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新媒体运营总监的工作内容(推荐20篇)

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营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 294 字

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职责

1、负责公司所有产品,产品背景、市场调研、讲解分析等;

2、根据整体的市场活动方案,协助制定公司品牌管理与发展策略,确定品牌推广方案;

3、组织策划各种市场活动,包括组织和参加相关会议及研讨会、主题沙龙等;

4、组织筹办公司内部会议,收集市场信息及行业动态;

5、各种宣传资料的相关文字编辑审核工作;

6、收集竞争产品信息及市场动态,进行分析整理。

任职资格

1、1年工作经验,有相关品牌推广运营工作经验;1年以上相关行业市场推广经验者优先;

2、具有高度的执行能力或熟练市场策划开拓工作;

3、具有良好的职业道德,认真的工作态度,强烈的团队精神和工作责任心;

4、具有较好语言表达能力及较强的抗压能力。

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篇1:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 336 字

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职责

1. 负责独立完成“活力无限KTV”微信及微博选题内容的策划和撰写;

2. 负责独立完成公司门店终端产品、活动营销的对接及推广策划及执行;

3. 负责自媒体平台的UI及品牌调性规划;

4. 对自媒体粉丝量和阅读量负责,具备合理有效的增量方法论;

5. 统筹各门店在抖音平台上的传播营销体系搭建和日常运维指导;

6. 及时跟进日常节点及热点事件的线上营销策划;

任职要求

1. 了解实体娱乐行业,对年轻人热衷的娱乐形式、音乐有一定的了解;

2. 能独立完稿、会用文字讲故事,文笔不废话又有趣;

3. 对品牌自媒体调性有一定的认识和方法论,通过日常的内容规划塑造品牌个性;

4. 网感好,反应快,了解网络舆情,能迅速对热点做出反应;

5. 有其他品牌自媒体2年以上运营经验,能提供过往优秀案列;

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篇2:网络运营主管工作的基本职责简述

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 422 字

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职责:

1.通过网络平台对公司品牌、课程对外推广,从而达到良好的招生效果;

2.负责网站整体运营、建设及定期维护与更新,根据公司定位,制定品牌运营方案,策划并保证其有效实施,提升公司品牌影响力及美誉度,确保运营目标的实现;

3.设计网络运营维护的标准化流程,提高页面浏览率,提高网站知名度;根据各类数据指标对网络运营情况进行监督、控制和数据分析评估,及时调整市场策略与内容,保证运营目标的持续达成;

4.通过网络流量推广、网络社区推广、搜索引擎优化及推广、论坛、博客、网络发稿推广、邮件群发、QQ群推广等形式开拓网络营销资源和渠道;

5.负责自媒体平台运营,内容策划、制作、编辑、及发布(包括文章、图片和视频)等工作。

岗位要求:

1.本科以上学历,有3-5年网络营销、网络运营经验优先;

2.有良好的网络运营理念,对市场动态走向有敏锐的观察力与判断力;

3.精通平台后台数据分析,具有较强的逻辑思维、调研及数据分析能力;

4.高度的责任感和对公司企业文化的认可。

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篇3:电商运营总监工作职责_电商运营总监工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:电商,营运,经理,全文共 340 字

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1、负责公司品牌全电商渠道平台营运管理工作,规划公司电商业务板块,包括运营团队管理、营销活动管理,渠道平台管理;

2、 负责新品牌在电商渠道的整体规划与拓展,推动新品在电商渠道的孵化、拓展与落地;

3、制定线上推广方案,拓展和优化引流渠道,实现流量引入目标,组织策划网络宣传推广活动,对线上各经营指标进行分析评估,及时提出优化改进方案,

4、熟悉新媒体推广方法,带领团队选择有效合适的方式进行电商业务拓展,如:小程序、内容营销、社群运营等;

5、熟悉强用户增长、用户裂变的逻辑,推动电商业务转化和增长,组织落实运营计划及量化目标;

