法到位。

3、部分零售户的培育度不够，在管理上没有给予足够的关注和重视。

4、卷烟预测工作准确率偏低，服务客户的能力有待加强。

5、卷烟品牌培育工作能力有待进一步加强。

三、今后的工作计划

1、面对工作中遇到的困难，用适当的方法加以解决。

2、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。

3、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

4、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。

5、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

6、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。

最后对于今后的工作，我更应该明白态度决定一切的道理，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。20xx年即将过去，对于之前的不足我将更加努力改进，展望新的一年，我将用更加勤奋的态度去面对一切难题。

银行客户经理工作计划2021

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

20xx年客户经理工作计划

为充分的认识形势问题和任务的目标，完善20xx年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下4个方面的工作。

(一)营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组长进行管理，提高其团队发展。并通过与小组长沟通，更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题，及时指导，给予他们鼓励和支持。

③工作效率制度：工作中，要销售人员，熟悉自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售中的各项要求;

3、负责严格执行客户开户手续流程;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报;

5、严格遵守公司各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

1、媳妇：今天是你的生日，生日快乐。

2、没有五彩的鲜花，没有浪漫的诗句，没有贵重的礼物，没有兴奋的惊喜，只有轻轻的祝福，媳妇，祝你生日快乐！

3、请记住有个人永远爱你、需要你。用我全身心的爱祝你生日快乐！

4、你说我很少给你写信，即使的一次，也是大讲人生哲学。并没有缠绵悱恻，也没有山盟海誓，更没有风花雪月。你“抱怨”我不懂浪漫，其实看的出来你满心欢喜。你说只要我有这份心，你就很开心。媳妇，生日快乐！

5、感谢上苍在今天给了我一个特别的礼物，就是你。长长的人生旅程，有你相伴是我一生的幸福。祝你生日快乐！

6、今天是你的生日，一个我永远忘不掉的日子。愿上帝保佑你一生平平安安、健健康康、幸福快乐！我的媳妇。

7、每天为你在我生命的意义，谢谢你带给我快乐，我为我们共同的爱和美好的回忆不会改变你的赞扬，我祝你生日通过在世界上的！

8、爱，需要一个积累的一点，这种情况，你应该避免的每一分钟！我使用的承诺的时候在你的爱积累，坚持以您的情况！人的一生，不改变这种状况。

9、日月轮转永不断，情若真挚长相伴，不论你身在天涯海角，我将永远记住这一天。祝你生辰快乐！

10、时间里我们相识，于是盼望将来的时间都一起生活，于是满心的感谢时间：一个恰当的地方，和一个恰当的理由，被时间如此天衣无缝的组合起来，即使天涯海角，也能携手相依。一起走过大学的日子，也一起走过毕业的痛楚，酸甜苦辣，时间竟然没放过任何一对鸳鸯情侣。媳妇，生日快乐。

11、也许你并不是为我而生，但我却有幸与你相伴，或许是前世修来的福份吧，我会好好珍惜！愿我有生之年，年年为你点燃生日的烛焰！媳妇，生日快乐！

12、今天有了你世界更精彩，今天有了你星空更灿烂，今天因为你人间更温暖，今天因为你我觉更幸福！

13、你是哈密我是瓜，生日你不笨瓜瓜，看了短信笑哈哈，不愧是个哈密瓜！祝你生日快乐！

14、媳妇！生日快乐！谢谢你这么多年伴我一起度过快乐的日子。谢谢你给了我一个聪明可爱的儿子。谢谢你为咱们大家和小家所付出的一切。我永远爱你和我们的儿子。

15、如果没有风，云将失去其优美的姿态一半：；如果是绿色的，世界也会失去它将会是充满活力，而如果我做你，我的世界没有色彩！

16、媳妇：今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福：媳妇，生日快乐，心想事成！

17、山动的短信是我跳动的心，跳跃的字符是我热情的爱！欢快的消息音？当然就是我对你的赞美了！

18、宝贝，生日快乐——和你在一起的感觉真的让我觉得很幸福很快乐，虽然有的时候你很调皮但却很可爱呀，我也知道你很在乎我也很心疼我，虽然你不说。宝贝，我永远都不会离开你的！我会好好的照顾你、爱你一辈子。

