文员职业规划怎么说（经典20篇）

一、自我盘点

通过气质、性格、能力、兴趣、价值观的测试并结合自己的生活经历盘点如下：

(一)自己的兴趣爱好大盘点

业余爱好：看书、听音乐、逛街、爬山;

喜欢的文学作品：《简·爱.》、《巴黎圣母院》、《红楼梦》;

喜欢的歌曲：《蜗牛》、《光》、《隐形的翅膀》、《最初的梦想》、《听妈妈的话》;

偶像：鲁迅、曹雪芹、许四多。

(二)自己的优势盘点

年轻，拥有很多时间可以开发自己。

(三)自己的劣势盘点

家庭经济状况不好、身体不够好、学习环境不好。

(四)自己的优点盘点

自信、认真、好学、责任心强、竞争意识强、心思细腻。

(五)自己的缺点盘点

性格内向、交际能力差、脾气不好、小心眼、做事拖拉。

二、克服自我盘点中的劣势和缺点

现代社会竞争是必须，人际关系是王道。所以我会努力克服内向的缺点、多与人沟通交往;多参加课外活动，多认识些朋友。通过稳固的关系，让自己立于不败之地。

对于自己的身体，我应该加强锻炼。“身体是革命的本钱”，要想获得成功，好身体是根本。我会制定计划，规定自己每星期的锻炼时间，并严格做到。

其实学习环境不好并不能代表什么，一个真正好学的人，即使在垃圾堆旁也能不被影响。所以，我应该克服这个心理障碍，让自己再嘈杂的环境中依然不受影响，能够进入书本的世界，投入而不受他人影响。并且我应该时刻保持清醒的头脑，保持自己的原则，不因为他人的一句话就随波逐流。

三、环境分析

(一)社会环境、职业环境分析

来看，就业形势非常严峻，尤其是大学生，想要找到一份好工作是相当不易。众所周知，目前全国高校越来越多，本一的、本二的、本三的、大专的、还有公立的、私立的，简直数不胜数。可见中国的大学生有多少，再加上中国普遍人多，就业压力可见一斑。这些原因导致我国的就业市场非常畸形。据有关数据表明，现今农民工的工资甚至比大学应届毕业生还高。更有甚者，名校毕业的大学生都沦落到去扫厕所的地步。有些事业单位在招收厕所清洁员的时候，更明确表示必须是大学毕业本科生。以上总总，都说明大学生的就业形势有多严峻。

(二)专业前景分析

业人力资源管理是新兴的一个专业，是人事管理的提升。而泉州甚至很大一部分小城市的公司都处在人事管理的阶段，并没有专业的人力资源管理部门，也不清楚人力资源管理的重要性。而一些大企业，虽然专业，却并不愿意招收我们大专毕业生。他们招收的一般要求本科毕业。所以，自己的就业前景不容乐观。

(三)家庭环境分析

龙岩市区。我的父亲是工厂的一名工人，家庭经济能力一般。亲朋好友大部分都跟我家的经济状况差不多。大舅和小舅经济状况较好，大舅是高速公路的所长，小舅是水利工程师。而大姨的女儿非常有能耐，通过自己的拼搏，已经是厦门沃尔玛的某部门经理，权利较大，相信将来能给我一部分的帮助。

四、目标确定

目前来说，自己还是比较迷茫，不太确定本人到底适合什么工作。我想，应该先等实习或毕业，多尝试一些工作，从中找到自己所最适宜的工作，并为之努力奋斗。

五、未来职业规划

(一)确定职业道路

根据以后实习的经验，确定出自己的职业发展领域，并据此确定自己的职业发展道路。

(二)未来人生规划

围绕可能的职业发展道路，本人特对未来做初步规划如下：

1.9~22岁，学业有成期：充分利用校园环境及条件优劣，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力、全面提高个人综合素质，并做好专升本或就业准备。

2.22~25岁，熟悉适应期：利用三年左右的时间，经过不断的尝试努力，初步找到适合自身发展的工作环境、岗位。

3.25~37岁，稳步发展时期：在此__年左右的时间里，努力奋斗，使自己再本单位、本岗位上小有成就。

4.37~57岁，事业有成期：此为职业生涯发展的黄金时期，应抓好这一阶段，是本人发展到个人事业的巅峰。

5.57~62岁，颐养天年期：忙碌一辈子，该休息了。在家养养花草，外出游览大好河山，儿孙膝下承欢，尽享天伦之乐。

六、结束语

计划定的再好，都是表面。真正的意义在于是否能够严格按照计划做好，这是最重要的。职业规划肯定要有，但是我觉得职业规划不可能现在就定下来，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同的东西，也会变。我以前想当官，后来想当外企白领，现在想创业，所以我觉得这个很难就定下来，更何况是在校大学生，没有任何社会阅历，谈这个就似乎有点纸上谈兵。但是，虽然可能没有成型的职业规划，但是我觉得每个阶段的前进方向和短期目标要有，比如这段时间我要练好英语听力到什么水平，我要朝着什么方向努力，没有努力的方向和短期的目标，那容易虚度光阴。

努力很重要，但是方向更重要。在当今激烈的社会竞争之中，相关知识体系和工作经验相对完备者更具有优势，而大学生活是我们进入社会之前的磨练和演习，在对自己所学专业对应的职业有所了解和定位，明确将来前进的方向，能让我们更有侧重点的学习。通过着眼于现学专业和个人所长来进行职业规划，可以分析自我，为将来的奋斗确立方向。如果只是混混度日或者盲目学习各门课程而忽略专业偏向和主次，怎么能够满足将来的工作需要?再者，职业规划可以让我们根据未来的理想制定可行的生活规划，评估当下和目标之间的差距，弥补自身不足，在反复的学习和实践中让之间更具竞争力，充实自我，了解自我，从而找到职场机遇。

一、自我评估与分析

就自身而言，我认为自己的兴趣与爱好其实是比较广泛的，具体的讲自己对计算机、文学、美术等方面比较感兴趣，同时还比较关心时事新闻。而我平时也喜欢看相关爱好的书籍博文，此外喜欢户外运动，喜欢打羽毛球、跑步。闲暇之余我喜欢画画、听音乐看电影。

我的性格是比较诚实、正直的。在做事情时认真勤奋责任心强，往往尽力做到自己能达的，同时比较喜欢创新。喜欢用不同的角度来看待分析问题。在自己的生活与同学及其他人的交往中比较随和，很少跟人发生正面冲突，也基本能做到小事不计较不记仇，当我遇到没有接触的事情和不懂的地方时能向人虚心请教，但有时也会坚持己见按自己预先设想的来办。

就性格而言，我认为有待改善的地方是，有时缺乏自信，优柔寡断。对于做事态度方面，有时比较急躁，没有细致地规划好，这也是我认为做一份职业规划非常必要的原因之一。还有，虽然我经常能够意识到问题的存在，忧患意识较强，也常会立刻付诸实践，但是恒心毅力不够，没有坚持到底，这也算是我性格的一个弱点。就此，在未来3年多的大学生活中我会主要到阻止自己做到更好的因素，并努力完善自我，让我在未来更具优势。

性格的理智特征在感知注意方面，我是属于那种主动观察的类型;在想象方面，我是属于主动想象的类型，是那种发散型的类型，同时我认为自己在做事情的时候是现实主义与幻想主义的结合。

我的优点：

(1)我的兴趣比较广泛，对事物的接受能力较强。

(2)社会实践能力以及组织协调能力较强。

(3)对人诚恳，大方，喜欢与人交流社会交际能力强。

(4)特长是画画，有一定的素描基础。

(5)在学识上我喜欢看一些历史、人文、地理之类的书，对我们中国的历史文化有较强的认识，对国外的知识有较多的了解，同时还喜欢看一些感情色彩较浓的散文。

(6)在专业知识上虽然没有开始正式上课，但是自己已经在自我学习并通过社会实践了解到一些。

(7)忧患意识较强，喜欢多角度分析问题。

(8)我自问不是什么聪明的人，但相信我的智商是中等偏上的;在道德上虽然不是高尚的人，但起码我认为自己不会破坏社会道德，损人利己。

我的缺点：

(1)我的缺点还是比较多的，自己的缺点就是有时候做事情会比较粗心，有时可能会丢三落四，做事情有时候会比较冲动，考虑问题不全面，规划不细致。

(2)由于性格比较直，所以有的时候或许会不注意说话的方式。

(3)我的另一个大缺点是脾气有点倔强，认定的事情就一定要做到而且要做好。

(4)社会实践的经验还不丰富，对许多方面的知识了解不够，且没有积极的去学习。适合职业有：信贷顾问房地产经纪人法律从业者银行、税务从业者人事管理人员财务人员机械、电气、计算机工程师，业务员，营销师。当然，测试不一定完全准确，根据我对自己的认识，我性格温和，喜欢独自思考，遇事冷静，讲求和谐。崇尚自由，尊重他人，乐意结交各种各样的朋友。乐观积极，比较有自信。

二、专业就业方向及前景分析

我所学的专业是信息与计算科学，该专业是以信息领域为背景数学与信息，管理相结合的交叉学科专业。毕业以后，可以在信息与计算科学、计算机信息处理、经济、金融等部门从事研究、教学、应用软件开发或者是管理部门从事一些实际应用、开发研究或者管理工作。

前景分析：

(1)继续深造：由于信息与计算科学专业的毕业生不仅具有扎实的数学基础和良好的数学思维能力，而且掌握了信息与计算科学的方法与技能，受到科学研究的训练，因此继续深造的可选择领域将变得非常广泛，既可以继续攻读计算数学、计算力学、计算机应用与软件、信息与网络安全、信息科学、自动控制、金融信息等专业和研究方向的硕士学位，也可以攻读具有行业特色且与信息与计算关系比较紧密的某些专业的硕士学位。

(2)高等院校、科研单位：信息与计算科学专业的毕业生可以在大专院校和科研单位从事教学和科研研工作，可以继续从事信息科学与计算数学的教学和研究工作，也可以凭借其出色的数学建模能力和计算能力解决实际应用问题。

