阅读经典书籍读后感（推荐20篇）

这周我们上课学了一篇《散步》的文章，故事里流露出来的温馨，让人印象深刻。

这篇课文讲得是：我，我的母亲，我的妻子和儿子在田野里散步，中间发生了分歧，母亲要走大路，儿子要走小路，“我”决定委屈儿子，走大路，但母亲却改变了主意：“还是走小路吧!”到了一个地方，我蹲下身背起了母亲，妻子也背起了儿子，“我”和妻子都走得仔细，好像我背上的同她背起上的加起来就是整个世界。这篇课文我读出了母亲的善解人意;作者的孝敬母亲;儿子的懂事聪明;妻子的默默奉献。

我和妈妈也经常散步，散步可以让我们放松身心，呼吸呼吸新鲜空气，还可以和妈妈聊天，聊聊学校发生的趣事。这样也可以加强我和妈妈之间的交流与沟通，让妈妈可以了解我，也可以让我了解妈妈的心里面是怎么想的，散步可谓是“一举两得”。

现在“散步”成了我和妈妈必做的事，从“散步”中收获到的趣事也很多。和妈妈一起下楼慢慢地走一走，边走边谈谈新闻等国家大事，这不仅放松了身心，也学到了知识。

如果，你有时间，可以跟家人散散步，不求快，只求和家人在一起交流，沟通。这样也就足够了。

家人不需要我们为他们做的太多，简简单单的陪伴就已经很让他们满足了。

阅读节国旗下讲话稿2篇

在这金秋季节，我们学校迎来了首届校园阅读节，全校上下掀起了一阵“多读书，读好书”的喜人热潮，它象一阵旋风，将缕缕书香传播到校园的每一个角落。

看到这情景，我们问自己，人为什么要读书?如果没有书，世界将回怎样?回望巍巍中华五千年，有多少文人政客对书籍情有独钟，对于读书，他们又有多么热烈的情怀：还记得那一声“为中华崛起而读书”吗?这一声呼喊留给后代几多震撼，几多警觉?!又记起于谦那句诗来：“眼前直下三千字，胸前全无一点尘”。他告诉我们，书是人性的净化器，给人心灵荡涤,使人大彻大悟。因此，无论从民族进步还是人人发展的角度来说，都应该提倡读书。 在书的社会里，居住着贵族，也居住着庶民，即有善者，也有恶棍。然而，一本好书总是把真善美之人放在最高的席位上，并以此端正读者的人生态度，使人价值纯粹;一本好书经得起时间的推敲，经得起岁月的打磨;一本好书是我们的良师益友，读一本好书将使我们受益终生!

我们爱读书。曾几何时，我置身书海“不可自拔”。《雷锋日记》使我明确人生存的最高意义，便是作一颗为人民服务的螺丝钉，我因此明白奉献的一生最美丽;《老人与海》中那位不屈服于风暴，勇于抗击的老者让我肃然起敬;《弟子规》让我铭记，只要本文来自小草范文网心存真情，人格将永具魅力!„„我在书中目睹了黄河的九曲喷薄，见证了长城的雄伟逶拖，领略了金字塔的庄严神秘„„我居高临下，历史长河里的点点滴滴尽收眼底，人类社会的没一寸足迹一览无余!

今天的我们——生活在阳光下的年轻一代，我们更应该努力丰满自己的羽翼。我们知道，站在巨人的肩膀上，我们可以看得更远;以书作垫脚石，我们可以攀得更高。“读不在三更五鼓，功只怕一暴十寒。”朋友们，请以审视的目光阅读书籍，与书为友，以书为鉴，让一缕书香伴你我同行!

在这个假期里，我读了一本书，名为《夏洛的网》，它让我看出了人间的喜怒哀乐。

这本书讲述了一只刚生下来的跛脚猪，被它主人的女儿救了回来，并且被取名为“威尔伯”。可在两个星期后，小猪“威尔伯”被卖给了朱克曼一家，它在农场的那段时间里意外地结交了一只名叫“夏洛”的_。几周之后，小猪“威尔伯”偶然听到了朱克曼一家要将它杀掉，于是，“威尔伯”找到“夏洛”诉苦，这时“夏洛”以十分坚定的态度说要拯救它。_“夏洛”以自己的实际行动，在网上织下了“王牌猪”、“了不起”、“光彩照人”以及“谦卑”这些字，最终，“威尔伯”在集市“好猪”评选时获得了一个特别奖，而_“夏洛”却以一个“毫无价值”的人物去世了。

在我读完这本书之前，我从来都没有见过，甚至想都没有想过，世间还可以有这种友谊，让我非常地惊奇与感动。同时，我也懂得了一个道理：一个承诺，即使再简短，它的份量是无比地重。因此，在你许下诺言时，要谨慎一些，如果是一个超出你能力范围的承诺，就可能会像“夏洛”一样，付出了万般的努力，甚至是献出了宝贵的生命，还不一定能够实现它。

这次，“夏洛”选择了完成这个“不可能完成”的诺言，从而改变了小猪“威尔伯”的一生，而它还没来得及答谢它的救命恩人，_“夏洛”就因为过度的疲劳而去世了。却没有一个人知道，一只_曾经起过最重要的作用，在它死的时候，没有谁陪在它身边。实际上，我们人与人之间的交往也应该是这样。可是，我们却还比不过小动物之间的友谊，当我们就因为一点点小摩擦就与朋友闹翻的话，这样的友谊就是经不起风吹雨打的。

让我们一起行动起来，把身边的“友谊之桥”都搭好、搭稳吧!

