售后工程师岗位职责及任职资格汇编20篇

职责：

1.参与项目现场软硬件系统部署实施工作;

2.参与软硬件系统功能测试工作;

3.负责公司产品对技术部门的培训以及支持工作;

4.配合项目经理收集前端部门和用户对公司产品的需求;

5.用户使用问题收集和整理，配合项目经理提升产品质量;

6.编写相关实施文档，测试文档，使用手册，培训文档等;

7.上级领导安排的其他工作。

任职资格:

1.通信或计算机网络专业大学专科以上学历;

2.具备基本网络知识，有小型网络组建、配置、和维护经验;

3.熟悉windows等主流系统的安装和使用;

4.有软件硬件测试或音视频行业经验者优先;

5.具备良好的沟通表达能力，团队组织能力，善于协调各种关系;

6.有较强的抗压能力和解决问题能力;

7.工作态度积极认真，具备在压力下完成工作的能力;

职责：

1、负责项目中服务器、存储等设备的软硬件安装部署及基础运维工作;

2、参与的数据中心建设、运维和日常值班工作;

3、参与系统故障排查以及应急处理工作;

4、具备性能分析及运维经验，能够针对Linux服务器、MySQL数据库服务器，找到性能瓶颈及缺陷，提出优化方案;解决维护工作中的技术疑难，提出针对性的解决方案;

5、编写各类维护文档，譬如：实施方案、实施报告、巡检报告、故障处理报告等等。

岗位要求：

1、计算机、网络工程相关专业，大专或以上学历，2年以上网络/系统实施或运维经验;

2、精通ESX、linux、windows等操作系统、服务器搭建、设置和维护;能够独立编写shell和python脚本;

3、熟悉网络协议和技术， 熟悉主流存储技术NAS、SAN等;

4、了解oracle，mysql，weblogic、Apache, Tomcat和 Nginx 等数据库及中间件应用软件技术,;

5、熟悉 Cloud Compute 知识，熟练操作VMware管理与实施;

6、有RHCE认证或数据库相关认证优先;

7、具备良好的问题分析和实际动手能力，优秀的学习能力。

职责：

1、协助营业人员完成空调产品售前技术支持工作;

2、负责项目的负荷计算及图纸绘制、方案制作、招标答疑;

3、负责对公司内外相关人员进行暖通技术培训。

4、相关行业机构的技术分析及推广。

任职要求：

1、暖通、制冷相关专业本科以上学历;

2、熟练使用CAD软件，Word、EXCEL、PPT等软件;

3、工作踏实认真，有激情，能承担压力;

4、思维缜密灵活，良好的协调沟通能力及较强的团队协作精神，能够自我激励并勇于挑战目标;

5、2年的工作经验。

1.贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度，对项目技术工作全面负责。

2.组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。组织技术人员熟悉合同文件和施工图纸参加施工调查、图纸会审和设计交底。

3.负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计。

4.负责整理变更设计报告、索赔意向报告及索赔资料。

5.参加建设单位组织的各种施工生产、协调会，编制年、季、月施工进度计划。

6.负责项目各阶段的工程计价、计量资料的收集、整理和申报签认手续。

7.负责主持交竣工技术文件资料的编制，参加交竣工验收。

1 、主持本项目的现场管理、设计管理及技术、质量管理工作，对工程技术、工程质量全面负责;对图纸的设计及优化提出可行性建议，对前期的设计决策提供合理化建议;

2、 在施工中严格执行现行国家建筑法律、法规、规范、强制规范和标准，严格按图施工，熟悉图纸设计规范;

3、 编制施工组织设计、总平面布置图，制定切实有效的质量、安全技术措施和专项方案;

4、 根据公司下达的年度、月度总的进度目标，负责编制项目详细的月、周进度计划;

5 、组织工程的图纸自审、会审，及时解决施工中出现的各种技术问题;

6、 负责各项技术交底工作，组织技术人员学习技术规程、规范、质量标准，并随时检查执行情况;

7、 负责本项目的施工技术文件及技术资料签证;

8、检查安全技术交底， 督促检查作业班组、施工人员的施工质量，确保工程按设计图及规范标准施工，并负责组织质量检查评定工作;

9 、主持本项目的质量会议，对质量问题提出整改措施并监督及时处理;

10、 负责检查、督促工程档案、资料的收集、整理，组织草拟工程施工总结;

11 、做好同设计单位和有关工程技术人员的工作联系，避免施工过程中因技术失误造成的损失;

12 、搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其它任务。

职责：

1.基础应用服务日常维护工作，保障业务稳定可靠;

2.配合业务团队完成应用部署，协助研发进行故障排查;

3.对业务提供稳定、安全、性能合格的运行环境和专业技术支持;

4.自动化运维组件的规划、设计和开发，提升运维质量和效率;