(3)IT企业：信息与计算科学专业的毕业生进入IT企业是一个重要的就业方向，它们可以在这些企业非常高效的从事计算机软件开发、信息安全与网络安全等工作。信息产业对人才的需求首先是基本的“技能”，包括计算机编程的基本能力，要求具有良好的数据库和计算机网络的知识和使用技能，熟悉基本的软件开发平台。由于信息产业进入“应用”为主流的时代，高水平的从业人员不仅要掌握基本的“技能”，关键还要具备将实际问题提炼为计算问题以及求解该问题的能力，这正是信息与计算科学专业学生的优势所在，也是近几年来国内大型IT企业“抢购”知名高校计算数学专业毕业生的原因所在。

(4)特色行业的就业：在前面的办学指导思想中曾经提到过一条是重实际，即各学校应紧紧结合本校的实际，努力使所办专业与所在学校的定位相适应、与本校教师的特长与发展目标相适应、与所在地区经济发展对人才的需求相适应。

三、实际职业目标的具体行动计划(未来三学年)

首先，要认真听课，保证学习成绩，拿到奖学金。但是，我认为，眼光应当放远一些，在我的大学时代多方面培养自己，丰富知识，提高综合素质，而不是急功近利，纯粹为了就业而学习。当然，学习中应当有所偏重，除了数学类必修课，还需要掌握精算实务和资产管理概论等方面知识。这就需要跨专业的学习。

其次，多参与活动，将所学知识运用于实践，初步积累编程和测试经验。平时利用网络与从业人员交流，多去软件测试的论坛、贴吧。让自己在加入工作之前个职业有更深更全面的认识，并且能在这个过程中积累人脉资源具体计划：

大一下学期，英语过四级。

大二上学期成绩达到要求，过英语四级。大二暑假暑期社会实践，找一份兼职大三上学期学好各门课程，过英语六级。

大三寒假在家乡找一份兼职大三下学期学好各门课程，自学软件测试相关知识大四上学期继续自学软件测试知识。

大四寒假运用所学知识进行精算师考试检测自己的测试水平以及相关知识掌握程度大四下学期完善软件测试知识，参加相关专业培训。

四、结语

人生犹如在大海里漂泊的船，如果找不到航行的方向，就会迷失自己。就像万吨巨轮没有罗盘掌控方向就不能远航。对自己的未来没有系统的规划，梦想只能遥遥无期，永远实现不了，只能导致自己找不到自己奋斗的目标，一切的理想都将成为空谈。

大学是人生最为重要的时期，就看你大学四年如何度过了。为了能使自己充实的度过大学四年的美好时光，学有所成，因此制定如上学习计划，用以时刻提醒自己，勉励自己，为美好的明天而努力奋斗。

我相信在我的大学四年中，给自己制定一个合适的职业生涯规划会给我将来的发展起到一个灯塔的作用，将影响我的一生。现在的大学生处在一个纷繁复杂的社会环境，如果不给自己一个很好的方向，在各种社会的迷惑下很容易迷失自己。有压力才会有动力，此计划将作为我大学学习上的启明灯，照亮我前进的道路。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。要我坚持自己的信念，我相信我的梦想并不遥远。

大学生职业计划书自我分析

职业生涯规划能让自己的未来目标更加的清晰，也更加清楚自己要走的路，下面整理了职业规划中的自我分析内容给大家阅读参考，快来看看吧。

一、我的性格：大家都说我是一个活泼开朗的人，很善于与人交流，人缘也比较好，但是很多时候在一些场合缺乏自信，有的时候患得患失，总是考虑的太多，所以错过了一些很好的机会。从小到大都比较要强，不服输，总想必别人做的更好，不过来到大学，发现人外有人，天外有天，所以开始懂得只要自己努力了就不后悔，不管结果是不是第一，只要自己尽力了就是最好的了。性格比较直爽，有的时候容易伤人，虽然在尽力在改变，但是还需要进一步改善。我是个很好的合作伙伴，做事踏实认真，大家交给我的事情总能很好的完成，一丝不苟。

二、我的兴趣：喜欢看电视，看报纸，上网，逛街，打羽毛球等。很喜欢玩，但是也很关心时事和政治方面的新闻，可以说爱好广泛，但是没有什么很专一能做好的事情。

三、我自己认为所具有的能力：现在在班级里担任班长，所以在这一年里，自己的很多能力都有所提高。比如，在协调班级工作中，增强了合作意识，并提升了统筹规划的能力，在工作中，可能会遇到一些摩擦，在解决这些小摩擦的过程中，我也提升了解决问题和矛盾的能力。也具有了一定的与人交流沟通和组织各种活动的能力。

四、我的价值观：我自己感觉我的人生观和价值观都比较正确，信仰共产主义，而且一直坚信，人一生不能只为了钱去追逐，最有意义的一生是活的快乐幸福，而不是为了追逐金钱和奢侈的生活。

五、我的优势和劣势：优势，我的人缘还可以，善于与人交流，还有在组织活动等方面有一定的组织能力，性格比较开朗，能够很好的调节自己的心情。比较要强，做事踏实。劣势，缺乏恒心，自制力也比较差，不能很好的控制自己，有的时候性格太直了，有什么说什么，容易伤害到别人。

六、我的技能：英语比较好，计算机常用软件的使用，口语表达能力比较强，善于学习新事物。

自我分析之自我性格

总的说来，我是一个较为内向的人，平时就不怎么主动和别人说话，感觉自己的交际能力很差。其实，我就是很喜欢交朋友，可是就是有一种害怕别人不理你的心理。和熟悉的人，他们都会觉得我很爱说话，经常都是我的“听众”。我一直都是一个很平易近人的人，大家都喜欢和我交往，其实，我觉得自己如果能勇敢一点，我会做的更出色。平常我对朋友都是非常真诚的，如果别人对我好，我也就会加倍地对别人好。我对自己的家人也特别好，他们总是会夸我做事很认真，而且很会讨他们欢喜。

自我分析之自我兴趣

我比较喜欢一些理性的东西。平常就喜欢画画，打乒乓球了。不太喜欢记忆一些文字性的东西，感觉很繁琐。特别喜欢数学，特别就是享受做数学的那个过程，让我觉得很有意义。还喜欢一些外语，比如，英语和日语等等。但是总感觉自己的英语就挺差的，其实自己已经很努力地在学习了，但是不见什么效果。自己也喜欢交朋友，不过因为自己较为内向吧，所以很害怕主动和别人交流。

自我分析之探索职业发展

通过课堂的学习，进行了MBTI性格测试，了解到自己是INTP型的，主要适合的职业是科学和技术领域，或者其他能够让他们其于自己的专业技术知识独立、客观分析问题的职业。

但是说实话，自己的专业是物流管理，是管理系的。有时，我就在想，我以前是不是应该选择理科，文科的东西真还是不太适合我。不过自己的物理有真实很差。不管怎样，选择已经选择了这条道路，就应该走下去。我对于自己的性格和兴趣分析，我觉得我不擅长于和人打交道，所以还是要搞一些研究性的工作，譬如，策划、会计之类的。对于我自己，我还是比较喜欢上班族的工作，因为我觉得这样的工作比较有规律性，而且还富有挑战性。

对于我以后的职业规划，首先就是要做好目前的工作，那就是要好好的学习。还有就是要弥补自己不足的地方，培养自己的综合素质。学好各科专业知识，掌握经济管理行业的基本知识。然后就是争取把英语六级和计算机二级过了，为以后的就业打下一个好的基础假期打工(和本人专业相符合的工作)积累社会经验.。对于以后出身社会，在工作之余，不断学习各方面的知识，提高自己的能力，增长各方面见识。努力工作，积极博取提升的机会。在工作，学习之外，坚持锻炼身体。汲取他人各种点，不断提高自身的修养。不断发现自己的不足,并不大的予以改正。 建立良好的交际网,秉承"君子之交淡如水"的人生座右铭。

我知道性格是很难改变的，但未来的事情谁也不能够决定，所以我就有把握好现在，认真地对现在的我进行分析，预测将来的事情，让我的未来有更高的成功的概率。而且，社会是不断变化的，是不断向前发展的，所以对我的职业发展就要做出一些风险的预测。

我国现在大学生毕业渐渐增多，而且需求量渐饱和，对经济方面的研究不透彻，社会就业率不高，反而失业率有上升的趋势，所以就业环境不是很好的。在我国金融人员需求量不是很大，但对于高级技术人员却短缺，社会需求量大。经济与管理这个行业的就业范围比较小，不容易找工作的，现在自己多考些证能够拓宽些就能拓宽就业范围。

相信自己在未来的道路上总有自己的成功之路。

进入银行工作是不少大学本科毕业生或硕士毕业生的选择，每年各大银行到高校招聘新员工，这个窗口也是大学毕业生应聘成功率较高的一个渠道。进入银行大约一年左右实习后，有窗口出纳工作、或大堂经理、或其它。

笔者把银行员工职业生涯分为三个主要阶段：

(一)第一个阶段，前台出纳。

一般来说，大学毕业生进入银行进行一年左右的实习阶段，这个阶段主要就是在前台出纳。从知识角度来说，只要学过《会计学》，了解基本的账务知识与收收付付，会一般的计算机操作，经过一年的实习后，就可以轻松上岗了。从综合素质方面，要求员工细致、对于数字要敏感，对于收收付付业务知识要熟悉，对于前台顾客要耐心有礼貌。

笔者把客户服务也放在了这个阶段分类，客服的上级一般是行政管理部门。还有银行卡服务，银行卡服务包括销售与办理等。

由于各大银行每年网点的增加，以及一些老员工岗位调整，每年都会新招一些刚毕业的大学毕业生进入，因而很多大学本科生与硕士研究生选择进入银行。从大学生专业角度，主要是计算机类、经济类、会计与财务管理等相关专业。前台出纳的薪金大约在3千左右，不同省份与市区或网点工资也有不同。

(二)第二个阶段：四个方向。

1、第一个方向，金融分析。

主要岗位有：大客户经理、理财经理、风险管理、资金流量表分析信贷员等。可以考一个注册会计师、注册咨询师、注册理财师、注册金融师等相关考试。要求熟悉用指标来分析财务账务，会用计算机填制财务表格。

