0

项目经理工作职责范文优秀20篇

浏览

6158

范文

539

项目经理工作职责有哪些

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 426 字

+ 加入清单

1.根据公司业务以及对外技术支持需要,提出试验计划,制定特定的试验配方,包括但不限于新产品开发试验配方(包括产品转移试验配方)、材料多元化试验配方、配方工艺改进试验配方、解决故障试验配方、原材料异常试验配方或首发配方等;

2.负责原材料、中间品及产品有效检测方法、检验标准的建立,并持续改进和完善;

3.协助解决生产中的问题,提出解决问题和改善产品的建议;

4.为客户投诉处理提供技术支持,进行必要的分析和试验工作,确定质量问题的原因,提出改善和预防的建议;积极主动进行产品应用研究,跟踪市场竞品动态;

5.负责相关人员的培训工作,包括配方培训、操作技能培训等;

6.负责知识产权的具体工作,包括科技成果专利申请或技术诀窍的认定、专利规避、跟踪知识产权动态等;

7.进行市场调查,了解外部客户的要求,寻找新技术,开展新产品开发、生产和新技术课题的研究;

8.负责该产品在产业化过程中所涉及的环保、安全、职业健康等方面的优化研究;

9.处理其他由主管领导临时指派的事宜;

展开阅读全文

更多相似范文

篇1:项目经理工作职责与工作要求

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 342 字

+ 加入清单

职责:

1.负责组织实施工程项目总体的建设;

2.负责项目成本及进度的控制,保证项目施工质量;

3.负责编制方案、项目计划;和业务部门、甲方实施团队的沟通工作;

4.负责掌控项目施工情况、合同内容、进度、质量、成本等,与客户协调及沟通配合;

5.负责项目文档的管理,做好验收资料的整理与归档;

6.负责项目的竣工验收与移交,组织用户培训。

任职要求

1、计算机及相关专业专科及以上学历,有供应商资源的优先;

2、有优秀的沟通能力,能独力完成与客户技术交流;

3、有系统集成等相关专业知识、能进行必要的技术支持及项目实施;

4、具有高度的责任心,较强的客户沟通和谈判能力,良好的团队合作意识和较强的组织协调能力;

5、熟练使用OFFICE、CAD等软件;

6、持有驾驶证、计算机系统集成项目经理资格证书者优先。

展开阅读全文

篇2:项目经理的职责和权限

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 362 字

+ 加入清单

职责:

1、负责项目的实施过程管理和质量控制;

2、负责项目整体实施计划和实施方案的编写;

3、进行实施过程中的需求整理和反馈;进行需求获得、分析、确认以及变更管理;

4、协调项目用户、开发团队、质量团队、监理的工作关系;

5、对所管辖成员进行培训和考核;

6、监控项目执行情况,对项目需求、质量、进度、风险等进行有效管理;

7、负责项目开发或实施过程中的沟通协调,如期交付并验收;

8、编写项目所涉及的技术文档及项目验收报告等。

任职资格:

1、本科及以上学历,计算机及相关专业毕业;

2、熟悉Linux操作系统;

3、熟悉Oracle、SQL Server等常见数据库中至少一种;

4、熟悉Tomcat、Weblogic、Tongweb等中间件至少一种;

5、良好的团队合作精神,较强的学习能力和沟通能力。

6、有3年以上软件实施相关工作经验者优先。

展开阅读全文

篇3:工程部项目经理的岗位职责经典

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 383 字

+ 加入清单

1、在公司经理的领导下,认真贯彻执行ISO9002质量管理体系标准。

2、项目经理是公司在该工程项目的代理人,代表公司对工程项目全面负责。

3、遵守国家和地方政府的政策法规,执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。

4、主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。

5、深入施工现场,处理矛盾,解决问题。不断完善经济制度,搞好经济效益,主持项目盈亏分析。

6、搞好施工现场管理和精神文明建设,关心职工生活,确保安全生产,保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策,维护职工利益,做好困难补助工作,并对病、伤、残职工的慰问。

7、做好项目的基础管理工作,保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算、清算。

8、完成公司交办的其它工作。

展开阅读全文

篇4:项目管理经理有什么岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 382 字

+ 加入清单

职责:

1、日常维护项目管理台账,根据项目经理每周工作进展更新关键里程碑状态;

2、每周输出各个项目关键里程碑的差异分析表,根据差异要求各项目经理提供追赶计划;

3、处理各新项目合同审批、立项审批,并更新立项台账;

4、项目文档管理,包括文档扫描、文档转交、文档部门内部存档;

