唱歌技巧以及唱歌基本功 知识热门20篇

本周是读书节，学校开展了丰富多彩的读书活动，今天下午是我们六年级组的"百科知识"竞赛活动。

大家按照约定的时间走进了多功能报告厅。我们班去得最早，一走进报告厅，就被舞台上的阵势吸引住了，舞台后面的正中悬挂着大屏幕(用来出题的)，左右呈八字形摆放了十张课桌，那代表着十个班的点将台，每张桌上摆着一个抢答器。最前面的正中是抢答显示器。多功能报告厅的左前方还悬挂着另一幅大屏幕，显示的是各号台的分数。舞台下方则坐着一排工作人员-电脑老师，他们都严阵以待。

待十个班的同学都到齐后，选手们便开始抽签，我们班的选手居然抽中了一号台，刚好我们是一班，看来我们与"一"还是挺有缘份的，如果比赛结果也是"一"该多好啊，我在心里暗暗地为选手们祈祷。

五年级组的两位语文老师担任了这次活动的主持人，随着两位老师优美的开场白一结束，比赛正式开始，第一轮必答题，主持人让我们班的一号选手准备，我的心顿时提到了嗓子眼，因为第一个很容易充当牺牲者，随着主持人一声"恭喜你，答对了。"我深深地松了一口气，必答题不太难，选手们都一一通过了。为了让选手们轻松一下，主持人插入了四条观众题，下面的同学们可高兴了，大家把手举得高高的，主持人下来递话筒，有些同学恨不得把手举到主持人的鼻子下面，我多么希望我班的同学能成为幸运的观众，唐宇超终于赢得了一次机会，并且答对了，还得到了一份奖品，大家别提多开心了。

第二轮抢答题开始了，各号台进行了抢答器的调试，效果都不错。主持人开始出题了，我想台上选手的注意力肯定是百之二百的集中，第一道题，我们没有抢到，下面的同学个个都有些失望，第二道题，我们又没有抢到，坐在我身旁的冒婧怡同学急得直捶桌子，第三道、第四道、第五道，我们都没有抢到，坐在最前面的男生们坐不住了，有人大声地喊："徐家幸，把抢答器抓在手里!"也许他们果真听到了，第六道题终于被我们抢到了，而且答对了，大家拼命地鼓掌。这一轮，我们拿到了我们本门的一份，不输不赢。

最后一轮是风险题。有二十分和三十分分值的题，答对得相应分值，答错倒扣相应分值，这可是拉开分数差距的关键一轮了。我们班吴琪抢到了回答权，而且要的是三十分，我真佩服她的胆量，不管答对答错，这种自信都是值得表扬的。"恭喜你，答对了!"坐在我身旁的冒婧怡激动得叫起来："吴琪，好样儿的!"我们希望他们继续得到抢答的机会。这一次当主持人出示提示一时，被李广修抢到了，可是不幸的是他答错了，被倒扣四十分，我们一个个都惋惜地叹了口气，主持人继续出示提示二，又被李广修抢到了，我既紧张又兴奋，万一再错了，就三等奖拿定了，然而他答对了，把损失降低到最低限度。太出乎意料了!按常理，第一次答错了，除了惋惜就是自责，而他能迅速地调整状态继续投入战斗，这样的斗志，这样的勇气实在难能可贵，这一壮举深深感染着我们在场的每一个人。

最后，我们三名参赛选手的总分居全年级第二，虽然没有拿到第一名，但我还是很高兴。三位选手的表现太让我感动了!我知道这成绩的取得离不开他们的充分准备，离不开他们的团结协作，也离不开全班同学的鼎立支持。

学校举行这样的活动，让孩子们在快乐中增长知识，在竞赛中碰撞智慧，这才是真正的智趣大课堂啊!

结婚送亲有什么风俗

在我国，从接亲的车，到走路，送亲人的选择，伴娘人选，送嫁人等的筛选，都有很多讲究的，并不是任何人都可以去送亲。那么结婚送亲有什么风俗呢?让我们一起来探讨!

结婚送亲有什么风俗

一：好事成双，车与人都得凑成双。现今新婚的当天，男方都会派车来接亲，而来接车的数量都是以单数，而娘家的送亲也是单数，这样就刚好成为双数，成亲本来就是为了成双，因此，不管接人数是单是双，送亲的就得配合接亲的好双事成。成双成对，比翼双飞这样的寓意本来就是结婚时的美好，因此，娘家的车与送亲的人数都得与接亲的凑成双数才行。

二：重视婚礼、守礼节得四个男性亲属相送。在中国古代，女子出嫁通常都是用轿子抬去的，而轿子的四角一路上都会由娘胎家的人来送新娘子，而这四个人都是新娘的长辈、叔叔、伯保持一致等等，当然，也可以是新娘的弟弟以及堂兄弟等。有这四个男士护送新娘，就能够显示出女方对两家结亲的重视的同时，还能够显出女方家庭是守礼节的。

父母送亲禁忌有哪些?

1、女儿出嫁时父母不会去送亲，这是我国的传统习俗，一般是安排新娘的舅舅，叔伯，表兄弟等人去送亲，如果是没有这类亲戚，可以选择安排新娘比较近亲的男性长辈亲属送亲，不要安排父母去送亲，父母本来就不舍得女儿出嫁，在看到新郎接走新娘的时候，父母会太难过，影响整个婚礼的氛围。

2、父母送亲其实在新郎来接新娘的时候，父母提前给女儿说说话，交代一下婚后的一些处事方法，把父母对女儿的祝福讲述给女儿听，在新郎接亲走的时候，父母回避一下即可，一会儿父母会跟着其他的亲戚一起去婚礼酒店，帮忙接待客人。

结婚送亲注意事项?

1、送亲时我们要考虑到送亲人的属相，如果是属相为鼠，猴，龙的新娘，不能是蛇，鸡，牛的人送亲，如果是鸡，蛇，牛的新娘，不能是虎，马，狗的亲人送亲，如果新娘属于狗，虎，马不能是猪，兔，羊的亲人送亲，新娘如果是兔，猪，羊不能是龙，鼠，猴的亲人送亲。

2、新娘出嫁的时候选四位家里的男性家属送亲，最好是选择长辈，平辈的亲属也可以，最好是舅舅，大伯这类的长辈，充当新娘家里的送亲团队，一起把新娘送上婚车，然后一起到酒店。

3、送亲时不能有孕妇，寡妇，女性姨妈来了也不能送亲，结婚是大喜事，我国的传统是婚礼送亲时不能出现不吉利的事情，不想要把晦气的事情带到新人的婚礼中，如果有这类的人去参加婚礼，提前让她们回避一下。

三：选择伴娘的目标得是未婚女士。伴娘的选择也是有讲究的。通常伴娘的人数都设定在四位，而所选择的女孩都是未婚女士，其选择的范围可以是新娘的好友，也可以是新娘的亲戚，当然，若是选择的是亲戚，那也得和新娘平辈的才行，而晚辈和长辈都得排除。

四：送亲的人群里新娘哥哥和弟弟占的份量重。还有许多地方新娘出嫁时，从屋到花车这一段距离脚不能沾地，待新郎来接亲为新娘把鞋穿好后，就需要弟弟或者是哥哥哥抱上花车，或者是背上花车，甚至有的地方让新娘胎从在椅子上，几兄弟将新娘抬上花车。

结婚送亲的风俗禁忌

一、新娘子离家时姑姑、嫂子不能相送。许多地方新娘子离家时，姑姑、嫂子不能相送。因为“姑”同音“孤”，“嫂”同音“扫”，若是她们送亲，会对这对新人不吉利。虽说这样的说法，找不出实际的根据，但人们也应自己注意避免。

二、不走回头路。新婚当天男方来接亲的车数量为单数，由娘家送亲的凑成双数，而且不能走回头路。同样接亲的人和送亲的人也要是单数，凑成双数。俗话说“夫妻双双把家还”，因为中国人一般都认为双数吉利，成双成对，比翼双飞的寓意。

三、新娘由哥哥或弟弟送嫁。很多地方有一个习俗，是在新郎来接亲把新娘的鞋子穿好后，新娘不能自己走上前来迎亲的婚车，而是要有弟弟或哥哥背上婚车。也有地方是让新娘坐在椅子上，有哥哥弟弟们将新娘一起抬上婚车。

四、出嫁仪式的禁忌。“哭嫁”的说法不知大家有没有听说过，就是新娘离家时应喜极而泣，而且哭声越大越好，有越哭越发之意。由于一般结婚的日子都是吉日，很可能会遇到同一天结婚的人，在送亲途中遇上另一队婚车，这种情况叫“喜冲喜”，会抵消彼此的福分，所以必须互放鞭炮，或由双方媒人交换实现备好的花朵来化解。

五、四个男性亲属护送新娘到婆家。在古代，女子出嫁都是用娇子抬去夫家，这一路轿子四角都会有娘家的人送新娘子，这四个人均为男士，可以是家中的长辈，也可以是平辈。男士们护送新娘子去婆家，既显得女方对这桩婚事的重视，又显得女方家庭很懂礼节。

结婚送亲穿什么衣服

首先，女士在选择衣服颜色上，着重色彩鲜明，在不要抢风头的情况下，又能够将自己的风格体现出来，至于是未婚年轻女性，通常都会选择水粉色或者是水蓝色衣服比较好，若是年纪比较大的女性长辈，那就选择棕红色或者是宝蓝色的衣服比较落后合适。而且女士通常都选择套装为宜，穿着着的裸露程度千万不可超过新娘。

