员工年中述职(最新20篇)

尊敬的各位领导：

日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作，感觉收获有颇丰。20_年，对于我来说，是不平凡的一年。在这一年里，我脱掉了初入社会时满脸的稚气，也丢掉了以前对煤矿上辛苦作业的偏见，让自己在生产基层单位得以充分的锻炼，迅速成长。按照各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。现在已经可以独当一面，在最短时间内出色地完成领导指派的任务，也可以独自带班作业，合理地安排师傅们完成活计，确保设备运转正常，提高洗煤生产效率效率。现在将一年我思想的进步，分管的工作，业务水平等方面的成就向各位领导作以下述职：

一、思想政治学习方面

三月份，终于被党组织吸收为积极分子，加以培养。对此，我特别高兴，也充满信心与自豪感，这将督促我以坚定不移的步伐向党组织靠拢。我将已无限热情投身到我所从事的工作中，时刻把政治理论和党的方针政策作为一项重要的学习内容，除了积极参加党组织学习会议，还经常通过报刊杂志以及网络来获取新思想，新政策，不断充实自己，提高思想认知水平，让自己一步步成为一名正式的，优秀的中国共产党。

二、业务水平方面

针对于自己在所在岗位的工艺流程复杂性，技术含量高这一特点，平时尤其注意理论知识的学习。而作为一名技术人员，始终以业务知识学习作为工作的主要任务。为了尽快熟悉业务，做好电气技术员的本职工作，翻阅了大量有关电气自动化和洗煤生产及其技术检查方面的书籍，认真专研电气知识，学习工艺流程，保证理论与实践切实相结合的学习方法，从本质上解决问题，并找到问题的根源，解决问题的原理方法，加以巩固学习。期间也不忘丰富的网络资源，大量的专业文献资料更是我学习的法宝，遇到难题时，再三推敲琢磨，向老师傅们请教，结合网络资源找出解决方案。由此在工作中不断摸索积累实践经验，使自己的业务知识能力满足工作需要。

三、工作收获简要

1、十一检修期间，_、_原煤机头改造时，连续六天时间我都坚守在工作第一线，为了赶工期，有些老师傅连续三天未回家，亲自协调外委工程队的工作，并以身作责。经过几天的检修工作，我的业务水平有了很大程度的提高，更可贵的是，老师傅们的敬业精神更值得我们学习。我时常告诫自己：珍惜每一个学习机会，人人都是我学习的榜样。从一点一滴做起，不怕脏，不怕累，没有怨言，才能适应洗煤厂生产任务紧，检修任务艰巨的特殊性，才能提高自己的综合业务能力，成为平凡人中不平凡的一员。

2、在一次洗煤生产时，4号变压器突然掉电，导致主厂房设备全部有过流显示，调度室发不出警报，现场起不了车，经过仔细查验发现4号变压器到高压的电缆老化，未及时更换。这次事故反映出我们日常检查工作不到位，没有及时发现潜在隐患，在平时的巡视检查工作做的不够彻底，需进一步加强检查工作的严密性，周全性，以免发生类似情况。以这次事故为教训，强制检修以及重点设备的定期检查试验，必须落到实处，只有这样，安全生产才能有保障。

四、加强技术培训，提高员工素质

在年初，就对员工的技术培训工作制定了完整的计划，按照计划有序贯彻各工种的技术操作规程，工作标准及各岗位工作应注意的细节问题，通过每日一题和每季的规程考试对每名员工进行安全教育培训，杜绝事故的发生，提高工作效率。针对工人师傅理论知识水平薄弱这一实际问题，以解决实际问题为目的进行有针对性的理论和生产现场的实际操作培训，逐步拓展员工思维方式和改善作业方法，进一步提高员工的实际操作水平，以便更好协调电气技术工作。在安全治理方面，严格落实“预防为主”的方针，严格治理，把不安全隐患消除在萌芽状态，没有发生人身、设备事故。积极配合车间的工作，与全厂技术人员一起攻克难关，提前预知以及解决安全隐患，从而保障洗煤工作能够安全有序的进行。

五、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是现场设备工作原理只知其一，不知其二，没有做到了如指掌;创新意识不够;对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：

1、努力学习，勤下现场，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为本职工作做出自己的贡献。

2、勇于创新，多学习，多汲取高科技所带有的简便，灵活地运用到洗煤厂电气检修工作中来。

3、放下思想包袱，多与员工沟通，特意增强协调能力，想民之所想，急民之所急，力争做一名优秀的管技人员。

以上是我任职一年来的述职报告。敬请各位领导批评指正。

尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：

大家好!

年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了“我拿流年乱了浮生",其意我也是刚弄明白，就是说“我用一世的忙碌打乱了一生的清闲”。或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当”神马都是浮云”飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。

坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。

关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。

本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。

主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗?

在接下来的__年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。

关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。

关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。

到海边去走走、看看，是我一直以来的梦想，那个冬天的热带，我想在北方银装素裹下的海南应该是别有一番风味吧。蓝色的海水、金黄的沙滩、软软的阳光、最好再来一杯卡布奇诺，那感觉一定是非常惬意!想要响应公司的安排去旅游，但因囊中羞涩，只好望而叹之。还是为大家做好后勤工作，让大家开开心心的去玩吧。

各位领导，同志们：

年，在局党组的正确领导下，我以科学发展观为指导，刻苦勤奋、认真努力工作，完成全部工作任务，取得良好成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己年工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、认真学习，提高思想品德和业务技术

我认真学习党的xx大精神和局工作精神，认真学习中华优秀传统文化和社会主义核心价值体系，认真学习国家交通法律法规和驾驶业务技术，切实提高自己的思想品德和业务技术，使自己以良好的思想品德和扎实的业务技术认真好本职工作，努力提高大家对我工作的满意度，为局各项工作发展作贡献。

二、勤奋工作，取得良好工作成绩

我是一名专职驾驶员兼每天收发报纸信件，还经常要到市政府等部门取文件送材料，这些工作看起来很是简单平凡，却关系到局整体工作的发展。为此，我提高工作责任心，刻苦勤奋、认真努力工作，力求取得良好工作成绩。我认真细致保养好车辆，维护车辆的技术性能和技术指标，确保车辆随时能够使用，不耽误局的工作。我做到坚守工作岗位，做好各项准备工作，凡是局里有任务，即可出发，确保准时、安全完成驾驶任务。我认真做好收发报纸信件工作，做到当天报纸信件都正确按时在当天分发完毕，按照局的工作要求，到市政府等部门取文件送材料，做到正确无误。自己勤奋努力工作，全面完成了工作任务，获得了全局同志的肯定和满意。

三、严格要求自己，确保清正廉洁

作为一名局工作人员，只有做到清正廉洁，才能完成工作任务，获得人民群众的满意。我严格要求自己，认真学习xx届三中全会精神，积极参加政风行风评议、机关作风效能建设、党风廉政建设等主题活动，提高自己的思想认识，坚决执行“中央八项规定”，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，做到为民务实清廉，防范沾上“形式主义、官僚的主义、享乐主义和奢靡之风”这“四风”问题，树立机关工作人员的良好形象，促进各项工作发展。

年，我认真努力工作，虽然完成了全部工作任务，取得了较好的工作成绩，但是与局党组的要求和人民群众的希望相比，还是存在一些不足之处，主要是工作创新不够，工作干劲不够大，工作特色和亮点不多，需要在今后的工作中加以改进和提高。今后，我要继续加强学习，提高驾驶业务技术，掌握做好工作必备的知识与技能，按照党的xx大精神，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为局各项工作发展，作出自己应有的努力与贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

法院职工述职报告

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法院述职报告

自20xx年以来，在院党组的正确领导下，在同志们的关心支持和帮助下，我忠于职守、踏实工作，认真地完成了院党组交给的庭室管理和审判工作任务。回顾这几年的工作生活，现就本人在德能勤绩廉方面的情况作如下汇报：

一、自觉加强政治理论和业务能力学习，提高个人素质

首先，深入学习党规党章和系列重要讲话，把基本理论学深学透，让自己对党章的认识理解更加深刻，对相关基础理论知识的掌握更加牢固，尊崇、遵守党规党章的意识更加坚强，理想信念更加坚定。同时，作为新塘法庭支部的支部书记，我按照

“两学一做”学习教育的要求，带领全体党员深刻学习党章，深入学习关于尊崇党章的重要讲话精神，要求大家把党章学深学透，逐条逐句研读党章，领会实质内涵，全面理解党的纲领，牢记入党誓词，牢记党的宗旨，牢记党员义务和权利。坚持每月召开一次全体党员大会，每个季度讲一次党课，每半年召开一次民主生活，做好“五个日子”的相关工作。新塘法庭支部在20xx、20xx年度均获得“优秀党支部”。

其次，加强业务知识学习，提高办案能力。审判是一项高度专门化和技术性的工作，司法的过程是一个综合运用哲学、社会学、法学等各门知识的过程，具备渊博的知识和丰富的经验，方能胜任法官职业。故法院法官务必精通政策、法律知识，精研法理，熟悉司法工作所必需的社会科学与自然科学。要不断提高解决具体问题的能力。在文字表达能力方面，不管是上情下达，还是下情上传，都离不开基本的文字和语言表达能力。庭审记录、文书制作、文件起草等工作，对驾驭文字的要求甚高，我们应当不断提高文字水平。在调查研究能力方面，“没有调查研究就没有发言权”，随着形势的变化以及新情况，新问题的不断出现，决策所需要的信息量增加了，影响决策的因素增多了，新类型案件出现了，这就需要我们把调查研究工作贯穿始终。还要吸收理论营养，奠定做好调研工作的知识基础，提高调研工作质量。要注重调研工作的知识基础，提高调研工作质量。近几年来来，本人树立终身学习的意识及时学习新颁布的法律法规，注重办案经验总结，并虚心向身边的同事请教，提高自身业务水平，为开展好审判工作打下良好的基础。

二、立足本职，全面正确履行审判职责

20xx年以来，我在新塘法庭工作，并担任庭长职务。自20xx年6月至今，新塘法庭共审结案件1012件，我个人审结案件402件。我所承办的案件基本上做到案结事了。当事人服判息诉，没有涉诉上访事件发生，实现了法律效果和社会效果的统一。这几年来，在民事审判中我着重做到以下几点：