6、结合市场行情和行业数据对竞争对手的产品策略、营销及推广策略组合分析研究,提出应对措施;

7、负责成本控制,完成公司制定的业绩目标、毛利率指标及费用控制目标。

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篇4:新媒体运营经理的职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 424 字

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职责:

1、负责客户社交媒体(包括但不限于微博、微信、头条、抖音、小红书等)的日常运营维护工作,增加粉丝粘性,提高关注度及品牌知名度;

2、 负责客户社交媒体(包括但不限于微博、微信、头条、抖音、小红书等)的功能、内容编辑、更新、及微信推广等管理工作;

3、不定期挖掘和分析微信用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求,即时掌握当下热门话题;

4、紧跟社交媒体发展趋势,深入了解各平台特点及资源,广泛关注标杆性KOL,线上竞品调查,探索各平台自媒体运营模式;

5、根据客户的日、周、月的数据报告,进行分析总结经验,建立有效的运营手段;

6、负责团队的管理与建设,以运营结果为导向,确保运营目标的完成。

任职要求:

1. 丰富的移动互联网商务模式及自媒体商业运作经验,了解互联网,具备良好的时尚触觉;

2. 拥有官方自媒体运营经验,了解市场动态和目标用户心理;

3.有直播项目经验者、同行新媒体经验者优先;

4. 具有上进心,积极主动性强,良好的协调能力和团队合作意识;

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篇5:营运总监岗位的工作职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 334 字

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1.基于全渠道的数字化运营指标,制定场景化的营销方案;

2.完成数字化项目和运营的角色转换,参考市场上领先的消费者数字化运营团队模型,搭建日常运营团队;

3.负责结合公司战略目标,拟定数字化运营年度方案。负责定期对数字化运营管理数据分析与洞察、数字化运营、数字营销等;

4.统筹负责公司产品以数据驱动的整体运营、用户运营、引流推广、品牌传播、公共关系及等系列工作的统筹创意、执行工作;

5.管理量化获客工作,针对公司产品的用户数据进行挖掘分析、用户分层、用户精准营销。负责公司产品在线上的引流推广,通过数据驱动不断优化营销渠道;

6.管理品牌和公关团队,对产品进行互联网线上公关和运营,做好舆情管理和危机公关;

7.负责公司产品各类线上线下运营活动的品牌宣传、活动设计和营销配合。

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篇6:自媒体运营主管工作的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 361 字

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职责:

1、负责公司线上推广工作,根据公司的要求,制订可行性、阶段性的网站推广方案,并执行推广;

2、运营在微博、网站、论坛等社会话媒体的宣传渠道;

3、整理汇总分析运营数据,并提出有效的运营对策;

4、通过策划活动,推广和传播社区,提高知名度、访问数;

5、优化网站的用户体验,提高网站的服务能力;

6、负责公司网站的内容管理以及专题功能版块设计;

7、负责网站的日常更新与维护,包括定期的策划活动,每日更新软文;

8、关键词排名规律,并能利用关键词排名提升公司网站的网络搜索量;

9、运用论坛、邮箱、微博、微信等工具推广网站内容,增加网站点击量;

10、对公司公众号的运营管理及文案撰写。

岗位要求:

1、有2年以上自媒体运营推广相关经验;

2、大专以上学历;

3、具有一定的文字功底和图片处理能力,熟悉线上各种推广平台;

4、思维活跃、能吃苦耐劳

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篇7:招商运营总监的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 505 字

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职责

1、 统筹整个项目的策划、招商工作,制定营销系统工作目标与计划,监督、控制计划的实施过程,并对结果全面负责;

2、负责组织市场调研工作开展及市调台账建立,组织收集研究分析市场行业发展动态、价格趋势;追踪市场最新动态,提炼目标商户和客户需求;

3、负责组织制定项目商业定位,包括项目总体定位、目标顾客定位、总体业态规划、大商户业态规划、业种、品类及品牌规划、租金收益测算等;

