过年送客户祝福语【精彩20篇】

2017年客户经理个人工作总结

一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。

x年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界 做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值最优化。继续大力宣贯正德厚生，臻于至善的核心价值。

34.新的一年就要到，愿你天天接礼收红包，打牌赢钱如山高，新人爱你似豆包，满街放鞭炮，逮谁都问好，搓麻不怕警察知道!好运全来到!

35.新年到来我祝愿您：一元复始万象更新;年年如意岁岁平安;财源广进富贵吉祥;幸福安康吉庆有余;竹抱平安，五福满门;喜气洋洋，新年快乐!

36.新的年开始，祝好事接连，心情季如春，生活颜色，彩缤纷，偶尔点小财，烦恼抛到霄云外!请接受我心意的祝福。祝鼠年新春快乐!

37.什么都可能会淡出——在这个特别的节日，唯有你的影像在我眼前清晰;什么都将成为轶事——在这个特别的日子，唯有你的牵挂使我心情激荡;什么都或许是烟云——在这个特别的时刻，唯有你的祝福令我怦然心动!

38.十面埋伏是雄心，破釜沉舟是决心，完璧归赵是忠心，程门立雪是虚心，卧薪尝胆是苦心，愚公移山是信心，绳锯木断是专心，精卫填海是恒心，大展宏图需八心，朋友您可别花心。祝新春快乐!

39.钟声触动了心灵，烟花烂漫了心情，春晚活跃着喜庆，短信传递着祥和。大红灯笼挂千户，新春气息在洋溢，一串鞭炮若响起，是我的祝愿在送你。春节快乐!

40.春节忙碌不留意，节后调节要牢记：早睡早起精神好，勤加锻炼养身心;瓜果蔬菜调肠胃，大鱼大肉量要少;放松身心多户外，幸福生活更有味。

41.我手摘一弯月牙，头顶两颗星辰，眼含三色秋波，口叼九朵玫瑰，脚踏十瑞祥云，以闪电般的速度来到你的面前：新年快乐!愿意和我一起分享假期吗?

42.鼠年礼物大派送，福娃担纲派送员：送个鸟巢孵金蛋，送个水方聚善源;送块奖牌镶富贵，送朵祥云佑康安;干脆连我送出去，五福临门阖家欢!

43.圣旨到：奉天承运，皇帝召曰：由于你去年新年欠我三毛钱至今未还，罚你三天不准拉屎，拉屎不准带纸，带纸不过三尺，直到憋死为止!钦此，领纸!

44.如果你能闪耀阳光，你愿温暖谁的心?如果你能吹送春风，又愿舒展谁的笑?在这个假期里谁是你思念的人?不论世事怎样变幻，都祝你能如愿。新年快乐!

45.为欢度新春，我为您整一对联。上联：上午聚，下午聚，喝高喝醉梦里聚;下联：白天乐，晚上乐，玩疯玩爽透心乐。横批：祝您春节过得岗岗的!

46.春节来临，祝你一家和和睦睦，一年开开心心，一生快快乐乐，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜气扬扬，年年财源广进。新年快乐!

47.天高地远连着山脉，深深思念远近无碍;拉开距离却拉不断经纬，真挚情感不可替代;年华流逝岁月不老，亲密无间情谊永在。春节节，祝你生活永远精彩!

48.明明知道相思苦，对你牵肠又挂肚。每逢佳节倍思亲，春节更加念佳人。山高路远难相见，我的祝福连成串。条条短信祝福你，春节快乐更美丽。

49.春节到，想给你一个拥抱，可惜离你太远;想送你一束鲜花，可惜时间久了就枯了，只能借此短信，送上我的祝福，愿你春节快乐，事事顺心。

50.辛辛苦苦又一年，春节可要享清闲。亲朋好友聚一聚，压力烦恼如云散。别忘回家看父母，团团圆圆乐几天。发个短信祝福你，轻松快乐笑开颜。

51.总有起风的清晨，总有温暖的午后，总有灿烂的黄昏，总有流星的夜晚，总有一个人在祈祷世界上所有的美好全部属于你!祝你鼠年快乐，心想事成!

52.除夕之夜来守岁，大年三十来贺岁，岁岁平安吉星照，年年福寿又安康。你点灯我放炮，一起开心多热闹。祝福心情赛蜜糖，祈福今世乐逍遥赞助商

53.传一条信息，让人安然好久;接一个电话，让人温暖好久;品一壶好茶，让人回味好久;忆一段往事，让人牵挂好久。而我，只想让你幸福好久好久!

54.人生爱恨交错，悲喜一瞬而过;坦荡面对生活，开心无时无刻;追求无需苛刻，心情无限快乐!新年新春之歌:祝您，健康平安幸福，喜事多多!

55.请用一秒钟忘记烦恼，用一分钟想想新年;用一小时与爱人度过，用一年来体会生活!在新旧交替之际，请用一个微笑来接收我传递给你的祝福!新年快乐!

56.年关年关，情场职场名利场，场场顺利;年末年末，爱人友人家里人，人人相濡以沫。春节将至，我要把所有好运收集，一次性发射给你：小样，你就等着被幸福偷袭吧!

57.新的一年即将来到，愿你继续实现幸福指标，让快乐贯穿年初年末，让幸福贯彻年头年尾，让好运伴随日起日落，让健康守护春夏秋冬，让爱情甜蜜朝朝暮暮，祝你来年都快快乐乐顺顺当当!