银行把资金贷款给一些中小企业，帮助这些企业融资以辅助其快速发展，那么贷款之前，需要对企业的经营状况进行账务分析，看你这个企业是否能够达到贷款条件，银行要有定量分析。

2、第二个方向：计算机技术。

由于各大银行都是用现代计算机来处理各种数据，并且是计算机网络。因而，银行有计算机技术部门。这些部门的工作人员对计算机要求非常高，对于大学计算机专业的毕业生来说，还需要一段时期的实践学习才可胜任。

3、第三个方向：市场方向。

这个方向很好理解，银行卡销售等。

4、第四个方向：外汇与票据方向。

还有比如银行间票据往来的结算、汇率业务等。所有这些岗位都需要你要有扎实的会计知识。

(三)第三个阶段：高管方向。

几乎很少人可以做到银行高管。相关比如，银监会、证监会、金融财政专业教师，审计部门等。

进入银行工作，大约半年至一年实习期后，就可以转入前台出纳工作，然后学习分析一些财务分析报告，对中小企业账务做一些数据分析，然后会进入信贷、理财、风险、票据等更高岗位。

工作已经挤入_月份了，我作为办公室的文员，在这到来4月份的工作，我需要重新制定个人的工作计划，以便于让4月份我的工作得以顺利开展。以下是我工作计划：

一、按时做好各类工作

1、协助办公室主管把关下发、上报文件的工作，并把所有的文件用标签标记好，然后在分别为其分类存放。

2、进出办公室的人员都要登记好，把每个人的信息登记在电脑上，并做好备份，以防丢失。

3、管理办公室的物品。登记要领用的用品，按照需求发下去，清点办公室里面的物品，用了的和没用的，都弄清楚了，然后再把不需要的放回仓库，方便下次使用，也是为了不浪费。

4、办公室内的设备要定期做检查，碰见出现故障的，就要及时维修维护，重要的设备就要做好保养的工作，免得后面问题大了无法解决。

5、每天按时和按量，并高效率的完成工作。

二、个人方面

1、改正之前出现的缺点，把自己的优势发挥出来，勤快的做事，不要怕苦，积极的去帮助他人的工作，把办公室更好的建设好。

2、要有进取心，才能更好的为办公室服务。努力培养自己各种办公工具的使用，熟悉的运用办公的技巧，帮助主管把各种表做好。

3、端正自己的工作态度和学习态度，买一些关于文员的书来看，学习书中的精髓，致力做好文员一职。也改变自己之前不对的思维方法，要有辩证的思维，才能分辨工作中哪些是错、哪些是对。

4、做好主管的助手，尽力的把主管分配下来的工作落到实处，以分担主管的重担，为主管分心，同时把办公室的环境搞好，让办公室呈现人人相处极为和谐的环境。

三、管理好财务

办公室是一个集体，大家共用一个地方工作，财务也是一起的。所以办公室的各项用度都必须要严格按照规定来，把所有的支出都做好记录，收入多少也要记录好，登记所有人申请的用度，严格把控钱财。最后就是把收入和支出透明化，让大家互相监督。

以上是我的_月份的计划，我会在这个月里努力的做好自己的职务的，为办公室效力，让大家能够有一个和谐的环境工作，同时也是让自己有一个机会去向大家去肯定我的机会。

大学生职业生涯规划

现在结合本人的具体情况，包括本人的毕业院校、学历、专业、学业、个人特长、获奖情况、社会工作经验和职位意向来进行 swot 分析。

1 、 strengths （长处、优势）。首先，在专业上具有优势。因为目前在国际贸易比较多，贸易业务专业的人员紧缺。其次，本人优秀的学习成绩也可以成为一块有力的敲门砖。其次，在社会工作经验方面，本人在担任系自管会会学习部部部长一职，在各个方面有一定的能力，并在大学里及假期到校外兼职。

2 、 weaknesses （短处、劣势）。首先，在毕业院校和学历上有比较明显的劣势。在学历方面，大专的学历在就业的开始就已经缺乏竞争力，以后的升迁也有一定的障碍。

3 、 opportunities （机会、机遇）。首先，要抓紧国际贸易业务人才短缺这一机遇，努力地加强自己的业务能力，尤其是翻译的能力。其次，要努力地增加自己在各个业务的工作经验，以有份更好的薪水。因为随着国际化，必将有更多的国际业务产生，掌握更多的业务也就为自己增加了更多的筹码。

4 、 threats （威胁、风险）。首先，如果本人选择就业，将失去进一步深造的机会。其次，一旦国际性金融人才趋向饱和，仅凭大专学历和一定的工作经验很难继续生存下去。

第四章  评估调整

职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及变化情况进行及时的评估与修正。

1.评估的时间

在一般情况下，定期（半年或一年）评估规划。当出现特殊情况时，要随时评估并进行相应的调整。

2.规划调整的原则：因时而动、随机应变

根据可能的职业发展道路，对未来五年作初步规划，如下：

200XX年—XX年

完成主要内容：

a)  学历、知识结构：获得大学专科文凭，获得计算机一级证书，考取日语一级或二级证书，如有可能专升本，继续深造。

b) 个人发展状况：与同学和老师相处融洽，有良好的人际关系。结识一些贸易方面的人物，提高人际关系网的质量。经常参加社会实践，多参加学生会，社团等实践活动，提高自己的实践能力

XX年以后

进入一家比较好的企业，处理好人际关系，不断积累经验。经过一年后，出国去日本，以便日语应用能力得到了很大程度的提升，有一份更好的工作。

3)      短期目标规划

千里之行始于足下，做好每一天我该做好的事，终有一天成功的大门会向我敞开，我现在在做的就是让每一天过得充实有意义。

a、大学在校期间总体规划：

1、思想政治方面：提高思想认识，加入中国共产党

2、学业方面：以优异成绩完成大学学业，拿到日语二级能力证书

3、个性发展方面：在三年尽量把自己想干的事都干了，看自己想看的书，学自己想学的东西。尽量不留下遗憾。

4、身体素质方面：每天保证充足的睡眠，不熬夜。

b、大学剩下的一年半具体规划：

1、大二下学期：日语通过二级能力测试，并为升本做准备。

2、大三：考取日语一级能力证书，争取入党。

五、结束语

这就是我的职业生涯规划书，但我也不肯定会完全照这样去做，可能大体上会这样去做。未来发生什么样的事，没有人知道。未来有太多的未知数，到时候随机应变吧。

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作为一名历史专业师范生，成为一名合格且优秀的历史老师，是我毕业之后将要发展的方向和目标。四年大学的学习生活，正是我迈向这一目标的出发点。因此在大学生活中要如何学习，怎样锻炼自己，提升自己，并朝这一目标前进，成为自己所要解决的难题。在分析个人知识，素质的基础上，我拟定了个人职业

素养提升计划

一、制订合理的专业学习计划打下扎实的专业基础

专业学习计划的内容。明确的专业学习目标,通过专业学习达到预期的结果，在专业基本理论、基本知识和基本技能方面达到的水平，在专业能力方面和实际应用方面达到的目标。随着科学技术的迅速发展，社会化大生产不断壮大，现代职业对从业人员的专业基础的要求越来越高，专业化的倾向越来越明显。大学毕业生应该拥有宽厚扎实的基础知识和广博精深的专业知识。基础知识、基本理论是知识结构的根基。拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习和发展的基础和动力。专业知识是知识结构的核心部分，大学生要对自己所从事专业的知识和技术精益求精，对学科的历史、现状和发展趋势有较深的认识和系统的了解，并善于将其所学的专业和其他相关知识领域紧密联系起来。

二、能力的自我培养

大学生在大学应基本上具备工作岗位所要求的能力，大学生在大学期间就应注重能力的自我培养。大学生自我培养能力的途径主要有： ⑴积累知识

知识是能力的基础，勤奋是成功的钥匙。知识的积累要靠勤奋的学习来实现。大学生在校期间，既要掌握已学书本上的知识和技能，也要掌握学习的方法，学会学习，养成自学的习惯，树立终身学习的意识。

⑵勤于实践

善于学习是培养能力的基础，实践是培养和提高能力的重要途径，是检验学生是否学到知识的标准。因此大学生在校期间，既要主动积极参加各种校园文化活动，又要勇于参与一些社会实践活动;既要认真参加社会调查活动，又要热心各种公益活动，既要积极参与校内外相结合的科学研究、科技协作、科技服务活动，参加以校内建设或社会生产建设为主要内容的生产劳动，又要热忱参加教育实习活功，参加学校举办的各种类型的学习班、讲学班，担任家庭教师等。

⑶发展兴趣

兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。直接兴趣是事物本身引起的兴趣。间接兴趣是对能给个体带来愉快或益处的活动结果发生的兴趣，人的意志在其中起着积极的促进作用。大学生应该重点培养对学习的间接兴趣，以提高自身能力为目标鼓励自己学习。

⑷超越自我

作为一名大学生，应当注意发展自己的优势能力，但任何优势能力是不够的，大学生必须对已经具备的能力有所拓展，不管其发展程度如何，这是他们今后生存的需要，也是发展的需要。

(5)学习能力

现代社会科学技术飞速发展，一日千里。只有基础牢，会学习，善于汲取新知识、新经验，不断在各方面完善自己，才能跟上时代的步伐。

(6)人际交往能力和团队合作精神

就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。大学毕业生应该积极主动地参与人际交往，做到诚实守信、以诚待人，同时努力培养团队协作精神，这样才能逐步提高自己的人际交往能力。

三、身心素质培养

身体素质和心理素质合称为身心素质。身心素质对大学生成才有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。身体有疾病的员工不但会耽误自己的工作，还有可能对单位的其他同事造成影响。如果身体不健康，即使其他方面非常优秀，也会被拒之门外。

(1)、健康的心理

健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的和谐和对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化;心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。大学毕业生在走出校园以后，会遇到更加复杂的人际关系，更为沉重的工作压力，这都需要大学毕业生很好地进行自我调适以适应社会。

