世界卫生日宣传活动计划20篇

红十字会与红新月会国际联合会将每年9月的第二个星期六定为“世界急救日”。各国红十字会和红新月会在这一天都会组织、开展各种活动，普及救护知识和技能，提高群众自救互救意识，宣传和推动红十字救护工作。今年的“世界急救日”是9月13日，根据《关于开展2019年世界急救日主题宣传活动的通知》文件精神，现制定我会世界急救日主题宣传活动方案如下：

一、活动主题：

主题是“急救与日常及灾难中的危险。

二、活动时间：

2019年9月9日—9月13日

三、活动内容：

1、根据我会 “全民救护工程”， 围绕结合“红十字救护培训进社区”的具体要求，将于9月9日开始广泛开展群众性救护培训普及活动。计划于红十字大讲堂开展一期世界急救日讲座;街道及社区居民卫生救护普及培训;学校新入学学生卫生救护普及培训。

2、开展集中宣传活动：9月9日开始，在我市人流密集、繁华整洁的公共场所，通过悬挂横幅、摆放救护知识展板、发放宣传手册、现场咨询、举办救护比赛或演练等多种形式宣传救护培训工作。

3、积极组织各社区参加市红十字会举办的 “急救知识知多少”答题竞赛活动。

答题竞赛时间：9月13日

四、有关要求

1、充分认识开展“世界急救日”纪念宣传活动的重要性和必要性，切实加强宣传活动组织领导。8月27日前将计划报市红十字会。要坚持贴近群众，讲求实效的原则，采取有效措施，积极有序的开展形式多样的宣传活动。同时，及时与新闻媒体联系，做好宣传报道，不断扩大社会影响。

2、要做好活动资料的留存收集，并将每次活动资料(照片)、总结材料、活动照片、媒体报道及时上报市红十字会及我会网站。

世界艾滋病日宣传活动总结

【篇一】

艾滋病日宣传活动在镇政府的高度重视下、镇妇联的直接领导下，共同参与、积极行动，广泛宣传《艾滋病防治条例》和落实《中国遏制与防治艾滋病行动计划》，并围绕今年的艾滋病防治宣传主题，于x月1日开展了一系列宣传、咨询活动，取得了良好的成绩：

一、领导重视

在接到上级通知后，我局积极组织召开专题会议，成立了由局长担任组长，分管副局长任副组长，各科室基层单位为成员的防治艾滋病宣传教育工作领导小组，并对开展20xx年世界艾滋病日宣传工作做周密安排。根据今年的世界艾滋病日宣传口号制作了宣传横幅，内容为遏制艾滋，履行承诺。以鲜明的主题，开展了此次宣传活动。

二、宣传形式多样化

利用户外LED屏进行宣传，让我市居民了解艾滋病相关知识，做到家喻户晓。

通过这次活动，各部门、各单位积极参与，宣传活动开展的有声有色，覆盖面大，深入人心，让广大群众对艾滋病知识有了正确的认识，对防治工作也有了一定的了解，进一步营造了艾滋病防治工作的社会氛围，为我市今后艾滋病防治工作的深入开展起到了积极的推动作用。

三、现场咨询，解答群众疑问

我乡于x月1日在黄兴街超市门口设立现场咨询点，为群众提供免费咨询，并对过往的群众发放宣传资料。活动当天，共计发放宣传资料500余份，并为群众解答疑问。

通过此次宣传，增长了广大群众对艾滋病的相关知识，提高了群众参与艾滋病防治的积极性以及自我防护的意识。此次活动受到了群众的好评，取得了良好的成效。

【篇二】

x月1日是第个“世界艾滋病日”，为了更好地在广大人民群众中普及预防艾滋病的防控知识，营造全社会防艾氛围，普及防艾理念，我镇艾滋病防治领导工作小组与镇卫生院、学校、各村(社区)委员会合作，在全县范围内广泛开展世界艾滋病日宣传活动。

一、前期宣传艾滋病知识，营造舆论氛围。

11月下旬，我镇在各村(社区)、各驻镇单位采取了多种形式宣传艾滋病知识，健全学校、“三栏”的计划生育宣传阵地建设，结合育龄群众“五期”教育开展艾滋病预防知识教育，印发计划生育宣传教育和各种生殖健康、艾滋病预防小册子送到村(社区)、进家庭，通过举办培训班、开展“妇女面对面”活动等多种形式，使群众方便、快捷地获得所需要的生殖健康和艾滋病预防知识。此次活动共计举办培训12次，直接参与群众530余人，悬挂布标30幅，制作板报9期，使居民对艾滋病预防知识的知晓率达到80%以上。

二、强化预防艾滋病节日宣传，全民共抗艾滋。

12月1日，镇计生办、计生服务站、卫生院等部门和单位联合在万寿场镇设立咨询台，耐心向群众讲解艾滋病传播方式、安全性行为、预防措施等艾滋病防治知识，阐述世界艾滋病日意义，大力推行政府防艾政策。青年志愿者宣读了防艾知识倡议书，向群众发放宣传资料和宣传用品，开瓶器、扑克牌、餐巾纸都成为了宣传工具，活动现场发放宣传资料2400余份、展出展板8块，接受咨询86人次。

三、优化服务环境，为育龄群众提供优质生殖健康服务。

我镇加大了对服务网络建设的力度，改建或扩建计划生育服务站所，改善服务环境，全力推进以技术服务为重点的优质生殖健康服务。在11月下旬期间，集中组织开展一年两次的育龄妇女查孕查环查病和一年一次的生殖健康检查，为育龄妇女提供生殖保健咨询和妇女常见病普查普治服务，确保育龄妇女生殖健康。为248名育龄妇女开展了健康检查服务。

【篇三】

我国世界艾滋病日的宣传主题仍然是“遏制艾滋，履行承诺”，强调“权益、责任、落实”。旨在让公众了解防治艾滋病需要每个人对自己的行为负责，并唤起社会对艾滋病感染者的理解。

艾滋病主要通过输血、性行为、静脉注射和母婴遗传四种途径传播。据卫生部统计，中国自1985年出现第一例艾滋病病人以来，截至20xx年10月底，累计报告艾滋病病毒感染者和病人319877例，其中艾滋病病人102323例;报告死亡49845例。今年，卫生部与联合国艾滋病规划署和世界卫生组织联合对中国20xx年艾滋病疫情进行了评估。

结果显示，截至20xx年底，估计中国目前存活艾滋病病毒感染者和病人(HIV/AIDS)约74万人，其中，艾滋病病人为10.5万人;估计20xx年当年新发艾滋病病毒感染者4.8万人。看着每年不断上升的艾滋病患者数，让我们认识到预防艾滋工作刻不容缓，作为青年志愿者，我们有义务、更有责任去宣传，让大家知道艾滋病的危害，全民携手，预防艾滋!

