拙政园有导游吗20篇

2017年旅行社导游实习报告

哈尔滨作为文化名城，有着浓厚的历史气息和值得骄傲的旅游资源。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将x city深厚的底蕴用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自己的工作被客人认同，如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。因此我选择去旅行社实习。通过在实际工作中接触客人，提高业务能力，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。

我的实习开始了。终于等到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。综合自己的总体计划，我决定联系一家有国际旅游业务的旅行社进行实习。我有幸来到旅行社进行实习，在这里我向不同的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。旅行社是一个经国家旅游局特许批准经营入境旅游、国内旅游的享有自主经营、独立核算的公司。现已发展成为具有一定经营规模和综合接待实力的国际旅行社。巧合的是该旅行社的总经理是我是同一所学校的同一个系的学长，在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的建议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗?实际中的旅游团到底是怎样运作的呢?我甚至开始盘算起我能在这个旅行社学到什么。

实习成果

因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和曾经的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要保持联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是非常重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作非常忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

我初进社里，社里并没有象我想象的那样给予我专门的具体的工作做在我的印象中，自己的最开始的工作就是每天准时的做在办公室里，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要谁有需要，我什么都能干。端茶、扫地，接接电话，发发传真。那段时间在办公室里总是对什么都很新鲜，虽然一天在办公室要坐8个小时，而且没有太多的工作，但我并不觉得无聊，相反的，我和办公室的同事聊的时候能从他们那里学到不少东西，让我长了不少见识。与办公室的同事渐渐熟悉了，我也终于等到了跟团的机会。第一次实际上我只是做了接机的工作。拿到客人的信息后，回家做了接机牌，然后就和司机约好见面时间和地点，只等着去接机了。我第一次要接的客人是两个菲律宾人，由于事前连飞机场都没去过，所以很担心接不到人。去的时候在车上就先向司机询问机场的情形，到了机场后干脆请司机把我带到了一楼接机的大厅。很顺利的，我接到了客人。这次顺利的接机要感谢司机，所以在把客人送到饭店后我把小费的一半(15元)给了司机师傅。在第一次接机的时候，最让我担心的是机场的情形我不熟悉。真正到机场后，发现最该注意的地方是停车场。接客人之前司机就提醒了我要记住车停的位置，不然接到客人后再带着客人找车停在哪儿就不好了。在接下来的实习中我还有了跟团的经验。我跟的第一个团是旅行社的一个德语的团，因为这个团中有两个美国人是不懂德语的，所以在第一次跟团的经历中，我很幸运的直接负责两位客人的景点讲解。在跟团过程中，最让我注意的是导游的讲解过程。因为团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢迎词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢迎词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解能力、他对客人提问的回答都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解能力，使我认识到在带团之前有针对性的准备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前准备好，也很难有条理的讲好。所以事前准备充分是个很好的办法。

这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思考。(从这儿开始是抄的)我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备多方面的能力。首先是交际能力。善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。其次是合作能力。旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习能力。旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能在工作中体现个性化的工作特点，从而更好的为客人服务。然后是个人能力。这里我想说的个人能力既包括技术性的能力还包括管理能力。技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社不断地推出新的服务项目如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务。技巧、功底都是必须经过努力、积累和总结得到的。只有具备这些，才能向客人提供优质的服务。管理能力不再是高层管理人员的“专利”。旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为 “倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，因此，每位服务员都成为了服务工作“管理”人员。最后，文化修养也是必不可少的一项。旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感性沟通。从实际的导游工作上来说，有两方面是很重要的。一方面是语言。因为是要用英语交流，所以语言就自然是首要的问题。不仅仅是要会用英语交流，熟悉导游词。在讲解的内容中，很多东西从哪个方面讲，怎样讲都是需要用心去准备的，很多的专用名词也都值得斟酌，因为这样才能用很地道的语言带给客人准确、精彩的讲解，而不是生硬、乏味的陈述。大多数外国客人在听导游介绍关于景点的知识时会很认真的倾听，如果这时让客人感到导游不够专业，或者业务水平不高，那就很难使客人完全信服。另一方面是知识。导游要具备的知识，不仅仅是关于景点的，而是要知道各个方面的知识。不一定钻研很深，但必须要对各行各业所感兴趣的各种事物都有所了解。可以事先准备一些关于这些的话题。比如说关于中国的汉字，中国的计划生育，中国的民俗等等，都可以作为外国人经常感兴趣的话题提前细心准备，就好像随时准备好了几样工具。遇到客人时，只要挑出比较适合的工具，就能引起客人的兴趣，从而调动起气氛来，便于接下来的工作。

总结

在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自己的眼和耳去感受环境的机会，通过这段实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自己的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想通过这次实习，我会认识到自己的不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生! 这里也是我们初涉社会的开端，迈向美好而残酷的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生路如顺德四通八达的公路,但方向只有一个,那就是前进,永不言弃,永不退缩!

