售后工程师岗位职责及任职资格【汇集20篇】

职责：

1、负责全国客户和渠道代理商的技术支持工作;

2、为客户提供公司产品的的售前技术演示、交流、方案咨询;

3、为销售人员提供技术方面的支持和顾问;

4、负责技术方案书制作、投标文件编制、系统配置、规范文件的编写;

岗位要求：

1、2年以上软件产品技术支持工作经验，至少1年售前技术支持工作经验;

2、良好的沟通技巧，具备一定演讲能力，熟练编写技术方案;

3、从事过软件售前技术支持的工作者优先;了解医疗卫生行业，对医疗软件产品(HIS、LIS、PACS、电子病历、移动护理、CSSD追溯软件中的一种或多种)有一定了解的优先;

4、注重团队协作，善于学习，责任心强，能适应出差。

职责：

1、负责监控、收费、通信等机电系统解决方案研究及编写。

2、负责搜集各种技术的发展动态，开展对外技术合作，对未来市场产品进行前瞻性的研究。

3、收集行业信息，及时提交市场和产品的研究报告，为公司发展战略提供技术咨询和论证。

4、负责投标技术文档编制配合销售人员投标。

5、为公司招投标项目提供技术咨询和指导，参与项目技术评审。

6、负责方案库等总结性文档整理及编写工作。

岗位要求：

1、计算机、电子、通信、机电工程等相关专业本科以上学历，硕士优先;

2、有大、中型系统方案规划设计经验者优先，有做过信息化类项目优先。

3、灵活，解决问题能力强，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，有良好的语言和文字表达能力，较强的逻辑思维能力，勤奋，好学，擅长与客户沟通;

4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。

5、熟悉CAD图纸。

职责

1、负责电气工事工程其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、负责制定各项目生产计划;

4、组织、协调和管理外协生产资源，保证生产按时保质完成;

5、负责协调、组织解决生产中的所有问题。

任职资格

1、大专及以上学历，具有工业自动化或电气自动控制系统工程管理经验;

2、3年以上工作经验优先(有建造师资格证和八大员优先考虑);

3、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力;

4、积极主动，具备团队意识，具有高度的责任心，能够承受较强的工作压力。

1.领取楼层万能朝匙，准确填写朗匙领用单。

2.服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

3.按照消毒程序，对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。

4.及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回。

5.确保房间内各项设施和物品的完好，如有损坏立即向领班报告。

6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充;如发现客人有遗留物，应立即报告领班。

7.报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级向有关部门汇报。

8.客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题及时向领班和前台报告。

9.保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁，正确使用各种清洁设备和用具。

10.对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

11.协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人送洗衣物。

12.及时给住店客人补充客用品。

13.垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅。

14.及时核准房态，迅速清理客人已离开的房间，经领班检查后报服务中心。

职责：

1、熟悉施工现场整体流程，有较丰富的实际工作经验;

2、负责公司工程质量及技术工作的整体控制，解决工程中出现的问题;

3、保证工程部的工作正常有序的开展，保证按时、按质、按量完成工程施工任务，保证按时收取工程款;

4、负责项目成本管理及竣工结算;

5、负责组织对工程的质量验收及竣工验收;

6、定期组织进行施工技术、质量分析，制定预防和纠正措施;

7、完成上级领导安排的其它工作;

任职要求：

1、25岁——35岁，工程管理或装饰相关大专以上学历，2年以上管理经验;

2、具有建筑装饰施工企业2年以上，项目经理工作经验或项目管理岗位工作经验;

3、精通室内装修和CAD绘图;

4、能独立进行工程项目的全面组织管理，精通装饰材料及质量管理体系，造价成本控制;

5、精通装饰设计图纸，了解掌握建筑装饰操作规范专业知识的;

6、具有较强的图纸审核能力和组织沟通能力和协调能力，善于处理突发事件;

20__对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡，来到了xx集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。

一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。

回顾20__年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：

一、回首成长路难舍往日工作团队

回首20__年的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。

二、融入新环境重新定位工作角色

从回到工作，来到了xx集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。

但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。

对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。

在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。

新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。

三、不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好

每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。

由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。

四、结束语

回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;

2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;

3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人20__度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

职责：

1、负责自动化、智能化监督项目流程的执行，提出流程的改进性建议;

