做售后客服的技巧_商务礼仪_网
好的客服等于三个销售,尤其是售后服务做得好,回头客不会少,那怎么做好一个好的售后客服呢? 下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
售后客服技巧:售后与买家及时沟通
售后卖家可能对交易还存在诸多疑问,这时就需要掌握一些沟通技巧,做好售后服务,及时化解纠纷,让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点:
1、主动联系买家。
卖家在交易过程中最好多主动联系买家。卖家付款以后,还有发货、物流、收货和评价等诸多过程,卖家需要将发货及物流信息及时告知买家,提醒买家注意收货,这些沟通,既能让卖家即时掌握交易动向,也能够让买家感觉受到卖家的重视,促进双方的信任与合作,从而提高买家的购物满意度。此外,出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。
2、注意沟通的方式。
一般情况下,卖家尽量以书面沟通的方式为主,应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通,不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确,也能够留下交流的证据,利于后期可能有纠纷处理。 卖家要保持旺旺在线,经常关注即收件箱信息,对于买家的询盘要即时回复。否则,买家很容易失去等待的耐心,卖家也很可能错失买家再次购买的机会。
3、注意沟通时间
由于时差的缘故,在卖家日常工作(北京时间8点-17点)的时候,会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然,即使国外买家不在线,卖家也可以通过留言联系买家。不过,我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系,这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大,沟通效果更好。
4、学会分析买家
首先要了解卖家所在地的风俗习惯,了解不同国家的语言文化习惯,以便沟通时拉近距离,并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼,则可判断其办事可能是雷厉风行,不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气,积极调整沟通方式,能促进双方沟通的顺利进行。
售后客服技巧:发货及物流服务
做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础,再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础:
一、 发货前要严把产品质量关。
1、在上传产品的时候,您可以根据市场变化调整产品,剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品,从源头上控制产品质量。
2、提醒您在发货前注意产品质检,尽可能避免残次物品的寄出,优质产品质量是维系客户的前提。
二、 加强把控物流环节。
1、卖家下单后,及时告知买预计发货及收货时间,及时发货,主动缩短客户购物等待的时间;
2、国际物流的包装不一定要美观,但必须保证牢固,包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像,留作纠纷处理时的证据。
3、注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致,以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单,提高您的专业度;
三、 物流过程与买家及时沟通。
在物流过程,买家是最想了解产品货运进展的,及时良好的沟通能够提高买家的交易感受,我们为您提供了四个个交易关键点与买家保持沟通的邮件模板。
售后客服技巧:妥善化解纠纷
纠纷是大家都不愿遇到的,但也是很难完全避免的,一方面我们要做好服务,学会去预防纠纷,另一方面,我们要与卖家做好沟通,主动去化解纠纷。
1、 承诺的售后服务一定要兑现;
2、 预先考虑客户的需求,主动为顾客着想。
3、 当纠纷出现时,主动及时的沟通并努力消除误会,争取给出令买家满意的结果。
4、 对不良的评价及时做出解释。如果一旦被顾客打了差评,首先要客观回答顾客的批评。如果确实是自己做的不够好,一定要虚心接受,然后改正自己服务中的缺陷。
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尊敬的领导:你们好!
本人从小培养了吃苦耐劳、诚信守则、积极进取的精神,通过四年的实践工作,使本人增添了工作中的耐心,善于发现并解决问题。利用工作期间的空闲时间,取得了深圳广播电视大学成人教育行政管理专业的文凭。现在想要寻求一家重视员工,谋求稳定发展的企业,若贵公司需要一位服从管理,能严守规章制度的有开拓性的人才,那么我充满信心的应聘,希望有机会与贵公司一起成长和发展!相心我们彼此正确的选择一定能够创造丰硕业绩!
工作经验
XX市福时嘉华化工染料有限公司 20xx年7月-20xx年5月 公司类别:石油、化工业
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工作描述:20xx年7月至20xx年5月在福时嘉华化工染料有限公司做办公室文员,负责公司总机的来电转接,来宾接待和日常办公文件的打印、传真及收发,以及公司与开户银行的所有业务往来等工作,使得本人在福时公司学习了相关的工作经验,以及认真、负责、努力进取的工作作风。 ☆中山时进纺织原料有限公司 20xx年5月-20xx年12月 公司类别:石油、化工业
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篇3:设计师面试自我介绍优秀范文
您好!我叫,是**学校工程房建电气专业的学生。很荣幸参加本次面试,大学四年的学习生活,我都严格要求自己,勤奋拼搏,刻苦好学,踏实并系统地学习了各种工程造价基础课程知识,并取得了优异成绩。我一向勤奋好学,脚踏实地,而且会积极的适应环境,为自己的自我增值而不懈努力。
大学期间曾经担任团委学生会组织宣传部副部长的我,有较强组织能力,活动策划能力,交际能力,并且有较好的语言表达能力和团队合作精神,在大学期间与部门内干事通力合作,共同组织和策划了多个大中型的团委活动,并取得很不错的效果,得到老师和领导的表扬。
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篇4:党代会结束时的讲话
各位代表,同志们:
根据省、市、县委关于乡镇党委换届试点工作的统一部署,我们如期召开了中国共产党xx镇第18次党代会,在大家的共同努力下,大会成功选举产生了出席县第十四次党代会代表和xx镇新一届党委班子,整个会议程序规范、顺利,既贯彻了运用干部人事制度改革成果扩大党内基层民主试点工作精神了,又体现了县委人事安排意图及代表意志,大会达到了预期目的。这次,在乡镇党委换届中开展运用干部人事制度改革成果,扩大党内基层民主试点工作,不仅是检验、巩固、深化和扩大干部人事制度改革成果的重要步骤,更是深入推进基层党内民主建设的有益探索和研究,对于扩大党员群众有序参与,提高选人用人公信度和换届满意度具有重要意义。在换届工作中,xx镇高质量地完成了市委下达的一项政治任务,经受住了市委对xx镇党员干部素质能力的检验,在此,我代表县委向xx镇第18次党代会取得圆满成功表示热烈祝贺!向新当选的党委班子成员表示热烈祝贺!对参加会议的全体代表、列席人员以及工作人员的辛勤工作表示衷心感谢!