各位游客，大家好!热忱欢迎大家来抗日山风景区参观游览。

抗日山原名马鞍山，位于赣榆县西部苏、鲁两省交界处，素有“中国抗日第一山”之美誉。1941—1944年间，八路军一一五师教导二旅，以及滨海军区的广大军民曾四次兴工为死难烈士树碑建塔，抗日山由此而得名。

抗日山风景区占地20xx多亩，有大小景点20余处，主体景观抗日山烈士陵园占地360多亩，依山而建，分为八个坡段，363级台阶，由抗日烈士纪念塔、纪念堂、纪念碑、碑廊、国防园、盆景园、集会广场、马鞍石、景观亭、神龟泉等景点组成。抗日山烈士陵园是我国建园最早、规模最大以“抗日”命名的烈士陵园，它是在抗日战争最艰难的岁月里，由滨海区军民一边打仗一边修建的，这在全国是独一无二的;陵园内安葬的烈士既有八路军将士，又有新四军将士;陵园内既有国内革命烈士的墓碑，又有国际友人纪念碑;纪念馆里既有中共抗日将领事迹的展示，又有国民党爱国将领英勇抗日的事迹介绍。

1982年以来，景区先后被评为“全国重点烈士纪念建筑物保护单位”，“全国青少年教育基地”，“全国爱国主义教育示范基地”等，还被国家旅游局列入全国十二大红色旅游景区之一的“苏鲁皖红色旅游景区”，纳入全国30条“红色旅游精品线路”，20xx年被国家旅游局评定为国家AAAA级旅游景区，成为苏北鲁南地区重要的红色旅游胜地。

现在我们来到了陵园的第一坡段——集会广场。新中国成立后，党和政府多次对景区进行修整和扩建，仅20xx年至20xx年就一次性增加投资20xx多万元，新建了景区大门、水上乐园、曲桥亭榭、集会广场、碑廊、管理大楼和两处停车场，改建了革命烈士墓、烈士纪念馆、纪念堂，完成了水、电、通讯、音响等配套设施，增加绿化面积近10万平方米，使景区旅游环境和游客接待条件得到进一步改观。如今的抗日山风景区，已是亭塔耸峙，碑碣林立，松柏常青，花木峥嵘，一个以抗日烈士陵园为主体，以休闲旅游为内涵，集人文景观、自然景观、革命传统教育、旅游休闲于一体，山水环绕，植被茂密，景色优美，风光独特的风景区以其独特的魅力每年吸引着来自全国各地的50多万游客前来观光游览，成为远近闻名的红色旅游胜地。一幅“山上人文景观，山坡绿树果园，山下娱乐休闲”的壮丽画卷正在向世人缓缓展开。

抗日山烈士陵园始建于1941年7月，第一座纪念建筑物，抗日烈士纪念塔于1942年7月落成。目前，陵园墓区中有751座烈士墓，安葬着800余位烈士的忠骨，塔碑上铭刻着3576位烈士的英名。每年清明节期间，苏北、鲁南等地数十万群众前来陵园，瞻仰先烈，凭吊忠魂，一些大型集会、纪念活动等，就是在这片广场上进行的。

呈现在我们面前的碑廊，总长60米，建筑面积1300多平方米，碑廊建筑高度13米，共立200多块碑。碑上所刻内容来自于两方面：一是自建园以来各级领导和社会各界人士为陵园题写的字词诗，二是请国家、省、市领导同志为建园60周年纪念活动题写的字词诗等。

我们面前的就是小沙东海战烈士冢，两边分别是陈毅与陈士榘的题词——“浩气长存”、“英灵千秋”，背面是当年滨海军区政治部撰写的《纪念小沙东海战烈士文》。

Friend, have you ever been to sanya? Sanya is a sea breeze blow gently, picturesque seaside tourist city. There are many loved by Chinese and foreign tourists in the scenic area: beautiful seaside park -- -- -- -- -- "dadonghai," world famous "tianyahaijiao", has a magical legend "touching", also known as the "Oriental Hawaii" "yalong bay"... They will make you regretted leaving, deeply intoxicated.

Everyone who has visited the dadonghai, can not shout: this is a beautiful seaside park! That red green trees, the dove in the blue sky, green water, silvery white beach, compose a beautiful seaside scenery figure. The soft sand beach is a favorite haunt of people. Stand above that hits the tall coconut trees, the beach is full of colors and forms of seashells. Visitors like to lie on the beach, enjoy the beautiful sun.

Standing on the beach, looking at the blue sea water reflected the cbsi sky, the harmony, mutual set off, a lasting pleasant taste. Wind, waves surging waves one after another beach, imposing manner is very spectacular. In the endless sea, do you think will be bright and broad.

If "dadonghai" is her beauty praise by visitors, that "the ends of the earth" with her magical glamour occupy peoples heart. It does not add any artificial vulture act the role ofing, completely is a primitive natural "map" of the sea. The straight coastline, huge magic stones on the beach, colorful shells, constitute the natural beauty of the "ends of the earth". In a lot of stone, engraved with "tianya" is the most popular and the wording "cape" stones. People often leave JingYing here, also left a good memory.

When people visit tired, be sure to find a comfortable place to meimeis rest. Sanya has a lot of equipment structure fancy hotels, hotel, resort, for visitors to enjoy.

In the clouds of hotel, holiday village, the most strange luxury "nanshan resort". Because of its roof, doors and Windows, unique design, especially in the south China sea guanyin neighbors, biggest houses built around the mountain. People stay was wonderful.