女士在选择衣服的基础上也得避免与新娘婚纱相近的衣服，选择的颜色以紫色、绿色、粉色、灰色、酒红以及米色等为宜。总得来说，做好陪衬，勿与新娘争争宠。在选择参加婚礼是较为重仪式的话，也不得穿拖地长礼服，显得过于隆重，着装不要穿带衫和过于性感的衣服都是出席婚礼大忌，若是要穿吊带就得在外面套上外套或者是披肩，若是身材过于丰满的女性，在选择领口衣服时，最好选择V领的衣服拉长比例。

其次，即便是婚礼对客人的着装并没有过多的要求，但是为了表示自己对新人的重视，在这种隆重喜庆的场合，通常情况下，男士选择夹克就不错，既不如西装那样正式，也不会显得过于随便，至于外套颜色，一般都会选择深蓝色。选择那种既不能够喧宾夺主，又能够衬出优雅绅士风范。值得注意的是，坚持选择一些高质感内搭，都会为自己的绅士形象加分，若是在选择一些独特设计的物品，也会为整体造型增色。对于许多细节推敲，也能够成为点睛之笔。

日本礼仪中女子读丈夫是怎样的

在日本，女人虽然是不工作的，却并不是没有地位的，男人的收入全部交由女人支配，女人执掌财政大权，月薪数十万、甚或高达百万日元的男人，午餐可能只舍得吃300至800日元不等的便饭，而他们的妻子，可能带着子女去吃奢华的法国大餐。当代若干国家和地区尚在探讨的“家务有给”，在日本似乎早已经成为一种成熟、稳定的模式。下面第一范文网小编就为大家整理了关于日本礼仪中女子读丈夫是怎样的，希望能够帮到你哦

日本礼仪中女子读丈夫是怎样的

满足丈夫面子

长期在日本大男子主义影响下的日本女人，婚后，丈夫就是领导。和中国女人完全不一样，你们说，婚后到底谁是领导?日本女人结婚后不再工作，避免让别人笑话丈夫无能不能养家，充分满足男人的面子。

完美履行妻子责任——照顾老公

无可否认，日本人是个非常敬业的民族，敬业程度甚至可以用变态来形容。所以，二战中，农民拿上枪就是屠夫，放下枪就是菜鸡，这是他们理解的军人职业。

同样，日本女人理解她们的角色就是做好照顾丈夫，照顾家庭的责任，这是她们自我价值实现所在。

日本妇女对“家庭妇女”颇有自豪感，很多颇有成就的女性，一旦结婚便主动选择回到家里主持内务。

中国妻子心中的模范丈夫，在日本妻子眼力竟是缺点!从此以后，尽力摹仿日本男人，每天下班先唿朋唤友去喝酒聊天，然后回家伸展在沙发上，一张报、一杯茶，尽情享受饭来张口、衣来伸手的生活，大男子主义那才叫十足!回头看妻子，兴高采烈、忙前忙后，温柔十足!

看上去日本女人很幸福，其实每人都有一本难念的经。日本男人压力大，经常把在外面的负面情绪带到家里来，家庭暴力事件非常多，丈夫一有烦恼便对妻子动手。根据当地导游说，小时候就看见过爸爸反复打妈妈的耳光，而被打后的妻子还要无怨无悔，默默地为丈夫收拾东西，调好水等他洗澡。我们的团友也在机场看到不少日本女人，永远是站在丈夫后面，身上背着大包小包的行李，而丈夫则是两手空空，像带着一位菲佣。

男性的压力相当大，一家人的开销全靠丈夫一人支撑，所以一般日本男性都打好几份工，这是生活压力所迫。而日本妇女的观念是，丈夫在外头再辛苦再晚回家都行，因为应酬越多，说明丈夫混得越好，如果你下班就按时回家，会被认为是很没本事，没有能力。

这与中国是截然相反的，在咱们中国，妻子巴不得丈夫每天下班就立刻往家赶，做可口饭菜，陪妻子看电视，享受二人世界。这在日本是不可想象的。

所以很多日本男性下班后即使实在无事可做也不会回家，要去小酒馆泡上几个钟头，喝得醉醺醺再回家，妻子反而会很体贴的递上拖鞋，放好洗澡水，所以日本深夜的街头醉汉多。因为生理和精神双方面压力都巨大，日本男性因疲劳过度引起的猝死(俗称过劳死)比例也是世界上最高的。

一、主题

“重温光辉历史，继承光荣传统”

二、参赛对象

1、工学院学生第一、二、三、四党支部，工学院教工党支部共6支队(三支部按交通及工自专业出两队参赛);

2、每队3人，分别为积极分子1名、预备党员1名、党员1名(教工党支部参赛队除外);

3、要求党校初、高级班毕业同学，各支部入党积极分子、预备党员和党员前来观看，作为支部生活进行考勤。

三、比赛时间与地点

1、比赛时间：6月25日晚19：00

2、比赛地点：东配楼报告厅

四、比赛程序

1、第一轮必答题：每台一号选手答题、共6道题、每题10分

2、第一轮互答题：共7道题、每题10分

3、第二轮必答题：每台二号选手答题、共6道题、每题10分

4、第二轮互答题：共7道题、每题10分

5、第三轮必答题：每台三号选手答题、共6道题、每题10分

6、互动风险题：共9道题、每题10分、每台选1道题，9道题中还包括奖励题3道，机会题3道

7、一分钟答题：每组15道是非题、共90道题、每题10分

8、连线题：共6道题，每题10分

9、给条件猜答案：共6道题，每题10—40分

10、风险题：分三档(10分选择、20分回答、30分连环问答题)、每档6道题、共18道题

五、比赛规则与计分方法

1、比赛规则

(1)必答题;

(2)互答题;

(3)互动风险题;

(4)一分钟答题;

(5)连线题;

(6)给条件猜答案题;

(7)风险题。

2、计分方法

每台初始分数为100分，按照得分情况加减分数。

老师们，同学们，早上好。

想必高一高二各班的文艺委员都经历了并将继续经历忙碌的几天，因为作为传统的艺术盛会，五月歌会即将在本周五进行。尽管如今五月歌会并不一定再以红歌为重头戏，但我还是想借五月歌会与爱国主义教育周的东风，谈谈爱国这个话题。

从小看到革命先烈们的故事，文字或是影视作品，我都会认真地想想，如果是我，我能不能当王二小，能不能坐老虎凳，喝辣椒水。得出的答案总是让幼年的我很惶恐，生怕自己走上卖国贼的道路。

好在我们生在和平年代，不必再面对这样巨大的挑战。那么对于我们而言，什么是爱国?好好学习为国栋梁的道理想必大家都已经烂熟于心，那么就“来点新鲜的吧”。

近日香港人与大陆人就幼童当街便秘一事争执不断。由于大陆游客的孩子在香港当街便秘，部分香港市民针对此事做出了一些讽刺侮辱的举动，而不少大陆网友也报以尖锐，甚至有些过激的回应。在整个事件中，做出侮辱行为的香港市民和反唇相讥的大陆网友都显得有些冲动，有些不理智。网友们指出这只是个别行为，对幼童应该宽容一些，香港市民的行为太具侮辱性，香港市民太小题大作，甚至还有，香港这样的小地方不过是靠大陆的政策和消费，凭什么这么嚣张。必须要承认如上言论源自于他们对大陆人和大陆整体形象的维护，或许他们的出发点是爱国，但不少言辞让人不敢苟同。他们有意无意地忽略了一个事实，大陆幼童确实在香港的街道上便秘了。一次两次的个别现象都可能摧毁整个国家的形象，何况中国人在海外的不文明行为有着不低的出镜率。与其在网上与指责中国人素质低下的人殊死搏斗，不妨注意自己的言行，真正能够达到高素质，也就不用怕“小题大作”了。而每个人郑重地将拉高国家整体素质水平作为责任，这远比逞口舌之快“爱国”得多。当然我引用以上事例没有割裂大陆与香港的意思，只是想借此说明个人对于国家形象的重要性。

另一方面，爱国也体现在对国家正确客观的认识上。我国和任何一个国家一样，有许多需要提高和改进之处，但也绝不像过激者眼中那样处处不如人。

例如近日舌尖上的中国2在国内受到热捧，也有不少外国观众。对此美国几位学者和政坛人士提出：“中国可能是借此机会，打着美食的幌子进行文化侵略，达到政治意图。建议慎重考虑此问题。”可见在以文化自由与开放著称的美国也有这样让人啼笑皆非的故事。

再比如国人总将中国的基础教育与西方比较，来说明中国基础教育压力过大负担过重。事实上西方不少国家经过调查研究和比较，正在一定程度上向中国等国家学习，改变放养式教育，加强小学初中的基础教育，力求打好更坚实的基础。可见基础教育的合适强度也需要共同探究得出，不能以西方国家一定好，我国一定不好来简单评价。

希望各位同学能够以正确的眼光看待中国，用良好的行为为中国代言，成为合格的“爱国者”。

1、建立健全安全生产责任，落实安全主体责任。年初签署各段队安全责任书，一级保一级，层层落实安全责任，以确保全年安全目标“事故为0、火灾为0、人身伤亡为0”的实现。(全年)

2、完善安全生产管理网络。定期召开月安全会议。设专、兼职安全员，各段队、班组每周四进行安全学习活动。安全规章及安全学习做到有措施、有检查、有考核。(全年)