这几天我读了一本书，名叫《我们永远不分开》，这本书是辫子姐姐主题公园系列中的一本。我读了以后很感动，又觉得很有趣，可以说我是“悲喜交加”呀。

这本书主要讲了有个小女孩名叫苏婷宝，她在上小学五年级的时候，自己的外婆没有了房子，没办法，外婆只好寄宿在阿姨家和自己的家中。我的妈妈目中无长辈，不仅不称外婆为妈妈，还处处为难外婆。而且，她还给外婆起了一个外号：老姜茶。

有一天，老姜茶帮苏婷宝缝了一个带有蕾丝花边的布娃娃，还告诉我说这个布娃娃住在一个名叫“快乐老家”的蕾丝宫殿里。在宫殿里住着许许多多奇怪的老人们，他们都拥有一颗童心，而且他们都多才多艺，会做菜的七厘伯伯、音色华丽的配音爷爷、还有神秘的通讯爷爷······他们都在那里过着快乐的生活。外婆很羡慕，于是她也搬进了宫殿里去住。暑假来临，婷宝去快乐老家玩了一段时间。在那里，她看了外婆给的“姜茶语录”，明白了许多的道理，原来每个人都是要说再见的。在那个夏天，老姜茶，苏婷宝的外婆，跟她说了最后一声再见。婷宝伤心极了，但她后来知道了一个秘密，外婆之前得了重病，她为了不让家人们担心，于是便住在“快乐老家”里，独立面对死亡。所以，外婆是伟大的!

读完了这本书，我明白了一个道理：你平时最亲的人，也就是你最不愿意离开的人，感情一旦深了，谁也无法将他们分开。我最不想分开的人是我的爸爸妈妈，因为是他们把我带到这个世界上，是他们保护我、教育我，希望我们永远不分开。

看完了小王子，觉得有时候大人的脑筋没有我想的灵敏，只会在忽表面的事，很少人会用心去看待，只会以自以为是的高傲态度看待别人，就像他遇见的国王，自负的商人或地理学家等。

小王子在此书中常问了许多人日常生活中虽常接触但从没想过的问题，但当看到他那麽认真且急切想知道答案时，心中不禁对他产生一些佩服可能是他追根究底及特异的思想令我对它起了一些佩服心及一点认真感!

这样看来我倒觉的小孩子要比大人好上几百倍吧!就像儿时记趣的沉复，爱他小时候因为自己的敏锐的观察力和丰富的想像力不时常有物外之趣，而大人只忠于自己身边的工作、事物，认为观察平静的事物就像在浪费时间一样，就像之前讲的，很少人会用心去看待。

小王子一书，似从头到尾都在告诉我们，别用肉眼判别事物，要用心去真正实际体会。

几个月来终于断断续续地看完了三毛的大部分作品，我实在很想写一写三毛。

三毛的前期作品有种奇妙的力量，让我无论在什么心境下去读都能愉快地笑起来。

在沙漠里，面临各种各样的困境，三毛总有办法让它们变成有趣的事。有山羊从他们的屋顶掉进家里，洗澡时涂了满身泡沫却发现没有水了，邻居家的姑娘们借东西从来不还……这些在常人看来遇上任何一件都要皱眉头的事，在三毛的笔下却成了轻松幽默、带有一种漫画般的奇特的效果的生活喜剧。

只有内心真正坚强乐观、并充满了对生活的热爱的人，才能写出这样的文章。在此时三毛的心里，没有绝望和痛苦，一点小小的伤心事也只是幸福生活的调剂品，她有荷西，有亲手建成的一方小天地，幸福和快乐像沙漠里的甘泉源源而来。她爱家人、邻居，也爱所有素不相识的陌生人，给予他们帮助，为他们流泪，为他们微笑。她也将幸福快乐的甘露，温柔地注入撒哈拉。

恐怕在撒哈拉的所有故事里，最让人心碎的便是《哭泣的骆驼》了。在那之后，三毛与荷西移居加纳利群岛。沙漠仍旧是她心目中最美的地方，但在加纳利群岛的生活也同样快乐。若说沙漠是热情的白日，那么加纳利就是温柔的夜。三毛用她独特的温柔，感受着周围的一切，品尝着生活的滋味。她这一时期的作品，虽没有在沙漠里的神采飞扬，但却有另一种温暖而充满爱的情感。

然而当不幸降临，这个乐观坚强的女子也崩溃了。《梦里花落知多少》一度让我不忍心再读下去。荷西带走的是她所有的快乐，那个我们熟知的三毛不见了。三毛在书中一遍遍叙写着对荷西的怀念，她说在梦中荷西会来看她，有时荷西会对她轻声絮语，但她顾念着年迈的父母，不能随他而去。

这样的三毛令人心疼，但我不得不说，三毛的作品从此失去了灵魂。三毛之所以是三毛，因为她流浪，她快乐，她细腻却不矫情，她温柔却不做作，她有着化麻烦为幽默、化痛苦为幸福的神奇力量。但现在三毛只是陈平，是一个内心的悲伤永远无法化解的女人。她依旧流浪，依旧细腻温柔却很真实，但她不快乐，并且失去了那种神奇的力量。

作者写作时情感，能够通过书这个神奇的纽带不怎么打折扣地传递给读者。因此我更偏好三毛前期的作品，让她神奇的力量和快乐的灵魂来抚慰我的心灵。但不管怎么，三毛在我心目中都是一名奇女子，独一无二，千古难寻。

