周年庆感恩客户话术【实用20篇】

感恩是一种文明，感恩是一种品德。人有了感恩之心，人与人、人与自然、人与社会也会变得更加和谐，更加亲切。我们自身也会因为这种感恩心理的存在而变得愉快和健康起来，生命将得到滋润。

感恩不仅是一种品德，更是一种责任。感恩应是社会上每个人都应该有的基本道德准则，是做人的起码的修养，也是人之常情。对与今天的广大青少年来说，感恩意识绝不是简单的回报父母养育之恩，它更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。只要我们人人都有一颗感恩的心，就会感到世界原来是那么美好。只要我们人人都有一颗感恩的心，我们的校园、我们的社会也将会更加和谐。懂得感恩，才会懂得付出，才会懂得回报。有人说善良的本质就是有一颗感恩的心，有人说一个人如果有了一颗感恩的心，他就是一个幸福的人，对别人的帮助，哪怕是一点、一滴，我们都应当怀感恩之心。学会感恩，懂得感恩应当成为每个人的美德。

如果我们常心存感恩，人生就会充满快乐。

在我们一生中，我们要对谁感恩呢?首先，要感激父母养育之恩，因为他们不仅赐予我们生命，更把我们养育成人。感

激父母是最起码的要求，是做人的道德底线，如果一个人连自己父母都不爱，又怎么可能爱同学、爱社会。

我们怎样感恩父母呢?在家里做力所能及的家务事：例如打扫卫生、叠被、洗碗、洗衣物;给父母捶捶背、打一盆水、洗一洗脚;给父母过生日，赠送亲手制作的礼物;适逢母亲节、父亲节，给父母过节，向父母说一声谢谢，道一声辛苦了。为父母送上一个温馨的祝福，让父母享受一份感动。各班开展“爸爸、妈妈，你们辛苦了”主题一封家书活动，每一位在校学生以此为题，给父母写一封家信。

其次，要感激老师的培育之恩，要对自己的老师感恩。因为老师不仅赐予了知识，更是教会了学生如何做人。正是老师们春风化雨式的教育解开了学生成长路上的心结。我们怎样感恩老师呢?上课时认真听讲，回家按时完成作业。见到老师要礼貌问好，尊重老师，不在背后直呼老师姓名。教师节，帮老师做一件有意义的事，道一声“老师辛苦了”。再次，要感激他人的帮助之恩。要对自己的同学感恩。因为他们不仅在每一个人的人生旅途中陪伴着自己度过了十多个春夏秋冬，更与他们在生活和学习中相互鼓励、相互支持、相互安慰，在交流中获得欢乐和充实。

最后，要感激祖国之恩，爱国是国家兴旺发达的动力，爱国是中华民族团结的基础，爱国是全体国民的神圣职责，爱国是当代民众的精神需求，爱国是振兴中华民族的旗帜，爱国

是中华民族和平发展的必由之路。那我们小学生怎样做才是爱国呢?爱国就要爱五星红旗，准时参加学校组织的升旗仪式。爱国旗就要爱红领巾，时刻佩戴红领巾，因为红领巾是国旗的一角。爱国的体现就是爱校，热爱我们周围的一草一木，一桌一凳;随手捡起一片纸，保持我们校园的干净整洁。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去孝敬父母。拥有一颗感恩的心，我们才懂得去尊敬师长。拥有一颗感恩的心，我们才懂得关心，帮助他人。拥有一颗感恩的心，我们就会勤奋学习，真爱自己。拥有一颗感恩的心，我们就会拥有快乐，拥有幸福。我们就会明白事理更快地长大，我们就能够拥有一个美好未来。

感恩父母国旗下讲话稿

落叶在空中盘旋，谱写着一曲曲感人的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育他蓝天的感恩。以下是第一范文网小编整理的初中国旗下讲话稿，供大家阅读。

感恩父母国旗下讲话稿一：

尊敬的老师、亲爱的同学们：

大家早上好!今天我很高兴能站在这里为大家做国旗下讲话，我讲话的题目是“感恩母亲”。每年五月第二个星期日就是母亲节。母亲节是我们天底下无数个伟大母亲的共同节日。这个节日是对母亲的赞美和颂扬，是提醒我们时刻记住，感恩我们的母亲。

有一个人，她永远站在你内心最深处，愿意用自己的一生去爱你;有一种爱，她让你肆意的索取、享用，却不要你任何的回报……这个人，叫母亲;这种爱叫母爱。

母亲给予我们生命的体验，我们感激;母亲使我们茁壮成长，我们感激;母亲给予我们教育和开导，是我们获取知识和力量，我们感激。在我们的生命里，总会有困难和曲折，是母亲给予我们关怀和帮助，所以我们更应该感激。

“母亲节”那天，一条短信，一句问候，抑或送上一支康乃馨都会让年迈的老母亲倍感温馨和动容。俗话说“百善孝为先”，孝敬父母，自古便是中华民族的传统美德，是每个子女应尽的义务，更是传统孝道哲学领域中的奇葩。在孔子的儒学思想里更是将孝道的伦理观阐释得淋漓尽致，深入骨髓。孔门弟子中不仅以孝著称，而且在孝道理论范畴从纵深两个层面都继承和发展了孔子的孝道思想。古时广为传诵的《二十四孝》里的动人故事，更是将孝道推广到了一个通俗易懂的新角度。每一个新生命的诞生，都牵动着每一个家庭的神经。伴随着孩子的一天天长大，子女在父母心中都将是一座精神慰籍所，父母亲一生的希望都寄托在子女身上。

在“母亲节”这一天，无论是说一声“妈妈你幸苦了。”，还是“妈妈我爱你。”都会让作为母亲的她深深为之动容。母亲这个角色，都将永驻子女们的心间。

让我们用心去感恩，用心去对待。

老师们，同学们，在这温馨的节日里，让我们给母亲一个暖暖的拥抱，一句真诚的祝福，一脸感恩的微笑吧!让我们用最温柔的话语告诉她：“妈妈，您辛苦了，谢谢您!”

感恩父母国旗下讲话稿二：

老师们，同学们：

大家好!

今天我演讲的题目是：感恩父母感恩老师。

古人说得好:滴水之恩,应当涌泉相报.感恩是一种生活态度,是一种品德,是一种思想境界.可是,我们有些人的感恩之心似乎在慢慢趋于隐匿,取而代之的是无休止的抱怨.拥有了关爱我们的亲人,我们却抱怨他们太过唠叨;交到了真心以待的知己,我们却抱怨他们还不够朋友;过上了平淡安稳的日子,我们却抱怨它不够富裕,,,,,,由于抱怨太多,我们失去了做人的准则,由于抱怨太多,我们忘记了感恩,忘记了我们是从何处来，要到何处去。

要说我们从何处来,我们是从母亲的怀里来,是我们的母亲忍受着十月怀胎的艰苦,期待我们降临人间,随着我们在人世间的第一声响亮的啼哭,母亲就开始日复一日,年复一年,无休无止的为我们操心,操劳,无怨无悔.

母亲给了我们生命,养育我们健康成长,我们应感谢这生命的赐予,这无怨无悔的付出.

