服务礼仪中的微笑_商务礼仪_网
微笑是有自信心的表现,是对自己的魅力和能力抱积极的态度,可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围。下面是第一范文网为大家准备的服务礼仪中的微笑,希望可以帮助大家!
服务礼仪中的微笑
1、微笑服务能满足顾客的需求
一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离,当宾客遇到问题,碰见困难的时候,就会很自然、很及时地提出,这有助于服务工作有的放矢地展开,同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决,直接影响到服务质量。
2、微笑服务能沟通人们的心灵
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用,宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中,由于微笑的表情,服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气,这不仅能引发宾客发自内心的好感,有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。
微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合,有利于服务工作的顺利进行。同时,服务交往中,微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围,处在这一氛围中的服务人员,工作效率也随之提高。
3、微笑服务能增加企业效益
微笑服务礼仪培训为您分析:所谓:诚招天下客,客从笑中来;笑脸增友谊,微笑出效益,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
微笑的“种类”
真诚的微笑:具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
信服的微笑:带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示,或是双方会心的淡淡一笑。
友善的微笑:亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
喜悦的微笑:成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
娇羞的微笑:娇溜溜、羞答答、文静静,嫩面含羞、浅笑似花。
礼仪的微笑:陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容,平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
职业的微笑:服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业,保持微笑是起码的要求,无论心情好坏,无论自己有没有微笑的动因,都需要自觉地面带笑容,这是领导的要求,职业的需要,长期也可能形成了习惯。
面部表情标准:
1.面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出上8颗
牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅
度不宜过大。这也是不成文的 “工业化标准”,必
须在员工和顾客面对面3米左右“能见度”内。
2.微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3.口眼结合,嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的标准:
1.面对顾客目光友善,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。
2.眼睛礼貌正视顾客,不左顾右盼、心不在焉。
3.眼神要实现“三个度”
a.眼神的集中度:不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位,而要用眼睛注视
于顾客脸部三角部位,即以双眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间;
b.眼神的光泽度:精神饱满,在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光,
再辅之以微笑和蔼的面部表情;
c.眼神的交流度:迎着顾客的眼神进行目光交流,传递你对顾客的敬意与你的善良之心。
眼睛是心灵的窗户。心灵有了亲和力的理念,就自然会发出神采奕奕的眼光,就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神,这样可以拉近与顾客间的距离。
声音语态的标准:
1.声音要清晰柔和、细腻圆滑,语速适中,富有甜美悦
耳的感染力;2.语调平和,语音厚重温和;
3.控制音量适中,让顾客听得清楚,但声音不能过大;4.说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。
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篇1:商务礼仪实训工作总结
通过一周的实训,让我对ERP(企业资源计划)有了更多的了解。在实训的过程中也让我学到了许多在生活当中不能接触到的知识和不能体会到的感受。这次最大的收获就是让我了解到一个企业要想很好的经营下去,和企业的所有员工都离不开。企业的成功也和每个员工的功劳里不开。她们两者是相辅相成,离开了谁都不行,没有了员工的努力就不会有企业的成功。没有一个好的企业员工的才能也不能施展。所以说她们两者谁也离不开谁。
ERP属于企业内部计划,它是把一个企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,以求最大限度地利用企业现有资源,实现企业经济效益的最大化。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理,协调企业各管理部门,围绕市场导向开展业务活动,提高企业的核心竞争力,从而取得最好的经济效益。总而言之,企业资料计划就是对企业的资源进行合理的分配和控制,争取把企业的利益最大化。
在这次的实训中我担任的职位是财务主管。财务主管在我的概念里一直是一个比较复杂、比较累的一个职位。以前我也听别人说一个企业中最忙的职位之一就是财务主管。在没实训之前我觉的这是在危言耸听,但我接触了这个职位之后,我才发现原来真如他们所说的一样,财务主管在企业中起着举足轻重的作用。财务是一个企业的血液,企业能够运行的先决条件就是财务资金能够支持企业的正常运行。一个企业有生命的体现就是财务能够周转,收支能够平衡。所以说资金是一个企业的血液。
一个基本包括五大部分,分别是CEO、财务总监、采购总监、生产总监和销售总监。如果说资金是企业的血液,那么CEO是企业的大脑,生产能力就是企业的骨架,采购是企业的粮食,销售是企业的消化系统。五大部分缺一不可,缺少其中的任何一个部分,企业都将是不完整的。
财务是企业基本运行的先决条件。在实训之前每组会先对每个人进行角色分配,个人也可以根据自己的爱好和特长选择合适自己的职位。在选择职位的时候和每个人的个性也有关,比如说性格比较温和,做事较细心的人适合于做财务,头脑运转交快的人适合与做CEO,因为CEO关乎于企业的存亡一个好的CEO一定可以带领出一个优秀的团队。一个企业五个职位,而我们组刚好是五个人,每个人担任一个职位,没个人都要尽到自己的职责和义务。不会出现有事没人做和有人没事做的状况。所以在运行的过程中,我们团结一致,共同取得了优异的成绩。
在实训的过程中,由于我们预测错误和规划不到位,致使我们的企业在所有企业中出现了两个亮点。第一个亮点是第一年我们企业在所有企业当中是亏损最少的一个,有些企业亏损量是我们企业的两倍,取得如此好的成绩和我们的合作伙伴礼部开,这正是应了商场上离不开合作伙伴那几句话。第一年取得如此好的成绩就代表了我们企业有了一个好的兆头。这是我们对后面的几年充满了信心。于是我们在做第二年规划的时候就冒了一次险。而这一次冒的险使得我们企业差点面临破产,资金短缺、订单违约、管理费用高达其他企业的几倍等等问题。所以说第二年是我们企业的第二个亮点。亏损最多的一个企业,亏损量是别人的两倍。第一年的亮点和第二年的两点给了我们企业一个很大的教训,人不能骄傲,做事不可急躁。骄傲会使你坠于地狱。前两年的发展状况可以用一句来概括为第一年的成功导致了第二年的失败。
有了前两年的教训,在第三年的时候我对资金的周转做了详细的规划,因为有了很好的规划,在第三年里,我们企业改变了前两年的状况,出现了盈利的状况,与其他企业相比虽然我们企业不是盈利最多的,但是在一定程度上这也给了我们一个最好的安慰。在后来的几年里,我们企业一直维持这盈利的状态,虽然我们企业盈利不是最多的,但是在一定程度上也给了我们不少的安慰。盈利就代表着我们在这一年里的辛苦都是值得的,我们付出了努力同时又得到了回报,因为付出过所以得到了应有的回报,我相信其他成员也会感到很欣慰。因为我们的付出不是白费的,我们得到了教训和经验。这样的教训在生活中是无法体会到的。
如果有人问我实训和上课的区别,那我会毫不犹豫的告诉他,她们之间自大的区别就是一个是主动学习,一个是比较被动的去学习。为什么会这样说?其实在上课的时候许多的学生都不知道上课要干嘛,看书太无聊了,听课太累了而且还抓不住老师说的重点。所以许多学生的上课时间是看着时间度过的。但是在实训的过程中,绝不会出现这样的情况,没有一个同学会觉得时间太长了,每个人都希望时间过慢点,所有人的感觉就是时间太短了。她们希望时间再长一点让自己在实训中学到更多的知识。在实训过程中知识的积累不是固定不变的,而是在运行过程中不断的发现问题,并不断的解决问题,这其中不含被动更多的是主动,这体现了学生对知识的渴望。没有一个人会排斥知识的积累,只是她们没有很好的知识积累的方式。我希望在以后的学习中可以开展更多类似的实训。
篇2:商务局2024年党建工作小结_商务工作总结_网
商务局2020年党建工作小结
