企业感谢客户致辞【推荐20篇】

在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特别的一年，我自己也没想到，能在xx集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有很多地方需要学习改进，自从我从一线员工转换为管理员的那天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有无数双明亮的眼睛看着我，所以不管是跟领导的交流还是线上的员工沟通，都要全面了解和掌握每个人的性格与想法去完成工作达成共识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将20xx年工作总结如下：

一、班组长工作职责的了解

1。、严格执行安排生产计划，及时组织落实物料发放工作，并跟踪生产计划的完成情况;

2。、实施生产车间现场、条件及安全管理，严格落实“6s”要求，做好生产设备的日常维护保养;

3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问题的处理、反馈，做好重复性、批量性问题记录及处理结果，如实记录工作时间、核算工资;

4、采用良好的沟通方式，积极主动与员工交流，掌握员工的思想动态，了解员工想法，及时分析、反馈;

5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;

6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未使用产品的处理过程给予记录。

7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的控制，减少浪费;

8、根据生产订单、库存情况编排日生产计划，并组织实施;

9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态;

10、对化学品的领用和发放确保安全的使用与存放。

二、不足之处

在这段学习期时间里对公司系统操作不熟练。，工作认识不够，缺乏全局观念，对工作缺少分析。

三、以后的工作展望

回顾这一年来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也认识到自己的不足之处，今后，我一定认真克服缺点、发扬成绩、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献!我决心为接下来的工作努力做到以下几点：

1、加强学习，提高学历和自身素质修养，从而更好地服务公司，服务社会;

2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作;

3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质量第一原则，同时也努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是整天在生产线上的监督和检查;

4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间;

5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友谊的桥梁实管理团结一致，筑建起良好的氛围;

6、努力做好员工思想政治工作，全面掌握和了解每位员工的思想动态，关心员工在工作和生活中遇到的实际困难。

当我总结出旧年的工作变化时新年的脚步又将被音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年的传播四方吧。

租赁公司经理就职表态发言

各位领导好;

接到我将接手管理租赁公司的通知，我感到很突然，昨夜一夜难眠，想了很多事情，想到本人对于此项工作的工作经验不足，这样重的担子没有承担过，对于业务的方方面面不甚了解，有些信心不足，有些惶惶不安。归根结底还是想把事情做好，想做出些成绩，用以回报各位领导的信任和栽培，体现自我的价值，后来我渐渐的有了信心，因为只要有领导的信任和支持，有我辛勤的努力，多向领导学习处理问题的方式方法和经管的手段，多跑市场，多了解情况，勤能补拙！在不久的将来我会进入正常的工作状态，在不远的将来我会做出些成绩让各位领导看到我的进步和努力.

对于将要即将开展的工作我有以下的几点想法；想法不一定成熟、全面，希望各位领导给予指正：

1、对于现场存有的租赁材料进行盘点和摸底，看一看现场材料与帐面是否相符。

2、有以往租赁过程中，我们的施工单位反映，我们的租赁的模板质量较差，影响工程质量，不愿意用，我想对模板进行必要的修复，以有利于我们的工程质量，也同时完善我们的服务。

3、在满足我们施工单位使用的条件下，以及对于租赁市场基本熟悉之下，对于剩余的租赁材料，将对外承接租赁业务，对外承接租赁业务时会选择信誉较好，资金回收有保证的施工单位，用以保证租赁材料的回收和租金的回笼。

以上就是我初步的一些打算，不是很全面，请各位领导指出。在以后的工作中，我会以马总为首的各位在座的领导之下.为外埠总公司的发展贡献自己的一份力量，为企业的发展添砖加瓦！

我的报告完了，谢谢各位！

女士们、先生们、朋友们：

晚上好!今天是成立一周年的日子，在政府和董事的领导下，在各界朋友的支持与帮助下，走过了1年的风雨历程，迎来了她1周年的华诞，开始了新的征程。

在此，请允许我代表管理层，代表超市全体员工向今天光临店庆联欢会的各位领导、各位朋友们表示衷心的感谢。感谢你们长期以来对关心与支持，感谢大家对企业的发展作出的卓越贡献。因为有了你们的支持与厚爱，才克服了前进路上的许多困难，开创了一条本土化的超市管理发展的道路。

1年来，我们锐意进取，几任领导班子，呕心沥血，与全体员工团结一心，拼搏创业，凭着自强不息、百折不挠的信念，付出了无数的心血与汗水。共接待宾客约5万人次，上缴经营成果200多万元人民币，为超市行业的发展做出了贡献。

未来的竞争日益激烈。我们面临的挑战是全新的，我们应对的挑战手法是全新的，但我们赖以取得成功的价值观从未改变，“敬业、求实、互助、创新”的精神，在整个超市发展的进程里是无声的力量。宽瞻未来，不仅需要认知体系的更新，更需要独立思考的理性精神，并用这种勇气去迎向未来，用脚踏实地的精神去创造未来。我们要抓住机遇，把1周年店庆作为新征程的起跑线，坚持求变创新的开拓精神，和各位一起，全力以赴，为进一步的繁荣发展添上辉煌灿烂的一笔!

最后，预祝**1周年店庆财源广进，生意兴隆，祝大家天天购物、天天开心，谢谢大家!

各位来宾：

大家好!今天，艳阳高照、日月同辉，是一个大吉大利的好日子，在这个美好的日子里，我们欢聚一堂，共庆门窗有限公司开业之喜，请允许我代表xx镇党委政府向门窗有限公司的成立表示热烈的祝贺，对给予门窗有限公司建设大力支持和关心的各级领导、各界人士表示衷心的感谢，对各位嘉宾的到来表示最热烈的欢迎。

门窗有限公司是由我镇优秀青年创立。艰苦创业，敢于拼搏，历经数年的商海遨游，形成了诚信、稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风，在事业有成之际回乡创办企业，回报桑梓，为家乡的发展奉献自己的力量，对此，我代表xx镇党委政府和xx镇人民对此表示感谢!

门窗落户我镇，填补了我镇门窗行业的空白，对我镇完善建材产业配套服务，增强综合竞争优势，加快产业升级步伐，转变发展方式具有显著的推动作用。并且对我镇乃至全县的集聚优质项目、延伸产业辐射、带动地方经济发展、推进经济社会转型，都具有重大的现实意义。

当前，我镇上下一心全力实施招商引资发展战略，努力建设幸福、和谐。我们也希望门窗有限公司抓住历史发展机遇，锐意创新，不断加大企业生产技术投入、提高产业含金量、完善企业服务，生产出更多人民需要、人民满意的优质产品。我们相信在社会各界朋友的帮助下，门窗自身的不断努力下，门窗一定会逐渐成长壮大。我们也将尽最大努力，为企业的发展提供更优质的服务和更好的发展环境。并籍此机会，热忱欢迎更多的企业、投资者前来投资发展，分享大发展的成果。

大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。最后，祝门窗有限公司开业大吉，越办越好，越办越红火!祝在座的各位嘉宾身体健康，工作顺利，大吉大利!

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，06年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在06年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在06年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

在公司文学创作学会成立大会上的讲话

尊敬的、xx老师和、各位会员、同志们：

今天，x钢铁路运输公司文学创作学会成立了。这是我公司文学爱好者的一次盛会，也是火车头文化在铁运活动中的一件大事。尤其是著名诗人、国家一级作家、鞍山市诗人协会主席董俊生先生；x钢文学创作协会主席、著名作家、x钢心理学第一人陈丽秀女士和著名诗人、鞍山市诗人协会副主席、x钢日报首席记者李金平先生拔冗推繁，欣然应邀，专程光临大会，我们感到备受鼓舞。他们的诗作文章在钢都这块热土上散发着独特的魅力，我们在座的很多人都曾捧读过他们的作品。籍此机会，请允许我代表铁运公司文学创作学会，衷心感谢几位名家对铁运公司文学创作事业的支持与厚爱!同时也热烈欢迎著名诗人、散文家、x钢文学创作协会副主席，铁运公司工会副主席刘盛超同志莅临指导公司文学创作学会的成立，并向在座的文学爱好者致以崇高的敬意和问候！

同志们，铁运公司是一个有丰厚文化底蕴的企业，特别是年初公司党政工发起“火车头文化在铁运”活动以来，各个文化协会相继成立，在座的很多会员都身跨几个协会。可以说，从铁路脊梁的驼峰、到日夜繁忙的西部新区；从高新科技的erp现场、当铁军再现的养路工区，在纵横千里的钢铁大动脉上，到处涌动着文化的春潮。全公司的业余文化骨干以昂扬的精神、辛勤的劳动，为铁运公司的改革发展鼓与呼、为四千职工的无私奉献歌与舞，把自己的智慧、心血和才思融入了铁路运输发展、奋进的主旋律中。铁运公司的企业文化史上将深深镌刻我们的创造、奉献和光荣！

各位领导、各位会员，同志们，铁运公司文学创作学会的成立大会恰逢党的xx届六中全会召开后不久，文化大发展、大繁荣的浪潮在华夏大地涌动；正值毛主席《在延安文艺座谈会上的讲话》发表70周年之际，“双百”“二为”的社会主义文艺方向再一次被拨正，这对激发我们业余文学爱好者的活力、建设具有铁运特色的“火车头文化”、形成目前上下同欲攻坚克难的良好局面、创造良好的宣传环境和文化氛围，发挥更加积极的作用。这次大会推选我为铁运公司文学创作学会主席，我深感能力有限、力不从心，并恳请公司工会领导在适当时机将更为优秀、更为适合的同志推举上来，我愿甘做配角，努力工作。

既然是领导的抬爱和广大会员的支持，我愿在主持学会工作这段时间开拓进取、不负众望。下面我讲三个方面，也是将铁运公司文学创作协会成立后的工作思路向在座领导、各位会员做一汇报：

第一、融入中心、服务大局，努力提升文学创作的渗透力、影响力

去年金秋，党的xx届六中全会胜利召开，全会审议通过了《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》。贯彻六中全会精神，铁运公司党政工提出的“火车头文化在铁运”活动，这势必将我公司的企业文化建设推向一个新的历史阶段。党中央从战略高度提出文化大发展、大繁荣的决策部署，公司党政工领导从铁运科学发展、和谐发展出发加强文化建设，使我们的创作源泉更加涌流和丰沛。文学创作学会起步于国家、x钢和铁运公司文化繁荣和发展的大背景下，我们就要保持与时俱进、不辱使命的基调和态势，更加自觉地融入生产经营中心、更加主动地引领文学创作方向、更加有效地加强会员队伍建设，使文学创作学会真正成为推进铁运公司两个文明建设的有生力量、感染力量和鼓舞力量。一是形成良性运作工作模式。做好学会工作，必须要有规范化意识，解决好不愿管、不去管、不会管的问题，建立责、权、利相统一的管理机制，增强工作的有序性，避免工作的随意性，激励会员肯创作、能创作、会创作；必须加强学风、文风、作风建设，树立勤学善思、精益求精、踏实务实的形象；必须定期开展文学研讨、专题采风、主题笔会等活动，真正把学会建成文学爱好者展示才能的舞台、健康成长的摇篮、提升素质的沃野。二是积极组织多种文学写作活动。虽然我公司文学爱好者人数较多，但是大多数文学爱好者的文学写作水平还有待于进一步提升。我们之所以叫铁运公司文学创作学会，就需要我们的笔端尽可能地反映我公司干部职工的生产生活，这是我们学会的一条宗旨，这就需要我们把创作的笔触深入到职工的内心世界，书写他们的心路历程，讴歌他们的精神风貌，让优秀的一线职工成为我们文学创作的主角。同时深入到车站、工区，用和美传递和谐，用精心塑造精神。三是注重学会会员队伍建设。在座的会员是铁运公司火车头文化的一支重要力量，学会将关心会员的成长，定期开展文学作品评比活动，同时为会员出作品、加入上级文学协会提供支持和帮助，激励优秀人才脱颖而出，在实践中培养锻炼文学爱好者。我们将定期举办文学创作学习班，全力支持盛超主席办好每期文化小报，自觉融入丽秀主席所主持的集团公司文学创作协会乃至俊生主席所引领的鞍山市诗人协会的相关活动，并通过多种渠道为会员办实事、办好事，吸引更多的文学爱好者加入学会，不断壮大学会队伍。

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同志们：

今天,在美丽的历史名城 , 公司“ 杯”第 届职工篮球比赛隆重开幕了!在此,我代表111111公司，向本次比赛的隆重开幕表示热烈的祝贺!向参加比赛的全体运动员表示热烈的欢迎;向为本次赛事提供良好服务的111111111公司以及全体工作人员、裁判员表示衷心的感谢!