4、 负责根据项目特点,编制项目推广计划、招商计划、招商策略及实施方案,并定期组织阶段性招商总结及招商计划调整;

5、 负责项目筹备期和运营期招商谈判工作,负责与客户的商务谈判及签署租赁合同;

6、负责项目团队建设和培训工作,指导工作改进目标,并对接甲方工程工作落实事宜;

7、完成上级交付的其他工作。

任职要求:

1、管理类相关专业大专及以上学历;

2、五年以上大型商场策划、运营管理、招商经验;等项目运营管理负责人经验的优先录取;

3、具有很强的客户沟通能力、突发事件处理能力、分析问题和解决问题的能力;能有效维护好与商户之间的关系;

4、具有敏锐的市场判断力,能有效组织人员整合行业信息和资源实现企业战略和策略;

5、性格外向、处事沉稳,抗压能力强。

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篇8:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 277 字

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职责:

1、根据市场需求、产品特性制定相关新媒体推广策略;

2、负责官方微信公众号、订阅号的日常运营工作,包括内容策划、文案、粉丝互动、营销活动等;

3、策划和执行线上线下推广活动,对产品和活动进行日常数据跟踪,总结运营效果,制订新的运营策略;

4、制定可行性品牌推广计划,扩大品牌知名度。

岗位要求:

1、善于产品转化及包装,有电商类平台新媒体运营经验加分;

2、有较好的数据分析能力,能定期对数据进行有效分析;

3、懂PS/AI,会基本的图片处理及新媒体排版软件,有一定的审美能力;

4、有逻辑的文艺青年,熟悉微信、微博、知乎、抖音等社交平台运作,重度移动互联网患者。

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篇9:天猫运营主管工作的岗位职责模板

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 225 字

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职责:

1、管理店铺整体运营工作,完成营业指标的顺利完成;;

2、依据店铺数据进行分析,制作数据统计分析表;

3、根据天猫方和品牌方要求,争取各方资源,制作和制定大型在线促销活动;

4、熟悉推广工具,对推广效果进行评估,转化率数据进行分析;

5、维护和协调与品牌与小二的关系。

6、积极处理上级安排的各项工作,配合其他部门的相关工作

任职要求:

1、三年以上天猫店长经验,思维清晰,做事有计划性和执行力;

2、情商高沟通能力良好;

3、高效完成公司制定的销售、运营任务;

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篇10:天猫运营经理包括什么岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 477 字

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职责:

1、参与制定天猫店铺发展策略,形成天猫店铺销售及促销计划,协调各部门资源以完成销售目标;

2、负责店铺页面板块策划,线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化;

3、根据天猫页面风格,协调设计广告图片方向,保证广告图片的点击率和转化率提升产品在淘宝网搜索相关性排名;

4、定期制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;

5、有效协调平面设计、美工、推广、客服等人员以顺利有效完成以上工作;

6、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析,及时对店铺细节进行改进;并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析;

7、熟悉淘宝直通车/淘宝客/超级卖霸等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策;

8、完成上级交待的其他事项。

岗位要求:

1、三年以上淘宝/天猫运营推广经验,1年以上电商团队管理经验;

2、熟悉淘系推广营销技巧,能创造性的提出新思路,了解电商最新玩法;善于打造爆款;

3、有品牌意识,能有效利用站内站外的配合。

4、有优秀的沟通能力、管理能力,以结果为导向,对业绩指标负责。

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篇11:天猫运营主管具有哪些职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 292 字

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职责

1、执行公司各项政策,完成上级下达的销售目标;

2、负责店铺每月活动策划及官方活动跟进、资源对接及与小二对接沟通;

3、负责所有页面布局规划及优化调整建议、产品选款,新老客运营等;

4、定制分配部门专员的工作与目标,引导、督促专员完成工作;

5、管理分配部门专员的正常工作,做好对员工技能考核和工作考评;

