优秀大堂经理事迹简述（通用20篇）

一位优秀项目经理的事迹材料

张，1980年参加工作，1989年入党。现任花园住宅楼二期工程项目经理。

二十几年来，张敬业爱岗，真抓实干，拼搏进取，默默无闻的良好精神，以自己精益求精的质量行为赢得了甲方的认可和好评，为企业创造了良好的经济效益和社会信誉。

一、 严管理、求信誉、占稳市场

1999年4月，张出任

园b座高层住宅楼工程项目经理。该工程座落在河北区狮子林大街河北区政府对过，相邻周边居民很近，工程为a、b、c、d四幢独立形，低商高住裙房式，有三个单位共同联建。张xx项目承担的是b座，建筑面积21179m2，筒框结构18层。要求4月份开工，转年5月份竣工，历时一年时间。作为一名具有20年党龄的老党员，他深知自己肩头责任的重大。他通过对施工现场周边环境细致的考察，发现工程地处河北区狮子林大街的繁华地段，场地狭小，交通不便，且极易发生施工扰民和民扰事件，这是影响施工顺利进行的重要因素。

为使施工顺利进行，针对这种情况，张组织项目一班人，认真研究施工组织设计方案，把文明施工管理不扰民，安全防护等具体措施写进方案，并要求全体项目人员认真遵照执行，注意总结项目管理和思想工作经验，坚持做到“五到位”。即在布置时，思想发动到位；在组织施工管理中，岗位责任到位；在完成任务时，要考核检查到位；在兑现奖惩时，谈心疏导到位。由于他们坚持了制度到位，措施得力，工程施工没有受到不利客观因素影响，顺利实现按期竣工。针对施工时给群众带来的不便，他一次又一次地挨门挨户走访周边群众，征求群众意见，了解群众要求，当机立断地给群众满意的答复，为施工给群众造成不便沟通感情解决问题，赢得支持。他一次又一次地就工程质量技术问题征求设计和甲方意见，争取为用户提供一流的服务，一流的工程质量。甲方和周边群众亲眼目睹了一位国有建筑企业项目经理以诚待人、严于管理、说一不二、信守承诺的风范，对施工单位工作给予了支持和理解。在他与全体项目人员的共同努力下，嘉海项目获市城建系统窗口建设先进集体称号，项目各项管理工作又上了一个新台阶。获全国文明工地创建最高奖“长安杯”，荣誉的取得凝聚着张对事业的热爱和不懈的追求，用自身的人格力量赢得了人们的敬佩和信任。现在嘉海花园b座业已竣工，甲方又将嘉海花园二期项目后续工程交给他施工。

二、 抓质量、重科技、争创一流

XX年伊始，正当人们庆祝元旦，沉浸在无比兴奋

之中时，张带领全体项目班子承担了花园二期工程的施工任务。该工程建筑面积40072m2，框剪20层。工程形式分为5#、6#、7#三幢，5#、6#由他施工。为答谢建设单位的信任，以高标准、高质量争创市级优良工程。他和项目一班人一方面针对施工难点挖掘科技潜力，利用新技术、新工艺克服困难，确保施工顺利进行，另一方面他利用自己多年在施工班组学到的木工支模体系，降耗劳动力使用等。制定严密的工程质保措施，以确保工程创一流。

基础施工正值严寒的冬季，为了避免冬施对工程质量的影响，张带领项目人员进行研究，对基础地下室砼浇筑后的保温，制定了冬季施工质量维护措施。他采取沿基础槽边将施工区用彩条布围好，基础砼浇筑后及时苫盖保暖被等措施，以保证砼质量，得到监理方面的认可。

共3页，当前第1页123

甲方：_______________;

乙方：_______________;

根据《中华人民共和国合同法》及其他法律法规，为了维护双方的权益和义务，经双方协商一致，乙方为甲方供应中、细砂料，签订本合同，以资共同守信。

一、产品名称、型号、商标、单价：____________________;

二、产品质量标准及包装要求：

产品质量标准符合国家砂石料检测规范标准，进场材料满足混凝土的强度要求，中砂含泥量不得超过1%，细砂含泥量不得超过3%。因砂石料质量不合格引起的一切后果，由乙方承担一切责任。

三、安全管理：

(1)按甲方要求在指定的区域堆放，否则出现一切二次转运均由乙方负责。

(2)乙方的运输车辆的安全均由乙方自行负责;

(3)乙方如因供货过程中有当地村民阻遏运输，均有乙方自行调解处理，与甲方无关;

四、交(提)货单位及方法;

1.按甲方指定的地点堆放：乙方每车运输到施工现场后甲方指派人员现场测量收方签字认可。

2.计量单位按立方米计算;

五、工地材料验收及收料方法：

1.乙方运到工地的砂石料甲方收料人按本协议要求进行验收，如有不合格乙方负责无偿外运处理。

2.乙方运到工地的砂石料，甲方收料人按实际收放量进行签收，砂石料按甲方要求堆到指定地点进行收方。

3.甲乙双方收料人确认无误后，在乙方料单上签字，签字料单甲方保留一份，作为甲乙双方结算的依据。

六、结算方式：

1.砂石料数量按实际签收数量(工地签字的料单)计算，单价按本单价执行。

2.乙方运到施工现场的中砂子、细砂子以3000m?为一结算周期。最后运到的中砂子、细砂砂子不足3000m?的材料款在施工结束后一个月之内一同付清。施工结束日期以最后签收日期为准。

3.单价表中的价格包含所有相关费用，乙方为甲方开具收据结账。

七、违约责任;

1.如因乙方的供应量不能满足甲方的工程进度需要，甲方可另找供应厂家供货，乙方不得找任何理由干涉甲方;

2.甲方不能按时支付乙方材料款，乙方可停止向甲方供货;

八、本合同依法签订，经甲乙双方盖章和代表人盖章(或签字)，即具有法律效力，双方均应严格执行，任何一方不得擅自变更或解除，如因故需变动，应经双方协商一致另立协议后才能变更或解除。任何一方不按规定履行合同，应赔偿对方因违约造成的损失并承担相应法律责任。

九、其它未尽事宜：甲乙双方协商解决;

十、本合同一式三份，自双方签字盖章生效，甲方一份，乙方二份，料款两清后，此合同自行废止。

甲方：_______________;乙方：_______________;

20__年__月__日;20__年__月__日

大堂经理是一个银行的形象“代言人”，当客户踏进银行大门时，直接进入客户视线的第一人就是大堂经理。因此，大堂经理的服务态度和服务质量至关重要，做好大堂经理工作对银行来说也非常重要。

要想成为一名优秀的大堂经理，不仅要练好“外功”，还需要勤练“内功”做到“内外兼修”。大堂堂经理概括为身兼六职：是业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

大堂经理对银行业务知识的掌握要充分并全面，这样才能有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理就形同虚设。了解业务比如这里经常会有外地务工人员来办理个人汇款，问清汇哪里，哪个是有的人连所需要的凭条都不会填写，要细致的为他们讲解填写的方法。

有要有较强的与客户沟通的能力。

大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。

尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，谁对谁错并不重要，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态，然后感谢客户的督促。

要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。

如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

尊敬的、以及各位同仁：

大家下午好!

寒雪梅中尽、春风柳上归!转眼间20xx年已经过去，回首20xx年让人感慨万千。*酒店走过了他不平凡的一年，本人也有幸经历了酒店的筹建、开业和升星的整个过程。首先非常感谢给我进入酒店工作的机会、感谢在工作中给我莫大的支持与鼓励，其次要感谢给我这样一个能展现自我的平台，让我有机会参与其中，与酒店一同成长。下面我将对20xx年工作和20xx年的计划向各位领导汇报。 20xx年度的主要工作内容

(一)参与酒店的筹建与开业

20xx年1月16日我们在瑞雪中迎来酒店的开业，天寒地冻挡不住我们一群年轻人的激情。我们的员工不怕脏不怕累，打扫卫生、搬家具、倒垃圾,天天加班加点完成酒店开业前的各项准备工作，为酒店如期开业奠定了基础。和更是身先士卒，带领全体员工奋战在第一线。在20xx年8月23日前，我一直负责客房的各项工作，主要跟进了一号楼和二号的开荒工作、房间物品的配备、员工培训、各种操作规程及规章制度的建立;尤为重要的是带领客房部的全体员工在高标准的制度下，逐渐适应了酒店的管理和运营工作。

(二)参与酒店升星工作

洒店在开业不到两个月的时间就向上级主管部门提出了五星的申请。在得到上级主管部门的大力支持和帮助下，酒店迅速成立了以总经理为组长、为副组长以及各部门经理、主管为组员的申星小组，并迅速开展各项申星工作。作为客房部副经理的我有幸参与其中，并有幸被派到*大酒店学习。学习回来后根据《星评访查规范》对客房服务员进行了针对性的培训，根据《五星级酒店的评审报告》中五星级酒店物品配备要求对客房物品进行调整及增加。在和带领下，酒店上下掀起了一波又一波的申星热潮，酒店上下齐心协力、通力合作，并于20xx年12月28日以高分顺利通过了国家星评专家的审查，成为了昆山首家民营企业的五星级酒店。

(三)进入新的工作领域

20xx年8月23日，因工作需要被调至大堂，任大堂质检部经理一职。对于我来说这是一个全新的领域，在酒店领导和同事的不断支持和帮助下，我很快地进入了角色，并认真开展各项工作。在此,请允许我借助大家的掌声向他们表示感谢!在大堂质检部只有三个大堂副理的情况下，大家不辞辛劳，努力完成各项工作计划及任务，主要表现在以下几个方面：

1、认真跟进了各项星评准备工作的检查，为星评的顺利通过奠定了基础。

2、以公平公正为工作指导方针加大了质检的检查力度，为迎接五星审查、提高酒店的整体服务质量方面，做出了突出的贡献。

3、调整了质检方式。使酒店质检工作又向前迈进了一步。

20xx年已经过去，我们虽然取得了一定的成绩，但还有很多不足之处需要改进。我们不应该满足于现状，要不断开拓，不断创新。我现将20xx年的工作作以下打算。

(一)增加人员编制

现在大堂副理兼职质检的工作，本身大堂副理的工作就十分繁忙，如继续兼职做质检工作和大堂副理的工作都不能很好地开展，也没有完全发挥大堂副理和质检的作用。为了完善大堂副理和质检的工作，使大堂副理和质检都能发挥好各自的作用，必须进行严格的分工，所以申请需要增加质检员专门负责质检工作，而大堂副理做好对客服务，处理好宾客关系和协调好整个酒店各部门之间的纵向沟通和协调，使酒店管理更加顺畅和高效。