今天，我们青协志愿者队员们9点就就集中在男生饭堂活动地点，做好活动海报、横幅悬挂、桌椅准备等活动，这次宣传活动的主要形式只要包括发放宣传单、知识讲解，让同学们填写艾滋病知识问卷、派发宣传单、万人签名支持响应防艾工作等，以此来让我们每一个师院学子为预防艾滋、关爱艾滋病感染者贡献自己的一份精神力量。

自“传统文化进校园”活动启动以来，我们__区第十五小学开展了一系列活动，下面就我校在假期中开展的有关“传统文化进校园”的活动：

一、加强宣传，营造氛围。假前，我校充分利用校园广播站、宣传栏以及每班教室外的宣传墙进行宣传，利用校广播站播放关于《弟子规》的解读音频，便于学生在假期中理解、记忆、运用。

二、经典在手，每日记诵。全校每名学生手中都有《弟子规》，做到了全校上下人手一本传统文化经典，各班老师根据本年级、本班级学生情况制定了背诵计划，学生根据计划每天认真学习记诵。假期中同学们撰写了感想深刻的读后感。开学后学校进行笔试、竞赛活动等形式进行考核。利用班会课时间，大家互相交流学习心得，多角度、多方位领会中华传统文化内涵，并且很快的把其中的精髓运用到自己的学习和生活中去。

三、开展了以寒假中我们度过的“春节”、“圆宵节”为主题的摄影、绘画、征文活动，四——六年级学生还撰写了读《弟子规》读后感，学校就学生中的优秀作品统一进行展览，通过活动让学生更加喜爱传统文化，并学会积极运用传统文化。这些措施不仅可以让师生受到传统文化的熏陶，更给我校增添了浓厚的文化氛围。

这就是我校在假期中开展的“传统文化进校园”活动，我们会坚定地把“传统文化进校园”活动继续开展下去，让传统文化更好的走进我们的学习和生活。

一、活动主题：

5月31日是第x世界无烟日，本次世界无烟日的主题是“保护青少年远离传统烟草产品和电子烟”。围绕主题开展征文活动。

二、活动背景：

为营造良好、健康的社会环境，提高社会公众对烟草危害的认识程度，让广大市民自觉树立拒烟意识，养成良好健康生活方式与行为，自觉参与健康、文明、和谐的城市创建活动，在第--个“世界无烟日”来临之际，特举办第--个“世界无烟日”主题征文活动。

三、活动目的：

提高社会公众对烟草危害的认识程度，让市民自觉树立拒烟意识，养成良好健康生活方式与行为，提高我市居民健康素养水平。

四、征文对象：

全体社会公众。

五、作品要求：

(1)以“保护青少年远离传统烟草产品和电子烟”为主题。

(2)文章内容要主题鲜明、文字精练。可以写生活中的小事，以小见大，以点带面;也可以针对某一现象发表评论。

(3)体裁不限;字数不少于600字(诗歌 除外)。

(4)参赛作品必须原创、真实、未曾发表过，严禁抄袭。

六、活动时间：

5月10日至5月31日;

七、活动组织者：

莱芜市疾病预防控制中心、莱芜市老年大学、《莱芜老年》报刊

八、投搞方式：

电子版统一发到邮箱;

手稿交至：

①莱芜市广播电视台1005室《莱芜老年》编辑部;

②莱芜市老年大学217房间。

九、活动内容及流程：

(1)审稿：将稿件收集整理完善，本着“奇文共欣赏，疑义相与析”的思想，摒弃“一锤定音”的做法，审稿工作由《莱芜老年》编辑部共同审核。

(2)评优：将评选出的优秀稿件统一汇总，由莱芜市疾控中心、莱芜市老年大学、《莱芜老年》编辑部做最终评选。

(3)评选出一、二、三等奖，并颁发奖状及奖品。

(4)征文作品同期发布至莱芜传媒网等网络媒体上。

绵阳市环保局、四川长虹电器股份有限公司、绵阳美菱制冷有限责任公司在文化广场联合举办“保护臭氧层，我们在行动”主题宣传活动，活动呼吁广大市民在生活中购买不含消耗臭氧层物质的产品，养成保护环境的良好习惯，共同保护臭氧层，呵护我们的地球家园。

今年国际臭氧层保护日的主题是“一个健康的大气层是我们想要的未来。”昨日上午，记者在现场看到，环保工作者和环保志愿者走进公园人群中，给市民讲解保护臭氧层的知识，并通过发放宣传资料、有奖竞猜、环境保护科普图片展等形式，引导市民购买不含消耗臭氧层物质的产品，激发广大市民积极行动起来，从我做起，从小事做起，以实际行动为建设天蓝、地绿、水净、人和的新绵阳贡献力量。市民刘红梅说：“保护臭氧层就是保护我们自己。”

近年来，绵阳市把环境保护摆在重要的战略位置，大力发展低碳、绿色、循环经济，加快生态文明建设步伐，全市环境质量不断优化，绿色、低碳、循环发展不断深化。但绵阳市含氢氯氟烃淘汰任务依然繁重，保护臭氧层工作任重而道远。

x月3日，东升自然保护区联合团县委青春宝清自愿服务队的志愿者们共同开展20xx“世界野生动植物日”宣传活动，通过悬挂宣传横幅、发放宣传单、现场咨询、并深入湿地周边村屯开展宣传活动等方式，对民众进行了保护野生动植物宣传教育。

经过精心设计宣传路线筹划宣传内容和现场实地调查，在宝清人民广场及距离保护区周边东升乡、北岗村、柳毛岗村及银龙村的进出道口悬挂了十余幅宣传横幅，并安装了大量标语牌。分成若干小组深入每一户老乡家中现场讲解野生动植物科普知识，宣传保护野生动植物重要性和乱捕、滥猎、乱采、滥挖、非法经营野生动植物的不法行为所带来的严重后果，并发放普法宣传单及保护野生动植物倡议书等。

20xx年x月20日，第x届联合国大会将每年的x月3日确定为“世界野生动植物日”，今年是第x个“世界野生动植物日”主题为“聆听青年人的声音”旨在激励青年一代致力于保护野生动植物。世界野生动植物日的设立，体现了世界各国人民对野生动植物保护的关注与关爱，也让我们更加了解自然环境保护给人类带来的各种好处。同时，该国际日也提醒我们，加大打击野生动植物犯罪迫在眉睫。

让我们携起手来，从我做起，从自身做起，向非法野生动植物及其制品说“不”，让美丽的野生动植物与我们生活在同一蓝天下!

