通信维护主要做什么(汇编20篇)

借款合同的主要内容

一份完整的借款合同，应该包括以下部分的内容：

一、债务人的身份资料(包括营业执照)，作为借款合同的必备附件。

简单说，就是要债务人借钱的时候 提供身份资料。

为什么要债务人借钱的时候提供身份资料呢?因为《民事诉讼法》第108条规定起诉条件之一“有明确的被告”。打官司的时候，法院第一时间要求我们提供被告的准确身份资料，我们必须提供，否则法院不予立案。如果事先没有债务人的身份资料，等到真的要打官司的时候，才向债务人要身份资料，一般情况下债务人肯定不愿意给。

没有资料就立不了案，怎么办?届时只能委托律师去公安机关调查，如果朋上债务人不是本地人，那还得到外地公安机关去调查，相当的麻烦。

所以，签订借款合同时一定要债务人提供身份资料。债务人向你借钱的时候，什么要求都是会答应的。

二、要求债务人的配偶签字、或者提供配偶身份证明。

债务人借钱，为什么要配偶签字、或者提供配偶身份证明呢?

因为：根据最高人民法院《关于适用 若干问题的解释(二)》第24条规定：“债权人就婚姻关系存续期间夫妻一方以个人名义所负债务主张权利的，应当按夫妻共同债务处理。”;简单说，一人负债，夫妻偿还。

所以，在实践中，借款债务诉讼，我们都是把夫妻俩作为共同被告。同理，债权人也应该提供关于被告夫妻关系的证据，如果不在债务人向你借款的时候准备，等到要打官司的时候才收集，不仅浪费时间，而且不一定能够收集到相应的证据。

三、要明确约定借款利息。

为什么要明确约定借款利息呢?因为：合同法211条规定“借款不约定利息的，视为无利息”。所以，利息必须明确约定。借款合同的利息，有以下三种情况：

第一种：正常借款期限内的利息。最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第6条规定“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍(包含利率本数)。超出此限度的，超出部 分的利息不予保护。”

第二种：逾期利息。超出合同约定还款期限的利息。

现行的人民银行规定逾期贷款利率为原利率上浮30%-50%。

第三种：打官司法院判决后，迟延履行判决书的罚息。

民诉法第232条规定“被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。”也就是说，如果债务人未能按生效判决或仲裁裁决规定的期限履行，则从迟延之日起，即原约定利息加倍计算。

四、关于复利的约定。

什么是复利? 就是利滚利。

最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第7条规定“出借人不得将利息计入本金谋取高利。审理中发现债权人将利息计入本金计算复利的，其利率超出第六条规定的限度时，超出部分的利息不予保护。”

由于司法解释对复利的态度不支持，所以，建议大家在借款合同中尽量不要约定复利。

五、明确约定借款本息的还款顺序。

这是一项非常重要但又被忽视的权利。对债权人有利的还款顺序为：先利息后本金。如果约定不明确，在司法实践中法院常常会按照先本金后利息来处理。

为什么这是一项非常重要的权利呢?举例：法院判决给付还款本金10万元，合同期内的利息是2分息XX元/月。债务人每月还款XX元。如果借款合同约定了还顺序款为先利息后本金，那么债务人一辈子还不完。但如果没有约定还款顺序，那么债务人用4年2月可以还清本金，再用4年多还清利息。

可见，这是一项非常重要的权利。约定还顺序款为先利息后本金，可以促使债务人积极履行债务、积极支付利息。

六、应该明确约定诉讼律师费承担。

当债务人逾期还款，要打官司解决的时候，为维护债权人的利益，最好还是委托律师全程跟进。那么由此而发生的律师费，应该由债务人承担、由违约方承担。但如果你不明确约定，法院就不会支持。

七、关于债务担保

有条件的，应该尽可能要求债务人提供担保，担保有以下2种形式：

1、保证人。这是最简单的担保方式，担保人签字即可。

通常我们要求债务人的亲属提供担保。理由有2点：1)如果其近亲属不同意担保，那么就要打个问号,为什么连近亲属不信任债务人?2)尤其要求债务人的成年子女、父母担保。因为，如果债务人有心逃债，经常会将财产转移至父母子女的名下，尤其是子女。所以，要求成年子女担保，可以断其逃债的念头。

2、抵押登记。

比如房屋、汽车等财产。但抵押登记的手续比较繁琐，要办理公证，登记，手续费。

八、要求债务人披露财产。

在信任的情况下，我们不需要办理财产抵押登记，但可以要求要求债务人告知其财产情况并提供有关资料。

如：房屋产权证原件交给债权人、其他财产的复印资料。

掌握债务人的财产线索，一旦有动静，债权人可以立即查封其财产。

九、应该约定管辖条款

什么是管辖条款?就是万一要打官司的时候，我们去哪里打官司的条款?债权人应当事先约定对自己有利的管辖条款。

因为：如果不事先约定，那么法院执行的“原告就被告”的诉讼原理，通常是由被告所在地法院管辖。也就是说，债权人要到债务人的地头去打官司。是实践中，这绝对是对债权人不利的。

发包方(甲方)：

承包方(乙方)：

按照《中华人民共和国合同法》及有关法律，法规的规定，结合本设备具体情况，双方达成如下协议。

第一条设备概况

1、设备名称：

2、设备地点：--医科大学

3、承包方式：乙方包工包料

4、工期：本设备自签订合同起20--年-月-日前竣工。

5、设备质量：合格。

6、合同价款(人民币)：大写(￥)

第二条甲方工作：

1、开工前3天，向乙方进行现场交底。向乙方提供施工所需的水、电、气及电讯等设备，并说明使用注意事项。

2、指派为甲方驻工地代表，负责合同履行。对设备质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续和其他事宜。涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。

3、如确定需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。

第三条乙方职责：

1、设备质量方面：乙方应加强施工中的质量控制措施和管理，确保设备质量达到合格等级。

2、劳动安全方面：乙方应加强施工现场人员的劳动管理和劳动教育，注意劳动安全，做好施工现场防火、防盗、防触电等工作，不得随意破坏施工现场的安全围护设施，如发生工伤事故或意外事故，均由乙方自行负责。同时乙方施工人员必须服从和遵守甲方管理的有关规定及规章制度。

3、文明施工方面：材料堆放及现场施工应服从甲方管理，做到材料堆放整齐、规范，施工现场保证工完场地清;保持施工现场整洁、通畅。施工现场严禁打架、斗殴，工作前严禁喝酒，对违反责任者将从重处罚，所处罚金将直接从设备款中扣除。

4、成品保护方面：乙方应加强成品保护工作，既要防止成品被别人破坏，又要防止破坏别人的成品。属乙方自己的成品，破坏后由乙方自行负责;乙方破坏其他人的成品，损失由乙方承担，损失费用从设备款中扣除。

5、负责保护周围建筑物及装修、设备管线、绿地等不受损坏，否则应承担相应费用。

6、配合有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理与清运等工作，并承担费用。

7、保险和设备施工期间所发生伤亡等一切事故，均由乙方承担，所发生的一切费用均由乙方全部支付。

6、指派为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。

第四条工期约定

1、甲方要求比合同约定的工期提前竣工时，应征得乙方同意，并支付乙方因赶工采取的措施费用。

2、因甲方未按约定完成工作，影响工期，工期顺延。

第五条设备质量及验收标准

1、本设备以施工图纸、做法说明、设计变更和《建筑装饰设备施工及验收规范》(JGJ73—91)、《建筑安装设备质量检验评定同意标准》(GBJ300—88)等国家指定的施工及验收规范为质量评定验收标准。

2、本设备质量达到国家质量评定合格标准。

3、甲、乙双方应及时办理隐蔽设备和中间设备的检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽设备和中间设备验收，乙方可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验。若复验合格，甲方应承担费用，由此造成停工，工期顺延;若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。

4、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。

5、设备竣工后，乙方应通知甲方验收，甲方自接到验收通知乙方，另定验收日期。但甲方应承认竣工日期，并承担乙方的看管费用和相关费用。

第六条设备款结算

1、双方商定本合同价款采用第(2)种;

(1)固定价格。

(2)中标价(含投标风险)+经济签证。变更部分按实际发生的设备量决算。涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。

(3)可调价格;按照国家有关设备计价规定计算造价，按有关规定进行调整和竣工结算。

2、设备结算采用定额：20__年《全国统一建筑设备基础定额安徽省综合估价表合肥地区综合价目表》(第二版)、1999年《安徽省装饰设备综合估价表合肥地区价目表》、《全国统一安装设备预算定额20__安徽省估价表》。材料价格采用年月份合肥市建设设备市场价格信息。

3、取费标准：按四类取费。

第七条质量保证期

本项设备质保期1年。质保期内，设备因自然力等主客观因素出现松动、脱落等现象，乙方需在2日内到场免费维修。

第八条付款方式

1、设备验收合格后，向中标人支付至合同价70%的合同金额;

2、经安徽医科大学审计部门审计并出具结算报告后支付至决算价的95%，同时退还履约保证金(无息)。

2、结算价的5%留取设备质量保证金，待质保期满无质量问题，招标人退还该设备质量保证金(无息)。

第九条材料供应约定

1、乙方采购的材料，应为符合本项目要求、并符合国家相关标准的合格产品。

2、凡乙方采购的材料，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对设备造成的损失全部由乙方承担。

第十条安全生产和防火约定

1、甲方提供的施工图纸或作法说明，应符合《中华人民共和国消防条例》和有关防火设计规范。

2、乙方在施工期间应严格遵守《建筑安装设备安全技术规程》、《建筑安装工人安全操作规程》、《中华人民共和国消防条例》和其它相关的法规、规范。由于乙方在施工生产过程中违反有关安全操作规程、消防条例，导致发生安全或火灾事故，乙方承担由此引发的一切经济损失。

第十一条违约责任

1、由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元违约金。

2、乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和设备成品，如造成损失，应照价赔偿。

3、甲方未办理任何手续，擅自同意拆改原来建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)，由甲方负责并承担损失。

4、未经甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故(包括罚款)乙方负责并承担损失。

5、未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用，造成损失由甲方负责。

6、因一方原因，合同无法继续履行时，应通知另一方，办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。

第十二条争议或纠纷处理

1、本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响设备进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。

2、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政部门调解;协商或调解不成的，按下列第(2)种方式解决。

(1)提交合肥地区经济仲裁委员会仲裁;

(2)依法向建设设备所在地人民法院起诉。

第十三条其它约定

1、在本次施工中乙方要时刻注意施工安全，同时尽量避免在校园内产生很大的噪声，以免影响学生的正常学习和人身安全。

2、乙方严格按程序施工，每道程序必须经甲方验收合格后再施工下一道程序，从而确保设备质量。

3、在施工中，本设备如有变更部分甲方应及时通知乙方，并给予办理经济签证。

4、如因甲方未及时通知造成已完设备量返工，甲方因承担乙方经济损失。

第十四条其它未尽事宜，双方本着平等地、自愿、公平、诚实、信用的原则，协商解决。

第十五条招投标文件是合同不可分割的重要组成部分，凡合同未明确的内容一律以本项目招标文件为准。

第十六条本协议一式陆份，甲方四份，乙方二份。

发包方：(盖章)承包方：(盖章)

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

电话：电话：

开户银行：开户银行：

帐号：帐号：

20--年-月-日20--年-月-日

岗位职责：

1、负责公司现金提取、发放、报销和银行结算等业务;

2、按照会计制度、审核原始凭证、贷记现金和银行存款日记账，及时编制银行存款余额调整表，做到凭证合法、记账及时、账款相符。

3、做好支票的购买、登记和注销工作。

4、遵守职业道德，做到廉洁奉公，坚持原则，实事求是，热情服务。

5、完成上级交给的其它财务工作。

任职资格：

1、有会计从业资格证书，同时具备会计初级资格证者优先考虑;

2、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务;

3、熟悉会计报表的处理，熟练使用财务软件;

4、善于处理流程性事务、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;

5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神;

移动通信公司行风评议自查报告

移动通信公司行风评议自查报告

为认真贯彻 落实河南省通信管理局、河南省网通分公司民主评议行风工作电视电话会议精神 ，积极搞好我公司民主评议行风工作，根据新县纠正行业不正之风领导办公室对2005年民主评议行风工作的安排部署，今年我公司以“三个代表”重要思想和“为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，强化“客户至上，诚信服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，主动搞好整改，全面提高服务水平，不断提升企业核心竞争力，促进企业全面、协调、可持续发展，为全县改革发展稳定工作大局做出应有的贡献。

现将我公司2005年民主评议行风工作自查情况汇报如下

一、统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了分公司2005年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。

二、 完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理任组长，副经理、任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，担任办公室主任。办公室印发了《分公司民主评议行风实施方案》， 针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。