1是确保司法公正，维护当事人的合法权益。人民法院是社会公正的最后一道防线，在审判中确保公平正义的实现是法官的神圣职责。由于新塘法庭特殊的地理位置，处理的案件大多是涉及外省的机动车交通事故纠纷，一个案件不但涉及的当事人多，而且多次碰撞，多人伤亡的情况也多。为此，我所承办每起案件，在审判过程中既做到正确认定事实和适用法律，又切实保障各方当事人充分行使诉讼权利，坚决杜绝侵害当事人权益事情发生，真正做到程序公正和实体公正的统一。近几年来，涉及交通事故的案件，我庭无一案件发回重审或改判。

2是不断加大调解结案力度，最大限度地保护当事人的合法权益。在处理婚姻家庭、相邻纠纷等案件时，坚持“调解优先”审判原则，高度重视案件审理效果，立足化解和疏导矛盾，积极采用诉讼调解的方法解决纠纷，并充分发挥人民陪审员和调解员的作用，将诉前、诉中、诉后调解相结合，充分发挥调解工作的优势，真正做到“案结事了”。我所承办案件调解率达52%以上，既提高了办案质量和效率，又降低了解决纠纷的社会成本。

3是主动办理重大、疑难、复杂、新类型案件，发挥庭长的积极作用。我作为一名中层骨干，庭内重大、疑难、复杂、新类型案件均由我审理。

三、遵守法官职业道德,待人接物清正廉洁

古人讲“百行以德为首”，作为社会群众的精英——法官，道德上更应严守清白，精神上更应追求高尚，行为上更应磊落坦荡;要勤勉敬业，在履行审判职责和其他司法行政职责时，忠于法律和公正的信念，热爱并尊重法官职业，要有一种不干好工作就“食不甘味，寝不安席”的责任感;要团结协作。实践证明，团结出干劲、出成绩、出人才。一个集体没有团结协作精神是不行的，一个人的成长，没有亲和的人际氛围是很难进步的。讲团结，就是大事讲原则，小事讲风格，就应牢记“以恕己之心恕人，以责人之心责己”，要讲组织纪律，要甘于奉献，淡泊名利。审判工作是比较寂寞与清贫的，这就要求法官怜惜职业荣誉，务必清廉如水，方能对得起胸前的天平，身上的法袍。我始终把党风廉政建设和法官职业道德学习放在首要位置,从思想上筑牢拒腐防变的长堤。近年来，我办理所有案件，均做到了诚实守信、清正廉洁，深得领导和同事的认同，同时也树立良好人民法官形象。

四、尽职尽责，扎实工作，争取更大成绩

20xx年，我庭审结案件205件，平均审限为51.1天，结案率为82%;20xx年，我庭审结案件355件，平均审限为37.3天，结案率为96.93%;20xx年，我庭审结案件310件，平均审限为43.1天，结案率为95.09%。近几年来，我庭在司法绩效考核中取得不错的成绩，我个人也获得了不少荣誉，均离不开原党组及各位同事的关心与帮助，离不开新塘法庭全体同仁的辛勤工作。成绩只能代表过去，未来还很漫长，今后，我将更加努力，坚守信念，廉洁奉公，争取取得更大成绩，回报党与组织的培养。

法院个人述职报告

本人入员额法官以来，深入学习了党的十九大精神，牢固树立社会主义法治理念，认真贯彻执行国家宪法、法律，以让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义为宗旨，紧紧围绕全院工作大局，忠于职守、扎实工作，严格执法，热情服务，认真完成了各项工作任务。同时，不断强化理论学习，为司法事业贡献自己的一份力量。现将本人的履职情况总结如下：

一、自觉加强政治理论学习，努力提高个人素质

首先，加强政治理论学习，提高党性修养。不断学习马克思、列宁主义、毛泽东思想，认真学习邓小平理论，深刻领会提出的走中国特色社会主义道路及依法治国精神，坚定正确的政治方向，牢固树立为人民服务的宗旨。积极参加院里组织的政治理论学习，进一步提高自己的理论水平与政治修养，保证自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。通过学习，本人的思想觉悟得到提升。

其次，在业务学习方面。审判工作是一项高度专门化和技术性的工作，要具备渊博的法律知识和丰富的社会经验，方能胜任法官职业。工作中虚心向身边的同事请教，认真学习法律法规、业务知识。提高了自身业务水平，为开展好审判工作打下良好的基础。

二、立足本职，全面正确履行审判职责

首先，以公正司法促和谐。人民法院是社会公正的最后一道防线，在审判中确保公正的实现是法官的神圣职责。在审判过程中做到程序公正与实体公正。在审判过程中切实保障各方当事人的合法权利，坚决杜绝侵害当事人权利的事情发生，迟来的正义就是不公正。成为员额法官以来，审结的民商、刑事案件数量均超过院里平均办案数，所办案件无一超审限。所办理的民商案件注重庭前调解介入，不怕费时费力，设身处地为当事人的利益着想，争取能让双方基本满意，调解不成也及时判决，基本做到案结事了，使当事人服判息诉。在刑事案件处理上严格依法办案，在案件审理过程中，本人始终坚持将公正司法作为出发点，力争在每一起案件中做到认定事实和适用法律正确。

其次，文明司法树法官形象。文明司法就是要求法官文明办案，坚决杜绝办案中的不文明行为。我们的人民群众大多数人并不懂得太深刻的法理和复杂的法律条文，在他们眼中，与其直接打交道的法官就是代表了法律，法官形象就代表了法律在他们心中的形象，因而这就要求在办案过程中态度平和，进行换位思考。本人在庭审过程中能着装规范，举止庄重，语言文明，一方面杜绝以权压人，盛气凌人，即使出现个别诉讼参加人不遵守法庭纪律的情况下，能够站在法律角度进行释明，另一方面对不遵守法庭规则的人及时采取必要的训诫措施，既保障了诉讼参加人的诉讼权利，又维护了法庭权威，在人民群众中树立了良好的法官形象，真正做到司法为民。

三、廉洁自律，加强党风廉政建设

审判工作是比较寂寞与清贫的，这就要求法官怜惜职业荣誉，务必清廉如水，方能不辱胸前的天平，身上的法袍，让领导放心令百姓满意。身为一名法官，能准确界定自己的社交、娱乐、生活圈，保持“慎独”的本色，不结交不可结交的人，不光顾不应涉足的场所，不做超越法官职业道德的行为。保守审判秘密，谨言慎行。

四、严格要求，主动接受人大及社会各界的监督

工作中，本人始终坚持在政治、思想和行动上与党中央保持高度一致，认真贯彻落实党委、人大的工作部署和决议。珍惜人民群众的信任，自觉接受人大和社会各界的监督。

本人虽然在工作岗位上完成了一些工作，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足，如知识面有待拓宽，工作有时不细心，缺乏创造性的问题。本人将在以后的工作中加以改进，不断提高自己，完善自己。

法院职工述职报告

，男，35岁，本科学历，中共党员，三级法官职称。现任杨桥法庭庭长，20xx年成为本院首批员额法官。根据要求，现将任职内的工作情况汇报如下：

一、政治立场坚定，思想素质过硬。本人自20xx年入党，现今已有20xx年的党龄，无论是行动上，还是思想上，都能够以党员的标准严格要求自己，切实提高自己的政治站位，夯实自己的理想信念。目前担任大浦法庭党支部书记，能以身作则，高效开展支部党建工作。思想积极向上，注重理论学习，把司法为民，以人民为中心的宗旨贯穿工作始终。在原则问题和重大事件上立场坚定，旗帜鲜明，绝对服从组织的正确安排，严格落实组织的工作要求。在司法改革的进程中，能够认真贯彻落实各项具体要求，不谈条件，不讲价钱。在工作中严格遵守廉政纪律，不逾底线，不踩红线，不碰高压线，无任何重大过失和违法、违纪行为发生。恪守勤劳节俭的生活作风，无任何不良嗜好。20xx年至20xx年连续三年被院党委评为优秀党务工作者。

二、业务素养较高，解决问题有方。在业务方面，能够刻苦钻研业务知识，认真研究审判实践中遇到的问题。在办案中针对实务中遇到的问题和难点，都能够认真思考，并寻求解决之道。先后撰写了《浅析债务转移与委托付款的区别》、《浅析农户小额联保贷款案件中的问题及建议》、《浅析试块在商砼质量纠纷案件中的现实意义》等理论性文章对实践中的类型案例具有参考价值。20xx年在《反家庭暴力》实施后，在衡阳地区开出首张人身安全保护令，并发出第一张“罚单”，有力的保护了妇女合法权益，得到多家知名媒体转载宣传。先予执行交强险，一路“绿灯”为民生。20xx年3月在一起交通事故责任纠纷案中采取先予执行案，促使保险公司及各被告共先行支付原告7万元，为在交通事故于负伤的罗某的巨额医疗费解了燃眉之急。

三、创新意识较强，工作业绩突出。作为员额法官并担任法庭庭长，需要具有较强的组织指挥能力和综合协调能力，要当好班长，必须做到科学管理，树立创先争优意识，开拓进取，奋力而为。20xx年5月调至杨桥法庭任副庭长并主持全面工作，本人能够独当一面，团结带领法庭同仁严格按照岗位目标要求查漏补缺，争创一流，20xx年、20xx年已经连续两年获得院绩效考核红旗单位荣誉。在只有两名审判员的条件下，作为主审法官，更是千方百计，取长补短，20xx年结案220件，20xx年结案245件，结案率89.7%，20xx年结案301个，结案率91.49%。20xx年至今，个人共承办各类案件380件，办结各类案件349件，结案率为91.84%，调撤率为68.24%。20xx年到20xx年期间，与庭里另一名员额法官多次获得每月之星称号，其中本人20xx年获县嘉奖，副庭长20xx年获县三等功，20xx年法庭获县基层先进政法单位荣誉称号。

四、学习态度认真，专业培训积极。一直以来就注重思想政治学习与业务理论学习，以切实提升自己的司法能力和水平，做到政治上有担当，业务上有能力的人民法官。立志做到能让人民群众在每起案件中都能感受到公平正义，能让人民群众信服和信赖。20xx年至20xx年期间，自己参加过省院组织的两次法官培训，通过培训，使自己对司法改革的初衷、目的有了更深入的了解，对法官的责任和使命有了更清醒的认识，更坚定了在司法改革中砥砺前行的信心和决心。为使自己的业务水平与时俱进，除参加上级法院及本院组织的各类培训外，自己也及时学习更新的法律专业知识，如新出的司法解释，指导案件等，以不断提高自己的业务水平，争做学者型法官。在注重自身学习的同志也组织全庭干警对新法律知识进行学习，形成了很好的学习氛围。

