给妈妈写一封信写什么汇集20篇

科长职务之小不言而喻，但其职责之重、地位之要也是显而易见的。因此，当好小科长必须有大胸襟，不能因小失大。我结合自己当秘书科长的工作实践，谈几点体会。

一、低调为人、谨慎处事是前提

要做事先做人，做好人才能做好事。作为秘书科的领导者，要把“文、事、会”等事情办好，首先必须具备良好的品德修养，在做人做事上砥砺公道正派的道德品质、求真务实的工作作风和甘于奉献的思想境界。具体说来，要做到以下几个方面。

一是要找准定位，办事到位不越位。秘书科长要摆正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是错位。要把握好工作分寸，不过、不错、不缺。首先，要处理好参谋与决策的关系。要自觉站在领导的角度和高度，围绕部门的中心工作，深入调查研究，全面收集信息，积极查找问题，出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”，不放“马后炮”，有新观点、新思路、新措施，能参在点子上，谋在关键处，提在需要时，力求达到“好雨知时节，当春乃发生;随风潜入夜，润物细无声”的“春雨”境界。其次，要处理好做事和处事的关系。秘书科长是党组决策的具体执行者，对一些具体问题要积极做好工作，果断处理，不要将大小责任都往上推，但对领导已研究决定的事情或是重要和敏感问题，则不能随意改变。如在执行过程中发现领导的决定确有问题需要更改，也要及时反馈由领导本人决定，若非授权，不可替代。再次，要处理好协调和协商的关系。秘书科长和业务科长是同级关系，但因工作原因，有些问题往往需要秘书科长牵头协调处理。这时候就需要秘书科长充分发挥枢纽和桥梁作用，外求支持配合，内求团结协作，沟通情况，交流看法，传达政令，解决问题，同时注意做好协商工作，重视对方的意见，以达成共识，协同推进工作的开展。

二是要务求实效，做事求成不求名。作为秘书科长，在单位里有一定的威信。要建立起秘书科长的威信，除了具备一定的学识、才干外，还要有个人的人格魅力。首先，个人品行要端正。凡事以大局为重，不玩弄权术，不搞小动作;工作中要注意突出领导班子和部门的作用，多做幕后的事情、台下的工作，不抢镜头，不出风头。其次，工作作风要扎实。办事讲实效，工作讲效率，不好大喜功，不夸夸其谈，要有为机关服务的思想，放下架子，淡化等级观念，强化服务意识。具体工作事务要认真安排，甚至要亲力亲为做好每一项工作。再次，面对荣誉要谦让。秘书科长内外协调，迎来送往，必须热情大方，性格开朗，具有较好的交际能力，但在成绩荣誉面前却要保持低调，因为秘书科的工作大多是协助性工作，虽然干了很多事，但说起成绩来，却很难说是秘书科的。因此，秘书科长一定要有甘当无名英雄的思想和胸怀，这样才能心平气和，兢兢业业地做好本职工作。

三是要默默奉献，干事吃苦不叫苦。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。秘书科工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦又清苦，不显山、不露水。身为秘书科长应正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都招之即来，来之能战。对可预知的工作，早作准备;对临时交办的工作，快速反应，抓紧布置办理;对有时限要求的任务，千方百计按时完成;对没有明确时限的任务，也要尽快落实。

二、悉心筹谋、尽心办事是基础

机关工作无小事。在繁杂的工作任务面前，秘书科长必须保持良好的心态，以正确的处事观落实好各项工作，认真履行服务职责。

一是不以事小而不为。事务本身有大小之分、主次之别。秘书科长面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事但抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是秘书科工作无小事的内涵之所在。对秘书科长来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。

二是不以事杂而乱为。秘书科工作头绪很多，任务琐碎繁杂。秘书科长要清楚哪个该为，哪个不该为，做到一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头。不乱为，就要知上知下。吃透了上情，办事才有方向、有主心骨，摸透了下情，办事才有的放矢。不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意。不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。秘书科是规矩之科。秘书科长更应成为讲规矩的楷模，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了办事的规矩。

三是不以事急而盲为。秘书科固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。秘书科长往往是急事和突发性事件的第一知情者，负责事件处置的第一道工序。在这种情况下，秘书科长必须政治敏感、头脑冷静。要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时召集有关部门商讨对策，并依法依规提出解决方案，呈送领导。要沉着应付，切忌慌了神、乱了手脚。其次要边请示边按领导要求协调相关力量、组织相关力量进行处置。再次要有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站，做到胸有主见，既不乱表态、乱许愿，又不唯唯诺诺、态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。

四是不以事难而怕为。在处置事务的过程中，不乏一些超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击、迎难而上，不仅反映秘书科长的工作水平，更主要的是检验秘书科长的职责感和工作态度。一个称职的秘书科长，必须坚持不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。

三、科学管理、团结共事是关键

秘书科的工作很多是被动性、临时性的，很多工作仅靠个人的长袖善舞是难以完成的，只有科里全体同仁心往一处想、劲往一处使，才能干好事、干成事，才能实现“1+l>2”的整体效应。因此，培养团队观念和协助精神，对于秘书科长能否充分地履职尽责至关重要。

一要健全相关规章制度，突出规范管理。在制度的制定中，坚持运用“热炉法则”的四个惩处原则：首先是热炉火红，不用手去摸也知道是热的，是会灼伤人的——替告性原则;其次是每当人碰到热炉时，肯定会被火灼伤——现实性原则;再次是当你碰到热炉时，立即就被灼伤——及时性原则;最后是不管谁碰到火炉，都会被灼伤——公平性原则。要建立一种奖罚分明的机制，既不能让“会哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈。 二要科学制定工作标准，实行分类管理。对于科室的管理，不仅需要健全的规章制度，还应制定相应的工作标准和规范的运作机制，实施分类管理。日常工作要突出一个“严”字，对外接待要突出一个“细”字，综合文字材料写作要突出一个“精”字，文秘机要工作要突出一个“准”字，后勤服务要突出一个“高”字，从而带动整个机关工作上新水平、新台阶，不断提升服务工作的质量和水平。