感恩父母国旗下讲话稿三：

白云奉献给蓝天,于是蓝天便拥有了一颗感恩的心,它便把晴空万里给予人们;树叶奉献给大树,于是大树便拥有了一颗感恩的心,它便把一片片树荫撒向大地. 古人说得好:滴水之恩,应当涌泉相报.感恩是一种生活态度,是一种品德,是一种思想境界.可是,我们有些人的感恩之心似乎在慢慢趋于隐匿,取而代之的是无休止的抱怨.拥有了关爱我们的亲人,我们却抱怨他们太过唠叨;交到了真心以待的知己,我们却抱怨他们还不够朋友;过上了平淡安稳的日子,我们却抱怨它不够富裕,,,,,,

由于抱怨太多,我们失去了做人的准则,由于抱怨太多,我们忘记了感恩,忘记了我们是从何处来要到何处去要说我们从何处来,我们是从母亲的怀里来,是我们的母亲忍受着十月怀胎的艰苦和生产的痛苦,期待我们将临人间,随着我们在人世间的第一声响亮的啼哭,母亲就开始日复一日,年复一年,无休无止的为我们操心,操劳,无怨无悔. 母亲给了我们生命,养育我们健康成长,

用感恩的心去工作!感恩是一种美德也是一种智慧，更是获得能量与能力的途径， 感恩是一种心态，是一种优秀特质。真正的感恩是真诚的，是发自内心的感激。我们所从事的工作或许无法尽善尽美，但在此过程中所能体验到的沮丧、喜悦都是我们必须学习的感受和必备的财富。如果我们每天都能怀着一种从容坦然、喜悦的感恩心情去工作，就一定会有许多收获。

常怀一颗感恩的心，带着激昂的热情对工作尽职尽责，相信我们距离成功就不会遥远。也许会觉得自己的工作平淡乏味，也许会认为工作琐碎繁重，但只有站在低处才有机会仰望高处的风景。只要你愿意怀着感恩的心，快乐地投入工作，那么在潮起潮落的人生舞台上，我们便能够轻松的战胜一切困难;用洒脱恬静的心态去面对喧嚣的红尘，便会体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇易如反掌的转换。感谢这个节日让我们有机会反省自己心态，感谢领导的知遇之恩，感谢同事的无私帮助，感谢挫折带来的成长。

心怀感恩，生活里才会少一些怨恨和烦恼;心怀感恩，心灵上才会多一份宁静与安详;心怀感恩，工作中才会多一些宽容和理解。 心怀感恩，我们才会更加热爱自己和他人;心怀感恩，我们才会更加珍爱亲人和朋友;心怀感恩，我们才会更加珍惜现在和将来。感恩，让我们领悟和品味命运的馈赠与生命的挫折;感恩，让我们明白自己拥有的一切原来如此美好。

拥有一颗感恩的心，我们才能快乐工作。快乐源于积极的付出，源于良好的心态。学会快乐地工作，就是学会发掘自己蕴藏着的内在活力、热情和巨大的创造力，就是学会享受每一天的幸福。如果说良好的心态是前提，适当的压力是促进，工作业绩是激励，那么快乐的工作就应该是贯穿始终的主旋律。没有好的心情，很难谈得上工作效率和成绩。有时我们感叹自己的工作平淡乏味，有时觉得自己的工作琐碎繁重…其实,这一切缘于自己的心态,只要愿意怀着快乐感恩的心,愉快地投入工作,那么你就可以体验到平凡与精彩、烦恼与快乐、腐朽与神奇原来是如此容易转换的，会发现启迪自己力量和智慧、给予灵感和快乐的东西--即感恩的心。

常怀一颗感恩的心，我们会更加忠诚敬业，更加快乐知足。正如余秋雨所言：“工作的追求，情感的冲撞，进取的热情，可以隐匿却不可贫乏，可以泻然而不可以清淡。”当一个人能够心怀感恩，把全身心融入工作中，当敬业负责成为一种习惯时，便拥有了回报—忠诚能够带来信任，个人的职业生涯就会变得更加圆满，事业就会变得更有成就，我们的工作会变得更加快乐。让我们像歌中那个小女孩一样，心怀感恩的去生活，去工作，去面对身边的人和事，我想我们的一切都会变得更加美好。

我要感恩春天，它用绿色刷去了雪白的冬天，带给了我们一片生机;我要感恩夏天，它用金色的阳光浇灌着大地，使小草慢慢长高，果实慢慢成熟;我要感恩秋天，它抹去了夏天的炎热，换来了一片金色的海洋，让大家品尝着丰收的快乐;我要感恩冬天，它让我们在这个美丽的季节里，好好睡上一觉，缓解前面的疲劳，期待着下一个春天降临;我要感恩大自然，它使大家体会到劳动的快乐，丰收的喜悦。

你们看，大自然把春天变成了绿色。小草从泥土里探出了头，露出了翠绿的小脑袋。花儿也随着温暖的春风渐渐开放。蝴蝶在花丛中翩翩起舞，白的如玉、粉的如花、绿的如草、蓝的如水。孩子们也脱下厚厚的棉袄，在草地上欢快地奔跑着。我要感恩大自然，它让我们懂得了绿色的美好。

大自然把夏天变成了深绿色。小草和大树越长越高。清晨的雨露滋润着花儿，金黄色的太阳浇灌着大地。我要感恩大自然，它让我懂得植物的生长变化。

大自然把秋天变成了金黄色。满园子的果实都成熟了，农民伯伯们乐的合不拢嘴，大家都洋溢在丰收的快乐中。树叶都变黄了，寒风一吹，纷纷飘落下来，犹如秋姑娘洒落的一封封邮件，告诉大家：冬天要来了!我要感恩大自然，它让我懂得了收获的快乐。

大自然把冬天变成了白色。刺骨的寒风“呼呼呼”地吹来，雪花落下，屋檐上、草地上、树上。都变的雪白了。小动物们都冬眠了，每一个家庭里都洋溢着欢笑声，热闹极了!我要感恩大自然，它让我懂得了冬天其实也很温暖。

大自然是我们绿色的家园，它是我们的良师益友，是一位神奇的魔术师，把世界变得如此美妙。我们应该感恩大自然，回报大自然。

尊敬的各位领导、各位嘉宾、员工及家属朋友们： 大家晚上好!

12月26日是改制成立三周年，对于我们来说是个特别的日子，也是个值得隆重庆祝的日子。三年来，我们与客户一同成长，共同分享资产增值带来的喜悦，我们与员工一同成长，实现员工对事业的追求，对自我的肯定与超越，我们与社会一起成长，推动县域经济发展，为建设新农村发挥力量。

三年来，在旗委政府和自治区联社的正确领导、各级监管部门的指导和社会各界的支持下，理清发展思路，明确市场定位，强化内控管理，转变经营方式，坚持以市场为导向，以客户为中心，服务三农三牧、扶持中小微企业，各项业务得以持续、稳健、快速发展。此刻，我怀着感恩的心，同多年来为付出辛勤劳动的全体员工一起、同一直以来关心信任我行的所有客户一起，分享属于大家的光荣与梦想。回顾三年来的发展史，我们一起走过了重新规划，调整战略的初级阶段，走过规模扩大、业绩翻番的发展阶段，再到现在的创新，突破，超越阶段。我们一步一个脚印的走过来了，每次成功的喜悦，每次客户的肯定，都是让我们不断奋发进取的动力源泉。在此，我代表领导班子向一贯关心、支持我行发展的各位领导、社会各界朋友以及所有员工和家属们表示最诚挚的感谢。

对于一个发展中的企业，今后可能会遇到很多困难和挑战，但是我们坚信，只要全行上下团结一致、众志成城，只要有社会各界朋友的鼎力支持，未来金融行业的成功者中，一定有我们的身影。相信在下一个三年会有更多的新朋老友相聚一堂，共同见证腾飞与梦想!我相信，在全体员工的努力拼搏下，在我们朝着一个方向和目标坚持不懈的追求下，必将取得更加辉煌的成绩!