(二)完善酒店奖罚条例

现有的奖罚条例对现在的质检工作有一定的局限性，为了通过奖罚条例来规范员工的各种行为，同时也为了达到激励员工的作用，必须将奖罚条例细化和标准化。

(三)工作的创新

※大堂的工作创新

1、对大堂副理的工作进行严格的分工，责任到人，做到事事落地有声;

2、制定大堂副理每日检查报表，使大堂的各项工作更清晰;

3、大堂副理不定期的地对长住房和中西餐厅进行抽查;

4、每周代表酒店总经理拜访一次长住客;对宾客反馈的信息做好记录与分析，并及时反馈到相关部门;

5、实行典型案例通报制度，对具有典型意义的案例进行核实，并制作成典型案例作为员工培训教材。

※质检的工作创新

1、所有对员工的处罚，不作为酒店收入，应作为专项基金，用于对员工的奖励或酒店组织的工余文体活动，增加员工的归属感。

2、从酒店内部培养质检干部，大胆重用那些精力充沛，思想活跃，干劲十足，心胸宽广，善抓敢管的年轻质检干部。

3、改进工作方法，及时进行有效沟通，正确对待员工过错，在一般情况下，每一个人都有上进心，都不愿出现差错，所以当出现差错时，最难过的是其本人，作为职能部门要进行正确帮助和指导;员工出现过错后质检员应及时与之沟通，使其真正认识到错误。

4、注重激励的仪式化，仪式是一种动态文化。酒店对员工激励不仅应严格按照饭店有关奖励制度落实到实处，而且对员工的激励也需要一定形式，应该对饭店有功的员工确定物质奖励和精神奖励。

5、建立完善的分析报告制度。质检小组每月对发生的质量问题进行汇总统计、分类解析、定量说明，并形成质量分析反报告，每月召开质量分析专题会。

6、制定质检每日检查报表，使质检工作做到简洁明了。

7、建立质量档案管理制度。质量档案是酒店改善服务，提高水平的一项重要的基础工作，质检经理负责。部门、班组应建立和完善档案管理制度，实行专人专管和定期检查制度，酒店不定期会对各个部门档案进行检查。

8、完善质检员的工作程序;

9、每年至少一次，邀请专业人士对酒店进行暗访，并出具暗访报告和评分报告;将暗访报告呈报总经理，召开酒店服务质量分析会，对暗访中发现的问题逐项予以整改，达到提高酒店服务质量的目的。 20xx年我们取得了一定的成绩，同时也有很多不足之处，20xx年又是一个新的起点，我将更加努力，做好自己的本职工作，带领部

门管理层努力完成各项计划，将本部门工作提升到一个新的台阶。最后祝一醉皇冠酒店继往开来，再创佳绩;祝一醉集团生意兴隆通四海、财源茂盛达三江;祝各位同仁开心每一秒、快乐每一天、幸福每一年、健康到永远。谢谢!

怀着期待与好奇,怀着无比的憧憬与向往,我融入了__商__银行这个大家庭,我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒,于是,和同样怀着梦想的同事在一起,终于迎来了__商会镇银行第一期员工培训.

通过这几天的培训,让我们体验到了军事化的管理和魔鬼般的训练,每天六点钟一到就要参加体能训练,对于我们来说,确实是个考验,但是老师们的博文广识,生动的讲解,精彩案例,又让我们受益匪浅.收获多多.

老师告诉我们,一个团队要有目标,敢于创新,敢于突破,敢于思考,要团结互助,并且学会感恩,要怀着一颗感恩之心投入工作,少抱怨,多做事.

作为一个企业的形象代言人,首先要清醒地认识到服务的重要性,，应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

银行经营知识和客户的金融需求，作为一名大堂经理,首先要搜集客户资料和信息,了解客户,才能有针对性推介适合客户产品需求,发掘客户隐藏性的需求,展现金融理解专家对客户的了解的帮助,向客户介绍时语言要清晰,不能用客户听不懂的专业语言介绍.

有限的大堂,无限的客户,我们要把学到的理论知识好好地运用到工作中去,.创新改变行业.思想改变命运,拼搏创造未来.

尊敬的公司领导:

您好，打扰，这就应是我第一次，或许也是最后一次和您进行书面交流。并借此向您提出辞职。

不可否认，(公司名)是一个发展潜力很大的公司。如果非要问我辞职的理由，我只能解释为每一个人的价值观和生活方式以及追求都不同，所想走的路也不同。

在一个地方生活太久，很容易的就会迷失了自己;在同一个岗位工作太久，很容易的就会感觉到厌倦，个性在自己的付出没有得到认可的时候。离开(公司名)，也许到后面我未必能找到更好的工作，会经受更多的挫折，但我不觉遗憾，我便愿意去折腾。

只要每一天早上睁开眼，人是欣喜的，甚至连内心都盈满着力量，便觉我的生命有好处。而(公司名)复杂的人际关系，始终是我不能应付也习惯不了的。在(公司名)的时间越长，对(公司名)的了解就越深，那些可观的发展前景对员工的诱惑固然很大，但很多现象也是让人望而止步的。我不是圣人，所以我做不到淡定。

所以经过这段时间的冷静思考，我决定向公司提出辞职。并感谢(公司名)带给给我的这个为企业效力的机会和施展个人潜力的空间。当然，无论我到哪里，我都会尽力做力所能及的事情，因为我为我以前是(公司名)的员工而骄傲过。最后，诚恳地说声：对不起!也衷心地祝愿(公司名)力挫群芳，永往直前!

此致敬礼，顺颂商祺。

甲方 ：

乙方：

根据中华人民共和国《劳动法》的有关规定和章程，甲乙双方经友好协商一致，自愿签订本协议，并共同遵守本协议的所有条款：

1、乙方同意根据甲方工作需要担任销售经理岗位工作。

2、协议有效期限： 年 月 日起至 年 月 日 止。

3、乙方要严格遵守甲方的各项规章制度和员工守则。

4、甲方每月15日以人民币的方式支付乙方税后工资和提成奖金。

5、乙方每月销售凭本人手机订餐、订房计算业绩。试用期基本工资为20xx元。试用期为前三个月任务30000万，属于市场开拓期。如果完成任务超出部分按3%提成奖励。如果未完成任务按差额部分的2%扣减工资。第四个月开始任务为50000元，如果完成任务超出部分按3%提成奖励。如果未完成任务按差额部分的2%扣减工资。乙方凭本人手机电话订餐、订房，销售金额达到100000元以上超出部分按8%提成。每月完成任务可享有电话费报销100元福利。

6、乙方应及时圆满的努力完成甲方规定的工资任务和经济业绩指标。及时合理安排和消化因加班所致的轮休和调休。

7、甲方负责对乙方进行职业道德，业务技术，劳动安全，劳动纪律和甲方规定制度的教育。

8、乙方应自觉遵守劳动纪律和规章制度，遵守劳动安全，卫生，操作规程和工作规范。爱护甲方的财产，遵守职业道德，保守甲方的商业机密。

9、因乙方工作失职，失误或过失等造成客户的投诉，及给甲方造成严重的经济损失，损害的。甲方有权给予乙方经济处罚，勒令辞退等。情节恶劣，造成后果严重，经济损失重大的，甲方将报请公安机关追究乙方的刑事责任和法律责任。

10、乙方有权担保客户挂账，但不能超出本人的工资，(有挂账协议的除外)而当月必须结清所有的挂账才计业绩。如果当月担保挂账没有结回，酒店有权暂不发放工资和提成。而且当餐确客人消费金额账单和销售记录。

11、在合同期内乙方提出辞职，应提前30天以书面形式通知甲方，并按甲方有关辞职规定办理相关手续。

12、甲方根据生产经营需要，依法制定规章制度和劳动纪律，乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方有权根据规章制度进行处理直到解除劳动合同。在合同期内甲方辞退乙方，需要提前30天通知乙方，不足天数的部分，须支付乙方补偿金，并结清工资。

13、甲方安排乙方执行按劳动法规定的工作制度。每周休息一天，每月休息4天，并享有国家法定节日。

14、甲方为乙方提供福利待遇，提供免费食宿。

15、甲方为乙方提供必要的工作条件和设备，建立建全各项规章制度，制定管理制度，工作规范和岗位责任制度，乙方须确实严格遵守和执行，实施上述之相关规定和制度。乙方在遵章守纪的前提下在工作的时间和地点，因工受伤的，甲方负责乙方的相关的治疗费，医疗费，生活费，及工资。

16、如果有不可抗拒的力量及事件致使甲方无法正常经营和营业时，甲乙双方均须协商共同努力解决，并友好协商顾及双方利益。

17、乙方的餐饮部、客房部、康乐部打折权限按照销售经理的岗位职责内容执行。

18、乙方的餐饮部赠送权限，每桌所送菜品必须是菜谱内100元以内的，超出部分由销售经理自己买单。

19、乙方的抹零权限，每桌客人消费单最高抹零50元以内。

20、乙方如果连续三个月未完成业绩的，公司将责令辞退，订餐过程中弄虚作假者，一经查实，将扣除当月所有的业绩，视为业绩未完成，并罚款500元，做开除处理。

总经理：

销售经理：

年 月 日

尊敬的酒店领导：

您好!

非常感谢酒店领导给予我在这里工作的机会以及在这两年多时间里给我的帮助和关怀!因某些个人因素，今天我在这里提出正式辞职申请。

来到泉州东城大酒店已两载有余，正是在这里我步入了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。两年多的时间里，有过欢笑，有过收获，也有过苦涩。酒店新鲜的工作环境以及和谐的同事关系，能使我在这里安心的工作、开心的学习，然而随着时间的推移，一切微妙的变化着，工作上的不成熟感、面对琐事的烦闷感、生活的压迫感、未来的彷徨感开始让自己焦躁不安。

记得有人曾这么说过，工作上如果两年没有起色就该往自己身上找原因了。或许这真是对的，当然我也只能这么或许着，由此我开始了思考，认真的思考。然而我的每一次思考，都会让上帝发笑，且这笑里带着的一丝苦涩不禁让自己害怕，每次思考的结果连自己都感到惊讶——或许腹中所学真的太少，或许自己并不适合这里，并不适合这个工作环境。还记得11年来的时候一大群，而今屈指，寥寥无几，或许走有走的原因，留有留的理由，细想我的原由，还真不知道是什么：或许这个地方是我第一次由学校踏入社会的纽带;或许这个地方曾经让我细细品味过酸甜苦辣;或许这个地方有那么多帮助过我的同事，关心过我的领导;或许这个地方给我留下过很多夹杂琐碎烦恼的美好;或许这个地方只是我人生旅途的一个小小站台......