5、每周跟业务关联部门部进行项目进度和收款进度数据对接,提供差异分析表;

6、每周更新和维护项目问题跟踪表,对各类因其它原因产生的差异问题登记入表;

7、定期组织项目经理分析问题例会,提供本团队内部无法解决问题的解决方案,申报领导决策处理;

岗位要求 :

1、工作经验:有2年以上项目管理、业务流程管理工作经验,有电信行业背景者,优先考虑;

2、工作技能:精通EXCEL,POWERPOINT,VISIO,MINDJET 办公软件应用;

3、语言:英语可作为工作语言,具有优秀的英语听力、口语、书写沟通能力;

展开阅读全文

篇5:系统集成项目经理的基本职责文本内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 752 字

+ 加入清单

1.负责分管项目的实施质量、进度、施工过程的成本、安全的事前事中、事后控制,及现场各方面的协调管理、对现场问题、困难积极研究对策及处理措施,重大问题、关键问题及时向项目领导报告,并提交情况汇报和处理意见供公司决策参考;

2.树立全局观念,对分管工程涉及到其他部门及到其他部门小组的问题主动进行沟通,积极配合解决;

3.负责各施工单位与甲方之间信息的传递和沟通工作,组织各分包施工单位、公变施工单位、设备材料分包商、甲方施工方、供电公司相关部门、监理、设计院之间的相互协调工作,尤其是各个供电相关的各个供电相关的各个施工单位之间及甲方施工方的工作协调;

4、负责组织安排各施工单位进场,审核各施工单位的施工组织设计、并配合监督施工单位保质保量计划完成承建工程;

5.参加项目部组织的例会,发表意见、要求、并监督会议进行情况及会后的执行情况;

6.配合工程部总经理制动项目关键时间节点表,并根据此表的时间节点要求列出具体施工计划及安排,按采购计划通知单办理采购申请;

7.定期向项目部领导汇报工程进度、质量情况,采集及保留现场签证的影像证据并办理签证的签字手续,并将相关资料办理归档手续;

8.熟悉图纸,对图纸和变更结合工程实际和专业经验提出合理化设计建议,对现场存在的设计问题及时向设计院反映;

9.供电协调专员组织好相关验收及送电工作后,项目经理有责任和义务对到场供电公司相关人员进行沟通工作;

10.积极组织和配合各项检查及验收工作,整理开工及竣工报告资料,积极配合供电协调专员在供电公司的各项工作,必要时也应到供电公司办理所负责项目的供电手续;

11.及时办理经手的重要资料的归档手续;

12.每天在沟通平台回报当天的工作安排及完成情况,每周六之前定制下周工作计划及需要其他部门配合完成的事宜;

13.配合销售人员签订合同。

展开阅读全文

篇6:项目经理工作职责有哪些

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 547 字

+ 加入清单

1、受公司领导,是项目施工现场全面生产管理工作的组织和指挥者。对工程工期、质量、安全生产和环境保护负有直接的领导责任;

2、领导编制项目施工生产计划(年、季、月、周)。负责审定、考核分包单位月、周计划,并组,织贯彻实施;

3、负责组织实施项目工程施工组织设计及既定的方针目标。直接领导计划统计、安全生产、文明施工、施工机械设备、现场材料等各项管理工作;

4、组织施工人员严格按施工程序、科学安排施工作业。加强指挥,合理调度,对施工过程质量、环境和安全生产进行控制、检查,并贯彻纠正和预防措施;

5、负责协调总包各工种间、总包与各分包间交叉施工中相互配合工作。组织对项目施工资源进行协调、调配;

6、贯彻公司质量和环境与职业健康安全管理方针,配合建立项目质量和环境与职业健康安全管理体系。组织落实质量和环境与职业健康安全管理方案及措施,组织施工过程的绩效监视和测量及现场文明施工旬检制,争创文明安全工地;

7、参加业主(监理)或总包召开的工程例会,协调解决施工过程中的问题和矛盾。达到统一指挥协调配合;

8、主持项目部的生产例会,落实施工生产计划和完成情况;

9、组织制定并贯彻项目成品保护措施和应急预案与响应方案;

10、负责工程各阶段的竣工验收,具体负责质量事故,安全事故和环境污染事故的调查,并提出处理意见;

展开阅读全文

篇7:项目管理经理有什么岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 294 字

+ 加入清单

职责:

1. 负责公司投资项目建设管理工作;负责项目的建设、安全、进度、质量、成本、合同把控。

2. 参与项目前期调研、考察、评估、决策等工作;