任职资格

1、2-3年以上天猫女装服饰类目电商经验,熟悉女装类目的操盘和营运,有3年以上企业电商推广及团队管理经验;

2、精通天猫等网络商场营销规则,熟悉顾客会员的购物习惯和购物心理;

3、出色的团队领导能力,良好的策划推广能力和项目执行能力;

4、人际沟通、协调能力强,良好的团队合作意识。

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篇12:招商运营总监岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 379 字

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1、负责销售及市场、渠道等专项、共项营销工作的管控。

2、确保完成公司下达的销售任务、经营目标;

3、负责公司营销计划的制定下发;

4、负责产品的售前、售中、售后等服务体系的制定;

5、总体负责市场管控及市场开发工作;

6、负责统一产品终端维护、建设及新品推广执行工作;

7、年度销售系统费用的整体预算;

8、综合处理内部的各项事务;

9、负责企业文化宣传及品牌形象维护工作;

10、负责终端客户档案的建立工作,落实并履行本部门在管理体系中所承担的

主要职责和协同职责;

11、建立销售系统的考核体系(包括人员及各项推广活动);

12、负责组织策划、建立、保持并持续改进所管理质量;

13、负责组织所管辖部门环境因素/危险源的识别与评价,并形成所管辖部门的

重要环境因素及危险源,监督各部门采取相关措施予以控制。

14、对所辖范围内的廉政工作负责;

15、严格执行、遵守统一的保密工作制度。

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篇13:招商运营总监的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 370 字

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职责:

1、制定公司发展战略规划、招商运营计划及市场推广计划,进行商业项目市场调研及规划定位,针对情况,组织提出商业规划分析报告;

2、负责招商工作开展、组织实施各项营运工作,制定营运管理制度,提升现场营运管理品质,保证新项目筹开及运营期项目经营指标达成;

3、负责商业调研,熟悉市场商业运营模式,掌握市场动态,全面推进政府项目招商工作;

4、推进项目招商运营管理规范和执行标准并持续改进,负责营运、招商工作的有效落实;

5、全面负责营运招商队伍的团队建设与考核,组织并指导商业业态调研,实现城市业态经济。

任职要求:

1、本科以上学历,经济学、管理学、市场营销等相近专业;

2、对商业地产行业经验管理模式有系统的认识,熟悉商业地产项目运作流程和开发节点;

3、有独立相关项目经验及较强的文案功底;

4、具备较强的品牌意识和良好的协调沟通能力以及团队合作精神;

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篇14:天猫运营经理包括什么岗位职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 439 字

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职责:

1、负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向;

2、负责统筹制定季、月、周销售计划和任务分配,查看项目数据,并对数据进行总结反馈改进,观察市场环境,带领所属人员及时调整销售策略;

3、负责天猫淘宝整体运营,活动策划与推广,提高品牌影响力和成交量,专营店和企业店 店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;

4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动方案撰写的能力,并监控执行情况。

任职要求:

1、有4年以上天猫网店运营工作经验,其中2年以上相关管理经理,有电商新媒体大型投放经验工作者优先;

2、精通天猫规则,有清晰的电子商务项目运营思路,能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;

3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力,项目执行能力,能够独立运作相关推广活动;

4、有团队合作精神和领导能力,性格开朗,责任心强,为人诚信正直,有耐心;

5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,抗压能力强,能够适应高效率的工作环境。

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篇15:天猫运营经理的基本职责包含哪些方面

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 537 字

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职责:

1、根据公司年度销售计划,分解制订所辖平台年度、季度、月度运营策略计划并执行;

2、制订所管辖范围内的工作流程和合理配置资源,提高运作效率和人员工作绩效产出;

3、根据年度各节假日、官方常规活动等节点策划大型活动方案并实施;

4、制定平台整体的推广策略和费用预算,对投入产生负责;

5、负责把控平台整体的页面呈现,对转化效果负责;