根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。

三、加强协调配合，形成整体合力。我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。

五、针对评议内容，着重抓好以下几方面的内容 。（1）服务规范方面。我公司严格执行《中国网通（集团）有限公司河南省分公司入户服务规范》、《电信服务标准》，建立健全服务质量监督，检查和考核办法，出台了《服务督查工作管理实施细则》、《2005年度通信服务质量检查考核评分标准》、《通信服务奖惩办法》等，大力推行“首问负责制”和“黄牌警示制度”，并规定：凡因服务工作连续两个月被出示黄牌者，扣减该单位10分，连续三个月被出示黄牌者，除减该单位20分以外，该单位负责人的绩效工资降级一档一年；连续三个月无用户有理由投诉，奖励单位10分；当月评为第一名的，奖励该单位5分，连续三个月评为第一名的，奖励该单位10分，其单位负责人绩效上浮一档一年。（2）窗口服务方面。要求营业窗口人员一要做到着装统一，佩戴工号牌；二是态度要热情、主动，做到“来有迎声、去有送声、问有答声、唱收唱付”；三是仪表举止规范；四要使用文明规范用语；五要规范执行站立服务，严禁对用户出现“生、冷、硬、顶”现象。在装移机入户规范服务方面实行预约上门服务，并要求和客户约定时间前后不超过10分钟，统一着装并佩戴工号牌，礼貌服务并使用文明用语，装移修机操作符合规范等，严禁“吃、拿、卡、要”，发现上述一例现象，一经查实，有关部门将给予10倍罚款，严重者作待岗处理。（3）障碍查修方面。我公司实行对外的承诺是：属电缆障碍48小时修复，非电缆原因24小时修复。（4）电信资费方面。 我公司严格执行国家资费政策，并将资费标准在收费上墙公布，用户可根据需要，凭有效证件随时进行免费查询。为方便用户缴费，我分公司和农行携手合作，在县城和各个乡镇共增加收费网点9个，并配备了坐椅、老花镜、纸、笔和各种宣传资料。（5）客服台服务方面。我们开通了96189咨询热线，实行24小时值班，能及时、准确地回答用户的咨询，及时责成有关人员处理问题。

此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训；认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办 75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练；另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。

此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。

通过开展民主行风评议活动，我公司服务工作较往年相比，全体员工服务意识明显增强，工作作风明显改善，服务水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的“四乱”、“四难”和吃、拿、卡、要等现象没有了，但当前的工作中仍存在着一些问题和不足，有些员工对服务工作认识不够，个别单位在长效机制上坚持不够。对此，我们将继续做好以下工作，一是要采取更加强有力的措施，确保长效机制建设目标的实现；二是要进一步增加服务检查频次，加大投诉件的查处力度，做到发现一起，查处一起，惩处一起，做到不漏一个细节，不放掉一个不称职的员工，切实转变员工的工作作风，提升整体服务质量与水平；三是认真开展“整治环境看成效”活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求。

把通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十六大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进一步解放思想，更新观念，开拓创新。今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，努力把建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献。

通信公司副总经理述职报告范文

通信公司副总经理的述职报告

200x年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

200x年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对～年咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为事业做出新贡献。

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甲方：

乙方：上海视讯科技有限*司

本合同由甲乙双方于 年 月 日在上海订立，双方本着诚实信用的原则，根据中华人民共和国法律、法规，双方达成如下协议：

一、 定义

1、 机器(或称“硬件”)：是指机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合。

2、 程序(或称“软件”)：是指一系列机器可读的指令或说明，其目的在于促使一机器执行一项特定工作或一特定功能，或指任何以机器可读的资料(包括文件和资料清单)以及这些资料的全部或部分的副本。

3、 产品：是指一特定的机器或程序。

4、 维护服务：是指乙方为甲方的机器或程序保持或恢复符合其技术规格而提供的服务或产品(如合同中明确，也指为提高其技术规格而提供的服务。例如升级)。“维护服务”包括执行一项任务、提供建议、咨询和帮助，或允许甲方访问乙方提供的资源(如网络、信息数据库等)。

二、 维护服务内容及期限

1、 乙方将为甲方的 提供维护服务。

2、 维护服务期为：

自20 年 月 日开始，至 20 年 月 日结束。

3、 乙方为甲方提供的维护服务的包括但不限于以下的项目内容(在括号内打星号)：

(* )维修或更换故障机器

(* )预防性维护保养

(* )电话或远程技术支持

(* )提供程序升级版本(包括介质和资料)及安装

(* )提供修正性程序(包括介质和资料)及安装

(* )现场技术支持

详细、完整的维护服务描述(包括故障级别、响应时间、服务时段等等)见乙方与甲方签定的服务条款(附件2)。

三、 维护服务费用及付款

1、 本合同项下维护服务费总金额为： ￥

大写： 人民币 元整

2、 上述费用包括乙方为履行本合同项下的维护服务的所有费用。包括但不限于乙方可能发生的包装费、运输费、差旅费、通讯费等。

3、 在合同规定的维护服务期间，乙方不得调整上述服务费，除非调整是为了减少收费。

4、 由于合同中途终止，或缺少维护用零部件或原制造商的技术支持等原因，导致部分或全部的维护服务未实施，则按未实施的维护服务部分费用比例和终止时剩余维护服务时间的比例，扣除相应的费用。如甲方已经支付的，乙方必须立即退回。

5、 维护服务费用应按如下方式支付(乙方应先开具发票)

由甲方在合同签订后1个月内付清合同款项.

四、 维护服务的说明

1、 乙方应在合同规定的时间内尽快对甲方的故障报修作出响应，尽快对故障原因作出判断及采取可行的解决措施排除故障。

2、 如乙方需实施远程技术支持，必须先取得甲方的同意。

3、 任何需要送至乙方维修的机器，均由乙方负责提取和送回，期间发生的丢失或损坏由乙方承担。

4、 当需要更换机器时，被替换件属于乙方的财产，而替换件则成为甲方的财产。甲方保证所有被替换下来的零部件属真品，并未经甲方改动。乙方保证替换件尽可能是新的，并处于良好的工作状态，达到或超过被替换件的原有功能和性能。替换件承接被替换件的原有维护服务地位。本合同维护期结束后，即使甲方不再要求续签维护服务合同，则乙方仍应在本维护期结束后的三个月内对由乙方在本维护期结束前三个月内提供的替换提供保修。

5、 本维护合同规定的乙方向甲方提供的软件乙方均授予甲方非专属许可，并保证该授权是合法有效无瑕疵的。

6、 不属于本合同的维护服务范围的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不当、改动、以及不适当维护而引起的机器的损坏。(3)机器或程序的迁移。

7、 乙方在甲方现场实施维护服务以及为实施维护服务而向甲方派出的人员必须遵守甲方的规章制度。

五、 转让和分包

1、 乙方不得转让本合同的权利和义务，亦不得分包部分维护服务的工作，除非事先得到甲方的书面许可。

2、 即使得到甲方的许可，亦不能免除乙方的任何责任，分包商的任何疏忽或过失，均视同乙方的疏忽或过失。

六、 保密

1、 保密信息：除非本合同另有规定，一方应对另一方根据本合同传递的透露方指明为专有的和/或保密的信息，或根据透露时环境的性质应认定为专有的和/或保密的信息，以及根据诚信的原则应作为专有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。该保密信息除在本合同存续期间按照本合同的规定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密义务应自保密信息透露后持续五年。双方*根据需要，另行签定保密协议。任何从对方获得的保密信息均应在本合同终止时通过删除、退还对方、或销毁其载体等手段而不使其继续保留在己方。

2、 除外情况：保密信息不应包括以下信息：(1)在透露之时已经公开的信息，或在该透露之后非因接受方违反其对透露方承担的任何义务而公开的信息;(2)在透露方向接受方透露该信息之前接受方已经知悉的信息;(3)接受方没有违反其对透露方承担的义务而从透露方以外的其它来源知悉的信息;或(4)接受方独立开发出来的信息。

七、 不侵权担保

1、 乙方确认其根据本合同实施的维护服务不对任何第三方的知识产权(包括专利权、著作权、商标权、专有技术等)或其它权利构成侵犯。

2、 第三方根据任何法律指控本合同项下的维护服务侵犯其知识产权和/或其它权利并针对甲方提出任何请求时，乙方应对此进行辩护，费用由乙方承担。乙方应使甲方免于因此而遭受任何损害、损失或承担任何费用，包括诉讼情况下的诉讼费和律师费。甲方因此支付的任何金额均应得到乙方的补偿。

3、 如果发生上述侵权行为，则(1)甲方有权撤销本合同的执行，这种情况下，乙方应当退还甲方因此已支付的合同金额。或(2)乙方自行承担费用为甲方取得拥有继续使用被宣称为侵权的可提供的服务的权利;或修改该服务或用同等功能的，未被主张为侵权的替代物代替该服务以使其不侵权，而甲方在此情况下须立即停止使用被宣称为侵权的该服务。

八、 不可抗力

不可抗力：指因战争、动乱、空中飞行物体坠落或其它非甲乙方责任造成的爆炸、火灾，以及地震、洪水、龙卷风对履行合同造成影响的自然灾害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，该合同方不承担任何责任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是应该知道自己无法履行合同的情况下，应该在合理期限内及时通知合同相对方，并且尽可能地采取积极有效措施避免损失的实际发生或扩大。

“雪飞天”的上空，阳光为苏翊鸣戴上了金牌。这最后一跳，中国少年只需张开双臂，享受世界的瞩目，俯瞰满场的欢呼。

15日下午，在北京冬奥会单板滑雪男子大跳台决赛中，17岁的苏翊鸣凭借前两跳的惊艳表现提前夺冠，并改写两项历史：摘得中国单板滑雪冬奥首金，将中国队单届冬奥会5金的纪录推高到6金。

儿时“单板王”的梦想终于成真，少年快乐得大笑，又忍不住落泪。最后一跃的轻松惬意，是无数次挑战极限、竭力翻转腾跃之后的奖赏。

这场决赛如“神仙打架”，每一个成功的高难动作都令局势陡变、压力转移。

美国滑手克里斯·科宁先声夺人，干净利落地完成1800的动作，得到首轮最高的92.00分。根据比赛规则，选手各完成三次跳跃，总成绩为不同方向两跳的高分之和。这意味着，完成一个高分动作就有了竞争奖牌的基础，也握有选择下一动作难度的主动。

苏翊鸣出发，腾空、转体1800，落地平稳，89.50分暂列第二。挪威滑手蒙斯·勒伊斯韦兰同样做出转体1800，以0.25分之差紧随其后。

次轮，勒伊斯韦兰选择略降难度，使用了1620的动作。

但苏翊鸣没有!出发台上，他紧握扶手，借力加速，俯冲蓄能，再次腾空，转体1800!落地一刻，呐喊自胸腔喷出!兴奋的少年径直冲到落地区的防撞台上，双脚跳起才卸下惯性。

93.00分!至此所有滑手的最高分。但几分钟后，首跳失误的加拿大滑手马克斯·帕罗特和日本选手大冢健分别拿到94.00分和95.00分。悬念留到了最后一轮。

暂居第一，但胜局未定。全场都在等待这个中国少年的最后一跳。

“如果最后一跳前，冠军不属于我，我会去做(转体)1980的。”苏翊鸣赛后说。

现实没有给人们见证1980的机会。在苏翊鸣高分的压迫下，他的竞争者们或失误或自降难度，金牌归属已定。

站在跳台顶端，少年和教练拥抱，看台上的欢呼清晰可闻。出发!这“王者”一跳，脚下的单板就像一朵祥云，托着少年自由地飞翔起来!