三要营造和谐融洽环境，强化人文管理。除了科学规范的规章制度和运行机制外，科室管理中也不能少了人情味。要坚持以人为本，尽力解决大家日常生活中的实际困难，使同志们真正感觉到组织和领导的关怀，从而激发工作的积极性。要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，营造一种勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要注重培养每位科室工作人员的团队意识，正确处理分工与协作的关系，做到同心不分心，建功不争功，补台不拆台，尽力不惜力，理解不误解，倍加珍视同事的友谊，倍加珍爱集体的团结，倍加珍惜共事的机缘。

自从我在妈妈肚子里蠢蠢欲动的时候，妈妈就已经格外关注我。从那时，妈妈就要操三份心：一是辛苦的工作;二是自己的健康;三是那尚未出生的我。听爸爸的描述，那段时间妈妈实在是太辛苦了。

十月怀胎，一朝分娩。经过二百八十个日日夜夜的辛勤孕育，妈妈终于在职1998年1月6日那天深夜生下了我。自从我生下来，妈妈更关注我了。一个月下来，在妈妈的精心哺乳下我已经长得胖呼呼的，而妈妈却瘦了一大圈，在妈妈的呵护下我成功地度过了新生儿时期，这才让妈妈松了口气。

转眼间，我成了九岁的小女孩。在这九年里，妈妈不知付出了多少心血，才使我一天天长大起来。九年来妈妈含辛茹苦，任劳任怨。记得有一次半夜在下雨，我因为着凉感冒了，咳嗽不止，妈妈给我包上棉衣，自己只穿了一件外套，拿上雨伞，抱着我朝医院奔去。天黑加上下雨路滑，妈妈好几次都差点摔倒，平时从家里到医院很近，可这次我感觉路很远，妈妈走了好久好久。第二天我的病好了，可妈妈却大病了一场，我看着妈妈那么痛苦，都是因为我心里暗暗自责，忍不住哭了，妈妈见我这样便说：“天天不要哭，你的健康就是妈妈的幸福，再说妈妈抵抗力好，你抵抗力差，妈妈马上就会好起来的。”

啊!妈妈我有一句话要对你说，那就是母爱是伟大的，妈妈我爱您!

亲爱的弟弟妹妹：

你们好。天冷了，你们是否暖和?

在给你们写这封信之前，我的确心思纠结。以身份来看，我是你们的大姐姐，可是让我犯难的还是如何站在你们的立场说些亲切的声音给你们听。思量一番，我还是鼓着勇气以自己的文字来捧点烛光给你们吧。

你们是一群独特的孩子，你们拥有的童年时光或许跟其他同龄人不一般，但是我宁愿不让你们在此显得那么突兀，把你们排除在“祖国的未来”范畴之外不是我内心的想法，因为你们本来还是一朵朵含苞待放的花朵。

我想我还是比较接近你们的。我于乡镇出生，县城长大，身边同龄人因家庭背景的不同也是不同的。也许，我是幸运的，规律地按照成长的模式从托儿所再到大学，一步步地往前走。我记得小学六年级要毕业之际，班上有几个同学没有钱交学费而被迫退学(在十几年前，有些同学没钱交学费是很正常的事。不过现在的教育政策宽裕了，你们也不用担心学费的事情了)，想不到的是他们的父母没有来，而是他们的爷爷奶奶来学校说情。这样的情况在当时看来我有种优越之感，因为那个时候至少开家长会我的父母都会去参加。写到这，我突然觉得自己有点“邪恶”了，姐姐明白你们大部分人中上学开家长会都是爷爷奶奶、外公外婆甚至是亲戚去参加，或许你们早已习惯，可我能感觉得出，要是远在外地打工的父母能去参加一次该多好，无论是受到老师的批评还是夸奖，至少那是一种最亲的人的认可。

“留守儿童”一词不知道在你们心中的分量有多少。我想说，其实你们很勇敢。你们上学的时候每天会记得早起，打理自己出门;傍晚放学会记得回家吃饭，吃了饭会记得做当天的家庭作业，然后按时睡觉。当回到家没有人，你们会自己做饭，自己学着洗衣服，自己照顾自己。我想你们在这方面已经比衣来伸手、饭来张口的一些同龄人好很多了，我们可以骄傲地认为那是我们独有的坚强。

是啊，你们是被留守的儿童，成长的初期你们没有办法去选择自己的环境。但是，留守的环境你真的很害怕吗?你们一定要记得父母是对我们好的，世界上也没有父母更至亲的人了。或许，你们看到别人的爸爸妈妈总是会来接送其他同学时会心里难过;或许，你们看到每次家长会都是他们的父母亲自来参加并且和老师有多的交谈时会伤心。但是这一切都不会消除你们爸爸妈妈对你们的爱。可以这样想，爸爸妈妈出去外地打工是为了供我上学，让我拥有更好的文具，更多的书籍，他们不是不回来，这一切都是他们为我创造不一般的成长条件，让我更加懂事、坚强。

或许，你们埋怨过爸爸妈妈为什么要几个月才回家与你团聚一次，可是亲爱的弟弟妹妹，这种难得来的团聚不正是你在父母前面展示自己的一次机会吗?我知道你们还是内心会难过，但至少你们是能见到父母时候撒撒娇的。我这样说是因为在我小的时候妈妈就因病去世了，为了养家，爸爸那繁忙的工作经常让他经常出差，见面很少，也是很少去开家长会。我记得那个时候都是表姐代表去参加的。回想那段时间，算是我的童年吧，并不是像别人想的那么难过。那几年我学会了做饭、洗衣、编织等小事情，现在想来也感谢那段时间，虽然我永远不能再见到妈妈，可是在那种环境下我坚强起来的速度是超过同龄人的。

亲爱的弟弟妹妹，之所以我要讲这个故事是想真切地跟你们说，你们可以很好，你们可以优秀起来。有句话是说，不如意的事就去改变，改变不了就试着改变自己的心态吧。我想你们懂我的意思，所以学会做一个快乐的人吧。

