清洁卫生志愿者活动策划【精选20篇】

社区志愿者实施活动方案

志愿者(Volunteer)联合国定义为“自愿进行社会公共利益服务而不获取任何利益、金钱、名利的活动者”，具体指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不获取报酬，奉献个人时间和行动的人。现在，就来看看以下三篇关于社区志愿者实施活动方案的文章吧!

社区志愿者实施活动方案

一、目的：

通过持续的活动开展，不断推进青年志愿者星期六“整脏治乱”大行动，形成长效机制，将该项行动打造成整脏治乱工作的重要品牌。

二、时间：

11月4日(星期六)

三、主题：

参与整脏治乱，消除火灾隐患

四、工作安排：

11月4日，正值消防安全宣传周期间，根据消防部门统计，市区发生火灾和贻误火灾救援往往是乱放、乱摆、乱占等脏乱行为所致。结合整脏治乱工作的要求组织和发动消防志愿者参与星期六大行动有着特别的意义，具体工作安排如下：

1、组织青年志愿者监督队，针对主要路段就机动车辆乱停乱放，占用人行道、消防通道等破坏公共设施的行为进行纠正：

2、组织青年志愿者检查队，深入居民区、企事业单位、背街小巷，对单位、个人乱放、乱摆、乱占用消防通道安全出口等行为进行检查，配合机关部门进行纠正，并劝导其整治。

3、组织青年志愿者宣传队，利用周末，走上街头，向广大群众宣传整脏治乱和消防安全知识，营造“整脏治乱，人人有责”的氛围。

五、工作要求：

1、整脏治乱是一项长期艰巨的工作，青年志愿者星期六整脏治乱大行动要持续开展，组织建设是关键，要通过一系列主题鲜明的活动开展，吸引更多的青年人投身到行动中来。

2、各地要加强与消防部门联系，按照消防青年志愿者行动相关文件的要求，加强部门协作，扩大青年志愿者星期六“整脏治乱”大行动的工作覆盖面和号召力。

社区志愿者实施方案范本

一、指导思想与活动主题

紧紧围绕市委市政府关于“传承雷锋精神，建设美丽济源”学雷锋志愿服务活动的各项要求,积极推动学雷锋活动常态化，促进“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动深入开展，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，逐步形成“人人为我、我为人人”的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势,积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动,着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。

二、工作任务

一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制;

二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务;

三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。

三、活动内容

根据各社区的实际情况,参考以下服务内容,因地制宜地开展民生志愿服务活动。

(一)“弘扬志愿精神，争做环境卫士”活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、“牛皮癣”清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过“网格化管理”等载体划定卫生责任区,定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带,每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为;

(二)“献爱心送温暖”活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组,及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组,开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务;组织社区咨询服务组,开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务;组织助老服务队,重点结对帮扶 “空巢老人”和残疾老人;组织助残服务队,开展医疗保健、生活帮扶等服务;组织助困服务队,整合社会资源,尽力解决困难家庭的实际困难;组织助学服务队,开展兴趣培养、心理疏导等服务,着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。

(三)“我是志愿者”文明行动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗,营造文明出行氛围;设立文明行为监督员,重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗,设立文明提示牌,宣传好人好事和文明礼仪,曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动,节约资源,减少污染,培养文明生活习惯。

(四)“创平安社区”活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。

(五)文化行动。开展科普宣传服务,宣传科学知识,摒弃封建迷信;组织社区艺术团,开展各类文艺、联谊活动,拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团,抓住好时机,推进居民体育运动;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训,推广文化技能。

(六)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动

1、3月份，各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍，围绕学雷锋月，逐步接收、吸纳志愿者，不断壮大队伍。组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动

2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民“节约一滴水，节约一度电”活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。

3、7月1日，建党日。组织全体党员开展“党员奉献日”活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员“为党旗添光彩，为社区做贡献”。

4、 8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。

5、九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展“尊老敬老日 ”活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。

6、其他社区志愿者活动。开设社区自护课堂,开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座,提高居民自护能力;设立网吧义务监管员,防止未成年人进入网吧,帮助未成年人戒除网瘾;开展普法宣传服务,提高居民法律意识;建立社区巡逻队,查找和消除各类安全隐患;建立应急救援服务队,普及应急救灾知识,提高居民应对灾害的能力;建立弱势群体维权岗,维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。

四、活动要求

(一)加强领导，精心组织。按照“政府引导，社区组织，依托居民”的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。

(二)广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。

(三)调查摸底，选准项目。社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并积极主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。

(三)自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行“服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我”的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行“自愿、奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。

社区志愿者实施方案

为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下：

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。

二、活动内容

(一)围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。

1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动，开展爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。

4、开展党员志愿者学习培训，利用社区教师、学生资源，展开爱心爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。

(二)围绕四项工作，开展四项志愿行动

1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。

2、共建共享志愿行动。定期到小区开展文明劝导活动，形成良好社会风尚。

3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动，宣传交通知识，协助民警值勤，维护交通秩序，劝导和影响广大社区居民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

一、指导思想

以巩固国家卫生城市工作为主要出发点，通过全市广大人民群众的共同努力，提高城市环境管理水平，提高群众的生活质量，为顺利通过国家卫生城市复审奠定坚实基础。

二、工作重点

(一)清理居民区的环境卫生和建筑垃圾;

(二)整顿和清理集贸市场内的环境卫生和经营秩序;

(三)定期打扫室内外环境卫生;

(四)大力开展灭鼠灭蟑螂活动.

三、环境卫生标准

(一)城区内主次街道无乱张贴、乱涂写、乱设摊点情况，无乱扔、乱吐现象，废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角。城市河道等水面清洁，岸坡整洁，无垃圾杂物。

具体工作：

⒈彻底清理绿地内、绿化带内的所有积存和飘浮垃圾;

⒉彻底清理电线杆、路灯杆、墙壁上的所有非法广告;

⒊彻底清理越冬垃圾和建筑垃圾;

⒋规范各种车辆的停放秩序;

⒌规范临街单位和个体业户垃圾等废弃物的处理。

⒍拆除各种乱搭乱建的临时建筑;

⒎整修巷道路面和排水沟。

(二)居民区内的环境卫生标准：路面硬化平整，无非法小广告，无乱搭乱建、乱堆乱摆、乱停乱放、乱贴乱画、乱扔乱倒现象。生活垃圾日产日清，建筑垃圾(装修垃圾)清理及时。公厕卫生符合要求。无违章饲养禽畜。落实灭鼠灭蟑螂工作。

具体工作：

⒈彻底清理散落和飘浮垃圾;

⒉彻底清理越冬垃圾和建筑垃圾;

⒊清理各种非法广告;

⒋拆除各种乱搭乱建的临时建筑;

⒌整修巷道路面和排水沟;

⒍规范袋装垃圾的投放时间和投放地点

⒎按全市统一时间投放灭鼠药和消杀蟑螂工作。

(三)城乡结合部环境卫生标准：有污水排放设施。垃圾日产日清，清运率100%。公厕符合卫生要求。路面硬化平整，无非法小广告，无乱搭乱建、乱堆乱摆、乱停乱放、乱贴乱画、乱扔乱倒现象。无违规饲养畜禽。

(四)各社区单位室内外环境卫生标准：有卫生管理组织和相关制度，卫生状况良好，环卫设施完善，垃圾日产日清，公共厕所符合卫生要求。道路平坦，绿化美化，无违章建筑，无占道经营现象。

具体工作：

⒈室内卫生达到：窗明几净，走廊楼梯和室内地面、棚壁、门窗、桌椅、柜、灯具清洁，无积尘和尘网。环境整洁，物品摆放整齐。垃圾日产日清。无乱贴乱画，乱堆乱放。一楼办公室、仓库、厕所等重点场所无“四害”孳生物，无鼠洞、无鼠迹、无鼠咬痕迹、无鼠粪、无死鼠等鼠迹。

⒉室外环境卫生达到：路面硬化，道路平整，下水通畅，无坑洼积水，无污水漫溢，无违章建筑，无占道经营现象。无散落和飘浮垃圾，无死角垃圾堆(包括建筑垃圾)。无乱贴乱画。绿化美化好。各种车辆停放有序。庭院内无“四害”孳生物，无鼠洞、无死鼠等鼠迹。

一、活动背景

社会无处没有爱，让人们知道爱就在身边。帮助养老院老人们做家务，和老人们聊天，陪伴老人。

二、活动目的

为了弘扬奉献、友爱、互助、进步的时代新风。发挥青年朋友在志愿服务中的先锋作用。动员和组织优秀青年员工关注社会动态、关心企业发展、投身公益事业。从而达到推动企业文明建设、促进企业快速发展、提升企业社会形象的目的。

三、活动原则

1、公益性原则。志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。

2、实效性原则。志愿服务活动的开展要从公司和志愿者的实际出发，根据自身条件，把主观愿者愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。

