储备销售经理岗位职责
职责:
1、拜访客户,依据业务系统探寻客户需求,引导解决方案;
2、负责进行集成项目运作;
3、新业务需求反馈,辅助部门进行产品和解决方案开发;
4、维护老用户,开发新用户,完成年度销售和回款指标;
5、有较敏感的销售意识,愿意吃苦,工作态度好,责任心强,能承担较大的工作压力;
6、善于团队合作,表达能力好,沟通意识强;
7、广泛收集市场信息,全面了解并熟悉公司相关产品及项目信息。
任职要求
1、本科及以上学历
2、良好的协调和沟通能力
3、具备基础的IT行业知识,熟悉IT行业销售模式
4、有抗压能力,有独立开展业务的能力
5、具有系统集成销售经验
6、熟练使用WORD、EXCEL、PPT办公软件、具备基本的计算机操作能力
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篇1:酒店销售经理岗位的基本工作职责
1、 在销售总部领导下,和各部门密切配合完成工作。
2、 严格遵守公司各项规章制度,处处起到表率作用。
3、 制订销售计划。
4、 确定销售政策。
5、 设计销售模式。
6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、 销售业绩的考察评估。
8、 销售渠道与客户管理。
9、 财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、 营销范围的把握与市场现状调查。
2、 决定新设客户的交易条件。
3、 与客户人际关系的确立。
4、 搜集竞争者情报。
5、 销售目标与定额的设订和管理。
6、 科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、 客户的销售统计和销售分析。
2、 客户的经营分析指导。
3、 客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、 客户销售方针的设定援助。
2、 支援客户的计划方案。
3、 从客户处做市场观察。
4、 为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、 技术研讨会的举办。
2、 商品及销售基础知识的传授。
3、 陪同销售及协助营销。
4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、 接受订单的业务‘
2、 销售事务与公司内部联络。
3、 帐款回收。
4、 每日、周、月销售总结、汇报。
篇2:2024年经典的销售内勤岗位职责
1、对合同执行状况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行状况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理,及通报给销售工程师。根据需要,合同执行状况可反馈给顾客。
2、编制年度及月度工作计划及资金回笼使用计划;汇总及总结各片区的年、月资金回笼及资金使用状况;督促业务员的资金回笼。监督其业务费用按规定使用
3、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目;
4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。
5、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务,如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
6、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出状况进行统计和上报;
7、按合同要求给制造商做好衔接工作;
8、根据合同编制应收帐款明细,并对应收帐款实施管理;
9、协助业务人员回款;带给应收帐款及其相关信息;
10、协助销售人员编写商务文档,编制投标文件。
11、按要求进行市场信息收集并每一天带给信息简报,以邮件方式报销售公司经理
12、完成领导交给的其他任务。
篇3:销售岗位说明书_岗位说明书_网
导语:小编整理了销售岗位说明书3篇,欢迎阅读!