在过去的五年里,xx镇党委,在县委的正确领导下,带领全乡广大党员干部和人民群众,紧紧围绕县委确定的各项工作目标,解放思想、开拓进取、同心同德、合力攻坚,全镇经济和社会各项建设事业都取得了可喜的成绩,向党和人民交上了一份满意的答卷。 回顾过去五年的工作,你们虽然在各方面取得了可喜的成绩,但是与上级党组织的要求,与人民群众的期望和形势的需要相比还存在一定的差距。这就要求新一届镇党委班子要以更大的努力,更出色的工作业绩来回报广大党员干部和人民群众的殷切希望。
值此金秋九月,选举产生了xx镇新一届党委班子,预示着xx镇党的建设工作将迎来一个新的起点,各项工作又将迎来一个欣欣向荣的新局面。新一届党委肩负着团结带领全镇党员干部和人民群众实现“”发展规划、全面建设社会主义新农村的历史重任。展望未来,既有县委对你们殷切的希望,也有全乡广大党员干部和人民群众对你们期待的目光。在此,我代表县委提三点希望:
一是要加强学习,努力提高干事惠民的能力。要坚持学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观,坚定政治立场,培养较高的党性修养,始终保持党的先进性,始终以高度的政治责任感和使命感在成就党的事业中创先争优。要不断更新观念,转变思维模式,增强改革创新意识,树立科学发展观和正确政绩观,把切实解决好发展中的矛盾,推动经济和社会持续、快速发展,构建和谐社会做为首要任务,真正做到为官一任,造福一方。要深入学习各方面知识,努力提高驾驭市场经济和依法办事的能力,熟练掌握发展农村经济,带领群众致富奔小康的真本领。要大胆实践、敢于实践、科学实践,积极探索出一条大发展、快发展的发展之路。
二是要坚持民主集中制,充分发挥好领导班子整体合力。一个优良的领导班子,就应该是一个思想统一、团结协作、各尽其责、凝心
聚力的班子,只有这样,才能更充分的发挥班子的整体合力。新一届党委班子,要坚持民主集中制原则,严格执行好党内各项议事、决策规则,努力增强班子合力、提升班子战斗力。要认真研究探索、健全完善更有利于充分实现党内民主、发挥班子整体功能的党内各项议事、决策制度,做到以严格的制度规范行为,以完备的机制确保执行。在重大问题的决策上,一定要坚持集体研究,科学决策。要让党委的各项决定都能成为领导支持、群众满意、富有成效的好决策。在班子建设上,党委书记要发挥表率作用,带头发扬党内民主,善于调动班子成员的积极性,让班子成员有充分施展才能的空间;班子成员要敢于谏言献策,充分发挥能动作用;班子成员之间要精诚团结,互相支持。通过密切配合,不断激发班子活力,提高班子的战斗力。
三是要立党为公,执政为民。当前,正是发展农村经济的有利时机,我们这样县域经济相对比较薄弱的农业县份,一定要抓住时机,加快发展,赶超跨越,实现社会主义新农村建设目标。要实现这一目标,稳定是大前提,只有稳定才有合力,才能加快发展。乡镇党委是农村各项事业的领导核心,你们是群众的主心骨,你们所做的每一件事既代表着党的形象,也关系着民心向背,因此,你们一定要做到立党为公、执政为民。要树立脚踏实地的工作作风和强烈的公仆意识,积极解决好各种社会矛盾,推动本地经济和社会各项事业的协调稳步发展。要坚持党的群众路线,经常深入群众、联系群众、帮助群众,广泛了解民意、认真听取民声、积极化解民难,扎扎实实地为群众办实事、办好事、解难事,从而不断密切党群、干群关系。要清正廉洁,严格执行中央和省、市关于廉政建设的有关规定,努力加强廉政建设,自觉接受广大党员干部和人民群众的监督。党委主要领导要做出表率,做到严于律已、宽以待人,管住自己、管住班子、管住队伍,真正树立起立党为公、执政为民的良好形象。
县委希望xx镇的广大党员、干部和群众,要在新一届党委班子的领导下,凝心聚力,破解难题;自我加压,提速发展,为早日实现“强县”目标做出应有的贡献。
篇5:重阳节活动结束后的总结怎么写
敬老爱老是中华民族的传统美德,为了提高老年人的生活质量及丰富节日生活,阳海社区在第二十六个老人节来临之际,在社区志愿者和居民朋友们的热情参与下,结合本社区特点,本社区开展如下重阳活动:
1、开展关爱老人健康的医疗咨询活动。10月_上午联合新安国际医院,在海景怡大门举办一次重阳便民健康咨询活动。参加活动的医务人员免费为社区居民测量血压,并耐心地回答着居民们提出的医疗保健方面的问题,还将一份份健康知识宣传册发放到社区居民的手中。此次义诊为居民免费测量血压35人次,健康咨询40人次,发放健康知识宣传册50余册。透过此次活动的开展,使社区居民了解更多的健康知识,让医疗服务真正惠及更多的辖区居民,大大方便了老百姓,是深得民心的一项活动。
2、走访慰问社区90岁高龄老人。10月_上午,在重阳节到来前夕,阳海社区党支部走访慰问了阳海景社区内的三位九十高龄的老人,并给他们送去精美蛋糕和慰问金,同时致以节日的真诚问候。在老人的家中,社区工作人员仔细询问了他们的日常生活状况,并对老人们表达了社区对他们的节日问候和衷心祝愿。
3、开展“关爱老人构建和谐”为主题重阳文艺汇演活动。10月_下午阳海社区举办了重阳文艺汇演活动。社区工作人员为小区63位80岁以上老人送上了节日的祝福和精美的蛋糕券,并邀请了越剧专场文艺汇演。把党的温暖和祝福及时送到老人的面前,并对她们表示节日的问候。社区在平时的工作中,也十分重视为老人带给多方面的服务,让他们真真切切感受到社区大家庭的温暖,努力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,增强社区敬老意识,营造良好的爱老助老社会氛围。
随着社会人口老龄化的形式发展,社区老年人越来越多,如何关爱老人、让老人们的晚年生活过的幸福、快乐,一向是我们社区党支部的工作重点之一。经过多年的努力,社区的老年服务工作取得了必须的成绩,也赢得了广大老年朋友的认可,在今后的工作中,我们还将一如既往地开展各项爱老敬老活动,努力开创社区老龄工作新局面。
篇6:电话沟通的技巧演讲稿摘要
1.封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题,由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时,就需要对客户提出封闭式的问题,这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中,如果你问了很多封闭式的问题,这会给客户造成一种压力,同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时,应多问一些开放式的问题,以便让客户能够自由、毫无拘束地说,这样才更有可能使你从中获得有用的信息,找到新的商机。
2.开放式的问题
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求,就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有:"什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。
问题的类型
在你跟客户交流时,需要提问客户一些问题,而这些问题可以分为以下八类:
1.判断客户的资格
根据自己的销售目标,向客户提出一些特定的问题,通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题:有些公司已经采用电话销售,您是否有电话销售人员呢?