落地，一群大哥哥冲上去拥抱他，甚至把他抱了起来。获得银牌的勒伊斯韦兰和获得铜牌的帕罗特紧紧地搂着他。

夺得金牌，是北京冬奥会申办成功时，11岁的苏翊鸣燃起的梦想。距离18岁还有3天，梦想照进现实。

“这对我真的太特殊了，我要感谢我的祖国，我的父母，我的教练，关注我的所有朋友们。”苏翊鸣说，“我也特别感激自己，在那个时候能有这样的梦想。”

通信公司分公司工会工作的自我总结

南区分公司工会在公司工会的正确指导下，认真贯彻落实管理局六届一次职工代表大会和通信公司八届一次职工代表大会精神，紧密地团结在党支部周围，依靠分公司领导班子和全体职工的支持，本着“三个有利于”的宗旨，按照高标准起步、高质量发展总体要求，充分发挥工会的基层作用，牢牢把握四项指导原则，为公司“一稳两重三推进”的战略方针提供坚强的支持和保障，为服务百年油田、推进数字油田做好基础工作，不断加强自身建设，开创了工会工作新局面。现将南区分公司2019年工会工作作自我总结如下：

一、加强政治理论学习，统一思想认识，提高职工的政治觉悟和道德水平。

今年，分公司工会紧紧围绕在党组织周围，通过职工大会、班组的晨会、例会和印发学习资料等方式，组织广大干部职工深入学习“三个代表”重要思想、党的xx届五中全会精神、温总理的《政府的工作报告》、社会主义荣辱观和局《二次创业指导纲要》，以及曾局长关于学《纲要》、落实科学发展观的有关精神。引导干部职工关心国家大事，关注企业发展进步，使大家充分认识到构建和谐社会、和谐企业的重大意义，从而心往一处想，劲往一处使，把职工的思想和行为统一到构建和谐大庆、和谐油田的伟大事业上来。同时分公司工会还注重培养职工的爱国主义精神、集体主义精神和团队意识，树立以厂为家的主人翁觉悟，大力宣扬职工中的优秀人物，树立良好的道德风尚和精神文明面貌，着力调动每一个职工的积极性和创造性，发挥个人的聪明才智和创新精神。分公司工会十分注重模范人物的示范和带头作用，因为榜样的力量是无穷的，我们特意从几个方面选树优秀人物。

如分公司工会把经营业绩好的分公司经理王晓冬、优秀技术带头人娄海滨、巾帼英雄星级营业员黄玉梅和班组管理楷模白海峰。其中，在工会的引导作用下，营业室主任黄玉梅她领导全体营业员，发挥窗口岗位的特点优势，严格执行“五个一”服务标准，创新服务载体，主动宣讲油田通信业务。一年来，营业人均完成宽带30户，销售小灵通49台，成为联系生产任务的主力军。我们将他们的先进事迹整理成册，印发给每个班组进行学习，并且利用宣传橱窗的形式进行陈列，以激发大家的斗志。通过大张旗鼓地宣传和弘扬，使优秀人物的形象扎根职工的心中，成为职工学习和进步的好榜样，进而增强了工会组织的凝聚力和战斗力，为企业快速发展的有力保证。

二、落实职代会精神，立足单位实际，抓好各项基础工作和文化建设。

今年是起步之年，通信公司召开了八届一次职代会，此次会议是一次继往开来、推陈出新和承上启下的重要会议。会议上提出“一稳两重三推进”的总体发展战略方针，并正式提出公司的主导理念和宣传用语。在会议结束后分公司工会立即配合分公司进行宣传和讲解，把总体发展战略、主导理念和“五个一”规范服务标准等重要内容利用黑板报、小册子的形式宣传出去。在此基础上利用玻璃橱窗、宣传板把职代会主要精神和主导理念展现出来，使大家随时随地都能看见它们，用来鼓舞和激励大家的斗志。同时为更好地落实“客户是自己，服务视生命”的服务理念，我们还专门利用一块不锈钢宣传橱窗，把线务、数据人员的照片张贴上去，并与旁边的辖区示意图相对应，详细标明每个人的姓名、小灵通号码和服务区域，使来办理通信业务的用户一目了然地清楚自家的电话、宽带由谁来处理问题，便于用户与包片人员联系和咨询。此外，为了强调“五个一”服务规范和岗位操作标准，我们将分公司各个岗位的服务规范、服务承诺和巡回检查路线等制度上墙，并进一步细化制订详细的考核标准，督促岗位必须严格遵守执行，从而把职代会精神落到实处。

三、发挥桥梁纽带作用，参与企业建设，提高经营管理水平和竞争能力。

今年以来，分公司工会充分发挥民主管理职能，强化职工参与意识，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕提高经济效益这个中心，本着一切工作从“三个有利于”的原则出发，把民主管理纳入日常工作中，实行厂务公开制度，有关生产任务完成情况，工资改革、会费收缴和养老保险等均贴上公示栏，增加生产经营管理工作的透明度。分公司工会还经常收集职工的要求和建议，挖掘职工的聪明才智，想方设法鼓励多提合理化建议，通过集思广益，采纳好的建议和提法。今年，分公司食堂原用水由于距离主输水管线远，水质达不到标准。通过征求和采纳职工的就近与主管线相通的建议，我们与供水部门积极协商，将新的水管线连通，解决了食堂用水不达标的问题；通过采纳营销同志跟踪莎南公寓入住建议和线务面对网通公司宽带超低价营销战略提出的逐个攻关网通光纤网吧的竞争策略，分公司避免了与竞争对手的正面冲突，同时确保了分公司的市场份额稳中有升。此外，在“百日营销”活动中，为确保竞赛活动扎实有效的进行，分公司工会进一步细化评比制度，充分调动广大干部职工的积极性，主动性，引导他们争先恐后、各显其能，广泛发动亲戚朋友进行全员营销。同时，分公司变发展的压力为干部职工营销的动力，本着公平、公正、公开的原则，安排专人对干部、职工和党员的各项业务完成情况进行准确统计、排名。此次活动，我们评选出干部营销先锋卢福杰、营业先锋高顺红和群众营销先锋刘丽，注重抓好这些营销典型的宣传工作，将他们的营销经验与大家分享，以典型宣传和争当营销先锋来推动竞赛活动的新高潮，大力促进了生产经营任务的完成。

四、开展技术创新活动，激发职工热情，促进为油田通信发展多做贡献的主动性和积极性。

2019年公司要继续打造区域强势综合信息通信企业，公司工会也提出深入开展“五比五赛”技术创新活动。为此，分公司工会配合领导班子，围绕开拓市场、增加效率和优质服务等方面广泛开展立功竟赛、合理化建议等群众性经济技术创新活动。我们结合职业技能鉴定和岗位练兵活动，大力开展读书自学和技能创效活动，运行岗位实行“设备轮换承包制”，要求机务员一岗精，多岗通，成为全方位维护人才。线务人员既要懂明线，也要会使用接线器进行电缆接续，更要学会安装宽带，处理宽带故障，掌握基本的计算机技术；在“我为油田通信发展建设献一计”活动，分公司职工积极参加，献策献力，先后提出营业自主查费、缩短业务流程等对分公司的各项工作制度的进一步完善的建议，为分公司的总体工作起到了一个积极向上的势态；为促进公司小灵通业务的蓬勃发展，分公司在“小灵通短信征集”活动中，动员职工以各种形式搜集一些有关安全、服务理念、温馨提示、幽默笑话等话语，以班组为单位积极参与短信投稿。分公司对超额完成短信征集任务的班组进行通报表扬。经过大家共同努力超额完成公司下达的指标，为短信业务发展作出了贡献。此外，分公司还积极响应公司的号召，认真开展“安康杯”的竞赛活动，宣传贯彻安全制度，落实“一书一表”，学习消防常识，开展安全演练，组织班组制定“突发事件应急预案”，设立“青年安全生产示范岗”，把“安康杯”的竞赛活动开展的有声有色，达到了安全的预期的效果和目的。

五、做好扶贫帮困工作，维护职工权益，解决职工的后顾之忧和生活需要。

分公司工会注重送温情，暖人心工作。今年以来，我们先后在元旦、春节、五·一、九九重阳节等重大节日为离退休和有偿解除合同人员送温暖、发放慰问金、慰问品。对分公司的遗属做了详细的资料登记，记录了他们的家庭情况、生活状况、经济状况，并经常与他们进行沟通，及时了解他们的现状，帮助他们解决一些实际问题。我们还安排专人定期走访有偿解除劳动合同职工，了解他们的再就业愿望，提供再就业信息，鼓励他们自主创业。目前分公司38名有偿解除劳动合同职工中已有20人实现了再就业；分公司领导班子对职工的婚丧嫁娶等也求亲自到场，主动帮助张罗，保证车辆使用，让职工觉得南区分公司象一个温暖的大家庭，暖了职工的心；今年，我们还积极响应公司工会号召，开展献爱心活动。为了资助社会抢险救灾，分公司每名领导捐款50元，班组长、党员每人捐款30元，分公司全体职工每人捐款20元，充分体现了工会组织的凝聚力和感染力；同时，对于在职职工，我们认真担负起工会责任，积极维护职工的合法权益。

今年，为了把职工之家办得更好，分公司工会增设体育项目和设施，购买了乒乓球拍、乒乓球、象棋、军旗、台球等体育器材，强调职工的劳逸结合和身心的调整放松，安排专人清洁活动场所，努力满足和丰富职工的文化生活的需要；为解决一线职工因经常抢修无处休息的问题，我们还更新了原有的职工公寓，大大方便了职工生活。同时，为了改善职工伙食，我们对食堂进行了改造，重新购买了炉具、餐具和桌椅，对职工实行用餐补助，让职工有了回家的感觉；在职工疗养、休假方面，我们把条件公开，倾向一线和有毒、有害岗位职工，合理安排活动。为了维护女职工的权益，我们也特别照顾她们，为其购买劳保用品、妇女保健品，宣传女工保护法，女职工们对此非常满意。

一年来，分公司的工会工作在公司工会组织和公司的帮助下取得了一些成绩，但按照新时期工会工作的总体思路及市场经济的要求还存在一些差距。今后，我们将更加努力改进工会工作，充分发挥工会组织的职能，依靠广大职工群众的集体力量，迎接新的挑战，为油田通信的蓬勃发展做出更多更大的成绩。

职责：

1、负责土建图纸的审核，工地现场考察、勘察、测绘，进行土建工程概预算，督促设计单位按要求对图纸进行修改和完善;

2、协助招标工作，参加招标工程图纸答疑，草拟土建专业相关条款，审核土建专业报价是否符合相关规定及各项收费是否合理;

3、施工过程中，负责土建施工质量、进度和成本的控制，解决施工中出现的具体专业技术问题;

4、协调业主、施工单位和监理单位之间以及与其他各专业之间的关系;

5、组织人员审查竣工资料和对单位工程及单项工程初验和组织竣工验收，作出土建工程结算核定意见，办理结算单。

任职资格：

1、大专及以上学历，建筑、工民建、土木工程、园林类相关专业;

2、3年以上土建相关领域施工工作经验，具有中级以上职称者优先;

3、熟悉国家及地方相关法规、政策，熟悉土建类施工图、施工管理和有关土建的施工规范及要求，掌握项目规划、建筑设计、施工、验收规范及市政配套等基本建设程序;

4、精通土建工作量清单及组价编制，熟练使用预算清单软件，熟悉施工现场工作流程和环节，了解市场工程造价信息及材料信息;

5、具有良好的技术英语水平和计算机操作能力，熟练使用CAD制图，富有责任心、事业心及团队合作精神;

6、有地产景观、园林工作经验和二级建造师证者优先;

7、能适应外出作业、异地施工及出差，要求会开车有驾驶证。

亲爱的游客门，现在我们站在外滩的观景台上，西面就是着名的：万国建筑博览风景线，北面可以看到绿树成阴的绿色长廊，黄浦公园和人民英雄纪念碑也在北面。隔江眺望则能看到陆家嘴经融区的摩天大楼建筑群。下面我将重点给大家讲解世界着名的万国建筑博览风景线。大家可以看到从延安东路高架下来一直到北面的外白渡桥，在中山东一路的西面成一字排开的20多栋西方古典风格的建筑，他们构成为了万国建筑博览风景线。这些上海的近代经典建筑源于西方的古典建筑，所以要想了解它们则要把它们和西方的传统建筑联系起来，在比较中了馑们产生的原因及特点和功能?

二十世纪二三十年代，上海凭借自身优越的自然条件和人文环境，特别是历代中西方文化以及南北地域文化不断交流融合所造就成的深厚文化底蕴，让上海迅速成为当时中国乃至世界的一个突出的经济文化中心。使上海成为当时世界建筑大师们竞相表现自身价值，展示自己不风身手的大舞台。其时大量外国建筑师的登陆，先期留学欧美的中国建筑师的回归，给上海带了西方先进的建筑理念和技术，当然也使得当时建造成的上海近代建筑渗透了西方建筑的影响。所以当时上海的近代建筑呈现出一派欣欣向荣的景象，留下了一大批价值连城的文化遗产。目前为止世界上还没有一个国家的城市能像上海一样拥有如此规模庞大，精美，技术精湛的近代建筑群。其中万国建筑博览风景线就是上海最为集中的近代建筑群。

2016年局政工科工作思路及近期主要工作

局政工科现有工作人员4名（科长1名，副科长2名，工作人员1名），其中公务员身份人员2名，事业编制人员2名。

一、XX年工作思路

XX年，局政工科工作思中得：围绕一个中心，当好两个角色，关注三类人员，履行四项职责，抓好五项工作。

围绕一个中心：围绕局党委工作中心，认真搞好服务，当好参谋，抓好管理；

当好二个角色：一是严格执行政策，稳定提升干部职工工资福利待遇，服务干部职工，当好“服务器”角色；二是多沟通，了解干部职工思想状态，多解释人事劳动政策，多为职工职称晋升、职称考试提供政策支持，促进和谐水利系统建设，当好“稳压器”角色；

关注三类人员：1、关注在岗人员履职情况，重点搞好职工教育培训，提升岗位能力，培训要有计划、有责任人、有目标、有考核、有成效。2、关注离退休及内退人员切身利益，重点抓政策待遇落实。3、关注改革分流及买断人员的社会保障，尽可能为他们排忧解难。

履行四个职责：一是党务工作职责；二是人事劳动工作职责；三是老干工作职责；四是监察室职责。

抓好五项工作：一是完成机构改革的报批及组织实施。同时抓好机关二级单位的内设机构申报工作。二是全年抓好事业单位岗位设置，完成事业单位人员绩效工资的组织实施工作。三是做好局机关申报水利部文明创建单位的争取工作。四是实施干部职工人事档案电子化管理，学习组织部经验，购买相关软件。五是抓好机关学习活动。