6、对内协调各个部门、对外和平台争取资源;

7、对行业、竞争对手的动态进行有效监控及研究,及时提出应对措施;

8、协助客服团队提高询单转化、降低退货退款、处理售后难题。

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历,6年以上电商工作经验,3年以上同等岗位经验;

2、精通主流的电商平台运营规则和操作模式,扎实的实操经验,尤其是天猫平台;

3、有清晰的电商运营思路,能制定所负责平台全年的销售策略;

4、有优秀的活动策划能力,结合场景运用不断挖掘新的营销玩法,提升销售转化;

5、精通各种推广引流方法,善于获取免费流量,ROI高于行业水平;

6、对电商平台的产品规划、价格体系、市场分析、电商新趋势有独到的见解;

7、结果导向,能百分百完成公司下达的销售任务指标,甚至超预期;

8、有品牌公司任职经验,且以往有较好的销售业绩;

9、性格活跃,善于沟通,以及具备良好的团队合作精神。

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篇16:自媒体运营主管工作的具体职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 546 字

+ 加入清单

职责:

1、负责品牌自媒体平台的日常内容规划、内容发展与运营,提供优质、高度传播性的内容推广,包含但不限于双微、抖音;

2、负责品牌的自媒体营销活动策划、用户互动与传播推广;

3、负责品牌自媒体的深度运营,深入挖掘和分析用户需求与喜好,提升自媒体影响力及用户活跃度,包括用户调查、内容产出、投放渠道、数据反馈、调整优化等

4、拓展公众号粉丝流量引入渠道,增加粉丝量;

5、紧随趋势研究新媒体不同渠道的玩法,实现品牌+热点+渠道高贴合度内容的最大曝光;定期总结、调整、制定更合适的信息发布、互动策略并提交反馈报告;

6、整合并管理渠道自媒体输出图文内容及营销方案,拓展异业合作,放大渠道传播效应。

任职要求:

1、本科或以上学历

2、拥有自媒体运营推广3年以上相关工作经验;关注网络文化,了解网络流行语,熟悉其他网络媒体(BBS/Blog/SNS)运营传播优先;

3、熟悉微博、微信运营、口碑营销、论坛SNS营销,掌握微博微信平台、公众平台以及微信的各项功能点,对微信运营手法有自己的见解;

4、能熟练组织、整合信息,沟通能力和执行能力强,思维活跃,思路清晰,对新事物要有探索以及富于创新的精神;

5、对产品策划、推广、运营流程有深入了解,有一定的产品传播思路;

6、优秀的文案和项目策划能力,策划过成功的品牌营销案例。

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篇17:天猫运营主管岗位的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 340 字

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职责:

1、负责公司淘宝网站的日常产品上传、销售、维护和管理工作;

2、完成营销与推广方案的制定与实施;

3、跟进客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;

4、提供售前售后咨询服务,及时处理客户投诉,对客户的退换货/退款要求进行妥善处理;

5、分析店铺销售数据,提高店铺点击率和浏览量,提高成交率等;

6、针对不同产品,进行市场调查,制作分析报告,根据分析结果调整销售策略;

7、合理制定销售计划并控制销售成本费用。

任职要求:

1、本科以上学历,国际贸易、电子商务、英语类相关专业,英语四级以上;

2、需要团队意识强,勇于挑战高薪,外贸电子商务工作节奏紧张,需要能接受加班。

3、思维敏捷,善于思考和分析,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4、勇于接受挑战,有开拓意识,能承受较大的压力;

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篇18:新媒体运营经理工作的主要职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 585 字

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职责:

1.负责自媒体渠道的建设、日常维护与运营管理,比如自媒体渠道包括微信、微博、小红书、头条、抖音的等,按时发布内容,内容形式结合企业的品牌定位;

2. 新媒体资源拓展,熟悉各大新媒体平台的特点及资源,建立渠道关系、拓展新媒体资源,积极探索和创新营销新手段、新模式;