3、加强安全生产及技能培训。组织全区进行安全规程考试一次，不合格者不得上岗。(全年)

4、组织两次安全措施检查，做到整改及时落实到位，通过区、队验收合格，彻底消除安全隐患。(春、冬季)

5、积极引导职工强身健体。(全年)

6、在安全生产月前夕对生产人员进行安全警示及必知必会教育。(5月)

7、做好全国安全月宣传工作，围绕安全月主题“隐患治理年”，开展“读一本安全好书”活动，并进行征文活动。(6月)

8、围绕“节能降耗、安全生产”开展全区安全知识竞赛。(7月)

9、进行全公司员工职业素质教育，提高员工岗位责任心，加强纪律执行力度，保障安全生产。(9月)

10、积极开展本单位“安康杯”安全生产明星及先进班组评比，发扬全区安全竞赛的优良传统，评出本年度安全生产先进典型。(年底)

应聘网络客服的技巧

如果你认为文员没有前途，而业务员又太辛苦，那么不妨选择客服专员。下面是第一范文网小编搜集整理的应聘网络客服的技巧，希望对你有帮助。

应聘网络客服的技巧：了解客服专员是做什么的

这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。

售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。

售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。

应聘网络客服的技巧：提升个人职业能力

客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：

1.回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

2.既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

3.如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

4.要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

5.要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

应聘网络客服的技巧：面试心态很重要

有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。

第一，在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。

第二，向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。

第三，客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。

消防安全知识标语

1.火灾不难防.重在守规章

2.多一分防火准备，可减少生命财产损失

3.增强防火安全意识，提高自防自救能力

4.提高全民安全素质必须从娃娃抓起

5.积极开展中小学安全日活动

6.消防安全是职工的生命线，职工是消防安全的负责人

7.企业要发展，消防安全是保障

8.消防知识让你化险为夷

9.为消防投资是一种福利

10.贼偷一半，火烧精光

11.火警电话119，该出手时就出手

12.预防火灾，人人有责

13.参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务

14.定时组织防火检查，及时消除火灾隐患

15.防盗网？妨道网！请给生命留条通道

16.消防官兵为人民，望君遵守《消防法》

17.烟头虽小，祸患无穷

关于晚会礼仪

如果你要去参加一场晚会，那么你知道晚会的礼仪是什么吗?下面是第一范文网为大家准备的关于晚会礼仪，希望可以帮助大家!

关于晚会礼仪

晚会演员礼仪

演员在晚会上最重要是要做到以下几点：

1. 尽心表演：恪尽职守，发挥正常，格调高雅。

2. 尊重观众：演员能否尊重观众常常比演技更重要，更能受到观众欢迎。

3. 善待同行：与同行相互支持，积极合作，齐心协力把晚会办好。

所以演员应该提高自身修养，规范言行，按知“礼”哓“义”的要求，在表演中结合自身 专业表演特点的需要，做好舞台礼仪的工作，以期演出成功。

晚会观众礼仪

1. 着装礼仪。观众要根据出席晚会的具体形式来选择着装，或庄重严肃，或活泼轻松。 观看戏剧，舞蹈，音乐或综合性晚会适宜穿正装，连衣裙。

2. 入场礼仪。一般情况下，在演出开始前一刻钟左右，观众即应进入场所。观众提前入 场，是为了观众自身着想，领取节目单，存放衣帽，寻找座位，熟悉环境。

3. 就座礼仪。一般来讲，观众应尊重组织者的安排，持票排队入场，凭票按号入座。在 寻找自己的座位时。若有领位员在场，最好请其带路或予以指点。若无领位员，自己最好从左侧向前行进，逐排寻找。

4. 观看礼仪。参加晚会，主要是观看演出。观看演出时注意不能影响演员也不能影响其 他观众。观众要全神贯注，专心致志。不要交头接耳，切不可大声评论，最好也不要与同伴切切私语，忌粗俗，语言要文明，但也适时对同伴给予照顾。

6. 退场礼仪。在观看演出时，通常不允许观众提前退场。只当演出结束后，观众才可以 有秩序的退场，不要制造混乱。晚会结束时通常请嘉宾先退场，观众切不可立刻离开。

有“盛世鸿儒”之称的唐代文化名人孔颖达曾说：“中国礼仪之大，故称夏;有服章之美，谓之华。华，夏一也。”华夏在古中国不仅仅是地域概念，更代表了中国文化的共同体，而连接这个共同体的正是“礼仪”。礼仪就是律己，敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪在历史上不断的被修正，完善，继承和发扬，规范着人的道德和行为，也是我们日常生活的准则。

晚会主持人礼仪

主要分为以下几点：

1. 主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。男主持人应以 整理发型和修面为主。女主持人可以浓妆，服装，配饰可华丽典雅。

2. 站姿方面，站立主持，应双腿并拢，腰背挺直，男主持人“小八”站姿，女主持人“丁”

步站姿。持稿时，右手持稿底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸同高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，俩手请按于桌沿。报幕时要注意向观众行礼。15度鞠躬礼或点头礼。主持过程中，切忌出现搔头，揉眼，拦腿等不雅动作。

3. 主持人应言谈应口齿清楚，思维清晰，语句停顿准确，缓急有度，简明扼要。

4. 主持人应根据晚会实际情况，节目类型来调动观众气氛，或庄重，或活泼，或幽默。

5. 主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄，在休息时间可以微笑点头示意。

销售技巧总结

不管是推销也好，销售也好，最终目的是要把自己的商品推销给客户，在我们向客户推销的同时，会与客户有一些语言上的沟通，沟通技巧是相当重要的。下面总结的一些销售技巧。会对你有所帮助。

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。

9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

有着切身的关系，它直接关系到在校学生能否安全健康的成长，关系到千千万万个家庭的幸福安宁和社会稳定。鉴于此，曲阜师范大学大学生志愿者服务中心面向全校举办校园安全知识竞赛，以增加学生校园安全知识，促进建设和谐校园。

二、活动目的：意外伤害不仅造成大量的残疾和早亡，消耗巨大的医疗费用，而且削弱了国民生产力;不仅给孩子和家庭带来痛苦和不幸，而且给社会、政府及学校造成巨大的损失和负担。为了减少或避免学生们遭遇不必要的伤害与损失，加强学生对校园安全知识的掌握，促进和谐校园的建设，曲阜师范大学大学生服务中心消防部面向全校举办校园安全知识竞赛。

三、活动时间：复赛时间于20__年_月_日(星期三)

决赛时间于20__年_月__日(星期六)暂定

四、活动地点：复赛地点曲阜师范大学___教室

决赛地点图书馆报告厅

五、活动对象：曲阜师范大学(日照校区)在校学生

六、活动筹备：

1.召开主席团会议，将通知下发到各院系;

2.学校北门设立报名处;

3.根据报名人数安排初赛考场;

4、选拔晋级决赛的选手，随机分组;

5、联系主持人及到场评委;

6、申请图书馆报告厅。

七、活动规则：

1、初赛以笔试的形式进行，笔试分数前32的参赛选手晋级决赛;

2、晋级决赛的32名选手随机分成8个队参加决赛，决赛形式为辩论赛，分为必答题、选答题和挑战题，挑战题有由现场评委根据问题单进行随机抽题，由评委现场评分。

八、活动流程、初赛策划：

统一组织选手笔试考试，试卷多样化

决赛：

1、主持人讲话并宣布比赛开始

2、介绍嘉宾及参赛队员

3、比赛开始

4、比赛中穿插节目

5、评审评分

6、主持人宣布比赛结果

7、嘉宾颁奖、合影

8、主持人宣布比赛结束

9、嘉宾退场

10、整理赛场

九、奖项设置：根据个人得分和团体得分评选出一等奖一队、二等奖两队、三等奖五队;组织奖一名、表现奖一名;优秀组织奖若干名。

一、活动目的：为深入学习国家有关安全生产的法律法规，充分发挥新媒体的优势广泛宣传和普及安全知识，增强全社会安全意识，提高全民安全知识和素质，在开展知识竞赛中进一步弘扬“安全发展”主旋律，并通过选拔竞赛，择优选出企业组、工会组2支代表队代表广东省，参加20__年在澳门举办的“第九届粤港澳安全知识竞赛”。

二、组织机构：

(一)主办单位：省安全生产监督管理局、省总工会。

三、竞赛形式和参赛队员：

竞赛形式：分选拔赛、初赛和决赛三种形式进行。

参赛队员：每支参赛队，队员四名(其中参赛队员三名，候补队员一名)男女不限。领队及教练各队自定。

四、时间安排及相关要求：

(一)选拔赛。

1.时间：20__年6月30日前。

2.参加单位：

(1)各个地级以上市(含顺德区，下同)共(22个)各自成立赛区，通过组织所属县(区)企业的竞赛选拔出一支队伍参加省的初赛。

(2)中央驻粤、省管企业以积极鼓励和自愿参赛为原则，可于20__年5月25日前直接向省安全监管局、省总工会报名参加，通过本系统竞赛选拔出一支优秀队伍参加省的初赛。

(3)省安委会成员单位、省直有关单位及其他大型企业以自愿参赛为原则，可于20__年5月25日前直接向省安全监管局、省总工会报名参加。

3.组织机构：

各地级以上市赛区的主办单位为各市安全监管局、总工会;顺德赛区的主办单位为区市场安全监管局、总工会;中央驻粤单位、省直有关企业初赛区的主办单位为各单位的安全监管部门和工会部门。