建议：1、在职教育培训要超前谋划：一是提高上岗的门槛，凡新进人员一律参加成人高考，带薪到水利专业院校学习，取得相应文凭后再上岗。二是提供培训必须的硬件设施，如电脑。2、二级单位机构设置后，框架、人员充实后，机构是否可以独立。

二、近期主要工作

1、按照全市机构改革的有关要求，完成局机关“三定”方案报批工作，积极向市编办汇报，争取市编办支持，主要解决两个问题：一是行政编制总数问题。将市防办4名事业编制置换为行政编制，将因提拨为局领导而超编的2名行政编制理顺编制关系。此次机构改革后，局机关行政编制总数为28名，比XX年“三定”方案核定的行政编制数增加了6名。二是机关科室总数的问题。此次报批的机关科室总数为7个（机桃水利局为8个），比XX年“三定”方案核定的机关科室数增加了2个。增加2个科室为：建设科和排灌科。2、开展局所属事业单位XX年检登记工作。全系统共

有10个流域水利管理站、四湖管理局、市水政监察支队（规费站）、市水利勘测设计院、市水改办、市防汛抗旱服务队（市水利水电工程处）、幸福泵站、老新泵站等单位参加年检。

3、进行非领导职务的公务员年度述职考核工作。请市人事局领导参加。

4、拟定局纪检监察XX年工作要点、局工会、老干、共青团和妇联XX年工作要点。

5、开展事业单位工作人员XX年度考核工作。

6、拟定全局精神文明创建方案，积极争取省厅文明办支持，做好局机关申报水利部文明创建单位工作。

7、缴纳全系统机关事业单位人员养保及医保费用。全系统全年须向市机关事业保险局缴养保金180万元（其中局机关及局直单位120万元，水利站60万元），医保70万元（局机关20万元，局直和水利站50万元由各单位缴费，年底局统一结算）。目前待缴养保金170万元，其中XX年欠费80万元，XX年上半年90万元。局机关医保费已交至XX年6月。以上费用不包括四湖局和水改办两个包干经费单位。

8、筹备开展局结对共建项目进村工作。

9、做好全系统专业技术人员职称申报工作。

10、做好全系统机关事业单位工作人员工资普调工作。

计算机组装与维护实训报告

实验一 微机组装

一、 实训目标

通过学习本实训内容，掌握微机组装方面的知识，进一步加深对微机硬件系统的认识，具备微机硬件维护的基本功能。

二、 实训内容

分组练习微机硬件组装，学习常用工具的使用、常用消除静电的方法，掌握组装电脑的技巧和组装组装注意事项，牢记拆装过程中的禁忌法则。

三、 实训要点

拆、装是两个相反的操作。拆、装操作没有特定的顺序，要因时制宜，随机应变。一般原则为：先装靠里边的、固定的，如电源、主板等，再装靠外边的、浮动的、不影响其他硬件安装的小配件，如板卡、数据线等。

四、实训准备

1、常用组装工具

十字螺丝刀、一字螺丝刀、镊子、尖嘴钳、万能表、并口—Debug卡、防静电腕带及佩戴位置、防静电手表

2、组装操作技巧

3、操作中的注意事项

五、操作步骤

1、组装前的准备工作

A、准备一张足够宽敞的工作台，将市电插排引到工作台上备用，准备好组装工具。

B、把从市场采购来的主板、CPU、内存、硬盘、光驱、显卡、电源、机箱、键盘、鼠标等摆放到台面上。

C、把所有硬件从包装盒中逐一取出，将包装物衬垫在器件下方，按照安装顺序排列好。

2、安装主板

3、安装AGP显卡和各种PCI卡

4、硬盘机光驱的安装

5、连接电源

6、连接电源线

7、连接机箱面板信号线

8、连接外设

六、实验结论

通过本次试验，我掌握了微机组装方面的知识，进一步加深对微机硬件系统的认识，具备微机硬件维护的基本功能。

实验二 BIOS设置及应用

一、实验目标

通过学习本实训内容，熟练掌握BIOS的设置，学会通过设置BIOS优化机器性能，分析由于BIOS设置不当引起的微机故障，并能通过调整BIOS设置解决这些问题。

二、实验内容

以Award BIOS为例，介绍开机进入BIOS设置界面的方法;介绍各个选项的内容和作用，并对微机的BIOS进行一些必要的设置和优化;总结和掌握典型BIOS的基本设置，举一反三对其他类型的BIOS进行设置和优化;解决几种常见的有BIOS设置不当引起的微机故障。

三、实验要点

BIOS是开机后最先加载的程序，所以对它的设置和优化就显得极为重要。准确配置硬盘，合理设置驱动器引导系统的顺序，快速有效地进行系统优化设置，都是系统维护人员的重要技能。

四、知识准备

1、 BIOS芯片与CMOS

BIOS是基本输入/输出系统的简写，他是被固定化到计算机中的一组程序，位计算机提供最低级、最直接的硬件控制。

CMOS是微机主板上南桥中的一块可读写的RAM芯片，用来保存当前系统硬件配置和用户对某些参数的设置，其他各项参数的设置要通过BIOS SETUP程序完成。

2、 BIOS的基本功能

3、 BIOS设置的意义

4、 BIOS的设置方法

五、操作步骤

1、标准CMOS设置(Standard CMOS Features)

2、高级BIOS特性设置(Advanced BIOS Features)

3、高级芯片组特性设置(Advanced Chipset Features)

4、外部集成设备设置(Integrated Peripherals)

5、电源管理设置(Power Management Setup)

6、Pnp/PCI模块设置

7、计算机健康状态设置(PC Health Status)

8、频率和电压控制(Frequency/Voltage Control)

9、装在安全模式参数(Load Fail-Safe Defaults)

10、装载优化模式参数(Load Optinmized Ddfaults)

11、密码设置(Set Supervisor Password)

12、保存并退出

六、实验结论

通过学习我掌握了BIOS的设置，学会了通过设置BIOS优化机器性能，分析由于BIOS设置不当引起的微机故障，并能通过调整BIOS设置解决这些问题。

实验三 硬盘分区和格式化

一、实验目的：

1. 通过实验，掌握硬盘分区的方法与步骤

2. 通过实验，掌握硬盘格式化的方法

3. 通过实验，掌握DOS扩展分区与逻辑分区的关系

二、实验内容

1. 熟悉硬盘分区、Fdisk界面

2. 完成硬盘分区的建立与删除

3. 完成逻辑盘的格式化

三、实验准备：

1. 了解Fdisk的含义与功能

2. 掌握Fdisk分区的原则与步骤

3. 掌握硬盘格式化的方法

四、 实验步骤与方法

1、 开机进入BIOS设置程序，将开机顺序设置为：软驱→硬盘→光驱。退出BIOS设置程序。

2、 用DOS启动系统。

① 将 DOS启动盘插入软驱。 ② 重新开机，等待启动系统。 ③ 用 DIR命令查看DOS系统盘中的文件。

3、 启动FDISK，了解其功能。

① 输入 FDISK并回车，启动FDISK。 ② 仔细观察界面，了解各项目的功能。

③ 尝试选择项目和退出项目的方法。

4、观察硬盘的现有分区

① 选择相应选项。 ② 观察本机硬盘的分区情况，并作好记录。

5、删除现有硬盘分区

① 选择相应选项。 ② 逐一删除本机硬盘中的所有分区。

6、建立分区

① 拟出分区方案。 ② 按方案分区。 ③ 设置活动分区。

7、重新启动计算机，使分区生效。

① 确认 DOS系统盘仍在软驱中，仍然用该盘启动系统。② 关机并重新开机，等待 系统启动。

③ 再次启动 FDISK，并查看分区是否生效。

8、格式化硬盘

① 在 DOS提示字符后输入：Format C：，即用Format命令格式化C区。 ② 按提示输入 Y并回车。 ③ 等待格式化，并在格式化结束时认真阅读格式化信息。 ④用同样的方法格式化其他分区。

9、为硬盘安装DOS系统

① 使用 SYS：C命令，在硬盘的C区中安装DOS系统。 ② 用 DIR C：∕A命令，查看C区中的文件。

10、以硬盘启动系统

① 将软盘取出，确保软驱中无软盘。 ② 重新关机并开机③ 等待系统从 C盘启动。

11、尝试制作软盘DOS启动盘。

12、尝试用光盘启动并格式化硬盘。

五、实验结论

通过本次试验我掌握了硬盘分区的方法与步骤和硬盘格式化的方法，并且掌握了DOS扩展分区与逻辑分区的关系。

实验四 安装操作系统

一、 实验目标

通过学习本实验掌握安装单一操作系统Windows 98、Windows 2019 Professional或安装多操作系统Windows 98和Windows 2019 Professional的技术。

二、 实验内容

在本实验中首先要练习安装单一的Windows 98或Windows 2019多操作系统。

三、 实验要点

操作系统是微机系统中非常重要的组成部分，使系统软件的核心，是连接硬件和应用软件的接口和桥梁。操作系统的正常运行是系统安全稳定的基础，必须掌握正确的安装操作系统的方法。

四、 知识准备

1、 操作系统是微机系统中非常重要的组成部分，使系统软件的核心，是连接硬件和应用软件的接口和桥梁。，是微机硬件的第一级扩充。

2、 常见操作系统

操作系统的类型有很多，目前所使用的个人计算机中安装的操作系统主要有Windows 98/2019/XP。

3、 了解安装多操作系统的意义

4、 知道安装多操作系统的注意事项

5、 安装前的准备工作

6、 操作系统的常用方法

五、 操作步骤

1、 安装Windows 98操作系统

(1) 修改BIOS，设置第一引导设备为光驱，第二引导设备为硬盘。重启计算机，导出安装界面。

(2) 出现界面按回车键

(3) 如果硬盘分区还没有格式化，选择格式化，否则安装不能完成。

(4) 按照提示，继续安装。

(5) 安装程序执行ScanDisk程序，逐个扫描已被格式化的硬盘分区，检查是否有错误。

(6) 硬盘扫描完成后，程序给出检测结果，如果显示的是“Drive X had no errors”

，表示磁盘没有错误，继续安装。

(7)按照提示继续安装，直至安装完成。

2、安装Windows 2019操作系统

(1)将W 2019的安装光盘放入光驱中，运行光盘的Setup文件。此时，弹出对话框单击“否|”。接着程序要求用户选择安装方式。

(2)单击“安装新的Windows 2019”单选按钮，可以安装Windows 2019操作系统，并实现多个操作系统的共存。

(3)单击“下一步”按钮，用户可以对“语言选项”“高级选项”和“辅助功能选项”进行设置。

(4)加载完毕后，单击“下一步”按钮，安装程序复制安装文件到计算机硬盘中。

(5)重启计算机，按提示安装，直至完成。

六、实验结论

通过实验我学会了安装单一操作系统Windows 98、Windows 2019 Professional或安装多操作系统Windows 98和Windows 2019 Professional的技术。

实验五 安装驱动程序

一、实验目标

通过本实验掌握是用硬件厂商提供的驱动程序，或从网络上下载驱动程序压缩包各类硬件设备的驱动程序。

二、实验内容

练习使用硬件厂商提供的驱动程序或从网络上下载在驱动程序压缩包。

三、知识准备

1、驱动程序概述

驱动程序是对基本系统功能不能支持的各种硬件设备进行解释，是计算机能识别这些硬件设备，从而保证它们的正常运行。

2、 什么情况下需要安装设备驱动程序

在安装微机系统时，硬件设备虽然已经安装连接好了，但却无法正常使用，这时就需要安装厂商提供的驱动程序了。

3、 安装驱动程序的原则

4、 常见驱动程序安装方式

五、 操作步骤

1、利用驱动盘安装程序(1)找到硬件安装向导，选择安装方式

(2)、如果操作系统没有支持这个硬件的驱动的话，那么如图4，就无法完成驱动程序的安装。如果操作系统包含了支持这个硬件的驱动程序的话，如图5，那么系统将自动为这个硬件安装驱动。

2、安装Intel芯片组主板的驱动程序

(1)将购买的主板时附带的驱动光盘放入光驱中，程序自动运行，出现安装向导，在主菜单界面单击“Intel Chipset Software Installation Utility”选项，进入安装向导。