3、规范性原则。参加服务队的志愿者要在公司的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。

四、活动组织形式

__公司志愿者活动由公司团委负责组织。志愿者每年必须在团委的召集下开展一定量的活动，促进志愿服务的制度化、常态化、便利化。

五、活动时间

利用周末、节假日等业余时间开展

六、活动地点

公司附近养老院

七、活动准备

第一阶段：后勤准备

1、确定口号：如“我们在行动，爱心在传递”。

2、定做志愿者马甲。定做红色(或其他颜色)马甲(左胸公司LOGO，后背印口号)和帽子(正面公司全称)，宣传横幅等。尚聚善美志愿者马甲定制。

注：马甲和帽子具体数量按照公司人数确定。

3、组织购买慰问品。

第二阶段：前期舆论宣传氛围营造及自愿报名

1、公司团委动员以及自愿报名(每周一次)。

2、周四汇总确定该批次人员名单。

3、成员和带队同事开会，布置活动事宜。(强调安全、交代活动内容及注意事项;分组，选组长;发放活动衣服。

八、活动具体内容

1、帮老人做家务，具体可包括：帮老人打扫房间、晾洗衣服等等。

2、陪老人聊天拉家常。

3、给养老院送去慰问品，如米、油、衣服。

4、为养老院送上爱心捐款。

九、活动注意事项

1、志愿者活动过程有秩序完成活动。

2、志愿者活动过程注意安全。

3、志愿者注意礼貌对待老人们。

2020年暑期西部志愿者服务活动策划书范文

一、项目申报社会实践主题

项目主题：延续科技文化服务之梦，坚定青年自我成长之路。

2019年项目简介：

2019年,是贵州支教支医项目开展的第八年，经历了七年的坚持与积淀，我们形成了自身的理念：“改变世界未来的千万之一，实现个人价值的百分之百”。青年与儿童都是世界的未来，我们平等的交流，实现和谐的共同进步，自我成长。

今年，我们的主题为“发现闪光，微笑你我”，以关注山区孩子的成长诉求为出发点，以大学生自我价值实现与个人成长为重点，将“新支教”的概念带入实践，紧密结合医学、管理、新闻、体育、教育业专特色，通过暑期短期实践与长效沟通机制结合，培养山区儿童自我认知，自主学习，自我发展的能力，发现自身、他人、家乡、世界的闪光点;培养青年大学生吃苦耐劳，合作互助的精神品格，实现青年公益行动者的责任心、同理心、公益心。由此，团队力求将“欣长征，彩虹行”项目带入一个新的高潮。

二、选题背景

1、国家政策背景

今年是西部计划实施10周年，2019年来我国始终致力于大学生志愿服务西部计划以及青年志愿者扶贫接力计划，xx大与2会中也大力倡导要办人民满意的教育，对少数民族地区、边疆地区、贫困地区给予更大支持。提出的“中国梦”更是倡导当代有志青年追寻自身梦想，最后将中国建设成为繁荣富强的国家。

教育和科技是完善西部大开发战略的重要手段，为配合西部大开发战略的实施，加快西部地区发展，为当地人口素质的提高，医疗卫生意识的增强做出应有的贡献，鼓励更多的大学生投身西部建设，更好地发挥青年志愿者在扶贫开发和精神文明建设中的先锋和突击作用，我们以西部科技文化服务为其有效实践形式之一，开展具有苏州大学各专业特色的西部服务活动。

2、社会实践基地概况：

贵州省遵义市凤冈县土溪镇是贵州全省100个贫困乡镇之一，也是凤冈县最大的乡镇之一。土溪为典型的山区农业镇，以茶产业为支柱产业。这里地处偏远，交通不便，基础设施薄弱，山高路徒，灾害频繁。群众文化落后，以务农为生，近年来青壮年多数外出务工，当地存在较多的留守儿童与空巢老人。

当地学生生活条件、教育条件与医疗卫生意识均处于较低水平。老师只教授语数英课程。由于长期处于信息闭塞的偏远山区，缺乏同家长的有效沟通，孩子们十分渴望了解科学文化知识，在教育程度、科技能力，建立身心健康的生活观念均有较大的发展余地。

3、团队项目简介及主要成就：

苏州大学“欣长征，彩虹行”西部科技文化服务团分别于2019至2019年连续七年的暑假，每年自发的由10-12名志愿们组成并前往贵州省遵义市凤岗县土溪镇凤冈县各完全制小学进行为期28天的暑期社会实践活动，活动分新支教、特色支医、贫困走访、专题调研、体验山区等五大部分。

第一年为支教启程;第二年支教支医开展;第三年，团队讲座面向学生，家庭走访开始;第四年，贫困生库建立，医学部结对贵州贫困援助启动，当地苏大学生社会实践基地建立;第五年，医学部教师回访贵州调研谈合作，引入专家实地调研座谈，孩子走出大山看世博;第六年，援建图书馆，带头促成贵州支教联盟成立，开设科研培训课堂;第七年贵州支教联盟巡回体检，增设户外拓展，普通话培训课程。期间，累计为贵州支教联盟下属4所小学捐书2019余册，贫困生库资助3万余元。

此外“欣长征，彩虹行”贵州支教支医项目载誉颇多，累计获得省级荣誉5项，校级荣誉16项，例如：江苏省暑期社会实践示范团队、江苏省优秀青年志愿者服务项目、2019年江苏省“三下乡”社会实践活动重点服务团队、苏州大学大学生暑期社会实践优秀小分队、江苏省暑期社会实践先进个人、苏州大学王晓军先进个人奖等。

同时，项目也受到了多家媒体的新闻报导，累计国家级报导6篇，省级报导17篇，例如：《支教团七载黔行一路收获》在中国青年报、中青在线等多家媒体上进行了报导;《青春，在火热的实践中闪光》报导于在中国科学报、科技网;《酷暑难耐，这群90后大学生——上山下乡讨苦吃》在新华日报、新华网、东方网等媒体上进行了报导等。项目影响力持续增大，让全社会各界关注至今仍落后并且需要扶助的西部。

注：新支教指关注孩子的成长诉求，摈弃旧支教与当地教师授课方式内容冲突，易对当地儿童产生消极影响的缺点，注重发展儿童自主学习，自我成长的新支教模式。

三、选题意义

1、响应国家政策：项目积极响应了国家支援西部政策，发挥青年志愿者在扶贫开发和精神文明建设中的先锋和突击作用，开展具有苏州大学各专业特色的西部服务活动。

2、呼吁支援西部：项目将西部孩子教育的匮乏及渴求援助的现状传递到社会各界，呼吁更多人关注西部，有助于西部科技文化发展，提高医疗卫生水平，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风，动员社会各界广泛支持和参与西部服务活动。

3、关注青年发展：项目关注青年大学生在社会化过程中，实现个人价值，得到自身合理健康发展。成长为幸福合理的青年，有高度社会责任感的公民。

四、活动目的

1、对解决西部贫困山区发展难题有所助益：

⑴、通过新概念支教中，阅读推广与乡土世界课程满足山区儿童对科学文化知识，人文历史知识的诉求，培养山区儿童自我认知，自主学习，自我发展的能力。

⑵、通过开设触摸医学课程及特色支医，普及健康卫生观念、传统医学知识，树立优生、优育观念，宣传防艾及性健康知识，尤其是青春期生理，抽烟酗酒危害知识。

⑶、通过社会调查，在与当地政府建立良好合作关系7年的基础上，针对当地经济文化教育发展现状，国家政策推广方面进行社会调研，最后提交报告反馈给政府部门，助益当地发展。

2、 “欣长征”队员实现个人价值，自我成长，感受并初步具备了宽容、坚忍、进取、奋斗、合作等等美好品质。

3、依托贵州支教联盟，完善贫困生库可量化资料，健全贫困资助制度及资助人回访机制，建立网络资助平台，使所有贫困生库在库学生得到物质及精神两方面的切实长效支持。

五、项目创意亮点

1、阅读推广：基于我们捐献的惠寒爱心图书室，开展的阅读体验课程，山区儿童能学会自我管理、自主学习，实现图书资源的充分利用。

2、乡土世界：基于外界对大学生短期支教的质疑，避免我们带去的外面的知识使山区儿童产生挫折感与自卑心理，我们也注重乡土教育。同时，为磨练大学生坚韧的品质，我们将入住村民家中，体验山区生活。

3、贫困资助：依托贵州支教联盟，科学量化贫困生库信息，建立网络资助平台，面向社会寻求支持。最后，资助人回访，建立资助方于受助人面对面的沟通途径，同时这也将成为监察的有效方式。

4、触摸医学：开创学生青春期生理课程，使其正确认识自身变化，同时在走访、支医中积极宣传优生优育观念和性健康知识。为减慢农村人口增加速率，降低农村性病人数作出自己的努力。

六、活动内容

(一)义务支教-创新课程，携手共进

1.五大课程体系，发现闪光点：

(1)触摸医学课程

1)模拟急救：利用专业医学知识，通过学习使学生掌握基础急救技能(心肺复苏术)，当遇到意外伤害时能在黄金时间内进行急救，对伤病者进行紧急处置，使伤情、病情得以缓解，减慢伤情病情的急转速度，为医院抢救创造条件。

2)创伤包扎：山区学生因山路、农务时常受伤，却缺乏最基础创伤包扎的意识及技术，而包扎是外伤应急处理的重要措施，我们将教授简单易行的基本创伤包扎技术，培养学生收到外伤时积极自救的意识及本领。

3)趣味生理：教授青春期生理常识，父母哺育孩子过程，使学生以科学客观的眼光看待自身的青春期变化，了解生命的诞生及成长过程，从而理解父母的艰辛。

4)健康卫士：教授常见病的预防及治疗，健康卫生习惯及饮食，夏季防虫、抽烟酗酒的危害等知识，树立山区孩子的个人卫生观念，预防疾病的发生，有效遏止因不良生活习惯及卫生知识匮乏所引起的疾病。

(2)乡土世界课程

1)美丽家乡：引导学生突破传统思维模式，交流、了解家乡特色物产、民间工艺、民俗文化、景点、名人等知识，旨在使学生对美丽的贵州山区有全面的认知，消除外界文化科技课程的消极影响，树立其自信心，对家乡的自豪感与认同感。

2)闪光世界：介绍中国乃至世界各地的特色物产、发展现状及问题，民俗文化、文明礼仪、景点等知识，注重城乡对比(情景剧形式)，开展“万国博览会”，旨在扩宽孩子的视野，开阔心胸，激发其努力学习走出山区的兴趣，使山区孩子的未来多一个选择的可能。更通过外界与家乡的对比，正确认识自身、家乡，无论孩子最终留在大山还是走进城市，都能以健康的心态面对一切。

