文员职业规划怎么说【精选20篇】

一、专业知识的学习

专业知识是知识结构的核心部分，只有对自己所从事专业的知识跟技术精益求精，对工作涉及学科的历史、现状跟发展趋势有较深的认识跟系统的了解，并善于将其所学的专业跟其他相关知识领域紧密联系起来，才能真正建立自己的核心竞争力。基础知识、基本理论是知识结构的根基，拥有宽厚扎实的基础知识，才能有持续学习跟发展的基础跟动力。

采取对策：首先是要明确自己的发展方向，制定相应的目标，有目标才有信仰，有信仰才能做到坚持不懈，动力产生于现实与目标差距的张力。虽然我的专业是工科类，但从进入大学以后我的人生目标是做一名优秀的管理者，管理学本身就是一个庞大的学科，必须不断地学习跟实践。

(1)每半年学习一门与产品相关的学科书籍，结合深圳考试院的考试科目进行。

(2)每个月学习1到2两本管理方面的书籍。

(3)每周学习两节著名高校的公开课。

(4)随时随地在有机会的情况下年长者、管理者学习交流。

(5)5年内考取MBA。

二、能力的自我培养

(1)自学能力

自学的能力一方面是自我学习的坚持，另一方面是学习方法的探索跟学习意识的培养。而一个良好的习惯是实现以上目标的保证，科学的方法也能更加促进自己的学习的规划跟增强自我学习的动力。

采取对策：聆听自己内心的声音，忠于自己的承诺跟规划。

(1) 每个月的最后一个星期天对自己的学习成果跟生活进行总结跟反省。

(2) 与团队一起学习，成长会更为迅速，由于居住地的限制，仍未找到学习的社团。

(2)勤于实践

善于学习是培养能力的基础，实践是培养跟提高能力的重要途径，是检验学习成果的标准。而把工作做到最好是对所学知识的最好检验，全心全意的投入工作，投入生活，自己就能领悟的更多。采取对策：实践的本质就是对生活的体验，工作也只属于生活的一部分，参照外国人选择工作的标准：第一是自己的喜爱程度;第二是是否在行业内做到了领先;第三是这份工作是否能保证你的生活开支;第四是薪水。与其说是选择一份工作，不如说是选择一种生活。真正做到从心里热爱工作的人，最终都会得到丰厚的回报。

(3)人际交往能力跟团队合作精神

就是与人相处的能力。随着社会分工的日益精细以及个人能力的限制，单打独斗已经很难完成工作任务，人际间的合作与沟通已必不可少。我对自己的人际交往能力评价为差。

采取对策：基于自己的评价认知，我对自己的人际交往能力差做出了分析，结合自己的成长经历，挖掘意识层面之下的真正影响交际能力的思维模式，主要原因是不够自信跟缺乏勇气，学习了相关书籍(戴尔卡耐基的《语言的突破》)，并时常温故。人际交往能力是一种实践性学习，各种交际技巧也只能在实践中学习跟熟悉，在生活中注意培养跟别人进行有意义的交谈，真正影响人际交往能力的核心因素是个人能力的加强，就是人格魅力。一个人的未来怎么样，很大程度上取决于你跟什么样的人呆在一起，选择自己的一位导师就显得很重要。

三、身心素质培养

身体素质跟心理素质合称为身心素质。身心素质事业的成败有着重大影响，不断提升身心素质显得尤为重要。现代社会生活节奏快，工作压力大，没有健康的体魄很难适应。

1、健康的体魄：参加锻炼，多参加自己喜爱的体育项目：篮球，每周至少一次。

2、健康的心理

健康的心理是一个人事业能否取得成功的关键，它是指自我意识的健全，情绪控制的适度，人际关系的跟谐跟对挫折的承受能力。心理素质好的人能以旺盛的精力、积极乐观的心态处理好各种关系，主动适应环境的变化;心理素质差的人则经常处于忧愁困苦中，不能很好地适应环境，最终影响了工作甚至带来身体上的疾病。

采取对策：

(1)健康的心理源于对真善美的不懈追求，经常的自我激励，书籍也可以净化人的心灵。

(2)利用工作之余参加跑步、登山、骑自行车可以锤炼自己的坚强的意志，也能让自己更积极乐观。

(3)经常与自己的心灵对话，不断的追问自己想要的是什么，时常的反思跟总结，有了目标跟方向，更坚定自己的步伐，就能用更大的胸怀去包容无常世事。

3、创新精神

现代社会日新月异，我们不能墨守成规。在市场经济条件下，企业要参与激烈的市场竞争。迫切运用创新精神跟专业知识来改造技术，加强企业管理，使产品不断更新跟发展，给企业带来新的活力。人才，尤其是信息时代的人才，更需要创新精神。

采取对策：

(1) 踏实的学习跟掌握基础知识，只有打下坚实的基础才会有创新;

(2) 跨领域的学习能激发创新的灵感。

(3) 对同行佼佼者的持续关注。

自动化专业职业规划

一.引言

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。人生的精彩让我不断的渴望“飞得更高”……

求知、探索，实践、起步，成就、发展，收获、享受，漫漫人生路，每个人都有不同的理想和经历，有的成功，有的失败，有的得到收获的欢欣，有的却废然而返……

面对种种的内外困境，诚然地看到人生需要规划、职业路需要规划，“科学的规划是完美人生的序曲”。一份科学的职业规划不仅使大学和以后有了前进的方向，而且使人的眼光放到更高的“顶峰”。

对未来做出规划，不是在做白日梦，更不是在痴心妄想，一份简单的规划书，规划出精彩人生，打造出锦绣前程，在不断地实践中调整计划，理想终究会实现！

二.我的人生目标

2.1 美好的愿望：让自己和家人过上体面的生活，成为一个对社会和国家杰出贡献的人才。

2.2总体目标：完成本科和研究生的学习，进入南车集团一类的大型企业，由最初的技术人员向管理层发展。

2.3已进行情况：现为理工大学电气学院自动化专业的大二学生，接下来的任务是以优秀的成绩完成本科学业，并考入一所本专业的重点院校读研。

三.专业分析

3.1自动化专业概况：自动化专业主要研究的是自动控制的原理和方法，自动化单元技术和集成技术及其在各类控制系统中的应用。它以自动控制理论为基础，以电子技术、电力电子技术、传感器技术、计算机技术、网络与通信技术为主要工具，面向工业生产过程自动控制及各行业、各部门的自动化。它具有“控（制）管（理）结合，强（电）弱（电）并重，软（件）硬（件）兼施”鲜明的特点，是理、工、文、管多学科交叉的宽口径工科专业。学生在毕业后能从事自动控制、自动化、信号与数据处理及计算机应用等方面的技术工作。就业领域也非常宽广，包括高科技公司、科研院所、设计单位、大专院校、金融系统、通信系统、税务、外贸、工商、铁道、民航、海关、工矿企业及政府和科技部门等。

3.2技能要求：

具有较扎实的自然科学基础，较好的人文社会科学基础和外语综合能力；

掌握本专业领域必需的较宽的技术基础理论知识，主要包括电路理论、电子技术、控制理论、信息处理、计算机软硬件基础及应用等；

较好地掌握运动控制、工业、过程控制及自动化仪表、电力电子技术及信息处理等方面的知识，具有本专业领域1—2个专业方向的专业知识和技能，了解本专业学科前沿和发展趋势；

获得较好的系统分析、系统设计及系统开发方面的工程实践训练；

在本专业领域内具备一定的科学研究、科技开发和组织管理能力，具有较强的工作适应能力。

3.3就业前景：自动化就业优势突出，所有的行业都可同自动化挂钩，转行容易，“硬”可转电子工程，“软”可转计算机，也可转通信，当然待遇也不错。

——属于信息产业。信息产业是科技发展的趋势，被誉为朝阳产业，发展快、需人多、待遇高。作为信息产业中的重要一员，自动化专业有着光辉前途。

——应用范围广。几乎所有的工业部门都可同自动控制挂上钩，现代化农业、国防也与自动化息息相关。

——对个人发展非常有利。课程设置覆盖面广，所学知识与其他学科交叉甚多。

四.个人分析

4.1兴趣：我的兴趣广而不专，泛而不浓。我对计算机、电子计术、电路、电机等与本专业息息相关的知识和技能有着较强征服欲，但是兴趣却不是特别的浓厚。我最为感兴趣的就是语言类的学科，并钟情于人文社科类。另外，我在体育和艺术上有着一定的喜好，但是由于不能在这些方面突出的表现自己，所以也就没有把它们作为我努力的方向，但是在业余我乐于把它们作为提升自己综合素质的途径。通过对我兴趣特点的分析，在今后的发展中，我会不断的培养自己对工程技术的兴趣和提高自己的技能，这是我作为一个工科学生的必须。同时我会加强对自己人文素养提高，为自己由最初的工程技术人员向企业管理人员做好准备。

4.2能力：我的各方面的能力总体较为平均，而在语言和写作方面稍强，这让我可以比较轻松的掌握外语、文献检索、科技写作等方面的技能和人文社科类的知识理论。而自动化毕竟是理工为主，需要较强的数学分析能力、对复杂电路的分析能力、和对电子电路的设计、调试能力，这恰恰是我所欠缺的，所以我必须在学习中以努力和刻苦来弥补能力上的不足。同时会注重另外还要注重人际交往人力的提高。

4.3性格:我的性格随和安静、有耐心，比较适合从事一些需要花费大量的时间和精力的工作，而不大适应快节奏的工作。稍偏内向的我人际交往面不是很广，但是却有着为数不少的交往很深的朋友。虽然思维不是特别的活跃，但是却能够静心专研和思考，这不但没有让我在竞争中吃亏，往往还能取得更好的成绩。

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引言

未来掌握在自己手中，看清脚下的路，我的未来不是梦! 古人云：凡事预则立，不预则废。任何成功人士都有完整系统的人生规划，明确的人生目标。

早在初中我就立志成为一名翻译，可高考的失利让我对自己失去了信心，我曾一度认为自己以后只能待在家乡当一名乡村教师。但在学校的陪护外教工作中我发现自己挺有语言天赋，一位来学校参观的美国人曾对我说:“你的语音是我听到的所有中国人中最好的，一定要好好学习。”也许她是刚到中国没几天，没遇到几个会说英语的中国人。但这却象一支强心剂一样激励着我，催发着我的斗志。现在我可以宣布我的目标就是成为一名翻译。下面我从自我分析，职业环境分析，职业定位，具体计划实施和评估调整这五个方面进行概述。

一、自我分析

根据人才测评报告以及自评分析方法，我对自己进行了全方位、多角度的的分析。

1.职业兴趣——喜欢干什么：

我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是管理型(7分)、社会型(6分)和常规型(5分)。我的具体情况是：乐观主动，好发表意见，有管理才能，为人热情，擅长于与人沟通，人际关系佳，忠实可靠，情绪稳定，缺乏创造力，遵守秩序。我从小就是特别喜欢当干部，进入大学也先后在社团及团组织担任职务，时刻要比别人奉献的多是我学到的东西，希望我以后从事的职业也是尽自己最大的努力为别人创造好的生活条件。

2.职业能力——能够干什么：

我的人才素质测评报告结果显示，信息分析能力得分较高(8分)，人文素质得分较低(5分)。我的具体情况是：我一直认为我如果是个男生肯定会成为擅长侦破案件的警察。

3.个人特质——适合干什么：

我的人才素质测评报告结果显示支配稳健服从型，通常善于辞令，尤其适合做推销工作和领导工作。通常精力充沛、热情洋溢、富于冒险精神、自信、支配欲强。喜欢与人争辩，总是力求使别人接受自己的观点。缺乏从事精细工作的耐心，不喜欢那些需要长期智力劳动的工作。通常追求权力、财富、地位。我的具体情况是：我一直是个很随和的孩子，喜欢听父母的话老师的话，但我并不是没有主见的人。

4.职业价值观——最看重什么：

我的人才素质测评报告结果显示前三项是支配取向(7分)、经营取向(6分)和志愿取向(6分)。我的具体情况是：控制欲强，喜欢支配他人;善于决断;工作作风凌厉;做事有担当;独立性强;主动行动;有强烈的成就动机;富有同情心;喜欢帮助他人;不计较个人利害得失。

5.胜任能力——优劣势是什么：

我的优势能力 我的弱势能力

处理事实与复杂系统

重视效果及效率

愿意等待 务实理性

较不考量情绪问题

不多谈私事或个人想法

环境艰难则独断性强

压力缓和则态度开明

不重视交际

被动接收他人的批评建议

必要时主动提供意见

比较情绪化

易受他人或环境影响

考虑问题不够全面

较主观 协作性可能不够

可能比较固执

自我分析小结：

根据我的人才素质测评报告，以及家人老师同学的建议我对自己进行了综合分析。我在性格上乐观好动，自信，独立性强，有时情绪化，在作风上比较保守、被动。在特长上擅长英语口语和演讲;专业知识扎实，勤学好问。智商和情商属中等偏上水平，活动能力强，有一个健康的身心。

二、职业分析

参考人才素质测评报告建议以及家人老师同学的意见等途径方法，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。

1.家庭环境分析(经济状况、家人期望、家族文化等以及对我的影响)

我是独生子女，父母都是医务工作者收入比较稳定，还不需要我过早工作养家。在姥姥家这边我是最小的孩子，几个姐姐都没有上过大学，所以希望都寄托在我身上。三叔是家里学历最高的人研究生毕业现为一所医学院的教授，他一直就是我学习的榜样。所以家里的人都希望我能不断的学习充实自己，为自己的以后打好基础。在学业上他们会100%的支持我，在事业上他们也会尊重我的选择。

2.学校环境分析(学校特色、专业学习、实践经验等)

我现在所在的这所学校只是一所普通专科学校，我学习的英语专业是学校里最好的专业之一，将来从事的职业方向是小学英语教育。

3. 社会环境分析(就业形势、就业政策、竞争对手等)

目前的就业形势对专科生十分不利，×年全国高校毕业生万，×年达到万，比去年增加了万，增长率为%，而全国对高校毕业生的需求预计约为×万人，比去年实际就业减少%。这意味着将有×成应届毕业生面临岗位缺口。