销售代表
职位名称
销售代表
职位代码
所属部门
销售部
职 系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
建立、维护、扩大销售终端,完成分销目标、分销计划。
工作内容:
为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作;
在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;
按照企业计划和程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;
对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作;
建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表;
参加公司召开的销售会议或组织的培训;
与客户建立良好关系,以维护企业形象。
任职资格:
教育背景:
市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经 验:
1年以上销售经验。
技能技巧:
熟悉市场营销工作;
熟悉零售运作模式;
有地区销售网络和销售关系。
态 度:
坦诚自信,乐观进取,高度的工作热情;
有良好的团队合作精神,有敬业精神;
具有独立的分析和解决问题的能力;
良好的沟通技巧和说服能力,能承受较大的工作压力。
工作条件:
工作场所:办公室及零售店。
环境状况:比较舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
销售统计员
职位名称
销售统计员
职位代码
所属部门
销售部
职 系
职等职级
直属上级
销售部经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
建立、管理、维护销售部文件数据档案,为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策依据。
工作内容:
编制销售月报,为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;
编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作;
与其他部门协调客户有关技术方面的需求,以保证及时满足客户要求,从而保持和扩大公司的市场份额;
迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;
随时了解客户的变化,配合销售人员的业务工作,保证公司能够及时满足客户的需求。
任职资格:
教育背景:
统计、市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
受过市场营销、产业经济、财务统计等方面的培训。
经 验:
1年以上相关工作经验。
技能技巧:
对市场营销工作有所了解;
熟练掌握统计软件;
熟练操作办公软件。
态 度:
坦诚自信,高度的工作热情;
具有团队合作精神。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
电话销售代表
职位名称
电话销售代表
职位代码
所属部门
销售部
职 系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
通过直销方式发展客户。
工作内容:
通过电话及直邮方式开发新客户;
对客户进行回访、调查;
客户数据统计分析。
任职资格:
教育背景:
专业不限,大专以上学历。
培训经历:
受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经 验:
不限。
技能技巧
良好的中英文口头表达能力,语言亲和力强;
熟悉计算机的基本操作。
态 度:
工作认真,踏实肯干,主动,胆大心细;
头脑灵活,具有很强的应变能力和市场开拓精神,喜欢从事具有挑战性的工作。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
篇4:销售顾问岗位说明书精选范文
1、按照公司管理规定按时上、下班,不得迟到、早退和旷工,不得打电话和发短信请假。
2、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司标准着装。
3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
4、晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。
5、销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户,必须为客户开门,客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填写。
6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画。
7、销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客户,跟进时间最好为上午9:30-11:30,也可根据自己需求来定,同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养,客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等),无驾照的客户坚决不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾,试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行,对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;
9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10、 销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无关的话题。
11、 销售顾问交车时应按照交车流程进行交车,并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。
12、 听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情。
13、 认真完成上级领导交给的其他工作。
14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
篇5:部门经理岗位说明书_岗位说明书_网
为什么企业无法有效地利用岗位说明书呢?主要原因,就在于岗位说明书的编写不力。下面提供了部门经理岗位说明书的资料,欢迎浏览。
岗位名称:部门经理
所属部门:营业部
工作内容(说明:工作内容是指部门经理这一岗位的日常工作包括的几个方面)
一、参与讨论营业部门的年度工作目标和计划。
作为营业部门下辖的各营业部,应该在营业部年度工作目标的制定时充分发表意见。以负责和积极向上的态度参与总目标的讨论。首先根据本部门的实际情况提出一个目标和计划,根据汇总、讨论制定出整个营业部年度目标和计划。报公司审批后执行。
在讨论公司年度目标的时候,部门经理应该明确自己的态度。我们强调两个方面的内容:首先是要对自己提出来的目标和计划负责,不要过低,也不能过高。事先可以同部门的主管和业务人员充分讨论。那种目标越低越好的思想是对公司不负责任的表现!当然也不能盲目过高,目标不切合实际也会打击部门人员的积极性,失去达成目标的动力!另一个我们强调的是要有挑战目标的勇气和决心!要对自己、对本部门和公司充满信心!