111公司成立11120xx年来，所属各单位转变观念、励精图治、艰苦创业、改革发展、勇于担当，战胜了诸多困难和挑战，经受住了各种风险考验，抓住历史机遇，取得丰硕成果，为1111公司“二次创业”、实现扭亏为盈奠定了坚实的基础。

这次职工篮球比赛，是1111公司弘扬全运精神、展示职工风采、促进企业和谐的一次盛会，是系统一次非常重要的体育赛事，也是增强各单位间的交流、展求和谐企业文化的有效载体。我们要通过这次赛事来振奋精神、鼓舞士气、增进友谊、凝聚力量，为11111公司健康协调持续发展营造和谐有利的环境和氛围。

各单位对本次比赛高度重视，精心组织，选派了优秀选手参赛。1111个参赛队、111111名运动员此时此刻精神饱满、信心十足。希望全体运动员贯彻：“团结、拼搏、竞争”的宗旨，敢于争先、永不言败，赛出风格、赛出水平，充分展示11111公司职工昂扬的斗志和澎湃的激情。希望全体裁判员严格遵守“公正、公平”的原则，严肃认真、准确执裁;工作人员忠于职守、认真负责，周密细致地作好各项组织、服务工作，确保比赛安全有序地进行。

最后,预祝11111公司“1111杯”第1111职工篮球比赛取得圆满成功!预祝各参赛队和运动员取得优异成绩!

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：下午好!

这天，在那里隆重举行20xx年客户答谢会，能够代表作为最早的合作伙伴站在那里讲话，我感到十分的荣幸。也许我的发言不能完全代表大家此刻的情绪，但是我想我们大家都有一个共同的心愿，那就是由衷的祝福我们xx20xx年大展宏图，更上一层楼!

发展大家是有目共睹的，一向努力为客户打造良好的服务载体，构成以本地服务为中心，并用心向外扩张的发展规模，今年，影响范围不断扩大，辐射到各级地市，其网站浏览量逐年攀升。如今，在业内已经成为具有很大影响力的知名公司，作为一名老客户代表，我十分欣慰地看到她的茁壮成长与发展。

多年来，一向致力于打造中原地区房地产网络媒体第一品牌，注重“双赢互惠，诚信永恒”，坚持“客户至上”的宗旨，不断寻找新的创意和想法，开创出许多特色栏目，为我们带给优质的服务和丰富的客户信息，赢得了业内广大客户的一致认可。

有合作就会有发展，搭载强大品牌效应，提升了我们自身企业的知名度和信誉度，为我们带来了超多具有购房实力的用户。我十分庆幸也十分感激能够有这样一个优秀并且值得信赖的合作伙伴，我们也十分感谢多年来为我们持续带给的更高质量、更高标准的产品和服务。

这么多年过去了，和一齐走过的日子我感到十分快乐，我们对其诚挚的服务态度充满信任，对双方互利共赢的完美前程充满期盼，因此我们也相信今后与合作将会更加深入。

我们有理由相信，在这样一个富有活力与活力的团体中，将会在房地产媒体领域中会有一个跨时代的进步，我们也将会继续持续与精诚合作关系，我们将携手共进、风雨同舟、共创未来!

最后，我祝愿在新的一年里铸就更加壮丽的辉煌!祝愿各位领导、各位来宾身体健康、万事如意!

谢谢大家!

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家，上午好!在这秋高气爽，天高云淡，秋菊怒放的日子里，全校师生集聚在一起举办洛浦二中第七届“阳光体育校园足球赛”，这将是全校师生集体力量团结、健康、向上的一次展示，这也是青春活力的一次大检阅。在此，我代表校领导班子热烈祝贺这次比赛的举行，并向在这次比赛筹备工作中付出辛勤劳动的老师、学生表示衷心的感谢!

足球比赛充满青春的活力，充满时代的气息，是青年一代朝气蓬勃的充分体现，我希望同学们要发扬不屈不挠、团结一致、奋发向上的体育精神，团结协作争创佳绩。

今天，我们在此举办此盛宴，既是对我校体育工作的一次检阅，也是对使全体师生树立"健康第一"、"每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子"的现代健康理念，大力推进体育大课间活动为重点，蓬勃开展"阳光体育活动"。

最后，预祝洛浦二中第七届“阳光体育校园足球赛”取得圆满成功!各班代表队取得良好成绩!

各位同学,晚上好!很高兴有机会与大家一起分享我的学习心得。我以前也没干过销售工作，所以，我非常想通过学习尽快融入这个温馨的大家庭，以适应我的角色转换。

最近我读了两本与营销有关的书，对营销人员的自我塑造有了一些感触。在销售这个挫折感相当强的行业里，对于新进的营销成员来说，如果长时间看不到自己的进步，也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。如何把自己培养成一个成功的营销员?成功营销人员应具备哪些条件?作为一名新营销协会成员，我希望和大家共同学习与分享我的几点感触。

第一、诚信、务实、机变

古代，徽州商人名满天下。生意遍布大江南北，甚至到国外。成为商人的楷模。其实徽商的成功就是讲诚信、务实、灵活变化。从古代先人的身上，我们意识到诚信对经商办企业的极端重要性，曾经有过这样的故事：一家钢琴店因服务员工作疏忽，把10000多元的钢琴错标成了1000多元，当顾客要求购买这架钢琴时，商店老板毅然按1000多元，卖给了顾客。树立了商店诚信的企业形象。可见诚信对于一家企业来说是多么重要。我们集团企业文化强调的“三诚”，其中一条就是对客户要讲诚信。所以，成功营销人员最应具备的就是诚信、务实和机变的能力。

第二、良好的职业操守和立场

无论多成功的营销人都是为企业服务，为股东和老板服务，要为企业创造价值，遵守自己的职业道德和操守。很多营销人在这方面搞不清楚，一旦与公司或领导有过节，就不顾自己的职业操守，作出与企业相背离的事情，给企业带来损失和伤害。当一名营销员不能坚守自己的职业操守和立场时，就会降低自己的职业价值，降低自己的人格魅力，影响自己的发展。在日本，一个中国留学生勤工俭学时，因为在刷碗时少刷了几遍，便被看做不讲职业道德和诚信的人，从而也失去了留学的机会和工作。可见，职业操守和立场对于营销人来说多么重要。

第三、广博的知识面及语言表达能力

成功的营销人员，需要有广博的知识和语言表达能力。营销本身就是和客户沟通和推销的过程，要想说服客户签约或成交，必须有广博的知识，来适应不同类型客户的需求。有了广博的知识，才能有良好的口头表达能力和书面汇报能力。营销本身就是一门学问和技巧，它没有固定的方法和捷径。营销的知识不是仅限于书本专业的课程，营销人员必须广泛涉猎不同的知识。有道是功夫在诗外。

第四、 平和与积极的心态

作为企业人，人与人的差别不是能力高低的差别，而是心态修炼的区别，更重要的是对工作态度的差别。以积极心态工作的人，每天都充满激情与热情，以消极心态工作的人总是找问题。找借口。陷入烦琐的泥潭不能自拔。

心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。一两个好习惯在社会上就能立脚。积极的心态和消极的心态是不一样的。积极的心态，可以变不利为有利，有了积极的心态，我们干任何事情都会比较主动积极，我们的工作中就会少了抱怨和牢骚，就会忽略环境带给我们的痛苦和不满，就会思考如何改善我们的工作和计划，就会产生与以往不同的效果;消极的

心态往往是把有利的变不利。福祸之间，互相转化，古人比我们认识得更深刻。营销人员的成长也是如此

理想是什么?理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，才使世界不断向前发展。实现理想，需要执行力。包括行动和行动的能力。为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。

我们来到营销协会的目的无非有两个：第一是赚取更多的Money;第二是锻炼提升自己的能力。我想，在坐的每一位同学，应该都有此两目的，包括我本人。

所以作为一名销售人员，对于协会，我个人想提出几点意见：第一,营销团队的稳定性是要尽快解决，提升同学的能力，是要在保证团队整体发力的前提下的。第二，在协会盈利的前提下，每年的年底，协会应该给予销售业绩的优秀员工奖励，并通过各种渠道来表彰先进，激励成员。激励的力量是不可估量的，这会促使其他的同学更加努力地工作，也会激发全体成员的荣誉感。物质和精神的双满足，才会使我们与协会一起携手并进，实现双赢。我想，这也是大家的心声，全体销售成员的呼声。

尊敬的各位来宾：

大家好!

值此金秋十月，桂花飘香的中秋节之际，迎春茶楼在这个令人喜庆的日子里开业了。在这样一个欢庆的日子里，我代表迎春茶楼所有的员工对各位的到来表示衷心的感谢，同时对迎春茶楼正式开业表示最诚挚最热烈的祝贺!

