售后工程师岗位职责及任职资格【精彩20篇】

职责：

1.负责招标文件技术标部分的编写和图纸的绘制;

2.负责公司产品演示和技术交流;

3.负责与销售部门的接口工作，按时保质完成方案的编写，并及时汇报工作进展;

4.负责与采购部门的接口工作，及时完成设备清单及询价工作;

5.参与深化实施方案，并与实施组进行工作交接;

6.参与产品选型及其供方的选择和评审。

工作技能要求：

1、理工科专业毕业;大专以上学历，熟练使用AUTOCAD、VISIO、office等软件

2、有3年以上售前工作经验; 有集成项目公开招投标IT产品的售前方案设计及标书制作经验

3、3年以上弱电智能化行业设计经验，专业涉及安防、机房、会议室、楼宇智能化、综合布线等相关系统的方案设计优先;

4、熟悉安防系统中的各个子系统，包含但不仅限于门禁系统，监控系统，报警系统等;

5、具备较强的独立跟踪项目能力;

6、良好的沟通表达能力、协调能力、计划能力、学习能力;

7、有安防集成行业背景或武警项目经验的优先。

职责：

1、协助开发主管/高级软件开发成员完成所负责的各种开发任务、具备良好的沟通交流和逻辑思维能力、有责任心，有团队精神，乐于帮助同事者优先

2、负责与其他开发成员一起，按时完成系统功能的各种前后台编码实施

3、负责对平台各种功能完善、 bug修复、性能优化、安全监控….问题进行修复

4、完成领导交待的其它开发任务

5、有电商平台行业开发经验者优先

岗位要求：

1、计算机或相关专业专科以上学历，1-2年JavaEE开发经验，熟悉Java、Jquery、io、多线程、集合、分布式、缓存、消息、搜索等机制……，有NodeJs、Python、LinuxShell、Html5、Android、IOS……其它开发语言经验者优先

2、具有较强的事业心、对工作认真负责、主动性强、有敬业精神，勇于面对困难和接受挑战

3、具有一定的项目开发经验、有良好的团队协作能力和沟通能力

4、 熟悉或了解使用常用开发框架，如：Spring Boot、Hibernate、Spring MVC、EasyUI、AngularJS、Require……

5、熟悉或了解常用的web server，如Tomcat、Weblogic、Websphere、JBoss、jetty……中的一种或多种

6、熟悉或了解数据库设计和优化，如Oracle、MYSQL、Redis、Solr……有NoSQL 数据库使用经验者优先

7、熟悉或了解Eclipse、WebStorm、SVN、GIT、UML、Redmine……常用工具多种或一种

8、熟悉或了解前后端开发与有良好代码规范者优先

职责：

1、参与指纹、掌纹、人脸、虹膜等生物识别算法的研发和优化;

2、参与二维码算法的研发和优化;

3、参与公司各种算法在不同平台间的移植和调试;

4、进行算法时间复杂度及空间复杂度分析;

5、协助芯片设计部门完成算法专用电路设计。

任职要求：

1、计算机/电子/自动化/数学等相关专业，本科及以上学历;

2、熟悉图像处理算法，有相关算法研发或优化经验;

3、熟练运用C语言与matlab等相关工具软件;

4、有良好的沟通表达能力及团队合作精神，有较强的抗压能力。

职责

1、负责编制工程项目的施工计划、并全程管理确保完成即定项目;

2、负责制定、跟进及监管工程项目的安全措施;

3、负责与项目相关的工程、材料、配套合同执行，并有效控制成本;

4、负责与客户进行项目的沟通管理，配合完成验收和交付系列工作;

5、负责施工现场协调沟通，督促供应方、施工方严格执行工程管理及安全制度。

任职资格

1、大专以上学历，认真细致，具较强的责任心;

1、二年以上相关工程管理经验，从事环保行业工程管理者优先;

2、具有一定的现场施工管理认知，能独立完成工程项目;

3、良好的沟通能力、能正确传达并协调各方提出的合理性要求;

1.招投标方案制作，配合销售部门制作设备的招投标方案及报价，负责电气部分的制作;

2.方案制作，根据设备技术要求，与机械设计部门共同制作，制定设备研发方案;

3.图纸绘制，根据设备最终方案，绘制设备电气原理图、接线图及生产部门图纸;