二、负责本部门的年度目标和计划的具体实施。
部门经理负责制要求部门经理对本部门的工作负责,公司主要考察的结果就是目标的达成情况。整个营业部门的目标确定了以后,针对划分到本部门的目标,部门经理要拿出详细的实施计划和步骤。包括营业目标的月分解,人员配备计划和费用预算,促销费用预算,品牌调整费用预算,办公费用预算。同时得出利润计划。这些计划和预算都要报副总经理审批后方可执行。
部门经理以及本部门各层级人员再围绕部门整体目标来制定每个岗位、每个人员的工作目标和计划。为了实现本部门的总目标,每周、每个月、每个季度,经理该做到什么程度,主管该做到什么程度,业务员该做到什么程度,营管员该做到什么程度,完成什么工作任务,都要明确制定下来。中途有人员调整的,要把工作目标和计划作为主要的交接内容交接清楚,要按制定的目标和计划严格执行下去。不至于因为某岗位某个人而影响到整个部门的工作进度和目标的达成。
三、负责本部门业务员和主管的工作分工、监督、指导和考核
围绕部门目标的达成,部门经理要从组织上进行分工和授权。主管负责什么工作,业务员负责什么工作,他们在解决哪些问题上有什么样的权力,哪些可以独立解决的,哪些要求上报的,都要划分清楚。要根据下属的能力和实际工作的需要进行授权,同时要求他们负相应的责任。
分工后不是说经理就不管了就只在那里等结果。还要对主管和业务员的工作进行合理监督,以便及时发现问题及时解决。合理的监督既不是指什么事都要过问,都要下属来汇报,也不是什么事都不需要汇报,结果出来了再说!合理的监督是指根据下属的工作能力和态度进行随机的检查。能力弱一点的多检查,多指导,能力较强的检查的频率少一些,周期长一些。责任心不是很好的或做事比较马虎的多检查,责任心比较强的检查的频率就少一些,周期也长一些。具体的尺度要求部门经理根据实际情况掌握,目标就是最大限度的发挥每一个人的作用,顺利达成目标!
作为部门经理,在日常管理工作中要花一定的时间去指导和培养下属。下属从上司那里得到培训和指导的机会是最多、最直接也是最有效的。在指导下属的过程中,部门经理既能在相互的交流中学到东西,也能及时了解下属的情况,有利于有针对性的安排和开展工作。同时,在培养下属的过程中,在提高团队的战斗力的过程中,也能最有效的提升团队的凝聚力,同时也能最有效的建立和提升自己的威信。
对下属的客观考核是指对下属工作质量(包括工作的态度、责任心、主动性、创造性、目标达成情况等)的全面考评。有助于公司筛选和提拔优秀的员工,淘汰不合格的员工,实现团队的优化组合和良性发展。
四、负责本部门内部的协调工作。本部门同其他相关部门工作链的维护。
这里主要指的就是一个协调工作。部门内部主管和业务员的配合需要部门经理密切
关注,特别是在人员交替的过程中。要首先保证本部门的人员在日常工作的配合和交接工作上做的比较好,才能提高工作效率,也才能同别的相关部门相互形成良好的合作。这是解决部门间协调配合的第一步。
当部门之间的配合工作出现摩擦,或有特殊情况出现的时候,就需要部门经理出面协调解决。首先在相关的部门经理之间相互检讨想办法,如果无法协调或按现有的规定无法解决的,就要提交公司上一层讨论解决。
五、负责处理本部门内的突发事件和上级安排的其他事宜
发生在本部门的投诉、打架、盗窃、各种灾难等突发事件,部门经理要及时采取相关措施处理,同时按公司的相关规定及时向公司及社会相关部门和单位反映解决。
负责处理公司安排的特定事项。
岗位职权(说明:相对于岗位内容,为了保证完成各项工作任务,此岗位需要拥有的权力就是岗位职权。授权的目的是为了完成岗位任务,授权的标准就是实际工作的需要和被授权人的实际承担相应责任的能力,因工作需要授权,因人的能力和素质授权)