2019年世界人口日宣传活动方案

一、指导思想

以xx大精神为指针，以世界人口宣传主题为重点，在全县开展社会性的宣传活动，努力营造有利于我辖区人口和计划生育事业持续、稳定、健康发展的社会舆论环境。

二、宣传内容

1、宣传党和国家方针政策、法律法规;

2、宣传在人口和计划生育事业上取得的成就;

3、宣传避孕节育、优生优育、晚婚晚育等知识;

4、宣传以人为本，为育龄群众提供优质服务的工作方针;

5、宣传男女平等，生男生女一样好，女孩也是传后人等新型婚育观念;

6、宣传预防艾滋病等生殖保健科学知识。

三、活动安排

(一)开展集中宣传活动

1、活动时间：7月13日

2、宣传地点：乌海西站广场

届时将出动宣传车摆放宣传展板，悬挂宣传横幅，设立义诊台，设立生殖健康、优生优育、避孕节育、政策法律、艾滋病防治等咨询台，发放计生宣传品、宣传材料，免费发放避孕药具等。

3、活动内容：

①街道计生办及社区计生工作人员在广场摆放咨询台，张贴宣传横幅。

②发放各类计生宣传品，包括：资料、手册、避孕药具。

③设立义诊台，为广大居民群众提供便利的生殖健康咨询服务。

(二)在6月25日—7月15日内为在校青少年举办一期青春期健康知识讲座。

(三)在6月25日—7月15日内为辖区孤寡老人、育龄群众进行免费体检。

(四)开展0—3岁婴幼儿早期发展测评工作。

四、具体要求

(一)各社区制作好板报、宣传栏、标语等。

(二)社区卫生服务中心安排好医务人员，在活动期间内按要求细心接待来诊群众。

(三)各社区、单位要精心组织，统筹安排，按照要求，做好准备，保证宣传服务活动落到实处。

20xx年5月1日起施行的《中华人民共和国精神卫生法》，是促进精神卫生事业发展、规范精神卫生服务、维护精神障碍患者合法权益的重要法律。20xx年我国精神卫生宣传主题为“发展事业、规范服务、维护权益”，为动员全社会关注精神卫生事业发展，现根据《国家卫生计生委办公厅关于开展20xx年精神卫生宣传活动的通知》(国卫办疾控函„20xx‟165号)文件精神，结合我县实际情况，特制订本实施方案如下：

一、活动主题

发展事业、规范服务、维护权益

二、活动时间

20xx年10月10日上午9：00至12:00 。

三、活动地点

公园广场

四、活动对象

社会公众、精神障碍患者及其家属

五、活动内容

(一)现场义诊咨询

10月10日上午，由县直医疗机构及社区卫生服务中心组织人员在人口密集的公园广场举行现场义诊咨询活动，悬挂活动主题宣传标语，散发精神卫生法和精神卫生健康教育宣传资料;各乡镇(中心)卫生院分别在各辖区场镇的人口集中处摆摊、设点，开展现场义诊咨询活动，并悬挂活动主题宣传标语。

(二)移动展板宣传

以移动展板的形式，向公众介绍患者的住院及生活情况，让公众走近精神病患者、了解精神卫生中心的服务内容，逐步消除社会歧视。

(三)播放宣传音频

录制关于《精神卫生法》的法制宣传音频资料，于10月10日当天，在公园广场进行现场播放，引导公众关注精神卫生。

(四)电视台宣传

邀请中江县广播电视台，参与本次活动的宣传及相关报道工作，扩大《精神卫生法》的社会影响力。

(五)问卷调查

10月10日上午，在现场义诊咨询点开展关于精神卫生法律知识普及的问卷调查，并发放小礼品。

六、活动单位

中江县卫生局、县卫生监督所、各县直医疗机构及社区卫生服务中心、各乡镇(中心)卫生院。

七、活动要求

希望各单位引起重视，积极参与本次主题宣传活动，做好活动记录并留下影像资料。

附件：20xx年中国精神卫生宣传主题和关键点

二〇一三年九月二十五日

附件

20xx年中国精神卫生宣传主题和关键点

一、宣传主题 发展事业、规范服务、维护权益

二、目标人群 社会公众、精神障碍患者及其家属

三、宣传关键点

(一)精神卫生法旨在促进精神卫生事业发展，规范精神卫生服务，维护精神障碍患者合法权益。精神卫生法自20xx年5月1日起正式实施，填补了我国精神卫生领域的法律空白，是我国精神卫生事业发展史上的一个重要里程碑。精神卫生法对精神卫生工作的方针原则和管理机制、心理健康促进和精神障碍预防、精神障碍的诊断和治疗、精神障碍的康复、精神卫生工作的保障措施、精神障碍患者合法权益的维护等做了规定。

(二)用人单位、学校、社区、家庭要共同维护和促进心理健康。用人单位应当创造有益于职工身心健康的工作环境，关注职工的心理健康。各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育，配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员。村民委员会、居民委员会应当协助所在地人民政府及其有关部门开展社区心理健康指导、精神卫生知识宣传教育活动，创建有益于居民身心健康的社区环境。家庭成员之间当相互关爱，创建和睦的家庭环境，提高精神障碍预防意识。

(三)精神障碍的诊断、治疗、住院、出院、康复和发病报告有严格的法定程序。诊断精神障碍应由精神科执业医师按照精神障碍诊断标准作出。医疗机构及其医务人员应当遵循精神障碍治疗规范制定患者治疗方案。精神障碍的住院和出院实行自愿原则，但诊断为严重精神障碍，并且已经发生伤害自身或危害他人安全的行为，或者有伤害自身或危害他人安全的危险的，应对其实施住院治疗。应依法建立向精神障碍患者提供康复服务的社区康复机构。国家实行严重精神障碍发病报告制度，向严重精神障碍患者提供基本公共卫生服务。