4.参赛办法：

各选拔赛赛区选拔赛的竞赛规则、流程由各赛区自定。

各市、各单位要以争第一、创一流的劲头广泛进行宣传发动，扩大社会和企事业单位参与面。通过开展选拔活动，把真正能反映本市、本企业单位水平的队伍选拔出来，参加省的初赛、决赛。

(二)广东赛区初赛。

1.竞赛时间：20__年7月26日(初定，具体时间另行通知)。

2.地点：具体地点另行通知。

3.组织机构：

(1)主办单位：省安全监管局、省总工会。

(2)承办单位：省安全生产宣传教育中心、南方网、专业机构。

(3)协办单位：《广东安全生产》杂志社

4.参赛办法：

由各选拔赛赛区选拔出来的冠军组直接参加省的初赛。请各地、各单位将参赛队伍名单于20__年6月30日前报省安全监管局、省总工会。

5.初赛形式：采用线上和线下两种形式结合选拔。

一是闭卷笔试。共45道客观题(是非题20道、单项选择题20道、多项选择题5道)，附加赛限制时间为20分钟。全部参赛队伍同时竞技，分数最高的六支队伍晋级决赛。

二是线下发动宣传评分。公众关注“广东安监”微信公、众号后进入答题，题目共300道，内容都是安全生产安全、法律法规、常识，趣味性强，简单易懂，每答1道题获得一次投票资格，可为某一代表队投一次票。投票时间为5月30日-省决赛前一天，从尚未晋级的队伍中由投票率最高的两支队伍晋级决赛。

1、前二分钟的自我介绍是面试成败的关键，时间控制十分重要。防止将自我介绍进行得时间太长，让考官产生厌倦感。清华大学的考生更要有时间观念，不要短于2分钟，也无论如何不要超过4分钟。

2、自我介绍不等于你所在的公司或创业发展的介绍。主语是“我”，要着重讲自己在公司中的工作内容、经历、业绩等。切勿变成“公司史”的宣讲和业务介绍。

3、回答问题最好直接切入要点，正面回答问题，要提高语言的“纯度”凝炼、清晰为最佳。不要经过大篇幅的背景介绍或论证再提出自己的观点或回答问题。

4、要突出自身的优势。如果实在没有优势，至少要有明确的偏好或兴趣。既不要对学习管理知识的态度十分漠然或自卑，也不要表现成“全能”或“多面手”，无法突出重点。

5、个性突现或热情的表达要在面试中保持一致，自我评价要明确和客观，并且要言之有理，有事例等于以佐证。

6、坐姿端正，手势大方，防止颤抖、摇晃、舔嘴唇等习惯动作。

7、眼光不要长时间偏离三位(或两位)考官，不要上视天花板，不要盯住考官桌上的纸。

8、表情要尽量放松，最好能略带微笑。可以面对镜子找出自己最俱“新和力”的笑容，学会用目光或表现表达友善。

9、衣着、发型，甚至眼镜可以对年龄起到补充作用，年纪偏年轻的可以略显老成，长工龄考生尽量显得青春一些。

10、手机，寻呼机一定要关闭。

春节文明礼仪常识

以下是由第一范文网网小编为您整理提供的关于春节文明礼仪常识的内容，希望对您有所帮助，欢迎阅读与借鉴。

中国素有“礼仪之邦”之称。春节正是对孩子进行亲情教育、感恩教育和文明礼仪教育的大好时机。

春节是亲人们大团圆的节日，正可以利用这一机会让孩子体味亲情的美好，生活的幸福，培养孝心、感恩之心。

根据传统，晚辈要向长辈拜年，以表达对过去一年养育的感谢以及对新一年生活的祝福。口头上的问候拜年自然必不可少，还可以让孩子通过一些实际行动来表达感情。比如，饭后洗碗擦桌，帮老人削个苹果剥个桔子，陪坐在家人中间，与老人拉拉家常。要知道，真正的骨肉亲情大多是小溪般涓涓地流淌出来的。看似不起眼的举动，既培养了孩子的劳动意识，又能让他们享受到自己的行动营造出来的亲情氛围。

春节期间，孩子们会跟着爸爸妈妈去探亲访友做客人，也会在家和爸爸妈妈一起，招呼客人做小主人。无论做主人还是客人，都应该是一个有礼貌的孩子才受欢迎，春节期间，可以来一个“文明礼仪强化培训”。

首先，要教会孩子怎样称呼。现在家中都是独生子女，平时亲戚走动也有所减少，亲戚间的称呼许多孩子搞不清楚，爸爸的兄、弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称：伯、叔、姑姑、叔公、姨婆、姑婆、舅公……妈妈的兄弟、姐妹、叔叔、阿姨、姑姑、舅舅……我们相应称：舅舅、阿姨、叔公、姨婆、姑婆、舅公……如果父母称呼为祖辈的，我们则称呼为“太祖辈”。

其次要教会孩子怎样使用春节的祝辞。当见到年纪比较大的人时，应该祝福对方“新年好，身体健康、生活幸福”;当见到做生意的客人时，应该祝福对方“新年好，生意兴隆、财源茂盛”;当见到工薪阶层的客人时，应该祝福对方“新年好，身体健康、生活幸福!”

还可以教会孩子餐桌上的礼仪。春节在饭桌上聚会肯定不少，应该讲究餐桌文化，好吃的东西不能自己一个人吃，要留给别人吃;取菜时，尽量取自己面前的，不要“飞龙过海”;看准哪块就夹它，不要翻来覆去地挑，那是非常没礼貌的表现;夹带汤汁的肉菜时，更要小心夹，以免溅脏了自己或者别人的衣服;吃完饭后放下碗要有礼貌地对还没吃完的人说：“请大家慢用”。

外出做客时，应让孩子先轻轻敲门，经允许后方可进入。千万不可以随便翻抄主人的东西;主人递给东西时，要双手接。有客人来自己家里时，要礼貌待客。给客人敬茶，不能倒满，只需倒半杯茶，因为茶凉了可续茶;敬茶时只端茶杯的下半部，双手递给客人。亲戚朋友送红包时，千万不要当着客人的面拆红包，那是非常没礼貌的表现，应该双手接过，说声“谢谢”。

趁着春节，教孩子如何称呼、祝辞，这对训练孩子的胆量、口语表达能力、交际能力大有裨益，能让孩子年龄大一岁，懂事多一点。

现在的孩子几乎都是独生子女，在家里没人跟他们争夺什么。可是去有孩子的家庭做客，或者有孩子的来自己家里做客，情况就不同了。家长若不加以教育，孩子之间常会有不愉快。

对宝宝来说，最难接待的是和自己差不多大小的小客人。因此，事先跟宝宝打招呼，教会他如何接待小客人。当你们看的电视频道不一致时怎么办?你们喜欢的玩具只有一个怎么办?这些问题都需要家长给予孩子正确的引导。春节期间正是教育孩子与人和睦相处的好机会。因为他将来长大了，也要具备谦让、团结的品德。

趁春节带孩子去亲朋好友家做客，教育孩子各种礼仪，让孩子年龄大一岁，懂事多一点，请父母一定要抓住春节这个好机会。

春节时，安全教育是最重要的。外出旅行时，应带上本人有效证件，注意交通安全，遵守规则，保管好自己的随身物品;不要向陌生人透露家庭任何信息(尤其是家庭成员、住址和联系方式)，谨防诈骗;假期外出乘车、旅游、购物、娱乐和聚会时保持警惕，注意防扒窃;在商场、市场和公共娱乐场所，注意疏散指示标志和通道，一旦发生险情，能保证迅速逃生自救，确保自己人身和财产安全。告诫孩子，不要到河边、湖边溜冰玩耍。另外，家长还要教育孩子增强自我保护意识。

北京民谣：“糖瓜祭灶，新年来到”，首先进入节日的食品是“祭灶”用的糖瓜、关东糖等小食品，由胶状麦芽糖制成，甜中略有些酸味儿，在生活不太富裕的时代，这是极好的美食。而且，家中有了糖瓜和关东糖，预示着春节已经不远了。当然，“灶王爷”不食人间烟火，这种希冀“灶王爷”“上天言好事，下界保平安”的“贿赂”，自然成为孩子们的口中之物。

老北京人，特别讲究“过年”，于是便有了：“老婆老婆你别馋，过了腊八就是年，腊八粥，喝几天，哩哩啦啦二十三，二十三、糖瓜粘，二十四、扫房子，二十五、炸豆腐，二十六、炖羊肉，二十七、杀公鸡，二十八、把面发，二十九、蒸馒头，三十晚上熬一宿，大年初一扭一扭……”的民谣。民谣中列举的腊八粥、炸豆腐、炖羊肉等等，都是春节老北京的美食。在今天，这些都是家常便饭，但在五六十年代只能在过年时方可大饱口福。

春节时仅有以上几种食物，当然不算是丰富，像古代祭神祭祖用的糕点---蜜供、萨其马等，不仅是北京地区满蒙等少数民族食品，亦是北京人家中必备的食物。一些小康的北京人，昔日还有除夕夜食鱼的习俗。鱼必须是鲤鱼，最初是以祭神为名目，后来则与“吉庆有余”的吉祥话相联，鱼既是美食，也是供品。

至于除夕之夜的饺子，其中的素馅饺子要用来敬神，大家吃的则是肉馅的;生活不富裕的人家，则以肉、菜混合为馅。即便最穷的人家，过年时吃饺子的“程序”是不会少的。在饺子、年糕这些众所周知的美食之外，“老北京”人家还要打“豆儿酱”---一种由肉皮、豆腐干、黄豆、青豆、水芥等等做成的凉菜，色如琥珀，类似于“肉冻儿”。此外还有“芥末墩儿”，这是用来佐酒和开胃的凉菜。节日中人们食用油腻食品多，易于“生火”、“生痰”，这些凉菜可以弥补这一缺陷。

当各式荤素大菜已备齐时，北京人还备糖果、干果、瓜子和“杂拌儿”，所谓“杂拌儿”是今日之什锦果脯。当年这些小食品是人们围炉闲坐、守岁辞岁时的美食。

今天那些以祭祖祭神为名的供品和传统食品，几乎全保留下来了，只是不那么引人注目。至于如今的春节，餐桌只能用“丰盛”一词所概括了，什么川鲁大菜、生猛海鲜，都会出现在寻常百姓的除夕餐桌上。讲“新派”的人家还会到大饭馆里去“撮一顿”来喜迎新春呢!