3)精彩自然：走出教室，融入自然，蒙眼倾听自然之声，采集树叶制作书签、贴画，动手动脑同时也发现生活中自然美丽的本质。同时进行角色互换，由高年级优秀学生做小老师，带领同学及我们观察认识美丽的大山。

(3)意趣科学课程

1)科幻之旅，观赏科幻电影:以电影的形式激发孩子的科技创新能力对电影作简单介绍，观赏电影毕，总结电影，与学生互动交流，谈观后感，帮助启发学生对科学的热爱。

2)智力闯关：以科学知识解释日常现象，改变山区落后封建迷信的观念，着重介绍日常，及农业方面科学知识。开展智力游戏，脑筋急转弯，每天留下一道题，锻炼学生的思维灵活程度，培养其遇事多途径积极解决的能力，也让孩子把知识带回家(山区动物尸体白磷自燃现象)。

3)科学实验：连通器、摩擦生电、纸承重、水接力、纸锅烧水等取材容易、易于操作的科技小实验，从而激发孩子对科学知识的直观了解，培养孩子们善于探索的求知实践精神。

4)地理抗震：由雅安地震而起，探讨地震产生的原因，介绍历史上特大地震，地震自救知识，进行地震突击演习。增进学生对地震知识的认知，培养学生抗震自救能力。

(4)阅读推广课程：借助已向学校捐献图书室开展课程。

1)互动阅读课：借助儿童文学作品，进行故事朗读、心得分享的课程模式。该类课程以“故事”(此指各类儿童文学)为载体，旨在以讲故事的方式吸引孩童参与阅读与对话，从而在阅读活动中潜移默化地影响孩童获取积极的情感体验和初步的认知锻炼。

2)立体阅读课：借助小任务进行阅读的课程方式。该类课程以“做任务”(阅读细节，演绎书中人物，故事续/新编，写信寄情)为载体，旨在引导孩童在充满趣味性、挑战性的阅读活动中发现图书的魅力，激发他们的阅读兴趣。

3)图书室美化，学生自我管理计划：依托支教过程中的全天候开放，志愿者老师与学生一起装饰、整理图书室，引发学生对图书室的认同感与亲近感，在20天中建立图书室借阅管理的良好制度，养成学生借阅书籍的良好习惯，使图书室能全年正常运转，使资源得到充分有效利用。

4)阅读教师先行计划：与当地教师沟通，了解并商议改善捐赠图书室的使用情况，与其沟通读书体会，共通探讨如何将图书室利用好。

(5)素质拓展课程

1)户外拓展：开展需要团队精神的游戏，锻炼学生的组织能力，团队合作能力，心理抗压能力。

2)主题班会：开展“身边的中国梦”，“真人图书馆，传递正能量”，“认识自己，感恩他人”三个主题班会，建立正确的人生观，价值观，使孩子与教师都受益于此。

3)英语口语：发挥大学生英语口语标准的优势，纠正孩子的发音，通过朗读英语课文，简单对话交流，引发学生对学习英语的热情。

4)认知自我：通过制作个人名片、绘出梦乡自画像、赞美他人优点、名人故事漫谈等内容，使学生更全面的认识自我的价值，挖掘自身潜力及优缺点，树立正确的人生观、价值观。

5)兴趣选修：将六个年级一分为二，以合班，自主选修的方式开展各种兴趣课程：传统医学(推拿、刮痧、拔火罐)，简单乐理，乐器演奏(竖笛)，趣味手工，精彩绘画，运动篮球，活力舞蹈，唱歌。让所有的学生学到自己想学的知识，感受学习的乐趣。

(1)快乐四重奏：多种形式检验支教课程成效。

1)故事大王：通过阅读推广课程的展开，组织进行阅读拓展活动——故事大王比赛，鼓励并组织高年级学生组队自创故事，以各种形式将故事展现给同学及低年级学生，最终选出故事大王。该项活动旨在进一步激发孩子持续的阅读兴趣，培养其自信心，表现力，收获快乐，在书籍中成长。

2)抗震演习：通过意趣科学课程的展开，将针对地理抗震这一部分组织突击演习，将知识与实践相结合，检验学生的学习成果，提高其对理论知识的运用能力。

3)趣味运动会：延续三年来开展学校运动会的传统，提高孩子们的合作精神与竞争意识，不但将各校开展运动会的传统带入当地学校，更力图教会孩子们如何进行自我管理，组织一场运动会。

4)百花文艺汇演：依托素质拓展课程中兴趣选修课板块的展开，师生共同排练节目，在临别时组织演出，这也是“欣长征”的一个传统。此举既展现了支教课程的成果，更有利于孩子自信心，才艺、沟通能力的发展，也想借此机会实现文艺汇演的自我组织机制。

(2)沟通你我他：暑期短期实践与长期沟通机制相结合。

1)我最闪亮：山区居民少有拍照的机会，孩子多穿旧衣，用照相机为孩子们、老师和村民们拍摄笑脸，记录照片后的故事，冲印后发回留念，录入成长档案。后期汇集照片，赞助制做组图T恤，发回山区，既有助于贫困孩子的生活，更为当地孩子传递社会的正能量;同时制作大量周边产品：支教纪念书，书签，明信片，杯子，T恤，进行义卖，为山区孩子募集更多的资助金，也让更多慈善者了解贵州的孩子，并让孩子们得到更多的帮助。

2)笔友伴成长：在“欣长征，彩虹行”举办的第八个年头，支教队再次回到土溪，把苏州地区中小学儿童的梦想通过书信文字的形式由支教团队统一带往山区，将城市儿童的职业梦想和未来生活传递给山区儿童。支教团队到达贵州当地小学后，通过观看生活小视频，当地孩子自由选择书信来往对象，并在志愿者的指导下完成回赠的书信贺卡。由志愿者带回苏州，双方留下联络方式，同贫困资助结合，并建立长期书信联系。

3)校园广播站：播报明日天气，音乐驿站，今日课程及通知。选出小小广播员，培养学生说普通话兴趣的同时，也充分利用了校园广播站的资源，有效组织学生进行自我管理，丰富校园生活。

4)老师微信箱&心情墙：支教期间开设各老师的信箱，学生将悄悄话投入相应老师的信箱，每天统一讨论，总结经验进行回复。学生亦可将自身的感受疑问写在专用的心情墙上，由老师在课堂上或私下互动。关注学生心理诉求，增进师生沟通，促进教学任务的开展与实效。

(二)支医- 医者仁心，尽我所能

1、贵州支教联盟四校巡回体检

1)心理健康测试：针对的是该校学生(包括贫困生)，在走访的过程中完成，通过与相应的儿童心理量表比对分析，制定相应的心理档案。

2)智力发育测试：有部分孩子家长有智障情况发生，针对山区孩子进行全面智力测试，引导学生进行正确的智力提升，如发现异常，即能立即送医治疗。

3)身体健康测试：组织、分期开展系列较规范的健康体检，以更科学的方法评价山区孩子的健康情况。

4)录入成长档案：成长档案分为个人信息，健康档案，成长足迹三大部分。档案给学生一种延续性信息，使其得以客观全面的认识自身的改变，也通过跟进改变，团队得以及时调整项目的侧重点，达到更好的实践效果。支教归来将相关成长档案呈递给相关的专业指导老师，进行初步的分析，并进行相关可行、具有针对性的健康调整预案，为下一年的支医提供针对性的背景材料，并进行针对性的活动设计，从而更好地提高山区孩子的健康水平。

注：贵州支教联盟是以进行资源共享，提升项目质量为目标的，由苏大牵头，川大、贵大、浙江工大、贵州青禾大学生志愿者组织等联合成立的，每年暑期前往贵州遵义市凤冈县土溪镇开展短期支教的组织。

2、集市义诊

1)健康卫士手册发放：宣传农村优生优育观念，防艾及性健康知识，融合当地流行病的防治、贴近实际的生活小常识进行折页式的宣传手册的制作与发放。

2)义务支医：在居民比较集中的集市开展测量血压、进行急救方面涉及最基本的诸如创伤包扎讲解与演练以及心肺复苏，使当地山民耕作受伤时有自救或他救的意识及技能。

3)传统医学：中医拔火罐、刮痧、推拿演示。针对当地的医疗水平现状，向对中医了解较多的当地居民请教中医治病的一些方法。总结整理之后，与传统医学相结合，进行上述内容地介绍及演示，并教授他们传统中医中自我放松的基础简便手法，以供日常缓解劳动后的疲劳。

4)急救包使用与赠送：将准备的一定量的急救包演示使用之后，进行部分的赠送。

3、“触摸医学”课程展览：优秀山区学生加入义诊，向社会展示支教课程所学模拟急救，创伤包扎技术。

4、班级医药箱：在学生经过支教课程——“触摸医学”培训，与老师沟通过医药箱的使用方法及制度之后，在学校班级设立医药箱的放置点，方便在校人员的紧急伤病的应急。

(三)走访--贫困资助，永不止步

1、走访对象：该校学生(包括贫困生)、贫困生家长、学校老师

2、走访目的：完善该校学生与贫困生库孩子的成长档案，了解家长及老师对我们支教活动的反馈意见，鼓励辍学的孩子参与到我们的支教中来。

3、走访形式：分组走访：路程较短时可将队员分为一对，计划两天完成走访，路程较长时，将队员分为两队，计划一天走完;每对4人，其中两名队员与家长沟通交流(其中一名是青禾志愿者，担任翻译得工作)、两名队员与孩子沟通;每家停留30分钟左右。