⑵正确认识并悦纳自己

良好的自我意识要求做到自知、自爱，其具体内涵是自尊、自信、自强、自制。自信、自强的人对自己的动机、目的行明确的了解，对自己的能力能做出比较客观的估价。

⑶自觉控制和调节情绪

疾病都与情绪有关，长期的思虑忧郁，过度的气愤、苫闷，都可能导致疾病的发生。大学生希望有健康的身心，就必须经常保持乐观的情绪，在学习、生活和工作中有效地驾驭自己的情绪活动，自觉地控制和调节情绪。

⑷提高克服挫折的能力

正视挫折。战胜或适应挫折。遇到挫折.要冷静分析原因，找出问题的症结，充分发挥主观能动件，想办法战胜它。如果主客观差距太大，虽然经过努力，也无法战胜，就接受它，适应它，或者另辟路径，以便再战。要多经受挫折的磨练。

四、思想道德素质的培养

思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此，一个人的思想道德素质会体现在人的一言一行中。

五、事业心和责任感的培养

事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。

六、职业道德的培养

具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为;相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。

七、吃苦精神的培养

现在的大学生最大的弱点是怕吃苦，缺乏实干的奋斗精神。大凡有所成就的人，无一不是通过艰苦创业而成才的。作为当代大学生，我们应从平时小事做起，努力培养吃苦耐劳的创业精神。

八、创新精神

现代社会日新月异，我们不能墨守成规。在市场经济条件下，各企业都要参与激烈的市场竞争。用人单位迫切需要大学生运用创新精神和专业知识来帮助他们改造技术，加强企业管理，使产品不断更新和发展，给企业带来新的活力。人才，尤其是信息时代的人才，更需要创新精神。

还款人：_________________

身份证号：_________________

性别：_________________

地址：_________________

电话：_________________

出借人：_________________

身份证号：_________________

性别：_________________

地址：_________________

电话：_________________

_____年 _____月____ 日 还款人向出借人借现金元人民币(大写：_________________元整)用于家庭经营项目资金周转，并出具借条，约定于年月日还款。由于还款人及其家庭成员经济困难，现提出如下还款计划：_________________

甲方(盖章) ___________

法定代表人(签章) ___________

乙方(签章) ___________

____ 年 _____ 月 _____ 日

物业公司办公室文员实习报告范文

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业管理工作，对综合管-理-员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

(一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2017年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

三、主要经验和收获

在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2017年的工作存在以下不足：

(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;

(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;

(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

每个青年人都想成就一番事业，然而成功者是少数，多数人不能如愿。是这些人没有努力?没有奋斗?不是。不少人兢兢业业，辛辛苦苦干了一辈子，却一事无成，为什么呢?因为人生事业的发展需要技术与方法。这种技术与方法就是职业生涯规划。职业生涯规划能够帮助青年人成才，是青年人成才的有效方法。

目前的我是在学习计算机专业，现在的知识完全不够我的学习，所以我必须从课外获得更多的知识，从而立足于社会。

近年来，计算机专业已经不是当今社会的主流。按目前软件产业的发展速度来看，在未来的三到五年内，共需要软件开发人员两到三万人，其中急需三类人才：第一类是既懂技术又懂管理的软件高级人才;第二类是系统分析及设计人员，即软件工程师;第三类是熟练的程序员，即软件蓝领。而现在中专生的我们学到的知识，我们是属于哪一类的人才呢?社会在进步，人才济济，我们又该何去何从呢?现实生活中，本科生输给中职生的例子不是没有，一位招聘经理曾说过："很多时候，学历在实践中已不是重点。如何用最小的劲做最大的事才是用人单位关心的。"可见，中职生不断"武装"自己，增加实践经验才是正道，是金子总会发光的。所以现在的我们中专生，不应该气馁，从现在开始我们为自己的人生道路规划、设计一下，从而走向成功!

要想设计出好的人生规划图，第一就应该学会确定目标;

所谓确定目标就是：现在的我们即将走向社会，面临着两者选择，第一，继续就读;第二，接受学校的安排走向社会，走向工作岗位!目前，我们更应该确定自己的目标，选定自己的人生道路!

个人职业生涯规划设计的基础是对自我的分析，所以第二就应该学会认识自我;

所谓认识自我就是：目前的我们即将走向社会，我们首先要知道自己的价值何在?自己的能力何在?自己的特点何在?自己的兴趣爱好何在?自己的气质，修养何在?所以我们就更应该学会自我认识，职业选择也一样，比如说，一个人天生好动，比较粗心，那么他(她)将不能胜任此工作，这样的人在工作上有丁点错误时，就会给企业带来不利的影响!所以我们中专生，在确定自己的专业的时候，就应该考虑自我的认识，这样在选择的时候才不会一失足成千古恨!

完成了认识自我后，接下来的任务就是给自己一个合理的定位。第三就应该有一个合理的定位;

所谓的合理的定位就是：目前的我们首先确定我们还只是一名中专生，现在来说，只有定位，你才能理性地去选择职业。这个定位很有讲究，如果定得太高，工作找不到;定得太低，又觉得无法展现自己的能力。所以心理学家指出：专科生觉得自己不如本科生，是因为他们用自己的短处去和别人的长处来比较。专科生的知识比本科生更具针对性与专业性，是比较倾向实际操作方面的，这点就是专科生的优势。所以在规划职业生涯时，必须考虑到这个优势。这个优势就是自己的定位，就是自己择业的资本。要告诉自己，我也是一个领域的人才，不会输给本科生，有些专业性强的领域，我们懂得更多，实际操作能力更强。所以合理的定位是我们规划人生的重要阶段。

我们中专生即将走向社会，即将迈向人生的第一步，所以我的第四个规划是基于一切之上，努力创造未来，制定更高的目标;

所谓制定更高的目标就是：单单一个中专文凭是不可以满足我们自身的，所以我们现在不单单学好现有知识，更应该掌握课外的知识，也积极学习社会上举办的多个学习活动，充实自己，给自己一个伸展的空间，和那些所谓的人才进行一次拼搏!

最后一步规划就是学会我思我悟，所以我的第五个规划是我思我悟;

所谓的我思我悟就是：当我的规划有了一丁点的成功之后，我就应该总结一下，下一步我该怎么做，我该怎么去领悟更高的境界，我该怎么去思考我接下来的应该做的事情，这些都是我们应该做的，比如说，当我们的学习和工作都有了更进一步的提高，我们应该怎么去安排更多的时间去放松我们的“脑细胞”或者是怎么去进一步的向上发展等等，这些都是我们应该学习和思考、领悟的!

中职生也是人才，三百六十行，行行出状元，，我们必不比本科生差，只要我们努力，只要我们相信自己，只要我们有一份自己的职业生涯规划，我相信是金子总会发光，我们自己的未来我们自己来选择，自己来规划!

一、序 言

选择职业是人生大事，因为职业决定了一个人的未来。铁匠锤打铁砧，铁砧也锤打铁匠;海蛤的壳在棕黑深遂的海洋里变成，人的心灵也受到生命历程的染色，只是所受的影响奥妙复杂，不易为人觉察而已。所以说，选择职业，就是选择将来的自己。

你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要!凡事预则立，不预则废。人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了!迈入社会，走向职场的第一步前充分认识自我，做好人生的第一份职业设计显得非常必要。领先百步先领先半步，好的职业设计让你赢在起跑线上，避免"就业错位"，也只有学与用更加紧密结合，才能使得人才效益、社会效益得以彰显。

二、自我评定

“自知者智，知人者明”，只有认清了现在的自我和潜在的自我，才能科学的规划自己的职业生涯。而我也充分的相信，通过老师、同学的反馈和加上自己的努力与思考，一定会得出一个真是的自我。

1.个人人格：

在工作学习上富有精力而效率高，善于适应环境变化。

生性独立，喜欢以自己的方式做事，自制力强，对自己和别人的要求都很严格。 善于理论研究。

在感兴趣的领域，会投入100%的精力、专心和动力，并付以坚持不懈的努力。

2.优缺点

优点：

1.具有强烈的团队意识，是组织极好的支持者;

2. 具有良好的礼仪习惯，善解人意，善于聆听和辅导;

3. 乐于接收任务并按自己的方式去完成，一旦工作确定下来，就干完它;

5. 精力充沛;

6. 环境适应能力强;

7. 思想开放;

缺点：

1. 不善于拒绝别人的好好先生;

2. 不善于要求和表达;

3. 目标往往定得过高;

4. 三分钟热度

三、职业探索

“男怕入错行，女怕嫁错郎”，并不是每个人一开始就可以选对了自己的职业。职业之路可能要经过长期的探索，不断的调整，才能最终找到适合自己发展的道路。找到一条适合自己的职业生涯路。

1.职业人格类型与职业价值观

职业人格类型和职业价值观作为职业选择的重要依据，社会型的职业人格类型和经营、支配取向职业价值观也证明我选择是正确的、符合自己发展的职业路线。

2.适合的职业特点：

有非常高的稳健度，能稳定地执行工作;

具有高度支持团队的能力，是团队中非常好的拥护者;

喜欢在工作中接触人，只是在作风上比较保守、被动;

不习惯有强烈的理想甚至成就目标，但会务实的尽心尽力，一步步达成部门或组织的目标。

4. 适合从事的行业：

行政人员、公务人员、非盈利事业组织人员、人力资源管理、金融从业者等。

喜欢的职业：

金融从业者

5.职业环境分析：

中国经济进入后WTO时代，全面与国际接轨，中国经济继续为世界经济发展最快的地区之一，为经济的发展指明了方向。金融行业得到了前所未有的重视。面对新的竞争环境与挑战，有效的发挥经济政策已成为企业组织获取更高效益的重要来源。对企业来说不懂的经济无疑是一个很严重的问题所在。

金融行业不仅需要“专”，更需要“杂”。合格的金融从业者需要熟悉职业道德、法律常识等知识，不仅要将优秀的自己融合到自己的岗位，更要为企业的未来而着想，及时向企业提出合理的修改方案等。