五、身体状况尚好，胜任工作无碍。身体是革命的本钱，也是奉献司法事业的根本。近年来，由于案多人少的矛盾加剧，法官“白加黑、五加二”的工作模式已是常态，同行猝死常见于报端，让人心痛与无尽哀思。在日常生活中，本人无不良嗜好，能够注意身体锻炼，保持身体状况处于健康状态，进而保持工作处理正常状态。因有健康的体魄，面对困难险阻，能够攻坚克艰，奋力而为，目前尚能胜任现职工作。

近三年来，本人能够以“争创人民满足法院，争当人民满意法官”为目标，在院党组和同仁们的帮助、支持下，无论是个人，还所负责的庭室都取得了长足进步，但短板与不足仍然存在，在今后的工作中，本人将以十九大精神和重要系列讲话精神武装头脑，立足本职，积极学习、积极进取，当一名人民满意的人民法官。

按照地委办《关于开展20xx年度县(处)级领导班子及干部考核工作的通知》要求，现将20xx年度经信委领导班子述职述廉情况报告如下，请领导和同志们评议。

一、思想政治建设方面

今年以来，我委始终把政治理论学习放在思想政治建设首位，大力倡导学习之风，切实提高班子理论水平和自身修养。一是在思想上强化政治理论学习。根据地区统一安排，制定详细的学习计划，通过党组中心组、集中讨论、举办专题讲座、个人自学和开展调研活动等方式，深入系统地贯彻学习 “三个表”重要思想、科学发展观论述及党的xx届五中、六中全会、xx大和自治区第八次党代会、地委委员(扩大)会议精神，在学习深度和广度上狠下功夫，博采众长，增长才干，努力创建“学习型”班子，不断提高班子成员的思想政治理论和业务水平。二是在政治上与地委保持高度一致。严格遵守党的政治纪律，在大是大非面前，始终头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地反对民族分裂主义和非法宗教活动，自觉维护祖国统一和民族团结，领导班子凝聚力和战斗力显著增强。三是在工作上不折不扣地贯彻落实中央、自治区及地区的各项方针政策和工作部署，围绕中心，服务大局，突出重点、狠抓落实，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。

二、领导能力建设方面

作为今年新组建的经信委领导班子，在决策管理过程中，领导集体始终坚持民主集中、科学决策，班子成员分工明确、团结协作，优势互补、密切配合，勤政廉政、敢于担当，为全委干部职工做出了表率。在基层组织及中层干部选拔、推荐、任用等重大事项决策中，严格遵守和执行《党章》及《干部任用条例》各项规定，通过大范围的交流轮岗、科级岗位公开竞聘和基层组织换届改选，先后有4名科长实现轮岗交流、6名干部公开竞聘到科长岗位、机关党总支、3个党支部完成换届改选，进而将党性强、作风正、爱岗敬业的优秀党员干部吸纳选配到各支部、群团组织班子及科室领导岗位，努力创造“想干事给机会，能干事给岗位，干成事给地位”的选人用人环境，使全委干部队伍焕发出生机与活力。使班子集体作用和成员个人才能都得到有效发挥，委领导班子及成员的执政能力和决策能力得到明显增强，有效推动全委各项工作健康有序开展。

三、履行工作职能方面

今年以来，地区经信委通过抓项目、抓开工、抓进度、抓扭亏、抓投产、抓达产等有效措施，保持了地区工业经济平稳较快增长的良好态势。1—10月，地区销售收入500万元以上企业实现工业增加值54.86亿元，同比增长34.8%;预计全年实现工业增加值67.5亿元，增长32%以上。13个本委经济目标责任范围内的重点工业项目累计完成投资9.57亿元，完成年计划的99.2%;31个重点工业(煤炭)项目累计完成工业领域固定资产投资49.09亿元，完成年计划的92.17%;27个煤电(电网)项目累计完成投资10.26亿元。能够全面完成年初确定的各项目标任务。采取的重点措施及成效：

(一)抓运行，重保障，确保工业经济平稳快速增长

1.抓开工、督复产，奠定工业经济增长基础。一是早谋划，早安排、早部署，春节前我委就召开专门会议，督促各县市经信委(局)及重点企业“变冬闲为冬忙，变冬闲为冬检”，利用节假日期间对生产设备展开全面检修维护，排除一切隐患，确保设备良好，为开工复产奠定基础二是春节后我委领导班子成员分别带队深入各县市、企业，对企业生产、项目建设等情况进行摸底调研，做到阵地前移、靠前指挥、主动服务。三是分层次、分行业组织召开“未开工企业复产推进会”、“开工企业生产促进会”、“重点工业项目推进会”、“企业用工人才推进会”等一系列专题会议，重点协调解决企业开工复产及项目建设中存在的运输、用工、资金等各类矛盾和问题，全面提振企业发展信心，使地区工业经济在一季度呈现企稳回升的良好态势，实现了一季度工业经济“开门红”。

2. 抓运行、提对策，充分发挥参谋助手作用。为及时准确掌握地区工业企业生产经营情况，把握地区工业经济运行动态，准确分析和预测工业经济运行态势，我们坚持定期召开全地区经信系统、统计系统经济运行分析会，通过分析会，从统计、经信两个不同的角度对地区工业经济运行情况进行分析研究，有针对性地协调解决经济运行中存在的各类问题和矛盾。并对经济运行走势进行研究、预测和分析，提高经济运行态势分析的针对性、前瞻性和判断能力，提早预见地区经济运行中的倾向性、苗头性问题，并及早研究提出对策建议，为地区领导决策提供可靠的依据。共完成20余份各类图表及文字材料的编制和撰写。

3.抓协调、保要素，力促企业产能正常发挥。一是保证电(热)煤及电力供应。针对国网能源等供电(热)企业煤源短缺矛盾，及时召集各煤炭、电(热)力生产企业召开“地区电(热)煤供应协调会”，并向自治区上报了《关于哈密地区电(热)煤供应及治超治限工作相关问题的报告》等多份文件，积极化解电(热)煤供应中存在的运输、费用结算等问题，同时，建立了电(热)煤“储、装、运”日报表，实现了135万吨电(热)煤供应量，确保了电(热)煤及电力的充足供应。1-10月，全地区完成发电量50.61亿千瓦时，增长130%;完成售电量24.99亿千瓦时，增长23.9%，实现了与地区工业经济的同步增长。二是民爆用品供应是矿业经济增长的基础，为此，委领导多次到自治区主管部门协调对接，先后向自治区经信委上报了解决哈密民爆用品供应、现场混制炸药生产、建设民用爆破物品战略装车点及雪峰三岭民爆器材公司整体迁建改造等十余份函件，切实保障了我地区民爆用品的有效供给。1-10月，全地区共生产各类炸药3.78万吨，增长80.4%，销售3.79吨，增长84.2%。三是协调督促中石油、中石化加强油料储备，对重点用户开通“绿色通道”，力保地区油品正常供应。今年9月，区域内柴油供应一度短缺，部分加油站出现限量供油和脱销、挂枪现象，我委立即向自治区经信委上报了《关于恳请协调解决哈密地区柴油紧缺问题的紧急报告》，并得到自治区的大力支持，该问题得到迅速化解。1-10月，全地区共销售各类成品油59.99万吨，增长25.92%。四是继续推动实施“公铁分流”措施，加大铁路运输协调力度和频次，提高车皮计划执行率，优化运输组织和装卸，同时，引导煤炭等大宗产品采取公路运输方式，弥补铁路运力不足矛盾，确保重点地产品及时有效外运。1-10月，全地区累计完成工业产品外运量1553.67万吨，增长8.7%，其中，完成铁路运输量793.81万吨，下降4.7%;公路运输量759.86万吨，增长27.4%。

4.抓扭亏、促增盈，力促重点企业增产增效。针对部分企业“增产不增效”问题，牵头组织有关部门及人员深入各亏损企业分析、查找亏损症结，结合实际，研究采取“一企一策”或“一企多策”扭亏增盈措施，引导企业开展技术进步、节能降耗、产品升级等工作，促使企业向管理、技术、节能要效益，不断提高利润额，逐步实现扭亏增盈。如：针对重点黑色金属加工企业扭亏增盈问题，建议地区行署分别向八钢、酒钢及电业局致函，商请适当减少承兑汇票垫付、结算比例，有效缓解了相关生产企业现金流短缺矛盾。

5.抓安全、排隐患，为工业经济发展保驾护航。按照地区安委会的部署要求，研究制定了经信系统安全生产目标管理责任书、安全生产工作安排、安全生产宣传教育培训工作目标管理及工业企业安全生产专项整治工作实施方案，定期不定期组织开展职责范围内的安全生产大检查和专项整治工作，每月向地区应急办报送安全生产动态信息，较好履行了本委安全生产工作职责。

(二)抓项目，促技改，增强工业经济发展后劲

1.抓跟踪、强服务，全力推进重点项目建设进度。今年地区成立了11个重点工作项目指挥部，其中，重点工业(煤炭)和煤电电网两个项目指挥部办公室设在我委，具体负责34个工业(煤炭)项目(8月份调整为31个)和6个煤电、21个电网项目的建设推进工作。为确保项目建设顺利实施，我委分别确定了两个项目指挥部办公室职责任务、责任科室及人员，定期不定期深入各重点项目建设单位现场调研督导，建立项目进展信息周报、月报及联络员制度，每月召开一次项目推进会，梳理、汇总项目进展情况，及时协调解决项目建设中遇到的水、电、路、资金等问题，对进展缓慢的项目以指挥部名义与业主单位约谈，有效推动各重点项目建设进程。截止目前，31个重点工业(煤炭)项目开工28个，开工率90.3%，投产6个，占19.4%;6个煤电项目开工3个，开工率50%;21个电网项目开工19个，开工率90.5%，完工9个，占42.9%。

