小学辅导员培训领导讲话稿【最新20篇】

尊敬的各位领导、亲爱的老师、同学们：

大家下午好!

今天我演讲的题目是——用爱浇灌教育之花。

记得还是在师大当学生的时候，天天听着、看着师大校训“学高为师，身正为范”，我就下定决心要以此为目标，做一个受学生爱戴的好老师。五年前，我从思想政治教育毕业，踌躇满志地从大学校门里走出来，满怀信心地踏进了这片充满生机的洋溢着妈祖文化的本科院校。

前几天，很偶然的，在博客上看到这样一些消息：有一位学者被邀请去讲课。讲课前，他先向学员提了这样一个问题：“你们说，现代社会最缺乏的是什么?”台下学生异口同声地喊成一片：“缺德!”这位学者顿时泪流满面……每学期末我们学校都会有对老师的“民意”调查，也就是说你是一个好老师吗?听听学生们怎么说?好像也只有这时我才会感到“师德师风”的分量沉甸甸的。

我为什么成为一名教师，我要做一名什么样的教师?这是师德的实质。在物欲横飞金钱至上的今天，越来越多的人对金钱趋之若骛。人们总以一种功利目的看问题、做事情。而教师这一字眼使它自然呈出几许平淡，原本就与世风格格不入。有人这样形容教师的生活：吃的清淡，穿的素淡，出去办事遭人冷淡，就象蜡烛，一生半明半暗。这种平淡与膨胀私欲的碰撞使污浊之风吹进了这方净土，凡事讲究利益，对付出片面地衡量回报，当学生不满其意时，浮躁草率地敷衍应付，甚至粗暴极端地蛮横处理。这怎与“教师”神圣字眼相符合，怎能让“师德”这沉沉的词语所承受得了啊!

作为一名思想政治教育辅导员，也许我们只是莆田学院1000多名教师中微不足道的一员。但我们的工作却是与学生相处时间最长，对学生的日常生活了解最详细的。记得有一位资深的辅导员这样说过“辅导员具有怎样的品德、个性，那么他带出来的学生也将具有怎样的品德、个性”。

出于一些主观和客观原因我常常是下课铃响交代完事就离开教室、离开孩子们，起初我并没觉得有什么不好，可是渐渐地我发现孩子们总是和班主任比较亲，而和我这个年龄差距并不大的老师却有着不小的心灵上的距离。反省以后我才发觉，我平日里给他们的距离感让他们拒我以千里之外。我开始学着怎么和他们交谈，怎么走进他们的世界，这时我才发觉他们的心灵竟是这么的丰富多彩，他们收获了一个朋友，而我收获的却是一群朋友，何乐而不为呢?

也许大家都曾遇到过类似的事情，身为新时代的青年教师，与这些少男少女相处，你会渐渐感觉到他们的独特的被赋予新时代特征的个性，也许他们的言语和表现少不了几许执拗、鲁莽;也许他们的思维和行动欠缺几分理性和沉稳，但只要用心发现，他们其实很想与你接近，他们以独特的方式渴望着你的关注，企盼着你的关爱，在意你的关怀。如若身为教师的你忽略了这一点，纵然你有高深的学识，耀眼的才华，你在他心中也被打了一个大大的叉。化解这一叉的奥妙，便是“师德”中的一个字——爱。

教书育人是爱的事业，教师的爱与众不同，它高于母爱，大于友爱，胜于情爱。母爱容易出现溺宠，友爱重在礼尚往来，情爱少了几多严谨。而师爱是严与爱的巧妙结合，是理智的科学的爱，是主动积极的爱。精诚所致，金石为开。我们的爱不会付之东流，我们平淡的生活并不平凡：三尺讲台是我们思绪纵横的绚丽舞台，它面对的是将来的桃李满天下;明净课堂有我们灯火阑珊的彻悟境界，那里写满了学生点点滴滴的成长、充实。

当我课堂上倾心投入和孩子们教学相长的时候，当我和同学们在办公室敞开思想促膝谈心的时候，当我节日里收到学生温馨的祝福和问候的时候，当我看到学生的成绩明显进步的时候，我和许多老师一样，体会到了付出后的欢乐，这是教师所特有的快乐。拥有这些，我并不艳羡万贯钱财，因为这是很大一笔宝贵的精神财富。

最后，借用冰心老人的一句话：爱在左，情在右，在事业的道路上，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使得穿花拂叶的行人，踏着荆棘，不觉痛苦，有泪可挥，不觉悲凉!

我的演讲完毕，谢谢!

班主任座谈会领导讲话3篇

班主任工作是学校教育工作与学生德育教育,学生人格培养与形成的重要组成部分,是学校教育工作的重中之重,关系着社会的和谐发展。本文是第一范文网小编为大家整理的班主任座谈会领导讲话，仅供参考。

班主任座谈会领导讲话篇一：

各位老师：

大家好!

今天的班主任工作经验交流会，我们总结了前段时间的工作，相互交流了工作经验。这样的会议开的很有必要。思考出智慧，实践出真知，希望大家互相借鉴，共同进步。

我校的班主任老师平时工作都很踏实，也很务实，大家为了学校整体工作识大体，顾大局，不计较个人得失与荣誉，表现出了高人一等的思想境界。在此，我向全体班主任无私的付出表示衷心感谢!

我们每一位班主任都是怀着对教育的满腔热情，以对学生、对家长、对学校高度负责的态度，积极主动地开展工作，从早自习、课间操、放学后路队的管理到黑板报、主题班会、各项比赛等各类活动的组织，琐琐碎碎，我们班主任都付出了大量的时间和精力，用爱心、耐心、真心在管理着我们的班级。用自己高尚的人格，引领着我们全体学生健康成长。 我们的班主任中，通过努力，有把班风、学风很差的班级转化成了有着优良班风、学风的好班的，有把不爱学习的后进生转变成了优等生的……这些事例充分说明一个问题：班主任的工作对一个班集体有着决定性的作用。一个人格高尚的班主任，是一面旗帜，是一盏明灯，引导着全体学生健康成长。

我校正处在建校时期。现阶段的首要工作是安全。安全是学校一切工作的前提保障。建校工作完成后，学校的管理工作将要求更严谨。现在学校的管理上已经逐步开始改革，正在向精细化管理的目标迈进。这就要求我们要逐步建立并完善各项管理制度，抓好各项制度的落实，促进学校管理的科学化、规范化，促进学校按照我们既定的目标科学而有序地发展。

要做到管理规范，靠的就是在座的各位班主任，因为班主任是学校各项工作和制度的最终执行者和落实者。一个班级管理的好坏直接影响到整个学校工作的优劣，从这个角度讲，班主任工作是学校各项工作的支撑点，班主任是教师中的优秀者，是学校各项工作的支柱。

刚才，听了两位优秀班主任老师的发言，我深有感触，他们的发言很实在，他们的工作经验很实用，他们的工作精神很感人。作为优秀班主任，要学会吃苦，乐于奉献，勇挑重担，心系学生，服务学生;要有强烈的事业心，责任感和过硬的教学水平;要做学生的精神领袖，思想向导、行动楷模……

下面，我就班主任工作提几点要求：

1、要进一步认识班主任工作的重要性，不断增强对班主任工作荣誉感和使命感。

一个班级的最高管理者就是班主任。只要班主任工作搞好了，那么这个班级的各项工作都会走在前列，包括人格品德养成，文化成绩，各类文体活动，学风、班风建设，纪律卫生等各个方面都会综合发展。

班主任又是各学科教学的组织协调者。由于科任教师自身素质的原因，一个班级各学科教师的教学管理水平是各不相同的，各学科成绩也会此消彼长，存在差异，学生对教师的认知态度也就存在差异，从而对学科的学习兴趣程度也会存在差异，长久下去就会形成学科失衡。所以班主任教师要经常向学生了解一些学科的教学情况，及时协调反映给学科教师，便于改进。同时还要帮助学科教师解决好师生之间的矛盾问题，化解各类矛盾，不断清除师生之间的障碍。

班主任还要与家长保持经常性地联系。对学生在学习、生活中的问题都要及时商议解决。还要解答学生家长及关心学校教育的人士提出的各类问题。所以，班主任又是学校与家长、社会沟通的桥梁和扭带。

2、加强学习，提高自身素养，进一步提高班主任工作水平。

班主任工作不断加强的一个很重要因素是加强自身的学习，提高个人素质。学习要从同事中学，从实践中学，从书本中学，从学生中学。

从同事中学，要经常观察其他班级的各项工作，包括学生精神面貌，学生成绩，纪律卫生状况等等，特别是从事这项工作时间不长的老师，更应注意与同事学习交流。这样通过学习借鉴，会使自己的工作在创新的基础上得到提升。

从实践中学，就是要在管理过程中不断摸索，探究新的工作思路和方法，随着时代的不断变化，学生思想的不断变化，班级管理工作总会出现新矛盾、新问题。比如学生留长指甲、不讲卫生的问题，学生上网的问题，放学后不按时回家，到同学家留宿的问题。要在细心观察研究的基础上，根据其危害性，适时定出新的教育方案进行有针对性地教育。

从书本中学，就是要经常看一些报刊杂志，班主任工作研究资料等，加强业务学习，从中丰富个人的专业管理知识。

从学生中学，就是要善于向学生了解学生的思想动态爱好，针对他们的年龄特点、心理生理特点，经常性地开展一系列主题班会与文体活动进行教育，当然要发挥班委会的民主管理作用。

3、持之以恒，面向全体，使班主任工作保持至始至终。

学校教育教学工作的特点就是无休止的重复。备课讲课、批改作业、辅导、学生管理……日复一日，年复一年，既单调而又缺乏新鲜感、刺激感。而班主任工作，除了上述外还有每天无体止地说服教育，但与教学相比，班主任工作又有新鲜感和刺激感，因为学生在学习过程中，给你冷不丁出现一些新问题，需要我们研究解决。

所以，不管是经常性工作，还是解决突发性问题，我们工作的精神和作风要始终坚持持之以恒的决心，不能因学生或班级管理中问题的影响而造成自己思想情绪波动，使班级管理中途出现起伏而影响学生的教育和成长，或者对某些学生因成绩不佳、纪律松散、自我约束不够、调皮捣蛋贪玩、顶撞教师而放弃管理，使之放任自流。我们要始终本着热爱学生，为学生负责地态度，研究制定新的措施，改进方法，进行再教育。

4、热爱学生，严格要求，促进成人成才。

热爱学生是我们教师职业道德的重要体现。在教育学生过程中，我们热爱学生，一是要尊重信任学生，二是要爱护学生。只有我们尊重信任学生，学生才会更加尊重信任我们。如果我们希望自己的学生成长为有义务感和责任心、善良而坚强，温和而严格，热爱美好的事物而仇恨丑恶行为的真正的公民，我们就应真诚地对待他。 绝不能因为严格要求而体罚或变相体罚学生，如挖苦讽刺，罚站罚冻，拳打脚踢等。其结果要么是对学生造成伤害，教师违法;要么导致学生内心紧张，感到耻辱，对老师产生怨恨，厌学等，对学生身心健康造成严重损害。同时会给自己的工作造成严重影响。

总之，我们要以极大的热情投入工作，面向全体学生，实施有针对性的教育，不辜负学生家长对我们的期望，不辜负学校对我们的信任，认真扎实有效地搞好班主任工作，使学校精细化管理水平不断提升。希望各位班主任能以此次会议为新起点，认真履行班主任的职责，用我们的爱心与热情关注我们的学生，以高度的责任感和强烈的事业心做好班主任工作。

最后祝愿所有的班主任老师工作顺利，事业有成，生活幸福!

班主任座谈会领导讲话篇二：

各位老师：

大家好!

一、上学期班主任工作回顾

初中部班主任工作的优良传统，一如既往地保持着，尤其是九年级班主任，堪称是全校的楷模。七八年级的班级工作做得也很到位。 小学部班主任工作较以往变化很大，无论是老班主任，还是新任的四位新班主任，工作都高度负责，特别是四位新班主任，克服了路远、生活不便等诸多困难，一心扑在教书育人上，精神可嘉，取得成绩也是可圈可点的。

上学期，全体班主任工作都很出色，早读中午坐班、纪律、卫生、安全、控制零食、大型活动的参与、环境整治等工作，班主任都付出了大量的时间和精力，做出了无私的奉献。在环境整治突击行动中，分配到各班的劳动任务，班主任都乐于接受，亲自指挥，毫无怨言，确实令人感动。

我们的付出，得到了学生家长和社会的认可，也得到了各级领导的赞扬。虽然，我们的报酬很少，与付出不成比例，但是，我们是在凭着一颗良心在工作。

二、班主任工作的几点建议

当好班主任必须做到“四勤”、“二心”。“四勤”包括“脑勤、腿勤、嘴勤、手勤”。“二心”包括“细心和耐心”。

1、必须做到“四勤”。

“脑勤”，就是要勤于思考。班级管理是一门艺术，更是一门科学。我们时常感叹：现在的学生难教、难管。面对这些娇生惯养、任性，甚至有些逆反的孩子，要想管理好班级，班主任必须要勤动脑，要经常思考，通过怎样的途径、手段、方式、方法，才能有效地管理好这个班级。借用一句俗话，“既要埋头拉车，又要抬头看路”。要针对学生的思想状况、家庭状况、个性特征、兴趣爱好、学习成绩等，采用不同的方法，因人施教。比如，对自尊心强的学生，就响鼓不用重敲，鼓励比惩戒更有效;对特殊家庭的学生，关爱、谈心，比讲大道理或惩戒更有效;对积习难改的学生，恩威并施，家校合力，多管齐下，或许更有效„„。勤动脑，班主任的工作就可以少走许多弯路，而且更为行之有效。

“腿勤”，就是班主任要经常走进教室。特别是课余时间，走进教室，走进学生，能及时地掌握班级的动态。一个班级的班风、学风怎样，最主要的不是体现在课堂上，而是体现在课余时间。早晨、中午、下课时间，班主任多到教师走走，能更真实地了解班级更方面情况，便于更及时地发现问题、解决问题。同时，班主任也可以借此机会与学生进行情感交流，毕竟课堂是相对严肃的，课余时间交流更方便，能更好地拉近师生之间的距离，“亲其师，信其道”。

“嘴勤”，就是班主任要多一张“婆婆嘴”。学生的自觉性是有限的，老师的话很容易成为“耳旁风”。班主任只有嘴勤，才能时时提醒学生，加深学生的印象，强化学生的意识，端正学生的品行。学习、纪律、卫生、安全、购吃零食等方面的要求，必须经常对学生讲，才能达到预期的效果。常规性的要求要讲，实时发生的事情更要讲。通过讲，向学生输灌道理，促进学生成人成才。

“手勤”就是班主任用双手给学生作榜样、作示范。学生接受班主任的教育，不只是听其言，还会观其行。班主任只有用行动做出榜样，才能使学生“耳濡目染”，久而久之，就会受到影响。有道是：话说百遍，不如手做一遍。比如，学生大多有随手扔纸屑、垃圾的不良习惯，只要看见有垃圾，班主任拿起扫帚。学生见了，就不好意思再扔了。打扫卫生时，班主任拿起卫生工具，学生自然就不好意思偷懒了。

2、必须要有“二心”，即“细心”和“耐心”。

班主任对待工作的“细心”，更多的还是在于平日的细心观察，班主任要对班上的事情时时注意、事事留心，及时发现问题的萌芽，并及时采取针对性的教育和防范措施。“小洞不补，大洞一尺五”。班主任不能对出现的苗头不闻不问，掉以轻心，否则，等苗头发展了，再去处理，工作就会被动，就会耗时费力，收效不佳。

班主任工作要有“耐心”。要做好班主任就不要性急。急性子的人是做不好班主任工作的，因为教书育人是一种细活，是需要耐心的。性子急往往遇事容易冲动。如果事事发脾气，武断专行，就势必伤害到学生的自尊心和自信心，引起学生的逆反，甚至把事情弄大、弄糟。比如，有的班主任工作缺乏耐心，遇到事情要处理了，不去调查分析，急着性子，轻易草率地下结论，结果真相大白后，自己下不了台。

其他工作：

1、图书借阅

2、学生情况登记表

3。班级展示牌

班主任座谈会领导讲话篇三：

各位老师：

大家好!