谢谢大家!

1.世界上其他一切都是假的、空的，唯有母爱才是真的、永恒的、不灭的！外边风吹雨打折磨着我，屋内和煦的阳光温暖着我，因为屋内有您！我爱您妈妈！

2.想送您康乃馨，您总说太浪费；想请您吃大餐，您说外面没家里吃的香；想送您礼物，您总说家里什么都有。但有个礼物我一定要送：妈妈，我永远爱你！

3.世界上只有一位的女性，她便是慈爱的母亲；世界上只有一种最美丽的声音，那便是母亲的呼唤！亲爱的妈妈，我给您最真的祝福，祝您母亲节快乐！

4.有些情，埋得越深，就越真；有些事，藏得越久，就越妙；可是有些爱，只有说出，才。对妈妈的爱，请你大声说出来！祝你的妈妈，母亲节快乐。

5.有许多人、许多事，经历了转身便会忘记，但在我们的心灵深处永远不会忘记我们的母亲，永远不会因为岁月的流逝而消减我们对母亲那深深的爱。母亲节快乐！

6.您的爱护我谨记每秒每分；您的教诲我时时刻刻带在身，您的慈祥是我永远的根；我已经长大成人，对您的爱却越来越深。在这个特殊的日子里，祝您节日快乐！

7.谁能掂估出这爱的重量？谁能测量出这的深厚？母亲！您的爱，有开始，无结束；您的情，有源头，无尽头。这无休无止，无穷无尽的爱和情，儿女将永记在心。

8.母亲节到了，我愿您康康健健，我愿您平平安安，我愿您笑口常开，我愿您幸福无边；我愿您老当益壮，我愿您精神饱满，我亲爱的妈妈，永远爱您，祝您节日快乐！

9.天地很大，我却走不出您的牵挂；世界很广，我却抛不开您编织的亲情网；海水很深，却不及您的养育恩。千言万语凝结成一句话：妈妈，您辛苦了！

10.您的皱纹深了，您把美丽的青春给了我；您的手粗了，您把温暖的阳光给了我；您的腰弯了，您把挺直的脊梁给了我！谢谢你，亲爱的妈妈，母亲节快乐！

11.我第一次睁开双眸所注视的就是您最慈爱的眼神，它像纯净的清流汇入我的心扉，让我渺小的身躯千万次呼唤-妈妈！我爱你！虽然没有说出口，但我爱你！

12.给您沏一杯淡茶，送去儿女对你的挂念；给您捶一捶背，送去儿女对你的关心；给您道一声祝福，送去儿女对你诚挚的爱。母亲节到，愿母亲健康平安，幸福快乐。

13.妈妈您辛苦了，是您把我培育成人的，也是您教给我了做人的原则。我在这里谢谢您妈妈。我还要在这里忠心的祝福您节日快乐，同样也祝福全国的妈妈们节日快乐。

14.享受母爱，享受人生；失去母爱，失去温馨；缺少母爱，缺少欢心；不忘母爱，不忘根本；珍惜母爱，珍惜亲情；回报母爱，回报良心。祝天下母亲快乐开心！

15.莫要疲惫，莫要劳累，发间白发，爬上鬓头；莫要挂念，莫要担忧，放开心怀，享受生活。今天是母亲节，我只有一个小小的要求，好好休息注意身体。

一、_________有限公司(以下简称甲方)与_________(先生/女士，以下简称乙方)双方经友好协商，本着自愿和平等的原则，一致达成下列条款：

二、工作岗位：在_________担任_________工作。

三、工作时间：每日八小时，甲方因生产需要加班，应按国家的有关规定支付加班工资。

四、劳动报酬：依照按劳取酬的原则，乙方月收入不低于人民币_________元，该收入由_________等构成。

五、劳动纪律：试用期间乙方遵守国家的法律法规，遵守甲方的各项规章制度及员工守则。乙方如违反企业的规章制度，甲方可以根据情节轻重给予必要的处分。

六、合同解除：乙方在本合同履行期间可在不说明任何原因的情况下辞职，甲方无异议;但乙方辞职必须提前5天通知甲方，否则应承担违约责任。试用期间甲方如发现乙方不符合录用条件或不适宜甲方工作等情况的，可以随时终止试用，解除本合同，并不因此承担违约责任。

甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________

代表(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

尊敬的老师、亲爱的同学们;

大家好!

我是来自高一(~)的~~，今天很荣幸可以站在国旗下演讲，今天我要演讲的主题是：“心怀感恩、励志成长”。

一个人来到世上，从婴儿到儿童、再到少年、再到青少年，要历经很多年，我们也会遇到很多的困难，我们在成长当中，都会得到很多人的帮助，有爸爸妈妈的，爷爷奶奶的，老师们的，朋友们的，但是他们对我们的帮助都是不求回报的，但是千万不要觉得那就是理所当然的，因为这都不是理所当然的，你觉得你生日的时候，父母理所当然应该放下工作陪你过生日，理所应当给你买想要的礼物;你觉得你父母理所应当送你来学校读书;你觉得在学校老师理所应当的去花心思教导你……其实你爸妈也可以只打电话给你说一声生日快乐，礼物也可以不买，你真的要知道，这些都不是理所当然的。对于他们，我们要做到心怀感恩!

我们现在高一了，对于父母、老师，我们能做的最好的回报是什么，是把心思都花费在学习上，努力的拿一个好成绩给他们看，前不久是我妈妈的生日，我特别心态她，每天辛苦的赚钱给我读书，所以我就苦思冥想想送一份礼物给她，但是我就是不知道送什么给她，后来也只是送了一件衣服给她，后来晚上她跟我促膝长谈的时候，她告诉我：“孩子，你有心了，现在不光记得妈妈的生日，还会给我买礼物了，但是其实妈妈最喜欢的礼物就是你拿到一张优异的成绩、或者是三好学生的奖状”。是啊，其实他们想要的东西，并不是说要你平等的还回来，那么我们一辈子都没办法还清的。后来我再也不想着以他们的爱同等的回报回去了，因为我永远都想不到父母有多爱我们，老师对我们操了多少心，朋友对我们付出了多少。

希望大家都能找时间闭上眼睛仔细的去想一下，这多么年来，父母、老师、朋友们都为你们做了多少，我们要是想要回报他们，那么我们就只能让自己变的更好，高中三年，我们要在这三年的时间里，让自己产生蜕变，活出自己的人生，这样我们才能有能力去回报他们更多，感恩是我们无论在何时何地都要遵循的本心。

同学们，心怀着对他们的这份感恩，励志成长吧，不要让他们失望了，不管别人有多优秀，他们的眼里只有我们而已，我们要把这些年他们对我们的帮助，无限的回馈给他们，这才是一名优秀的高中生。

我的演讲到此结束，谢谢大家!