6.职业机会分析

优势：

兴趣与所学专业符合，并经过系统的专业的理论知识训练。

劣势：

过于理想化，行业经验不足，没有和其他院校同专业学生交流过。

威胁：

就业形势严峻，大学生就业困难。

社会对梧院的认同程度有待提高。

7.自我建议：

与社会更多的接触，争取更多的实习机会，通过多种途径与社会人士接触。

四、求职能力分析

大学的教育使我具备了从事金融行业的能力，但并不意味得到了一份好的工作。在人才流动频繁的今天，个人求职技能显得更为重要。求职的过程也是个人的能力只有充分展示的过程，只有能力与实践相结合才能实现人生的自我价值。

面试是应聘者进入企业工作不可缺少的一个环节，也是求职者充分向企业展示自己对企业的价值，面试的效果在整个求职的起了关键性的作用。充分的沟通理解，展示自己的才能增强求职理念，增加对应聘单位的了解程度使得面试更有效率。

五、职业目标

“志不立，天下无可成之事”。综观古今中外，凡事业有成者都是具有目光远大者。我立志于做一位精通英语、计算机、人力资源管理的金融人才。

八、我的人生格言

你的心有多宽，你的舞台就有多大;你的梦有多远，你的成就就有多高。

做正确的事情远比正确的做事情重要。

20xx年是公司进取博发的一年，在这上半年里，公司取得了很大的成功，我作为公司的办公室文员，在这上半年里为公司也做出了不少的贡献，而在下半年里，我将为公司的建设继续努力，发挥我在岗位上的作用。以此，现制定20xx年下半年的工作计划：

一、整理归纳好每日的邮件

办公室文员一职在公司里属于很不起眼的一个岗位，但是我们的工作却是很繁杂的。 由于公司每日收发的邮件都经由我们处理，对于所收到的邮件，将这些邮件进行下载处理，并归纳整理，将每一封邮件都保存下来，避免遗失。在我们向其他公司发送邮件的时候，需注意好邮件的格式以及邮件内容。将每一封邮件都进行整理，确保好每一封邮件都准确无误的传递。

二、做好电话客服工作

我公司文员同时负责客服工作，每位来访者的电话都会拨打至我们办公室，这个过程是非常枯燥无味的，但是我们必须要保持在接电话时，态度友好，语气和善，注意好尊称，称呼对方为“您”，并多多说“您好!”之类的话语。我在这些方面做得还不错，获得过上一季度的“优秀员工奖”，收到了部门领导以及同事们的称赞。在下半年中，我会继续保持下去，争取获得年度的优秀员工称号。

三、细心检查好每一份文件，避免出错

在处理文件方面，我们文员每天所需要处理的文件都是成堆的。而怎么对这些文件进行处理又避免保持错误，这是一个问题。而在下半年里，我们办公室决定以两两成员为一组，每个人将自己的一份工作进行处理，然后再交个对方互相检查，排除错误。这样做虽然会降低一部分的效率，但是在工作质量方面将会有很大的提升。

四、下半年的活动开展

在之前的部门会议上，也提出了在九月份的时候，公司会组织一次旅游活动，对于旅游目的地的选取以及游玩时的注意事项、游玩时的活动均由我们办公室负责。因为这是我们公司的第一次开展的项目，所以对于这件事情大家都是非常关注的。我们部门会力求完美，争取为公司员工谋取更多的福利。

以上就是我下半年工作大致计划了，上半年里的我表现尚可，但还有待提升。我将以更完美的面貌迎接下半年里的工作。

很荣幸的这学期在同学们的选举中成为班级学习委员，能够为大家服务。在分析了同学们为何在上学期没有取得较好成绩的基础上，我为自己做了一些计划来辅助自己的工作。总结大家的言论以及我自己的一些个人经验，我认为同学们在上学期没有取得较好成绩主要有如下的原因：

1、同学们刚从高中升上来，以前受高中生活的束缚无法自由自在的生活，现在解脱了，就有点把持不住了，总想着怎么玩，怎么快乐的生活，在学习方面也就不那么关心了，学习的压力比以前轻了，没有压力也就没有动力，自然不愿学习。

2、还有一个很现实的原因是我们从小到大学习的目标就是为了上大学而不是为了自己而学习，没有做学问的精神。现在上大学了，梦想实现了，没有梦想的支撑，就变得迷茫，找不到行动的方向，找不到行动的目标，不知道自己该干什么了，学习不是，不学习也不是，在摇摆不定中就把时间度过了，结果学习成绩就不太理想。

3、大学课程的设置并不是十分的令人满意，某些课程枯燥无味，激发不起同学们的学习兴趣，引起学生的反感，最后导致逃课现象的泛滥，逃课成自然成习惯了，学习就被抛脑后了，成绩自然不太好。

4、校园对同学们而言，是一个比较安全，比较安逸的场所，不能让人产生斗志或是产生让人想要保护自己的欲望，最后的结果就是无法产生实际的行动保证自己较好的成绩。

在总结以上原因的基础上，我这学期的初步计划是：

1、抓好同学们的上课出勤率，对无故旷课的同学做思想工作;

2、记好每个老师的作业，多提醒同学们按时完成作业，按时交发同学们的作业;

3、帮助同学们解决好学习必需品的问题(如：教材的订购、上课用品的借还，教室的申请、下学期课程的安排);

4、深入广大同学中，认真听取同学的意见、建议和要求，为同学们服务;

5、努力配合老师的工作，成为老师与同学们交流的纽带，同学们的意见可通过我转达给老师们;

6、密切留意教学秘书处的各项通知，并及时将消息通知传达给同学们;

这就是我的初步计划，按计划行事不但需要坚强的毅力，还需要同学们的配合，在以后的工作中，我希望自己可以在同学们的监督下，在坚持“三心”原则-----信心、耐心、恒心的基础上努力践行自己的计划安排，将工作及时顺利完成。这计划在实践中还会不断的完善在不断完善中施行。

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。今年年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将今年的行政文员工作总结如下。

一、思想方面

重视理论学习，坚定政治信念，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

二、工作方面

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。

同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。同事们埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨。

“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。

三、存在不足

政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。工作中不够大胆，创新理论不强。

为了把明年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取明年的工作更上一个新台阶。

一、____网上商店项目描述

发展校园电子商务，从网上购物开始。在高校园区建立一个以日用品和化妆品为主题的网上商店，让电子商务深入大学生活，让学生们体验电子商务的魅力。同时，也为电子商务和物流管理专业学生提供一个实训平台。

利用校园电子商务的发展推动社会电子商务的发展。据20__年1月NIC公布的《中国互联网络发展状况统计报告》，在我国13700万网民中学生所占比例最多，达到了32.3%，而其中又以本科和专科文化程度的人群为主，比率达到了49.1%，可见在校大学生是使用网络的主要群体之一。由于高校学生的特殊性，他们将成为社会的主流人群。这就告诉了我们发展校园电子商务对推动社会电子商务的发展具有重大意义。

目前，高校电子商务专业教学实践环节普遍做法是购买电子商务实验模拟系统，构建一个所谓的电子商务实验室，这些实验模拟系统虽然能够让学生感性认识电子商务的魅力，但脱离现实的商业环境，与社会现实差距比较大，实践动手能力很难适应企业需要。而网上商店经营与管理的过程是综合能力锻炼的过程，包括网络营销、网络技术、捕捉市场信息能力、团队合作能力的锻炼等等。同时，也为物流管理专业学生提供一个配送实训环境。

网上购物，要贴近生活。日用品是每个学生的生活必需品，而爱美之心人皆有之，这就诞生了化妆品市场。____网上商店成立于漳州职业技术学院，主要经营适合高校园区师生用的日用品和化妆品，为高校师生提供最好、最快、最便捷的服务。

二、____网上商店经营产品和服务介绍

____网店前期主要经营____品牌的产品为主。____的知名度高、认知度强、信誉度好，拥有优质的产品、完善的售后服务，其结构十分完善，性能温和，适合大众的肤质，不易引起过敏等不良反应，效果比一般的产品更好。

(一)网店经营的产品结构

1、____护发品系列

(1)维亮专业美发系列包括高效保养组、护色亮彩组、基础造型组、深沉洁净组、丝质顺滑组、修复组、日光护理组等。

(2)植物护发系列包括清爽洗发乳、柔顺洗发乳、二合一修复洗发乳、二合一强润洗发乳、深层滋养护发乳、滋养亮泽洗发乳、滋养亮泽润发乳、二合一黑亮洗发乳、二合一强润洗发乳、清爽洗发乳、柔顺洗发乳、二合一修复洗发乳、滋养亮泽润发乳等。

2、____身体护理品系列

包括沐浴滋润系列、SPA系列、____夏日之恋防晒系列、止汗香体露、护手霜、润唇膏、女性护理液等。

3、____化妆品系列

(1)护肤品包括新活系列、美白系列、肌肤管理系列、新自然温和护肤系列、媚颜系列、高效保养品系列、植物护肤系列等。

(2)彩妆品包括____色彩系列、媚颜彩妆系列、新炫系列、化妆工具、卸妆品、其他彩妆等。

(二)因季节变化重点销售不同产品

根据____产品性能及价格的不同，在不同的季节推出不同的重点销售产品，以满足不同的消费人群，可以分为以下几种情况：

1、春秋季节。众多的消费者所需求的是补水产品，____就为其推出了保湿霜、冰镇面膜、等几款不同的保湿补水产品，保湿霜的价格为29元，保湿面膜在促销时的价格则为19元，而这几款的保湿补水产品的价格的定位也能被大部的消费人群所接受。其效果较其相同价位的产品是比较明显的。而针对于现在在工作岗位上工作的消费群体，她们所喜爱的不是仅是单方面的保湿补水，而是进行全面的护理。所以在选择自己所需求的产品的时，她们往往会选择价格偏高一些的产品或者是一系列的套装产品。如选择____莹泽三件套的补水产品，只需118元，这样实惠又能给肌肤全面护理的产品，十分受人们的喜爱。不仅可以自己用，还可以把这当作礼物送给朋友。