一、用平和善意的心态去对待班主任工作。

对班主任工作各位教师都有很深的了解和体会，说班主任工作是崇高的，这一点也不夸张，毕竟是塑造人类灵魂的工程师;说班主任工作重要，更是实事求是，因为它是对学生开展思想教育的主阵地。

二、规范班级制度，放手学生管理。

班主任要管理好一个班级，该用什么手段呢?战国时百家争鸣，其中的儒家和法家，一个是推崇仁义，另一个是强调法制，管理班级也应该是民主与法制的结合。在培养班级民主气氛的同时，制定详细的班规，使班级管理有法可依。虽然在制定班规时是需要花费不少心思，但是"磨刀不误砍柴功"。我们班除了班委及课代表,每组设有组长、背书组长、卫生组长,每天有值日班长,并从每组选出一位值周班长。班里的同学差不多个个是干部。组长管全盘并负责收作业;值日班长、值周班长的职责在班规中都要有明确的规定。那么在整个管理班级的过程中,我有一点最大的体会,就是所有的事情,尽量让学生自己去做,当班主任就好比做父母,如果什么都是包办代替,那是培养不出成才的子女的,而应该是在民主的对待他们的同时,充分发挥他们的自主性,适当的时候加以引导

三、充分利用班会,做好思想工作。

想让学生切实按照老师的要求做，就必须在思想上让他们想通, 思想工作做好了，其

它问题也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在这方面，主要有以下一些做法：

1.在班会课上对全班进行思想教育：

有些老师觉得班会没啥可讲的，班会课其实有很多内容可讲。目前，我们面对的学生思想比较复杂，作为班主任得时时刻刻了解他们的想法，然后有针对的做全体学生的思想工作。比如，开诚布公的给他们讲嫉妒心理，使学生对此有清晰的认识，从而正确对待;要求学生遵守的班规，我就在班会详细解释为什么这样要求;要他们上课发言，就教育学生举手发言是给自己一个锻炼的机会，是对自己自信和勇气的一次锻炼;要他们努力学习，注意学习方法，抽出自习课时间给学生详细讲解学习方法，同时让家长督促学生。

2.做好个别同学的思想工作：

关于这一点，我不想展开说，有一点让我体会很深的就是尽量不对学生大发脾气，有力度的批评是需要的，但不要辱骂。当某些很让我生气的事发生后，我常采取冷静法，先不找学生谈话，等自己冷静下来并已想好怎么谈话后再找学生谈。这时心平气和，思路清晰，谈话往往能达到最好的效果。

四.动脑筋巧设计，多种途径教育。

在当班主任的过程中，我深感做一个好班主任是需要多动脑筋想办法的，用各种方式，通过各种途径对学生进行教育，我感到学点创造性思维对我们是很有好处的。从大的方面来说，班级管理的各种规章制度、实施办法、参加学校、年级的各种活动、组织班级活动都需要我们动脑筋精心设计;从小的方面讲，对学生的表扬、批评、鼓励也需要我们动脑筋。根据皮克马翁效应理论，老师的言行关心，能极大地促进学生的发展，但一个班主任很难让每个同学感到老师对自己是有特殊关心的，我们除了在举手投足间让学生感受到老师对他的喜爱关心，就是充分利用对话本，我经常在学生的本子上写下表扬鼓励的话语，尽量让他感到这是老师对他一个人的特别关心和信任。而对于部分有缺点错误的同学我们也应在对话本上写下我们的期望，避免令他难堪的当众批评。要豁达地对待学生的意见 对班主任心灵造成伤害的有时常来至于自己学生的“反击”——公开与自己唱对台戏。想想看，自己每天早出晚归忙工作，辛辛苦苦为学生，甚至连自己的子女都少有时间照顾，满腔热情换来的竞然是学生的不满意，不领情，甚至公开叫板“唱对台戏”，这的确叫人无法忍受。但作为思想境界远在学生之上的教育者，也不屑计较这些的。我们要相信学校，要坚信自己的工作好坏自有公论。

五、团结老师，精诚合作。

教师的治学作风很大地影响着班级学风建设。为此，班主任有责任团结任课教师参与班级建设。

1、自我严格要求，做学生的表率。自我严格要求从大处说，表现为积极进取的精神风貌，精益求精、严谨缜密的科学态度，勤勉务实的工作作风，不断追求新知识，富有创新的激情;从小处说，表现为分析问题思维清晰，逻辑严密，书面表达规范整洁，作业批改细致入微。

2、严格要求学生，培养好习惯。严格要求当从点滴做起：督促学生落实学习环节;课堂积极思考，记好必要的笔记;作业一丝不苟，规范整洁，有错必改等等。只有老师一以贯之，学生良好的学习习惯便可养成。树立正确的舆论导向。在集体中占优势并为多数人所赞同的言论和意见就是舆论，它可以议论等形式肯定或否定集体中个别成员的言行乃至集体的动向。对于班级舆论，班主任必须加以引导。错误的舆论对于班风建设的不良影响是巨大的，学生毕竟思想还不成熟，容易附和盲从，组织学生讨论《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，在此基础上，订出切实可行的、为绝大部分所能遵守的《班级公约》，这更贴近学生的生活，更容易为学生接受。以上是我在班主任工作中的一些做法和体会，要做好班主任工作，还需要我们不断地学习和探索，愿我们通过努力，把班主任工作做的更好。

尊敬的各位领导，响全体员工们，大家新年好!

响随着我们已走过了20xx年的历程，20xx年来响xx人对人与自然的和谐相处的熟悉不断地提升，响xx人允从自然而发展变害为宝，也改变着人们对沙漠的熟悉，响xx人从没有放弃过对本土文化的研究而往创造性的改变我们的命运。全体响xx人也用众人难以理解的精神一步一脚地改变着这个世界。用平常的眼光看，我们响xx人似乎创造了奇迹，而在我们自己的心中其实不那末奇异，响发展是顺呼自然的过程，只是我们相信，响xx人有能力，更有自信会创造出奇迹，往完成一场伟大的变革。

20xx年来，我们走过了摸索学步阶段，像一群盲人，像一个婴孩，一次一次地站起来

我们也进进误区走过好多弯路的阶段，随着盲从的潮流谋发展，往找那些传说中的神仙，天上的馅饼，还有那救命的稻草，灵丹妙药，结果是金钱变成了学费，时间变成学历，我们非常感谢误区，感谢带我们走进误区的人，感谢误区里的所有的人，感谢现在还在误区里的人，他们是让我们真正觉悟的人。

我们终究见到了阳光，大彻大悟，明白了：自己吃饭自己饱，自己命运自己造，一切要靠自己，所以又经过了勤学苦练阶段，广结善友，探索真正发展之路，通过实践到熟悉，熟悉再到实践，从学习、请教、转化、实践、熟悉的交替过程当中，否定了大量的外来理论的干扰，总结了合适自己发展的方法和理论，明确了发展的目标，初步完成了第一步发展规划成果。20xx年我们进进了转型实战演练，从此我们将转进一个新的发展阶段：改变世界从我开始，首先我们积极培养人材，吸纳人材，我们要培养中国式的管理人材，响式的管理模式，开始研究本土文化式的服务体系，开始研究响式的产品模式，研究未来度假的中国意义。 20xx年就要到来，响xx人改变世界的征途就要迈出第二步，新的任务等待着每个欣欣向荣的响xx人：

1、中国文化教育与学习是响xx人的重要任务，我以为中国文化已到了全球人不能不依靠的精神粮食，中国强大了，世界才会和平，和平的基础是儒家思想与大乘佛法。中国式的服务理念与服务模式将会取代西方模式，响要想走在中国旅游业的最前方，中国文化教育必要先行。

2、着力培养新一代响经营管理人材，并大力向前推动。

3、继续研究探索响独特的产品模式和本土文化管理模式。

4、继续研究探索中国式度假地，做好中国首家沙漠度假地的基础工作和开业工作。

5、探讨研究属于响式市场营销模式。

6、探讨研究地区整体发展的新思路。

7、继续策划响延升发展的新战略。

8、探讨并试行员工悦进系统的建立。

9、逐渐在国内注册建立旅行社群，创造新的旅行社发展模式。

10、组建旅游团体。

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家下午好!

刚刚度过了一个安全、充实愉快而有意义的暑假，我们又回到了美丽的校园。伴着秋天的气息，我们迎来了新的学期，开始了紧张而又快乐的校园生活。 126名新同学的到来，让流井小学小学更加绚丽多姿。在此，让我们以热烈的掌声欢迎他们成为我们新的伙伴!

新的学年，孕育着新的希望和憧憬，我们每一位老师与同学经过暑假短暂休息与调整之后，又满怀信心与斗志地站在新学年的起跑线上，为实现人生目标而全身心投入，努力奋斗。在此，我谨代表学校衷心感谢各位老师过去一年为学校发展付出的努力、作出的贡献!

回顾上个学期，我们播种过希望、我们曾有过收获，但是也有些遗憾、或有些失落。怎样发扬成绩，弥补过去的不足?这是摆在我们每位同学和老师面前并且需要用实际行动来回答的又一个问题。老师们、同学们，大好局面让我们相信未来的美好，但同时新的挑战在迎接着我们，未来的美好蓝图等待我们用勤劳和智慧去描绘，我衷心希望每一位老师、每一位同学在今后的学习生活中，用我们的实干精神、拼搏进取精神去创造学校的辉煌发展。同学们，今天的校园是你们的荣耀，只要你们做到青春无悔，不惜汗水，努力耕耘，刻苦训练专业技能，就一定能铸就明天的辉煌，创造美丽人生，就一定能成为学校明天的骄傲。

俗话说：“良好的开端等于成功的一半。”新学期开学了，我相信同学们一定会满怀信心走向成功。怎样争取有一个良好的开端呢?在这里，我向同学们提议：

第一，树立一个信心：我能行

自信心对我们的学习很重要。我们读书学习，需要有决心、有信心、有行动。在这儿要送大家三句话：“相信自己，我能成功!鼓励自己，天天成功!超越自己，一定成功!”

第二，创立一种学风：认真刻苦

新学期开始，我们要在全班创立一种优良的学习风气。 凡事从“认真”开始，认认真真地读书，认认真真地上课，认认真真地做作业。学业成功的过程离不开勤奋和刻苦。 第三，培养一个习惯：自觉自愿

学业进步，贵在自觉。我们要在老师的指引下，培养自己良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。同学们要自觉自愿遵守小学生守则和学校的规章制度，自觉养成良好的学习习惯和生活习惯。

第四，创设一个环境：文明有序

每个班级都是学校的缩影，每个学生都代表学校的形象，每寸校园都代表学校面貌，同学们要做到语言文明，行为文明，在校园内不乱丢杂物;不欺负小同学;在校外遵守交通规则;在家尊重父母。在社会，做一个爱国爱民、遵纪守法、诚实守信、文明礼貌的优秀小公民。

六年级的同学要高度注意，本学年是你们小学阶段的最后一个学年，在各个方面都要为其他年级的弟弟妹妹们做出表率，给学校留下好的印象。你们的任务特别重，要用最短的时间完成新课的学习，同时还要进行必要的综合复习，因为你们不但要面临毕业考试，还要提前接受一些高一级学校的选拔考试。因此，你们更要珍惜一分一秒的时间，把更多的精力投入到学习之中。 尊敬的老师们，我们肩上的责任关系着学生、家庭和社会的未来，只有以充满着无私和宽容的爱心投入工作，才能无愧于我们光荣的职业。我们应以高尚的人格感染学生，以文明的仪表影响学生，以广博的知识引导学生，以博大的胸怀爱护学生，我希望我们每位教师争做学生欢迎、家长满意、同行敬佩的优秀教师。我相信，我校这支思想素质好，业务能力强，富有责任意识和进取精神的教师队伍一定能为我们每一位学生的成长和发展搭建广阔的平台!

最后，祝各位教师身体健康，生活愉快，工作顺利，祝各位学生学习更上一层楼，早日成才。

谢谢大家!