我本人就十分喜爱品茶，虽不是大家，但也常以茶会友，在茶香中品味人生百态。

茶文化历史悠久，有茶的地方就有浓郁的文化底蕴，而迎春茶楼无论从装修上，还是从品味中，都蕴涵着文化气息，古香古色的装饰，会给人一种浓重的文化氛围，有很深的历史韵味，正好和茶有着浑然天成的和谐统一。

如今和人们吃喝已经不再追求奢华，而是追求一种高雅的格调和气氛，而茶的出现正是人们对淡然生活的一种追求和向往，茶楼更是人们在百忙之中给心灵寻找一个休息的场所，在人生的奔波之外，约三两个知已，到茶楼品茗谈心，可谓是人生的一大快事。所以，朋友们，当你累了的时候，你可以到迎春茶楼，沏一盏香茶，让心停下来休息一下，或者可以在袅袅茶香中与朋友畅谈，肯定会带给你一种不一样的感受。

茶是知己，可以品出喜怒哀乐，茶是人生，可以品出悲欢离合，茶是良师，可以教你怎样度过你的人生。所以，能品到茶，品到好茶，就是人生最大的幸事了。朋友们，迎春茶楼就会给你提供这些，让你在茶中快乐度过美好时光。

这就是本人对茶的一种感悟。如果你没有，你可以来迎春茶楼寻找，如果你有，你可以来迎春茶楼切磋，在这团团圆圆的季节里，在古郯的神州大地上，迎春茶楼的茶，肯会飘香在万家团圆的古郯上空!

谢谢大家

企业管理演讲稿范文4篇

企业管理具有系统性 ,要求企业下属各层次组织和人员之间的联系必须围绕企业的经营管理目标 ,高度协调、统一步调 ,形成企业整体的优势 ,确保企业经营管理目标的实现。本文是第一范文网小编为大家整理的企业管理的演讲稿范文，仅供参考。

企业管理演讲稿范文一：

首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我这样一个展示自我的机会和舞台。我想说：面对这次的机遇与挑战，我对自己充满信心、对公司的未来充满信心。

First of all, thanks to the board of directors of the company and the company colleagues gave me such an opportunity to show themselves and stage. I want to say: the face of the opportunities and challenges, I am confident of their own, the companys future. 我叫-x，是-一名学生，所学的专业是“电子商务”，我是一名团员，在班上担任副班长的职务，有较强的组织能力和沟通能力。能使“-x”这个大家庭拥有先进的企业理念。 My name is -x, - is a student, majoring in " electronic commerce ", I am a member, in the classroom as vice monitor position, has the strong organization ability and communication ability. Enable " -x " this big family has advanced business philosophy. 下面我说一下我对“-”公司的管理要求以及管理的重点： I say below me to " - " the companys management and key management:

一是要有服务意识。服务意识似乎是一个老话题了，但它确实是油品销售企业生存和发展的根本。只有热情、周到的服务才能吸引住顾客，况且服务质量提升空间的无限性，是企业发展的潜力所在。我认为不仅基层加油站要有服务意识，机关工作人员更需要服务理念，要有为顾客服务的思想，也要为公司全体员工服务的意识。

One is to have service consciousness. Service consciousness appears to be an old topic, but it is indeed of petroleum products sales enterprises survival and development of the fundamental. Only the enthusiasm, and thoughtful service to attract customers, and enhance the quality of services the infinity of space, is the enterprise development potentiality. I think not only primary gas station should have service consciousness, personnel need to service concept, for customer service thought, but also for the company all staff s consciousness of service.

二是要重抓产品的质量，做到人人质检，人人专业;对售前/售后的服务要做到尽善尽美，遵从服务到家的理念。 The two is to grasp the quality of the products, accomplish everybody quality inspection, all professional pre-sale / customer service; service to reach the acme of perfection, compliance with the concept of home services.

三是要有团队精神。产品的运作需要所有环节参与人员的共同参与，共同努力才能完成。也就是说一个员工的劳动成果中凝聚了其他员工的劳动成果。因此，团结协作的团队精神是企业致胜的法宝，也是企业长足发展不可或缺的企业文化。 Three is to have a team spirit. Products are necessary to the operation of all the links involved in personnel participate together, work together to complete. That is to say an employee labor condensed in other employees to work. Therefore, the team spirit of unity and cooperation is the key to success, but also the rapid development of enterprise an enterprise culture.

四是要掌握和运用现有现代化办公设备，努力降低办公成本。首先是基本的计算机应用系统的熟练操作。其次一些业务性软件 要完全掌握，例如：word、EXCL、popint等软件必须操作熟练。

The four is to grasp and use existing modern office equipment, efforts to reduce the cost of office. The first is the basic of computer application system operation. Secondly, some business software to fully master, for example: word, EXCL, popint and other software must be skilled operation.

五是要运用先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道。

Five is to use advanced management mode, scientific orientation, scientific decision; a good corporate brand, the tree of good corporate image; execute diversity to manage, expand business channels.

希望大家给我这个机会，相信通过全体员工共同努力和勤奋工作，能实现经营效益和社会效益双丰收。

I hope you can give me this opportunity, I believe that through the joint efforts of all staff and hard work, to achieve business and social benefits double harvest.

企业管理演讲稿范文二：

各位领导，同事： Members of the leadership, colleagues:

大家好!很高兴能参加这次演讲比赛!

Hello! Very happy to participate in this contest!

作为一个企业。好的发展前景才能使员工对企业有信心，对自己的未来更加有信心!企业的发展前景与国家的政策息息相关。国家发展动向，决定决定企业发展动向，也促进企业的更好发展。

As an enterprise. Good development prospects to make employees have confidence in the enterprise, to have more confidence in the

future! Prospects for the development of enterprises and national policy closely. National trends, decided to enterprise development, but also promote the better development of enterprises.

企业拿什么向市场说话呢?可想而知——那就是产品!产品质量的好坏决定这个企业是否长期立足于市常现在有很多企业为了眼前的利益，在产品生产过成中偷工减料，虽然他们一时敢得成功，但是不会走的长远!例如“三鹿”我们所熟知，为了一己私利，害了多少无辜的小生命，也使国家受到了很大损失!所以，企业的产品好比汽车轮子，轮子不好，也不能走很长的路1因此企业的产品应以质量说话，以诚信服人。

The enterprise take what to the market speak? -- one can imagine that products! Product quality determines whether the company long-term foothold in the market. Now there are many enterprises in order to immediate interests, in the production of a Jerry, although the moment they dare to succeed, but will not go far! " Sanlu " we know, for their own interests, killing many innocent little lives, also make the country suffered great loss! So, enterprise products such as automobile wheels, the wheels are not good, also go a long way in 1 so the enterprise products should speak to the quality, integrity of service.

俗话说的好“无规矩，不成方圆”。企业应该有自己的规章制度企业的经营管理是一个复杂的过程，必须合理的组织员工分工合作，这就需要有合理的，科学的管理制度，使员工有所遵循，以确保企业的经营管理活动顺利进行，企业管理者自身的行为在管理中起重要的作用。例如：松下公司的创始人松下幸之助之所以能使他创办的公司从小到大，从弱到强，也与他本人严于律己的作风密不可分!松下公司曾规定，凡员工上班时间迟到，罚薪一个月。新年开始，松下决心以身作则，决不迟到。然而，在他第一天上班时接他的专车却未能按时到来，无奈只能改乘电车，谁知电车刚启动，接他的专车又来了，于是有下车改乘专车。由于几经倒车，虽然紧赶慢赶，到公司还是迟到了10分钟，尽管事出有因，他仍然认为迟到是不对的，必须按章办事。因此他主动将该月的工资交还公司，这一举动打动了全体员工，从此，松下公司基本消除了迟到的现象。松下先生的做法说明，只有正己才能律人，要使规章制度地到不折不扣的贯彻，管理者必须从自身作起。随着企业的规模越来越大，设备设施越先进，分工协作关系越复杂，规章制度就越重要。

As the saying goes " no rules, no Cheng Fangyuan ". Enterprises should have their own rules and regulations of the management of the enterprise is a complex process, must be reasonable organization of staff work, which requires a reasonable, scientific management system, so that employees have something to follow, to ensure that the enterprise management activities carried out smoothly, business management person own behavior in management plays an important the role of. For example: Panasonic Corp founder Konosuke Matsushita is able to make him the founder of the company from small to large, from weak to strong, and he himself be strict with oneself style are inseparable! Panasonic Corp had provided, where the staff time going to work late, the penalty paid one month. The beginning of the new year, Panasonic determined to make oneself an example, would not be late. However, on his first day at work after his car failed to arrive on time, but can only be changed by tram, who knows the tram started, after his car again, then get off to take the car. Because after the reverse, while rushing to a company, still was late 10 minutes, although a thing for it., he still thinks that late is not right, must handle affairs by the chapter. So he offered the monthly salary is returned to the company, in a move that touched all employees, from Panasonic Corp, eliminate the phenomenon of late. Panasonic s practices, only oneself to others, to make rules and regulations to implement the hundred-percent, managers must make from oneself. With the growing scale enterprises, equipment facilities is more advanced, cooperation of division of labor relation is complex, the more important rules and regulations.

要管理好一个企业，归根到底是对人的管理。我们都明白这样的一个道理“所有的工作都是由人来完成的，完成的质量取决于人的心情，责任感，利益关联程度和作好工作的能力”。在市场经济条件下，企业间的竞争实际是人才的竞争，好的人才才能创造出好的产品，好的产品才能创造更为广阔的市常作为一个管理者应该把员工作为企业的主人，提倡员工参与企业管理，使员工了解企业的发展，同时管理者应该鼓励员工说出自己的想法和意见，管理者可能从中得到“部分”优秀建议。这也使员工的自我价值得到实现。有一种成就感。企业的管理者应充分调动员工的主动性、积极性和创造性，才能为企业创造更多的价值!同时管理者也应该解决员工多层次的问题，使员工以企业为家，有一种归属感，这样才能使员工更加全身心的投入到工作当中去!

To manage an enterprise, in the final analysis is the management of human resource. We all understand that such a truth " all the work is done by the people, complete quality depends on the persons mood, sense of responsibility, interests of association degree and make the work of ability ". Under the condition of market economy, the competition among enterprises is actually the competition of talent, good talent to create a good product, good product to create a more broad market. As a manager should take employees as masters of the enterprise, promote employee participation in enterprise management, so that employees understand the development of the enterprise, at the same time managers should encourage employees to express their ideas and opinions, managers may derive from " part of " excellent advice. This also makes the employees realize the value of the self. Have a sense of achievement. The enterprise managers should mobilize the initiative, enthusiasm and creativity, for enterprise to create more value! At the same time management should solve employee multi-level problems, so that employees in enterprises at home, have a sense of belonging, such ability make employees more devoted to work!

我的演讲完毕。谢谢!