20xx年,在市委、市政府的正确领导下,在市直机关工委的具体指导下,市商务局坚持以科学发展观为统领,扎实开展庆祝建党91周年活动;以迎接党的xx大召开为契机,认真学习宣传贯彻党的xx大会议精神,加强商务局机关效能建设为主线,紧紧围绕全市商务发展大局,充分发挥机关党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,为完成全市商务工作各项目标任务提供了有力保证。现将我局机关党建工作总结汇报如下:
一、20xx年党建重点工作
(一)加强理论学习,不断提升党员干部政治素质、业务水平和服务技能
20xx年,是中国共产党建党91周年,是迎接xx大、学习宣传xx大会议精神之年,也是实施规划关键之年。为贯彻中央、省市委推进学习型党组织建设活动精神,全面完成市委、市政府下达的各项目标任务,局机关党委十分重视党员干部学习教育,年初对全年党员学习教育作了周密安排,并按计划认真组织实施。
1、抓好理论学习,筑牢思想根基。不断增强党员干部为实现目标而奋斗的自觉性和使命感,引导广大党员进一步统一思想,振奋精神,创新工作。年初制定了市商务局20xx年党建工作要点,印发至局领导班子成员及机关各党支部,让全体党员干部了解局机关党建工作思路及目标任务,让广大党员干部积极参与其中。组织机关党员干部开展“学习日”、“学习周”、“干部在线学习”等活动,采取集中上党课、专家辅导和个人自学相结合,在学习中,坚持理论联系实际,做到学用结合,指导具体工作。
2.抓好党组中心组学习,增强领导干部执政能力。坚持中心组学习制度,拟定印发了《**市商务局中心组20xx年学习计划》,组织党组成员集中学习,坚持每月集中一次。以党组中心组学习为龙头,以县处级干部为重点,带动全体党员干部的学习。
3、抓好业务知识培训,提升干部工作能力。一是每月集中一次,分批由局机关业务科室负责人从工作要点、热点、难点、风险点等方面介绍科室相关业务。通过相互学习,相互启发,进一步加深干部职工对商务工作的认识和了解,不断增强综合素质和业务能力。二是组织开展全市商务业务培训,通过举办全市开放型经济培训班,家电下乡、家电以旧换新培训班,服务贸易培训班等方式,在培训指导相关企业开展业务的同时,机关党员干部业务水平和服务技能也得到不断提升。
(二)加强组织建设,不断增强党组织的凝聚力和战斗力
1、加强领导班子建设。按照民主集中制原则,坚持集体领导与分工负责相结合的工作机制,班子成员之间做到既分工协作又相互支持,充分发挥了班子成员的积极性,保证了班子集体的高效、协调运转。
2、落实机关党建责任制。坚持党建工作一把手亲自抓、负总责,进一步落实局机关党建工作责任制,按照市直机关党建目标责任考核标准的要求,将党建目标层层分解,细化量化,责任到人,严格考核。形成了上下贯通的责任体系,构建起上下同心共抓党建的良好运行机制。
3、加强机关党支部建设。我们把强化党支部建设做为机关党建工作重点抓紧抓好。选配素质过硬、工作能力较强、在群众中有一定威信的党员干部担任支部书记,明确支部责任。建立支部工作机制,先后制定了党支部学习制度、教育制度等支部工作制度,不断规范支部工作。
4、创新机关关爱机制。把机关党建工作、思想政治工作融入到对机关职工的关爱之中,以情感人,以情动心。落实职工困难慰问制度、职工定期体检制度等。使机关党建工作融入人性化的元素,兼顾个性化的需求,营造亲情化的氛围,让机关干部职工都能体会到党组织的关心和爱护。
(三)加强载体建设,不断提高党建活动成效
1、积极开展“四联四促”相关活动。以深化“四联四促”为抓手,开展城市基层区域化党建“规范提升年”活动。以“组织联动、党员联管、服务联抓、和谐联创”,提升区域化党建水平。一是组织联动。发挥机关党组织优势,积极主动与联系社区及单位所在地社区党委沟通协调,局各党支部负责人积极融入区域化党建,根据社区的实际情况,参加不同层次的社区党组织委员会,明确工作职责、完善议事规程,提升社区党组织统筹协调能力。按照完善“网格建党支部、楼栋建党小组”设置模式,形成横到边、纵到底、全覆盖的党建网格化管理服务体系,协助社区规范党组织设置,确保辖区内党员能过上正常组织生活。二是党员联管。深入开展以“五个一、五带头”为主要内容的“在职党员进社区,奉献服务双岗位”主题实践活动,强化对在职党员的“双重”管理,完善在职党员到居住地党组织报到、党员分类积分量化管理等制度,根据社区设置的党员公益岗,成立各种类型志愿服务队,定期开展志愿服务,使全局在职党员既在本职工作中体现先进性,又在服务群众、奉献社会中体现先进性,努力形成在职党员“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的良好局面。三是服务联抓。以开展“区域化党建工作示范社区”创建评比活动为载体,结合创先争优公开承诺,每位在职党员承诺每年在社区完成1—2项志愿服务项目,参与社区活动不少于6次。积极探索建立健全与社区相结合的社区服务体系,努力实现社区服务全覆盖。四是和谐联创。加强与社区的联系沟通,积极协商,按照签订的共驻共建、共建共享协议内容,开展各项党建工作,努力实现党组织活动开展与推进社区各项中心工作双联动。以“做文明市民、创文明城市”主题实践活动、“先进文化进社区”、“书香家庭”、“好人”评比等活动为载体,利用党员远程教育站点及单位基层党校等阵地,加强对全体干部职工和社区居民的思想道德教育,不断提高文明素质。健全完善各级领导干部联系社区、社区党建工作联席会议等制度,实行年初定协议、年中抓共建、年终有考核,协议承诺和完成情况向群众公示,接受群众监督。
2、认真开展了创先争优推进月活动。制定了《市商务局20xx年度创先争优工作要点》及各个阶段工作安排。一是组织广大党员职工坚持以“转方式、调结构”为主线,站在经济区域一体化和国际化,城乡一体化的高度,从经济和社会民生统筹发展的角度,从外经贸、商贸流通、商务信息化等各个方面,认真总结谋划好20xx年的工作。二是组织开展了一次创先争优“回头看”活动。重点开展了“四查”:一查认识态度,看党员认识是否到位。主要查看党员对开展活动的重要性和必要性的认识是否到位,参加活动的积极性是否增强,参与活动的覆盖面是否达到了100%。二查领导责任,看党员干部是否带头。主要查看党组织负责人是否做到带头参加活动,是否做好公开承诺领导点评工作,是否做到经常问、经常抓。三查公开承诺,看承诺内容是否实在。主要查看党组织和党员是否提出参加争创活动的具体措施,是否采取一定方式向群众公布,是否自觉接受党组织和群众的监督,承诺内容是否与年度工作相结合,与岗位职责相匹配,做到具体实在。四查载体推动,看活动效果是否体现。主要查看是否以创先争优活动为契机,着力加强党建工作,是否开展符合实际和特点的特色活动,是否落实了党建工作责任制,党组织规范化建设是否加强。三是开展结对共建、帮扶慰问活动。以“四百工程”为抓手推动城乡联建工作。1、结合“两节”慰问活动,制定了机关党员干部深入共建村、联建社区开展慰问困难群众和慰问困难党员活动方案。2、以推动联建村经济发展为目标,对联建村扶持项目进行目标分解。把任务分到每个党组成员和支部,做到对联建村每个扶持项目的建设都有一名局领导牵头和机关支部参与。3、结合“双创”,组织开展了党员志愿者服务活动。
3、积极开展“四百工程”活动。20xx年是全市开展“四百”工程深入推进年,我局按照市委统一要求,各项工作稳步推进。一是加强组织建设。为巩固提高“四百工程”的各项成效,我局·东垅村联合党委与联建社区立新社区充分沟通的基础上,及时增补了联合党委委员会的组织成员,结合建党91周年,联合党委召开会议讨论新的联合党委的工作职责、议事规则及成员分工。二是深入调研。今年,孙彬局长多次赴东垅村,深入基层调研,全面了解村民想什么、需要我们做什么。分别在东垅村和商务局组织召开联合党委扩大会议、党员大会,对东垅村党建工作、经济发展、基础设施建设等方面提出了富有针对性的建议和要求。三是落实项目。20xx年在继续帮扶去年两个经济项目的同时又确定了两个新项目。一是帮助全峰农村能源开发有限公司租地130余亩,建3000平方米艺术活动中心-全峰农业生态文化园,项目总投资约8000万元。二是帮助租地100余亩,投资2500万元建绿景园生态酒店。三是继续指导帮助胜保特种水产生态养殖公司扩建项目,今年又投入100多万元,建造农家乐酒店和垂钓中心,集养殖、休闲、娱乐于一体。四是深入五丰畜牧发展有限公司,与该公司负责人一道谋划二期扩建项目,目前,五丰畜牧发展有限公司已成为**省省级生猪储备单位,年养猪1万5千头,今年,我局又为该公司争取储备补贴24万元。五是指导东垅村引进种植大户,在新桥农业示范园租用200多亩土地种植大棚蔬菜和榆树等特种树木。推进东垅村农业产业结构调整,发展以草莓种植为主的“一村一品”。四是加强帮扶。今年以来,我局多渠道对东垅村、立新社区开展了帮扶工作。3月份,东垅村家政服务员培训班继续开班,一百多名东垅村妇女参加了培训。局主要领导亲自带队慰问帮扶东垅村、立新社区特困党员、特困户,分别于20xx年春节前和“七一”期间,先后送去4000元慰问金。进一步加强东垅村村部建设,我局投入7000元帮助东垅村进一步加强基础设施建设。
4、积极开展庆祝建党91周年活动。分别印发了局系统庆祝建党91周年系列活动安排和庆祝建党91周年“六个一”活动安排,认真组织开展了庆祝建党91周年系列活动。先后完成了创先争优演讲和研讨活动、党员领导干部走访慰问活动和向市直工委推荐表彰优秀党员和党务工作者活动以及落实“七一”前的“六个一”活动。
5、扎实开展学习党的xx大会议精神活动。根据局党组《关于学习宣传贯彻xx大精神的实施方案》的工作部署, 机关党委组织全体党员于11月18 日专门召开了学习宣传贯彻xx大精神主题调度会,就如何稳步发动多梯次多层面学习活动进行了研讨,制定出务实科学详细的活动实施方案,明确了任务分工和责任人。各支部于11月20 日在党员活动室组织召开学习宣传贯彻xx大精神动员会,会议就如何搞好学习xx大精神做了具体部署,在局机关范围内掀起了学习xx大精神的新高潮。11月28日,机关党委在党员活动室召开党员专题学习会,集中学习党的十八精神及辅导文件,交流学习体会。局长孙彬同志出席会议并讲话,并就局机关进一步深入学习贯彻落实xx大精神提出了要求。局机关党委书记林贻鸿于12月5日针对各党小组的组织学习进行了督导检查,把机关党委好做法好经验通过政府信息网做了宣传报道,并就各支部在学习当中存在的问题进行了点评。
(四)加强作风建设,不断提升行政效能
1、加强机关效能建设。坚持“外树形象、内强素质”,进一步加强行政效能建设。一是健全落实各项制度,用制度规范行为和指导各项工作。二是加大服务力度,以完善政务中心商务局“窗口”职能为起点,扎实开展机关作风建设各项活动,简化审批程序,提升服务效能。三是加大考核力度,坚持把机关党建工作纳入机关岗位目标考核,建立了机关党建与业务工作协调机制,有效促进了机关工作效能的进一步提高。