这次我有幸参加了中小学德育创新与班主任专业成长高级研修班，虽然会议只有短短的两天时间，但收获颇丰。他们分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训，让我对班主任工作有了深刻的认识和理解。就像专家讲座里告诉我们的那样：一个智慧的班主任首先应该是一个快乐的人，能站在学生的角度看问题，多了解学生，爱学生，让每一个学生都生活在希望之中;应该要有自己的魅力;应该善用激励方式;应该为学生营造一个好的学习氛围等等。心理学家布鲁纳说：“人的灵魂深处都有一个根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一个发现者、研究者和探索者。”优秀班主任们对学生的爱远远胜于我们，听了他们的报告，看到了自己工作的不足，今后在工作中要从小事做起，教育学生讲究方法，注重策略，下面我就这几点谈谈感受。

一、造富有个性的魅力形象

班主任也应该具有其独特的魅力，锤炼自我——内在有张力，修养自我——潜在有魅力，超越自我——外在有活力。

在培训中，我们全体进行培训的老师都感受到“人的魅力是可以塑造的”。经常会听到：什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。新课程，我们老师，尤其是班主任老师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影

响。班主任魅力形象应该具备的内功：

(1)之本：追求人性完美

(2)之源：形成个性优化

(3)之美：力求厚德懿行

班主任教师应时时鞭策自己，心策他人，以书养清心、以情育德行、以诚导人生。

1、将爱进行到底。只有爱学生的老师才会收获学生的爱。走进学生的内心世界，做学生的知心朋友，与学生心贴心交流。

2、一身书卷气。作为一个新时代的班主任，加强自身文化修养是大有必要的。班主任工作，从读书做起。读好知识书，如班主任的专业书刊，学科专业书籍，社会热点的书，学生爱读的书等等。人在江湖中，不能不通俗，但一定不能低俗，要有自己的底线，追求。总之，一个班主任，首先是一个人，我们都希望自己能是一个有魅力的人，人不一定要长得美丽，但是一定要有魅力。

二、营造富有特色的魅力班级

魅力班级应该是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福，快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握一个有魅力班主任的基本要素，就能把握好魅力班级营造的诀窍。魅力班级应该时刻充满歌声，掌声和笑声。比如;不同节奏的鼓掌，为自己用不同方式的鼓掌等。掌声折射的是人的心声，它能从不同角度去影

响着每一个学生。此外，还应该关注每一个学生，尤其是潜能生，鼓励其举手，善于观察，用其所长补其所短。再者，告诉学生握手能广交朋友，培养其团队合作精神。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集集体的力量，共同开创独特的魅力班级。

三、不教之教理论应用的能力

1、学生最关心的是教师对他的看法，最大的愿望是得到教师的关心和爱护，尤其是面对问题学生时，如果能尽量发现他们的优点，然后真诚地去赞赏他们、鼓励他们，那么你会发现，学生个个都是那么可爱、那么优秀。教育学生首先要学会“生活上知足常乐，同学之间助人为乐，学习上自得其乐，身体健康快乐”，从而树立学生正确的人生观。

2、培养学生自主创新的能力：思维方式立体化;想象能力多元化;创造过程独特化。培养学生追求卓越精神能力：在学生心理埋下高水平成就动机的种子;挖掘潜能，优化个性;调动内驱力;创造宽松环境，宽容对待学生超越性。

班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。用自己独有的魅力、人格、风韵去感染、启迪、塑造学生。

中小学班主任教师培训实施情况总结

七月，我非常荣幸被梅江区选派参加了北京2010年“知行中国—中小学班主任骨干教师培训”，学习回来之后，协助梅江区教育局于八月底开始组织全区140多位班主任培训工作。两个多月里，我们在市区教育局领导下，我和班级管理员以及参培老师都在忙碌中工作和学习，现在已经全部完成了培训，我们圆满地实现了“知行中国”班主任远程培训“一个都不能少”的目标。现将工作总结如下：

一 积极准备

我们从一开始就积极做好准备，充分认识到培训工作的难度，充分理解项目培训意图，加大了培训项目的宣传，认真做好培训学员安排与选择。为了有效地推进培训项目的管理与执行，充分保持和项目组领导的联系，保证了有困难就克服，有问题就解决，有机会就宣传，真正体现出让行政领导与培训工作密切配合，确保了整个培训工作有效顺利开展。

二 组织严密

培训中，充分利用市区培训领导机构的管理功能和市区项目执行机构的技术指导功能，辅导教师、班级管理员和学员导师做好培训的协调、辅导、组织和联系工作。为了方便培训工作的全面开展，在学校设立了学员导师或学员联系人，有效加大学员交流与沟通，并把所有培训相关的事项传达到位、沟通到位，为完成整个培训、达到充分的交流，打下了良好的组织基础。培训期间，我们采用了天天统计培训数据，随时反馈培训信息，设立辅导教师和班级管理员的日报制度，确保了培训工作了如指掌。

三 保障有力

为了培训有好的开始，我区选定条件最好、学员最方便的梅州中学开班。选定开班点后，派专业人员到点检查设备及网络运行情况，保证了开班好、效果佳。为了培训老师平时上线，有不少地处边远、没电脑的老师自己购买电脑，接线上网。有的学校领导亲自出面，帮找电脑，添设备，全力支持教师完成培训作业。我们都执着一颗“只要能为培训教师做点实事、好事，能给大家老师带来点好的东西” 的心，先讲奉献，不计报酬，把辛苦当成人生中一种幸福，全力保障和服务培训

四、领导有方。

在整个培训过程中，我们团结协作，做到职责分工，困难分担，共同前行。每天，准时做好学习情况统计分析，用数据引导培训，借分析开展工作。建立辅导教师和班级管理员的“日报制”，发挥各自特长，集思广益，创新性地解决培训中遇到的各种问题，大大减轻研修网的工作压力。为了解决山区班主任电脑操作问题，开班前，辅导教师和班级管理员就进行了集体备课和网络体验，编写出了一套切合实际的《上机操作手册》，规范和统一全市的网络操作办法。我们建立了班级qq群，辅导教师、班级管理员与学员交换了日常沟通电话，保障了培训信息交流通畅与随时解决问题途径，大大提高了解决问题的效率。这些，最终让我们都成了培训的统一体，从陌生变成学友，从学友变成了朋友，心与心沟通，情与情相投。

整个培训过程，我们在市区教育局的领导下，在辅导教师、班级管理员和全区144位参培教师的努力下，创下了不少佳绩：我们区培训教师的学习热情很高，出发点明确，较早完成了培训的基本任务，班级学习率优秀率居全市前茅，全省前列，学员创建三人行网络班级开展活跃，学员创建的网络班级被研修网录用，并上了首页。协助制作出版简报，有1期还被研修网上了首页，我班组织教学的热情和辅导经验得到领导的高度好评，我们还被研修网评为活跃辅导教师和管理员。

最后，我们将借着这次培训的东风，以各学校为组织单位开展培训成果交流会，并把会议情况制作成简报或书面总结，加大学习成果的宣传、推广。加大“三人行”的网络班级的建设，根据各地实际，从电脑及网络学习到网络班级普及，进行有效的网络班级文化建设。真正做到学思统一，知行结合，在研修的路上更好地前行！

尊敬的各位领导、老师，同学们：

大家好!

今天，很荣幸能代表大家站在这里交流学习的感受和收获。首先，请允许我代表本期学员向组织部、党校的领导和给我们授课的各位老师表示衷心的感谢!谢谢你们的辛勤付出!……。

这一个月学习的时间并不算长，但浓度很高：因为这是解放思想、积累知识的一个月，是开阔视野、提升境界的一个月，是增进友谊、终生受益的一个月!在这个月里，我们拓宽了思路，丰富了知识，提高了能力，升华了境界，建立了友谊，学思共进，收获颇丰!下面我想先汇报四个“忘不了”

一、忘不了组织部领导和党校老师们的精心安排

这一个月的培训学习，既有理论的学习，又有当前重大战略部署的分析;既有高屋建瓴的专家教授专题讲解，又有接地气的基层干部经验传授，还有开拓思维的接课交流。在培训中，我们遵守纪律，认真学习，相互关爱，共同收获。对于我们来讲，是一次及时的充电，也是理论创新的导航。基本原理的学习，让我们进一步夯实了中国特色社会主义理论基础;相关精神的解读，让我们进一步了解了最新的政策发展方向;226发展战略的介绍，让我们进一步加深了对通川区情和发展战略的认识。

二、忘不了授课教师的精彩讲绎

这次培训，一共有42位老师为我们上了42堂课，每一位老师都是认真准备、耐心讲解、真心交流。这些讲课既有前沿理论，又有对实际问题的透彻分析，旁征博引，语言风趣，引论精辟。我们从他们身上领略了严谨的工作态度、精湛的领导艺术。在学习过程中，我们注重学以致用，通过学习理论思考实际问题，通过交流思想提高认识水平，通过调查研究增强实践能力。在这个过程中，我们学习知识、消化知识、运用知识的能力进一步增强。我印象最深刻的是市党校张德友老师的“好心态-正能量”和宣汉县庆云乡白玉村老支部书记的“不图享乐-甘当公仆”两堂课，这些课，对我们而言不仅是知识的洗礼，更是心灵的荡涤。通过这些课程，我们在思想境界、理论水平和知识层面都进一步升华。

三、忘不了班委的细心谋划

为期一个多月的学习培训，课堂上大家聆听教诲、勤于思考，课堂外大家参与活动、增进交流。为此，班委开展的两次课外活动，丰富了学习生活，增进了情感交流，更增强了班级的凝聚力。一是组织全体同学登山拔河;二是组织了一场篮球比赛。还建立了QQ群，制作了通讯录，为同学们的后续研讨交流搭建了平台。这里请让我代表大家对你们说一声“谢谢!你们辛苦了!”

四、当然最忘不了的是杀人游戏和你们，我亲爱的的兄弟姊妹

我们这个班共有78名学员，其中男生46名、女生32名，大多来自不同的单位，学习前，部分熟悉、有些认识但不熟悉、还有些就根本不认识。在党校这个凝聚友谊的平台，来自全区各行业、各层次的年轻干部在此相聚、相识、相知，一个月的学习、交流，友谊的种子已在我们心中萌芽，四面八方的友谊将在此焊接。党校学习虽短，但我们结下了深厚的师生情、同学谊。我们要将这种友谊一直保持下去，在今后的生活和工作中互帮互助，共同提高。

总之，一个多月的集中培训结束之际，我的感觉是收获颇丰、意犹未尽。通过培训，不但丰富了自身的知识，开阔了视野，提升了素质，而且沟通了信息，交流了经验，为今后进一步提升工作能力打下了良好的基础。所以在这即将结业的时候，我有两个想法，想与大家共勉。

一是勿忘学习，增长才干。

告别过去是为了更好的迎接未来。常言道：“腹有诗书气自华。”一个多月的集中培训学习马上就要结束了，但这不是学习的结束，而是学习的又一个新起点!尤其是我们70后、80后，面对日新月异的世界，要在学习中工作，在工作中学习。古人云“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”而我相信每一个成功的人都会有终生学习的理念，活到老，学到老，修炼到老。不断更新理念，更新知识结构，才能够不断超越自我。

二是铭记友谊，经常联系。

党校老师和我们78名同学经过一个月的相知、相识，成为了朋友。希望大家都把这段美好的记忆珍藏。有人说离别总是淡淡的哀愁，今后，肯定大家还会见面，一张笑脸、一声问候，我们彼此会倍感亲切。说不定，将来有的同学还会成为同事，相互扶持，携手前行，希望大家能铭记我们是朋友、是兄弟姊妹!所以我建议不管是老师还是同学，我们要加强联系，常来常往，让今天的结业典礼成为我们友谊新的起点。

同学们，在党校这个大熔炉里，我们享受了精神大餐，接受了思想洗礼，心灵上充了电，行动上加了油。现在，我们整装待发，虽然今天就要结业分手了，但我们的师生情、同学情才开始，最多也只是一个逗号，而不是句号。

最后，新的一年即将来临之际，我想用海子的两句诗衷心祝福大家：愿每位同学有一个灿烂前程，愿每位老师和同学在尘世获得幸福!

谢谢大家!

XX年11月25到29日，我参加了县小学班主任培训班的学习。在这三天，通过观看几位老师的演讲光盘，让我对班主任工作有了更深刻的理解。使我看清楚了当今社会的发展新形势，也了解到现代学生的观念转变，与现代学生的时代的发展要求。正是由于很多班主任看不清社会、学生对我们的要求的改变，而使到班主任工作难以开展，事倍功半，徒劳无功。三五天的培训学习，让我受益匪浅，引导我走出教育的误区，使我在今后的班主任工作中开辟了新的天地。以下是我对班主任的时代要求的一点看法。

二十一世纪，班主任面对的是学生不再是一个等着灌水的空瓶子，而是一扇扇等待敲启的大门。每一个学生的内心都是一个丰富的未知世界，这个世界充满着求知的渴望、自我实现的设想、社会交往的需求、五花八门的矛盾、突如其来的异想天开。学生的内心世界是一个等待开垦的世界，是一个充满能力量的世界，是一个充满矛盾的世界。随着历史的进步，我们的国门打开了，心门却逐渐关闭了，人们的内心有了存放隐私的角落，工作总结《小学班主任学习培训总结》。学生的内心更是这样。班主任教师再不能指望象以往那样强迫他们进入我们设定的世界。反之，能不能进入学生的内心世界是当今决定教育成败的关键一步。随着现社会对培养学生的要求的改变，更迫切地向班主任提出更高的时代要求。

一、班主任必须具有一颗爱心。

这是老生常谈，也是老生“必”谈。一位班主任没有爱能够做好班主任工作是不可想象的。爱是现代教育的第一法则。没有爱便没有现代教育；没有爱便没有真诚，因此没有爱的工作艺术是“骗人术”。教师的爱应该像母亲般细腻，像战士对祖国一样忠诚。列？尼？托尔斯泰认为：“如果教师只有对事业的爱，那么他是一个好教师，如果教师对学生具有父母一样的爱，那么，他要比一个读过许多书但不热爱教育事业又不热爱儿童的教师好。教师把对事业的爱和对学生的爱融为一体，他就是一个完美的教师。”教师的爱并不是一般意义的爱，它是一种天性和修养的结晶，它是道德与人格的统一，它要求教师具有献身于教育的远大理想，它要求教师必须具有伟大的热爱真理的精神。班主任是教师队伍里的排头兵，所以这种爱在班主任身上体现的最为突出。对于士兵来说，服从命令是天职；对教师来说，热爱学生是教师的天职，一个人在选择职业的时候，就应该在胸中形成这种观念。教师对学生的爱是一种爱的集合，它该包括世界上除了男女情爱之外的所有的爱？？像母亲热爱孩子一样无私，像父亲热爱儿子一样严格而慈祥，像战士热爱祖国一样忠诚，像兄长热爱弟弟一样宽厚，像姐姐爱妹妹一样温柔又体贴，像哲学家热爱真理一样执着而痴迷。

二、班主任应该有高尚的品格。

人的品格是人自我社会层次定位。一个人是高尚的，还是卑鄙的，首先不应看他的出身门第，更不看他的财富多少，最终看这个人的品格。教师作为人类知识的传承者，作为人类美好生活的塑造者，必须具有高尚的品格公无私、公正、善良、忠诚等人类的美好品格必须成为教师的永不丢失的精神财富。一位优秀的班主任从他选择这一岗位起就应该把修炼自己的品格作为自己的终身的必修课。我们认为，有些班主任工作没有得到学生的认可，没有得到学生家长的认可，在教育教育工作中失败了。这种失败是多方面的，首先，他们的失败往往不是失败在方法上，也不是失败学识上，而是失败在品格上。一个人品格低下，他的行为不可能高大，一个人品格卑鄙，他的行为不可能磊落。中国教育史上第一个“班主任”孔子，他的“班主任”工作成绩无比辉煌，他的工作成功了，当然成功在他教育思想与学问上，但更重要的是成功在他的品格上。如果我们仔细考查一下历史上成功教育家的业绩，我们不难发现，每一位教育家都是一位品格高尚的人。

三、班主任应该有精深的专业知识和渊博的相关学科修养。

优秀班主任应具有扎实的专业知识。它表现在两个方面，精通和知新。一方面是对已掌握的知识达到滥熟于心的程度；另一方面是不断获取新知。精通就是对所教学科要掌握其基本理论，了解学科的历史、现状、发展趋势和社会作用，掌握重点、难点。不仅要知其然，而且要知其所以然，抓住要领，举一反三，触类旁通，运用自如，要能在教育教学中，不仅是传授这些知识，而且要运用知识点激发学生的学习兴趣。知新就是要不断学习新知识，讲课要有新意。一位优秀的班主任心中要有一种永不衰竭的求知欲望，像一个永不疲倦的探险家，对未知充满渴望。要不断吸取新信息、新知识、新理论，不断充实自己，完善自己的知识结构。一名优秀的班主任应有扎实的教育理论功底，教育学、心理学是班主任工作艺术的理论依据，应熟知并能灵活运用教育学、心理学知识。优秀的班主任要注重知识的日积月累；注重总结经验教训。一句话，优秀班主任的工作来自不断的学习。列宁的那句话：学习，学习，再学习，对于班主任来说没有过时。