企业管理演讲稿范文三：

管理创新是企业发展的根本动力

21世纪是一个知识经济的时代，更是一个管理创新的时代。财力、物力、人力是企业生存和发展的基础，但是拥有多少资源并不能说明什么，俗话说钢用在刀刃上，这就看我们怎样使用以及怎么使用，这才是其中的关键，而这个关键就在于企业的管理创新。管理创新作为经济全球化时代的标志，它推动了企业的不断发展并逐步完善，是企业在市场竞争中取胜的基本条件。“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”在全球经济进入信息化、网络化的当今，企业要想在激烈的动态竞争环境中取得成功，必须依靠企业的素质和竞争能力的持续提升，而企业可持续发展的动力源泉就是管理创新。

在知识经济时代，创新是核心，没有创新，企业也就失去了核心竞争力。为此企业必须不断地创新管理理念，强化企业管理方面的意识，为企业不断提高自身的竞争力提供理论指导，使企业在激烈的市场竞争中能够立于不败之地。管理创新在企业发展中将起着决定性的作用。

管理创新能够提高企业的生存能力 美国著名管理学大师彼得?德鲁克说过：“不创新就死亡”。 知识经济下竞争日趋激烈，特别是金融危机的当下，生存是企业面临的一个很大的问题。企业只有不断地进行创新才能够有实力面对竞争，跟上时代发展的步伐。如果不进行创新很可能就会遭到淘汰。

管理创新能够提高企业的经济效益 。企业作为经济组织，其目的就是为了取得最佳的经济效益，而管理创新的目标就是要提高企业有限资源的合理配置。要实现这一目标，仅仅靠先进的技术、熟练的劳动者和现代的设备、优质的材料是远远不够的，还必须有先进的管理理念，保证劳动者、高素质和生产力系统的有序结合，使各生产经营环节相互协调。创造性的管理能够有效地挖掘企业生产潜力，增加经济效益。

管理创新能够提高企业的环境适应能力 当今社会，特别是网络化的今天，各种力量纵横交错，企业间的联系更加密切，随时可能受到外界各种力量的制衡。企业惟有在生存过程中不断创新与外界交互作用的方式，才能寻找到一个有利于自己的均衡点，赢得一个良好的外部环境。

管理创新能够提高企业的竞争力 企业在进行市场竞争和市场拓展时，将遇到众多竞争对手，这一竞争过程其实质为多个博弈对象的动态博弈过程，一个企业若能在这一过程中能够最先获得管理创新的具体方案，便能战胜对手，获得博弈的胜出。这个具体方案便是在能预见对手们的相应对策条件下寻找出最佳的、新的市场策略和运行方式而已，这就是一种管理的创新。许多跨国公司在瞄准中国市场后，所采取的一系列市场行为，均有其战略意图，这一意图本身就是一种创新。

“面对变化，只有创新。谁继承以往的做事方式，注定会带来灾难乃至死亡。”作为创新的一个重要方面，管理创新在企业的发展过程中将具有重要的指导意义。 小到企业的生产管理，大到企业的发展战略，管理创新理念无不作为一个独特的视角贯穿其中，并指导着企业的健康发展。

企业管理演讲稿范文四：

一. 什么是管理

1. 管理定义：

管理定义不下十种，目前比较流行的说法有两种：

管理就是决策(赫伯特A.西蒙，诺贝尔经济奖得主，决策学派代表)

管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制的过程(法约尔、孔茨、奥唐纳，这是过程管理学派的主要观点，强调过程)。

目前管理理论和实务界把管理分为四个过程：计划、组织、领导、控制(这是由过程管理观点演化而来。我国著名管理学者，原南京大学商学院院长周三多教授就持此观点)。

PDCA(plan . do . check . act)即计划、实施、检查、行动。这是我们质量管理体系中经常采用的管理步骤。

管理的本质就是通过别人完成任务。

2.霍桑试验和组织行为学

梅奥等的霍桑试验

1企业中存在影响 梅奥等在被称为“霍桑试验”的一系列试验中，意外发现，○

2工人隐匿真实产量。 管理的小集团，即非正式组织。○

梅奥等的霍桑试验在管理学史上意义重大，霍桑试验的意外发现引起很多研究者的兴趣，他们开始研究组织中的人的行为。很多企业也设立专门基金作这方面的研究。这后来形成一门新的科学，称为组织行为学。如：关于“领导”的学问，关于激励的学问。

3. .管理流派：

管理科学最发达的美国从上世纪六十年代开始，形成许许多多的管理学流派。这种现象被称为“管理理论丛林”，主要有：

社会系统学派(巴纳德)

决策理论学派(西蒙)

系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)

经验主义学派(德鲁克、代尔)

权变理论学派(莫尔斯、洛什、大内、卡尔曼等)

管理科学学派

管理过程学派(孔茨、奥唐纳)

4. 世界企业管理三大中心(美国、欧洲、亚洲)

美国企业管理特点：重组织架构;重理论建设和对管理实务的指导;强调创新;重数据分析;美国人张扬个性，所以人事管理注重个人英雄主义。

美国早期属英国殖民地，没有大银行提供大额贷款，资金分散，所以股份制发达，形成董事会(股东大会、董事会、管理层(经营者)的互相代理关系)。

欧洲企业管理特点：

a.欧洲企业管理以德国为代表，管理上最突出的特点是注重人性化管理，重视员工福利。欧洲是近代工业时代的发源地，是社会主义的发源地，又是马克思的故乡，所以形成上述特点。企业设监事会，主要为员工服务。

b.德国社会学家韦伯提出科层组织理论，第一次提出组织的等级理论。它被企业管理者引入企业管理。英国早期空想社会主义者罗伯特·欧文重视企业人事管理，特别是人性化管理，被誉为现代人事管理之父。

亚洲企业管理的特点：亚洲企管主要以日本、韩国、中国台湾为代表。三地企业主要以家族性企业为主，注重员工对企业忠诚度的培养，注重企业的整体协作。

中国大陆的企业管理，我们可以说它博采众长，也可以说它四不象。设董事会(一股独大)不象美国;设监事会(没有任何实质上的事务)不象德国;私企受我们体制的制约，并不能象日、韩等地那样展示自己的优势。投机心理严重。

管理全球化趋势：上世纪80、90年代管理上开始出现全球化趋势。有趣的是，管理上形成中国学美国(我们最多听到的是美国管理学家德鲁克、营销大师科特勒、舒尔茨等)。美国学日本(如目标成本观念、看板理论、JIT理论、零库存、员工忠诚度等)。日本又向中国古人学管理。日本许多企业家都通晓中国的儒家、道家文化，从中国古籍中汲取营养，如《孙子》、《老子》、《易经》、《论语》等(人本文化)。

案例：戴姆勒收购克莱斯勒 反映美、德管理文化的不同特点

5. 中脉集团的组织类型

组织类型简介：

威廉-大内：职能型组织，控股型组织，矩阵型

我们中脉集团组织类型和组织设计是目前组织设计的最复杂和最高的形式，但它不代表发展趋势。现代组织类型发展趋势是扁平化结构，我们现在的组织类型是事业部和矩阵型的复合。

二. 人力资源管理

1、人事管理与人力资源管理(personnel management and human resource management)

区别。

2、绩效考核(360度考核，KPI，平衡记分卡)

三百六十度考核(360 degree feed back)起源于美国太空总署(NASA)。 目的：提高团队合作精神。由心理学家量身定做，它摆脱传统的由主管直接对下属考核的自上而下的传统方式，改由从个人、同事、客户和上司等多方面对考核对象的总体评估考核。

KPI(Key Performance Index)

1KPI，是关键绩效指标的英文缩写，KPI是绩效考核中的重要概念。任何考核都○

必须首先设定关键的考核指标，然后才能根据这些考核指标进行考核。如：考核销售人员必须包括销售额、利润、增长率这些指标;我们一般要求考核指标要量化，不能量化的要细化，特别是对行政人事后勤总务这些无法量化的指标，我们要细化，从行为和结果两方面去加以考核。把日常管理行为进行分解，再把这种行为引发的结果加以综合，便能形成管理行为的客观指标;我们说的指标细化并不是说越细越好而是要抓住要点的细，即抓住关键绩效指标;在指标的设定中，经验值和专业判断很重要。

2在进行绩效管理实践中，核心的问题之一是要制定一套合理的考核指标。企业○

在制定绩效考核指标时，一般应遵循SMART原则：

明确具体的(specific):

-目标要清晰明确，到底要考核什么?考核的项目要具体、全面。

-合理的指标体系是绩效考核的核心问题。

可衡量的(Measurable):

-目标要量化，能够量化的要尽量量化。(可以用数量、质量和影响等标准来衡量) 可达到的(Attainable):

-制定切合实际的考核项目，要使用管理者和员工双方都能够接受。目标不能太高，也不能太底。

-考核指标要具有挑战性、可完成性，员工经过努力可以达到。

相关的(Relevant):

-考核指标要与企业的战略和目标一致。

-公司、部门、个人(职位)的绩效指标一定要形成层层支持的指标体系，指向战略实现。

-绩效指标必须与公司战略目标、策略清楚地相连，成为全公司的战略管理体系的一部分。

-考核指标要与从事的具体职位相关，反映业绩期望(职位说明书)。

有时限的(Time-Table):

-目标要有时限，要有合理的时间约束。(一年、半年、还是一个月?)

-时限不能太长、也不能太短。预计届时可以出现相应的结果。

平衡记分卡(BS)美国学者卡普兰和诺顿1992年提出

1财务视角 指标：利润、销售额、投资回报率、现金流、经济附加值(EVA),是○

目前最完善、最受欢迎的考核=税后利润-资本成本

2顾客视角 指标：顾客满意度、市场份额、顾客保留度、收益率 ○

3内部流程视角 指标：包括与创新和生产操作过程相关的指标，如：产品、工○艺、生产周期、缺陷率。

4学习与成长视角 指标：如员工满意度、培训和流转率等(卡普兰《高级管理会○计》东北财大 1999;彼得圣杰《第五项修练》)

3、怎样留住人-------剖析总部提出的“事业留人、情感留人、待遇留人”事业留人 涉及到企业所在行业的前途，企业的发展愿景;同时涉及员工的职业生涯规划。根据马斯洛需求层次论，“自我实现”是人的最高需求，员工之所以留在企业，是要把企业作为一个舞台来实现自己。

情感留人 涉及人性化管理。这是目前人力资源管理的主流思想，它的理论基础有中国儒家人本(仁)思想，美国麦格雷戈的y理论(《企业人性面》)等。待遇留人 涉及到薪资、福利、考核、激励。这是稳定员工队伍的基础。根据马斯洛“需求层次论”，它是人类最基本的需求。马克思、恩格斯也认为，人首先要解决衣食住行，然后才能谈到精神上的追求。

4、总部人力资源部“关心员工分层维护二十二项措施”

二十二项措施可以说是“事业留人、情感留人、待遇留人”的展开和具体化。二

十二项措施可以大致划分为基础性福利(待遇)、发展性福利(事业)、带纪念性福利(情感)。

三、著名营销理论介绍

1、市场营销思想的发展

⑴始于上世纪50年代：50年代主要观念有尼尔•鲍顿“市场营销组合”理论，确定12种营销组合要素;乔尔•迪安“产品生命周期”概念;西德尼•莱维“品牌形象”概念;温德尔•斯密“市场细分”概念;阿尔•肖克曼“营销审计”概念。

⑵60年代：杰罗姆•麦卡锡“4P”理论(product、price、place、promotion)菲利普•科特勒“6P”理论(加入politics、public relations);西奥多•雷维特“营销近视症”(短期行为);威廉•莱泽引入“生活方式”概念;约翰•霍华德和杰迪什•谢斯提出“买方行为理论”;西德尼•莱维和菲利普•科特勒“大营销概念”。