“感恩”是中华民族的优良传统，是每个人义不容辞的责任和义务。 “鸦有反哺之义，羊有跪乳之恩，人应有感恩之情”。现在我们已长大成人，首先应该感谢生育、养育我们的衣食父母。

我们深知父母养育我们的艰辛，母亲不嫌脏不嫌累把我们拉扯大，扶我们学走路，教我们学说话，把我们喂养大。

我们如果生病最让爸妈担惊受怕，为给我们治病，不论是狂风暴雨，也不论是黑天雪地，一刻也不耽搁以最快的速度送进医院。

如果发了高烧或者有急病，爸妈第一句话是：“医生，快救救孩子吧，只要能治好孩子的病，俺不怕花钱”。

但爸妈生了病却忍一忍、等一等也就过去了，有时候积成了大病不得已才去医院治疗，有时候该输液只买几粒药片也就算了，省吃俭用，一分钱不舍得花。

我们平时见到别人穿新衣服，自己都想要，爸妈每次都舍得花钱买，为的是让我们心里高兴，可是爸妈的衣服早已褪色发白还依然穿着它。 小时候，家里门前的小路是因我们买零食而踩明的，爸妈疼爱我们，要什么就给买什么，他们却不舍得为自己花一元钱。

为了满足我们，爸妈再苦再累也不说难听话。

他们时刻盼望我们快长大，盼长大后学好文化，有了出路，日子过得比他们好，就心满意足了。

同学们，我们现在已经长大，应该懂事了，不应该伤害我们的爸和妈。接过父母的血汗钱，望着那双期待的眼，我的良心在发颤，我的理想在点燃。

每当我们要钱时，爸妈总是面带笑容，把带着体温的钱放到我们的手中，同时每次都说：“孩子，爸妈什么都不图，只求你学习好，在学校里遵守纪律听老师的话，将来考上大学，有份好工作，我们受苦受累也值了，你要钱爸妈再难也给你，只要你成绩好就行”。

这朴实的话语蕴含着爸妈多少期盼!多少泪水!多少辛酸!件件刻骨铭心的往事怎能轻易忘记。

同学们，爸妈对我们的恩情比天高比海深，他们把全部心血都倾注到我们身上，希望我们学习成绩好，这点要求并不高，难道说我们多学点知识就那么难吗?爸妈希望我们学习好有错吗?希望我们考上好一点的大学有错吗?

希望我们过得比他们好难道说有错吗?

没有，一切都没有错。

难道说我们不应该静下心来刻苦学习吗?

难道我们不应该抛弃手机听父母的话吗?

难道说我们不应该想法克服困难争取考出好成绩来感恩自己可亲可敬的父母吗?

应该，一切都应该。

我们应该好好学习，应该生活俭朴，应该用我们的行动来感恩自己的衣食父母。

我们没有任何理由再叛逆了，没有任何理由再做不应该做的事情了。 爸妈爱我们，我们更爱爸妈，当我们吃饭时，“一粥一饭，当思来之不易”，穿衣时，“半丝半缕，恒念物力维艰”。

我们现在在学校，爸妈也许在车间、在田间地头、在工地，也许因劳累过度腰酸背痛不舍得去看，也许眼已熬得通红不舍得睡眠，也许手已磨出厚厚的老茧，也许本应光滑的手早已变得粗糙不堪„„爸妈为了我们，额头上被风雨雕刻出许多沟纹，四十刚刚出头，不知不觉在鬓角增添了许多白发。

我们的爸爸平时少言寡语，远离家门外出打工，不图享受，不怕劳累，千里之外时刻把思念把牵挂深藏在心，他们关怀的目光穿透千山万水，每次打电话总说：“孩子要吃好，学习好，在学校要听老师和领导的话”。

这是每次必说的永恒话题，这浓浓的爱里渗透着永不变的亲情。 我们决不能对不起爸妈，决不能因任性伤害他们，不能说谎来欺骗他们，更不能荒废学业刺疼爸妈的心!

否则，我们会成为一个罪人。

我们不能再混日子无所事事，不能做一些无聊而毫无价值的事。 面对爸妈的爱，我们只能用珍惜时间、勤学苦练、遵规守纪、优异的成绩来感恩我们的爸妈。

同学们，过去也许我们抱怨过父母的啰嗦，也许抱怨过父母的苛刻，也许抱怨过父母对我们要求的太严格，也许固执地认为父母管教方式不当，这一切都是我们的错，这是我们幼稚造成的错，所以从现在开始我们以感恩的心承认自己的错，只有敢于担当才能真正改错。

让我们的爸妈放心，我们早已明白他们的无私大爱，我们若不努力将无脸面对他们，我们一定努力用优异的成绩感谢爸和妈!

请同学们举起右手，跟我一起大声宣誓： 我们是有志青年，

我们以人格和尊严宣誓：

我们要用成绩感恩父母!

我们要用行动感恩家长!

我们要遵规守纪，文明做事。 我们要生活节俭，不攀比吃穿。 我们要自主学习，自我管理。 我们要制定计划，认真落实。 我们要目标明确，永不言败。 我们要专心听讲，独立思考。 我们要勤学好问，惜时如金。 我们要坚定信念，勇往直前!

困难面前不低头!挫折面前不弯腰! 亲爱的爸爸妈妈请放心!

我们能行，我们一定能行!

宣誓完毕，谢谢大家!

敬爱的老师，亲爱的同学们：大家早上好!

今天，我在国旗下讲话的主题是《心怀感恩，学会感恩》。

当我们来到这个世界，什么都还没做的时候，就已经开始享受前人带给我们物质和精神上的一切成果了。因为感恩，我们才会有如此多彩的世界;因为感恩，我们才懂得生命的真谛。

我们要感恩父母，感谢父母赐予我们生命，感谢父母对我们的无私付出和养育之恩。俗话说“滴水之恩，当涌泉相报”，更何况父母为我们付出的不仅仅是“一滴水”，而是一片洋洋大海。所以我们应该用心学习，不让他们再为我们操心;多分担一些家务，让他们多休息一会儿，让父母为我们骄傲! 我们要感恩老师，感谢老师对我们成长的关怀和辛勤的教诲。人生旅程中，老师丰富了我们的心灵，开发了我们的智力，为我们点燃了希望的光芒。我们唯有遵守校规校纪，努力学习，认真听讲，作业工整，主动问好，才能用自己的实际行动回报老师对我们的培育之恩。

我们要感恩同学，感谢他们在我们困难时给予的帮助，寂寞时给予的陪伴，伤心时送上的安慰。宝贵的信任，正直的忠告，热情的鼓励是我们同学之间最纯真的友谊。因此，在与同学的相处中，我们应多一些真诚，少一些争吵;多一些团结，少一些冷漠;多一些温暖，少一些嫉妒。

同学们，生活中有很多值得感恩的事物，让我们学会感恩吧!怀着一颗感恩的心去看世界，我们便会发现，生活原来是如此的和谐与美丽。

我的国旗下讲话完了，谢谢大家!