四、班主任应该具有创新开拓的科研意识。

教育教学科研能力是优秀班主任素质中不可缺少的一项基本功。当今社会新事物层出不穷，当代青少年活泼好动。对此，班主任应该给予研究和探讨，这便要求班主任具有强烈的教育科研意识，在教学教育实践中，班主任要不断对教育教学的新情况、新热点进行研究，在研究中得出正确的结论，进而改善自己的教育教学实践活动。现代班主任不应是“两眼一睁，忙到熄灯”的苦干型班主任，而应做科学型的班主任、学者型的班主任。

新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出新的理念，特别通过这次的培训，既让我陷入思考，为我的教育重新作定位，同时为我开创了明天之路。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。坚信明天一定会更好。

即将到来的秋季上学期，学校安排我来担任一年级的班主任老师，虽然之前有教过一年级的学生们，但是只是任课的老师，班主任的工作还是第一次做，而且还是刚刚进入小学的一年级，所以也是感到有些压力，但学校也知道，所以特意组织了一次培训，虽然只有几天的培训时间，也是学校的老师来进行培训讲课，但是我还是在培训里学到了很多，也觉得做好一年级的班主任并没有我想象的那么难。

在这次的培训里，老师们反复强调的一点就是耐心，一年级的学生刚从幼儿园出来，虽然也有了一些纪律观念和学习的习惯，但是却并不是特别的能够持久，所以作为班主任老师，在养成习惯这块是要很有耐心的去教育的，一年级的学生容易出现一些说过但是还是做不好的习惯，像上课不能讲小话，要认真学习这些，都是需要我们班主任老师反复的去说去监督的，学生们还没有彻底的养成这个习惯。

还有就是细心，学生们刚进入小学，很多行为习惯还保留着幼儿园的样子，我们作为班主任也是要仔细的了解学生，观察学生，认真的做好监督和指正的措施，老师们也是讲到，这些问题看起来比较小，但是其实如果真的形成习惯，以后就比较难改了，所以我们一年级的老师更是要细心的做好，同时也要去发现学生们身上的闪光点，有的学生爱学习，有些学生喜欢唱歌，有些学生喜欢跳舞，他们都是不一样的，每个学生在老师的眼里可能刚开始都是一样，但是随着教学的深入，我们要发现他们不一样的地方，针对性的去鼓励，去培养他们好的习惯和特长。

当然作为老师，对学生们更是要有爱心，这也是这次培训一直贯穿在讲的，每一位讲课的老师都会讲到爱心，有不同的理解，有不同的方式来对待学生，我听过之后，也是总结了，明白每个老师对学生的爱都是有些不一样的，同样，也是对不同的学生要有不同的爱，对学习好的学生要防止他骄傲，对不太爱学习的学生要了解原因，鼓励他们的每一次进步。尊重每一个学生，平等的对待他们的同时也根据不同的情况，对不同的学生要有不一样的关心，像爱唱歌的学生，鼓励他们唱歌，没什么兴趣爱好的学生，鼓励他们多尝试，找到自己喜欢做的事情。

经过这次的培训，我对当班主任也是有了更多的准备，心中的那股压力也是在各位培训老师的鼓励下没有那么大了，我想我在新的学期一定会做好的。

经过了一个假期的休息和调整，今天，我们又回到了学校，开始了新学期的工作和学习。回首过去的一学期，经过全班同学的共同努力，我们取得了一定的成绩。这成绩凝聚了我们班级每一个人的努力和付出，是我们全班同学勤奋好学、同心同德、紧密团结、锐意进取的结果。同学们，我们必须清醒地认识到，成绩只能代表过去，展望新学期，我们任重而道远，需要我们更加刻苦学习、奋发图强，

俗话说：一份耕耘，一份收获。成功的结果来源于点滴的过程。在新的一学期，我希望大家记住以下几点：

第一、树立一个信心：我能我行

自信心对我们的学习很重要。我们读书学习，需要有决心、有信心、有毅力、有行动。在这儿送大家三句话：“相信自己，我能成功!鼓励自己，天天成功!超越自己，一定成功!”

第二、创设一个环境：文明有序

每个同学是班级的缩影，每个学生都代表着班级的形象及风貌，同学们要做到语言文明，行为文明，在校内不乱丢杂物;在家尊重父母。做一个热爱班集体，遵守学校纪律、诚实守信、讲文明懂礼貌、学习成绩不断进步的好学生。

第三、培养一个习惯：自觉自律

学业进步，贵在自觉。我们要在老师的引导下，培养自己良好的行为习惯、学习习惯和生活习惯。同学们要自觉自律，时时处处遵守学校的规章制度及班级公约，自觉养成良好的学习习惯和生活习惯。

第四、创立一种学风：认真刻苦

新学期开始，我们要在全班创立一种优良的学习风气。凡事从“认真”开始，认认真真学习，认认真真上课，认认真真地完成每一次作业。学业成功的过程离不开勤奋和刻苦。“天才出于勤奋”，“书山有路勤为劲，学海无涯苦作舟”，这些格言说的都是这个道理。

同学们，新学期我们每一位教师在关注着你们。今天我们要将新学期视为一个新的起点，以全新的精神面貌投入到新学期的学习中来。以更饱满的热情和更踏实的精神，迎接新的挑战，寻求新的发展，遵守学校规章制度，尊敬老师，刻苦学习，热爱劳动，关心他人，善于合作，以优异的成绩展现全新的自我。

各位老师、同学们：

大家好!金色十月，秋风送爽，在这个如诗似画的季节里，我们迎来了“沈阳市第二十一中学首届班主任节”，首先我代表学校领导班子向每一位班主任和曾经担任过班主任的老师们道一声：你们辛苦了!二十一中学能取得今天的成绩，能有今日的形象和内涵，你们功不可没，二十一中学的全体师生都感谢你们!

今天，学校之所以设立这样一个“节日”，不仅是为了进一步加强班主任队伍建设，更重要的是能够通过“班主任节”这一载体，让我们的班主任在繁忙的工作中能够真切地体会到学校领导、同事、学生对自己工作的理解、尊重和感激。

一只正直的、专业的、肯于奉献的班主任队伍是我们治校办学的生力军，是学校教书育人的栋梁，是学生成长的良师益友!

班主任是教师队伍里工作负荷最重、工作压力最大的人!

他们不仅要完成自己的教学任务，还要朔造学生人格，关怀学生人性情感，协调教育教学中的各种关系，完成学校办学任务，关注学生矛盾，力所能及的解决学生的困难， 他们要在各方面都成为学校群体内的榜样。榜样就意味着辛苦和压力，意味着优秀与超群。一日两日承担这样的压力无所谓，一年两年全力付出可以忍受，而绝大多数班主任都是一干多年，甚至当了一辈子班主任，我们学校就有这样的人!这样的班主任的心血和汗水岂能车载斗量，他们的努力早已化成璀璨的明珠在历史中熠熠生辉，早已化作人性的温暖在一代代学生的生命里流淌。

班主任是付出最多和最有爱心的人!

班主任的工作，没有太多的付出、没有教育智慧、没有人性宽容、没有对人的尊重和爱心是不可能的。我们的班主任是用自己的付出和所承担的压力来换得学生的发展和学校的成功!不能忘记我们的班主任在个人休息时间的家访，不能忘记我们的班主任为了班机管理而说了太多的话，不能忘记我们的班主任为了学生进步而操了多少心，不能忘记我们的班主任因为教育个别学生却不得家长理解而受了多少委屈，不能忘记我们的班主任因为班级的进步和学生的成功而流出的泪水和欣慰的笑容，却全不计较这点感动和欣慰是牺牲了自己的时间、健康、家务和自己子女的养育而换来的。经年累月并且毫无怨言的用自己的心血和汗水滋养着人文之花、培育者教育硕果，氧其根而俟其实，加其膏而稀其光。

班主任是贡献最大和最值得尊重的人!

时代在进步，社会在发展，世风在变化，学生的心态和行为也同样在急剧的变化之中，新课程实施及学校管理目标的贯彻落实，都需要一支能够无私奉献，积极进取的班主任队伍在教学实践中真抓实干，在我校建设“平等、合作、个性、发展”的校园文化过程中，在创建“科学成长、人文见长”学校特色理念上，在达成“热爱祖国、品行雅正、身心健康、学有所长”的培养目标上，我们的班主任队伍做出的贡献最大，无论过去做过、现在正在做、还是将来要做班主任的教师，都是我们学校最值得敬重的人! 班主任是最需要理解和帮助的人!

班主任事务繁多，身心压力很大，自己的家务事和生活状态经常受到很大的影响，个人的生活质量也难以尽如人意。这就需要我们全体师生要能够给予充分的理解和帮助，同事们应在平时的工作中各尽所能做好本职工作，协同管理教育教学事务;同学们更应该在平日的学习生活中自立自强，与班主任同心协力建设良好的班风与学风，用自己积极向上的人生观、价值观以及刻苦努力的学习状态，来回报班主任老师的殷殷教诲。

希望同学们在这次活动中都能够认真地反省自己，让自己的心灵受到震动和感动，知错不改已是不对，屡教不改已丧失了学生本色，即是有良师教诲，然自己不求上进甚至误人误己之同学还有其人，天遂好生亦难救求死之人，人能造福即可邀悔祸之天。学校设计这样的活动，即是感恩教师，也是教育学生，既是良好人际关系的建设，也是人文文化的追求，从我做起，自立自强，既是对班主任老师的回报;团结奋斗，努力进步就是对班主任老师的支持。

老师们，同学们，二十一中学要在前进的道路上实现一个又一个的跨越，就要坚定不移地贯彻学校的办学理念，坚定不移地追求学校的办学特色。这需要全体教师不断努力，更需要一支强有力的班主任队伍。今天， 10月21日，学校将它郑重定为“沈阳市第二十一中学班主任节”，衷心地希望我们每一位班主任都能在这个难忘的日子里品尝到艰辛背后的喜悦。

“班主任节”的设定，不仅仅是向老师送上一束鲜花、不仅是向老师说几句感激的话语、不仅仅是一点感谢的礼物，更是学校师生对班主任工作的肯定和感激，同时也是对班主任的期待。社会的进步和发展，需要我们这样一个古老的职业换发新的生机：希望我们的班主任继承优秀传统，学而不厌，诲人不倦：希望我们的班主任不断学习，日日新己，日日新人，自立立人，自达达人：希望我们的班主任具有自由意志和独立精神，不断进行反省和创新，形成教育智慧和个人特色。真能如此，班主任就不仅仅指有压力和辛苦，同时也是这个群体里收获最大、最幸福的人!

期待我们的班主任老师能够在学校发展上做出更大的贡献，期待班主任老师在学生的发展上给与更大的帮助，期待我们的班主任老师在学校的历史上和学生人生轨迹中留下的是光辉和美好。

最后，祝我校班主任节越办越好!祝各位班主任老师节日快乐、身体健康、合家欢乐!

各位老师，大家上午好!

时间如白驹过隙。一转眼，20xx～20xx学年度就要结束了，这个学年度，对于我们每个六中人来说，都是忙碌的、充实的、令人鼓舞和难以忘怀的。一年来，我校在各级领导的大力支持和县教育局的正确领导下，全校教职员工奋力拼搏，无私奉献，学校各项工作都取得了令人瞩目的成绩。在此，请允许我代表校领导班子向为学校建设和发展做出贡献的广大师生员工表示最衷心的感谢!你们辛苦了!

今天，我们按照学校工作计划，组织了这次培训。在这里，我要讲以下两个方面的内容：一是总结上年度的工作;二是明确下年度的工作思路。

一、上年度工作回顾：

过去的一个学年度，我校在县教育局的正确领导下，围绕“初中做强求卓越，高中做实谋发展”的工作思路，以“仁恕教育”为核心，以“自信教育”为抓手，努力实施了“自信德育”、“自信智育”、“自信美育”、“自信体育”;认真落实了“一二四五五”行动计划。即：围绕一个目标(打造自信高效课堂，构建和谐幸福校园);实现两层共进(初中做强求卓越，高中做实谋发展);打造四类课型(常态课、过关课、示范课、精品课);抓好五项建设(活力科室建设、魅力年级组建设、和谐教研组建设、美丽班级建设、生态小组建设)和夯实五大工程(德育工程、质量工程、读书工程、校园文化建设工程、信息化工程)。 上个学年度，我们的工作成绩主要体现在以下五个方面：

(一)抓好思想道德建设 实施德育工程

上年度，围绕“坚持三严三实”和“严守六条戒律”主题教育活动的开展，我们主要抓好了了以下两个方面的工作：

1、是加强政治学习，提高教职工的职业道德水平。

上学年，我们在全体师生员工中开展了思想道德教育和法制教育，利用党员干部培训班以及周一例会学习，向全体党员干部和教职员工大力宣传党的方针政策和教育法律、法规，学习先进的教育理念和有关职业道德建设方面的文章;通过活动开展，提高教职工的育人水平。上年度，我们在全体教职工中继续开展了第三届“感动校园十大人物” 的评选;在各个部门开展了“活力科室”、“魅力年级”、“和谐教研组”、“美丽班级”、“生态小组”的评选等，一系列活动的开展，提高了广大教师的思想境界，激发了教职员工的工作热情，全校上下形成了“争先进、比干劲、看贡献、求发展，变思想为行动，以创建促发展”的良好局面。

2、狠抓养成教育，培养了学生良好的生活习惯

上年度，我们以“仁恕教育”为核心，以“自信教育”为抓手，在全体学生中继续开展八种教育：即安全教育、立志教育、节俭教育、诚信教育，爱国主义教育、集体主义教育、传统美德教育和心理健康教育等一系列教育活动。上年度，学校德育处、团委通过演讲比赛，征文比赛，读书活动，升旗仪式等多种形式对学生进行了养成教育。以活动培育情操，用活动提高境界，使活动深入人心，让活动占据心理，把活动当作动力。

(二)抓好教学常规管理 实施质量提升工程

上年度，我们围绕“打造自信高效课堂，构建幸福和谐校园”的工作思路，抓好常规管理，提高课堂效率。我们主要抓好下几个方面的工作：

1、加强师资队伍建设 提高了教师的业务水平

为了引进新的教育教学理念，我们继续实施了“走出去”的战略方针：派年级主任、教研组长、课改骨干教师到外地“寻宝取经”，回来后把外地的先进经验进行推广。为锻炼中层班子的工作能力，我们把常规管理和日常事务进行逐层分解，做到“人人头上有压力，个个肩上有任务”。使每一位班子成员的才能都能够得以充分的展现。学校各部门既各司其职，又互相配合，心往一处想，劲往一处使。

2、做实校本教研 提高了课堂教学效率

为了深化课堂教学改革，不断提高课堂教学效果。上年度，我们主要抓好五个方面的工作：一是做好做实教研工作，充分发挥各学科组作用;二是积极探索导学案使用过程中可能出现的问题以及解决问题的办法;三是着力打造校级名师及能推出去的名师;四是多途径分析如何开展高效课堂;五是加强了六中协作区的联片教研工作。力求实现“研服务于教，教依附于研，教研一体，教中有研，研中有教。”，让每位教师都能成为教研能手，都能成为名师和教学骨干。