2.抓技改、求创新，引导企业内部挖潜增效益。一是完成了17个自治区技术创新导向性计划项目的征集工作。二是协同科技局组织区域内企业参加科技进步奖申报工作，雅矿、博伦等5家企业已进入评选阶段。三是组织有关企业积极申报自治区产学研联合开发示范基地，坤铭直还铁公司已完成申报工作，待自治区确认。四是建立了地区重点工业项目储备库，共筛选收录了11类117个项目，总投资1114亿元。1-10月，17个重点工业企业技改项目已全部完成投资计划(年初确定投资14.5亿元)，实现增长26%的目标。

3.解政策，争资金，助推企业项目加快推进。引导企业积极报请国家、自治区及地区政策性扶持资金，有效推动企业技改、创新和项目建设。1-10月，共为各类企业争取国家、自治区及地区中小企业发展、电子信息发展、战略性新兴产业及技术改造、资源综合利用、节能、节水、能源审计及园区建设项目贷款贴息等各类专项扶持资金共计3022万元。

(三)抓产业，调结构，促进产业结构优化升级

1.加快新能源和装备制造业等新兴产业发展。目前，中广核、中电投等光电企业及金风、海装、华锐、北车、双瑞等风电企业已陆续投产或达产，实现了地区新兴产业发展新突破，产业结构不断优化。1—10月，风电企业实现工业总产值2.92亿元，光电企业实现工业总产值0.33亿元、装备制造业实现工业总产值8.53亿元，新兴产业占地区工业产值比重达7%以上。

2.申报产业项目，争取产业发展专项资金支持。一是组织哈密市新世纪制衣厂(12万套/年服装CAD/CAM技改)和新疆利嘉棉业公司(960万件/年T恤衫)积极申报自治区特色轻工发展专项资金，并获得85万元专项资金支持。二是积极做好棉花出疆补贴资金审核申报工作。经审核上报，协力纺织和信合棉业两家棉纺企业获得自治区出疆棉纱运费补贴784万元，现补贴资金已全部到位。

3. 发挥行业协会作用，加强跨区域行业企业沟通交流。研究制定了《20xx年哈密地区黑色金属协会工作计划》，组织区域内8家黑色金属、7家有色金属企业参加了重庆第十二届中国金属冶金展;组织雅矿、博伦、大明等11家会员企业及单位赴甘肃酒钢集团参观考察，强化了各行业企业间的纵向横向联系，拓宽了交流方式和途径，积极学习借鉴兄弟企业的先进管理理念和工艺技术，为企业优化、产业升级奠定了基础。

(四)抓融资，拓渠道，助推中小企业加快发展

1.健全完善扶持政策和保障制度。根据自治区《关于促进中小企业发展的实施意见》等文件，制定出台了地区促进中小企业发展实施意见、融资性担保公司发展和小额贷款公司发展指导意见等政策;向行署建议提交了地区小额贷款公司运行情况的报告及融资性担保公司发展情况汇报;制定推行地区金融机构支持地方经济发展信贷投放监测、规上企业资金需求统计、小额贷款及融资性担保公司进行股东高管人员申报约谈及重大事项会签、规下中小企业数据库统计监测等制度;加强对小额贷款、融资性担保等准金融机构的监督检查。进一步强化了金融监管依据和水平，规范了各准金融机构行业秩序及行为。

2.发挥政银企合作平台作用，破解中小企业融资难题。年初对全区113家企业资金需求情况进行全面摸查，资金需求量约为9亿元;年中再次对73家重点企业资金需求情况进行摸查，其中，53家企业流动资金贷款需求35.72亿元，20家企业固定资产贷款需求18.46亿元。在此基础上，充分发挥政银企合作平台作用，先后分区域、分行业组织召开政银企协调会及中小微企业信贷产品推介会、山北两县金融产品推介会，引导各金融机构加大对中小企业信贷资金支持。同时，联系邀请华夏、民生等11家区域外融资机构来哈拓展业务、推介产品，民生、华融、信达等机构已派专人来哈作市场调查，并举办3场融资产品推介讲座，取得较好成效。民生银行已将红石矿业8000万资金列入放贷计划，华融资产与地区金融办初步达成“战略合作协议”，中行河南、新疆分行与哈密行署、河南援疆指挥部签署了授信额度达100亿元的“四方合作协议”; 腾源盛矿业、地区建筑工程公司等21家中小企业通过担保公司和金融机构获得1.35亿元贷款支持，有效缓解了企业资金短缺问题。1-10月，全地区金融机构各项贷款余额183.8亿元，增长25.17%，存贷比49.94%，比年初增加2.04个百分点。

3.强化创业辅导和培训、鼓励企业拓展国内外市场。一是引导哈密科技创业孵化园为中小企业提供创业策划、事务代理、技术支持等服务，降低创业成本，提高创业成功率，目前，已有23家企业入驻科技创业孵化园，吸纳就业人员近200人。二是组织中小企业积极参加各级各类培训，提高经营管理人员素质和水平，先后组织20家企业参加自治区中小企业银河培训4期，组织150家企业参加本委与知识产权局联合举办的中小企业管理人员知识产权培训，组织近百家企业参加了20xx年企业信息化培训;成功组织承办了“中国(哈密)大型荒漠光伏发电产业发展论坛暨20xx SEMI中国光伏顾问委员会工作会议”。三是鼓励中小企业积极参加国内外各类展洽活动，走出哈密、推介品牌、拓展市场。先后组织盈瑞食品、古道、泽西3家公司参加乌兹别克斯坦中国新疆商品博览会;组织有关企业参加20xx年新疆产学研洽谈会暨院士企业行活动;组织5家企业参加广州第九届中博会。加强本地企业与外界联系沟通，拓宽视野，提高企业知名度，增强产品市场竞争力。

4.加快推进企业上市工作。一是按照自治区《加强企业上市工作意见》和《非上市企业股权集中登记托管工作指导意见》要求，加大重点企业政策宣传，组织地区企业上市领导小组成员单位及30家中小企业代表参加湘财证券新疆项目部举办的“资本市场运作培训(座谈)会”。二是推荐潞新、新疆王液等15家重点培育成长性企业进入自治区股权登记托管中心进行股权托管，实现了企业债务和股权融资。三是按自治区上市办要求，分别与潞新和长河集团公司进行约谈，督促企业负责人前往自治区上市办进行专题谈话。

(五)抓两化，促融合，力推信息化建设上台阶

1.信息基础设施日趋完善。在实现地区通信能力城乡基本覆盖的基础上，年内组织三大通信运营商加大对工业园区及重点矿区通信网络的全覆盖建设，现已基本消除了三塘湖及大南湖部分矿区信息网络盲点(区);按照“已有设施共享，新建设施共建”的原则，对重工业园区的铁塔和杆路实行共享共建，三大运营商投入30余万元，实现了工业园区两座铁塔的共享，完成了5公里光缆线路“拆杆入地”改造工程，达到降低成本、扩大覆盖、提升质量、美化环境的良好成效。截至目前，全地区光缆铺设总长53万千米，互联网出口带宽45960M、端口总数12.76万个(已用6.23万个)、宽带接入用户6.94万户;固话用户13.61万户，移动用户57.2万户，移动电话普及率达97.9%;广播、电视人口综合覆盖率达97%。

2.信息化应用全面推广。一是编制完成了《地区国民经济和社会发展信息化规划(20xx-20xx)》、《地区“无线城市”工程建设实施方案》和《地区推进信息化发展的目标及措施》，为“两化”融合工作开展奠定了基础。二是地区行署与移动新疆公司签署了哈密“无线城市”建设工程战略合作协议，无线城市建设工作(80多项服务内容)正式启动实施。三是组织开展20xx年全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试各项工作，并组织旗安科技、哈密四通等企业开展系统集成企业证书的申请和认证工作。四是组织有关企业积极申报自治区“两化”融合示范企业，经协调对接，10家企业被评为“两化”融合示范企业，保利和翔、瑞伦两家企业分别获得30万元电子信息发展专项扶持资金，有力促进企业生产方式优化升级。截至目前，地区规模以上工业企业中，有31家成立了信息化工作机构，19家建立了OA办公平台，11家建立了门户网站。

3.信息安全工作不断强化。一是加强网络与信息安全检查，制定印发了《地区重点领域网络与信息安全检查行动方案》及《关于开展网络与信息安全检查工作的通知》，组织各县(市)及7个重点部门对网络信息系统安全工作进行检查，并形成自查报告上报自治区。二是编制完成了《地区网络与信息安全应急预案》，成立了应急指挥机构，明确了部门职责及应急程序。三是制定了《地区关于加强重点工业控制系统信息安全管理的意见》，结合安全生产月宣传活动进行广泛宣传。四是对地区党政机关和涉密单位互联网接入情况进行了全面摸底调查，加强管理，提升信息安全保障水平。

一年来，我委工作虽然取得较大成绩，但与地委、行署的要求还存在一定差距，主要表现在：一是在国内外经济形势复杂多变的形势下，如何进一步掌握经济发展规律，提高驾驭经济的能力，实现地区经济社会健康持续快速发展方面还有待提高;二是在解放思想、转变作风、开拓创新等方面有待进一步加强;三是效能建设的措施和方法还需要不断改进和完善。

在今后工作中，我委将以xx大精神为指导，全面贯彻落实中央、自治区及地区的各项工作部署，不断加强自身建设，转变工作作风，提升服务水平，全力推进地区新型工业化建设上规模上水平，为促进哈密地区经济跨越式发展和社会长治久安做出新的更大的贡献.

尊敬的各位公司领导：

大家好!