第一次去女方家礼仪

七夕马上就要来临，谈情说爱的人们也开始蠢蠢欲动琢磨着要怎么将自己的另一半带给家长见面了。如何才能给对方家长留下好印象?第一次去女方家注意哪些礼仪?下面是第一范文网为大家准备的第一次去女方家礼仪，希望可以帮助大家!

第一次去女方家礼仪

首先别太紧张，嘴甜点，不管你是男女那么要巴结好丈母娘，这很重要，送什么礼物?可以问问你的爱人，依据喜好来，但不易太高级的，安排定亲主要是父母的事情了，如果双方家长都同意，那么就选日子好了，定亲的准备要全方位的，从安排婚礼到以后生活问题都要解决好，不然会有很多后顾之忧的。一定要注意细节。

如果是定亲的意图，就得按女方当地的风俗习惯来安排礼品。很多东西我们认为用途不大，或没必要，但是风俗就是不能免，比如：今年我男朋友也到我家，虽然说了只是来双方父母见见面而已，不是提亲，但是他们家还是带了两条烟(我爷爷奶奶有抽)、两袋喜糖、一箱子喜饼、一箱水果、特产等等。虽然我交代他不要买礼物了，可是实际上总不能空手的，第一次印象得好才行，很多东西没准备到位，即使自家人认为没事，但是别的亲戚邻里都有话说。

一、详细了解情况，做好准备工作。

有道是：知己知彼，百战不殆。一般况下，我们尽量不要打无准备的仗，不要因女友和自己的心血来潮，搞突然袭击贸然前往。我的意见是，应尽量挑选在女友父母心情比较好的时候，并在女友提前通知的情况下，再登门受阅。之所以这样做，就是要让自己能尽量多争取些“天时地利人和”，并同时有足够的时间去做一些相关的准备工作。其中要做的准备工作包括：通过女友了解家中主要成员(特别是父母)的一些性格、爱好、职业及关系，越详细越好，只有把这个工作做好了，你才能更好地准备礼物和把握谈话内容，其中最重要的是能有效地降解你的紧张情绪，增强你的自信，从而让你更加轻松超水平的发挥。

二、注意穿着。

人与人之间的第一印象是相当重要的，你只有把第一印象塑造好了，才有可能得到未来岳父岳母的加倍疼爱与赞赏，而大方得体和恰到好处的穿着打扮便是最能有效给你迅速加分的重要因素。穿着打扮或许平时对一个男人来说是件微不足道的事情，但这个时候就显得尤为重要，因为你未来岳父岳母在对你完全不了解的情况下，便只能通过最为直观的衣着去了解你的一些基本情况，其中包括以穿着的整洁来评判你对生活的热爱，以衣服的款式来获悉你对人生的态度，以服饰的颜色来了解你性格的张扬或沉稳„..建议以整洁得体甚至是大众化为主，尽可能避免穿戴一些新新人类的奇饰怪服和配戴耳环，特别是发型，不要太过张扬了，毕竟父母都是上一个年代的人，接受这些的确需要过程。

第一次去女方家买什么

很多男生第一次上门都会手足无措，那么到底第一次去女方家买什么礼物好呢?别着急，下面小编就为大家分享第一次去女方家买什么礼物好，让你成为岳父母眼中的完美准女婿。

第一次去女方家买什么1

首先应该从你女朋友那里问一下，询问她父母的爱好。比如她爸爸爱钓鱼，你送根鱼竿，绝对正确。这给人的感觉就是你不但孝顺，还很细心周到。但千万记住，送两位老人的东西是一人一样，因为老人们虽然都不注重这回事，但当你分开送他们东西时，他们反而会感觉得到,你的细心。所以该送什么,还是要你自己来决定，因为别人觉得好的东西，并不见得你喜欢，你女朋友的爸爸妈妈也不见得喜欢。所以和你女朋友商量一下，投其所好就绝对没问题。这同时也会使你在你女朋友面前加分的哦。

第一次去女方家买什么2

一条烟一瓶酒，一盒蜂蜜或咖啡，再加一种水果或茶叶，四样礼即可，两样也行，中国人忌讳三样礼。视自己承受能力买烟酒，小编觉得烟酒均为200左右就可，太贵显得你为人有些老道，太便宜感觉太不诚恳，心意最重要。还要考虑对方父母的文化涵养，一般人攀比心重，嘴上说少花钱，到实际希望你买贵的，有面子出去可以对他人炫耀。

第一次去女方家买什么3

买礼品时要买到收礼人的心坎里。在买东西之前你可以事先问问你女朋友他们的家人喜欢什么样的东西或者有什么样的爱好，最好让你女朋友陪你一起去买,因为她的家人她最了解。买东西不多在于精，第一次去老丈人家不要买一些小品牌的礼品，但是也不要买特别贵的礼品，要买大家都知道的品牌，如果你买一些小品牌产品让人家一看会感觉你这个人很抠，会对你产生意见。

老师们，同学们:

大家早上好!

感谢陈人安同学的精彩发言，她谈到英语课堂上的专注与课后的坚持是他学好英语的秘诀。我十分赞同她的观点。学好英语没有捷径，只有不断耕耘才会有收获。

大家知道马云在创办阿里巴巴之前是一位英语老师，他全英文的演讲令大家印象深刻。他在12岁那年就花6毛多钱，买了个收音机，每天听英文广播，坚持不懈。由于没有家学渊源，马云的父母甚至连ABC都不会，马云起初学英语遇到了许多的困难。但他凭着对英语的热爱，克服了许多困难。凭借着一股子不服输的韧性，马云经常去西湖边老外多的地方，凑上去和那些外国人讲英语，不为别的，就是和老外练口语，有时也会充当一下英语导游。学英语最忌讳的就是一个“怕”字——怕丢脸不敢说，怕丢脸不敢大声说。马云就是借着这种“厚脸皮”精神，借着不怕出丑的精神，一有机会就在街上逮着外国人开练英语。马云的英语口语就这样一天天流利起来。没有出过1天国的马云，就这样练就了一口纯正、流利的英语，而且结识了许多的外国朋友。无论如何，马云的英语在那时是出了名的。甚至在马云上了大学之后的几年时间里，他仍然每天一个人跑到宾馆门口跟老外“对话”。马云多年的努力确实为其外语水平打下了坚实的基础。

好的英语也是靠“读”出来的。“读”出来的英语是地道的、自然的，因为使用者依持的是“语感”。在加拿大，孩子从小学开始要读大量的课外读物，每周要带回两三本书籍阅读，到了中学他们开始读名著，起初读节选，后来读原著，也就是说以英语为母语的人都要通过大量阅读为语言学习打下坚实的基础。对于把英语作为外语来学习的我们，更是需要大量的阅读。

英语阅读应当轻松愉快，也可以轻松愉快。要做到这一点，阅读材料的选择是首要的。也就是说，要选择生动、有趣、富有吸引力而又能启发心智的材料，可以是英语报刊杂志、历史、传记、侦探小说、双语故事、带文字的漫画等。这类书具有以下几个共同特点：一、可读性很强，让人立即产生阅读的欲望，一旦上手，就放不下来了，不会感到学英语是沉重的负担了。二、容易读，不大会产生阅读障碍。选择的材料要符合自己目前的英语水平。三、有助于扩大知识面，提高文化素养。我们学校图书馆储藏着大量适合我们进行英语阅读的书籍，例如《书虫》、《妙语短篇》等等。有兴趣的同学可以去看看，选取自己能读的好书。

好之者不如乐之者，乐之者不如以之为乐者!当英语阅读成为你的习惯和爱好，当你享受英语阅读时，英语的大门已经向你敞开!

外贸业务谈判技巧

贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握一些基本的外贸业务谈判技巧能让您事半功倍，以下是第一范文网小编为您整理的外贸业务谈判技巧，欢迎阅读!

外贸业务谈判技巧：谈判三大原则

第一，产品的点。

我究竟凭什么跟同行竞争啊，我优于同行的地方是哪里?我的产品性能，参数，是多少?这些问题必须要吃透了，背下来，光知道自己卖的什么，却不知道卖的东西的卖点，就如同卖辣椒，非要说辣椒苹果味，如何能够谈判?

很多人容易犯些低级的错误，就是说不停的我的质量好质量好，比同行好，敢问你了解你同行哪里不好吗?你的质量好在什么地方?你敢举个例子吗?中国人写文章写习惯了，含蓄而美，可是谈判不是写文章，必须要点透，说明白，你的质量到底好在哪?你知道吗?