精选客户证券保证金代理清算协议

甲方(受托方)：_________银行

乙方(委托方)：_________

为提高证券市场效率，简化客户证券投资操作流程，提高客户资金安全性，方便客户清算证券交易资金，乙方委托甲方为客户提供证券保证金清算服务。为明确委托关系中双方的权利和义务，根据_________证券交易所和_________证券交易所(以下统称证券交易所)的资金清算规则及银行有关结算规定，经甲、乙双方友好协商，本着“银行管资金，证券公司管证券”的原则，就委托代理有关事宜达成如下协议。

第一部分 委托代理内容

第一条 乙方委托甲方通过甲方的“客户证券保证金服务系统”为客户提供：委托证券买卖申报、查询(包括：资金、证券、委托、成交记录、即时行情查询)、分红派息、资金清算等服务。

第二条 乙方与客户之间的清算，由乙方委托甲方代理进行;乙方与证券交易所之间的清算由乙方进行。

第三条 甲方代理乙方与客户进行资金清算的依据是乙方向甲方提供的客户成交明细数据、现金分红数据和汇总数据等(以下统称“清算数据”)。

第四条 甲方与乙方之间的资金清算按以下方法进行：

1.清算账户

户名：_________

账号：_________

开户行：_________

2.根据证券交易所证券资金清算的有关规定和清算数据，甲方应向乙方付款时，由甲方于t+1日上午10时前把款项划入清算账户;乙方应向甲方付款时，应于t+1日上午10时前在清算账户上备足应付款项，由甲方于t+1日上午10时从清算账户上扣出应付的款项，乙方由于特殊情况不能于t+1日上午10时前在清算账户上备足应付款项时，乙方要提前通知甲方，乙方在清算账户上备足应付款项的时间不得迟于t+1日下午2时。

第二部分 甲方责任

第五条 根据甲、乙双方约定的数据接口，负责“客户证券保证金服务系统”银行端的程序开发和所需系统硬件的配置，以及甲方相应的通讯系统建设。

第六条 为客户提供银行端的电话委托和/或互联网委托系统。

第七条 负责上述系统的正常运作和日常维护。

第八条 办理客户“证券保证金服务”的申请，审核投资者有关证件的真实性，代理乙方与客户签订指定交易等协议书，并定期将乙方所需的客户资料传送给乙方。

第九条 接收客户证券买卖、撤单委托，并把委托实时地传送给乙方。

第十条 为客户提供分红派息、资金查询、修改交易密码、暂停/恢复/撤销证券保证金服务等，并实时将有关信息传送给乙方。

第十一条 负责管理客户的资金，控制客户的资金买空行为。

第十二条 管理乙方在甲方设立的清算专用账户，并根据清算规定和清算数据及时与客户进行资金清算。

第三部分 乙方责任

第十三条 根据甲、乙双方约定的数据接口，负责“客户证券保证金服务系统”证券公司端的程序开发和所需系统硬件的配置，以及乙方相应的通讯系统建设。

第十四条 为客户提供证券公司端的电话委托和/或互联网委托系统。

第十五条 负责上述系统的正常运作和日常维护。

第十六条 负责接收甲方传送的客户证券买卖、撤单等委托，并按规定向证券交易所报盘。

第十七条 负责及时准确地向甲方反馈客户证券交易、权益等有关情况，并于收到证券交易所清算数据后_________个小时内向甲方提供清算数据。由于乙方提供的上述数据有误而造成客户和甲方的损失，由乙方负责。

第十八条 负责客户的证券交割，并为客户提供打印证券明细账服务。

第十九条 负责管理客户证券账户内证券，控制客户的证券卖空行为。

第二十条 负责通知甲方证券交易所有关交易规定、收费标准或其他相关事项变更，未能及时通知而造成的甲方和客户损失由乙方负责。

第二十一条 乙方在甲方开设结算账户并留存足够备付金，如备付金不足造成甲方被动垫付资金，其垫付额视同甲方拆借给乙方并按市场拆借利率计付利息。对甲方清算有疑问时应于3个工作日内向甲方书面提出，否则视为同意甲方清算结果。

第四部分 双方共同责任

第二十二条 双方共同向客户宣传、推广此项业务。

第二十三条 双方都保存客户的资料以及成交记录，负责解答客户的咨询。

第二十四条 由于证券问题造成客户交易不能正常进行的，由乙方承担责任;由于资金问题造成客户交易不能正常进行的，由甲方承担责任。

第二十五条 由于甲方审查资料不严或甲方接收、清算处理、数据传送有误导致乙方及客户损失的，由甲方负责;由于乙方接收、数据传送、报盘有误造成甲方及客户损失的，由乙方负责。

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客户服务人员年度总结

第一篇

在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常高兴。

加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

一、20xx年总结

(一)工作总结

，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到了希望，因为我可以学到更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了我学习的机会。在这里，我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，而且我没有了工作压力感。但遗憾的是，我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制，这将是在未来的一年中，我要面临和改变方案的首要，也是最重要的问题。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论知识水平、工作压力承受能力以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。

一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。

二、20xx年计划

新的一年即将到来，充满了挑战和机遇，我必须更加的努力。看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年。

(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。

(二)勤学习，提高专业服务能力。

涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。

(三)多行动，坚守工作职责。

英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。

工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能力方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。

(四)善于思考，理论联系实际。

在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。

第二篇

时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几

一 勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为公司贡献自己的微薄之力。

二 立足本职，爱岗敬业

1. 作为客服人员，我始终认为“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

2. 在工作中，每个人都应该严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3. 不迟到，不早退，不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三 微笑服务——客服基本素质之一

当今社会，所有的服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对于一名员工的基本要求，但微笑不仅仅是一个表达情绪的方式，它是我们的一个工作技能，做为一名客服工作人员，我们理应被要求做到技术技能与完美服务一体化微笑是一把利剑，可以融化坚冰。可见，微笑是我们在工作上自我保护的一种必要手段。微笑是心情愉悦的一种表现，当客户需要我们提供帮助时，我们及时地传递一份微笑，收获一份希望。微笑服务是一种力量，它不仅可以产生良好的经济效益，还可以创造无价的社会效益，使企业口碑良好，声誉惧加。

微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯，而且也是实现主动、热情、耐心、周到、细致、文明服务的主径，又是达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：

一 做好售后服务，不断提高售后服务人员的素质

客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素质：

1. 尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。

2. 有较好的个人修养和较高的知识水平，了解本公司产品，并且熟悉业务流程。

3. 个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

4. 头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

5.外表整洁大方，言行举止得体。

6. 工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失。

二 处理顾客投诉与抱怨

1. 建立客户意见表或投诉登记表

接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2. 即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3. 跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

三 处理客户抱怨与投诉需注意的方面

1. 耐心多一点

在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能批评客户的不足。

2. 态度好一点

态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3. 动作快一点

处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。

4. 语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。

5. 层次高一点

客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。

6. 办法多一点

解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。

四 平息顾客的不满

1. 认真听取顾客的每一句话

2. 充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题

3. 收集事故信息，以找出最恰当的解决方案

4. 提出有效的解决办法

5. 询问顾客的意见

6. 跟踪服务

7. 换位思考，站在客户的立场上看问题

以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在xx年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

2020客户经理工作计划范文

新的一年已经到来，大家在结束了工作总结之后，就要开展新的工作计划了，制定新的工作计划才能更好的开展工作。下面是小编为大家整理的工作总结，“客户经理工作计划范文20xx”，仅供参考，欢迎阅读。

20xx客户经理工作计划范文

时间过的真快，承载着我们梦想和期待的一年将翻开崭新的一页。新年伊始，我们心里所想的却是今后的路到底该如何走。新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我们面前。共同的责任，共同的期待，共同的使命，翻开新的日历，许下新的愿望，作出新的计划。现将20xx年工作计划展开如下：