2、夏季。由于太阳的辐射较为强，女孩子十分在意自己的肤色，于是防晒美白就成了她们必不可少的功课了。____能迅速的捕捉这样的信息，推出了几款防晒的产品，再者根据所需的防晒的系数不同，分为了SPF15、SPF20、SPF30+的防晒系数，其价格的定位也是不同的，SPF15 50克30元、SPF20 30克30元、SPF30+ 50克40元。消费者可以根据自己的需求不同购买相应的防晒产品，而许多人在防晒的同时还注重要美白，____也为此推出了防晒美白的系列产品，在防晒的同时不仅注重美白还注得晒后的修复工作，____也为此推出了晒后修复的产品。考虑到夏季，人们的汗腺较为发达，许多人不喜欢流汗后的异味，为此感到苦恼，____就此原因，推出了适合大众的不同味道的止汗香体露，而50ML的止汗香体露只需26元，消费者还可以根据喜好不同选择自己所喜爱的味道。

3、冬季。天气比较寒冷，肌肤也会比较干燥，这时，人们需要给肌肤全身的滋润，____产品有针对手上护理推出的护手霜，而护手霜的品种也有分类，有柔肤系列护手霜 75ML 25元、有植物系列护手霜 30ML 15元有利于防止手上的肌肤出现干燥脱皮的问题。而____的润肤露则是针对全身的肌肤的问题而推出的，促销时的价格为9.9元。而嘴唇一到冬天就容易出现了干裂的现象，做好润唇的工作也很关键，____品牌的润唇膏针对男性和女性，分别推出适合使用的润唇膏，价格的定价在10-13元。

三、____网上商店市场与竞争分析

日用品是每个学生的生活必需品，化妆品也是学生们最爱光顾的地方之一。漳州高____由漳州职业技术学院、漳州师范学院、漳州体校、漳州教育学院、漳州护理学院等五个院校组成，在校师生达4万多人。可见，____网上商店在漳州高____的市场有多大。

为了更好的了解网上商店市场与竞争分析，____网上商店采用SWOT进行分析，即对该行业的优势(S)、劣势(W)、机遇(O)、威胁(T)等进行全面客观分析。促使运营战略决策能够最大程度地利用商店的优势和发展机会，使网店的劣势和环境威胁降至最低。

(一)____网上商店的优势(S)

1、开设网上商店成本低、风险小、方便快捷

网上创业是一种应用互联网技术的新的创业方式。网上商店的优势主要有：首先，前期投资少。与租用店铺相比，网上开店所需的启动资金要少得多，而且网上商店完全可以在先有订单的情况下再去进货，减少了货物库存。由此，网上商店的商品价格相应地比传统店铺要低，带来的价格优势也使其具有更好的资金流动性和投资回报率。其次，销售时间不受限制且管理费用低。传统店铺每天的营业时间一般不超过12小时，而网上商店可以全年每天24小时不停地运作，且无需专人值班看店，既节省了人工费，也节省了日常的开销，经营者的自由度较高。再次，不受店面空间的制约，只要经营者有能力，就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。最后，在网上建立店铺，能够利用网络搜索技术的便利性，很容易地搜集客户信息，并可以根据不同顾客的偏好建立数据库，提供个性化的服务，从而大大增强其与客户的互动，增强客户的满意度，建立良好、长远的客户关系。

2、____网上商店在漳州高____的优势

(1)____网上商店位于学生密集的漳州高____内，我院漳州职业技术学院有学生1万多人，其他院校有3万多人，共有在校生4万多人的消费群体。

(2)校园信息流发达，网络化普级。计算机专业的学生，他们宿舍6个人当中至少也有4-5台电脑;其它专业的学生也有2-4台电脑;对于没有电脑的同学来说，他们上网的频率也是比较高的。网上商店这个新名词，已逐渐被众多学生接受，网上购物已成为很多学生的主要购物渠道。

(3)拥有优秀的创业指导团队和学生创业团队。有曾获得过全国电子商务大赛二等奖的老师指导，以及对市场宏观把握的和组织能力强的组长领导，还有就是拥有电脑技术强的和对化装品市场了解的队员。

(4)____网上商店是学生经营的，学生与学生之间的买卖，与实体店的店主相比跟同学们会少一些隔阂。

(5)与高校园区内实体店的销售相比，网上商店的市场更广，宣传的效果也更好。

(6)网上商店是送货上门服务的。如在淘宝、易趣、拍拍等网站上购买，需邮寄或快递的方式，若时间紧急，还必须花25元用______邮寄，增加了消费者的资金负担，而我店在高校园区送货上门，这样可以为网购的人节约不少邮资。送货上门既节省了时间也替在校消费者减轻了消费者的资金压力。

(7)在网上搜索产品，可以根据自己的需要进行选择，可以避免一些在实店里发生的尴尬局面，如营业员为你介绍了许多产品，可是最后你也许因为价格或质量等原因而没有购买。

(8)____产品的更新速度快，每个季度我们所需要的产品都是不太相同，因此____公司会依据不同的季度生产不同的产品，且每个季度平均在中国市场上都拥有50个新的产品与消费者见面。

(9)____产品的价格比较优惠，____每个季度都会推出几款打折商品，并且在购买了一定金额时可以获得一些小礼品。

(10)据我团在漳州高____对1000名学生进行调查，87.3%的同学用过____产品。大部分学生所能承受的经济价格大约为15元——80元左右;一些大三学生为了面试，为了将来的工作而购买化妆品的，她们所承受的经济价格大约为80元——120元左右;一些老师不想麻烦去逛街购买化妆品，而通过网上购物的，她们所承受的经济价格会比较高。

(二)____网上商店的劣势及策略(W)

1、由于是初期经营，规模还比较小，市场竞争力较弱。这样我们就应把好价格关、信誉关、质量关，让它在市场上扎根，这样网店才能不断发展，不断壮大。

2、____主要是针对高校园区，而高校园区拥有寒暑假，在寒暑假期间就会出现淡季。因此，我们应该提高市场战略冲出校园，走向更大的市场，向漳州市____推广，辐射全国。

3、一般经营网上商店的店主过分重视价格的作用，以低价格来吸引顾客。我们应该把价格定位提到服务层面，接受高等教育的大学生们，她们最关注的并不是价格，而是便利和好奇，所以仅仅定位在价格上面，而没有更好的服务，这样就难以吸引顾客。因此，我们应该以公平合理的价格为顾客提供优质的产品和个性化的服务，这样才能赢得消费者。

4、受到传统消费习惯的影响，消费者更倾向于实物的、体验式的消费，对于虚拟网络购物仍心存疑虑。此外，消费者在虚拟商店里体验不到购物氛围，与传统商店相比，看不到人流，也听不到明快的音乐。网上商店几乎千律，太单调，商业模式没有走出新的空间。几乎都是通过页面显示内容，降低价格来吸引消费者，商业模式太单薄、单调。因此我们就应该从网上店铺装饰、图片处理、产品的文字描述、添加一些背景音乐等等来吸引顾客。

(三)____网上商店的机遇(O)

1、在漳州高____，网上商店还是一片空白市场。

2、今年我院被评为全国示范性高职院校，学校创办了学生创业园，有十二个学生创业项目，电子商务网上商店是其中之一。因此，学校对____网上商店给予极大的帮助，如提供工作室、电脑、打印机、办公桌椅等基本设备，还有创业指导老师。这是一个难得的历史机会。

3、互联网的发展为网店创立提供天时。据中国互联网协会和______公布的数据显示，20__年中国C2C电子商务网站的营收规模达216亿元。另据______预测，中国互联网C2C电子商务网站营收规模将在20__年增长30.81%，达到302亿元，预计20__年将增至412亿元。淘宝网的主席马云先生放言：“淘宝网”到20__年将在淘宝网上创造100万个就业机会。

4、网上购物将成为年轻人主要的购物渠道。在电子商务网络购物方面的调查结果显示，截至20__年6月，中国经常上网购物人数已达3000万人，已经有1/4的网民经常在网上购物。与上年同期相比，经常购物的网民增长了50%。调查的结果还显示，互联网的发展继续影响着后一代人的生活习惯，不仅影响思维习惯，而且影响生活的方方面面，网上购物就是其中之一，它将成为年轻人的主要购物渠道。

(四)____网上商店的威胁及策略(T)

1、网下存在着许多竞争对手。在漳州高____，有“靓妆纺”、“哎呀呀”、“彼岸花”等几家实体店。这对我们的网店有一定程度上的影响，因此，我们要利用网上商店的优势展开有利的竞争。

2、在同一行业，还存在着一些能与____相竞争的化妆品品牌，如______、______、______、______、______等。我们初期只卖____品牌会有一定的市场阻力，因此，在后期要扩大经营品牌。

3、诚信制度尚未完善。网上商店远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系。这显然远远超出电子商务企业的承受范围，而需借助于第三方和政府的力量。到目前，只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性诚信公司，对公用事业交费、____行贷款等个人信用资料进行收集、处理。而在更多的城市，诚信制度还是一片空白，因而网上购物信誉度迟迟难以确立。在这方面我们就更好的提倡他们使用网上____行及一些网络平台提供的支付方式像支付宝、贝宝、财富通等等。然而我店主要是针对高校园区的老师及学生，因此我们也可以在校内网上发布一些住处以及和专业老师合作沟通，这样一来可以减少一些同学对网上买东西的信用问题。

四、____网上商店经营战略

(一)一期战略

1、前期主营____化妆品和日用品，占领漳州高____市场;

2、为电子商务和物流管理专业提供教学实训平台;

3、初步完成学院示范性建设学生创业项目之一。

(二)二期战略

1、二期扩大产品经营范围，加强推广力度，扩大网店影响力，占领漳州市场，向全国市场进军;

2、以联盟的方式号召同学们参与开店，集体推广而创品牌。我们的品牌是____联盟，而每个新建小组或者其他同学都建立一个在此联盟下的网店(可以取自己个性化的名字);

3、把____发展成为一个联盟，最终建设成为集创业培训、教学实训、勤工俭学岗位提供、顶岗实习为一体的多功能校内生产性基地。

五、____网上商店运营计划

(一)____网上商店营销策略

1、举办漳州高____网络购物体验活动

本活动的宗旨是培养学生对电子商务专业知识的兴趣和爱好，扩大网上商店的影响力，以此来提高学生的综合素质，丰富校园文化生活。根据目前实际情况，结合电子商务专业理论和实际操作模块，将网络购物体验中心活动分为以下几个阶段：