近两年来，对我来说是不平凡的时期，自上任新的工作岗位以来，在住建局党委的直接管理和领导下，我坚持深入学习和贯彻“三个代表”思想和科学发展观，坚持与时俱进、开拓创新，坚持公开、公平、公正的原则，坚持制度管理，弘扬正气、反对邪气，在房地产公司起到了领导班子成员的一定作用，并积极带领所分管的部门人员超额完成各项目标任务和经济指标，以及临时性任务，现就近两年来思想、学习、工作等情况作如下述职：

一、坚持学习，加强政治素质提高

本人始终坚持加强自身世界观、人生观和价值观的改造，努力提高自身的政治理论水平，积极参加局党委、公司党总支组织的各项政治业务、学习活动，深刻领会其精神实质，在实际工作中加以贯彻。

近两年来，按照局党委、公司党总支的要求，书写心得体会、学习笔记多篇。通过扎实的政治理论学习，为自己开展各项工作提供了一定思想保障，在日常工作中，注重观点和方法，具有独立解决疑难、复杂问题的能力，工作成效明显。自身领导能力和领导水平不断得到提高，能够牢固树立大局意识，积极主动配合公司“一把手”工作，较全面、准确地看待问题、分析问题、解决问题。在加强理论学习的同时，更注重于法律知识和业务知识的学习，有力地促进了自身工作的开展，使自己更加胜任本职工作。

二、坚持立足实际，有序开展各项工作

本人作为房地产公司的一名领导，坚持做到“认真务实、立说立行、团结协作、勤政廉洁”的要求，注重在工作中不断总结提高，坚持在干中学、学中干，努力钻研业务知识的学习，同时有效的结合到工作实践中。近两年来，所分管的房管股以及公司第三产业等部门都取得了可喜的工作成绩，尤其是房管股作为房地产公司的一个窗口，面对百姓，本人坚持做到想事、干事，定期不定期地逐户探查承租户的房情隐患，及时督促整改，确保安全无事故，保障人民群众的生命财产安全。对所承租的营业用房进行大胆尝试，走市场化租赁运作方式，为近两年房管股的经济指标任务的超额完成打下了坚实的基础。在工作中，坚持制定相关制度，精细管理、强化措施，使管理有章可循、有据可依。坚决做到尽心谋事、倾力干事，以“多干少说、先干后说、干好让别人评说”的决心，带领所分管的部门人员团结一心，从小事做起，一步一个脚印求生存、促发展，扎实有效地推动了公司的各项工作全面快速发展。

三、今后努力方向

在今后的工作中，我要努力做到以下几点：

1、努力学习十八大精神，提升综合素质，提高领导能力;

2、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象;

3、勇于创新，深挖潜力，确保所分管的部门业绩有较大的突破。

回顾近两年来的工作，有成绩，有进步，但也有差距和不足。总之，我要把这次述职当作新的起点，以更敬业的态度、更负责的精神、更扎实的工作、更无悔的奉献，为公司的振兴而兢兢业业、任劳任怨、勤奋工作。以上是我近两年的述职报告，不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。

本人于20xx年x月x日进入我院，根据专业方向及院内工作需要，目前就职于在线检验室并执行检验员相关工作。

参加工作的六个多月以来，我参与检验的主要任务有水泥有限责任公司的60台固定式压力容器的检验;xx供销社有限责任公司的氨制冷系统压力容器及8座冷库的在线检验;xx县肉业有限责任公司的大型冷库和机房配套承压类设备的检验;加气站五台承压类设备，化工有限责任公司甲醇合成装置63台压力容器及106条压力管道和天燃气化工有限责任公司70台压力容器的检验;化工股份有限公司的甲醇合成装置60台固定式压力容器的检验工作。

在检验过程中同科室领导和同事们一起利用美国PAC公司SAMOS系统的48通道声发射检测仪、以色列ISONIC20xx的8通道超声衍射时差法(TOFD)及相控阵检测仪、美国PAC公司的POCKETUT自动超声C扫描检测仪再配合超声、磁粉等其他常规检测手段，克服重重困难，顺利完成检验工作的同时充分发挥了在线检验的优点并取得了业主们的一致好评。

通过以上工作的锻炼，在院领导们的悉心指导和同事们的热心帮助下我努力学习多种检测技术及理论知识，并配合实践加以熟悉、印证，同时学习与业务相关的法律、法规和特种设备安全技术规范等，将学习与工作有机结合以提高自己业务水平和处理问题的能力。

在今后的工作中我会进一步严格要求自己，虚心向领导和同事们学习。我坚信凭着自己高度的责任心和进取心一定能够取得更大的进步，同时我会加强自己的团队协作能力，认真完成领导们交付的工作任务，和院内同事之间通力合作，把关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作任务;积极学习新知识、技能，注重自身的发展和进步。

根据工作需要，我于20__年3月从旗总工会调任政府办公室主任，协助政府领导处理日常事务，主持政府办公室全面工作，负责协调审计、监察、人事劳动、财政、发展和改革委员会、统计工作，兼任金泉工业基地管委会负责人和行政服务中心主任。任职以来，紧紧围绕旗委政府的中心工作，圆满完成了各项工作任务。1998年被评为全区优秀工会干部，20__年被评为全市提案办理先进个人，现将近三年来的工作情况述职报告如下：

一、加强学习，提高班子和干部队伍的凝聚力和战斗力

政府办公室是政府机关的中心枢纽，工作具有繁、杂、多、难、重等特点，事无巨细，责任大、担子重，这就需要办公室所有工作人员必须具有较高的理论水平和政治素养。因此，本人始终把学习放在重要位置，挤出时间，更新知识，汲取经验，不断提高自身素质，并采取自学与集中学习相结合，把思想政治教育作为班子和干部队伍建设的重中之重来抓。三年来，利用每周星期一早上的例会，先后系统学习了《社会主义市场经济》、《领导干部廉洁从政若干准则》等一系列文献，深刻领会了党的xx届三中、四中全会、自治区党代会及市一次党代会精神。

与此同时，重点针对新形势下如何做好办公室工作进行有益的探索，经常以座谈会的形式，组织大家讨论，及时总结经验，发现问题，完善机制。通过政治理论学习，全体干部职工坚定了政治理想信念，服务意识明显增强，工作作风明显改善。特别是大力提倡团队精神，利用节假日，经常开展有意义的活动，既丰富了文化生活，活跃了气氛，又增进了工作人员感情交流，从而营造了"心往一处想、劲往一处使"、互相尊重、真诚交往、互帮共进、高度团结的良好氛围，使办公室班子和谐，勤政务实，有号召力;队伍向上，朝气蓬勃，有战斗力;单位兴盛，充满希望，有凝聚力。在催人奋进的良好氛围中，办公室真正成为了干部职工成就事业的舞台，实现人生价值的天地。通过"一推双考"，先后有2名同志被自治区公安厅和市政府办公厅录用。办公室连续三年被评为全旗实绩突出和优质服务单位。

二、求实创新，加强办公室综合协调服务功能

为了构筑行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，更好的为领导、为基层、为群众搞好服务，政府办班子成员和全体干部职工分工明确，各负其责，责任到人，切实做到了"事事有人管，人人有事干"。同时坚持"从群众中来到群众中去"的原则，经常深入部门和基层进行调查研究，与部门、苏木乡镇领导通力协作，上下协调，左右联动。并自觉按照《乌拉特中旗人民政府工作规则》的要求，强化制度建设，遵守工作程序，分明权责，规范行为，以身作则，率先垂范，并要求班子全体成员，更新观念，树立大局意识、纪律意识、超前意识，创造性地开展工作。特别是树立"环境就是生产力，就是竞争力"的观念，全力优化政府办行政环境，推行领导干部挂牌上岗，树立对外开放的新形象。另外，制定了《政府办工作人员考核办法》，从理论学习、职业道德、业务技能、执行纪律、形象测评个五方面，对全体干部职工进行百分加减考核，并根据考核综合分值进行奖励，全面激发了干部职工的积极性、主动性，提高了办事效率。20__年，政府办先后被市政府评为全市政府系统政务信息工作先进地区和全市依法行政先进集体。

三、廉洁勤政，推进各项工作高效运转

在工作中，始终坚持民主集中制原则，反对独断专行，做到民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。凡涉及事关大局和职工个人利益的问题，都采取召开主任办公会议和广泛征求意见的形式，加以决策，从不搞"一言堂"，能找准角度，广纳良言，多谋善谏，切实做到公正、公开、合理。另外大力加强廉政建设，以身作则，要求别人不做的，自己坚决不做，要求别人做到的，自己首先做到。时时以"四自"严格要求自己，警钟长鸣，防微杜渐，"不以恶小而为之，不以善小而不为"。同时坚持不懈地大抓班子的党风廉政建设，利用各种会议和群体活动的机会，广泛宣传，积极引导，使大家始终守得住清贫，耐得住寂寞。三年来，本人及办公室全体人员都能够严格执行《廉政准则》和重大事项审报制度，未发生过违纪违规行为，树立了良好的政府形象，从而推进了办公室工作的廉洁高效运转。

四、真抓实干，全面推进金泉工业基地建设

按照组织安排，20__年我兼任金泉工业基地管委会负责人。为了切实加快基地建设步伐，通过多方协调，按照高标准、高起点、超前规划、合理布局的原则，7月初聘请中国石油和化学工业规划院、包钢设计院、南昌有色冶金设计院对基地的炼焦、煤化工、钢铁冶炼加工、高载能、铜冶炼等产业进行了全面科学的规划设计。目前，基础设施正在完善，"七通一平"工程已完成道路建设6公里，220千伏变电站、500千伏变电站已开工建设。基地已入住企业12户，总资产1.2亿元，从业人员900多人，实现税金339万元，对全旗经济的迅速膨胀发挥了巨大的支撑和拉动作用。

五、强化服务，全面启动行政服务中心

行政服务中心筹建工作开始后，组织委派我兼任服务中心主任，为了积极稳妥地启动行政服务中心，我带领相关同志先后三次赴临河、杭后和五原行政服务中心考察学习，并迅速完成了大厅装修、软硬件配置、网络联通等基础设施建设，先后制定完善了中心管理的"一个守则、两种办法、七条原则和十项制度"。中心于20__年6月正式挂牌，7月初进入试运行阶段，目前，有17个成员单位进驻，涉及审批事项88项，进驻人员21人。从10月份开始，质量技术监督局先行正式对外办理审批事项，共计办理审批事项80多项。中心的有序运行，极大提高了行政审批效率和质量，为营造良好的经济发展环境、吸引外商投资创造了有利条件。

六、发挥职能，全力参与各项中心工作

在20__年防非战役中，多方协调，畅通渠道，确保了非常时期政令畅通，整体联动。并主动请战，随同领导日夜巡查，严防死堵，为确保中旗一方净土做出了应有努力。与此同时，积极参与全旗各项建设事业，20__年配合有关领导，赴河南、北京、贵、福建等地，先后就油田、电厂、矿产资源开发、城市规划等领域进行招商引资和项目洽谈。并参与主持了全旗矿产资源开发总体规划的编制工作和金泉工业基地的基础设施建设工作，得到了各方面的一致认可。特别是在实践工作中，使自身的综合能力不断提高，主动服务，超前谋划的意识和能力明显增强。

总之，三年来，在党委、政府的正确领导和班子成员的密切配合下，经过不懈努力，虽然自身建设和各项工作都取得了一定的成效，但仍存在不足之处：

一是由于事务繁杂，埋头工作，理论学习方面还不够系统;