一、参与拟定营业部门及拟定本部门年度(及月分解)工作目标的权力。
部门经理在年底参与讨论营业部门的年度工作计划,包括营业指标,费用指标,利润率和利润额指标等。部门经理会同本部门人员的意见提本部门的各项计划,副总汇总后分析其合理性,最后共同形成营业部门年度经营预案,报公司审批。在这个过程中,部门经理有参与权和发言权。
营业部门总的指标通过分解,产生部门指标。部门经理有权具体安排完成的进度。但要把年度工作分解到月,并作为年度工作计划报直管副总审批。工作计划的合理性由直管副总负责监督。
二、有选择和具体安排本部门业务员和主管工作的权力。
部门经理有权安排本部门的业务员和主管的工作内容,工作方式和工作目标。主管和业务员做什么,怎么做,要达到什么目标,部门经理有权安排。有按公司规定进行考核和奖惩的权力。(主管和业务员对部门经理的安排和要求有意见的,在按要求执行的前提下可以越级申述)
部门经理对不能胜任本职工作的主管和业务员,可以退还人力资源部并要求人力资源部另行安排人员。
三、有要求相关部门配合完成相关工作的权力。
很多工作需要多个部门配合完成的,按公司的分工安排和相关规定,部门经理有权要求相关部门进行配合。在按程序提交要求后,有权要求对方给予明确的安排计划,有权跟踪监督计划的执行情况,有权了解执行中的突发事件和处理方案。配合部门不能按质按量完成有权追究责任。(作为客户和被服务的对象,有消费者应该有的权力。)
四、有在公司要求的条件范围内增加和调整本部门所涉及的供应商的权力。
作为工作计划的一部分,部门经理每半年度应该提交一份详细的现有品牌经营状况和相应的调整计划以及目标招商品牌。报公司审批通过后,把公司对目标品牌的合作条件作为谈判底线开展招商工作。在公司规定的条件范围内有决定权,特殊情况特别申请。
日常经营过程中的位置交换或微小调整,在公司相应政策范围内直接执行,将结果在部门会议上通报。
五、有作为员工的检举和投诉的权力。
针对公司日常工作中出现的不合理或有害公司正常发展的现象或行为,有权检举和投诉。
六、有公司赋予的其他权力。
公司在安排执行特殊任务时赋予的特别权力,在完成使命后自动失效。
岗位职责:(说明:按责权对等的原则,有什么样的权力,就要负相应的责任,承担相应的义务。)
一、对本部门的日常工作的正常开展负责
部门经理全权负责本部门的日常工作的安排,对正常开展工作所需要的各项资源,
部门经理必须做好相应的准备和安排。要尽可能提前考虑到可能出现的问题,确保日常工作不间断、不混乱。(特别强调人员的交接工作)
二、对本部门的工作目标达成负责
这是部门经理负责制的核心内容。部门工作的计划由部门经理提,具体实施由部门经理具体安排,公司监督过程,考核结果。无论什么原因没有达成目标,部门经理都要负责。
三、对本部门人员的工作结果负责
作为部门的领导者,部门人员的工作内容、方式和目标部门经理有权安排,同时就
要对安排的结果负责。无论部门人员的工作出现什么问题,部门经理都负有领导责任。
四、有配合相关部门共同完成相关工作的义务。
协调工作是双方的事,有要求别的部门配合的权力,同时也有配合别的部门工作的义务。(把对方当客户来服务,以对方满意为目标和标准)
五、有按要求提交工作计划和总结的义务。
公司通过计划和总结来检查、监督和考核部门的工作。在享有执行的权力的同时,有义务自觉接受公司的监督和考核。
六、有及时反映和制止有害公司发展的问题、现象和行为的义务,有提合理化建议的义务。
作为公司的一名员工,部门经理同样有维护公司利益的义务。对有害公司的行为和现象必须及时制止,自己不能处理的要及时上报,否则就是失职!