4.职业环境分析

20xx年北京奥运会和20xx年上海世博会将为中国翻译业带来前所未有的机遇。有数据显示，中国现有在岗聘任的翻译专业人员约×万人，而翻译从业人员保守估计需××万人。 来自中国翻译协会的数字则显示，目前全球翻译产业年产值已经超过亿美元，其中亚太地区占%，中国市场约为亿元人民币。

三、职业定位

综合第一部分(自我分析)及第二部分(职业分析)的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析：

内部环境因素

优势因素(S)

家人的大力支持

自己对英语的兴趣

弱势因素(W)

学历起点太低

受家庭影响大

外部环境因素

机会因素(O)

目前国家缺少专门的外语人才

威胁因素(T)

学历起点比较低，发展空间小

结论：

职业目标 将来从事英语口译工作

职业发展策略 举例：攻读研究生向口译方向发展(到上海发展)

职业发展路径 举例：走英语口译路线

具体路径 举例：本科毕业——研究生——高级口译

四、计划实施

计划实施一览表

计划名称 时间跨度 总目标 分目标 计划内容 策略和措施 备注

短期计划(大学计划) ×年～×年 大学毕业时拿到专业四级证，和专升本 大一大努力提高自己各方面的能力;大三专心准备专四考试和专升本 专业学习、 职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等 大一以适应大学生活为主，大二以专业学习和掌握职业技能为主，大三为了实现专升本目标我要努力学习 大学生职业规划的重点

中期计划(毕业后五年计划) ×年～×年 专科毕业后要读本科，争取考取研究生 毕业后第一二年读本科学位，拿到教师资格证和导游证。第三年考取研究生 职场适应、三脉积累(知脉、人脉、钱脉)五年内多进行社会实践为自己的将来定好切实的方向 本科两年压力最大需要拿到教师资格证和导游证，和专业八级证书。努力考研究生。 大学生职业规划的重点

长期计划(毕业后十年或以上计划) ×年～×年 争取拿到英语高级口译，从事这方面的翻译工作 毕业后第十年要尽自己最大能力发挥特长争取事业上有所发展;第二十年要全身心投入到家庭中去 事业发展，工作、生活关系，健康，心灵成长，子女教育，慈善等 找一份工作，成家，孝敬父母和姥姥姥爷，为自己的下一代打好基础 方向性规划

详细执行计划如下：

具体计划实施。分为短期中期长期和远期计划。

短期计划，专科第三年(-)经过了大一大二对自己各方面能力的培养，大三我的主要计划就是专升本。结合自己平时的成绩以及近年来专升本的趋势我给自己定下了两所院校，信阳师院和洛阳师院。我将以最大的热情投入到学习中去，为实现专升本奋斗。

中期计划，毕业后的五年(-)如果专升本考上了信阳师院，根据信阳师院浓厚的学习风气和考研比例，本科期间我就以学习专业知识，全力考研为主，为成为同声传译努力。在此期间要考取英语专业八级证书和教师资格证。如果考上了洛阳师院，目标仍然是考研。在此期间除了要考取英语专业八级证书和教师资格证，还要考取英语导游证书。研究生期间要进行大量的同声传译训练，考取英语高级口语证，参加各项社会实践活动积累社会经验。

长期计划，(-)这个时间跨度比较大。根据自身条件到上海找一家翻译公司就业。在积累了一定的工作经验后参加国家公务员考试，力争到国家的外事部门从事翻译工作。

远期计划(以后)，同声传译这个特殊行业要求人必须时刻高度集中精力，要有超强的记忆力。到了40岁我无法不面对一个女性在40岁要面临的问题——工作压力，生活压力和身体精神压力。我想那时也该是自己休息的时候了。我会做一名自由的笔译工作者，把更多的时间留给家庭。等到50岁后，子女可以独立生活我会回到我的家乡做一名英语教师，陪父母安渡晚年。

五、评估调整

职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及因应变化进行及时的评估与修正。

1.评估的内容：

职业目标评估(是否需要重新选择职业?)假如本科毕业我没有考上研究生，那么我将先做一名教师和兼职的英语导游，待生活稳定后继续向研究生奋斗。

职业路径评估(是否需要调整发展方向?)当出现自己得理想与现实有太大差异的时候，我会根据自己得真正实力做适合得工作。

实施策略评估(是否需要改变行动策略?)如果自己不适合翻译行业，我就选择当一名教师。

其它因素评估(身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估)如果中间家庭出现什么变故，不排除我放弃学业找工作的情况。但成为翻译是我最终的追求。

2.评估的时间：

一般情况下，我定期(半年或一年)评估规划; 当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。

3.规划调整的原则

以自己的最终目标为航向，努力向自己的理想航行。狂风暴雨我不怕，烈日暴晒难不倒我，目标只有一个———幸福的彼岸。

结束语

对自己职业生涯的规划有助于我找到自己未来的目标，但是一切还是需要我自己的努力。未来的一切都在瞬息万变，计划永远赶不上变化，现在的规划只是让自己在宏观方面有一个大的目标。但是以后的生活还是要靠自己一步一步的走下来。

我无法预知未来，却可以把握现在，我不知道自己的生命到底有多长，但我却可以安排当下的生活，我左右不了变化无偿的天气，却可以调整自己的心情。在今后的道路上，我会抓住每一次机遇，让自己不断地得到锻炼，得到蜕变!

大学生职业生涯规划调查报告

当今，大学生的职业生涯规划是个时髦的话题，许多大学开设了相关的课程或是专题报告与讲座，网络上也大肆炒作，一时间职业生涯规划成了大学毕业生最为关注的热点之一。但不少大学毕业生还没有真正理解职业生涯规划的确切含义，对职业生涯规划的重要意义认识不足，不了解职业生涯规划的程序，缺乏进行规划的具体技巧。所以不少大学生对职业生涯规划或冷眼相对，或茫然无以适从，或使规划流于形式，或不顾主客观条件任意随自己的兴致来"规划"，这都会导致职业生涯规划的应有作用不能充分发挥。

职业生涯规划及其意义

职业生涯规划(career planning)简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。生涯设计的目的绝不仅是帮助个人按照自己的资历条件找到一份合适的工作，达到与实现个人目标，更重要的是帮助个人真正了解自己，为自己定下事业大计，筹划未来，拟定一生的发展方向，根据主客观条件设计出合理且可行的职业生涯发展方向。

大学生首先要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯活动将伴随我们的大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。因此，职业生涯规划具有特别重要的意义。

第一， 职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力。

一份行之有效的职业生涯规划将会：① 引导你正确认识自身的个性特质、现有与潜在的资源优势，帮助你重新对自己的价值进行定位并使其持续增值；② 引导你对自己的综合优势与劣势进行对比分析；③ 使你树立明确的职业发展目标与职业理想；④ 引导你评估个人目标与现实之间的差距；⑤ 引导你前瞻与实际相结合的职业定位，搜索或发现新的或有潜力的职业机会；⑥ 使你学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施，不断增强你的职业竞争力，实现自己的职业目标与理想。

第二， 职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。

生涯发展要有计划、有目的，不可盲目地"撞大运"，很多时候我们的职业生涯受挫就是由于生涯规划没有做好。好的计划是成功的开始，古语讲，凡事"预则立，不预则废"就是这个道理。

第三， 职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。

当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。职业活动的竞争非常突出，尤其是我国加入wto后。要想在这场激烈的竞争中脱颖而出并保持立于不败之地，必须设计好自己的职业生涯规划。这样才能做到心中有数，不打无准备之仗。而不少应届大学毕业生不是首先坐下来做好自己的职业生涯规划，而是拿着简历与求职书到处乱跑，总想会撞到好运气找到好工作。结果是浪费了大量的时间、精力与资金，到头来感叹招聘单位是有眼无珠，不能"慧眼识英雄"，叹息自己英雄无用武之地。这部分大学毕业生没有充分认识到职业生涯规划的意义与重要性，认为找到理想的工作*的是学识、业绩、耐心、关系、口才等条件，认为职业生涯规划纯属纸上谈兵，简直是耽误时间，有那时间还不如多跑两家招聘单位。这是一种错误的理念，实际上未雨绸缪，先做好职业生涯规划，磨刀不误砍柴工，有了清晰的认识与明确的目标之后再把求职活动付诸实践，这样的效果要好得多，也更经济、更科学。

大学毕业生职业生涯规划的流程与主要内容

要做好职业生涯规划就必须按照职业生涯设计的流程，认真做好每个环节。职业生涯设计的具体步骤概括起来主要有以下几个方面：

1、 自我评价

也就是要全面了解自己。一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的。要审视自己、认识自己、了解自己，做好自我评估，包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题。

2、 确立目标

确立目标是制定职业生涯规划的关键，通常目标有短期目标、中期目标、长期目标和人生目标之分。长远目标需要个人经过长期艰苦努力、不懈奋斗才有可能实现，确立长远目标时要立足现实、慎重选择、全面考虑，使之既有现实性又有前瞻性。短期目标更具体，对人的影响也更直接，也是长远目标的组成部分。

3、 环境评价

职业生涯规划还要充分认识与了解相关的环境，评估环境因素对自己职业生涯发展的影响，分析环境条件的特点、发展变化情况，把握环境因素的优势与限制。了解本专业、本行业的地位、形势以及发展趋势。

4、 职业定位

职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。职业定位过程中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职业的匹配等。职业定位应注意：① 依据客观现实，考虑个人与社会、单位的关系；② 比较鉴别，比较职业的条件、要求、性质与自身条件的匹配情况，选择条件更合适、更符合自己特长、更感兴趣、经过努力能很快胜任、有发展前途的职业；③ 扬长避短，看主要方面，不要追求十全十美的职业；④ 审时度势，及时调整，要根据情况的变化及时调整择业目标，不能固执己见，一成不变。

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一个人从毕业到走向工作，从学校走向社会起，就已经开始了他的事业发展。但事业生涯中。总会遇到各种风波，一个人的职业发展是有他的阶段性的，如何从容应对各个阶段的问题，笔者将自身的认识概括如下:

一.“青黄不接”阶段(毕业后工作的1~3年)

之所以称为“青黄不接”阶段，是因为现今的企业还很重视经验的，再加上刚从学校走向社会，也就是从

学习迈向工作，有个适应阶段，这个阶段往往导致各方面都不能如鱼得水，无疑给个人职业的发展带来了一定阻碍，只要熬过了这个过度阶段，就万事大吉了，需要记住的是:“心态决定一切”，保持一份良好的心态，将是事业成功的保证。

二.“职业塑造”阶段(毕业后工作3~6年)

一旦你耐心的“承受”过了“青黄不接”阶段，你便马上迎来了“职业塑造”阶段。这个阶段是你开始在职场如鱼得水，发挥才能的时候，因为你已经有了一定的工作经验，经受过了一定的磨练，各方面都开始成熟起。，同时刚好分化出你的“职业性格特点”，哪些是你所擅长的，比如说交际;而哪些又是你所缺乏的，比如说管理。这时候的你千万不能“护短”，因为你的性格和特长都已经基本形成。所以正确的做法就是最起码先要保证“扬长避短”，然后再通过你的合理调整和矫正，来实现“取长补短”只有在这种正确态度的指引下，你和你的领导才能更佳清楚你该做什么，这就像我们在生活中所说到的“是干某样工作的料”。

三.“职业锁定”阶段(毕业后工作6~10年)

随着对自身优势、劣势的日渐明显，加上工作不断的工作、实践，你就开始由“职业塑造阶段”走向“职业锁定阶段“了。这个时候由于年龄的因素，到了该成家的时候了，加上工作年龄的成熟，你就不自觉的开始认定”你是干哪一行的”了

但这时又出现一个问题，那就是:相似某个领域工作时间越久，你接下来的求职面就越窄。因为当你在一个工作单位工作到一定时间后，在你再次找工作的时候，对方会先看你原来做的是什么，然后才决定你来了之后做什么。他们往往希望你原来的工作领域最好能和现在的工作挂钩，如果他们发现你原来的工作与现在的新工作并不“对口”，那他们要么就是直接拒绝，要么如果实在“爱惜”你这个人才，就会简单的做一些入职培训，然后马上让你去上岗磨练，因为他们认为你已经没有必要再接受完整的培训了，这是你原来的单位都应该做了的事，你来这里就应该尽快去释放能量，而不是吸取东西。这时候又该怎么办呢?没办法，最好的就是调整好心态，决不怨天尤人，应该学会快速的适应这份新工作。

四.“事业开拓”阶段(毕业后工作10~15年)

到这个阶段的时候，你已经是三十而立了，从这个阶段开始，我们不能说是“职业”，而应说成“事业”了。这将意味着你开始从前期“职业阶段”走向人生事业的开拓历程。可能你在这个阶段仍然保持着原来的“职业”状态。仍然是每天在为“老板”的事业而奔波，但年龄的阅历和思想的成熟已经把你推向了事业发展的新高度，你将把前期所储存的能量全部发挥出来，你将为自己、更为你的家庭而不停的努力。

五.“事业平稳”阶段(毕业后工作15~30年)

在这个阶段，你已经进入四十而立的“不惑之年”。前期“职业阶段”和“事业开拓阶段”已经为你留下了积淀。在这个阶段，你所需要的是如何使你的事业在平稳的过程中持续上升。

你曾经的一切豪言壮语将在这个阶段变为现实，你将被推向事业的颠峰，但这一切美好结果的前提就是你先要在前面的几个阶段都很努力。

六.“老当益壮”阶段(毕业后工作30年以后)

如果你奋斗到了这个阶段，当是“余温尚存”的时候，如果青春无悔，自当安享晚年;如果前世虚度，自当今生落魄。

一个企业有生命周期，一种产品有生命周期，一个人的职业生涯发展也有生命周期。只要每个人能结合自己的性格，特长等多方面因素来认真剖析自我，就必然能找到适合自己的职业生涯发展路径。最后祝愿大家:“在奋斗的路上多一份从容，多一份微笑”。

一.外贸业务部的定性及定位 一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。 首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很 深入的了解，工作繁琐而又要求细心。

其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于 他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文 化。 再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解 了公司的运作，文化。

公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种 信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部 门是公司与客户之间的纽带。 基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事 认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见(无论好的或坏的)，对 于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工 作压力。 在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按 照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼， 轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。 外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中 要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事 情为原则。