人总是要面对现实的，曾经一连串的问号：自己的兴趣是什么，自己喜欢什么，自己适合做什么。如今已打破这一连串让人彷徨的问号，是到该做点什么的时候了，家人给我争取的机会是该好好珍惜了，故而确定了辞职的念头，若执着于根本，或为原因者四：

1.有言道，父母在，不远游，期或近之，此为其一也;

2.近三载，困守一岗，虽智不逮，未能尽善，然疲乏之心满矣，窃或离之，亦不可得，然境不合，登大雅难也，余生亦不想混迹于碌碌无为中矣，此为其二;

3.不敢言辞劳苦，但凡琐碎之事，东奔西顾，未曾少安，绩或无表。然至而立不久矣，其岗虽无忧于温饱，然念及日后，禄俸单薄，又何希冀于家之担当，是为其三;

4.混迹现世三载，沌淆求生，然觉腹墨甚少，无从大展，顾需返校求知，此为其四，也为首要矣。

或许只有重新跑入社会去遭遇挫折，在不断打拼中去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。从小到大一直过得很顺心，这曾让我骄傲，如今却让自己闷愤不已，如再不破釜，或将沦入另一无法自拔，也许人真的要学会慢慢长大。

能为酒店效力的日子不多了，我会站好自己最后一班岗，做好本职工作，尽全力让班组员工平稳、顺利过渡，不至于让酒店工作环节受到影响。

在泉州东城大酒店的这段时间里，受益实多，在此无以复言，唯多作感谢，徒表我心!愿华天兴旺发达，终开天下!

技术转让和设备、材料进口合同

中国_________产品进出口公司和_________产品生产厂（以下简称中方）与_________国_________公司（以下简投资人）和_________国_________有限公司（以下简称第三方）签订本合同，其条款如下：

第一条 技术转让

（1）中方为在_________生产投资人的甲型和乙型产品而引进必需的技术。这些产品以下简称为产品。

（2）投资人应中方要求按本合同提供其拥有的制造产品所需的技术和资料。

（3）产品的名称规格详见附件一。

（4）投资人应向中方提供制造产品所需的贸易秘密、制造技术和专有技术方面的资料。

（5）投资人向中方提供的资料详见附件二。

第二条 设备规划

（1）中方必须按照投资人的建议准备产品生产设施。

（2）为了帮助在_________准备生产设施，投资人应提供援助，包括供应下列资料：

a.生产线计划。

b.生产劳动力安排计划。

c.设备布局计划。

d.基础设施计划，如水电供应、空调、运输、通讯等。

e.设备安装操作计划。

f.生产管理计划。

g.推销计划。

上述资料应于本合同生效后_________天内由投资人提供中方。

（3）生产线必须按照附于本合同的生产细目表，即附件三。

（4）中方应自行准备生产计划，但必要时可要求投资人给予合作。

第三条 许可费的支付

（1）投资人向中方转让技术的许可费如下：

a.中方向投资人购买产品生产权应交入门费_________元。

b.每件出售的产品应向投资人交付售价_________%的提成费。

（2）一切付款应按照本合同及本条款的有关约定事项办理。

（3）一切付款应通过中国银行办理。

（4）支付方式采用不可撤销的即期信用证，用美元支付。

（5）中方应在本合同生效后_________天内，开立不可撤销的信用证向投资人支付入门费。

（6）投资人应在收到上述信用证后_________天内提供合同规定的一切技术资料。

（7）中方每次向投资人订购合同规定的材料时，应在信用证的金额中加上_________%的提成费；也可在支付货款时，为提成费另开一份信用证。

（8）中方负责在中国发生的一切费用；投资人负责在国外发生的一切费用。

第四条 销售

（1）投资人应帮助中方兴趣办展销会、研讨会、广告宣传等，以推销中方生产的产品。但费用应由中方负担。

（2）在开展广告宣传等活动中，中方如有需要可以使用投资人的广告标识。但投资人既不参与中方的盈亏，也不对此承担责任。

第五条 质量控制

（1）在_________制造产品的质量必须按照投资人的质量控制标准进行鉴定。

（2）_________制造产品的质量检验，在开始阶段应由双方工程是由联合进行，其细节详见附件四。

（3）_________制造产品的质量检验必要时应进行两次。如果第二次检验未能达到规格指标而且原因又是在投资人方面，则投资人应自费解决存在的问题。

（4）如果品质检验合格，双方工程是由应签署品质检验证明书一式_________份，每方各执_________份。

第六条 设备交货

（1）中方应向投资人购买生产产品所需的设备。

（2）生产产品所需设备的品名、规格详见附件五。

（3）中方投资人购买设备的价格细节由双方商定，并另签设备购买合同。

（4）投资人运交的设备应该是新型的、未用过的。

（5）投资人向中方运交设备的价款应以不可撤销的即期信用证按cif中国口岸条件用美元支付。

（6）投资人应按本合同的交货计划表运交设备。

（7）投资人应按合同的规定，向中方提供与设备有关的技术资料。

（8）设备正式交货日期为提单的日期。投资人应将提单号码、装船日期、装箱单、抵达日期等及时通知中方。同时，投资人还应将上述资料单据副本寄给中方。

（9）合同规定的设备和技术资料如有遗失，中方得要求投资人补交。

（10）投资人运交设备应使用坚固的包装，能以经受长途运输。

（11）投资人的装箱单应写明：

a.合同号码；b.收货人姓名；c.目的港；d.装船唛头；e.重量；f.箱号；g.收货人标记。

（12）投资人应将装货内容清单的副本放入包装内。

第七条 接收设备

（1）中方应准备设施和场地以接收和保管投资人运来的设备。

（2）投资人应在中方提出对运到的设备进行安装和试车的要求后三周内派出工程师。中方应为此事向投资人提供翻译之类的必要帮助。

（3）投资人的工程师应为安装试车任务停留两周。

（4）运交设备的验收工作，应由双方工程师和中国检验官员一起进行，详细规则见附件六。

（5）如果初次检验不合格，应进行第二次检验。如果第二次检验仍不合格，则投资人应在_________个月内自费调换有关设备。但是中方应该认识和接受这一点，即换货所需的时间长短要看所换的设备而定。

（6）如果检验合格，双方应签署检验证明书一式_________份，每方各执_________份。

（7）投资人派行往中方安装调试的工程师的居留费用均由投资人负担。

第八条 设备操作和保养的培训

（1）投资人在派遣工程到中方安装调试设备时，应兴举办关于设备操作和保养的培训。中方应为此事对投资人提供诸如翻译之类的帮助。

（2）培训的时间，包括前款所讲的安装调试在内不得超过_________天。

（3）培训主要用英文进行，也用_________作为辅助语言。中方如有需要应自费准备汉英翻译员。

（4）在中方进行设备操作保养培训的工程师的居留费用均由投资人负担。

第九条 对运交设备的保证

（1）按照国际习惯标准，运交设备的保证期为8个月，从中方完成验收工作起算。

（2）如果在保证期内发现运交的设备有缺点，投资人必须按中方的要求，及时适当解决。

（3）在上述情况下，该缺点经鉴定是由中方操作经验不足、搬运不当或某一物品的消耗所致，则投资人应要求中方支付实际运输费用。

（4）投资人应向中方提供与运交设备有关的最大限度的服务。

（5）保证期以后的设备保养需要向中方收取费用。但投资人应努力提供最大的合作和收取最低的费用。

第十条 物资的采购

（1）中方应按本合同的规定向投资人采购生产产品所需的材料。

（2）投资人应按本合同的规定向中方运交所需的材料。

（3）投资人应力求以尽可能低的价格供应这些材料。

（4）中方采购材料的实际详细品名，另以购买合同规定。

（5）投资人应该供应最新的材料，并保证质量。

（6）中方应提前_________个月向投资人送交月度生产计划和月度材料采购数量，以便材料的交货能以得到保证。

（7）投资人应尽力按照交货计划运交中方采购的材料；但是，中方应当理解和接受这样的事实，即由于市场供求不平衡等不能预见和不可避免的原因会使投资人无法按计划交货。

（8）中方对投资人运交材料的付款，必须采用不可撤销的信用证，以美元支付。

第十一条 材料的出口方法

（1）材料正式交货日期为提单的日期。投资人应将提单号码、装船日期、装箱单、抵达日期等及时通知中方。同时，投资人还应将上述资料单据副本寄给中方。

（2）投资人运交中方的材料如有任何遗失或缺点，应由投资人自费办妥。

（3）投资人运交材料应使用坚固的包装，能以经受长途运输。

（4）投资人的装箱单应写明：

a.合同号；b.收货人姓名；c.目的港；d.装船唛头；e.重量；f.箱号；g.收货人标记。

（5）投资人应将装货内容清单的副本放入包装内。

第十二条 接收材料

（1）中方应准备设施和场地以接收和保管投资人运交的材料。

（2）投资人应在材料经过品质检验之后发运。

（3）中方必须对运交的材料验收，如有缺陷或遗失，应及时通知投资人。如果投资人承认通知合理，应自费换货。但是，中方应当认识和接受这一点，即换货需要一段合理的时间。

（4）在上述情况下，该缺点经鉴定是由于中方的错误操作所致，投资人应要求中方支付一切实际费用。

（5）如果运交材料的坏遗失是由于存放或搬运不当所致，投资人应在收到中方通知后及时换货；但是，有关费用应由中方负担。

第十三条 培训中方的工程师

（1）投资人应接待_________名中方工程师，并提供_________个月的技术培训。

（2）投资人对中方工程师为此在_________国居留期间供给膳宿，但中_________之间的来回旅费除外。

（3）派出受训的中方工程师应懂得实用的英语，具有电子工程学的基础知识。

（4）教学主要用英语进行，但以_________为辅助语言。投资人应按中方要求准备一名汉英译员，费用由中方负担。

（5）投资人应立即编写教育计划并提前通知中方。有关技术教育计划项目详见附件七。

（6）第三方应同时派遣一名工程师去照料上述培训事宜。

第十四条 派遣投资人的工程师

（1）投资人应两次派遣多名工程师去中方，第一次派_________名去_________个月，以实施这项转让计划。第二次派_________名去_________个月，以达到产品生产指标。