2、设备研发、设计、生产阶段，根据问题清单，整合内外资源快速有效的解决问题;

3、设备内部验收及客户预验收后，每天跟踪设备问题的解决情况;

4、设备出货后，实时跟踪设备问题，保证问题的发现和解决。

5、与客户建立良好合作管理，保证项目顺利进行;

任职要求：

1、大专以上学历，机电一体化、自动化专业为佳;

2、有过相关经验优先;

3、较强的逻辑思维能力，良好的语言表达和组织能力;

4、团队精神和沟通协调能力佳;

5、工作认真负责，有原则性;

6、责任心强，具备较强的问题分析能力和决绝能力，能够抗压;

7、英语听读写流利优先;

职责：

1、统筹项目管理，对项目的质量、安全、进度、成本、信息、沟通进行综合管控;

2、负责协办客户现场及工程师完成相应实施工作和调试工作;

3、严格监控项目进度，协调资源按期交付;

4、通过现场管理、技术优化等手段降低项目成本，进行有效的成本控制;

5、带领好项目团队，解决现场出现的问题。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、自动化、机械等相关专业;

2、具有3年以上自动化、机械、软件行业项目管理工作经验，熟悉智能化系统设计与施工规范;

3、能独立完成一个或多个项目全程跟进，对项目执行过程中的异常情况能提出及时有效的解决方案;

4、熟练使用CAD、VISIO、project等软件;

5、具有良好的团队精神和沟通协调能力，积极乐观、认真负责、吃苦精神;

职责：

1、 负责NC项目的二次开发及管理监控;

2、根据开发进度和任务分配，独立完成相应模块软件的设计、开发、编程任务;

3、参与项目的需求调研、方案设计、代码编写工作，交完成设计、开发、编程;

4、进行程序单元、功能的测试，软件产品功能优化。

任职要求：

1、大学本科及以上学历;

2、计算机、软件工程等相关专业;

3、熟悉JAVA语言3年以上，相关工作经历5年以上优先;

4、具备良好的分析判断能力和解决问题的能力;

5、善于团队协作，工作认真负责，有责任心;

6、熟悉ERP软件开发者优先;有项目管理经验者优先。

职责：

1、参与项目的架构设计，架构原型实现及核心模块的开发工作;

2、参与系统需求分析与设计，并负责完成PHP核心代码，接口规范制定;

3、重构现有架构，优化服务端性能。

任职要求：

1、1年以上LNMP开发经验，熟悉Ecshop二开的优先。

2、熟练运用PHP、mysql，至少熟悉一种MVC框架;

3、熟悉Mysql数据库，掌握各种调优技巧,熟悉多种nosql;

4、对代码和设计质量有严格要求，重视Code Review，良好的编码习惯和严格的编码规范;

5、有软件架构、服务器架构等方面经验,了解大负载大流量服务器端解决方案;

6、有带团队经验,具备良好的团队合作精神;

7、能承受大工作量负荷。

职责

1、一般复杂软件应用的编码，相关文档书写的工作;

2、与开发经理一起参与需求讨论及软件系统的设计与分析

3、根据开发进度和任务分配，能独立完成相应模块软件的设计、开发、编程任务。

岗位要求

1、计算机技术等相关专业专科以上学历，5年以上工作经验，至少3年以上java WEB实际开发经验。

2、扎实JAVA基础，热爱JAVA编程，喜欢钻研，具有一定抗压素质，工作积极主动，具备较强的责任感且有良好的沟通和团队协作能力，吃苦耐劳，能接受一定量的加班;

3、熟悉J2EE，熟练使用SSH框架开发，熟练使用struts、spring、hibernate开发，熟练使用WEBSERVICE，熟练使用JAVA IO流各种操作，熟悉JSF开发优先考虑;

4、熟练使用ORACLE/MSSQL/MYSQL数据库中至少一种;

5、熟练使用JSP、SERVLET、JDBC、HTML、CSS、JAVASCRIPT开发等;

6、必须要求熟练使用JQUERY!熟练使用JQUERY各种主流UI优先考虑,例如EASYUI、LIGERUI等;

7、有CRM、BOSS、媒资管理等业务系统开发经验者优先考虑。

职责：

1、根据项目时间表，严格执行，协调各方人员达成目标;