昔日明皇梦月宫，广寒请虚始落成。从此民间有祭月，而今形成赏月风。月圆饼圆人更圆，举国同贺莫等闲。一声祝福随我愿，短信传情寄万千。

喜欢你，因为你活泼可爱；喜欢你，因为你纯洁美丽；喜欢你，因为你宛如天仙；喜欢你，想包养你，因为知道你在月宫捣药好寂寞啊！嘿，预祝中秋节快乐！

喜讯！喜讯！中秋节凭本短信可到各大超市领取月饼，但为了提倡环保请在领取的时候自备购物袋，最主是别忘了带够人民币以便付账；祝中秋快乐！

喜迎中秋，月饼大放送：请持此短信到任意月饼专柜，抓起一块就咬，咬完立刻就跑！根据以往经验，若无四面围堵，每秒跑10米者可免单。预祝中秋快乐！

细草微风岸，今年送礼多。何物能摆阔？月饼最出色！《李白的月饼》床前明月光，有饼没包装，举头望明月，低头闻饼香！祝中秋节快乐！

夏日的最后一抹热浪，慢慢消逝在流去的时光，中秋佳节，带来了金秋的清凉，在这收获的时节，真诚愿您收获一份幸福，收获一份成功！中秋快乐！

1.日月轮换永不断，朋友情谊常相伴；浓浓思念未改变，一声问候送心间；夏去秋来天转寒，劝慰朋友要保暖；早起早睡多锻炼，愿你一生永平安。

2.如果一个人每天都掉进同一个坑里，那肯定是件很倒霉的事情；但是如果一个人每天都收到好友的短信，那肯定是最幸福的事情：新春记得请我吃饭！

3.瑞雪覆禾苗，暖阳挂树梢。松柏犹苍翠，腊梅吐新蕊。此景添祥瑞，幸福紧相随。一派迷人景，盛世好心情。新春新气象，愿友快乐扬。新年快乐！

4.生活中的酸甜苦辣，记录着命运的轨迹，轨迹留下你的影子，小年到来之际，送给你的祝愿最诚挚，衷心祝你新年大吉大利，事事顺心如意，新年发大财！

5.十二生肖鼠年来，今非昔比富康泰。鼠去鼠来又一轮，人人都把宝马开。小院土房已不再，高楼大厦小碟菜。富裕生活阳光灿，国泰民安耀。祝你鼠年欢心笑，招财进宝幸福耀！

6.事业无须惊天动地，有成就行。友谊无须说谜语，想着就行。金钱无须取不尽，够用就行。朋友无须有多少，有你就行。朋友祝你新年快乐！

7.是你把我从火场救起，是你送往医院救治，是你无微不至的照护。新年衷心感谢各位师傅，祝你们：新年幸福美满，和谐如意吉祥，好人一生平安。

8.适缝鼠年新年，财神兵分五路，向你家进发：东路招财，西路纳财，南路敛财，北路聚财，中路发财。五路财神送宝，一年财运少不了。恭喜发财！

9.收拾一下幸福的鞋带，整理一下开心的装备，盘点一下年度的收入，高兴一下回家的喜悦，现在你美了吧，赶快踏上如意的列车，唱起平安的歌谣，躺在温柔的靠椅，看看这可爱的祝福吧！祝你旅途进入温柔的梦乡，梦见我哦！

10.数小时后，新年钟声即将在世界范围内敲响。愿我的衷心的祝福，随着一声声钟鸣，一次次飘到你的身边。祝你新年快乐！

11.顺风时你是我扬起的帆，逆水时你是我撑起的篙，寒夜里你是我温暖的篝火，夏日里你是我怡人的清风。有你的陪伴真好！鼠年快乐！

12.送你五枚铜钱：第一枚，代表父母康健；第二枚，代表家庭美满；第三枚，代表财运亨通；第四枚，代表广结善缘；第五枚，代表国泰民安！

13.送你一件般若衣，前襟菩提心，后襟出离心，多闻是领子，善巧是袖子，戒律是扣子，禅定是里慧是面，口袋装方便，穿上吧。祝你新春吉祥！

14.送一份思念让你欢笑，送一份祝福让你骄傲，送一份开心让你不老，送一份梦想让你逍遥，送一份真情不要回报，再送一个平安才算可靠，新年好。

15.岁岁年年成长，有时孤孤单单，或许缠缠绵绵，不管海角天边，朋友总在心间，牵挂永永远远，祝亲爱的朋友，新年快乐！

这几天和李经理一起去回访我在第一次拜访的客户中对我公司8222板卡感兴趣的客户。今天是拜访的第三天，已经回访了四家客户。但是从拜访的情况来看，结果不理想，主要原因是客户对大尺寸的板卡需求偏少。

在回访后我发现了一些问题，主要表现在第一次拜访时对客户的信息掌握的不准确。就拿今天拜访启悦光电来说，李经理和他们谈了将近5分钟就知道了我公司的产品和他们公司的需求对不上，这让我很有挫败感。在第一次拜访的时候我主要是向他们公司的戴经理介绍我公司的sunplus和MTK的方案，戴经理确实也认真在听，还时不时的用笔做记录，但现在我发觉我忽略了一个重要的问题，那就是没有抓住拜访客户时的重点，了解客户的需求。

当时戴经理也说了他们主要做国外市场，那时候由于刚进入到这个行业，认为国外也有模拟电视，心想模拟电视全世界应该都一样，因此也没有强调我们的8222只能适应国内和东南亚市场。

为了更好，更有效率的从事销售这个工作，我觉得在每次拜访客户之前应该明确自己拜访的目的，在拜访的过程中应围绕预先拟好的目的提问，做到高效拜访，需要了解的信息可以参照公司的客户拜访登记表。在需要了解相关的信息时还应事先设计好问题，这样层层递进，做到不盲目提问，同时也可以防止和客户聊天时冷场的局面。

1. 爆竹声声打破旧日的烦恼，礼花缤纷迎来春节的吉兆。大红的灯笼映照在每个喜悦的脸庞。春节到了，愿你事事顺心，快乐常在！

2.  春节祝你：无烦无恼，快乐就好；亲朋相聚，热闹就好；勤加锻炼，健康就好；忙忙碌碌，知足就好；心想事成，如意就好；事业高升，顺利就好；缔结良缘，甜蜜就好；团团圆圆，美满就好！

3. 走过的岁月，品味友谊；传递思念，送上祝福：新春的每一阵风吹过，都有来自我的衷心祝福，月光的每一寸照抚，都是我牵挂的嘱咐：春节愉快！

4. 愿幸福挥之不去，让机遇只争朝夕，愿快乐如期而至，让情谊日累月积，愿身体健康如一，让好运春风化雨，愿片言表我心语，愿春节你阖家幸福，事事称意！

5. 距离的遥远无法阻挡，思念的帆船早已起航，异乡的你是否安康？新春的祝福真诚送上：愿你沐浴幸福的朝阳，快乐的歌声时刻嘹亮，20xx实现所有梦想！

6. 云是绚丽的，雨是透明的，风是执着的，月是深情的，思是缠绵的，爱是永恒的，星是灿烂的，您是难忘的。衷心地祝福您——春节快乐！

7. 朋友总是心连心，知心朋友值千金。灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音。望友见讯如见人，时刻勿忘朋友心。祝新春愉快！