2.客户对系统或服务的需求
根据客户表现的需求意向,用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求,并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是:可靠和可管理性、易维护,哪一点对您来讲最重要呢?为什么?
3.决策
用委婉的口气提问,确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题,直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问:"除了您之外,还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视,事情的进展自然就会相对顺利一些。
4.预算
为了能成功地推销出自己的产品,你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品,成功的概率相应地就会很低,反之亦然。这里可能会有一些困难,因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你,你可以从其它的项目谈起,逐步地诱导其透露一些预算的问题。
5.竞争对手
提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候,不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息,分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项,下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项,以此来吸引客户的可能性就会很大。
6.时间期限
了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你,那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他,比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响,让客户尽快地做出合作的决定。
7.成交
也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时,例如客户的满意度很高或情绪很好时,你可以主动地建议客户,完成签字手续,达成生意。
8.向客户提供自己的信息
用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户,让客户感到购买你的产品是一个正确的决定,提高客户的满意度,这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。
提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面:
1.前奏
前奏的就是告诉客户,回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题,运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算,一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏:"为了给您推荐一个最适合的方案,我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户,让我了解项目预算是必要的,客户就有正面回答的一些可能性。
2.反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答,这时你有两种方式可以选择:①实事求是,切忌不懂装懂;②反过来提问客户,让客户说出他是怎样看待这个问题的,这通常就是他希望得到的回答,你也就正好可以据此投其所好了。
3.沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默,这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后,保持一小段时间的沉默,正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答,而他往往只会记得其中的一个,或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
倾听的技巧
学会倾听是非常必要的,客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉,听而不闻,就很可能漏掉一些很重要的信息,以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要,好的倾听技巧主要有以下四个
1.确认
在客户讲话过程中,可能会有一些词语你没有听清,也可能有一些专业术语你不懂,这就特别需要向客户进行确认,进一步明确客户所讲的内容。
同时,你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题,你不能运用太多的术语,以免容易给客户造成理解上的障碍。
2.澄清
对容易产生歧义的地方,要及时地与对方沟通,以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解,如果自以为是,只按照自己的好恶去理解,就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流,澄清事实。
3.反馈
在倾听的过程中,要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应,势必会给客户造成心理压力,他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。
4.记录
在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限,你很难记住客户需求的所有关键点,最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。
5.判断客户的性格
通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格,给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方,根据上文讲到的方法分别应对。