你们是还小，大的方面不能很好的把握，但是这个并不会影响你们成长的魄力。我们所在的国家已经出台了相关的《教育法》等法律法规，我想你们是不用担心你们的书本、文具没有其他人的好、多。只要你们努力学习，认真做好身边的每一件小事，那么你们也会是一朵朵美丽的花，同样的，你们的父母也肯定会为你们骄傲的。

最后，我希望你们心里不要有大的负担，当你们缺少关爱的时候记得那个时候也是最历练的时候;你们不用和条件优越的同学相比，我想那些同学的品质不一定就比你们的踏实;你们也不必难过当自己一个人的时候，总有一天你会发现现在的一切是为你的以后作基石的。写到这我也不必再说那句“好好学习，天天向上”的标语了，我想你们比我更加熟悉那个词。所以，我还是希望你们把自身所处的环境看淡，认真踏实地学好每天老师教诲的知识，充满微笑地把身边的小事做好，像个小“活雷锋”那般，你会发现那样的学习生活会比现在阳光，更加灿烂。

祝：

开心生活每一天!

时间

尊敬的家长：

您好! 20xx年春节即将来临，寒假生活即将开始了。首先感谢各位家长本学期对我校教学工作的支持，同时也对您的孩子在本学期取得的成绩表示祝贺!寒假是孩子们走出校门、观察社会，关心家庭、学会生活，锻炼本领、增强素质的大好时机。为了让您的孩子度过一个“平安、文明、健康、祥和”的假期，请您协助孩子安排好假期生活。

一、放假及开学时间

按教育局相关文件精神执行，具体时间放假前以另行通知。

二、加强安全教育，过一个平安的假期

1.请教育孩子遵守交通法规，注意行路安全、骑车安全，牢记“马路似虎口，安全每一步”，防止交通意外事故的发生。

2.提醒孩子注意居家安全，特别是单独在家的时候，务必严格规范燃气等易燃易爆危险品和火、电的使用，防止液化气爆炸、中毒和火灾等事故发生。

3.教育孩子养成良好的卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤通风，避免让孩子前往人群拥挤、通风不畅的公共的场所，避免接触流感样症状或肺炎等呼吸道病人。如发现流感症状，应立即到正规医院就诊，以便做到对传染病的早发现、早诊断、早治疗等。

4.注意饮食卫生，防止“病从口入”。不暴饮暴食，不食不洁食物。

5.放假期间，严禁孩子燃放烟花爆竹，以防事故的发生。

6.严禁学生私自或结伴到江、河、湖、海、池塘、蓄水池戏水，严防溺水事故的发生，加强防范意识，提高自救互救能力。

三、加强法制教育，过一个文明的假期

要增强孩子的法制意识，提高孩子自我保护能力。教育孩子远离营业性网吧、游戏机室、歌舞厅等不安全场所;教育孩子文明上网，坚决拒绝色情、反动、恐怖等不健康网站;严禁孩子吸烟、饮酒、赌博，严禁孩子接触毒品;教育孩子不与不良人员来往;增强孩子防盗、防骗意识。

四、积极参加实践活动，过一个健康的假期

1.鼓励孩子积极参加由社区、小区等有关部门组织的社会实践活动。

2.要加强体育锻炼，提高身体素质。鼓励孩子积极参加各类适合青少年学生参加的文体活动。

五、合理安排生活，过一个祥和的假期

鼓励孩子适当帮家长做些事情，提倡自己的事情自己做，从小锻炼劳动本领和自理能力。教育孩子尊老爱幼，待人友善，乐于助人的好品质，寻找合适机会让孩子去做些力所能及的好事。要教育孩子不要乱花钱，合理使用压岁钱，从小养成节俭的好习惯。

充分利用假期，让孩子多读几本好书，扩大自己的阅读面，增长知识，陶冶情操。

按时完成学校发给每一位学生的个性化寒假作业。

下学期开学前，请家长协助孩子做好开学的各项准备，让学生以崭新的面貌走进新的学习生活。

为了您孩子的进步，恳请得到您的配合与支持!谢谢!

x小学

20xx年元月10日

母亲是一位教师，是个有文化的人，看样子普普通通和平常妇女没什么两样，但是她却给了我生命和才华浓厚的教育。

我的这条命是母亲我的，可以想象她在生我时多大的代价，而母亲看我的第一眼时，她露出了甜甜的笑。

母亲几乎不给我零用钱，开始我常常抱怨不公平，凭什么别的同学有钱花，我却两手空空?凭什么别人有吃有喝，我却啥也没有?凭什么人家那么轻松，我却功课一大堆?后来我才明白，母亲多么辛苦——她每天都要上两三节课，有时半天也喝不上一口水。我就用思想说服了自己那些没用的想法，用功学习，给母亲一个大大的报答。

小时候我什么也不知，母亲干什么，我就后面跟着——她浇花，我松土;她做题，我做作业;她看电视，我就坐她旁边，一起看。从这些事中，我学会了护花，学会把字写工整，这些习惯，在这今后，我不断改进，做的越来越好。

当然，什么事也不是一帆风顺的，也有不少伤心事——有一次，我偷偷地拿了压岁钱中的五元，被母亲发现后一顿训，从母亲的口中得知：她中午饭才花几毛钱买个馒头吃，最多时，也不过多买一代便宜的方便面，而我一下拿了5元钱，感觉非常惭愧，这件事让我养成了节俭的习惯，虽然现在每天有一元零用钱，但我经常忘记拿，几天后要用钱，都忘记了自己有多少钱。

母亲给予了我生命，给予了我教育，给予了我知识，如果没母亲的管教，可能我早已“野”得没了边。

尊敬的学校领导：

您好!

