公共关系行业未来发展趋势精选20篇

不知不觉来到松源路桥已经快两年了，也毕业快两年了。经过了这么长时间的工作，我学到了很多，也成熟了很多。

20_年这一年可以说是我从从工作以后的一个转折点，也是人生的一个小的转折。因为这一年我当上了主测，说实话，刚开始的时候，我彷徨过，也幻想过;忐忑过，也激动过。我想这也是我人生的一次重大挑战吧。

其实，当领导第一次给我布置工作任务的时候，我只有一种感觉，害怕。害怕做不好改怎么办，做错了咋整。但是领导和同事们的关心和热情的帮助，让我很快的适应了主测这一角色。慢慢的开始觉得其实测量也很容易，发现有很多东西书本里都接触过。我也从对工作的茫然到一点点的适应再到胜任，这当中都离不开各位领导和同事的帮助与关心。不想让关心与帮助我的领导和同事们失望，我也一点点的充实自己，努力的学习，不光是为了自己，也为了回报那些帮助以及关心我的领导与同事们，这里是我的另一个家，他们都是我的亲人。我还是来说一下这一年工作中所得到的经验和教训吧：

1、工作前，准备工作要做好，要细心、积极。每当开始新一天的工作时，都要最晚在前一天晚上，把第二天要做的工作的所有准备工作做好，以便于在第二天能快速而准确的把工作做好。我就有几次忘记确认了图纸和数据或者忘带了测量笔记等而耽误了工作，所以测量开始前，一定要把所有的准备工作都做好，这是保证完成工作或任务的前提。

2、工作中，要准确、细心或者反复测量确认测量作业的时候，要能发现问题，做完一样工作的时候，心里就要能够确认自己做的就是对的。但是，不管怎样都要回头再看一遍，如果有疑问，哪怕很小，都要进行再三确认，反复测量防止出现错误，以免造成不可估量的损失。

3、工作后，要善于总结，养成做笔记的好习惯每当完成一个工作，都要把测量笔记做好，记录清每一个细节，不仅可以加深对它的印象，也可以在以后有问题的时候，作为判断的依据。还要善于总结，对于其中出现的一些问题，不懂就要问清楚弄明白，并记录好;要善于发现和改变，对于一些繁琐的测量程序要能寻找一种既简单有准确的方法，来提高工作效率。

4、利用业余的时间来充实和提升自己在空闲的时间，可以向同事和领导多聊聊天，因为他们都有着丰富的经验。可以利用书籍和网络来丰富一下自己的专业知识，接触和了解一下最新的测量方法和规范，从而扩展一下自己的知识面，开拓一下眼界。

其实，前提都是对图纸和工程都充分了解，有一定的基础的情况下，没有人生下来就什么都会，都是一点点的学来的。

说了这么多，也不知道对不对，但是不管怎样，只要你学习努力不断进步就是好的。不光是我还有大家，都在不断的进步，公司不也一样吗!看着它，感受着它一天天的壮大，我知道我应该更加的努力，让自己能够跟上公司的步伐。我的个人能力虽然不强，但是我会努力的不断提高自己，专业知识、技术水平、为人处世等等。

20_这一年，我想说：我喜欢这里，每一个人、每一个事物。我相信在各位领导的英明领导和各位同事的共同努力下，公司会更好的发展，而这一点我更坚信。

一、迷途的羔羊

不少职业人士平时加足马力的努力，有一天(往往是年终时，这是一个职业心理周期现象)突然觉得很累，停下来回顾，觉得自己从能力，到收入，到生活一切似乎一年、甚至几年来都没改变，茫然之间，满腔的豪情，曾经信誓旦旦的目标，如雪崩般塌下来，灰飞烟灭想休息，想跳槽，但未卜的前途却使自己产生恐惧和茫然蓦然回首，才发现自己原来是茫茫职涯中迷途的羔羊