【自检】
回想你最近一次与客户的交流过程,回答如下问题
表达同理心
1.表达同理心的方法
同理心就是要站在客户的立场,从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的,表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的,无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种:
◆同意客户的需求是正确的。
◆陈述该需求对其他人一样重要。
◆表明该需求未能满足所带来的后果。
◆表明你能体会到客户目前的感受。
2.注意事项
表达同理心时不要太急于表达,而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合,更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。
在表达同理心时有两点值得注意:
◆不要太急于表达,以免让对方以为你是在故意讨好他。
◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合,就像你与客户在进行面对面的交流一样。
篇7:考研面试时自我介绍
我从小就特别喜欢生物,并立志当一个生物学家。现在家里还有两阳台的花草鱼虫,书柜中更是摆满了生物类书籍。我还曾经在奥林匹克生物竞赛上获得全国第三名。
我在这个城市中长大,在家庭的熏陶下涉猎群书,学习自己喜欢的东西。忘我的程度总是让我喜欢专注于一件事情,不达目的誓不摆休。如果日后荣幸和老师们一起共事,你们便可以从我以前的生活中略见一斑。
我的性格十分随和,好交朋友。别人对我的评价是:和我在一起十分快乐。我的兴趣非常广泛,在大学期间除了对本专业内容产生浓厚兴趣并深得一些老师喜欢外,我还通过电脑学习了常用的软件,比如OFFICE系统,DREAMWEAR,FIREWORKS,FLASH,PHOTOSHOP以及近百种小型软件。
我已经在网上发表了50余万字的网络小说,并且准备在毕业的时候出版一本电子书,现在已经完成了20万字的创作。
除此以外,我特别喜欢旅游,从99年至今的每年暑假我都会外出。现在已经去过全国各地130多个城市。旅游让我更加有激情,这样才会在为目标努力的过程中更加有激情。值得一提的是,我在语言上的天分更是被人所羡慕,现在我除了会全国很多方言外,还自学了西班牙语,和德语。
在过去的大学生活里,我深切体会到了知识的掌握是如何深远地影响人生。就象我小时想当一个科学家一样,想要让自己活得更精彩便不能停留在原地。所以我选择了考研,选择了继续深造。在考研之初,我对学校里生物化学与细胞学两个专业爱不释手,但在一次陈老师介绍的参观之后,我便被这里浓厚的研究氛围,先进的仪器以及亲如一家的师生关系所吸引,于是依然报考了前沿的蛋白质组学。通过这段时间在这里,我更加体会到我的选择没有错,我愿意为自己也愿意为12层奉献自己的青春与汗水。
如果我荣幸地上了研究生,我想我是会这样子的:每天勤勤恳恳,用微笑的表情面对每一个人,面对每一个新生的太阳。在完成学习与实验外,还要用业余时间继续深造西班牙语,并且学习开发和数据库建立,甚至质谱技术。自主创新技术更是被这个时代所呼唤,如果有机会,我想在这方面尝试一下?子在川上曰: 逝者如斯夫。
大学四年一晃而过,我已经积累了大量的知识和激情,现在我渴望有自己施展才华的机会和地方。如果诸位老师能够给我这样一个机会,我想我是会用未来证明大家今天的选择是绝对正确的。
谢谢你们的耐心。
篇8:会计应届生面试技巧_职场礼仪_网
作为正在找工作的会计毕业生,工作面试前最后一分钟的准备工作十分重要。从你踏出车门,或者走下公交站时开始,到你坐下来去抓取你梦想工作的那一刻为止,请采取以下九个步骤,你会以最佳状态开始。
一、最后一次检查面试公司网页
前往面试之前,大概你已经做了尽职调查--谷歌,LinkedIn,Facebook,完成全部在社交媒体上的工作。以你的方式最后一次打开公司网页,看看公司有没有突发新闻,也许能让你作为相关参考。《作自己最好的公关专员:使用公关技巧来获得关注、雇佣,并在工作中得到回报》一书的共同作者 Meryl Weinsaft Cooper说:"这会让你显得饶有兴味、消息灵通,帮助你从其他候选人中脱颖而出。"
二、再一次检查你自己
如果你的面试时间在午饭以后,那就更要这样做:找一面镜子,快速补妆,检查一下牙齿里的菠菜。如此简单,却也因为"不想迟到"的愿望太强而经常被遗忘。《华 尔街专业人士的生存指南》一书的作者,职业教练Roy Cohen说:"我的一个客户匆忙打扮赶去面试,路上发现她的衬衫穿反了。"
三、尊重前台
保安团队或者前台接待员不仅仅是去办公室的通道,他或她可能是你未来老板的伪装间谍。面对他们时就要料想到,你的表现随后会传递给面试官。职业教练服务公司 Call to Career的创办人Cheryl Palmer说:"很多候选人没有意识到前台比你想象的更有影响力。在前台那里出师不利,会让你在这个职位的竞选中过早出局。而最糟糕的是,你可能永远都 不知道发生了什么。"尊重别人,部分意味着在进入大楼之前打完电话,关掉手机铃声。
四、事先用洗手间
如果你路上要走很长距离,尽量留出时间使用洗手间。Cohen说,"没有什么比我们的身体中途喊停更让人分心的。你可能无法全神贯注地回答问题,也无法全神贯注问一些表现你的专注和专业素养的问题。"而中途如厕会让你显得不可靠,做事缺乏条理。
五、研究你的竞争对手
从进入大楼开始直到坐在面试官对面的时候,要注意你周围的人和周围环境,这会在匆忙之中给你提供线索。《圈内的局外人:如何赢在职场--即使你并不适合》一 书的作者和职业教练David Couper说:"在你进去时离开的人一般是你的竞争对手,你也可能跟其他候选人在一起等候。观察他们的穿着打扮,年纪大小,还有他们都携带什么。"他建 议你根据所搜集到的信息适当裁剪你的回答:"如果他们看起来比你年长,那么他们的经验可能更多。那你就准备谈论你的工作质量,而不是工作知识的数量。"
六、组织好你的入场仪式
等候面试并不是意外情况 --你知道你可能会在等候室排队,任何时候你都可能会被叫进去,所以要准备好。Ceniza-Levine说:"说不清有多少候选人在被叫进去时匆忙去抓 自己的包、外衣、水瓶和书,弯腰驼背,胳膊僵硬,试图跟我握手。这种样子很难给人留下很专业、从容不迫的印象。"因此要减少携带的东西,留出一只空着的手 预备握手。她补充说,你应该确保你给人留下的第一印象不是着装不当(比如女士穿的裙子总是往上缩,男士的裤子皱起来显得太短。)Ceniza- Levine回忆说,"一个求职者本来排名领先,但面试时穿着米老鼠袜子,让一位面试官心烦意乱,结果被丢弃了。"