我叫_，是_级物理系本科班的一名学生。我来自_省_市一个比较偏远的小县城，_县。

三口之家主要以几亩农田的庄家收成作为家庭的唯一经济来源。平时家里没有什么特别经济收入，大学期间的高额学费和生活费，使得本来困难的家里更加雪上加霜。以前家里就父亲一根支柱，可是在前几年他也倒了，为了给家里增加收入，他去矿里上班可不幸的是却被矿车撞到了上身，锁骨断了，虽然矿上给支付了大部分的医药费，但是还有其他的钱也令我们不堪重负，最重要的是父亲从此失去了劳动力，家里的收入断了，就连种地都成了问题。近几年，母亲为家忙里忙外，也落下了一身的毛病，去年母亲还做了手术，家里的条件一年不如一年了。更当父母把省吃检用的钱把钱寄给我，他们希望我能过的好。父母只想让我好好学习，我只能用学习成绩来回报他们，每次向家里报告好成绩的时候，都可以感受到父母舒心的笑容，还有他们的嘱咐，让我再接再励!

也许是父母们对与儿女的关爱，他们总是要我们不要太薄对自己，总是把最好东西留给我们，他们自己说“钱我们俩回努力去挣的，你尽管按你的需要去做你的事情吧!只要你将来能够有所作为。”每当我听到这句话，我都回感到镇镇心痛。一种欲摆无奈的心情。我只愿为他们减轻些。这几千元的助学金对我来说能解决家里的困难，以后的专升本还是为在学生活费等费用一再向学里要，我想给父母减轻一些负担。

很小的时候，父母就教育我：学习的目的是为了将来可以对国家和社会贡献出自己的一份力量，同时也是你今后能够摆脱贫困的基础保障。所以需要的不仅是丰富的知识，更重要的是具备良好的社会责任感和个人道德修养。这种深深扎根在心中的观念使我力争成为一名全面发展的学生。

穷人的孩子早当家，为了让他们付出的能得到一丝儿安慰，我从小到大都在各方面严格要求自己，力求做到最好，让他们更加对我省心，也力求使自己成为他们的骄傲和安慰。在家里我主动承担大部分家务，在学校我刻苦努力。我的懂事赢得了邻里一致好评，我的努力受到了老师的夸奖和同学的进步，并于中考时以优异的成绩考上省重点，于高考时成为我们村这一年唯一的本科生。

生活的磨练打造了我的懂事，办事认真负责，学习刻苦努力，生活态度乐观向上，生活作风，习性优良。这也使我在大学生活中颇有受益。大学虽说是一个全新的与社会接轨的舞台，学习不再是唯一的胜券，它对我们有了更高的要求。但是由于我学习上，生活上，思想上的不断努力，积极进取，同时不断反思调整自己，在过去的两年中也小有收获。

在生活上，我朴素节俭，严于律己，宽于待人，尊敬师长，并在平时积极和同学交流沟通融洽和睦地相处。大学的学习生活，是我人生中一个极为重要的阶段，在这期间，我不与同学比吃穿，只比在大学学到了什么、学到了多少，在各个方面都获得了巨大的进步，综合素质得到了很大的提高。另外由于家庭经济情况不好，所以自从在专科时期我就开始利用课余时间、节假日勤工俭学：在校外做过发单员、促销。虽然很多大学生都看不起这类的工作，但我认为它们不仅帮我减轻了父母的经济负担，也让我学习到许多课堂上学不到的东西，通过工作时与别人的互动、交流也使我的性格变得开朗多了，提高了我与人交往、为人处世的能力。

本人在校期间品行良好，成绩优良，遵纪守法，无违法违纪行为，诚实守信，做事遵守承诺。我平时对同们都很热情，因为受父母的影响，无论家庭情况是怎样，但也一定要热心帮助同学，给人以微笑，再此同时也要热爱学习，因为无论在任何时候知识都是很重要的，因为父母深知知识的重要性。

现如今，党和国家的政策是大力发展教育事业，这让我这样的学生看到生活的希望。

我满怀热血感谢党和国家对贫困学生的关心。真诚希望领导给我一次机会，一解我求学之路的燃眉之急。我会努力好好学习，争取上进!只要自己一有能力，就马上回馈社会，帮助所有有需要的人。特别的是我一定要成为一个能对国家和社会做出特殊和巨大贡献的人。

申请人：_

20_年_月_日

亲爱的灾区同学们：

你们受难了!

我是泗水县实验小学的一名学生。在这里寄去我最真诚的问候：朋友，别哭，一定要坚持住!

20xx年5月12日，是你们的灾难日，是我们全国人民的灾难日，也是我刻骨铭心的日子。电视上天天播放你们的不幸遭遇，8级的大地震把绿树成荫，鲜花盛开的旅游胜地破坏的一片狼藉，山石横飞，泥石流遍地，山体滑坡，房屋倒塌，成千上万的生命被这无情的地震压在废墟底下。一张张幼稚的面孔在哭泣，无助的父母在废墟旁流尽了最后一滴泪，四川在哭泣，中国在哭泣，美丽的九沟在哭泣......温爷爷亲临现场，指挥武警官兵，解放军战士，公安干警，消防队员，医护人员进行救灾活动。温爷爷一句：“哪怕只有百分之一的希望，也要尽百分之百的努力。”点燃了人们的希望，眼泪还没有擦干，我们勇敢四川人民和全国人民一道，军民一心，立刻投入了救灾活动中，一个个鲜活的生命，从废墟下，从碎石堆中，被救了出来，重新看到了阳光，一个、两个……希望的烛光一个个在点燃……

天灾无情，人间有爱。一方有难，八方支援。现在，社会上的一些热心人都纷纷进行爱心捐款活动，我也积极响应，把自己的零花钱拿了出来，捐了出去。虽然我的力量太小太小，但我相信星星之火可以燎原，十三亿中国人，十三亿棵火热的心，将是我们战胜困难，不可阻挡的力量。

亲爱的灾区同学们，小朋友们，我知道，你们现在正在苦难中煎熬，远方的我也感同身受，在灾难面前，你们表现的是那么的勇敢，你们有的失去了父母，有的失去了兄弟姐妹，但全中国有千千万万个父母会向你们敞开温暖的怀抱，我和我的同学们就是你们的兄弟姐妹。在大灾面前，你们没有倒下，相信你们脚下的路将会走的更加坚强。

珍爱生命，珍惜生活。朋友，加油!

Mail To:

Subject : I am stuck!