8.  春节将至，让你的快乐如期而至，让你的幸福无所不至，让你的生活至善至美，让你的财富蜂拥而至，让你的如意纷至沓来，让你的事业实至名归。祝春节快乐！

9. 新春送祝福，一送家庭和，二送事业虎，三送开心果，四送如意来，五送父母康，六送财广进，七送友情长，八送好运来，九送爱情蜜，十送万事顺。

10.  一片好运来，两串爆竹响，散发好运气，四方来财气，五福升高空，六六都顺心，齐来迎春节，八方收和气，久久享福祉。祝你新的一年，十全十美。春节快乐！

11. 鞭炮声声夜难眠，春联红红兆丰年；春节吉利迎财源，春节祥和喜事连；家庭和睦人长久，社会和谐实力添；新春佳节庆团圆，健康幸福皆平安！

12. 彩旗飘飘，祥云浮动，快乐信号，我来传递，春节快乐，开心如意，愿君幸福，健康平安，事事顺利，万事大吉！

13.  这几天同志们发了很多短信向你表示祝福，讲得很好很全面，基本上代表了我的意见，我都同意，另外我再补充三点，春节了：要身体好心情好假期要过好。祝春节快乐！

14. 愿春节的钟声，敲响你心中快乐的音符，幸运与平安，如春天的脚步紧紧相随！春花秋实我永远与你同在！

15. 春节来到喜临门，送你一只聚宝盆：装书装本装学问，装金装银装财神，装了健康装事业，装了朋友装亲人，时时刻刻都幸福，平平安安交鸿运！

16. 祝福加祝福是很多个祝福，祝福减祝福是祝福的起点，祝福乘祝福是无限个祝福，祝福除祝福是的祝福，祝福你平安幸福，春节快乐！

外汇交易客户协议

a.客户方没有能够履行在本协议下其所应该承担的责任义务；

b.客户没有能够遵守相关的规定或法律；

c.在本协议或是本协议的任何附件中客户做出的表述或保证失去了其原有的真实性或准确性。

8.录音。

客户将被通知所有在客户和_________公司（或者是双方各自的代理）之间发生的而且和客户的账户、订单和外汇合约有关的对话都有可能会被_________公司加以录音。但是_________公司并没有制作或保留这些录音的义务。客户需要不可撤销地对_________公司的录音以及_________公司在其认为合适的情况下在任何法律程序中使用这些录音表示同意。

9.外汇。

如果客户账户中的任何交易最后的结算市场使用的是外币：

a.由于该外汇和美元之间的汇率的上下浮动所造成的盈利或损失和相应的风险都将由客户账户自行承担；

b.所有_________公司要求提供的初始和后续的保证金都必须使用美元支付，但在_________公司的特别要求下，这些保证金需要使用交易相关的交易所或结算处所要求的币种来进行支付；

c.客户授权_________公司按照和其有业务往来的银行和其它金融机构所提供的汇率来将客户账户中的资金兑换成相应的外币，或从相应外币兑换成美元。

10.保证金要求。

客户将随时按照_________公司的要求在其客户账户中保有相应金额的保证金和保险金。在接收到_________公司提出的要求以后，客户需要在一个合理的时间段内将所需的附加保证金或保险金注入其账户。在通常的情况下，（壹小时）即被认为是合理的时间段。但是，_________公司保留按照其自身的判断，要求客户在接到通知以后的更短时间内追加资金的权利。保证金存入应该通过汇款的方式（在_________公司根据其自身的独立判断给予同意的前提下也可以使用支票的方式），并且在_________公司实际收到款项以后资金存入才算成功。_________公司在任何时候没有能够要求客户追加其保证金既不表示_________公司放弃了在其后要求客户追加的权利，也不构成_________公司对客户的任何义务。_________公司可以完全根据其自己独立的判断，并在通知客户的前提下随时增加或降低适用的保证金水平。客户将不得要求_________公司为客户账户中存入的资金支付利息，除非在双方之间随时达成的书面协议中有相应的规定。

11.合并规定。

所有在客户和_________公司之间所达成的外汇合约都将遵守以下给出的合并规定：

a.新旧合约的合并。在客户和_________公司之间达成的每一个外汇合约在达成以后将立刻和其它的双方之间的类似合约进行合并，这里的类似是指合约之间涉及的是相同的两种货币和相同的交割日。

b.支付的合并。如果在某一个交割日，在客户和_________公司之间根据某个外汇合约将就某个特定的币种发生多笔交割，则每一方都必须将其需要交割的数额进行累加，只有双方应付累积额之间的差额才会由应付额较大的一方支付给另外的一方。

c.期权的解除和终止。由一方所签发的任何买入期权或卖出期权，将在另外一方签署了相对的卖出或买入期权以后自动进行部分或全部（根据当时的适用情况）的解除或终止。该终止和解除将在对应该期权所应该支付的保险金全部支付以后正式生效，其前提条件是适用的期权必须符合以下的条件：（i）相对应的期权必须针对相同的买入和卖出币种；（ii）对应的期权必须针对相同的到期日和到期时间段；（iii）对应的期权必须是相同的形式，例如都是美国式的期权或欧式的期权；（iv）对应期权针对了相同的期权兑现价格，以及（v）没有一个已经采用发送行使通知的方式进行了行使。在该终止和解除生效以后，任何一方就已经完全终止或解除的期权或其中被终止或者解除的部分不再向另外一方承担任何责任义务。当只有一部分的期权被解除和终止时（即对应的两个期权的货币金额并不相等），其余部分的期权将完全按照本协议中的相关规定继续作为一个正式的期权存在。

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1. 新年是一个全新的开始，无论世界如何变幻，不管时空如何流转，我的祝福永远不变：在新的一年里，幸福快乐，健康如意！呵呵，新年快乐！

2.  一张圆桌，合家团座笑呵呵；一顿晚餐，美味家肴喜庆多；一杯美酒，装满幸福和快乐；一个除夕，张灯结彩好喜气；一条祝福，愿你多财又多福；新年到，愿你全家幸福乐逍遥！

3. 午夜12点，新年露出脸；清晨7、8点，祝福在心间；中午12点，开心乐无边；下午6、7点，甜蜜满心田；晚上8、9点，祝福还在添祝新年快乐！

4. 新年到、新年到，贴春联、放花炮，喜气洋洋真热闹！发个微信问声好，升官发财步步高！

5. 今年过节不收礼，其实给点也可以。十块八块不嫌弃，十万八万过得去。你要真的没得送，微信一条也可以。祝新年快乐！

6. 新年七天，把一年的忙碌，转化成人生的历练；把七天的休息，转化成力量的积攒；把七天的调整，转化成工作的能源。上班第一天，愿你工作顺，赚大钱！

7. 新年到来我祝愿您：一元复始、万象更新；年年如意、岁岁平安；财源广进、富贵吉祥；幸幸福安康、吉庆有余；竹抱平安，五福满门；喜气洋洋，新年快乐！

8. 新年到了，想我吗？想我就按，再按，你那么想我吗？我说想我才按。还按！没想到你这样想我，好感动！又按！我热泪盈眶。

9. 送你一份新年美食，主要成分：真心、思念、快乐；特别营养：温馨、幸福；制造商：你的朋友；有效期：一生。祝万事如意、合家欢乐！

10. 新年添快乐！合家幸福康！在新的一年里好事多多！笑容多多！开心每一秒，快乐每一天，幸福每一年，健康到永远！

11. 愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，搂着温馨，带着甜蜜，牵着财运，拽着吉祥，迈入新年！

12. 竹爆平安，新年来临，祝福亲人，财源滚滚！祝福朋友，鼠年亨通！祝福冤家，善良仁慈！祝愿情敌，桃运连连！

13. 快过年了：买辆奔驰送你，太贵；约你海吃一顿，伤胃；送你一支玫瑰，误会；给你一个热吻，不对！只好送你一个微信，实惠！

14. 别说我无情无义，好歹我也传了条一角钱的微信，不惜浪费电池的电力，顶着被电磁波辐射的生命危险，这样不考虑后果就是要给你拜个年！新年好！

15. 新年祝福你，好事追着你，主管重视你，病魔躲着你，气车让着你，飞机避开你，情人深爱你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你！

