中心工作设想(精彩20篇)

校外活动中心主任：述职报告

——文化引领，走内涵发展之路

青少年学生校外活动中心   胡俊佳

时光飞逝，来青少年学生校外活动中心工作已有一年。如果说，青少年校外教育是一门重要的当代课程，那么，这儿就是课堂。最难得的是，我融进了这里的文化，由陌生到熟悉，走进了这课堂。

一年来，自我感觉收获颇多。要感谢组织对我的信任与厚爱，给了我舞台，让我有了体现自己价值的机会；要感谢教育前辈们对我的指点与帮助，让我成长、成熟；要感谢各位同仁对我的宽宥与支持，让我有了一个愉快的工作环境，可以施展拳脚。

这一年，对我来说是脱胎换骨的提升，有过彷徨，有过迷惘，在一个似曾相识，而又有更多陌生的教育领域去领悟教育，在踯躅中背负着前辈们的叮咛与嘱托，迈步前行，渐渐有了属于自己的思考。现，就一年来，我感受最为深切的，就如何以文化引领来促进“中心”科学发展的这一脉络，择其要点，向各位领导汇报。在述职中如有不当之外，恳请批评。

一年来，我深刻地认识到了，生命的本性原本就是载歌载舞的，需要轻松，需要快乐。作为一个教育人，以前的理解从来没有这么深刻。从奥林匹克到佛罗伦萨，从维纳斯到大卫，其实就是对生命本性的重新确定，从苏霍姆林斯基到杜威，到陶行知的“生活即教育”，都是在呼唤生命本性的回归。社会是浮躁的，于是，孩子们太多的愉悦却被褊狭的智能剥夺了大半。如果把我们的工作归纳为一句话，就是要让来这里学习的孩子们快乐，为他们打开一扇扇可以瞭望蓝天的窗户。

这里，是孩子们的假日乐园。

这里，快乐没有掩饰，都在放声高呼，全都在为青春喝彩。

我想，我们已经做到了；或者，我们正在努力前行。

我们单位的同志整体素养高，敬业精神强，都能把职业当事业，勤勉肯干；只要工作任务下达，就总是想方设法把事情办得出色，从不斤斤计较个人得失；同事之间关系融洽，从不说长道短，都能用心呵护、捍卫集体的荣誉。记得，在去年期末的工作总结中，我写过这样一句话：“如果教育是当今行业中的一块净土，那我们活动中心则是这块净土上的一片桃园，黄发垂髫，怡然自乐。”我的运气好，有这么一个这么好的团队，我看重的不仅是单兵作战的本事，更看重的是的团队精神、集体意志，我们有共同的价值观、荣辱观。这里，我要感谢前任唐铁庚主任，是他给这支队伍注入了灵魂。

我们“中心”所有的制度，在我接任主任之前就已经相当完善，是所有同志参与讨论，民主大会上通过了的，早已内化到了大家的心中。我想，这些制度再也不要挂在墙上，写在纸上了，它早已是我们集体意志的体现。所有工作运行有条不紊，能事尽其人，人尽其能，我也乐得做个“太平宰相”，依章行事罢了。

剩下，我该做什么呢？怎样将队伍的力量凝聚到一个点上？思忖再三，我们的核心文化就是“开启智慧的文化高地。”那为什么不在“文化”二字上做文章呢？

豁然开朗，思路清澈起来，以文化引领，走内涵发展之路。余秋雨的《何谓文化》一书中说道：“身上的文化，比任何最高学历的叠加，还要珍贵。”

首先，我们注重开展读书活动促进老师素养的培养和提升。老师的一言一行，一举一动都会影响学生一生，老师的素养直接决定着学生的素养……一年来，我们多次在教师中开展读书活动，提高老师的自身修养，像《金正坤讲礼仪》、《怎么与孩子聊天》、《舌尖上的中国》、《XX年散文选》、《妈妈是最好的老师》等等作品是读书活动中最受欢迎的书籍，大大提升了我们老师的位味。一段时间下来，大部分的老师的身上都洇染着书香墨气，在潜移默化地影响着来我们“中心”参加学习的学生，让学生领略“文化高地”上的乐趣。我们相信，只要给他们一颗菌种，就一定会繁衍不息，智慧的种子埋得再深，总会有破土的一天。

其次，加强教师专业文化学习，促进教师专业发展。每周日的下午，是我们铁定的业务学习时间。一年来，我们组织学习了《青少年学生校外教育工作指南》、《少年宫教育史》、《少年儿童游戏800种》、《校外教育活动案例选析》等青少年校外工作方面的书籍，极大地提高了辅导员老师的业务能力。每月组织检查老师的读书笔记、心得，每期上交两篇以上的专业论文。每期组织两次以上的教师论坛，全体教师参与，以学习的理论作支撑，结合自己的工作经验，撰写符合我们“中心”发展实际的论文或演讲稿，大家在一起交流、辩论、洗练。本期，将在六月份开展一个以“中心”发展为主题的论坛。一年来，我们形成一册册有了自己生命的校本研究的题材与成果，水到渠成，思想上的每一次放淤，总会叠积下层层厚实的沃土，厚积总会有薄发的一天。一年来，我们十来位老师就有十几篇论文获奖；我所撰写的一篇论文获省级一等奖，其中《历史的沉淀》，关于武当山的文化考察得以发表。曾明昊老师辅导的学生在省机器人比赛中就有两人荣获一等奖。李姿、曹蓉莲辅导的“小荷艺术团”的学生获市级一等奖的有五名；在沅江“洞庭炫舞”比赛中，集体舞蹈获得一等奖。

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中心小学“减负”工作自查报告

为了进一步深化基础教育课程改革，进一步规范教育教学行为，全面推进素质教育，保护学生健康、和谐地发展，认真贯彻《关于开展义务教育阶段学校“减负万里行”活动的通知》，结合我校实际，实行科学减负，做到“减负不减责任，减负不减质量”以保证学生的健康成长，我校取得了较好的成效。我校对“减负”方面所做的工作进行自检自查，现将自查结果汇报如下：

一、组织宣传

1、成立以校长王鹏为组长的“减负增效”工作领导小组，切实加强对学生课业负担的监控，确保“减负”工作的实效性。

2.召开全体教师会议，组织学习《关于开展义务教育阶段学校“减负万里行”活动的通知》。学校强化教学工作管理，落实“减负增效”措施，深入实施素质教育。

3.利用校园红领巾广播站、家长会、家访、电话沟通等多种形式向学生、家长、社会宣传素质教育观、全面发展观，搞好减负的宣传工作，取得社会、家长的理解、支持和监督，形成合力，共同做好减负工作。

4.各个教研组、备课组利用教研活动或集体备课时间，讨论学生有哪些过重的负担必须减掉，教学中有哪些效能可以增加或合理运用，为减负做好保障。

二、组织实施

1.严格执行国家义务教育课程计划，不准随意增减课程，不得增加周活动总量。要严格按照教学大纲进行教学，不准搞突击教学、擅自提前结束新课，不准随意增加或减少教学内容、拔高或降低教学要求。开足开好体育、艺术、品社、品生、劳技等课程，严禁利用这些课时补习其他文化课。

2.严格控制学生在校活动总量。小学生在校活动时间不超过6小时。教导处要科学制定“课程表”、“作息时间表”和“课外活动安排表”。学生每天在校集中学习时间不得超过6小时，每天体育锻炼不少于1小时。

3.严格控制学生课外作业量。一二年级不留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业控制在1小时以内。作业量当精，不布置机械重复和大量抄写的作业。

4.严格控制考试次数。每学期只进行一次期末学科检测。不得公布学生的检测成绩，不得以检测成绩排列学生的名次，不得以学科成绩为唯一标准来判定学生的好差。

5.严格控制教辅资料。学校或教师不向学生发放未经上级审定和批准的任何书籍、教辅。教导处不定期组织检查学生书包，找个别学生谈话，一学期组织一次全校性的问卷调查，向家长了解相关情况。

6.加强教师队伍建设，搞好校本培训活动，提高教师的综合教学能力，提高课堂教学效益，不搞课外延伸，确保“减负”不减教学质量。加强教学常规管理，实行教师集体备课制，实行资源共享，精备每一堂课。加强班班通和学科教学的整合，研究发挥多媒体辅助教学的强大优势，优化教学手段，增强教学的形象性、直观性、生动性、趣味性。

7、开展丰富多彩的兴趣活动，促进学生和谐发展

课业负担的减少，给学生腾出了大片大片的发展时空。在属于学生自己的时空里，学生自由地，无拘无束地在玩中学，在游戏中求知，在伙伴的交流中完善自我。

a.规范活动课的教学，实行“五定”(定时间、定场地、定教师、定内容、定学生)，培养学生各方面的兴趣爱好。

b.通过举办运动会、学生广播操比赛、抖空竹比赛、六一汇演、经典诵读比赛等一系列丰富多彩的文体活动，为学生提供展示风采、施展才华的舞台。

c.开展丰富多彩的德育活动，做到活动育人。每周一升旗仪式，国旗下的讲话，红领巾广播站，黑板报、宣传橱窗宣传栏等形式多样的教育，对学生进行“爱”的渗透。

总之，减负不仅是一种梦想，更应当是一种真实的现实;减负不仅是一种呼吁，更应当是一种风气。我校的管理始终以素质教育为核心，以培养学生的能力为目标。我们一定要让我们的校园，成为学生想学、要学并能在这里健康成长的乐土。

甲方：____________________

乙方：____________________

甲方派遣乙方人员(_____名)参加消防大队组织的“消防系统工程操作培训，经甲乙双方协商特订立本培训合同。

一、培训目的和时间：

1、甲方为加强消防系统工程操作能力，为培养优秀的保安人才等，决定委派乙方_____名)到消防大队进行消防系统培训。消防培训的目的在于使乙方掌握或提高消防专业知识与技能，以适应甲方的消防安全生产需要，更好地为甲方服务并作出更大贡献;

2、培训期间，由甲方出资安排乙方进行培训内容，乙方要服从甲方的安排，完成消防培训的目标任务。如乙方在培训期间拒绝参加培训训练或未完成最低必要培训时间的情况下，乙方必须将甲方培训所负担的费用偿还给甲方，(即每人_____元的培训费共计_____元);

3、乙方受训人员保证在培训期间及今后在甲方任职工作时不仅主动积极地向自己的下属及同事积极传授通过培训所学技术专业知识与技能，而且充分发挥消防培训的经验成果，为提高甲方的消防安全的整体水平而坚持不懈努力工作。

二、甲乙双方的义务与权利

1、乙方受训人员必须遵守国家的所有法律与法规，遵守甲方和甲方的相关机构的规章制度。如乙方有违反国家法律，自负法律责任;如有违反甲方之规章制度的情况，按照甲方的相关规章制度接受处罚;

2、因乙方受训人员违反甲方之规章制度给甲方带来负面影响及经济损失时，甲方需开除乙方受训人员时，乙方需赔偿该经济损失及照价赔偿本次培训费用，每人培训费_____元，其他经济损失按实际损失赔付;