⑶70年代：利斯和特劳特“定位”理论;波斯顿咨询公司“战略营销”理论;“社 会营销”理论;“宏观营销”理论;林恩•肖斯特克“服务营销”概念。

⑷80年代：格罗路斯“内部营销”;西奥多•莱维特“全球营销”;直销(雅芳、安利、完美、如新、玫琳凯等);巴巴拉•杰克逊“关系营销”;科特勒“大营销”。

2、重要营销理论简介

⑴定位理论(positioning)

里斯和特劳特在《定位》一书中说：“定位要从一个产品开始，即产品可能是一个商品、一项服务、一个机构，甚至一个人，也许就是你自己。”但是定位不是你对产品要做的事，定位是你对预期客户做的事。换句话说，你要在预期客户的头脑里给产品定位。

定位的基本方法不是创造新的，不同的东西，而是改变人们头脑里早已存在的东西，把那些早已存在的联系重新连接到一起。

在这个传播过渡的社会里，获得成功的唯一希望是要有选择性，缩小目标，分门别类。简言之，就是定位。人们在脑子里给产品和品牌分类，这就是产品阶梯。一般不会超过七层，找准自己的产品阶梯或创造一个新梯级是商家和广告商的事。

定位理论被美国营销协会定为“有史以来对美国营销影响最大的理论”

⑵USP理论

也称卖点理论或独特的销售主张理论。USP是达彼思广告公司的原则。由R•雷斯在上世纪50年代提出。

卖点理论同时具备三个条件：①该产品首先是独有的 ②这个卖点是一个具体承诺，它为竞争者所不能提出 ③这个承诺是可以打动成千上万的消费者的，有很强的传播力。如“农夫山泉有点甜”、“乐百氏纯净水—27层净化”。USP理论后来延伸出ESP理论，主要指每一个产品都要针对消费者心理提出一个独特的销售主张，而不是单单基于产品本身。如益生堂三蛇胆的独特卖点是“每粒胶囊必含一粒纯蛇胆”。

⑶品牌理论(brand)

我们在讲“市场营销理念发展”一节时曾讲过，1955年西德氏•莱维提出“品牌形象“概念;美国市场营销假协会(AMA)字义委员会对品牌的定义是：品牌是一个名称、名词、符号、象征和设计，或者是以上几种的组合,它主要用于识别一个或一群卖主的产品或劳务，以之与其他竞争都产品或劳务的区别。主要包括品牌照名称，如中脉远红;品牌标志，如中脉标志(图案);商标等。

① 统一品牌和个别品牌

② 平行品牌(如中脉蜂灵和华脉水机)和扩展(延伸)品牌(如哈药一号、二号等) ③ 扩展(延伸)品牌应避免“株连风险”，多米诺骨牌效应。

⑷整合营销传播理论

上世纪90年代较流行的营销理论。由美国西北大学教授唐••E•舒尔茨创立。整合营销传播理论提出5R理论、Relevance(关联)，即客户需要什么样的产品或服务，而不是企业能生产和提供的什么样的产品或服务。Receptivity(接受)客户什么时候想买或什么时候他们从生产商那里知道产品，Responsive(反应)即客户需要的时候我们怎样去应答他们。Recognition(识别)即企业在市场中的地位和美誉度。Relation(关系)即买方和卖方之间长期相互促进的所有活动。从具体操作角度，整合营销传播指综合运用各种传统的营销手段(如广告、人员推销等)的营销活动。

⑸ARS营销战术—抢占区域市场第一战术

(ARS战略即Area Roller Sales，他是首先集中力量在局部区域市场成为第一，最终在整个市场中成为第一的一种战略与战术的组合)

在探讨之前，我想首先明晰以下几个概念：

区域(Area)：并非全国市场，而是指利用经济区域或者消费特点划分的局部市场。

滚动(Roller)：这里说的滚动的概念可以用海浪来形容，而并不是车轮滚滚。即利用目前最有效的营销手段和资源，掌握市场开拓、发展、成熟、衰退的各个阶段进行海浪式的滚动推进。

它是指通过ABC法则，(ABC分析法又称帕雷托分析法，帕雷托为意大利经济学家)在区域市场中选取重点的细分区域，在该区域投入相当于竞争对手1.7倍的人力、物力、财力，进行深度分销，从而能够在短期内迅速获得该细分市场最大的市场份额。当巩固了该细分市场领先地位后，再以同样的人力、物力投入区域的其它细分市场。直至获得在整个该区域的市场份额。

四. 民营企业的命运------警钟常鸣

一句顺口溜能反映前几年中国民企尤其保健品行业民营企业的命运

“太阳落山了，巨人倒下了。飞龙折翅了，三株入土了。威特卷刃了，长江阻塞了。幸福痛苦了。”(20xx.1.15《扬子晚报》赵曙明文)

中国保健品名企衰落回顾：

1.太阳神(广东) 创始人：怀汉新

旗帜产品：太阳神生物键口服液、猴头菇口服液

衰落原因：a.盲目多元化 1993年以“生物键”起家的太阳神进军包括房地产、石油、边贸、酒店业、化妆品、电脑等在内的20多个项目，1997年股价跌至港币9分左右，亏1.59亿元。

b.用人上的失误 企业有“商业的黄浦军校”美誉的人才储备，但企业用人一个致命的弱点，大量用刚从学校毕业的年轻大学生。这些大学生光有一肚子书本知识，坐而论道，把企业当作实现本人梦想的试验田;用人上另一大失误是后期请来哈佛MBA王哲担任企业总裁。王哲不了解中国的风土人情及保健品市场，当然情况更糟。

2.飞龙集团(沈阳) 领军人：姜伟

主要产品：延生护宝液、飞燕减肥茶、伟哥开泰胶囊

1产量投入无底洞; ○2财务管理只管账目，不问实际。衰落原因：a.管理失控：○

3营销上随意发货让利，存应收账款巨大，把利润当现金。挪占、卷款现象严重;○

在严重的冲货压货现象，市场经营无序。

b.没有处理好集权和分权的关系。这一点是致命的缺陷。姜伟对一帮同时创业的哥们权力收收放放。这种集权和分权的随意性，不但使被管理者无所适从，也严重挫伤这些铁哥们的管理信心。造成管理上极大的混乱。

3.三株(济南) 领导人：吴炳新、吴思伟父子

旗帜产品：三株口服液 产品推广重武器：农村包围成市人海战术、地毯式产品轰炸。产品宣传“火力网”：民族工业理念、电视形象广告、专家义诊模式、农村市场四级营销体系。

衰落原因：a.多元化发展。三株进军医疗、生物工程、精细化工、物理电子、化妆品等诸多行业;1996年先后推出“赋新康”、“心脑康”、“保膝康”、“生态美”、“吴氏治疗仪”等产品，1997年上半年吞并20多家药厂，耗资5个多亿。

b.管理层膨胀。四年间，管理扩大100倍，到1997年，三株共有300多家子公司，20xx多家县级办事处和13000多家乡镇工作站。但三株的管理小品和工作效率并没有提高，特别是县乡级人员素质很低。

c.宣传不实，危机不断。三株成了有病治病，没病健身的包治百病，无病不治的灵丹妙药;三株遭广东封杀，杭州记者负面报道。1996年湖南常德汉寿县老人陈伯顺喝三株去世(常德事件)，三株没有处理好这一系列的危机事件。

吴思伟克立集团有“华夏播种计划”

4.脑白金 创始人：史玉柱

企业名：康元保健品公司(属巨人集团)

主要产品：脑黄金、巨不肥

衰落原因：a.巨人大厦耗资过大，资金周转不灵，财务管理混乱;挪款、卷款现象严重。

b.多元化经营，电脑行业、保健品行业、炒房产。

(比较：与柳传志联想一起起家，在90年代末，IT业受国外冲击，中国IT进入寒潮期。联想不离主业，度过难关。史玉柱却想通过多元化化解危机，结果失败;汤姆·彼得斯《追求卓越》里优秀企业八大特征的“不离本行”特征，得以印证。) c.管理失控：巨人集团各地分公司权力过大，甚至造成诸侯割据一方的局面。严重削弱集团对地方的控制，加速巨人集团的崩溃。

附录：

泰勒与科学管理理论

科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克•温斯洛•泰勒在他的主要著作《科学管理原理》(1920xx年)中提出。《科学管理原理》使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。

弗雷德里克•温斯洛•泰勒(Frederick W. Taylor，1856～1915)，美国古典管理学家，科学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。在米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任和总工程师。泰勒重点研究是企业内部具体工作的效率，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成其管理体系——科学管理。 泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括为：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。

1、工作定额原理

泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。为了改善工作表现，他提出：(1)企业要设立一个专门制定定额的部门或机构，这样的机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。(2)要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究。(3)根据定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。

2、标准化原理

泰勒认为，科学管理是过去曾存在的多种要素的结合。工人提高劳动生产率的潜力是非常大的，人的潜力不会自动跑出来，怎样才能最大限度地挖掘这种潜力呢?方法就是把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来，然后进行分析比较，从中找出其具有共性和规律性的东西，然后利用上述原理将其标准化。泰勒认为，在科学管理的情况下，要想用科学知识代替个人经验，一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。

3、劳资双方的密切合作

泰勒指出：“资方和工人的紧密、亲切和个人之间的合作，是现代科学或责任管理的精髓。”他认为，没有劳资双方的密切合作，任何科学管理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。泰勒进一步宣称，“在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看作最重要的事情。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得惊人。”

4、例外原则

所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。泰勒认为，规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理，而必须应用例外原则。泰勒在《工厂管理》一书中曾指出：“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告，以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。”泰勒还提出了建立计划机制，实现执行工长制，对工人进行科学选拔、培训和晋升的机制，倡导激励性的计件工资报酬制度等等有重大影响的管理观点和方法。

各位股东、各位同事、各位朋友：

大家好!岁月如梭，一转眼，忙碌的20xx已经离我们远去，在这将近除夕，将近新春之际，我代表益家的全体股东，向各位致以节日的问候，祝大家身体健康、工作顺利、合家幸福!

过去的一年里，在各位的努力下，我们益家的事业在不断发展，12月5日我们成功地创建了龙翔店。我们益家的人员也从原来的十几人扩展到了三十多人。成为目前龙港最大的一家药房。我一直有一个想法，就是要让大家在这里快活地工作。今年我们在这方面也作了一些工作：1、强调团结。只有团结才有力量，只有团结才有好的心情，才能高效率地完成工作，许多同事在工作中能互相帮助，互相体谅，互相谦让，互相关心。在“桑美”袭击我们苍南时，许多同事以益家为重，放弃了对自己家庭的照顾，在益家整夜抗台。灾后我们的不少同事家里受到了损失，大家也能互相想办法帮助。2、强调沟通。这一年中，我们每周都能召开会议，互通信息，互相交流经验，使大家共同提高。平时我们还进行深入的个人交谈，在沟通中我们增进了了解，消除了误会，产生了灵感，改变了工作的方式方法。提高了思想认识。3、丰富了业余生活。今年我们曾组织全体女同事到寨寮溪、全体男同事到燕窠洞游玩，到卡拉OK厅唱歌，年终进行聚餐等活动，使大家感受到集体生活的快乐，给今后的生活留下了美好的回忆。4、不断改善大家的工作待遇。我们把月工作的标准时从296小时降到了266小时，取消了值夜24小时服务的规定，增加了工龄工资。今后我们还将改变评议考核制度，真正体现“多劳多得，能者多得”的原则。要坚决改变“干多干少一个样，干好干差一个样”的局面。

我们益家在员工管理方面的指导思想就是：事业留人，待遇留人，制度留人、感情留人。我们要不断壮大益家的事业，使益家成为大家学习进步的平台，为大家提供个人发展的空间。今年我们采用了店长负责制，有四位同事能从一般的员工中脱颖而出，相信他们的管理才能也得到了锻炼，长了不少的见识与智慧。只要我们的龙翔店的生意能蒸蒸日上，我们的店长负责制这种模式就是成功的，那么我们的事业还会不断地得到发展，还会有更多的同事就可以在我们益家得到一个比较稳定的职业。

同志们，让我们齐心协力，全心全力，一心一意把益家办成“百年老店”而努力奋斗吧!