诚愿三毛能在天堂与荷西重逢，写下我们看不见的幸福故事。

今天，我读了这本书，它是《查理和巧克力工厂》的续集 。上集写到，查理接管了旺卡先生的巧克力工厂，他们乘大玻璃升降机回家，接爸爸妈妈和爷爷奶奶，姥爷姥姥到工厂。在升降机飞回工厂的途中。它越飞越高，竟然进入了太空轨道。在太空中，他们遭遇了宇宙间最残暴的外星蠕虫克尼德。恰巧美国的宇宙飞船也在太空中。美国宇宙飞船也发现了神秘的查理和旺卡的大玻璃升降机，但是他们不知道是查理，以为是神秘的了不起的八名宇航员。就在这时，蠕虫克尼德向美国飞船和大玻璃升降发起进攻，旺卡利用自己强大先进的升降机，也把美国飞船拉到了地球上。成功解救出来，美国总统也惊叹这神秘的八名的宇航员。

旺卡和查理回到巧克力工厂后。旺卡发明了一种使人变年轻的旺卡维他。它的服用量是有一定量的。但是奶奶，姥爷，姥姥他们吃的太多，变成了小娃娃和负数人。查理相救他们。因为他们一辈子都没有过上好生活，况且来到工厂也一天好生活没过呢!结果姥姥被喷的太多维他旺卡，一下子由负数人变成了358岁的老太太。旺卡又给她吃了14粒旺卡维他，才变成原来的岁数。三个老人历经迫折，终于都变成原来的样子。

最后美国总统邀请这八名神秘的宇航员去白宫做客。激动的老人们不知如何是好。

这个故事告诉我们：就是先进的武器能写出来，相信在不久的将来我们就能造出来。我们期待着大玻璃这样的升降机。还有就是在任何事情面前要理智一些，做人不能太贪心，更不能见利忘义。

有些感动，我不知道该如何表达;有些心情，我不知道该如何诉说。读《陈情表》，给我的便是这样一种感受。

读第一自然段，他命运如何坎坷，我不同情;读第二自然段，他选择如何艰难，我不同情;而读到第三、四自然段，我却无法不为之动容!“但以刘日薄西山，气息奄奄，人命危浅，朝不虑夕。臣无祖母，无以致今日;祖母无臣，无以终余年。母、孙二人，更相为命，是以区区不能费远。”读到这里，我知道，作者早已把自己生命与祖母生命融合一体，祖母生命一点一点消逝，他自己的一部分生命也在一点一点离开。“臣密今年四十有四，祖母今年九十有六，是臣尽节于陛下之日长，报养刘之日短也。乌鸟私情，愿乞终养......臣生当陨首，死当结草。臣不胜犬马怖惧之情，谨拜表以闻。”待此，我明白，作者已是在用自己生命换取一次报恩的机会。

亲情之所以震撼人心，是因为它常始于相依为命，而终于倾力报恩。《陈情表》，便是最典型地体现了这种伟大的、深刻的感情。

相濡以沫，不曾相忘于江湖。

刚看到这本书的书名时，原以为幸福的七种颜色是指彩虹的红、橙、黄、绿、青、蓝紫七色，毕竟印象中能与“颜色” 、“七种”两词关联在一起的貌似只有彩虹。后来读完这本书才知道，原来幸福不只存在七种颜色，真切的说连作家毕淑敏自己也说不准有几种颜色，取“七”这个数字只是因为在文化中，七这个数字，有一点古怪，不仅欧洲人自古以来就格外钟情于七这个数字，而且七在佛教里面也是吉祥之数。

翻阅全书，发现纯粹从书中内容而言，有很大一部分其实和题目幸福没有太大关联的。全书上下共分为四部分，可把它分为家庭篇，人生篇，感情篇，苦难篇。更多的，说的是颜色与哲理，很多我们见过却不知名的颜色和听过却不理解的哲理。但是，我依然在细细翻看中固执地寻找与幸福有关的点滴。沉浸于书中，被其中散发的淡雅平和的气质所震慑，被其细节中感知的美丽色彩所感到惊奇。遨游于书海，仿佛听着毕淑敏谈颜色，谈性格，谈教育，谈饮食，谈穿着，谈装修……在一字一句中寻觅着幸福的足迹，慨叹着，原来到处都是色彩的世界。

其中有一篇文章使我印象深刻。说的是一个叫阿尔的男人答应小儿子莎拉作为嘉宾参加学校的足球比赛，但那天下午恰好要在办公地点会见一位来访的客人。阿尔还是决定去学校观看比赛，反推出会晤开始的时刻。没想到那天两队打成了平局，加时又打成平局，时间刻不容缓，如不离开将会迟到失礼。但阿尔答应了儿子在赛后给队员们分发点心，莎拉一直盼望着这儿荣耀的时刻。阿尔煎熬了一番，最终还是留了下来，当把点心分完感到办公地点时，访客已经等了很久了。阿尔道歉说明理由，客人也就释然了，因为客人也有一个和莎拉差不多大小的孩子。我和其他人一样，看到后面才知道这位父亲不是普通的商人，而是美国当时的副总统阿尔·戈尔，办公地点时在白宫，他会见的那位客人是另外一个国家的总统。当我知道这些时，嘴巴已不禁张成了“ O ”形，那时我觉得真是太不可思议了，为了一个孩子的足球赛，居然把会见他国总统的时间向后延迟，这也就是美国的副总统敢做这样的事情，因为他们有大沙文主义，觉得任何东西都没有自己的孩子重要。我顿时羡慕万分。如果把这件事情放在中国，在时间发生猛烈冲突的情况下，百分之九十五的家长当然包括我的父母根本不会答应去看孩子的足球赛，即使是家长会或毕业典礼也得让步。当然，我们现在已经长大了，父母去不去参加并不会影响到自己什么，或者自己早就不在乎了，但明白，自己比国外的孩子，到底是少了一点什么。