2、认真落实党风廉政建设责任制。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,严格执行党风廉政建设责任制,以党风廉政建设促进商务工作,提升商务形象,为商务发展提供坚强保证。通过结合局属各单位、各科室(办)的工作内容,把党风廉政建设和反腐败工作的具体内容对号入座,逐条分解到分管领导和各科室、各岗位,真正实现了党风廉政建设一级抓一级,一级带一级,层层抓落实。
3、认真开展廉政风险防控管理工作。在全局党员干部职工中广泛开展廉政风险防控管理工作,建立与全局工作相适应、具有商务特色的廉政风险防控管理长效机制和权力运行监控机制,形成覆盖全局各科室、局属各单位、各重点岗位和关键环节的廉政风险防控管理体系,实现商务行政实时监控预警和全过程管理。
4、抓好口岸系统党风廉政文明共建工作。为进一步拓展商务系统党风廉政工作的广度和深度,我局继续抓好口岸系统党风廉政文明共建工作。先后组织召开了口岸系统廉政文明共建联席会、领导小组成员会等,研究讨论口岸廉政文明共建工作。我市口岸党风廉政共建工作走在全省前列。
5、加强党员队伍建设。本着“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的方针,今年我局一名职工被确定为预备党员发展对象。按照《关于中国共产党党费收缴使用和管理的规定》精神,我局切实做好了党费的收缴、使用、管理工作。真正做到了党费专人管理,建立帐目,党员按标准向支部缴纳党费。20xx年共收缴党费9902元,上缴党费9902元。
二、存在的问题
20xx年,我局机关党建工作虽然取得了一定成效,但也存在一些不足和差距,主要表现为:一是机关党建贴近业务工作机制创新不够,思路不够开阔;二是机关党建活动载体还不够丰富;三是围绕中心工作抓落实的力度仍需进一步加大等。
三、20xx年工作安排
20xx年,我们将坚持按照市委、市直机关工委的要求,以加强党建工作为重点,以“创先争优”为目标,进一步强化机关党建各项工作:
1、进一步深入学习贯彻党的xx大精神,继续深化开展创先争优活动和学习型党组织建设;
2、继续深入开展党组织规范化建设和党务公开工作;
3、继续深入开展“四百工程”、“四联四促”、“创先争优”各项工作;
4、把党风廉政教育寓于各项工作中,抓好抓实惩治和预防腐败工作;
5、抓好文明单位建设各项工作;
6、根据市直机关工委年度工作部署和局党组要求,做好党建各项工作,努力使我局党建工作取得新成绩,为全市商务经济发展作出新的贡献。
篇3:2024党员民主评议自我评价及总结
回顾自己一年来走过的生活历程,我收获了很多。同时自己还有许多的不足之处,有些方面还将有待于进一步提高,但自己的精神状态应该说是良好的,工作作风应该说是务实的,思想观念应该说是能够与时俱进的。现将我今年的思想、工作和学习等方面的.主要情况汇报如下:
一、思想上:
我积极上进,努力向党组织靠拢,并时刻用理论指导自己的行为。思想道德上的不断提高不仅为我以后加入优秀政党提供了有力支撑,而且可以为更多同学入党做好充分服务准备工作。中国共产党博爱精神是我所追求的,我相信跟着这么优秀的政党,发展的前景无限。
二、学习上:
我深知学习的重要性。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代,我应该抓住这个有利的时机,用知识来武装自己的头脑。我懂得了科学规划生涯,认真学习专业知识。首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。其次,要保质保量的完成老师布置的作业,老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结,具有很高的价值,应认真完成。
三、工作上:
为了使自己成为一个全面发展的高素质大学生,同时,也是寻找一次为同学服务的机会,在开学之初我积极参加班委的选举,虽未能成功,但还是依然为同学服务。
四、生活上:
人与人之间的关系非常重要。我与室友、同班同学关系良好,大家互帮互助,团结一致。我要进一步提高个人修养,结交更多有志青年,提高自己的生活质量和水平。生活上我依然保持勤俭节约的优良作风,充分运用一切资源做到物尽其用。
我深知“革命尚未成功,同志仍需努力”。现在我还只是一名党员,我要做的就是不断地适应时代的发展,跟上时代的步伐,不断地去扩充自身的知识储备,以提高自身的修养。团结同学,互帮互助,努力学习课堂知识,做好社会实践工作,做一个全面发展的大学生。
篇4:商务局年终工作总结范文_商务工作总结_网
一、提高认识,统一思想,认真学习会议精神
县党建工作会后,我局及时召开了全体干部职工会议,局党委书记、局长同志向全体干部职工学习传达了会议精神,重点组织学习了下发的四份党建工作材料,并突出强调指出党建工作和反腐倡廉对我县招商引资工作的重要性,为我们做好当前和今后一个时期的工作指明了方向,要求全体与会同志认真贯彻落实党建工作会议精神,进一步明确工作思路,提高认识,做好党组的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉,全力为我县招商引资工作服务。
二、注重实践,联系群众,深入贯彻会议精神
一是深化党群共建创先争优活动。我局进行了“讲政策、访民情、帮致富、促和谐”活动。为加快我局所帮扶的四队镇付岱村脱贫致富的步伐、推进建设社会主义新农村。我局成立帮扶村宣讲形势政策活动领导小组,组长由局长担任,副组长由副局长担任,成员包括。我局的领导干部深入到帮扶的村,认真进行了调查研究,根据地当地自然条件和优势,以市场为导向,以提高效益为中心,帮助扶贫重点村确定优化农业产业结构,制定增加农民收入的项目方案?紧紧围绕生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的建设社会主义新农村的要求,制定整村推进规划。局领导要求大家要增强服务意识,帮助农民解决信息、资金、技术、良种、销售等方面的具体问题和困难。要突出治理脏乱差的人居环境、保护生态环境、营造文明乡风。二是开展学业务提素质实践活动。为提高招商服务水平,提高招商干部的业务水平,全面落实“十二五”规划,准确把握产业发展方向,加强招商政策法规的学习,提高经济知识水平,学习先进方法和经验,全面提升我县招商干部业务素质,更好地为我市率先突破发展做出积极贡献。我局决定通过举办学习园地、邀请专家讲课、开展实地调研等形式,使招商干部掌握“十二五”规划目标与产业发展方向,了解新一代信息技术前沿及其产业发展方向,把握如何构建高效的投资促进机构内部工作体系、投资商目标选择与投资后服务、招商谈判的策略与技巧,将为推进我县招商引资工作起到促进作用。
三、找准基点,全面推进,深化发展会议精神
(一)强化学习,切实加强党委和领导班子的思想政治建设。理论是推动工作的先导。按照武装头脑、指导实践、推动工作的要求,我局将采用自学和集体学习相结合的方法认真学习上级党建及相关工作会议精神,不定期的组织全体党员干部观看各类廉政建设的音像资料,并教育党员干部“常修为政之德,常思贪欲之恶,常怀律己之心”,树立“不愿为、不能为,不必为”的廉政思想,以实际行动维护党组织权威,从而进一步在工作中解放思想,开拓创新,在遵纪守法方面严以律己,在全心全意为县经济发展上取得实效。
(二)以加强作风建设为突破口,狠抓党的组织建设。作风建设是党员密切联系人民群众的关键,是做好一切工作的保障,也是立党为公、执政为民的具体要求。为此,要狠抓作风建设,健全和完善商务局党委的工作规则和各项制度,全力推进商务局首问责任制、服务承诺制、限时办结制、行政问责制四项制度的落实,深入基层调查研究和指导工作,用制度来约束和保障工作纪律和工作秩序,依法办事。
(三)全面落实党风廉政建设目标责任制。商务局领导班子高度重视党建工作,并成立了党风廉政建设工作领导小组,明确了责任和目标任务,在工作中,班子成员对发现的问题及时研究,及时解决,切实将党风廉政建设贯穿于商务工作的始终。
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最新商务局工作总结范文
篇5:新人报道自我介绍
把握自我介绍的时机
在商务场合,如遇到下列情况时,自我介绍就是很有必要的:
(1)与不相识者相处一室。
(2)不相识者对自己很有兴趣。
(3)他人请求自己作自我介绍。
(4)在聚会上与身边的陌生人共处。
(5)打长介入陌生人组成的交际圈。
(6)求助的对象对自己不甚了解,或一无所知。
(7)前往陌生单位,进行业务联系时。
(8)在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触。
(9)初次登门拜访不相识的人。
(10)遇到秘书挡驾,或是请不相识者转告。
(11)初次利用大众传媒,如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单,向社会公众进行自我推介、自我宣传时。
(12)利用社交媒介,如信函、电话、电报、传真、电子信函,与其他不相识者进行联络时。
篇6:县商务局开展“两转两提”工作总结_单位工作总结_网
根据《##县扎实开展“两转两提”深入推进服务型政府建设工作实施方案的通知》(#政文[2009]112号)要求,为积极推进以转变政府职能、转变工作作风、提高行政效能和提高公务员素质为重点的“两转两提”工作的顺利开展,结合我局工作,制定了实施方案。坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的十七大精神,全面落实科学发展观,以开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动为契机,以对外开放、招商引资工作取得新突破为目的,通过推进行政管理体制改革、深化行政审批制度改革、完善财政管理体制、创新社会管理体制等各项措施,加快转变工作作风,进一步提高行政效能和公务员素质。力争经过一段时间的努力,使工作效率显著提高,服务型政府建设取得明显成效,人民群众对我局工作更加满意。
1、加快推进政府职能转变。结合商务局自身建设的重点,按照完善社会主义市场经济体制的要求,解放思想、深化改革,创新制度,进一步消除制约政府职能转变的体制机制性障碍。
2、全面履行政府职能。在新形势下,切实加强社会管理和公共服务职能,扎实推进城乡公共服务和社会管理一体化。