(四)精神障碍患者的人格尊严、人身和财产安全等合法权益受法律保护。对患者个人信息及疾病信息应当予以保密。新闻报道和文学艺术作品等不得含有歧视、侮辱患者的内容。精神障碍患者同其他公民一样，享有人身权、财产权，以及教育、劳动、医疗、从国家和社会获得物质帮助等方面的合法权益。侵害患者合法权益的，患者本人、其监护人或近亲属将依法追究法律责任。

第一章 项目概况及分析

※ 项目概况

※ 项目分析

一. 清洁范围广

由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强

这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性

从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。

第二章 管理服务理念与原则

※ 管理服务理念

面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本

要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。

3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。

4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。

贴心服务

物业将创建一套一个电话招呼OK贴心服务。

公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。

※ 管理服务原则

物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。

因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及ISO9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：

1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则

2、安全第一、质量为重的原则

3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则

4、品质服务、超值服务、创新服务的原则

5、实事求是、管理从严的原则

6、选留训用、用人唯贤的原则

7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则

8、全员参与、集思广益、集权决策的原则

9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则

10、专业管理结合业主自治管理的原则

保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。

三、建立“加油站式”的员工培训制度

由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。

四、输入一套人性化、高品位的服务文化

使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉;使医院少一点刻板单调，多一点姿彩;少一点冷漠，多一点热情;少一点疑虑，多一点自信;少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。

五、实行严格的考核制度考核监督制

一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。

※ 我们的服务措施

一、严格遵守医疗医护消毒隔离制度。医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服(隔离衣)应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。

二、保持安静的就医环境。医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。

三、保洁要勤快。医院人流量大，地面、卫生间等公用地方容易脏，保洁人员要采用区域固定式服务和走动巡视式服务相结合，中间加强走动巡检工作，增加巡检频次，随脏随扫，随时保持清洁。做到酒店式服务标准，达到“医院大厅像客厅、病人住院病房像客房”工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。

四、服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者，有病在身，大多心情不太好或行动不太方便，我们一线的工作人员必须做到耐心、细心，虚心听取各方面的意见并加以改进，才有利于工作的全面开展。要正确、认真面对以下三点(1)对待病人像亲人，(2)对待病人像病人，(3)对待病人像陌生人。建立首问负责制，遇到病人的提问，要耐心解答，对医院的科室分布、行走路线等要熟悉，自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决，切忌一问三不知，提升医院的良好就以服务形象。

五、消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径，所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境，掌握四害常出没的地点，熟练使用各种消杀药物，熟知作业过程的规范，保证院内没有虫鼠传播病菌和白蚁侵蚀物业设施。

第四章 人员的配备、培训、管理方案

※ 本项目部人员配备：

※ 人员配臵原则：

1、内培外引、按部就班、落实培训;

2、诚实守信、爱岗敬业、一专多能;

3、择优聘用、专业考核、定岗定责;

4、服务热情、耐心周到、专业管理。

※ 人员管理

人才是组织机构最宝贵的资产。

企业只有管好人，才能管好事。所以从这层意义上来说，经营企业其实就是做人的工作。而做人的工作，应在自我培养与开发的同时，积极外部招聘引进，为企业培养一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为所以在管理中我们对管理层及操作层员工采取不同的管理方法。如：引进美国JIT(JUST IN TIME)适时管理模式，对管理层员工实施授权管理，即在一定的工作范围内让他们自己管理自己，增强管理人员的责任意识。

本，善待员工，规范管理，人尽其才。我们的人员管理体系由以下几部分组成：?

一、确定标准、严格招聘?

医院管理处为保障物业管理服务过程的质量，对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标：?

1、知识层次：为了符合医院高品质物业管理的要求，管理层人员除要求100%的大专以上文化程度以外，保洁人员全部要求初中以上文化。

2、录用考核：所有管理层人员，除经过正常的笔试、面试等录用考核外，必须通过外语、计算机使用、智能化等知识的考核，成绩合格者方可录用;作业层人员要通过技能考试。

3、工作经验：所有管理层员工除必须具有物业管理经验外，还需有其它相关管理工作经历。?

二、量才适用、合理配臵?

为最大限度地发挥人员的主动性和积极性，充分挖掘他们的潜能，我们对企业的人力资源进行有效的配臵，合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围，目的是使人适合于职务，使职务适合于人，充分体现“会用人、用好人”的思路。我们规定新员工录用后，须由有经验的管理人员带领，进行试用实习，并在实习过程中，全面测定和验证新员工的个人工作能力，对不合岗位要求的而又有其它专长的，实行调岗安排使用。尤其是在一专多能、能者为专的问题上，更要注意观察，充分发挥个人专长。

三、规范管理，分层实施?

1、组织落实，制度规范：我们的人员组织管理靠的是可见的、具体的企业规范，如制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力;建立一套合理公正的奖励制度。通过规范企业运作，约束员工行为。

2、分工协作，层级管理：由于物业管理中，存在着许多不确定因素，

3、规范言行、注重仪表，实施BI形象战略：BI即企业的行为规范，是形象战略的重要组成部分。我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴，制订了详细的员工守则、服务手册。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种详细的工作流程、岗位职责、服务质量执行标准，规范企业和员工的运作，确保管理和服务质量。?

四、素质评价，绩效考核?

1、量化考核，客观评价：人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内在保障。对考核出的佼佼者，我们采用“让最明白的人最有权，让最有责任心的人最有权”。通过实践我们总结出包括考核评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素质评价体系，对员工的“德、能、勤、绩”进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准，并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场，不讲形式。各级人员均有详细的绩效考核指标，业绩的好坏、质效的高低、综合素质的优劣均可通过量化在“二维”分析图上反映出来。每个被考核者都会在“二维”图中找到自己的点，而该点在“二维”图中的位臵，就决定了该被考核人的奖励。使考核起到奖励先进、鞭策后进的良好作用，同时也使员工有了压力感、责任感和紧迫感。

2、末位淘汰，吐故纳新：为使医院物业管理队伍更有战斗力和生命力，在保持队伍相对稳定的同时，根据情况及时优化队伍结构，结合考核，实行末位淘汰机制，淘汰率在10%左右，这样做既留住了企业所需的人才，同时又吸纳了新生力量。危机、压力、目标、信念是铸造内聚力的“秘密武器”。五、激励驱动，留住人才?