（2）投资人派往中方的工程师主要用英语进行工作，但也以汉语为辅助语方。中方必要时应自费准备一名汉英翻译员。

（3）中方应负担投资人的工程师为此而在中国国内居留和旅行的各种费用，但中德之间的旅费除外。

（4）在投资人派遣工程师的任务完成以后，中方如有必要仍可要求投资人继续给予技术支持。但投资人应要求中方为这样增加的合作支付费用。合作的条款由双方将来讨论约定。

（5）中方要求投资人技术服务的细节，见附件八。

第十五条 将来的技术合作

（1）投资人应为将来的发展与中方进行合作，包括高分辩能力显示等在内。

（2）上述技术合的条款，包括它的费用，应由中方、投资人、第三方三方面商定并另签合同。

第十六条 第三方的作用

（1）第三方负责中方和投资人之间的信息传递、交往媒介等，并对中方提供必要的援助。

（2）第三方应为此适当向中方收取报酬。

第十七条 第三方的责任

（1）第三方应作为中方与投资人之间的桥梁。

（2）第三方应协助中方用展销会、研讨会、技术培训等办法在中国销售产品。

（3）第三方应在产品品质合格时考虑把这些产品销往欧洲和非洲（南非除外）。

（4）第三方应在中方派遣工程师到欧洲进行产品开发时，向他们提供免费使用的设施和工具。但中方应负担他们在欧洲的一切费用。

第十八条 仲裁

（1）中方和投资人应以合作的态度解决合同争端。如解决不成，则以仲裁方式最终解决。

（2）仲裁应在_________进行。

（3）中方和投资人都应受最终裁决的约束。

（4）仲裁费由败诉方负担。

（5）本合同如有某些问题仍在仲裁之中应该分开予以执行。

第十九条 税款

在合同有效期间，中国的税款由中方负责；欧洲的税款由投资人和第三方负责。

第二十条 合同的生效

（1）不可预见的问题不应影响本合同的执行。

（2）中方、投资人、第三方三方应向各自的政府申请允许有关商品的进口和出口。最后一方获知得批准之日即为本合同生效之日。三方应尽最大努力争取在_________天内取得批准。

第二十一条 合同的撤销

（1）如果在合同生效后_________个月没有见到效果，三方保留撤销本合同的权利。

（2）本合同从生效之日起有效_________年，期满后可以延长_________年。

第二十二条 使用的文字

本合同用中文和英文写成，两种文本具有同等效力。

第二十三条 合同附件

（1）如要修改合同，有关三方面应同意签订正式修改文件成为本合同的一部分。

（2）所有附件均属有效，并应成为本合同的一部分。

中方（盖章）：_________ 投资人（盖章）：_________

代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

第三方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________

_________年____月____日

甲方：

乙方：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，本着平等互利、公平诚信等原则经协商一致，就中南财经政法大学球类运动馆项目防水材料的合作事宜，经协商一致达成如下合同协议(以下简称合同)。

第一条：生产厂家、品名、产地

本合同供货物资为江苏生产基地生产，品牌为( 宏源)，产地为江苏常州 。

第二条：产品的名称、规格型号、数量及单价

注：1、以上价格不含税费及材料到现场的运输费，上下车力资费;

2、以上价格包含如材料检测不合格发生的的第二次检测费用;

3、具体数量以甲方最终实际用量为主。

第三条：订货方式及交货时间

甲方按进度要货，甲方需提前一周以书面形式通知订货情况，乙方在收到货款之日起七个工作日内将材料生产发货施工现场。

第四条：交货方式

1、由乙方将材料运输至甲方 中南财经政法大学球类运动馆 项目施工工地， 地点是： 中南财经政法大学南湖校区内 。由乙方负责卸货，若乙方无随车搬运，可请甲方安排人下车，由乙方付下车费，乙方在将材料运抵甲方工地现场时，甲方必须安排人员随行联系。甲方指定工地现场联络人员为 冯卫军 ，联系电话 ，交货后乙方必须请甲方联络人员签字确认收到此批货物;甲方如有变更工地现场联络人员必须在材料发货(出车)前 48 小时内以书面形式通知到乙方;如果甲方没有通知到乙方，导致材料延误、流窜到别处，损失全权由甲方承担。

2、乙方合同联系人 ，联系电话 ，乙方合同联系人必须随时保持通讯设施联系通畅。

3、乙方应提供材料生产厂家的发货单、材料质保书、质量检测报告、合格证、 说明书等书面资料给甲方现场联络人员，乙方应于材料到达工地前 4 小时电话或短信通知甲方，以利于甲方安排卸货场地和协调工地各单位，安排运输车辆的进出场。

第五条：质量标准、检验办法及材料现场抽检方法

1、产品质量应达到 国标标准 。

2、经目测外包装完好，外包装上品牌、生产厂家、规格型号等标识齐全，本合同第四款第3 条约定的书面资料齐全，数量准确，则甲方应签收，甲方不签收的，由此造成的损失由甲方承担。

3、甲方施工工地的业主、监理、总包方等有权对乙方供应的材料进行质量监控，有权要求乙方对所供应的材料现场进行抽检，并现场见证取样一同送至东湖高新建管站指定的检测部门进行检测。若所送检材料检测不合格的，则乙方必须无条件将该批次材料撤出施工现场，并于 日内重新组织符合要求的合格材料进场(同样由监理工程师，甲方及业主方代表现场见证取样送上述检测部门检测)，检测合格后方可投入使用，由此产生的运输费，下车费以及检测费用均由乙方承担，并承担由此造成的工期延误费用按 元/天进行处罚，由甲方在乙方材料费中扣除。

第六条：结算方式

货物送达指定地点，经业主、监理、总承包方共同验收合格若无质量问题，付至材料总金额的50%，安装完毕，付至材料总金额的80%，待该工程竣工验收完毕，付至合同总金额的95%，余款5%作为质保金，五年质保期满后的15个工作日内，若无质量问题即一次性付清。

第七条：担保条款 (单位或自然人名称及基本身份情况)自愿为买方履行本合同提供连带担保责任。保证人的担保期限为 年，自本合同约定的最后一次付款到期日起计算。

第八条：产品质量承诺

1、按产品质量保证书承诺(随货同行)

2、材料进入施工现场必须由工地现场业主方、监理三方、总包方及乙方共同进行材料的抽样检测，检测必须到正规的材料质量检测中心检测，待材料检测合格后(出具质量检测站的材料合格检测报告)方可进行施工(见上述五款第三条)如甲方没有照此规定执行，项目上所发生的纠葛，乙方一概不承担任何责任。

3、甲方应严格控制材料订货量，乙方材料一经售出，非材料质量问题乙方一概不于退;但若乙方有相应工地能用到此种材料，可按同等价格调换材料，但需甲方送至乙方指定地点，运费由甲方负责。

第九条：乙方责任

乙方未能在指定的时间内交付完全符合合同约定的材料给甲方，每延误一天，乙方向甲方支付合同款总价的 作为违约金;延期超过 日，甲方可无条件与乙方解除合同，并追究乙方违约责任。 第十条：甲方责任

1、甲方在确认签字收货后，乙方在卸货、码货过程中对材料产生的变形，挤压，导致材料无法使用，乙方无条件退换货。

2、甲方应把工程所在地、工程名称、工程详细地点、施工部位等在订货时提前七日内以书面传真或短信息的方式报备给乙方， 便于乙方在项目中的管理;甲方一经订货，材料只能用于当时报备的项目上，一旦发现甲方没有用于此项目上，而是用于其他工程中 或是流窜到其他外省，乙方一经发现、查实，可立刻终止材料的供应，甲方应按合同总价的 作为违约金支付给乙方。

3、甲方应按本合同有关约定按时付款，甲方未按合同约定按时付款的，乙方有权不发货，乙方不发货不违约。

第十一条：纠纷解决

本合同在履行过程中如产生纠纷、争议，甲、乙双方本着友好协商的态度进行协商解决;如协商不成，可向乙方注册所在地的人民法院提起诉讼。

第十二条：本协议壹式叁份，甲方壹份，乙方两份，自双方盖章签字之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲 方： 乙 方： 联系电话： 户籍所在地： 居民身份证号码：

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规、规章规定，在遵循合法、公平、诚实信用原则的基础上，经平等自愿、协商一致签订本合同，并共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限

甲乙双方约定，甲方聘用 为区域经理职务，试用期为1个月，试用期满后如甲乙双方继续合作，此合同作为聘用期使用合同，聘用期一年20xx年 月 日至20xx年 月 日 二、工作内容和工作地点

乙方根据甲方要求，经过协商，聘用乙方为区域经理职务。从事 营销部销售工作。主要负责 省 市的人员招聘，市场开发、售后服务等工作。制定本区域的市场拓展计划，选择代理商，完成公司下达的销售计划;对客户零售终端进行全程式跟踪服务，对销售业务员，促销人员进行管理、监督与培训。 三、工作时间和休息休假

1)甲乙双方经协商确认执行下列条款，乙方工作时间平均每周不超过四十八小时，甲方应当保证乙方每周至少休息一日。

2)甲方实行每天 8 小时工作制。具体作息时间，甲方安排如下：每周工作 6天，每周休息 1 天。 四、区域经理工资待遇及考核管理办法

1)省区经理根据回款任务的不同及工作能力的不同设定以下三个级别起待遇

2)区域经理根据此表来考核月度所得工资，月度销售任务没有达到最低考核任务指标4万元的省区域经理，本月度所得工资按实际回款的百分比考核(考核基准参照级别C);当月没有实现销售回款的人员，本月工资根据实际情况酌情发放，并给予辞退!此任务是试用期的考核任务，试用期满后，任务指标的考核根据该月度销售总部下达的销售指标进行考核。 五、区域区经理话费补贴

1)区域经理话费以现金的形式与工资一同发放;

2)无故未接公司电话，事后未能说明原因，达12小时以上公司无法联系的，一次扣50元话费补贴。 六、差旅补贴

1)无特殊情况不可乘坐火车软卧、飞机;

2)若特殊情况需向市场总监提交书面申请，外地需电话申请同意后方可;

3)乘坐飞机或软卧均按照出发地-终点站之火车硬卧标准费用报销，超支部分自理; 4)差旅补贴包含：(误餐、公交、打的、住宿);

5)本地户口并驻地具有长住条件者驻地区内出差：20元/天;

6)若报销票据与出差线路不符或有瞒报虚报经查实者该次票据全部作废，并按虚报金额之3倍于次月工资中扣除;

7)城市间交通凭电脑车票与行程表，实报实销;

8)业务人员应在每月最后一天将相关出差行程表及电脑车票邮寄营销中心审核，原则上当月报销在下月20日前与工资一并发放。 七、业绩提成考核标准

1)依据区域经理月度任务分解指标进行考评;

2)考核标准：月度回款底于当月任务的50%不计提成，月回款高于实际任务的50%(含)按1%比例算取提成;

3)实际发放：基本工资和效益工资当月发放，当月销售提成次月发放;

4)年度总回款任务完成，可以申请补回当年因未能完成任务没有算计的提成，但其基数仍按当月实际回款数计，

5)中途离职其截留部分将不予以发放;

6)区域经理原则上一个月的销售任务不低于6万元。

八、年终奖金的考核发放

1)考核标准：按年回款任务达成率计发;