3、乙方必须保证所受训人员于_____年_____月_____日至_____年_____月_____日在甲方服务，如不能完成，按每人培训费××元给予赔付违约金。

三、乙方受训人员：_____名：__________________________________________________

四、乙方受训人员合同签订：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止

五、其他：

本合同未尽事宜，依据国家法律、甲方及甲方的相关机构的相关规章制度执行。本合同一式_____份，甲乙双方及鉴证机构各执_____份。

本合同经有关部门鉴证具有法律效力，双方必须严格履行。

甲方：_______________

单位名称：______________有限公司

电话：_______________

签字代表：_______________

乙方：_______________

单位名称：______________有限公司

电话：____________

签字代表：____________

签订日期：_______年_____月_____日

2020年社区卫生服务中心工作计划怎么写报告

一、工作重点

(一)继续推进人事分配制度的改革，引入职工考评末位处理制。

我院人事分配制度改革经过近三年时间的实施，已经取得了一定的成绩和经验，但也还有许多不够完善的地方，如有的考评标准过于笼统，有的针对性不很强，有的不便操作等。今年对考评方案要进一步修订，对考评工作中难以操作的条款要进一步细化、量化，要充分利用医院信息系统准确统计个人工作量，建立和完善岗位考核制度 ，制定量化的考核要素，使考评标准更科学 、合理。为了促进服务效率和服务质量的提高，加大考评力度，今年在职工年终考评中引入末位处理制。末位处理考评的主要内容有医德医风 、工作质量及劳动纪律等方面，对在这些方面年终考评得分低于80分的末位者，医院将给予停岗、待岗或下岗的处理。分配方案将根据医院实际情况进行测算调整。

(二)占领社区卫生服务领域，拓宽医疗市场空间。

要适应医疗市场变化，就要更新传统观念，树立全新理念。按照“卫生工作应以人为本，以健康为中心，而不应以疾病为中心”的思路，我们不仅要占领患病人群的市场，而且要开发亚健康人群的市场和健康人群的市场，变被动等病人为主动挖病人，充分利用我院的设备和技术优势，放大市场资源。医院今年计划以防保科为基础，调整医院的人力资源，按照个人能力的区别及责任村地理位置和人口结构、数量的区别，将全院职工分成11个社区卫生服务小组，努力完善社区卫生服务，使各项工作量化、细化。

以责任村为中心，以健康促进为目标，向社区人群提供一体化服务，形成社区卫生服务站为医院发掘病人，住院病人康复期转至社区卫生服务站的新模式，放大医疗资源。通过社区门诊、家庭出诊、家庭病床、健康讲座、周期性体检、健康咨询等多种方式为广大居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术指导为代表的“六位一体”的卫生服务模式。

进一步完善社区卫生服务站管理体系，针对社区卫生服务站医疗服务的特点及功能，对辖区内社区卫生服务站人、财、物进行统一管理：一是积极落实双向转诊制度；二是加强药品的管理；三是加强主治医师的管理。从而走出一条既能满足社区卫生需求，又能节省资源的发展道路。这就要求我们必须全方位提高服务质量，积极开拓新的服务领域，才能吸引群众，社区服务才能拥有广阔的市场。

(三)进一步调整医院收入结构，使医院经济发展步入快车道。

我院业务收入结构经过去年的着力调整，医疗性收入已上升到43%，业务总收入的“含金量”大大增加，医院的可用财力明显增强，为医院经济步入良性发展奠定了基础。为了使我院收入结构尽快趋于合理，使医院经济发展步入快车道，今年仍需继续调整医院的收入结构，今年医疗性收入的比例要在去年的基础上增加3%，全年的业务总收入比去年增加8%，力争10%。因此，要求全院职工树立全局意识，积极工作，努力创收，力争完成今年医院下达的经济指标任务。

(四)继续实施“科技兴院”战略，不断提升医院的综合实力。

1、突出重点，加强学科建设，逐步使人才结构趋向合理。

抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才断档现象非常严重的情况，从今年起医院将以当代医学技术发展方向和科室的实际情况相结合为出发点，对学科进行结构性调整，充分发挥市场的调节作用，对那些市场空间较大发展较好的学科加大扶持力度，在床位、人员和经费上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。有计划按学科发展需要选派医师外出进修深造，特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。今明两年重点安排中层干部及业务骨干外出进修及培训，依托知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院学科领域的，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

2、开展多种形式的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。

①自学：医学科学的飞速发展要求医务工作者必须确立终身学习、不断创新的志向。今年医院将加大督促医务人员自学的力度，组织阶段性和年终考试考核，其成绩列入科室考评。自学内容主要以“三基”的理论和技能为主。②进修：今年将有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修，原则上初次进修在市内教学医院，再次进修在市外教学医院进修。③远程教育：依托现代远程教育网络，开设高质量的网络课程，每月组织一次集体授课学习，有计划专题讲座。

3、加大“科技兴院”投入，进一步完善医疗基础设施。

为了进一步改善医疗条件，提高医疗质量，今年医院对各科室的医疗设施进行一次清理。更新那些使用时间较长、效率不高的设备，同时重点考虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平。20xx年更换200mAX光机一台，更换自动生化仪一台。

(五) 开展医疗业务协作，扩大医院市场影响力。

随着国家对医疗市场的逐步放开，给医疗卫生单位带来了日益激烈的竞争和前所未有的挑战，在市场经济环境下，谁抢先一步，便获得优先发展的空间。一个医院在激烈竞争的市场中所占份额越小，就越容易失去其应有的地位和作用。为了扩大医院服务的辐射能力和影响力，满足消费者和医院发展的双重需要，用市场的理念经营和管理医院，实现区域卫生资源的共享，强化职工的服务意识、质量意识及竞争意识，提升医院的服务水平显得尤为重要。今年医院本着优势互补、资源共享、平等互利的原则，加强与总院的协作，达到共同发展，有效利用区域卫生资源，提高工作效率和两个效益的目的。这种业务协作的开展，既可加强与总院的沟通联系，又能促进我院业务的提高和发展，既可解决我们的技术难题，又可将疑难急重病人送往总院，满足总院发展的需要。各科室应积极策应医院的举措，切实转变观念，为病人及各医疗单位提供优质、高效的服务。

(六) 规范医疗行为，强化医疗环节质量控制，提高医疗质量，杜绝医疗事故发生。

随着社会对医疗质量要求的不断提高和医疗法律环境及其法律规则的变化，医疗行为的法律风险愈加突显出来。预防医疗事故的发生是避免医疗法律风险的重要环节，而规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。医疗工作中的许多纠纷是由于医疗行为不规范引起的，因此今年医院必须将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓，完善我院常见病医疗规范，加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点控制三级医师查房、三级医师手术范围、院内会诊和交接班工作及危重病人抢救等内容。

1、突出重点，完善制度。要围绕医疗质量，根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。

2、落实三级医师查房制度。三级医师查房是医院最基础、最重要的医疗活动，是病人能否得到及时确诊、治疗的关键，也是上级医师对下级医师进行临床教学的一种重要形式，各级医师通过这项制度紧密地结合在一起，一级监督一级，一级对一级负责，这样才能及时发现问题，及时纠正。我院虽然制定了三级医师查房制度，但在实际执行中还没有真正到位。为了督查三级医师查房制度的执行情况，从1月1日起，医院将实行分管院长业务查房制度，分管院长每周对所分管的临床科室进行一次业务查房，检查、考核科室的三级医师查房情况，规范医疗过程中的不良行为。

3、严格执行本院制定的围手术期管理的有关规定。围手术期是外科系统住院病人诊疗活动最重要的时期，也是医疗投入大、诊疗内容多、医疗质量要求高的关键时期。在围手术期安全管理中要突出过程管理，强化防范措施。

4、加强医疗文书书写的规范，提高病历内涵质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。今年要把医疗文书书写作为质量管理的重点，以抓病历质量带动医疗、教学工作。认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容。强化病历书写的内涵质量，避免缺项、漏项、语句不通、不规范、字迹潦草、记录不全、不及时、不准确、病程记录流于形式等现象，通过病历书写的培训、比赛、检查、评比等形式进行交流，提高病历书写的内涵质量。

(七)充分运用医院信息系统，提高医院管理水平。

计算机管理是医院管理现代化、规范化的有力手段，是对医院内部管理的一次变革，具有十分重要的意义。它的运用至少可带来以下三个方面的好处：一是可以规范医院的流程，提高医院各项工作的效率和质量；二是通过计算机管理后，避免了跑、冒、滴、漏现象；三是医院的医疗数据入网后 ，为下一步决策支持提供了基础。因此，各科室要密切配合，强化职工个人对系统的熟悉与掌握，尽快提高工作效率，为今后医院全面实行微机管理打下坚实的基础。信息管理员要根据我院实际制定出相关的管理制度及操作规程，确保医院信息系统的正常运行。

(八)全面推行院务公开制度，自觉接受社会对医疗服务的监督。

为进一步增强医疗服务工作透明度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，根据上级有关文件精神要求，医院从1月起推行院务向社会公开制度，把群众最关心、最敏感的院务向社会公开，自觉接受社会对医疗服务的监督，进一步密切医患关系，促进医疗卫生事业的改革与发展。

(九)进一步加强医院行风建设，树立良好社会形象。

医院行风的好坏直接关系到医院的兴衰，要坚持纠建并举、标本兼治的方针，加强医德医风建设，进一步改善服务态度，巩固优化发展环境和行风评议的成果。继续开展创建群众满意卫生单位活动，在全院推行“亲情服务”。今年医院将“亲情服务”开展的情况列入科室考评内容，希望各科室结合去年医院下发的文件要求，切实将此项工作当作转变作风、改进服务的一项重要工作抓紧抓实抓好。

(十)继续抓好职工的普法教育工作，努力提高职工的法律意识和法制观念，确保无违法案件的发生。加强法制学习，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜绝“回扣”事件发生。以党支部为主体加强思想政治工作，着力构建和谐的干群关系、同事关系、医患关系。

二、其它工作任务

(一)加强应急机制建设，增强应对突发公共卫生事件的能力，完善应对突发重大公共卫生事件工作的预案和医疗救治体系的建设。建立一支“拉得出、打得响”的医疗急救小组，以适应偏远山区和旅游景点救护需要。

(二)进一步完善疫情信息报告制度和预防控制措施，加强医院感染管理系统的软件建设，强化感染知识及防护技能的训练，提高医护人员的自我防护能力。抓好院内感染管理，降低院内感染率，减少漏报率。

(三)继续做好卫生监督及疾病控制工作。医院与防保科签定目标责任制；建立奖罚制度，做好重点疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，坚持以防为主，认真落实各项防治措施，加强疫情监测，严防疫情反复。

(四)强化领导，落实责任，认真做好综合治理的各项工作。

(五)贯彻执行好计划生育政策，杜绝违反计划生育政策的人和事，做好全院干部职工的环孕检造册登记工作，积极配合政府做好计划生育技术服务工作。

(六)进一步规范后勤保障体系，降低医院运行成本。

(七)完成上级机关布置的指令性工作任务。

在医疗市场竞争异常激烈的今天，我们要抓住机遇，迎接挑战，为全镇人民的健康事业、为我院的新一轮发展做出新贡献。

伴随着20xx年度总结工作的开展，本年度的各项工作到此告一段落。在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着："专业、务实、高效"的服务理念，为业主创造"星级酒店式物业管理服务"的宗旨，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效;为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作;针对本年度的实际工作情况，为保障20xx年度小区收楼工作及客户服务工作的顺利开展，对20xx年度的工作思路及存在不足做出总结分析;

一、20xx年度的主要工作

回顾20xx年度主要完成以下几项工作：

1、做好5月份黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作;

2、对物业现场清洁存在的问题提出整改措施;

3、风情游泳池及人工湖的水质处理工作;

4、6月份开始接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作;

5、楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作;

6、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作;

7、参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通;

8、对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词;

9、销售中心及z岛清洁服务标准的督导;

10、销售宣传活动的协助配合工作;

11、销售中心及z岛的物业移交工作的对接、组织;

12、"部落群销售模式"服务项目的市场调查工作及物业服务项目的讲解培训;

13、小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备;

14、为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。

本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合;在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果;

二、主要工作内容及具体做法

在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多;根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动;同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况;为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。