Boarded the "touching," look, see the sea in sanya city arms: buildings, streets, traffic, a scene of prosperity.

Standing here I would like to: sanya in the near future will certainly build a better, attracting more visitors.

新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获” 。

九寨沟的名子是因沟内有九个寨子而得名。

请大家跟我走，我们先到的是，蓝天、白云、雪山、森林、尽融于瀑、河、滩、缀成一串串宛若从天而降的珍珠;篝火、烤火、锅庄美丽的传说，展出藏族人的好客。

接下来，大家看到的是翠海，如果，你把海水捞起来，是绿色的，如果，你把海水又放在翠海里，就是彩色的。

游客们，九寨沟，是一个秀丽神奇的好地方。其中，翠海、叠瀑、彩林、雪峰、藏情是九寨沟的五绝。

游客们，下面请大家跟我去看彩林的美丽神奇吧!

游客们，现在，我们四周都是大树，大树有20000余种值物，争奇斗艳，林中奇花异草，色彩绚丽，可漂亮了。

3万顷莽莽苍苍的原始森林，随着天气变化，呈现出种.种奇丽风貌。

入冬，积雪使九寨沟变成了银白的世界，莽莽林海，以玉树琼花，冰瀑，冰幔，晶莹结白。

游客们，九寨沟的景色太多了，是走不完的，请游客们细细游赏。

实习地点：实习目的：通过这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解，丰富社会实践经验。

实习时间：20xx年2月15日

一、淮安东方旅行社总体介绍：

淮安东方旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以 服务创品牌，满意在东方 为立社之本，以 诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全 为服务宗旨，热心为新老客户服务。

二、作为一名合格的导游，必须对自己的工作认真负责。这段时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。

着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在实习期间所学习到的社会经验和团队精神将会使我终身受益。

实习期间我了解到以下几点：

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

了解旅行社的服务规程及管理要领.。

了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。 旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：

(1)经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。

(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。

(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通.。

(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。

关于旅行社发展的几点思考：全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来20xx年旅游及旅行行业前景十分乐观，预计到20xx年旅游及旅行业年增长率为10.9%旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力。

20xx年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币。据中国旅游局预测，20xx年全国旅游业总收入33000亿元人民币，相当于国内总产值的8%，真正成为国民经济的支柱产业，虽然中国旅行社有着美好的前景，但是中国旅行社的现状并不客观。

这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄，多为经营团队旅游，观光旅游来充分挖掘市场潜力，国际旅行社的自主能力差，其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队，而且虽然旅行社的数量很多，但是却表现出散而弱的现象。

以下是我在看的一些材料后，对于中国旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市场中的定位，从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源，根据客源的特点创立具有代表性的品牌。巩固旅行社的核心产品的位置，当品牌开始生效后，逐步有规划的拓展旅行社的业务范围，在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素：网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法。

1.市场定位：对市场进行分析调查，认清旅行社在旅游市场中的位置，中国旅游业从80年代兴起，随着经济的发展，旅行社也在不断的向专业化的方向发展，虽然我们完成了开拓阶段，但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起，仍然处于一个发展探索阶段，尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战。

机遇：加入世界贸易组织后，中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化，汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验，从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力，借鉴国外一些现代信息技术，他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场，这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.。

挑战：对方旅行社的介入，给中国旅行社带来了很大的压力，使得中国的一些中级旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起，对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验使其拥有了很强的应变能力，对方合资旅行社的数量，会导致行业竟争进一步加剧，客源市场竞争，营销网络，人才的激烈竞争，外企的优厚待遇，导致人才流失现象，中国信息技术及互联网技术的弱势，使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱。

实习体会：一.加强旅游知识产权的改革。我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告，我发现旅行社虽各异，但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小异。因为旅行社产品的单一相同，导致各旅行社大打价格战，各旅行社都尽量压低一条线路的价格，这必然会导致服务质量的下降，而旅行社又不愿去开发新的旅游路线，旅游产品，因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力，花费成本很大。而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用，这样会使旅行社的竞争力减弱，所以加强旅游产权势在必行，还不光是保护旅行社的权利，更是为了广大消费者能体现新的惊喜。

二.导游人员服务质量下降。

导游人员中，他们的带团经验都非常丰富，平均来说都有2.3年的工作经验。他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的，都有导游证，但全是初级.中高级导游人员没有，都为中文导游，外语人才缺乏，这些导游基本工资较少，一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多。

三.旅游时间的季节性：

(1)旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的，造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件，旅游活动受自然气候条件的影响较大。一般来说，气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光、度假，而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动。

旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差别，由于旅行社行业的供给在短期内为刚性，而旅游市场上的旅游需求的弹性却很大，从而导致在旅游旺季时，旅行社受接待的限制，面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求，无法接待更多的旅游者，从而失去赢得更多收入的机会，相反，到了旅游淡季，随着前来的旅游者人数锐减，又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费。