七、有公司规定的其他义务
篇6:银行客户经理岗位说明书_岗位说明书_网
岗位说明书是对该岗位职责的说明,下面小编为大家精心搜集了关于银行客户经理的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入,所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说,商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。
首先,客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外),客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。
其次,客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识,他也许对所学知识一点兴趣都没有,而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时,还不能暴露自己的真实身份,先用自己的名片,待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。
最后,客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率,反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面,同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。
下面,我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述,希望对国内商业银行有所借鉴。
银联信分析:
香港商业银行客户经理职责
一、业务拓展
(一)客户需求调查与研究
一般主要由银行调研部门负责市场研究,但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传,怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然,要提高客户经理提供信息的积极性,就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。
(二)客户选择与分析
1、发掘客户的有效途径
(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。
(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务,如信用卡业务。
(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。
(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时,从新闻中找生意,部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报,以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市,可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码,然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真,并由此打开话头,最后可以要求面见,这样做一般效果不错。
(5)上市公司名录。
(6)行业性公司名录/专业人士名录。
(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片,并交谈几句,了解情况,以决定是否作进一步的跟进。
(8)社团/社区组织及其活动。
(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。
(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”,即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料,然后从一层大楼的最高层开始,一层层往下逐个拜访。当然,这样做的成功率较低,但如果坚持并做出经验来了,仍会有不小的斩获。
二、具体金融服务
作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外,还须有全方位的业务发展策略,尽量为银行带来各类收入。
现在的趋势是:交叉式销售;扩大收费业务比例,特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%,香港本地银行该比例为10%-30%,由于收费收入基本无风险,且不受资本充足率限制,银行想尽办法做代理收费业务,已成银行业的发展方向;“一站式”服务,包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务,还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。
三、加强关系
1、先选出大户及重点户,排队探访。
2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。
3、适当宴请客户,尤其是存款大户,在香港,宴请客户是实报实销,但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告,说明与谁吃饭,关系如何、宴请目的等内容。
4、积极肩负起沟通桥梁的作用,协调各部门关系,为客户解决操作上的困难。
5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限,层次越高,通融权限越大,但不能让客户知道银行客户经理有通融权限,更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性,如即使马上就能答复客户的通融权,也不能立即同意,最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的,否则通融在客户看来没有什么价值,这叫“美丽的谎言”。一般来讲,在香港,客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决,对总部的冲击相对较小。