如果哪天阿尔答应后又不去参加莎拉的足球赛，如果阿尔半道上撤退，莎拉会怎么想?他会有多少难过呢?他又会如何看待这一切呢?在无数看似平静的成人心里，永远都有一颗已受了伤的小小心灵。如果阿尔那天没这样做，几十年后的莎拉也许看上去与现在无异，只是多了一丝冷漠。前两天被击毙的持枪抢劫犯周克华就是由于从小被忽视而养成了孤僻冷漠的性格，最终酿成了悲剧。被忽视和被放弃的感觉，会影响孩子的一生，可能还会影响到孩子的孩子，世世代代延续······

这个结论很可怕，但我要谢谢毕淑敏，谢谢她留下了一本让世人懂得做人的书，谢谢她使读者学会了爱与尊重。爱他人，尊重他人，永远是创造和谐社会的灵丹妙药。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

今天我演讲的题目是《我有一个梦想》。

各位有没有注意观察一下我们的校园，比如在打饭时，很多人拿着饭盒满怀期待的排着队，突然，只见耗子似的一些人左边窜进来一个，右边挤进来一个，下边又冒出来一个，上边又跳下来一个，数个耗子的插队，把一列整齐的队伍弄得混乱不堪，长达“万里”。还有，远远看着两人并肩前行，又突然一个人憋起了猴屁股般的红脸，进而一连串的脏话，但杀了我也想不出为什么他们还引以为豪?难道是拥有一种臭脸皮的潇洒吗?当然，那些拿着手里的垃圾去恶意攻击无辜的垃圾筒的，将含在嘴里浓而淡黄的液体屡次抛弃的，在我们的风景里已经很普通了。当然，这些行为也在无意中锻炼了我们的反应能力，敏捷度，还有精准的眼力。比如我们会躲避那些地面上的浓痰，会先精确的判断出空气中那些肆意飞扬的鼻涕纸的飞来方向，再一个移形幻影，躲开。

这样，我有一个疯狂的梦想。

我有一个梦想，每个餐厅多放几只猫，这样插队的耗子们便不敢来排队，我们也就不会再排那样长达万里的队列。

我有一个梦想，将那些不堪入耳的话语变成男高音的歌声吧，这样，我们每天每时每刻都可以欣赏到高雅的艺术。

我有一个梦想，将那些浓痰变成仙丹吧!这样凡它于口中的人便不会吐出，反而会欣喜地咽下!

我有一个梦想，将空中肆意飞扬的鼻涕纸变成钞票吧!这样……我就不用说了吧，希望你们在抢钱时一定要注意安全!

想想看，我们生活会多么美好啊，满地都是仙丹，钞票漫飞，当然还有在歌声中追耗子的猫。

可是，上帝不高兴，就在我腚后狠狠打下一闪电，然后冲着我脸就是一巴掌，说：“你神经发育不正常，你的梦想不会实现”

是啊，我真该重新做梦，寻找新的梦想。

我，于是跪在那些人面前深切地冲他们说：

“我有一个梦想，希望耗子你快变成人吧!

我有一个梦想，希望你还是去以猴屁股红的脸当个红绿灯吧!

我有一个梦想，希望你把痰还是咽下去吧!

我有一个梦想，鼻涕纸们还是肆意地飞去吧!”

说完，我就一顿痛揍，鼻青脸肿地跪在地上无可奈何，上帝又来了，对我说：“年轻人，为何不试着讲道德呢?”

道德?道德是什么?这一字条在字典那一页?它在世界上还存在吗?感觉道德是一艘通往黑海的船只，是飞往黑洞的宇宙飞船，它还能起作用吗?

上帝却说：“你可以试试。”

于是我又找到他们跪下，准备说道德，但道德二字还未出口，又是一顿痛揍。

鉴于此，我的最后一个梦想已经确定了，那群人千万别是你们。

但是我仍然坚信：

我们的道德，决不是通往黑三角的船只，决不是飞往黑洞的飞船，它就在我字典上的第399页，它就是明天喷薄升起的太阳，照耀大地，它就是通往成功大门的铺满红地毯的大道，笔直向前，它还是我们在座次每一个人在未来必须长有一个绝对不可缺少的器官，我们应该没有任何借口把它永远当一颗心脏来看待，未来需要你们对于此的承诺，就在此时举起拳头——发誓吧!

一、指导思想：

培养阅读习惯是学好语文的首要前提，新课标对学生的阅读量提出了明确的目标，注重阅读和积累是当前语文的教学重点。为了全面提高学生的语文素养，为了培养新时期的合格人才，学校正在开展书香校园的阅读专题活动，针对此次活动，我制定了这份阅读计划。

二、情况分析：

一年级学生进入学校学习时间不长，只学习了拼音和少量的生字，识字能力有限，因此课外阅读的开始阶段需要教师的指导及陪伴。教师要多为他们朗读令他们感兴趣的作品，激发他们的阅读兴趣，培养良好的阅读习惯。

三、阅读目标：

1、开拓阅读面，激发阅读激情，降低理解度，提高阅读质量，懂得选择合适的书籍。

2、培养学生良好的阅读意识和能力。在阅读时间、形式、速度、方法、内容诸方面都能有较大的突破;