4、走访内容：

1)对孩子：

(1)询问基本家庭信息(包括：家庭条件、父母工作情况、平时沟通方式、兴趣爱好、自我评价);

(2)通过简单的问答，完成儿童心理测试(以口头形式完成，从而使孩子在较舒适的环境下给出最真实的答案，队员出门后据儿童的回答完成测试)

(3)询问孩子是否有意愿在我们离开后继续与我们书信保持联系得孩子，从而进行活动后期的 “书信一对一”活动，陪伴他们成长。

(4)了解贫困生库中孩子的实际情况，判断是否有适合纳入贫困生库。支教结束后，在学校宣传相关的活动内容以及贫困家庭的困难，鼓励以班级为单位长期对单一的贫困家庭或学生进行扶助，能够支持孩子们读完学校所需要的学费以及适当的生活费用。(在与当地领导取得同意的前提下)。

2)对家长：

(1)询问家长了解对孩子学习的态度，让家长知道让孩子学习的重要性。同时了解家长提高孩子学习成绩的途径(不管是信念还是其他)，并给出相应的建议。

(2)同时可以向村民宣传基础医学知识和公共卫生，丰富支医的手段。

(3)向资深的村名了解草药常识、拔火罐及穴位按摩，不断完善自己，从而为义诊做好最充分的准备。

3)对老师：了解老师的教学水平，同时就如何提高自身教学水平进行探讨。并了解老师们对我们支教团队的看法及建议。

4)将资助者相关图片视频资料和祝福话语给小孩及他们的家长们看，调动他们学习的积极性，让他们感觉到社会大家庭的温暖。

5、构建资助平台：

1)物质助飞翔：

①奖学金+生活补助

②完善贫困资助制度，监察机制，创建资助人回访机制。

③多方合作沟通：维持与苏州农行的长期资助关系，建立与社会爱心企业家团体的长期资助关系，开创与苏州义工联合作平台，建立网络资助体系，面向社会寻求资助。

2)笔友伴成长：新概念支教-特色活动-沟通你我他部分已作出说明。

(四)调研-实践调研，助力发展

调研一：少数民族贫困地区农村社区建设情况调查——以贵州省凤冈县为例

1、指导老师：黄建洪教授

2、调研方法：

1)文献综述法：查阅相关文献。

2)问卷调查法：采用五点或七点量表，获得社区生活方式、内容、自我感觉、期望等方面的数据。

3)个案访谈法：根据研究的需要，和村民进行交流，进一步了解社区生活等方面的情况。

3、研究计划

1)前期准备：研读相关文献，学习SPSS等统计软件，编制调查问卷。

2)实施阶段：发放问卷、回收问卷、数据录入，案例访谈。

3)后期处理：数据处理、数据分析、撰写调研报告并尝试投稿。

调研二：课题尚在与教授商讨之中。

1、指导老师：叶元土教授

(五) 体验-山区生活，共同成长

1、露天电影：带好放映设备，每周择一天的走访过程中放映红色电影，增进大学生与居民沟通，传承红色精神。

2、联谊晚会：大学生与村民举行露天联谊活动，增进沟通交流，方便实践项目更好开展，深入走访，为调研中田野调查法提供实践途径

3、体验山区：与村委会沟通过后，大学生择3日随学生就近入住村民家中，吃住同行，上下学，务农做饭，体验山区生活，磨练自身意志。

(六)遵义—革命精神，红色之旅

1、欢送会结束后，由队员带领选定的优秀同学，邀请当地一名老师一同前往遵义市;

2、下午到达遵义后，在旅馆简单休整。傍晚带领孩子们乘坐公交车、参观图书馆、超市购物，让他们身临其境地体验;

3、第二天，上午7点30分按照原定出行路线开展活动，在参观的过程中，队员带领同学们温习支教过程中学习成果，在向孩子们介绍红色文化的同时也可以增强队员们对五四精神的学习。

4、活动结束后，孩子们由带队老师带回学校。全体队员按原定时间安排离开遵义。

第一章 项目概况及分析

※ 项目概况

※ 项目分析

一. 清洁范围广

由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

第二章 管理服务理念与原则

※ 管理服务理念

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务

物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

※ 管理服务原则

物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

2、安全第一、质量为重的原则

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

5、实事求是、管理从严的原则

6、选留训用、用人唯贤的原则

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

10、专业管理结合业主自治管理的原则

保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

三、建立“加油站式”的员工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高品位的服务文化

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调，多一点姿彩;少一点冷漠，多一点热情;少一点疑虑，多一点自信;少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

五、实行严格的考核制度考核监督制

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※ 我们的服务措施

一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决，切忌一问三不知，提升医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

第四章 人员的配备、培训、管理方案

※ 本项目部人员配备：

※ 人员配臵原则：

1、内培外引、按部就班、落实培训;

2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;

3、择优聘用、专业考核、定岗定责;

4、服务热情、耐心周到、专业管理。

※ 人员管理

人才是组织机构最宝贵的资产。

企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部招聘引进，为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

本，善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成：?

一、确定标准、严格招聘?

医院管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标：?

1、知识层次：为了符合医院高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。

2、录用考核：所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

3、工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。?

二、量才适用、合理配臵?

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。

三、规范管理，分层实施?

1、组织落实，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。

2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，

3、规范言行、注重仪表，实施BI形象战略：BI即企业的行为规范，是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。?

四、素质评价，绩效考核?

1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2、末位淘汰，吐故纳新：为使医院物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。五、激励驱动，留住人才?

近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是：?

1、树立员工也是顾客的管理理念?

不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等;关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2、给人才创造机会，让机会造就人才?

我们的人员管理中有一条原则：善待我们的内部顾客——员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。?

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才?

我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持员工建议制度，设臵员工建议接待机构，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。?

4、营造文化氛围，促进交流沟通?

我们提倡“尊重每一位员工”，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。?

六、激励系统

1、激励系统示意图：

2、激励系统示意图说明：

(1) 激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准;

(2) 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;

(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等;

(5) 通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;

(6) 在以人为本的激励系统中，将进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.

为了进一步营造社会教育氛围，促进和谐教育，促进素质教育全面实施;充分整合社会力量，合理利用家长资源，提高学校管理水平;发挥社会、家庭、学校三位一体的教育优势，全面调动学校、老师、家长关注教育、关心教育、服务教育的工作热情;强化教育实践，凸显家长义工的积极作用，根据我校实际拟定“家长义工”活动方案。

一、指导思想

充分挖掘和利用家长教育资源，丰富学校教育元素，创新教育方式，拓宽教育渠道和教育力量，构建和谐教育;规范办学行为，增强学校班级管理力量，提高管理水平;密切家长与学校、教师的联系，促进学校内涵提升;营造和优化小学生身心健康成长，快乐成长的教育环境;更好地为学生成长提供良好的环境和条件，使学校生活多元化，为学生搭建更广、更高、更优的成长平台。

二、组织领导

为了切实做好“义工家长”的服务工作，充分发挥家长义工真正关心、支持学校教育，学校在家长学校组织机构的基础上完善此项工作的领导，成立由校长任组长，主管德育副校长为副组长，德育处、教导处、教研处、年级组长为组员的工作组织机构，具体工作事宜由主管副校长协调安排，团委负责义工服务的成员统一部署并组织实施。

三、服务对象

我校义务教育阶段在校全体适龄学生。

四、参与对象

要求为人正直，作风正派，富有责任感，有奉献精神，关心教育，关注孩子健康成长，有一定的组织管理能力和协调能力，在某一行业或领域有专长，能为学校教育教学及活动提供帮助。

五、家长义工组织

1、学校成立家长委员会，义工委员会接受学校家长委员会的指导。

2、各年级组执行：按各班报名情况推选义工队长。

六、组织管理

学校对招募的“义工家长”进行统一的服务证明，按照志愿者的服务内容进行义工服务，服务方向、服务效果接受社会监督和检验。

七、义工内容

1、服务学生思想教育、学习习惯、学习辅导、班级管理、文明行为养成。

2、参与和协助学校正常教育教学活动(如集会、线下活动，学习时需要的书籍和刊物、各项评选等)

3、参加学校召开的家长交流会。

凡参与者家长可填写好《意向表》交班管理，班主任整理后交学校，学校根据情况成立义工联。

首先，要明确活动目的。比如说此次公益活动主要是给贫困山区的老师以及学生送去教学用品和学习用品，数量是多少，同时此次活动的主要是为了怎样的一个公益目的，想要达到如何的一个效果，都可以写上。

第二，活动主题。比如说此次公益活动主题是：清晰校园，温暖。活动主题要尽量简洁明了，同时让人一看就知道我们是做什么的!

第三：活动组织。此次活动是由谁主办，谁承办。

第四：活动地点及时间。

第五：活动对象!在确定地点以及时间之后，就该确定谁是我们主要的捐赠人群，是大学生，还是上班族以及捐赠方式、受赠人群、捐赠种类等都应该有一个说明。

第六：活动宣传。在公益活动展开之前，都会有一个前期的宣传，这样才能保证活动当天能够有更好的效果!关于如何宣传，也应该在爱心捐赠活动方案里面有所体现!比如说线上主要利用微信、微博、qq群、人人网等来进行，线下的话可以利用在社区联系贴公告栏等!

第七：后期反馈。

第八：活动形式。

第九：活动流程。

第十：经费预算。每次公益活动的开展都是需要花费一定的RMB的，这在前期也要预算好!比如说志愿者大约有多少人，饭费、水费等，以及如果要给捐赠者小礼品的，小礼品的成本大约又有多少等等。通过以上，基本上一个完成的爱心捐赠活动方案也就完成了，当然了，如果你有更多点子的话，也可以再增加哦!越完善越好哦!