(2)单击“下一步”按钮，出现许可协议，单击“是”。

(3)浏览自述文件，单击“下一步”，程序开始复制文件。

(4)复制文件完成后，单击“完成”按钮，程序重启计算机，完成安装工作。

六、实验结论

通过实验我学会了硬件厂商提供的驱动程序或从网络上下载在驱动程序压缩包。

实验六 系统备份与还原

一、实验任务：通过学习本次实验了解系统备份的重要性，掌握使用ghost软件实现系统数据备份和还原的方法。

二、实验内容：练习使用ghost软件实现系统备份和还原以及硬盘的复制。

三、实验要点：通过学习了解系统数据的重要性，熟练掌握利用软件对系统进行备份、还原及备份。

四、知识准备：1系统的备份和还原2了解ghost软件的概述3了解什么情况下应该备份和还原系统。4掌握ghost的各种界面。5了解硬盘保护卡的使用

五、操作步骤：1分区数据的备份、还原和复制：a分区镜像文件的制作b利用镜像文件还原数据c两个分区之间的复制。

2整个硬盘数据的备份和还原:a将整个硬盘做成镜像文件。b用镜像文件还原硬盘c两个硬盘之间的复制

3用命令行自动完成备份和还原

4 ghost浏览器ghost explorer的使用：a双击“ghostexp.exe”文件，启动ghost浏览器b单击“打开”按钮打开需要操作的镜像文件c打开镜像文件后，选中需要的文件，右击弹出的快捷菜单选择“提取”命令，在弹出的“浏览文件夹”对话框中选择保存文件的路径，单击“确定”按钮。

六、实验结论

通过本次实验了解系统备份的方法和技巧，掌握了ghost软件的系统备份和还原的方法。

实验七 个人数据备份与还原

一、 实验任务：通过学习本实验的内容，了解数据备份的重要性，掌握常用备份软件的使用方法及用户数据备份和还原的方法与技巧。

二、 实验内容：了解数据备份极其重要性，知道哪些数据需要备份，理解备份的原则;学习Windows系统备份程序的使用;学习使用常用软件提供的备份与还原功能。

三、 实验要点：本实验重点是为用户个人数据的备份与还原，要掌握操作系统及常见应用软件提供的备份方法。

四、 知识准备：

1.了解备份的意义 2.了解哪些数据需要备份 3.了解备份的原则

五、 实验步骤：

1.W2019自带备份程序的使用：a.利用备份向导备份 b.利用向导程序还原数据 c.手动备份与还原

2.在W2019中制定备份计划实现自动备份：

a.在“备份”窗口中单击“计划作业”标签 b.打开“备份向导”对话框 c.打开“备份时间”对话框 d.单击“完成”

3.Outlook Express 中数据的备份与还原：

a.通讯薄的备份 b.通讯薄的还原 c.邮件的备份 d.邮件的还原

4.IE收藏夹的备份与还原

六、实验结论：了解了数据备份和还原的重要性，掌握了常用备份的使用方法和还原的技巧，知道了备份的重要性。

实验八 系统使用维护技术

一. 实验任务

通过学习本实训的内容，了解计算机系统日常维护的具体内容，掌握计算机维护过程中一些常用软件的使用。

二.实训内容

利用Windows操作系统自带的系统工具进行系统优化，维护，通过注册表对系统进行优化设置，利用系统属性对系统进行相关设置，如设置虚拟内存;利用系统实用配置程序对系统的启动程序组，服务等进行优化设置。

三.实训要点

练习使用Windows操作系统，下的磁盘扫描程序，磁盘清理程序，磁盘碎片整理程序等维护工具对系统进行维护。学习利用工具软件，如Windows优化大师，超级兔子等软件对系统进行优化。学习通过修改注册表或者系统配置实用程序对系统启动速度进行优化。

四.知识准备

用户在使用微机过程中，定期对系统进行必要的维护，可以降低出现软件故障的几率。磁盘清理程序可以清除系统的垃圾文件，提高磁盘利用率。更改系统启动程序组对加快系统的启动和运行速度会起到不错的效果。

五.实验步骤

Windows磁盘清理程序的步骤：

(1)选择【开始】—【程序】—【附件】—【系统工具】—【磁盘清理】命令，这时会打开选择驱动器对话框。

(2)选择驱动器单击确定按钮，系统首先计算选定的驱动器上有多少可释放的空间，然后打开磁盘清理对话框，其中列出了系统认为寻要清理的文件。

(3)单击确定按钮，系统首先询问是否要真的删除程序，单击是，系统开始清理磁盘。

六.实验总结

通过本次试验，我了解到了许多有关系统使用维护技术，掌握了计算机维护过程中一些常用软件的使用。而且还懂得了许多工具软件，如Windows优化大师，超级兔子等。

实验九 应用程序的安装和卸装

一、实验目的

通过学习本实训的内容，练习安装和卸载各类常用应用程序，并掌握多种安装和卸载应用程序的方法和手段，如：WPS Office2019、金山打字通、HyperSnap-DX5屏幕抓图工具软件以及新组件等。

二、实训内容

练习办公软件的安装和卸载，介绍其他应用软件以及常用的工具软件的安装和卸载，归纳总结多种安装和卸载常用应用程序的方法和手段。

三、 实训要点

本实训重点练习 办公软件的安装和卸载方法，并了解其他各类软件的安装和卸载，随着微机的普及，应用软件也越来越多，在此不能一一列出，所以希望同学们能举一反三，熟练掌握应用软件安装和卸载的本质与共性，能够独立完成本实训中没有涉及软件的安装和卸载。

四、实验步骤

将应用软件安装用软件安装光盘放入光驱中招到应用软件的安装程序并单击出现安装向导，在安装向导的提示下一步一步一步的操作，正确输入个人信息，安装序列号，即可完成安装工作。

2、卸载方法:

四、 实验总结

通过这次试验我知道了如何安装和卸载程序，更懂得了每一步的重要性，是我在以后的安装和卸载程序时不容易犯错。过学习本实训的内容，练习安装和卸载各类常用应用程序，并掌握多种安装和卸载应用程序的方法和手段。

实验十 微型计算机的系统维护

一、 实训目标

通过本实训的内容，了解计算机系统日常维护的具体内容，掌握计算机维护过程中一些常用软件的使用。

二、 实训内容：

利用Windows操作系统自带的系统具体进行系统优化，维护;通过注册对系统进行优化设置;利用系统属性对系统进行相关设置，如设置虚拟内存;利用系统使用配置程序对系统的启动程序组、服务等进行优化设置。

三、 实训要点

练习使用Windows操作系统进行维护。学习利用工具软件，如优化大师，超级兔子等软件对系统进行优化，学习通过修改注册表或者系统配置实用程序对系统启动速度进行优化。

四、 实训步骤

1、Windows XP增强了系统的智能化特性，系统能够自动对自身的工作性能进行必要的管理和维护在进行磁盘碎片整理之前，用户可以使用磁盘碎片整理程序中的分析功能，在系统提交的分析报告中包括磁盘空间的使用情况和文件碎片的统计，用户可以根据分析报告决定是否需要整理磁盘碎片。

2、磁盘清理：直接从系统提供的搜索结果列表中把它们删除，以便腾出更多的磁盘空间，用来存储有用的文件或安装有用的应用程序

3、磁盘检查

磁盘检查程序可以扫描修复磁盘中的文件系统错误。用户应该经常对安装操作系统的驱动器进行检查，以保证Windows XP能够正常运行并维持良好的系统性能。

A、打开控制面板，单击“性能和维护”，再单击“系统”，即可打开“系统属性”对话框。该对话框共有七个选项卡，用户不仅可以查看和了解系统各个方面的默认设置，还可以在该对话框中找到多种系统工具，根据需要对系统属性进行设置。

B置高级属性使用系统还原功能使用自动更新功能，自动更新功能可以通过Internet连接下载最新的驱动程序、安全修复、帮助文件、Internet产品等等。 使用远程协助和远程桌面

C理电源，定制计划任务查看系统事件优化文件系统，通过修改注册表，可以优化文件系统，加快软件运行速度。 关机时自动关闭没有响应的程序。从内存中卸载DLL文件。减少关闭无响应程序的等待时间

D置命令行窗口是否全屏显示禁止应用程序在系统启动时运行

五、 实验总结

Windows XP增强了系统的智能化特性，系统能够自动对自身的工作性能进行必要的管理和维护。同时，Windows XP提供了多种系统工具，使用户能够根据自己的需要优化系统性能，使系统更加安全、稳定和高效地运行。

职责 ：

1、负责微信公众平台整体运营、微信内容编辑发布和推广运营;

2、提高关注度和用户转化率;

3、配合公司编辑组织策划推广活动，并参与执行;;

4、独立运营微信公众号，为粉丝策划提供优质、有高度传播性的产品内容;

5、建立有效运营手段提升网友活跃度，增加粉丝数，提高关注度;

6、协助完成微信公众号的发展规划，促进公众号知名度的提高;

7、跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，分享微信推广经验。

任职要求：

1、大专或以上学历，具有独立平台运营经验优先，优秀毕业生亦可;

2、了解互联网业务和发展趋势，对差旅客户熟悉有热情;

3、熟悉航司产品，有差旅行业经验优先考虑;

4、有一定的策划创意能力，能独立完成活动文案撰写的执行工作;

5、具有良好数据分析能力、沟通协调能力、团队合作精神、抗压能力和执行力;

2015通信工程认识实习报告

前言

时光如梭，转瞬自己的大学生活的第一年即将结束。一年的时间，自己学到了很多，也得到了很多，作为学习通信工程专业的学生，作为以后即将成为一名通信人的学生来说，了解通信基础知识，掌握通信专业的学习方法，明白通信行业最前沿的科技知识，是关系到自己前途，关系到自己人生价值能否实现的人生大事。

大一一年，通过短短八周《通信概论》的学习，平时自己通过杂志，报刊，网络的了解，和两周老师，专业人员的讲座，以及在中国联通(大庆分公司)，大庆石油学院电话站的参观实习。现对自己掌握的通信基础知识进行整理，总结，以便在今后的生活，学习，工作中更好的系统利用这些资源。

教师讲座

一，光通信

1876年美国贝儿发明电话后，光电话的研究成了许多科学家研究的新课题，影响光电话诞生的因素有： a气象条件 有稳定传输光的介质 c找到理想的光源。

被誉为”光纤通信之父“的高锟(英籍华人)，在光电话的研究中作出了重大贡献，在减少介质杂质方面，马瑞，卡谱隆，凯克在1070年将噪音减少到20分贝/千米，更令人兴奋的是在解决光电话产生的2个根本问题上 发明了 能够产生理想光源的半导体激光器。

1974年光杂质噪音减至1分贝/千米。1979年降低到0。2分贝/千米。1977年美国芝加哥和圣塔磨尼卡之间首次建成商用光纤通信系统，头发丝粗细的玻璃丝能同时开通8000路电话。

到1990年光纤通信的发展取得重大进展：1由多模光纤过度到单模(只传一种模式，没有色散，传输的频带宽，能载送的信息量比多模光纤大的多)2由短波长(0。85微米)过度到长波长(1。31微米)。90年代光纤传输的的速率达10000兆比特/秒。相当于1/10的头发丝的光纤里可以同时开通 1250000部电话。光通信每隔几十千米，增设一个“再生中继器”(光——电——光)以增大传输的信号，1985年“掺洱光纤放大器”诞生。

光瓠子通信：使光脉冲变宽，变窄的两种效应相互抵消，就成了一个保持不变的光瓠子。

我国光纤的发展：1977年 第一根波长(0。85微米)阶跃型适应光纤问世，长度为17米，衰减为300db/km。1978年减少到5db/km。80-81年研制出激光器和pin探测器。84年在武汉，天津建立多模光纤通信。1986年动态单纵模激光器诞生。

二，神经网络

实时实现最优滤波的2点：a滤波器权系数的实时计算 最优非线性滤波器的实时实现。

数字信号处理系统：

x(t)-- 抽样---量化----数字信号处理器-----y(t)

神经网络的最优滤波系统：a： 网络系统b：rbf网络系统

2者网络结构一样r(x)=exp(-1x-c1/c*c)

三，移动通信

特点：1复杂的信道特性：a路径损耗

b多路传播

2多而强的干扰：a同道干扰(同频率)

b邻道干扰(邻信道)

蜂窝式小区制中相邻信道不可使用同一频率

3多铺勒效应 4组网方式灵活：大区制，小区制

5频率资源有限 6对设备要求高

移动网络结构：基站 ，移动台，移动业务交换中心

gsm网络系统由3个分系统组成：移动台，基站子系统(bts)，网络子系统(包括hrl，vrl，移动业务交换中心。监管系统)

移动台工作的频段：发射频率(上行)为890mhz——915mhz;接受频率(下行)为935mhz——960mhz

“绿色家庭”主要事迹材料

绿色代表生命，代表健康和活力。这是人类倡导的主题。环境保护是每个家庭应负的责任。胡景锋老师家住塘厦第三小学，环境优美，空气清新，从住进三小那天起，全家人就树立了一个共同的目标：创建绿色家庭，争做绿的使者。这个三口之家一直关心环保问题，把思想认识落到实处，努力做到知行合一。

一、在生活上。节能减排，保护环境是关系人民群众切身利益和中华民族生存发展的基础，家庭是社会的细胞，是推动节能减排的重要依靠力量，倡导低碳生活需要每一位家庭的积极参与。胡老师一家常年坚持环保节能低碳生活，他的家庭节能低碳的生活方式也因此影响和带动了身边很多的朋友。