在实习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的业务能力，对旅行社这一行业有了更深入的体会。

大家好!我是欢乐旅行社的实习导游,我姓李,大家可以叫我李导.今天,由我来带领大家游览颐和园,请大家多多关照,希望大家能对我的工作提出宝贵的意见.颐和园到了,大家请随我下车. 进了大门,绕过大殿,现在的位置就是著名的长廊.你们看,这绿漆的柱子、红漆的栏杆,是一眼望不到头.这条长廊有七八百多米长,分为二百七十三间.每一间的横槛上都有五彩的画,画着人物、风景、花草,几千幅画没有哪两幅画相同.长廊两旁栽的花木,一种花还没有谢,另一种花就已经开了. 微风从左边的昆明湖上吹来,使人神清气爽,大家感觉到了吗? 走完长廊,我们现在来到的是万寿山脚下.大家抬头看一看,一座八角宝塔形的三层建筑耸立在半山腰上,黄色的琉璃瓦闪闪发光,那就是佛香阁.下面的一排排金碧辉煌的宫殿就是排云殿. 现在,我们在万寿山的佛香阁.大家向下望,颐和园的景色大半收在眼底.看,葱郁的树丛,掩映着黄、绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙.前面,昆明湖静得像一面镜子,绿得像一块碧玉.游船、画舫也都从湖面慢慢滑过,几乎不留一点儿痕迹.大家向东远眺,隐隐约约可以望见几座古老的城楼和城里的白塔. 我们现在所在的地点是昆明湖.昆明湖围着长长的堤岸,堤上有几座式样不同的石桥.大家走过石桥,就可以去湖中心的那座小岛上去玩.大家看,我现在用手指着的那座桥有十七个桥洞,所以叫十七孔桥.桥栏杆上有着上百根石柱,柱子上雕刻着小狮子,这些狮子姿态不一,没有哪两只是相同的.好,现在大家可以去小岛上玩儿,两小时后在这儿集中,然后我们坐车回去.解散!

大家今天玩得开心吗?通过我的讲解,你们是不是对故宫有了一定的了解呢?希望下次你们还来找我当你们的导游.

兼职导游年底工作总结模板

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入旅游总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来20xx年五月的时候带了一次青岛团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!路漫漫其修远兮也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己革命尚未成功，同志仍需努力，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信一份耕耘，一份收获!

20xx年是不平凡的一年，20xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践。20xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多：

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。

导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。

服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。

旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。

另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。

“各位游客，我们已经到了富春江的中下游，就让我们在这里畅游一番吧。”我知道，我第一次的导游解说开始了。

富春江的景由水与山组成，站在各个角度看，人的感受是不同的。站在山的最高峰，一览无余。这样，才能体验到“一览众山小”的霸气。山，峰峦如聚，各具特色。横看，有排山倒海之势;侧之，给人以天崩地裂之感，此为山也。水有水的魅力。西湖的水是宁静的岁，洞庭的水是清澈的水，而富春江水正是具备了两者的长处。水，气势平缓之处如平地，则心如明镜;气势澎湃之处如鲸波巨浪，翻江倒海的气势自古无人不为之惊叹。总而言之，富春江的独一无二的山水会让大家的旅行过得愉快而富有意义。

大家好!欢迎你们到绍兴游玩。我是快乐旅行社的导游，我姓陈，大家能够叫我陈导。这天，我将带领大家参观绍兴鲁迅故里。

此刻我们来到的是鲁迅先生的出生地——鲁迅故居。鲁迅故居位于都昌坊口周家新台门西首。它是保存比较完好的清代建筑之一。

沿着长廊，向后走去，令人豁然开朗，你会看到一个很大的院子，那就是鲁迅小时候玩耍的地方———百草园。百草园其实是一个普通的菜园，虽然那里没有奇花异草，但是它是鲁迅童年的乐园。大家看，这是一口小井，鲁迅小时候经常和同学们在小井上跳上跳下。在冬天下雪时，他经常来那里捕鸟……

从鲁迅故居出来，东行数百步，往南走过一座石板桥，从一扇黑漆竹丝门进去，就到了鲁迅少年时代读书的地方——三味书屋。三味书屋是晚清绍兴府城内著名私塾，鲁迅12岁开始到这儿读书，五年多的学习生涯，使他受益匪浅，积累了丰富的文化知识，为日后从事文学创作打下了十分坚实的基础。鲁迅的座位在书房的东北角，这张硬木书桌是鲁迅使用过的原物，桌面右边有一个鲁迅亲手刻下的“早”字。一次鲁迅上课迟到，受到先生的严厉责备，他就在自我课桌的右边桌沿上刻了这个“早”字，时时提醒自我，此后就再也没有迟到过……

亲爱的游客们，由于时光关系。鲁迅故里的参观到此就结束了，期望透过这次旅游，你们能够喜欢上绍兴，欢迎大家以后带着自我的家人朋友再来游玩!

According to the history, the yellow crane tower was first built in 223ADduring the three-kingdom period. At the beginning, the tower was originally usedfor military to observe the enemy’s activity. When the war finished, the towergradually became a scenic attraction where people can appreciate the view of thecity as well as the lake. In ancient time, many literati visited this place, andsometimes even write down poems for it such as Cui hao in Tang Dynasty, he wrotea famous poem which was name YELLO CRANE TOWER, and another famous poet Li bai,whose poems affected the whole dynasty in his time, also visited this beautifulplace many times.