二.外贸业务部门的工作流程

1) 外部 2) 内部 3) 所需资料表格 4) 工作要求

(一).外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公 司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配 件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各 个环节之间要安排仔细。工作不能断层，

(二).内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主 要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部， 采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际 的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及 进行有序，有效的 工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用

(三).外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表 格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。 1) 样办单：(SAMPLE FORM)。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样 办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份， 交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留 存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。 订单落实后，如有条件(公司主张)，每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大 货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知 供应商生产。

2). 报价单：(QUOTATION FORM)，同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中 很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间 等。报价单由主管或业务员留存。

3). 形式发票：(ProformaInvoice or P/I)，这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形 式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款 方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存 一份，送会计一份，以便查账。

4). 成本分析单， (COST ANALYSE FORM)。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分 析(大概)，在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后 要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这 里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要 求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于 5%，则需要征求总经 理的同意。因为客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不 同对低于常规利润的订单需要进行评估。

5).生产加工单：(ASSEMBLING FORM)。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人 的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。 特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产 部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些 订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。 这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做 到再次对订单的核对，如跟单(采购对订单理解有所偏差时可及时指出)。

6). 采购单：(PURCHASE ORDER 或P/O)，这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。 主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货 期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购 单要求供应商签回作实。

7).验货报表(INSPECTION FORM)，公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包 括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及时通知主 管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张 订单的情况。

8).财务跟踪单：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求会计部门要有明确的订单财务 记录。 包括：1)订单订金/尾款详细的记录。 2)各订单配件的帐款项明细资料。

9). 装箱单：(PACKING LIST ) 。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此 单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。

10). 其它文件： 外贸部可能要接解到的文件还有：信用证(Letter of Credit or L/C), 提单， C/O 产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证(配额)等。

11).公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE,包括此张订单涉及到的所有资料,供应 商情况和配件。 工作要求: 外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部基础之上的一个协调沟通的部门，需要其它各 部门的有力支持，工作才能做的有效有序。

1). 采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是产品比较熟悉的，可以马上 报价;有的则不能一时马上报价，这时需要同采购部沟通，以了解成本构成等价格因素。此 外有时客人会在价格上不作让步，需要生产工厂多做一些让步，这时要同主管或经理讲明后 联系采购部争取有所降低(指成本方面)。因此需要外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。

2). 生产部，及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通，以便安排订单生 产;在特殊情况下(指客货较急的情况下)，同生产部协同操作订单安排。一个基本原则是 平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。

基本特点和工作规范：

1)外贸工作周期长，工作隐性强，很多工作平时看不到成效，需要时间的积累 和坚持，通 常半年或更长时间才能看出效果。

2) 工作方式上：要求与工厂工作同步，但是公司给予一定的自由度。因为可能外出会客/ 接客，找样品/样办,看样办/样品，考察工厂(配件生产或加工) 3) 部门上班时间为：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情况例外，比如周 末出货)

4) 公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。主要是指：价格方面在利润允许范围内可 以当机立断;交货期方面可以根据实际情况接受客人短于常规的交货期等，有效地去解决问 题，争取订单。

5) 外贸主管可以有相应的活动经费。指外出请客吃饭等 (但只适合在一定的范围之内)。

6)公司给外贸部门车辆方面的方便，可以及时调用公司交通工具。

7)外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。

8)每期新产品一定要拍照整理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网 上使用。

9)公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。网上产品要及时 更新，维护由外贸部门专人负责。 10)外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握，不至被 动。

11)公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。 12)部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料，要按客户分类归档，以便到 时查验。

13)信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。当天询价要当天回复。

14)按照合同 要求，按质按量交货。此处外贸部门有权威性，不得迁就其它部门的意见。

15)在同客户沟通每一环节中，要把握服务做到前面的原则。 16)主管的指令要明确。

17)办公室区不准打私人电话。

18)办公室区不准吸烟。(如有客例外)

19)办公时间不准上网聊天。 外贸部门人员配备，工作权限及岗位职责 1) 人员要求 2) 主管 3) 会计 4) 助理员 5) 采购 外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够，宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找 人顶替所缺职位。 部门要求人员性格：诚实，勤奋，活泼，开朗有合作和团队精神。

经理：

1) 主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场。

2) 负责对主管的直接领导。

3) 负责抽查部门订单情况。

4) 负责公司部门的抽象业务规划。

5) 参加展览会，接触客户。

6) 对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。

7) 经常检查部门订单进展情况。

8) 定期或不定期抽查部门账务情况。

9) 负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。

10) 主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事务。但如有异议可直 接同部门主管商谈。

部门主管

1) 负责协助经理开拓市场。

2) 负责部门与客户的交流。

3) 负责客户开发及管理

4) 负责本部门的具体工作的安排

5) 负责协调本部门的良好运作。

6) 对于较难处理的事，要同总经理商议后做出快定及执行。

7) 对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。

8) 要及时处理安排本部门的工作。做到有序。

9) 要协助部门同本公司其它部门的沟通。

10) 要协助部门同供应商的沟通。

11) 负责订单的安排。

12) 负责订金的安排。

13) 负责尾款的回收。

14) 通知会计每张订单的出货情况。每次出货时，在出货前一定要通知会计。 15) 外出应酬费用要及时通知会计。

16) 外出应酬费用不超过300 元，可以直接行使，如超出300 元要向经理报告。

17) 每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。呈送总经理。 18) 每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。呈送一份给总经理，自留一份 存档。

19) 每个星期要组织本部门至少开3 次早会。同大家讨论关于部门的工作情况。及实际操 作情况。

20) 要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况(关于订金，尾款，样办费，开 模费等其它费用。)

21) 如部门需要采购一些物品，要向总经理请示批准后通知会计采购。

22) 如事先已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的(严禁虚报)

23) 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

24) 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

25) 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它 同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。 会计： 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

1) 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。

2) 负责部门每笔账务的出入记录。

3) 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操 作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。

4) 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。 但要通知经理知悉

5) 负责配件(辅料)货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交 货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应 商对本部门的配合程度。

6) 负责核对配件(辅料)价格。如同种产品前后价格不一时有权询问采购人员。

7) 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。 助理或采购： 助理/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际的工作。本部门暂时只定 助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而定。本公司要求工作人员：工作细心，勤 奋，能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。

1) 负责样办配件(辅料)的采购。样办的跟踪。

2) 负责订单配件(辅料)的采购和跟踪。

3) 负责寻找一些好的供货商，及对供应商进行有效的管理

4) 负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要 处于本行业的最低水平。(要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家 工厂)

5) 负责对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量

6) 负责配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生 产。配件要交与主管确认。(特殊情况例外)

7) 负责配件入仓前的检验。要根据订单抽检

8) 负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与订单相符后 再根据订单要求时间通知生产部安排生产。

9) 负责配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要 求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。

11) 每张订单配件价格确认后要及时通知会计。

12) 负责后期验货。大货生产完后，根据订单进行验货。要填写验货报告。送呈主管。

13) 每星期不少于3 次以早会形式同主管沟通，同主管核对订单进展情况。以让主管对订 单进程有熟悉了解。

14) 每月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题报告送呈主管。

15) 只对部门主管负责。如有越部门的事情处理。可通知主管。

16) 负责出货安排，包括协助主管订舱，报关等事项(具体要听部门主管通知)。

17) 订单完成后，负责整理订单归档。

18) 不允许以任何形式收取供应商的款项。一经发现立即开除。

19) 配件价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除。

20)如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及目的地，出差费用不许虚 报。

21) 对于上述18，19，20 项。部门主管有权处理。 贸易条件要求： 1) 样办 2) 合同 3) 付款方式的选择 样办： 样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真。如客户有要求寄 样办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人;但要参考下列要求。 公司根据客人要求提供样办，但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。(具体体 情况视客户而定)在收到样办费用后给客户提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在 内。(特殊情况视具体情况而订，由部门主管决定)打样寄办后要留存资料，以备查。所填 样办单送交会计一份。

合同： 大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同， 则一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况。如 在没有保证的前提下，不要随便签订。 如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取得沟通。确认可以达到客要求后 再签订。 合同中的四要素一定要仔细核对清楚：(价格，数量，品质要求，交货日期)在有凝问时要 同客人沟通。

23) 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事发脾气。

24) 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。

25) 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不清。对于下属或其它 同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，赙衍了事。 会计： 会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。

1) 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。

2) 负责部门每笔账务的出入记录。

3) 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操 作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。

4) 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时 询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉

5) 负责配件(辅料)货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交 货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应 商对本部门的配合程度。

6) 负责核对配件(辅料)价格。如同种产品前后价格不一时有权询问采购人员。

7) 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。 助理或采购： 助理/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际的工作。本部门暂时只定 助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而定。

本公司要求工作人员：工作细心，勤 奋，能承受工作压力。善于沟通。有团体合作精神。

1) 负责样办配件(辅料)的采购。样办的跟踪。

2) 负责订单配件(辅料)的采购和跟踪。

3) 负责寻找一些好的供货商，及对供应商进行有效的管理

4) 负责对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要 处于本行业

的最低水平。(要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家 工厂)

5) 负责对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量

6) 负责配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生 产。配件要交与主管确认。(特殊情况例外)

7) 负责配件入仓前的检验。要根据订单抽检

8) 负责大货前样办的安排及确认。大货样办要交由主管确认。确认大货样办与订单相符后 再根据订单要求时间通知生产部安排生产。

9) 负责配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要 求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。

10) 如在样办及配件跟踪过程中有任何凝问，要及时与主管沟通询问，不能自作主张或赙 衍了事 付款方式的选择： 公司外贸部门的收款方式暂时为： 现金付款 CASH 电汇 T/T 信用证 L/C 大笔的货款：公司暂不接受： D/P AT SIGHT /付款交单，D/A 承兑交单 MONEY GRAM 速汇金， WEST UNION 西联汇款 PAYPAL 网上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。 原则上只有公司在收到尾数款后才安排出货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权 利过问，除非主管能给出一个合理的解释。(视具体情况而订)，但会计一定要通知经理。 工作的开展及要求 1) 展会 2) 杂志及其它煤介 3) 网上平台 公司会安排参加各种专业的展览会，如广州的广交会，上海的华东商品交易会等等，以达到 推广公司的目的，具体参展情况待公司研究决定。 参加展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到香港及国外的专业展会参展。以每年参加 三到四次为限，包括国内，香港及国外展会。(国内展会一次，香港展会一次，国际展会一 到两次)。同时在行业内比较出名的杂志上发布广告。 公司会安排选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方式，比如阿里巴巴、中国 制造网和中国纺织网等等，具体细节待总经理决定。选取的网上平台要知名度较高的一些网 上贸易平台，不宜选取过多，以一到两家为主，便于维护和跟踪。 通过其它方式接触客户， 客户介绍，到国外网站收集客户信息。

客户分布群的简要概述及特点： 客户分布其基带上可以分为7 个大区域。在对外业务的接触过程中，要对每个区的客人有所 了解，以助于业务的开展。(下列情况只是作为外贸部门的参考，主要以实际情况而订)

1) 欧洲区客户群： 主要包括欧洲经济共同体在内及其它的一些国家和地区。其中有，英国，法国，意大利，德 国，瑞士，西班牙等国。这些国家及地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求 也高。客人较守信誉。付款及时，但对贸易条件要求较严。同此区客人做生意一定要注意产 品质量及交货时间。一定要以确认的样办或所签合同为准。 (作为公司重点开发市场)

2) 美洲区客户： 分为南北两大客户群：主要指包括美国，加拿大，阿根延，巴西，哥伦比亚在内的国家。北 美地区经济较发达，人们生活生平较高，对物品质量要求也高。客人较守信誉。付款及时， 但对贸易条件要求较严。同欧洲区客户类似。注意事项同欧洲区客户。南美洲经济一般，对 物品要求一般。对贸易条件限制不是很严。一般根据合同要求做货即可，但有些地区政治不 稳。一定要注意货款问题。及在出口前了解一些当地政府对贸易的一些要求及限制。(作为 公司重点开发市场)

3) 中东区客户： 中东迪拜作为中东地区最大的贸易市场，覆盖了非洲以及海湾国家，贸易覆盖人口达到 13 亿，类似一个中国的总人口，在这里云集了全世界120 国家的客商，迪拜市场的特点为批发 为主要的经营方式，产品以中低价为为主，质量为中等要求，，求购数量巨大，主要为转口 贸易贸易，现货交易和订货贸易形式同时进行。 这些地区主要是一个货物中转地。货物到此后辐射到的地区有非洲及欧洲的一部分地区。有 好多客人从非洲及欧洲到此采购货物。需求大，要求出货快。 此地客户的订单较大，要求不高，做货以所提供样办为准。 但一定要注意出货时间。一定要在客人规定的时间出货。或如可能尽量提前出货。也要注意 货款回收。要求在货款到后再发货。 阿拉伯人从商精明，他们对于任何客户都表现出他们的友好热情，待人热忱，不会流露出蔑 视，但是通常他们言语夸夸其谈，涉及到价格等关键因数，如果你拿不出来信服的理由说服 他，价格上一点一滴都不会退让 阿拉伯人与朋友的交往看的比较重，良好的关系可以对生意的成功有至关重要的影响，所有 日常友好的礼尚往来必不可少。公司主要的开发市场。

4) 亚洲区 主要包括日本，韩国，新加坡，马来西亚，泰国，印度，印尼，中国等国家及地区。这些地 区有一部分国家经济发达，对产品要求高，也有一些国家对产品要求不是很严。 其中东南 亚市场需开发。但南亚及其它市场视情况而定。 在对外贸易中要视具体情况而定。 5)非洲区 非洲地区政局不稳，语言障碍，及其它一系列因素。故公司不主张自主开发非洲市场。如要 开展也要注意下列问题：特别要注意尼日利亚，BENIN 等地的客户。公司同非洲客户不做 D/P(托收)的条款，因为尼日利亚有的银行可能和客户勾结，在客户没付货款的情况下放 提单而使我们的企业蒙受损失。 客户委托尼日利亚任何银行开出的L/C，我们一定要求必须要经过第三国银行保兑(并要求 如伦敦银行、花旗银行、渣打银行等对L/C 保兑)，没有经过保兑的L/C 坚决不收。 对来公司的非洲客户不要过分的热情，在华的一切费用一般要他们自己承担，同时要婉言拒 绝他们提出的索要高挡物品和借钱的要求。不要担心生意做不成，只要公司卖给他的商品他 觉得有利可图，你们的生意是可以做成的。