2)考核办法：年度回款达成率低于80%则取消年终奖金;年度总任务达成80(含)-100%，则年终资金=全年度销售额*年度奖系数，

3)年终奖金于考核年年底一次发放; 4)中途离职无年终奖金;

5)若新进员工实际工作月在年度考核中底于6个月，则无年终奖金，根据表现情况给予适当鼓励; 6)当年有重在工作失误，造成公司损失者，或有被发现兼职的，其年终资金由公司与营销中心评估核定后酌情发放

九、薪金发放 甲方承诺每月 20 日为发薪日，以现金的形式发放;

十、甲方应按国家和地方有关规定为乙方缴存的养老保险金、医疗公积金等福利保险金，均含于甲方所发放的工资总额内，由乙方到当地相关部门自行缴纳。 十一、双方协商一致，约定下列条款

1)、因乙方工作涉及甲方商业秘密和与知识产权相关的保密事项，甲方可以事前与乙方依法协商约定保守商业秘密或竞业限制的事项，并签订保守商业秘密协议或竞业限制协议，作为本合同的附件。 2)、由甲方出资对乙方进行专业技术培训，并要求乙方履行服务期的，应当事前征得乙方同意，并签订协议，明确双方权利义务，协议作为本合同的附件。 十二、劳动争议处理

1)甲乙双方因履行本合同发生劳动争议，可以协商解决。不愿协商或者协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。甲乙双方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起法定时效内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。对仲裁裁决不服且符合起诉条件的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内人民法院提起诉讼。

2)甲方违反劳动保障法律、法规和规章，损害乙方合法权益的，乙方有权向劳动保障行政部门和有关部门投诉。

十三.乙方有以下情况的，甲方有权不经乙方同意给与解除劳务合同 1) 乙方没有按合同要求完成公司下达的销售任务或者没有实现回款的，

2 ) 连续3天不和公司保持联系的 3) 乙方违反公司制度和违反法律的 4 )虚报费用和兼职的 十四、其他事项

1)劳动合同期内，乙方户籍所在地、实际居住地、联系方式等发生变化的，应当及时告知甲方。 2) 本合同未尽事宜，按国家、省和市有关规定执行，没有规定的，通过双方平等协商解决。 3)甲乙双方约定劳动合同履行地：郑州 4)本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

5))本合同附件包括：乙方身份证复印件一份、 一寸照片2张、学历证复印件一份 法定代表人： 乙方签名： 甲方盖章：

签章日期： 签名日期：

甲方:

乙方:

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，在诚信合作、平等互利的基础上，经友好协商，就乙方向甲方配送 材料事宜，达成如下协议：

一、 材料价格

经甲、乙双方友好协商确定材料的单价人民币：沙每立方(注：材料配送的途中任何运输费用由乙方自负)。

二、乙方的权利和义务

1、乙方向甲方所供应的所有材料必须符合甲方开具的材料清单(或者是乙方所报)的品种、品牌、型号、规格、花色、质量及等级要求配送，不能有参假在内和提供三无产品给甲方。

2、如甲方需要乙方提供各种材料的检测检验报告，乙方必须向甲方无条件的提供各种材料的检测检验报告、合格证等相关资料。

3、乙方必须按约定的时间内，准时将材料送到甲方指定的地点。

三、甲方的权利和义务

1、乙方配送材料时，必须经过甲方公司负责人电话：或采购负责人电话：话同意确认或者是经本公司授权的项目部盖章的采购清单后方可有效;材料到达工地后，甲方指定仓库员 电话：

2、配料时，甲方应提前小时向乙方提供材料采购清单，以便乙方备料、选料。

四、材料的质量约定

1、甲方在验收或施工中，如果发现材料的品种、型号、规格、花色、质量和等级等不符合规定或不合格，应 天内向甲方提出书面异议，甲方有权拒付不符合合同约定部分的货款(甲方人为所造成的因素除外)，及有权追究材料原因造成所有损失费用的全额赔偿。

2、乙方在接到甲方书面异议后，应在即视为默认甲方提出的异议和处理意见。

五、材料结算

甲方所配送材料价款结算时间为每月的上旬x日结算上个月到最后一天的材料款(遇节假日顺延)，甲方如果每年完成 材料总金额人民币大写： 拾 万元整￥ 元整，乙方必须在最后一次结算最低返还乙方 %材料款给予甲方作为奖励。

六、违约责任

1.乙方所供材料的品种、型号、规格、花色、质量和等级等不符合合同规定的，如果甲方同意利用，应当按质论价;如果甲方不能利用的，由乙方负责包换或包退并承担调换或退货而产生的一切费用。

2、乙方逾期交货的，应对甲方因此造成的损失或误工承担全部责任及一切经济损失。

3若出现本合同第四条第款之情形，乙方除应当全额赔偿甲方的经济损失外，还应当按合同总价的

4、若甲方逾期支付材料款，则应按应付款的日万分之二点支付逾期付款利息。

5、平常材料单价按甲乙双方确认的材料清单单价为准，若市场材料涨跌乙方应提前件为准。

七、本合同若有未尽事宜，经双方协商后可另补充协议，与本合同具有同等法律效力。

八、本合同若发生纠纷，双方应本着互谅互让的原则协商解决，当协商无法解决时由厦门仲裁委员会裁决，并有权要求违约方赔偿一切责任及损失。

九、解除合同

1、本合同有效期为壹年，如不续签自动解除。

2、乙方因业务转型或其它原因无法继续为甲方提供本合同所要求的材料(但需提前一个月通知甲方)，本合同自动解除。

3、乙方提供的材料不合格，甲方有权单方面解除合同。

4、经甲乙双方协商达成一致，可解除本合同。

5、合同到期合同内的材料款结清后自动终止。

十、本合同一式贰份，自双方签字盖章之日起生效，甲、乙各执壹份，有效期自x年11月 27日起至x年11月27日止。

十一、附件

1、甲方每次向乙方订货到工地不超过天以内，乙方如果超出按每天元人民币损失赔偿甲方。

2、双方营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印件一份、双方法人代表身份证复印件一份。

3、乙方材料品牌及价格表、乙方产品代理证或授权书等有关资料复印件一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

甲方：

乙方：

丙方：

第一条：标的数量价款及交(提)货时间：

生产厂家：调兵山市绿色四季新型环保建筑材料厂; 规格型号及标的名称：绿色四季抹灰砂浆防裂粉; 数量：两吨(以实际发生为准); 单价：1.8万元/吨(每吨壹万捌仟元整); 合同价：3.6万元整(叁万陆仟元整); 技术指标：砂浆防裂粉企业阻裂手简介; 以乙方电话通知送货为准。

第二条：质量标准符合Q/DLHJ0002-20xx(绿色四季砂浆防裂粉)的技术要求与规定，GB50203-20xx(砌筑工程施工质量验收规范);

第三条：丙方对使用此产品的工程项目实行5内年保修;

第四条：丙方提供的砂浆防裂粉为内外墙专业防裂粉;对本工程未使用完，包装完好的产品原价回收。

第五条：交货方式、地点：

货到乙方工地，哈尔滨市长江路与泰山路交汇处悦山国际I栋施工现场;

第六条：丙方负责将产品运到工地，乙方负责现场装卸与保管，本品需放在干燥通风处放置，防水防油;

第七条：结算方式、时间及地点：货到乙方工地付货款的90%，余款于第二年采暖期结束支付(20xx年4月30日);

第八条：本合同解除的条件：根据甲乙双方签订的建筑施工合同(HK08-005)的工程质量保修书中质量保修期结束，合同三方无异议，合同自动解除;

第九条：丙方在乙方施工现场派驻现场技术员对抹灰墙面基层及掺有防裂粉的抹灰砂浆进行验收合格后，乙方严格按照丙方现场技术人员指导施工。

丙方保证乙方在抹灰过程中，现场代表指导必须全程跟踪监督指导，如发现乙方未按丙方现场代表指导施工，可以以书面形式通知乙方项目部技术人员，并对未按要求施工的部位进行确认并形成书面记录(乙丙双方同时确认，确认单一式两份)，如该部分出现质量问题，丙方可不负责。

第十条：违约责任：乙方保证抹灰的主材合格(水泥、砂子以材料二次复试为准)，如因掺有防裂粉的抹灰砂浆而导致工程质量问题(如龟裂、空鼓现象)，全部由丙方承担由此所产生一切损失及法律责任;

第十一条：合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由三方当事人协商解决，如协商不成，将依法向工程所在地人民法院起诉;

第十二条：本合同自双方签字盖章之日起生效;

第十三条：丙方阻裂手砂浆防裂粉宣传资料为本合同的组成部分。

甲方代表(签字)： 乙方代表(签字)： 丙方代表(签字)：

甲方(盖章)： 乙方(盖章)： 丙方(盖章)：

甲方代表联系电话： 乙方代表联系电话： 丙方代表联系电话： 签订日期： 签订日期： 签订日期：

本合同一式三份，建设单位、施工单位、供货单位各1份

通过这次在xx县邮政局xx局的实习，我感到很高兴，也很激励。因为我所学的是银行管理专业，通过在这里实习我收获了很多，在这里作为一名柜员实习生我明白了只学好学校的知识是不够用的，我们应该把理论知识与实践结合起来，我觉得这对我非常有用，因为对马上要去参加工作的我来说很重要。

我首先明白了，综合柜员制作为邮政储蓄经营观念与柜台服务的一次重要变革，是一项复杂的系统工程。内部多个部门技术条件，应从实际出发，积极稳妥地推进。具体思路 ：

1、统一管理、统一制度是推行综合柜员制的基础。邮政储蓄内部应避免政出多门、各行其事的条块分割管理模式，要树立“大会计”的思想理念。将业务会计核算归口由会计部门负责管理。会计部门根据各项业务管理规定，制定统一的会计制度、核算办法及操作规程，以便于柜员在操作过程中有制度可依。并由会计部门对柜员实施统一的监督检查，保证会计制度与管理的权威性和唯一性。

2、统一会计核算软件，完善系统网络功能。综合柜员制是金融业务发展和金融科技进步的伴生产物。实行综合柜员制需要先进的技术支撑是至关重要的。综合柜员要求受理的业务品种繁多，需将各品种业务的会计核算集中在一个软件系统内处理。以免一种业务一个核算软件带来核算口径不一致，操作流程不统一，增加柜员率。 3、强化监柜人员业务素质的培训。实施综合柜员制对临柜人员业务素质提出更高的要求。员工不仅要掌握现行的临柜业务规程，而且要熟悉计算机操作、必要的点钞等技能。因此，柜台人员业务素质和操作技能的高低是综合柜员制能否成功推广的关键。邮局应建立出纳会计人员培训制度，以人为本，在提高业务素质的前提下，加强对柜员的法制教育、职业道德教育。在柜员中形成依法核算、按规处理的自律行为。