20xx年，强化执行将是业务转型的主旋律。做为客户经理我们一定要强化客户导向，树立品牌意识，全方位为用户提供网络平台、应用开发、系统集成的服务;加大新业务的推广。用转型业务，拉动全年区域内预算任务，完成公司领导下发的各项硬性指标任务。在客户经理的奖金考核办法上结合公司考核指标，做到能者多劳，杜绝“大锅饭”现象;加大绩效考核，让每位客户经理都有责任感、使命感。

客户经理工作应有条不紊地开展，既是客户关系管理的重点，也是网络建设发展的需要，更是客户经理提高综合素质，实现既定客户经理计划、目标的重要途径。因此，如何有客户经理计划地开展经营工作是当前每个客户经理、也是网络建设中的一个重要课题，结合商品营销知识的学习，本人认为应该侧重从指标分解，细化市场着手开展有客户经理计划地工作。

当前开展的客户经理计划工作制，就是围绕经营销售有客户经理计划地开展工作，其中心就是目标细化，制定销售任务的分解客户经理计划。作为客户经理，首先应在每月的月末、月初认真回顾本月的经营销售业绩，找出成功的经验、失败的因素，特别是在主观上查找原因，进行客观分析，予以总结、归纳。并在下月的客户经理计划工作中，予以改进，运用营销观念，克服消极因素，发扬积极的、正确的因素，扬长避短，不断促进经营工作走向新局面;其次，对于市场的变化，要密切注意动向，从中观的角度看待市场季节变化、环境影响、消费需求。从微观的角度掌握顾客消费心理、消费结构和消费水平的变化，注意全面把握;最后，应该从公司可供货源、品种与市场需求结合看待市场的满足状况与存在的需求，包括潜在的需求，积极予以发掘、引导。

20xx年，需要我们每一个人全方位、多层次促进销售，从而将每月工作目标、销售客户经理计划分解与市场状况、实际经营有效结合起来，促进工作的合理开展、落实。

客户经理工作计划范文

作为一名客户经理，如果没有工作计划和基本目标，是永远不可能达到胜利的彼岸的。每个人，每一项事业都应该有基本目标、工作计划和必胜信念，而不少人往往是做一天和尚撞一天钟，目标模糊，现对20xx年的工作做个具体的工作计划。

一位成功的销售人员介绍经验时说：我的秘诀是把目标数表贴在床头，每天起床就寝时都要把今天的完成量和明天的目标量记录下来，提醒自己朝目标奋斗。由此可见“有志者事竟成”，只要肯下功夫，任何客户经理计划和目标都能通过努力得以实现。

20xx年我制定了以下的计划：

1、每周要增加2个以上的新客户，还要有2到4个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直有交流的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。不过现实来说，我目前还是有着很多的不足之处需要我来解决的，我相信自己能够有着更好的发展，不过前景才是最重要的，我相信自己能够做到最好，这是我应该做好的。以后的道路上，我会走的更远，因为我的人生旅途才刚刚开始，我相信自己会做的更好!

客户经理工作计划范文20xx(三)

20xx年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化服务流程。现将20xx年工作计划如下：

一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极>倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

二、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

20xx年我将继续努力奋斗，提高绩效，创造更好的收益。

客户经理工作计划范文

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：

一、强化业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

二、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

三、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程>培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

客户经理工作计划范文20xx

时间飞逝，至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。为了20xx年更好的开展工作，特制定了具体的工作计划：

通过一年的学习，我基本掌握了我司产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好自己负责的每一笔业务。

最后，在业务营销过程中，20xx年需要认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，需要不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好，力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。

20xx年在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争取得成绩;利用产品优势加强上门营销力度;最后是加强交叉检验交叉营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。

每天都是一个新的开始，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

水滴感恩大海，是因为大海让它永不干;花朵感恩绿叶，是因为绿叶把它衬托的更加美丽;小鸟感恩蓝天，是因为蓝天让它自由自在的翱翔……既然自然界中的一切生物都会感恩，那我们不更应该学会感恩吗?

每一段记忆都值得珍藏，它们使我开心过，伤心过，感激过……

今年的母亲节又要到了，老师为了使我们过的有意义，特意嘱咐我们，在母亲节的晚上为自己的母亲洗一次脚，听到这个消息，第一反应就是麻烦，心想：“洗个脚有什么用”。我怀着洗洗完事的心回到了家。

家中还和平常一样，姐姐上学在外，爸爸刚从厂子回家正躺在床上，妈妈还在那浓烟滚滚的厨房和饭菜作斗争，我看见这一情景心想：“他们肯定不知道今儿是母亲节”。

晚饭过后，一家人坐在一起看电视，而我自己悄悄的走近水龙头，接好水，把水温调好，带着布子走到妈妈面前：“妈，今儿是母亲节，我给您洗洗脚吧”。我妈见了带着点闷笑说：“哟!今天是怎么啦，还知道给我过节啦”。我红着脸：“妈，快，这水要凉了”。妈妈慢慢把脚价进盆子里，我慢慢地为妈妈洗着脚，当摸到脚心时，我愣住了，妈妈的脚心很硬，十分粗糙，脚后眼有很多裂子，又深又长，就好像摸在老树皮上，这时我意识到：“我真的错了，妈妈在外工作，十分劳累，回家还要操劳家务，为我担心，脚心都磨出了厚厚的老茧，甚至磨出了水泡，由于长时间的不保护，脚后跟也出现了又长又深的裂子，我哭了，这种泪水不能忍，这是我对妈妈愧疚，对自己的悔，对……”妈妈像感觉到了什么：“怎么凉凉的啊”?妈妈见我低头不语，她俯身看我：“怎么哭了”。我说：“没什么，对了，妈谢谢您”。心想：老师也谢谢您给了我一个机会，妈说：“谢什么啊，不就是给你买了几个鸡腿嘛”!我嘿嘿一笑，但泪水还是不住的淌下来……

一段记忆激起了我的感恩，使我对妈妈永远的爱定在了那个普通母亲节，我要把它镶在我的脑海中，让它永远的留存在此，永远……

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家早上好!我是六(3)班的李想。今天，我国旗下讲话的题目是《中秋，怀一颗感恩的心》。

秋浓了，月圆了，又一个中秋要到了!本周日9月27日，是我国的传统节日——中秋节。中秋节，处在一年秋季的中期，所以称为“中秋”，它仅仅次于春节，是我国的第二大传统节日。

中秋的月最圆，中秋的月最明，中秋的月最美，所以中秋又被称为“团圆节”。

金桂飘香，花好月圆，在这美好的节日里，人们赏月、吃月饼、走亲访友……无论什么形式，都寄托着人们对生活的无限热爱和对美好生活的向往。

中秋是中华瑰宝之一，有着深厚的文化底蕴。中国人特别讲究亲情，特别珍视团圆，中秋节尤为甚。中秋，是一个飘溢亲情的节日;中秋，是一个弥漫团圆的时节。这个时节，感受亲情、释放亲情、增进亲情;这个时节，盼望团圆、追求团圆、享受团圆……这些，都已成为人们生活的主旋律。

同学们，你们一定能背诵出许多关于中秋的千古佳句：比如“举头望明月，低头思故乡”、“但愿人长久，千里共婵娟”……这些佳句之所以能穿透历史的时空流传至今，不正是因为我们人类有着共同的信念吗?