Over the centuries the tower had been destroyed by wars for many times, butits popularity with Chinese people ensured that it was always rebuilt. Thecurrent tower was completed in 1985 and its design derived from a picture ofQing dynasty. It stands 51.4meters high and has 5 floors .The tower has 60upturned eaves layer upon layer, covered with yellow glazed tiles and supportedwith 72 huge pillars. The exports comment that it is an authentic reproductionof both the exterior and interior design, with the exception of the addition ofair-conditioner and an elevator. Since ancient time, the yellow crane tower hasbeen regarded as the symbol of Wuhan.

Now we are standing in front of the tower. With yellow upturned eaves, eachfloor seems to have been designed to resemble a yellow crane spreading its wingsto fly. Let’s enter the hall on the first floor. On the wall, there is anine-meter (about 30 feet) long and six-meter (about 20 feet) wide paintedporcelain picture which depicts clouds, rivers and cranes to represent aromantic mood in the heaven. What do you think of the picture? It is verybeautiful, isn’t it? Do you know why we call the tower YELLOW CRANE TOWER? Theanswer lies in the picture. Have you noticed that in the picture there is aTaoist who played a flute and rode an crane gliding through the sky? It is astory about kindness and rewarding.

Long time ago, there was a warm-hearted old man. He was very poor and ran asmall wine tavern to earn a living. One day in the summer, the weather was veryhot and the sun was very strong, a Taoist dressed in tattered clothes enteredthe alehouse. He begged the shopkeeper for wine:” Excuse me, I am very thirstybut I haven’t any money. For god’s sake, could you give me a bowl of wine?”“Sure” the shopkeeper smiled: “just help yourself” and gave him a bowl of wine.After that, the Taoist often patronized the tavern and enjoyed the wine withoutpaying money. One year later, the Taoist wanted to reward the poor man. Hepicked up an orange peel from the ground and drew a magic crane on the wall.When he clapped his hands, the crane can dance with the rhythm. Many people cameto watch this miracle. From then on, the tavern was always full of guests.During the ten years, the old man got out of the involvement of poverty and rana large restaurant. Ten years later, the Taoist revisited the old place. When hemet Xin, Xin thanked him. He said: it is your kindness that makes you wealthy.After saying goodbye, the Taoist played the flute and then rode the crane to thesky. In honor of the yellow crane and Taoist, the old man, Xin, built a towerand named it yellow crane tower.

Now we are on the second floor, and we can appreciate various miniaturecopied the styles from Tang dynasty to Qing dynasty. Now, let us enjoy theyellow crane in Tang dynasty, it has two stories, the first floor was the gateof the wall, the second floor was used for visitors to enjoy the view of thecity. I have a question, which resembles with the current tower most, payattention, please. Right, the design of yellow crane tower was followed a Qingdynasty picture. Let us have a look at the model in Qing dynasty. It has3stories, the first floor has 12eaves which represent 12 hours in one day, thesecond floor also has 12eaves and it stands for 12months in a year. The thirdfloor has 24eaves and represents 24 solar terms. It is very interesting to enjoykinds of models in different dynasties.

On the three floor you can learn something about Chinese ancientculture----poem. Maybe you can try to learn Chinese from poem and show the poemto your family members back home.

If you want to enjoy the Yangtze River and the view of Wuhan, the goodchoice is to go to the fifth floor. Now it is free time!

大家好，这里就是灵山大佛，灵山大佛高88米，连同三层石头基座在内通高101.5米。比“佛是一座山，山是一尊佛”的四川乐山大佛还高出17米，是目前世界上最高的青铜佛像。

有一点是值得介绍的：那就是大佛的“眼睛”。

请你们不妨注意一下，不论你走近走远，或左或右，大佛的“眼神”似乎始终在跟随着你，关注着你。当你愈靠近大佛时，大佛的“眼睛”似乎也是逐渐睁开、睁大……这是为什么呢?难道“眼睛”真的会“动”的不成?其实并不奇怪，这里绝没有任何“神奇”的色彩，是利用视觉差产生的效果。靠的就是艺术魅力，或者说是雕塑家的艺术功力。

我们整个大佛建造运用高科技拼装焊接而成，并且采用了完整的抗风、防震、耐腐蚀、避雷等措施。灵山大佛是分块铸造，然后再在现场将它们一块块地拼装，焊接在一起，使它达到“天衣无缝”的程度。

大家想一想，这里面包含着多少技术内容和多大的工作量呀?!尽管如此，但比起古代造铜佛的方法来说，那又不知道要省多少事了!

由于时间限制，我在这里只能谈两个“为什么?”

第一个“为什么”是：安装好的大佛，为什么是“两脚离地”的?

这是因为灵山大佛的总体设计方案采用的就是“整体悬挂”方案。佛体铜壁板经过拼装焊接成整体以后，是通过副支架、主钢架直接悬挂在像楼房一样的钢筋混凝土主骨架上的。副支架总共有四、五千根，平均每块铜壁板有2——3根。整个佛像相当于有四、五千只手从里面加以托着和拉着。这样，铜壁板可以铸得尽可能的薄，节省铜料，经济合理。因此，做到最下面一层铜壁板是离地的。

第二个“为什么”是：大佛头上没有看到避雷针，它能防雷吗?为什么?