Will anyone out there teach me how to set up my CyberNet email program ? currently , I am using a freeware email program running on windows 98, but I want to switch to CyberNet Navigator (Ver . 4.0) . Today I spent the whole day trying to set it up by myself , but I was just wasting my time .if you are willing to teach me to how , please do so like you are talking to a ten-year old . I am not a computer whiz and I do not understand any of those geek codes like PPP , POP , FTP and so on . Thanks in advance.

Yours , lost in Cyberspace

尊敬的新(老)客户：

您好!

金秋九月，硕果累累，又是一年一度的中秋佳节，又是一年一度的月圆时分!在这丰收的季节，值此中秋佳节即来临之际，智能科技有限公司总经理携全体员工向一直支持事业发展的新老客户致以诚挚的谢意!感谢您们对我公司的多年来的大力支持!祝全国新老客户和服务在安防行业广大同仁节日快乐!合家幸福!事业蓬勃!身体康健!

20xx年，是全面快速发展的关键时期，在这大半年的时间里，发生了巨大的变化，随着网络高清监控需求的不断扩大，作为中国监所安防行业推荐品牌，更加注重研发出更贴近市场需求的产品，不仅隆重推出跨越者C系统高清系统，还推出了越来越多全新理念的数字庭审系统、“第一范文网”系列产品。自今年以来，取得的进步与广大客户密不可分，“中国安防行业十大满意品牌”、“中国安防最佳口碑企业”、“最受关注十大安防企业”、“安防行业十大创新品牌”等荣誉和资质的获得见证了创世科技成长的足迹，开拓进取，在全国各地成立多个办事处，服务广大客户朋友，我们与大家并肩携手，依靠真诚与勤奋，续写了一个又一个新的篇章!

在风雨岁月的探索追求中，我们凭借高品质、差异化的产品，精益求精的职业精神，凭借大家对创世科技产品及服务的由衷信赖，结识了广大有识之士，服务了大批忠实客户，这是我们最引以自豪、最有价值的收获。对于你们的支持与帮助表示衷心的感谢!

面对挑战，我们任重道远，展望未来，我们将不断努力、不断创新，竭诚为广大客户提供更多、更好的产品及最优质的服务。敬请您继续关注我们的最新动态，也期待在今后的日子里与您合作愉快、共创辉煌!

敬爱的爸爸、亲爱的妈妈:

你们好!

今天，我――作为你们的女儿要郑重的发出不满!最近不知你们的心情是好是坏?可也不能老把我当出气筒出气呀，你们知道吗，你们让我自认为待遇还不如咱家楼下那两条狗呢!它们受到主人的细心呵护，主人把它们当儿女养，而我呢?整天被你们骂来骂去的，你们懂得换位思考吗?呜呜呜……

就举几个例子吧:一个星期六的早晨，我睁开朦胧的睡眼，看了看挂在墙上的时钟，呀!才八点多，我想着:“再睡会儿吧，反正早上也没什么事!”可不知这一睡就睡了两个多小时。当我被妈妈你叫醒时，一些难听的话已传入耳边。妈妈试问你知不知道我也有尊严呀!

同样也是在一个星期六的上午，我正在屋里做周末数学的扩展练习(三)，完成后我给爸爸检查，其中有一道计算题的简便方法有很多，但爸爸一定要用他的方法做，我不肯，他就和我吵了起来。后来，你干脆把那道题擦了。爸爸你懂得我也有自己的看法吗!

另外，我想借此机会对爸爸您提个意见，爸爸我希望您在我考试成绩不理想时(在爸爸眼里95分以下)，别总把责任往我身上推:在我考的好时(在爸爸眼里98分以上)，也别把功劳往自己身上揽。

虽然我们家有很多的不开心，但是开心的事也不少。如:一天，我拿着一张英语奖状回到家，和你们共享了我的快乐。你们还表扬了我一番，使我越来越有信心了!

我相信只要你们和我一起纠正错误，我们家一定会越来越快乐、幸福的!

祝

事事顺心幸福快乐!

亲爱的吴老师:

您好!

这是第一次给您写信，很喜欢这种表达心情的方式，即使不是用最传统的纸和笔。相信不少大二的同学都在感慨时间过得很快，转眼间，我们大学的轨迹已经过去了一半。难免会在大学的意义方面有更多的想法。用这样的一封信总结这一年多的生活也许还不够充分，但是很高兴您能成为我的倾听者，谢谢!

现在依然能够清晰地记起刚进入大学校园的情景。突然在荒凉的郊区出现这样一座“庞然大物”，心情是复杂的，思绪是茫然的……尤其在妈妈离开我后，孤独无助的感觉更是油然而生，是老师和同学们又让我找到了自我。原来我的身边有这么多的伙伴。记得您第一次走进我的寝室时对我说是我的老乡，一方面惊讶于您的记忆力，一方面觉得您很亲切，毕竟“老乡见老乡，两眼泪汪汪”。呵呵。如今想起那个时候，既可笑又能体会到自己的成长。

如果让我用一个词总结这一年多的大学生活，我会毫不犹豫地用“感谢”，因为要感谢的人太多了。

第一，感谢结缘学生会的机会。人生总是有很多的转折点，我始终认为这个机会是我人生的一个转折点。刚入学的我初生牛犊不怕虎，立志去学生会展示下自己的能力，也是实现曾经对于大学的憧憬。感谢当时大二大三的学长学姐们给了我这个宝贵的机会，让我深入宣传部和记者团的工作。虽然很忙碌，几乎一到周末我的脚就无法踏出校门，总是被召唤做这做那。我从来没有抱怨过，反而有种自豪感，因为自己的工作得到了很多肯定。同时，我结识了很多优秀的同学并和他们建立了深厚的友谊。素素姐的领袖风范让我十分敬佩，进军学长人际交往方面的见解让我深受启发，吴洁更是我新闻工作方面的领路人，还有很多值得感谢的人，我无法一一记述。总之没有他们就没有今天的我。