中秋最美是亲情!一家人团聚在一起，讲不完的话，叙不完的情，诉说着人们同一个心声：亲情是黑暗中的灯塔，是荒漠中的甘泉，是雨后的彩虹……

中秋最美是思念!月亮最美，美不过思念;月亮最高，高不过想念。中秋圆月会把我们的目光和思念传递给我们想念的人和我们牵挂的人，祝他们没有忧愁，永远幸福，没有烦恼，永远快乐!

中秋最美是感恩!无须多言，给父母一个微笑，给亲友一个问候，递上一杯清茶，送上一口月饼，这是我们给予父母最好的回报。感谢父母给予的生命，感谢父母给予的培养……同学们，这个中秋，我们要用一颗感恩的心来度过!心怀感恩，感恩一切造就我们的人，感恩一切帮助我们成长的人!心怀感恩，我们才懂得尊敬师长，才懂得关心帮助他人，才懂得勤奋学习、珍爱自己!

中秋最美，美不过一颗感恩的心!中秋最美，美不过真心的祝福!

最后，衷心祝福老师们、同学们中秋快乐，一切圆满!

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好，我是162班的~~，我这次国旗下演讲的主题是：感恩父母!

几天前结束的家长会大家还有印象吧，在开心的时刻，你们是否留意过父母眼角愈来愈多的皱纹呢?父母再百忙之中抽空来参加家长会，在我们看来这早已是正常的事了，但他们为什么要花费自己休息的2个小时，120分钟，7200秒来呢?或许这还算不上很多，但这也说明了父母对你的重视，对你的关心。美国作家克里藤登写的一篇文章。文章的题目是《母亲的价格》，文章指出，假如父母照顾孩子的平常工作可取的薪水，正常的年薪约为六万美元，约即是人民币48万元!多么惊人的一笔数字啊!但是，父母为我们做的细腻、做的纯洁，乐此不彼，头发做白了，腰坐弯了，眼睛做昏花了，他们也毫无怨言。是啊，不知不觉间，我们以前下父母那么多。可是我们的心却像漏豆一样，遗漏了那么多本该恒久铭记的爱的故事。

为了给我们提供一个舒适的生存环境，他们总是那么辛苦努力。作为21世纪的我们，我们首先感谢的应当是父母，也许你没有在意过，从你刚刚出生的那时起，一直到青春勃发的女孩，到坚强勇敢的男孩，我们能有今天幸福的生活，有一个温馨的家，行得安稳，过得幸福，穿的得体，没有饥饿和惶恐，在无忧无虑中成长，这一切是因为谁呢?不用想，当然是父母!“受滴水之恩，当涌泉相报”，那这早已无法用言语来表达的恩情该如何报答呢?感恩不仅仅是一个名词，同时也是一个动词。我们要怀着一颗感恩之心体谅父母，有人说，我们还小，能担当起这些责任吗?能!父母生日时，向他们道一声祝愿;父母放工回家，给他们递上一杯热茶;在妈妈做家务的时候，帮着做一些力所能及的事情;照顾好自己的学习和生活，让父母少操一点心，等等。

感恩是一种方式，感恩更是一种境界，只有学会感恩才能得到别人的尊敬。同学们，行动起来吧，让我们用平实的一言一行来铸就闪光的金字塔，让我们用一生的行动来感恩父母，孝敬父母吧!

谢谢大家的倾听，我的演讲到此结束!

尊敬的教师，亲爱的同学们：

大家好!

今日我为大家演讲的题目是《感恩，让生命更完美》。

记忆的丝线已经缠去了十四个年头，生命的大树也已经有了十四圈小小的年轮。在这生命的十四个年头里，有朋友嘻嘻哈哈的身影，有教师孜孜不倦的教诲，更有父母无怨无悔的付出。

每年秋天，看着迁徙的候鸟成群结对的飞往南方，总是在想，他们是否遗忘了养育他们的北方?可是来年的春天，他们却吱吱喳喳地出此刻枝头上呼朋引伴。这是否是感恩呢?他们循着心中的路，回归到养育它们的地方。

从我们呱呱落地，是吸吮着母亲的乳汁离开襁褓;牙牙学语，是依靠着父亲的指引说说笑笑;懵懂无知，是得到了教师的教导出口成章;悲痛痛苦，是有了朋友的帮忙充满信心。这一切的一切，我们都要感恩，感恩父母，感恩教师，感恩朋友，是他们，教会我们成长。

父母的爱，柔柔如水，轻轻如烟，深沉如海，恩重如山;教师的爱，纯真似雪，灵秀似露，轻灵似溪，亲切似霞，朋友的爱，温暖若春，无私若云，纯洁若水，深厚若山。

可是这些比天高、比地厚的深情我们能体会到多少、又能报答多少呢?当我们用大声的音调对着父母吼叫，当我们用自豪的态度逃课上网，当我们用敷衍的心境与朋友闲逛时，你们可曾想过他们?父母总是用简便的语气说我们坐下好好说，教师用耐心的口吻问我们为什么，朋友用压抑的神情问你想去哪里……这些发生在我们身边的事情还少吗?

古往今来，感恩的故事数不胜数，古有子路养亲远负米，杨时程门立雪，俞伯牙摔琴写知音……今有邹尊喜背父上大学，张米亚展翅救学生，丁一鸣十年背朋友上学……这些故事，令我们感动，更令我们惭愧……朋友们，想一想在你的生活中，你为辛苦工作一天的父母端过一杯茶水吗?你为教导我们一天的教师说过“您辛苦了”吗你对帮忙过你的朋友说过“多谢你”吗

父母的一生可能是平凡的，平凡的让你不愿在别人面前提起;教师的一生可能是普通的，普通的毕业以后就会忘记了;朋友的一生可能是清贫的，清贫的让我们不愿与他们往来。可就是这样的人，在你跌倒的时候扶你起来，教你站立;在你困惑的时候为你讲解，让你成功;在你痛苦的时候为你开导，帮你恢复。他们，指引我们一步步走向成功。

朋友们，让我们铭记人生中最重要的人的恩情，感恩他们的恩情，风雨人生路，让感恩于我们同行!

时间过得真快，转眼间九月份即将逝去，新的一个月正在走来，九月份的工作不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对本月的工作做一下回顾和总结。

一、九月份个人感悟

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

二、九月份工作回顾和总结

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、九月份片区卷烟销售分析

(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。九月份共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本月销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本月条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。

(2)各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%;二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%;三类烟211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四类烟392.78，比去年同期下降7.49%;五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

三、本月工作中存在的问题

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

四、九月工作计划

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一个月来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

尊敬的各位领导，老师们，同学们，

大家好!