3.配合品牌传播节奏,制定新媒体内容品牌营销方案的规划及执行,并确保内容计划保质保量完成;

4.收集、研究网络热点话题,结合新媒体特性,持续创作高质量的新媒体内容,包括但不仅限于图文、视频等形式;

5.通过有效的传播路径,与品牌团队共同策划、组织、执行各种线上活动,并做相应的活动评估报告和总结报告;

6.负责定期监控、收集、挖掘、分析相关数据,推动运营策略优化;

7.有极强的学习能力、沟通能力、协调能力及总结能力,能协助上级执行,并以结果为导向的工作方式;

任职要求:

1.本科及以上学历,中文、新闻传播、市场营销等相关专业优先;

2.3年以上新媒体(微博、微信等)运营经验,拥有丰富的新媒体矩阵运作经验,熟悉新媒体传播规律;

3. 工作积极主动,有责任感,能承受工作压力;

4. 有较强的执行力、独立思考能力、观察力和应变能力,以及良好的团队合作精神;

5. 喜欢并乐于接受新鲜事物,头脑灵活,具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力;

6、对内容营销有深入的理解,具备优秀的文字功底,能够独立撰写各种类型风格的软文;

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篇19:招商运营总监的工作内容

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 346 字

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职责:

1、负责制定租赁策略,组织开展租赁执行工作;

2、制定租赁项目发展计划、年度租赁计划,并负责具体实施;

3、组织并实施公司商业项目市场研究与监控;

4、负责项目重大业务谈判及业务措施实施;

5、管理项目租赁日常运作及协调安排项目的工作;

6、负责公司新获取商业项目前期策划与定位。

任职资格:

1、本科及以上学历,市场营销等相关专业,5年以上知名房企商业管理部门或商业资产管理公司相关工作经历,拥有写字楼大客户或商业项目客户等招商资源者优先;

2、具有丰富的招商渠道和营销网络资源,具备招商管理经验,有较强的沟通协调能力、综合管理能力;

3、熟悉写字楼招商或商业街区项目招商等操作法律、标准及开发模式;

4、具备优秀的策划能力及较强的抗压能力;

5、工作认真细心、责任心强,具备优秀的沟通能力及团队领导能力。

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篇20:招商运营总监岗位的工作职责

范文类型:制度与职责,适用行业岗位:营运,经理,全文共 552 字

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职责:

1. 协助项目总经理制定公司中长期发展战略与经营方案,并推动实施;

2. 负责规划搭建公司的信息化管理平台;

3. 负责审核制定各部门管理方案、操作流程及规则制度;

4. 负责制定公司的业绩指标并层级分解及细化,带领各部门实施达成;

5. 负责制定公司的品类规划布局,做好品类品牌组合,适时进行品牌调整,确保经济效益稳步发展;

6. 负责制定公司的年度、季度、月度企划营销方案,组织实施,做好宣传与推广;

7. 带领各部门加强品牌终端精细化管理,营造良好的购物氛围与环境;

8. 带领各部门落实公司各项服务举措,贯彻落实服务理念,全面做好客户服务;

9. 负责审核制定公司的年度预决算,加强财务监督审核;

10. 负责做好公司对内对外沟通协调,争取外部政策支持;

11. 负责审核制定各部门的年度工作计划,并组织实施跟进;

12. 加强团队建设,言传身教培训各级管理人员,培养后备管理人才。

任职要求:

1. 本科及以上学历,工商管理、市场营销等专业;

2. 5年以上商业地产或大型房地产企业同等岗位管理经验;

3. 丰富的商业地产专业知识及相关实践工作经验;

4. 熟悉商业地产运营管理的相关知识;

5. 诚实、信用、原则性强、廉洁奉公;

6. 优秀的计划、统筹、沟通协调能力;

7. 能够驾驭繁复的工作关系并对突发事件迅速做出反应。

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