(一)自制居家物品，变废为宝，美化家庭环境。胡老师一家，经常都会利用工地丢弃的材料或者生活废旧材料，自制一些居家用品，主要有：浇菜车1部、衣柜2个、书柜3个、储物架3个、凳子3张、桌子2张、电视dvd功放架子1个、橱柜门2个、移动储物柜1个、长线插座1个、蓄水池2个、大肥料箱1个，等等。整个家庭里的东西，很多都是自己制作或者“二手再利用”，尤其是女儿的衣服鞋子，几乎全是亲友孩子穿过或者自己制作的。但这都不乏品味和质量，家中还种有很多的植物，一进门即可感受到绿色、环保、生命、和阳光的气息，很具特色和品味。

(二)节约水电，从点滴做起。胡景锋老师的家庭用水从三个方面节约，厨房用水，个人卫生用水，和厕所用水。胡老师一家自己开荒有100平米左右的菜地。厨房用水以及洗衣用水，都通过自己设计，把这些水流往菜地浇菜。当然，厨房使用的清洁剂和洗衣用的洗衣液，都是选择高环保产品。胡老师家自创节约洗澡水的方法：每天洗澡时都站在一个大盆里，这样就把洗澡水储蓄下来，在拖地、清洁、浇花和冲厕所等地方充分利用。并且在菜地制作蓄水池，储存生活用水和雨水。真正做到了一水多用，让每一滴水都变的有价值。

(三)其他方面。1、胡景锋和陈炬杰夫妇分别在XX年和XX年考取国家三级营养师证;2、XX年与XX年，胡景锋老师和夫人陈炬杰受三小邀请，分别为四年级师生和一年级师生与家长开展“珍爱生命健康，拒绝垃圾食品”的讲座，传播健康饮食与绿色环保的理念;3、坚持认真做好垃圾分类。胡老师家的垃圾分为这三类：可回收类(如菜叶、果皮等，用来堆肥种菜种花)、有毒有害类(如电池和药品等)和一般垃圾;4、交通工具。胡老师家的交通工具只有自行车、电动车、公交车或者的士;5、家庭采用节能灯或者led灯。

(四)倡导健康文明，引领时尚生活。胡老师一家家庭和睦，兴趣广泛，有篮球、羽毛球、乒乓球、跳绳、跑步、滑冰、弹琴、下棋……，喜欢书法、绘画和阅读，藏书丰富，钟情传统经典文化，坚持读经，启发圣贤的智慧，聆听先祖的教诲，努力把自己和孩子培养成深具责任感的现代爱国公民。在“节能减排，绿色生活”方面的思想观念，一致性非常高，成员间互相提醒，互相鼓励，互相包容，共同进步，倡导积极向上的生活方式。

二、在工作上，他利用自身有利条件，在全校师生中开展环保活动，在校园中播洒绿色的种子，让孩子们带着绿色的心走出校门，从而影响每一个家庭。

(一)让学科教学凸现“绿色-”。胡老师经常担任美术、科学和综合实践活动的教学，他充分挖掘教材中的环保题材，培养学生的环保意识。他在校级、镇级、市级相关方面的公开课中，把保护环境、节约资源的意识传达给更多的人。XX年市级科学示范课《用橡皮筋做动力》，引发学生和与会人员深思车辆与环保的关系;镇级美术公开课《夏日的凉风》和《切开的果实》，传播生活中的环保理念;XX年镇级综合实践活动教学能手比赛课《健康零食》，[莲山课 件 ]启发与会学生与教师反思饮食与健康、环保的关系;XX年校级美术公开课《我们爱和平》与《神州大地之旅》，倡导“同住地球村，爱护一个家”的思想;平时每天的手工制作教学，鼓励和引导在工作与生活中“物尽其用，变废为宝”的认识与行动。

(二)开展丰富多彩的绿色活动。作为学校一名深具环保意识的教师，他教给学生环保知识，带领孩子给学校的每棵小树挂牌;他发动学生上网搜查学校生态园每种植物物的资料，了解身边的每一棵花花草草;结合电影《后天》为学生开展环保讲座;每年的植树节、日世界水日、世界气象日、地球日、世界环境日、防范荒漠化和干旱日、世界人口日……这些纪念日都与环境保护这一教育主题有密切的关系，他都和大队部一起配合社会，策划和参与相关的环保活动。如1、“保护地球、爱我家园”征文比赛。2、 “环保”主题的黑板报比赛。3、“环保”手抄报比赛。4、“变废为宝”手工制作大赛。5、“携手绿色”主题班队会。6、环保主题展览大赛。倡导：从我做起，从现在做起，从点滴小事做起，弘扬绿色文明，携手绿色行动，共创绿色家园!

胡老师家庭陈设古朴简单，干净整洁，通风采光，是绿色之家，是书香之家，是积极学习之家。目前绿化和低碳节能减排是当务之急，希望胡老师家的一言一行、一举一动能影响和带动周围更多的人，参与绿色行动，我们的社会必然更加美丽、和谐。

区级优秀班集体主要事迹

区级优秀班集体主要事迹：

高二年级三班是由46个怀着同样梦想的孩子组成的集体。这是一个团结友爱，充满朝气，勇于承担的集体，是一个奋发向上，敢于挑战，有着强大凝聚力、创造力的集体。

一、团结的班委会，民主的班级制度。

在这个集体刚刚组成的时候，就由全体同学选举出班长，然后由班长提名同学表决选出了其他班委会成员。这样做，既体现了班级民主，又注意了班委会的团结，为以后的学生自我管理打下了两行的基础。接下来，由班委会成员向同学征集各人负责方面的建议，经过班委会的集体讨论和同学们的修订最终形成班级制度。由于这些制度都是有同学自己提议并形成的，所以执行起来就比较有力度。这样就为班级以后的良性运转提供了保障。

二、全员参与的班级氛围。

班级是学生成长的主要阵地，这首先体现在高尚的品德和健全的人格的形成上。所以在每次班级活动中，我都要求班委会动员全体同学参与。比如在开学初的班级文化建设中，班委会先利用班会做了充分的动员，然后由同学自己组成小组听从班级文化建设负责成员的安排。结果在操作过程中同学们的动劲十足，设计的，买花的，剪纸的，写字的，粘贴的，出板报的，每个人都充分体现出了主人翁的精神。当评比结果出来我们班获第一名时，全体同学齐声欢呼，这正是因为每一个人都为之付出了自己的努力。其他活动也是如此，即使是结果没有获奖，但参与的过程也让每个同学有了不同的收获，这个过程是展现自我风采的过程，也是与他人合作的过程，是能力提高的过程，也是品德与人格形成的过程。

三、浓厚的学习风气。

学生学习兴趣高、学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。作为文科生，增大阅读量是必要的，为了使同学读书方便，在我的提议下，班级建立了图书角，书由师生共同捐献，同学自己管理。自从图书角建立之后，课余时间看书的同学明显多了起来。由此带动班里的学风也明显浓了起来。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上。有的同学某一科强，有的同学另一科好，大家平时聚在一起，讨论学习，各自介绍自己擅长学科的学习经验，向别人请教自己薄弱环节的学习方法，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。这样的例子在班中随处可见，即使是下课时间，相互之间请教一道题也可以引起大家对学习的讨论

四、丰富多彩的班级生活。

在班级的集体生活方面，我们坚持开展丰富多彩的活动。如：主题班会、学习小组竞竞赛、争、辩论会、跳绳比赛、下棋比赛、歌咏活动等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自己的才能。尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。

校内奖学金主要事迹

奖学金是对大学生的一种肯定，下面是小编为大家搜集了关于校内奖学金主要事迹，供大家参考借鉴。

校内奖学金主要事迹一：

我叫某某，中共党员，来自采矿工程专业X级06班，曾任班级团支书，院团委学生会副主席兼志愿者中队队长，申请三等奖学金。今年面临毕业，接着转入3年的研究生求学之路，在人生路又要上台阶的时候，有幸符合参评龙软科技奖学金条件，心中十分激动。

龙软集团创业开始于X年，短短几年内在行业内树立了良好形象。我敬佩其 “龙的传人，做龙的软件，创龙的事业”的伟大目标，信服其 “尽责守职、活力四射、才华横溢、开放谦逊、永不放弃、积极进取”的宗旨。龙软发展壮大的过程是激励人前进的动力，它拼搏的劲头给人以正能量，在即将毕业的时候如能评上这样的企业奖学金，既是对自己上研期间继续勤奋学习的鼓励，又是对未来努力成才回报社会的一种指引。现将基本情况汇报如下：

本人拥护中国共产党的领导，遵守宪法和法律，遵守校规校级，诚实守信，自强自立，现保上本校采矿工程硕士研究生，并立志毕业后到生产矿井工作。任学生干部期间，一直以“服务学生，奉献学校”为宗旨，充分发挥了学生与老师之间的纽带作用。工作中，严于律己，宽以待人，推崇团队精神，崇尚集体荣誉。曾被评为“优秀共青团干部”“优秀学生干部”等。

大学四年，学习认真刻苦，成绩优秀，上学年综合测评专业排名第六，班级综合测评成绩排名第一。此外，积极参加校内外各类学科竞赛。—X学年，参加了全国周培源大学生力学竞赛，成绩优秀;同学年，组队参加校大学生创新创业计划项目，并获得合格证书;—20xx学年，作为队长组队参加校第九届“挑战杯”科技作品竞赛，荣获一等奖。

同时，本人也积极参加社会实践活动。四年内，寒暑假实践论文多次被评为院优秀论文。—X学年，个人被评为校“社会实践先进个人”，此外在X年9月22日作为大学生志愿者参加了陕西省西安市举办的特奥大学计划融合活动，并荣获证书。

另外，本人家庭贫困，母亲体弱多病，妹妹正读高中，家里经济来源主要靠父亲务农和外出打工。去年研究生制度改革，面对高昂的学费，家庭已伤痕累累。我深知，唯有努力成才，才能回报父母，才能更好的服务社会。大学生活即将结束，我怀着激动的心情书写次申请。并希望自己能够珍惜研究生的美好时光，刻苦钻研、认真学习，不断提升自我能力，努力成为高素质人才，为国家经济社会建设做出更大贡献。

校内奖学金主要事迹二：

我来自X学院X班，转眼间我已经是名大三的学生，很感谢学校能够给予我们如此良好的一个学习的环境，在过去的两年里，我严于律己、认真学习，时刻告诫自己大学四年是我人生中最后可以完全有自己来掌握的时间，我千万不能把这段美好的时光浪费掉。我始终相信：天道酬勤!

进入大学以来，我刻苦学习，抓住分分秒秒来学习专业知识，每天除了上课以外，我常常到图书馆看书来充实自己，扩大自己的知识面，也积极备考各种必备证书。在学习上，我始终牢记：学习是学生的第一要务。在过去的一年中，我刻苦学习，努力实务，抓紧分分秒秒学习专业知识，同时博览全书，拓宽知识面。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”在老师和同学们的指导和帮助下，我取得了比较理想的成绩，大二上学期班级综合素质测评第二名，智育成绩第二名，下学期班级综合素质测评第七名，智育成绩第五名。我认为我在大学一年里学到了很多知识，不管是课内还是课外，大学的学习不像我们高中学习，一切是在老师的指导和监督中进行，相反的，我们要在这个阶段培养自己的自学能力，我很有幸，在过去的一年里，我学会了自学，总结了自己学习的一套方法。

学习很关键，但是一个人的生活态度也决定过了他的生活。对于生活，我乐观向上!与同学相处融洽，在生活中，本人朴素节俭、性格开朗，严以律己宽以待人。平时很善于和同学沟通，乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上还是思想方面有了困难也愿意来寻求我的帮助。在生活中建立了很好的人际关系，获得了大家的尊重和支持。并且这三年，我和室友们一同努力，对于寝室的卫生上，我们也从不怠慢，每天至少一扫一拖，轮有值勤，所以每次阿姨来检查寝室时，总是会留下亲切的笑容!

万事以德为先，大学生涯中，我特别注重思想的发展和成熟，培养正确的人生观、价值观和世界观，提高自己的思想政治觉悟。一直以来我都积极向党组织靠拢，大二时我递交了入党申请书，并且在去年九月份参加入党积极分子培训，努力学习党的理论知识，正式成为一名入党积极分子，并获得了党课优秀学员。今年我成功的成为了一名预备党员，我时刻以共产党员的标准来要求自己，时刻以先进正确的思想和理念武装自己的头脑，永记党的宗旨，全心全意为人民服务。在平时学习、工作和生活中更是严格要求自己，力争做到工作中任劳任怨，生活中艰苦朴素,时时处处在同学中起表率作用。

在这一年中，我在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。所以我想申请校内三等奖学金，在未来的生活中，我将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写更美好的明天!敬请各位领导老师加以评判审核!