总之，市场经济的发展，科学技术的进步和经济生活的日趋活跃，强烈地冲击着传统的邮局柜台的服务方式。为适应金融时代潮流，向集约化经营及与银行经营模式靠拢，邮局改革现行的柜台设置模式，推行综合柜员制已势在必行。

邮局营业网点是邮局的窗口，其柜台设置的合理与否，不仅直接影响到邮局为客户提供服务的质量，而且关系到邮局对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。随着人们文化生活水平的提高，网络时代的到来，传统的营业柜台设置已越来越不适应邮局发展的需要。因此，改善和优化柜台设置，已成为邮局企业管理者的当务之急。

我所参与的业务项目是邮局的活期存款和定活两便业务的前台业务。在学习中让我知道了，活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在邮局营业时间内通过柜面或通过邮政自助设备随时存取现金的服务。人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。不需任何事先通知,存款户即可随时存取和转让的一种邮局存款.活期存款占邮局货币供应的最大部分,也是邮局的重要资金来源.鉴于活期存款不仅有货币支付手段和流通手段的职能,同时还具有较强的派生能力,因此,邮局在任何时候都必须把活期存款作为经营的重点，它的优点是：

一、流动性强：具有灵活自由的特点，办理人民币单位协定存款业务后，单位客户日常结算不受任何影响，资金可以自由往来。

二、收益较高：利率水平高于活期存款，长期办理人民币单位协定存款业务，单位客户资金收益率会大大提高。

三、快捷方便：单位客户只需签订人民币单位协定存款合同即可，电脑自动对账户管理，操作简便，符合高效、快节奏的时尚潮流。

定活两便储蓄是指客户一次性存入人民币本金，不约定存期,支取时一次性支付全部本金和税后利息。当存款天数达到或超过整存整取的相应存期(最长的存期为一年)时，利率按支取日当日挂牌该定期整存整取存期利率档次下浮一定比率确定(比如在定期存款的利率上打6折)，不分段计息，存款天数达不到整存整取的最低存期时，按支取当日挂牌活期利率计算利息。

这种储蓄的特点和针对对象：方便灵活，收益较高;手续简便，利率合理。存款期限不受限制，适合存款期限不确定的储户。

有些邮局可能有以下规定：定活两便储蓄存款存期在3个月以内的按活期计算：存期在3个月以上的，按同档次整存整取定期存款利率的六折计算：存期在1年以上(含1年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折计息。其公式：利息=本金×存期×利率×60%选择定活两便储蓄相比定期存款的好处：比如，1万元存定期一年，则必须要存满一年才能按定期利率计算，如果在存了半年后提前取出，就会按活期利率计算。

而如果是存定活两便储蓄，在存到半年的时候取出，就不是按活期计息，而是按半年定期利率(实际下调或打折了)计算。 以上是我通过学习邮局柜台知识的收获。通过邮局柜台的学习我也有很大的体会，我知道作为一名柜员应该爱岗敬业、无私奉献：在平凡中奉献 ，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。 从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是邮局存在和发展的必需。邮局要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。 为了邮局的前途，为了邮局的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的通过，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对邮局改革的信心，增强维护邮局利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大兴旺，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。更使我明白作为一名邮局人员，我们要掌握邮局的柜台业务是非常重要的。

甲方：

住所：

法定代表人：

联系电话：

乙方：

住所：

居民身份证号码：

联系电话：

经双方友好协商，特就甲方聘请乙方为其财务总监之事宜，达成如下合同条款，以兹双方共同遵照执行。

一、聘用岗位

根据甲方长期发展及公司运营需要，甲方特聘请乙方为其财务总监。

二、薪资报酬及福利待遇

1、甲方就该工作岗位实行固定薪酬制度，在本合同期间甲方每月日定期向乙方支付薪资报酬。工资数额为每月元人民币，试用期的工资为上述约定工资数额的80%。

2、在本合同有效期内，甲方将依据公司运营情况及员工的工作实绩给予乙方年终奖金等津贴。

3、甲方为乙方提供用车便利。

4、乙方享受国家规定的法定节假日、探亲假、婚假、产假、丧假等休假安排。

三、工作时间及地点

1、甲方采取国家规定的标准工时制，即乙方每日工作8小时，每周工作40小时(工作时间：星期一至星期五)。

2、甲方由于工作经营需要，经与乙方协商后，可延长工作时间，一般每日不超过一小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不超过三小时。

加班加点每月不超过三十六小时。

3、如属法律、行政法规规定的其他情形延长工作时间的，不受上款规定限制。

4、经甲乙双方协商一致，乙方同意：甲方可以根据工作需要安排乙方加班;如乙方因工作需要确需加班，应及时向甲方提交书面加班申请，写明加班原因，在取得甲方的书面同意后加班，否则不视为加班。

甲方安排或书面同意乙方加班的，甲方应当依照其加班制度和国家相关规定安排乙方倒休或支付加班费，法律法规规定可以不支付的除外。

5、乙方的工作地点为，甲方亦可根据工作需要，安排乙方在国内或国际地区出差，或与乙方协商一致后派驻乙方在其他地点工作。

四、合同期限

1、本合同为固定期限，自年月日起至年月日止。试用期为个月(天)，自年月日起至年月日止。

2、试用期内，甲方有权对乙方的工作表现和能力进行考核，如经考核乙方被认定为“不符合录用条件”的，甲方有权随时解除本合同。

(1)乙方不能按时、按质、按量完成工作任务，或者未能通过甲方的试用期考核和表现评估，或被认定为不能满足劳动合同约定的岗位要求或岗位说明中规定的岗位职责的;

(2)乙方违反诚实信用原则对影响劳动合同履行的自身基本情况有隐瞒或虚构事实的，或在应聘时提供的个人资料是虚假的，包括提供虚假学历证书、虚假职业资格证明、假身份证、假护照、假户籍证明等个人重要证件以及虚假或伪造的离职证明、体检证明等;对工作履历、知识、技能、业绩、健康等个人情况说明与事实明显不符或有重大出入的;或个人简历、求职登记表等填写内容不真实的，或没有如实说明与应聘岗位相关的情况的;

(3)乙方与其他公司存在未尽法律义务，或与其他公司存在法律纠纷尚未处理完毕可能影响工作的;

(4)在甲方指定的机构所进行的体检结果不符合本行业所规定的卫生标准和体检要求的，或患有精神病或不适合从事劳动合同约定岗位工作的疾病或缺陷的;

(5)乙方曾受到其他公司书面警告或辞退等严重处分而在应聘时未声明的，曾被行政拘留或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的，或曾有、仍有吸毒等行为而在应聘时未声明的;

五、工作职责

本合同有效期内，甲方依据本合同及甲方相关制度，乙方应履行以下职责：

1、项目成本及未来收益分析及预测;

2、组织领导公司的财务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、审计监察、存货控制等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益;

3、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级部门上报的月度预算，召集并主持公司月度预算分析与平衡会议;

4、负责重要内审活动的组织与实施;

5、掌握公司财务状况、经营成果和资金变动情况，及时向总经理汇报工作情况;

6、主持制订公司的财务管理、会计核算和会计监督、预算管理、审计监察、库管工作的规章制度和工作程序，经批准后组织实施并监督检查落实情;

7、组织执行国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营，维护股东权益;

8、按规定审批从银行提现金的作业;

9、负责审核签署公司预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告、会计决算报表，会签涉及财务收支的重大业务计划、经济合同、经济协议等;

10、参与公司投资行为、重要经营活动等方面的决策和方案制定工作，参与重大经济合同或协议的研究、审查，参与重要经济问题的分析和决策;

11、做好财务系统各项行政事务处理工作，提高工作效能，增强团队精神;

12、组织做好财务系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作;

13、组织做好保密工作;

14、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系;

15、公司现金流使用的统一规划。

六、劳动保护和劳动条件

1、甲方必须为乙方提供符合国家规定的劳动安全、卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查。

2、乙方对甲方管理人员违规指挥强令冒险作业，有权拒绝执行;对危害生命安全和身体健康的行为，有权提出批评、检举和控告。

3、甲方应根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。

七、双方的权利与义务

1、甲方的权利：

(1)根据公司日常业务的实际需要，为乙方安排财务相关工作，分配具体工作任务;

(2)监督检查乙方工作情况;

(3)在乙方工作成绩突出或对甲方有重大贡献时，给予奖励;对乙方工作中发生的违章违纪行为，予以处罚。

2、甲方的义务：

(1)使乙方及时获取薪资报酬;

3、乙方的权利：

在本合同有效期内，乙方有以下权利：

(1)依法履行财务总监职务，按时完成甲方交付的工作任务;

(2)获取薪资报酬;

(3)对甲方财务的管理工作提出建议和批评;

(4)辞职(须提前30天提出书面申请)。

4、乙方的义务：

(1)遵守甲方制定的各项规章制度;

(2)乙方所接触的各种文件、资料等信息，均属甲方商业经营秘密，乙方有义务对其保密，不对外扩散;

(3)不得以个人名义在甲方以外的任何单位担任要职或兼职，或从事与甲方利益有冲突的业务;

(4)按时完成甲方指派的工作任务;

(5)积极服从上级主管的工作调动;

(6)爱护甲方的财产;

(7)遵守国家和地方有关政策。

八、承诺与保证

乙方在此向甲方作出承诺并保证如下：

1、乙方在录用过程中向甲方提供的与本合同直接相关的基本情况与信息真实有效，在本合同中的陈述及保证亦是真实、准确和完整的。

如有违反，将视为严重违反甲方规章制度，甲方有权立即解除本合同;

2、本合同存续期内，乙方将根据本合同所定条款和条件为甲方工作并尽其最大努力确保完成甲方委派的工作，不从事损害甲方利益的活动，不利用其在甲方的职务或职权直接或间接地为个人牟取私利;

3、未经甲方书面同意，乙方不得直接或间接地从事兼职，不论乙方是否因该兼职而获得报酬或者是否利用了在甲方的工作时间。

该兼职包括但不限于：受雇于任何第三方或为任何第三方提供劳务，包括在该第三方担任合伙人、股东、董事、监事、高级管理人员、员工或顾问等职务，不论该第三方是否与甲方生产、经营同类产品或提供同类服务;

4、乙方不能直接或间接地接受任何与甲方有业务关系或可能将有业务关系的人所给予的任何利益，包括但不限于佣金、回扣、折扣、小额赏金，无论是否以现金形式;

5、乙方应当赔偿并使甲方免受因乙方的过失或故意行为而导致的人身或财产的损失、损坏或损害。

本合同一式两份，各方各执一份，具有同等法律效力。

本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方(公章)：

乙方(签字或盖章)：

法定代表人或授权代表人：

(签字或盖章)