2、针对异常，协调资源，按时彻底解决;

3、撰写产品规格书;

4、负责新产品开发阶段样件订单接收,物料确认和生产追踪;

5、负责新产品开发阶段各项目节点的确认和追踪;

6、通过新产品试产验证，以确保新产品符合公司及客户对于产品质量的要求，并且达到公司量产要求水平。

7、配合客户要求完成相关验证及新制程导入。

岗位要求：

1、学历本科及以上，英语四级及以上;

2、3年以上项目管理经验，熟悉板卡类新产品研发流程及生产流程;

3、在主板类公司担任过PME(或者PJE、MPM类)工作职位;

4，有过专案管理类系统培训，并实际主导负责过专案;

5、具有良好的沟通技巧，善于表达，及推动项目按时进行;

6、活泼开朗，具有良好心理素质、抗压能力强。

1.冲压工艺报价，物流包装报价;

2.分析工艺，分析夹具需求，分析人员需求，分析设备需求;

3.负责新品开发项目数据整理及传递;

4.负责批量后数据资料的整理与集中统计;

5、负责模、夹、检与新增设备的开发;

6.负责组织项目节点会议;

7.负责主计划与分计划的策划与编制及跟踪落实;

8.负责试制过程设计，过程工艺文件;

9.负责PPAP资料技术部分的编制;

10.负责PPAP资料的收集与提交;

11、负责制定原材料、样件与批量件接收标准的制定;

12.成本缩减;

13.原材料采购标准优化;

14.负责整改计划的编制与落实;

15.负责样件交付。

职责：

1、根据需求，按公司《商务报价管理规定》要求组织完成投标书制作，负责编制、审核、装订、签章封标等工作。要求标书质量、包装等符合最终用户需求，并在规定时间内完成标书投递工作;

2、及时跟踪开标结果;

3、对已完成的投标文件，进行归档整理;

4、商务信息的收集、整理、分类，对项目信息进行时时跟踪。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业背景不限，市场营销、管理类、电子信息、计算机、通信等相关专业优先;

2、具备一年以上商务投标相关工作经验;

3、熟练操作Office，PS等常用办公软件，具有良好的文字组织能力;

4、具备较强的客户服务意识，认真负责，能承受一定的工作压力，有较强的团队协作精神，及良好的沟通协调能力，优秀的综合分析能力及观察发现意识。

职责

1、根据公司的业务整体规划，并参考ITSM方法，对运维管理体系进行规划和设计。定期对运维管理体系进行评估和复审

2、熟练掌握公司各个应用系统，为用户提供技术支持，解决用户问题，并完善作业指导书;

3、定期分析和总结用户请求，不断完善常见问题解决方法;

4、按照公司规定开通应用系统账户权限，并在用户使用前作出培训;

5、执行和反馈，维护公司的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施;

6、按照公司规定向用户提供数据报表或提取相应的数据;

7、负责运维团队的日常管理，组织日常会议，并寻求高效的工具满足运维工作以提高工作效率。

任职资格：

1.计算机、电子及相关专业，大学本科以上学历，英语CET-4以上;

2.具有计算机软件领域3年以上的工作经验，具有大型IT系统实施和运维管理经验者优先考虑;

3.专业技能： 熟练主流的主机、网络、安全、数据库系统产品，精通各种办公软件;

4.具备较强的分析、判断能力;较强文字、语言表达能力;以及善于团队管理和培训工作;

5.能够承受较强的工作压力，能适应周末骚扰，适应必要的出差;

6.以下经验者优先考虑：

a.具有电商、仓储物流系统软件实施经验为佳;

b.有相关开发经验，了解J2EE架构，或有自动化测试经验者为佳

职责：

1、负责工程项目的需求调研，针对需求，编写具有针对性的可行性施工方案;

2、协作硬件设备选型、供应商管理、项目集成、软硬件部署和调试，组织工程项目建设成果验收;

3、协调衔接各部门，做好工作安排;

4、跟踪工程项目的进度，负责沟通协调事宜;

5、负责工程项目的质量、风险把控，可以有效促进各阶段任务达成;

6、负责工程项目组人员管理培训及团队建设工作;

任职资格：

1、本科及以上学历，有教育行业信息化从业经验或工程项目管理3年以上工作经验;