二是为办公室创造"电子政务"工作条件做得还不好。

今后我要认真履行组织赋予我的职责，进一步总结经验，扬长补短，解放思想，更新观念，求真务实，埋头苦干，为全旗经济建设和社会发展做出不懈的努力，贡献更大的力量。

述职人：___

____年__月__日

20xxx年，是我公司在建设公司领导下不畏困难，大刀阔斧进行人事改革的一年，也是我公司全面总结以往的经验，不断探索发展新路，努力寻求新的发展的一年，更是我公司在应对金融危机下不断萎缩的市场在寒冬中不懈地打基础、练内功、强管理、谋发展，为尽快实现脱困走上发展之路的关键性一年。

一年来，我公司紧跟建设公司的发展步伐，按照年初职代会暨生产工作会议的精神，扎扎实实地开展各项工作，使我公司的人事改革、经营管理、质量安全、党的建设以及队伍稳定等各项工作都有了良好的开端。

一、各项指标完成状况

今年，公司共完成国内：企业总产值10200万元，其中：完成自找任务2500万元；完成国外产值：13000万元；

全年减员42人：其中：解除劳动合同22人；办理退休15人；调出公司：5人；分流输送到其他单位或项目部57人。

全年工亡率为0；工伤重伤率亿元产值≤0.4（重伤事故为0）；工伤伤亡率≤2（轻伤一齐，与20xx年相比下降50%）；全年无新增职业病人；机械事故率为0；交通事故为0；特种人员体检覆盖率未达标；环境污染事故为0；各项环保指标全部达标。

二、认真贯彻职代会精神，全面落实各项工作要求

公司年初召开的职代会暨生产工作会议，对今年的工作进行了详细部署和安排，提出了“围绕一个目标、抓好两个建设、解决三个问题、推动四个提升”的20xx年工作思路。一年来，我们围绕“建立高效、精干的员工队伍，重塑土建王牌军形象，全面完成全年施工生产任务”的目标，不断加强公司两级领导班子建设，切实利用人事改革的契机，抓好人才队伍的建设，一是基本上解决了对公司发展信心不足的问题，广大员工在今年任务极度不饱满的困难面前，不气馁、不泄气，充分用好建设公司给予我们的减负政策，寻求主动、苦练内功，加快改革步伐，用心做好准备；二是在彭州项目工程中，不断克服这样或者那样的困难，基本解决了我们在项目管理中管理粗放的问题，为下一步不断提高项目管理水平，努力化解经营风险进行了有益的探索；为了经营部生存空间，公司今年还成立了机电工程处；三是解决了合同及资料的管理不够细致的问题，针对过去合同管理上存在的不足，不断加强对合同的监督和落实，使合同管理贯穿于从草拟到签订、履行的全过程，保证合同目标的实现，防范合同的风险。并且，公司还整合了资料室，提要求、明目标，文书档案和生产技术档案并为资料室实现一体化管理。

三、努力干好在手项目，不断拓展生存空间

1、彭州灾后重建项目：该项目是公司20xx年重点建设项目，汶川地震后，彭州被国家划为十个极重灾区之一，灾后重建任务异常繁重。彭州市等四镇政策性安置房建设项目工期150天，建筑面积30000平米，建设地点分布在彭州市**镇**村、*镇**村、**镇*村、**镇路等地方，四个施工点相距有120公里，公司项目部针对此工程分布广、条件差、现场“三通一平”没有完成、协调难等状况下，立即开始了项目部的组建工作。针对该工程为灾后重建项目，具有其特殊性，没有施工用电、用水，没有施工道路等困难，项目部用心配合业主解决完成这些工作。虽然6月25日项目部就进场，但是由于业主方的原因，工程实际开工时间滞后，工期紧、任务重、职责大，在工程开工以后，项目部严格控制施工质量，强化安全措施，在施工过程中，管理做到细化，职责做到落实，进度天天检查，跟不上就采取措施。所以虽然该工程有诸多困难，但是透过全体干部职工的共同努力，到此刻为止整个工程已经完成工作量1000多万。、两镇9月10开工，建筑面积1平米，现主体结构已经完成，受到了业主方的认同和好评。后期*10月20曰、**10月29日两镇相继开工，正在紧张有序地进行基础和结构施工。其建筑面积为18000平米。为确保整个工程的顺利交付，项目部发扬“艰苦奋斗，追求卓越”的铁军精神，在项目建设中，讲诚信、讲质量、讲安全、讲礼貌施工，决心优质、高速完成建设任务，为灾区人民交上一份满意的答卷。

2、瑞丽工程处：在市场竞争激烈远离公司的状况下，工程处不等不靠、用心主动四处找活，凭借着良好的信誉和踏实的作风先后承担了瑞丽畹町木薯淀粉厂土建及钢构工程，完成工作量*余万元，建筑面积约4000平米；腾冲雷华宾馆改造工程土建及钢构工程，完成工作量约**万元；海关犬基地食堂改造装饰及水电工程，完成工作量**万元；姐告仓库土建及钢构工程，完成工作量37.5万元；姐告**市场三层改建工程，完成工作量25万，建筑面积约1100平米等项目工程。

20xx年，瑞丽工程处完成产值约*万元，实现利润约**万元，上缴国家各项税收15万余元，支付职工工资：*元，人均*元。支付上缴公司各项社保费用：61992.21元，其中建筑公司分摊社保费用：*元，支付上缴公司住房公积金：*元。

3、成都工程处：20xx年，成都工程处在全体员工的共同努力下，共完成*万元的产值。其中：广东喷煤系统约1500万元（该项目己全面完工，正在办理结算。）；江西钢绞线扩产工程约1600万元（该项目己进入终审阶段，初审约1630万元）；德阳电炉工程约600万元（该项目已完工进入办理结算阶段）。

尊敬的领导、同志们：

20xx年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

(一)热情主动，做好大堂经理工作

(二)以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

20xx年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

20xx年，是一个充满梦想和*的一年，20xx年春天，一个偶然的机会，我加入了商贸城，有幸成为一份子，本着对这份工作的热爱，抱着积极认真的学习学习态度，有心做好每一件事。

今年的4月1日，我正式的成为一名招商代表，到现在已经半年了，这半年我时间里，我学到了很多的东西，现在就这半年的工作做一个终结。

对于商业地产，我是第一次接触到，具体的东西也不太了解，我以前做过二手房经济人，对整个房地产有一点初步的认识，到之后对商业地产有了更进一步的了解，到实战工作，我不断追求新的目标，以前都觉得卖房子嘛，不就是等客服上门吗，来了才知道并不是我想的那样，商业地产必须是主动出击，自己去寻找目标客户。

4月底，公司安排我们去了西安华南城学习，我们体会到了作为一个招商员的辛苦，工作虽然繁忙，但整个团队充满*，他们每天都工作到11,12点，回来还要写报告，回家就1点了，第二天依然精神饱满的上班。我们绵阳团队才过去很不适应西安的气候，西安的天气正好那几天又热又闷，我们绵阳的4月，还正是春暖花开，我们也都是带了几套春装，过去才知道，应该穿夏装了，由于不适应气候，我们热得都喘不过气了，西安的天气又干燥，我们的身上都干得起皮了，虽然不适应，但我们还是坚持了下来，等到了华南城预售卡那天，我们看到了我们的希望，知道了我们的工作虽然辛苦，还是能学到很多东西，同时也能有很好的回报。

5月，我们主要的工作就是前期的铺垫工作，作市场调查，我们调查了新三汇市场的租金，商户经营的情况，与商户做了初步的沟通，收了商户的名片，这其中我们学到了很多的东西，懂得了怎么样去和商户沟通，学习了很多的建材知识。

6月，7月，8月我们陆续走访了绵阳的各大市场，万象建材城，东辰宜家美，绵州汽配城，以及各大家居市场，等，给各个市场做了详细的市场图，收了每个商户的名片，为我们后来的销售做好铺垫。有时候我们也觉得这个工作是不是有点无聊，反复去做一件事的时候有时会有这种感觉，但我们从小的教育经历就是“坚持就是胜利”，平时听的多了就把它当成了口号，但仔细想想其实意义非凡，成功和失败的差距就是那一两步，不坚持就意味着放弃这份工作，如果坚持下去了，可能收获会比你想的更多，所谓胜者为王，所以我们必须要坚持下去。我们走过了最炎热的季节，体会了炎炎烈日下汗流加倍背的辛苦，我们没有理由放弃。

9月，公司给我们安排了很多的培训，让我们更加坚定了商业地产这条道路，也学到了很多销售技巧，也认识到自己很多的不足，我还要多多学习有关商业地产的知识，武装好自己。

在未来的工作中，明确目标才能有的放失开展自己的工作，用心的做好每一项工作，全面提高自己的能力，为公司发展效力。

目标与计划

1，提高自己各方面综合能力，主要加强销售技巧的提高

2，平时多学习房地产综合知识和市场政策知识，提升专业形象

3，积极主动的完成公司的各项任务

4，在业务是哪个力争第一

5，加强团队协作能力，共同进步

6，优秀的执行

7，不断更新的销售技巧

以上就是我的述职报告，有什么不足之处，请大家多多指正。

述职人：

20xx年xx月xx日

2019年消防中队履职工作报告范文

积累了一定的战术技术经验，多年的灭火救援工作中。但面对现代火灾形势的复杂化和多样化，本人深感远远不够，今后的工作和学习中，将加倍努力学习，提高灭火救援能力，适应新形势下的工作需要。一是深化学习业务理论，因为业务理论灭火战斗成功，杜绝失误的文秘家园文秘资源网严禁复制剽窃根本保证，也是适应新形势，增强部队战斗力的重要途径。二是积极参加各种训练，坚持练为战原则，缩短训练和实战的距离，提高快速反应能力、临场应变能力和协同作战能力。三是消防装备训练和管理，消防装备是部队作战的物质基础，必须按照有关规定进行保养维护，经常熟悉和训练所配备的各种器材装备，做到人与装备的最佳结合，最大限度发挥救援力量的效益。

从事灭火救援工作十余年，本人自1993年入伍以来。积累了一定的理论知识和实践经验。期间曾就读过全日制昆明消防指挥学校防火管理专业中专、函授制武警学院消防管理专业大专和利用业余时间研读相关灭火救援理论书籍，参加过数千次灭火救援工作，现就本人对灭火救援的认识和工作情况述职