客户经理个人年终工作总结范文

篇一：

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况汇报如下：

一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

四、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

篇二：

20xx年的工作已经结束，回首一年的工作，作为银行理财经理，在工作中认真学习贯彻落实党的xx大精神，不断提高自身的思想政治素质和综合素质，切实充实自我，提高自身的工作业务能力，得到了我行领导和同事们的一致好评与赞扬，当然也有很多需要改进和提升的地方。现将本年度工作情况总结汇报如下：

一、各项任务指标、学习和工作情况：

1、任务指标：

基金个人任务指标万，完成万，完成率241%。理财产品个人任务指标万，完成万，完成率226%。理财客户新增户，完成111%。贵金属任务指标万，销售万，完成率115%。白金卡任务指标张，完成张，完成率130%。贷记卡个人任务指标张，完成张，完成率206%。

2、学习上：

20xx年8月通过了CFP（国际金融理财师）考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金、等从业资格。

3、工作上：

1）积极营销新客户。

有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。后来我为其办理了vip卡，客户从外地汇过来x万元。

2）细心维护老客户。

定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了多万元的贵金属，为我行增加了万多元的中间业务手续费。

3）耐心解答客户问题。

经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近三年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。

4）协助行领导积极营销。

在做好本岗的同时，协助行领导营销了多个单位的的电子结算业务。

二、工作中存在的不足：

1、部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高。

三、明年的工作打算：

1、业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。

2、营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。

以上就是我个人20xx年的工作总结汇报，不当之处还请领导和同事们批评指正！

to the world’s number one mom!

给世界上的妈妈!

you are the best mom that a son ever had.

您是儿子心中的妈妈。

here’s a little token of my appreciation for all that you have done for me over the years.

这是我一点小小的心意，感谢您这么多年来所付出的一切。

sometimes it may not seem like it, but i really do love you.

有时候可能您看不出，但是我真的爱您。

i want to wish you a happy mother’s day.

母亲节快乐。

thank you for everything over the years, mom.

妈妈，谢谢您这些年来所做的一切。

moms should get more than a special day, they should get a medal of honor.

妈妈们应该得到的不只是一个节日，她们该获得荣誉勋章。

mother’s day is a time when mothers discover how well their children can prepare breakfast.

母亲节这一天，妈妈们总会发现她们的孩子会做出一顿很美味的早餐。

considering the quality of food that children make their mothers on mother’s day, it becomes apparent that without moms, their kids would starve to death.

想想母亲节时，孩子们为妈妈所做的早餐;显然，如果没有妈妈，孩子们会饿死。

we would love to fix breakfast for you mom, but we think it would be safer for us all if we took you out.

妈妈，我们很想为您准备早餐，不过我们想，如果带您上馆子，会比较保险一点。

this card is to let you know that you have done a super job raising us children.

这张卡片是想告诉您，在教养子女方面，您做得棒极了。

when i was sick, you always stood by me.

当我生病时，您总是陪伴着我。

this is the day that we appreciate all the things that moms do for us. thank you.

在这个日子里，我们感谢妈妈为我们所做的一切。谢谢您。

家庭住宅客户宽带设备借用协议

甲方：_________

乙方：_________

乙方为方便甲方使用_________电信公众宽带综合城域网宽带业务（以下简称宽带业务），特向甲方提供借用adsl设备服务，双方本着友好合作的原则，达成以下协议：

一、借用条款

1.借用条件：甲方使用乙方的adsl宽带上网业务。

2.甲方借用乙方adsl设备（限壹台），设备具体描述如下：品牌：_________；型号：_________；序列号：_________。

3.该adsl设备所有权归乙方所有，在甲方使用乙方adsl宽带业务的前提下，乙方将此台adsl设备免费借给甲方使用。

4.借用期内，若甲乙双方中任何一方提出停借请求，都必须以书面形式提前一个月通知对方，经双方协商一致，甲方归还adsl设备给乙方后双方解除本协议。

二、双方的责任和义务

1.借用期内若甲方暂停使用adsl宽带业务，应将adsl设备归还乙方，本协议同时自动终止。用户恢复使用adsl业务后如需要再借用设备必须重新签定借用协议。

2.借用期内若甲方取消使用adsl宽带业务，将视为甲方单方面终止协议，甲方必须将adsl设备及时归还给乙方，本协议自动终止。

3.乙方保证所提供adsl设备的质量。在借用期内，甲方必须妥善保管adsl设备。

4.借用期内，如果adsl设备因质量原因发生故障，甲方可将设备带到乙方处更换。

5.借用期内，如果adsl设备因人为损坏发生故障，经原生产厂家确认可以维修，甲方需承担维修费用，乙方将负责提供备用设备保证甲方正常使用，直到设备修理好后双方置换；如果原生产厂家确认设备无法维修，本协议自动终止，甲方需承担设备赔偿责任，具体赔偿金额为元。赔偿费用一次性在电话上_________托收。

6.借用期内，乙方免费提供该设备的首次安装、调试服务，并代为培训该设备的安装调测方法，至于其它范围的服务，以乙方公开的服务承诺为准。

7.如出现以下情况之一，本协议将自动终止：第一种情况：甲方暂停使用乙方adsl业务；第二种情况：甲方由adsl业务转为其它宽带业务；第三种情况：甲方不再使用乙方adsl业务；

8.协议终止前甲方应将adsl设备（包括设备、外包装、说明书、连线、包装盒内附属配件等）及其它连同adsl设备一同借用的附属设备（语音分离器等）一并完好归还。若归还时发生包装不全、设备缺损等情况，甲方应负责补全，否则甲方应照价赔偿。

三、争议和仲裁

1.所有与本协议执行有关的争议将通过双方友好协商解决，如果双方不能通过友好协商解决争议，则将该争议提交至_________仲裁委员会仲裁。

2.仲裁裁定的最终结果对双方均有约束力。

3.仲裁费用由败方承担。

4.仲裁进行过程中，双方将继续执行仲裁部分以外的协议内容。

四、其它事项

1.本协议由于不可抗力导致不能履行的，双方均不承担违约责任，共同协商变更或解除协议。

2.本协议与国家法律法规或上级部门的政策和规定相抵触时，应依据国家法律法规或上级部门的政策和规定变更本协议。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效，该协议在甲方使用乙方adsl宽带业务期间有效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

签订地点：_________ 签订地点：_________

1. 老师，这个光彩夺目的名称，将像一颗灿烂的明星，永远高悬在我们的胸中。老师，新年快乐!

2. 送穷日，愿你送掉一年中所有的穷鬼，悲伤鬼，忧愁鬼，霉运鬼。迎来新年的好运，福运与财运。祝你在新的一年里幸福绵绵，一生平安!

3. 常有压力表示工作不差!常洗洗涮涮表示有个好家!常去购物表示有钱可花!常被宴请表示还有身价!常有人约会表示年龄不大!常收到信息表示有人牵挂!诚祝新春快乐，万事如意!