大佛头顶上如果装上一根避雷针，像一根小辫子那样翘在那里，当然不好看!其实，大佛头上不是没有避雷针，而且有很多，所不同的是避雷针不是“尖”的，而是“球形”的，那就有298个发髻。人们都知道避雷针必须是尖头的，但是，在英国及其殖民地范围内的避雷针都是“钝”头的。尖头避雷针只能使自身免遭雷击，却保护不了邻近地区也免遭雷击。钝头避雷针的情况就完全不同，它自身虽然遭到雷击，但因为接地良好而不受到损害，但却能以它为顶点，有效地展开一顶锥形保护伞，使伞下的物体免遭落雷的伤害。钝头避雷针更有利于形成闪电的通道。这样，螺形发髻的顶端，岂不正好合适?!

正由于灵山大佛的建造，包含了这许多科技内容。因此我们可以自豪地说：灵山大佛的建成，是我国国泰民安、国力昌盛的象征。如果不是国泰民安，谁还有心思集中精力造大佛呢?如果没有先进的科技和强盛的国力，怎么可能建成象灵山大佛这样的大铜佛来呢?

尊敬的各位游客，欢迎来到水上公园观赏游玩。

走进水上公园，我们首先看到的是马颈桥，修筑工人把它修成马颈的样子，所以叫马颈桥。我们走上马颈桥，向右侧望去，碧绿的水面上有一座莲花亭，就像一位亭亭玉立的仙子。桥的左侧是儿童的乐园——水上游船。

顺着马颈桥走，我们来到一座水中小岛，正因为这座小岛建在水中，才得名水上公园。这里就是我们主要游玩的地方。这座小岛异常美丽，既是孩子们玩耍的乐园，又是鸟儿们生存的大家园。刚进小岛，一群群小鸟和蝴蝶就来欢迎我们，开了一个别开生面的“演唱会”，小鸟“唧唧”地歌唱，在为蝴蝶伴奏;蝴蝶随着小鸟的伴奏，跳起了优雅的舞蹈。我们继续往里面走，便来到一片树林，树林中长着姿态不一的参天大树，好像正在向我们招手呢!大树底下有翠绿的草丝丛，草丛中夹杂着零碎的野花。我们走下台阶，脚下变成了一座很长很长的木制小桥，在这儿欣赏小河的风景再好不过了。河水十分碧绿清澈，好像河底有一块发光的玉石照着河水。河水倒映着周围的景色，我们似乎来到了一个水下世界。

水上公园的景色真是美丽壮观，且说也说不尽，请你们继续慢慢欣赏吧!

欢迎大家来到三峡中的巫峡风景区，这里景色迷人。下面大家随我一起开始一趟美妙的三峡之旅。

三峡包括巫峡、瞿塘峡、西陵峡。在二百多里的三峡中，有许多高低起伏的山峰，没有中断的地方。请游客们注意一下这里的山峰，是多么的雄伟《水经注》作者郦道元曾经写道：“两岸连山，略无阙处。重岩叠嶂，隐天蔽日自非亭午夜分，不见曦月。”讲的就是这里的山峰重峦叠嶂，峰峦雄伟。抬头仰望三峡的山峰，只见山势拔地而起，巍峨峻峭，满山树木郁郁苍苍，望不到山顶。

下面介绍一下三峡的水，请游客注意一下船下的水，现在处于夏天水势上涨，那是奔放的美，水势磅礴、惊涛骇浪。

但是春秋时候秋天的时候水就临近枯涸，有的只是凄凉。但这里仍然很美岩石树木的倒影，有奇形怪状的柏树。那是清幽美。这里凄凉异常，猿声不绝于耳。

三峡的水清澈见底请游客们捧一口水看看，体会它的美。请游客注意了那前面的就是瀑布了，这时会让我们想起李白的 “飞流直下三千尺，疑似银河落九天”的磅礴气势。

请大家好好饱览这里的风光吧！下次有机会再来参观三峡！

鲁迅故里导游词

各位游客大家好，我是你们的导游肖锦川，这天我将带领大家去绍兴鲁迅故里游玩。

绍兴是个历史悠久的文化古城，有桥乡、水乡、酒乡和鱼米之乡的美称，还被称为“东方威尼斯”呢!绍兴人才辈出，如陆游、周恩来等。这天，我们就去观赏文学家、思想家、革命家鲁迅的故乡。

我们先来到了百草园，百草园是鲁迅先生小时候嬉戏玩耍的地方，他以前在《从百草园到三味书屋》这篇著名的散文中写到：“不必说碧绿的菜畦，光滑的石井栏、高大的皂荚树、紫红的桑椹……单是周围的短短的泥墙根一带，就有无限的趣味”百草园的名字虽然幽雅，但事实上是一块荒芜的菜地，是新台门几户人家共同拥有的一块菜地。鲁迅先生小时候经常和他的小伙伴一齐玩。他们玩捉蛐蛐、看蚂蚁背苍蝇的游戏等。大家游完了百草园，接下来我们去参观鲁迅笔下的三味书屋吧!