2、有PMP资质和一建、二建资质优先考虑;

3、具备挑战精神，能吃苦耐劳，愿意从事IT行业的市场开拓工作，有一定的抗压性;

4、具有强烈的客户服务意识，强烈的责任感、使命感;做事积极主动，具有较强的创新以及学习能力，并有极高的工作热情，适应出差;

5、具有较强的沟通协调能力和文档写作能力。

成为公司的售后服务的工程师，一年以来，我努力工作，完成了全年的工作。

现在对一年来的工作总结如下：

1、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。

一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。

打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。

我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。

还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。

如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。

所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结

在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。

俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。

这些都是售后工程师的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。

职责:

1、 负责数据平台产品的测试工作，参与产品需求分析，负责方案制定,并能预先评估项目风险，确保测试活动的顺利开展;

2、 深入理解系统内部的设计原理，并能从测试的角度提供优化意见;

3、 根据产品需求和产品设计, 编写功能测试设计和用例,

4、 实施软件测试，完成对产品的集成测试与系统测试;

5、 对软件问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时合理地解决;

6、 汇总测试执行情况，编写相关报告;

7、 通过总结、对外交流、技术钻研和培训，进行测试过程和测试方法的持续改进。

职位要求:

1、计算机或相关专业本科以上学历;具有2年以上Web端、服务端或移动客户端测试经验;

2、熟悉测试流程和规范，熟练掌握软件测试方法和常用测试工具，掌握monkey、robotium、uiautomation、抓包工具、unittest框架、selenium等软件/日志测试工具;

3、很强的学习能力和技术钻研能力，良好的沟通能力，善于团队合作;

4、有数据相关产品测试经验，熟悉数据产品流程与一定数据分析能力者优先

职责

1、负责工程项目的开工竣工计划、并全程管理确保完成工程项目;

2、负责制定、跟进及监管工程项目的进展情况;严格按制定的工期完成项目。

3、负责与项目相关的工程、材料、配套合同执行，并有效控制成本;

4、负责与乙方进行项目的沟通管理，配合完成验收和交付系列工作;

5、负责施工现场协调沟通，督促施工方严格执行工程管理及安全制度。

6.负责与施工方按图纸施工。

任职资格

1、大专以上学历，认真细致，具较强的责任心;

1、二年以上相关工程管理经验，从线路网络行业工程管理者优先;

2、具有一定的现场施工管理认知，能独立完成管理工作，

3、良好的沟通及交际能力、能正确传达并协调各方提出的合理性要求;

4、能承受在建项目中短期加班压力。

职责：

1、参与项目测试的全流程，负责制定、编写测试分析和测试计划;

2、测试环境的设计、设置，维护测试用例;

3、执行功能测试，提交和跟踪缺陷并推进问题的解决，确保软件质量;

4、编写测试文档，测试报告，提交测试结果;

5、对软件产品进行必要的性能测试;

6、对于产品提出建设性意见。

专业素质要求：

1、3年以上软件项目测试经验，了解常用测试工具;

2、熟练掌握软件测试理论、测试流程;

3、熟练使用缺陷管理工具，例如禅道等;

4、具有良好的沟通理解能力;

5、熟练使用 MySQL、SQL Server、Oracle等数据库;

6、熟练使用 jmeter 或 postman等工具

7、有Android/ios系统测试经验或者手机自动化测试经验者优先;

8、有Python自动化测试脚本经验者优先;

职责：

1、主要负责房建工程或市政工程的现场管理，协调工程各方关系。

2、负责项目的施工进度、施工质量、施工安全及环境保护的监督检查。

3、及时发现解决现场施工中的问题，重大质量、安全问题及时向上级汇报。

4、参与工程施工原材料进场验收、隐蔽工程检查验收和各分项、分部工程检查验收。

任职要求：

1、土木工程、工程管理等相关专业本科或以上学历。

2、3年以上工程现场施工管理经验，熟悉现场施工的质量、进度、安全和环境保护管理。

3、熟悉现行的施工规范;具有独立的工作能力，较强的组织协调、沟通能力。

4、熟练阅读和审查施工图纸及相应技术文件，能及时发现施工过程中存在的各类问题，对一般性问题可及时解决。

5、持中级工程师职称者或有独立全程现场管理经验者优先。