第二，感谢新闻宣传工作。进入大学以前从来没有这样系统地学习过新闻。在工作中我边实践边学习，不自信的我在大家的肯定下文笔越来越成熟。很感谢戴旭学长，在向他讨教的同时，他给了我进入校报编辑部的机会。在那里我开始逐渐懂得新闻的意义。很感谢吴洁，她一遍遍不厌其烦的帮我改稿子，有时我都羞于看见满是红笔印记的纸张，她却始终能找到表扬我的理由。印象最深刻的莫过于采访胡校长的那次了，体验了作为记者的快乐。这样的经验是不可多得的，激发了我的潜能。在暑期社会实践中，我的特长得到了淋漓尽致的发挥。一行13人来到了陌生的四川，我们心中没有丝毫的胆怯，因为我们肩负着使命而来。在大学时代能够这么勇敢地闯过一次，也十分知足了。在四川绵阳，在留守儿童的课堂里。我画的海报受到了孩子们的喜爱，许多孩子缠着我帮他们画，看着那一双双纯净的双眸，我感慨万千，那短暂的12天经历了20年没有体会到的感动。当我在实践结束后进入人民日报社时，我充满了自信。自信我们的行动会感动社会，自信这些留守儿童的境遇会感动社会，更自信我们的社会充满温情。

今年两会时，全社会又开始重提农民工子女的教育问题。我很受鼓舞，因为我们也为这些孩子做出了最大的努力，也许微不足道，但是问心无愧已足矣!

第三，感谢我身边的同学。能进入同一所大学、同一个学院、同一个班级甚至同一间寝室，许多人说这是缘分，我也相信。毕竟“前世的几百次回眸才换来今世的擦肩而过”，我们都要珍惜这奇妙的际遇。现在不敢想象大四的我们要怎样告别，更不敢想象未来的我们会有怎样的未来。10年后但愿我们依然如故，再次踏进校园时可以对过去的一切一笑而过。

感谢了许多感谢，我似乎应该畅想下美好的将来。这学期开始总是对将来想的更多。接踵而至的等级考试好像使我们离考研越来越近了。选专业、选学校许多难题横在我的面前，唯一可以确定的就是必须做好当下的自己，才能拥有更美好的未来。今年是我来到世上的第20个年头，我应该为自己送上一份成人的礼物，即确定好人生的目标。虽然至今仍在踟蹰，但相信我会达成这一心愿。

最后要感谢家人，你们是我最坚强的后盾，虽然远在异地，家始终是我避风的港湾。要感谢自己，即使面对再大的风浪，我始终没有气馁，始终往前看。要感谢吴老师，因为您百忙中抽空“聆听”我的心声。

Dear Mr. / Ms,

Thank you for your letter of June 4, enclosing an account of the organization and work of your Chamber of Commerce and Industry.

We are very grateful for such a detailed account of your activities. This information is certain to help increase our future cooperation.

Yours faithfully

百分率知识在实际生活和生产中有着广泛的应用，是小学数学中比较重要的基础知识，也是用百分数解决问题中最简单的题型。这部分内容是在学生掌握了百分数的意义、百分数和分数、小数的互化等知识的基础上进行教学的。百分率的实质是百分数意义的实际应用。

这节课的主要内容是求“百分率”，知识点看似简单，却没有什么引人注目的地方,提不起学生的兴趣。我只有联系生活实际，例举一些生活中常见的百分率，通过这些知识学习，学生有了一定的兴趣，回答问题有了一定的基础，突破了重点，难点。

教师教学的对象是以学生为主体,充分发挥学生的主观能动性。 由学生看得见的出勤率、缺勤率、达标率、发芽率作基础，让自学书本。通过自学书本，学生发现百分率的计算除了我们之前所用的算式外，还可以有不同的写法，并能找到他们的联系与区别。看书后，让学生举一些日常生活中的百分率的例子，学生也就很容易从他们的现实生活中去寻找有关百分率的例子。这一切都说明学生在学习百分率这一新知识之前，有关这方面的知识并不是一片空白，而是有一定的生活积累，教学时就应该从学生的实际出发，尊重学生、相信学生，这样才能充分发挥学生的主体作用。在教学百分率时,我应该采取合作探究的方法,同桌交流,给予他们充足的时间,说生活中的百分率,说出它们的意义,更好的理解百分率的概念.并且让他们感受生活中的数学知识。知道数学来源于生活,生活中有许多数学知识,以促进他们更好的学习数学。通过类比迁移，学生自主探究。

亲爱的老公，明天是情人节，这封信是写给你的。

亲爱的老公，我们结婚18载，风风雨雨携手共度人生路。虽然我们不曾一起渡过西方的浪漫的情人节，但我也感动很幸福，有你感到很温馨和自豪。

老公，你还记得在一起朋友们家庭聚会中，俩位的嫂子们开始埋怨自己的老公……。到我说时，我只是说：“代表我全家应该感谢我的老公。老公辛苦的付出才有我和孩子今天的幸福的生活。老公你是整个家庭的生命的支柱。我敬仰老公的吃苦精神。尤其孝敬老人。每天你都要回家陪老爸老妈聊天，给年迈的老爸洗脚。你的孝心和孝行感动我。我的老公孝心不是所有男人能做到的。我懂得不孝敬父母的人，好也好不到哪去。孝敬父母的人，坏也坏不到哪去。我是看重你这点才选择你。我的选择是对呀。”当时的老公你很感动，我们的宝贝也说要学习老爸的孝心光荣传统。其他的嫂子们不再提起哥哥们喝酒的事，也开始关注哥哥们的身体健康。

今年我听很多场全国的中华传统文化的报告。重新领悟“百善孝为先”古训。我回家和老公说：“你孝敬父母这方面做很优秀，你是我学习的榜样。我做得没有你好，我重点在行动上向你学习。”

今年我听很多场全国的中华传统文化的报告。重新领悟“百善孝为先”古训。我回家和老公说：“你孝敬父母这方面做很优秀，你是我学习的榜样。我做得没有你好，我重点在行动上向你学习。”

尊敬的领导：

您好!