19、祝福一位美丽迷人，聪明大方，成熟端庄，又倍受赞叹的妙人儿，生日快乐。

20、在这个特殊的日子里，我有一句话要告诉你，它总是我想告诉你，那就是-我有两次生命：一个是天生的，一个是为了满足你！

21、人就是这么可爱，漂亮，而是因为它是相当不错的。

22、在思念之中，我想起了你的生日。我谨用只字片语，表达对你的情怀。衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，生日快乐！

23、山长水远，挡不住祝福的短信，几句话语，难抒我心中思念。让思念的快乐，永远紧抱着我们吧！

24、亲爱的：生命中的每一天都在为你祝福，因为我生活中的时时刻刻都在惦记你！真诚的祝愿你生日快乐！

25、生命和爱是人类的意义。在试着把握生命的同时，你是否找到了你的爱？生日快乐！

26、媳妇，今天是你的生日，当你打开手机的第一瞬间，我送给你今天的第一个祝福，生日快乐！

27、盈盈今日天如水，恋恋当年水似天。情缘驻我心，相思比梦长。祝福你生日快乐！生命中的每一天永远青春靓丽！

28、你比月亮晚生一天，昨天月亮最圆，今晚你最美丽。

29、今天是你的生日，我的爱人，感谢你的辛苦劳碌，感谢你给予我的关心、理解和支持。给你我全部的爱！生日快乐！

30、曾知道，有一个人爱你至深，这爱情无日终止，与日俱增。媳妇，祝你生日格外快乐！

31、青春、阳光、欢笑…为这属于你的日子，舞出欢乐的节拍祝你生日快乐！

32、在宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

33、天是蓝的，云是淡的，风是轻的。今天是你的，你是特别的，你是我爱的。祝幸运永远。

34、我对你的爱与日俱增，你是我在这个世界上最钟爱的人，祝你生日快乐，天天快乐！

35、虽然不能陪你通过这个特殊的日子，但仍有时间送我的祝福：生命的旅行生活，所有的愿望成真！祝你生日快乐！原所有的快乐，所有的幸福，所有的温暖，所有的总是你！祝你生日快乐！

36、我一直都有这份心，今日却感觉到了写字的艰难。或许爱到深处本就无言，更何况我本就是一个不愿表达的人。到是我必须逼迫自己写，对于爱写文字的人而言，爱一个人就应该把她藏入自己的文字里。何况，你是我的最爱，我也是你的全部。

37、就让今天宁静的夜晚，点着淡淡的烛光，听着轻轻的音乐，品着浓浓的葡萄酒，让我陪伴你渡过一天难忘的生日！

38、媳妇，今天是你的生日，老公不能与你共度良宵，不能为你点燃蜡烛，不能看你许下心愿，但老公有千言万语从内心生起--默默地把祝福点燃！媳妇生日快乐日志希望您多多保重身体快乐地度过这一天。

39、这个生日祝福表达我对你的爱有多深，在我的日历里，你是一样的年轻迷人，而这特别的一年似乎令你越加美丽，风采翩翩。

40、年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。醒来惊觉不是梦，眉间皱纹又一重。在你生日的这一天，只希望你快乐！

甲方：____________________

乙方：____________________

甲方委托乙方组织安排有关____________________会议(活动)。

乙方接受委托。为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，达成如下协议：

一、费用支付

此次会议单人活动费为人民币______元/人，甲方为本次服务须向乙方支付会议(活动)费合计人民币_________元(大写：__________________)。双方确认，以上预定及服务属于不可撤销约定。自双方签字、盖章且甲方按本条款支付(合同总额50%)预订金之日起协议立即生效。甲方保证在收到乙方合规发票后[7]日内一次性将款项扣除预订金后支付给乙方。