20xx年5月1日起施行的《中华人民共和国精神卫生法》，是促进精神卫生事业发展、规范精神卫生服务、维护精神障碍患者合法权益的重要法律。20xx年我国精神卫生宣传主题为“发展事业、规范服务、维护权益”，为动员全社会关注精神卫生事业发展，现根据《国家卫生计生委办公厅关于开展20xx年精神卫生宣传活动的通知》(国卫办疾控函„20xx‟165号)文件精神，结合我县实际情况，特制订本实施方案如下：

一、活动主题

发展事业、规范服务、维护权益

二、活动时间

20xx年10月10日上午9：00至12:00 。

三、活动地点

公园广场

四、活动对象

社会公众、精神障碍患者及其家属

五、活动内容

(一)现场义诊咨询

10月10日上午，由县直医疗机构及社区卫生服务中心组织人员在人口密集的公园广场举行现场义诊咨询活动，悬挂活动主题宣传标语，散发精神卫生法和精神卫生健康教育宣传资料;各乡镇(中心)卫生院分别在各辖区场镇的人口集中处摆摊、设点，开展现场义诊咨询活动，并悬挂活动主题宣传标语。

(二)移动展板宣传

以移动展板的形式，向公众介绍患者的住院及生活情况，让公众走近精神病患者、了解精神卫生中心的服务内容，逐步消除社会歧视。

(三)播放宣传音频

录制关于《精神卫生法》的法制宣传音频资料，于10月10日当天，在公园广场进行现场播放，引导公众关注精神卫生。

(四)电视台宣传

邀请中江县广播电视台，参与本次活动的宣传及相关报道工作，扩大《精神卫生法》的社会影响力。

(五)问卷调查

10月10日上午，在现场义诊咨询点开展关于精神卫生法律知识普及的问卷调查，并发放小礼品。

六、活动单位

中江县卫生局、县卫生监督所、各县直医疗机构及社区卫生服务中心、各乡镇(中心)卫生院。

七、活动要求

希望各单位引起重视，积极参与本次主题宣传活动，做好活动记录并留下影像资料。

附件：20xx年中国精神卫生宣传主题和关键点

二〇一三年九月二十五日

附件

20xx年中国精神卫生宣传主题和关键点

一、宣传主题 发展事业、规范服务、维护权益

二、目标人群 社会公众、精神障碍患者及其家属

三、宣传关键点

(一)精神卫生法旨在促进精神卫生事业发展，规范精神卫生服务，维护精神障碍患者合法权益。精神卫生法自20xx年5月1日起正式实施，填补了我国精神卫生领域的法律空白，是我国精神卫生事业发展史上的一个重要里程碑。精神卫生法对精神卫生工作的方针原则和管理机制、心理健康促进和精神障碍预防、精神障碍的诊断和治疗、精神障碍的康复、精神卫生工作的保障措施、精神障碍患者合法权益的维护等做了规定。

(二)用人单位、学校、社区、家庭要共同维护和促进心理健康。用人单位应当创造有益于职工身心健康的工作环境，关注职工的心理健康。各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育，配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员。村民委员会、居民委员会应当协助所在地人民政府及其有关部门开展社区心理健康指导、精神卫生知识宣传教育活动，创建有益于居民身心健康的社区环境。家庭成员之间当相互关爱，创建和睦的家庭环境，提高精神障碍预防意识。

(三)精神障碍的诊断、治疗、住院、出院、康复和发病报告有严格的法定程序。诊断精神障碍应由精神科执业医师按照精神障碍诊断标准作出。医疗机构及其医务人员应当遵循精神障碍治疗规范制定患者治疗方案。精神障碍的住院和出院实行自愿原则，但诊断为严重精神障碍，并且已经发生伤害自身或危害他人安全的行为，或者有伤害自身或危害他人安全的危险的，应对其实施住院治疗。应依法建立向精神障碍患者提供康复服务的社区康复机构。国家实行严重精神障碍发病报告制度，向严重精神障碍患者提供基本公共卫生服务。

(四)精神障碍患者的人格尊严、人身和财产安全等合法权益受法律保护。对患者个人信息及疾病信息应当予以保密。新闻报道和文学艺术作品等不得含有歧视、侮辱患者的内容。精神障碍患者同其他公民一样，享有人身权、财产权，以及教育、劳动、医疗、从国家和社会获得物质帮助等方面的合法权益。侵害患者合法权益的，患者本人、其监护人或近亲属将依法追究法律责任。

为了丰富学校的教育元素，探索有效的教育模式，充分发掘、整合、运用家长中的人力资源参与学校管理，发挥家长的各种优势，更好地为学生成长提供良好的学习环境和条件。不断加强学校与家长的沟通与合作，建立家校之间和谐的合作关系，满足广大家长关心教育、支持教育、热心公益事业、回报社会的美好愿望，更好的促进学生全面发展。本学期我校拟开展家长义工进校园的相关教育教学活动。

一、家长义工条件

1.要有良好的公民道德素养，品行端正，为人正派;

2.家长义工要热心基础教育事业发展，关心学校工作，尊重和信任老师、热爱孩子，重视子女教育，且教育子女有成效;

3.身体健康，心态阳光，能投入一定的时间和精力参与学校活动，利用自身的专业才能和工作经历，自愿无偿地为学校，为学生提供服务。

4.责任心强，为人热情，乐于助人，有较强的社会责任感，有一定的社交能力、协调能力、组织能力和沟通能力。

5.有爱心，有耐心，有责任心，热心服务学生，热心公益事业，不计得失。

二、家长义工内容

1.家长义工走进学校，走进学生，组织开展晨扫、体育大课间活动、放学等，协助教师辅导学习、作业有困难的学生;

2.家长义工走进我们的节日主题活动，协助演出，协助布置环境，做好活动的准备;走进家校活动(社会实践活动)，帮助班级联系参观场地、组织学生，保障安全，担当监督员、解说员、摄影师的任务。

3.家长义工走进家长讲坛，结合自身职业，为孩子们举办文学、艺术、自然、科技等方面的各类讲座。

三、家长义工管理

1.由家长个人提出申请、班级推荐，学校审批同意后产生家长义工;

2.家长义工进入学校需佩戴工作牌，学校全体教职员工应同家长义工建立合理且良好的工作关系;

3.学校对招募的“家长义工”进行统一的管理并建立义工服务档案，家长义工每学年确认一次，可连续担任多次义工;连任三次以上义工且工作绩效显著者，可以由学校荣聘成为川师大实外校“特级义工”，同时接受学校及社会的监督。

今年四月是全国第二十七个爱国卫生月，活动主题：“全民参与爱国卫生共建共享健康中国”。为了提高和强化广大师生的卫生意识和卫生观念，改善学习、工作、生活环境，进一步促进我校卫生水平再上新台阶。根据《开化县爱国卫生运动委员会关于开展第27个爱国卫生月活动的通知》(开爱卫[20xx]4号)文件精神，结合我校的实际特制定20xx年学校爱国卫生月活动方案。

一、指导思想

以广泛深入地开展爱国卫生月活动为基础，以创建卫生校园为主线，进一步抓好学校大环境的整治，重点抓好死角的整治，推动学校爱国卫生的开展。达到人人讲卫生，人人形成良好卫生习惯的目的。

二、爱国卫生月组织机构

组 长：汪雪明

副组长：徐小勇 吴后良

组 员：林国芳 詹玉成 詹银香 各班班主任

三、主要活动安排

(一)上下齐心、同抓共管，促“爱国卫生”活动顺利开展。 四月初，学校领导组织学习“园区分校20xx年爱国卫生月活动方案”的精神，统一思想，提高认识，并做精心的活动安排。指定各班共同参与，分头实施。争取卫生月活动以培养全校师生文明健康的生活方式，树立健康意识，提升全校师生的整体素质和学校文明的程度。

(二)工作有计划、活动有目标，工作见成效

1.启动阶段——宣传动员活动拉开活动月的帷幕(4月初)

开展爱国卫生月宣传活动。4月上旬利用学校的广播、板报、宣传栏等形式向师生宣传爱国卫生月活动的意义、目的、卫生知识、健康知识，提高全体师生的参与意识，创造讲文明、讲健康、讲卫生的良好氛围。

2.实施阶段——形式多样的活动将卫生月活动推向高潮

(1)“人人动手，创造健康环境”活动(4月5日—4月20日)

①各年级彻底清理整治各年级办公室、教室、专用教室等场所室内外卫生，

清除灰尘和各种垃圾、污物、白色污染。

②清除校园内死角的垃圾污物，加大对乱倒、乱扔垃圾的监督管理和处罚力度。

③集中开展食品、饮水和公共场所卫生大检查，严把病从口入关。

④ 大力开展除“四害”(老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂)活动。

(2)组织开展“解放扫把”主题活动月。(全月)

卫生月期间，在全校开展“垃圾不落地，解放扫把”活动。由学校大队部向全校学生发起倡议，自觉抵制“随地吐痰，乱扔垃圾”等不文明、不健康行为，在全校弘扬文明、健康的良好风尚，建设红旗小学良好的育人环境。

(3)“我运动，我健康”的活动(4月18日)

由学校体育部牵头，各中队体育委员配合，开展卫生月“我运动，我健康”的全民运动活动。坚持倡导和引导广大师生积极参与体育运动，增强师生身体素质，打造健康的生活方式。

3.检查、验收阶段——活动有成效，查找不足(4月下旬)

(1)学校每周的值周组组织进行日常卫生检查验收。

(2)通过检查，对在活动中认真组织、落实好的中队予以表扬;对敷衍了事，落实情况差的中队，除限期整改外，予以全校通报批评。

4.总结阶段(4月末)