4.选型及清单制作，负责电气部件的选型、比价及制作采购计划和电气采购清单;

5.程序编写，根据设备动作流程图，编写设备程序，包括PLC、触摸屏、机器人、伺服、视觉系统等可编程设备的程序;

6.验证程序及调试，按照设备的技术要求调试设备，以达到技术参数要求。记录调试中的问题及参数设定;

7.现场调试，配合售后服务部门子啊客户现场调试及改进设备，并对客户的相关人员进行操作培训;

8.问题反馈，将设备调试结束后的所有问题反馈到各部门，组织相关人员开会讨论解决问题，并配合销售部门对客户处的设备验收;

9.说明书制作，制作设备使用说明书及维修线路图;

10.资料及程序归档，有关电气、图文资料的收集、整理、归档。

职责：

1、 协助项目负责人完成项目计划的制定与日常管理，并对项目进度进行监控与计划内容落实，保证项目目标的达成;

2、 协调项目组快速分析和解决项目执行中的各种问题，及时上报风险，提出问题，分析和解决预案;

3、 负责组织业务决策评审及技术评审等活动，协助进行会议纪要和问题跟踪，发布项目日常报告;

4、 负责项目技术资料归档和管理;

5、领导安排的其他工作事项。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业;

2、2年以上项目管理经验;

3、熟练使用办公软件如Word、Excel、PowerPoint;熟练使用MS Project软件;

4、熟练掌握项目管理的专业知识和技能，如计划制定，进度管理，风险管理等;

5、具备PMP、PRINCE2、信息系统项目管理师证书者优先;

6、良好的沟通和协作能力，良好的团队合作精神;

职责：

1、 建立并持续完善产品及项目生命周期管理程序;

2、 执行产品及项目生命周期管理流程，跟进项目执行过程，产品关键决策合规性审核，会议组织，纪要编制及问题跟进;

3、 维护项目信息以及项目关键岗位资源池;

4、 可售产品数据管理;

5、 组织制定产品输出文档模板并监督执行;

6、 项目人力及费用数据统计及分析;

7、 协助组织产品及研发年度经营计划制定与统筹;

8、 处理部门日常工作等。

任职要求：

1、知识能力：掌握项目管理流程，了解IPD流程;

2、经验要求：两年以上项目管理经验(集成电路行业优先);

3、技能要求：熟练使用Office，尤其是EXCEL&WORD&PPT，擅长项目管理数据分析，总结与归纳能力突出;

4、较强的组织协调能力、沟通能力、逻辑能力。

售后服务工程师年终总结

售后服务工作总结范文

售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度最大化”，最大限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

三、属于沟通工作，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。

维修服务工程师工作总结范文

一、 认真反思，加强学习

作为atm维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾

按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不足。

XX年已然过去，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新的挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我将继续努力工作，、勤学习、勤总结，完善自己的不足。XX年将到来，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌!我期待自己能为公司新的辉煌，添上小小的一画。

为此，我在以后的工作中会努力提高文化素质和各种工作技能，以更好的效率做好每一项工作来回报领导对我的信任。

1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。

3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。

4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。

6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价

8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

9、辅助服务经理开展相关的工作。

1、代理项目经理部发布技术信息，处理来自驻地监理工程师方面的技术信息。

2、负责建立项目标准体系，协调技术工作相关部门职责划分的接口工作，检查各相关部门职责落实情况，定期向经理报告项目质安体系运行情况。

3、主持编制项目施工进度设计，并贯彻施行。

4、领导质检(质管)、测量、试验、计量工作，审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。

5、负责技术交底。

6、审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的实施方案。

7、审定测量部复测定线成果和特殊重要工程部位的施工放样实施方案。

8、认真执行“预防为止”的方针，组织工程质量、安全事故的调查与处理。

9、组织工程质量、安全检查工作。

10、组织技术质量、安全总结和交流。

> 良好的沟通能力和解决问题的能力。

> 良好的执行力和较强的责任心。

> 2年以上涂装施工经验。

> 熟练运用办公软件，具备一定的数据分析及统计能力，简单运用CAD.