有的客户以尼日利亚银行不能T/T 大额外汇，千方百计的要求和你做D/P 的条款，你不要答 应，在尼日利亚汇往境外的大额外汇是不受限制的。 当客户只T/T 了部分货款要求你发货后在给你T/T 全部余款以赎取正本提单时你一定要注意， 发货后给客户传真付本提单时要将提单号、集装箱号涂黑，因为在尼日利亚，海关和客户勾 结只凭提单传真件上的号码就可以将集装箱提走的事情时有发生，故公司不主张开发非洲业 务。在实际工作中请谨慎对待。 大洋洲区： 主要指澳大利亚及其周围的地区。 澳大利亚客人信誉很好，但数量少。周期长。主要是同其地理环境有关。 同澳大利亚客户做生意请参照欧美等。 其它地区： 除上述之外的市场，在商务活动中视情况处理。

总之。公司要求外贸部门在同客户接触时特别注意言词用语，以免引起客人不必要的误会。 在合同中注明做不到 的部分。合同中的条款一定要明确。在前期同客人的沟通中不能有欺 骗性，所有提供给客人的资料一定要准确，清楚，明了。另资料要留底。 关于货款一定小心处理，公司原则上在货款没有到账的前提下不出货。

一、前言

时至今日，我踏入大学的校门已经有半年多了，比起四年的大学生活来说，似乎并不算长，但是听完老师说的大学三年论，以及大学生就业严峻形势的分析，紧迫感也随之而来。早日做好职业规划对自己今后的生活会起到关键性作用。

二、就业前景分析

20xx年高校本科生毕业人数将达到749万，较20xx年增加，但是工作岗位却没有增加。加上大量的本科生选择继续深造，用人单位也更加看中硕士博士学历，本科生的竞争力下降，每年的毕业人数远远多于社会可以提供的岗位。

三、社会需要什么样的人才

1.具有明确具体的奋斗方向,积极向它上,不断进取,百折不挠,不达目的誓不罢休

2.具有全球意识和国际竞争意识,敢于面对崭新世纪的挑战.

3.具有广博知识储备,较扎实的基础知识,较深厚的专业知识,较广泛的邻近科学知识和科技发展前沿知识.

4.具有较强的吸收容纳能力,能够通过学习实践不断丰富自已的知识储备和优化自己的知识结构.

5.具有观察,思考的分析能 ,能透过现象观察事物本他,并将自己的成果准确,清晰,有效地表现出来.

6.具有效强的创造能力,不拘于现有规模式的束缚,通过科学分析,合理推测,大胆想象及成功实践,创造新的社会及自然科学成果.

四、亲身求职经历

今天我在老师的建议下参加了两场招聘会，第一场为“云农场”，第二场为“BOE”招聘会。本来以为“云农场”与农业相关，结果发现其要招聘的是从事电子信息网络开发的人才，“BOE”招聘会，更是让我见识了没有一个本科生参与，全都是硕士生和博士生应聘者的招聘会。

云农场的招聘会让我认识到，应该全面了解求职的单位，以免浪费时间，BOE的宣传单上没有只招收本科生的职位，更有许多职位不招收本科生只招收硕士生和博士生，在21个岗位中，只有一个只招收本科生，还有6个岗位不招收本科生，这种情况充分体现了当今大学生就业形势的严峻。而且，两场招聘会都是在当场收简历之后选取自己想要的人才再进行面试，所以我们还需要一定的面试技巧。

今天在招聘会现场我还发现了其它单位，由于我就读的是农学专业，并且没有转专业的打算，所以我总结了一下可能会接受我们的单位，主要包括以下三种。

1.国家机关类(需考公务员)

2.农作物研究类(大北农集团、中农富通园艺有限公司、天津瑞普生物技术股份有限公司、北京金色农华种业科技有限公司、湖南泰谷生物科技股份有限公司、甘肃五谷种业股份有限公司、河北国欣诺农生物技术有限公司、北京首农物流有限公司、北京绿色农华植保科技有限公司、安徽省神农农业技术开发与限公司、中粮集团有限公司、湖北惠民农业科技有限公司)

3.食品加工类(蒙牛集团、海天味业、伊利实业、好想你枣、康师傅味全)

就目前从我校就业指导中心收集到的信息来看，第二类公司占了大部分。

五、我的职业规划

鉴于严峻的就业形势，以及咨询本专业的学姐，我在入学之初就决定今后要考研究生，一是因为研究生的竞争力更强，二是因为我钟爱与生物学，希望可以在研究生时更深入学习相关知识。

六、关于如何考上研究生

1.考研

分析我校的考研方案

1、本科期间学习成绩综合排名在本专业同年级学生前列。其中，985或211工程建设大学(不含分校及专升本毕业生)前三学年的GPA在本专业年级排名前40%。

2、总评成绩在本专业年级排名前50%;其它取得教育部推荐免试资格的高校应届本科毕业生(不含分校及专续本毕业生)前三学年的GPA在本专业年级排名前20%，总评成绩在本专业年级排名前30%。

3、国家英语四级水平考试成绩在425分以上。

由我校考研条件可知，保持成绩并且在四级考试中取得优异成绩是考研的必要条件。

2.保研

保研有成绩保研，工作保研，支教保研，论文保研几种。

由以上分析，我倾向于考研，成绩保研或论文保研。这几种方式中，考验和成绩保研都需要成绩，论文保研需要更深入的学术研究。

七、自我分析

心理课上，老师为我们做了个心理测试，得分最高的测试结果是暴躁者又称天生的领导者，第二高的是忧郁型，又称完美型。我觉得其中分析的我的优点和缺点比较准确，称呼概括的也很有特点，几乎代表了我性格中最典型的优点和缺点。下面分析我性格中的优点和缺点。

1、优点

有责任感，可以很好并及时的完成各项任务。

果断，善于抓住时机做出决策。

身体力行，积极做好每一件事，而不是空头去说。

认真，做事不因粗心犯错。

考虑问题全面，不至于忽略重要的细节。

有耐心，可以长时间完成一件任务。

头脑灵活，经常可以想出好主意。

让人信任，让交付工作的人很放心。

独立，可以很好的适应陌生的环境，并自己生活的很好，不依赖父母。

2.缺点

较真，很容易将别人的玩笑当真。

暴躁，讨论起问题是容易激动，忽视别人的感受。

懒散，经常将任务拖延到最后才做。

掌控欲强，讨厌事情超出自己的计划。

漠然，很少对事情有强烈的欲望去做，对大多数事物没有热情。

精力不济，经常感觉到困倦，缺少少年人的活力。

缺少亲和力，不太会与陌生人交流。

缺乏勇气与闯劲，不敢在公共场合表现自己。

八、大学中需要做的事与缺点改善方案

1.合理运用时间。

2.作为学生还是需要以学习为重，要保持成绩。

3.多读一些书，增加知识储备。

4.参与学生工作，增加经验。(已经有在挚友社和团工委的工作)

5.参与活动，增加综测。

6.学会克制自己的脾气，学习与人交往。

7.坚持锻炼身体，保持精力。

8.利用学院路资源，参观了解不同的学校文化。

9.学会表现自己。

10.在课余时间可以进入班主任的实验室，提前了解更多的学术知识。

11.多搜集信息，更加全面的了解自己所学的专业。

九、未来的未来

对于自己在研究生学习结束后的去向，我没有太明确的打算，主要需要依据研究生时期的成绩和成果。对于未来的未来，我大概有以下几个方面的设想

1.若学术成绩理想，将继续读博士，之后进入研究型单位或留校当老师。

2.若科研成绩一般，将寻找工作，进入机关类单位或比较偏向研究的单位。

十、结束语

感谢老师提供的这次机会，让我认真思索了之前一直逃避的关于自己未来的思索，也许我今日的想法还很幼稚，考虑问题也并不全面，但是有了这震醒自己关于未来思索的警钟我相信自己将会在探索中成为连自己都不敢想象的那个我。

前台文员实习报告

目录

一、实习概况

二、实习内容

2.1 接待实习

2.1.1 第一印象服务的实习

2.1.2 接待流程的实习

2.2 电话沟通实习

2.2.1 电话与内部客服中心交流

2.2.2 电话与客户交流

2.3 突发事情处理实习

三、实习体会

3.1 如何完成优质服务

3.2 一心多用的能力

3.3 耐心、细心

3.4 判断能力

3.5 语言组织能力

3.6 激情

3.7 如何与同事相处

3.8 工作很辛苦

一、实习概况

（一）实习时间：2011年2月18日——2011年4月11日

（二）实习地点：奈瑞儿塑身美颜连锁机构东峻分店

（三）实习目的：主要是培养实习生的礼仪、沟通能力（面对面的沟通能力和电话沟通能力）、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力。通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。

（四）实习单位概况：奈瑞儿塑身美颜连锁机构创建于上世纪90年代，是中国现代美容业最早的企业之一。多年来，奈瑞儿始终致力于女性健康产业，与美国、瑞士、法国、加拿大等全球多个国家和地区，长期保持着技术交流与战略合作，如今已成全国极具实力的塑身美颜连锁机构之一。

二、实习内容 本文首发

2.1 接待实习

2.1.1 第一印象服务的实习

前台最能表现公司的形象，由于客户对公司第一印象非常重要，怎样给客户美好的第一印象呢？

要求前台工作人员必须面带微笑，让客户一看到你就感觉亲切和热情，有种宾至如归的感觉！其实我认为这个并不是很困难，因为笑，想想开心的事情就能笑了，但是要一整天都保持这样的微笑就不是一件易事了。记得我刚入职实习的时候笑容非常的不自然，用我同事的话讲就是把嘴角的肉拼命地往两边扯，是扯皮而不是笑。为此我向店里的微笑天使请教了。她告诉我笑得自然、灿烂是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出阳光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己开心的事情。

第二天，早上来了两位没有预约的客人。我是这样子接待的

我：您好！欢迎光临！两位小姐请问有没有预约呢？（热情地微笑）

客户：没有，我是有那个民生银行的券的。我们想做护理。

我：（微笑地看着两位客户）不好意思，两位小姐。我们做护理是需要预约的。（说完后，把护理券上“提前两天预约”的标示指给客户看）

客户：这样子的，我还真没有看到呢！

我：好的，两位先这边稍坐一下，我帮两位看一下有没有护理房可以安排给两位，好吗？（招呼后，查看护理房间的使用情况）

（真诚，微笑地看着两位客户）不好意思，两位，我们现在的护理房已经安排满了，今天暂时不能帮两位安排护理。您看，先帮两位约下次的护理时间好吗？

客户：好吧，那就先帮我约在星期天12点吧

我：星期天是4月18号，12点钟刚好有两个护理房。我就帮两位约在那里啦，好吧？这个是您的护理券，您先收好，到时候带上护理券准时过来就可以了。

客户：好的，好的。是4月18号是吧？

我：是的，是的。

这个是我们公司的的名片，上面有我们店的联系电话（把电号码指给客户看）（抬头，微笑地看着客户）您到时候如果有什么问题或者时间上有什么变动都可以打这个号码找到我们的。我帮您把护理时间写上去，这样子你就记住了，好安排你的行程。

共6页，当前第1页123456

大学生职业生涯规划大赛策划书

前言：

为落实我校创建综合性应用型特色名校的战略，提高大学生人生规划意识，锻炼学生规划、实践能力，特组织大学生职业生涯规划大赛。

一、大赛主题

主题：规划人生  成就未来

宗旨：普及规划知识，提升职业能力，打造优质人生

二、大赛分类

设立两个类别的比赛：一是以选择具体职业就业为目标的职业规划类，二是以创业为职业目标的创业规划类。

三、参赛对象

全日制在校学生。

四、大赛组织

策划主办单位：招生就业处

承办单位：教师教育学院、经济管理学院

协    办：北京恩源科技有限公司

潍坊学院大学生ceo成长俱乐部

潍坊学院大学生职业发展协会

网络支持：潍坊学院就业信息网、第一范文网、第一范文网

五、赛程安排

本次大赛自XX年7月初启动，分职业规划类（简称a类）和创业规划类（简称b类）两个类别。

大赛分赛前指导、初赛、复赛和决赛四个阶段。

（一）赛前指导阶段（年7月8日—9月20日）

组委会将在赛前组织二级学院职业生涯规划指导教师开展专题培训，提升指导教师队伍理论知识和指导技能，增强指导的针对性和有效性，从而提升参赛作品的质量和大赛的整体水平。指导学生在暑期开展职业、创业探索实践，了解自我和社会，增强职业规划的感性认识。

（二）初赛阶段（XX年9月21日—10月20日）

初赛由各二级学院组织实施。

（三）复赛阶段（XX年10月25日—11月15日）

复赛只对选手规划作品的电子文本进行评选。

（四）决赛阶段（年11月中下旬）

晋级全校决赛选手须将纸质书面作品一式两份于11月15日前报组委会办公室。

职业规划类决赛环节由主题陈述、职业角色模拟、现场答辩三部分组成，每位选手比赛时间20分钟。主题陈述可配合使用多媒体课件，职业角色必须现场模拟，要体现对目标职业的深刻理解，展示职业精神内涵，参赛选手必须提供对1名目标职业职场人员访谈vcr等相关材料。

创业规划类决赛环节由主题陈述、创业角色展示、现场答辩三部分组成，每位选手比赛时间20分钟。主题陈述可配合使用多媒体课件，创业角色必须现场模拟，参赛选手必须提供对1名目标职业职场人员访谈vcr等相关材料。

大赛获奖人员名单将在潍坊学院就业信息网上公布。

六、奖项设置

大赛分别设职业规划类和创业规划类特等奖、一、二、三等奖。成绩优秀者分别授予“潍坊学院最佳职业规划之星”和“潍坊学院最佳创业规划之星”荣誉称号。同时设最佳组织奖、优秀指导教师奖若干名。部分选手将被推荐参加山东省高校大学生职业生涯规划大赛。