签订日期：年月日

签订日期：年月日

根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本合同。

一、劳动合同期限

劳动合同期限：自年月日至法定退休日止。 二、工作内容

乙方同意按甲方工作需要从事 工作。乙方应按甲方的合同和施工现场具体要求，按照完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、劳动保护和劳动条件

(一)甲方应严格执行国家规定的工作时间和作息休假制度。 (二)甲方因工作需要必须安排乙方延长工作时间的，应与工会和乙方协商后方可延长工作时间，并按国家规定精神，由乙方所在分公司、项目部按建筑行业相关规定进行实际处理和操作。

(三)甲方必须对乙方进行劳动纪律、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育培训，并由乙方所在分公司、项目部为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品。

(四)乙方必须严格遵守安全操作规程，并有权拒绝违章指挥。 四、劳动报酬

(一)甲方根据国家有关规定和企业经营状况，并根据乙方岗位、职务和其他条件确定其相应的工资标准，由乙方所在分公司、项目部按建筑行业相关规定，依法、足额、按约发放到位。

(二)甲方根据本企业年度利润情况设定年终奖金，基数可根据乙方的工作能力、劳动表现、出勤情况、工作岗位等由所在分公司、项目部负责考核发放。

(三)甲方根据国家的有关规定和企业状况，由乙方所在分公司、项目部向乙方提供有关津贴和补助。

五、社会保险和福利

(一)甲、乙双方签订合同后，甲方围绕保龄不少于20xx年原则，采取倒推方法，确定缴费基数，按照一级建造师月退休工资为3000元、二级建造师月退休工资为2500元、其他人员月退休工资为20xx元的标准，为乙方按规定缴纳社会劳动保险金。

(二)根据建筑行业的具体条件和特殊性，甲方为乙方在总公司设立档案工资 元;据此由乙方为其投保基础保险 元，甲方承包 元，乙方承担 元;另根据乙方个人特殊性，甲方另为其投保元，甲方承担元，乙方承担元。

(三)甲方为乙方按有关规定缴纳各项社会保险费，乙方有权向甲方查询缴纳各项社会保险费的情况。

(四)乙方参加社会保险后，依法享受国家规定的社会保险和福利待遇，不得再向甲方要求额外的赔偿或补助。

六、劳动纪律

(一)乙方应遵守国家的法律、法规和甲方制定的《考核方案》等各项规章制度。

(二)甲方有权依照国家有关规定和企业规章制度对乙方违纪行为给予惩处直至辞退。

七、劳动合同的解除

(一)符合下列情况，甲方可以解除劳动合同： 1、甲方经营情况发生变化，企业满员，确需裁员的。

2、乙方患病或非工伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作的。

3、乙方严重违反企业的劳动纪律和规章制度，并造成一定后果，根据企业有关条例和规定应予辞退的，甲方有权随时解除与乙方的劳动合同。

4、因触犯国家法规被拘留、劳教教养、判刑，甲方将作开除处理，劳动合同随之终止。

(二)符合下列情况，乙方可以解除劳动合同：

1、经国家有关部门确定，劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害了乙方身体健康的。

2、甲方不履行劳动合同或违反国家政策、法规，侵害乙方合法利益的。

3、甲方不按规定支付乙方劳动报酬的。

(三)一般情况下任何一方解除劳动合同，必须提前六个月通知对方，解除合同的程序按企业有关规定办理。

(四)乙方在合同期内，由于甲、乙双方工作的特殊性，除非有合法、特殊情由一般应工作满20xx年或合同期满;如有正当理由，不愿在本企业工作时，可以提出辞职。但必须提前六个月书面通知甲方，经甲方批准生效。生效后乙方应退还甲方为其超额投保部分金额;乙方在职期间以甲方为单位申领的相关证件在使用年限内，其所有权和使用权归甲方所有;如未经甲方同意擅自离职，乙方应赔偿甲方所有相关费用，并三倍返还甲方为其超额投保金额。且甲方通过政府劳动部门，依照本合同追回因乙方原因给甲方造成的所有经济损失。

(五)根据行业特点规定员工工作年龄，原则上男性满55周岁，女性满50周岁，甲方不再与其签订劳动合同;但乙方身体素质好，工作经验丰富，有一定工作能力，其表现优秀，具有奉献精神，甲方可以考虑续签。

八、甲、乙双方因履行本合同发生的劳动争议可直接向高邮市人民政府劳动和社会保障部门申请仲裁，对仲裁不服的，可向高邮市人民法院提出诉讼。

九、本合同未尽事宜，按国家的有关规定通过双方协商解决。 十、本合同不得代签和涂改，经甲乙双方签字(盖章)后生效。 十一、协议中所称“分公司、项目部”皆为经济上独立核算，行政上相对独立的经济实体，对外、对内独立承担相关责任。

甲方(盖章)

法定代表人(签名)

或委托代理人(签名)

年 月 年 月

乙方(签名) 日日

随着日趋激烈的金融市场竞争，服务是越来越受到重视，大堂经理作为客户与银行之间的桥梁和纽带，他们的人员素质、专业技能与服务水平直接影响到客户对银行的忠诚度和银行的价值取向，成为银行核心竞争力的重要组成部分。作为现代商业银行的大堂经理，如何用专业的服务素养赢得客户的信任，正确把握客户的心理和需求，运用恰当的方式打动客户，影响客户的决定，成为每一位大堂经理的必须课。如何做好大堂经理，我有以下几点的感悟：

一、至真、至诚的服务理念

大堂经理这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此大堂经理的一言一行，一举一动，都是至关重要。作为客户来到我行，给他印象最深的其实不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。启东农商银行一直以“服务三农”为导向，面对的客户文化层次各不相同，在临柜业务中，有一大部分为低保户、财政补贴户，他们中的大多数接受信息的来源比较匮乏，所以在平时的工作中，需要我们进行反复地宣传，以此为他们提供更便捷的服务。近日，为了方便地让低保户、财政补贴户就近取钱，启东农商银行在各乡镇开设了“金融便民村村通”服务点。便民服务的开通，需要我们大力地宣传做配合。在营业厅，我们将各便民服务点，标示在醒目的位置。每一位办理存取现业务的农保户，我们主动询问他们的居住点，告知他们最近的便民服务点可以就近办理业务。此举不仅方便了广大群众，更为我们繁忙的业务做了分流。

服务是永恒的主题，只有通过热心的服务，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要主动热情并有效地用心执行。唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务，也唯有真心的服务，才会让客户觉得安心舒适，从而认同并喜欢到农商银行接受我们的服务。

二、专业、贴心、细致的服务方式

专业的服务姿态、专业的服务方式，会给客户带去专业可信任的心理感知。我们在出售自己的产品时，是不是已经把所有的细节都做到，我们是不是能够回答客户的所有疑问。因此，亲和的同时，要求大堂经理更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对农商银行推出的每一款金融产品的优点卖点捻熟于心。

有一次在工作中，一位客户要将大额现金取出买理财产品。我知道后，迅速处理完手头的事情，上前与之进行沟通，原来该客户对该理财产品也是知之甚少，只是听周围的人的说该理财产品收益高于银行利息才将大额的现金取出。我耐心地解释，理财产品其实有一定程度上的风险。今年央行降息，但是相对于其他商行，我们的利息还是相对高的，尤其是三年期、五年期的利息，而且我们是365天计息，对于要求维稳的客户来说，其实是不错的选择。在我的劝说下，该客户放弃了购买理财产品的念头，将现金继续存入了我行。

今年，是启东农商银行大力发展电子银行的一年。很多客户问询我行的电子银行业务。有一位客户经常在外地出差，很多汇款业务都来不及在柜面办理。在营业大厅，我了解到他的需求，为他办理了网上银行，短信银行，向他详细说明，因为在推广活动中，我们的转账手续费是柜面的八折，而且我行暂不收取卡费、年费、短信费等等。客户在享受便捷的同时，也得到了优惠。

另外，贴心、细致的服务，更是赢得客户的不二法门。

营业前，检查各项设备是否完好，查看宣传资料、相关凭证、意见簿等是否摆放整齐，营业大厅及自助服务区卫生状况是否整洁美观。

营业中，细心周到服务每一位客户。客户迷茫时，为其指明方向;客户遇到困难时，施予援手;客户不解时，耐心解释。针对老龄客户，存折业务较多的问题，帮他们查账。有时，会有大批老龄客户办理业务，我们准备了多副老花眼镜，方便客户。对于有卡的客户，带他们到自助设备办理，网银转账等进行客户分流;积极主动逐一向客户询问，并根据客户的需

要进行引导，维持营业厅内良好的秩序。如果遇到业务旺季，大厅内客户较多时，自制专业的业务表格，充分了解他们的业务需求，提供高效的服务。

三、耐心倾听，坚持原则的服务策略

在日常办理业务过程中，或多或少会遇到客户投诉的问题。作为大堂经理，首先，应该对客户投诉有正确的理解。不要一有客户投诉，就有抱怨不满的情绪。对于客户的投诉，我们应该认真聆听，积极改正。争取做到将客户对银行的投诉转化为努力进取的动力，最终能给客户带来更多优质满意的服务。然后，要懂得在处理投诉过程中做到以下几点：

1.真心实意想帮客户解决问题

客户投诉说明自身的工作中还是存在着不足和漏洞，没能做到使客户满意，让客户感到了冷落和没受到重视，应该努力寻找他的需求，真诚地和其进行沟通，使其感受到银行的诚意，让双方建立信任，问题才能更快的解决。

2.微笑面对，不能带有个人情绪

投诉的客户都是心存不满情绪，面对这些情绪一触即发的客户，大堂经理必须要稳住他们的情绪，耐心地倾听客户的投诉和抱怨，充分道歉认同他们的感受，主动提出解决方案并提供帮助，这样才能逐渐化解他们的愤怒心情，让大事化小。

3.如果处理得好，能提高客户的满意度和忠诚度

一旦银行妥善地处理了客户的投诉，能够大幅地提高客户的忠诚度和信任度，因此在事件的最后要对客户表示诚恳的谢意。感谢客户没有因为投诉而离开银行，而是给予银行改正的机会，希望他以后再来办理其他业务，以便为他提供新的更好的服务。

再次，事件妥善处理后，要认真总结，杜绝再发生。

类似的投诉事件不可以一而再，再而三的发生。既然有了先例，就要从中汲取教训，总结经验，这次投诉事件的起因是什么，为什么会引起客户的投诉，日后工作中应该注意什么，如何避免等等。一定要深入思考，做书面总结，认真接受教训。