3、改革教学模式 提高了教育教学质量

上年度，我们深化了导学案的教学改革。在课堂教学改革方面我们做到：一是加大了课改力度;二是拓展了课改范围(高一、高二也加入导学案的使用行列);三是坐下来对前期课改中的经验和存在的问题作深入的讨论，制定了新的实施方案。同时，我们根据学生的实际成绩进行重新编班，构建了因材施教、分层教学的新模式。上年度我校的教育教学质量有了大幅度的提高，我校高考、中考再创佳绩：高三毕业150名学生，自主招生录取70人，其余80人参加高考，6人过本科线，74人过专科线;初三毕业310名学生，中考分数700分以上26人，其中750分以上6人，最高分771.8分，实现了历史性的突破。

(三)强化体育工作 认真实施了健康工程

上学年度，我们继续落实晨训制度，上好课间操，上好体育课。为保证广大教职工的身体健康，我们继续加大体育设施的投入。目前，我校的师生员工锻炼有场所，活动有项目，确保了学生的正常发育和健康成长，使教职员工的身体健康有了保障。

(四)改善办学条件，实施了信息化建设工程

上年度我们：(1)迅速实施“班班通”工程，基本上达到了每个教室建成多媒体教室的标准;(2)组建了学校局域网，使各部门、各教室实现了互联互通，学校局域网与互联网接通，实现资源共享，教学互动;(3)建立了六中网站，实现办公、教学与管理的信息化，实行统一规划、集中管理、独立维护的工作格局;

(4)与外地教育资源网接接，上传、下载资源，实现优质资源共享;(5)全面实现了教师办公信息化、自动化。

二、 20xx~20xx学年度工作

1、指导思想

全面贯彻党的教育方针，规范办学行为，深化课程改革，坚持“以师生发展为本”的办学理念，以“仁恕教育”为核心，以“自信教育”为抓手，继续实施“一二四五五”行动计划，全面提升育人质量，办人民满意的教育。

2、目标任务

20xx—20xx学年，是我校的提质增效年。一要以稳定压倒一切为宗旨，努力创建平安和谐校园;二要以增强软实力为核心，推进学校管理提质工程;三要以内生发展为动力，全面提升教师队伍素质;四要以“仁恕教育”为核心，全面创新德育工作;五要以开展“教研年”主题活动的载体，全力提升教学质量;六要以提高学生综合素质为重心，全面提升体艺教育水平;七要以强基增效为目标，搞好校园建设并追求现有资源效益最大化;八要以加强作风建设为契机，努力营造风清气正的教育生态环境。

3、工作措施

围绕全年的工作目标任务，通过“一抓、二改、三提、四促”的具体工作措施，明确思想，突出重点，统筹兼顾，狠抓落实。

“一抓”：是指要突出抓实安全工作。以争创“平安和谐校园”为契机，坚持“预防为主，安全第一”的原则，突出“细、实”，形成“全员性想安全，全天候抓安全，全方位保安全”的管理格局，充分利用“人防、物防、技防、协防”，实现学校安全“零事故、零责任”的“二零”目标。一要在已有的安全工作制度、措施和经验的基础上，进一步强化落实安全稳定职责，层层级级签订安全管理责任状;二要定期进行安全检查，认真排查十项隐患，落实五项整治;三要结合季节特点、地域特点和学生特点，提前进行针对性的安全预防教育，上好开学安全教育课;四要制定好校园突发事件应急预案，并有效开展师生应急疏散演练;五要进一步健全安全管控机制，完善安全工作考核评估体系;六要继续施行班主任安全工作专项奖励政策，强化激励作用。

“二改”：(1)要改进工作作风。按照习“三严三实”的要求以及关于《严守六条戒律，改进工作作风》的规定，大力改进工作作风，一是要改进班子工作作风，要制定对班子成员工作作风和工作实绩的考核测评机制并落到实处，要以此为突破口进一步提高学校管理阶层的工作能力和工作责任心，全面提升工作实效;二是要强调依法治校和廉洁从教，不私自伸手向学生收取任何费用，不代购代销任何教辅资料;三是要以创建“活力科室”为抓手，进一步强化劳动纪律，杜绝少数个别“出工不出力”的消极怠工现象，杜绝工作期间从事经商、游戏、娱乐等与教学无关的事情，严格执行学校考勤制度、请假制度等相关规定。

(2)要改善办学条件。要一步一个脚印，一年一个变化地逐步推进学校的标准化建设。

“三提”：(1)要进一步提高教育管理水平。要不断强化、优化、细化学校的各项规章制度和管理细则，并将它们落实到位，做到依制度办事、用制度管人。要找准突破口，以打造学校特色为亮点，全面提升学校办学品位。

(2)要进一步提高学生德育工作成效。要大力加强未成年人思想道德建设，认真落实《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，合我校实际，创造性开展以“爱学习、爱劳动、爱祖国” 为主要内容的“三爱” 主题教育活动;要积极开展五项教育活动，即理想信念教育、民族精神教育、诚实守信教育、遵纪守法教育和养成教育，特别是在养成教育方面，要进一步值日教师、学生会和寝室工作站的检查评比工作，落实监督机制，大力整治学生的仪表仪容和乱丢乱扔、乱涂乱划现象;另外要经常组织班主任进行培训和经验交流，切实提高班主任的班级工作管理水平。

(3)要进一步提升教师素能，全面提高教研水平和教学质量。在提升教师素能方面，一要结合“党的群众路线”教育实践活动，以《中小学教师职业道德规范》、《阜阳市中小学教师“十不准”》 和《阜阳市中小学教师队伍管理办法》为核心内容，进一步加强师德师风建设;二要进一步加强教师培训工作，落实名师培养工程;三要通过继续推行课时津贴制度等方式尽力提高教师待遇，切实关心教职工生活，提高教职工的单位归属感、职业幸福感和事业成就感。在提高教研水平方面，要按照县教研室要求，制定学校《教研活动实施方案》，开展系列活动。一要深入推进听课制度并有效加强评课活动和检查评比，做到“有听必评，以评促教”;二继续抓实协作区课堂教学模式改革工作，努力探索适合我们校情的高效课堂教学模式，并做好课题申报的各项相关工作;三要推行集体备课制度，充分发挥备课组的作用;另外，在导学案、联片教研方面寻求突破，努力形成全新的教研模式，营造浓厚的教研氛围。在提高教学质量方面，一要通过优化教学常规管理手段和方法，向管理要质量要效益;二要切实推行月考制度，每月举行一次全校性的质量检测，并对质检情况进行细致分析，及时查找并解决教学中存在的问题，全力促进教学工作;三要有效实行师生教、学奖惩激励政策，引入竞争机制，激活教学热情;四要进一步抓好体育艺术教学工作，提高艺体课堂教学水平，切实提高学生身体素质和艺术素养，搞好学生身体素质监测，开展好师生阳光体育运动，举好办校运会，举行书画比赛等艺术竞赛和文娱活动。

“四促”：(1)要促进宣传报道工作。要制定好我校的宣传报道工作方案，组建好宣传报道工作团队，全面落实责任，积极开展工作。要及时向各级媒体报道校园建设新亮点、教研教改新举措、师德师风新典型、教育教学新成效。

(2)要促进节俭风气的形成。要积极响应党中央号召，励行精简节约。压缩不必要的开支，降低招待费标准，学校举行活动、招待来宾等用餐一律安排在学校食堂进行，且不用酒水招待，管理人员及教师工作加班用餐一律按快餐标准。要推行公物损坏赔偿制度，杜绝人为故意损毁现象的发生。要减少用水用电及办公用品的浪费，节约资金花在教学上，花在教师身上。

(3)要促进社团工作。党支部要加强对学校工会和团总支的领导和督促，指导工会和团总支积极开展工作，经常开展各种有益师生身心健康、倡导积极文明风尚、促进校园平安和谐的活动。

(4)要促进校园文化建设。要结合“”精神、民族精神和“中国梦”内涵以及学校建设出现的新变化，制订好校园文化建设方案并予以落实。一要搞好物质文化、精神文化、活动文化、法制文化、安全文化等各方面建设，营造良好的校园文化环境氛围，进一步发挥校园环境潜移默化、润物无声的育人功能;二要搞好动态校园文化建设，积极举行丰富多彩的校园文化活动，活跃校园文化生活，陶冶师生情操，促进师生身心健康发展。

各位老师：回顾过去，我们豪情满怀;展望未来，我们信心百倍。新的学年度，有我们六中120多位教职员工的精诚团结，开拓进取。我们一定会取得更加光辉灿烂的成绩!

最后祝全体教职员工身体健康，家庭幸福，假期愉快!

一、指导思想：

以“三个代表”和科学发展观为指导，贯彻落实落实《中小学教师职业道德规范》，提高班主任的思想政治、职业道德素质，提高班主任岗位技能和教育科研能力，提高班主任的管理水平，切实发挥班主任在学生思想道德建设和任课教师的管理中的主导作用，全面提高本校教育教学水平。

二、培训目标：

1、通过培训，帮助班主任明确新时期班主任工作的新特点、新要求，建立先进的教育理念。

2、学习先进的班主任工作经验，掌握当代青少年思想政治工作和思想道德教育的基本方法，提高班主任工作艺术水平，促进青少年健康成长。

3、进一步明确班主任的责任和义务，以高度负责的态度，严肃认真的做好班级管理工作，为全面提高教育教学质量而努力。

三、 培训措施：

1、构建班主任队伍科学管理的机制，抓住"选拔、培训、激励"这三个环节，继续组织定期学习、现场观摩和考察研讨、班主任基本功竞赛、新老班主任结对子等活动。本学年还推行优秀班主任主题队会的评比活动。

2、做到“三个”结合。

(1)、校本培训与教育教学实践相结合。开展校本培训中注意从学校的实际出发，立足本校，以班主任为主体，有计划、有目的、针对性地对班主任进行培训。首先把结对子，同伴互助，小组学习作为培训的重要形式，把年级组作为校本培训的最基层的单位，以班务管理能力为中心，培训内容的重点是提高班主任德育能力和管理艺术。

(2)、校本培训与教育科研相结合，以研促训。做到“两结合”：学习理论与育人实践相结合，指导与案例分析相结合;“三落实”：落实主题，落实人员，落实时间。促进校本教研的发展。

(3)、校本培训与专家引领相结合。通过请专家、名师到校指点，到外校到外校拜师学习等方法，借助外界力量搞好校本培训。主要形式有：一是请专家到校进行专题讲座;二是请专家进校指导;三是走出校门拜师。

3、加强“三项管理”。

(1)、抓好组织管理。成立以校长为组长的学校教师继续教育领导小组，由专人负责教师的校本培训工作。

(2)、抓好制度管理。建立并健全校本培训的管理制度和考核办法，如学习制度，班主任能力考核制度，班队课的行政检查制度，班主任评价奖励制度，使培训工作从制度上得以保证。

(3)、搞好档案管理。按照教师培训的要求建立培训档案，将教师个人的培训计划、教学论文、自学笔记、听课记录等原始资料以及学校对教师参加培训的情况，各项培训内容的考核情况登记装入培训档案。

同志们：

自20xx年合校以来，学校的发展建设呈现出良好的态势，从根本上讲，依靠的是一支团结敬业的职工队伍，依靠的是这支队伍的中坚力量班组长。班组长的素质和能力，决定着一个班组的凝聚力和战斗力。班组是学校的细胞，班组的凝聚力有了，战斗力强了，学校发展的发展战略才能得以贯彻，工作部署才能得以落实，奋斗目标才能得以实现。基于这种认识，学校历来高度重视班组建设工作，并将班组长的素质提升作为强基工程的重要内容来抓。学校工会根据集团公司的部署，决定对基层班组的班组长进行一次培训。实际上，是希望通过这种方式，帮助大家了解当前学校发展的形势，疏理需要大家掌握的新知识点，树立管理重心下移的工作导向，进一步激励广大职工，特别是班组长增强责任感，自觉学习技术业务、主动提高自身素质，以适应学校发展形势，推动学校发展壮大。

今天，工会请我给大家上一堂大课，算是作为这次培训的一个开端。借此机会，我与大家交流三个方面的问题，第一是学校发展面临的形势和任务;第二是学校当前的工作重点和未来的发展思路;第三就如何做一名合格乃至优秀的班组长谈一谈个人的意见，供大家在工作中参考。总的目的，就是希望大家认清机遇，坚定信心，立足实际，创新工作，成就个人，发展学校。

一、学校发展面临的形势与任务(略)… …

二、学校当前的工作重点和基本思路(略)… …

三、班组长要树立兵头将尾的新形象

伴随着学校竞争的白热化和改革发展的深化，学校的管理模式、用人机制、分配方式正在发生着深刻的变化，职工的思维方式，思想观念，价值取向、知识水平、队伍结构也发生了深层次的变化，尤其是当前学校发展面临的各种困难、挑战，给我们学校的改革发展、管理方式、思想政治工作带来了一系列新的课题，也给我们班组长们带来了新的考验。紧跟形势发展需要，重新审视和认清自己在组织中应该发挥的作用，用创新行动重塑兵头将尾新形象，是我们班组长们能够带好兵打好仗的关键所在。

(一)班组长在学校组织结构所处的地位和作用

班组是学校的细胞。班组作为学校全部工作最终的落实点，班组长是学校组织中直接带兵打仗的人，是战略目标和方针的最终操作者，是学校原创力的重要来源，起到一个兵头将尾的作用，也就是我们通常所说的“上面千条线、下面一针穿”。班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。要依靠班组长，班组管理好了，学校就有了源头活水就会充满生机、焕发活力，就会顺利实现各项奋斗目标，也才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。而班组建设的关键是要由一批进取心强、责任感强、技术熟练、作风正派，能够关心人、理解人、团结人的班组长。作为一名班组长，你们肩上的担子很重，你们从事的工作光荣而艰巨，学校对你们寄予厚望。

(二)一个合格的班组长应该具备的能力

当好一个合格的班组长应该具备很多方面的能力，具体讲，作为班组长，一是要有集体荣誉感，有进取心。班组长要团结同志，带领全班人员努力开拓进取，没有责任感是不行的，责任心不强也是不行的。二是要掌握较宽的知识面。“打铁先需自身硬”。作为班组长没有过硬的技术是不能服人的，要利用业余时间多学习，工作时间多实践，遇到问题多思考，日积月累，积少成多，把自己锻炼成本行业的行家，处理问题的高手。三是班组长要掌握一定的管理知识。班组长除了带领全班人员做好日常教学、生产运行、设备检修外，还必须做好班组的日常管理工作，使班组工作有条不紊地进行，不仅环境井然有序，还要管理富有特色。要做到这些就必须具备一定的管理知识。四是班组长必须注重自身综合素质的培养和提高。言谈举止、待人接物、为人处事等各个方面都要出类拔萃，只有这样才能树立良好的形象和权威，更好的组织班组工作。五是班组长要树立正确的人生观和苦乐观，要敢于吃苦、乐于奉献，见困难就上,有机会多想着班组其他人，充分发挥模范带头作用，把大家紧紧团结在自己的周围，这样才能极大地调动每一个人的积极性，为圆满完成学校交给的任务做出应有的贡献。