4. 除夕夜，春节倒计时，快乐元素在积聚，欢乐军团急行军，迫不急待的我，与新年阳光一道启程，把一年祝福提前给你，祝你红红火火过新年。

5. 情是组成的文字，爱是输出的电波，用祝福酿杯醇香的美酒，在喜庆的日子里，让我送去文字，输出电波，献上美酒，愿朋友幸福、开心、新年快乐!

6. 我料事如神，不信是吧?我猜你正在看短信，你一定想到我了!没有错吧，我料事如神吧!我还预料到新的一年你会天天开心事事顺心的!祝元旦快乐!

7. 鼠年吉祥，祝您狗狗精神――心中收藏，狗飞凤舞――快乐飞扬，狗腾狗跃――活力显现，蛟狗得水――事业高升，望子成狗――家庭和睦，飞狗在天――生活美满。新的一年，愿你天天快乐。

8. 走过了山山水水，经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅，生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心!春节快乐!

9. 幸福馆开馆了，红烧浪漫、爆炒爱情、再来一碗快乐吉祥平安开胃汤。另赠幸福金卡一张，四季通的哦。

10. 春节来到，我用一颗福气，两颗运气，三颗财气，四颗贵气，五颗神气煲出一碗六全大补汤，让你七星高照八方来财九天揽月十全十美!春节快乐!

1、嘿！又多了一岁啰！别死硬着还不承认！人是越老越有韵味的嘛！所以啰！祝福粉有韵味的你：20xx年大丰收行大运今年轮到你最红：春节快乐。

2、新年到了，我未能送您温暖的冬衣，也无需华丽浪漫的诗句；没有贵重的礼物；也没有玫瑰的欢喜。但有比那些更珍贵的祝福献给您：祝您在新年里心想事成万事如意！

3、画一个祝福的圆，镶一片七彩的花，携一串欢愉的音，捧一颗真挚的心，在这充满喜气的日子里，把最真的友情，最美的祝福送给你，祝你春节快乐！

4、春节到来百花香，一条信息带六香：一香送你摇树，二送你贵夫人，三香送你工作好，四香送你没烦恼，五香送你钱满箱，六香送你永安康。春节快乐！

5、翻看日历，20xx即将逝去，写下回忆，奋斗一年实属不易，记忆明细，纷纷扰扰赶快远离，默默期盼，20xx更加美丽。20xx最后一天，20xx更多期盼，愿你身体健康，万事如意。

6、新年到，新年到，有成绩，别骄傲，失败过，别死掉，齐努力，开大炮，好运气，天上掉，同分享，大家笑。

7、千份心万份心，祝你新年更开心；千份情万份情，祝你新年好心情；千个朵万个朵，祝你新年更快乐！祝你鼠年事业腾飞！万事如意！

8、天气预报：新年前后将出现强对流天气，大面积下钞票，局部有金条，快乐火山暴发，引发友情泥石流，H2N2欢乐台风登陆，预计极端天气将持续一周。

9、威风雄狮昂首啸，锣鼓喧天踩高跷。花团锦簇扭秧歌，火树银花到晨晓。千家万户歌舞蹈，男女老少全家跳。开怀畅饮团圆酒，幸福美满皆欢笑。愿你春节乐开怀！

10、烟花的一瞬是快乐，流星的一瞬是祈愿，思念的一瞬是感动，而我只想让你看到短信的一瞬能明白：我是真心的祝你一生幸福！新年快乐！

11、茶要浓的，细细品尝；酒要香的，痛快畅饮；爱要真的，轰烈无悔；朋友要知心的，互爱互助，嘿，拿手机的这个就很不错！新年快乐！

12、新年将至，祝你在新的一年里：所有的希望都能如愿，所有的梦想都能实现，所有的等候都能出现，所有的付出都能兑现！祝你新年快乐万事如意！

13、孝心盈“空巢”，亲情暖“留守”。堂前拜父母，膝下儿女娇。夫妻相注视，幸福着眉梢。和家庆团聚，鼠年定更好！恭祝农民工朋友：新春快乐，万事如意。

14、在您的领导下，我与成功会晤；在您的栽培下，我与努力同行；在您的关照下，我与勤奋携手；感谢您，新春佳节到，愿您春节愉快，合家欢乐！

15、浏览，是一份难得的雅致；悠闲，是一种放松的感觉；朋友，是一生修来的幸福；友情，是一世难求的缘份；问候，是一种甜蜜的牵挂。祝朋友永远健康快乐！

16、今年春节不简单，新年腊八相伴来，一条短信两心牵，一心庆祝新年欢欢乐乐，一心庆祝腊八团团圆圆，两心相加万事成，祝你双节乐翻天！

17、20xx年幸福指标：快乐要不知疲惫，好运要始终相随，健康要朝夕相伴，钞票要财源滚滚，朋友五湖四海。20年愿你听从指挥，人生最为完美！新年快乐！

18、友情不在长短，情真意切就行；祝福不在多少，时间恰好就行；短信不在长短，真心实意就行。新年，祝你平安顺心，新年，祝你快乐美满！

19、新年到了，愿你：给道路一个脚印，留下平安的足迹，给身体一个拥抱，留下健康的气息，给工作一个飞吻，留下成就的蜜意，给希望一分环绕，留下美好的传奇。过去幸福是你，未来顺利是你。祝新年快乐！