针对本年度的物业管理服务的实际情况有以下几点做法：

1、根据现场工作实际情况，把握物业不同时段的服务需求

本年度5月份，根据销售工作的推进情况;销售中心物业及小区的园林景观向客户开放，园林景观的亮点"人工湖"及"风情游泳池",正式接待客人参观;为保证水质清澈，物业部根据实际情况，展开了水质管理工作;同时对客户提出的物业管理方面的问题，针对性的做出解释;做法如下：

(1)物业主管领导负责，协调相应的资源，尽最大的能力高标准的完成客户的服务需求;

(2)体现真诚的服务态度;在水质管理初期，现场操作员工缺乏的情况下，物业总监亲力亲为，在人工湖的投药和泳池的吸尘工作中，自己动手圆满的完成工作任务，得到业主和员工的一致好评;

(3)根据水质的情况，请教水质专家，确定处理方案;

(4)提供专业的物业解释，为业主规避物业管理纠纷;在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差;

2、根据物业现场的实际情况，提出清洁整改方案

由于销售中心现场初期的清洁工作存在较多的问题，造成业主的投诉;为确保清洁工作按标准执行，落实高标准的清洁现场服务：

(1)根据现场情况，制定清洁工作制度及清洁管理周期;

(2)对人工湖及销售中心现场的清洁不合格项目，发出整改通知单;

(3)根据业主的要求，制定切合现场实际的清洁服务标准，并督促落实;

3、完成销售中心样板房的标准化移交，编制修订了样板房的管理规定

销售中心样板房参观接待前期，未进行物业移交，且存在较多的物业使用问题和工程遗留问题，整体的参观质量不高;为确保较高的参观质量：(1)根据销售中心样板房的具体情况，制定合理适用的样板房管理制度;

(2)对样板房管理员进行样板房管理相关操作知识的培训;

(3)根据样板房的建筑设计、施工质量、使用功能等方面因素，提出样板房的整改意见;

(4)跟进样板房在使用的过程中存在的管理服务漏洞，及时的进行沟通协调，确保问题的处理、落实;

(5)样板房的移交工作前期，项目部对移交细则落实不到位，缺乏标准的移交资料，我部协助处理并制定了标准的移交样板;

3、季节性台风登陆时样板房的维护、管理、及接待工作

在z的夏季7-9月份期间，较多的发生台风的现象，类似与台风"黑格比"登陆z的现象，对较多的地区形成危害;在此期间为保障样板房的正常参观和接待工作，物业部根据实际情况安排值班和守护：

(1)物业领导高度重视，提前关注、做好预防工作;

(2)高度的工作责任心，在深夜台风到来的时候，与礼宾员一起用沙袋对样板房的四周进行封闭和堵挡，防止雨水进入样板房;

(3)对台风过后板房的清洁接待工作进行协调和督促;确保及早开放;

(4)对台风造成样板房的损坏，及时跟进处理;

4、配合服务部做好销售宣传活动工作

(1)积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了"z开盘工作物业配合服务方案",取得了良好的作用;

(2)主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作;

(3)对物业的活动现场的流程安排提出建议;

5、组织物业接管验收工作 提出验收意见

(1)根据销售中心及z岛的实际情况确定了接管验收方案;

(2)对接管验收方案进行培训，并提出物业接管问题备忘录;

(3)积极召开接管验收协调会议，督促接管工作的完成;

6、"部落群销售模式"服务项目的市场调查，及服务项目的讲解培训

根据"部落群销售模式"的工作计划，对已确定的服务项目进行当地市场的调查工作，确定了服务项目的可行性及质量标准;

(1)对z服务市场30多家的服务单位进行了市场调查，完成24家的服务单位洽谈工作，确定了16家服务单位;

(2)提出市场调查，服务项目的可行性报告;

(3)根据前期讲解员的基本素质制定培训方案，并实施基础素质培训;

7、收楼资料的前期准备工作

根据收楼工作时间的统筹安排，针对收楼前期的使用资料进行整理和审定;

(1)收楼使用表格的拟定，确定收楼使用的表格;

(2)收楼使用的《业主高尚生活指南》编制、修订、校审;

(3)各种日常表格的汇总归类，客户服务中心各种日常工作流程的校审;

(4)准备业主资料的复印整理，为收楼前期的客户回访工作做好准备;

三、存在的不足

1、对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。

2、销售中心、z岛及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。

3、对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。

四、结束语

在20xx年度的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了："服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值"的服务理念，提出了《z近期物业服务工作的建议》等工作方案;在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作;相信在20xx年度会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。

农业服务中心各项工作在镇党委、政府及市相关局的领导和支持下，认真贯彻执行中央一号文件精神，按照盛__市和广汉市农村工作会议工作的部署，紧紧围绕市委和政府制定的工作目标努力工作，突出工作重点，狠抓农产品示范基地建设，积极推进农业和农村经济平稳发展。现将农业服务__年开展的的要工 作总结如下：

一、农业生产工作

1、搞好大小春生产培训

3月下旬和10上旬镇农业服务中心分别邀请市农业局有关专家到我镇为社长以上干部进行了大小春生产培训会，参会人员达180余人，发放各种技术资料4000多份，通过两次培训，为我镇今年大小春稳粮增收奠定了坚实的基矗

2、开展春修工作

今年年初气候异常干旱，西南多个省份出现严重旱情。服务中心密切关注旱情发展状况，做到未雨绸缪，尽早制定抗旱工作措施，召开村社干部会议，安排工作人员在全镇范围内排查检修提灌和机井等水利设施，机井45口，修掏斗农毛渠120余公里，有效保障了农业春耕期间用水安全。

3、抢收抢种，按时完成双抢工作

进入双抢季节以来，服务中心全体工作人员全力投入到此项工作中去，一方面积极和农机局联系外地收割机到我镇帮助农户抢收成熟的小麦;另一方面又和水务局协调水源，力争多泡田。通过大家的努力，我镇在上级规定的时间内完成了大春的栽插任务。

4、大小春农作物的田间管理

入夏以来遭遇低温寒潮气候影响，对大春的生长很不利，有很多农户纷纷到服务中心来进行技术咨询，中心工作人员立即与农业局的专家联系，请他们给与技术支持，通过采取清沟排水，降低水位或排水晒田等方法，确保作物正常生长。

(二)加强农村基础建设

1、双低”优质油菜良种繁育基地建设

配合广汉市农业局有关部门继续完善我镇“双低”优质油菜良种繁育基地建设项目的有关工作，包括修建u型渠25公里，硬化观光道路1.7公里，平整机耕道约6公里，调整田块约200亩等工作，目前各项工程量已完成了95%以上。

2、农村全安全饮水工程建

今年我镇农村安全饮水工程规模大、人口多和管线长等特点。全年计划解决我镇新城村、场镇和新开共5000人的饮水问题，工程计划投资210余万元，目前工程进度已完成工程总量的70%，预计年底工程全部竣工。

3、提灌站建设

为了进一步发展新城村的疏菜基地建设，把基地做大做强，解决制约基地多年的用水问题，今年我镇在市农机局的大力支持下为该基地新建一座提灌站，该工程计划总投资23万元，目前该工程已竣工。

(三)开展科普示范，促进农业科学生产技术普及

我镇按照上级有关部门工作部署，全面开展基层农技推广工作。主要开展“双低”油菜新品种、新技术的推广应用，带动示范户50户，辐射带动农户1000户，联系市农业局有关专家组织示范户培训5场次，发放学习资料__份，发放化肥50余吨，农药20余件，腐熟剂17.8吨。在市科协领导的关心和持下，今年我镇的“广汉市__镇疏菜协会”荣获中国科协和财政部的先进“科普示范基地”称号通报表彰，同时给与了20万元奖励。

四、落实惠农强农政策，维护农民利益

1、今年年初西南石油局物探二队在我镇开展打井放炮工作，对我镇农户生产和生活物资造成了部分损失，在关于给予受损农户补偿赔付问题的工作中，虽然间中经历了种.种曲折，但是通过我镇农业服务中心工作人员在做了大量的资料收集、谈判、协商和说服安抚工作后，顺利解决了给予受损农户赔偿的问题，共给予我镇六个村受损农户赔偿95864元，切实维护了我镇农户的切身利益，同时避免了矛盾纠纷隐患的产生。

2、搞好农机管理，加强机械化种植推广应用

我镇农机管理服务站严格按照上级部门的工作部署，配合市农机局组织全镇拖拉机驾驶员和拖拉机(30余台)的验证、审车工作。在小春收割期间，组织农机服务队(人员)最大限度满足农户收割小春农作物的需要，同时开展了农机生产安全宣传活动，大力宣传农机安全生产知识，使农户懂得农机安全生产的重要性，我镇农机管理服务站还在农业“双抢”工作作业前夕，对农机进行了入户上路安全生产大排查活动，查看关于有无存在非法改制改装、无牌无证、是否年检和农机维护保养状况等问题，发现重大问题要及时上报，对小问题要求农机户及时解决，不能立即整改的要落实防范措施，确保农机操作人员人身安全和农机收割和营运过程中的安全。今年我镇继续贯彻执行中央对四川的购农机惠农政策，全镇共有32户农户享受了惠农资金40余万元。我镇还在桂红村和农机大户陈福旺的田中进行机插秧示范点(面)的推广工作，实现机插秧面积1000亩，有力的促进我镇农业机械化在农业生产中的示范作用。

一年来，我镇在镇党委、政府和县教育局的正确领导下，“xx大”精神为指导，紧紧抓住争创教育强镇的契机，解放思想，实事求是，与时俱进，坚持走“办规范加特色学校，培养创新型学生”之路，进一步贯彻以人为本，规范教育管理，深化教育改革，推进教育创新，提升教学质量。在全镇教职工的共同努力下，教好地完成了预定的工作目标。

一、提升教师的职业素养，巩固德育核心地位。

1、我们组织了全体教职工继续采取专题辅导，观看录象等学习形式，采用集中和自学相结合的，xx大会议精神，学习了《中小学教师职业道德规范》《全民道德建设实施纲要》《基础教育课程改革纲要》《新课程标准》以及《继续教育辅导》，通过学习使教师牢固树立“三个面向”“以德育人”的思想，与此同时，进一步强化“三风”建设(校风：有志、好学、文明、朴实;教风：严谨、博学、善教、爱生;学风：专心、慎思、勤练、求精)，为形成良好的师德师风打下坚实的基础。本年度中，发生了许多感人的事迹。姚立华校长在学校食堂，宿舍改造中，连续三个星期不回家，像类似的感人事例还有许多。

2、我们始终坚持德育为首的思想，进一步树立以人为本的育人理念，关注并尊重学生个性，明确德育工作目标，健全组织网络，丰富德育内容。本年度中，我镇有计划地开展爱国主义教育，社会主义教育，集体主义教育，道德养成和行为规范教育，心理健康教育等。各校少先队，团支部充分利用校园广播传递校园内外上午动态新闻，宣传公民道德知识，普及科技，文化，历史，名胜等知识。特别是《夸考我们班》活动，受到了师生们的好评，更是在各校营造了“班班有名牌，校校有特色”的氛围，促使学生在亲身实践的体验中，把做人做事的道理内化为健康的心理品格，转化为良好的行为习惯，为“爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”的基本道德规范的养成奠定坚定的基础。

3、开展以“实践五爱，争做四有新人”为主题的青少年公民道德教育活动，学校利用每周国旗下讲话，晨会，组织学习《公民道德建设实施》《中小学生道德规范》等内容。学唱道德组歌，利用纪念日，开展形式多样的活动，以“弘扬祖国美德，做新时期主人”为主题开展道德实践活动。在活动 体验过程中，学生们学会了做人，学会了生活，学会了劳动，并促进了他们的良好的个性品质的形成。