第二，客户的点

1).客户到底在关注什么，价格，质量，交货期，付款方式?知道了就容易对症下药了!如何知道这个问题，客户关注的地方往往是强调比较多的地方，我们要留意客户平常的交流都在说些什么。

例如：我有个客户，美国的，还没成交之前，要了我出口四个月内的所有COA，十多张，那么我就知道他重质量，要做的工作就是让他对质量放心。发些实验室的照片，实验设备的，检验时候的照片，仓储的条件等等，后期客户再谈价格的时候我就比较有把握了，他说价格，我就说我们的质量好在哪些细节，他再说价格我还是说我的质量控制如何完善，最终价格没动拿下。

再例如：我的某几个印度客户，回盘信息很全面包括了付款方式，写明白了TT OR LC at sight，他还追了封邮件问能否接受LC 30 days,说明他的初选条件可能是付款方式，先接受这个付款方式，再接着往下谈，价格反倒成了其次，当然价格不能太离谱，不然什么都救不了你;

价格导向的客户再明显不过了，报价过去什么都不看，就咬着价格不放，你再说你质量好，也白搭，他就看价格，这就看你的offer底限了!

2).很多客户现在已经有不错的供应商了，怎么挖过来，很多人都问，抨击同行?说他们产品如何如何不好?万一这个客户在跟这家合作呢。你不是说客户没眼光选了一家不好的合作?这种情况我一般都会看看客户的反映，有意向多找几家供应商还是根本不考虑其他的供应商，如果是前者，直接报价，谈谈各种因素，看看是否能够合作;如果是后者，那就是持久战了，我经常用的方法还是第一个产品点，如，我会告诉客户我的其他客户用我的产品的时候发现，加入一些其他的什么材料，更有利于最大限度利用，节省成本，等等的，这让客户觉得你很专业，慢慢拉近距离!

3).跟你交流的人是什么地位，是老板，采购经理还是小小的采购员，很多人会问，如何知道对方的身份?一来是签名，使用了什么签名;二来其他的辅助工具，例如facebook等，判断对方的身份;跟不同的人要有不同的沟通重点

例如：采购员，他们做不了主，你逼死他们也没用，他们只是汇总信息，进行初步的筛选告诉负责人，那么你可以多聊些其他的话题，慢慢熟悉，让他帮你着重推荐一下，胜算就大一些，甚至，采取某些特殊的手段拿到负责人的联系方式。对付他们就是感情投资，或者一些小恩小惠蝇头小利就可以搞定

例如：采购经理，他们掌握着采购权，却又不是老板，那么一方面让他信任你，相信你的质量不会让他做了决定被老板埋怨，另一方面让他知道跟你合作好处多多，对他公司对他自己……

例如：老板，他们是主宰者，跟他们沟通可以尽量放到一个行业里来谈，例如整个行业的状况，他的竞争对手的状况等等，你的产品可以让他减少多杀运营成本，可以节省多少人工，可以稳定的持续的高质量的保证他工厂顺利运转，可以帮他拿到市场之类

所以谈判没那么简单，需要谈判之外做很多工作，如何做?输入客户的邮箱到谷歌，你会大有发现!

第三，自己的底限

如价格，如付款方式，这个底限就是阵地，丢了他就丢了自己的阵地，如何战斗?涉及到了根本利益了，就要干脆一些，把自己的底限保住，不能退步!我们说的底限，不是成本价，是你能接受的能赚到目标利润的一个价格。

当然话说回来了，谈判不是辩论，不是要在言语上压到客户，也不用想要试图说服客户相信你的理论，有时候在非根本利益点上服一下输，据对没有坏处!

外贸业务谈判技巧

1、永远让客户觉得他赢了，合作才能长久。

客户从我们这儿购买的，不仅仅是产品，还有服务。让他觉得倍受重视，非常重要。即便在谈判中，也要处处让客户觉得他被尊敬。如果谈判中，我们的价格目标达到了，但事后客户觉得自己输了，下个订单可能就不是你的了。

2、双赢。

尽量从不同的角度看待问题。当客户提出一个要求的时候，不要急着回应，而是揣摩一下客户为何会提出这个要求。其实，有很多时候，这个要求是在客户不了解情况下提出的，未必对他真的那么重要，但是对于你来说，代价却很高。所以，遇到一些不太合乎逻辑的事情时，尽量多直接问客户，为何提这个要求。了解原因之后，你或许能给客户提供一个更加完美的解决方案，既解决了客户的问题，你的代价也不高。

3、Your attitude.

从客户的立场思考问题。之前遇到一个问题，就是客户要求的尺寸，我们一个原料只够做1个，这个尺寸稍微缩短点就可以一个料做2个。业务员去同客户联系，就实话实说了。“Can you please consider the height of 16cm, as one material is 28cm, so we can produce two piece by one material. ”客户回信很不开心。

先好言安慰客户一下，并从客户的立场看问题，说最主要的是，这个最终用户并不在意16cm还是14cm高，他们在乎的是这个产品是否美观。做成16cm的话，不够美观，可能对于他最终的销售可能有不良影响。同时，语气上也比较客气，展示对于客户的尊重。“Actually the most important thing is not the cost. 16cm height is really not that beautiful in appearance. The final consumers do not care whether it is 16cm or 14cm, what they care most is the product appearance. I am a little concerned that might influence your sales. Anyway, you know your market better, we will respect your decision.” 最后客户会邮件说，你想怎么做就怎么做吧，你比较专业，我都听你的。其实，客户在意的是你对他是否considerate, 是否愿意替他考虑。

4、要让客户觉得他是特别的。

客户来搞价格，有多种因素，真的是价格高了只是其中一种。有的是因为客户的习惯，比如美国客户搞价很少，欧洲稍多点。而中东就比较习惯搞价了，像印度人的期望值达到30%，这都是他们本地的习惯。也有的是因为搞价的过程给客户一种成就感。做销售的我们一定要满足客户的这种成就感的需求，乐意让客户觉得被特殊对待了。“I have applied a most special discount for you.” “You have received the best discount so far, please keep it a secret for us， otherwise we will be in trouble.”之类的话，会让客户觉得很有胜利感。

5、态度上让大步，但实际利益让小步。

有很大一部分客户需要的是你的态度，而不是真的价格让步。所以，要乐于在态度上让客户感觉到你很配合，很诚恳，但考虑到成本确实有困难 6、管理好客户期望。

业务员要非常小心地管理客户的期望值，不要让客户有超出公司能力的预期。要知道，希望越大失望越大,让步越让越小，比如目标是让7%，就先让5%， 然后再让1%后，就坚持不让了。在还是搞不定的情况下，先取得客户的同意，给一个价他不再还的基础上，让出这个1%。最终实在还搞不定，就送个小礼物，暗示我也想给你，但确实给不了了。

有的业务员不懂得管理客户的期望值，一开始就大幅度让步，结果一下子把底牌都用了，结果客户不会觉得你已经让到底了，反而会觉得:呀，余地很大嘛，我要更多的，他也会给的。这个时候，你有不能给，那谈判就陷入僵局了。本来到手的业务，因为你让步太大而告吹。

7、态度的武器。

很多采购商在谈判的时候搞心理战，比如故意对销售人员态度很生硬，或者很冷淡，或者装傻，只坚持自己想得到的结果，或者装可怜，告诉销售他们大公司死板，一点弹性都没有。其实，这都是他们的心理战。作为销售，我们是否也可以跟客户玩心理战呢?我个人觉得谈判很多时候，有些tough的谈判到最后肯定会比拼心理的。

但作为弱势的一方，心理战的玩法同强势的一方不同。(diyifanwen.com)我们可以搞诚意战，就是态度很诚恳，很重视同你们的合作，说一定会跟老板争取最好的条件。回头说，确实有难处，再装装可怜，什么什么原因，这个是最好的条件了，跟老板磨了好长时间，还被老板骂了一通等等。再给点好处，要不搞点小赠送啥的。

对于确实态度蛮横的，可以适当给予还击，冷处理，就是装出可有可无的样子，甚至显示完全不感兴趣了。这样有的客户看到你这个态度，觉得应该价格到底了。如果你还是很热情主动，对于采购老手来说，他们会认定你还有利可图呢。

8、设定合适的anchor。

漫天要价，就地还钱。厉害的客户还价不会跟你说，“给我便宜点吧。”，而是说“我们能接受的价格是30%的折扣，我们准备定一个40尺货柜，可以马上下单。”报价100，如果你期望还到80，你就可以还60。如果你直接还80，那只能最多得到90。

反过来，作为供应商，如果你知道一些市场期望的折扣很多，你在报价的时候，可以适当地把报价调高，然后在此基础上跟客户谈。如果我们知道客户想要20%的折扣，而我们想卖100元，那我们就报125. 当然也要注意这样做的风险，欧美客户如果觉得价格报高了，可能觉得你没有诚意就直接走了。

9、在一个地方让步，就要求客户在另外一个地方让步，取得平衡。

大家都会用的就是当客户说价格便宜点时，业务员普遍都会要客户提高订单量。

10、如果一个客户越是说得很多，要求降价，表示他很感兴趣，业务员不用觉得太大压力。

反倒是哪些不声不响就不回复，或者报了价格之后没有响应的客户，特别需要关注，因为他们或许真的有很多供应商在对比价格,需要业务员仔细调研。

11、知己知彼。

业务员要留心多收集客户的信息，客户网站，社交网络，搜索引擎等都可以找到大量有关客户的信息，实在找不到，要抓住机会多问客户，了解对方的生意。有的业务员担心问多了客户会觉得烦，其实不然，只要你比较礼貌，客户不会有这个感觉的，这个是你对他有兴趣的表现。人总是喜欢谈论关于自己或者同自己有关的事情。你表现出对于客户的市场，业务，公司，产品等极大的兴趣，会快速拉近你同客户的距离。