3、培养学生良好的阅读习惯。采用多种方式引导学生获得多种信息，获得独特体验。

4、培养学生的智力水平。在语言得到丰富积累的同时，培养语感，发展思维。拓宽学生的知识面。

四、具体措施：

1、坚持每天中午利用看护前的十五分钟为孩子朗读，内容选择孩子感兴趣的童话和寓言故事。

2、坚持古诗诵读，让孩子们不时温习一年级必背古诗，还可以进行与课文相关的古诗拓展。

3、坚持亲子共读，达成家校共识，每天家长坚持陪伴孩子读书至少15分钟。

4、坚持积累成语，每逢周二和周四进行积累后的交流。

5、坚持写话训练，每逢周一、三、五为写话日，学生可以自选写话内容，也可以根据老师提供的话题进行写话。

寒假里，老师向我们推荐了四本课外书，其中要数《我和小姐姐克拉拉》最好看，我一口气就把它看完了。

这本书真有趣。我和小姐姐为了装神弄鬼把白床单剪了两个洞顶在头上;异想天开要成立一个跳蚤马戏团，四处寻找跳蚤，结果却被跳蚤痒得钻心;原想给爸爸妈妈擦皮鞋，却让小狗、小猫坏了事;冒充理发师给弟弟剃头，结果……一件件稀奇古怪的故事至今还在我的脑海里一一浮现。

其实，这本书中我最佩服和羡慕的是小主人公和她的姐姐各种各样的奇思妙想。跟他们比起来，我们好像没那么幸运了。这不是说我们这个年纪缺少奇思妙想，其实我们也爱幻想，可是面对一大堆的作业，我们少了许多幻想的机会。偶尔有空闲的时候，独自坐在书桌前发呆幻想，却被妈妈的一声斥喝吓得无影无踪：“发什么呆呀，快去做作业!”好不容易碰上星期天，却被“学这学那”挤得满满的。

我好羡慕小主人公和她的姐姐，他们没有太多的作业，没有辅导班。他们可以做自己想做的事，即使弄坏了家里的东西，即使把好事变成了坏事，爸爸妈妈也不会过多的指责。有时候，我们有了奇思妙想，也不敢真的去试一试，因为我们怕，怕爸爸骂，怕妈妈打。

真的好羡慕“我”和克拉拉姐姐。

最近我正在读世界著名奇幻文学大师罗尔德·达尔的作品，看完了《了不起的狐狸爸爸》、《查理和巧克力工厂》、《女巫》后，又看了一本非常有趣的书《玛蒂尔达》，很想推荐给大家。

这本书讲述的是小女孩玛蒂尔达和她的校长特拉奇布尔小姐战斗的故事。玛蒂尔达这个小女孩，说她是天才或者神童都委屈了她。玛蒂尔达的哥哥迈克尔是个完全正常的孩子，可是他的妹妹，有些事情会让你目瞪口呆。可能许多人处在玛蒂尔达生活的环境中，都会整天以泪洗面，但玛蒂尔达把一切都看做是笑话。一岁半她就完全能说会道，懂得和词汇和大人一样多。可她的爸爸妈妈不是称赞她，却说她是个叽叽喳喳的多嘴丫头，狠狠地告诉她，小姑娘都应该是看得见人而听不到声音的。到了3岁，玛蒂尔达已经自己学会阅读家里的报纸杂志。到四岁，她已经读得又快又流利，自然开始渴望读书了。但在这整个有知识的家庭里，绝无仅有的一本书就是她妈妈的《简易食谱》。等到她把这本书的从头到尾读到滚瓜烂熟，背出了书中所有的菜谱以后，她决定要读些更有趣的东西。4岁时的玛蒂尔达就已经把家里的书读完了，但基本上都是杂志，因为她那个经商的爸爸和嗜赌的妈妈根本不读书，所以也想不到为异常聪明的女儿买书读。还是玛蒂尔达自己提出上学的要求，父母才把她送进康琴小学。校长特拉奇布尔小姐投铅球出身，哪个学生不听话，她就把孩子像铅球一样投出墙外，她最讨厌的就是小孩。全校师生都生活在她的阴影之下，玛蒂尔达也不例外。虽然不如意事十之八九，但一年级老师珍妮小姐是小女孩心头的一缕阳光。老师欣赏玛蒂尔达的聪慧，鼓励她继续向上。在跟校长特拉奇布尔战斗的时候，玛蒂尔达发现了自己具有一项超能力，只要用自己的眼睛使劲盯着一个东西，那个东西就会跟她的眼球一起移动，最后，她利用校长特拉奇布尔小姐杀了珍妮老师的爸爸也就是她的姐夫后伪造遗嘱，而获得遗产的证据，把校长吓晕了过去，第二天就再也没有回来……

《玛蒂尔达》这本书教会了我如何在逆境中成长，要是跟父母或者老师发生矛盾的时候，我就会想一想玛蒂尔达是怎样做的。

刘玲，女，护理专业大专毕业。于20__年到南阳市第八人民医院妇产科工作至今。漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位岗位是一个人一生用所有理想和汗水浇灌的土地，是一个人热情和青春的坐标。如今我在护士的工作岗位上已默默耕耘了7个年头了，虽然只是众多护理人员中平凡的一位，但我深爱着我的职业。我，用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，我读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。

从事护士工作7余年来，我牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转的传统观念，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。

护理工作是繁杂而辛苦的。在妇产科工作的6年中，我针对妇产科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。真正做到了待患如亲人。

我深知要想做一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，我想我能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”,我是一个充满爱心的人，我懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。在我们工作中，我们多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到我在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧?我说:不累呀。我知道，她是真的关心我累不累，正因为这种关心，我才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但我精神上是愉悦的，因为我觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向。看着这几年来我们医院的荣誉。我的内心无比的激动，我为我是妇产科的一员而骄傲，我为我是一名第八人民医院的护士而自豪。