最后，请大家举起杯，为20xx年的灿烂与辉煌，为了预祝我们事业的成功，干杯!

公司系统干部员工和家属同志们：

一元复始，万象更新。

在20xx年元旦佳节即将到来之际，我谨代表中国xx集团公司xx公司党组和领导班子，向公司系统全体干部员工致以亲切慰问和美好祝福!

即将过去的20xx年，对于x公司来说是很不平凡的一年，我们共同经受住了经济增速放缓、市场持续低迷、火电利用小时锐减等方面的考验，战胜了重重困难和挑战，努力适应了经济发展新常态。回首20xx年，公司坚持改革指引、战略统领、价值导向、作风保障，抓安全、保稳定、推改革、谋发展、提效益、强管理，全面完成了各项任务目标，为“”画上了圆满的句号。一年来，公司内部改革纵深开展，我们大力推进“做实”、“强基”，区域管控水平和基层执行能力同步提升，营销工作体系、绩效评价体系和评先选优机制日趋完善;一年来，公司安全形势总体平稳，我们始终保持对不安全现象的高压态势，顺利实现安全度汛，机组非停次数同比大幅下降;一年来，公司扭亏增盈成效显著，我们积极应对火电电量骤降30%的冲击，大力实施低成本战略，奋力实现了年度经营目标;一年来，公司结构调整捷报频传，木里河卡基娃电站全面投产，盐源风电基地正式动工，俄日河俄日电站喜获核准，前期及并购工作有序开展，公司核心竞争力、可持续发展能力和抗风险能力开始转折向好;一年来，公司党建和队伍建设全面加强，我们扎实开展“三严三实”活动，严格落实党风廉政建设“两个责任”，积极推进干部跨区域、跨专业交流，锤炼了优良作风，增强了队伍活力。

回顾一年来的工作，我们深知成绩来之不易，离不开集团公司党组和xx省委、省政府的正确领导，离不开地方各级党委、政府、有关部门和有关方面的关心、帮助和支持，更离不开公司系统7011名干部员工的精诚合作、拼搏奉献。在此，我代表公司党组和领导班子，向奋战一线、辛勤耕耘的广大干部员工表示诚挚的慰问和衷心的感谢。 “春风浩荡满园春，万里征程催人急”。回首过去，我们踌躇满志;展望未来，我们信心满怀。20xx年是实施“十三五”发展战略的开局之年，伴随着宏观经济的深度调整和电力市场化改革的快速推进，我们既将面临空前激烈的市场竞争，又将迎来十分难得的发展机遇。在新的一年里，我们要贯彻落实党的和xx届三中、四中、五中全会精神，全面落实集团公司、国际和省委、省政府工作部署，务实渐进推改革，建并结合调结构，降本挖潜提效益，做实强基抓管理，凝心聚力带队伍，着力构建体制机制优势、电源结构优势、生产成本优势、战略管控优势和人才队伍优势，培育和打造公司核心竞争力，在五大发展理念的统领下，全力推进公司又好又快科学发展。

事业光荣、蓝图招展，公司系统全体干部员工是推动公司发展的滚滚车轮和动力源泉，是公司最为宝贵的财富和最为坚实的依靠。新的一年，希望大家更加紧密地团结在公司党组周围，上下同欲、和衷共济，大力展示x公司知难而进的勇气、埋头苦干的作风、一抓到底的干劲和攻坚破难的本领，用我们的辛勤、智慧与汗水谱写企业发展的崭新篇章。

我们公司领导班子的全体同志将和大家一起走进20xx，和大家一起奋战20xx，也必将和大家一起见证公司在20xx年的辉煌足迹，愿我们成功!

祝愿公司系统全体干部员工和家属新年快乐、身体健康、阖家幸福、万事如意!

尊敬的各位同事，

俗话说，“一年之计在于春，一日之计在于晨”，作为审核一线的工作人员，能利用周一早会这一机会，与各位同事共同交流工作心得和探讨医保工作中的各种疑难问题，我感到十分高兴，下面就我工作中的切身感受作如下汇报，请各位同事指正。

一、 外塑形象。医保窗口面对的是各类参保报销和咨询人员，

各窗口人员要牢固树立服务意识，规范言行举止，对参保对象有亲人般关心，切实把他们的关切重视到位，避免各类误会和冲突的发生。

二、 内练技能。我们的医保政策繁琐复杂，政策也时常有调整，

这就要求我们的工作人员不仅要吃透各项政策，更要在实践中把各项惠民政策落实到位，碰到疑难问题要主动汇报请示。

三、 紧抓进度。我从事的居民医保审核工作自去年扩面工作大

力开展后，各项业务服务人数大幅攀升，特别是在校学生再投保日均报销人数达到了数十起，华阳九成外诊人数居高不下，各定点医院就诊人数月均近300人次，同时在大厅还要面对各类参保服务对象和完成领导布置的各项任务，这就要求我在做好窗口服务工作的同时科学统筹，要把各定点医疗机构的费用规范和监督提升到更高的要求，督促各定点医疗机构进一步规范各类收费，对基本医疗保险的前瞻性工作多做思索，同时，对领导布置各项其它任务要及时高质完成。

以上是我的一点感想，请大家给予指正。

各位代表、同志们：

今天，我们在这里隆重集会，表彰在我市各条战线上涌现出来的劳动模范和先进工作者。这是一次群英云集、颂扬模范的庆功大会，是一次再鼓干劲、再创佳绩的动员大会，更是一次万众一心、奋发图强的誓师大会。首先，我代表市委、市人大、市政府、市政协，向受到表彰的先进集体和先进个人，表示热烈的祝贺!向奋战在全市各行各业、各条战线上的广大劳动者，致以诚挚的问候!

去年以来，市委、市政府团结带领全市人民，按照省委、省政府转型跨越发展的战略部署，紧紧围绕把长治建设成为全国最宜居最宜发展城市的奋斗目标，扎实推进工业新型化、农业现代化、市域城镇化和城乡生态化建设进程，全力推动经济社会又好又快发展，取得了令人可喜的新成就。20xx年，全市地区生产总值和固定资产投资两项主要经济指标实现“双千亿”目标，综合经济实力稳居全省第二;招商引资取得新突破，一大批优势项目相继落地，重点工程开工项目数和投资完成额均创历史新高，发展后劲进一步增强;上党城镇群建设加速推进，城市化率一年提高了5.82个百分点;文明创建十年不辍，以名列全国地级市第四的成绩，荣获了“全国文明城市”称号，城市知名度和竞争力有了质的飞跃;城乡居民收入大幅度提高，农民收入增幅持续高于城镇居民，人民群众乐业安居;各项重点工作争先创优，全市共获得省厅级以上表彰奖励592项，其中国家级表彰37项，在全省年度目标责任考核中，长治综合排名第一。今年以来，全市经济继续保持了健康快速发展的良好势头，一季度全市地区生产总值同比增长14.3%，全省第一，实现了“开门红”。

这些成绩的取得，凝聚了全市335万人民的聪明才智和辛勤汗水，包含了广大职工和劳动群众的无私奉献和创造活力。今天受到表彰的劳动模范、先进个人，正是全市广大劳动者的杰出代表。虽然他们的岗位不同，事迹各异，但都立足本职，勤勉敬业，无私奉献，干出了不平凡的业绩。事实证明，他们不愧是我市各条战线的楷模，不愧为全市人民学习的榜样。

当前，长治正处于加快转型跨越、建设全国最宜居最宜发展城市的关键时期，面临的国内外经济形势依然严峻，调结构、促转型、谋跨越的任务十分艰巨。面对科学发展的新要求、宏观形势的新变化，迫切需要广大人民群众大力弘扬劳模精神，牢固树立主人翁责任感，充分发挥积极性、主动性和创造性，坚定信心，振奋精神，锐意进取，扎实工作，努力为推动长治转型跨越发展、建设全国最宜居最宜发展城市再创佳绩、再立新功。借此机会，我提五点希望和要求。

一、建设全国最宜居最宜发展城市，必须大力弘扬劳模精神，凝聚共同团结奋斗的强大精神力量。榜样蕴藏无穷力量，精神激发奋斗意志。爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献的伟大劳模精神，是中国工人阶级崇高品格的生动体现，是我们时代的宝贵财富，是激励各族人民团结奋斗、勇往直前的强大精神力量。长治是有着光荣传统的革命老区，也是英雄辈出之地，从来以出劳模多、出典型多受世人瞩目。全市上下要大力宣传劳模和先进人物的典型事迹，特别是把弘扬劳模精神与弘扬太行精神、纪兰精神、长治精神结合起来，用劳模精神引领风尚、凝聚力量、鼓舞士气，充分激发广大职工群众投身转型跨越伟大实践的创造活力。要以劳动模范为榜样，学习他们劳动光荣、创造伟大的价值追求，学习他们爱岗敬业、争创一流的工作态度，学习他们自强不息、甘于奉献的崇高品格，学习他们与时俱进、开拓创新的时代风貌，让劳模精神成为推动全市转型跨越发展的强大精神动力。同时，希望今天受到表彰的劳动模范和先进工作者珍惜荣誉、树立形象， 始终保持良好的精神风貌，用自己的模范行为带动和影响更多人，争做时代先锋和行动楷模。

二、建设全国最宜居最宜发展城市，必须紧紧依靠全市人民，充分发挥工人阶级的主力军作用。工人阶级和劳动群众是社会财富的创造者和推动社会发展的决定力量。长治广大职工和劳动群众历来有不怕困难、战天斗地的气概，有百折不挠、愈奋愈勇的韧劲，有脚踏实地、埋头苦干的精神，有富于开拓、与时俱进的智慧。要积极引导广大职工和各阶层劳动群众把劳动激情、创造智慧、伟大力量凝聚到建设全国最宜居最宜发展城市的主战场，勇于担当，先行先试，锐意进取，再立新功。要积极引导广大职工和各阶层劳动群众主动参与自主创新实践，积极投身传统产业改造升级、战略性新型产业培育壮大、重点领域和关键环节科技攻关，深入开展技术革新和发明创造活动，努力掌握核心技术和关键技术，为提高长治发展的自主创新能力作出贡献。要积极引导广大职工牢固树立节约发展、清洁发展、安全发展的意识，大力倡导节约型、环保型、安全型生产方式，积极投身全市节能减排和生态建设，进一步增强长治的可持续发展能力。