第一阶段：和漳州高____各院校(本校漳州职业技术学院、漳州师范学院、漳州体育学院、漳州城市职业学院、漳州护理学院)的相关专业老师建立合作关系。

第二阶段：要求体验者到网络上申请相关用户名。如在淘宝网站注册帐户和会员等基础性活动。

第三阶段：要求体验者拥有可在线支付电子____行。由于我校与建设____行是合作伙伴关系，每个学生都配一张建设____行储蓄卡。所以，要求每位体验者都开办建设____行电子____行可行性很大。

第四阶段：熟悉指定站点的网络购物流程。

第五阶段：真正到我们指定的站点体验购物。

2、传统广告宣传策略

(1)主要是通过在校园内张贴海报、散发宣传单、各学校的校报宣传。通过这样的手段可以有针对性的面对比较固定地受众群体，提高____网店的知名度，传统的广告方式是比较有效和成熟的方式。

一方面，突破口是经济管理系和计算机系的学生，因为经济管理系的学生大都有开始电子商务课程，接受的都是和该行业相关的知识，而计算机系的学生个人拥有计算机的数量比较多，网络知识比较丰富和网络拥有率也比较高，所以推广起来比较容易。主要利用散发宣传单形式。

另一方面，大学里其他系的学生，因为我们的网店是针对所有的学生，而且大学生接受新知识的能力非常强，大学宿舍网络拥有率也是比较高的，通过互联网能找到我们站点也容易，所以第二阶段我们要向整个校园推广。主要利用校园内张贴海报、散发宣传单、各学校的校报宣传的形式。

(2)重点向新生推广。每年九月学年伊始，新生对大学充满着神秘与向往，对新事物有强烈的兴趣。这样对新生去进行推广，往往会收到事半功倍的效果。特别是要针对电子商务专业的学生，要进行专业性的引导，培养其成为主力军的作用。

3、口碑营销策略

开网店是一件前沿的事情，要让我们的朋友都知道我们在开____网上商店，要耐心的和周围的朋友解释网上购物的好处，然后把我们的店铺地址告诉他们。同时要教会朋友怎么用____的基本功能，这样朋友们就会浏览我们的店铺，无形中就起到宣传的作用了。

4、网络广告策略

网络广告是网络媒体中形式最多、效果最好、表现最丰富、互动性最强的，但价格远远低于传统广告的形式。

(1)与校网络中心合作，充分利用校园网资源进行网络宣传。每天可以选择中午12：00—12：30之间、下午17：00—18：00之间、晚上22：00—22：30之间发布____网上商店的广告。

(2)个性化签名。每个网上店铺都有这个功能，做好这个签名和使用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。也可利用QQ个性签名，向我们的网友做宣传.

(3)店铺公告。通过____登陆到我的店铺管理——基本设置认真做好你的店铺公告。公告一定要简洁明了，特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然

(4)论坛宣传。我们来到论坛的基本途径都是通过____来实现的，但来到论坛如何做出你的最佳广告呢?A、特色精华帖子——就是说我们的帖子要有个人的性格以及特色的论坛内容。(精华帖子浏览量很高，据我统计是一般原创帖子浏览量的10倍)B、认真回帖——看帖子是学习的关键，回帖同时是对楼主劳动的认可。C、帮助别人——论坛里看到求助帖子，要积极的帮助。帮助别人就等于帮助你自己做一个很好的广告。

(5)连接广告。利用____积极的和朋友做好友情连接，和连接朋友作好关系以及必要的交流。

(6)博客营销。博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客的这种性质，决定了博客营销是一种基于个人知识资源(包括：思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此，在开展____博客营销时一定要注意传播化妆品的专业知识和对化妆品的感受体验，以对化妆品知识的传播达到营销____的目的。

(二)____网上商店物流与配送策略

物流配送的优劣，将影响网店的声誉，对于网上商店的发展有较大的影响，也是网上营销是否成功的一个重要因素。另外，免收配送费用的起点较低，可引起顾客的购买欲。

1、在漳州高____建立自己的配送中心

由于漳州高____院校集中，由自己人员配送，能够保证产品及时、准确的送达到消费者手中。也可通过勤工俭学的方式解决高校园区配送问题，这样成本会大大降低.在高校园区建立自己的配送中心，解决了传统电子商务物流配送中的“最后一英里”的问题，同时也推动了校园电子商务的发展。

而又及时的把货送到消费者手中，对消费心理来说，具有“致命的诱惑”。配送时段安排：上午订货，下午送;下午订货，晚上送;晚上定货，明天上午送。

2、利用____配送

考虑到网店后期的发展，还有很多地区的学校不在配送的范围之内，那么我们只有依靠完善的____物流配送体系来完成。中国____通过推行先进的网络运行体制，在全国大中城市建成的二百三十六个物流配送中心，能够联接并覆盖全国二千三百多个县以上城市，为国内外用户提供了安全、可靠的服务。在电子商务发展的时代，中国____在物流配送服务上的长处和优势日益突出，二百三十六个物流配送中心已经形成了一个信息高度集中、布局合理、覆盖全国的物流配送网络体系。四万多个邮递所、十二万多投递人员和上万辆投递用机动车和九万辆自行车，使得中国____投递网遍布国内城乡，经过改造的现有投递网在规模和服务深度上，基本能够满足电子商务的物品配送服务要求。

3、利用第三方物流建立市内配送主导型

第三方物流是指物资的供给方和需求方以外的第三方专业化物流公司或配送企业提供物流配送业务的物流运作模式。利用第三方物流可以降低企业的投入成本，专业化的物流服务给用户一个良好的印象。漳州的快递公司有好几家：漳州____公司、漳州____公司、漳州____公司、漳州____公司等，我们可以根据客户的需要来选择。

(三)____网上商店采购

实行“零库存”经营。所谓“零库存”，实际上是一种特殊的库存概念，即以仓库储存形式存在的某些物品的储存数量为“零”。不以库存形式存在就可以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用，存货维护、保管、装卸、搬运等费用，存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。

在传统店铺经营模式下，各店铺进货多是一次性采购，进货数量和品种全凭经营者的经验和感觉，难免出现判断失误或市场突变，且对供货商信息知之甚少，一旦滞销无法退货。在电子商务模式下，我们可以根据顾客的需要再进货，这样可以节约库存成本，减少资金费用，最大限度地规避市场风险。

____网上商店前期经营考虑到各方面的条件，进货渠道主要是在当地以直销员的形式进货。网店经营上轨道后，与商家合作直接从厂家进货。

(四)____网上商店客户服务

网店销售和一般的店铺销售存在许多不同，因为我们是利用____与对方交谈，我们不可能在初次见面就用____的视频和语言对话功能，也就不能直观对方的身份、性别、表情、心态等等，最后我们还要通过____来达成交易。客户服务方面要注意以下几点：

首先，善待每位淘友。无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情对待，热情回答，营造一个良好的购物环境。

其次，诚实。要诚实的回答买家的问题，最好把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止买家拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。

最后，售后服务。产品售后服务条例：A、三包实施按国家《产品质量法》和有关规定。B、三包期限从购买之日起计算。C、凡人为损坏质量问题均不属三包范围。D、退货退款条款。买家在收到商品如不满意，请在两天内和我们联系，我们将给您最满意的答复。

实习时间：20xx————20xx—x—

实习单位：xx有限公司

实习内容：负责各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档工作等办公室的日常管理工作

实习指导老师：

实习过程：

文员对于学物流管理的我来说只是一个概念，形式上的概念。对于什么都懵懂的我却选择了这个职业。在实习的这段时间里，我主要负责办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。

我上了两个月的班，在这短短两个多朋中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。

不然以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的事情，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。所以，又感觉工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在，与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执；情感方面。

针对文员这个职位的特点，具体遇到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。

准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

总的来说我还是有一些感受的，具体比如自学能力，从未有过的艰辛的，和与同事的相处。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。

在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

如今之社会，竞争无处不在。我们当代大学生，若要在这个优胜劣汰的社会中得以生存、变得强大、甚至在未来的广阔的舞台上占有一席之地，就必须认真的审视自己，看清社会的发展趋势，为自己的未来做好规划。有句谚语说得好：“有一个清醒的头脑比有一个聪明的头脑更重要”。人的生命是有限的，在这有限的生命里，我们如果不能做到对未来职业生涯有着良好的规划，满是迷惘的的踏入社会，必然会白白浪费大好青春。因此，作为当代大学生，我有义务当然也有觉悟为自己制定一份职业生涯规划书，精心设计自己的未来，有了明确的目标，我才会一直向着它前进不停，才会用动力赢得自己的成功。

一、前言

现今社会，人们越来越重视自我的发展完善和实现，这就客观的要求我们对自己的未来做出一个全方位的统筹规划，也可以说就是职业生涯规划。它是我们职业选择乃至一生的计划，对于我们是至关重要的，职业生涯规划让我们更充分的认识自我，了解自我的优缺点、兴趣，可以结合我们的特点作出切合实际的方案，为我们的未来奠定了良好的基础，它成为动力的源泉，鼓励自我不断奋进，追求更高的目标，给我们提供了指导，使我们有了前进的方向，帮助我们选择一条最正确的适合自己的道路，为我们提供丰富的空间和战士自己的平台，保证我们将来能够成为对社会有用的优秀人才。

二、自我分析

1、我的性格:我的优点是个性乐观积极，凡事都能想的开，性格随和，待人友善，为人诚恳，严谨细心，富有责任感，有一定的进取心和很强的好奇心，常常要对未知的事物追根究底，善于思考发现，善于钻研，逻辑思维比较强，喜爱团队合作，综合分析能力好，做事考虑全面，力求公平和效率。缺点是性格略微内向敏感，做事没有主见，有时比较散漫自由，喜欢抱怨，做事时总有很多顾虑，不敢着手尝试，不善长与人沟通交流，与他人相处时局促不安，不知道该说什么，跟陌生人相处是总是不能很融洽，口才不好，在公共场合下发表言论时感觉很紧张，不敢大胆表达出自己的想法，写作能力不够强，不敢冒险，耐性不够好，做事时常是三分钟热度，毅力意志不强，没有经过什么磨练考验，不具备顽强拼搏的勇气。