有人说，护士是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦;有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。我从来都不认为自己是天使，因为这些都是我该做的工作，病人的满意就是我们的追求,是我们义不容辞的责任!我是一名平凡而又普通的护士，我会用我的爱心来对待每一位病人，让他们感受到不是亲人却胜似亲人的温暖。让我们一起用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中。

各位领导，同志们：

20_年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与方针政策，在自己分管的华东、华中、山东等全国4个片区认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、销售工作取得的成绩

20_年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占电器配套元器件销售市场，我和我分管的华东、华中、山东等全国4个片区的全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的80%。总销售额万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元;回笼资金总计万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元。

二、认真努力，积极做好销售各项工作

销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我是公司的一名销售经理，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动全国4个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了七方面工作。

(一)抓好自身建设，全面提高素质

我分管全国4个片区的销售工作，知道自己责任重大，努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

(二)做好服务工作，奉献自己力量

我是负责全国4个片区销售工作的经理，做好服务工作是关键。我把自己看作是销售战线的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得全国4个片区销售人员的满意，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，为加快公司发展贡献力量。

(三)抓好队伍建设，全力做好工作

要搞好电器配套元器件销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

(四)树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务

20_年电器配套元器件销售市场竞争异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我经常跑全国4个片区，给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

(五)制订考核办法,激励先进

为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合全国4个片区的实际情况，制订相应的考核办法,激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在电器配套元器件产品销售工作上做出新成绩，取得新成效。

(六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增强品牌影响力

我要求全国4个片区每个销售员要树立优良服务意识，认真细致为客户做好全方位服务，首先态度要热情大方，服务细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户讲解电器配套元器件相关知识以及特点，并向客户发放公司电器配套元器件宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后服务，为我公司带来更多的客源和业务量，获取良好经济效益。

(七)走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售

在当前市场竞争激烈的情况下，坐在家里等待客户上门，无疑是坐毙待死。为此，我要求全国4个片区每个销售员要走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售。要通过积极宣传，现场推销等多种办法，把我们公司的产品送进市场。今年，我负责的全国4个片区的销售任务完成的较好，与我们销售员积极走出去推广有很大关系。

三、加强学习，提高自身素质

我认为作为一名负责全国4个片区的销售经理，必须加强学习，提高自身素质，才能完成公司赋予我的工作任务，也才能带好每个销售员做好销售工作。

(一)努力学习，提高政治思想觉悟

20_年，我加强学习，认真学习公司的各项规定，提高政治思想觉悟，在思想上与公司保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，坚决维护公司利益，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

(二)认真学习，提高业务工作水平

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习公司的制度规定与工作纪律外，重点是学习电器配套元器件知识和销售业务工作技能，还学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识等现代科学文化知识，提高业务工作水平，为自己做好销售工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了电器配套元器件知识与基本销售工作技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的销售工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。

四、加强廉政建设，做到廉洁自律

我深刻认识到廉政建设关系到人心向背，影响着各项工作的发展。特别在当今社会不正风气的影响下，搞销售工作容易产生腐败行为，损害公司利益。在这方面，我特别注重执行公司纪律，不仅自己要执行好，还教育每个销售员要执行好，干任何工作，不得损害公司利益。由于，我切实加强廉政建设，做到廉洁自律，我和全国4个片区的每个销售员在执行公司纪律上比较好，大家都在一心一意为公司工作，没有出现违反公司纪律的现象。

五、存在的不足问题

1、业务不够熟悉。当前，电器配套元器件发展很快，搞销售工作必须熟悉产品业务，这样才能回答客户提出的技术问题，这方面我有欠缺，需要加强学习，努力掌握产品业务。

2、产品宣传力度不大。我们公司虽然开展了对产品的宣传，但总的说产品宣传力度不大，主要还是靠上门推销。一些客户对我们公司和产品了解不多，购买时存在忧虑状态。今后需要加强产品宣传，提升我们公司产品的知名度。

3、工作作风上与销售员联系不够密切。我与销售员的联系、沟通虽然多，但仍然有时了解情况不够全面。对销售员布置工作多，要求完成任务多，就事论事多，贯彻管理意图多，征求意见听取建议少。

20_年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

《时间简史》一书是大科学家史蒂芬。霍金的名着，自一九八八年初版以来，已成为全球科学着作的里程碑。它被翻译成四十多种文字，销售了一千万册，成为世界出版史上的奇观。有如我们当年读徐迟的报告文学《哥德巴赫猜想》，科学的终极目标在于提供一个简单的理论去描述一个高深莫测的现象。

霍金的学生、《时间简史》的中文译者吴忠超曾写道：“他(霍金)象一个孩子，一个好奇的孩子，喜欢问最基本的问题，我为什么是我?时间是什么?我们从何而来，又往何处去?”他把宇宙本性最前沿的知识，通俗地展现在我们面前。

有日月星辰的奥妙，才有时间的历史。读《时间简史》，不仅使你了解到时间的起源与形成，更应懂得这位伟大科学家在时间畅想曲的后面，还有更多未竟的音符。

时间是每个人的终身伴侣。从少年到老年，我们每时每刻都在时间里穿过。有悲伤，也有欣慰;有眼泪，也有欢娱;有失败，也有成功。时间的痕迹刻在脸上，也刻在心里。

如果把人生比作壮丽的舞台，那么舞台上戏剧的演出水平不会仅仅取决于空间因素，还会有赖于时间条件;如果把度过生命的历程比作攀登岁月的长城，那么时间战略、时间信念、时间素质将决定攀登者的行进速度;如果把宝贵的生命比作闪闪发光的星星，那么星星的光源必然是长时间生命热能的聚集。