笔者结合以前长期的积累和调查，发现主要原因可以归结为五个迷茫的问题：

1、收入不如预期

如，希望今年月薪升到5000，但到年底仍是4000;年龄增加了，供楼压力大等等。

2、学历和资格的压力

怕专科学历无优势;财务主管考不到CPA资格证;边工作边读书压力太大;公司好像很重视学历，可能因此不获升迁甚至过两年被淘汰等等。

3、优势不明显，缺陷太多。

如，我会技术但不懂管理。

4、升迁无望

如，我本来有升迁机会，但我的上级虽成绩不突出，但也不差，他一直占着主管位置不动，我没有升迁机会等。

5、我的同事或朋友已发生了比我好的变化，而事实上可能我不比他们差。

如，以前能力平平的同学Peter已经供楼买车，或做了某公司区域经理。而我还是收入低微的小职员。

时间在前进，而我以上的现状没改变。

二、职业生涯的三分天

所谓七分人事三分天，职业生涯的三分天是什么?要解决自己迷茫的问题，首先要从和自己职业生涯有关的三个命运主题出发来规划自己。

1、出生背景

你是出生在世界首富的摇篮里，还是贫瘠的非洲山洞，本身就注定了职业生涯出发点的不同，这就是你不得不信的命运，我们无法改变的事实!千万不要埋怨，那无济于事。你要正视这个事实，并作为规划职业生涯的起点。

2、气质(心理学上的)，也就是常言性格决定命运中的性格

比如你性格木呐，不善辞令，那么，别试图让自己在销售、谈判、辩论领域出类拔萃。如你是个行我素的设计人员，也不要试图尝试我在设计方面已经混得不错，换个HR工作做，发展一下自己。当然，也千万不要将对待生活的态度等同于性格，性格只影响你做事的方式，而态度影响结果。所谓消极、积极，不是性格的结果，是态度的结果。

3、天赋，特质

每个人的大脑区域中，都有一个最佳潜能区我们可以寻找、发掘、把握的命运主题。如，在校时我们就发现有些同学语文很好，而数学总不行，有些则相反。有些人运动天赋和动作技能很棒，几乎是天生的，而有些人怎么调教都投篮不准。这就是我们与生俱来的智力结构特质。

不要盲目相信什么规划一下可以改变你一生的职业规划培训，只有了解自己的三分天，才能使你尽七分人事的努力时取得事半功倍。

三、职业生涯的定义(显性的问题，表面的现象)

了解了三个命运主题，还要清晰知道职业生涯的主题含义。

职：职务、职位

业：行业、专业、公司

生：生计，本质就是收入。主题指向的核心之一

涯：时间、时段也是个附加主题。

这种看似荒谬的拆字释义法，却能清晰揭露很多求职人员的矛盾问题。如，你是为一个更高的职位去作选择，还是只定位于某种职务的工作兴趣?你在择业时是注重先选行业，还是选专业，还是选公司?三者往往不是统一的，选对兴趣的行业，未必符合自己专业，有符合自己专业和兴趣的职位的公司，未必是你要去的公司类型反之也然。而公司要素中，去大公司还是小公司，也常是选择的矛盾。而收入，就绝对是一个核心问题，哪怕你的选择主要是为了去大公司发展自己某种能力，多少工资无所谓，但起码你内心一定有个底线，有个增加收入的计划和欲望(也许你自问：发展某种能力是为了什么?就会发现，最后的答案，都和金钱有一定关系)。而时间，常常是自我规划中容易被忽略的因素，却是个重要的主题因素。因为我们发现自己的现状没有变化，事实就是因为没有随时间变动而变得更好。你必须首先确定：你愿意、你计划在某一公司、某一行业、某一领域、某一职位干多久，才能规划所有的行动计划和下一步的方向。很多求职者在这些问题上往往是模糊的、或无法准确选择的，因为不知道选择的正确依据是什么。(选择的正确依据见下面分析七)

四、来自马拉松的恐惧

如果你的职业生涯的任何方面没有随时间发生变化，那就是一场恐怖的马拉松，要消除恐怖，自己必须清晰回答10个问题：

1、现在的工作一开始就是这么无聊吗?(答不是，就可能是自身有问题，如能力进步停滞)

2、同样职位的同事也认为这份工作无趣吗?(如果不是，可能是自己态度问题;是，则公司HR管理有问题)

3、在工作上是否仍有学习与成长的空间?(有则不要轻易跳槽)

4、如果重新选择职务，自己最想做什么工作?(是兴趣和特质所在还是为了新鲜感?)