2、我的兴趣:我平时喜欢看书，尤其小说一类的故事性较强的书;我还喜欢听音乐，对流行类和古典中国民乐兴趣浓厚;上网冲浪也是我的爱好，假期回家后我每天都会上网看新闻，聊天等;我也喜爱动漫，对其有较广泛的涉猎。

3、我的价值观:我认为美和协调是最重要的，用辨证的方法看问题，人要对社会作出贡献，但不是完全脱离自我的需要，应该尽量把自身要求同社会联系起来，达到双方的满足，互惠互利。同时我们要对生活抱有一种乐观的态度，对任何事物都要看到其积极向上的一面，并且以此来激励自我进步，创造出更好的人生价值。

4、我的能力:

专业技能:经济学，管理学，高等数学，会计学，经济法。

英语(能达到四级水平)，计算机(能达到二级水平)，自学初级日语。

其他技能:有一定的团队合作能力，组织策划能力，创新能力，有很强的学习思考能力，吸收知识扎实到位，记忆力好，善于观察。

三、专业就业方向及前景分析

(1)就业方向

1，会计学师事务所2，各单位的会计学3，从事一些非会计学的工作4，考公务员

就业机会:保险业统计员审计师银行检测员收益管理员预算控制分析员注册公共会计师金融主管索赔协调员客户信贷员成本会计师信贷与回收专家政府会计师清单控制专家借贷管理员管理顾问管理会计师个人金融设计师教授公共会计师证券经纪人系统分析员税务专家财政官员信托会计师保险业者

潜在用人市场:政府部门银行/金融部门工业会计公司咨询公司非盈利性组织政府部门医院、社团保险业私人工业各类学校和大学，学院自营企业

(2)前景分析

第一.内资企业:这一块对会计人才的需求是的，很多中小国内企业特别是民营企业，对于会计岗位他们需要找的不是具有财务管理和分析能力的专业人才，而且，此类公司大都财务监督和控制体系相当简陋，新人月薪绝大部分集中在1500元左右。

第二.外企:大部分外资企业的同等岗位待遇都较高。它们财务管理体系和方法都成熟，工作效率高，对新员工一般都会进行一段时间的专业培训，而且还有很多后续培训机会，贴进实际工作，很适用。分工细致，但对整个职业发展过程不利，难以获得全面的财务控制、分析等经验。新员工的合理月薪在3000元以上，绝大部分外企能解决员工的各种保险以及住房公积金。

第三.事务所:普通事务所工作待遇低，杂事多。外资事务所例如普华永道则待遇要好的多，但他们的工作任务更重。在事务所确实能学到很多东西，对于一个审计项目，必须从头跟到尾，包括和送审单位的沟通等等，能充分锻炼能力，对团队合作以及国际会计准则、专业性、意志等方面能给予磨练。有的事务所月薪只有1000元，有的则在3000元左右，外资事务所实习生都能拿到5000元以上。

第四.理财咨询:现在对个人理财咨询职位的招聘需求量正在慢慢放大，由于社会投资渠道的增多和保障制度的改革，理财咨询服务必将走进更多人的生活。需求主要在社会投资理财咨询服务机构。银行个人理财咨询师的待遇最少在月薪__元以上，收入有提升空间。

第五.公务员、教师:有稳定、压力小的优势，也有发展艰难的劣势。

另外，注册会计师专业就业前景好

第一，注册会计师是一个热门职业。

第二，注册会计师行业发展对人才的需求巨大。

第三，社会对高素质财经人才的需求更为突出。

第四，从以往的数据看，也证明了注册会计师专业方向学生的就业前景看好。

四、职业分析

(1)个人的职业选项:首选管理会计师，其次是财务管理师

(2)选择理由:由于两个职业目标非常相似，就把它们综合起来运用swot进行分析。

s(优势):个人方面，这两个职业客观要求从业者有细心、责任心和对数字比较敏感，而我是一个性格严谨、内向的人，有较强的责任感，有一定的逻辑思维能力，擅长烦琐复杂的工作，这些都很适合，而且我对会计和财务专业有着浓厚的兴趣。

家庭因素:我的父母完全的参与了我选择专业的过程，他们对于我能够胜任这方面的工作很

有信心，我的亲戚中也有从事会计的，在这方面他们给予我一定的建议，使我对此有了进一步的了解，

更加确定自己的决心，家人的支持是我选择的动力。

w(劣势):做事没有主见，不够果断坚决;个性散漫自由，效率有时比较低;写作能力不好;耐心不够，容易烦躁;意志不坚强，缺乏勇气;口才不出众，沟通交流能力差，人际交往能力不强。

o(机遇):会计学和财务管理学拥有源源不断地社会需求和在企业中的主导地位，会计财务部门在企业里是一个核心部门。社会需求量大，找工作较容易，工资待遇好，工作稳定，就业现状很乐观。

1.公平、公开原则。

在职业生涯规划方面，企业在提供有关职业发展的各种信息、教育培训机会、任职机会时，都应当公开其条件标准，保持高度的透明度。这是组织成员的人格受到尊重的体现，是维护管理人员整体积极性的保证。

2.利益整合原则。

利益整合是指员工利益与组织利益的整合。这种整合不是牺牲员工的利益，而是处理好员工个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。每个个体都是在一定的组织环境与社会环境中学习发展的，因此，个体必须认可组织的目的和价值观，并把他的价值观、知识和努力集中于组织的需要和机会上。

3.协作进行原则。

协作进行原则，即职业生涯规划的各项活动，都要由组织与员工双方共同制定、共同实施、共同参与完成。职业生涯规划本是好事，应当有利于组织与员工双方。但如果缺乏沟通，就可能造成双方的不理解、不配合以至造成风险，因此必须在职业生涯开发管理战略开始前和进行中，建立相互信任的上下级关系。建立互信关系的最有效方法就是始终共同参与、共同制定、共同实施职业生涯规划。

4.动态目标原则。

一般来说，组织是变动的，组织的职位是动态的，因此组织对于员工的职业生涯规划也应当是动态的。在"未来职位"的供给方面，组织除了要用自身的良好成长加以保证外，还要注重员工在成长中所能开拓和创造的岗位。

5.时间梯度原则。

由于人生具有发展阶段和职业生涯周期发展的任务，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。每一时间阶段又有"起点"和"终点"，即"开始执行"和"完成目标"两个时间坐标。如果没有明确的时间规定，会使职业生涯规划陷于空谈和失败。

6.发展创新原则。

发挥员工的"创造性"这一点，在确定职业生涯目标时就应得到体现。职业生涯规划和管理工作，并不是指制定一套规章程序，让员工循规蹈矩、按部就班地完成，而是要让员工发挥自己的能力和潜能，达到自我实现，创造组织效益的目的。还应当看到，一个人职业生涯的成功，不仅仅是职务上的提升，还包括工作内容的转换或增加、责任范围的扩大、创造性的增强等内在质量的变化。

7.全程推动原则。

在实施职业生涯规划的各个环节上，对员工进行全过程的观察、设计、实施和调整，以保证职业生涯规划与管理活动的持续性，使其效果得到保证。

不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走?”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。”人生之路说长也长，因为它是你一生意义的诠释;人生之路说短也短，因为你生活过的每一天都是你的人生。每个人都在设计自己的人生，都在实现自己的梦想。

在人生的道路上，不光需要有着克服困难的勇气，更需要有一个明确的方向。否则，再辛苦的奔忙也只能是毫无收获的徒劳。而职业生涯规划就是指引人生道路的那颗北斗星，在茫茫的社会大洋上指引着我们前进的方向。为自己设计一份科学的人生职业生涯规划，我们的生命将会释放出更加精彩光芒。

一、指导思想

“十三五”时期,将是我校全面建成现代化一流中职学校的决胜时期,20xx年是制定并启动“十三五”规划的第一年,也是我校发展具有重大意义的一年,我们要深入贯彻国家及省、市关于职业教育改革发展的精神,坚定“以人为本,民主管理,和谐发展”的核心理念及“合适教育,差异发展,成功人生的教育理念,坚持以问题为导向,坚持以质量为中心,以深化内涵建设为动力,以强化学校治理能力为保障,建立更加科学现代的学校治理体系,实现更高水平的职业教育。

二、基本目标

大力度推进教育教学改革,切实提高教育教学质量,提升办学内涵,建设高水平现代化职业学校。围绕学校“1234”人才培养模式,积极贯彻和实践具有我校特色的“选择性”课程改革方案,积极探索课堂教学和科研管理新思路;继续

深入研究“省课改”精神,改进教研方式,推动教科研工作重心下移,突出针对本校校情的教科研,指导研究适合本校教学的“真实、适用”的课改选修教材、课堂教学案例、教辅材料,丰富温职专特色的“适业教学”的内涵。

三、重点工作

1.规范管理:完善教学制度建设,全面实施各专业“选择性”课程改革方案,加强教学质量监测力度,优化各项教学管理评价机制。

2.队伍建设:强化跟踪“合适教育结对工作”,分层培养制度落地,努力打造师资队伍,发展构建“适业团队”建设,构建“校级三层次梯队”,对青年教师,组织“校级青年沙龙”活动,继续请各级各类名师进行培训。编制《优秀教师成长录》,激发青年教学成长动力。

3.课程改革:整合以往各项成果及资源,开发出适合校情的、各专业实情的课改,在全校推进课程改革。

4.评价改革:提升教研活动质量,继续扩大教考分离范围,进一步完善班级学风考核方案,强化信息技术与教改的融合力度。

5.真实教研:做真实的中职课堂教学实效性研究,提炼出本校“真实、适用”的课改教材、教辅资料,力争教师教科研各类成果获奖率逐步提高。推进课题研究,围绕“合适教育”和课改实践生成多方向的立体研究。