七、其他

（一）各二级学院要充分重视本次大赛，认真做好组织发动工作和指导教师参加培训的推荐工作，在保证参赛面的同时注重水平，要积极鼓励有创业潜质和愿望的学生参加比赛，组织若干场次有关职业生涯规划及大赛相关的讲座，真正做到以赛促学、以赛促生涯规划理念和意识的普及，同时根据本次大赛的时间要求，安排好二级学院层面的比赛，通过比赛遴选出优秀选手参加全校比赛。参赛作品电子文本采用word或pdf格式，大小不能超过30m。

（三）参加本次大赛所有选手作品和参赛相关视频资料将由组委会在潍坊学院就业信息网上发布，同时根据需要编辑成册作为参考资料印发供广大师生学习交流之用。

未尽事项请联系大赛组委会办公室（设在就业与创业指导办公室：行政楼329室）

联 系 人：康晓俊、杨颂

联系电话：

电子邮箱：

附件1：大赛日程安排及要求

附件2：参赛内容、形式及作品提交说明

附件3：初赛评分标准

附件4：校级复赛推荐表

附件5：决赛评分标准

附件6：大学生职业生涯规划书样本

招生就业处

XX年7月1日

附件1：

大赛日程安排及要求

大赛阶段

主要内容

日期

职业生涯规划指导师资培训

各二级学院组织就业指导教师参加7月上旬举办的就业指导人员与职业指导课程教学骨干培训班培训。

放假前，期末考试期间

大赛宣传及报名

各二级学院对大赛进行全方位的宣传工作，并就学生如何做好职业生涯规划做好指导。

7月15日前

职业生涯规划实践体验

大学生利用假期实践进行职业生涯体验，并做好参赛相关准备。

7月20日—10月20日

参赛作品撰写指导

指导教师对参赛学生的职业规划参赛作品设计与撰写进行指导（参赛作品要求见附件）。

学生报名参赛及作品提交

各二级学院在校学生均可参赛。选手向二级学院组委会提交参赛作品电子版，同时提交书面参赛作品（a4打印稿）。

二级学院初赛

各二级学院结合本院实际情况采取作品评审、个人讲解、幻灯展示等形式自行组织本校参赛作品的评选，评选出前若干名予以表彰，根据分配名额推荐晋级全校复赛，推荐参赛作品须于10月25日前上报学校大赛组委会。

全校复赛和决赛

大赛组委会组织全校复赛和决赛，复赛评审优秀者将有机会进入决赛，参加决赛的选手在“个人展示”环节可借助ppt幻灯播放等形式进行展示和讲解，个人总时间不超过20分钟，其中“现场答辩”时间5分钟左右。

10月25日—11月15日

大赛评委会最后评选出特等奖、一、二等奖、最佳组织奖和优秀指导教师奖若干名。

附件：2

参赛内容、形式及作品提交说明

1、内容：参赛作品以参赛选手本人的职业规划为主题，以近期职业生涯目标规划为重点，对自我和外部环境进行全面分析，提出自己的职业目标、发展路径和行动计划。可自行选择就业或创业。

参赛作品应涵盖自我认知、职业认知、职业目标与路径设计、规划与实施计划、评估与备选方案等内容，适当运用人才测评等分析、决策工具及丰富的事实论据，对职业规划过程详尽阐述。

作品评审将以合适性、合理性、真实性、逻辑性、创新性、可行性为主要评选标准，淡化文学性和艺术性。

参赛作品不得违反有关法律、法规以及公认的道德规范，不得侵犯他人知识产权，不得剽窃、抄袭他人作品。

2、形式：大赛分为二级学院初赛、复赛，全校复赛和全校决赛三个阶段，全校决赛以“职业规划设计参赛作品评审”和“主题陈述、现场角色模拟、现场答辩”四种形式。

参赛选手提交的《职业生涯规划书》必须有扉页，扉页填写参赛者的真实姓名、笔名、性别、学校、院系、班级、学号、联系电话、电子邮件地址。

3、参赛作品提交：参加全校复赛、决赛的同学需同时提交《职业生涯规划书》的书面文档和电子文档（a4打印稿、一律黑白，彩印拒收）；

参赛作品电子文档，可以选用microsoft word、microsoft excel、microsoft ppt文档格式进行制作。大学生职业生涯规划书参见附件7提供的样本。

附件3 ：

初赛评分标准

1、a类书面作品评分标准

评分要素

评分

要点

具 体 描 述

职业规

划设计

书内容

（60分）

自我

认知

1.自我分析清晰、全面、深入、客观，自身优劣势认识清晰

2.综合运用各类人才测评工具评估自己的职业兴趣、个性特征、职业能力和职业价值观

3.能从个人兴趣、成长经历、社会实践和周围人的评价中分析自我

职业

认知

1.了解社会整体就业趋势与大学生就业状况

2.对目标职业的行业现状、前景及就业需求有清晰了解

3.熟悉目标职业的工作内容、工作环境、典型生活方式，了解目标职业的待遇、未来发展趋势

4.清晰了解目标职业的进入途径、胜任标准以及对生活的影响

5.在探索过程中应用文献检索、访谈、见习、实习等方法

职业

决策

1.职业目标确定和发展路径设计符合外部环境和个人特质（兴趣、技能、特质、价值观），符合实际、可执行、可实现

2.对照自我认知和职业认知的结果，全面分析自己的优、劣势及面临的机会和挑战，职业目标的选择过程阐述详尽，合乎逻辑

3.备选目标要充分根据个人与环境的评估进行分析确定，备选目标职业发展路径与首选目标发展路径要有一定相关性

4.能够正确运用评估理论和决策模型做出决策

计划

与路径

1.行动计划要发挥本人优势、弥补本人不足，具有可操作性

2.近期计划详尽清晰、可操作性强，中期计划清晰、具有灵活性，长期计划具有导向性

3.职业发展路径充分考虑进入途径、胜任标准等探索结果，符合逻辑和现实

自我

监控

1.科学设定行动计划和职业目标的评估方案，标准和

评估要素明确

2.正确评估行动计划实施过程和风险，制定切实可行

的调整方案

3.方案调整依据个人与环境评估分析确定，并考虑首

选目标与备选目标间的联系和差异，具有可操作性

参赛作品

设计思路

（40分）

作品

完整性

内容完整，对自我和外部环境进行全面分析，明确提出职业目标、发展路径和行动计划

作品

逻辑性

职业规划设计报告思路清晰、逻辑合理，能准确把握职业规划设计的核心与关键

作品

美观性

结构清晰，版面大方美观，创意新颖

2、b类书面作品评分标准

评分

要素

评分

要点

具 体 描 述

创业规

划设计

书内容

（60分）

自我

认知

1.自我分析清晰、全面、深入、客观，对自身创业所应具备的优劣势认识清晰

2.能综合运用各类人才测评工具评估自己的职业兴趣、职业能力、职业价值观和创业潜质

3.从创业者特质、成长经历、社会实践，或从自身创业体验中分析自我

创业

环境

认知

1.了解国家和相关地区的创业环境，知晓创业政策

2.对未来创业企业所在行业的现状、市场机会及发展前景有清晰了解

3.  能用文献检索、访谈、见习、实习、创业体验等方法对创业环境进行探索

创业

决策

1.职业目标确定和发展路径设计符合外部环境和个人特质（兴趣、技能、性格、价值观），可执行、可实现

2.对照自我认知和创业环境认知的结果，全面分析自己的优、劣势及面临的机会和挑战，将创业作为自己职业目标的选择过程阐述详尽，合乎逻辑

3.备选的目标职业也要符合自我测评结果，与首选目标有关联性

4.能够正确运用评估理论和决策模型做出决策

计划

与路径

1.行动计划要发挥本人优势、弥补本人不足，对全面提升个人创业竞争力有针对性、可操作性

2.近期计划详尽清晰、可操作性强，中期计划清晰并具有灵活性，长期计划具有方向性

3.规划的发展路径充分考虑进入途径、胜任标准等探索结果，符合逻辑和现实

自我

监控

1.科学设定行动计划和创业目标评估方案，标准和评

估要素明确

2.正确评估行动计划实施过程和风险，制定切实可行

的调整方案

3.方案和目标调整充分运用个人与环境评估结果分析

确定，充分考虑首选目标与备选目标间的联系和差异，具有可操作性

创业规划设计思路

（40分）

完整性

作品内容完整，对自我和创业环境分析全面，能全面阐述将创业作为职业目标的决策过程、实现路径和行动计划

逻辑性

作品思路清晰、逻辑合理

美观性

作品结构清晰，版面大方美观，创意新颖。

a类书面作品评分表

评分要素

作品号

参赛作品设计思路

（40分）

职业规划设计书内容（60分）

总分

评委签名：                          日   期：

评分说明：分数可计到小数点后第1位（评委对每一位选手的评语，可用附件附后）。

b类书面作品评分表

评分要素

作品号

创业规划设计思路（40分）

创业规划设计书内容

（60分）

总分

评委签名：                          日   期：

评分说明：1、分数可计到小数点后第1位（评委对每一位选手的评语，可用附件附后）。

附件4：

校级复赛推荐表

学院（公章）：

填表日期：

序号

姓名

院系

专业 班级

作品名称

手机

指导老师

类别（a、b）

填表人：           联系方式：                  电子邮件：

备注：1、职业规划类为a类、创业规划类为b类。

2、此表请用excel制作。

附件5：

决赛评分标准

1、决赛评分标准（a类）

评分要素

评分要点

具体描述

主题陈述

（30分）

基本素养

1.仪表端庄稳重、朴素，社交礼仪大方得体，表情丰富真诚，有良好的个人气质

2.言之有理，谈吐文雅，富有思想内涵

3.精神饱满，有信心，有独立见解，能充分展现大学生朝气蓬勃的精神风貌

陈述内容

1.对职业规划的自我探索、职业探索、决策应对等环节的要素及分析过程陈述全面、完整、准确

2.在陈述中能够正确理解、应用职业规划基本理论及各项辅助工具

3.对各探索分析过程及结果表述准确，且与作品吻合

4.ppt设计重点突出，简明扼要，条理清晰，结论明确，能够准确提炼职业规划设计作品的主要内容

即时效果

1.按时完成主题陈述，思路清晰，措辞恰当，表达自然、流畅

2. 有感染力，能吸引评委注意力，调动观众情绪

职业角色模拟

（30分）

匹配度

展示效果

1.匹配度强，能展现目标职业所需的核心能力和基本素养

2.有表现力，能有效调动评委和观众情绪

现场答辩

（40分）

针对性

说服力

1.能正确理解评委提问，回答有针对性

2.回答问题重点突出，真实可信，运用事实论据，论述有说服力

3.答题过程流畅、无明显停顿，条理清晰，及时作答，措辞恰当，语言精炼

4.应变能力强，能够灵活地、创造性地应用职业规划知识作答

2、决赛评分标准（b类）

评分要素

评分要点

具体描述

主题陈述

（30分）

基本素养

1.仪表端庄稳重、朴素，社交礼仪大方得体，表情丰富真诚，有良好的个人气质

2.言之有理，情操高尚，谈吐文雅，富有思想内涵

3.精神饱满，有信心，有独立见解，能充分展现大学生朝气蓬勃的精神风貌和创业新人的内在形象

陈述内容

1.能全面、完整、准确阐述自我探索、创业环境分析、将创业作为未来职业目标的决策过程、行动方案等环节

2.在陈述中能够正确理解、应用职业规划基本理论及各项辅助工具

3.对各探索分析过程及结果表述准确，且与作品吻合

4.ppt设计重点突出，简明扼要，条理清晰，结论明确，能够准确提炼作品的主要内容

即时效果

1.按时完成主题陈述，思路清晰，措辞恰当，表达自然、流畅

2. 有感染力，能吸引评委注意力，调动观众情绪

创业角色展示（30分）

匹配度

展示效果

1.匹配度强，能展现自己具备创业意识、创业能力或创业潜质

2.有表现力，能调动评委和观众情绪

现场答辩

（40分）

针对性

说服力

1.能正确理解评委提问，能够有针对性地就提问要点归纳阐述，及时准确

2.回答问题重点突出，真实可信，运用事实论据，论述有说服力

3.答题过程流畅、无明显停顿，条理清晰，语句通顺，措辞恰当，语言精炼

4.应变能力强，能够灵活地、创造性地应用职业规划及创业知识作答

附件6：   大学生职业生涯规划书样本

职业生涯规划书

主题：

基本信息：

姓名：           性别：      出生日期：

学校院系：

专业班级：

电话：                       手机：

电子邮箱：

撰写时间：  年   月   日

前言

目录

标题……………………………………………………………页码

正文（题目）

一、自我认知

1.个性特征（360度评价、橱窗法）

自我评估的结果：

职业测评的结果：mbti

个性特征探索小结：

2.职业兴趣（兴趣必须问自己）

自我评估的结果：

职业测评的结果：霍兰德

职业兴趣探索小结：

3.职业能力（成就故事、周围人的赞扬、专业技能、可迁移技能、自我管理技能、最擅长的最常用的技能，关键是要有支撑）

自我评估的结果：

职业测评的结果：

职业能力探索小结：

4.职业价值观（迫选、追问、提问、价值观拍卖、价值观遴选、关键是排序和自己以及周围重要人物的在乎程度）

自我评估的结果：

职业测评的结果：

职业价值观探索小结：

（自我评估：兴趣、成长经历、社会实践、360度评价等，关键是提炼关键词汇以及要有隐含的故事）

二、职业认知

1、社会整体经济形势、就业形势（就业最主要是和经济有关；形势就是当下的情形和未来可能的走势；获取途径：媒体、网络、周围、书本，判断、思考、借鉴、询问，观察、调研、区分、走访）