20、鼠年的喜悦心情无法掩饰，鼠年的到来洋溢着吉祥如意，是美好幸福美满的象征，是盛世年代阳光灿烂的日子。朋友鼠年到了，愿你喜气洋洋，洋气十足

1、亲爱的，烟花再美比不过你的笑容，钟声再响比不过你的声音，新年我不在你的身边陪伴，但我对你绝对的忠诚，时刻响应你的号召。宝贝，新年快乐。

2、拜年的话我送了父母，祝福的话我给了朋友，问候的话我送了领导，剩下的话我要全部给你，亲爱的，值此新春佳节，愿你春节快乐，笑口常开，我爱你！

3、老婆老婆你是天，我是太阳挂里边；老婆老婆你是水，我是鱼儿游得欢；老婆老婆你是土，我是金子里面埋；老婆老婆我最爱，你不生气看！老婆我爱你！老婆，新年快乐！

4、幸福就在你的面前，用烛光给你温暖的浪漫，最暖的关怀，最甜的依恋，想对你说声：新年快乐！

5、今天除夕夜，吃饺也吃鱼。吃吃水饺交好运，吃得鱼来多余财。愿你余粮吃不尽，余财用不完，余额总增涨，余力使不尽，余乐多多多！老婆除夕快乐！

6、有一天我们都会变老，回忆也会随着白发在风中闪耀；让我珍藏这份记忆，至少我知道；想起你就会微笑！新年我们都要开心快乐哦！

7、远方的你是否无恙？在遥远的思念里，改变的是我的容颜，不变的是永远爱你的心！真心愿你新年快乐！

8、我要把一切喜庆变成奶油，所有祝福揉成巧克力，永远快乐做成蛋糕砸向你，然后说声：新年笑口常开。

9、爱人，你在我记忆的画屏上增添了许多美好的怀念，似锦如织！请接受我深深的祝愿吧，愿所有的欢乐永远伴随你！春节快乐！

10、愿春节之光普照你的每一个日子，让阳光和鲜花洒满你的人生旅程。新的一年，新的起点，新的祝福，新的期盼！

11、暖暖的阳光照耀你，柔柔的清风抚摸你，阵阵的细雨呼唤你，静静的夜里在想你。新年来临，送你吉祥如意，愿你笑口常开，闲时记得想想我！

12、爱情来到你的身边，用信息述说我的挂牵，最美的日子，最真的语言，20xx年，恋你每一刻，爱你每一天！

13、你是我日夜思念深深挂念的人啊，我用短信方式来表达，你会接收到吧？永远都在为你祝福啊，即使你我各在天涯。亲爱的，新春快乐！

14、多少日日夜夜思念的堆积，多少细细密密爱恋的编织，你是我一生的牵挂。新年了，对你的爱愈加深刻，祝亲爱的你新年开心！

15、春有百花秋望月，夏有凉风冬听雪，心中若无烦恼事，便是人生好时节。愿您与春节相伴与快乐牵手，让平安传情幸福永远相约。

16、亲密的爱人，你平安否？愿把我思念遥相寄，告诉你，新年快乐，亲爱的。

17、送走旧年的时候，也送走一年的阴郁，迎来新春的时候，也迎来新的希望。亲爱的，春节快乐！

18、在错的时间遇上对的人是一场心伤；在对的时间遇上错的人是一声叹息；在对的时间遇上对的人是一生幸福。我想我是幸福的！祝你新年快乐！

19、老婆：爱你！新年好！感谢你又一年辛勤的操劳！祝你新年工作顺利！身体！继续辛勤操劳！谢谢！

20、天空的幸福是穿一身蓝，森林的幸福是披一身绿，阳光的幸福是如钻石半耀眼，而我的幸福是和你在一起，真的很感谢你，我永远的爱人！

合伙人甲：________________

合伙人乙：________________

姓名甲_____________，性别________________，年龄__________，

身份证号：______________住址__________________。

姓名乙_____________，性别______，年龄_____________，

身份证号：______________，住址__________________。

第一条合伙宗旨：诚信合作，平等互利。

第二条合伙经营项目和范围：_________________。

第三条合伙期限

合伙期限为________________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，期满之后若继续合伙，再另行协商。

第四条出资额、方式、期限

1.合伙人________________以________________方式出资，计人民币________________元。合伙人________________以________________方式出资，计人民币________________元。

2.各合伙人的出资，于__________年__________月__________日以前交齐，逾期不交或未交齐的，应对应交未交金额数计付银行利息并赔偿由此造成的损失。

3.本合伙出资共计人民币________________元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随意请求分割，合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，至时予以返还。

1.一天为师，终生为父。以前，现在，将来您永远是我的老师。一生平凡，一世艰辛，默默把知识奉献，您是文明的使者，您是辛勤的园丁，衷心感谢您，祝您健康快乐！

2.辛勤教书路，悠悠学子情，国家建设者，默默耕耘者，辛苦为大家，桃李满天下，一年新年，祝福您快乐！祝福您健康！祝福您幸福！

3.老师，祝您在新年里：事业如日中天，心情阳光灿烂，工资地覆天翻，未来风光无限，爱情浪漫依然，快乐游戏人间。

4.因为有了您，生活才如此精彩纷呈；因为有了您，世界才如此美丽动人。您是人类灵魂的工程师！您的教导如细雨润物般悠远。感谢您！衷心祝您新年快乐！

5.忙碌了一年，亲爱的老师，您的新年又到了，感谢您对我的帮助与关怀，感谢您为我们所做的一切。无论何时何地，您永远是我的好老师！祝您新年快乐！

6.祝您在新的一年里：一家和和睦睦，一年开开心心；一生快快乐乐，一世平平安安；天天精神百倍，月月喜气洋洋；年年财源广进，岁岁平安祥和！新年快乐！

7.在这美好的新年里，我要用老师教我写的字，用老师教我的美好词句，为老师写一首最美的小诗。

8.感谢您的关怀，感谢您的帮助，感谢您为我所做的一切。请接受学生美好的祝愿，祝您新年快乐，天天快乐！

9.新年到了，送您三束花，一束康乃馨，您像慈母教我做人；一束百合花，感谢您不求回报纯洁的爱；一束满天星，那是您的桃李满天下。祝您新年快乐！

10.让我这份美好的祝福通过电波，跨过重重高山，越过滔滔江水，掠过高楼大厦，飞到您的身边：老师，新年快乐！

11.用语言播种，用彩笔耕耘，用汗水浇灌，用心血滋润，这就是我们敬爱的老师崇高的劳动。

12.父恩天高，母恩难报，师恩同样无以回报。他是蜡烛，燃烧了自己照亮了我们。今日新年，让我们祝福天下所有的老师，新年快乐，一生平安。

13.爆竹声中辞旧岁，欢乐声中迎新年，团团圆圆结成伴，欢欢喜喜来拜年：团团带给您好运连连，一生平安；圆圆带给您好事圆圆，幸福美满！祝新春快乐！

14.新年到了许愿望，但愿房价不再涨，住房宽敞又明亮；物价不再涨，生活轻松又舒畅；工资大涨，口袋鼓鼓囊囊；好运狂涨，各路神仙来帮忙。祝老师幸福安康！

15.第一缕阳光是我对您的深深祝福，夕阳收起的最后一抹嫣红是我对您衷心的问候，在新年来临之际，送上真挚的祝福：新年快乐！

16.老师的窗前，有一棵米兰，悄然绽放，清香悠远；老师的窗前，有一盏灯光，与月亮相拥，赶走了黑暗。新年到了，老师，祝您万事如意。

17.轻轻一声问候，不想惊扰您，只想真切知道您一切是否安好。身体安康是学生们的安慰。谢谢您付出的一切！新年到了，老师新年快乐！

18.春夏秋冬不忘您，加减乘除思念您，诗词歌赋赞颂您，琴瑟管弦歌唱您，鲜花掌声献给您，平安富裕属于您，真心真意祝愿您：老师春节好！

19.当这个新春到来，静静地与家人在一起，不必再为过去一年中的烦恼而伤怀，不必再为以往的失败而追悔，对着亲人，轻轻地道声：新年了，一切都很好！老师，春节快乐！

20.十分想念9别的您，8张照片7张有您，6只小狗5只像您，4根骨头3根归您，2脚着地1定是您，好想天天领着您，一路旺到底，祝老师新春如意！

2018烟草公司客户经理个人工作总结范文

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从20年进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间保持一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系非常融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必须把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。

进入XX年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变；而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的情况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都非常感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟一定会告知他们一个合理的理由。现在广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都非常理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，（比如我和同事李忠在走访客户时、卷烟客户把他们看到有人在我们辖区兜售假烟的情况第一时间就告诉了我们，而且我和李忠在市场也是第一时间发现了我们的客户有假烟、我们也是第一时间通知了主管部门）。更有客户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为通过我给他订的卷烟才货真价实。