我是大二的学生，今年开学了，但是我并没有那么的开心，我知道每一年的读书，我都是在用着家里的钱，也是给他们添加着负担，虽然自己的生活费可以靠日常的兼职去解决掉的，但是学费我也是感到很无奈，家里的条件也是不好，此次有助学金的名额我也是想再次的来申请。

希望是可以缓解下家里的经济，我是在小山村长大的，虽然这些年村里也是修路了，也是和外界的交流多了很多，但是父母一直都是没有什么文化，也是不懂得讲普通话，无法去城市里面打工，只能靠在村镇打些零工来维持家里的生活，自己还有个妹妹也是在读着中学可以说一家除了生活也是还有我们两个人的学费和生活费，也是开销的大头，同时父母也是身体不是那么的好，一年下来挣不了多少钱，一直以来我都是知道，只有靠读书，我才能走出来，才能真的改变家里的这个状况。但是每年的学费也是让我的心里很是沉重，这些年也是靠着助学金以及自己的努力拿到的奖学金才能读书到现在，我也是很愧疚目前没有什么办法去缓解家里的困难。

来麻烦学校我也是知道，我很无奈，但我也是认真的去读书，上学期的奖学金我也是拿到了，也是让我这学期的学费解决了一部分，但是还有一些差额也是让自己很无奈，为了读书，为了减轻父母的负担，去年过年我也是没有回去，在这边打工，疫情期间也是得到了很多同学的帮助，让我没有流落街头，同时这个暑假我也是为自己的生活费而忙碌工作着，但时间短，而且工资也是不高，所以也是赚不来太多，但我也是尽力的去解决一些，实在是没有太多的办法，才来争取这个名额，我也是知道需要帮助的人很多，但是我也是期望自己能得到这份帮助，我也是不会辜负了这份帮助，一直都是努力的去学好知识，争取让自己毕业之后能找到一份好的工作，到时候再来回报父母，回报帮助过我的人。

在校的日子，我认真的读好书，同时生活上也是不会去攀比，心思都是放在学习上，不去做一些与学习，对自己没有帮助的事情，我也是非常的期望能得到这份帮助让我的家庭压力少一些，同时给予我支持，让我能更为专心的做好学习，也是特别感谢。

此致

敬礼!

申请人：_

20_年_月_日

亲爱的留守儿童们：

我们知道，你们因为父母的外出打工，突然没有了父亲母亲的陪伴，从此少见父母身影、少有父母音讯，感觉这个世界上陡然缺少了一种不可替代的温暖与保护。你们在不得不品尝生活中的某些苦与痛之后，一颗本来还很幼小、稚嫩而且总是在期待父母百般呵护与关爱的心，便开始变得渐渐敏感、自怜、自卑、尖锐起来。

如果是这样，亲爱的孩子们，请不要悲观，也切莫失望，更不要因此对人生丧失原有的梦想。当生活呈现给你们这些，你们首先需要做到的是，接受它。

而且不仅是接受，你们还应该在这种生活的磨练中，学会适应，学会改变，学着以自己的力量振奋自己的精神，增强自己的斗志，活出一个感恩的、自豪的、快乐的精彩自我!

“天将降任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”你们总有一天会明白，没有父母在家的留守生活，是你们经受生活的磨练，奠定人生远大理想的最好开端。

就象今年春节晚会上几个留守儿童说：“别人和我比父母，我和他们比明天!”你们就以勤奋比明天!以坚韧比明天!

以责任比明天!以百折不回的斗志比明天!我们相信，你们在共产党、人民政府、社会、师长、爷爷、奶奶和亲人们的关怀和呵护下，以坚强的信心，勤奋的学习，独立的生活能力，融入快乐的校园中，和同学们共同茁壮成长!

时间

Subject: Ask for your Help

Dear Ms. Schaeffer:

In our continued efforts to provide quality service and merchandise to valued clients like you, we would like your help in answering the attached survey.

Each year we review our service and merchandise in order to meet our clients needs. The client survey plays a major role in determining how we improve services and which line of goods we concentrate sales on next year. By answering our survey, you will help us know how to serve you better. Also, as a gesture of our appreciation, we will send you a 10%-off voucher to use on your next order with us.

Could you please send back the survey with your comments on it before next Friday? We understand you are very busy and appreciate your willingness to take the time to help us serve our clients better. Your comments are highly valued. Thank you.

Sincerely yours,

Sandy Fei

Customer Service Manager

老师们、同学们：

还记得吗?××年前，“中华民族到了最危险的时候”无数一二·九运动的儿女们被迫着喊出了爱国学生的共同呼声“现在，一切幻想都给铁的事实粉碎了!”“安心读书吗?华北之大已经安放不得一张平静的书桌了!”于是他们赶快行动起来救亡图存!他们发出了更强烈的火光照破了政府的虚伪欺诈;他们锻炼成尖锐的小刀刺破了与工农之间的隔膜;他们燃烧着青春的热情团结了一切可斗争的力量;他们倔强地挺着脊梁在寒风中示威游行;他们撞击着血肉之躯冲出铁的城门;他们不吝惜鲜血争取中国人民的胜利。

21世纪的今天，战争的硝烟早已散去，烈士的鲜血已经拂上了时间的薄砂。但革命的成果仍在我们眼前，斗争的成果仍在我们身边。

烈士们看到香港、澳门陆续回归祖国他们会感到安慰!

烈士们看到北京申澳成功会为我们欢呼!

烈士们看到中国加入世贸会为我们骄傲!

烈士们看到北京奥运会取得的骄人成绩而自豪!

烈士们看到神州七号中国人漫步太空而感到无比光荣!

烈士们看见我们的莘莘学子有那样好的学习环静，他们会高兴!

烈士们看见我们全国人们结为创造祖国未来的辉煌而奋斗会为我们祝福!

革命先烈为我们踏出了一条社会主义的光明大道。革命光烈为我们创造了幸福生活。祖国又无微不至地关怀着我们，难道我们还有不热爱祖国的资格吗?难道我们还有理由推卸我们报国的责任?

同学们!我们现在是幸福的，这幸福是无数革命先烈用自己的鲜血换来放到我们手里的。

够了!同学们!不要再指望看别人来帮你了。也不要妄想父母会养你一辈子，因为你中终将要独立，终将要自食其力的生存。当你失去了所有的拐杖，你能昂首挺胸自信地迈开大步吗?当你失去了父母坚实的臂膀，你会得软骨病吗?当你要承担一切的社会责任，却力不从心时，你还会有退一步的自由吗?