3、建立健全科学有效的利益协调机制、社会纠纷调处机制和权益保障机制,综合运用法律、政策、经济、行政等手段和协商、调解等方法,预防和化解矛盾。
4、加快建立健全分类管理、分级负责、事故灾难、公共卫生事件、社会管理事件,为经济发展创造安定、有序的社会环境。
5、深入推进工作作风转变。我局工作涉及比较全面,直接面对各企业,作风好坏直接关系党和政府在企业中的威信和形象。领导班子和各科室负责人必须按照上级要求,大力倡导“八个方面”的良好风气,全面加强和改进思想作风、工作作风、领导作风和生活作风,以良好的精神状态和过硬的作风,履行好肩负的神圣职责,完成好各项工作任务
篇7:县商务局2024年商务工作总结范文_商务工作总结_网
一年来,商务工作在县委、县政府的正确领导下,在市商务局的指导下,充分利用人力资源和自然资源,积极开拓国际国内两个市场,招商引资进展顺利,市场运行保持平稳,各项工作进展顺利。
一、商务经济运行情况
1、招商引资:1-10月,引进项目19个,其中外资项目2个(贵格电子、东阳电子),内资项目17个。累计审批外资项目2个,合同利用外资1100万美元,占年度计划的万美元的55%,实际到位外资605万美元,占年计划1200万美元的50.41%;合同利用内资4.868亿元人民币,实际到位内资8.25亿元人民币(含续建项目),占年度计划9亿元人民币的91.67%,,比去年同期增长63.8%;签订重大投资协议项目5个,协议内资14.7亿元人民币,协议外资1000万美元。
2、社会消费品零售总额:1-10月预计实现社会消费品零售总额2.59亿元,占计划3亿元的86.3%,同比增长22.2%;
3、生猪定点屠宰:1-10月份全县共宰杀生猪17600头,其中县城8345头,乡镇9255头。宰杀量比去年同期下降17.2 %;
4、酒类零售备案登记:1-10月份全县办理酒类零售备案登记证48个,累计办证98个,办证率达49%。
5、成品油供应:1-10月份预计销售成品油7702吨,同比增长17.2%。其中柴油销售5185吨。
二、主要工作及特点
1、利用外资进展顺利。我们把招商引资工作当作整个工作的重中之重,既组织参加了省、市组织的大型专项招商活动,又有小分队常年招商,同时开展领导招商、网上招商、以商招商等活动,使得整个招商引资呈现出良好的势头。
(1)新引项目开工早,建设速度快。今年新引进的19个项目已全部开工建设,其中已完工投产的项目12个,预计年底前月投产的项目4个。
(2)大项目资金到位情况良好。1-10月,列入全县重点建设项目的招商引资项目,到位内资5.05亿元人民币、外资605万美元,分别占全县1-10月内外资到位资金总和的63%、100%。
(3)以加工贸易为主的承接产业转移招商项目来势看好。1-10月共洽谈加工贸易项目8个,现已落户2个,实现了我县加工贸易企业落户零的突破。
(4)专项招商活动效果显著。今年县政府组织代表团参加了在武汉举办的“第三届中国中部投资贸易博览会”和在上海举办的“沪洽周”及在深圳举办的“招商周”活动,共结识海内外客商50余人次,洽谈项目12个,签约项目5个,合同利用外资1100万美元,内资人民币15.8亿元。
(5)全县招商引资的氛围浓厚。“把发展作为第一要务,把招商引资作为第一责任,把招商成果作为主要业绩”已成为我县各级各部门经济工作的行动纲领。县委书记、县长及分管招商引资工作的领导,亲力亲为,只要有诚意到双牌投资的客商,无论工作多忙,都要挤时间会见、洽谈项目,同时,亲自带队前往上海、深圳等地招商。全县各级各部门,自我加压,积极主动研究国家、省、市的投资热点和扶持方向,研究大集团企业的投资动态,抢抓粤港台产业转移机遇,有针对性地开展招商。
(6)投资软硬环境进一步改善。县委、县人民政府出台了新的鼓励外商投资优惠政策,把优化投资软环境作为重要内容,体现了最好的投资环境在双牌、最好的服务在双牌的思想;随着“二广”高速公路的开工建设、洛湛江铁路的建成通车,我县城市基础设施的不断完善,生态环境的有效保护,这为外商来我县投资兴业创造了很好的发展环境。
2、对外贸易实现新突破,出口前景看好。
1-10月份,我县新增对外贸易主体企业3家(有出口许可证的累计达到8家),进出口合同金额预计可达600万美元。其中永州东阳电子有限公司、永州贵格电子有限公司年内可完成出口300万美元。
3、国内市场持续增长,城乡市场共同发展,内贸流通平稳运行。
1-10月份,全县实现社会消费品零售总额2.59亿元,同比增长22.2%。其中,乡镇(场)实现社会消费品零售总额0.95亿元,同比分别增长21.8%。县城区实现社会消费品零售总额1.64亿元,同比分别增长23.1%。
(1)商品供应充足,市场繁荣稳定。今年来,全县市场商品供应充足,市场稳定。一是品种丰富,花色多样,商品琳琅满目,高、中、低档商品应有尽有,能满足不同消费层次的需要。二是肉品供应充足。据统计,由于今年2-3月份冰雪灾害的影响,全县生猪屠宰量在2-5月份比去年降幅较大,造成1-10月份总屠宰量下降,到8月份后才恢复正常。全县大米、食用油、蔬菜、成品油等所有商品供应充裕。三是价格平稳。据我县市场运行监测系统监测显示,除粮食价格在4-8月份出现小幅上涨外,肉类、禽类批发价格呈下降态势,季节性蔬菜价格大幅下降。如10月份,鲜猪肉综合零售价格为18.6元/公斤,比去年同期下降3元/公斤,下降28%;鲜牛肉价格为38元/公斤,同比下降2.5%;鲜羊肉价格为33元/公斤,同比下降2.7%;禽类价格与去年持平;食用油价格比去年同期下降5元/升,下降25%。
(2)成品油供应充足。今年以来我县成品油市场供应总的形势看好。一是不仅数量增加,而且在柴油紧缺的情况下,严格执行了国家规定的价格。特别是在遭遇五十年一遇的特大冰灾中,县石油公司想方设法,采取上争调油指标、交警护油、重点供油等措施,保证了全县成品油供应。今年全县成品油供应量比去年同期增长17.2%。
(3)流通领域食品安全监管力度加大,肉食品和酒类产品安全。
今年,我局始终把定点屠宰工作作为内贸工作的头等大事来抓,派出专人坚持监管定点屠宰,确保了县城定点屠宰率达到100%,品质检验合格率达100%,市场、超市、酒店、集体食堂等有关猪肉经销户100%从定点屠宰场进货,确保了全县居民真正吃上“放心肉”。在酒类管理方面,与市局联合检查组配合,进行了两次大的酒类综合检查,严厉打击了销售假冒伪劣酒类产品的行为。 1
篇8:个人专业简历自我评价
身为某某建筑公司的一员,有机会能在这样的条件下学习和锻炼,我感到无比的自豪,这种环境和外部的条件给了我们一种自信和荣耀,但更多的是对我们的今后工作的鞭策,就要求我们在工作中时刻要以企业的形象来约束自己,我们所有的言行要符合特级企业的标准,逐步培养自身的个人素质和修养,才能无愧于领导的信任和培养.因为技术在不断进步更新,只有通过不断地学习,辅以求精务实,脚踏实地的作风,方能胜任自己的工作岗位.一切工程施工,技术和质检工作贯穿始终,在工作经验的积累中,逐步培养自己的预见性,方能起到技术先行的作风。
总之,在今后的工作与学习当中,我将不断的总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,努力提高自身素质与业务水平,以适应时代和企业的发展,与公司共同进步共同成长。
篇9:英国商务礼仪及忌讳_商务礼仪_网
英国是礼仪之邦,但是英国礼仪却和国内有很多差异,下面就由第一范文网小编为大家介绍一下英国的商务礼仪,希望能帮到您。
英国商务礼仪:社交礼仪
彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此;在英国经商,必须恪守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。
英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"谢谢"、"请"字不离口。对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。如因故延误或临时取消约会,要设法用电话通知对方。英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。
英国商务礼仪:谈判习惯
英国商人并不喜欢长时间讨价还价。他们希望谈一、两次便有结果。除了重要谈判,一般有一小时已足够。他们有时还利用午餐讨论业务。如果对方邀请可以参加。
同英国人谈生意,讲究谈判的方法和策略是很重要的。重要的业务谈判,要与公司的决策人物,如董事长、执行董事兼总经理商谈,而且要提前约见。英国人在商谈中讲究礼节,保持矜持,不过分流露感情,因此同英国人谈生意,要仪表整洁,谈吐文雅,举止端庄。
英国商人在商谈中既保守又多变,所以,我们要不卑不亢,把握火候,力争双方达成协议。有时在谈判中,商人突然改变自己的主意,特别是谈判后如果不及时签订合同,他会反悔已谈妥的条款。因此,抓住时机,及时签约是一个招数。
英国商人对建设性意见反应积极。英国人一般不善交际,但有时为了生意的需要,也作一些必要的应酬。而这种应酬,也显得保守古雅。
英国商务礼仪:商务会餐
在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐;英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。他们讨厌浪费的人。比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。
在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。衣着讲究。好多英国人在穿戴上依然比较讲究,因此在会客、拜访或参加酒会、宴会、晚会时仍要穿西服打领带。在夏天,可以不穿西服,只穿短袖衬衫,但也得打领带。英国人习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意。
英国商务礼仪:礼品赠送
?赠送小礼品能增加友谊。送礼时最好送较轻的礼品。由于所费不多就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样。礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。
英国人最喜欢的颜色是红色。西方人在送礼时十分看重礼品的包装,多数国家的人习惯用彩色包装纸和丝带
包扎,西欧国家则喜欢用淡色包装纸。赠礼的方式一般以面交为好。但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。