> 能在项目经理的领导下,对项目工程的施工技术管理工作负具体责任。

> 能负责组织施工管理人员学习施工技术规范规程规定、方法和标准。

> 能负责解决施工中技术疑难问题，对班组进行技术交底及技术培训。

> 能及时办埋设计变更和技术核定,抓好资料的积累工作。

> 能合理安排项目班组工作，编制项目工期计划并执行。

职责：

1. 根据产品设计文档，利用HTML5相关技术开发跨平台的前端产品;

2. 基于HTML5.0标准进行页面制作，编写可复用的用户界面组件;

3. 持续的优化前端体验和页面响应速度，并保证兼容性和执行效率;

4. 配合后台工程师一起研讨技术实现方案，进行应用及系统整合。

任职资格：

1. 熟练掌握并使用符合W3C标准的HTML5相关技术(javaScript/CSS3/WebSocket等);

2.了解不同操作系统及浏览器的兼容性区别(Win/Mac,Chrome/Safari/Mozilla/IE);

3. 能熟练运用一种常见JS开发框架，如JQuery、ExtJS等;

4. 能够很好地与产品、设计师和开发人员沟通协作，具有良好的团队合作、协作精神;

5. 最好有pixi.js跟browserify经验，有游戏制作经验更佳。

职责

1、根据公司的业务整体规划，并参考ITSM方法，对运维管理体系进行规划和设计。定期对运维管理体系进行评估和复审

2、熟练掌握公司各个应用系统，为用户提供技术支持，解决用户问题，并完善作业指导书;

3、定期分析和总结用户请求，不断完善常见问题解决方法;

4、按照公司规定开通应用系统账户权限，并在用户使用前作出培训;

5、执行和反馈，维护公司的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施;

6、按照公司规定向用户提供数据报表或提取相应的数据;

7、负责运维团队的日常管理，组织日常会议，并寻求高效的工具满足运维工作以提高工作效率。

任职资格：

1.计算机、电子及相关专业，大学本科以上学历，英语CET-4以上;

2.具有计算机软件领域3年以上的工作经验，具有大型IT系统实施和运维管理经验者优先考虑;

3.专业技能： 熟练主流的主机、网络、安全、数据库系统产品，精通各种办公软件;

4.具备较强的分析、判断能力;较强文字、语言表达能力;以及善于团队管理和培训工作;

5.能够承受较强的工作压力，能适应周末骚扰，适应必要的出差;

6.以下经验者优先考虑：

a.具有电商、仓储物流系统软件实施经验为佳;

b.有相关开发经验，了解J2EE架构，或有自动化测试经验者为佳

职责：

1. 负责可穿戴产品的相关数据分析、数学建模。

2. 负责算法设计、仿真和实现，并撰写相关的技术文档。

3. 负责与算法相关的测试方案的制定，输出标准化算法模块。

4. 人体运动健康数据测量与其它传感器的关键算法研究。

职位要求：

1. 计算机，生物医学工程、数学等相关专业硕士及以上学历，两年及以上相关工作经验。

2. 扎实的数学理论基础，擅长数学建模。

3. 精通Matlab或其它类似分析仿真工具，有相关工作经验。

4. 对生物信号处理或者运动信号处理，如计步，跑步，游泳，ECG、PPG 算法等相关工作经验者优先。

5. 会使用C或其它计算机语言。

6. 良好的沟通表达能力、高度的责任心和执行力。

1.负责清洁房间及所属楼层公共区卫生至达标为止。

2.负责提供开床服务。

3.提供住客一般的服务，如擦皮鞋，交收洗衣，补充酒水等。

4.报告及补充房间内小型酒吧之消耗量。

5.报告一切有关住客之特殊行为或患病情况。

6.填写服务员报告表。

7.报告房间维修事宜给主管/领班。

8.查报退房。

9.报告主管/领班有关住客的遗留物品。

10.报告房间之损坏或物品的丢失。

11.点存楼层布草。

12.处理房间内的饮食餐具及餐车等。

13.回答住客的疑问及推广饭店的设施。

14.负责开启房门给有关部门的员工执行工作。

15.向主管/领班报告有关楼层或房间的保安事项。

16.提供礼貌及良好服务。

职责：

1、软件产品及项目的部署、安装、升级、维护，确保系统正常稳定运行;

2、项目数据库维护、确保数据库正常运行;

3、及时解决客户在系统使用过程的各种问题，维护好客户关系以及客户培训工作;

4、收集客户在系统过程遇到的问题，进行分析和确认，并反馈至相关负责人;

5、完成上级安排的其他任务;

任职要求：

1、计算机相关专业，专科及以上学历;