二 增强依法知教意识，深化教育教学改革。

1、 坚持依法治教

我镇严格执行国家的教育法律法规，坚持依法办学，依法施教，严格按教育部门颁布的课程计划，编制课程表，课外活动表，开齐上足教好所有应开课程，严格控制学生在校活动总量、各校教导外根据要求对备、教、改工作提出了明确要求，坚持每月的专题检查与随机检查结合做到无流生，无体罚和变机头发、体罚，无乱收费现象，树立了良好的教育形象。建立健全了各项责任制度，强化明确责任追究的力度，并把法制安全教育列入教学计划，做到了教师教材课时“三落实”，开展经常性宣传工作。

2、积极推进课程改革

随着〈〈基础教育课程改革纲要〉〉的颁布实施，课程改革进入了应用阶段，本年内把各方面工作纳入到课程改革的体系中，态度积极，步稳妥，作风扎实，工作深入，并切切实实的加强了对“实施课程的指导。

1、组织学习《基础教育课程改革纲要 》《义务教育课程设置施实方案》各学科的课程标准等文件，大力宣传课程的必要性和紧迫感。使教师、学生、家长和社会各界形成课程的共积，创设课程的良好氛围，配合县教研室组织有关教学调研。认真做好对新课程 学习，宣传以及实施情况的总结。

2、抓好各层教师的培训工作。今年，我镇围绕课程改革，组织教师学习基础教育课程改革纲要，收看网上直播的新课程改革通识培训，学习“洋思经验”利用教验活动，组织教师学习各学科新课程标准有关理论知识，使教师以新的教学理念指导自己的教学实践。通过教师自学，集中学习，看录象等多种形式，深化教师对新的课程标准的理念和研究性学习内涵的认识。选派骨干教师参加县、市、新课程理论培训。全体教师参加了新课程理论测试测试，撰写了体会。通过培训和学习，广大教师明确课改 的最大特点就是通过课改改革，促使教师的教育方式和学生学习方式发生根本转变，使学校教学工作真正规范到素质教育的轨道，通过学习提高知识，树立“以学生发展为本”的教育思想，相信每位学生都可以教好的，实施分层教育，为学生学习营造一个良好的学习氛围。暑期，我镇又派

担任新课教学的教师参加县教育局组织的通识培训和学科培训，使老师们对新课程有一个新的认识，对如何实施新课程也有一定的了解，政治做到了“先培训先上岗，不培训不上岗”。政治把新课程标准的新理念。新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体教学行为，使全镇教师转变教育观念，确立正确的现代教育功能观，教师观，学生观，课程观和教育评价观。

3、切实提高教学质量。

教学质量是学校的生命线，教学质量的优劣直接影响到学校与教师的声誉和形象，为此我镇本年度做了以下几点工作：

(1)强化教育教学管理。我镇对个人备课，集体备课，上课，批改作业，辅导，考试均提出了明确要求，保证每堂课到达课标和教材规定的要求。学校对老师们的教案及作业批改情况进行检查，教师们都能深入地钻研学大纲和教材，认真写好规范的教案，在作业布置上，大部分能按要求布置作业，并能做到全批全改。我镇还组织了期中和期末考试，做好培优补差，加强了后进生学习兴趣，学习态度和学习习惯的培养。在今年中考中，上县中人树达50多人，在全县名列榜首。

(2)抓好学校教研组建设，让每一位教师学有所得，学有所用。我镇有三所中学，四所完全小学，各学校认真组织每两周依次教研活动，做到了时间，地点，人员，内容，主持人“五落实”安排教师中心发言，学习学科理论知识，讨论等，互观课的交流中，电化教学，多媒体的运用提高了教学效率。从课堂上，教师有意识地注重从学生的主体发展着手，教师课堂语言在不断规范，激励性的语言，丰富多彩的教法与学法的研讨使青年教师受益非浅。

(3)抓好特色教育，发展学生的兴趣爱好，个性特点。舞蹈，绘画，体训，英语，科技等兴趣班(组)，既抓了普及面，吸引更多的学生参与，又抓了提高层，并在各类竞赛中获奖。安阳中学在县中学生运动会上获团体总分第六名，县“黄鹤美育节”获三等奖等。

三、开展实验课题研究，重视经验总结推广。

1、进一步增强科研先导意识，坚持教科研为教育教学改革和教育行政决策服务，健全教科研管理。根据县教研室有关规定，我镇成立了居峪小学、安阳小学课题研究小组，镇中心学校予以协调和帮助。

2、加强现代化媒体的建设和管理。管好用好学校网络及时维修，更新保证了网络正常运行，拓宽了教学的信息久留渠道，发挥了其宣传的窗口作用。

3、重视经验的总结和推广。我镇鼓励教师在学习和实践的基础上认真开展研究和总结，每年举行依次教育论文评比活动，教师们转写论文的积极性格外高涨，省一级论文5篇，市级论文8篇，县级论文16篇。

四、各种活动丰富多彩，促进学生自主发展。

活动是学生的活动，自主发展是学生的实质。一年来我镇开展了以“弘扬祖国美德，做新时期文明新人”为核心的一系列活动，促进了学生自主发展。

1、结合“国庆”、“元旦”、“清明节”等重大节日，积极开展五爱教育。把教育融入活动中，全面推进素质教育。如“迎国庆”进行爱国教育，各校组织读爱国主义书籍，写感受，出好爱国主义教育黑板报，召开“国庆史情”教学班会。清明节组织学生到烈士陵园祭祀扫墓，邀请老红军做报告等，从多方面多层次的让学生接受教育，从而明确历史责任，坚定社会主义信念，努力自学、自立、自强、自律，全面提高自身素质。

2、增设服务岗位，人人参与管理。我镇重视学生行为规范。

训练，提高学生辨别是非，行为评价，自我管理的能力。要求学校成立五大监督岗，分别是“文明礼仪岗”“安全岗”“普通话岗”“守纪岗”和“卫生岗”。每个学生都有锻炼、展示的机会，体验为集体，为同学服务的快乐与责任，学校也根据实际需要设立了许多岗位，如：学习求助岗，环保卫士岗，争章管理岗等，每个学生都能寻找一个岗位，扮演一个角色，获得一种感受，懂得一个道理，让每个学生都有为集体出力，为大家服务的机会，学会自我管理，当家作主。

3、继续深入“手拉手”活动，在镇团组织的号召下，坚持互助互学，共享教益的原则，强化“手拉手”，“爱心帮困”，“爱心助残”“爱心助学”活动的参与面，使更多的学生参与到爱心活动中来，活动为患病学生，特困生，献爱心捐款，为受灾地区捐衣捐物都充分培养了学生关心他人，关心集体的良好品质，也逐步树立了他们对社会的责任感。

五、重视安全卫生工作

1、安全工作一直是我镇各学校的重点工作。我们牢固树立“安全工作责任重于泰山”的意识。年初我镇制订了“安全工作条理”与各校签定了“学校安全工作管理责任书”，每学期进行安全教育，宣传交通安全，食品卫生安全，课间活动安全，消防安全，同时对校舍场地等其他教育教学设施，生活设施安全检查。每学期“安全教育周”制度落实，主题明确，内容充实，形式多样。根据防火、水、电、中毒，道路交通安全等问题，各学校召开一次主题会，出好一期黑板报，邀请民警作交通安全讲座，组织师生进行消防知识培训及灭火演习，及时检查消防器材，发现并更换了损坏的灭火器。平时定期或不定期对学校的安全工作检查，发现隐患及时整改。十一月份根据县教育局“关于开展学校食堂、宿舍规范化改造”的通知，全镇对七所寄宿制学校的食堂、宿舍进行改造，并通过了检查，受到了市、县领导的好评。我镇根据自身的实际，制定了“爱国卫生工作计划”“卫生文明公约”，各校划分了卫生保管区，并有学生会、少先队工作检查，加强对学校食堂卫生工作的检查。

六、加强群团组织领导，关心重视弱势群体

1、深化积聚人工建设，深入群众，发现问题，作好思想工作，及时谈心，化解各种矛盾，关心教职工生活，积极为群众办实事。遇上教师生病住院，镇中心学校要求校工会领导前往慰问，本年度共对遇到各种困难的教师慰问达三十余次，慰问金达3000多元。抚贫帮困工作一直是我镇开展的常规工作，党员在本年内又对贫困学生捐款600多元，据不完全统计各校共组织各种捐款达7次，金额近5000元。团支部也长期坚持“爱心助学”活动，青年团员对本镇的20多位贫困学生实行学习生活上的结队活动，伸出温暖之手，帮助他们解决实际困难。

2、继续加强群团组织的领导，支持工会、共青团、妇工委、退休教师开展工作和活动，支持工会开好每一次教代会。特别是加强学校内部管理体制，修订完善各项考核制度，使我镇学校管理走上规范有序轨道，积极推行校务公开制度。关心退休教师，使退休教师老有所乐，老有所为。

七、加大硬件投入力度，做好后勤、体保工作。

1、本年度我们抓住教育强镇的契机，新建了广播系统、教育网络系统，以及音、体、美、劳、卫、图书等教学装备，新添和修复电脑50多台，保证信息技术课的正常开设。

2、认真组织，开展体育教学等活动。要求学校一年两次田径运动会以及形式多样的体育、美术竞赛。推行一日一次广播操，两次眼保健操，组织进行达标测试，组织学生健康体检，增强学生心理保健意识及自护、自救能力。

3、要求学校图书、仪器、档案管理实施专人负责制。图书借阅、教学仪器的借用及档案的收集整理等管理制度 的健全，使用正常，效果良好。

八、回顾一年来的工作，我们还存在一些问题。

1、学校的经费短缺，阻碍了我镇各校的发展。

2、教师队伍素质尚待于进一步提高，只有更上一层楼，才能冲出县门，走更高更远。

过去的成绩是我镇今天工作的起点，我们时时刻刻都必须解放思想，实事求是，与时惧进，开拓创新。只有全镇教职员工团结一心，踏实工作，才能把我镇工作推向更高的层次，更高的起点。

按照市委、市政府关于民主评议政风行风的工作部署，在去年开展政风行风建设的基础上，在保持好的工作作风上，对照行评代表提出的突出问题，狠抓整改。在行评工作“回头看”中，受到各位行评代表的高度肯定。

今年以来，中心党总支多次召开会议研究部署党风廉政建设工作，落实了领导班子成员党风廉政责任分工，实行“一岗双责”，中心与科室签订了党风廉政建设工作责任状。认真贯彻落实上级党委关于“创建满意工程、优化发展环境”活动的有关精神，拟定了“党风廉政建设宣传月”活动实施方案，根据市纠风办的要求，中心拟定了“政风行风热线”节目上线预案，今年参加了两次上线活动。

狠抓内部管理，提高工作绩效

1、继续强化实验室规范化管理。实验室是中心一切业务工作的基础，中心通过了省厅组织的等级实验室评审工作，另外还通过了省cdc组织的艾滋病初筛实验室评估。

2、对照《省疾控中心绩效考核工作方案》，中心以绩效考核为契机，强化科室与人员的工作绩效考核，各科室对照绩效考核标准进一步厘清了科室内工作思路与发展方向。

3、争创省级文明疾控中心。省级文明疾控中心是疾控中心综合实力的体现，体现在业务能力上、管理水平上、社会形象上。

4、加强专业人员业务培训中心。最近几年退休的老同志较多，中心采取多种措施确保各项业务工作不因老同志的退休而滑坡。

一是发扬中心传帮带的传统，让新同志成长为业务骨干;

二是加强业务培训，通过自学与专家讲座提高业务水平;

三是鼓励职工参加各种形式的学历教育，提高知识层次;

四是积极从国家重点大学引进高层次的专业人才充实到一线工作中(--年引进3人)。

5、强化内部管理制度建设中心。进一步完善了各项规章制度，通过以制度来管人，进一步改善了工作作风。

6、在狠抓疾控业务工作的同时，中心综合治理、人口与计划生育、工会工作、共青团工作中、工作均纳入单位领导班子与各科室的重要工作范围，常抓不懈，重在落实，全年未出现重大事故。