5.负责公司产品的版本控制、构建和发布管理。

任职资格:

1.熟悉Linux系统管理，熟练掌握各公开云平台管理技术，两年以上互联网行业实际工作经验;

2.精通Python和Shell等编程语言,熟练使用sed、awk、sort、uniq、grep等命令;

3.精通WEB及负载均衡相关技术，如Apache/Nginx/LVS/haproxy等应用服务的安装/配置和维护，具备对应用系统的故障定位和处理能力;

4.精通各类数据库相关技术，如Mysql/Pgsql/Redis/Mongodb/Oracle/Ldap等服务的安装配置及灾备维护，有DBA相关经验者优先;

5.熟悉各类中间件的安装配置及维护;具备故障快速定位排查分析能力;

6.熟悉TCP/IP协议，路由交换的基本概念，能够掌握网络检查工具的使用;

7.必须精通Git维护及操作;熟悉发布系统构建部署如Jenkins(Hudson)，Gerrit，Ansible等;

8.熟练掌握常见监控软件zabbix、Nagios等监控软件的使用;

9.有运维自动化、监控系统、发布系统、运营支撑系统等开发经验者优先;

10.具备良好的网络安全意识，熟悉各类软硬件防火墙的配置及使用;有互联网安全行业相关经验者优先。

职责：

1、 完成测试大纲及测试用例编写、做好项目测试，撰写测试报告。

2、 测试设备维护及保养，万用表、示波器等。

3、 研发程序验证以及异常反馈。

4、 汽车电子有关电气、电磁电容等实验

岗位要求：

1、电子、计算机、通信等相关专业专科以上学历;

2、有电路板测试相关经验者优先;

3、熟悉汽车电子测试规范，有emc测试经验者优先;

3、纪律性强，态度端正，工作责任感强;善于思考，能自我总结工作缺失并提出自己的想法;

4、有团体意识、动手能力强;

职责：

1、参与产品测试的全流程，包括参与需求分析、设计评审，制定测试计划，设计和执行测试用例，进行缺陷跟踪和软件质量分析等;

2、执行项目测试，包括制定测试计划，分配测试资源，构建测试环境，执行集成测试，回归测试等;

3、保证被测系统的质量，并通过测试流程和方法创新，努力提升研发的质量和效率。

岗位要求：

1、本科及以上学历，计算机或软件相关专业;

2、半年以上互联网行业测试经验;

3、熟悉软件测试流程，掌握软件测试理论和方法，能熟悉运用流行测试工具;

4、良好的业务理解力，擅长与人交流;工作认真负责，有快速学习和探索能力。

1. 监督执行：工程管理制度执行监察，对制度提出整改优化方案，根据月度工时汇总，出具奖惩标准规章，实施现场管控。

2. 项目监察：根据项目要求及工艺标准，对现场进行监察，根据项目交付监察报告。各类有关工程项目，了解详细需求，制定执行

方针与规划，分解执行实施。

3. 项目管理：根据项目制定工作计划，人员统一调配，项目实施。对项目质量时效负责。事件处理处理现场突发情况，与服务对象

妥善沟通处置突发事件。

4. 仓库管理：归整仓库，完善仓储进销存管理，提交月/年仓库盘点数据。

5. 文件编制：收集、整理工程部各项目的文档资料，编制工程管理制度，绩效考核制度，及各类执行手册。

6. 概预结算：根据项目要求，出具合理的概预算提交审核，项目完成后，根据实际采集数据出具项目成本结算。

7.培训指导：编制工程培训教案，定期组织执行工程技术及规章类培训。

一、 负责新产品和新技术之开发。

二、 通过报纸和杂志网络媒体收集新产品、新技术方面的资料;

三、 统计新产品在市场发展情况，进行市场预测;

四、 根据公司总体规划和生产需要，挑选可行性较高的新产品作为开发对象，提出开发立项;

五、 撰写《可行性报告》，并提交新品项目组长审核，结合公司设备、设计新产品的工艺，确定重点和难点，确定新产品的检验标准、方法和手段;

六、 对新产品工艺中之难点进行实验，确定并不断修改具体实验方法，提出制造辅助工具及工装、夹具的方案以及所需购买的设备、仪器清单，确定项目所需的原材料并认定供应商;

七、 进行综合性的全线制造实验，并不断改善工艺及制造方法;

八、 负责跟踪前期生产，指导监督生产过程，及时解决生产中遇到的问题;

九、 产品完全成熟后，移交整套工艺技术性文件和检验指导文件，指导、帮助生产系统人员进行生产，向供销部提供有关加工能力及价格之信息;