一、加强理论知识学习。

深知灭火救援理论知识基础地位的重要性，入伍十余年来。注意加强消防业务理论知识的学习和积累。中专毕业之后，为提高我灭火救援技术理论，1999年参加武警学院大专函授招生考试并被录取，三年的大专函授学习中，系统学习了灭火救援技术理论知识，顺利完成学业获得大专学历文凭。日常工作中，注意对业务理论的学习和积累，时常对《消防灭火救援》灭火扑救研讨资料汇编》国内外典型火灾战例》危险化学品应急处置手册》特种火灾扑救和抢险救援》等书进行自学，作读书笔记3万余字，为灭火救援打下良好的理论基础。

二、严格落实执勤备战。

结合中队实际，根据上级和中队的执勤业务训练计划》岗位练兵实施方案》大练兵实施方案》要求。以“练为战”为指导，立足中队现有装备，立足责任区、立足人员岗位、立足务实创新的思维，积极开阔思路，抓准着力点，积极完成执勤备战所要求的训练任务的同时，研究开发了具有实用价值的多个训练项目。并从丰富官兵业务理论水平入手，先后组织中队人员学习了消防灭火救援》执勤战斗条令》消防法》特勤业务训练》执勤中队文秘家园文秘资源网严禁复制剽窃训练》等业务书籍，坚持集中授课，通过学习很大程度上提高了官兵的理论水平。此外，针对各地发生的化学灾害事故和典型火灾案例及抢险救援战例进行了研讨分析，编写了关于化工、高层、地下等方面的战例研讨材料，根据中队的实力情况编写了灭火救援战斗编程，使战例研讨转变成一种技能。根据保卫对象的重要性和其特点共收集重点单位的六熟悉”资料卡。通过对人员、装备等一系列的管理和训练，达到落实执勤备战制度，充分做好救援准备。

三、灵活运用战略战术。

能源、交通火灾等，现代火灾多为工业和民用建筑的工程火灾。这些火灾可能是多种物体等燃烧爆炸共存，重大的工业事故、环境的严重污染和恶性的火灾并发，火势凶猛，蔓延的速度非常快，很容易形成立体、纵深、全方位的区域性火灾。这些火灾的扑救难度大，采取的战术、技术复杂多变，对消防官兵来说都是严峻的考验，应用技术的改革刻不容缓，对此，深深体会。十多年来，所参加的数千次灭火抢险救灾当中，基本上遵循灭火救援战术原则和灵活的战斗方法。其中能较好的运用各种战术要领并完成好战斗任务的如曾成功处置南化酒精罐燃烧火灾等，能遵循基本处置程序，及时消除灾害，防止事故扩大，这都得益于较好的运用灭火救援战术和技术，坚决贯彻“集中精力打歼灭战”指导思想和坚持救人第一的思想。

2019年11月银行新员工述职报告2

各位领导、各位代表：

大家好!

XX年已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自己的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。XX年是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮助下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感谢。现在，我向大会作XX年度述职报告，请各位领导、各位代表审议。

一、加强学习，注重政治素质和工作能力的提高

在过去的一年中，作为我行入党积极分子，我始终坚持认真学习科学发展观、邓小平理论和“三个代表”重要思想等。通过系统学习实践科学发展观活动，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。

在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作。不断探索，精益求精，使自己更加胜任本职工作。

二、恪尽职守，在经理的带领指挥下，认真做好我行渠道与科技的相关工作

(一)加强网点及办公场所建设，进一步提升**银行良好的社会形象

XX年分行共取得省分行网点及办公场所改造项目11处，其中网点改造项目9处，办公改造项目2处。截止目前已完成网点改造5处，分别为支行、支行、支行、支行、支行。支行改造正在进行，支行改造处于招投标阶段，黄山区支行营业部、黄山区支行营业部因邮政尚未让出场地，将于XX年上半年开始改造。两处办公场所改造为市分行营业部和黄山区支行办公楼改造，*办公楼改造已完成，市分行营业部改造将于1月底结束。

XX年度还对支行营业部、支行营业部进行了部分改造，同时统一更换了全市一类网点门招，目前已更新8处，另外6处将同网点改造工程一并进行。宽敞明亮的营业厅，崭新醒目的门招，规划有致的布局，提升了网点综合服务水平，为业务发展奠定了坚实的基础。

(二)加强自助设备投放力度，提高自助服务水平

截至12月底，全市银行共有atm机9台，均为在行式运作。银行另有4台atm已安装待启用，3台待安装;全市暂无自助银行，年底即将有部分存取款一体机、atm到货，用于全市自助银行建设。

XX年，全市自助设备运行情况良好，基本达到省行考核要求。

(三)以“金雁奖”评选为契机，大力推进营销体系建设

根据《省分行客户经理管理暂行办法》的相关要求，积极推进客户经理队伍建设。截至12月底，全市共有客户经理41人，其中理财客户经理3人，信贷客户经理31人，公司客户经理7人。根据《安徽省-XX年度金雁奖营销评选活动方案》的相关要求，我部门积极上报全市优秀客户经理3名，其中信贷客户经理被评选为安徽省优秀客户经理。

(四)高度重视95580电话银行的宣传推广工作，加强服务质量管理，提高综合服务水平

截至12月底，全市共发展电话柜台注册客户6493户。本年共接受一类网点客户投诉15笔，其中13笔来自95580系统，1笔电话投诉，1笔客户上门投诉，均按时处理完毕，客户满意度较好。

组织各类规范化服务培训4次，累计培训667人次，网点营业人员参培率166.8%。评选上报省分行服务网点一处，服务明星一人。同时，制作下发了台席卡、客户意见簿、柜员胸牌、自助服务标识、电话银行宣传桌牌、各类规范化服务资料为我市规范化服务的进一步发展提供了坚实的基础。

三季度初，将网点业务印章及时发放到各网点并顺利启用。同时，将网点原有旧业务印章收回，并联合市分行相关部室进行印章销毁工作，确保了印章更换工作的圆满完成。

(五)认真做好各类设备的接收、发放、安装，及各类系统维护工作，为各项业务的开展提供可靠保障。

三、时常反省自我，正视自我，坦然面对自己的不足，在改正中不断提高

在过去的一年中，因为工作经验不足、做事粗心大意、以及不重视与同事沟通等缺点，导致了一些工作差错的出现。尤其是柜台不达标问题出现以后，我时常反思自我，希望通过加强自我审视，找到自己工作生活中的不足，认真改正，在纠正错误中不断提高。

在今后的工作生活中，我将一如既往的真诚对待自己的工作和周围的每一位同事，尽自己最大的努力做好每一件事，为我们银行的发展贡献自己的绵薄之力。

最后我要感谢各位领导给我这个机会，同时给予我的工作重担，让我在XX年经历了更多。我还要感谢所有帮助支持我的每一位同事，感谢他们的真诚帮助和有力支持。

届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训;2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;3、及时更新销售状态的记录。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。

试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下:

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成PPT。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

四、执行效果

“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行!”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：

1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭贷款的八个问题，包括按揭贷款的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭贷款还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭贷款的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。

2、就按揭贷款的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭贷款的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。

3、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。

4、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。

五、执行总结

“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”

尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。

首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的效果;我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天;另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。

其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外，通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件;另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。

再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。

另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。

在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。主要体现在：1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。2、在规定的上班时间，如果我没能完成既定的工作任务，我会毫不犹豫的选择加班，我一贯主张“今日事，今日毕”，并且一直在践行;即使既定的工作任务完成了，我也会选择自己给自己加班，因为我知道，我来公司的时间还很短，而需要我学习的东西还很多;3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。

尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕业，社会经验不足;尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用;刚接触按揭贷款、合同备案的知识，还不能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。

六、转正后工作展望

我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。

为了实现业务目标，我的工作计划如下：

1、在网上合同备案系统开通的5天之内完成按揭客户销售合同的备案。合同备案的流程在试用期初期我已掌握，只要我们网上合同备案的系统开通，我可以牺牲自己的休息时间进行加班，在当天将按揭客户的信息提交，并催促房管局合同备案的负责人审核，审核通过，我们将在第一时间进行合同打印，并通知按揭客户在两天之内来公司换签有编号的合同。另外，通过多次交往，我与市房管局合同备案的负责人建立了良好的友谊，这将有助于合同备案工作的开展。

2、在合同备案后的15天之内为按揭客户办理好按揭。现在销售部人员正在通知各自的客户准备办理按揭的资料，我的目标是在合同备案的三天之内按揭资料能全部准备齐全。我预计市区工行审核通过需要两天、市工行审核通过需要三天、房产办理抵押、评估公司出具评估报告需要两天、处理突发事件需要五天，共计十五天我们将顺利为按揭客户办理好按揭贷款，并让银行放款。

当然，转正后我也给自己制定了短期的个人目标：在转正后的45天内成为商务部政企业务主管。为了实现这一目标，我必须做到：1、做好自己的本职工作;2、与房管局备案科、抵押科、工行个贷中心的负责人搞好关系，并维持自己在他们心目中的良好印象;3、端正学习态度、工作态度，一步一个脚印的做下去，不断拓展自己的知识面和社会经验。

因为喜爱，所以坚持;因为坚持，所以喜爱。不可否认，我喜爱这份工作，也喜爱这个团队。同时，我还把北京冠智当作了自己的“家”，为了把“家”打扮的更漂亮，我有义务去努力的工作。我坚信：只有不懈努力，才能不断超越。努力改变命运!

尊敬的领导、同志们：

大家好!

我现在将一年来的工作述职如下：

一、在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境。

二、担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

三、存在的问题

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

四、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

六、是进一步客服年轻气躁。做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

七、今后努力地方向

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用新的工作解决实际工作中遇到的种.种困难。

述职人：___

20__年_月_日

试用期一年来，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的xx大报告及xx届x中x中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，我思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现述职如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方*，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。

热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的xx大报告及xx届x中、x中全会精神，自觉坚持以党的xx大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。

二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《xx自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。

三、努力工作，按时完成工作任务

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：

一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握*近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。

二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。

在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

尊敬的领导，各位代表：

大家好!