(三)做一名优秀的充满个人魅力的班组长

要想让自己的班组工作别开生面，要想让职工觉得你胜人一筹，你就必须有凝聚力。要想有凝聚力，首先自己要先有魅力。这里所指魅力，首先是说班长是班组职工中的能者，想别人不曾想，能别人所不能，关键时刻有奇思妙想，紧要关头有巧计高招，而这些都不是与生俱来的，需要平常刻苦的修炼。全面修炼显然做不到也不可能，但至少要拣能解燃眉之急的几项抓紧进修。1、现代管理学问不可不修。2、专业知识和技能不可不修。 3、个人的思想道德情操不可不修。 4、总结、学习与思考的能力不可不修。 5、对大伙爱好、兴趣的关注和引导的能力不可不修。 当然，做一名具有魅力的班组长，还要有善于营造好气氛的本事，把班组建成温馨的家庭。一个学校要有自己的文化，一个班组要有自己的特色。班组长在日常工作中要注意抓好自己班组的文化建设，创造一种宽松、和谐、生动、活泼的班组气氛。要把组员当真正的朋友，多听多问“平头百姓”关心的热点话题，要提倡互相关心，互相帮助的良好风气，一人有事，大家帮忙，充分显示“小家”成员之间的亲情、友情，形成较好的班组凝聚力，要深韵“一花独放不是春”，“一个好汉三个帮”的待人处事哲理。那么，这个班组才有可能成为优秀班组，这个班组长才有可能成为优秀的“领头雁”。

此外，各级领导要为班组建设创造良好的外部环境。如果把学校比作奔弛前进的列车，那么，班组就是支撑列车奔弛前进的路轨、基石，学校的所有教学、生产活动都要靠班组进行，靠班组承载，班组工作的好坏直接关系着学校发展的成败，班组长的业务水平、工作质量和执行力是学校整体工作质量和工作效率的基础。搞好班组工作，重视班组工作，不能只对我们的班组长提出一系列要求，还要从各级领导做起，从各级管理人员做起，切实做到工作重心下移，对班组工作要积极支持、真心帮助，尽可能为班组长开展工作积极创造有利条件。我们这里讲的工作重心下移，就是要“眼睛要向下看”，关心一线员工、关注基层、聚焦班组。工作重心下移，就是要做到培训资源要向一线倾斜，为一线员工提供尽可能多的学习培训机会。工作重心下移，就是要深入一线，深入安全生产、学校建设的最基层，真正知实情、出实招、办实事。工作重心下移，就是要扶正压邪、弘扬正气，既讲原则、又讲友情。在班组长遇到困难时，要鼎力相助，在学习和生活上要充分考虑班组长的实际，排解难、全力以赴支持班组长的工作，为班组长的管理工作提供良好的环境和条件。在具体工作上，从班组的组织建设、思想建设、作风建设、团队建设、文化建设等方面入手，加强培训、加强管理，切实提高班组的凝聚力和执行力，增强班组的战斗力。同时，要把业务精、懂管理、能带好队伍、能激发团队合力的班组长充实到干部岗位上，形成向上流动的态势，充分调动班组长的积极性。

同志们，目前我们的学校面临着巨大机遇，也面临着前所未有的挑战。班组建设的好坏，事关学校的发展实力和后劲。班组长的工作方式和工作的艺术，事关全局成败。一流的干部职工队伍才能擎起一流的学校，而你们正是这份力量的关键支点。通过学习使大家增长了新的知识，开拓了视野，明确了方向，同时也坚定了干好工作的信心。希望以本次培训为新的起点，提高自身综合素质，强化科学管理意识，提升班组管理水平，共同将学校的班组建设工作提升到一个崭新的层次，带出一支工作好、团结好、风气好、遵守制度好的过硬队伍，群策群力，同心同德，为学校的全面发展作出应有的贡献。

同志们：

新年伊始，万象更新。经过几个月来紧张的组织和筹备，被我们寄予厚望的全区培训班今天开班了!首先，我代表分公司×委、总经理室向大家表示热烈的欢迎和衷心的祝贺!你们诸位无论是来自公司、来自社会，还是刚刚迈出学校的大门，都是经过公司精挑细选、出类拔萃的优秀人才，希望你们通过这次系统培训，能够尽快成长为一名出色的组训，为公司的发展做出贡献。

接下来，我代表公司给大家讲几点意见：

一、培养是公司发展的必然选择。

近几年来，分公司业务增长迅速，保费总量从的亿元提高到的亿元，在全国80个大中城市的排位由的第位上升至的第位，牢牢占据了市场的主导地位，而且经营效益和管理水平逐年提升。根据分公司的战略部署，业务是我们的重中之重。但在目前市场竞争日趋激烈的形势下，要想继续保持竞争优势和市场的扩张能力，就必须加强队伍的基础建设。队伍的数量和质量，决定着业务的长远发展，目前，我司的队伍近人，如何加强各级各类人员培训，健全和完善教育训练体系，提高队伍的整体素质，已成为摆在我们面前一个刻不容缓的课题。培养正是适应了这样的业务发展形势，成为了我公司教育训练体系的重要组成部分。

二、学习和磨练是成长的必由之路。

世界著名的惠普公司遵奉这样一个原则：“相信任何人都会追求完美，只要给予适合的环境，他们就一定能成功。”这就是著名的“惠普之道”。我们举办这次全封闭的、教与训结合的训练班，在人员选拔、课程设置、教材与讲师的选定、职场布置等诸多方面都进行了认真的考虑、精心的设计、周到的安排。可以说，这次培训不论从培训的时间上，参训人员的素质上，还是经费的投入上，在分公司的历史上都是绝无仅有的。应该说，你们赶上了一个千载难逢的好机遇，希望你们能够牢牢地把握住机遇，运用好公司为你们搭建的平台，将来真正担负起公司工作的重任。

，顾名思义就是组织训练业务员的专业技术人员。在团队中，既是教练，又是辅导员，是快速反应的“机动部队”，在公司经营中起着参谋的作用，是公司发展中承上启下的一支新型的生力军。可以说，个人代理人队伍是由于组训队伍的介入和建立才开始向专业化的经营轨道转化的。近几年来，队伍不但为队伍、业务的发展立下了汗马功劳，它本身也在不断成长成熟。这支队伍为公司各个层面输送了优秀的管理干部，为公司员工观念的转变，增强公司核心竞争力奠定了思想基础和组织基础。

三、几点希望和要求

做一名合格的要有团队精神，要有极强的环境适应能力，工作要有责任感，严于律己，宽以待人，当一名合格的就要放眼未来，要有前瞻性，要要从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。

所以在培训之初，我要对大家提出几点希望和要求：

第一，认清自我价值，大胆尝试，养成良好的习惯，坚定不移的走好之路。

一个人的格局取决于你对事物的认识和看法，而一个人格局的大小将决定你在工作中能取得成就的大小。每个人都有成功的天分，都有成功的机会，就看你们有没有目标，有没有行动，有没有努力的尝试和大胆的追求，所以大家一定要在这次培训中好好地锻炼自己，提升自己。

勤奋和付出是每一位人员成长的必经之路，是成长路上的自我投资。有意练功，无意成功，从不习惯到习惯，功到自然成。一支招之即来，来之能战，战之能胜的队伍必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的队伍。培训班全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都要以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精神来投入，整合旧知识，学习新技能，良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得更快。一流的风范的养成，要从大处着眼，小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生活中细节小事就可以体现的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之处定乾坤。

第二，要深入团队，潜心研究，牢固树立营销团队服务意识。工作说到底是做人的工作，因此要认真研究对象，工作环节，工作规律，更好的融入团队，扎根团队，服务团队，做团队发展的推动者，服务者。任何时侯你们都不能忘记扎实的专业功底是组训的力量源泉。

第三，要开拓进取，无私奉献。一方面，要树立两个理念，以市场为导向，以业绩为目标，做到敬业、专业、创新和塑造人格魅力。其次，还要有“制度化管理，人性化操作”的理念。在管理中我们既要坚持原则，又要善于疏导。要倡导三种精神。第一种是团队精神。没有团队就没有，而没有团队精神，就失去了生命力。第二种是自强精神。没有一种自强不息、奋斗不止的精神作支撑，是成就不了人才的，遇到困难，决不能退却，更不能消沉。第三种是奉献精神。我们的事业是充满爱心的事业，是高尚的事业。工作有激情飞扬，鲜花围绕的时候，但更多的时候是默默无闻地付出和奉献。大家一定要耐得住寂寞，经得住考验，相信大家经过自己的努力和付出会得到应有的回报。

第四，终身学习，坚持实践。你们只有不停的学习，吸取新知识，不断的提高自身素质才能赶上时代的潮流，才能不被时代所抛弃。在经济时代，所有的改革都将证明“知识就是力量”，然而，知识必须和实践相结合，脱离实际的理论就是空洞的理论，向经典学习，向书本学习，向实践学习，从各种途径学习知识，还要善于总结、归纳，将实践经验上升到理论，反过来，又能指导实践。就是需要把这两者有机的结合起来。正所谓一名有学习力的组训才是有生命力的，一名对公司有价值的才是市场中具有竞争力的!

同志们!我们应该认识到，“市场无限，我可大有作为;公司发展，我需大有作为;人当自强，我应大有作为。”希望大家以只争朝夕的紧迫感，努力进取，在学习中积累渊博的知识，在实践中积累丰富的经验，为的发展奉献自己的力量!分公司×委、总经理室相信，通过这次培训班的学习与训练，你们能够学有所获，学有所成，在今后的工作岗位上，发挥自己的聪明才智，为公司培育出一支特别能战斗的队伍，保证公司的持续、稳定、健康、快速发展。

谢谢大家!

亲爱的同学们，早上好!

老师相信大家暑假里都看过《喜羊羊与灰太狼》的故事吧。老师希望大家在这个学期里会成为我美丽的美羊羊、聪明的喜羊羊、强壮的沸羊羊，温顺的暖羊羊。我希望能和羊羊们一起将这间教室打造的比的羊村更美丽、更温馨。

新的学期，新的希望，新的起点，在这充满希望的季节里，你们来到了我们可爱的校园。在这温暖的大家庭里我们要像羊羊们一样互助互爱、努力奋斗，经历风雨、沐浴阳光。在这里老师用真诚的爱与你们的心灵对话，努力营造一个有利于你们个性发展的班级环境，让我们在和谐友爱共进的氛围中健康成长。只有在春天辛勤地耕耘，才会在秋天结出累累硕果。新生活开始了，老师相信同学们一定会满怀信心走向成功。明天，明天就是一个良好的开端。你们都准备好了吗?

深入学习实践科学发展观活动，我们保修分公司是3月19日进行的正式动员，目前正值活动的第一阶段，学习调研。分公司对一阶段学习做了细致安排，并提出要求，我们电保厂做为保修基层单位，一是明确指导思想，二是坚决执行，三是结合本单位实际，细致、扎实落实，完成学习实践的规定动作。

在一阶段学习调研活动中，我们首先遵照“党员干部受教育”指导思想，结合实际，有针对性地开展学习活动，细化学习安排，同时开展调研，除深入职工走访调查外，还召开了几个座谈会，(党风监督员管理和工程技术人员及普通职工的座谈)在一阶段学习、调研活动中自己的调研题目是《学习实践科学发展观，加强管理干部队伍建设》，带着问题搞调研。自己之所以制定这个专题，主要是鉴于管理工作如何进一步适应形势发展和需要。从大背景讲保修分公司重组经过八年的风风雨雨，在非常困难的条件下一步步发展到今天，从保修8000部至现在的近16000部公共电、汽车，完成了新老车的更换，科技含量进一步加大，落实新车维修思路，实现“一个重点，四个转变”，为运营提供优质车辆和服务，确保了奥运会圆满成功。这些工作和成绩的取得，归功于各级党委的正确领导，归功于保修有支强有力的干部队伍，归功于有一支拉得出来打得赢特别能战斗的职工队伍。毛主席教导“正确的路线确定之后，干部就是决定的因素”。保修成绩的取得，干部起到决定作用。我们电车保修厂的管理干部也是如此。

说成绩就要说问题，任何事情都是一分为二的，在这儿说说我们电保厂在干部队伍建设中存在的问题。

一、干部队伍年龄结构趋于老化，电保厂现有在编管理人员37人，(含10名技术人员)，挂职干部28人占职工总数6%，其中车间、部室级22人，20岁以上1人，30—40岁2人，40—50岁10人，50岁以上8人，平均年龄47.4岁，厂级6人，30—40岁1人，40—50岁2人，50岁以上3人，平均年龄49.6岁。在我们保修系统电保厂干部队伍的年龄也是偏高的，这是因为电车工作的特殊性和多年工作的沉积形成的。对此问题，我们在近几年已经充分意识到，并从电车发展的需要出发注重对年轻人，对新人的培养建立了电保厂年轻人管理岗位“轮岗见习制”，给年轻人锻炼培养的机会，称之边使用、边培养，最后竞聘选拔。先后培养了2名副厂级(刘鹏、李盛华)、2名车间级(王彬、李建顺)，还有5名青年人在“轮岗见习”(苏捷、牛颖、王帆、刘佳宁、朱向辉)，特点是车间和部室轮岗见习的都是20—30岁的年轻人，这些人的使用培养将大大改善，目前干部队伍的年龄结构不断适应电车发展形势的需要，也是实现电车发展战略的重要基础。(电车保修厂的企业文化建设)

二、在一些党员干部中存在着执行能力问题，这个问题主要表现在贯彻落实上级工作的精神状态上，举例说明：公交场站禁止吸烟这是制度(制度一般都含有血的教训)，就是这项禁烟在电车如局外人，不论是电车保修还是电车客运对在车上和场院吸烟都有着“光荣历史”。理由是电而不是油，所以从电车教练带徒弟就吸，保修场地内也烟头甚多。对于禁烟电保厂在不同会议上强调多次，就是不见成效。在开展学习实践活动中，我们针对问题学习讨论，班子一致认为是管理干部的执行力问题。禁烟在电车是有一定的难度，但只要把事当事，认真去做就没有办不成的，班子带头一级抓一级，一级管理一级，严格管理在生产区域和责任区发现吸烟和烟头，对相应管理者进行扣罚，同时，与阜外大街32号院内的多家单位进行沟通，通报达成协议共同治理，目前，大院内特别是我们保修区域内吸烟杜绝，烟头也明显减少(在治理工作之初最多一天捡烟头1200多个)，这说明只要是上级布臵的精神，会议通过的内容就毫不忧郁，坚决执行，只要认真执行了就一定能做好。这也是对我们各级执行力和领导能力的考验。

三、在一些党员干部中缺少一般冲劲。冲劲就是迫力，总觉得这部分同志干起工作来瞻前顾后，该拍板的也不拍，还要有个“请示”，分析其原因主要有以下3点：一是模范用不突出，要求职工的自身先做表帅，自觉不足，所以不敢大胆管理;二是工作标准不高，哥们之间怕伤和气，工作粗躁;三是履职尽责不到位，工作不上心，不是全身心地无私地投入工作。其根本原因是这些干部的素质有待提高。