3. 负责组建项目公司,制定投资项目建设管理办法并不断优化;

4. 协调参建各方(业主、设计、监理、施工等)的工作关系,持续推进投资项目建设管理工作;

任职要求:

1. 本科以上学历,工程、管理、预算、技术等相关专业;具备工程师及以上技术职称;

2. 五年以上工作经验,具备建造师、造价师、监理师职业资格证书;

3. 具备PPP、BT、BOT市政基础设施等项目运作经历为佳。

4. 具有良好的工作方法和一定的管理能力,能适应繁杂的流程上报程序,能承受工作压力;

展开阅读全文

篇8:项目管理经理工作的基本职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 316 字

+ 加入清单

职责:

1、建立项目管理各类标准和模版,落实项目管理制度,梳理项目管理流程。

2、负责公司项目设计、施工的协调与推进。

2、与项目团队紧密合作,编制项目计划,对项目进度进行全面监督、管理。

3、定期总结分析项目任务完成情况,对过程中的项目风险进行分析、把控,及时提供预警信息。

4、完成各项目例行报告汇总和整理。

岗位要求:

1、本科及以上学历,3年及以上项目管理工作经验。

2、具备项目全过程管理能力以及较强的业务理解能力。

3、能熟练看懂CAD各类图纸及绘制施工图。

4、熟悉工程设计、招投标、施工、验收程序和安全、质量监督及成本管理基础知识。

5、具备优秀的沟通协调能力,责任心强,能承受一定压力。

6、具备清晰的逻辑思维、计划执行和解决问题的能力。

展开阅读全文

篇9:研发项目经理岗位的职位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 432 字

+ 加入清单

职责:

1、负责技术总架构和项目实现技术,划分项目模块和分配项目任务;

2、负责公司电力运维平台等现有业务产品的技术开发工作,根据行业发展和客户需求,拟定新产品技术路线并明确研发计划;

3、带领团队持续改进产品的整体架构、功能模块、开发需求,提高用户体验;

5、整合公司内部现有研发资源,规范研发评审、设计、测试和验收等管理和流程;

6、培养项目组其他技术人员的设计能力,指导和检查工程师代码开发工作。

任职资格:

1、本科及以上学历,计算机或电力等相关专业,本科7年以上项目经验,硕士及以上5年以上项目经验;

2、熟悉电力调度与监控系统的相关业务;

3、了解D5000、open3000、调控云等常用电力系统,了解Java、C++常用开发技术;

4、吃苦耐劳,抗压能力强,有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力。

5、有大型互联网平台研发背景和电力行业产品研发背景者优先;

6、具有优秀的管理能力和执行能力,良好的团队合作精神和沟通能力,富有工作激情和事业心,进行技术难题的攻关和预研。

展开阅读全文

篇10:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 509 字

+ 加入清单

1 、主持本项目的现场管理、设计管理及技术、质量管理工作,对工程技术、工程质量全面负责;对图纸的设计及优化提出可行性建议,对前期的设计决策提供合理化建议;

2、 在施工中严格执行现行国家建筑法律、法规、规范、强制规范和标准,严格按图施工,熟悉图纸设计规范;

3、 编制施工组织设计、总平面布置图,制定切实有效的质量、安全技术措施和专项方案;

4、 根据公司下达的年度、月度总的进度目标,负责编制项目详细的月、周进度计划;

5 、组织工程的图纸自审、会审,及时解决施工中出现的各种技术问题;

6、 负责各项技术交底工作,组织技术人员学习技术规程、规范、质量标准,并随时检查执行情况;

7、 负责本项目的施工技术文件及技术资料签证;

8、检查安全技术交底, 督促检查作业班组、施工人员的施工质量,确保工程按设计图及规范标准施工,并负责组织质量检查评定工作;

9 、主持本项目的质量会议,对质量问题提出整改措施并监督及时处理;

10、 负责检查、督促工程档案、资料的收集、整理,组织草拟工程施工总结;

11 、做好同设计单位和有关工程技术人员的工作联系,避免施工过程中因技术失误造成的损失;

12 、搞好团结、协作、配合,完成领导交办的其它任务。

展开阅读全文

篇11:研发项目经理工作的岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 334 字

+ 加入清单

职责:

1、 组织研究国内外压缩机油发展方向,确保公司产品在行业领域内技术的超前性与竞争性;

2、 管理公司的整体核心技术,组织制定和实施重大技术决策和技术方案;

3、 与用户进行技术交流,了解其在技术与业务上的发展要求,解答其提出的与产品技术相关的问题;