二、争议解决

因履行本协议所发生的一切争议双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

三、其他约定

甲乙双方可以就本协议的执行签订补充协议或其他形式的文件，该补充协议或其他形式的文件构成本协议不可分割的部分，双方应当履行。本协议自双方签署后生效，前款所述补充协议或其他形式的文件内容与本协议有冲突的，以本协议为准。

四、履行义务

本合同因乙方现正在为甲方提供服务和履行职务，已经(或将要)告知甲方商业秘密。甲方务必不得泄露。

五、协议的变更

1.本协议签订后，任何一方未经另一方书面同意不得擅自变更协议条款或转让协议项下权利义务，但乙方为履行本协议项下义务需要将部分工作委托第三方完成的不在此限。

2.一方在取得另一方书面同意后变更协议内容的，应当确保另一方的权利不会受到损害;因该变更行为而增加的费用由提出一方承担，造成另一方损害的，应当给予充分补偿。

六、免责条款

任何一方当事人因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，可以部分或者全部免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供有关证明。

七、生效：

本协议一式两份，双方各执一份，生效自双方共同签章后且甲方支付预订金后生效。

甲方(签章)：____________________乙方(签章)：____________________

日期：____________________年____________________月____________________日日期：____________________年____________________月____________________日

尊敬的各位员工：

您们好!首先感谢大家在x年给予我公司的鼎力支持。在20xx年春节即将来临之际，XX公司全体员工恭祝大家新春愉快，合家欢乐，万事如意，x年吉祥!!!

为了欢庆传统的新春佳节，根据国家规定和我公司的具体情况，我公司春节放假时间已定为20xx年x月x日(农历xx月)-20xx年x月xx日(农历正月x)，x月xx日(农历正月)恢复正常上班，共休假15天。

因放假给您带来的不便，敬请谅解!

希望大家在欢度春节的同时，备好材料，为x年生产做好准备。希望大家在新的一年里继续支持我公司的工作，愿我们的合作更加理想，愿我们的事业更加辉煌!

化工有限公司

20xx年x月x日

拜访客户是实现销售的前提和基础，没有拜访销售很难实现，当然，拜访客户也并非一定能实现销售，但是，每天拜访二十个客户比每天拜访一个客户，要实现销售的可能性大很多。

在当今的很多企业中，业务员一般都实行区域负责制，分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间也很短，那么，在有限的时间内，业务员应该怎么做，才有助于销售业绩的提升呢?一些业务员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实，这无益于销售的提升。

业务员，在每次拜访经销商时，其任务可主要包括以下五个方面：

1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

2、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。业务员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

3、建设客情。业务员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

4、信息收集。业务员要随时了解市场情况，监控市场动态。

5、指导客户。业务员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的业务员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的业务员赢得了客户的尊敬。

要实现以上五大任务，在拜访工作时，业务员就需要做好以下工作。

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败，业务员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，业务员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。业务员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。业务员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么?如何去做，才能实现目标?

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。业务员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。中国台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，业务员都要带上。调查表明，业务员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量!销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表宣传品、样品、有关剪报、订货单、抹布等。

二、行动反省

业务员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。业务员可分为两种类型：做与不做的、认真做与不认真做的、工作完成后总结与不总结的、改进与不改进的、进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。业务员的职责就是执行——落实领导的指示。业务员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?

2、未完成的任务是否跟踪处理了?

3、客户承诺是否兑现了。一些业务员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。业务员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。业务员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。业务员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。业务员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，业务员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是业务员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货;如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，业务员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。

由于各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好?

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽?

4、导购员服务是否规范?