是谁，承受了十月怀胎之辛?是谁，从怀胎到分娩，从出生到成长，时时刻刻关心着我们?是母亲，她赐予我们生命;更是父母，他们的艰辛劳动和养育之恩，令我们茁壮成长。

慈母手中线，游子身上衣 ， 爱子心无尽，归家喜及辰 ， 尊前慈母在，浪子不觉寒 。这些名句，字里行间流露着母子深情，字字句句倾诉着母爱的魅力。母亲，这个美丽的天使，无论自己多么辛苦，总是满足我们，让我们一直沐浴在阳光里，吮吸着琼浆玉露。

大家知道，每年5月的第二个星期日是母亲节。母亲节，是一个感恩母亲的节日。她虽起源于古希腊，正式立法于美国，但在改革开放后，已逐渐被中国各地民众所喜爱和接受，在这一天人们通过不同形式集中表达对母亲的崇敬和爱戴。我们要学会会感恩。首先要尊敬父母，体贴是父母。是他们给了 我们 生命，是他们养育 我们 长大。

我们要常怀一颗感恩的心，去看待你周围所有的人。感恩鼓励你的人，是他们，让你信心十足。感恩授予你知识的人，是他们，照亮了你前进的道路。感恩哺育你的人，是他们，给了你物质和精神的食粮。感恩帮助你的人，是他们，给了你再生的希望。也要感恩伤害你的人，是他们，磨练了你的意志;感恩嘲笑你的人，是他们，激发了你的自尊。

也许有人会问， 感恩 究竟是什么?我说 感恩 是一种心理认同，这种认同应是来自我们心灵深处的的肯定和接纳; 感恩 是一种由衷钦佩，这种钦佩应是从我们血管里喷涌出的赏识和敬意; 感恩 也是一种内心表达，这种表达是一直萦绕心间、持久不变的良好情感。感恩更是一种脚踏实地的行动，这种行动是心甘情愿的对亲人、老师、朋友和祖国实实在在的回馈和报答。

以往我们谈感恩，也许更多的停留在认识上、口头上。在这里我希望同学们更要把感恩落实在行动上。面对父母的期盼，我们要志存高远，努力拼搏;心存父母的嘱托，我们要珍爱生命，时刻注意安全 ;想到父母的担心，我们要严守纪律，诚信做人;看到父母忙碌，我们要主动上前;与老师、长者迎面而遇，大家要谦恭问好;面对祖国的召唤，我们要奋发有为，追求卓越......

感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己。感恩的心，感谢命运，花开花落，我一样会珍惜 这感人肺腑的歌词

我们都还记忆犹新。感恩是金，感恩重于行。让感恩时刻伴随着我们......

谢谢大家。

首先请大家跟我回想两幅画面:

班主任：同学们，我们即将迎来期末考试，希望咱们班的每一位同学都能为了咱们班的荣誉全力以赴，如果这一次咱们班能够取得好成绩，我将每个宿舍发一只烤鸭作为奖励......

学生：老班老班，这一次我化学考了90分，进步了，你奖励我点什么?

曾经看过一条公益广告，里面讲述的是一位母亲的故事。当孩子还在襁褓中时，妈妈说等孩子上学了她就可以歇歇了;当孩子上小学时，妈妈说等孩子上大学了她就可以歇歇了;等孩子工作了，她说等孩子结婚了她就可以歇歇了，一直照顾着孩子......看到这，我想问问大家，你何时回报父母的恩情?是不是等你上大学了?还是你工作了?还是你娶妻生子以后?你何时回报我们老师的恩情?是不是等优秀大学的录取通知书到了，才说：老师，这是我对您的回报?现在我想问大家，感恩从何时开始?是不是要等到功成名就?

当高三的学子，你在抱怨一场接一场的考试时，你是否应该感谢老师们从茫茫题海中找寻有价值的题，来查找你的知识漏洞?当晚三科任老师们都陪伴在你的身边时，而他们的孩子却对着难题抓耳挠腮时，你是不是应该感谢他们的陪伴?当每个周六日你都能看到老师们出现在你的身边时，你是不是应该感谢他们的辛勤付出呢?当高二的学子们在抱怨老师因为一分两分的小细节斤斤计较时，你是不是应该感谢他们让你重视到每一个细小的得分点呢?当高一的学子，听到老师在耳边唠叨要坐直时觉得不厌其烦时，你是不是应该感谢老师在你长身体的关键时刻帮你纠正坐姿呢?当你对老师的所有的严格要求不理解时，这些都可以当做是爱的诠释。

讲到这里，再回到起始的画面，是不是应该发生反转呢?当我们的班级取得优异的成绩时，我们是不是应该感谢班主任以及科任老师的辛勤付出呢?当我们的成绩取得进步时，我们是不是应该感谢老师对我们的帮助呢?

感恩从何时开始?从现在开始!感恩从何开始?从心里开始!让感恩成为习惯，让我们的心灵洒满阳光!

为扩大对消费者权益保护的宣传，切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，加强保险社会宣传，提高公众的保险意识，消除对保险合同的误解，与消费者共创和谐保险消费环境，按照市保险行业协会的要求，依照锦保协发[201-]15号文件的具体部署，3月15日，结合消费者权益日，中国人保财险--市分公司(以下简称--人保财险)开展了主题为“人保财险，诚信服务，做人民满意的保险公司”的普及保险知识大型宣传活动。

--人保财险在开展主题宣传活动中，结合实际，精心部署、周密安排，采取多种行之有效的形式和方法，将这一活动开展得有声有色，取得了明显成效。我公司开展本次活动主要有以下几方面特点：

一.思想统一、准备充分

在接到市行业协会文件后，--人保财险市公司党委总经理室高度重视，立即召开司务会，对文件精神进行层层贯彻落实，做好活动前的思想发动工作，让全体员工了解开展本次活动的目的和重要意义。本篇文章来自资料管理下载。组成活动领导小组，责成有关部门周密部署、精心策划，在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的前期准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

二.内容丰富形式多样

--人保财险根据公司实际情况，参加在宝石广场举办的主题集中宣传日活动，采取设立咨询台、开进宣传车、设置宣传展板、发放宣传资料等多种宣传形式，工作人员热情主动与群众沟通交流，详细解答咨询者提出的承保、理赔和保险产品售后服务问题，让社会各界和广大消费者更多关注和了解人保财险发展情况;

利用活动现场的本地主流新闻媒体，对--人保财险进行集中宣传，营造有利的舆论环境，赢得消费者的一致认同。广泛征求各阶层人士意见，并对各种意见和建议认真归纳梳理，采取有效措施，切实加以整改。

我们还利用市公司本部大楼前的LED宣传保险知识;并在3月3-4日、11-12日，集中14台查勘车在全市进行大型街面宣传活动，活动覆盖市区主要街路、4个县及天桥地区。提升品牌实力，扩大--人保财险知名度、美誉度。

三.主题鲜明注重实效

--人保财险在活动中牢牢把握“规范经营、诚信立业、服务为先”的主题，向广大市民宣传：“什么是保险?为什么要购买保险?怎样填写投单等等”。集中宣传日的咨询台前不时有行人或附近居民驻足观看，并有不少群众上前咨询各种保险产品，咨询如何进行理赔等，现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动搞得好，搞得及时。

四.宣传到位效果显着

在活动过程中，--人保财险积极与新闻媒体沟通，加大在媒体上宣传的力度。在市电视台刊登纪念315消费者权益保障日的`广告，通过不同的视角，全方位对“规范经营、诚信立业、服务为先”宣传活动进行及时报道，在社会上引起了强烈反响;本篇文章来自资料管理下载。我们还重新对宣传展板内容进行更新，使广大市民更直观地了解到了--人保财险“诚信服务、做人民满意的保险公司”的具体内容和做法，加深了他们对我公司保险产品和优质服务的认知程度，起到了很好的宣传效果。

总之，通过开展315保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、锻炼团队的作用，“诚信营销”在--人保财险已深入人心，成为每位业务员的实际行动;其次，在全社会进一步树立起了--人保财险良好的企业形象，增强了每位员工诚信服务的观念，提高了公司的整体服务水平;第三，加强了对本行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。