三味书屋是鲁迅读书的学校，叫私塾，学生要到老师家里去读书，这私塾便是老师的家，鲁迅的老师叫寿镜吾，寿老先生知识渊博，受鲁迅和同学们喜爱，大家往这儿看，那里的桌椅高高低低，因为去寿老先生家需要学生自我带桌椅，所以才高低不平，鲁迅的桌椅在教室右下角，远远望去上方还刻着一个“早”字，关于这个“早”，还有一个故事呢!一天，鲁迅的爸爸生病了，妈妈让他去药店买药，所以上学迟到了，被寿老先生狠狠地批评了，于是他便在自我的桌子上刻了一个“早”，勉励自我不要迟到。再走进去，你会看到一幅抱对：至乐无声唯孝弟，大囊有味是诗书。那里梁同书写的。三味书屋里还有一块匾额挂在墙上，十分醒目。三味书屋是个十分重要的景点!

此次旅游结束!如果还想玩，请去一个以鲁迅笔下的一位人物命名的土特产店，叫孔乙己土特产店品尝黄酒等特产，还能够品尝孔乙己最喜欢吃的茴香豆和臭豆腐。

巫山小三峡长江三峡段的第一大支流——大宁河下流在巫山境内的龙门峡、巴雾峡、滴翠峡三段峡谷的总称。

她一江碧水、奇峰壁立、竹木葱葱、猿声阵阵、饶有野趣，是一处鬼斧神工的天然画廊。

峡内有多姿态多彩的峻岭奇峰、幻化无限的云雾缭绕、弯来拐去的急流险滩、寂静秀洁的飞瀑清泉、千姿百态的钟乳倒悬、神密莫测的悬岩古洞、有声有色的自然雕塑、茂密繁盛的山林竹木、色彩斑斓的卵石滩，是一处玲珑奇巧的峡谷盆景;有追逐游玩的淘气猴群、成双结对的鸳鸯戏水、展翅纷飞的各类水鸟、畅流碧水中的数种鱼类，绿郁葱葱的竹林中百鸟啼鸣的欢歌笑语四处可闻，是一处不行多得的动物王国;尚有迷存千古的巴人悬棺、令人费解的古栈道、风姿犹存的大昌古镇，是一处贵重难忘的汗青遗迹。

巫山小小三峡是大宁河小三峡姊妹峡，因比大宁河小三峡更小，故名“小小三峡”。

马渡河是大宁河的一条支流，它由三撑峡、秦王峡、长滩峡三段峡谷构成，全长20公里，这里奇峰多姿、山川相映、风物旖旎、水流平缓、清亮见底，中国台湾悬崖坚持，壁立万仞，河流狭小，天开一线，幽、秀、翠、美、怪、奇集于个中，像一处玲珑奇巧的峡谷盆景，有着挡不住的勾引。

而最吸引人的莫过于集休闲旅游、体育熬炼为一体的有惊无险，安详开心、爱好悠悠的回归大天然的自我参加式水上漂泊。

它是小三峡风光区中一颗璀璨的明珠，一朵烂漫的奇葩。

大家好!我是欢乐旅行社的实习导游，我姓李，大家可以叫我李导。今天，由我来带领大家游览颐和园。颐和园是清代皇家园林和行宫，是我国重点文物保护单位，已经列入《世界遗产名录》。游览时请大家自觉保持它的清洁。颐和园到了，大家请随我下车。

进了大门，绕过大殿，现在的位置就是著名的长廊。你们看，这绿漆的柱子、红漆的栏杆，是一眼望不到头。这条长廊有七八百多米长，分为二百七十三间。每一间的横槛上都有五彩的画，画着人物、风景、花草，几千幅画没有哪两幅画相同。长廊两旁栽的花木，一种花还没有谢，另一种花就已经开了。 微风从左边的昆明湖上吹来，使人神清气爽，大家感觉到了吗?

走完长廊，我们现在来到的是万寿山脚下。大家抬头看一看，一座八角宝塔形的三层建筑耸立在半山腰上，黄色的琉璃瓦闪闪发光，那就是佛香阁。下面的一排排金碧辉煌的宫殿就是排云殿。

现在，我们在万寿山的佛香阁。大家向下望，颐和园的景色大半收在眼底。看，葱郁的树丛，掩映着黄、绿的琉璃瓦屋顶和朱红的宫墙。前面，昆明湖静得像一面镜子，绿得像一块碧玉。游船、画舫也都从湖面慢慢滑过，几乎不留一点儿痕迹。大家向东远眺，隐隐约约可以望见几座古老的城楼和城里的白塔。

我们现在所在的地点是昆明湖。昆明湖围着长长的堤岸，堤上有几座式样不同的石桥。大家走过石桥，就可以去湖中心的那座小岛上去玩。大家看，我现在用手指着的那座桥有十七个桥洞，所以叫十七孔桥。桥栏杆上有着上百根石柱，柱子上雕刻着小狮子，这些狮子姿态不一，没有哪两只是相同的。好，现在大家可以去小岛上玩儿，两小时后在这儿集中，然后我们坐车回去。解散!

( 快上车的时候)大家今天玩得开心吗?通过我的讲解，你们是不是对颐和园有了一定的了解呢?希望下次你们还来找我当你们的导游。再见!