4、 制定技术人员培训计划,组织安排公司其它相关人员的技术培训;

5、 负责指导,处理,协调和解决产品技术缺陷;

6、 通过技术革新促进品牌信誉度和客户满意度的提升。

职位要求:

1、本科以上学历;

2、五年以上知名润滑油企业工业油研发/生产/技术经验,有压缩机油研发及生产经验者优先考虑;

3、 具备良好的沟通能力,组织领导能力和影响力;

4、出色的开拓创新能力,能承受较大压力,具备极强的工作责任心和事业心;

5、能适应经常出差。

展开阅读全文

篇12:2024项目经理工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 228 字

+ 加入清单

1、制定剂型的研究计划和实验方案,能独立按照药品注册管理要求进行新药的研制工作;

2、认真执行实验方案,及时客观的记录试验过程和数据,审核并评价实验结果。及时报告阶段性研究成果,并提出后续研究计划,及时撰写和整理好研究资料;

3、参与药品的二次开发研究工作,优化生产工艺,改革剂型,提升质量标准,开发新产品;

4、熟悉制剂设备和各类相关检测仪器的操作和使用,并进行日常维护;

5、查阅国内外研究文献,具有良好的文献分析综合能力,撰写科研论文、专利和新药注册申报资料

展开阅读全文

篇13:项目经理的职责和权限

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 310 字

+ 加入清单

1、作为项目经营一把手,全面承接公司发布的经营、安全、质量、进度目标,代表公司全面履行施工合同约定的承诺,对履约过程中项目的安全、质量、进度和经济指标负责。

2、在精装公司和工程管理部的领导下,参与、配合项目的设计、业务、投标等相关前期工作。

3、负责项目印章领用、移交管理,审批以项目部名义签发对内、外文件并承担相关责任。

4、负责对装饰效果总体把握,具备工程项目安全、质量、进度、成本控制、经营及预测、分析控制,具备妥善处理与甲方、监理、总包、设计部门等各方面的协调和处理突发事件。

5、负责组建项目经理部,明确项目各岗位职责分工,组织建立项目成本控制体系,监控施工主材的使用及损耗情况,组织和落实进度控制体系及其保证措施。

展开阅读全文

篇14:现场项目经理工作职责描述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 422 字

+ 加入清单

职责:

1.负责组织实施工程项目总体的建设;

2.负责项目成本及进度的控制,保证项目施工质量;

3.负责编制方案、项目计划;和业务部门、甲方实施团队的沟通工作;

4.售前及一般技术工作;

5.负责掌控项目施工情况、合同内容、进度、质量、成本等,与客户协调及沟通配合;

6.负责项目文档的管理,做好验收资料的整理与归档;

7.负责项目的竣工验收与移交,组织用户培训。

要求:

1、计算机及相关专业专科及以上学历,有教育行业工作经验优先

2、具备智能楼宇系统集成或通信工程项目的管理经验;

3、具备现场勘测能力及方案制作能力;

4、有较强的沟通、协调和业务分析能力,能独力完成与客户技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

5、有网络教室、多媒体教室、校园广播、监控、有线电视系统、多媒体音视频技术等相关专业知识、能够进行必要的技术支持,规划方案和讲解方案;

6.具有高度的责任心.熟练使用OFFICE、CAD等软件;

7.持有驾驶证、计算机系统集成项目经理资格证书者优先。

展开阅读全文

篇15:项目管理经理工作的基本职责内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 851 字

+ 加入清单

1、40岁以下,本科及以上学历,土木工程、管理类相关专业。

2、20xx年以上房地产开发项目管理工作经验,其中3年以上在集团公司的工程监督管理经验。

3、熟悉房地产行业的政策法规、开发流程、项目的全过程管控,具备扎实全面的项目管理知识;中级工程师或一级建造师优先。

4、项目综合管理经验丰富,综合素质强,有良好的沟通协调能力。

5、良好的办公软件使用能力、工程类软件(CAD、project、天正等)使用能力、公文写作技能等。

岗位职责:

1、协助建立、健全公司计划管理体系,并组织实施。

2、协助公司领导编制公司年度工作计划。

3、参与编制各项目《项目一、二级节点开发计划》,定期检查各项目《项目一、二级节点开发计划》及《专项计划》完成情况,向公司提出预警或改进建议。

4、协助部门总监组织各部门制定部门年度、月度工作计划,并定期监督、评估工作计划执行效果。

5、项目关键节点计划和项目开发运营计划的组织编制、调整、评估。

6、制定、研讨、评估项目运营目标及成果标准。

7、发布项目运营目标及成果标准。

8、定期参与组织公司计划、项目计划协调会。

9、参与建立、健全公司会议管理体系。

10、定期参加公司运营会议包括:项目预案决策会、项目启动会、项目周例会、月度运营会、半年度与年度经营工作总结会、办公周例会等,总结和分析项目计划及部门计划完成情况,提出预警或调整建议。