十、 参与售后服务，向客户解答产品出现之问题。

十一、 负责确定新产品市场开发方向;按计划获取市场份额。

十二、 负责对新产品开发过程中的工艺规定之执行进行监督;新产品材料供应商之审核或决定，实验方法和检验标准及方法之制订。

职责：

1、参与产品需求评审，根据项目周期制定测试计划和测试策略，

2、根据项目需求文档进行需求分解，编写测试用例、测试方案;搭建测试环境

3、负责产品软硬件功能、性能以及其他的专项测试、，提交问题并跟踪推动直到问题解决

4、编写产品测试指导说明，阶段性测试报告

5、负责产品各阶段的送样样品的验证和交付

6、支持处理前端市场部(客户)反馈的客诉和后端(生产制造)反馈的批量问题

职位要求：

1、计算机、通信、电子、自动化等相关专业，本科及以上学历;(优秀人才学历可适当放宽)

2、动手能力强，学动，有一定电子电路和网络方面的知识;

3、熟悉软件测试流程，愿意在测试职位上长期发展，对测试工作有极大的热情

4、具有良好逻辑分析能力，做事有耐心，责任心强，抗压能力强;

5、细心，有敏锐观察及举一反三的能力;

6、有楼宇、安防类产品工作经验的优先;

7、熟悉模拟电路、数字电路者优先。

8、有意软件开发的请关注我司软件开发职位

职责：

1、协助领导对分子公司的工程装备类项目进行管理;

2、完善集团公司及各分子公司的工程项目类的制度建设及对制度实施进行监督;

3、规范分子公司工程装备相关工作标准;

4、结合公司发展和经营需要，整个集团内工程装备类资源，包括：人员及技术等。

5、项目管理的其他工作事宜。

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上工作经验，有相关行业同岗位工作经验优先;

2、熟悉工程部工作职责和工作范围，掌握设备维修和定期保养管理程序;

3、熟悉办公软件及相关工程管理软件的使用;

4、富有责任感，工作严谨，原则性强，良好的团队精神。

职责：

1.负责特定版块的内容采编、内容管理、网站发布和网站内容监控以及相关处理;

2.参与网站特定版块的策划、运营及推;

3.负责微信公众账号的日常运营和维护工作;

4.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;

5.完成部门主管安排的工作任务;

任职要求：

1、18-28周岁，大专及以上学历;

2、了解网站开发、运行及维护的相关知识，;

3、对运营有浓厚的兴趣、文笔优秀并有志于在此行业长远发展

4、有较强的逻辑推理能力，善于学习钻研，做事认真严谨;

5、有良好的沟通能力和执行能力,能独立解决问题;态度积极,工作认真负责，具有一定的应变能力及团队协作精神;

6、.服从上级安排，有良好的职业操守以及较强的客户服务意识。

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：

作为一名售后工程师，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。

这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了。

首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：

在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

测试工程师岗位说明书范本

岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面小编为大家精心搜集了3篇关于测试工程师的岗位说明书范本，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

测试工程师岗位说明书范本一

1.编写测试计划、规划详细的测试方案、编写测试用例。

2. 根据测试计划搭建和维护测试环境;

3. 执行测试工作，提交测试报告。包括编写用于测试的自动测试脚本，完整地记录测试结果，编写完整的测试报告等相关的技术文档;

4.对测试中发现的问题进行详细分析和准确定位，与开发人员讨论缺陷解决方案。

5.提出对产品的进一步改进的建议，并评估改进方案是否合理;对测试结果进行总结与统计分析，对测试进行跟踪，并提出反馈意见。

6.为业务部门提供相应技术支持，确保软件质量指标。

测试工程师岗位说明书范本二

1，参与软件项目的需求分析，关注项目需求的可测性，并能预先评估项目的风险;

2，负责软件项目的测试方案制定，设计测试数据和测试用例，并进行相互评审;

3，实施软件测试，完成对产品的集成测试与系统测试，对产品的功能、性能及其他方面的测试负责;

4，对项目总的问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时合理地解决;

5，汇总测试执行情况，编制相关报告。

测试工程师岗位说明书范本三

1. 制定测试产品的测试计划、方案;

2. 设计并执行测试用例，对产品进行功能，性能，安全等测试;

3. 实施高效的测试活动，并对测试结果进行分析，给出专业报告，与其他部门紧密协作，跟踪缺陷及推动及时修复;

4. 维护测试环境，进行测试环境的部署与调试;

5. 设计并且开发测试工具，对测试方法进行创新;

6. 完成测试项目归纳及总结文档。

职责：

1、 适当参与产品设计，与运营部进行有效沟通，保证准确无误理解对方需求;

2、 根据要求完成网站前端以及后台的功能开发;

3、 负责网站的日常维护，改版等。

4、有大型旅游平台后台开发经验优先考虑;