编号：

甲方 ________________________

乙方姓名 ________________________

性别

居民身份证号码

导游证号码

根据《劳动法》和有关法规、规章，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条 本合同为乙方完成年度旅游线路的导游任务为期限的劳动合同。乙方导游任务的详细情况和要求见附件。

第二条 本合同的生效时间为：

本合同终止的条件为：____________________________________

____________________________________________________________________。

第三条 在执行导游任务前，甲方向乙方支付完成本合同约定的导游业务中所需要的带团费用。

第四条 乙方遵守甲方制定的规章制度和劳动纪律，严格履行导游员职责。

乙方违反甲方制定的规章制度和劳动纪律，或者未履行导游员职责的，甲方有权依据本合同和相关规定处理直至解除本合同。

第五条 乙方完成本合同约定导游任务的劳动报酬为：__________________________________________________________。

甲方向乙方支付的劳动报酬的时间为：__________________________________________________________。

支付劳动报酬的其他约定：__________________________________________________________。

第六条 甲乙双方约定，乙方的社会保险按以下方式办理：

(一)甲乙双方按国家和本市规定共同承担社会保险费用，由甲方缴纳。

(二)甲乙双方按国家和本市规定承担社会保险费用，但甲方承担的社会保险费用支付给乙方，由乙方缴纳。

第七条 甲乙双方除可以依据《北京市劳动合同规定》解除劳动合同外，就其他情形解除劳动合同约定如下：

__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________。

第八条 违约责任的约定：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

第九条 甲、乙双方约定的其他内容：

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。

第十条 双方因履行劳动合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向旅行社注册所在地的劳动争议仲裁机构提出书面申请。

当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。

第十一条 本合同未尽事宜或与今后国家、北京市有关规定相悖的，按有关规定执行。

第十二条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

第十三条 本合同的附件如下：__________________________________________________________。

甲 方(公章) 乙方(签章)

法定代表人或委托代理人

(签章)

签订日期 年 月 日

使用说明

一、本合同可作为旅行社与导游员签订劳动合同时使用。

二、旅行社与劳动者签订劳动合同时，需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

签订劳动合同，甲方应加盖公章;法定代表人或委托代理人应本人签字或盖章。

三、本合同书未尽事宜，经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中双方约定的其他事项中写明。

四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

五、本合同应使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确。本合同一经签订，不得涂改。

六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

Kunming, the capital of yunnan province, has two thousand four hundred years of history, is the yunnan province politics, economy, culture, science and technology, and transportation center, is also a famous historical and cultural cities and excellent tourist city in China.

Central yunnan-guizhou plateau, kunming is a city center, 1891 meters above sea level. Dianchi lake in the south, surrounded by mountains on three sides. Belong to the low latitude plateau hilly monsoon climate, due to the effect of warm moist air flows in the Indian Ocean southwest of, sunshine long, short frost season, annual average temperature of 15. C. Mild climate, summer without heat and winter is not cold, spring-like four seasons, a pleasant climate, is extremely prestigious "spring city". Every year in December of the year in March, black-headed gull flocks of escape the north sea wind, source come from a far country, landed in kunming city.

Kunming district with a total area of about 15560 square kilometers, of which the urban area of about 98 square kilometers. Total population of 4 million. The entire province 26 nationalities live in kunming.

Kunming is the natural landscape and human landscape of. Long history, unique geological structure, kunming left many cultural relics and scenic spots. Kunming is a developing international tourism city, at present, has formed with the center of the expo sets natural scenery and ethnic customs as one of the multi-function of the four seasons all appropriate tourist resort.

Kunming is transport hub, communication center in yunnan province and China facing southeast Asia ports. Kunming airport is one of the five largest international airports in China, have to yangon, Bangkok, Singapore and so on six international routes, a regional route to Hong Kong, and about 40 routes to domestic large and medium-sized cities, and the seven routes in the province. Existing in kunming to chengdu, kunming to guiyang, kunming to estuarine 12 railway feeder, such as there are between kunming and nanning, as well as of the railway, KunYu railways in the province. Kunming convenient highway, there are more than 5000 km of roads to the province and next-door neighbours.

各位游客，大家好，我是你们本次旅程的导游，本人姓朱，可以叫我朱导。

我们现在乘着游艇在天马河上，向“鸟的天堂”使去。大家抬头看，呈现在你们眼前的，是一片翠绿而茂盛茂咪的榕树林，像不像浮在水面的一片绿洲呢!你们中有人也许知道，他只是一棵树，它粗壮的树干上，无数树枝向着四面八方伸展，枝上又生根，所以成了“独木成林”的奇观。

大家可以看看它的叶子，苍翠欲滴，翠绿欲流，绿的那么耀眼，似乎每一片叶子绿叶上都有新的生命在颤动，显得勃勃生机。好像要把它的生命力展示给我们看。现在我们来到它的浓荫下，呀，它长得好密呀，真是遮天蔽日啊!

大家竖起耳朵听，听到了什么?对了，是鸟儿那清脆的鸣叫声，你们看，它们有的在梳洗羽毛，有的在追逐嬉戏，万鸟盘旋飞舞，展翅高飞，这儿最有名的是白鹤和灰麻鹤，白鹤是日出夕归，而灰麻鹤恰恰相反，是夕出日归，清晨或傍晚，万鸟交替出归，到时，看见了这只，错过了那只;看见了这只，另一只又飞起来了。你们绝对应接不暇哦!

现在，让我们踏上小岛，感受它的勃勃生机吧!