外贸业务谈判注意事项

第一，不要求老客户介绍新客户

几乎有 70% 的销售人员根本不要求客户进行介绍。他们的借口是：反正拿不到;客户太忙，没空介绍;客户没人可介绍，这会让客户尴尬;不想让客户觉得是在求人介绍生意或有求于人。归根结底，销售人员不要求客户介绍新客户是因为他们害怕开口提要求。

第二，只问一次是否可以介绍新客户

研究显示即使开口要求客户介绍的销售人员一般也只问一次。当然，问一次总比不问好。有统计数据表明，随着询问客户介绍次数的增加，销售机会也会相应增加。

第三，只提建议，不直接要求介绍新客户

他们会说：“这位客户，如果您遇到谁能用我的产品或服务，能把我的卡片发给他们么?”或者说：“这位客户，如果你认识的人中有我能帮得上忙的，帮我介绍一下那就感激不尽了。”

这只不过是逃避问题的做法。如果这是你获得客户介绍的方法，那就别指望会有客户给你打电话了。

第四，只关注销售的利益点

只关注销售的利益点，不关注老客户介绍新客户的需求。

典型的客户介绍请求是这样的：“这位客户，我想请你帮个忙。如果你能给我几个人(或公司)的名字和电话号码，让我像帮你一样地帮助他们，那就帮我大忙了。”

客户愿意进行介绍，不是因为他们喜欢你，不是因为尊重你，或者你的工作做得不错。大多数情况下，客户不关心是否能帮助你，他们关心的是能不能帮他们自己。

要成功获得介绍，你必须让客户有理由为了他的利益进行介绍，而不是为了你的利益。

第五，等到销售完成才要求客户介绍新客户

销售人员等到最后一刻才抛出客户介绍的话题，这就没有给客户留出时间思考介绍的人选，并且这时客户的心思已经不在这次销售上了。然后，突然一下，客户介绍的请求就这么被甩了出来，试图让双方的思维再回到销售上。

本来挺简单的一个请求现在却变成了无礼的冒犯。

第六，没弄清老客户介绍新客户的心理

虽说，仅仅是从客户和潜在客户那里，拿到大量优质客户介绍并非易事。可事实上，不到 15% 的销售人员能拿到足够的优质介绍，从而明显提高其销售业绩。

客户和潜在客户会假设他们介绍给你的对象：

A. 比他们的要求更高、更重要，对销售中的细节问题抓得更严格，对销售的满意度更低。

B. 是与他们有各种关联的第三方。对于这位客户或潜在客户的选择，第三方可能信任或尊重，也有可能不信任也不尊重。

更加复杂的是，弄清楚你脑袋里想什么与弄清楚客户和潜在客户脑袋里想的东西一样重要。

第七、针对什么是好的客户介绍没有一个定义

尽管你知道你心目中好的客户介绍是什么样，但客户不知道。他们需要指点。你在那儿默念：“给我介绍个像你一样的客户吧!”他们想的却是：“这家伙想要什么?我该怎么摆脱他?”

如果你想得到优质的客户介绍，就必须让客户知道你想要他介绍什么样的对象。就像客户买你产品，你不是还需要跟他介绍哪里好，怎么用，对他有什么好处吗。试想，如果做不到，介绍的效果就难以保证了吧!

第八、不主动营造客户介绍环境

真正的销售高手不是坐等客户去发掘可供介绍的人或公司，而是主动出击，帮助客户进行高质量的介绍。他们从客户的人脉中找出希望进行介绍的对象，并要求客户将自己介绍给这些人。

第九，不是通过努力来赢得客户介绍

在客户介绍方面做得很成功的销售人员，懂得他们得到的客户介绍的数量和质量取决于给予客户希望获得的销售体验——而不是销售人员想要推销给客户的体验。因此他们找出客户在销售过程中想要和期望获得的东西，然后分毫不差地满足他们，从而赢得客户介绍。

第十，直接联系被推荐的潜在新客户

很多的销售人员当拿到被推荐人的名字和号码时，就直接发邮件或者打电话过去联系，其实小编觉得这样并不妥当。联系被推荐的潜在客户有很多方法，但关键在于通过他人引荐，而不仅仅只是拿到被推荐人的名字和号码。

研究生开题报告的写作技巧

《中国青年报》报道:复旦大学新闻学院xx级研究生所做毕业论文开题报告，仅有不到1/3的博士研究生获一次性通过，而78位硕士研究生，10人没获通过，仅有19人获一次性通过。这在复旦大学乃至于全国研究生教育的历史上“都很少见”。但据笔者了解，倘若以严肃的眼光审视目前学位与研究生教育的论文开题报告工作，可以说，管理部门、导师、研究生三者均不同程度地存在着认识不足的问题——视“论文开题报告为走过场”、视“论文开题报告为形式”。除思想上重视不足外，对毕业设计开题报告的撰写方法缺乏了解也是重要原因之一。鉴于此，笔者结合自己的管理工作体会，就毕业论文开题报告的写法和技巧做一探讨。

1 毕业论文选题的原则

毕业论文选题一般要求满足以下原则：

①开拓性:前人没有专门研究过或虽已研究但尚无理想的结果，有待进一步的探讨和研究，或是学术界有分歧，有必要深入研究探讨的问题;

②先进性:硕士毕业论文要有新的见解，博士毕业论文要做出创造性成果;

③成果的必要性:所选课题应有需要背景，针对实际的和科学发展的需要，即应有实际效益或学术价值;

④成果的可能性:课题的内容要有科学性，难易程度和工作量要适当，充分考虑到在一定时间内获得成果的可能性。

以上要求说明，毕业论文题目不是给定的，而是研究出来的，只有在对所研究领域的过去、现在的研究资料等信息进行全面把握、深入分析的基础上，才能够确立满足以上“四性”要求的选题，从而为完成高质量的毕业论文奠定坚实的基础。无论是结合导师已有科研任务的选题，还是自选课题，选题之前的“信息积累”与“发现问题”均是研究生所必须经历的过程，尽管导师已完成了以上过程，但导师并不能替代研究生，这就是研究生学习、研究的独立性要求。

2 开题报告的内容与撰写要求

开题报告的内容一般包括：题目、立论依据(毕业论文选题的目的与意义、国内外研究现状)、研究方案(研究目标、研究内容、研究方法、研究过程、拟解决的关键问题及创新点)、条件分析(仪器设备、协作单位及分工、人员配置)等。

2.1 开题报告——毕业论文题目

题目是毕业论文中心思想的高度概括，要求:

①准确、规范。要将研究的问题准确地概括出来，反映出研究的深度和广度，反映出研究的性质，反映出实验研究的基本要求——处理因素、受试对象及实验效应等。用词造句要科学、规范。

②简洁。要用尽可能少的文字表达，一般不得超过20个汉字。

2.2 开题报告——毕业设计立论依据

开题报告中要考虑：

① 毕业论文的选题目的与意义，即回答为什么要研究，交代研究的价值及需要背景。一般先谈现实需要——由存在的问题导出研究的实际意义，然后再谈理论及学术价值，要求具体、客观，且具有针对性，注重资料分析基础，注重时代、地区或单位发展的需要，切忌空洞无物的口号。

② 国内外研究现状，即文献综述，要以查阅文献为前提，所查阅的文献应与研究问题相关，但又不能过于局限。与问题无关则流散无穷;过于局限又违背了学科交叉、渗透原则，使视野狭隘，思维窒息。所谓综述的“综”即综合，综合某一学科领域在一定时期内的研究概况;“述”更多的并不是叙述，而是评述与述评，即要有作者自己的独特见解。要注重分析研究，善于发现问题，突出选题在当前研究中的位置、优势及突破点;要摒弃偏见，不引用与导师及本人观点相悖的观点是一个明显的错误。综述的对象，除观点外，还可以是材料与方法等。

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具体活动方案如下：

一、 活动主题

牢固树立安全发展理念 提升全员安全意识

二、 活动时间表及地点

活动时间表

活动地点：办公楼一楼培训室。

三、 参赛对象

全体员工

四、 比赛形式及规则

1、报名方式

报名方式： 扫描二维码关注进入公众号，点击下方竞赛报名入口进行报名，报名以三人为一小组。

2、竞赛项目及内容

2.1 初赛

初赛以笔试形式进行，各报名小组可共同也可选派一人参加答题，取考试成绩前10名进入决赛，如小组无人参加笔试视为自动放弃比赛。(如总报名小组大于十组，则进行初赛筛选，若不超过十组，无需进行初赛)

2.2 决赛(具体如下文)