此次卫生月活动中，以“全民参与爱国卫生共建共享健康中国”为主要内容，学校大队委员会对各年级和各个中队在活动开展过程中进行督查。

卫生工作是学校工作的重要组成部分，是一项长期坚持的工作，我们应保持卫生的良好格局和成果，进一步提升全校师生的整体素质和学校文明的程度，努力追求健康生活方式，健康城市目标的实现。

四、活动要求

各科室以及全体师生员工要充分认识开展爱国卫生月活动的意义，思想要重视，行动要自觉，组织要严密，措施要得力，重点要突出，效果要明显。通过爱国卫生月活动的开展，为师生创造一个干净、舒适的学习、工作、生活环境。

实验小学园区分校

20xx年4月

一、活动时间

4月1日至4月30日

二、活动主题

为了人民的健康--65年的历史与展望

三、活动内容

(一)开展爱国卫生运动65周年主题宣传活动。各村、社区、园艺场要以第29个爱国卫生月活动为契机，通过张贴海报、悬挂横幅、发放宣传资料、微信平台、组织辖区单位(志愿者)开展大扫除等形式、紧紧围绕活动主题，组织好爱国卫生月宣传日活动。

(二)认真组织爱国卫生月“四个一”专项活动。各村、社区、园艺场要严格按照全国爱卫办印发的《关于开展第xx个爱国卫生月活动的通知》(全爱卫办发〔20xx〕1号)文件要求，以大卫生、大健康的理念为指导，以“四个一”专项活动为重点，组织开展爱国卫生月专项活动，扩大爱国卫生运动的社会影响力和公众参与度，让群众进一步了解爱国卫生运动的实质内涵，形成全社会人人关心、人人参与爱国卫生运动的良好局面。

(三)扎实做好病媒生物防制工作。各村、社区、园艺场要紧紧围绕“为了人民健康”活动主题，做好病媒生物消杀工作。针对病媒生物从春季开始进入繁殖高峰的情况，按照“环境治理为主，化学防制为辅”的综合防制方针，扎实开展环境卫生大整治，消除“四害”孳生场所，认真组织开展除“四害”工作，控制和降低“四害”密度，有效防控寨卡病毒病、登革热、黄热病等蚊媒传染病，保障人民群众身体健康。

20xx年4月17日至23日为全市除“四害”统一行动周。各村、社区、园艺场要广泛动员，鼓励全社会参与，做到统一方法、统一时间、统一投放药物，确保全市除“四害”工作落到实处。

(四)大力倡导全民健康生活方式。各村、社区、园艺场要结合开展健康社区(小区)、健康村创建活动，有计划、有组织地开展健康教育活动，更好地发挥健康教育的基础和先导作用。加强营造全社会控烟的舆论氛围，推进室内公共场所和工作场所全面禁烟。统筹落实全民健身计划，普及科学健身知识和健身方法，积极组织开展群众喜闻乐见的运动项目，推广民族传统体育项目，实现全民健身活动经常化、多样化、生活化。

四、活动要求

(一)加强组织领导。各村、社区、园艺场要充分认识到爱国卫生月活动是深化新时期爱国卫生运动、推进“健康南宁”建设的具体体现。从建设美丽南宁、健康南宁，预防控制疾病、保护群众健康安全的高度认识活动的重要性，全面发动群众参与，落实责任领导，做到人员、经费到位，保障活动的顺利开展。

(二)广泛发动群众。各村、社区、园艺场要从维护群众的切身利益出发，采取多种形式，广泛组织发动驻地企事业单位、机关、学校、部队以及群众团体积极主动参与爱国卫生月，搞好环境卫生，消除“四害”孳生，在全市范围内掀起爱国卫生运动的新热潮。

(三)落实任务责任。各村、社区、园艺场要制定具体工作方案，把爱国卫生月活动的各项任务落实到具体责任单位、具体责任人，对不重视、不落实、不完成工作任务的单位及个人，街道要进行通报批评。

(四)强化督导检查。街道卫计办和监察室要及时组织开展爱国卫生月活动督导检查，确保活动真正取得实效，以爱国卫生运动的新发展迎接党的十九大召开。

一、活动名称

美化校园之捡垃圾活动

二、活动背景

在这书香益气，圣神不可侵犯的殿堂，是我们共同学习生活的乐园。然而，每当大风起兮的时候校园里面垃圾漫天飞，看到这一幕幕，想想同学们心里都不是个滋味。到处是纸片，果核 塑料袋 食品包装等大块废弃物。

三、活动目的

通过这次活动能够改变一下学校的整体形象，增强同学们对环境保护的认识。让华水人都知道这是我们大家的家园，需要我们共同努力。这是一次大规模的社团活动，同学们可以在一起交流、畅谈自己对环保事业的观点和看法。通过这次活动还同学们一个干净舒适的学习生活环境。

四、活动单位

承办方 华北水利水电学院青年志愿者环保协会

五、活动时间、地点

1、时间 20xx年3月 1号 12：50—13:50

2、地点 (一)操场 (二)生活区 (三)文体中心前广场——龙子湖

六、活动负责人

胡欣

活动参与者

全校师生

七、活动具体流程

(一) 活动前期

1、 外联部负责拉赞助，协调各部门人员之间做好分配，联络其他各社团共同参与。

2、 宣传部负责以各种形式加大对本次活动的宣传，达到让全校人员都了解本次活动目的及意义。主要以展板、海报 、横幅的形式。

3、 信息部主要负责本次活动各种信息的收集、总结，将信息反馈到各部，让其尽快改正其不足和缺点。

4、 办公室成员负责对本次活动的材料准备(横幅等需要购买的物品)并做好账目。还要负责对会员的通知，尽量鼓励每一位会员都参加。(通知时注意时间和地点的准确无误，工具自带)

5、 策划部负责活动过程中的全局，即：对各部门的任务安排及协调各部门顺利完成本次活动。

(二) 活动流程

1、12:40全体参与人员按照分配名单一组为单位在文体中心前广场集合完毕(有负责人把这次活动的意义及相关细节给同学们宣讲)

2、12:50 以组为单位分头行动，进行活动主体，即：用自己准备的垃圾袋将分配区域的可见垃圾捡拾干净。

3、同学们在捡拾过程中可以相互交流，同时给其他没有参与的同学们宣传本次活动的意义并邀请他们一起参与。

4、将所捡垃圾集中集装送至垃圾站并将可回收物品存至适当位置、将电池等重金属污染物另行分类集中处理。

5、捡拾完毕，在原地点集合，由办公室成员完成对参与者的签到报表。同时参与者之间相互交流学习，谈谈本次活动给自己的启发。

6、信息部安排人员负责对活动照片的采集。

(三) 后期工作

1、办公室负责写书面活动总结，存档备案，以备下次活动参考。

2、信息部人员将此次活动照片保留，为以后社团

宣传工作积累素材。

八 活动经费预算

条幅 60*1=60元 宣传单0.1*300=30元

海报2*5=10元

共计100元

九 注意事项

1、若本应参加活动的人员有事不能参加活动，应提前告知所属组织的有关负责人。

2、若有一些无法预测的因素造成某次活动不能按时举行，参与活动的全体人员要听从当日活动负责人的具体安排。

3、各项活动负责人在与校社联洽谈借桌子和展板等活动事项，以及与教学楼管理员商量绘写宣传知识时注意措辞，礼貌用语等细节方面。

4、负责人要注意提前借或购买所需的物品，确保物有所需。

5、活动中工作人员要听从组织人员的安排，以保证活动的顺利进行。

6、全体活动人员在活动中要保证自己的着装打扮符合志愿者的精神风貌，同时在活动中要贯彻积极认真的工作态度、热情服务的工作理念，以体现我华水青年志愿环保者的精神风貌。

7、参加活动的人员每次集合都要在规定时间内集合完毕，以保证活动流程的连续性。

一、指导思想：

雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富,它激励着一代又一代的青少年健康成长，促进了社会文明的进步。校园是青少年健康成长的摇篮，提倡“以德育人”，雷锋精神就是最重要的组成部分。为使学雷锋活动经常化，扎扎实实地取得实际效果，根据上级团组织有关精神，特制定本方案。

二、活动目标：

1、以“向雷锋学习”题词纪念日为契机，组织学生开展形式多样、扎实有效地学习雷锋活动。

2、引导广大团员青年学习落实雷锋精神，以自己的言行推进学校德育工作开展。

3、加深学生对雷锋精神的认识和理解，促使学生自觉主动地在学习生活中时刻关注雷锋精神，长期形成学雷锋的氛围。

三、活动主题：寻找雷锋足迹，弘扬雷锋精神

四、活动要求：

1、全校师生都要在3月份学雷锋活动月中行动起来，积极学习雷锋精神，开展各种学雷锋活动，要严格遵守《中等专业学校学生守则》、《中等职业学校学生日常行为规范》的要求，从身边的小事做起，争取向粗鲁告别，向陋习告别;力争把礼貌带进校园，把微笑带给同学，把孝敬带给家长，把谦让带给他人。

2、各班级要召开一次学习雷锋的主题班会，出好一期学习和讨论雷锋精神的主题黑板报，组织一次班级学雷锋活动，准备一本学雷锋做好事情况的“好人好事登记本”，在学雷锋活动月之后每班评选一批学雷锋标兵和“在学雷锋的日子里”优秀征文。