三、建设全国最宜居最宜发展城市，必须切实维护劳动者的合法权益，努力使广大职工群众生活得更有尊严、工作得更加体面。实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，是我们开展一切工作的出发点和落脚点。各级各部门要适应改革开放和发展社会主义市场经济的新形势，从政治、经济、社会、法律、行政等各方面采取有力措施，保障广大劳动群众权益，促进社会公平正义。要全面落实广大职工群众参与国家事务、社会管理和企事业民主管理的制度，保证广大职工群众依法行使当家作主的权利，保护好广大劳动群众支持改革、投身发展、维护稳定的积极性和主动性。要依法保障社会各方面劳动群众的合法权益，健全劳动关系协调机制，完善劳动保护机制，帮助职工群众解决好劳动就业、收入分配、社会保障、劳动安全等方面的问题，特别是要解决好农民工权益保护问题，切实保障困难群众基本生活，不断提高劳动群众的生活水平和幸福指数。要做好新时期的群众工作，更加注重对广大职工群众的人文关怀和心理疏导，努力使他们不仅有工作、有收入、有保障，而且使他们事业有发展、有收获、有成就，能够感受到自身价值和尊严得到尊重。同时，引导广大职工群众增强法制观念，理性合法表达诉求，自觉维护社会和谐稳定。

四、建设全国最宜居最宜发展城市，必须打造一支高素质的劳动者队伍，提高全民创业能力。指出，人才是第一资源，劳动者素质对一个国家、一个地区的发展至关重要。实现长治转型跨越发展，建设全国最宜居最宜发展城市，需要大批高素质的职工队伍，需要强大的人才支撑。要全面贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，高度重视人才的发展、集聚、培育和使用，珍惜各方面的人才，建立和完善有利于劳动者学习成才的引导机制、培训机制、评价机制、激励机制，促进各行各业的大批优秀人才脱颖而出。要在各行各业加强职业道德建设，倡导爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的良好职业道德和职业风尚，充分展示我市职工的风采。要深入开展社会主义核心价值体系教育，大力开展理论学习、文化教育、技能培训和职业道德建设，促使全市广大劳动群众掌握新知识、新技能、新本领，不断提高思想道德素质和科学文化素质，提高劳动能力和劳动水平。要大力开展多种形式的群众性精神文明创建活动，积极发展富有长治特色、符合时代精神、内容健康向上的职工文化和企业文化，不断满足广大职工群众日益增长的精神文化需要。要激发全社会的创业热情，引导城乡群众增强创业意识，发挥自身优势，宜工则工、宜农则农、宜商则商，积极创业，在全市形成竞相创业的生动局面。

五、建设全国最宜居最宜发展城市，必须切实加强领导，充分发挥工会组织的作用。工会工作是党的群众工作的重要组成部分，加强和改善党对工会工作的领导，是做好新时期工会工作的根本保证。全市各级党委和政府要始终坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针，切实加强和改进对工会工作的领导，支持工会组织卓有成效地开展工作，进一步为工会工作创造各方面有利条件。工会组织是党和政府联系职工群众的桥梁和纽带，是职工利益的代表者和维护者。各级工会组织要适应新形势新任务，紧紧围绕我市工作大局，全面履行各项职能，扩大工作覆盖面，增强组织凝聚力，真心实意为广大职工群众服务，主动维护广大职工包括农民工的合法权益，充分发挥组织职工、引导职工、服务职工、维护职工合法权益的重要作用，把党和政府的关怀和温暖送到广大劳动群众心坎上，最广泛最充分地把广大劳动群众的智慧和力量凝聚到落实改革发展稳定的目标任务上来，不断开创工会工作新局面。

同志们，伟大的成就来自不懈的奋斗，幸福的生活要靠劳动创造。让我们紧密团结在以为的党中央周围，在省委、省政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以高度的主人翁责任感、奋发有为的精神状态、认真务实的工作作风，团结奋斗，开拓创新，为建设全国最宜居最宜发展城市而努力奋斗，以优异成绩迎接党的胜利召开!

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好!

国际成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销电信客户经理竞聘自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着多年的工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加公司大客户事业部客户关系业务员的竞聘，自信有能力挑起这个重担。

下面，我先向大家简单介绍一下我自己。

回首几年来在电信公司的工作和生活，我切实的感到，无论在业务知识，还是人生阅历方面，我都有了长足的进步，使自己前进的步伐更加的坚实和有力。对于竞聘的优势，我认为，我有以下几点：

第一，工作扎实认真，具有较强的责任心和耐心。

我以前从事的工作，大多都是工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，部门的工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够电信支局长竞聘演讲报告认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。

第二，业务能力扎实，具有较丰富的工作经验。

工作以来，我一直在电信公司工作。在技术部门工作时，我肯吃苦，工作能力出色，是部门业务骨干。到了商业客户部门后，业务也非常好，曾靠自己的能力，主动上门服务，使两个原来用铁通的客户用上了我们的电话。可以说，不管在哪个部门，我都能较快的熟悉业务，扎实工作。加上多年的工作实践及既懂技术、又懂营销，是个复合型人才。我认为，对胜任大客户事业部客户关系业务员的各项工作，我还是有信心的。

第三，我有较强的沟通、组织、协调和管理能力。

在公司多年，有着多位领导的谆谆教导及同事们的无私帮助，使我成长很快，不仅学到了很多业务知识，还积累了很多能力。如组织协调能力，管理能力。由于我一直担任公司工会委员，上上下下关系可以说都协调的非常好，受到了领导的一直好评。特别是在商业客户部任经理期间，更加使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在沟通能力、协调水平、领导能力等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。

第四，多年的工作实践，使我养成了严谨细致、扎实高效的工作作风。

我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。这种性格促使我自加压力、负重奋进，竭尽全力争取把本职工作做得最好。我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率电信局主管竞聘演讲稿。多年的工作经历，使我养成了不怕吃苦、迎难而上、甘愿奉献的品质，造就了勇于承担责任，永远不言放弃的坚强性格。所有这些，都为做好大客户事业部客户关系业务员的工作奠定了坚实的基础。

下面，我谈一下对竞争岗位的认识。

大客户事业部客户关系业务员是大客户事业部经理的助手，他承担着执行经理的各项命令及对各个大客户的管理、维护、开发潜在客户的重要职责。我认为，事业部客户关系业务员也是前卫兵、公司“冲在最前沿的指挥员”。作为大客户事业部客户关系业务员，他必须致力于摸索通信市场上的变化与规律，认真贯彻公司领导下达的各项任务指标。在销售管理及客户维护开发上，突出创新。在工作的同时，还要努力加强自身建设，使自己具备“识已修身，识人善用，识境善变，识时求进”的基本素质。

如果承蒙各位评委和领导的厚爱，让我走上大客户事业部客户关系业务员的工作岗位，我将不负众望，努力做到以下几点：

一是真诚讲团结，协助大客户事业部经理开展各项工作。

工作中，我将摆正自己位置，正确认识和看待自己，当好经理电信岗位竞聘演讲的助手，胸怀全局，服从经理的安排，积极做好所分管的工作，努力做到工作到位不越位，协助管理不越权，建言献策不添乱，加强团结不分散。在工作中和生活上一定要平易近人，做到说真话，办实事，求实效。

二是加强信息收集工作。

信息工作是各级领导的“目耳”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。大客户事业部是一个信息传递的重要窗口，我将广泛收集各类信息，建立政策反馈机制，从县区、竞争对手和用户三个方面分析政策实施的效果，定期地向经理及上级领导汇报当地的市场竞争态势。我还将切实加强市场调研工作，建立客户档案,实施亲情化服务，提高经营分析水平，提高政策策划的水平。建立信息收集渠道，掌握电信公司副总经理竞聘演讲稿第一手的市场信息和动态。

三是做好营销工作，促进业务快速增长。

我将进一步强化分层营销和目标营销，确定分阶段的营销目标，大力扩张优良行业、优良业务的市场份额，增强市场敏感性，培植新的利润增长点。科学定位，锁定集团客户，对行业用户、大集团单位进行长期做,盯死，对中小集团单位要进行定期走访，一一攻克。同时，我还将以维护集团单位和高端用户,做到一对一的维护,利用CRM系统做好集团用户和高端用户的监控。

四是做好服务，促进竞争优势的形成。

可以说，电信大客户服务是一种个性化的服务，需要根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析，为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案，针对不同行业特点提供个性化服务。为此，我将积极做好市场调研工作，对大客户定期走访,及时了解客户需求状况和促销各类电信业务，对收集的各种意见进行分析整理，提交解决方案汇报给经理。另外，对每个大客户提出来的合理要求无条件满足，真正做到心贴心服务，切实提高大客户满意度。

五是加强学习，努力提高自身素质。

打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功，我将努力加强自身修养，电信公司经理竞聘演讲稿勤奋学习，不断提高业务能力，增强自身综合素质。在为通信业的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉经受考验，在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵，校正好人生航向。把一颗赤诚的心奉献给广西通信事业。

尊敬的各位领导，评委们，记得香港首富李嘉诚说过，他在用人方面不喜欢“大材小用”，也不喜欢“量才适用”，而是喜欢“小材大用”。因为“大材小用”纯属浪费，“量才适用”容易让人自满、使人懒惰，只有“小材大用”才有利于激发员工的潜能，促进工作的创新，从而达到事业和个人的共同发展的目的。如果各位领导、各位评委、各位同仁给我一个“小材大用”的机会，我将尽我所能，做好自己的工作!作为大客户事业部客户关系业务员，目前或许我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请领导和同志们相信我，考验我!

谢谢大家!

全局广大公安女民警和全体警嫂同志们，你们好!

春回大地，万物复苏。一年一度的“三八”国际劳动妇女节即将到来。在此，公安塘沽分局党委向全局一直坚守在各个工作岗位上的广大女民警以及无怨无悔支持公安工作的全体警嫂同志们致以节日的问候!道一声，大家辛苦了!

忆往昔峥嵘岁月稠!刚刚过去的20xx年，是不平凡的一年。在分局党委的正确带领下，全局广大民警奋力拼搏，无私奉献，攻克了一道又一道难关，打赢了一场又一场硬仗，实现了公安业务工作的不断突破、队伍建设水平的不断提升，向党和人民交上了一份满意的答卷。

成绩喜人来非易!这成绩是全局公安民警共同奋斗的结果，里面也饱含着全局百余名女警同志们的辛勤汗水，凝聚着近千名警嫂的理解和支持。自古“巾帼不让须眉”。在家长里短的胡同里巷有我们女警的身影;在寒风瑟瑟的反恐点位上有我们女警的足迹;在恶劣的勘查现场、危险的缉毒站线、便衣的侦查前沿……都有我们女警的风采，当然我们也没有忘记，在丈夫坚守岗位的万家灯火时，在丈夫坚守岗位而家人生病住院时，在丈夫坚守岗位孩子需要开家长会时……是你们——尊敬的警嫂默默地撑起了这个家。塘沽公安的军功章里有你们的一半，塘沽分局党委向你们敬礼!