圣诞节、新年和对方的生日,寄上一张贺卡也将会加强双方的友好合作关系,可以促成生意。
英国商务礼仪:英人喜忌
同英国人谈话,最保险的话题就是从天气或足球开始。忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。这个时候,许多人宁愿呆在家里不出门。在英国,忌讳谈论男人的工资,女人的年龄,政治倾向等。他们忌讳四人交叉式握手,还忌点烟连点三人。不能手背朝外,用手指表示"二",这种"V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。与人交谈时,一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事,更要注意回避对方的隐私,对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况,对一般人,不径直询问他的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对方不愿意回答的问题不要刨根问底,对方反感的问题一旦提出则应表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人,不要讥笑讽刺他人,对宗教问题也应持慎重态度。
篇10:护士个人总结与自我评价
一年以来,在__单位_委(_支部)的正确引导和培养下,本人严格自我要求,圆满的完成了各项工作任务。现总结如下:
一、思想上,坚定的共-产主义信念,自觉实践“三个代表”重要思想。坚决贯彻执行_的基本路线、方针和政策。坚决执行《__准则》和廉洁自律的各项规定,对自己严格要求。
二、学习上,强化理论学习,保持良好的工作干劲。自觉加强政治理论学习,与支部_ 员共同提高思想觉悟和_性修养。在工作中,具有强烈事业心和责任感,能够立足岗位干在先,关键时刻冲在前,履行自己的承诺,始终保持蓬勃向上的工作劲头。
三、工作上,尽心尽责做好本职工作,踏实进取。 本人时刻牢记自己是一名_ 员,努力发挥_ 员先锋模范作用是本人义不容辞的责任。因此,在工作中本人积极学习专业知识和技能,努力完成__单位_委(_支部)下达的各项工作任务。
四、生活上,始终保持积极向上的生活作风 。本人始终坚持艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律,在群众中树立起良好的形象,自觉抵制各种拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想的侵蚀,积极培养健康向上的生活情趣,在群众中树立_ 员的良好形象,努力做到群众评价优。
五、存在不足 。一是保持和发挥_ 员的先锋模范作用还不够;二是对_ 章的学习和理解不够深刻;三是业务技能需要进一步提升;四是与其他_ 员的沟通不够充分。
以上就是本人所存在的不足之处,还希望_ 组织给予批评指正。总之,在今后的工作中,本人一定会用_ 员的标准严格要求自己,以实际行动诠释什么是一名合格的共-产_ 员。
篇11:2024商务经理个人年底工作总结_商务工作总结_网
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,也让我收获很多,还记得刚刚离开学校步入社会的时候,怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步,像许多人一样,我们在职场中摸索着前进,让自己充实让自己去学习,没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难,但是路往往是自己走出来的,凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年,因为不管人生阅历与工作经验,可以说我几乎是零,但是公司对我始终不放弃,而是给予更多的鼓励与支持,让我自己学会前进,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手,整天过着令人担忧的生活,但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手,怎么去做好电子商务,对于怎么做,如何做也有了全新的解释,下面把这一年的工作做出总结:
一:(产品化)熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的,了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能,产品的优势,了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识,通过excel对公司的产品全面做出一个梳理,产品的价格,类别,型号,企业文化,型号对应的产品,各个型号的英文描述,公司的产品的英文翻译,等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识,这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础,节省了时间。
二:(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后,其实报价看似简单,其实里面学问很多,刚开始我完全不知道怎么去报价格,一下子就被客户问住了,不了解价格怎么构成,也与自己的业务不熟悉有关系,这样子总感觉与客户之间找不到话说,经过公司的技术人员指导,懂得怎么去报价,怎么去分析价格的组成,懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通,价格怎么波动,施工费怎么算包含哪些东西,怎么根据excel做一个很正式的报价。
瞬息间,对于我来说不平凡的即将过去,加入济南凯诺新型建材有限公司,对于我来说是一种成长与进步的的历程,从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题,独立的做出一份很好的报价,第一次给客户讲解这个产品的运用,这些都是公司给予我的机会,以上是我对这一年对自己工作的总结,既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评,希望在2017年的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司,也祝济南凯诺新型建材有限公司的明天会更好!!
篇12:个人自我评价_个人自我鉴定_网
个人自我评价
本人诚实守信 责任心强 做事认真仔细 具有较强的观察力和洞察力 对人热情 有耐心 喜欢参加社会实践活动 能吃苦 敢钻研 有很强的学习能力 相信能为公司带来更好的效益
时空主场 2019年6月-2019年8月 公司类别:纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具…)
担任职位:导购
工作描述:本人在担任导购期间 业绩突出 也收获了很多关于销售方面的经验☆ 湖南糖酒会 2019年10月-2019年10月 公司类别:快速消费品(食品、饮料、粮油、化妆品、烟酒…)
担任职位: 礼仪员
工作描述: 这个工作需要良好的气质还有相关礼仪
篇13:文秘专业求职自我介绍信范文_介绍信_网
文秘专业自我介绍范文
文秘专业毕业的我,在这次企业招聘中,应聘的是办公室文员职位,办公室作为企业的综合职能部门,不仅需要较高的服务意识,同时需要一定社交能力。而本人性格开朗、有一定的语言表达能力,善于沟通交际,具有良好的人际关系。同时我还具有以下几点的特长优势:
第一,我待人热情,彬彬有礼,办事稳重认真,有事业心。我觉得这个特长为做办公室文员,文秘等工作打下了基础;
第二,我的计算机操作能力较强,通过了计算机二级(或其它级别)等级考试,喜欢编程,对计算机网络、办公自动化知识有所了解,我觉得这个特长是做好文员工作必备的技能之一;
第三,我善于写作,文字写作基础扎实(如果发表过文章可以列出),写作是文员的基本功之一;
第四,我在文体方面有特长(有什么特长,取得过什么级别及证书),车辆驾驶有什么级别的驾驶证,我觉得几个特长对做好文员工作有所帮助;
第五,外语(或其它语种)有特长(取得过什么级别及证书),随着改革开放的进展,我的这个特长将来会有用武之地;
第六,我的语言表达能力强,普通话说的好,我觉得这个特长是做好文员工作必备的基本功之一。
以上就是我简短的自我介绍,作为文员求职者,我将不断地完善自己,提高自身素质,成为一名合格的文员工作者。
扩展阅读:求职介绍信主要内容
1、说明本人基本情况和求职介绍信来源。首先,在正文中简明扼要介绍自己,重点是介绍自己与应聘岗位的关学历水平、经历、成就等。让招聘单位从一开始就对你产生兴趣。其次,你写出信息的来源渠道。如果你心目中的公司并没有公开招聘人才,你也可以写一封“自荐信”去“投石问路”。
2、说明应聘岗位和能胜任本岗位工作的各种能力。这是求职介绍信的核心部分,主要是向对方表明己自有本业专知识和工作经验,有本业专技能和成就,与本工作要求相符的特长、兴趣、性格和有关能力。总之,要让对方感到你能胜任这个工作。
3、介绍自己的潜力,比如,向对方介绍自己曾经做过的各种社会工作,所得的成绩,这样预示着你有潜在的管理和组织才能,有发展和培养的前途。
4、表示希望得到答复面试的机会。在信的结尾,表示出希望对方给予一次面试的机会,表明自己希望早日成为其中一员的热切心情,并认真地写明自己的详细联系方式。
篇14:商务英语的道歉信
Dear Mr Gatt,
I am sorry to hear about the problems you have been experiencing with the order you placed with us on the 23rd January. I cannot as yet say who is at fault but I assure you there will be a full investigation. Moyra Brown, who is our production assistant, will contact you shortly to arrange suitable compensation for the inconvenience that has been caused.
I would like to apologise once more.