2、社会就业趋势和大学生就业现状、特点（结合目标职业区域、结合本省本校本专业学生特点）

3、目标职业的行业现状（真实可信）、发展前景（有理有据）、就业需求（落实到岗位、职位晋升路径等）

4、目标职业一

1.工作本身

工作内容：

工作环境：

职业的典型生活：

2.怎样得到工作

进入职业的途径：

胜任标准：

3.工作待遇

薪酬：

福利待遇：

4.未来发展

职业本身的前景：

职业的晋升和发展路径：

培训和继续教育的机会：

5.工作带来的影响

从事该职业人员的生活方式：

对休闲、婚姻、家庭的影响：

5、目标职业二

6、目标职业三

。。。。。。

（目标职业信息获取的途径：访谈、见习、实习、资讯、关系、网络；

目标可能的职业获取的途径：头脑风暴、咨询专业人士、询问身边的人、多角色社会实践、搜罗本专业的典型职业去向；

目标职业的确定：确定目标的smart原则、梭型模型、决策平衡单、casve循环决策系统、非正式的询问和自我对话、非理性期待的转变）

三、职业决策

s1分

第二目标

s2分

第三目标

s3分

1.首选职业目标：

(1)目标分析：

(2)首选理由：（匹配）

(3)路径设计：

(4)决策分析：

(5)实现可能性分析：

2.备选职业目标一：

(1) 目标分析：

(2) 决策分析：

3.备选职业目标二：

(1) 目标分析：

(2) 决策分析：

（目标职业的swot分析：优势、劣势、机会、挑战，胜任力模型分析，力场分析）

4.行动计划（路径选择）

(1) 大学期间的行动计划：

(2) 职场适应计划：

(3) 长期发展计划：

（目标职业决策可运用决策平衡单、咨询专业职业生涯规划专家、行动计划和路径选择充分考虑前面的分析结果，与自我的匹配，与职业环境的吻合）

（真实性、可行性）

（短期、中期、长期、一生）

四、自我监控

1、评估的时间

2、评估的内容

实施策略评估

职业路径评估

职业目标评估

3、评估的来源

社会

家庭

朋友

自我

4、评估的要素

明确性

可行性

可控性

全局性

灵活性

持续性

3、调整方案

（可行性、可能性、与之前方案的关联性）

结束语（附录、参考文献、参考网站、致谢等）

一、前言

一个不能靠自己的能力改变命运的人，是不幸的，也是可怜的，因为这些青岛人才没有把命运掌握在自己的手中，反而成为命运的奴隶。而人的一生中究竟有多少个春秋，有多少事是值得回忆和纪念的。生命就像一张白纸，等待着我们去描绘，去谱写。作为当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地?因此，我试着为自己做一份有用的职业规划书，将自己的未来好好的设计一下。有了目标，才会有动力。

二、自我盘点

我是一个专科生，最大的希望——成为有用之才，性格外向、开朗、活泼，业余时间爱交友、听音乐、外出散步、聊天，还有上网。喜欢看小说、散文，尤其爱看杂志类的书籍，平时与人友好相处群众基础较好，亲人、朋友、教师关爱，喜欢创新，动手能力较强做事认真、投入做事比较认真仔细,很喜欢从事会计方面的工作，有很强的学习愿望和能力。做事仔细认真、踏实，友善待人，勤于思考，考虑问题全面。但缺乏毅力、恒心，学习是“三天打渔，两天晒网”，以致一直不能成为尖子生，有时多愁善感，没有成大器的气质和个性。但身高上缺乏自信心，且害怕别人在背后评论自己。

三、解决自我盘点中的劣势和缺点

所谓江山易改，本性难移，虽然恒心不够，但可凭借那份积极向上的热情鞭策自己，久而久之，就会慢慢培养起来，充分利用一直关心支持我的庞大亲友团的优势，真心向同学、老师、朋友请教，及时指出自存存在的各种不同并制定出相应计划以针对改正。经常锻炼，增强体质，以弥补海拔不够带来的负面影响。

四、专业分析

本人所学的专业为管理类，我们学习会计学，综合其他经济学科，对财政、税收等方面有一定的了解，可以更加深入对管理学科的研究学习，这点就优先与其他经济专业学习。为我们以后做管理人员打下坚实的基础。财务管理专业培养具备管理、经济、法律、理财和金融等方面的基础理论知识，熟悉国内外有关财务、金融管理的方针、政策和法规，掌握基本的财务信息搜集处理的方法，具有分析和解决财务、金融管理实际问题的科学研究和实际工作能力，能在青岛招聘企业、事业单位及政府部门从事财务、金融管理以及教学、科研等方面工作的工商管理学科高级专门人才。只有认真学习才能掌握其专业知识。

五、未来人生职业规划

根据自己的兴趣和所学专业，在未来应该会向会计和英语两方面发展。围绕这两个方面，本人特对未来五十年作初步职业生涯规划如下：

1、20_-20_年学业有成期：充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，全面提高个人综合素质，并作为就业准备。

2、20_-20_年，熟悉适应期：利用3年左右的时间，经过不断的尝试努力，初步找到合适自身发展的工作环境、岗位。

完成主要内容：

(1)确定目标和路径

学历、知识结构：提升自身学历层次，从专科走向本科，专业技能熟练。英语四、六级争取拿优秀、普通话过级，且拿到英语口语等级证书，开始接触社会、工作、熟悉工作环境。

成果目标;通过实践学习，掌握专业技能.

学历目标：取得会计从业资格,高级会计师.注册会计师.

职务目标：外企高级企业管理人才

能力目标：在学校掌握的东西远远不够，因而要熟悉青岛招聘 企业运行方式，多掌握青岛招聘企业管理方面的知识，熟读关于经济法律的知识，提高自己对青岛招聘企业创建和运转的熟悉程度。

(2)制定行动计划

充分利用在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等.充分利用学校或社团提供的培训机会，争取更多的培训机会，提高自己的知识能力。充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，用真心交往，多结交益友。

(3)动态反馈调整

在大学开始就要有一个明确的目标，对自己的职业生涯做一个明确的规划。也许以后情况有变，但你现在也有动力有目标去努力。目标要么不定，定了就一定要实行。现在正是我们为自己的个人职业生涯规划做好充分准备的时候，不能因为安逸的生活而放弃努力，因为小小的挫折而丧失信心，未来的命运是我们自己的，只要肯努力就会取得成功。

(4)生活习惯、兴趣爱好：适当交际的环境下，尽量形成比较有规律的良好个人习惯，并参加健身运动，如散步、跳健美操、打羽毛球等。

3、20_-20_年，在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭。

六、结束语

中国企业飞速发展，但中国优秀管理人才仍然极度缺乏，在加入WTO后，大批外企涌入，冲击中国企业的发展，需要有大批优秀的管理人员对企业进行改革，跟上时代的步伐。因此，中国在未来十年里需要大批管理者来改革企业，更需要优秀的，管理者来支撑企业。。

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此青岛招聘企业管理职业市场广阔。

一、毕业后的十年规划

(20xx年-20xx年，20岁至30岁)

美好愿望：事业有成，家庭幸福

方向：企业基层人员

总体目标：完成转升本的学习，进入外资企业，成为基层管理者。

二.社会环境规划和职业分析(十年规划)

1、社会一般环境：

中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。

2、管理职业特殊社会环境：

由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。

要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。

三.个人分析与角色建议

1.个人分析：

(1)自身现状：

英语水平中上层，基本能流利沟通;精通经贸知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷，表达流畅;在大学期间长期成绩较好;有很强的学习愿望和能力。

2.角色建议：

父亲：“要不断学习，能力要强”;“工作要努力，有发展，要在大城市，方便我们搬来一起居住生活。”

母亲：工作要上进，婚姻不要误。

老师：“聪明、有上进心、单纯、乖巧”，缺乏社会经验”

同学：“有较强的综合能力”，“适合做白领”。

四.职业目标分解与组合

职业目标：外资企业中级管理人员。

1.20xx-20xx年：

学历目标：专科生毕业，取得专科学位;取得律师从业资格、通过计算机二级和英语六级考试

能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验;接触了解涉外商务活动;英语应用能力具备权威资格认证;有一定的科研能力，发表5篇以上论文。

经济目标：在校期间兼职，年收入1万元;商务助理年薪5万

2.20xx年-20xx年：

学历目标：通过注册会计师考试

职务目标：外资企业部门经理

能力目标：锻炼自身交际沟通能力，增加社会经验

经济目标：边打工边读书3000元/每年

3.20xx年-20xx年：

学历目标：取得本科学位

职务目标：外资企业中级管理人员，兼职一分

能力目标：很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力;与公司决策层有直接流畅的沟通;具备应付突发事件的心理素质和能力;有广泛的社交范围，有一定的知名度。

经济目标：年薪8-10万

五.成功标准

我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。

只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。

为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在30岁之前一定要有自己的家庭。

六.职业生涯规划实施方案

差距：

1、跨国企业先进的贸易管理理念和丰富工作经验;

2、作为职业中级管理人所必备的技能、创新能力;

3、快速适应能力欠缺;

4、身体适应能力有差距。

5、社交圈太窄。

七、缩小差距的方法

1.教育培训方法

(1)充分利用专科毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：20xx年7月以前。

(2)工作后，充分利用公司给员工提供的培训机会，争取更多的培训机会。时间：长期

(3)自学攻读研究生学位。时间十年以内

2.讨论交流方法

(1)在校期间多和老师、同学讨论交流，毕业后选择和其中某些人经常进行交流。

(2)在工作中积极与直接上司沟通、加深了解;利用校友众多的优势，参加校友联谊活动，经常和他们接触、交流。

3.实践锻炼方法

(1)锻炼自己的注意力，在嘈杂的环境里也能思考问题，正常工作。在大而嘈杂的办公室里有意识地进行自我训练。

(2)养成良好的锻炼、饮食、生活习惯。每天保证睡眠6-8小时，每周锻炼三次以上。

(3)充分利用自身的工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人的交往，不论身份贵贱和亲疏程度。

关于前台文员的工作计划5篇

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。下面是小编收集整理的关于前台文员的工作计划5篇范文，欢迎借鉴参考。

关于前台文员的工作计划5篇(一)

一年工作下来，能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自已的实际情况，据此也有了我20xx年的工作构想和计划。

一、日常工作，保质保量的按时完成

1、仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

2、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 ;及时将收到的邮件送到主人手中。

3、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员;及时打扫会客后的垃圾。

4、卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域;咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成;定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

二、办公用品

1、必须定期安排检查库存， 以便能及时补充办公用品。

2、做好物品领用，购进的登记。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5、做好办公室设备的维护和保养工作。

三、打印、复印文件和管理各种表格文件

1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

四、员工考勤和外出登记

1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出人员的工作。

3、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

20xx年，要继续维护好公司的形象，加强自已的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。

关于前台文员的工作计划5篇(二)

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

关于前台文员的工作计划5篇(三)

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内�咳嗽钡陌旃电话短号H绻来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝H绻有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李�;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

在xx年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

关于前台文员的工作计划5篇(四)

文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了综合科这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点

综合科是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了综合科工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的能力去做好本职工作。

二、尽心尽责，做好本职工作

1.做好网络以及计算机维护工作，我们单位的计算机有些比较陈旧，配置低，而且硬件也老化了，问题也会出现的频繁，有些硬件或者软件出问题需要很多时间去检测，才能对症维修。

2.做好文档打印及复印工作，这项工作不是每天都固定有文件要打，有文件要复印的，一般来说都是各科室办事员需要打印合同以及报表之类的文档，或者批量复印报表等等，都是临时性的工作，有时候因为复印机故障没有能及时完成复印事项，也只有第二天解决。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。

4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作

5.完成报刊杂志的发放以及订阅工作。

6.做好公司重要信件的收发工作，信件一般都采用EMS和挂号进行发出，一般是货运票据都采用EMS快递寄出。

7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。

三、缺乏与不足以及改正措施

在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，忘领导和同事谅解。

通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照“三个代表”重要思想和xx大精神的要求，坚持以人为本，把履职为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职能的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展的科学发展观，为达县的跨越式发展做出自已新的贡献。

关于前台文员的工作计划5篇(五)

时间总是转瞬即逝，在公司的这段时间，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。但也有存在不足的地方，所以20xx年我要给自已定个工作计划，圆满的完成20xx年的工作任务。

在实践中学习，需要努力适应工作。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都需要在工作中不断学习，在学习中进步，受益匪浅。

一、沟通方面

1、做好各部门服务，加强与各部门之间人员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

2、做好员工服务，及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

3、协助公司上级领导完善公司各项规章制度，不懂就虚心问，合理的提出想法。

二、日常工作

1、留心检查洗手间，橱柜，电器等损耗，及时联系物业维修，督促检查饮水情况。

2、主动负责承接领导、同事不在而发生的一些简单的日常工作。

3、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误 ;及时将收到的邮件送达。

4、客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

三、加强爱岗敬业精神

1、积极工作，尽可能每天超额完成一件任务。

2、每天下班写好日报，每周五交周报，积极的提出意见和看法。

3、下班后要做好第二天的工作预备以及计划，有计划有着重点的工作。

4、严格按照行政前台的各项规章制度办事。

5、工作之余，提高个人修养和业务能力方面，积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能;多阅读相关管理的书刊，多学习一些简单水电器的维修，向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质，更好的服务于同事们的工作。

这是我的20xx年的工作计划，许多都是文字性的说教，计划是静态的，我会用我的行动证明我每天的进步。

银行面试常见问题：在五年的时间内，你的职业规划?