七、查看舞台背景
留意周围环境,也包括注意到墙上、员工隔间里以及大厅里都有什么。这样你能发现谷歌上搜不到的公司的黄金信息。Couper提到,"有时候,会议室白板上写 的东西能给你很有价值的信息。我的一位客户有一次在被叫进去坐等的时候曾看到,房间白板上写着销售攻关的三个问题。在他面试时就能够谈论它们。"
八、让大脑进入临战状态
有没有感觉到几分钟后你就要进入面试了?这不能忽略。SixFigureStart职业咨询公司的合伙人Caroline Ceniza-Levine说,"作为一个前招聘人员,我希望看到候选人在进入面试的三四分钟之内能活下来。"不幸的是,你将面临巨大打击:"三分钟太迟 了,因为我对他们已经形成了意见,"Ceniza-Levine说,她曾是财富500强企业的招聘人员。她建议在等候室用五分钟来检查一下索引卡上的关键 点,或者一句鼓舞人心的话,来确保在你坐下时已经100%准备好了。
九、发自内心的微笑
当然在你介绍自己时肯定会自动微笑--你是理性的、擅长跟人打交道的、能干的人,对吗?但问题是,当你感到紧张时,你可能只是走过场,半心半意的努力,都会 给人留下糟糕的第一印象。所以要带着自信,对你见到的每个人有意识地微笑。一家为年轻员工开设的职业教练公司Opportunities Project的首席执行官Tracy Brisson说,"在面试过程中,太多的人胆小怕事,让接待员、保安和其他人觉得他们在那里只是为了参加面试,似乎求职者排斥别人。如果你真的坐在那个 热板凳上,这会让他们很难改变对你的态度。所以我建议你从到达的那一刻开始就充满自信。"
篇9:客服部工作时间调动申请报告范文_申请报告_网
根据对公司经营现状,原先客服部制定的岗位分工和工作时间安排,以及对目前工作量的分析,从中发现存在的个别问题,为优化客服部员工的作息时间,同时确保业务能正常运作,并考虑到部门的运作特点,特向领导体提出这份客服部的工作时间调动报告,主要调整时间段晚上24:00—02:00,具体分析如下:
一、时段客服咨询量统计
二、时段调整前后排班对比
5月份未调整排班表(上到02:00的班次):
由表5的排班方式可以看出分工不合理,每周一、二、五白班上班人数只有一人。
5月份调整后排班表(上到24:00的班次):
由表6的排班方式可以看出优势:每天可以保证白天2个人,晚上3个人值班,人员分配充分,比较有规律,时间安排到24:00可以保证客服的休息时间同时保证工作高质量完成。
三、其他同行上班时间对比
由表7其他同行客服的上班时间可以看出,调整工作到晚上24:00在同行内也是可行的。
经过以上的表格数据及图表的分析,可以看出现有的工作人员已无法满足原先的工作安排,必须在工作时间上加以调整,以满足日益增长的客户咨询工作需求,且能充分发挥客服部内部的潜力,投入更多到有价值的服务当中,提高客服的整体素质。
因此,请求领导考虑到客服部实际的困难,能够批准将客服部工作的时间调整到早8:00—晚24:00,谢谢!
篇10:电话面试自我介绍
我叫是技术师范学院物流管理专业应届毕业生,我乐观开朗、积极向上、交际和语言表达能力较强。
三年的大学期间,我在不断的学习和实践中提高了自己的综合素质,已把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、富于协作精神的时代青年。在校期间于**年通过专业培训和国家正规机关考核后获得中国劳动和社会保障部颁发的助理物流师职业资格从业证书。毕业之际,我迫切希望能找到一份适合自己的工作。把在校学到的理论知识和自己潜隐的创造力赋之于实践,最重要的是在实践中不断地学习,锻炼和壮大自己,从而实现自己的人生价值。今天自信的我、努力的我诚挚希望贵公司能给我提供一个创造梦想的舞台,我将坚持不懈地努力回报公司的垂爱。
作为一名*年物流管理专业的大学毕业生,我所拥有的是年轻与活力、知识与闯劲。年轻或许意味着缺乏经验,但是年轻也意味着热情与活力,我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难,不断实现自我的人生价值和追求的目标。用心的自荐,只是对自己“出厂”简单的“加工包装”,自身的“品质”和“功能”期待你通过使用来“验证”,如果我不是你们所要配的“货”,请勿“退货”,因为你只需把这份“广告”作“废弃处理”,它的确不需要任何的“库存成本”。
篇11:学期结束工作校长国旗下讲话
尊敬的各位领导、教官、老师,亲爱的同学,你们好:
今天我演讲的主题是:纪念的主题是抗战胜利71周年。
从1945年----20xx年,整整71个春秋过去了,一百多年前,我们的近邻----日本,通过明治维新走上了资本主义道路,其综合国力远远超过当时的中国。于是,这个曾是中国附属国,资源贫乏的小国,开始觊觎中国地大物博的秀美江山。他们一再地以武力相欺,以期望诚服中国、掠夺中国。而我们这个曾经的泱泱大国,却只能任人欺凌,因为我们贫弱,我们无力抵抗,因此,国人哀嚎,江河破碎。
好在正义最终会战胜邪恶,从1937年----1945年我们中国人民顽强地抵抗,拼命地反击,经过八年抗战,我们最终取得了最后的胜利,我们让日本侵略者在中国人民面前低下了头。抗日战争的胜利,它是中华民族历史的一件大事,因为我们砸碎了曾经压得我们抬不起头的“东亚病夫”的招牌,因为它是中华民族独立、繁荣于世界东方的开始。
时至今日,几十年过去了,中国发展了、富强了。但遗憾的是我们与日本的差距仍然巨大,日本也仍然以一种傲慢的态度对待中国,对靖国神社的参拜、对甲级战犯罪行的否认,他可知,它曾让中国三千五百同胞付出了他们宝贵的生命啊。可这是否意味着我们要记恨日本、报复日本呢?当然不是,我们应宽恕,但宽恕却不是忘记。一方面,在国家、民族乃至个人的关系上,我们应以宽恕之心,不应冤冤相报,但另一方面,我们对历史却不能忘记,因为它曾是带给我们灾难,带给我们耻辱,也给我们敲响长鸣的警钟----落后就要挨打,发展才是硬道理啊。
今天,我想说:战争报复不会为我们赢得尊重,发愤图强这才是庆祝胜利、祭奠英烈、铭记历史的最好方法。因此,我们剑中人应铭记历史,牢记“爱校、爱父母”的校训,发愤学习、勤奋工作,为国家的繁荣,民族的富强贡献自己的力量。
篇12:学校拓展训练结束时的讲话
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:
大家好!
盼望已久的拓展训练即将开始了。在这个幸福美好的日子里,我受学校委托,代表日照市实验中学全体教师,向拓展基地的领导老师致以衷心的感谢!向全体同学致以诚挚的祝贺!