借此机会，向多年来关心和支持农村信用社发展的各级领导、社会各界表示衷心的感谢!下面，我代表信用社作述职报告：

信用社作为基层站所的一员，不忘宗旨，牢记使命。一年来，用心投身“优化环境，优质服务”活动之中。

信用社在镇党委、政府的关心和大力支持下，全社员工始终坚持“信用为本，服务为先，礼貌存贷，开拓创新”，以服务“三农”为宗旨，紧紧围绕农村经济建设做好信贷工作，紧紧围绕“加快发展，富民强镇”这一主题，树立发展意识、大局意识、服务意识，营造诚信守法，科学管理，优质高效的经营氛围。完善制度建设和机制创新，透过不懈地努力，取得了必须的成绩，被县委、县政府授予“礼貌单位”荣誉称号。

一、自我更新，与时俱进。

我们坚持以人为本的思想，教育员工真正理解要树立正确的人生观、价值观，立足岗位，服务群众。*同志说过“我们所做的一切工作，都是为人民服务”。农村信用社是农民自己的银行。金融企业作为服务型窗口行业，身系百业，情系万家，服务方向、服务潜力、服务质量如何，直接影响社会的稳定，经济的发展。肩负职责，身负重望。我们把本系统开展的社会主义荣辱观宣传教育活动及规范化礼貌服务活动结合起来，进行思想道德教育，增强法制观念，内练素质，外树形象，使员工真正认识到：与时俱进，更新观念的时代性，礼貌守法，诚信经营的重要性，优质服务的迫切性。自觉践行：“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”的思想。

诚实守信是金融企业赖以生存和发展的根本。为此，我社以建立“人民满意的基层站所”活动为契机，以“创诚信站所，做诚信信合员工”为主题，带领信用社全体员工深入学习胡指出关于开展社会主义荣辱观宣传教育活动以及“三个代表”重要思想，同时结合本单位相关的经济、法律、科技和业务知识学习、透过学习，全体员工的精神面貌焕然一新，政治思想素质和职业道德水平都有很大提高，增强了为人民群众服务、为小型企业服务、为外来投资者服务意识。农村信用社根植于农村，服务“三农”是永恒的主题，为“三农”服务就要有以苦为乐的工作作风，把农民当作自己的“衣食父母”，与广大农民建立长期的互利互信，共同发展的鱼水关系，为他们的快速致富办实事。

二、创新思想，自我完善。

*说过：“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重”。公道自在人心，真办事假办事，广大的农民眼睛是最亮的。为民是宗旨，富民是根本。我们本着一切行动以人民群众满意为标准，坚持务实的作风，逐步完善规章制度及考核办法，规范了单位工作行为。把内部管理的重点突出在一个“严”字上，坚决响应联社提出的“宁听千声骂，不听一声哭”这一理念。利用每周一晚学习上级文件的同时，对法律、法规定期进行集中进行学习，使每名员工做到知法、懂法、守法，力争办理的每一笔业务都做到程序化、标准化、统一化、合法化。因而，我所带领的信用社无一人因违规、违纪受到任何处分。

三、诚信经营，服务社会。

农村信用社作为地方现代经济中心，他发展标示着经济的发展。近年来，信用社实行商业化经营，防范金融风险是职责所系，实行总量控制，优化结构，有效投放，协调发展是政策所限。

信用社在建立“人民满意的基层站所”工作中，注重对硬件设施的资金投入，对营业场所、营业环境彻底地进行更新改造，有力地改变了“脏、乱、差”的营业环境。为了重塑信合人的形象，信用社工作人员全部订做了统一服装，持证上岗、挂牌服务，做到政务公开。履行职责，提高办事效率，转变工作作风，与广大客户之间建立起平等的相互尊重、明礼守信的关系。我们在带给优质服务的同时，还注重开拓创新，便民利民，用心办理中间业务，代理乡镇涉农资金发放，代征国税，代理保险等业务。四、求真于事，务实为民。

信用社作为地方性金融，肩负着地方经济发展，服务社会的神圣使命。只有加快发展，改善服务环境，提高服务水平，才能有所奉献。在工作中，我们倡导“立足农信干农信”的服务格局，密切与人民群众的血肉关系，赢得了老百姓的信任，在信贷支农工作中，引导全员牢固树立为“三农”服务的经营理念，把“兴一方经济、富一方百姓”作为本份工作，找准信贷杠杆的支点，在政府规划、群众自愿的前提下，只要贴合产业结构调整政策，资金问题就予以保证。透过发放联保贷款、开展信用村、户评定活动，全力支持农民发展种植、饲养、收购等项目，在服务农村经济中求得发展，有力支持了我镇春耕、“三夏”、秋收秋种、冬季农田管理等工作。为培养个体工商户的守信意识，对个体工商户进行建档立案，评定信用等级，使讲信用的工商户得到实惠，并对招商引资项目带给多方位服务。

20xx年信用社发放农户贷款820万元，支持小型企业贷款累计发放410万元，占当年新增贷款发放余额86%以上。每年元月份是信用社放贷高峰期，我们社全体员工都做到勤政廉洁，不以权谋私，以贷谋私，按照诚守信的原则发放贷款，简化手续，不刁难客户，对信用程度好的农户做到一次核定，随到随办，对一般农户执行职保方式进行贷款，提高了贷款的透明度，我们还制订了贷款公开制度，设立了“贷款公开栏”，对贷款户进行按月公布，理解群众监督。立足“三农”服务方向，为建立“诚信”而奋斗。

各位领导、同志们，信用社的发展离不开社会，社会的发展伴随着信用社。我们要始终坚持立足农村，支持农业，服务农民，这一根本宗旨，把无形的竞争，变为有形的服务。信用社将以更加饱满的精神状态，以更高的标准，更高的质量，更高的要求，来完善“人民满意的基层站所”建设，把信用社建成团结协作、勤政、务实、高效、优质礼貌的服务窗口，为加快发展，富民强镇，全面建设小康社会作出应有的贡献!

20____年，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。本人自20____年工作至今，在信贷岗位工作一年以来，在领导们的悉心指导下和同事们的帮助下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。现讲本年度的个人工作总结如下：

一、加强理论学习，不断提高自身综合素质

自己在工作实践中深知，作为一名信贷员，必须做到懂政策、熟制度，不断学习以保持先进的思想、文化理论知识，力求成为"学习型"员工。今年我通过在以下三个方面的加强学习，业务水平得到了较大提升：

一是加强"内部知识"学习，重点是学习我行各类贷款业务操作细则和规章制度。

二是加强"外部知识"学习，重点是企业财务知识、法律法规知识和银监会"新规"知识等。

三是加强"操作知识"学习，重点是了解和掌握信贷管理系统、人行征信系统、报表系统等各业务操作模块环节和步骤，精通操作要领，努力提高自身操作应用水平和办贷效率，这是既是做好信贷管理的基础，也是必备技能。

二、严格执行相关政策制度

按照各类贷款不同要求，做好客户营销和贷后管理工作。重点是要将各类贷款的具体贷款条件、方式、期限、利率、工作要求等落到实处，确保政策执行"不走样"。要在加强加强监管的同时，正确处理好与贷款客户的关系，服务与担当并重。自觉做到警钟长鸣，坚持原则，执行政策，秉公办事。

三、积极提高信贷服务水平

加强服务，不仅是联络我行与客户感情的关键，而且是维护我行形象和声誉的关键，也是诚实守信原则的具体体现。过去的一年，我基本能做到积极营销新客户、重点营销"卡贷宝"等新产品，同时拉动存款业务、理财业务的增长。对老客户能做到定期维护，通过电话问候，上门服务等方式，增进与老客户之间的友好合作关系，耐心讲解我行最新信贷产品、理财产品和近期政策动向。在受理业务期间，我坚持尽可能减少客户等待时间，在保证贷款安全性的前提下，最大限度地满足客户借款需求。

在信贷岗位上，我获得了很多学习机会和自我发挥的空间，在上级领导的大力支持和同事们的密切配合下，各项工作取得了一定的进步和成绩，但仍存在较多不足之处：

1、贷款管理能力不足，在数据收集和统计方面有待提升。

2、营销技能、力度仍有待提高，工作开拓不够果敢，创新服务意识有待加强。

3、法规和规章制度知识仍不够全面。

我认为，作为一名基层信贷员，要在取得成绩的时候多回头找一找失误的地方，在遇到困难或问题的时候，要向有经验的同事虚心学习请教，集思广益，团结协作，众手解难。在具体工作中，要谦虚谨慎，工作不分份内份外，勤动脑、勤动手。内外勤之间相互配合，同事之间相互帮助，全行上下共同努力，齐心协力，共同促进我行各项业务全面发展!

以上述职，如有不妥之处，请各位领导及同事予以批评指正!

又到一年年终述职的时候了，________年对我来说是收获满满的一年，也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满了热情活跃，他们对工作的热爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉，更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订，其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续为兴业做贡献。

________年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，

于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。

各位领导、同事，你们好!

我叫，于20xx年11月25日进入物业公司，在山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

在本次执业社区医师定期考核期内，作为一名社区内科医师，在考核期内认真履行了自己的工作职责，踏实工作、恪守敬业，并且在管理岗位上也认真负责，做好科室管理工作。现述职如下：

一、执业道德：

本人作为一名医务人员，恪守行医准则，牢记为人民服务的信念，在临床工作中热忱服务患者。坚定正确的政治方向，坚持四项基本原则，坚持共产党的领导，忠于社会主义医疗事业，以一名合格党员的要求来严格要求自己。

遵守医院规章制度，遵守卫生局下发的各项行医规范，坚决抵制医疗行业中的不正之风，不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情，不做损害医院的行为。对待患者一视同仁，为患者多考虑，节约医疗费用，不开大处方、不开多余检查单，合理控制医疗费用，合理用药，让患者得到最好的服务，为患者谋福利。

二、业务水平：

作为年轻的医师，业务上有待于提高，因此在临床工作中认真虚心向上级医师请教，同时结合书本知识来巩固自己所学。在平时的工作中，经常上门诊上认真学习高年资医师坐门诊如何处理患者，并经常请教不能理解的地方，做到不耻下问。在病房中认真管理床位病人，及时观察，及时调整用药等，学会在实践中提高自己。

注重平时的业务学习，按时参加卫生局、医院组织的各项学习活动，保持知识的持久更新。

作为一名年轻医师，将来的道路还很漫长，我将在自己的岗位上对待管理工作认真负责、对待临床工作兢兢业业、恪尽职守，努力做好一名合格的内医师。