今后的工作思路与措施

(一)存在的问题

1、人员老化人员老化、人员结构不合理是近几年中心非常突出的问题。中心最突出的表现急需的预防医学、卫生检验等专业人才的欠缺，而中心护理、药剂等专业人员过剩，另外中心最近几年面临退休的老同志达二十人之多。中心急需补充专业人才。

2、业务用房不足、设备老化在等级实验室评审中，必须的a类实验室仪器设备还有缺口，另外中心现在建筑面积已不能满足我市80万人口的疾控工作需要。

(二)下一步工作思路

1、以“统筹规划、整合资源、明确职责、提高效能、城乡兼顾、健全体系”的要求，进一步加强疾病预防控制体系建设。

2、以强基工程为基础，以绩效考核为手段，以公共卫生服务均等化为目标，提升中心疾控能力，不断创新发展思路，拓宽工作范畴，提高服务质量。

3、在公共卫生信息网络建设的基础上，全面推进中心信息化建设，重点建设中心实验室信息管理平台，中心内部办公信息管理平台，中心视频会议系统建设等。

2016年行政服务中心办公室主任个人工作总结

我是x年8月从市长电话中心到市行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民服务中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，认真履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了x年工作目标，现将一年来主要工作总结

一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平

x年，我积极参与中心组织开展的深入学习实践科学发展观等学习教育活动，认真学习党的xx大和xx届三中、四中全会精神，学习党的最新理论，学习有关政策法规和业务知识，不断提升自身综合素质和工作能力。特别是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟悉工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推动工作。通过学习提高了自身综合素质和分析处理问题的能力。

二、x年所做的主要工作

x年，根据工作分工和自身承担的任务，主要做了以下几项工作

1、抓好市长便民公开电话工作，充分发挥市长电话在关注民生、服务群众方面的作用。x年8月份以前，我作为市长便民公开电话受理中心副主任，负责市长电话工作。在抓好日常工作的同时，我注重从多方面提高市长电话运行质量。一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务知识，提高了工作人员的业务能力和服务水平。二是切实解决了市长电话受话系统和转办系统的技术问题。针对市长电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际情况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反馈，提高了工作效率。三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，市长电话中心注重调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。四是继续坚持社会各界代表接听市长电话活动，邀请人大代表、政协委员、企业和群众代表走进市长电话中心，直接倾听群众呼声，零距离感受市长电话工作，很多代表对市长电话忙碌的工作情景印象深刻，称赞市长电话为群众解决了很多实际问题，切实发挥了关注民生、服务群众的作用。

2、认真做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。由办公室负责的文秘工作，x年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个;编发行政便民服务工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，及时总结反映了中心各个阶段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同时，认真做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。

3、精心筹备和组织好各类会务工作。x年，中心先后组织召开了各类座谈会、征求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民服务工作总结会、推进会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和发展的大事，办公室都坚持做到会前精心筹备、会上全程服务、会后抓好落实，保证了会议的胜利召开和工作的顺利推进。

4、积极做好后勤保障和精神文明创建工作，为中心工作营造良好氛围。x年，办公室认真落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格管理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想办法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公用品，为中心各项工作高效运转提供了坚强保障。

特别是在创建和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最基础工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开辟文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参与努力下，连续两年顺利通过了省级文明单位复查验收。创建活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建设日益丰富多彩，增强了中心凝聚力和向心力。

5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。根据主任办公会议决定，办公室承担了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作：一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和管理经验，并多次进行试餐、召开座谈会征求意见，了解情况，为领导决策当好参谋;二是做好餐厅基础设施建设和餐具的购置工作;三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比较，综合考察，最后选定五彩香饭店厨师作为中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大部分同志对食堂还是满意的，没有提出具体的批评意见。

6、加强办公室自身建设，不断提高服务水平。办公室承担着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还承担着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班管理、车辆管理、公务接待、后勤保障、固定资产管理、办公用品采购、保管、发放、精神文明建设、综合治理等多项职能，任务十分繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局工作。在人少事多的情况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的不足。在工作中坚持按制度办事，公平、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，x年办公室各项工作都取得了长足的发展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采用、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建设取得丰硕成果，环境卫生更加优美。

回顾一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩负的职责，是组织和同志们的信任。如果说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有许多事情做的不尽人意，希望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建设和发展贡献自己的力量。

甲方(出租方)：_______________________

乙方(承租方)：_______________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律、法规，甲乙双方在平等、自愿、协商情况下就下列房屋的租赁达成如下协议：

第一条、商铺基本情况

甲方商铺(以下简称该房屋)坐落于：_________市________县(区)________________街道_____号

第二条、房屋用途

乙方租用本房屋用于食品经营，乙方不得在房屋内进

行任何违法活动。不得存放危险、易爆、易燃及其它国家规定的违禁物品。

第三条、租赁期限及租金

租赁期限为________年，自______年______月______日至______年______月______日

第四条、租金

该房屋租金为_______千元/年，大写________仟元整。

第五条、付款方式

甲方账号及银行。

第六条、维修养护、装修及责任

(1)、租赁期间，甲方对房屋及其附属设施进行检查，乙方应予积极协助。

(2)、租赁期间，防火安全，房屋内财产安全等事物由乙方负责。

(3)、乙方在不影响房屋安全的前提下有权利对房屋进行装修改造，但在对房屋装修改造过程中的安全问题由乙方负责。

第七条、合同中止及续租

(1)、租赁期满，在同等条件下乙方有优先租用权。

(2)、租赁期满前，甲乙双方不得单方面终止合同。

第八条、因不可抗力原因导致该房屋损坏和造成损失的，双方互不承担责任。

第九条、本合同未尽事项，由甲、乙双方另行议定，并签订补充协议。补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。

第十条、本合同在履行中发生争议，由甲、乙双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方向当地人民法院起诉。

第十一条、本协议自签订之日起生效。

第十二条、本合同一式有法律效力。

甲方(签子/盖章)：_________________ 联系电话：_____________________

乙方(签字/盖章)：_________________ 联系电话：_____________________

服务中心工作计划

一、突出工作重点

(一)对办公楼进行节能改造。我局办公楼启用多年，采光设计不合理、外墙破旧，根据中央、省、市节能改造有关指示精神，将对办公楼进行节能改造。

(二)抓好“省级花园式单位”创建。按照标准要求，强化软硬件建设，注重细节管理，不断提高管理水平，确保管护质量。

(三)做好生活区节能改造后续工作。天气转暖，立即着手生活区楼顶保温和砌磁瓦等后续工作，做到善始善终。

二、加强管理督查

(一)资产管理。继续推进科学化、规范化、网络化管理模式，及时进行资产核查登记，对废旧设备，按照市保密局、市财政局《关于信息化设备报废处理有关事项的通知》精神，适时报废更新，提高资产利用率。

(二)卫生管理。积极倡导良好卫生习惯，强化大家卫生意识，定期督查与随机抽查卫生情况，确保工作环境洁净宜人。

(三)家属区管理。探索新的管理模式，向物业化、自我管理化方向推进。

三、强化服务保障

服务保障无小事，我们将秉承“以人为本、服务至上、保障有力”的工作理念，认真搞好对领导、科室、同志服务，在政策允许范围内，拓展服务领域、细化服务项目、提高服务质量。

(一)政府采购。严格按照政府采购政策规定，先批后购，本着“物美价廉、经济适用”原则，搞好办公设备、大宗物品采购。

(二)设备维护。抓好设备维修维护保养，大型设备维护力求一个“早”字，早计划早行动;办公设施维修突出一个“快”字，随发现随解决;全力确保办公设备正常运转。

(三)消防安全。强化安保措施，加大消防安全教育，提高大家防患意识，努力创造平安和谐的工作环境。

甲方：

法定代表人：

地址：

乙方：

法定代表人：

地址：

甲乙双方本着平等、自愿、互利、诚信的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，就_______________(以下简称乙方)承包___________(以下简称甲方)商务中心的经营，双方达成如下协议：

一、租赁协议期限

1、租赁期为_____年(自_____年___月___日至_____年___月___日止)。

2、本协议期满如有一方要求续约的，需在期满前一个月提出书面通知对方，如双方同意续约的，需要重新签订书面协议;如双方在合同期满前一个月无续约书面意向，则本协议期满时终止。

二、租赁协议内容

1、乙方租赁甲方酒店首层大堂商务中心，仅作为经营代购机票、火车票、旅游、打印、复印、传真等配套服务。

2、每月租金为人民币_____元，租金按月支付甲方，从_____年_____月_____日开始计算，每月的前十日为支付当月租金的时间，逾期交纳的，甲方按逾期金额按日向乙方收取_____%的滞纳金，若乙方拖欠租金一个月，视为乙方违约，甲方有权解除合约，并不退回乙方押金。

3、甲方为乙方安装电话一部，每月_____元座机费，通话费按照电信结算单交纳，内线免费，乙方每月交纳宽带费_____元、水费_____元(含洗澡)，电费按电表计算每度_____元，乙方人员如需在甲方职工食堂用餐必须服从甲方的管理，费用由乙方承担。

4、乙方在承包期内应遵守国家相关法律、法令、合法经营，若因其经营给酒店造成的不良影响和损失均由乙方承担，例如：和客人发生的其它冲突起责任全部由乙方承担。

5、乙方需按照本酒店的_____至_____的上班时间来营业，不得给酒店造成任何影响和顾客的不便，如有其他原因停业2天以上需提前向酒店总经理说明。

6、酒店部门或个人不得经营商务中心所经营的业务，酒店维护商务中心的经营权益。

三、其他约定：

1、乙方独立经营，遵守国家的相关法规，如有违反后果自负。

2、乙方在经营期间所发生的一切债权、债务、法律责

任与甲方无关。

3、乙方在协议签订当日需交付押金人民币_____元(小写：_____元)，押金每年年底退还并于年初再收回，如乙方无违约行为，协议期满后如数退还。

4、租赁期间乙方使用该商务中心经营所发生的一切费用由乙方交纳，如耗用甲方代垫的水电费需于交租时一并交纳。

5、租赁期间商务中心的设施包括柜台等的维护费用由乙方负责。

6、本协议未尽之事宜，双方另协商签署补充协议，补充协议经双方签字盖章后与本协议具同等法律效力。

四、违约责任：

1、本中心不得变相转租或转让，否则收回商务中心，终止协议。

2、乙方未经甲方同意拆改变动商务中心结构或损坏中心设施的，由乙方赔偿甲方的损失，并终止协议。

本协议一式贰份，双方各执壹份，本协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章) 乙方(盖章)

法人代表 法

人代表

授权代表 授权代表

联系电话 联系电话

签约日期 年 月 日 _____年 月 日

签约日期

乡镇中心小学工会工作总结

本学期工作即将结束，回顾我们学校的工会、教代会工作，我们感觉在一定程度上，在学校领导的直接领导下，为学校做了许多实事，真正为我们的学校的发展和老师的生活及素质的提高做出了一定的成绩，下面我们把我们学校各工会小组本学期所做的工作总结如下：

一、宣传小组

本学期，宣传小组出版校刊三期，把教学中出现的教师的先进事迹，优秀的教学反思、教育随笔、教师日志、等作为主要栏目，魏浩帆、李书展、范涛、周炎涛、张花菊、崔要娟、王会娜、于香玲等老师投稿率质量高、内容真实，为老师们起了模范作用。本学期学校大型活动信息发布新密教育信息网五篇。其中杜建东三篇（周体伟参与一篇），于香玲（赵亚军参与）、张福梅各一篇。