同学们,初次参加这项活动的你们,对于“拓展训练”这四个字,可能理解还不深透。这项训练起源于二战时期的英国,最初是用于训练海员的生存能力和生存技巧的,1995年传入中国后备受推崇,训练对象不断扩大,训练目标也由原来单纯的体能训练、生存训练,拓展到心理训练、人格训练、管理训练等等。
将素质拓展训练引入学校是一次具有重大意义的尝试。这项训练是一种以提高心理素质为主要目的,兼具体能和实践的综合素质教育,它以运动为依托,以培训为方式,以感悟为目的。它与传统的知识培训和技能培训相比,少了一些说教和灌输,多了一些运动中的体验和感悟。拓展训练能使青少年学生激发个人潜能,培养乐观的心态和坚强的意志,提高沟通交流的主动性和技巧性,树立相互配合、相互支持的团队精神,极大地增强合作意识,从而达到提高学生心理素质的目的。目前,这种培训方式已经成为学生学习生活经验、体验社会教育、形成正确的人际、情感和社会性价值观等教育目标的一个重要途径,是学生素质教育中不可缺少的一项。同时,这项训练也是对学校传统教育的一次全面提升和综合补充,它最显著的特点是:体验和感悟,即同学们在体验中感受人生,通悟哲理,这也是素质拓展训练区别于其它培训方式的最根本的特征。
这次拓展训练的目的之一,是让同学们在运动的过程中接近大自然,增进健康,锻炼意志,既培养大家在困境中的生存能力,又能有效地在体能、毅力、智慧、沟通、协作等方面提高大家的素质和能力,把人的能力中最卓越、最出色的部分升华到可能达到的顶巅。这次拓展训练的第二个目的,是培养同学们树立明确的生活目标,敢于挑战自我极限。培养具有克服困难的毅力、健康的心理素质和积极进取的人生态度,培养善于合作的团队意识,热爱自然和服务社会的精神等等。因此,同学们要好好把握这次机会,全身心的投入,让这次训练成为自己终生难忘的记忆。
对于初中生来说,能够接受身心素质拓展训练,是很有意义的一件事,这次机会非常难得,希望每一位同学都能把握时机,珍惜机会!从今天起,你们就要在教育基地进行为期一周的综合实践活动了!老师在此提醒你们做好吃苦的思想准备。“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”,训练是艰苦的,但是,我相信:我们20xx级的全体同学早已做好了充分的思想准备,希望你们把一切艰难困苦作为自己成人成才最好的营养,勇敢地面对每一个挑战,克服每一次困难!用汗水点亮青春,让努力成就未来!也希望你们在训练中严格遵守基地的一切规章制度,听从教官指挥,服从老师安排,严要求高标准,全力以赴,用丰硕的收获来回报学校、回报家长、回报社会!
同学们,请昂起头,挺直腰,用铿锵有力的脚步铸造健壮的体魄;用嘹亮的口号磨练坚强的意志;用严格的训练提升生命质量!在体验中收获, 在锻炼中成长,这是我们全体师生共同的心愿!我相信,在学校和训练基地的通力合作下,在我们全体队员的共同努力下,此次素质教育实践活动一定会圆满成功!
谢谢大家!
篇13:旅游管理实习面试自我介绍
尊敬的各位领导,你们好。我叫,来自上海.我是今年南京工业大学的应届毕业生,学的是信息管理与信息系统专业.毕业之前,我曾在上海兴达网络有限公司实习过,和贵公司是同类行业.
本人性格开朗,善于微笑,长于交际,工作态度认真。善于写作,熟悉计算机系统及各类办公软件,应用软件,具有简单的编程能力。我相信,这一切将成为我工作最大的财富. 我在很久就注意到贵公司,贵公司无疑是行业中的姣姣者(将你所了解的公司荣誉或成果填上).同时我又了解到,这又是一支年轻而又富有活力的队伍.本人非常渴望能够在为其中的一员.
如果有幸获聘,本人将以为公司创造最大利益为自己最大的利益,不讲价钱.真诚做好每一件事,和同事们团结奋斗.勤奋工作,加强学习,不断进步!
篇14:电话面试自我介绍
我叫---,今年--岁。毕业于--大学会计专业。
我性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。
学习刻苦认真,成绩优秀,名列前茅。品学兼优,获得学院奖学金。
积极参加课外文体活动,各种社会实践活动和兼职工作等,以增加自己的阅历,提高自己的能力。在工作中体会办事方式,锻炼口才和人际交往能力。曾连续两年获得学院“暑期社会实践积极分子”荣誉称号。
在平时学校生活中,做过很多兼职。例如:家教、电话访问员、派传单、问卷调查,还到工厂打过暑期工,亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法,锻炼成了吃苦耐劳的精神,并从工作中体会到乐趣,尽心尽力。
大学生涯,让我的组织协调能力、管理能力、应变能力等大大提升,使我具备良好的心理素质,让我在竞争中拥有更大的优势,让我在人生事业中走得更高更远。获得了“优秀大学生”的称号。
我吃苦耐劳,工作认真,能很快适应新环境,处事冷静,学习能力较强,对自己要求严格,条理性强,善于整理,具有良好的团队精神和较强的组织能力,具有扎实的会计专业知识和较强的实务操作技能,能熟练地运用用友、金碟财务软件,熟练各类办公软件,拥有《会计从业资格证》、《中级电算化合格证书》、《全国计算机一级证》希望贵公司能给我一个机会,我会以我的能力及我的努力回报贵公司给予信任。
篇15:时间管理心得感悟
时间管理这个词对我开说既陌生又熟悉,陌生的是我从来都没有好好地考虑过这个问题;熟悉的是有时候又很得意时间的流逝。时间就是金钱,时间就是生命,而时间也是最容易被浪费的资源。通过这次时间管理的培训学习,我深刻地体会到时间管理的重要性。它能提高工作效率,使人远离懒惰,从而形成良好的工作生活习惯。
正所谓一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。时间具有永不停滞性,过去了就再也不能返回。我要在有限的生命里精彩的过活每一天,让每一天都过的有意义,有价值。
当然了要想管理好时间光靠这一节课的培训是远远不够的,还需要自己认真的体会,继续深入的学习、理解、再运用到实践中去。我相信,在未来的日子里我会努力地做好时间管理,以提高自己的工作效率,也使自己生活更有规律。
作为苗圃的一名工作人员,我认为时间管理体现在这里就是领导安排干的工作分几天能完成,平均每天干多少,中途若有临时任务时,需要花费多长时间。把这些都规划好,就是对时间最好的管理。
篇16:2024实习面试英文自我介绍
it is my honor to be here today.