三、对工作乐观自信、要养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的最大回报。

自我进入烟草公司以来，我在工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，我对于领导及单位交给的各项任务都持着自信和乐观的心态。别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于客户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中一定要有自己实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有一定差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自己的工作，也会干出更多的成绩。因此，保持良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及卷烟零售客户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同事相比还是有很大差距，还有努力的余地。

XX年是我们卷烟行业改革深入推进联合重组的一年，随着卷烟经营的稳步发展，我作为一名卷烟企业的客户经理，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。为今后烟草公司的可持续发展贡献一份力量。

流年似水，转眼已到岁末。新春的鼓点把岁月柔和地挂在树梢的枝丫里，开出了第一丝新绿，带来了第一缕希望。这一刻，连清冽的风都带着年味儿，连冰凉的雪花都似裹着蜜糖般清甜。朋友，请走上街头，迎着佳节的喜庆，去捕捉，去定格那幸福的瞬间吧。就让我们在这烟花绽放夜空，点燃新年的希望之时，共同许下一个关于未来的美好心愿！

红尘碌碌又一年，事事顺心不差钱；原本姻缘无定数，巧于尘世遇红颜；回乡同拜高堂寿，入座齐眉恩爱边；携手青山盟旧誓，轻将杨柳抚成弦。

吃着“中国味道”的年夜饭；看着“中国style”的央视春晚；数着“全国发行量领先的红版”钞票；过一个“中国好大年”。

有钱没钱，都回家过年。慈母已把酒斟满，等你回家团圆。点燃心香一柱，盼你快乐无数。忧愁不知去处。坐享高官俸禄。

如果我是一片森林，我愿把成片的绿意送给你；如果我是大海，我便所壮阔力量送给你；如果我是大山，会把最奇骏风景送给你，如果我是沙漠，我宁愿干涸全部我自己！朋友，新年新气象，新年新希望！一路奇迹，一路美女送你！

甲方： 会员号：

乙方：

双方就合作开展internet使用和推广应用，共同组织发动企业、组织和个人上因特网建网站事宜进行友好协商，乙方同意甲方代理乙方的域名注册、虚拟主机及相关业务，双方达成并同意遵照以下条款。

1.甲方权利义务

1.1 作为乙方的代理商，向直接客户提供域名注册及虚拟主机服务;并在代理业务中保证向客户提供良好的服务，以建立和保持乙方的良好声誉。如因甲方原因造成客户损失的，应由甲方自行承担责任;如因此造成乙方损失的，甲方保证作相应赔偿。

1.2 确保自己及客户的网站不违反中华人民共和国的政策、法律和法规，如因此造成乙方损失的，应由甲方承担相应赔偿责任。

1.3 详细阅读并确实理解乙方在其网站上( 下同)针对代理商的操作要求说 明，该操作要求包含域名的注册、更改/取消、转入/转出以及租用虚拟主机等相关服务，以确保在委 托服务时，能按要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。

1.4 乙方以甲方在本合同中填写的资料为有效联系依据，如甲方的电子邮件、地址、联系人等资料变动时，须及时以传真方式(单位代理加盖公章、个人代理签名并附身份证复印件)通知乙方予以更新。

2.乙方权利义务

2.1 以在线业务系统方式或email、传真方式为甲方提供相关服务。并指定专人对甲方服务。

2.2 为甲方提供虚拟主机服务，甲方可通过在线业务系统完成服务请求，在收到甲方的服务请求后两个工作日内完成;并在服务期内为甲方提供必要的技术支持。

2.3 持续完善代理服务系统，以更方便和支持甲方开展代理业务。

2.4 视必要定期或不定期举办代理商年会、研讨会和培训等活动。

3. 付款/结算条款

3.1 甲方所有款项的汇付均以有效方式汇至乙方在网站上指定的银行帐号。

3.2 在委托首次代理业务之前，甲方汇款人民币 600 元或以上作为预付款，以使初期业务不因款项原因而影响乙方及时提供服务和支持。预付款是代理商预先打入的款项作为将来购买域名注册，空间租用等万维时空的产品与服务。

3.3 乙方逐笔结算甲方的委托业务并从预付款中自动扣除，甲方自行查询余额并保证其余额足以支付下一笔委托业务。代理结算价格详见附件。

3.4 乙方按要求为甲方开具发票(发票总金额不超过甲方所汇的实际金额)并以挂号件形式寄至甲方登记的地址;如甲方在发票方面有任何特殊要求(如为客户分别开票等)，须在汇款传真件上详细说明。

3.5 合同终止时，乙方如数退回甲方的帐款余额。

4. 违约责任

4.1 甲方向乙方租用虚拟主机期间，凡因乙方原因造成甲方及甲方客户网站无法被访问的，均视为乙方违约，但是，乙方在进行虚拟主机维护时，有时需要短时间中断服务，或因internet上的通路的偶然阻塞造成甲方虚拟主机访问速度下降，甲方认同这是属于正常情况，不属于乙方违约，此类情况每月不得超过三次，每次不超过2小时。对于乙方违约的情况，乙方承诺补偿甲方以宕机时间乘以10倍甲方已付相关时段费用的赔款。甲方在与乙方的技术部门联系并获得证实后，以传真或电子邮件方式即可获得赔偿。

4.2 因甲方原因导致域名未能成功注册时由甲方负责;因乙方原因造成甲方在实时注册系统中提交注册的域名被抢注时，乙方及时为甲方免费进行同等数量的域名注册;因域名注册信息错误产生的费用由责任方承担。

4.3 除经乙方认可并授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约，乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方的域名和/或虚拟主机的使用权。

4.4 其它违约责任按民法典有关条款进行赔偿。

4.5 如甲方严重违反本合同的规定条款，乙方可随时通知甲方终止其代理权。

5.免责条款

由于不可抗力而影响乙方正常的服务和支持时，不应视作乙方违约，甲方对此表示认同。

6.附 则

5.1 在打印或填写过程中，甲方不得更改或删补本合同中的任何条款，更动后的合同将被视为无效。

5.2 本合同未尽事宜由双方协商解决。协商不成时提交厦门仲裁委员会仲裁。合同附件与本合同具有同等法律效力。

5.3 本合同有效期一年，自双方签约之日始;一方要求提前终止时应以书面方式提前三十天通知另一方;本合同由双方同意后可延续一年，续约期内甲方的业务结算累计进行。

5.4 其本合同一式两份，双方各执一份，由双方代表签字盖章后生效。

甲方：

会员号：

代表人：

联系电话：

传真：

联系地址：

邮政编码：

网 址：

电子邮件：

乙方：

代表人：

联系电话：

传真：

联系地址：

邮政编码：

1. 新年到，我要送你最真心的祝福：愿你好运像阳光一样普照着你，健康像茶水一样滋润着你，幸福像红酒一样陶醉着你，生活像鲜花一样灿烂着你。愿你在新的一年里好事多多，笑声不断！