Yours sincerely,
George Hili
篇15:商务助理年终工作总结模板_商务工作总结_网
进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累,但是我觉得生活得特别充实,更重要的是,对经商之道,生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年,无论是公司还是我自己,感觉变化真的是特别大。
还记得xx年12月份我来公司的时候,业务员里大学生只有小唐、邓皓和我,现在80%都是大学毕业生,这说明公司注重员工素质培养,我们对公司的前景未来抱有希望。公司的业绩也一直的在上升,从我们负责的区域也可以明显感觉到,原来一个人负责两三个展柜,现在一个人负责一个展柜刚好合适,说明我们的瓷器更换的速度快,销售业绩的增加。
5月份,我从一个业务员变成经理助理,这对我来说是一个锻炼,尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会,从不知道说什么,好在大家都特别熟悉,但当经理还是一问,我们三不知的时候,我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。所以每天我的本子都记的很多,生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片,记得印好的时候,姐姐们经常发我的名片,还说:“这是我们助理的名片,有什么事情可以直接找她就行。”开始的时候我脸都会红,还有些时候我就站在旁边,土土的装扮,加上心很虚,我都很不的钻到哪里去。
第一次招聘给别人面试,心里还是有些悸动,不知道来应聘的人是什么样的人,是多大,我应该怎样做显得不生疏,我需要更多的自信,要对工作有足够的了解,要问在以后实际工作中有帮助的问题,还要最多的抓住第一面的细节问题,等等……好在对业务岗位有足够了解后,知道我们需要什么样新生力量来加入我们的团队,接下来面试成功的人经过考核基本都符合要求,虽然都是凭直觉做的决定,但还是让我很欣慰;
第一次辞退员工,这个经历对我来说真的可以列入我成长的历程当中,辞退一个员工要比应聘一个员工难的多,不是技术上的而是心理上的,我从小性格就比较开朗随和,很难对朋友、老师、同学、家人提出的要求说不,但工作就不一样了,工作就是工作,它是以制度为前提不能掺杂太多感情色彩的,而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例,面试的时候觉得不是很适合这份工作,但因为是佳洋老员工的亲属,就先试用,结果在试用期中,表现不佳,我做了很久心理准备和她谈的时候,她也说自己其实很努力,说着说着还哭了起来,我当时就有点慌乱,是让她现在走还是做到月底,后来我选择让她做到月底,说是会计好结账,也给她一个适应准备的时间,但其实这个决定我又错了,因为后来她的表现就已经一副要走的样子,不但不能鼓舞团队士气,相反倒影响团队情绪,因为这个事情,我回家想了好久,我想以后要是再有这种情况绝不心软,合适留下,不合适离开,工作就是工作,一直希望别人不要多想,对事不对人,但是自己首先没有摆正思想观念的话,很容易让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面,对团队的势气和凝聚力都有影响。
第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店,这是很爽的一次公出,计程车经理坐前面付钱,吃饭经理点菜买单,好像我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是决定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆,在让我调整了情绪后,更直观的了解外面的信息,摆正自己的位置,树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息,参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆,关门了都没看完,还惦记着下次来的时间。
第一次出差给员工进行培训,时间很紧迫,才算是真正的公出啊,睡觉的时间都不浪费就用在了往返北京的铁路上,才俱乐部活动现场都是有钱人,可是却不都是高素质的人,第一次面对景德镇以外的陶瓷市场,感觉和在景德镇真的是太不同了,这些普通民众也好,高级知识分子也好,都没有陶瓷文化背景,有相当多的人对什么是青花瓷都很模糊,营销员也是懵懵懂懂的知道一点,还是不能游刃有余的回答顾客千奇百怪似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时,就要将重点多放在吉祥寓意好彩头和有趣的历史背景和故事上。公司的产品应该完善说明包装等整体性,这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面,一起逛了陶瓷馆,看见故宫里面图释讲解制瓷工艺,有两个就是我的同事,那一刻很骄傲,还傻傻的把声音放大了和我妈讲,那俩是我同事,好让旁边参观的人都听到,两小时候我又被接走去下一个营销点培训,很舍不得和她分开,妈妈很支持我的工作,一直嘱咐我工作第一,不要耽误了工作,有她全心全意的支持,我可以做自己的选择,觉得很幸福。
篇16:商务文员年终总结
一、文字稿件起草修订
今天根据五一小长假的假期安排写了一份放假通知稿件,并针对我们公司的特殊情况,对假期的工作安排进行了小的修订,随后将此通知贴在了公司通告栏里,并在公司群里进行了线上发布,以保证每一位员工都有看见公司的假期安排与值班安排。
二、日常来访电话接待
除了文字稿件,本人今日也照常完成了上门来访接待以及电话来访接待的工作。在今日的接待工作中,遇到了一位不善的来者,但本人作为一名公司的办公室文员,代表的不仅仅是本人的,本人代表的还是公司的形象,所以尽管那个来访者不是很尊重人,但我还是尽可能的保持对来访者的尊重,算是做到了工作与生活分开吧!
三、整理新晋员工档案
在今日的工作中,本人还将近期新晋的员工档案做了一番整理。这个工作一般是到了月底的时候做的,今天是月底,所以也就在今天做一个“盘点”了。本人将新晋员工的档案与老员工的档案,根据部门不同,细分了一遍,以保证未来在需要调取档案来使用的时候,不会出现找不到的情况。
四、添置必要办公用品
今日的工作是忙碌的,因为到了月底,对于下月的工作也是需要做一些提前准备的,最重要的准备就是办公用品的准备。下午四点多的时候,本人去文具店采购了下月所需的全部办公用品,把这些办公用品全部整理放置在办公室的保险柜中,等到下月一来,本人就将其一一发放到每个部门,以确保他们在办公的过程中,不因缺少办公用品而无法完成工作。
五、明日大概工作计划
说实话,办公室明日工作是极其说不定的,你不知道明天会有什么新的任务等着你。但有一点工作思路还是好的。明天如有文字稿件需要处理,得写完了仔细检查再发布,如有来访者,依然要以最优的办公室文员形象接待来访者,如有其他别的工作,也要记得耐心对待,不可马虎。
篇17:商务宾馆窗帘墙纸安装施工合同
依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》及其它有关法律、法规要求,遵循:平等、自愿的原则,结合本项目的实际情况,太原建工集团(以下简称甲方)将二十四中综合教学楼、活动楼安装工程承包给 (以下简称乙方),为了明确双方责任和权利义务,经双方友好协商达成以下协议:
一、 承包建筑范围:综合教学楼地上六层,地下一层建筑面积950平米,总建筑面积7143.2平米,活动楼建筑面积848.22平米。本协议为图纸设计建筑面积,工程竣工按实际施工面积结算(包括上、下水、强电、弱电、落水管、等电位避雷安装,电热膜、消防预埋、预留;等)。并一定要配合好土建的施工。
二、承包计费方式:按照建设项目设计图纸、工程质量验收规范和安装专项验收规范的有关规定要求,全部包括在内发生的一切人工费,以每平米承包给乙方,(不包括取暖电热膜、消防安装)施工机械、材料甲供。
三、付款方式:甲方根据与建设单位签订施工合同的付款方式进行支付乙方。
具体付款方式是:完成±00后支付已完工程进度款60%;完成三层主体后付工程进度款60%;主体全部完成付工程进度款60%;主体验收合格,在一月内付到工程总进度款的80%;工程竣工验收合格后三个月内付清所有承包工程结算款,(未付工程进度款不计息,在三个月后未付清加息支付)。
四、工程进度:根据建设单位合同工期要求,20xx年底前综合教学楼,活动楼完成±00以下所有安装工程,20xx年农历正月二十日必须开工,开工后要跟踪土建做好预埋、预留的安装,决不能延误土建主体工期,并做好装修前的准备工作,如影响装修拖后一天罚款20xx元,提前一天奖励1000元(除特殊情况和双方不可抗拒的自然灾害外)。
五、工程质量:乙方在施工期间要严格按照设计图纸、工程质量验收规范和安装专项验收规范要求进行组织施工,服从项目管理和监理的检查。如因不按图纸和规范要求组织施工,造成的一切工程质量问题和返工由乙方全部承担(包括材料在内),造成重大质量事故除罚款外,甲方有权清理乙方离场。
六、施工安全:乙方在施工期间要严格按照建设项目安全施工管理规范要求,做好施工人员的安全保护措施。项目安全管理人员经常到施工现场进行检查,发现问题按项目管理制度进行罚款处理。如乙方管理不善造成人生的一切安全事故由乙方自行承担,甲方概不负责。造成重大安全事故除罚款外,甲方有权清理乙方离场。
七、文明施工:乙方在施工期间要严格按照太原市执法检查的有关规定和学校的相关管理要求,进行现场文明施工,施工材料妥善保管使用,并注意周边环境卫生,协调好现场工人的关系,不准酗酒,不准打架斗殴,不准女性住入工地。如不按本协议规定要求实施,根据情况的严重性进行罚款处理(按项目管理制度罚款)。
八、材料计划:乙方根据设计图纸要求,按工程进度计划做出工程详细的材料分析等使用计划。为了确保工程进度按时完成,所需材料名称、规格、数量、工具名称、使用时间,提前一周报项目材料员,如不提前上报造成的工程进度拖延由乙方自行承担,甲方接收材料计划未按时供给造成的工程进度拖延由甲方承担。
九、材料使用:乙方严格按照设计图纸、材料预算分析进行使用,施工材料要合理使用,严禁浪费、丢失、损坏,不准大材小用。如管理不善造成的材料超用、工具损坏由乙方自行承担,现场材料浪费、丢失一经发现按项目管理条例规定进行罚款处理。
十、临时工程建设:为了确保施工现场的统一管理,所有学校的临时配套工程建设,乙方要配合建设,用水用电甲方负责接入现场,零星施工用水用电乙方自行接设,服从甲方安排,甲方根据实际情况给予乙方人工费用(用技工100元、壮工60元)。所有零星用工要持有工长签证单,未有签证单不予结算,乙方如不配合要给予罚款。
以上条款从双方签字盖章后生效,具有法律保护效益,望双方共同遵照执行,本协议一式两份,双方各一执份,工程竣工验收承包价款付清后失效。
甲 方:太原建工集团有限公司 乙 方:
项目负责人: 项目负责人:
签订日期:20xx年 月 日
篇18:销售商务助理年度工作总结范文_商务工作总结_网
自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下:
平时公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通,与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦,对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析,在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:[
1 、全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;
2 、经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;
3 、确度、仔细审核;
4 、货物的及时处理;
5、 老客户的关系维系,并不断开发新的客户。
6 、每一件事情,坚持再坚持!