一般这种问题只是考察你有没有认真思考过所在行业的发展，还是看见公司就投，只是抱着一种试试看的态度，抑或是只要专业差不多对口，甚至能找到工作就行的态度;对方考察的是更多的是你的求职态度。对方不希望招到一个来混日子的人，而是有职业抱负的人，有抱负的人才有干劲。

回答提示：五年分3个阶段：

NO1、第一年：熟悉工作环境，同公司文化融为一体。熟悉行业背景，进而深入的了解本行业，不断发现自己需要学习改进的地方。提升自己，进而为自己提出切合实际的目标，同时注意自己的人际关系。

NO2、第二、三年：丰富自己的专业知识，根据自己的工作表现适时调整自己的规划，成为本领域的专家。同时培养自己的人际关系

NO3、第四、五年：调整自己的规划，进入一个新的层次，向更高点看齐。

参考答案：

如果你报考的是行政助理之类的岗位，所以你在被问及职业规划的时候需要你能够结合具体的工作岗位来谈，比如是行政文员，因为这个岗位算是初级岗位，要求不是很高，最主要的就是能够按部就班的做事，不出错就可以了，至于发展方向就是做到行政经理，最后是行政总监了。那么你回答的时候首先就说由于你的性格比较踏实，做事比较细心，所以前期就是希望能够在这个岗位好好积累，然后在做好本职工作和听从领导安排的基础上进一步锻炼自己的沟通和协调能力，让自己逐渐胜任为一名行政经理。

面试的时候，以下3个素质是银行最看重的：

1、抗压能力

一个普通的银行柜员，一天要操作100笔以上的业务。大型国有银行，如工商银行的客户接待量就更大，这些客户中有30%以上的人可能会存在不太礼貌，不太尊重人的情况，甚至会被客户投诉，所以，作为柜员或客服人员一定要能够抗压。

2、善于沟通

每天操作大量的业务，还可能有营销任务，即对客户销售银行的理财产品，所以应聘银行的人一定要善于与人沟通，要有一定的人际沟通技巧。

3、注意形象

银行通常会以貌取人，因为银行的柜员代表着银行的形象。比如我们自己去银行办事的时候，如果柜员形象不好、不礼貌，也会影响我们对这家银行的认可。所以，应聘银行的岗位一定要注意外表，面试时一定要穿正装。

另外，面试过程对面试官一定要有礼貌，银行是服务行业，非常重视这个。

当然，以上3项是银行招聘普遍关注的特点，不同的的银行在招聘时也会有各自的关注重点。有心进银行的大学生，可以通过去银行办理业务，直接观察柜员的工作，更直观地了解这个岗位的工作要求。

求职者在面试中会遇到各种各样的招聘官提问?其中关于职业规划的问题越来越受企业HR重视。近期前来向阳生涯做职业咨询的许多客户都反映，他们在求职面试时，常常会被 面试 官问至自己是如何做职业规划的。到底怎样的回答才会受到HR的欣赏?

当HR问：请问你为什么选择来我们公司?你对自己未来五年的职业规划是什么?

方法与策略：

这个问题的背后是了解求职者的求职动机和对自己中长期职业发展的思考。而此时需要传递给HR的信息是：

1、你是有备而来的，因为对自己是有职业规划的，所以求职投 简历 都是经过一番思考的，而不是海投盲投的结果。

2、表明自己的优势，体现出自己是这份工作的不二人选。

3、你有着良好的职业规划，清楚地知道未来三到五年的计划和打算，表明你是符合企业要求的稳定型员工。

回答：

我希望从现在开始，五年之内能够在目前申请的这个职位上沉淀下来，通过不断的努力后，最好能有几次晋升，希望可以从培训助理做到培训主管，最后成为培训经理甚至是行业内出色的培训专家。未来的五年，不管是向上提升，还是在企业内横向调动，对我个人来说，希望找到一家愿意做相互投入的企业待上一段时间。希望我的加入可以给公司带来更大的商业价值，同时我也希望自己能够在企业的平台上得到进一步的职业能力提升。

效果及分析：

真诚的表述和对自己明确的定位让HR觉得你很是培训助理的不二人选，同时也充分表现出她对自己的职业定位以及发展路径是十分清晰的，因而会让你在众多应聘者中脱颖而出，顺利拿到了这个offer。

专家点评：

其实求职面试远没有想象中那么难。能够做好工作的人，并不一定能找到好的工作，找到好工作的人，是那些会找工作的人。所以，不管就业环境多恶劣，也不论面试中的提问如何复杂，如果你对自己有着明确的职业定位和清晰的发展目标，掌握求职中的游戏规划，你会发现找工作其实很简单。

职业生涯规划是我们高三毕业生应考虑的一件大事，时代的快速发展，各行各业也不断有消失的、也有新兴的，我们要做的就是跟着时代潮流选择适合自己的职业，做好生涯规划。

新时代的快速发展使一些职业面临挑战，这对于我们的职业生涯有很大的冲击作用，因为我们所选的职业，可能在这冲击下消失或将要消失，如微信公众号、各种小程序的出现，使得人们不用出家门即可办理好自己要去银行或其他部门所办的事，在家中打开滴滴打车的软件可以预约车辆出行，无需在马路上拦截，等待出租车，这些都给人们日常生活带来了便利，但这些软件也使得电信业银行业出租车等行业面临巨大挑战，所以在这样的时代背景下，我们的职业规划要避开易被冲击而消失的职业，挑选适合自己的，有发展潜力的职业，认真思考自己更适合在哪个方向发展。

新时代的快速发展催生许多新兴行业，新时代我们的观念总有些改变，有些人在做职业生涯规划时，总觉得有些职业不适合自己想找些和自己兴趣爱好相符合的职业，但是大数据人工智能的时代系统让这些新兴行业蓬勃兴起，如数据分析师，色彩搭配师，公共营养师等职业，恰好就符合了人类追求健康生活的这种需求。学生时代的我们都喜欢玩游戏，但又找不到与此相关的职业在快速发展的背景下，电竞行业出现了，符合了他们的这个兴趣又能够为国争光，所以在做职业生涯规划的时候，不妨考虑自己的兴趣爱好和时代的发展相结合。

时代的发展，传统行业也能够焕发生机，许多综艺节目让一些与传统相关的行业再次走入人们的眼中，一部纪录片的热播章丘铁锅意外走红，铁锅煅造这一老行当也、这一传统工艺又重新焕发生机，这也可以作为我们职业规划的一项选择。时代的发展让一些传统行业会被代替，但也会有一些传统的行业，因为它固有的特色，经过重新的包装与宣传之后，重新走入人们的生活，以另外的一种形式融入我们的生活当中去。有些传统的优秀的文化并非没有需求没有市场，而是没有被发现，通过一些包装可以让国家的传统文化得到保护。在做职业生涯规划的时候也可以考虑这一点，让他们在时代的变迁当中不被磨灭。

新时代的快速发展，我们要找个适合自己的职业一定要做好职业生涯的规划。

或许在即将离开学校这一刻起，我就应该做足准备，大学四年真的很长吗，其实现在已经有了答案，对于未来自己一直都睡只有一个模糊的概念，很多时候不会去想自己的今后的路，其实这是每一位大学生应该去想的，面临着毕业有太多的东西应该去准备了，刚刚上大学的时候可能就没有想过毕业后的自己，又或者说觉得离自己很远，到了大二大三的时候自己就慢慢的有了一个意识，但是不是很清晰，现在的我真的是感觉前路坎坷，到了现在我觉得自己需要想这些了，也应该去对未来做一番规划，大学四年的时间为了就是毕业后那个更好的自己，这个职业规划就是一个开始。

一、分析目标

我觉得未来三到五年的目标应该确定下来，三到五年可以分为好三个阶段去完成，这个目标一定要有，因为在踏出校门那一刻自己就没有足够的时间去想这些事情了，现在还是有时间的，及时的明确自己的目标，因为出了学校面对的只有生活，我们把自己三到五年的目标明确下来我们在出了校门的那一刻就知道自己应该去做什么了，这三到五年是非常重要的几年，我觉得这几年极大的可能会影响自己一辈子。

二、确定目标

我把踏分为三个阶段，第一个就是今后我还是从事自己的专业方面工作，我对现在自己专业掌握的程度还是很有信心的，这些专业知识我认为知足自己找到一份自己满意的工作，如果不是很满意也没关系，自己也有一定的思想准别，我会在找到这份工作稳定下来后开始自己下一阶段的目标，我把这第一各阶段看做是一年的时间，我花一年的时间去找一份自己满意的工作，然后稳定下来，这一年当中自己会去适应工作，把自己在今后工作中能够遇到的东西，或者说自己该掌握的东西都掌握下来，简单的说就是丰富自己的职场经验，还有知识技能，一年的时间我将会付出足够的努力去证明。

第二阶段就是在这个工作岗位上面花一定的时间去展现自己的价值，把一切自己可能升职的空间扩大化，这一步简单的来说就是让自己体现价值，让领导看到自己的价值，然后自己寻求机会去提升发展空间，我把这一阶段同样看的很重要，这是未来我要话两到三年的时间去努力的，一个工作岗位需要掌握的技能很多，我只有一直进才能体现价值。

三、实现目标

以上的全部达成，那么就是到了收获的时候，我把这看做自己第三阶段，在经历了三四年的时候自己在这个行业已经算的上是精英了，通过努力，展示了自己的价值，第三阶段自己就是去计划，未来的自己，怎么让未来依然发光发彩。

一、个人现状分析

了解自我是教师职业规划的首要步骤。认识自我很难，要清醒地认识自我，这是追求教师人格力量的前提。于漪教师说“我有两把尺子，一把尺子量别人的长处，一把尺子量自我的不足。”我也常常用这两把尺子来衡量自我。

(一)优势方面

1、从事初中化学教育教学十八年，积累了较为丰富的教育教学经验，奠定了较为扎实的教学基本功，提升了教育教学素养，并且取得了必须的成绩。

2、忠于教育事业，热爱教育事业，工作精益求精;理解学生、信任学生、尊重学生，相信每个学生都能成才。

3、为了促进自我的专业成长，先后拿到了计算机初、中级证书，学以致用，实际教学中，能独立设计制作课件，跟上了新时代对于一个教师的要求。

4、善于读书，包括理论知识和先进的教学理念，所以走在了教学改革的前列，总结经验，进行反思，构成文字，促进专业成长。

(二)不利因素

1、除正常教学之外，琐碎工作较多，在必须程度上造成了对学生和教材深入研究的时间不够宽裕。

2、具有现代教育教学理念，但在实际的上课过程中，对学生适用程度不够，心存担心。

3、在授课的过程中，对教材外延度的把握不够。

4、工作中单凭自我的教学经验，借鉴他人和外地的先进经验不够。

5、对于科研还是停留于表面，没有能够深入的研究，自我还走在科研型教师的起点上。

二、职业发展目标：

(一)总体目标：

教书育人，为人师表，加强师德修养;立足岗位，终身学习，提升专业素质;学以致用，模范带动，转变教育教学方式，利用3年的时间，成为研究型教师。教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自我要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践本事、情感、态度与价值观的发展，使自我真正成长为不辱使命感、历史职责感的优秀教师，把自我的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业。我相信这也是每一个教师所追求的思想境界。努力学习比较系统的专业知识、教育科学知识，不断提高自我的师德修养，丰富自身的人文底蕴。进取投入教育科研，探索规律，提高自身的教育教学水平，每年有科研课题的研究和实施，并取得必须的成果。

(二)具体目标：

一是树立人本意识，教书育人，为人师表，做崇高师德的践行者。反思自我所从事的职业，教师的职业对象是人，是正在成长的青少年，不是没有生命的物。教师的职业资料是传授知识，是育人，是“传道、授业、解惑”，教师的职业手段是教师自身的知识魅力和人格魅力。教师要有较高的职业道德，要敬业爱生。

二是树立终身学习的态度，切实提高自身业务素质。发扬主动学习、善于学习、科学探索的进取精神，在今后的教育教学过程中不断加强学习，提高自身素质，把学习作为第一需要，树立现代教育思想和现代教学理念，进取投身于基础教育课程改革，构建起贴合教育规律的教育教学模式。工作中不断学习，学习专家的经验，读经典之作，充实自我的水平。教育教学过程中，不断反思，不断总结，积累知识，强化素质。自我发展，还要与学生一块成长，是谓教学相长，这样才能成为学生的教师。

三是学以致用，充分发挥带头辐射作用，把所学的新理念、新知识、新技术和新方法自觉运用于教育教学实践，切实提高教育教学本事。信息化的社会对教师提出更高的要求，现代教育不是简单地传授知识，重要的是要培养学生的本事。科技快速发展要求教师有高深的专业知识。科技快速发展要求教师有高深的专业知识，信息技术给教育带来变革，教师要适应，要运用信息技术改善教育，真正发挥骨干、带头和辐射作用。

四是转变教育观念，学习和掌握先进的教学方法，不断探讨和研究如何管理学生，和学生建立良好的和谐的师生关系。学习先进教师的教育教学观念和先进的事迹，真诚对待自我所从事的职业，把教育教学真正作为事业，踏踏实实奉献教育，诚心诚意关爱每一个学生，用“爱”塔起教育的基石。用自我的学识魅力和人格魅力，赢得学生的信任，点燃学生的兴趣，促进学生的健康、欢乐成长。

五是端正工作态度，不断学习，终身学习、不断创新。善于在工作中不断反思、钻研，成为研究型的，自我发展型的教师，在教学实践中不断自我充实与更新。坚决拥护党的教育方针，进取投身教育教学的改革，按照教师职业道德的标准严格要求自我，遵守学校的规章制度，树立为学生服务的意识。

六是探索适合自我的课堂教学模式。用新的理念指导自我的课堂教学，让我课堂动起来，成为学生施展才华的主阵地。经过课堂教学实践，构成自我的教学风格，探索自我的课堂教学模式，大胆创新，总结经验，不断求索。经过自我的教学艺术，吸引学生的追求，让我的课堂成为没有一个不学习的孩子，没有一个无收获的孩子。

七是加强教科研活动，进取参与相关课题的研究，主动撰写课堂教学经验论文，成为新时期研究型教师。

总之，在今后的工作中，我会更认真地工作，不断学习，用真挚的爱，真诚的心，以及用充满活力的情怀去上好每一节课。做到对学生负责，对家长负责，对社会负责。全身心地投入到教学工作中去，做一个问心无愧地教师，做一个学生爱戴的教师。

对于体育赛事、健身活动，自己喜欢的、适合自己的，我都热衷参与，例如散步、登山、象棋之类。最近我参加州直机关运动会象棋赛，因棋艺不高，并没有争得个人名次，但是也为单位争得了一个团体名次。在我看来，象棋虽是一个游戏，但却也充满哲理智慧。要想下赢一盘棋，必须保持冷静理性的心态，清醒的头脑，还要有战略思维，也就是全局观念 ，通盘考虑，眼观六路。首先布局要恰当。排兵布阵，摆布好自己的阵脚，不要急于吃对方的子儿，以免因小失大。进入中盘厮杀后，在保证自己不被对方将死的情况下，能吃对方的子儿就尽量吃，以消灭其有生力量，积小胜为大胜，以量变求质变。进入残棋阶段，就像毛主席所说的那样，打运动战，在与对方兜圈子、比耐心的过程中，等待对方失误，寻找其漏洞。而一经发现对方的漏洞和失误，就要当机立断，主动进攻，造成有利于我的态势。如果在兵力上敌弱我强，在认定、确保对方对我没有绝杀(我们播州人叫“毒招”)的情况下，就要猛打猛冲，狠狠打击，让对方无法招架，从而举手投降。