近几年，物业管理行业人才流失现象严重。我们总结经验教训，逐渐探索出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明，企业要想保持长久的活力，就要有良好的激励机制和文化机制，鼓励员工奋发向上、努力工作;通过企业文化活动的形式，培养集体主义精神，增强团队意识和群体的凝聚力。我们的管理是建立在“人性”的基础上，对知识、对人格、对价值给予高度尊重。企业文化的建设，不仅为我们赢得了奋斗的成果，也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、尊重与沟通是根植于S物业人精神的“三大支柱”。我们的做法是：?

1、树立员工也是顾客的管理理念?

不仅要给员工提供工作场所，更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满足员工的需求。通过充分沟通，实现人格平等;关注员工自我价值的实现，使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素，在严格的制度管理中，关心员工，尊重员工，使企业在规范公平的基础上更富有人情味。我们的总经理、部门经理接待日活动、春节慰问亲属活动、员工座谈等活动充分体现了员工也是顾客的思想。

2、给人才创造机会，让机会造就人才?

我们的人员管理中有一条原则：善待我们的内部顾客——员工，鼓励每一个人都成为各自岗位上的专家能手，我们倡导竞争上岗，让一线的优秀员工能有机会脱颖而出，同时也避免了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下，职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制，真正盘活人力资源。?

3、创造宽松的环境，发现人才，重视人才?

我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格，只要是人才，我们就毫不犹豫地让其发挥最大的作用。我们重表现、重能力，决不以偏概全，埋没人才。为此，我们坚持员工建议制度，设臵员工建议接待机构，在广大员工中，定期开展调查活动，认真听取、分析、处理员工反映的意见和建议。?

4、营造文化氛围，促进交流沟通?

我们提倡“尊重每一位员工”，坚持以人为本，致力开展企业文化建设，加强上下级之间、同事之间的沟通与交流，增强员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体，珍视现在的职位。如我们开展的谈心、家访等思想工作以及周末假日同度家庭日、给家人献爱心等活动在实际工作中取得了很好的效果。?

六、激励系统

1、激励系统示意图：

2、激励系统示意图说明：

(1) 激励是我们人性化管理的主要方式。尊重个体权利，保持团队希望。服务医护人员、病人、病人家属和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准;

(2) 思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈等等;(3) 奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。做到人人有动力，个个有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等;

(4) 培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位臵，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、提升、培训、进修等;

(5) 通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等;

(6) 在以人为本的激励系统中，将进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果.

5月8日是第_个国际红十字日,市红十字会在市区时代广场组织了5.8世界红十字日纪念活动，社会反响强烈，收到了较好的效果。

此次活动由四部分组成：一是组织市级医院8名专家分别就心理咨询、内科、外科、儿科等方面为市民提供咨询义诊，共有310名市民前来咨询和义诊。二是开展了现场急救知识讲授，市红十字会秘书长利用人体模型，就最为常见的心脏急症猝死实施心肺复苏的方法和注意的环节向在场的人员进行讲授。常务副会长在现场指出，20__年市红十字会除了开展一系列弘扬人道主义救助外，将更加关注急救知识培训，人们的社会活动越来越频繁，突发性事件也越来越多，我们将对全市新领证驾驶员进行现场急救知识培训，通过急救知识进学校、进农村、进社区、进家庭，来普及现场救护知识。三是组织志愿者发放《红十字会宣传手册》和《救护基础知识普及读物》，14名志愿者身着志愿者服装分7组在不同路口发放约3600份宣传册，在活动期间有4名打工者主动要求加入到志愿者队伍的行列。四是开展了红十字宣传图画展。在现场摆放了40幅宣传板，包括红十字会基本知识、创伤救护技术、特殊伤的处理，少儿和成人的心肺复苏四部分内容，增强了宣传效果。

这次活动是市红十字会组织“红十字博爱周”的一个内容，在接下来的时间里还将组织救护知识竞赛和造血肝细胞登记入库活动，通过一系列的活动，用我们的爱心，用我们的行动进一步弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，将“仁爱、大爱、关爱”的红十字爱的文化涌动富春大地。

为了推动我市禁毒工作的深入开展，营造年度禁毒宣传的新声势，进一步增强广大人民群众特别是青少年学生的拒毒防毒意识，根据国家省市对禁毒法治宣传教育的工作要求，在国际禁毒日期间，**镇公安分局、禁毒办联合司法分局、教育办、团委等部门积极行动，依托“校园法苑”阵地、走进工厂企业、运用广播电视媒体，开展系列禁毒宣传专项活动。据统计，截至目前全镇共开展“热爱生命、远离毒品”教育活动7场次，举办现场咨询活动2场，播放禁毒公益广告广播300余次，设计制作大型禁毒宣传栏4个，共发放张贴宣传海报1004份、小册子2700份、书签300套、书本1200本。活动情况具体如下：

一、制定了活动方案

为使禁毒活动有效开展，公安分局、禁毒办在今年x月初，制定了具体的活动方案，通过联合司法分局、教育办、团委等部门形成合力，在全镇广泛开展禁毒宣传活动。一是明确活动内容。一要依托“校园法苑”阵地把“青少年与合成毒品”宣传讲堂送进校园，二要以“以案说防”形式把拒毒宣传活动送进社区企业，三要运用广播电视网络全面宣传禁毒公益广告及广播，四要面向群众举办现场咨询活动。二是明确责任分工，公安分局、司法分局负责编写课件并担任主讲，教育办负责召集学校组织讲堂，公安分局联系村(社区)及企业员工，团委负责策划青少年禁毒签名活动。三是明确组建师资队伍，由公安分局抽调缉毒警官、司法分局联合教育办发动各校法律顾问、村（社区）法律顾问参与禁毒宣传，组建了一支23人的禁毒宣讲队伍，负责全镇的禁毒讲座。