6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。
7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。
8、礼节性接触。
9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等,可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用,质量较好,有银行标志在上面。
四、授信申请
客户经理在客户提出授信申请时的角色是:
1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问
优点:更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。
缺点:可能分析欠缺客观(如隐恶扬善,刻意不知道);摊薄推广业务时间。
2、资料准备+解答提问
授信申请书由审信部撰写,但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式,这是目前客户经理角色的发展方向。
优点:内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。
缺点:需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务,与客户的关系不够密切,整个办理时间较长。
五、贷款监控
若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现,客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班,打电话却有人接,推测该公司可能有问题,通过发提单到船公司证实提单是假的,从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。
六、提供讯息
客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析,提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
篇7:销售内勤主管工作总结报告
一、日常工作
1、在工作的过程中经常会遇到诸多的问题,当遇到这些问题没能及时处理好且没上报时,给公司带来了没必要的损失,个人感觉非常内疚。经过大半年的工作,深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力,为此非常感觉公司能给我这次机会。
2、销售内勤是承上启下、沟通内外、协调左右、联系的重要岗位。在处理一些日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、销售内勤跟单在销售内勤跟单这个岗位
1、下单根据销售人员提供的相关资料及合同。仔细核对数量、产品名称及相关说明,根据生产的情况和客户的需要做出相应的生产周期。
2、避免一些少下、漏下、多下,材质、油漆、面料的错误发生,给生产上带来返工,工厂带来的损失情况。严格把关要谨慎。熟知下单日期和交货日期,每天到运作了解生产情况,及时跟运作沟通协调,以免耽误交货日期。在跟客户确定好发货日期时,当天出货前应再跟客户确认现场可发情况。
3、发货前应再跟客户确认现场可发生情况。发货前仔细核对,根据生产通知单核对将要发货的产品。避免少发、漏发情况。
三、及时了解用户回额和逾期欠额的情况
作为公司的内勤,应了解合同中德生产周期,交货日期,付款的方式收取款项。调查用户的到账情况,根据合同向有关人员汇报。用户到款进度是否及时,关系公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解客户的到款情况,在做合同清单表格时,要做到准确、及时,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策。
以后的目标在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝即止、一知半解的倾向。配合好销售人员,跟进生产。做事有条有序,保持头脑清醒。做到实事求是。
篇8:楼盘销售经理岗位职责
职责
1、根据公司年初销售任务,制定销售计划、回款计划;
2、完成目标市场拓展和销售任务;
3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
4、负责合同签订,催收项目款事项;
5、完成领导安排的其他事项。
任职资格
1、大专及以上学历,营销、管理、计算机等相关专业;
2、较好的组织、策划能力,具良好的市场开拓能力;
3、良好的沟通、协调能力,较强的执行能力和团队协作精神;
4、有3年销售工作经验,有智慧教育、弱电智能化、数据中心机房销售经验优先。
篇9:经典的售楼中心销售经理岗位职责
岗位职责:
1.按照公司的要求,带领业务员完成公司下达的各项销售任务和指标;
2.管理案场业务员,加强与开发商的沟通,配合;
3.及时做好与公司营销策划部门的沟通,反馈;
4.独立制定各项分销指标,独立制定销控计划,独立制定定价目标;
5.组织、布置好业务人员进行市调,总结,分析;
6.对项目营销推广工作以及项目产品设计提出建议。
任职要求:
1.房地产管理或市场营销相关专业大专以上学历;
2.熟悉房地产市场和房地产政策法规,国家宏观政策及经济法规;
3.善于把控案场销售各个环节的要点与内容;
4.具备卓越的随机应变能力,能妥善处理案场的各类突发事件并具备承受业绩压力的能力;
5.具备市场调查研究及团队管理和培训经验。
篇10:经典的售楼中心销售经理岗位职责
职责:
1、通过各种渠道挖掘潜在目标客户,建立并保持良好的客户关系;
2、向客户提供专业的产品咨询及优质的服务,提供满足客户需求的综合解决方案;
3、完成招标文件的撰写及招、投标等相关商务工作;
4、完成全年销售业绩考核指标,达成团队销售目标;
5、保持良好的客户关系,定期做好客户回访工作;
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、大专以上学历,市场营销或计算机相关专业者优先;
2、1年以上IT行业大客户经验,有系统集成业务销售经验者优先;
3、有较强的学习能力、公关能力及严谨的逻辑表达能力;
4、喜欢销售,不断突破自我,勇于挑战。
篇11:销售内勤主管岗位说明书
一、办公室内务
1.办公室卫生