五、活动安排

1、3月4日——3月9日“走近雷锋学习周”。

(1)各班出一期“我与雷锋精神同行”的主题黑板报。

(2)学校组织立足校园，开展美化环境活动。

(3)各班级于3月14日组织学生利用课余时间广泛开展读雷锋书籍活动。

2、3月9日——3月15日“学习雷锋行动周”。

(1)各班组织一次以“我与雷锋精神同行”主题班会。

(2)立足身边，开展爱心助学活动。为学校贫困伙伴捐献“一日零用钱”，按照学校安排开展“关爱身边的伙伴”学雷锋慰问活动。

(3)各班组织学习互助小组，发扬雷锋钉子精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的、有特长的同学与班上学困生结成“手拉手学习互助小组”，共同克服学习上的困难，提高学习成绩。

(4)结合3?8国际妇女节，各学生要争做一名感恩小雷锋，制作一张节日贺卡或者电话祝福送给妈妈。

3、3月16日——3月22日“践行雷锋巩固周”。

(1)在学生中开展“一言一行见公德”的道德实践活动，结合《中等专业学校学生守则》、《中等职业学校学生日常行为规范》加强学生的常规教育，培养全体学生做习惯良好、文明守纪、遵守道德规范的“公德小雷锋”

(2)各班的好人好事详细记录在“好人好事登记本”上，并及时写成通讯稿件上交团委;各班组织学生积极地参与全校“在学雷锋的日子里”征文比赛。

4、3月23日——3月31日“深化雷锋总结周”。

(1)评选“学雷锋活动优秀团支部”。

(2)塑造身边的学习典型，每个班评出1—2名“学雷锋标兵”。

一、指导思想：为了进一步完善我青年志愿者协会“服务社会”的宗旨，本协会决定在11月6日至7日组织一次大型的“下乡助农”活动。

二、活动主题：

体验农村生活，提高实践能力。

三、活动地点：茂南区上吉水村(第五支队)

四、参加对象：

经济管理系青年志愿者协会03、04级会员

五、运行方案：

1、组织部和外联部与茂南区上吉水村(第五支队)农户联系，洽谈有关活动事项。

2、秘书处负责组织各班会员参加以及解决后勤工作。

3、行动部和环保中队负责维持秩序和处理意外受伤问题，负责活动的安全问题，这是本次活动中重要的一环。

4、宣传部负责活动的宣传工作。

六、活动宣传：

1、活动前秘书处把这次活动通知各班负责人，宣传部组织人员搞好宣传工作。

2、秘书处指导和组织各班负责人宣传此项活动，扩大活动的影响力。

3、活动后秘书处负责敦促各部上交总结报告，宣传部搞好活动后的宣传。

七、活动方式：

为各户农户无偿提供割稻谷服务，并在劳动结束后进行野炊活动增进会员友谊。

八、活动机制：

本协会通过此活动后将进一步加强和茂南区上吉水村的合作，使其成为我协会的一个社会实践基地。我会将通过书面(口头)协议的形式和秉着“服务社会、互惠互利”的根本原则与当地基础干部和农户进行协商，我们每年固定为他们提供无偿帮助，而他们则为我们提供相应的服务配套。大家彼此约定每年活动的时间等具体事项等。

一、实施目的

加强家校沟通与合作，让家长充分参与学校管理，挖掘本土文化，开发学校校本课程，丰富学生的实践活动内容，使教育资源得到有效利用和开发，家校形成教育合力，为学生搭建成长的平台和空间。

二、家长志愿者的职责

1.家长志愿者工作是家长代表参与校务工作的一部分，家长志愿者应对学校工作给予大力支持和帮助。

2.家长志愿者不仅要配合学校的老师组织学生综合实践活动，而且要积极向其他家长进行宣传，倡导更多的家长参与到学校的管理中来。

3.配合学校的工作，提升对学生的榜样示范作用，鼓励学生积极开展社会综合实践活动，在生活中学习知识，在实践中提升素养。

三、志愿团的工作内容

1.您可以充分使用社会资源，为孩子们的各种兴趣社团提供更多展示的机会；

2.您可以在您的企业为我们的孩子提供更多的社会实践活动；

3.您可以作为家长代表来参与学校老师的听评课、图书馆建设、卫生安全管理等；

4.您可以帮助孩子组织义卖捐赠活动，为社会上需要温暖的弱势群体奉献自已的爱心；

5.您可以将自已成功的经历分享给孩子，做一场励志演讲，给他们更多的激励与梦想；或者结合自己的工作内容给孩子做一场科普讲座；

6.其他任何有益于学生健康成长的工作。

四、招募对象

全校学生家长均可自愿报名参加。基本条件是：有强烈愿望为孩子服务，有相对充裕的空闲时间和精力，有丰富的社会资源，有较强的活动组织能力。

为全面落实我局创卫工作目标任务，推动我局创卫工作的顺利进行，根据市委、市政府的部署和要求，结合我局工作实际，特制定20xx年创卫工作计划。

一、明确指导思想

认真贯彻《娄底市创建国家卫生城市实施方案》，以提升城市品位、改善人居环境为落脚点，动员全局干部职工积极投入到我市创建国家卫生城市工作中来，做到科学管理、全员参与，努力完成我局各项创卫工作的目标和任务，为我市创建全国卫生城市做出应有的贡献。

二、加强组织领导

为了加强我局创卫工作，我局将成立由局长李应南同志任组长，有关分管领导和局机关科室负责人及下属单位负责人为成员的创卫工作领导小组，指挥全局的创卫工作。同时，成立局机关办公室卫生大评比活动检查评比组，由谢国光副局长任组长，由胡炎鸣、陈灿辉、戴晓梅、李瑛、李建楚、曾桂梅任成员，具体负责卫生评比工作。

三、抓好宣传发动

为了提高干部职工爱护环境、关爱健康的意识，我局将多措并举加大创卫工作的宣传力度：及时在党组会、局务会、干部职工大会上传达贯彻市创卫办的文件精神;在办公楼醒目位置悬挂创卫宣传横幅标语;开展疾病预防、卫生保健知识培训学习、进行健康知识测试;定期制作创卫宣传栏，及时更新创卫信息。

四、健全创卫制度

建立健全环境卫生管理制度、卫生检查评比制度、责任追究制度等一系列行之有效的规章制度，约束干部职工的行为举止，激发干部职工的创卫工作热情。

五、强化责任落实

1、认真学习领会市创卫办各项文件精神，制定娄底市民政局创建国家卫生城市工作任务分解表，明确责任领导、责任科室、责任人，列入绩效考核、目标管理的重要内容，实行“一票否决”。

2、开展机关办公室卫生大评比活动，每月一检查，每季一汇评，年终一总评，严格实行责任奖罚。

3、加强对局属单位创卫工作的指导，使下属各单位的卫生工作全面迈上新台阶。

活动意图：

长期以来，家长作为幼儿园的合作伙伴，秉承着对幼儿园的一贯的理解和支持，为孩子们的成长、幼儿园的发展做出了贡献。在教育多元化的今天，家长不同的职业背景、先进的教育思想和成功的育儿经验都是促进孩子们全面发展的有利补充。为促进幼儿园与家庭、社会的密切配合，更好地为孩子的成长提供良好的学习生活环境和条件，也为了满足广大家长朋友关心幼儿教育、参与幼儿管理、热心公益事业的美好愿望。

活动目标：

1.增进与家长的交流，向家孩子那个宣传新的教育观、儿童观、让家长了解孩子在园的生活学习情况；了解幼儿园的教育工作，能主动配合，做到家园互动。

2.增进亲子间的情感，并促进幼儿园与家庭的沟通和互动。 活动对象：每个班级选取两名家长志愿者

活动准备：

1.教师与家长提前沟通协商好当天做家长志愿者的人员。 2.教师与家长提前沟通好晨间谈话内容

3.家长志愿者在活动开始当年能够大概了解幼儿园一日活动流程

活动时间：201X年3月8日星期二全天

认真落实市委、市人民政府“五城同创”工作要求，巩固xx省卫生城市创建工作成果，按照《xx省爱国卫生条例》、《XX市爱国卫生工作管理措施》等要求，结合我市工作实际，制订XX市爱国卫生月活动实施方案。

一、指导思想

认真贯彻市委、市人民政府关于“五城同创”工作部署，大力普及爱国卫生知识，巩固xx省卫生城市创建工作成果，宣传动员广大人民群众主动参与卫生城市创建活动。

二、工作目标

通过爱国卫生月活动，提高居民对创建卫生城市的知晓度和参与率，进一步夯实基层基础工作，提高全市人民文明卫生认识，通过深入开展以除“四害”、环境卫生综合治理等为主要内容的爱国卫生运动，降低“四害”密度，共建卫生城市，共建美丽六安。

三、主要内容

(一)开展除“四害”活动

4月1日至4月30日，在六安城区大力开展除“四害”(老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂)活动。各单位、各街道、社区全面动员，广泛开展除“四害”活动，集中整治“四害”滋生地，并进行科学消杀，进一步切断“四害”传播途径，有效控制传染病发生。

XX区、XX区、开发区及市直有关部门、单位，中央、省驻六安各单位，要认真落实除“四害”活动部署，配合辖区街道、社区除“四害”工作调度，并督促所辖单位完成除“四害”工作任务。对去年创建活动中布置的毒饵站、灭蝇笼等进行一次全面检查清理，落实责任人，规范编号、投饵、标示等，完善登记。

(二)组织环境卫生“大扫除”

××、XX区政府，开发区管委于4月10—20日期间，结合“ 三线三边一点一地”综合整治，组织动员辖区机关、企事业单位、学校、部队、社区、医院等，以街道、社区为单位，分区分片，彻底清理大街小巷、院落、楼道、楼顶、小房顶、储藏室、地下室通道等处乱贴乱画、小广告，消灭卫生死角。清除街道绿化和居住小区绿地等处的积存杂物、垃圾，清捡花池、绿地内废纸、塑料袋等垃圾杂物。街道、社区要健全卫生组织，落实管理措施。