六、核对客户账物

业务员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

我叫，来自XX区电信公司分公司。X年X月主持XX市电信局全面工作，年底任局长，X年X月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由1998年的9.6万户增至20xx年的20.3万户，普及率由7.00提高到14.61，居全区第一-

位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20xx年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元，列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得电信“”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基矗。

(二)围绕市场运作企业

作为改革开放的前沿，新兴电信运营商把当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与电信争夺市常面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争 。 取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40提高到目前的80。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

争夺大客户是新兴电信运营商在市场竞争中的进攻战略，我们在细分市场的基础上针锋相对，以积极防御的态势稳定大客户。过去，大客户服务实行的是“项目经理 客户经理”负责制，这种“单一直线”制既使项目经理很累，又使客户经理降为低层次的“传话筒”，客户经理出差导致大客户服务中断，还存在客户经理跳槽带走大客户的隐患。在实践中，我和我的团队探索出“2B D”的大客户服务新模式。由两名客户经理集服务和营销职能于一身，共同服务一批大客户，保证任何时候都有一名客户经理在为大客户服务。同时由项目经理负责组成“D”项目协调小组，形成快速反应市场需求的一个虚拟组织机构，其起关键作用的是项目协调发起人。大客户部根据任务的轻重缓急，通过判断分析，协调指定某管理人员或中层领导担任项目经理，必要时请示分公司领导，由分公司领导出任项目经理。项目经理召集各部门相关人员参与项目工作，D小组以该项目为首要任务，确保“绿色通道服务”畅通。“2B D”的新模式大大提高了对大客户的服务效率。在拥有40栋别墅的国家科工委指定度假区、中国社科院专家园中航别墅区宽带接入项目的竞争中，我们虽然捕捉信息晚了一步，但以“2B D”模式，发挥企业的整体威力，三天拿出项目方案及工程预算，以高效率击败对手赢得该项目，并且在一个月内完成施工。尽管竞争对手在组织一轮又一轮的市场争夺进攻战，我组织团队的整体力量，打了一场又一场的积极防御战，有效地防止了大客户的流失。

冬至这一天的时候，我们学校特别放假了一天，因为冬至是我们二十四节气之中比较重要的一个节气。其实在这一天也是我们北半球里面之中白天最短的一天，而在这一天过后便一位着白天渐渐开始便长了。此时在我们的老家有给祖先扫墓的习俗，而我们一家的传统是吃汤圆。

今年冬至的时候，我们全家都是比较重视冬至的节日的，所以我们节日的氛围是比较浓烈的。一大早的时候，妈妈和奶奶便开始准备包汤圆了。奶奶将花生米炒好了之后等它完全晾凉了，便交给我捣碎了，此时的花生米便变成了花生粉，十分的香，我都惹不住像吃上一口。接着，我们便开始搓汤圆，不知不觉之中我们就搓出了许多的汤圆。但是要想把汤圆搓的十分的圆的话还是需要一定的技巧的。开始的时候我也是搓不好的，但是很快我就掌握了技巧，就是开始的时候一定是需要十分的用劲的，然后就会越搓越圆。等搓好了汤圆，我们便开始煮汤圆，汤圆不一会儿就煮好了。吃着热腾腾、香甜可口的汤圆，我的心里面是十分的惊喜的，因为这里面也是有我的一份的功劳的。而且吃汤圆的时候，爸爸还和我说了一些关于冬至的传说故事以及小时候他们在冬至这一天的活动，所以我的心里面是十分的惊喜的。

我喜欢这美味的汤圆，也喜欢这冬至的节日。

精选外汇交易客户协议

19.通知和沟通。

a.客户必须将所有的通知和通讯通过普通邮件、快件、快递或是传真的方式送达_________公司的办公地址：_________，_________，_________，_________usa。除了在上文中已经说明的汇款以外，客户的所有付款都必须通过普通邮件、快件或快递的方式送达上面所给出的地址。所有由_________公司向客户发出的通讯将被送达客户在客户账户申请文件上所给出的电子邮件地址或者是普通邮件的地址(如果适用)，或者是客户通过书面方式给出的其它的电子邮件地址或者是普通邮件的地址。交易的确认函、账户的对账单以及其它形式的通知都将对客户产生相应的约束力，除非客户在以下的时间范围内向_________公司指出在这其中存在的任何错误：