最后,就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 、回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 、对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!
5 、部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大,今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决,不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远!
篇19:大学生个人评价范文_学生工作总结_网
思想方面。我追求上进,思想觉悟有了很大的提高。我热爱祖国,热爱人民,坚决拥护共产党领导和社会主义制度。我觉得一个人的价值是由他对社会对别人所做的贡献来衡量的,我加入中国共产党的原因也是要努力实现自我价值。我认真学习党的各种理论,并努力把他们付之于实践,对党有了更加清晰的认识。
学习方面。我觉得大学生个人评价中的大学生的首要任务还是学好文化知识,所以在学习上我踏踏实实,一点也不放松。我认为好的学习方法对学好知识很有帮助,所以在每次考试后,我都会总结一下学习经验。一份耕耘一分收获,每每看到自己可喜的成绩,我就会感叹只要你有决心,没有什么事是不可能的。对于我们计算机相关专业的学生来说,光光学好书本上的知识是远远不够的。大学生个人评价的我利用课余时间经常阅览计算机类的书籍,并参加了一些计算机水平的资格考试,取得了不错的成绩。我认为学习是学生的职业,这份职业同样需要有智慧、毅力和恒心。在当今这个快速发展的信息时代,我们只有不断汲取新知识,才不会落。大学生个人评价的我对于学习的看法是:学习固然重要,一个人能力的培养也不容忽视。四年的大学生活给了我很多挑战自我的机会,如系学生会的竞选,院里组织的演讲比赛,文化艺术节的文艺汇演、英语演讲比赛等。在参与这些活动的过程中,我结交了一些很好的朋友,学到了为人处事的方法,锻炼了自己的能力。大学生个人评价使我明白有些事情如果尝试了,成功的机会就有一半,如果不去尝试,成功的几率只能为零。机会来临时,我们就要好好地把握住。
大学校园就是一个大家庭。在这个大家庭中,我们扮演着被培养对象的角色。大学生个人评价对于老师是我们的长辈,所以我对他们尊敬有加。同学们就像兄弟姐妹,我们一起学习,一起娱乐,互帮互助,和睦的相处。集体生活使我懂得了要主动去体谅别人和关心别人,也使我变得更加坚强和独立。我觉得自己的事情就应该由自己负责,别人最多只能给你一些建议。遇到事情要冷静地思考,不要急躁。不轻易的承诺,承诺了就要努力去兑现。大学生个人评价的生活需要自己来勾画,不一样的方式就有不一样的人生。 四年的大学生活是我人生中美好的回忆,我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。
篇20:市商务局2024年工作总结_商务工作总结_网
XX年,在市委市政府的正确领导下,在省商务厅的大力支持下,我局全力践行“三个代表”重要思想,认真贯彻省委省政府“投资环境建设年”和市委市政府“招商年”的指示精神,抓住机遇,开拓创新,各项工作取得较好的成绩。
一、主要成绩
今年是“十·五”商贸规划的最后一年,我局如期完成了“十·五”商贸规划的各项任务,各方面都取得了很大成就。投资环境不断改善,优势产业逐步形成壮大,一批大项目陆续建成发挥效益,社会消费能力不断增强,经济运行由低谷向稳步增长迈进,经济增长的质量效益不断提高,经济基础进一步夯实。
(一)对外贸易稳步增长,出口需求不断扩大
“十·五”期间,我市对外开放进入了新的阶段,投资环境进一步优化,开放型经济有了新的发展,国际经济交流进一步扩大,利用外来资金能力明显增强,对外贸易稳步发展,进出口需求不断扩大。XX年,我市对外贸易进出口总额达673万美元,比上年同期增长9.6%,其中外贸出口571万美元;实际利用外资2900万美元。
(二)商品流通规模不断扩大
受食品价格走高和春节、五一劳动节、国庆节假日消费的拉动作用影响,今年,我市消费市场较为活跃,预计到年底,社会消费品零售总额达11.3亿元,比XX年增长44.2%,比上年同期增长10.8%,其中,城镇、农村消费品零售总额分别为6.25、5.05亿元,比XX年分别增长51.4%、38.1%,比上年同期增长14.7%、13.7%。
二、主要措施及作法
(一)搞好万宁名土特产品原产地标志注册工作,为发展万宁品牌经济战略服务
为了加强我市三大名特产品“东山羊、和乐蟹、兴隆咖啡”品牌的保护,扩大品牌的宣传效应,发展万宁品牌经济战略,由我局牵头,市财政局、市农业局、市旅游局、市科技局、万宁质量技术监督局、万宁工商行政管理局、市海洋与渔业局、市国土环境资源局配合,开展“东山羊、和乐蟹、兴隆咖啡”原产地标记注册申报工作,这是我局今年的重点工作。我们不断加强与省商务厅、省质监局、清澜出入境检验检疫局等各有关单位的沟通联系,组织工作人员收集了东山羊、和乐蟹、兴隆咖啡的产地、区域的土地和气象特征,以及一些养殖、种植的特色技术、产品制作工艺流程和文化渊源等大量资料,同时深入实地调查核实,聘请专家制作了三大产品的质量标准,整理完善了三大产品申报材料,顺利通过省级专家的评审,于今年11月30日上报国家检验检疫局。
(二)明确思路,努力开创国内流通的新局面
1、培植消费增长点,激活市场
(1)培植上规模的综合超市。为了激活国内消费市场,拉动我市经济增长,我局以扩大需求为主线,以发展现代流通方式为重点,借签“创新书店”和“万家惠超市”的成功经验,做大做强我市商品市场,积极推进现代连锁经营的发展,培植消费新的增长点。XX年,我局积极为市百货公司献谋献策,引进资金盘活有限资产,把“万州商厦”闲置的楼层充分地利用起来,发展上规模的综合超市。在我局和市百货公司的共同努力下,成功引进300万元资金,扩建了“万家惠超市”二楼营业网点,并于XX年10月份投入营业。同时万城168超市、兴隆第一百货、兴隆肥二等5家超市,新牛漏农贸市场,东兴加油站等一批商业网点相继建成并开始营业,总投资3000万元的“万宁文化商业广潮也将竣工。
(2)激活消费需求,扩大内需。为挖掘我市的消费潜力,拉动我市消费市场的发展。XX年,我局充分利用“春节”、“国际劳动节”、“国庆黄金周”重大节日,发动企业开展各种健康的消费促进活动,引导旅游度假向消费度假转变,同时成功组织我市名小食参加中国海南岛欢乐节活动。通过多层次、多形式挖掘我市消费潜力,激活消费,促进消费,拉动我市经济增长。
2、积极推进“万村千乡”市场工程建设。为进一步贯彻落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于进一步做好农村商品流通工作意见的通知》(国办发[]57号)精神,引导企业、社会各类资本参与农村商品流通网络建设,推动“万村千乡”市场工程的顺利开展,我局加强指导,积极启动“农家店”的改造和建设,已将万宁市万家惠超市、万宁兴海华隆咖啡购物城2家企业,126家农家店报商务部审核通过。
3、抓好市场信息监测和报告制度的建设。为加强我市成品油市尝农副产品市尝超市、农村市场的监测,准确了解我市商品市场的供应情况。我局建立健全监测周报、月报、年报制度,全市确定20个重点商品市场监测点,其中综合超市2家、商品零售商场10家、成品油市场3家、农贸市场5家,重点监测万城、和乐、兴隆三个地区。监测员经常亲自深入20个监测点调查研究,掌握第一手资料,及时上报省商务厅。由于监测工作到位,确保了台风后我市商品市场的正常供应。该项工作取得省商务厅的表扬,分管副局长符忠东被评为市场信息监测报送先进个人的称号。
(三)务实创新,认真组织各种商务活动
今年,在省厅的指导下,在市政府的直接领导下,我局坚持“政府搭台,企业唱戏”的原则,积极组织策划各种商务活动,提高档次和实效。通过精心组织企业参加了第二届泛珠三角“9 2”洽谈会、第九届中国投资贸易洽谈会等商务活动,成功地将万宁市优势资源进行推介,提高了我市在外的知名度,吸引一批大公司、大项目到万宁来落户。尤其是第二届泛珠三角“9 2”洽谈会,我局协调好市内部门间、企业间关系,做了大量艰苦、细致的工作,组织了以邓泽永市长为团长、何君才副市长为副团长,相关单位领导、新闻,华润(集团)、科源藿香、植达木业、兴海养殖有限公司、永青物流、万维生物制药等6家公司,共24人组成万宁市代表团加入海南代表团,参加了本次洽谈会。会上有2个项目与我市签订合同或投资合作协议,总额达2.425亿元人民币。同时,我局参会的同志与湖南省永州市献华中药材、贵州赤水市新宇竹业等公司建立了良好的关系。