改进的措施：

1、进一步加强党员干部的学习，在学习内容上一是理论学习，前期我们已组织了管理人员对《领导力》和《执行力》的学习，当前最好的学习就是深入学习实践科学发展观活动，从而提高思想认识;二是专业技术的学习，特别是对新电车技术的学习，电车近几年发展非常快，从直流驱动到交流变频，又发展到奥运会展示的纯电动，今年又将有860部电、汽油混合动力车投入，干电车的就要学电车、懂电车，才能做好门内汉，指挥好生产。

2、要进一步创造和完善选拔培养使用年轻干部长效机制，广开渠道，拓宽门路，为使优秀年轻人才脱颖而出创造条件，搭建平台。要建立完善后备干部学习工作交流;年度考核;定期向党组织汇报学习工作情况等机制，加快企业年轻干部队伍建设的步伐。

3、要进一步加强对党员干部的监督，在每年述职报告的基础上，每半年要对全体管理干部进行一次测评，测评结果公开，对末位要进行谈话，敲警钟。

4、大胆处臵表现不积极的管理干部，对职工意见大，有举报的管理干部，进行深入调查，一经查实严肃处理，(郭善珠例)这样即触及了本人又教育了大家，老百姓叫好，管理干部作风也进一步摆正。

大家好，很高兴大家可以在百忙之中抽出时间来参加本次酒店礼仪礼节培训。我是总经办李柳红。

在培训开始之前呢，首先强调几点纪律要求：

这次培训的内容很简单，也很贴近我们的工作和生活。我想，一说到礼仪礼节，大家可能都会觉得太简单了，站谁不会站，坐我还不会坐吗?当然，生活中，如果你是在室内，你愿意趴着躺着都可以，但是在我们工作的酒店，你的角色就是一名为宾客服务的工作人员，这个时候我们就必须注重我们的仪容仪表以及礼仪动作了。

首先，课程开始之前，我们进行一个分组

我想请两位同事上来演示一下，大家日常工作中是如何接待宾客的。A同事扮演我们的接待人员，B同事扮演宾客。大家认真观看他们的演示，待他们演示结束后，大家可以对他们的表现作出评价，表现好的可以说出来，没有做足的地方也要勇敢指出来，然后大家一起学习改正。

现在开始模拟。

好的，非常感谢这两位同事的配合，请大家为他们的演示致以感谢的掌声。

现在请大家对刚才这两位同事的表现作出评价，请大家踊跃发言。

很好，大家都说得很对。俗话说“有礼走遍天下，无礼寸步难行”，酒店作为服务行业，我们在日常的工作中必须注重我们自身的仪容仪表以及礼仪礼节。下面，我将和大家一起学习相关的仪容仪表及礼仪知识。

我们来看一下今天要学习的课程，可简单地说，就是三部分：仪容仪表、酒店礼仪以及举止礼仪。

4、接下来我们来学习第一节，仪容仪表。那么我想问一下大家，什么是第一印象呢?第一印象就是你和别人头一次见面，接触了以后留下来的印象，这也就是你的形象。每一次接触客人都是今天的第一次。第一印象决定一切，今天最后一个客人也需要你用心给他留下最美好的第一印象。所以不可忽视你带给别人的第一眼印象。

我们一般看一个人，首先都看什么?是一个人的外表，那么外表包括哪些方面呢?头发、面容、衣服、铭牌等等。

首先是个人外表方面，首先讲到工服，为什么要求穿工服呢?是为了让客人马上可以找到我们，不同酒店的制服或部门不一样，但是都是适应并配合各部门的主题和色调的。工服呢还可以协助推广与销售酒店的产品。

接下来的是个人卫生方面：

第二节的内容是：酒店礼节。礼节主要体现在语言上的礼节和举止上的礼节，下面来看一下：

称呼礼节小故事：这个故事，就是因为错误的称呼所造成的。在西方，特别是女子，很重视正确的称呼。如果搞错了，会引起对方的不快，往往好事就变成坏事。

第三节的内容是：举止礼节。举止主要体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。

表情礼仪:人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。

仪态:是一种自我约束，是保持镇定自若和尊严的能力与表现。在工作中我们应该避免右边不雅的行为。

现如今酒店业竞争日趋激烈，客人对酒店服务质量的要求也越来越高，酒店如何在竞争激烈的浪潮中立于不败之地，这就需要酒店工作人员的服务品质，特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧，沟通技巧等方面的要求

显得更为突出

坐姿: (头)不要把手机放在桌子下面偷看，客人看到会认为你对工作没兴趣。不要将头枕在臂上或趴在桌面上。(身体)不要左歪右斜，不要后仰，歪向一边或趴在两侧。(手)不要双手抱头、抱膝盖、用手摸脚或腿，双手不要夹在两腿之间。

下面我们来演示一下：

站姿：优美而典雅的站姿，是体现酒店从业人员自身素养的一个方面，也是体现酒店从业人员仪表美的起点和基础。

身体：不要靠在墙壁、餐台、柜台、柱子或其他物体上。

手：控制好双手，不要插在口袋里或插在腰上，不抱胸，不搓脸，不弄头发。

脚：身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓支撑，双腿并拢直立。

站立：应注意周围的宾客，随时准备提供服务。

走姿：人的行走姿态是一种动态的美，服务员在工作中，经常处于行走的状态中。要能给客人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。

鞠躬：鞠躬即弯身行礼，是表示对他人敬重的一种郑重礼节。鞠躬常用于下级向上级，学生向教师，晚辈向长辈表达由衷的敬意。有时还用于向他人表达深深的感激之情。

引领方向：引领方向是我们平时工作中常见的一种仪态。

递物与接物:礼仪的基本原则是尊重他人，而双手递接物品恰恰体现了对对方的尊重。

握手：握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。

身体语言：身体语言揭示了我们的真情实感;我们必须确保我们的身体语言向宾客发出的信息是我们乐于效劳，否则宾客会感到不受欢迎和不自在;

我们必须观察宾客的身体语言，去确定他们是否满意，是否需要我们提供更多的帮助。 行经走廊的礼仪：1、通过走廊时要放轻脚步，无论在自己酒店，还是在其它酒店，在通道的走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。2、在通道、走廊里遇到上司或宾客要礼让，不能抢行。

出入房间的礼仪：1、进入房间前，要轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手轻轻关上门。2、进入房间后，如对方正在说话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈话”

电梯礼仪：1、先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进!”

2、进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。

3、到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。

酒店电话礼：

接听电话程序：1、一般电话铃响不超过3声，应拿起电话;2、致以简单问候，语气柔和亲切;3、自报家门(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称);4、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3„„逐条记下，并复述或回答对方。5、记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。6、对对方打来电话表示感谢。7、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。

呼出电话：1、预先将整理电话内容好(临时难免遗漏)2、向对方拨出电话后，致以简单问候。3、作自我介绍。4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。5、确定对方为要找的人致以简单的问候。6、按事先准备的1、2、3„„逐条简述电话内容。

酒店礼貌礼：礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。

案例一：1、须用手掩住口鼻;2、转身背对客人;3、之后向客人道歉。

案例二：1、当自己在听电话，而又有客人来到面前时，首先要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意;2、同时要尽快结束通话，以免让客人久等到，产生厌烦情绪;3、放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了”;4、不能因为自己正在听电话，而客人来到面前也视而不见，毫无表示，冷落客人。

案例三：1、被客人呼唤入房间时，首先应在门外敲门，并说：“我是服务员，请问有什么事要帮忙吗?”征得客人同意后方可进入房间;2、进入房间时不宜把门关上;客人让座时应表谢意，但不宜坐下;对客人的吩咐要留心听清;站立姿势要端正，眼睛不可东张西望; 3、办完事应立刻离开，不宜在房间逗留太久;离开房间时，要面对客人轻轻将门关上。

案例四：1、做客房卫生时我们应该小心谨慎，特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动，有必要移动时也要轻拿轻放，卫生做完要放回原处;2、如万一不小时损坏客人的物品时，应如实向上级反映，并主动向客人赔礼道歉(如果物品贵重，应有主管或经理陪同)，承认自己的过失：“实在对不起，因不小心损坏了您的东西，使你蒙受损失，实在过意不去”;3、征求客人意见，客人要求赔偿时，应根据具体情况给予赔偿;

案例五：由于我们的热情、有礼、主动、周到的服务，深得客人的好感，客人为了表示谢意，有时会赠送礼品或小费给服务员，以表心意。那么，1、服务员首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢;2、如果客人坚持一定要送，实属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意，事后交领导处理，并说明情况。

„„ 既来之则安之，既然大家选择了雅客酒店，选择了服务行业，那么就要热爱自己的工作，端正态度，认真负责的投入到工作中。最后有一句话与大家共勉：你不能预知明天，但你可以把握今天;你不能事事顺利，但你可以事事尽力;你不能左右天气，但你可以转变心情;你不能改变容貌，但你可以展现笑容!

感谢大家参加此次的礼仪礼节培训，希望大家在工作中能举一反三，有则改之无则加勉，谢谢大家!

如果你不是为客人服务，那么你是在为客人服务的人服务。后台岗位虽不直接接触客人，但通过对一线员工提供良好服务和支援，也是在为客人服务，所以应该跟一线员工一样严格要求，甚至更严些。要想一线好，二线必须更好才行。

本人很荣幸于今年暑假前往武汉湖北大学参加了20xx年湖北省农村教师素质提高工程之小学班主任培训，首先感谢学校领导给我这样的学习机会。此次培训为期九天。在培训期间，我认真听取了来自湖北各地院校的专家和老师关于班主任工作的讲座。讲座从法律、心理、德育、艺术等方面分别对班主任工作进行科学分析，告诉我们作为班主任该如何科学有效地开展工作。本次培训，让我对班主任工作有了深刻的认识和理解。

从我国教育历的第一位班主任“孔子”开始，这个世上最小的主任诞生了，同时他也肩负着历史长期深远的任务。可以说孔子是位成功伟大的班主任。不同的时期，对班主任工作有着不同的要求。在21世纪的今天，随着社会对培养人的要求的改变，更迫切地向班主任提出了更高的时代要求。我想，作为新时代的班主任，应该做到以下几点：

一、塑造富有个性的魅力形象

随着各种魅力形象的展示，如魅力城镇、魅力大使等。班主任也应该具有其独特的魅力，成为教育战线上的魅力形象大使。这样在日常评选活动中才能吸引着班级里那群挑剔的小评委们。

在培训中，武汉市光谷第八小学副校长左军娥老师的一节主题为“用爱和智慧经营班级生活”的讲座让我感触颇深。“作为一个班主任仅有爱心是不够的，要做个睿智的班主任。”我们经常会听到：什么样的班主任就会带出什么样的班级。因为在潜移默化中班主任的思想行为已经深深影响着学生。新课程，我们老师，尤其是班主任老师，更要塑造新的形象。为人师表为首位：班主任的德才学识、情感人格、言行举止等都会给学生留下深远的影响。班主任魅力形象应该具有：

1、将爱进行到底。只有爱学生的老师才会收获学生的爱。爱就是要宽容，面对天真可爱的孩子偶尔的小缺点，得宽容处且宽容。

2、时尚无极限。除了衣着打扮要能给学生正确的时尚信息，言谈举止要让学生感到老师是可爱的、亲切的、热情的。比如，可以有意识了解学生中流行的话题，感兴趣的内容等等。

3、一身书卷气。作为一个新时代的班主任，加强自身文化修养是大有必要的。班主任工作，从读书做起。读好知识书，如班主任的专业书刊，学科专业书籍，社会热点的书，学生爱读的书等等。人在江湖中，不能不通俗，但一定不能低俗，要有自己的底线和追求。

总之，一个班主任，首先是一个人，我们都希望自己能是一个有魅力的人，人不一定要长得美丽，但是一定要有魅力。

二、营造富有特色的魅力班级

魅力班级应该是有个性的，独特的，独一无二。一个好的班级评判标准，不在成绩的高低，名利的多少。魅力班级则应该是能让学生快乐成长的园地，在这个班级中，老师，学生都应该感到幸福和快乐。作为班主任，担任着如何营造宽松和谐的班级氛围的任务。掌握一个有魅力班主任的基本要素，就能把握好魅力班级营造的诀窍。由武汉六中上智中学功勋班主任代建勇老师主讲的“班级教育管理之策略”这一讲座中，让我们知道了这位功勋班主任平时管理班级的妙招。代老师说“教会学生拍手、举手、握手”。魅力班级应该时刻充满歌声，掌声和笑声。比如：不同节奏的鼓掌等，掌声折射的是人的心声，它能从不同角度去影响着每一个学生。此外，还应该关注每一个学生，尤其是潜能生，鼓励其举手，善于观察，用其所长补其所短。再者，告诉学生握手能广交朋友，培养其团队合作精神。一个魅力班级的文化建设是重中之重。教会学生设计“家”，让班级拥有家的温馨。开展丰富多彩的班级活动，引导班级中的每个成员都来为这个大家庭出谋献策，培养班级主人翁意识。集集体的力量，共同开创独特的魅力班级。

三、创造和谐团结的魅力群体

蔡元培先生说过：“欲知明日之社会，且看今日之校园”。学校是培养人，发展人的地方。作为21世纪的小学班主任，应该能够置身于团结和谐的魅力工作群体中，让自己和他人快乐成长。

魅力群体指的是魅力学生，魅力教师和魅力家长。首先作为班主任，要深谙社会之道，学会交往：正确处理与学生的关系。蹲下来看学生，不是一味地严厉训斥学生，要懂得学生的需求，了解学生的心理，尊重学生的愿望与尊严。培训中，有位老师在交流时说：他的学生对他说道：“老师，虽然我们平时不把您放在眼里，但我们已把您记在心里。”我想这位老师与学生的相处是成功的，他放下高高在上的形象，与学生平等交流，打成一片。他已经深深抓住学生的心了。

教师无法选择学生，但是我们可以选择教育方式。把平凡的事务转化为精彩，把烦恼的事情转化为快乐。除此之外，我们还要正确处理好与班科任老师的关系，处理好与家长的关系。对学生的教育，单靠班主任是不够的，我们也要有团队精神，处理好与同事，任课老师在工作上生活上的关系，有益于更愉悦的工作。随着家长教育意识的提高，我们应该利用家长这个群体，让他们配合我们一起来培养教育学生。让家长、老师、学生明白：除了传道授业解惑外，重要的是要教会学生学会在社会中生存。“成人比成功更重要，成长比成绩更重要，付出比结果更重要。”

班主任工作是琐碎的，但意义却很重大。新的时代向我们提出了新的要求，新课程向我们提出了新的理念。我们要用真心、动真情、做真行做好班主任工作。真正把自己塑造成一个有魅力的人，一个新型魅力班主任。