i want to make a brief introduction of myself. i graduated from university, im major in .
i have been working in company in a position for years. my job duty is mainly .... (talking about your previous job)
as china opens its capital market, more & more foreign banks now have the authority to operated rmb business. standard chartered bank has a great name all over the world.i sincerely want to join scb & to be one of its staffs.
base on my education & past working experience, ive learned how to .....& also put it into practice by handling my daily work. (talking about the jd job duty, say that youre qualified for the position, but donot say it directly, you should give some examples to prove it.)
i think the most important thing is communication. i represent my company when im talking to the customers. sometimes there might be some misunderstanding only because of lack of communication.....blabla...
(show youre professional.....)
im appreciated for this opportunity that you gave me.thank you for your time.....
篇17:面试仪表礼仪 打造黄金印象_面试技巧_网
印象是求职的第一块敲门砖 有一些求职者本身很有实力,只是因为面试时仪表出了问题,导致丧失了工作机会。今年重庆的公务员考试更是把仪表也列在了考试范围内。仪表仪容的测评占面试分数的10%。如此大的比重不难看出仪表在面试成败中的重要性。 你知道当你来到面试官面前时,对方最重视的是哪一部分吗?专家说:“面试只看三个重点及一种sense,也就是头发、首饰配件、鞋子与对事情的sense”。下面请对照一下,看看自己符合几条。 1.头发 头发代表一个人的个性与整洁的习惯。比如油腻的头发说明这个人整洁习惯欠佳。公司通常不允许业务人员两天以上不洗头,因为业务人员代表公司的形象。所以求职者在面试的时候,一定要记住头发的整洁远比发型更重要。以下是衡量头发整洁的标准: 发型款式大方,不怪异,不太长也不太短,前发不要遮眼遮脸为好,男士鬓角的头发不要过耳;头发干净整洁,无汗味,没头屑,不要太多使用发胶。 2.首饰配件 首饰不但说明了一个人的品味,也代表了对自我的要求。从地摊、精品店或是其它地方购得的首饰,道出了个人的生活水平与消费品味。然而价格并不能代表品味高低,搭配是否得体才能体现品味。 总的来说,平时不戴首饰的人,在面试时也最好不戴, 要知道简单就是品味。以男性朋友为例,面试当天千万不能打扮过头,佩戴镶宝石的领带夹、闪亮的袖扣、造型夸张的眼镜或手表等到引人注目的配件。在面试非时尚媒体类的工作岗位时,最好也不要戴耳环。 女性朋友如果戴首饰,在面试时也应选择秀气、高雅的首饰来佩戴,千万不可佩戴贵重的珠宝。在佩戴时,也要注意不让首饰发出声音。 3. 鞋子 鞋子这个似乎最容易被忽略的部分,往往最能透露某种讯息。一位服装仪容看起来都很完美的人,只是在交谈的过程中,被面试官无意的瞥见了藏在裤管底下的肮脏鞋子,先前的所有努力全部付之东流。鞋子虽然不起眼,却能体现个人做事的细心程度,因此公司在选人时也很注意这点。下面是一些穿鞋的要点: 如果男生穿的是西服,那么就应该穿皮鞋。运动鞋、布鞋、凉鞋与西服是不兼容的。鞋子体现稳健最好,别出心裁的鞋样在这里没有市场。绝对不要为了显出你不羁的生活方式而拒绝袜子,袜子一般要和裤子的颜色相适合,不妨选择黑色或者深色的,袜子要有一定的长度,长到在你坐下或者交叉两腿肘不要露出白腿为宜。 女生的鞋要和衣裤相适应,不要穿鞋跟太高太细的鞋,长统靴和带扣的鞋也会显得不合时宜。如果有鞋掌,最好选择塑料质地,金属质地的鞋掌使你的脚步声如同马蹄声,效果很不好。 4.感觉 感觉是件很抽象的事情,一般的面试都是理性进行,因为面试时无非就是在比较求职者的客观条件而非主观条件,但是一位大公司的负责人说:“即使是讲究科学的资讯业也可以利用个人的sense找到工作机会。”他进一步说:“资讯业是所有产业里最注重企业形象、企业识别标志与企业文化的行业,每一家资讯公司都有代表该企业的logo与特定颜色,求职者如果在面试当天的服装色调上,巧妙融合该公司的代表色彩,那么你的积极程度更能取悦主考官。” 举例来说,应征百事可乐公司的人可以从红和蓝当中选择其一;应征清华紫光的人可考虑穿紫色色调的衣服。如果所应征的公司还没有采用标识色彩时,求职者可以从应征工作的属性来选择面试当天所穿服装的色彩。 如果你所应征的是管理工作,那么深蓝色就相当适合,它更人一种稳定感;如果应征充满活力与健康的工作,代表朝气的红色和浅蓝色就相当适合;至于应征女性产品销售员的人则可选择粉红、粉紫、粉绿等粉色系,男性求职者则可选择天蓝色等代表阳光、健康的服装,借以制造易于亲近的感觉。
篇18:关于三分钟面试自我介绍的范文
尊敬的领导:
您好!