2.对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管,不得丢失或向外泄密。
二.文字档案
1.做好本部门的档案管理工作,建立客户信息档案(涉及用户基本情况,使用品种、数量、价位、结算方式)
2.建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)
3.建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)
4.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。
5.同类产品竞争品牌资料的分析与建档,销售相关宣传资料的领用、登记、分发
三.待人接物
1.日常业务洽谈,客户服务,处理客户抱怨,客饭安排,客户咨询电话的接听及电话记录。
2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
四、政策传达
1.销售会议的安排、记录及跟踪结果。
2.各种促销活动中的退佣、折让计算的协助办理。
3.销售经理差旅费的初审与上报签批。
篇12:物流经理岗位说明书大全
1.领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证,办理各柜员的领用、上交;
2.负责各柜员营业用现金的内部调剂和储蓄所现金的领用、上缴,并做好登记;
3.处理与管辖行会计部门的内部往来业务;
4.监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务,并办理储蓄所年度结息;
5.监督柜员工作班轧帐;
6.银行科技风险识别与控制
7.办理储蓄所结帐、对帐,编制凭证整理单和科目日结单;打印储蓄所流水帐,定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿;备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料,负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督;
8.编制营业日、月、季、年度报表。
篇13:行政副总经理岗位说明书大全
1、 负责单位日常的运营管理,协助总经理对单位计划的制定及实施和检查。
2、 掌握单位的组织机构,人事制度,各部门日常操作规程以及各项规章制度的落实。
3、 向总经理建议任免部门经理及中层管理人员人选。
4、 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤,妥善处理各种突发性事件。
5、 主持单位种种人事培训工作,督导和考核部门的服务质量,有及纪律性符合有关标准。
6、 了解和分析单位需求,制度营销计划,负有拓展单位前景的责任。
7、 了解和掌握营业情况及种种收费标准。
8、 协调各部门经理工作,定期召开会议,根据总经理的意向指导单位工作方向。
9、 当总经理外出,受总经理委托,代理行使总经理权力。
10、综合协调处理企业内部各大部门、各种形式、各种类型的日常事务。
篇14:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1.对公司下达的销售指标担负直接责任;
2.将总销售收入批标分解下达给本项目销售部,督导其完成任务;
3.汇总上报项目阶段性销售总结报告;
4.协助、 指导项目现场销售主管的日常管理工作;
5.协调本项目内部及本部与其它部门之间的具体工作;
6.负责本项目销售部的相关培训、考核工作;
7.特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作;
8.负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作;
9.负责汇总市场调研信息,准备把握项目经营方向,明确项目整体营销方案;
10.根据市场动态审核确认并调整项目营销方案。
篇15:行政副总经理岗位说明书大全
1、负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作;
2、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;
3、负责企业固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作;
4、负责企业各种税费使用的审核工作;
5、负责组织、检查、管理企业的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;
6、负责组织、管理企业的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作;
7、负责督促、检查企业公共卫生、员工后勤保障的管理工作;
8、负责非经营性对外联系、接待的组织安排。
篇16:行政部主管岗位说明书大全
1、组织办好公司各项会议(主管会、季度会、年会等)
2、娱乐(运动会、省内省外旅游等)各项活动;
3、负责组织各种员工福利活动及公司庆典活动(节日礼品、新店开张等);
4、负责宣传文体工作,办好黑板报、宣传栏;
5、协助制定、监督、执行公司行政规章制度;
6、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作;
7、负责公司各分行、办公室水电费、管理费等计量、核算、收缴;
8、负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴;
9、负责员工社会保险的办理;
10、负责公司员工经纪证报考及证件办理;
11、负责全公司人员考勤和处理各种假期;
12、负责公司各分行办公环境清洁卫生检查考核及总部各部门卫生纪律;
13、购买、管理和维修公司固定资产;
14、负责劳保用品、办公用品、文具、卫生用品、生活配套设施的发放与管理;
15、做好公司废物(品)处理和销售管理工作;
16、负责各项文件的收发及发布等;
17、负责公司所有印刷品及店面装修事项等跟进;
18、完成直属上司交办的临时性工作;
19、协助各部门办理所需事项;
篇17:销售顾问岗位说明书精选范文
1、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持良好的形象;在参加各种重要会议及各种重要活动时,必须保持公司标准着装;
2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况;