决赛项目：个人必答题、共答题、抢答题、风险题、附加题。

2.3 竞赛内容：包括消防安全、职业卫生安全、安全法律法规等，EHS将提前公布一套题库供各部门学习，竞赛题目绝大部分不会脱离此题库内容。

3、竞赛规则

3.1 进入竞赛现场不得再带有与竞赛有关的试题资料，不得有其它舞弊行为，否则所得成绩无效。

3.2 竞赛时间内各位人员有维护现场纪律的职责，不得大声喧哗、交头接耳及影响竞赛的行为。

3.3 在规定的时间内作答，超时作答无效。

3.4 不得迟到，在竞赛时间内参赛人员无特殊原因不得随意离席。

3.5 主持人读题结束宣布“开始”方可抢答，提前抢答者取消本次作答资格。

3.6 问答题的给分标准：全对，给满分;答题不完整，根据不同阶段题型给分;其它情况不给分。

3.7 为了以示公正，各参赛队伍在比赛前以抽签的形式决定座次，答题的顺序按抽签的结果进行。

3.8 服从评委的裁判，如出现纠纷或矛盾时由评委组判定。

4、竞赛题型设置及评分规则

各代表队基准分为100分，在此基础上通过竞赛增减，现场分别进行个人必答题、共答题、抢答题、风险题四轮竞赛决定胜负，比赛结束后，总分出现平局时，由积分相等的代表队进行附加赛。

第一环节：个人必答题(每题10分，每队3题)

每人一题，每题10分，答对加分，答错不扣分。主持人读题并指定该队参赛人员作答，答题时间为30秒，答题过程中队友不得提示，否则扣去相应的分数。

第二环节：共答题(每题10分，每队2题)

每队2题，每题10分，答对加分，答错不扣分，共答题为每个参赛队派代表回答，队友可以通过写纸条的方式辅助答题，答题时间为60秒，时间未到之前可以更改答案，以最后确定的答案为准，答题期间不得违规，否则扣除相应分数。

第三环节：抢答题(抢答题共30道，答题时限60秒)

每题10分，答对加分，答错扣除相应分数，参赛选手在抢答时，必须等主持人宣布完抢答题全部内容，并说“开始”后方可抢答，否则视为违规，并扣除相应分数。答题时间为60秒，时间未到之前可以更改答案，以最后确定的答案为准，答题期间不得违规，否则扣除相应分数。

第四环节：风险题(每队1题)

每队选1题，分为20分题和40分题，答对加上相应的分数，答

错扣除相应的分数，弃权作答也扣除相应的分数，每个参赛队可派代表选出所要回答题目的分数，队友可以通过写纸条的方式辅助答题，20分题答题时间为60秒，40分题答题时间为90秒，时间未到之前可以更改答案，以最后确定的答案为准，答题期间不得违规，否则扣除相应分数。

附加题(每题分值为5分,答题时限30秒)

附加题仅对分数相同的队伍测试，由主持人出题，参赛选手进行回答，回答正确，加相应分值，直到决出胜负为止，积分高者胜出，但仅在同分的队伍内适用，不作为决赛总成绩。

如有异议。可向评委组提出，由评委组裁定，不得在赛场内争执。

五、活动流程

1、由主持人介绍比赛的基本情况(包括参赛人员、评委、仲裁等)

2、宣读参赛会场纪律要求

3、比赛开始

4、宣读比赛结果、颁奖

5、公司领导讲话

6、比赛结束(退场)

六、奖项设置

比赛设团体一等奖1名;团体2等奖2名;团体3等奖3名; 四等奖4名;鼓励奖若干。

活动奖品：一等奖：美的落地智能塔扇(价值300元);二等奖：美的便携式果汁机(价值200元);三等奖：天猫精灵(价值100元);四等奖：充电小风扇(价值50元)。(获奖小组成员，每人一台。)

七、活动要求

1、 EHS在竞赛前编制好《安全知识竞赛题库》(包括答案)，各部门期限内自行学习，选派代表参赛。

2、要求各部门在6月8日前向EHS提供参赛人员名单。

3、EHS负责布置竞赛现场，提前调试好竞赛所需的抢答器、音响、准备好记录工具、奖状、奖品等。

4、参赛者以及观众要文明比赛、文明观看，爱惜会议室设施及比赛道具。

5、各单位负责人要认真对待本次竞赛，将本次竞赛纳入工作日程，不得无故缺席。参赛选手要统一穿本公司工作服，精神饱满。

八、工作小组

评委组：邀请王总、孙总、肖总、徐总等领导参加

主持人：徐红波、吴超环

记时员：张小林

记分员： 闫世鹏

现场布置：品质管理部

摄像：张小林

1.封闭式的问题

封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在"能不能"、"对吗"、"是不是"、"会不会"、"多久"等疑问词之间。

如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。

2.开放式的问题

开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有："什么"、"哪里"、"告诉"、"怎样"、"为什么"、"谈谈"等。

问题的类型

在你跟客户交流时，需要提问客户一些问题，而这些问题可以分为以下八类：

1.判断客户的资格

根据自己的销售目标，向客户提出一些特定的问题，通过对方的回答来确定他究竟是不是符合你的目标的客户。例如可以提问这样的问题：有些公司已经采用电话销售，您是否有电话销售人员呢?

2.客户对系统或服务的需求

根据客户表现的需求意向，用封闭式的提问的方式来进一步明确客户的需求，并尽可能多地获得其它所需的信息。提问的问题可以是：可靠和可管理性、易维护，哪一点对您来讲最重要呢?为什么?

3.决策

用委婉的口气提问，确定客户方的决策人是谁。要让客户乐于回答你的问题，直截了当地问客户"您负责这件事儿吗?"显然这并不是一种好的提问方式。如果您换一种方式问："除了您之外，还有谁参与这个决策呢?"客户觉得自己受到重视，事情的进展自然就会相对顺利一些。

4.预算

为了能成功地推销出自己的产品，你要了解客户方的预算。如果客户的预算较低而你却需要向他推销高档产品，成功的概率相应地就会很低，反之亦然。这里可能会有一些困难，因为客户一般都不愿意把他的预算是多少告诉你，你可以从其它的项目谈起，逐步地诱导其透露一些预算的问题。

5.竞争对手

提问竞争对手信息的最佳时机是当客户提到竞争对手的时候，不要自己主动地提问有关竞争对手的信息。在客户提起时注意了解竞争对手的信息，分析其优势和劣势。如果客户认为竞争对手的不足正是自己的强项，下次谈时要突出竞争对手的不足正是自己的强项，以此来吸引客户的可能性就会很大。

6.时间期限

了解客户对需求的时间限制有利于你进一步制订销售策略。假如对方以不确定来回答你，那么很可能是他还没有真正决定要跟你合作。这时你要进一步地去引导他，比如暗示他尽快开始的好处和延迟的不利影响，让客户尽快地做出合作的决定。

7.成交

也就是引导客户做出达成生意的决策。在恰当时，例如客户的满意度很高或情绪很好时，你可以主动地建议客户，完成签字手续，达成生意。

8.向客户提供自己的信息

用恰当的方式把有利于自己的信息传递给客户，让客户感到购买你的产品是一个正确的决定，提高客户的满意度，这些对你日后的销售工作也可能会有很大的帮助。

提问的技巧

提问的技巧具体分为以下四个方面：

1.前奏

前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏："为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢?"通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。

2.反问

如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂;②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。

3.沉默

如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。

4.同一时间只问一个问题

通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。

倾听的技巧

学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个

1.确认

在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。

同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。

2.澄清

对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。

3.反馈

在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。

4.记录

在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。

5.判断客户的性格

通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。

【自检】

回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题

表达同理心

1.表达同理心的方法

同理心就是要站在客户的立场，从客户的角度出发来考虑问题。表达同理心是非常重要的，表达同理心能让客户意识到你跟他是始终站在一起的，无形之中就有效地拉近了双方的距离。表达同理心的方法有以下几种：

◆同意客户的需求是正确的。

◆陈述该需求对其他人一样重要。

◆表明该需求未能满足所带来的后果。

◆表明你能体会到客户目前的感受。

2.注意事项

表达同理心时不要太急于表达，而且面部表情一定要跟声音及时地互相配合，更重要的是一定要站在客户的立场上去表达同理心。

在表达同理心时有两点值得注意：

◆不要太急于表达，以免让对方以为你是在故意讨好他。

◆说话时要将自己的面部表情和动作及时地互相配合，就像你与客户在进行面对面的交流一样。

一、参加对象：本区所有中小学生，鼓励教师和家长参与。

二、时间安排：20__年4月—20__年10月30日。

三、竞答内容和形式

1、竞答内容：健康知识，包含食品安全、疾病防控、青春期教育、眼病防治、口腔保健、控烟禁烟、日常保健等类别。

2、竞答形式：参赛者答题时，网站根据学生所在的学段随机抽取题库中的题目进行问答，共计100分，答题时间为60分钟。

3、竞答模式：模拟比赛，不限次模拟练习;正式比赛，竞答时段能登陆参赛三次，取得分最高一次为竞答成绩。

四、参与方法

1、登陆上海学生活动网(网址：www.secsa.)，进入“在线报名”板块，随后进入“20__年上海市青少年健康知识网上竞答”活动页面。

2、关注“上海青少年健康”或“上海市科技艺术教育中心”官方微信公众号，点击“最新活动”栏目，随后点击“健康知识竞答”，进入“20__年上海市青少年健康知识网上竞答”活动页面。

3、进入活动页面后，注册个人真实信息，在下拉框中选择所在辖区、学校、年级、班级等，准确填写本人真实姓名(至少是两个汉字);自设登录密码(字母、数字或两者结合均可，密码长度至少6位)。系统自动生成用户账号。

4、注册成功后，持用户账号和密码登陆，进入知识竞答网站。

五、奖项设置

设奖标准，在满分100分的基础上，根据所用时间排序。证书以电子证书形式发放，请于20__年11月中下旬之后关注上海学生活动网(网址：www.secsa.)的“健康教育”板块。