时间也是一部年龄的哲学。富兰克林曾说：“你热爱生命吗?那么别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。”大发明家爱迪生，在他七十九岁时，自豪而风趣地对人们宣布“我已经是一百三十五岁的人了。”这是因为他积攒了超出常人多倍的时间财富。十六岁至六十岁，爱迪生通常每天工作十八到二十小时，六十岁以后，每天仍工作十六个小时。如按平常人一生活动和工作的时间来计算，他的生命已成倍延长了。

所以七十九岁加成了一百三十五岁。其实，人的一生真要无端的浪费许多时间，从指缝间、从酒杯下、从无聊中。但我们并不经意，总觉得时间还长着呢!于是乎“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎……”这样的生活就缩短了你我的生命。年龄的加减法，加入的是有意义有价值的时光，减去的是挥霍空耗的岁月。

我现在老了，懊恼自己年轻时尚不努力。但我羡慕现在的年轻人，因为人生的黄金时代是青年时期。青春的火花、友谊的暖流、生命的欢乐一起涌来，事业开始了最初的跋涉，人生扬起了破浪的风帆，生活领域急剧地展开，工作课题骤然增多。

但我要用一个老者的身份，真切地告诫年轻的朋友们，真正生命的春天，是随着理想种子的播下而来临的。生活的海洋并不像碧波涟漪的西子湖，随着时间的流动，它有时平静如镜，有时浪花飞溅，有时巨浪冲天……只有把握自己命运的人，才能创造生命的辉煌。

今日之日不可延留，昨日之日不能呼返。这位蜷缩在轮椅上、能与上帝对话的史蒂芬。霍金，似乎在《时间简史》中告诉了我们这个道理。

早听说《正面管教》这本书如何好，是简·尼尔森的“让数百万孩子、家长和老师受益终身的经典之作”。我带着期盼从学校图书室借阅翻看，一下就被吸引住了，通读下来，果然让我受益匪浅，真的是本好书!

合上书本，“和善而坚定”这五个字深深地留在我的脑海里，让我印象深刻。书中说道：“在和善而坚定之中，把有价值的社会技能和生活技能教给孩子。”“许多家长把和善而坚定看成了非此即彼的两个词。”“和善能抵消过于坚定所造成的反叛、抗拒、对自尊的挫伤等。坚定则能抵消过于和善所造成的娇纵、操纵父母、被宠坏的小孩，对自尊的挫伤等。”其实，简单说来，“和善”就是表达自己对孩子们的尊重，这样可以“赢得”孩子，让孩子得到尊严，获得孩子心甘情愿的合作，而“坚定”却是让我们尊重自己，并尊重当时情形的需要，减少“赢了”孩子而带给孩子的伤害，让孩子们学会自我约束。专断的方式通常缺少了和善，骄纵的方式却缺少了和善，和善和坚定才是正面管教的根本所在。

虽已从教四年，但是对如何更好地教育孩子还没有更多的自我见解。回视自己，在教育孩子的时候，很多做法离正面管教还有些差距。

我们班的三个孩子因为上课表现好，我上课的时候许诺奖励给三个人每人一本作业本，可是，本还没发到这三个孩子手里，我就发现放在桌子上的作业本被撕了一半，我非常的生气，问是谁干的，没人承认，最后还是有人说出了那个男孩的名字，我问那个男孩他才承认下来，我非常恼怒，要给他的爸爸打电话，那个男孩默默的掉着眼泪，抽噎着，这种无言的“抗议”让我愣在那里，班主任老师告诉我，这样的孩子一定要通知家长，这又不是第一次了，这个男孩总是捣乱，上课也不认真听。可是看着孩子因为哭泣良久而涨红了的脸，让我觉的很不忍心，很难过，却也不知道该做些什么。这个孩子无疑是一个活泼爱动的孩子，可是对于这样的孩子该如何好好管教呢?

我想起了《正面管教》里的一句话：最惹人讨厌的孩子，往往是最需要爱的孩子。后来我有意无意的关注这个男孩，发现他有的时候上课表现的特别积极，他对同学也特别的热情，突然觉得以前总是关注他的不好表现，对他一通批评，甚至让全班的学生笑话他，这是一件多么伤人的事情!也许以后我可以多在他身上花费一些心思，对他有了更深的了解，给他更多的关爱。这样反而能够有意想不到的收获呢?于是在以后的课堂上，我让他担任一些英语对话活动的主要角色，给他更多的机会让他展示自己。当然前提条件是他必须遵守课堂纪律，并且努力的把课堂活动中的对话学会，融入角色表演。或许这样的尊重让他收获了前所未有的信心和勇气，在以后的课堂中，他总是努力的做好我布置的每一项任务，每节课的内容总是倒背如流。他的改变让我为之一振，也让我明白孩子只有在一种和善和坚定的气氛中，才能培养出自律、责任感、合作以及解决问题的能力，才能学会使他们终身受益的的社会技能和生活技能，才能取得更好地成绩!