二、理财小组：

本学年理财小组严格按照管理职责和管理计划严格要求自己，坚持每月一次会议，了解学校财务的收支情况，帮助学校出主意，想办法，缓解资金紧缺给教学造成的危机。

1、修旧利废，对学校的旧桌凳，旧床铺、旧电脑、旧办公桌、旧建筑、旧设施进行维修、改造，达到能用则用，不能用就及时整改。如：学校治理环境需要几十个垃圾桶，我们就把原来的旧垃圾桶用彩色的油漆按原样油漆了一遍，使它焕然一新。

2、为了满足学生乒乓球台的使用，充分达到学生运动的需要，学校组织理财小组人员一起整修了12个水泥乒乓球台。

3、由于电脑在教育教学中的飞速发展，各室必须添置电脑几十台，我们就把原来的旧电脑、坏电脑进行组拼、整修、装配，以满足教师备课、制课件的需要，为此校长把自己的奖品液晶电脑都拿出来供三、四年级办公室使用。

4、发动全体师生自制教具和实验器材，把各科的课本期末全部收集到图书室，以便下期使用，节省开资。

5、每月由财务主任召开一次账目公开会议，把本月大的开资向全组人员沟通，增强学校资金的透明度。

6、勤俭节约，及时提醒教师学生节约用水、节约用电，千方百计为学校节省开资。

三、群众文体组

群众文体组，充分发挥教师的热情与特长，积极做好教职工文体活动工作，把教职工活动搞得有声有色，受到学校领导的一致好评。具体做法是：

1、每周一教师例会前樊阿红老师辅导教师学习歌曲：学习较容易唱会的，琅琅上口的歌曲。如：《但愿人长久》、《军中姐妹》、《红豆红》、《精忠报国》、《最浪漫的事》等歌曲，老师们认真的练唱，在学习歌曲的同时，穿插一些简单的乐理知识，以便更好的学习歌曲。

2、晨练时间学习舞蹈，选好每级段舞蹈最好的骨干的教师，以点带面，帮扶学习，共同进步，先学习基本步子，再整体练习，而后跟音乐、节奏共同练习。按这几个步骤完成，本学期学习了新的舞蹈《水兵舞》，于香玲老师耐心的手把手的教，教师们学习的也很认真。老师们每天坚持晨练一小时，根据自己的爱好，自选项目进行锻炼。

3、三八妇女节，举行全校女教师拔河比赛，活动中老师们自始至终充满欢声笑语，体验了团体合作精神的无穷力量。六月底，全体老师进行了才艺展示活动。老师们八仙过海，各显其能，都拿出了自己的绝活，形式多种多样，戏曲、歌曲、相声等，通过活动展示了我们中心小学教师的风采！体现了我们全体教师的和谐融洽、团结合作的精神。老师之间得到了很好的沟通和交流。

四、业务题高祖：

业务题高组是我们学校的一支年轻的骨干教师队伍，他们都来自各年级段的精英，是一只朝气蓬勃的队伍，全组教师25人，在组长朱广森老师的带领下，坚持教育教学理论的学习，积极参加和开展各项活动，完善和改进教学方法与手段，不辞劳苦，奋力拼搏，在各级段起到了一定的表率作用。他们的具体做法是;

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社区卫生服务中心药师工作计划

一、学习相关法律法规       继续加强药剂工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化对药品相关法律法规的认识，全方位提高药房工作人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。

二、严格把关杜绝滥用抗菌药物，定期抽查处方并点评      为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。

定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。

三、加强对特殊药品的管理      严格按照《麻醉药品管理办法》中的五专“专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记”保管与储存麻醉药品和一类精神药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉药品处方和一类精神药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉药品和一类精神药品杜绝人情处方、领导处方。

四、制定医院基本用药目录      制定我院xx年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。

五、提高药学服务及药品质量       以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效，加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。      医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。

六、加强不良反应监测工作

进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。  七、完善职效考核制度      制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。      为提高药品质量、临床用药的合理性、推动科室创新发展，以及为我院创造更多更大的社会效益、经济效益。在院领导的指导与扶持下，全科人员将会共同携起手来，集中智慧、凝聚力量、齐心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和药学的发展尽一份微薄之力!    药剂科

培训中心酒店年度工作总结

等等，通过完善各项内部管理制度，配合各项相应的措施，使中心的工作步入了制度化的轨道，为提高服务质量，加大管理力度，增收节支，加强职工纪律性观念，促进工作热情，形成了勤俭、高效、自律的工作作风，有力地推动了各项工作的迈进。

三、以求实的态度育人，员工精神造了中心形象。

一个单位有精诚团结的领导集体，有高素质的员工，工作起来无疑是高效的，而要持之以恒，必须先从学习,培训、思想上抓起。一年来，中心上下心往一处想，劲往一处使，从总经理到部门经理，没有节假日，没有星期天，以中心为家，为了中心的一草一木、一砖一瓦、一度电甚至一滴水，都与当地取费部门不卑不亢、有情有节地拒理力争……这都给工作在一线的服务员与师傅们留下了“爱家、守家”的美好形象。

XX年9月6日、9日我院组织全体员工分批去五台山旅游、参观、学习，既要让员工舒心避署，又要让她们学习兄弟单位新的东西，让她们感到我们这个大家庭的温暖而有度。

员工马润花因突发性脑积水压迫视网神经导致视力模糊，需要手术治疗，中心上下积极捐款献爱心，一双双温暖的手把3350元送到马润花手里。在中心工作近十年的员工赵跃臻，家庭困难，三十大几了才处了个对象，为此中心大力支持，接济钱、接济物，部门经理无私地派出自己的车，挤出空闲时间，数次去车站、跑外地，并帮助给其对象找工作，最近赵师傅喜结良缘，前些日子才有了个温暖的家，安安心心地工作。说起此事，赵师傅家人，爱人以及家乡的亲戚、当地村里人，无不为我中心领导有方、爱护员工赞不绝口。

作为宾馆饭店性质的工作，本来就是铁打的营盘，流水的兵。针对服务员流动性较为普遍，中心积极采取健康、稳健的办法，在改善生活环境与提高工资福利的基础上，举办演讲活动、歌咏比赛、网上qq群交流、外出学习旅游等，引导他们积极向上，珍爱自己的工作，安心、团结地工作在我们这个和睦的大家庭里。

员工们也是好样的，一年来没有辜负中心领导的期望，餐厅包厨的赵小兵师傅等人，对菜肴精工细做，推陈出新，省局大型会议在此近一个星期，几乎没有出现重复的菜肴。康乐部池水洁净清澈，为了迎接第二天的会议，服务员们在前一天晚上加班加点，退尽旧水，换上新水，从未耽误过一次。

还有值得我们骄傲和称赞的是员工们拾金不昧的高尚品德已蔚然成风。法制办的客人用餐时喝了点酒，走后把装有数万元现金、手机、各种证件的皮包丢在餐桌下，服务员打扫卫生发现后及时交回吧台，根据证件交还了失主。客房服务员整床时拾到了手机，康乐部员工在包厢发现了客人丢失的皮包等等，都及时联系上失主并交回。好人好事层出不穷，在这就不一一列举了。

总之，员工们这种带病上岗、拾金不昧、忘我的工作风貌塑造了我们中心良好的社会形象，从而带来了无形的社会效益。

四、搞好后勤保障，服务一线工作。

1、XX年尾，中心配合施工队对帐，监理签证，审计复核，在建工程的决算审计圆满结束。

2、配合疗养区管委会几项收费项目的核定，所有卫生费，排污设施费等按规定合理交纳并验收合格，在同行业中受到了表彰。

3、工商执照年检、电费规费许可证变更、医疗执业证复核、消防设施合格证等全部如期检验合格。

4、税务部应提的税金已提交并足额交纳。

5、劳动保障及劳动监察部门，XX年在册登记与费用交纳工作全部完成，新劳动法的执行及相关文书正在办理交涉中。

6、全体正式工、师傅、服务员年末召开了座谈会，对过去一年来的工作畅所欲言，对新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午举行了庆元旦联欢，表演节目,晚上会餐，中心上下乐观、自信，决心为新一年的工作发奋图强。

综上所述，中心XX年工作取得了较好的成绩，为XX年的工作开了一个好头，但还有不少问题和困难需要解决和克服。

1、职工的政治思想教育与理论学习、素质培养要更进一步提高。

2、新老服务员的交替工作，新服务员上岗要加强规范，如普通话、行为等要达标。

3、原材料与劳动成本上要更细、更深地精打细算，尽量减少浪费，节约开支。

4、除现有的电业系统、移动公司、兄弟税务系统等大客户外，要进一步拓展客源。

5、在餐饮上再加大力度、增强创新意识，不断出新菜，留住老顾客，招回回头客，吸引新顾客。

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512是护士节，护士们如白衣天使般点燃生命之光，才有了范文大全特意为大家整理了关于护士节演讲稿范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

尊敬的领导、亲爱的姐妹们：你们好!

大千世界，百花斗艳。有人喜欢山茶，因为它的娇艳多姿;有人喜欢牡丹，因为它的雍容华贵;有人喜欢玫瑰，因为它的浪漫多情。您见过洁白素净的玉兰花吗?您闻过雨后玉兰花的清香吗?今天，我为大家演讲的题目就是：《皎洁的玉兰-天使的心》!

“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份崇高伟大的背后，其实是一颗颗普通的天使心!

天使需要责任心。我的母亲是一名急诊科护士，记得我在6岁那年患了急性腮腺炎，恰好父亲出差几个月，于是那段时间照顾我就成了母亲一个人的事情，有一夜我发热，恰逢母亲夜班，她又像往常一样把我带到医院，就在这时来了一个急症病人，已经是奄奄一息了。母亲急忙的把我安顿好后，对我说，“雯雯，你是个勇敢的孩子，妈妈现在要去抢救病人。你忍耐下妈妈很快回来陪你。”我当时真伤心。母亲只顾别人不顾我，听着房外母亲繁忙的脚步声，我在哭泣中睡着了。不知道什么时候我被屋外的说话声吵醒，推开门，只见一个阿姨紧握住母亲的手说，感谢你们一夜的忙碌，我的孩子才得以安全。要不然。。。。。。阿姨居然哭了!突然间我觉得母亲好伟大。现在想来：做为一位母亲，不能照顾自己生病的孩子是怎样的无奈;但做为一位护士能抛开一切去照顾患病的其它孩子，又有着怎样的无私和爱心呀!平凡白衣天使们为着一个不平凡的梦想一如既往默默努力无悔劳作，这不正是一株株玉兰默默无闻的吐露芬芳吗?

天使需要爱心和同情心。护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个护士工作一天走下来的路就有四五十里之多，腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那蚯蚓样盘曲的曲张静脉，您就明白了。我曾做过一次统计：一个中班下来，我去病房里拨下25个挂完的盐水瓶，来回跑了50趟;去病房里接换瓶26次，来回跑了52趟;其中不包括输液不畅需要重新注射的病人，还有重病人半小时一次的生命征监测，更换病人污染的床单位以及一些护理书写工作。如果再遇到一个新入院病人，真恨自己不会分身术，一个中班下来，走在回家的路上，两条腿象是灌满了铅，有时我会想：我们上的中班，简直就是在爬一座山。虽然辛苦，虽然劳累，但是我们很充实。就像鲁迅先生所说的：“虽自觉渐渐瘦弱，但觉快乐。”是怎样的力量让我们如此“痛”并“快乐”着?是夜深人静巡视病房时那一张张安然入睡的脸;是在我们精心护理下，得到康复的病人热泪赢眶地道别，更是交接班时病人的一声“您辛苦了!”疲劳顿时化为力量，每当此时我的内心便会有一种强烈的震撼，一种自豪与满足会让我挺直人生的脊梁。玉兰从冬到春经历严寒，当人们在玉兰树下赞叹玉兰花香时，你能说沙沙作响的风声不是皎洁的玉兰在笑吗?