市直各单位、各企事业单位，中央、省驻六安各单位要组织本单位人员于4月10-20日前后开展一次机关卫生“大扫除”，彻底清理整治机关、企事业单位的室内外环境卫生，清除各种垃圾、污物、灰尘，消除死角死面，健全和落实各项卫生管理制度。实现室内窗明几净，四壁无积尘、无蛛网，物品摆放整齐;楼道无痰迹、无小广告，厕所洁净无异味;无乱堆乱放，垃圾密闭存放，日产日清。市直相关单位要结合联系社区工作，指导所联系社区开展好活动，推动基层社区创建工作上台阶。

爱国卫生月活动期间，市、区爱卫办将联合相关单位开展卫生评比，表彰先进，曝光后进。

(三)开展爱国卫生月宣传

大力开展“巩固创卫成果共建美丽六安”主题宣传。以广播电视、报纸、网络等媒体为平台，以“巩固创卫成果 共建美丽六安”为主题，各单位、各街道、社区结合自身工作开展相关宣传。

市广播电视台、××日报社、政府网、新闻网、新周报等新闻媒体，要深入报道爱国卫生活动月活动情况。

市城管局、规划局、住建委、重点工程建设局、交通运输局、旅游局等部门结合行业特点，利用行业资源，主动开展宣传活动。

××、XX区政府，开发区管委组织辖区各单位、街道、社区结合自身工作，进行宣传，提高群众卫生知识知晓率。

活动月期间，各单位、城区公共场所电子显示屏要拿出不少于20%时间滚动播放爱国卫生和创建卫生城市宣传内容。省市级卫生单位、城区医疗卫生单位要印制宣传画、宣传单等，安排志愿者向市民发放。

四、实施步骤

第一阶段：3月20日— 4月1日，制定方案，加强宣传，宣传环境卫生治理、除“四害”与预防各种传染病等。

第二阶段：4月1—30日，开展除“四害”活动、环境卫生“大扫除”活动和爱国卫生宣传活动等。

第三阶段：5月1日—5月10日，对全市爱国卫生月活动开展情况进行总结。

××、XX区、开发区及各单位、各部门于5月10前将活动总结上报至市爱卫办。××、XX区，开发区所属单位活动总结，由三区爱卫办汇总后，上报市爱卫办，市直各部门、各单位，中央、省驻六安各单位活动情况，直接报送市爱卫办。

20__年4月是第__个爱国卫生月。今年是爱国卫生运动开展__周年，根据榕教体[20__]39号文件《福州市教育局关于转发20__年福州市爱国卫生月活动方案的通知》的精神，结合我校实际，特制定活动方案如下：

一、目标任务

1、以“清洁校园、除害防病、促进健康”为主题，营造一个干净、优雅的学习、生活环境，在全校进行除“四害”为主的各类环境整治行动，预防和控制春夏季各类传染性疾病的发生。

2、开展以“适宜体重保健康”为主题的健康教育活动。在全校倡导健康生活方式，宣扬保持健康体重理念，推广普及科学的减重方法，提高师生身体素质。

二、具体措施

1、落实爱国卫生月的宣传工作。利用学校的广播、校宣传栏、学校网站宣传等形式向师生宣传爱国卫生月的基本常识，卫生知识、健康知识，提高全体师生的参与意识，创造讲文明、讲健康、讲卫生的良好氛围。

2、加强学生宿舍卫生的清扫。在各班级学生宿舍开展卫生大扫除活动，主要包括宿舍门窗玻璃的清理，床下卫生清扫以及床下物品摆放，宿舍地面的擦拭，室内物品的摆放，宿舍垃圾的及时清理，食物残渣的清理，走廊卫生的清理以及保持。倡导每一位同学爱护公共卫生，包括路面，宿舍前后的以烟头和塑料袋为主的白色污染物，被风吹乱的残肢败叶等等。

3、加强学校食堂和超市的食品卫生安全管理，预防肠道传染病的发生与流行。

4、督促物业落实校园卫生保洁工作。“学校是我家，清洁靠大家”，倡导学生爱护校园环境，爱护公共卫生包括学校路面、教室、自习室、教室走廊、各校园景点、各宣传栏以及路边路灯杆和树上的卫生。

5、做好春季流行病的防控工作。春季是各种传染病的高发季节，除了做好相关知识的普及外，还要做好学生因病缺勤的登记工作，做到疾病的早预防、早发现、早治疗。

6、搞好学校除“四害”活动。组织消杀公司在全校开展除“四害”(老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子)内环境大消杀行动。消杀范围以学校所属建筑(走廊、楼道、卫生间等)、学生宿舍及师训楼房间、草地、绿化带、下水道、污水处理池、垃圾集中处。

7、认真总结爱国卫生月活动经验，把好的卫生习惯贯彻到日常管理。

三、时间安排

(一)宣传发动阶段：4月1日至4月10日为爱国卫生月活动宣传动员时间。

(二)环境整治阶段：4月11日至4月30日为开展爱国卫生环境整治和“除四害”时间。

(三)督导总结阶段：5月1日至5月5日，爱国卫生月活动结束后，适时开展督导检查工作。

一、活动主题

争做志愿者 创造新生活

二、活动时间 12月1日—9日

三、活动内容

1、“有困难，找志愿者;有时间，做志愿者”为主题的志愿者征集志愿者V笑照片主题活动。

活动现场征集志愿者V笑照片，由自愿者填写一人一表的信息表，建立志愿者信息库，进一步扩大志愿者队伍，充分发挥志愿服务在社区建设中的积极作用，用实际行动促进良好社会风气，吸引更多的居民踊跃成为志愿者，使志愿者服务成为更多居民的生活方式，成为社会新风尚。

2、“爱心天使进楼宇、志愿服务送温暖”主题实践活动 由恒信居民区工、青、妇群团组织志愿者对社区孤寡老人、空巢老人、单亲儿童和重大疾病症人开展送温暖活动，同时为16岁以下单亲儿童和困难家庭儿童赠送30张“自助卡”。上门主动了解他们的所思所想，积极为他们排忧解难，送去欢乐。

3、“做一天家园卫士，护一方环境整洁”志愿者卫生整治活动 组织社区广大党员志愿者、居民群众志愿者、团青年志愿者，开展内外环境大整治。对社区内外环境、乱种植和乱堆物进行集中清理、整治，引导居民增强家园主人翁意识，共同维护宜居美好家园环境, 做到人人有责。

4.开展“青春红丝带”志愿宣传活动。

以“12.1”世界艾滋病日为契机，开展“遏制艾滋，履行承诺”为主题的志愿者宣传活动，组织工、青、妇志愿者深入社区、走入街道开展防治艾滋病宣传教育活动，通过现场咨询、发放宣传单等形式，在人民群众和青少年中宣传普及艾滋病预防知识。重点做好流动人群、青少年、娱乐场所从业人员等宣传教育。倡导全社会积极行动，消除歧视，关心艾滋病病毒感染者及家庭。

四、活动要求

1、高度重视，精心组织。要把此次活动作为社区精神文明建设的一项抓手，积极组织团队成员和广泛引导居民群众参与。

2、以点带面，扩大成效。以志愿者服务团队成员为重点，引导全体居民参与，以实际行动实现活动“争做志愿者，创造新生活”的理念，扩大志愿服务活动的成效。

3、不断完善，提升内涵。活动目的在于深化精神文明建设，构建良好人际关系，促进社区和谐发展。

一、活动主题：

关爱老人、奉献爱心

二、活动对象：

敬老院孤寡老人

三、活动背景：

作为当代大学生，我们应该明白的是：尊老敬老是中华民族的传统美德，然而社会经济突飞发展，竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落，是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家，得到了家的温馨，爱的呵护。我们每个人都要走过少年，青年，壮年，老年的人生之路，这是任何人都不能抗拒的自然规律。尊重老人，敬爱老人，说到底就是尊敬自己，敬爱自己。会懂得孝顺父母的我们，更应该打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人，给他们欢乐，给他们祝福，陪伴他们去更好的生活。

四、活动目的：

慰问敬老院的孤寡老人，给他们送去一份关爱和温暖。让他们感受社会大家庭的温暖。通过此次献爱心，走访敬老院的活动，让同学们的身心更加明朗，明白阳光是不吝啬每个角落，同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起，奉献自己的一份爱心，让我们的社会变得更加和谐。

五、活动地点：

__x敬老院

六、活动要求：

1、每位参与志愿者都怀有饱满的热情及认真负责的态度对待此次活动。

2、在活动中讲文明懂礼貌体现当代大学生风貌。对待人要亲切热情大方。

3、到敬老院的同学必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。

七、活动流程：

(一)活动前期准备：

1、联系敬老院负责人

2、对招募好志愿者进行培训，并说明注意事项。

(二)活动当日安排：

1、布置场所

2、帮老人们打扫卫生，整理家务。

3、陪着老人拉家常，讲故事，看电视。

4、离开时把整个庭院打扫干净并与老人合影留念。

八、注意事项：

1、志愿者在活动开展期间应当服从管理。

2、注意个人行为，注意维护志愿者形象和学校形象。

3、合理分配好每位同学的工作，到敬老院的同学们必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。

4、由于老人的年龄等问题，在帮助老人时要小心，确保活动期间自己与老人们的人身安全。对老人要亲切，不可烦躁，尽量满足其和合理的请求。

5、活动前的宣传要到位;活动中对我们的活动记录文字，还有相片记录也一定要切实做好;活动后要跟进，进行总结，吸取教训，在今后的活动改进加强。

6、活动中，要尽量避免只针对一个或其中几个老人家，要普遍关注敬老院中的老人。