(四)深入调研,热情为排忧解难
今年,我局结合先进性教育活动,认真策划和开展“百日进百家”真情服务企业的主题实践活动。我们采取走访和召开企业代表座谈会等方式,认真开展调研工作,主要对企业的出口潜力、产品结构、经营状况进行调研,尤其是重点调研影响企业经营的政府、社会环境问题,热情为排忧解难。一年来,共走访外资企业12家,组织召开2次外资企业代表座谈会,听取企业代表对如何改善我市投资环境方面的意见和建议,撰写《外资企业调研报告》,为市政府优化投资环境建设提供意见和建议,取得了市委市政府的赞许。热情为外资企业做好XX年外商投资企业联合年检服务工作,共年检合格16家,合格率达100%。同时我局广泛接洽国内外客商,先后与广东、深圳等融资担保公司洽谈项目投资和融资事项,促使多家融资担保公司到我市考察和商洽融资事宜,有针对性地帮助万宁市兴海养殖有限公司和吴氏土特产贸易有限公司创造融资渠道。
(五)抓住重点,加大力度整治和规范市场经济秩序
1、加大管理力度,确保生猪定点屠宰巩固提高。一是严厉打击私屠滥宰不法行为。为维护群众的切身利益,有效防止注水肉、病害肉流入市场,1年来,我局协调执法队各有关职能部门,采取路上堵、市场查,重点打击和经常性检查相结合的方法,严厉打击私屠滥宰不法行为,确保人民群众吃上放心肉。全年累计全年共出动执法检查人员3120人次,查处违法违规案件68例,没收私宰肉品2199.9市斤,罚款并上缴市财政4549.8元,销毁病死猪肉1789.5市斤,完成生猪屠宰13.5万头,比上年同期增长4%。二是积极推进生猪定点屠宰场的改造建设。XX年,我局牵头组织有关单位抓好万城、兴隆两屠宰场的搬迁建设。我们采取置换国有资产和职工入股的方式进行筹资,现已完成2家屠宰场的选址和资金的筹集。同时帮助市食品公司筹资90万元,对山根、长丰、乐来、三更罗、东澳6家定点屠宰场改造建设,上半年已全部通过省厅验收合格投入使用。
2、抓好我市报废汽车回收拆解市场的专项整治。根据《海南省整顿和规范市场经济秩序领导小组办公室关于对报废汽车回收拆解市场开展专题调研的通知》(琼整顿办函[]10号),由我局牵头,组织市公安局、市交通局、万宁工商行政管理局对我市报废汽车回收拆解市场进行认真的调研。同时于今年4月份开展对报废汽车回收拆解市场进行“回头看”专项整治,检查发现有5家个体工商户仍然私自回收拆解报废汽车和“五大总程”经营活动,依法当场扣押报废汽车2部,发动机6台,并立案查处,使我市混乱的报废汽车回收市场得到了有效的整治,很好地遏制了非法拼装汽车行为,至今没有发现报废汽车、拼装汽车造成的交通事故。
3、积极配合做好全市集中开展商场市场消防安全专项治理工作。根据《海南省商务厅关于积极配合做好全市集中开展商场市场消防安全专项治理工作的通知》(琼商务运[]171号)和《万宁市人民政府办公室关于集中开展商场市场消防安全专项治理工作的通知》(万府办[]64号)的精神,我局积极配合市消防等部门,统一行动,切实加强对商业服务商尝农贸市场的消防安全治理工作,为消费者提供安全健康的消费场所。共检查24家农贸市场,9家超市。大多数农贸市场存在未配制消防器材,消防安全管理制度不健全,安全出口排摊不畅通等问题,有的超市仍存在人货混住,消防管理制度不健全,柜台占用消防栓,安全出口设置不合理等问题。针对以上存在问题,我们都限期他们进行整改,并制定切实可行的整改计划和措施。
此外,由市整规办牵头组织,各成员单位上半年扎实有效地开展了食品、药品、农资、成品油、烟草专卖、文化、旅游、税收、建材、汽车、集贸市场以及商业欺诈行为等专项整治,同时认真开展高致病性禽流感防控工作,取胜了良好的成效。
(六)把职工的生命财产放在首位,认真开展抗灾救灾工作
今年9月26日,台风“达维”正面袭击我市,给全市人民的生命财产造成巨大的损失,在全力抵抗台风“达维”过程中,我局始终把职工的生命财产放在首位,全体干部职工身先士卒,顶着狂风暴雨,两天两夜战斗在抗风第一线,共安全转移居住危房及瓦房的85户262人,确保人员撤离“不漏一户,不落一人”。在灾后自救恢复生产工作中,我局干部职工深入各受灾单位,了解灾情,慰问受灾户,安置受灾人员。认真组织各支部党员献爱心捐款赈灾活动,共捐款4025元。同时还加强对灾后日常生活必需品市场异常波动情况进行监测,与省商务厅联系,及时沟通流通企业,组织市场紧缺商品的协调,确保了灾后市场日常生活必需品的正常供应。由于部署早,措施得力,台风损失减少到最低程度。此项工作中,符忠东同志被评为市抗风减灾先进个人。
(七)深入农村搞好帮扶联系点工作,很好地完成市委市政府的“三农”工作任务
今年,我局第三批驻龙滚镇凤园村“三农”工作组采取积极的措施,充分调动广大干部群众的积极性,取得良好成绩,被评为第三批先进工作组,组长黄东英被评为优秀“三农”工作队员。在黄东英同志的带领下,工作组多方筹措资金18.65万元,为龙滚镇凤园村建造文化室1栋、人工井5眼、自来水管950米、维修乡村道路3条、建设防渗渠道等水利设施330米,受益9个村庄共计1376人。此外还捐款2200元,帮助特困生8人,老党员、五保户和特困户10人。
我局第四批“三农”工作组于XX年10月份再次进驻龙滚镇凤园村,工作组在副局长符忠东同志的带领下,放弃休假组织群众实施灾后自救,帮助农户制订了切实可行的灾后发展生产计划,大力发展订单农业,认真开展乐礼村省级文明村的建设,筹措资金15.5万元,其中局里出资1.3万元,发动社会和群众筹资14.2万元,安装52盏路灯,扩建加迈园海愉东线ⅲ级公路1条1公里,新建乐礼村进村、环村路1条共0.6公里,铺设乐礼村进户水泥路共计0.8公里,修建排水沟1条600m,受益村庄2个,受益人口达920人,年前将全部投入使用。
(八)加强党风廉政建设,努力打造优良的服务环境
XX年是海南拾投资环境建设年”和万宁市“招商年”,我局更新观念,加强干部队伍建设,努力打造优良的服务环境。我局以“先进性教育活动”为契机,结合实际建立健全了《干部联系企业制度》、《干部队伍廉洁从政若干规定》、《领导干部学习制度》等十多项制度,实施目标责任管理,规范工作人员的从政行为和工作纪律,打造优良的服务环境,更好地为企业服务。我局领导班子成员充分发挥表率和示范作用,带头自觉遵守各项制度,一年来我局干部职工反腐倡廉的责任意识和廉洁从政和“为民、务实、清廉”的思想明显增强,领导干部执政能力和服务企业意识明显提高。
此外,我局还建设了“万宁市商务局网站”,实现了网上政务公开、网上办公,提高工作效率,为企业提供高质量的电子商务平台。人口与计划生育、社会治安综合治理等工作也取得了良好的成绩。
三、存在的主要问题
在肯定成绩的同时,必须充分认识到,我市在商业贸易中存在一些不可忽视的矛盾和问题。主要是:投资、消费和出口需求相对不足;市场秩序不够理想,投资软环境有待继续改善;吸引外资,发展开放型经济面临新的竞争和挑战;市场开拓能力有待进一步增强。存在的这些问题将在“十一·五”规划期间切实加以解决。
三、XX年工作设想
(一)主要目标
XX年是“十一·五”规划的第一年,到XX年,力争实现进出口总额740.3万美元,增长10%;其中对外贸易出口685.2万美元,增长12%;实现实用外资3190万美元,增长10%;实现社会消费品零售总额12.5亿元人民币,增长12%。
(二)XX年工作要点
1、大力发展品牌经济。以地理标志保护名牌效应为依托,积极探索和尝试创建“东山羊、和乐蟹、兴隆咖啡”名牌产品加工出口基地,尽快形成我市出口贸易的“名牌企业”和“拳头产品”,打入国际市场,提高我市出口产品的质量和数量。
3、继续建立完善市场体系监测制度,为重点行业的监管服务。
4、认真组织开展万宁市商业网点规划建设工作。
5、认真组织策划好海南省第四届消费文化节活动。
6、继续开展市场的整规工作,重点开展高致病性禽流感防控工作,同时抓好食品安全,加大生猪定点屠宰管理力度,确保人民群众吃上“放心肉”。
7、积极配合公安消防、安全监督等部门加强对商尝市场等主体消防安全工作的监督管理和安全执法检查。
8、积极参与并完成省厅组织的各种商务活动,广泛接触国内外客商,大力宣传万宁,提高知名度。
9、继续推进万城、兴隆两屠宰场的搬迁建设,确保XX年4月份投入使用。
10、继续抓好“三农”工作,加快龙滚镇凤园村省级文明村的建设步伐。
11、积极完成市委、市政府以及省商务厅布置的各项工作任务。