天使需要耐心和细心。记得刚参加工作不久时，我们的护士长刘妙秋曾语重心长地对我说过，“我们护士在护理工作中，不仅是组织者和执行者，而且是教育者和宣传者，这需要我们对病人更耐心，工作更细致。”是呀，当我们付出了耐心细致的工作后，会发现自己得到了很多，很多。有一件事情我至今难忘。我所在的神经内科住着一位气管切开的患者，做护理时，他气管套管里总会不时喷出分泌物，那天轮到我做晨间护理，像往常一样我先帮他吸尽气管中的分泌物，在他舒适后再小心地清扫床铺，更换床单位。工作量大，等我耐心细致地作完这些时我已满头是汗，就在这时他气管套管里喷出的分泌物溅了我一身一脸，空气中弥漫着腥臭味，我真有点胃往口里翻的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人眼睛紧盯着我，用颤抖的手拿起笔，费力地凭感觉在纸上写下两个字，两个我当时辩认很久才看明白，而且终生难忘的两个字—谢谢!那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么!

您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。踏着春天的脚步，“5，12”护士节又来了。我的心情格外激动，我将继续与病人的生命同行，让病人因我的护理而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了护士这一行，我无怨无悔!

亲爱的朋友，当您再面对娇艳的山茶，面对雍容的牡丹，面对浪漫的玫瑰时，请您不要忘记默默奉献的玉兰，皎洁的玉兰就是我，是我们，是护士，是白衣天使的心!

电教中心主任述职报告

（二）、个人成果及获奖情况：

1、XX年8月为县局撰写的《精心组织放映观看爱国影视，充分发挥影视特有育人功能》的经验材料被陕西省教育厅、xx省广播电影电视局收入《xx省中小学影视教育文件、经验材料选编》一书，在10月份西安召开的全国影视教育现场会上展出。

2、自己撰写的“为孩子们放电影是我们最大的天职”个人事迹材料，XX年3月25日在省《影视教育报》上发表刊登。

3、自己组织全县中小学教师信息技术教育论文展示活动，先后在《信息技术教育》刊物上发表了36篇。其中，自己撰写的“扬帆奋进的电教”文字稿和配图发表在XX年8月份《信息技术教育》季刊上，展示了单位的发展成就。

4、XX年2月自己荣获“陕西省优秀流动电影放映员”荣誉称号，陕西省广播电影电视局颁发了荣誉证书。

五、严于律己，廉洁无私奉公。

一年来，自己无论是当主任，还是任书记、兼管教育小区工作，都秉承“立党为公，执政为民”的光荣传统，执行政策，坚持原则，实行“政务公开、财务公开”制度，就是单位有两辆车、搞影视教育有些宽余的经费，从不搞特殊，从不多花单位一分钱，一心为单位的事业发展着想。县局组织教育系统领导干部参观预防职务犯罪警示教育基地，自己写了观后感，用正、反典型事例警示自己，严格要求自己工作和生活的一言一行，做一个正直的人、无私的人、令人敬重的人和有理想、有道德、有品味、有作为的人。

年末岁首，光阴荏苒；日月相催，时不我待。在XX年里，自己经受住了工作转岗的前前后后及方方面面的考验。在XX年里，自己决心：在县教体局党委和县教体局的正确领导下，在全体党员和同志们的共同努力下，以党的十八大精神为指针，加强政治学习，提升党支部工作的战斗力；以国家“教育纲要”精神为动力，指导信息技术教育工作，加快教育信息化建设步伐；以目前“民生为本”为契机，协调各种关系，促进教育小区日常管理上水平。

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XX年以来，按照深入贯彻落实现代化看守所建设指导方针，从服务实战需要出发，广泛调研，创新思路，积极探索，在xx市公安局各级领导的支持下，我们组织科技人员，解决了传统监区广播、对讲、音视频监控各自为战的问题，在资源充分利用的基础上，开发了监室广播对讲视频联动系统，进一步提升了监管人员对监室的控制能力。

经过技术人员的努力，该系统于XX年3月完全研发成功并投入使用。经过半年来的实际使用情况来看，系统运行稳定、可靠，操作简便，符合监管工作实际，达到了预期目的。现将监控工作总结如下:

一、系统的开发背景

现代化的监区管理，离不开科技的支持。如何使现代化的科技产品在提高监管人员对监室的控制能力、加强领导对监管情况的全面掌控、减轻监管人员的工作量等方面发挥充分的作用，成为xx市公安局科技人员攻关的目标。

目前各相关单位使用的分区广播、对讲和音视频监控基本上都是作为各自独立的系统，既浪费资源，又重复施工，且不能协同高效的发挥全方位的作用。经过我局技术人员的广泛调研和充分论证，提出了开发一套实用、高效的综合管理系统，使监区监管实现音频、视频、信息控制"三位一体"，保证现代技术对监管工作全方位的支持。

随着当前信息技术的广泛应用，使用先进信息技术架设广播、对讲、音视频监控综合系统的条件已经成熟。功能强大的单片机的广泛应用，使分区广播、对讲的共用和相互转换成为可能;大路数音视频矩阵的推出，使各监区的音频、视频的自由切换、报警联动、轮巡等成为可能;数字dvr的推广，普及了音视频24小时同步录像;计算机软件技术和通讯技术的发展，使软件控制整个系统的需求成为现实。

二、系统的研制

鉴于看守所监管工作的实际需要，xx市公安局在统筹规划、统一部署的基础上，开发了《监室广播对讲视频联动系统》，该系统具有前瞻性强、兼容性高、技术稳定、操作简单、实用有效、可以任意改造升级的技术特点。开发过程中，充分利用了各种设备的功能，圆满解决了分区广播、对讲和音视频监控相结合这一重大难题。

三、系统的开发、测试

系统开发前，我局技术人员积极向监管大队领导做了开发设想，听取了看守所、拘留所、通信科等有关部门的意见和建议，争取了工作支持和指导。技术开发人员根据监管工作要求，明确了系统功能需求，最终确定了通过采取自主研发广播、对讲控制板，设计对讲与音视频矩阵接口，开发计算机软件控制系统的方案，并且内含6个子系统19种设备，具有分区分组广播、双向对讲、计算机软件控制、同期录音录像、自动联动监控视频等多项功能，从根本上解决了监管工作手段单一、声音图像分离、控制效率低下的传统问题。XX年2月，系统各模块陆续开发完成，在xx市公安局看守所进行了试使用，提出了宝贵的意见和建议，使系统得到不断的完善和改进，达到全面推广使用的要求。

四、推广应用情况

监室广播对讲视频联动系统试研成功后，首先在xx市公安局看守所安装使用，并根据使用情况不断修改完善，最终达到功能强大、性能稳定、使用方便的设计目标。自XX年6月以来，烟台各县市区的相关部门多次来实地考察学习，对我局的先进做法给予了充分肯定。初步显现的作用有：

1.提高监管人员对监室的控制能力。通过对各监室情况的实时监视和监听，可以及时发现问题和隐患，通过对讲系统及时给予警告和纠正，使监管人员在足不出户的情况下，可以同时掌控所有监室的状况。

2.减轻监管人员的工作量。传统的监管方式是监管人员需要操作切换矩阵、广播、对讲、录像机等多个系统，现在可以在一台计算机上完成所有动作，并且具有快速、准确、直观的特点。

我始终履行“尽己所能、不计报酬、帮助他人、服务社会”的志愿承诺，自觉遵守服务单位的各项规章制度。积极配合领导完成各项工作，认真学习掌握国家政策方针和最新的科技文化知识及相关的专业技术等。思想上我时刻以一个真正共产党员的标准严格要求自己。为了增强自己的防疫意识，本人在工作之余认真学习《中华人民共和国动物防疫法》、《海南省无规定动物疫病区建设规范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感应急预案》等有关书籍，还参加了市畜牧兽医局组织的XX年度动物检疫人员学习培训班，通过学习努力提高自己业务水平。为了进一步抓好动物防疫工作，进一步促进我镇畜牧业健康发展，保证畜产品安全。

一、具体工作：

20xx年8月5日早上本人和会山镇农业服务中心的陈坤泽、陈丁基三人一起，为了让农业科技走进村服务到户。在镇领导的正确指示下，我们走进农民的田间了解水稻的生长及病虫害情况，有些村的农田水稻病虫害情况很明显也相对严重。在我们了解到这些情况后就请示镇领导，通过镇领导的批示。我们今天把一些防治水稻病虫害的药物送到会山镇山路最难走又偏远的溪仔村委会，然后一个一个村小组的服务说我们是会山镇农业科技110的下村为村民解决水稻病虫害问题的。在我们的服务过程中，有些村民通过我们的细心讲解就明白了，有些村民还是不明白，也不相信我们的讲解和所用的药物是否真实有效。村民们的这些顾虑是可以理解的，因为村民们都是靠种水稻吃饭，如果搞不好就没饭吃了。但我们还是耐心地慢慢给村民讲解：

1、“什么药打什么病虫害”如：虫灵主要打水稻稻纵卷叶螟；井冈霉素A主要治水稻纹枯病；扑虱灵主要打水稻稻飞虱、蚜虫、叶蝉。

2、“如何配制来打病虫害”如：简单的使用方法是将2包井冈霉素A、1包扑虱、4小把红钾王肥，一起放在4等份的水中彻底溶解均匀，然后将4等份的药水平分于4喷雾器里再用虫灵瓶盖量每喷雾器里3瓶盖虫灵药水再把水加满就可以用了，4喷雾器水就可以打一亩水稻了。以上是我们陈坤泽同志经过自己种植的水稻试用得出来的宝贵经验。就样我们一直忙到下午，为了让村民的水稻增收，在回来的时候还采集几株病虫害的水稻拿给专家鉴定、诊断，这样就能更准确地对症下药，更好地为村民们服务。

20xx年10月我们按照琼海市人民政府关于对犬只实施狂犬病疫苗强制免疫的通告，为了有效预防和控制狂犬病的发生，切实保障人民群众的身体健康和生命安全。对全镇的犬只实施狂犬病疫苗强制免疫接种，对于一些没有实施狂犬病疫苗强制免疫接种犬只进行扑杀、出卖等措施。协助做好全镇的重大动物疫病秋防工作。

20xx年12月协助做好全镇的能繁母猪补贴基金的发放工作。

二、工作中存在的问题及解决方法：

在此期间经过挨家挨户的走访核实，同时也发现了一些问题的存在，有些猪没有配带免疫标示。存在这些问题的原因是：

1、广大群众对动物防疫方面的知识不足；

2、相对宣传力度不够；

3、群众的思想关念没有相对的转变。

我个人觉得想解决好存在的这些问题就应该加强对广大群众关于动物防疫方面知识的宣传力度，让群众能够了解动物防疫的好处，然后慢慢把一些旧的思想关念转变过来。

总之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之处，加强政治理论知识和专业知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自己的岗位上实践“立党为公，执政为民”。人的生命是有限的，而为人民服务是无限的，我愿将有限的生命投入到无限的为人民服务中去，为建设我国社会主义新事业而努力奋斗。