11、根据公司经营目标,组织建立、实施经营计划、项目计划类公司绩效考核体系。

12、协同人力资源中心,参与制定集团的绩效考核方案,制订中高层管理人员的绩效考核指标。

13、参与组织制定公司的绩效考核方案,并实施绩效考评。

14、汇总、分析、整理考核结果,提出考评奖惩建议。

15、站在城市总的高度统筹协调、内外沟通、调配整合资源,对项目实行全过程管控。

16、编制城市公司经营目标、计划,对指标、计划进行分解。

17、向城市公司下达经营目标。

18、负责项目计划编制、调整、过程管控与考核。

19、协助、指导城市公司编制城市公司项目管理细则。

20、审查城市公司提交的经营计划。

展开阅读全文

篇16:研发项目经理岗位的职位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 395 字

+ 加入清单

职责:

1、参与项目的需求调研和需求分析,撰写相关技术文档;

2、项目概要设计、详细设计、开发计划等的编制并实施;

3、负责解决开发过程中的技术问题及项目部分代码的编写;

4、负责项目日常管理及相关项目工作的分配,确保项目的完成。

任职要求:

1、统招全日制本科及以上学历,计算机或软件工程等相关专业;5年以上相关工作经验,其中3年以上项目管理经验;

2、熟悉使用MVC模式或.NET框架和C#编程语言;

3、熟练使用ORACLE/MySql/SQLServer/等一种以上的数据库;

4、能熟练使用开发工具进行开发,例如:

5、熟练使用Asp.net、Web Service、JavaScript、Ajax、winfrom 、wpf等;

6、熟悉项目管理流程,并有大中型项目管理的经验;

7、积极、向上、富有团队精神,有责任心,抗压能力强;

8、具有良好的语言表达及理解、沟通、协调能力,具备教师的基本素质和能力。

展开阅读全文

篇17:业务项目经理岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 216 字

+ 加入清单

1、负责部门全国范围内政务(含大集成)项目实施管理工作;

2、负责项目具体管理与技术支持,资源调度、需求调研、客户协调、需求管控、厂商管理、客户培训等工作;

3、做好项目管理计划。充分管控项目的范围、进度、成本、质量、风险等要素。并最终按照要求完成项目交付;

4、负责与项目及客户需求相关的其他工作。 不断地识别项目干系人,并管理好项目干系人的期望;

5、协助销售维护客户关系: 不定期和客户方技术人员进行沟通;快速帮助客户解决小的技术问题

展开阅读全文

篇18:工程项目主管岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:工程,经理,全文共 231 字

+ 加入清单

> 良好的沟通能力和解决问题的能力。

> 良好的执行力和较强的责任心。

> 2年以上涂装施工经验。

> 熟练运用办公软件,具备一定的数据分析及统计能力,简单运用CAD.

> 能在项目经理的领导下,对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。

> 能负责组织施工管理人员学习施工技术规范规程规定、方法和标准。

> 能负责解决施工中技术疑难问题,对班组进行技术交底及技术培训。

> 能及时办埋设计变更和技术核定,抓好资料的积累工作。

> 能合理安排项目班组工作,编制项目工期计划并执行。

展开阅读全文

篇19:项目经理工作职责职能范围

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:经理,全文共 201 字

+ 加入清单

1 积极做好项目源的开发和维护工作,做好行业分析,提出的潜在投资项目建议。

2 参与项目谈判、尽职调查、投资方案设计和投资流程控制等各项与项目投资有关的工作,完成相关的年度投资业务目标。

3与投后管理团队共同负责项目的投资后管理,按照公司项目管理制度的规定,做好项目投后管理工作,包括并不限于提出项目退出建议、项目退出流程中的各项工作。

4 认真履行项目责任人和董事/监事的职责。

5 完成领导交办的其他工作。

展开阅读全文

篇20:物业项目经理工作职责_物业项目经理工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:物业,经理,全文共 562 字

+ 加入清单

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作,按时向公司和业主提交工作计划和小结,听取业主的意见和要求,并在规定期限内落实执行;

3、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查,及时解决发现的问题,或书面通知有关员工,要求整改;

7、监管财务各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作,并检查其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改,并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果。

展开阅读全文