3、销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填写;
4、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画;
5、销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客户,客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字;
6、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品;
7、销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无关的话题;
8、销售顾问交易完成后,并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话;
9、认真完成上级领导交给的其他工作;听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;
10、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
篇18:采购经理岗位职责说明_说明书_网
采购经理是采购事务的负责人,是采购流程的管理人。以下是第一范文网小编为大家精心整理的采购经理岗位职责,欢迎大家阅读,供您参考。
采购经理岗位职责是什么
采购经理是采购事务的负责人,其岗位职责如下:
1.负责采购部日常工作,根据企业或者组织的具体需要提出采购计划;
2.采购计划经领导审批后,负责组织实施,并监控采购的具体过程;
3.负责大批采购商品的谈判,负责采购合同的签订;
4.如果是招标采购,则需组织招标工作,评估管理供应商;
5.定期向领导汇报采购进程,及时解决采购过程中遇到的问题;
6.在规定时间内完成采购任务,并尽量减少开支;
7.进行采购人员培训,提高采购人员的工作水平,监督采购人员的采购业务,防止违反公司规定的事情发生。
采购经理应具备的能力
采购经理掌管采购具体事务的实施,采购环节容易出现腐败现象,作为一名合格的采购经理,应该具备以下能力;
1.良好的职业道德,对企业忠诚,为企业争取最大利润;
2.具有全局观,能把握供应链全局,找到更好的供应链;
3.善于计算总成本和掌握采购技巧;
4.敏锐的市场分析和判断能力;有良好的需求预测能力;
5.具有团结协作精神;
6.细心、认真、负责;
采购经理任职条件
1.经济管理等相关专业本科以上学历;
2.参加管理、合同、采购等方面的培训;
3.5年以上采购或采购管理工作经验,熟悉相关行业的供应商情况;
4.熟悉采购流程以及招标程序。
采购经理岗位职责说明
1、主持采购部的全面工作。
2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划,并督导实施。
4、制定本部门的物资管理相关制度,使之规范化。
5、制定物资采购原则,并督导实施。
6、做好采购的预测工作,根据资金运作情况,材料堆放程度,合理进行预先采购。
7、定期组织员工进行采购业务知识的学习,精通采购业务和技巧,培养采购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守采购制度,杜绝不良行为的产生。
9、控制好物资批量进购,避开由于市场不稳定所带来的风险。
10、监控项目物流的状况,控制不合理的物资采购和消费。
11、进行采购收据的规范指导和审批工作,协助财会进行工程的审核及成本的控制。
12、完成上级交办的其他任务。
采购经理岗位职责
1.负责公司采购工作及部门工作,规避由于市场不稳定所带来的风险。
2.根据项目营销计划和施工计划制订采购计划,报副总经理批准后组织实施并督导,按计划完成各类物资的采购任务,并在预算内尽量减少开支。
3.调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况,熟悉供应渠道和市场变化情况,确定需要和采购时机。
4.完善公司采购制度,制定并优化采购流程,控制采购质量与成本。
5.审核年度各部呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支,以有效的资金,保证最大的物资供应。
6.每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表,呈总经理及财务部经理,以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7.监督参与大批量商品订货的业务洽谈,检查合同的执行和落实情况。
8.监控项目物流的状况,控制不合理的物资采购和消费。
9.制订部门的短、中、长期工作计划,编制并提交部门预算,协助财会进行审核及成本的控制。
10.进行采购收据的规范指导和审批工作,根据资金运作情况,材料堆放程度,合理进行预先采购。
11.组织对供应商进行评估、认证、管理及考核, 与供应商建立良好的关系,在平等互利的原则下开展业务往来。
12.负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育,并组织考核。
篇19:行业销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划,报批落实全年任务的合理分解;
2、检查、监督和授权所有的交易和订单,以确保完成毛利目标;
3、根据市场销售的不同情况,及时、合理、准确的调整销售及奖励政策,保证公司的经营业绩;
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标;
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化;
6、每月制定销售分析报告
7、制定销售顾问人员名额需求计划
8、监督和衡量部门人员的工作效率,并定期进行绩效评估
9、建立和维护员工培训,发展和激励的制度
篇20:房地产公司销售经理的岗位职责及注意事项
1、推广及维护公司市场形象,根据市场需求开展促销活动,推动销售增长
2、根据公司战略,制定分解所辖各区销售目标及质量指标;并带领所辖团队达成目标
3、制定所辖区域的费用预算并监控是否能够达成目标
4、反欺诈和套现的风险管理控制
5、团队建设及销售人员的事务管理,控制人员流失率,稳定团队,保持团队战斗力
6、引导并推动所辖区域市场拓展、重点商户的开发及关系维护工作
7、收集市场信息及竞争对手信息,为及时调整经营策略提供依据