望将来任重道远!分局党委希望，全局广大公安女民警要进一步认清形势，牢记使命，自觉肩负起党和人民赋予的重任，以更大的决心和勇气，以更加饱满的热情和更加昂扬的斗志，勤奋学习，锐意进取，不怕吃苦，甘于奉献，在各项公安工作中充分施展聪明才智，展示当代公安女民警“半边天”的风采。希望全体警嫂同志们一如既往地关心、理解和支持公安工作，激励广大公安民警立足本职，建功立业，为推动塘沽公安事业发展、促进社会和谐稳定做出新的更大的贡献!

祝全局广大公安女民警和全体警嫂身体健康，工作进步，阖家幸福，节日愉快!

各位领导、各位青年朋友们：

大家好!今天，我们在这里召开的纪念“五四”青年节大会。在此，我代表中心班子向在座各位青年朋友们致以节日的问候!今天的议程主要开展党在我心中演讲比赛和优秀团员、干部表彰。这场演讲比赛不仅仅是年轻人才华的角逐，智慧的较量，更是心与心的交流，思想的互动。大家要多展示自己。

五四运动是一场彻底的反帝反封建的伟大爱国主义革命运动，也是一场伟大的思想解放运动和新文化运动。90多年来，五四运动的熊熊火炬一直照亮着一代又一代中国青年奋勇前进的道路;爱国、进步、进取、科学的五四精神，始终指引和激励着一代又一代的中国青年，为民族振兴、国家富强和人民幸福而勇往直前、不懈奋斗。90多年来，我们中心广大青年朋友和全国青年一道，始终继承和发扬五四运动的优良传统，自觉投身于社会主义革命和建设的伟大实践，为了中心卫生事业发展奉献了青春、智慧和力量。

当前，在党员和团员中深入开展创先争优活动，是巩固和拓展全党深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措，是党的建设一项重要的经常性工作。市委和团中央明确要求，要坚持“党建带团建”，借助基层党组织和党员的创先争优活动，带动共青团组织开展创建先进集体、争当先进个人的活动，共同推动全社会形成学先进、争先进、当先进的良好风尚。

在医院团组织和团员中开展创先争优活动，是共青团发挥党的助手和后备军作用，发扬“党有号召、团有行动”光荣传统的具体体现;是推动全市创先争优活动向深度和广度发展，促进党群共建创先争优，以党组织和党员创先争优带动全社会创先争优的重要内容;是动员组织广大团员青年积极投身精神卫生事业，要围绕医院建设与发展大局，结合医院和科室重点工作任务，立足岗位，努力工作，服务患者，无私奉献。各团支部应组织团员学习医院各项规章制度、科室管理制度、岗位要求和业务技能，根据岗位特点，制定优质服务细则，激发团员青年比学习、比工作、比奉献和学先进、赶先进、当先进的热情和活力。全体团员团干部要发挥模范带头作用，明确目标，作出承诺，在本职岗位中争当先进，切实提高医疗服务质量。

荣誉代表过去，奋斗成就未来。希望中心的青年再接再厉，再创辉煌，以一流的岗位技能和岗位效益，力争成为全市“优秀团员”的一面旗帜。我们相信，只要我们紧密结合行业实际，真正落实创建标准和要求，完善运行机制，兑现激励措施，就一定能够把中心创建活动不断推向深入，为全面建设小康社会作出更大贡献。

我园20xx年9月正式开园，在上级主管部门的领导下，根据《幼儿园指导纲要(试行)》和《3~6岁儿童学习与发展指南》的理论指导。针对我园一年来的实际工作总结如下：

一、思想理念

我园坚持党的领导，响应国家的号召。以提高质量作为教育改革发展的核心任务，树立以质量为核心的教育发展观。从幼儿身心发展规律和学习特点出发，坚持科学性和适宜性。方便家长，服务社会。

二 、实际工作

(一)、招聘与招生

1、幼儿园教师招聘。

为了保证教育质量，促进幼儿的身心发展。我园拟定了招聘幼儿园教师计划。对她们的学历、专业及教师资格一一审查。并对她们的绘画、弹琴、演唱、舞蹈、讲故事，模拟课堂等一系列业务进行了考核。以择优录取的原则，招聘了一批师德修养高、高起点、高素质、专业基础扎实、有丰富经验的幼师队伍。

2、幼儿园招生。

根据幼儿园开园时间进行提前招生，特拟定幼儿园招生简章，面向全镇招收3~6岁的健康儿童。在招生的过程中我们发放招生简章，张贴开园喜讯，在大门口悬挂招生条幅，并选派专门老师接待来访家长等活动。

(二)、管理与教育教学

1、 制度建设

为更好地规范管理，幼儿园制定了各项管理制度:幼儿园园长工作职责、幼儿园教师职责、幼儿园保育员工作职责、幼儿园安全管理、幼儿园一日活动安排表、幼儿园游戏活动管理、幼儿园户外活动管理、幼儿园如厕管理和幼儿园门卫保安工作职责等。这一系列的管理办法使我园的工作开展有了一定的条理性。

2、班级安排。

我园针对所招收的新入园幼儿人数进行了分班教学管理，可分为大班、中班、小班等三个班级。其中，中班人数较多，另分为中一班和中二班两个班。每班配备两名专职教师，轮流保教。

3、安全管理。

我园始终把安全放在第一位，责任到人、成立了义务消防队、抢险救援队、家长委员会、安全领导小组及轮流值日制度。每学期为幼儿进行一次健康查体，并配合镇防疫站对幼儿进行疾病预防工作的宣传。减少了疾病的发病率。

4、教育教学。

幼儿园每学期制定了学期计划，周计划，幼儿园一日活动流程，并建立了家园联系QQ群和班级QQ群。每学期对老师进行保教评估：从幼儿卫生，检查教案，讲课与反思，室内环境布置，幼儿作品评展，幼儿户外活动，节日汇演和家长工作等一系列的考察项目进行考核。提高了保教质量，赢得了领导及家长的一致好评。

总之，通过一年来的努力和创设，不管在办园设施上，还是在教育质量上，都有了进一步的改观。但是还存在着不足之处，今后，我相信，会通过我们全体幼儿园教职员工的不断努力，我们幼儿园会越办越好，走入幼教事业的前列，为我们的农村幼儿教育在创新天地。

各位同仁:

大家上午好!时隔一年之久，今天,我们又齐聚一堂,共谋发展,内心激动非常,感动万分!在此,我谨代表XX集团和即将在X市成立的生物科技有限责任公司向大家致以最最诚挚的谢意和敬意!感谢你们在过去的一年里,为公司的发展不遗余力,出谋划策.可谓批星戴月,劳苦功高!公司能有今天的发展,与你们的努力是分不开的!同时,特别感谢大家对我的帮助和关心!

XX集团重庆营销服务中心自去年成立以来,至今也一年有余,在过去的一年里,我们并肩作战,同欢苦,共荣辱,有很多的辛酸和汗水,也有很多的收获和快乐!最为宝贵的收获是培养了一批公司骨干人员,汇集了一大批你们这样的销售精英和营销高手!看到你们,我就看到了公司的希望,不禁遐想起公司的未来,有你们在,我坚信!有任何的困难我们都可以克服,有任何市场我们都可以做好!公司的明天将充满无限希望!

过去的一年,有太多太多的故事,值得我们追忆,回想当初来到,我可以说是一无所有,只有一名员工,几千块钱。有的只是坚信自己会成功的信念，以及一往如前的大无畏的勇气。市场一片空白，营销模式一片陌生，很茫然、很无助。一切都是从零开始。我至今依然记的，40几度的高温天气，我和在XX市，为了找到一个客户，徒步走了5个多小时，从上午走到下午，没有喝一口水，没有吃一口饭，结果那个客户还一盒药都没有定。短短两个月，我走遍了几乎XX市所有的客户!终于把市场打开了，用我们的汗水和诚信，建立了良好的口碑，才进入了良性循环，才有了后来的长寿市场、忠县市场。才有了我们现在坐在一起的所有同事。回想往事，感慨颇多，为了公司的发展，我们有很多的同事付出了很多，虽然，现在有的同事没有在公司上班了，但我依然怀念他们!依然感谢他们!

过去的一年中,我们有过太多的失败,也有过很多的成功.总结过去,展望未来。我们需要的不是沉醉于过去的些许收获，更不是懊恼于过去的点滴不足。我们需要的是认真总结，深刻反思!共同创造更加辉煌的明天!

下面，我将我们过去一年以来公司所存在的一些问题简单作一下总结，希望大家共勉!

公司的收获与成功：

一、 在过去的一年中，公司产品在市场上从无到有，从滞销到畅销。知名度、美誉度不断攀升。截止到6月30日，我们三个市场，共实现销售回款160多万元。客户九千多家，其中，建立稳定供销关系的近三千家。产品也有原来的16种增加到现在的20几种，并且以后还会逐渐增加!我们充分看到了市场的潜力，也看到了XX集团和我们的发展。

二、 在过去的一年中，公司员工队伍从最初的一个人，发展到今天的几十人，员工队伍不断成长，销售额更是节节攀升。涌现出一大批的优秀员工和优秀骨干，为公司的后续发展提供了可靠的人力资源保障。我们不但完善了我们的管理制度，还完善了我们的企业文化，并且还将不断努力，不断完善，努力为大家创造一个好的平台，一个快乐和谐的工作环境。

三、 在过去的一年中，营销模式从陌生到熟悉，从不了解到应用自如，并且，在大家的共同努力下，我们创新了很多营销模式，XX年十月十日中秋感恩活动更是创下垫江之最、之最。每每回忆至此，就不禁感到非常自豪，因为我们有一个团结的团队，创新的团队，这也正是我们公司最为宝贵的财富。

四、 现在的我们，更是得到了XX集团总部的大力支持，得到了王总和李总的大力帮助，公司总部不但给了我们300万的信用担保，还给了我们更多的市场。我们有蓉药集团这样一个好的平台，有总部大力的扶持，是没有理由做不好的。 过去的辉煌都也成为过去，人的眼睛是长在前面的，不是长在后面，现在的我们，最应该做的是做好以后的工作。保证我们曾经犯过的错误不在出现第二次，有鉴与此，我跟大家开诚布公的总结总结我们过去的一年来所犯的错误，也许，这些错误在大多数人看来都是情有可原，难以避免。也有人说责任不在员工，在领导。是的，我也很认同这种说法，过去的所有错误，责任的确不在员工，也不在经理，而在于我自己，如果我不出差，不担搁这段时间，所有的错误是不是都可以避免呢?所以，今天把这些过去的失误指出来，并不是要追究哪一个人的责任，而是要大家共勉，共同反思。同样的错误不能再出现了，绝对不允许出现。

最后，预祝我们的公司在新的一年里，更上一层楼，再创佳绩!谢谢大家。