最后，之所以会有投诉的事件发生，说明我们自身工作中还是存在问题的。一定要从源头上杜绝投诉事件的发生：一方面，牢固树立“客户第一”的思想。一切从客户的角度出发，微笑服务，热情周到，尊重客户，重视客户，让客户信任银行，接纳银行。另一方面，钻研业务，精通业务。能够准确回答客户咨询的问题，不推诿，不敷衍。对于难以处理的投诉，应及时向本支行领导或上级部门报告，运用团队解决问题，寻求双方认可的服务范围，必要时，坚持原则。

服务是既伟大而高尚的，又是普通而平凡的，不论在何种岗位，担任何种职务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈的，平凡不是平庸，踏实并不是无能，只要干一行，爱一行，全心全意为客户提供更好的服务，不久的将来，我们一定会取得优异的成绩。

经理自查汇报材料

本人xx年3月调入合肥大剧院项目任现场经理，在任职期间本人一直按总公司和局相关廉洁从业的各项规定严格要求自己。

廉洁从业工作的开展首先要学习党和国家以及单位的相关思想和政策，从思想上学习、贯彻国家推进廉政建设、加大防治腐败的力度。并且进一步坚定正确的理想信念，进一步加强道德修养，坚决抵御各种腐朽落后思想文化的侵蚀。本人先后学习了xx大党章、hu jing tao总书记在中央纪律检查委员会第六次全体会议上发表重要讲话、以及中建总公司《关于继续做好领导人员廉洁从业专项检查工作的通知》等相关文件和资料。

我的主要工作就是施工现场劳务分包的日常管理。对分包的管理依据就是双方签定的合同，所以我的首要任务就是读懂合同、搞清甲乙双方的责权利关系，尤其是要清楚分包的劳务范围，这对施工过程的管理和争议签证的办理非常重要。现场劳务分包签证办理是现场工作人员廉洁从业的一个重点，也是我们员工敬业精神的一个体现。大剧院项目我们首先尽量减少合同外用工出现，在签定合同的时候就把一些争议包括在合同内。一定要办理签证的按三个方面执行。一、设计变更等因业主原因造成的，要结合监理、审计工程量确认情况办理分包签证；二、因其他分包原因产生的签证，要严格记录工程量及费用增加情况，并在相应分包身上扣除；三、合同外的其它工程量确认。无论那种签证，我们规定工程部人员必须按相关要求两人以上并汇同商务人员共同办理。

在和分包的关系处理上，我首先要求自己不接受分包的小恩小惠，不个人参加任何宴请活动，不利用职务上的便利谋取不正当利益。然后用自己的表率来要求员工，从自己到部门都不产生腐败的萌芽。

作为项目班子成员，本人还参与了项目多项分供方的招投标工作，从结构分包到砌筑分包，我们都是本着公平公正的原则进行招标、开标，并最终确定分供方的。

在工作过程中也有一些朋友关系找过我，要作点这个或搞点哪个的。但都被我婉言回绝或者让他们通过正当途径参与。因为我知道不以恶小而为之的道理。我们必须从工作生活中的一点一滴作到洁身自好，才能真正抵御各种腐朽思想的侵蚀，才能作到廉洁从业。

各位领导、各位来宾、各位朋友，女士们、先生们：

大家上午好!首先请允许我代表公司全体员工，向今天光临庆典现场的所有来宾朋友们，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢!

青岛兴达猎豹4S店是湖南猎豹汽车公司在青岛地区首家标准销售服务的4S店。拥有4S店标准功能、形象和硬件配套设施。经过公司全体员工五个多月的试营业，终于在今天落成开业!在这也向他们说一句：“青岛兴达的兄弟姐妹们，你们辛苦啦!”

青岛兴达猎豹4S店是于今年7月份，通过了湖南猎豹汽车服务有限公司的考核加入到猎豹汽车这个大家庭的，在总公司的各级领导及社会各界人士的关心和指导下，青岛兴达猎豹公司由最初6个人的团队逐步壮大到现在的20几个人的团队，由一个月不到10台车的销量增长到现在的30几台车的成绩，同时这些也和我们全体员工辛勤工作是分不开的。我相信在猎豹汽车“勇往直前”的精神指导下，我们大家携手同心，就一定能够创造猎豹汽车在青岛地区的销售奇迹。

我们将一直遵从猎豹总部领导的指导思想，坚持以顾客为中心，凭借精湛的维修技术、赤诚热情的服务团队，为客户提供最满意的服务，全力打造“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”的核心服务理念，秉持“脚踏实地、感恩惜福”猎豹精神理念，把每一项服务看作自己应尽的义务，始终贯彻“因为有你，心存感激”的行为准则，全力打造超越您期待的金牌服务!

让我们用火一般的热情迎接八方来客，更用我们火一般的昂扬斗志来谱写未来，创造青岛兴达明日的辉煌!

青岛兴达的成长由你们见证!最后再次感谢诸位嘉宾的到来!

职责：

1、负责网络推广方案策划、新媒体运营等工作;

2、针对网站页面布局、关键词、网站排名优化制定方案并执行;

3、实时关注百度、搜狗、360等各大搜索引擎收录及排名情况，分析并做相应优化方向调整;

4、负责公司实事新闻在网络各平台的软文推广、广告宣传、图片铺放等工作;

5、网站推广效果跟踪、统计、分析，并提出改进建议，给出实际可行方案并实施;

6、持续做好网站内、外链优化工作，维护好公司网络形象及口碑;

7、完成上级领导交代的其他临时性工作。

岗位要求：

1、电子商务类、市场营销类及师范类相关专业大学本科及以上学历;

2、男女不限，年龄在23-30岁之间;

3、2年以上网络宣传相关工作经验，1年网站运营专员岗位工作经验;

4、熟练操作SEO优化及数据分析，熟悉各网络平台使用规则;

5、有敏锐的洞察力，善于发现新闻，熟练使用办公软件，有较强的文字功底;

优秀经理事迹材料：秋叶金黄

“叶文先生从事模具制作40年，工作投入，经验丰富，是模具其中一位最资深的全能工模大师，精通车、锣、刨、磨等操作、传统模具的打磨工艺，以及善于制造不同类型的模具，如：搓牙模、双式模、翻盖模、热流道叠模、合金及压铸模等。”

“叶先生凭借丰富的制模及管理经验，xx年被派往模具（上海）有限公司，管理及发展全新厂房。在短短六年间，他将厂房发展成极具规模的现代化模具厂，还勇夺去年的香港模具协会卓越营运大奖，居功至伟。”

“除此以外，叶先生对提携后辈亦不遗余力，不但致力培训基层员工，更不时与技术人员分享宝贵经验，门下的学徙逾千，为业界培育英才。而且，叶先生待人诚恳，乐于助人，更不怕劳苦、擅长管理、思想灵活，绝对是全能的模具从业员。”

——“xx年香港模具协会大奖杰出模具从业员奖”颁奖词

绿叶伸展

xx年11月22日，沙头a厂生产部技术发展经理叶文先生从香港模具协会领取了“xx年香港模具协会大奖杰出模具从业员奖”。这一奖项旨在表彰行业出色的模具从业员，表彰其卓越的模具制造能力，鼓励他们继续从事模具制作，争取更大成就，并为业界继续作出更多贡献。

捧着这份沉甸甸的大奖，叶生无限感慨。从15岁开始学制模，到近60岁获得这一奖项，40多个春秋的时间跨度，一段漫长的人生旅程，此期间，他有过付出、有过失落、有过欢笑、有过喜悦。他从内心庆幸自己选择了制模这一行业，这项让自己为之醉心的事业。为了制模，他几乎倾注了自己毕生精力与热情，青春韶华留在制模的梦中，人生烦恼留在制模的歌中，40多年前初涉制模的情景，又浮上了自己的心头……

60年代的香港工业正悄然兴起，制模算是比较热门的行业，想从事制模工作的人特别多。但想学制模并不是简单的事情，需要有关系，还要托许多熟人介绍才能获得做学徒的机会。当时，年仅15岁的叶生读完中三后经人介绍，就获得了这样一个宝贵的机会，进了香港百佳洋行模具部做制模学徒。因为机会来之不易，所以叶生学起来特别刻苦、用心，并坚定了自己在制模领域一定要学有所成的信念。其实，我们每个人都应该了解在这个世界上，自己应该处于一个什么位置，有的人精于管理，有的人适合做具体的事务，有的人强于分析，有的人懂得综合，每个人都有一个选择，重要的是这个选择要适合自己，就容易获得成功的满足和心灵的快乐。叶生初涉制模时就基本确定了自己的位置，他就像一片嫩绿的树叶，在百佳洋行开始努力吸收适合于自己生长的养分与阳光，总希望从制模师傅那里尽可能多地学到一些技术，早日结束学徒生涯。当时学徒每周工作6天，每天10小时，每月工资是15元，而师傅的工资每天12元，学徒与师傅在收入上的反差非常大。

但那时的师傅，并不是你想学他就会全心全意地教你，首先，师傅得看你人是否勤快？能否吃苦？传授技术其实也不是真正意义上的手把手地教授，白天有一大堆杂事等着你去做，除了工厂里面有做不完的事情，还要满街跑地去购买各种材料。那时工厂里是没有备料的，每天顶着烈日跑十几趟大街去购买材料是常事。每天下班后，因为叶生是公司最后一个入职的学徒，所以一个人还得留下来做三个小时的清洁工作，地面清扫，机器设备的清洁保养，都得做。要想学到技术，只能利用晚上师傅加班的时间，他一边做你一边用心地看和记。在旁边看师傅工作时，自己得一边学，一边还得洞悉师傅所需所想，师傅什么时候要用什么工具心里要清楚，在师傅伸手拿工具时，他要的工具还得准确无误地放在他面前，叶生处事乖巧灵活，深得师傅喜爱，所以学到的技术也比别人多。有些学徒做得不好，缺少灵活性，不但会被师傅怒骂一顿，有时师傅还会打人，几乎每个做学徒的都会有过这么一段辛酸的经历。学徒一般要满三年才能出师，但叶生当时学东西快，接受能力比较强，做了一年后自己就能独立做模。

年轻的叶生在百佳洋行工作的六年时间，努力从各位师傅那里吸收制模技术，就像一片充满的生机的绿叶开始蓬勃伸展。

夏花烂漫

大凡所有成功的人士之所以能成功，其行为都根植于一个基本的信念之上。叶生的人生信条是敬业乐业，他崇尚自己的工作，并通过自己诚实的劳动又从工作中去获得生活的乐趣，让事业成为指向生活圆满的明灯。细细品味，敬业乐业确实是我们生存必须具备的第一元素，也是不容置疑的基本道理。试问，人们可以凭借懒惰、欺骗、卑鄙、庸碌、一无所长或堕落而获得持久的幸福与成功吗？

共2页，当前第1页12