中心为大家，大家为和谐。

雪中送炭为小家，锦上添花为大家，真诚服务你我他。

真诚服务你我他，共建共享和谐家。

电力十足，和谐共建；真情为众，服务无限。

真诚服务手牵手，共享和谐心连心。

光明给力社会，贴心服务职工。

心连电企职工，情系企业和谐。

手牵手服务，心连心奉献。

战天斗地送去人间光明，坚强后盾奉献一片真情。

服务心连心，满意百分百。

职工之家，赤诚服务。

一颗心为员工谋福利，一股劲为社会筑和谐。

同心同行，见行见远。

关心多一点，和谐一家亲。

点滴关怀，社会春风。

切切真情暖心头，腔腔热忱筑和谐。

真情暖心间，和谐在身边。

点滴关怀，爱满人心。

切切真情，共创和谐！

暖流在心间，和谐众望归。

真情服务为大家，和谐企业靠大家。

用我最真情的服务，换你最满意的笑容。

2017年区广电中心工作总结范文

关于xx年的工作    xx年是我区广电事业全面改革、求实创新、快速发展的一年。一年来，广电中心在区委、区政府和市广电总台的正确领导下，以党的xx大、xx届四中、五中全会精神和“三个代表”重要思想为指针，求真务实，狠抓发展，紧紧围绕全年工作目标任务，坚持以人为本、克难奋进，体制改革取得新突破，新闻宣传取得新成绩，事业建设取得新成就，队伍建设有了新形象。我们主要抓了以下几方面重点工作。

一、明确重点、精心组织，深入开展共产党员先进性教育活动、广播电视系统行风评议活动和学习型单位创建活动，树立广播电视良好公众形象。   根据区委和区纠风办及有关部门的统一部署，我们先后开展了保持共产党员先进性教育活动和广播电视行风评议活动。在先进性教育中，我们通过电化教育，实地参观，上辅导课等形式，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓理论和“三个代表”重要思想，通过学习动员、分析评议和落实整改，使得党员的政治理论水平有了明显提高，党员的党性意识、学习意识、法治意识，宗旨意识有了明显的增强。党组织的创造力、凝聚力和战斗力进一步增强。在广电行风评议活动中，我们结合中心发展实际，广泛动员，加强领导，周密安排，精心组织。通过召开广电本文自 diyifanwen.com 行风评议会、邀请社会各界人士座谈、自查等形式，广泛征求意见，共征求到意见42条，针对这些意见，中心党组提出了三个方面的整改措施：一是改进宣传，丰富内容，提高质量，扩大广播电视的影响力；二是加强素质教育，狠抓队伍建设；三是健全并严格执行各项管理制度，建立健全行风建设及管理制度。为贯彻落实中央、省、市、区委关于建设学习型社会的具体要求，xx年，我们还开展了创建学习型单位活动。一是建立了学习日制度。确定每周一夜为机关职工学习夜，严格学习考勤登记制度。二是创新学习方式，建立机关中层和专业技术人员轮讲制度。每周指定一名中层或具有中级职称的专业技术人员担任主讲，要求以专业知识和岗位业务技能为讲课重点，并把讲学与专业技术职务聘任相结合，以讲促学，以学促讲。三是编辑印发各部、室、站的学习情况资料信息，实现学习计划、学习信息、学习心得共享。全体职工在良好的学习氛围中，进一步提高了业务技术水平，形成了“自觉学习，以学习促工作、促发展”的良好局面。

二、围绕中心工作，强化精品意识，认真做好宣传工作

1、配合中心工作做好宣传。xx年，我们坚持以正面引导为主的原则，紧紧围绕省委“八八战略”以及市委、市政府和区委、区政府的中心工作开展宣传，打好主动战，唱响主旋律。xx年，区委、区政府贯穿全年的中心工作和阶段性的中心工作很多，比如：区第三次党代会和区人大、区政协二届六次会议、保持共产党员先进性教育活动、“工业服务年，项目推进年”活动、学习贯彻xx届五中全会精神活动、塑交会、汽车展览会、汽车工业博览会、小冶炼整治、打造学习型城市，节约型社会建设、“平安”建设等等，在这些重要活动中，我们发挥自身宣传优势，适时开设专栏，制作专题，营造了良好的舆论氛围，收到了较好的宣传效果。此外，xx年，我们还深入持久地开展了文明礼仪宣传，开设《群众性文化活动在》栏目，对全区的群众性文化活动进行了一次采风活动。

2、全力以赴做好抗台救灾宣传工作。作为区委、区政府抗台救灾宣传的主阵地，在xx年的历次抗台期间，我们均在第一时间启动了抗台救灾宣传应急预案，分管领导坐阵新闻部，周密部署，统筹指挥，协调作战，全体采编播人员全力以赴，出色地完成了抗台救灾宣传任务。台风期间，我们加强了在第一线的现场报道，许多冒着生命危险，拍摄了大量的抗台素材和许多具有历史价值的精彩场面和镜头。在台风登陆期间，电视实行了二十四小时不间断滚动播出各类防台抗台信息，让群众第一时间了解台风灾情和防台情况。台风过境后，我们又迅速组织开展了灾后自救的报道，鼓舞群众树立信心，积极开展生产自救、重建家园。在防台抗台报道过程中，我们还积极发挥外宣网络优势，切实加强与中央、省、市等上级媒体的合作，及时向上级台发送抗台救灾信息，并指定专人协助到我区采访的上级媒体，使上级领导和各界群众及时了解我区的灾情和抗台救灾的进展情况。据统计，在抗击台风“麦莎”期间，我们共播出抗台救灾新闻35条、专题1条，上送台23条，省台13条；在抗击台风“卡努”期间，我们共播出抗台救灾新闻47条、专题1条，上送台35条，省台17条。

3、创新节目形式，提高节目质量。根据区领导的要求，xx年我们新开办了一档栏目，栏目定位为关注xx城市建设进程中的方方面面，包括成绩和缺点，困难和问题，特别是公共设施、公共秩序等方面的问题。栏目开办以来，为加速我区城市化建设进程，做了大量的宣传工作。

4、强化精品意识， 秘书 提高宣传质量。改进报道形式，减少会议报道数量，从会议报道中挖掘有价值的信息；做精领导活动报道，写“鲜活”新闻，满足群众的需求。

5、外宣工作有了很大的突破，在台播出稿件400多条，在省台播出稿件170多条，其中省卫视频道130多条，在中央台播出2条。分别比去年同期有较大提高。

6、严格抓好广告管理。按照广电总局17号令的要求，做好广播电视广告的审查、监督和管理工作，用严格管理来营造良好的广告播放秩序，逐步杜绝广告播放中的违规现象。

三、增强发展后劲，扎实抓好事业建设

1、做好前端机房的整体搬迁工作。我们原有的有线电视前端机房已经无法适应我区广电事业发展的现状，我们在xx年办公大楼实现了部分搬迁的前提下，腾出房子建造了新机房。在技网部工程技术人员的努力下，xx年1月份，新机房所有配套设施设计安装完毕，及时完成了前端信号的整体搬迁，投入使用。

2、加大技术改造力度，继续做好有线电视网络升级改造工作。我们在近几年对全区有线电视网络全面改造的基础上，继续对三个站8个村的有线电视网络进行了升级改造；同时，还组织技术人员统一设计，完成了和xx36个村51.13公里光缆的布放熔接工作，增设了36个光节点。至此，我区的有线电视网络全部实现了光缆信号到村，全面提升了有线电视信号传输质量，为下一步有线电视数字化整体平移作好了准备。

3、积极做好视听维护费的收缴工作。今年由于受台风等因素影响，给收费工作带来了一定的困难。全体职工团结一致，克服困难，继续发扬“三千”精神，即走千家万户，用千方百计，说千言万语，热情做好服务，耐心做好解释。到年底全面完成了收缴任务，有效用户收费率达99%以上。

4、有线电视用户又有了新的增加。随着用户基数的逐年增加，提高入户率的难度也随之增加。xx年在广大职工的共同努力下，全区共新增用户4千多户，超额50%完成了年计划，到目前全区有线用户已达到10万多户，入户率达80%。同时数字电视用户也有了新的发展。

5、有线电视用户档案管理工作更趋规范。xx年，我们继续做好有线电视用户档案电脑化管理工作。以降低管理成本，提高工作效率为目的，不断完善、改正和加强用户档案电脑化管理工作。站组织人员，花了1个月时间，对城区3万多户有线电视用户档案重新进行了一次地毯式的清查，进一步理清了用户资料。和站相继实现了有线电视用户图纸电脑化管理，有效地提高了工作效率。

6、强化安全意识，实现安全生产。xx年，我们认真总结前两年的经验教训，时刻绷紧安全这根弦，高度重视安全工作，全年胜利实现了安全播出、安全生产无事故。

7、自办节目实现硬盘自动播出。原有磁带手动播出设备自路桥广电建立以来一直使用至今，设备虽然几经更新，但播出质量还是明显下降。xx年，我们经过充分的考察论证，综合考虑性价比和本单位实际，投入二十多万元购置了硬盘自动播出系统，使得自办节目的播出质量明显提高，同时也确保了安全播出。

8、以确保有线电视信号安全正常传输为目标，做好防台抗台工作。xx年，有两个台风在台州登陆，其中15号台风“卡努”还正面袭击了我区，给我们的广电网络造成了巨大损失。在台风面前，我们全体职工表现出了对事业的高度负责精神，台风登陆前，冒着狂风暴雨，加强了线路巡查力度，积极消除线路安全隐患。台风过境后，立即组织起12支抢修应急小分队，全力投入到灾后自救工作中去，以最快的速度修复了被台风毁坏的线路。

四、加强内部管理，抓好队伍建设 xx年，我们积极响应“创建节约型社会”号召，进一步加强内部管理，从提高经济效益为出发点，狠抓开源节支，厉行勤俭节约，改善管理手段，修订完善了有关考核制度和管理制度；同时还组建了技网部工程队，加强了通讯员培训，完善服务制度，加强学习教育，提高服务质量，抓好队伍建设。

1、深化人事分配制度改革，做好第二轮“双聘”工作。xx年，我们认真总结第一轮人事分配制度改革的经验，引入竞争、激励机制，积极、稳妥地做好新一轮“双聘”工作。在“双聘”工作准备阶段，我们充分发扬民主，反复征求群众意见，深入开展调查研究，根据工作实际调整了岗位设置，充实完善了“双聘”工作方案。在“双聘”工作实施过程中，广大职工都以饱满的热情、高昂的姿态，积极参与到新一轮“双聘”工作中来。通过“双聘”，进一步革除了职务“终身制”和工作人员“铁饭碗”的弊端，做到了用人所长、人尽其才，充分调动和发挥了职工的积极性和创造性， 提高了队伍素质，提升了队伍运作效率。

2、制定《车辆管理补充规定》，加强单位车辆管理，从制度上进一步规范了车辆管理。xx年，在车辆增加，油价上涨的情况下，中心的油费和修理费支出反而比以前下降了许多。

3、改善管理手段，实现仓库器材信息化管理。xx年，我们购买了《存货核算和仓库管理软件》。该软件安装后，改过去手工管理为电脑化自动管理，并通过本单位的局域网实现仓库器材网络化、信息化管理。

4、组建了技网部工程队，强化网络规范管理。为了统一施工技术规范，保证工程质量和工程进度，我们结合发展实际，组建了技网部工程队。主要负责全区有线电视网络的主干线布放、地埋预埋和大故障抢修工作。同时制定了《工程队考核管理办法》，对工程队的工程竣工图纸绘制、工程预算、决策编制及结算实行规范管理。

5、加强通讯员队伍建设。通讯员队伍建设是搞好新闻宣传的一项重要工作，新闻部确定专人联系，编印《编播参考》、录制新闻稿件光碟，下发通讯员人手一份，组织了通讯员外出学习采风活动，充分调动起通讯员的采写、拍摄积极性。

6、继续加强党风廉政教育。进一步完善每月一次的党风廉政教育学习会，党支部定期下发学习材料，供各站各科室组织学习，定期召开支部会，使每个党员时刻牢记宗旨，牢记誓言，强化政治意识、大局意识和责任意识，带领职工为广电事业建设不遗余力地工作。

7、继续做好信访和直线电话工作。xx年，共收到直线电话42件，我们及时将责任落实到相关科室和站，保证在规定的时间内做好处理和回复工作，切实做到了件件有落实，有回复，群众反馈均较为满意。