2. 新年的第一天，我在默默地为你祝福，愿你的生活中：夏宜人，冬温暖，秋收获，春满园。春节，一起来砸“蛋”：让你的烦恼完蛋，让你的忧愁滚蛋，让你的苦闷鼠蛋碰石头，让你的酸楚鼠飞蛋打，幸福与快乐还要一起来捣蛋，要有心理准备哦！

3. 没有阳光，哪来的三季芬芳；没有风霜，哪来的百花挣香；没有安康，哪来的人生豪爽；没有新春，哪来的万家合唱。短信打开，新年快乐！

4. 清晨曙光初现，幸福在你身边；中午艳阳高照，微笑在你心间；傍晚日落西山，欢乐随你一天。关心你的朋友从早晨到夜晚一直在祝福你新年快乐到永远。

5. 春节将到，送你一“新”，新年快乐；送你一“兴”，兴旺发达；送你一“心”，心想事成；送你一“薪”，薪水丰厚；送你一“星”，星光灿烂。

6. 喜悦，在心中荡漾；笑容，在脸颊洋溢；歌声，在悠扬回荡；舞步，在惬意游走；礼花，在尽情绽放；祝福，在频频发送。朋友，新年快乐！祝你幸福，阖家欢乐！

7. 春节好！看短信的幸福好运少不了；回短信的一天比一天更美好；转发短信的财神送你大元宝；收藏短信的荣华富贵都来找！祝你新年快乐。

8. 一顺百顺，天地顺，人情顺，风调雨顺，现在顺，将来顺，一帆风顺，恭祝，一切顺利！新年快乐！那飘落的雪花是我的片片真情；那呼呼的寒风是我的声声问候；你今年一定过得更好。从春节开始，忘记过去的烦恼，明天会更好！

9. 朋友不单是谈笑风生，还会分担烦恼；不能常见，但友情始终不变；没有联络，但会将你藏在心里；送一份早早的祝福：春节快乐！

10. 新的一年开启新的希望，新的空白承载新的梦想。拂去岁月之尘，让欢笑和泪水，爱与哀愁在心中凝成一颗厚重的晶莹的琥珀。祝新年快乐！

11. 新年要有新意，朋友对你表示敬意，亲人对你充满爱意，快乐为你频添暖意，好运对你全心全意，短短祝福是份心意，绵绵不断这份情意。祝你春节快乐！

12. 大年除夕人更欢，家家户户都团圆。二代同堂幸福享，老老少少喜开颜。爷爷奶奶弄孙乐，子孙孝顺绕膝前。鞭炮声声除旧岁，守岁直到天将明。祝愿鼠年好运临，全家健康身体健！

13. 的红酒，不是最贵的那瓶；最美的花不是开的最艳的那朵；的朋友不是天天联系的那个，而是在特别的日子能够想起你的人！祝你新年快乐。

14. 新年的钟声已敲响，春天的脚步紧跟随。幸福和平安冒出土，健康和快乐发新芽。春华秋实结硕果，祝愿好运常相伴。新年快乐。将关心放大一倍，将挫折缩小十倍，我要送你一条祝福微信，过几天再看吧淘气叫你不要看还看，算了，给你看吧预祝春节快乐

15. 取一片雪花，放上一丝思念，捎给远方的父母，裁一片寒风，寄上一些关爱，送给留守的儿子，你是一个离家的劳动者，时刻牵挂自己的亲人，在20xx新年到来之际，让我为你送上祝福：祝你家庭幸福，阖家欢乐！

16. 新年来了，送你七朵幸福花：财运如爆米花，爱情如玫瑰花，事业如牵牛花，生活如火焰花，有了爱情不心花，有了钱财不乱花，发了横财给我花！新年到，祝福到；问候传，情意到；多吃肉，少烟酒；多走走，少郁闷；忘烦恼，迎美好；抛忧愁，常微笑；朋友情，莫忘掉。祝你新年快乐！

外汇交易客户协议

30.修改

除了在第2部分中所做出的规定以外，对本协议的任何条款的修改或放弃都不会产生约束力，除非该修改或放弃是书面的，对应的日期在本协议的生效日期以后，并且由受到约束的各方加以签署。任何协议或任何形式的协定都不会对_________公司产生约束力，除非该协议或协定是书面的并且由_________公司的授权官员加以签署。

31.适用法律、法律行为的时效限制、放弃陪审团陪审的权利

a.无论在法律选择条款中如何进行规定，本协议将始终受到纽约州的法律的管辖，并按照该法律进行解读。

b.对于由本协议或相关的交易直接或间接引发的主张的时效为一年，在此以后，本协议的任何一方都不得针对该主张再启动任何司法、行政、仲裁或是理赔程序。客户在此承认他/她明确表示同意放弃由商品交易法提供的两年的诉讼时效规定（其中包括了启动美国商品与期货交易委员会（cftc）的索赔程序的两年时效的规定），以及其它适用的且时效超过一年的诉讼时效法，包括但不仅限于任何的法规或普通法、州或 联邦的时效法、在美国期货协会（nfa）的仲裁条例中有关启动一项仲裁的两年时效性的规定。

c.客户在此确认放弃在任何和本协议以及与此连带的交易活动有关或由此引发的法律行为中使用陪审审判。

32.双方同意的管辖范围

a.直接或者间接由本协议、其它任何在客户和_________公司之间达成的协议、其它不管是否是由_________公司发起的客户账户中生效的订单或交易所引发的或是和其相关的所有的法律行为、争议、索赔或法律程序，包括但不仅限于仲裁程序（包括美国期货协会的仲裁）都必须通过位于新泽西州柏根郡内的法庭或是其它的争议仲裁机构来进行裁决。客户在此特别同意并服从_________仲裁程序的管辖权。

b.客户放弃以下这些他/她可能拥有的主张（i）客户本人并不服从_________仲裁程序的管辖权；（ii）客户豁免于针对其或其财物的任何法律程序（无论是通知书、判决前的查封、出于执行目的而进行的查封、执行或其它）（iii）受理诉讼、法律行为或程序的是一个不公平/不便利的法院；（iv）该诉讼、法律行为或程序的受理地是不合适的，或者（v）这项同意或是在客户和_________公司之间达成的客户协议不应该被该法庭或仲裁程序所强制执行。

33.标题

在本协议中的条款标题仅因为参照方便的需要而插入，并不应被用来对相应的协议条款中的权利和义务进行修改或限定。

34.协议的接受

在由_________公司的授权官员审核和签署生效以后，本协议将构成在_________公司和客户之间的一项有效力的合同。

35.英语为主要语言

本项协议有可能会被翻译成为其它的语种。如果当任何翻译件中的任何用词或短语和原文存在不一致或语义模糊时，将以英语的版本为准。

_________公司（盖章）：_________

代表（签字）：__________________

_________年_________月________日

客户（签章）：__________________

_________年_________月________日

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