2、掌握计算机基础知识，熟悉常用软件的安装与使用;

3、对软件开发有一定的了解;

4、了解病毒防护、系统漏洞、防护墙等网络安全知识;

5、具有良好的沟通和语言表达能力，逻辑思维能力强，有责任心，工作态度端正、积极，有团队意识及良好的操作规范意识。

职责：

1、负责可穿戴设备、医疗机器人产品的部件测试、模块测试和样机测试工作，以及测试仪器设备使用管理与维护;

2、编制测试测试计划和测试用例;

3、掌握产品具有的性能、缺陷、局限等，对产品给出评价性的结论与意见，整理测试文档，填写测试报告。

岗位要求：

1.大学专科或以上学历，3年及以上工作经验;

2.能熟练使用常用测试仪器，如函数发生器、示波器、电源和万用表等;

3.熟悉电子知识，能看懂电路原理图，有独立制作测试用例，设计测试方案，分析问题的能力;

4、熟悉CE、3C等相关认证流程和测试方法者优先;

5、做过射频或者蓝牙等无线产品的优先考虑;

6、做过II类及以上有源医疗器械认证测试的优先考虑;

7、精通word、Excel等编辑文档。

职责：

1.负责公司产品周边的平面设计、广告设计。

2.参与到公司App项目，负责部分页面设计、改版、优化工作

3.按照项目管理和规范完成符合用户预期的H5界面设计

4.与文案、技术人员及其他设计师密切配合完成创意表现，持续提高界面的用户体验

职位要求：

1.2年互联网视觉设计经验，本科以上学历设计相关专业毕业;

2.精通Photoshop、IIlustrator、Sketch等设计工具，手绘能力佳优先;

3.有扎实的美术功底和良好的设计感觉，热爱设计，同时具备商业思维和市场营销观念;

4.熟悉网页端和移动端设计规范，和其他岗位配合起来可以无缝连接

职责：

1、为销售人员提供必要的技术支持;

2、客户现场对推荐的方案做出讲解和答疑，进一步挖掘客户的潜在需求;

3、招标现场技术答疑;

4、按照客户的要求结合车间尺寸绘制合理的方案图;

5、非标设备编写方案说明以及对非标设备报价;

6、对外购设备的最终的技术确认;

7、对客户所提供的技术合同的审核;

8、对下单后技术部分的跟进;

9、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、中专以上学历，机械或机电一体化专业;

2、具有3年以上自动化包装设备行业工作经验，有售前技术支持、方案制作经验者优先考虑;

3、熟练使用AutoCAD制图软件及office办公室软件，具备良好的沟通能力和语言组织编辑能力;

4、有良好的英语阅读能力和基本会话能力;

5、能适应出差，具备吃苦耐劳精神;

6、有良好的团队协作意识，工作积极主动、能承受工作压力;

7、服从上级的工作安排。

职责：

1、负责产品UI界面、图标、活动宣传、网页图素等设计工作;

2、结合用户研究和产品分析的成果，与产品经理、前端开发工程师密切合作，提高界面的用户体验，跟踪产品效果，保证最终设计质量;

3、能独立负责一条产品线的设计工作，能提供优秀想法，体现出设计亮点。

职位要求：

1. 美术、设计或相关专业本科以上学历;

2. 熟练使用PS、AI等相关设计软件;

3.对用户体验敏感，善用设计语言解决产品问题，追求用户极致体验;

3. 富有工作激情、创新欲望和责任感，能承受高强度工作压力;

4. 简历投递请附上具有代表性的相关设计作品。

1、负责协助厂长接待车主，受理车主维修项目;

2、负责协助厂长分配进厂维修车辆，并做好登记工作;

3、负责工时及配件报价;

4、负责与客户协调沟通零配件的供应方式及价格、车辆维修进度;

5、负责换油保养车辆的里程贴的粘贴;

6、负责受理车主的附加要求，新增加维修项目与客户沟通;

7、负责钥匙的保管和传递;

8、负责出厂车辆的验收并且与客户的交车工作;

9、负责车辆出厂后，2-3天后跟踪回访服务

10、负责客户电话的咨询解答

11、负责预约维修服务的登记

12、负责客户投诉的的管理及

13、负责配合行政监督人员检查场地卫生;

14、报表;

15、客户意见的反馈

16、返修车辆的登记与处理