二、多种形式推动禁毒活动开展

我镇通过形式多样的宣传活动，使师生、群众对毒品的危害有了更深层次的认识，他们表示对毒品有了更为直观的认识，坚定了拒绝毒品的决心。

（一）禁毒普法进校园。根据活动方案安排，依托“校园法苑”阵地，我镇决定在13间公民办学校中举办主题“青少年与合成毒品”法律讲堂。为做好相关工作，今年4月初，司法分局联合教育办发文，要求各中小学校用好法律顾问，采用普法讲座、法治教育主题班会的形式，集中开展一期普法教育活动。截至6月底，镇禁毒宣讲团已深入到**中学、中心小学、**小学等5间中小学校开展活动。禁毒办民警走上课堂，为学生讲解毒品的定义、种类、成瘾原因，并针对学生年龄特点和好奇心强、自控能力差等弱点，重点向学生讲解了毒品的危害性。同时，通过图片展示毒品、吸毒工具等，教导全体学生提高识毒、防毒、抗毒的能力，引导广大师生积极参与全民禁毒活动。活动以来，全镇3000多名学生聆听了讲座。

（二）禁毒普法进企业。为进一步做好流动务工人员的法治宣传工作，增强企业员工防止网络诈骗，抵御毒品侵袭的意识，有效提高企业员工的自我保护能力。3月底，**镇禁毒委联合司法、宣传办、工商及安监在**镇华特五金厂和高辉日用制品有限公司开展“以案设防，学法守法”主题宣传活动。活动中，民警通过身边案例，向企业员工讲解了毒品的种类、危害及如何抵御毒品的侵害，并结合诈骗、盗窃、抢劫等典型案例，向员工们讲解违法犯罪分子的网络作案方式以及与之相对应的防范措施，提倡员工们学法、知法、守法与用法，运用法律武器来捍卫自己的合法权益。活动采取拉横幅和发放宣传资料、开展现场咨询等多种形式展开，共发放了小册子400多份，收到了良好效果。

（三）千人签名宣誓禁毒。为进一步营造浓厚的禁毒氛围，让广大青少年认清毒品的危害性，5月26日下午，镇团委联合公安、教育、司法等部门在**中学举办青少年拒毒宣誓签名活动，1000多名学生涌跃参与。在大型横幅上签名承诺“珍爱生命，拒绝毒品”。活动现场，在民警的带领下全体学生宣读禁毒誓词，并在“珍爱生命，拒绝毒品”的大型横幅上，郑重地写下了自己的名字，以示自己禁毒的决心。此外，民警向参与活动的学生介绍了如何防范新型毒品等知识，现场还设置了真实毒品展示和毒品展板，进一步帮助学生认清毒品的危害，向毒品说“不”。

（四）现场咨询宣传禁毒。为扩大禁毒工作宣传覆盖面，我镇真于6月8日和26日，分别在利丰广场、城市广场开展现场咨询活动，通过展板、派发传单、个人咨询等方式，近距离向广大群众，讲解了毒品的种类、危害及如何抵御毒品的侵害，活动共派发宣传资料300多份。

一、“3.15”客服活动开展情况

3.15前期，__分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。__分公司客服部在3.15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3.15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作;加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理;要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间__分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。

__分公司在3.15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了

良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。

二、客户服务满意度调查实施情况总结

本次3.15期间，__分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%;办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊;二是退费时希望时效能够再快一些;三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。

三、具体改进措施

(一)针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规;

(二)针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。

(三)针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。

第28个世界无烟日，主题是：禁止烟草广告、促销和赞助。烟草危害就在我们的身边，影响着我们自己、我们的亲人和我们的社会。解决这一问题，必须从我们自己做起，从身边做起，形成全社会的共识、氛围和行动。在当前形势下，吸烟及二手烟暴露已经成为危害社会公众生命健康的最大隐患之一，在全国遭受“二手烟”危害的人中，67.3%是在家庭，63%是在工作场所，72.7%是在公共场所。

5月31日，XX县水定镇卫生院举办了宣传活动，利用板报、发放宣传单等各种形式积极开展禁烟宣传，活动旨在通过宣传和参与，让广大居民了解二手烟危害，唤醒他们积极维护自身健康权力的意识，在面对二手烟危害时敢于说“不!”，最终目标是：促进保护当前一代人以及未来的世世代代，不仅要使他们避免遭受这类破坏性健康后果，而且要避免烟草使用以及接触烟草烟雾带来的社会、环境和经济损害。同时，通过公众维护自身权益，全面推进“公共场所全面禁烟”立法与活动，实行公共场所全面禁烟。

此次宣传活动在医院门前举行，悬挂横幅一条，发放宣传单近200余份，展出版面2个，设咨询台一个，前来咨询群众达50余人，收益群众达200余人。

世界精神卫生日，为普及精神卫生知识，提高群众自我精神保健意识，我乡紧紧围绕“发展事业、规范服务、维护权益”主题，开展形式多样的的宣传教育，走访慰问活动，提高了广大市民的精神卫生知识，增进了全社会对精神病患者的理解和帮助。现将有关工作情况总结如下：

一、加强组织领导

为使此项活动顺利开展，我们加强了组织领导，成立了以主管副院长马建周组长，公共卫生办公室主任李帅阳为副组长的领导小组，负责开展此次活动。

二、开展形式多样的活动。

开展走访活动，由副组长安排通知各个村的乡医对患有精神病的村民进行走访。通过这样的形式了解患者的病情和治疗资料，做到让乡医对每个病人合理用药、按时吃药，减轻病人的痛苦，让病人尽早得到康复。开展知识讲座，提高公众精神卫生健康水平。10月9日，库区卫生院召开了全乡乡医会议今年的精神卫生宣传日主题给予了传达，并把县卫生局及精神病医院的有关精神进行了讲解。

我院通过精心的组织领导，在“世界精神卫生日”这天，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展宣传教育，走访慰问普及精神卫生知识，提高了广大群众的自我精神保健意识，促进了精神疾病的早期发现及早期干预。活动取得了很好的成效，为长期普及精神卫生知识打下了良好的基础。

x年12月1日是第x个“世界艾滋病日”。今年活动主题仍是“行动起来，向‘零’艾滋迈进”(英文主题为Getting to Zero)，副标题为“合力抗艾，共担责任，共享未来”。根据国务院、省级政府防艾办关于做好x年“世界艾滋病日”宣传活动的通知要求，市防艾办决定在“世界艾滋病日”前后，组织开展系列宣传活动。现将有关事宜安排如下：