以上是我在培训学习期间的几点心得体会。实践出真知！相信本次培训对自己今后教育教学工作中会有所帮助。我将继续努力学习，更好地投入到工作中。谢谢大家！

一、指导思想：

班主任老师是学校管理的一个最基本的管理者，班主任工作的好坏直接关系到学校工作的成败，因此很有必要对班主任老师进行系统地培训。一个优秀的班主任老师应该具有良好的思想道德素质，要忠诚于党的教育事业，具有一定的教育和管理学生的能力，应该热爱学生团结同志，在思想、品德、作风方面能作学生的表率。

二、 班主任工作的要点：

(1)热爱关心学生、爱护学生，负责做好本班学生的思想政治工作，教育学生遵守小学生日常行为守则，努力使本班形成一个遵守纪律、团结向上、勤奋学习、朝气蓬勃的集体，使学生全面都得到发展。

(2)经常与任课老师联系，了解和研究学生的思想学习情况，教育学生明确学习目标，端正学习态度。改进学习方法，不断提高学习成绩。

(3) 关心学生的生活和身体健康，加强生活管理，组织和指导本班学生参加文体活动，搞好清洁卫生，培养学生具有良好的生活习惯。

(4) 组织班会的工作，指导本班少先队开展活动。

(5)指导学生课外活动，配合有关老师开展课外文体或科技活动。

(6) 与家庭和社会有关方面取得联系，加强学生的思想政治工作。

三、班主任培训安排：

1、学习《义务教育法》修订版(九月份)

2、学习交流《我讲我的故事》体会(九月份)

3、每月进行班主任工作例会。

4学习有关班主任工作技巧的文章(十月份)

5进行班队活动观摩。(十月份)

6班主任工作经验介绍。(十一月份)

7学习《预防未成年人犯罪法》(十二月份)

8班主任撰写工作总结。(一月份)

9评选优秀班主任，进行表彰。(一月份)

各位企业家代表、朋友们、同志们：

今天把你们这些企业家朋友请到这里来，是想通过这种“面对面”、“零距离”的交流，来听听我们企业发展的思路和办法，了解一下我们企业发展所面临的困难和问题，征求一下对我市企业发展的意见和建议，以便我们更好地为企业服务。9月1号，在银企政对接会上，我和在座各位有过一次大欢聚，那次会上马州长率领10家银行机构的行长、董事长来到利川，为我们带来了325.9亿授信和2.29亿借款协议，成果丰硕。近期，州委海涛书记亲自部署了县市召开企业家代表座谈会，也正好契合了省委省政府开展“万名干部进万企，创优服务稳增长”活动的节拍。刚才，20位企业家代表作了很好的发言，经信、财政、国土、规划、教育等部门围绕如何为企业服好务作了表态发言，程飞同志也讲了很好的意见，我完全赞同。下面，借这个机会我谈三点想法。

一、正确看待我市经济发展面临的机遇和困难

今年以来，经济下行压力陡增，形势复杂多变,遇到的困难很多。在这种情况下,利川的企业家仍然保持了良好的精神状态,创造了不错的业绩，收获了一个又一个捷报，如金城实业挂牌上市、硒产业上升为省级战略、金利茶叶海外顺利投产、腾龙洞顺利承办亚洲第二届跨学科岩溶学术会议、国内前十房企碧桂园入驻利川，这些消息着实让我感到振奋和欣慰。

(一)充分肯定企业家对全市发展所作出的贡献。

广大企业家特别是与会的企业家，多年以来不仅在满足人民群众日益增长的物质需要方面作出了重要贡献，同时也在吸纳劳动力就业、增加地方财政收入、活跃农村市场等方面作出了重要贡献，是我们利川的有功之臣，是支撑全市经济社会发展的脊梁。我市主打的绿色富硒食品、生态旅游、清洁能源、生物医药、信息物流五大产业链建设全面提速，已成为全市经济发展的主力军和生力军，成为支撑全市经济的“半壁江山”。元至9月，全市规模以上企业总产值完成34.4亿元，增长4.2%，规模以上企业增加值同比增长7.7%;规模以上企业主营业务收入完成28.99亿元，同比增长3.3%;规模以上企业利税完成21.05亿元，同比增长20%;固定资产投资完成61.22亿元，同比增长22.3%。香连药业不断增强自主创新能力，走现代中药发展之路，秉承“好药材制好药”的价值理念，狠抓技改扩能，GMP技改项目一期工程顺利通过国家验收，今年以来完成工业总产值2.8亿元，实现销售收入2.8亿元，创造利税0.16亿元。金利茶业以全球化发展眼光，大胆走出国门，在摩洛哥注册了境外公司，创汇176万美元，预计明年可实现出口创汇1000万美元，更是在贵阳举办的世界众筹大会上挤进全国100强好项目，为带动我市茶产业的发展开了一个好头。原来说，敢闯、会闯成就了浙江精神，现在，我们从金利茶叶身上也看到了这种精神。飞强茶叶注册的“星斗山·利川红”逐步成为湖北红茶第一品牌，20xx年将完成在“新三板”上市，近期将组建“利川红”茶叶集团，力争成为国家级农业产业化龙头企业，拥有中国驰名商标。实至名归的利川“菜篮子”工程农贸城占地80亩，建筑面积10万平方米，总投资3亿元，建有3500多个商铺位，本着“建一个市场、兴一片产业、活一片经济、富一方百姓”的理念，它的建成将有效弥补我市城市功能的短板，实现划行归市，解决有市无场、沿街为市的城市乱象。宗雅地产投资建设的龙船天街项目，是集购物、餐饮、休闲娱乐、旅游、商务、文化等多项功能于一体的现代化商业综合体，吸引了中影国际影城、华润苏果超市、苏宁电器等世界五百强企业入驻利川。正在建设中的交通物流产业园项目，占地200余亩，总投资2.6亿元，将为我市实现产业集聚、打造鄂渝边境及武陵山区物流节点、凸显承东启西的枢纽地位都具有重要意义。重点招商引进的浪潮集团，其云计算中心一期装修已经完成，将于本月中旬正式投入运营，近期将实现建设全市乃至全州“政务云”，远期将推动我市信息化建设及信息产业可持续发展，助力我市云计算、大数据等新型经济产业孵化。由于时间关系，对各个企业的成绩，我不一一点评，总之一句话：以香连药业、金利茶叶、飞强茶叶、利川农贸城、宗雅地产、交通物流产业园、浪潮云计算中心为龙头的一批骨干企业焕发出勃勃生机，与各位企业家所付出的艰辛努力是密不可分的，值得充分肯定。同时，我代表市“四大家”向全市所有企业家表示衷心的感谢!

(二)我市企业发展面临良好的机遇。利川区位优势明显，环境不断改善，发展潜力巨大。一是交通瓶颈逐渐被打破。随着渝利铁路、利万高速、郑万铁路、旅游观光铁路的开工建设或投入运营，利川正逐渐跃升为一个区域性的交通枢纽城市，“金丝”、“银链”将会汇聚利川大发展。二是生态优势逐渐体现。据初步统计，今年我市共接待“乘凉客”30万人，“候鸟”经济初显规模，怎么将这批“乘凉客”留下留住，深挖商业潜在价值是值得我们深入思考的重要课题。三是融资平台不断拓展。截至10月末，全市九家银行机构累计履行信贷合同、协议40份，发放企业贷款4.73亿元;市财政落实县域经济发展调度资金近1.2亿元、武陵山试验区产业发展基金1.7亿元，惠及全市80家企业;近期将在州政府的领导下，调度6000万财政资金，设立中小企业“过桥资金”，破解中小企业“融资难、融资贵”的问题。四是服务环境更加优化。反腐倡廉新常态、简政放权新力度、优化审批新举措、联系帮扶新政策，一系列的利好消息扑面而来，我们企业的发展环境将更加优化，“产业第一、企业家老大”的良好氛围即将形成。各位企业家们，州委州政府和许多州外企业家都对我们利川的发展寄予厚望，我们就更要充满信心，主动适应经济新常态，抓住新机遇，加快转型升级，做大、做强、做优企业，在新一轮发展大潮中赢得主动、抢占先机。

(三)克服我市经济发展中的各种困难需要各位企业家同心协力。大家在看到成绩的同时，也要清醒认识我们所面临的严峻形势，共同应对经济下行的压力。今年以来，尽管全市经济社会保持了平稳发展态势，但从几项主要指标来看，仍然存在进度不快、效益不高等问题。三季度全市规模工业增加值增速较去年同期回落3.9个百分点;规模工业40个行业中有17个行业产值负增长;今年虽有3家工业企业收入、税收达到进规标准，但因尚未完成相关程序，没有进入规模企业序列。投资拉动动力不足。受经济下行和融资难、成本高等因素影响，企业投资意愿减弱，投资增长放缓，特别是房地产投资增幅严重下滑，去年第三季度增幅达到400%，而今年仅为5.3%。再加上项目建设进度不快、总量减排形势严峻、县域发展不够平衡等诸多问题，都预示着我们完成今年目标任务的困难很多、压力很大。特别是进入四季度以后，面临的经济形势可能会更严峻，发展的压力可能会更大，需要全市上下齐心协力、攻坚克难、积极应对，更需要各位企业家主动担当、勇挑重担，增强发展动能，守住市场份额，稳住职工就业，为保增长、促发展作出更大贡献。

二、尽心尽力为企业发展创造宽松环境

支持企业健康快速发展，对党委、政府来讲，就是要创优环境、强化服务、当好后盾。

(一)创优制度环境。我们要组织开展“服务企业大走访”专题调研，把准企业发展的脉向，整合以前的相关制度，出台更加优惠的扶持企业发展的政策措施。我们要建立“1211”帮扶企业机制(1名市领导带2个部门、1家银行定点帮扶一个企业)，适时帮助企业协调解决生产经营中的实际困难。我们要严格落实市级领导联系重点企业制度，静下心、沉下去，认真解剖，尊重企业发展规律，每年至少为每个重点企业办一件好事、实事。

(二)创优政务环境。一是继续推进行政审批制度改革。推行承接项目落地的单位为企业提供“贴身服务”，办理好规划、土地、建设、环评等各项手续，为企业清除发展“路障”。二是切实提高行政效能。以“三问三评”(电视问政、网络问政、纪委问责，民主评议政风行风、民主评议中层干部、人大述职评议)活动为抓手，坚决整治庸、懒、散、浮、拖，坚决整治吃、拿、卡、要，坚决整治门好进、脸好看、事难办，坚决整治不作为、慢作为、乱作为，让干部多跑路、企业少跑腿。三是借助“万名干部进万企，创优服务稳增长”东风，力推“保姆式”服务，尽力解决企业在资金、技术、用工、用地等方面的实际困难。在此强调，市“四大家”领导，经信、商务、旅游等相关市直部门和开发区、各乡镇(办事处)要始终把企业的事当成自己家的事，经常深入企业了解运行情况，掌握“第一手”资料，提前分析、预测经济运行趋势，以更大的力度、更强的措施、更好的办法帮助企业做好项目策划、技改扩能、市场营销、资金回笼等工作，促进企业持续健康发展。

(三)创优人文环境。厚植“产业第一、企业家老大”的理念，开会坐前排、合影居主位，虽不经意之小，却能体现真情礼遇。一是要尊重企业家。尊重企业家不能只停留在口头上，不应虚情假意、矫揉造作，而应发自内心、成为自觉行动，特别是要破除重官轻商的“官本位”错误思想。二是要支持企业家。企业家长跑的时候，大家都来喊一声“加油”;企业家推车上坡的时候，都来帮忙出一把力;企业家不慎摔跤的时候，都来帮忙扶一把、送一程。三是要保护企业家。要善于和敢于保护矢志企业的实干家，允许失误、宽容失败，努力在全社会营造想干事、会干事、干成事的良好生态，吸引更多的企业家到利川创新创业。当前，我们要抓住 “六城”同创契机，进一步优化宜业环境，尊重、礼待和服务好每一位来利川投资考察、投资兴业的投资者，切实营造 “尊商、爱商、安商、敬商”的良好氛围。

三、企业家要坚守创业发展的底线

社会发展离不开企业的贡献，企业家是企业发展的主心骨，在社会体系中扮演着多重角色，既是改革开放的受益者，又是社会发展的推动者，不仅是自然人，也是利川的公众人物。在此，我希望各位企业家守住三条底线。

(一)坚守诚信底线。人而无信，不知其可。诚信是为人成事之本，一个企业要长久地生存发展，一个行业要永远兴盛不衰，良好的信誉和口碑必不可少。诚信则立，企业讲诚信，就容易获得较好的发展，我市香连药业、飞强茶叶等企业信誉一直很好，与银行合作很愉快，每年都能获得新增贷款，技改扩建有资金保证，取得了较好经济效益，实现了银企“双赢”。失信则难，一些企业不讲诚信，拖欠工程款，不及时兑现农民工工资，不按时归还银行贷款等等，结果是影响恶劣、寸步难行。最近炒得比较热的“青岛大虾”网络事件，来自青岛市北区“善德海鲜烧烤家常菜”海鲜大排档的一只大虾，将山东省旅游系统重金打造的已经传遍了大江南北、四海内外的“好客山东欢迎您”金字招牌毁于一旦，游客的损失容易弥补，但是这件事给青岛乃至“好客山东”带来的伤害，恐怕短期内难以修复，这也给我们企业诚信经营敲响了警钟。实践证明，企业只有树立诚实守信的形象，诚实经营、守法经营、科学经营，才能赢得市场、赢得尊敬。

(二)坚守法律底线。国无法不立，行无规不兴。企业是相对独立的经营实体，自主核算，独立经营，民营企业的自主性更强。但是自主经营并不是无限制地自己作主，自己想怎么干就怎么干，更不能超出规定的边界，损害公众利益，甚至违反法律法规。政府依法行政，不是要整跨企业，也不是为了多收一点税，而是要努力构建一种良好的经济秩序，为各个企业搭建一个公平竞争的平台，维护更多守法者的权益，促使各个行业都自觉树立规范意识、法制意识，从而健康发展、茁壮成长。再有一点，企业家们成天不要想着拉关系、走偏门，靠给官员行贿来谋求企业的发展，否则只会是搬起石头砸自己的脚。

(三)坚守生态底线。党的报告指出，当前和今后一个时期要大力推进生态文明建设，优化国土空间开发格局、全面促进资源节约、加大自然生态系统和环境保护力度、加强生态文明制度建设，州委州政府、市委市政府也相继作出了建设美丽恩施、建设美丽利川的决策部署。良好的生态环境和丰富的生态资源既是我们利川特有的、内在的、不可替代的特质，又是我们实现可持续发展的强大支撑和永续保障。好的生态环境是吸引和承载企业的方舟，守住生态环境底线是政府和企业共同的社会责任。企业家们一定要树立“既要金山银山，更要绿水青山”的发展理念，时常以我刚才举到的这些例子警示自己，坚持走生态保护与企业发展并重的路子，为我们和我们的后世子孙留住青山绿水，留住宝贵的乡愁。

最后，我衷心希望广大企业家朋友们站得更高、看得更远，进一步把企业做大、做强、做优、做久!市委、市政府将一如既往与大家风雨同行、携手并进，为加快建设州域经济重要支撑和副中心城市而奋斗!

谢谢大家!