雷锋式候选人主要事迹材料

陈洁同学虽然只是一个高二年级的中学生，却有着大人般的一颗体贴人、关心人的心灵。在家里乖巧懂事，在学校她勤奋学习，在外面，她礼貌大方，处处都渗透出一股可人的气息。

1、尊敬老师，做礼貌的好学生。

在学校无论看到哪位老师，她都会上前问声老师好，她是一个胆小腼腆的孩子，但问候老师却从不回避，在学校，老师们都夸她是一个懂事，礼貌的孩子。她还经常帮助老师做一些力所能及的事情，帮老师收发作业，到办公室取放物品等。

2、热爱班级，做文明的好学生。

在学校里，陈洁是一个很有班级荣誉感的孩子，班级事务上他从不落后，打扫卫生，擦桌子，拖地，样样能干。还经常帮助小组长收发作业，乐于助人，从不做有害于班级的事情，

3、团结同学，做友爱的好同学。

陈洁从未和班上的同学闹过矛盾，做事总是比较小心仔细，一个高二年级的中学生，却能够用她那颗纯洁的童心去帮助、关爱每一位同学。当同学生病时，她经常关心帮助她们，从心灵上减少她们的伤痛。在操场上玩耍时，还能够考虑到周围人的安全，让专心锻炼的同学不至于受到伤害;还经常帮助学习不是很优秀的同学，给她们讲题，有时还帮助班长管理班级，帮助值日生打扫卫生;在无意中，她也能顺手捡起路边的垃圾，帮助有困难的同学，并且在她的心中帮助他人是她最大的乐趣。

总之，在家里她听话懂事，在学校她文明礼貌，生活里她也很乖巧，无论是学习，做事，待人，在各个方面都比较优秀，可以说是十足的文明中学生。

教师主要事迹材料

一、立志课改，愿做勇于创新的“实验员”

创新精神是一个民族发展的动力、国家兴盛的基础。培养具有创新精神和创造能力的人才，成为二十一世纪教育所面临的一项艰巨的使命。在这种使命的感召下，赵伟光就成为致力于学校科技教学工作的“实验员”。

对于创新教育，赵伟光有自己的独到的认识。他认为“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。关键是有兴趣。有了兴趣，才有了培养创新精神与能力的基础。他成立了兴趣小组，从讲授发明创造原理和技法入手，引导、带领学生擦亮发现的眼睛、张开想象的翅膀。他利用课余时间，定期开展活动，布置研究题目，营造了浓厚的科普氛围。

XX年，年轻的赵伟光从数学教学岗位转到了综合实践课的教学岗位，从那时开始，爱动脑、肯钻研的他就一门心思投入科技辅导工作。角色的转变让他更加清楚的看到了学生对科技知识的向往，了解到了潜藏在孩子们心中对于创新思维的好奇与渴望。

站在讲台上的他，深深地感觉到，向学生空洞的灌输科普知识毕竟只是纸上谈兵，是结不出丰硕果实的。必须引导学生自己动手、动脑去实践，去探索，才能真正开拓学校科普教育的新面貌。利用担任科技兴趣小组和计算机兴趣小组辅导教师的有利因素，赵伟光带领、组织学生进行科技小发明、小制作，科学幻想画、电脑绘画、电脑动画、电子板报等方面的探究。

“发明创造并不神秘，只要你有一双发现的眼睛，一个敢于想象的头脑，你就迈开了第一步。”对于那些怀揣梦想，却不敢尝试的学生，赵伟光总是这样劝导。正如赵伟光所言，他的许多作品的诞生，正是来源于生活中的发现。再同其他教师的教研活动或闲谈中，他常常能捕捉到这样的信息：“有些课不好上，没有合适的教具演示，怎么讲学生还是很茫然。”“是啊，毕竟还是小学生，认知能力和生活实践都不行，讲得深不得，浅不得……”

说者无心听者有意，赵伟光首先将创新的目光盯在了教学实际工作中。XX年的获奖作品——《电能转换演示器》，就是为了配合六年级自然课中的《电的用途》一课专门制做的。打开《电能转换演示器》这个小小的“魔术盒”，按下开关，发出音乐声响的发生器、点亮的灯泡、旋转的扇叶、可以吸起小铁器的电磁继电器、发光发热的电热丝，清楚、直观地展示了电能转化为声能、光能、机械能、磁能、热能的过程和效果，在课堂教学中得到了教师和学生的一致认可。

从XX年开始，赵伟光先后有4件科教制作类作品在全国、省、市青少年科技创新大赛上获奖。在XX年举行第23届山西省青少年科技创新大赛中，他有3件作品分获一、二、三等奖，其中《电能转换演示器》参加了全国比赛，并获得铜奖。

在赵伟光的悉心指导和言传身教下，他培养的学生连续5年参加省、市青少年科技创新大赛，均取得令人满意的成绩，有20名学生先后获奖：其中梁博、赵铖雪、余洋发明的《环卫灭蚊器》获第19届山西省青少年科技创新大赛二等奖；杨勇发明的《多功能画线器》获第22届山西省青少年科技创新大赛上二等奖，杨博钧的小制作《旋转的玻璃》获大赛三等奖。他也由此荣获全市青少年科技创新大赛优秀辅导员称号。

面对学校、家长和学生的信任，赵伟光踌躇满志，信心十足。他愿意继续耕耘、继续奉献，潜心做一名校园里的“科普园丁”。

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一、年度工作开展情况

(一)落实安全责任严格制度执行

为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”

的安全生产方针，公司修订和发布了《研发安全管理办法》、《数据安全管理办法》等安全制度，严格落实安全责任制，做到安全生产以规可依。公司设立安全生产委员会领导公司安全生产工作，主任由公司总经理担任，常务副主任由公司分管安全副总经理担任，成员由公司分管业务、技术副总经理及各一级部门负责人组成。公司安全生产一贯坚持“管业务必须管安全”的原则，各部门设立安全员，多措并举强化本质安全。

(二)加强安全生产队伍建设

管理体系高效的落地实施，必须有优良的人才队伍做支撑，目前公司运维团队人员42人，信息安全技术部门现有安全技术人员23人(含3名实习生)，安全管理部门2人。公司各部门内部设置安全员对接安全管理工作，安全员共有28人。为进一步优化人才梯队，提升人员技能水平，公司从核心任务管理和团队建设两方面入手，开展人才队伍建设工作。

一是强化高级安全人员运维管理核心作用，由高级安全人员负责重要安全业务，既能提升核心业务安全保密级别，又能使核心技术掌握在核心人员手中;在会做、可

控的前提下，指派初、中级人员辅助开展工作，有效提升运维团队的管控能力和管理水平。

二是开展运维团队文化建设，每月就当下先进的运维技术和典型经验开展讨论，促进各团队间人员、信息交流和运维经验分享，逐步形成安全团队良好的学习氛围，建设有公司特色的安全团队文化，力争实现“以文化熏陶人、以文化留住人、通过人丰富文化”的目标。

(三)夯实信息通信系统安全基础1、进一步健全信息安全机制

根据《公司关于进一步加强数据安全工作的通知》要求，梳理数据安全工作要点，组织开展数据安全宣贯，组织信息系统和通讯群组相关责任人、部门负责人进行数据安全责任书的签订;修订《研发安全管理办法》，在研发安全职责分工、外包管理等环节上做了更加明确的规定;在信息系统外包管理上，严格外包人员管理，对外包人员加强提出签订保密协议与信息安全承诺书、填写入网申请、入职前的安全培训和考试、外包研发人员持证上岗等要求。

2、强化隐患漏洞排查治理

公司将安全队伍分为红、蓝队伍，专门负责信息安全的攻击与阻抗、开展版本渗透测试、定期对信息系统开展审计与测试。公司建立并优化隐患排查治理管理机制，狠抓源头治理，强化过程考核，全面开展信息系统

基础数据治理;组织开展信息系统账号权限、弱口令检查工作;对终端办公设备和服务器统一自查漏洞并下载补丁进行升级，形成常态化;在公司内外网办公设备上均安装桌面终端管理系统，并及时更新病毒库和系统补丁，整体提升办公环境安全。

针对HP键盘记录功能漏洞，组织相关人员开展HP键盘预警处置工作，对可能会受此漏洞影响的相关惠普笔记本和办公电脑共计66台进行了音频驱动升级。

利用部署在全球能源互联网研究院的S6000系统，收集整理在系统上发布的安全预警及系统漏洞通知，第一时间在公司内部进行预警通知，实现相关部门联动，及时排查、处置信息系统安全隐患，保证信息系统安全运行，夯实信息系统安全基础。

3、加强系统监控预警

不断完善I6000系统中的软硬件设备信息，进一步完善物理主机、虚拟机、存储、数据库、网络设备、安全设备等硬件台账信息，同时也完善了操作系统、虚拟化、中间件等基础软件信息，从而将生产环境设备纳入系统监控之内，提升了系统运行的安全基础。

(四)加强专业管理和技术保障

一是按照“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，已基本建成以“业务安全为导向，以技术安全为支撑，以人员安全为基础”的全方位立体安全

管控体系;不定期与业内安全厂商交流学习，了解安全前沿技术，开展信息安全意识、研发安全及《网络安全法》宣贯培训共计12次。

二是完成公司《信息系统运行优化提升方案》的编制，对公司的运维模式、存在的问题等进行梳理，提出提升的目标和具体的工作任务及计划安排，并结合春检、秋检结果对账号权限等信息进行了收集整理，排查了弱口令、僵尸账号等危险账号，保障系统安全;完成对公司设备台帐、帐号权限等基础信息的收集整理工作及信息系统运维制度、流程优化的总结工作。

三是按照国网公司对研发环境的要求，对研发环境进行隔离处理;研发中心梳理公司编程规范及细则，检查了编码规范，并进行了更新;对电e宝、国网商城、互联网金融平台及相关APP开展内部安全漏洞和渗透测试，并对发现的漏洞逐一整改。

四是围绕国网商城、电e宝、国网电商金融等信息系统开展运营服务，在遵循国网公司信息通信运行管理相关规范的基础上，针对开发、测试、运维建立了一套安全管控机制和措施;针对运维环境，通过部署北塔、ONEAPM等监控平台，实现了对核心系统资源、业务、网络等层面的监控预警，减少了问题故障的排查解决时间，提高了运维效率;通过部署WAF、DDos、IPS和防火墙等安全设备抵御网络入侵和攻击;针对系统变更环节，通过自动化发版平台的自主研发和脚本的使用，逐步减少了大量重复的人工操作，减少人为操作导致的潜在风险。

(五)深化缺陷隐患排查治理

一是常态开展缺陷隐患排查治理。开展网络安全隐患专项排查整改工作，编制了《网络安全专项稽查工作方案》、《网络安全隐患排查结果及整改方案》及《网络安全专项稽查工作总结》，认真开展网络安全隐患排查，稽查主要针对国网电商公司旗下国网商城、电e宝、互联网金融三大平台的网络安全生产情况，共涉及99台设备，其中48台网络设备，51台安全设备(防火墙，IPS，WAF，网闸，负载均衡等);每月定期上报信通部《隐患排查月报》，建立完善了《隐患排查档案》，及时整改安全隐患。

二是依据国网公司信息安全检查的相关要求，结合电商公司安全大检查自查阶段发现的安全隐患进行逐条梳理，制定整改计划，明确整改时间、整改措施和职责分工，确保行成隐患排查治理的闭环管理;开展网络安全专项自查。7月21日至7月24日在公司各事业部和子公司内部开展网络安全自查工作，主要针对西安机房设备、网络、环境等管理情况，营销系统(电e宝)应用安全情况等方面;为强化信息通信运行安全事件报告管理机制，规范信息系统安装部署等工作，针对国网信通部《关于近期部门研发单位未按时提交事件报告的通报》工作要求，编制了故障报告上报、研发质量管理、代码测试和信息系统安装部署标准化等工作落地方案。

(六)全面管控安全事故风险

随着电e宝的推广应用，用户数量迅速增长，用户信息、资金风险、系统可用性、稳定性和用户体验面临巨大挑战。因此，公司从各个环节严格把控各类风险，开发环节通过测试和安全扫描严格控制代码安全，运维环节通过监控系统平台及IPS、WAF、DDos和防火墙等信息安全设备实时监控系统运行状态，变更环节严格执行两票制度，确保变更操作的合规性，变更过程中使用双因素认证及堡垒机登录方式，确保人员访问控制权限严格审核、操作过程可追溯。

(七)提升应急处置能力

一是加强监控告警系统建设。对北塔监控系统进行多节点扩容，监控对象数量由1000扩容至3500，确保所有主机节点、虚拟化资源、应用服务端口得到监控，目前总共纳入监控对象节点1200多个;完成国网商城、电e宝等2套系统共120台虚拟机接入I6000系统统一纳入监控。

二是全年计划开展运维团队演练6次，截止10月份已完成4次，完成率66.7%，在确定系统高可用性同时加强在突发应急情况下处置预案及措施。按照公司20__年应急演练计划，电商公司7月14日组织开展了信息系统应急演练，在北京主会场、西安、天津分会场共同参与演练，开展了统一客户安全认证平台mongoDB主节点故障、外联区防火墙异常、国网商城页面异常等应急演练;每次应急演练后做好总结，找出不足及时整改，不断完善各专项应急预案。