一、召开一次政府防治艾滋病工作委员会成员部门会议

市、县两级政府防艾委要召集一次成员部门会议，通报当地艾滋病疫情情况和防治工作进展，分析当前存在的主要问题，研究部署下步防控重点和措施，切实提高各成员部门、单位对依法开展艾滋病防治工作的重要性、紧迫性、艰巨性和复杂性的认识，加强协调配合，形成防治工作合力，共同做好艾滋病防治工作。

二、组织一次大中专院校或高中学生艾滋病防治宣传活动

针对大中专院校出现艾滋病病毒感染者的新情况，各县市区、市属开发区要至少选取1所大中专院校(或高中)作为宣传点。组织学校广泛开展预防艾滋病宣传教育活动，通过主题班会、读书活动、知识竞赛、图片展览、发放宣传材料、播放教育视频等多种形式，全面普及艾滋病综合防治知识，树立正确的人生观、价值观，养成健康的生活方式，提高自我防范能力。

三、慰问艾滋病防治医护人员并看望艾滋病病人及感染者

市、县两级政府防艾办要邀请当地党委、政府领导同志到定点医院或疾控中心慰问艾滋病防治一线医护人员，并看望艾滋病病人及感染者，鼓励一线医护人员继续不畏艰辛、不惧风险，努力做好艾滋病防治工作，鼓舞艾滋病病人及感染者坚定信心、战胜困难，积极配合医生做好治疗工作。

四、广泛开展一次艾滋病防治社会宣传活动

各地要充分利用广播、电视、报刊杂志等传统媒体和微博、微信、客户端等网络新媒体宣传渠道，采用广大人民群众喜闻乐见的形式，广泛宣传艾滋病的危害、防治知识及有关法规政策。各地、各有关部门要按照防治艾滋病的职责分工，深入开展针对流动人口、青年学生、老年人、被监管人员等重点人群的宣传教育活动。同时，要积极组织动员高校青年志愿者开展艾滋病防治宣传教育活动，积极扶持社会组织参与艾滋病防治宣传工作，通过广泛社会宣传，消除对艾滋病患者的歧视，为艾滋病防治营造良好的社会环境。

请各县市区、市属各开发区将开展宣传活动的方案、照片、总结等于12月6日前报市防艾办。

12月1日是第29个世界艾滋病日，为提高居民对艾滋病的认识，宣传和普及预防艾滋病的知识。江阳区南城街道滨江社区积极组织开展内容丰富、形式多样的宣传活动，吸引过往群众300余人参与。

活动现场，通过设立宣传咨询台、向行人讲解疾病本身并不可怕，可怕的是对艾滋病的无知和偏见，以及对感染者的歧视。共抗艾滋，共担责任，共享未来!希望更多的朋友加入到艾滋病防治志愿者行列中来，点亮象征参与、支持、理解、关爱的爱心红丝带，为抗击艾滋病作出贡献!同时，以发放避孕药具及宣传资料等形式，开展宣传活动。

据统计，本次活动共为群众发放宣传资料200余份，发放避孕药具100余盒，接受计生政策咨询100余人次。

4月22日全球即将迎来了“世界地球日”，这是我们共同关注的日子。我们都知道，世上最伟大的爱，莫过母亲对于儿女的爱，而世上最多儿女的母亲，莫过地球母亲。46亿年前，地球在茫茫的宇宙中诞生，在经历了炼狱般火山熔岩喷发、冰河时期的风霜严寒以及各种行星撞击的痛苦煎熬之后，发育成了人类和万物生灵繁衍生息的美好家园。如今，历经沧桑的母亲，在人类的不断索取中，已百孔千疮，不堪重负。日益反常的厄尔尼诺现象、频繁的地震、消融的冰山等等，都是母亲向儿女发出的痛苦呻吟和淌下的悲痛泪水。拯救地球，拯救我们共同的家园，是我们人类共同的责任。

活动目的：

让低碳成为一种生活方式，让当代大学生珍惜环境、构建绿色和谐校园。

活动口号：

a清爽地球靠大家，低碳走近你我他。

b追求绿色节能时尚，拥抱绿色低碳生活。

c珍爱地球，珍爱生命。

活动时间、地点：

04.19—04.23工业职业技术学院。

04.25公园。

活动概况：

04.19—04.21开展“回收利用再设计大赛”or“环保再设计大赛”。

04.12—04.18为活动宣传期，以海报和电台结合的形式进行。邀请院大学生记者团记者进行活动采访。

04.23下午5：30举办“清爽地球，低碳生活”主题派对，选取最佳设计，进行颁奖。

04.25日参与电台“后备箱”活动。

活动明细：

准备期，将所有学生分为策划组、宣传组、外联组，每组选出两个组长，带领组员工作。

04.19开始收集作品，交由学生进行保管。

04.22邀请所有参赛者参加当晚主题晚会，并于当晚匿名投票选出“最佳作品”。本次晚会将以拍卖的形式售出作品。保留最佳设计奖3名和优秀设计奖作品。

04.22主题晚会由签名+游戏+拍卖组成。详情待商榷。

04.25日最佳设计奖3名和优秀设计奖作品参与电台“后备箱活动”。

以上所得资金将全部捐赠给慈善机构。

我们只有一个地球，4月22日这一天是世界地球日，这个节日的设立就是要提醒大家关爱我们共同的家园——地球。

一.活动时间

20--年4月21日(星期六)上午

二.活动主题

善待地球，从节约资源做起;

节约资源，从我从现在做起。

三.活动地点

太原市迎泽公园

五一路美特好超市(原家世界)

四.活动目的

1.增强志愿者的环保意识和责任意识，锻炼志愿者的沟通能力，口头表达能力、协调能力以及行动能力;培养志愿者的合作精神、团队精神和无私奉献精神。

2.向市民宣传“根与芽”理念，宣传环保知识，主要是家庭节能知识。

五.活动主办方

太原市52中绿色维他命“根与芽“小组

活动合作方

太原理工大学绿色志愿者协会阳光印象“根与芽“小组

活动指导以及协助方

太原市环保局宣教中心

太原市环保局迎泽分局

太原市52中政教处

迎泽公园管理处

六.活动流程

(备注：太原市环保局迎泽分局工作人员以及太原市理工大志愿者提前在迎泽公园藏经楼以及五一路美特好超市前布置场地。)