我希望能得到一个坚定的答案：不会!不会!不会!

同学们!擦亮你的眼睛，也许在这里你是优秀的，但不要忘了这里只是上海地图上的一个点。在中国乃至世界地图上找不到任何踪迹。

同学们!爱国、报国是我们13亿中国人永远的心愿、永远的追求、永远的奋斗目标，而我们将会是这个心愿和追求的实现者。

同学们!祖国在关注我们;社会期待着我们!是时候让我们回报祖国了!

同学们!我们要告诉自己，我们是自信的。我们有的是热情、有的是精力、有的是动力。我们已经付出了90%的努力。再努力一把吧!发挥你所有的潜能，点燃你所有的智慧之光。

同学们!行动起来吧!

相信我们会有足够的奋斗资本!

相信我们会有无比辉煌的未来!

相信祖国必将以我们为荣!

我的演讲完了!谢谢各位老师、各位同学

亲爱的爷爷奶奶:

您们好!

早就想给您们写这封信，只是暑假回来后学习一直很紧张。拖到今日，实在不好意思，还请爷爷奶奶多多谅解。

我现在升到了四年级，还在二班。学校面貌刚刚发生了很大变化，焕然一新。教学楼经过改造装修，非常漂亮。崭新的教室，崭新的桌椅，先进的多媒体。还有那专业的各类教室，暖气也比较好，非常舒心。

我现在的学习情况基本还不错。班主任张老师教学经验非常丰富，她对我们每个人都很负责。我相信在她的帮助下，我一定会努力上进的。

回想暑假里爷爷奶奶对我无微不至的关爱，我的心里就感到非常温暖，我知道报答您们的最好方式就是做一个品学兼优的学生。请放心，我一定能做到!

祝

身体健康!

我还记得那个浪漫的夜晚，在这里邂逅一生难忘的你。那个夜晚巴黎很美、埃菲尔很美、烟花很美、你也很美，就是这样的一个夜晚足以让我一生来回忆。如果你问我还有什么遗憾，我，我想回忆太短，太珍贵以致不能和你相守到白头。我还记得你的模样，那个在烟花绽放时天真的笑容，就是这个笑容，刻进了我的生命不可磨灭，只是太短暂我还没来得及告诉你，我爱你，如同烟火一般璀璨。

在你回到中国的日子，我常常来到浪漫的埃菲尔下，看过往的情侣，看烟花绽放。一切那么地熟悉又那么地不同，这里和送你的画一样没有你。烟花很美可是太短暂和我们一样，从此，我再也没见过你，在我的生命中留下永远的遗憾。你在不经意间闯进了我的视线，在我的生命开花结果，半生为你蹉跎。

你注定要回到属于你的东西，而我注定要留在这里至永生。我也没告诉你我已经在这条街头看尘世间好久，直到有一天在同样的地方我发现了你，在我生命的即将尽头。我没有留住你，不希望你半生会痛苦，或者有一天你看到段话时，你已有了你的归属你的家，那样将是最好的结局，从此我便无牵无挂。

你有没有回到过这里，带着我留给你的画来寻找我们的回忆?塞纳河畔有没有你过的身影在张望?你会不会满心期待又失望而归最终绝望?我很伤心再也不能看见你的一颦一笑，你所说的我却一句也没忘记，你说永远记得这里。若是有一天天使问我一生最美好的事，我会在天堂深情地告诉天使让她转达：“十里春风，不如你。”我要向你说声抱歉，今生无法实现我的承诺，埃菲尔的画上再也没有你。就让这幅画陪伴你走完毕生，愿你此生不再有忧愁。

甲方：________________

乙方：________________

为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。

一、邮箱联通性保障

1.定义与适用范围

“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。

2.承诺

乙方保证客户的网络系统99.9％的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。

3.违约赔偿规定

乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。

乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：

a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；

b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；

c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；

d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；

f.由于不可抗力所引起的。

二、邮件收发延迟保障

1.定义与适用范围

邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。

2.承诺

乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。

3.违约赔偿规定

乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：

a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；

b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；

c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；

d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；

f.由于不可抗力所引起的。

三、运维保障

1.定义与适用范围

关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。

2.承诺及违约赔偿规定

系统监测和维护时间：提供7_________24小时系统监测和维护

每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。

每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。

系统可用率：最小不低于99.99％系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。

全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。

计费差错率：最大不超过3_________10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已_____客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒；宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。

乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

四、反垃圾邮件保障

1.定义与适用范围

含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件：

收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件；

收件人无法拒收的电子邮件；

隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件；

含有_____、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。

反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。

2.承诺

乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址（abuse@域名）等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。

乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：

a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的IP地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及NSP投诉。

b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。

c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。

e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：

f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。

g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。

h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。

i.乙方的域名或IP地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

五、防_____保障

1.定义与适用范围

互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件_____的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件_____使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件_____的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。

防邮件_____保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件_____传播的行为措施。

2.承诺

乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防_____服务：

查杀各种类型附件_____。包括：doc，_________ls，e_________e，dll，zip，html等等。

提供高性能，_____率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。

_____库定期升级，保证可查杀最近的_____。每周至少一次_____库升级，_____出现频繁时一周多次，并根据_____流行情况，随时提供升级。

提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务；可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

六、防黑客保障（内容暂缺）

1.定义与适用范围

___________________________________________________。

2.承诺

___________________________________________________。

3.违约赔偿规定

___________________________________________________。

七、数据备份的保障

1.定义与适用范围

账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据（包括客户信件和操作日志）保留的期限。

数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。

2.承诺

账号的备份期限为90天。

数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。

八、开通的保障

1.定义与适用范围

乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。

2.承诺

在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。

甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。

3.违约赔偿规定

乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。

九、客户服务保障

1.定义与适用范围

为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。

乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。

乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。

2.承诺

客户服务时间7_________24小时。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______代表人（签字）：_______

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_____________签订地点：_____________