教育孩子需要忍让，需要智慧，需要耐心，更需要尊重。对待孩子的错误，我们不能一味的生气，要寻求解决问题的办法，找出犯错误的原因至关重要。在教育犯错误的孩子时候，我们要有错必改的原则，不能骄纵他们，不然会积少成多，错上加错。

在以后的教学之路上，我会先做好自己，并且以心平气和的态度对待发生的事情，与孩子们彼此尊重，从孩子的角度出发，换位思考，那么我和孩子们的相处一定会充满爱和快乐，促使我在教师道路上始终温柔而坚定的走下去。

俗话说：“读史使人明智。”阅读史书，以史为鉴，可以鉴往知来。在浩如烟海的中华史籍中，《史记》无疑是最璀璨的明珠之一。司马迁以“究天人之际，通古今之变，

成一家之言”的史识，写就了史记。我国历史上第一部纪传体通史，记载了上自上古传说中的黄帝时代，下至汉武帝元狩元年间三间多年的历史。

在《史记》中，我最喜欢的片段就是《殷本纪》了，《殷本纪》中的纣，天资聪颖，有口才，行动迅速，接受能力很强，而且气力过人，能徒手与猛兽格斗。他的智慧足可以拒绝臣下的谏劝，他的话语足可以掩饰自己的过错。他凭着才能在大臣面前夸耀，凭着声威到处抬高自己，认为天下所有人都比不上他。他嗜好喝酒，放荡作乐，宠爱女人。他特别宠爱妲己，一切都听从妲己的。他让乐师涓为他制作新的俗乐，北里舞曲，柔弱的歌。他加重赋税，把鹿台前库的钱堆得满满的……就是这样一个有本事，能文能武的人。却如此荒淫无度!

司马迁笔下的人物个个栩栩如生，有着鲜明的个性。生动的语言，优美的文字让读者读起来仿佛置身于一个个优美的意境中。随着情节的起伏，我的心情也在为之而改变。喜着主人公的喜，忧着主人公的忧，感受着主人公的感受。轻松幽默的语言，紧张刺激的情节，仿佛把我带到了那个遥远的时代。各个时代的背景特色;各个国家的风土人情;各个民族的风俗习惯，在《史记》中表现得淋漓尽致，绘声绘色。读一读《史记》吧，你会发现更多奇趣奥妙!

_年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局(中心)的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保销量。

首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售机会”为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。

通过这一系列积极的工作，使“时尚宏声”、“醇香红梅”等品牌成功置换了“盖红河”，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天”上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局(中心)要求。

(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

我深刻地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新”的作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客户思想工作，努力提高结算成功率。

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理，促进客户经理的转型

加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升。

为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

四、加强学习，提高素质

我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。

为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

五、爱岗敬业,遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用，增强了部门凝聚力

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用;不拉小团体，任何人违反原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予帮助和支持。

通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

六、存在的不足

虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

七、今后的努力方向

1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战;2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能力;4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;5、继续加强目标品牌培育工作。

以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。

20_年_月_日

一股凉风吹过，坐在窗前的我也感受到了这丝凉意。我放下手中的书，仿佛思绪也跟着这凉风飘走了，一直飘到了那乡村野外，圆形露天剧场的废墟里……每当那微风拂过面颊，我仿佛都会跟着毛毛来一次神秘的探险。这几天我阅读了一本书——《毛毛》。

在某个乡村的一个圆形露天剧场的废墟中，住着一个无人看管的小女孩，名叫毛毛。她不知道自己几岁了，也不知道自己的家人是谁，仿佛她就是一缕青烟，不知身在何处。直到有一天，乡村里面的人们发现了她，她也和大家成为了好朋友。她的朋友可多了，有调皮的“故事大王”男孩吉吉，有沉默寡言的老头儿贝波，他们每天都聚在露天剧场讲故事，玩耍，过着无忧无虑。可是不久之后，这附近来了一些灰绅士。他们穿着灰色的衣服，带着灰色的帽子。他们是抢夺时间的高手，他们把人们空余的时间通通偷走，让人们总感觉时间很紧促，生活变得乏味。为了好朋友们和大家，毛毛决定去冒险，去和灰绅士挑战。这是无比困难的，这个看起来只有8~9岁的小女孩，又独自挑战一大波灰绅士，需要非凡的勇气才能够战胜。在好朋友乌龟的帮助下，他与灰绅士殊死搏斗，终于战胜了灰绅士，抢回了时间花，为大家带来了幸福和充足的时间。

在这本书中毛毛战胜了灰绅士，为大家带来了充足的时间。可以说，毛毛是我们的守护天使。在生活中，虽然没有灰绅士，但时间依旧像一把沙，是一去不复返的。在生活中，灰绅士指得其实就是我们浪费了的时间，只要珍惜时间，时间也是绝不会被浪费的。

生活中，也有许多不珍惜时间的人。他们整天无所事事，生活毫无乐趣。这其实就是一种浪费时间的做法，我们一定要向毛毛学习，让自己的“时间花”开得更灿烂!做到“珍惜时间，从我做起”!

这个学期我读了许多书，有《洋葱头历险记》、《大草原上的小老鼠》、《女孩子必读得公主故事大全集》……有一本我酷爱的书，它叫《封神演义》，是妈妈在书店里给我买的。

封神演义共有四十个故事，我最喜欢的是第二十五个故事《冰冻岐山》。故事是说鲁雄带领商朝大军来进攻西岐，像是人马很多。姜子牙带领西岐军士驻扎在山上，鲁雄在山下，天气很热，而在山顶上的姜子牙，却不担心。山上燥热、水少、树少，难道不怕热死渴死?第二天，姜子牙又叫徒弟武吉在后营筑起一座土台，在远不算什么，后面更奇特，又把棉袄、斗笠发给每个士兵。大家嘀咕到：这样热的天，我们穿这么厚不怕把我们热死吗?我也是这样想，是不是姜子牙脑子坏了吗?晚上姜子牙登上土台，开始做法，顿时狂风大作，一连四天大风，到了第五天开始下雪，大雪下了整整一天，山下的鲁雄的士兵光只有甲衣，叫苦连天。就这样，姜子牙把鲁雄等人送上了天。

姜子牙为什么会有这么多的智慧呢?因为他从小勤奋好学，善于思考，喜欢读书，所以有这么多的智慧。他爱学习和勤于动脑筋的优点值得我学习，我应该写好我的作业，多读书，多背书，做到最好的自己。