这次参赛，还有意外收获。在大赛期间，棋类总裁判将他的佳作、大作《播州体育志(棋类)》《娄山关下的象棋大师(报告文学，写得文采飞扬)》复印好送给我分享。我读后大开眼界，茅塞顿开，从中得知家乡的象棋围棋事业因为藏龙卧虎、人才济济，因为有热心人、有心人、内行人精心扶持、耐心指点，而蒸蒸日上。原来我孤陋寡闻，只知道播州有位拳击冠军邹市明、皮划艇健将丁富学、马拉松女将丁常琴、长跑名将扬昌飞等，却不知播州还有王钢扣等象棋大师、围棋名将。感谢这位总裁判，他就是我们家乡的文体官员王继章同志。

一、 自我分析

个人特征： 我的性格是外向型的，成长过程中遇到很多好朋友，我变得开朗活泼，爱聊天，因为来自农村，淳朴的民风让我从小就懂得待人真诚、宽容，养成了随和的性格。也因为这让我的朋友圈子越来越大，锻炼了我的交际能力不错、让我善于沟通。我的兴趣爱好广泛，喜欢热闹的气氛。

1优点：(1)乐观、交际能力好、善于沟通 (2)对自己要做的事情充满热情，有耐心，有责任心 (3)积极进取，集体意识较强 (4)有同情心，喜欢关心他人并提供实际的帮助，有奉献精神 (5)做事细心 2缺点：(1)惰性较大，平日里总有些倦怠、懒散 (2)优柔寡断，意志不够坚定 3职业兴趣测评

使用《职业兴趣测评》探索了我的职业兴趣。根据职业兴趣测评的结果，哦的职业兴趣如下：

自我测评的结果：rse，实用型(r)、社会型(s)、企业型(e)

职业测评的结果:esc,企业型(e)、社会型(s)、事物型(c)

可能适合的职业：理发师、政府行政管理员、财政管理员、职业病防治者、售货员、商业经理、办公室主任、人事负责人、调度员 4职业能力测评

自我测评的结果;eis 事业型(e)、调研型(i)、社会型(s) 职业测评的结果：sce 社会型(s)、事业型(e)、事物型(c)

可能适合的职业：部长助理、福利机构职员、生产协调人、环境卫生管理人员、戏院经理、餐馆经理、售票员 职业能力探测小结。参考《职业能力和通用能力测评》的结果，现在我的职业能力小结如下，做为未来发展的参考： 从个方面的测试我自己的爱好综合来看，我个人是比较适合从事企业型的工作的，二油气储运的技术和管理人员是我的首选。希望自己的努力和奋斗能够让自己早日实现自己的理想。

二、 环境分析

1.家庭环境分析 我的家是在广西一个比较偏僻的小农村，一个四口之家，没有了城市的喧闹，能让我可以安静的学习。爸妈都是农民，社会阅历都比较浅，但也许也是因为这，他们教会我的却是我一辈子的财富——真诚、宽容、感恩、脚踏实地。还有一个上小学的妹妹，成绩很不错，我想给她做一个好哥哥的榜样。生活条件有点困难，但我相信这不是问题

2学校环境分析 高校是培养高级人才的摇篮，虽然我现在就读的钦州学院是广西一所普通的大学，但我觉得钦州的学习氛围很不错，大多数同学在课余时间都会去图书馆、自习教室自习，这可以很好的带动我学习。另外，我认为教师是教学模式的直接实施者，我们的老师都是各门科的专业人才。具有丰富的教学资源，是经过严格挑选聘请过来的。相对优越和便利的教学资源为我们的专业基础的培养提供了条件。再者，学校为我们提供了丰富的学习资源，学校讲座较多，这为我们对社会人才的认识和自身能力的提升提供了一个广阔的平台。学校图书馆拥有丰富的文献信息资源，涵盖各门科类。我们可以从中汲取很多的养分。

3.社会环境分析 我所在的城市钦州港正在发展建设当中，这为我们今后的就业发展提供了机会。

三、 专业就业方向和前景分析

1.职业去向： 我学的是油气储运工程专业，油气储运工程专业的全称是石油天然气储运工程，它是石油院校类的一个特色专业，也是主干专业。由于它在国民经济中的重要作用和地位，在国家与省、市的发展计划部门、交通运输规划与设计部门、石油天然气储运管理部门等从事油气储运工程的规划、勘测设计、施工项目管理、生产运行管理和研究等领域都有广泛的运用。随着社会各方面建设的蓬勃发展，“规划”尤其显示出了它日益重要的优先地位，而储运工程专业，就更显示出这个专业的不平凡。简单的讲，就市场需求而言，目前，储运工程专业的毕业生的就业形式比较乐观，供不应求的局面使得这个专业的毕业生在历年的人才交流会上都出现过用人单位争相“抢购”的局面。

2.发展前景： 石油储运专业对口的就业单位有：中石化、中石油、中海油和所属的石油化工分公司、石化研究院、石化设计院、高等院校、大型跨国石油公司、现代物流管理部门、石油贸易公司、航空油料公司、港口、军队、it企业等单位。这个专业的高校在全国不超过七所，可偏偏现在能源对我们是如此的重要，学这个专业的毕业生有很强的垄断性。前几年,该专业毕业生非常紧俏,供需比例达1:1.5,20xx年和20xx年受金融危机的影响,石油化工行业受到了很大的冲击,毕业生的就业率略有下降,但由于石油在国民经济中的重要作用和地位，石油天然气储运管理部门等从事油气储运工程的规划、勘测设计、施工项目管理、生产运行管理和研究等领域都需要这方面的人才,可以说未来的就业形势仍然看好.

3.工资待遇 薪酬：一般月薪在2500-3000员左右。 福利待遇：一般会有社会保险。

4.swot分析 我的优势：善于向别人学习;待人友好，容易与人相处。 我的劣势：行事缺少稳定的计划和流程;对目标的韧性和坚持性不够。 我的机会:参加社团里的各种活动可以增强我的动手能力。 我面临的挑战：学历不高，限制了我的发展。 5.个人职业选项： 油气储运工程技术人员和管理人员、考公务员、教师 原因： 首先油气储运工程技术人员和管理人员是我的专业所在，选择他们是理所当然的，我可以发挥自己的专业优势，学到的可以基本都用到。我相信相对其他的技术和管理人员来说，我可以有更多的专业知识。 再者，我会去考公务员，公务员的福利待遇都比较好，并且社会待遇要高于其他行业，工作稳定。况且公务员中有经济知识的不多，而我们在经济方面都有涉猎，我想这比较有优势。我来自农村，所以一开始我会准备去考乡镇公务员。 最后我会选择会考教师证之类的。我喜欢和小孩子在一起的感觉，无拘无束，而且我对小孩子比较有耐心，亲和力不错。况且教师目前待遇也不错，工作也稳定，有寒暑假。

四、目标和计划

短期目标:

大二： 学习：首先要学好专业知识，加强英语学习，多练习口语，定时做一些英语四级试卷，准备四级考试。然后准备计算机二级考试，在自己薄弱的环节多花时间，有空多做大一时一些计算机习题。尽量多关注新闻，了解市场动态。 工作：继续社团的工作，尽心尽责，尽量让大部分同学认同，充分锻炼自己的各方面能力。 其他：争取到预备党员的名额，抽空看看考公务员的书，报名考驾照，利用假期时间实习或兼职，锻炼自己的经验

大三： 学习：学好专业知识，如有可能，拓展自己其他方面的能力。学写求职信，简历等求职技巧。通过老师或靠自己争取到去企业实习的机会 工作：继续社团的工作。 其他：成为党员，拿到驾驶证，多看考公务员的书，利用假期时间实习或兼职，锻炼自己的经验

大四： 学习：利用学校提供的条件，了解各公司的招人信息，强化求职技巧。认真完成毕业论文，顺利拿到学士学位证书。 工作：到企业去实习。

长期目标： 由技术人员做到管理人员，让自己的能力得到最好的发挥。多培养一些自己的兴趣爱好，使自己的生活过得丰富多彩。

五、调整及结束语

计划固然好，但有些时候计划会赶不上变化，所以在以后我会继续做些适当的改动，继续完善。而且更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。

古人说过，不想当将军的兵不是好兵。身为一个办公室文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划。

一、对工作岗位的认识

首先，办公室文员这一职是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文员工作一定要做到以下几点：

1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好部门与部门、同事与同事之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文员工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品计划、采购、发放、物品的登记。建立人员档案等都由办公室完成，因此办公室文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

在日常工作中，我将做到以下几点：

1、协助办公室主任做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。规范各部门人员档案并建立电子档案。

2、做好各类信件的收发工作。

3、做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类账务报销工作。

4、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

5、协助办公室主任做好人员考勤和节假日的安排、值班等，确保公司正常运行。

6、认真、按时、高效率地做好领导交办的其他工作。

在日常工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精心安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下几点：

1、积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

2、向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

3、通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就被这个社会淘汰。当然要提升自己，首先有个良好的平台，我认为贵公司是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

办公室文员这个岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作的创造性，我一定注意办事到位不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

人事行政文员工作计划

新年新气象，又到了崭新的一年，让我们来对工作做一个工作计划，为了能够在工作中扬长避短，对自已有个全面的规划。下面是由小编为大家整理的“人事行政文员工作计划20xx”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

人事行政文员工作计划

20xx年，新的开始，新的规划，下面是人事行政文员20xx年的工作计划：

1、首先，做好公司上传下达的工作。按上级领导意图办事，头脑反映要灵活，不折不扣完成领导交代的工作任务。

2、要有主动服务意识。要及时超前掌握各项工作动态，及时反馈各种信息，并提出自已的看法与意见，为领导做好参谋，助手作用，做好员工与领导沟通的桥梁。

3、搞好各处室部门的团结协作。一花独放不是春，行政工作要讲和谐，讲团结，做好沟通协调工作，要多补台，不拆台。

4、做好人事劳资工作的管理。虽然工作比较琐碎，但是必须认真负责地干好，人事管理人包括招聘、辞退手续，人员培训等。 扎实细致地做好人事事 务处理，员工档案编档与管理有序化。

5、进一步加强公司制度建设，规范管理，超前规划。作为人事文员，要与时俱进，结合实际情况以及公司发展需要，为公司的长远发展，以及员工的利益。对公司制度及时调整，使之更加规范化、合理化，更适合发展需要。

人事行政文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

一、在行政工作中

(1)各服务之间信息员的联络与沟通，系统的传递信息，信息在公司内部的传递到位;

(2)将公司员工的信息向公司反馈，是员工沟通的桥梁;

(3)协助公司公司规章制度;

二、个人修养和能力

(1)参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能，每日制度工作规划;

(2)和同事学习工作经验和方法，提升自身素质;

(3)个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：人的能力是有限的，人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我的平台，我会把握这次机会，使工作和自身修养同步，自我的价值。

人事行政文员工作计划20xx

在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司实现了高速发展，也实现了更快的效益增长。公司上市后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于人事行政部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20xx年总体经营管理目标，特制订20xx年工作计划如下：

一、人事管理

1、建立直接领导关系

2、构架新型组织机构

3、增加人员配置

4、强化人员素质培训

5、加大人员考核力度

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各部门实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

二、品牌推广

1、为进一步打响公司品牌，扩大市场占有率，举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

2、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。

3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵。

三、客户接待

1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。

为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

行政人事三月工作计划

很荣幸服务于我们这个公司团队。鉴于公司业务规模，有效性等因素，公司行政办公室工作综合性，工作多样复杂性，加之一人兼数职，许多事情需亲力亲为。

作为办公室的行政负责人，深感责任重大。通过以往企业管理的工作经验，结合实际工作情况，对3月份的工作整理出一些思路并做如下阐述：

一、对企业管理工作的理解

企业管理就是依靠企业的行政组织，按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业的管理工作内容包括行政事务管理和人力资源管理。在我看来办公室的工作性质是一个集管理与服务相结合的部门，既有着全权管理的职能又有着为业务经营服务的义务，工作范围广泛，这个部门的工作成效直接关系到整个公司整体运作，是企业领导人最信任的助手，是企业里在总经理或直接副总领导下的综合管理部门。

在具体事务上：是指以行政工作为主，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、资料档案管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。

二、整体的工作思路

1、行政方面

(1)作为一个成立多年的企业，所有一切事物都要从现实进行规划，首要任务就是强化建立的制度。

制度是企业管理的根本，是企业文化的基础，只有完善的制度其他一切工作才可以有条不紊，所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体。

(2)加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用。

与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，我的工作原则是务必真诚、谦虚。

(3)培育和传播企业文化。

企业文化是一个企业的精神，是她的内在力量。公司的企业文化，很简单概括的八个字“诚信、勤奋、学习、互助”没有多余的词汇，没有夸张的语言，却直接体现了公司的工作理念与管理模式。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人，也就是我们通常所说的人文管理。

企业文化的建设主要包括以下两个方面

①组织结构清晰，战略导向明确。

行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定战略目标，从而形成一个完善的团结的团队。

②注重企业形象建设。

包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、产品、公司设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。

企业文化的建设需要全体员工的参与，随着我们公司各项工作都稳步开展，会逐步建立起来，当然一定要本着实事求是的原则，要能够体现出公司的自身特点、发展方向、管理模式等，真正的使企业文化渗透到每个角落，深入到人心。

2、人力资源方面

人力资源方面将根据企业的发展规划，通过企业未来的人力资源的需求和供给状况的分析，对组织架构、职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和考核等内容进行一系列的工作开展。用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

(1)组织架构和人员配备。

考虑到公司目前状况，对人事招聘与配置工作要我认为主要做到两点：谨慎招聘、满足需求。

(2)人员考核与教育培训。

考核最终结果是建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上有竞争、有激励，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。员工培训是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。从而全面提高公司的整体人才结构。

(3)员工福利与激励。

计划制订激励政策：年度优秀员工评选表彰，内部升迁和调薪调级制度建立，对部门设立年度优秀团队奖等。

三、3月工作计划

1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。

在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。

2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。

文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。

(1)公司文件管理制度。

统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。

(2)公章使用管理规定。

认真监督、管理公司印章的使用。

(3)规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。

对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。