1)6：30太原市52中绿色维他命“根与芽”小组志愿者与太原理工大学绿色志愿者协会阳光印象“根与芽”小组志愿者分别在本校会合出发，步行至迎泽公园，在路途中进行流动宣传。

2)7：20至迎泽公园正门，52中志愿者与理工大志愿者回合，步行至藏经楼。

3)8:00宣布活动开始，领导讲话。

一、活动目的

旨在号召全社会积极参与艾滋病宣传活动，通过此次宣传活动的开展，更多的人了解艾滋病，正视艾滋病，了解爱滋病的传播途径、发病机理和症状，以更好地遏制爱滋病的传播和蔓延;理解、关爱和不歧视艾滋病病毒感染者和艾滋病病人，呼唤全社会关注艾滋病的防治问题，为艾滋病病毒感染者和艾滋病病人营造良好的社会和生活环境。

二、活动主题

x年我国艾滋病日活动主题为“行动起来，向零艾滋迈进”，副标题为“凝聚力量，攻坚克难，共抗艾滋。”

三、活动时间

x年12月1—8日。

四、活动地点

各乡镇自选地点，最好选在人口聚集地如学校、市场、车站等地方。

五、活动对象

城乡、农(场)村居民、学生、流动人群(农民工)。

六、参加单位

主办单位：县政府、乡政府、农场部。

协办单位：县卫生局、教育局、公安局等27个成员单位，县职业技术学校、县疾控中心、乡镇卫生院、农场医院。

七、活动形式

各乡镇、农场根据本地实际情况设咨询点，悬挂宣传横幅、出墙报或发宣传资料(每个乡镇、农场至少悬挂3条横幅)。乡镇卫生院、农场医院宣传活动结束后，于12月10前将活动情况用电话或电子邮箱上报县疾控中心艾防科(要有具体数字)。

八、活动内容

(一)宣传日前广播电视台播放预防艾滋病宣传广告,县人民政府防治艾滋病工作委员会27个成员单位，每单位至少悬挂1条宣传横幅。

(二)集中咨询宣传活动

1、活动时间：x年12月1日，上午9：00-11:00。

2、活动地点：县职业技术学校。

3、参加部门：县防治艾滋病工作委员会27个成员单位。

4、活动内容：设立咨询台，展出大型宣传海报和宣传资料发放。

5、有关要求

(1)县防艾办负责联系电视台开展活动前宣传及活动现场拍摄，疾控中心健教科负责提供宣传资料。

(2)县职业技术学校负责场地选定、咨询台布置(15张课桌及30张椅子)。

(3)活动现场宣传海报、横幅由疾控中心艾防科负责。

(4)参与活动人员：县领导及成员单位领导28人，卫生局2人，教育局2人，县疾控中心5-8人，县职业技术学校500名学生。

(5)活动着装

县疾控中心人员全部着工作服(白色)，学生穿戴校服。

(三)各相关部门分别开展活动

12月2-8日，防艾办成员单位可根据自己的工作职责，针对重点人群开展形式多样的宣传教育，如公安部门对看守所的拘留人员和吸毒人员进行艾滋病防治知识宣传;教育部门在中高等院校内举办一次艾滋病防治知识竞赛等宣传活动。

一、活动主题

“安全用耳，保护听力”。

二、市级活动内容

(一)安全用耳广场宣传活动。3安全用耳，保护听力娱乐性噪声

(二)听力免费检查周活动。

(三)家长专题讲座培训。

三、各地活动要求

(一)坚持以人为本。要立足实际，围绕活动主题，协调卫生计生、教育、环保、民政等部门，组织相关机构专业人员，入社区、下农村、进学校，举办专题讲座，提供耳科保健咨询，开展听力康复家长培训，开展听力筛查和助听器验配等服务，着力面向重点人群，尤其是青少年加强听力健康教育，将宣传教育活动与便民服务相结合，整合推动听力残疾预防与康复工作。

(二)创新宣传形式。要积极协调各类媒体开展宣传报道工作。发挥广播、电视、报刊、网络、短信平台等大众媒体作用，多渠道发布“爱耳日”活动信息，宣传普及安全用耳知识，教育推动全社会关注听力健康，科学使用有音响功能的电子产品，防护各类娱乐性噪声，共同建设健康聆听环境。

(三)助推品质康复。要以“爱耳日”活动为契机，认真开展20xx年度“七彩梦行动计划”人工耳蜗康复救助项目调查摸底、阳光品质康复工程助听器验配及人工耳蜗处理器升级等项目服务工作，扎实做好20xx年度新发听力残疾儿童康复服务落实和政策保障工作，建立疑似听力残疾儿童康复跟踪长效机制，加强康复政策宣传力度，强化听力障碍早发现、早干预、早康复理念，力争使有康复适应指征的听力障碍者尤其是0-6周岁听力残疾儿童的康复需求得到满足，全力推进残疾人阳光品质康复工程“助听”项目的贯彻实施。

各县(市)区残联要高度重视，加强领导，积极协调残康办成员单位，围绕第16次“爱耳日”活动主题，以全面实现“人人享有健康听力”为目标，制订实施方案，采取有效措施，推进“爱耳日”活动广泛、深入、扎实开展。要结合本地实际，积极创新活动形式，采用多种方式增强“爱耳日”宣传教育活动的针对性、有效性和吸引力，取保活动取得成效。

四、宣传口号

——安全用耳，保护听力

——健康聆听，幸福一生

——养成健康用耳习惯，减少耳聋发生

——远离噪声，保护听力

——关爱青少年听力健康

20__年5月31日是第35个世界无烟日，今年世界无烟日的主题是“烟草威胁环境”，同样，烟草也威胁着青少年的身体健康。

5月30日，在“世界无烟日”来临之际，江西省萍乡市芦溪小学开展“远离香烟·从我做起”主题教育活动。

活动过程中，教师向学生讲解香烟的危害和禁烟的有关知识，学生们通过戴上禁烟标语口罩、写禁烟“倡议扇”等形式，争当“禁烟小卫士”，倡导“拒绝吸烟、低碳健康”的生活方式。

“小学生正处在长身体的关键阶段，身体各个器官还没有发育成熟，对香烟烟雾危害的抵抗能力比较弱，容易遭受香烟烟雾的伤害，我们举办这个活动，目的就是让孩子们明白香烟的危害，远离香烟，并劝说吸烟亲友尽快戒烟。”芦溪小学教师卢颖凤介绍道。