5、能够独立开发功能模块，比如抢购、优惠券、商家管理、商城订单等优先考虑。

6、负责旅游微信后台和官网后台的开发与维护。

任职资格：

1、4年以上的PHP项目开发经验，有java开发经验优先;

2、精通PHP，熟悉MYSQL, 具有大型网站开发经验优先;

3, 熟悉传输协议以及加密解密技术，对web安全有认识和经验;

4、能够熟练使用php,html,CSS,Ajax,Javascript，有一定的跨浏览器开发经验，具备 优化Web应用程序性能经验;

5, 熟悉Linux命令，熟悉主流操作系统和常用工具;

6、较强的学习能力和较强的团队沟通能力;

职责：

1、进行客户需求分析，对技术可行性进行评估，为销售人员提供技术方案支持;

2、配合销售人员在客户现场进行方案讲解和客户技术问题答疑;

3、负责与实施人员的技术方案等信息资料的对接;

4、公司技术培训;

5、领导交办的其他事宜。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、网络、通信等相关专业;

2、具备扎实的计算机网络、硬件理论知识功底;

3、良好的沟通表达能力和团队合作意识;

4、具备良好的学习能力和学习意愿;

5、2年以上相关工作经验。

职责：

(1)负责软件产品的UI设计、优化、改版;把控产品整体风格和质量，符合用户体验及设计趋势。

(2)对提升用户体验设计、交互设计、产品设计等有浓厚兴趣;能够提出构思新颖、有吸引力的产品设计意见。

(3)完成公司网站产品、移动端产品及PC客户端产品等设计工作。

(4)能将需求、交互原型转化成设计稿的同时，对产品设计提出建设性意见。

任职资格:

(1)美术、平面设计、工业设计等相关专业，本科及以上学历，具有较高的艺术设计能力、审美观点和创新思维;

(2)有丰富的设计思想，对软件产品界面所涉及到的人机交互、操作逻辑、整体效果有较好的理解;

(3)至少三年以上软件产品的界面及交互设计经验;

职责：

1、售前常规项目技术支持(主要包括：需求收集、需求引导、招标文件编写、产品演示、用户参观我公司项目、品牌选择，技术方案编写、图纸设计及深化，报价清单制作、投标文件制作、深化设计等);

2、技术方案审核及合同技术评审;

3、客户来访参观接待，展会，现场会策展及宣讲支持;

4、内外部人员解决方案培训

岗位要求：

1、电子、计算机、自动化等相关专业专科及以上学历;熟练运用AUTOCAD/OFFICE等常用工具软件;

2、有较强的客户沟通能力及较强的商务处理能力，良好的团队协作精神。

3、阳光心态：较高责任心，紧急事务的抗压能力，例外项目的推进能力，有挑战精神，学习能力强。

4、两年左右工作经验。具备数据中心弱电设计实施，智能化解决方案设计交流能力，具备动环监控和DCIM解决方案能力优先!

职责：

1.负责与客户之间的沟通协调，了解客户需求，撰写方案

2.支持元数据的管理、清洗和数据模型开发实现

3.基于客户需求，形成总结经验文档，完善公司数据报表平台功能

4.与客户业务部门沟通协调，沉淀行业知识，总结行业案例

5.协调与客户定期交流和沟通

技能要求：

1.了解主流报表工具，了解ETL概念，应用过ETL相关开发工具;

2.具备基本SQL技能，掌握MYSQL、Oracle数据库基础知识;

3.较强的沟通能力、学习能力、逻辑思维、独立解决问题能力;

4.能根据客户所处行业，进行行业知识、样板案例的分析和总结;

5.具备良好的抗压能力，能适应因工作所需的出差。

职责：

1.负责软件系统的前端构建，各类交互设计与实现，产品通用组件的开发，负责持续更新完善公司前端开发框架;

2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验，负责对前端页面性能的优化和维护，持续提升用户体验;

3.负责前端开发规范及相关培训、指导;

4.负责前端页面技术难点公关。

任职要求：

1.本科或以上学历，3年及以上的web前端开发经验;

2.精通HTML/CSS/JavaScript/JSP等前端开发技术，精通HTML5和CSS3，熟悉JQuery、bootstrap、Vue、Angular、TypeScript等常用框架中的至少两种;

3.技术视野广阔，有主导前端技术方案设计的能力和经验，能够独立完成复杂前端模块的设计与实现，能够独立设计和编写部门需要的前端组件;

4.有良好的技术文档习惯，具有规范化，标准化的代码编写习惯;

5.良好的逻辑编程能力，擅长沟通交流;

6.具备IE、谷歌浏览器环境代码性能优化并保持良好兼容性经验丰富者优先

7.做过大型IT项目，有项目管理、团队管理经验优先。

8.具备前端单元测试工作经验者优先，有Angular相关成熟项目开发经验者优先;熟悉Linux下开发的优先。