我叫,是一名即将于**年毕业于宝鸡文理学院人力资源管理专业的学生。借此择业之际,我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求,真诚地推荐自己。我知道仅凭寥寥数句勾勒出完整的自己也并非易事。在这里我只想用最真最纯的语言尽可能全面的介绍自己,并向贵单位表达最恳切的求职愿望。真诚的渴望能加入贵单位,为贵单位的明天添砖加瓦,更愿意为贵单位贡献自己的青春和智慧。
在校期间,系统学习了人力资源管理专业理论知识,同时还不断积极进取,立足基础扎实,专业求广度、深度。利用宝鸡文理学院综合性院校这一优势,平时阅读专业以外的书籍,提高个人的修养,努力使自己向复合型人才方向发展。在课余时间,加强身体锻炼,使自己有一个健康的身体学习和工作。
我深知,在现今社会中,空有理论是远远不够的,需要将所学理论应用到实际中去,在校期间,一直积极参加各种活动,提高自己的工作能力,具有较强的责任心,能够吃苦耐劳、诚实、自信、敬业。并且脚踏实地的努力的办好每一件事。专业方面曾经在陕西军工集团陕开电器公司实习,把自己学到的理论知识和实践相结合。
过去并不代表未来,勤奋才是真实的内涵,对于实际工作我相信,我能够很快适应工作环境,熟悉业务,并且在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。
篇19:保研英语自我介绍面试_面试自我介绍_网
为保研面试时做一个英语的自我介绍,本文是第一范文网小编为大家整理的保研英语的自我介绍面试,仅供参考。
保研英语自我介绍面试篇一:
Good morning, my dear teachers, my dear professors. I am very glad to be here for your interview. My name is Song Yonghao, I am 22 years old. I come from Luoyang, a very beautiful ancient city. my undergraduate period will be accomplished in Changan university in July, 20xx; and now, I am trying my best for obtaining a key to Tongji University.
Generally speaking, I am a hard working student especially do the thing I am interested in. I will try my best to finish it no matter how difficult it is. When I was sophomore, I found web design very interesting, so I learned it very hard. To weaver a homepage for myself, I stayed with my personal computer for half a month, and I am the first one in my class who own his homepage. Furthermore, I am a person with great perseverance. During the days preparing for the first examination, I insist on running every day, no matter what the weather was like. And just owning to this, I could concentrate on my study and succeeded in the end.
Well, in my spare time, I like basketball, tennis and Chinese chess. Also English is my favorite. I often go to English corner to practise my oral English on every Thursday, and write compositions to improve my written ability. But I know my English is not good enough, I will continue studying.
Ok, that is all, thank you for your attention
保研英语自我介绍面试篇二:
There are several reasons.
I have been deeply impressed by the academic atmosphere when I came here last summer. In my opinion, as one of the most famous in our country, it provides people with enough room to get further enrichment. This is the first reason.
The second one is I am long for doing research in throughout my life. Its a pleasure to be with my favorite for lifetime. I suppose this is the most important factor in my decision.
Thirdly, I learnt a lot from my job during the past two years. However, I think further study is still urgent for me to realize self-value. Life is precious. It is necessary to seize any chance for self-development, especially in this competitive modern world.
In a word, I am looking forward to making a solid foundation for future profession after two years study here.
保研英语自我介绍面试篇三:
First, I hope I can form systematic view of . As for , my express wish is to get a complete comprehension of the formation and development as well as . If possible, I will go on with my study for doctorate degree.
In a word, I am looking forward to making a solid foundation for future profession after two years study here.
If luckily I got the chance to learn environment engineering in Tongji University, I will concentrate on the study and research in this field. First, I will hard to learn the theoretical knowledge, constructing a solid base for my future work;Second, I would like to do some practical work with the help of the supervisor and classmate. And through this, I can get something that cannot be acquired from the textbooks. I believe after 2 years of learning, my dream will finally come true……
First of all, I love my major. Chinese literature is the symbol of the start of Chinese literary modernization. It plays an important part in modernization of our citizens thoughts. Whats more, modern literature is very close to our daily life and it can deeply reflect the styles and features of our society. I am fascinated by the great masters refreshing or warm or profound styles as well. But I am not easily satisfied with such superficial knowledge. I hope I could have a better understanding in modern literature by studying further. This is a very important reason for me to take the postgraduate exams.
Next, I love the feeling in the university. It is full of youthful spirit. And I am deeply attracted by the scholarly atmosphere. And the most important, its my great honor to open my ears to your teaching.
Finally, I want to talk about a very practical problem. That is my dream of becoming a teacher in the university. I want to realize my dream and make myself to be a well-qualified person. I think the postgraduate studies can enrich my knowledge and make me competent in my future job.
Thats my simple and clear reasons why I took the postgraduate exams.
篇20:电话沟通的技巧演讲稿摘要
方法一:电话、短信很方便
讲述者:杨女士,医院大夫
其实,家长和老师沟通,不一定非要面对面坐下来,一本正经地谈,抽空给老师打个电话、发个短信都是不错的方法。但是,什么时候打、打多长时间、谈话的方法等确实也值得家长思考。比如说,我的工作决定了我常得加班,管孩子是有难度,所以,从这个角度出发,话题就可以尽量放在探讨如何教育孩子而不是分数和名次上。因此用电话和老师交谈应该直入主题,不能耗太多时间,有些家长一讲就是半个小时,老师就有点吃不消了。在向老师说孩子的情况时,不要带着先入为主的印象,“我家孩子很优秀”,“这孩子和人相处不好”,而应该尽量讲发生的事情。
如果工作太忙,实在抽不出时间和老师联系,还可以采用发短信的方法,例如,这个学期刚开学那段时间,我知道孩子在学校的表现不好,可又抽不出时间和老师面谈,我就给老师发短信:“得知孩子的近况,仔细想来,首先是家长工作忙,没有尽到责任,我希望老师不要因此而对孩子失去信心,我也努力使他回归状态。非常感谢老师的付出!以后会多和你联系。”
当然,平时遇到问题,也可以给老师发短信,可以这么发:“老师您好,常听到孩子说到你,谢谢您这么认真地教孩子。今天孩子回到家,说他在学校里遇到__问题了,我想这问题得请教您,看我们做家长的应该如何配合。”然后耐心地看看老师的说法。