a.如果是口头的报告，则必须是在客户或其代理获悉该报告的同时;

b.如果是书面的报告(无论传输方式是电子邮件、普通邮件或者是其它的方式)，则必须是在收到该书面报告以后的第一个工作日的交易开始之前。追加保证金的通知将被认为是完全正确的，除非客户在收到该通知后立刻(即不超过壹个小时)向_________公司以书面的方式提出异议。以上这些规定都不得妨碍_________公司在发现了存在错误或是遗漏以后进行相应的纠正。双方都同意由_________公司发现的这些差错，无论其所导致的结果是客户的盈利还是损失，都将得到修正，而客户的账户也会相应进行存入或提出的操作来确保该账户是处于没有发生差错情况下的正常状态中。客户需要理解在任何情况下，_________公司都不会为这些差错所导致的间接伤害或是偶然性伤害承担任何义务。当进行了相应的修正以后，_________公司会及时通过书面的方式来通知客户。_________公司使用任何方式送达客户的上述地址的通讯都应该被视作为当面送达客户，而无论是否是由客户本人来进行接收的，客户在此表示放弃任何由于没有能够收到这些通讯而导致的进行索赔的权利。如果出现_________公司无法通过电子邮件的方式向客户传送通讯内容的情况时，_________公司将保留使用任何其认为是合理合适的方式来进行传送的权利，这些方式包括普通邮件、快件、快递或传真。

b.客户在此同意对以下指令负有全面的责任：任何_________公司通过电子方式收到的标识有客户密码和账号的指令，以及任何_________公司根据其自己的判断认为明显可以代表客户的个人通过电子、口头和书面的方式发送给_________公司的指令。如果客户的账户是一个共同拥有的账户，则_________公司将被授权按照账户的任意一名拥有方的指令进行操作，而无需就账户中的交易、和账户中部分或全部财物的处置做出进一步的征询。对于以上这种明显的账户授权，_________公司没有责任再进行进一步的查询，并且对于_________公司依照这类指令或这类账户共有方的明显授权到导致的任何作为或是不作为的结果都不负有任何责任。

20.客户文件。

客户声明在客户申请表上所提供的信息都是真实和完整的，以及在这个协议中所做的表述和适用的附属文件也都是准确的。除非_________公司收到了来自客户的书面的修改通知，_________公司和其代理方完全可以出于任何目的依赖于上述的信息和表述。客户需要就这些信息或者表述中发生的实质性的变更通知_________公司。所有针对本协议适用的、已经被执行和交付的附属文件将被包括在本协议中。当附属文件中的条款或规定和协议中对应的条款或规定发生冲突的时候，以本协议中的条款和规定为准。

21.终止。

本协议在被终止以前将一直保持有效。如果客户在其账户中没有未结清的外汇头寸，没有不履行其义务，并且也没有任何需要向_________公司履行的义务时，客户就可以在任何时候通过书面通知_________公司的方式来终止本协议。同样，_________公司也可以在任何时候通过向客户发送书面终止通知的方式来终止本协议，其前提条件是该项终止将不会影响任何在这之前达成的交易，不会免除任何一方由于本协议所需要履行的义务，更不会免除客户由于账户中出现赤字所需要履行的相应义务。

22.表述。

客户声明和保证(其表述和保证在这个协议的有效期内将持续保持有效)：

a.如果是作为一名自然人，该客户已经达到了法定的年龄，没有丧失其法定资格，而且没有因为其职务或是其它的原因而限制该客户达成这项协议，或是限制其购买和出售外汇合约;

b.如果是作为一个实体，则该客户是合法组织成立的，根据其组织形式的管辖权而言是有相应的法定资格的。该客户可以合法并被充分授权来达成这项协议，以及从事外汇合约的购买和出售;

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