三是在西安建设了同城数据级灾备中心，成立以运维团队为核心的应急响应队伍，依据应急演练计划在7月份执行了应急演练工作，通过定期不断地应急演练，打造应急团队，提升公司信息系统整体应急处置能力。

四是遵照信通部专家对应急体系提升方案的评审要求，完成了电商公司信息通信应急体系提升方案的优化和完善，对公司应急预案、应急制度、技术保障、恢复重建、任务分解等工作内容及要求进行了补充完善。

(八)强化安全监督考核

公司成立公司安全生产委员会，建立了安全责任体系、应急保障体系和监督考核体系;发生安全生产事件后，对相关责任人及分管领导进行处罚，处罚包括通报、经济处罚、调离原岗位、解除劳动关系等;日常不定期组织信息安全培训、信息安全考核、安全生产检查等活动，做好宣贯;及时清理风险问题和安全隐患，将安全检查结果纳入部门的年度绩效考核，对公司安全检查结果进行通报和公示，提升全员的信息安全隐患排查意识，保障信息系统的安全生产活动。

二、重点工作总结

1、安全宣贯和信息安全培训

为全方位提升公司安全意识、研发人员安全编码能力，公司在20__年先后组织了8次安全培训，包括《网络安全法》培训、信息系统账号权限专项培训、网络与信息安全基础知识攻防培训、信息安全等级保护制度培训、研发安全编码培训等;按照《宣贯研发安全通知》的要求，印刷《研发安全制度应知应会手册》500本，发放328本。

2、签订网络与信息安全承诺书

为使全员自觉履行岗位安全职责，在3月份组织签订《网络与信息安全承诺书》员工类821份、《网络与信息安全承诺书》IT人员类253份、《网络与信息安全承诺书》信息安络类230份。后续对新入职员工继续执行签订要求。

3、修订和发布安全相关制度

根据国网公司对研发安全评估检查要求，对《研发安全管理办法》进行修订发布;同时根据公司实际业务情况和网络安全法相关要求，为了保护互联网用户的合法权益，维护网络信息安全，规范用户信息访问流程和用户访问权限，加强承载用户信息的环境管理，降低用户信息被违法使用和传播的风险，制定并发布了《数据安全管理办法》、《SVN管理和使用规范》、《终端管理细则》等。

4、安全检查及提升工作

公司积极响应国网公司和电商公司的各项安全通知要

求，组织开展春季安全大检查、秋季安全大检查、账号权限专项检查、安全生产大检查、“安全生产月”、“安全生产万里行”、“质量提升月”等工作与活动。

5、漏洞预警通知及处置

公司安全部门安排专人使用部署在全球能源互联网研究院的S6000系统，收集整理在系统上发布的安全预警及系统漏洞通知，第一时间在公司内部进行预警通知，安全管理部门和各部门安全员联动，及时排查、处置信息系统安全隐患，对信息系统漏洞进行整改，保证信息系统安全运行，夯实信息系统安全基础。

6、完成“十九大”安全保障工作

依据《XT17005信息通信及网络安全保障工作部署》、《国网电子商务有限公司20__年XT17005期间安全保障工作方案》相关要求，在“十九大”会议期间，汇通公司从组织保障、值班保障、应急保障、技术保障等方面，确保信息系统安全稳定运行，圆满完成了信息通信系统安全稳定运行的各项安全保障工作。

7、信息安全技术保障工作

20__年完成电商公司国网商城和电e宝的两会、金砖峰会、重要节日等重要活动保障工作，及公司内部相关信息安全技术服务支持工作，配合电商公司开展S6000安全基线部署、研发安全培训及国网安全大检查迎检工作。

截至20__年10月底，完成电商系统100余次发版安全测试，共发掘漏洞459个，其中高危漏洞74个，中危漏洞224个，低危漏洞161个;监控攻击次数677万次，共处置外部安全事件29起。

顺利支持国网客服中心、英大传媒、英大长安、英大国际等公司的信息安全服务，内容涉及日常督查、安全检查、隐患发现、渗透测试、活动保障及内控安全服务工作，各项工作均有条不紊开展。

8、系统运维工作

20__年运维服务部共规划上线的业务系统有：电费代扣、电子账单、电子发票、费控、营销直连、光伏、互联网金融等7大类业务，发版操作共计195次，其中国网商城94次，电e宝101次;数据变更共计614次，其中国网商城111次，电e宝503次;检修操作共计290次，其中国网商城79次，电e宝211次。平均单次发版投入人力2人次，截止当前总共投入发版人数达360人次，半年内人均发版30余次，每人平均每周1.5次。

9、新技术研究

为了推行自动化、流程化，运维服务部刻苦钻研，学习互联网经验，通过confluence+jira+jenkins工具初步实现了流程管理，定制了多种审批流程，目前接入部门有资管、开发、测试、运维等，实现了“数据变更”线上审批，审核人员可微信通知，实时、有效的解决了跑票难的问题。监控方面，运维人员通过zabbix监控电e宝、国网商城基础环境及应用环境，覆盖率达80%，JVM监控持续集成中，利用空余时间自主研发的自动化发版工具2.0，完成70%编码工作，后期可接入到自动化平台配合发版工作。

10、基础信息化工作

运维支持部配合电商公司搬迁，搬迁130余台设备的安装及网络配置，排除故障24处，做好IP地址相关资源的规划及相关信息的分发，确保上级单位全员正常办公;工位调整，为了电话、IP资源后期扩容方便，进行了重新规划涉及信息点500多个，并逐一绑定，将办公网络IP信息、电话分配到每一个工位，确保公司全部人员的正常办公;将原祥龙四层、五层机房的服务器进行拆解清理，完成迁移，改善了四层办公司环境，确保服务器的稳定运行;“永恒之蓝”病毒及其变种进行应急处置及响应，处置各类终端电脑400余台，确保公司办公秩序正常，且无一例病毒报告事件;运营监控中心工作，共计发现硬件故障、安全风险隐患、系统软件故障等各类问题30多处，业务运营团队7x12小时，梳理大屏数据，接待多次重要领导视察工作。

三、典型经验

1、随着电商公司信息系统的不断增多，迭代速度加快，信息系统发版安全测试工作尤为重要，为解决安全测试工作中存在人员不足、信息记录不全、报告编制

时间长等问题，公司自主研发安全测试及漏洞管理信息系统，实现测试申请线上便捷化、漏洞统计工具化，减少了沟通成本，对各排队测试系统实现公开透明化，大大提升了安全测试工作效率。

2、为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，规范公司安全生产管理工作，公司建立健全有系统、分层次的安全责任体系、安全监督体系及安全保障体系;在各一二级部门内部设立安全员岗位，创建安全员工作沟通群，及时对接公司安全管理和安全技术部门，开展国网公司和电商公司会议通知传达、安全培训和宣贯工作;针对安全技术部门下发的系统、软件漏洞预警通知形成联动机制，各部门安全员监督本部门员工及时处置预警并进行整改反馈。

3、加强运维和开发紧密联系、相互适应，加强运行工作机制规范，强化运行工作管理，增加技术培训次数;加快配置中心建设，加强自动化、规范化、流程化等运维基础工作;加快应用持续交付，实现应用持续部署，提高应用交付能力，提升工作效率，增强人员成就感。

4、互联网的第三方认证数字证书系统开发及实施项目项目简称“国网电商CA项目”，自20__年开始投入建设，包括自建CA子系统、第三方RA子系统、在线电子签约平台等功能模块，目前已经上线运行。系统即将与光伏云平台、招投标平台、电e宝平台及互

联网金融平台等多个平台应用接入，满足国网电商公司在互联网应用安全访问、身份安全认证、安全交易、操作抗抵赖等领域的安全需求。预计发放证书量以上。

四、存在的问题及其改进措施

1、20__年度信息安全部部门重要力量多数均投放在提升合作单位的信息安全管理水平上，做好信息安全支撑工作，为公司创收，因此在支持电商公司的信息安全工作开展方面力度略有不足，后续将加强高级安全人员补充，以便更好地支撑电商公司安全工作。

2、目前安全员在开展工作时存在一定的阻力和困难，针对安全员岗位的职责和工作配合方面，后续将出台安全员工作管理细则，强调各方配合，明确各方责任，加大安全监督监察机制，对不配合安全员工作的个人通报批评。

3、运维工作流程化、规范化和电子化程度不高。日常运维工作流程较为单一，人为参与因素过多，导致运维效率较低。计划通过运维标准化、流程化建设，转变基于ITIL的流程化升级到DevOps运维，整体从开发到运维必须进行流程化和自动化相结合，提高从监控到检修自动化程度。

4、桌面非标准化，管理难度大。公司信息化管理，缺少工具、制度薄弱，目前办公电脑操作系统，及应用软件为非标准化软件，导致在应急处置情况下，应急

处置方案、系统补丁、操作方式等都需要多种重准备和部署，缺乏桌面管理套件，无法进行统一推送，需要人工安装操作，将会导致在信息化管理中难以实现标准化、自动化管理，应急响应的时间和效率可能难以满足工作需要。后续将加强与安全部门的协调联动，引入国网统一部署的桌面管理工具。

五、下阶段工作重点

1、进一步加强安全队伍建设。信息通信工作任务重，目前公司安全能力储备和建设相对薄弱，普遍存在人员缺少互联网信息安全技术知识的情况，公司内部缺乏安全行业中高精端人才，缺乏信息安全行业领军人物，信息安全相关工作研发实力不足。随着业务范围不断扩大，信息系统安全压力不断增大，需要进一步壮大安全技术队伍。

2、对标先进单位，进一步提升安全运行管理水平，努力将公司打造成安全运行标杆单位，并以此为目标开展20__年重点工作。一是以价值服务为导向，完善安全组织体系，优化安全基础架构和流程;二是完善安全制度规范，强化责任监督，夯实运行基础，深化风险防控和隐患治理;三是加强科学调控、敏捷服务、精益运检核心能力，实现运行方式全过程管控，强化设备系统上下线管理;四是重点落实20__年信息化储备项目，加强公司信息安全手段;五是完成国网客服中心、英大传媒、英大长安、英大国际公司的信息安全服务项目的交付。

3、深入贯彻国网公司安全生产电视电话会议精神，落实《公司关于切实加强秋检安全工作的通知》要求，深化十九大期间安全隐患排查治理，做好公司信息通信系统秋检及迎峰度冬工作。

4、加强运维监控手段，快速定位解决系统问题。采用成熟产品、开源产品相结合的方式，形成具有公司特有的运维监控工具，实现实时、远程、自动化的系统运维平台，支撑公司业务系统正常运行;加强运维应急处置能力、故障处置的自动化处理，加强应用快速切换实现运维应急保障能力。同时，要与一楼展示大厅的监控大屏进行全面集成，实现统一展现，落实公司领导提出的打造“实时、实用、实战”的监控中心目标。

买方：__________________

名称：__________________

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传真：__________________

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签约时间：______________

_________公司，根据下述条款，为买方提供维护服务。

1.合同有效期

卖方依据买方 Hi_____330设备的配置，为买方提供为期一个日历年的维护服务。

此设备型号为_______系统版本为____________安装日期_______。

维护时间

常规服务

卖方在买方付款七日内提供服务， 周一至周五上午9：00-下午5：30为正常工作时间、国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、国庆节。

热线电话：___________________________

2.24小时服务

除常规服务外，如果设备突然完全瘫痪，设有24小时热线服务：在17：00以后或是星期六、星期日或国家公共假期：

热线电话：__________________

3.维护范围

维护服务是卖方根据买方设备具体配置，通过调制解调器对买方的_________数字程控交换机进行远端维护，保证买方设备正常运行，或将设备恢复正常运行.

一年_________次的远端访问（不低于_________次），及时处理系统的隐患及数据备份。

根据用户要求，及时从远端给予技术支持，如收集故障信息，处理故障。

按用户要求，通过调制解调器修改用户系统数据，服务等级及功能存储码。

对整个系统运行和处理能力进行诊断性检查.

用户数据分析，包括装载用户提供的信息，和对信息进行分析、评估。

为故障现场的买方人员提供技术解决方案，分析故障原因及应及时采取的措施以将故障造成的损失降到最低。

如买方设备出现软件故障， 卖方应修改软件及补丁文件。

卖方在买方出现主要问题时将优先处理。

如需工程师现场维护，工时费给予特殊的优惠-每小时_________元。

参加SBCS用户协会，及时得到服务信息，参加定期举行的用户交流活动。

4.付款

4.1 买方支付

合同基本款项_________元人民币

LBU V24接口板_________元人民币 是 否

同步调制解调器_________元人民币 是 否

合同总金额： RMB______________________ （大写）

4.2 付款方式

违约责任

将通过双方友好协商来解决，不能解决者按照_________规定提交国家有关部门申请_____.

此合同一式两份， 买卖双方各执一份，除非书面文字， 否则任何修改及口头协议都无效.

买方签字：_____________

卖方签字：_____________

签订日期：：___________