5、留在原来的公司，有换跑道的可能吗?(有，则不要轻易跳槽，但即使有，也要考虑是否有利于自己核心能力的发展)

6、跳槽到其它公司，有换跑道的可能吗?(这种可能不是概率上的;而是基于对自己能力的认识)

7、朋友转换跑道成功的最大原因是什么?(当局者迷，可以作为参照物)

8、自己有转换跑道的本钱(专长或兴趣)吗?(核心问题，答案否定则不要考虑)

9、如果有进修机会，最希望学什么?为什么?(补自己的不足，更要强化自己能力上的优秀领域)

10、自己想象中的一段时期(1、3、20xx年)后是什么样子?(未来的定位)

而这些问题的核心，就是是否清楚选择将会付出哪些机会成本，以及选择的资本能力如何。喜新厌旧是人类的好奇心的本能;而选择是恐惧的原因，人们会因为害怕机会成本的付出而不敢选择。

天下无不散的宴席，在跳槽的选择上，你必须清楚10个问题的答案，谋定而动。

五、错误的传统职业生涯路线

但谋定而动之前，还要清楚，很多流行的职业生涯的观念是错误的。目前社会上流行两种职业生涯路线，笔者认为都是错误的，因为很多非正确的跳槽现象，及多数人职业生涯的失败，都和这两种观念的误导有关：

1、向金字塔顶攀(职位、资历)

2、向独木桥前进(与某一专业、经验或背景最直接联系的单一方向)

错误用的原因：

a.金字塔尖只有一块金子如果公司告诉你，为每一位员工提供广阔的发展空间，那只是一个政治谎言;如果你认为这句话的意思是可以升职，那你就是具有片面的理解和错误的思想，一批员工只有一、二人最终获得这个空间。

正确的意思是：空间可能是你能力、潜力的空间，不是职位空间。而对于职位而言，公司提供的只能是机会(且绝大多数公司的机会不是表面标榜的对每个人平等的)，而不是空间。

b.条条道路通罗马现代社会的一切都是以变应变。现代人力资源管理的特点已经从追求终身的就业变成追求终生的就业能力。

六、从我自身的经验向大家谈职业规划的误区与正确方向：

误区：升迁构成成功职业生涯的一部分，所有的工作(学习)是为了一份成功的人生简历。(错误原因：为了给别人看自己的成功，在乎别人的评价)

正确：绩效或岗位成就才是成功职业生涯的标志;快乐的工作着并充满成就(或有收获感、充实感)是成功的职业生涯。(正确理由：为自己而生活。在乎自己的感受)

笔者多年来在公司致力于推行角色定位的人力资本策略，构建角色文化。虽然在职位上也经历了从一般职员到HR总监的不断升迁，但不会为了其它公司许以其它运营管理的高职而动心，因为自己追求的不是一个高位或一份高薪，而是某一领域(管理领域)的绩效和成就，反而，因为这样的敬业理念获得不断升迁;再如，在笔者主管的部门中，有些部门主管的薪酬已经高过笔者，因为角色定位使得其在负责的领域成长为状元，我不能比其在该领域干得好;同理，不表示他工资高，就理所当然可以取代我的职位。因为工资也是按照角色定位设计的。看看多数公司的顶尖销售人员可能拿比老总还多的薪酬，理解角色定位就不难了。目前，多数公司这一原则一般只在销售部门执行(是客观规律使然，而不是这些公司有这样的管理意识和人力角色资本定位)，但未来，角色定位一定成为一种职业规划的趋势。所以，员工应该追求在自己突出的方面做到顶尖、不可代替。而不是为了升职。而对自己的职业生涯进行角色定位时，重要的一个问题就是：自己必须清楚自己对成功的定义。

七、你对成功的定义是什么?(关于职业生涯的隐性问题，本质的问题)

1、你有何优势助你成功?

2、有何劣势阻碍你成功?

三年内赚到一千万就是成功;有份高收入、高社会地位的稳定工作是成功;有了自己的公司叫成功每个人都有他自己成功的定义，围绕此目标，找到达成目标的优势和劣势，决定上面第三个问题----关于职业生涯选择上的种种矛盾和优先次序，就迎刃而解了。因为关于职业生涯的种种规划和选择，都是为了自己的某种成功。

八、把握的关键

(一)定位

行行出状元的哲理最佳潜能区决定你可能作得优秀和卓越的领域。努力不一定有结果，努力可以做得很好，但如果不是自己的潜能所在，不能做到卓越。如，爱因斯坦再努力，恐怕也不可能成为优秀的拳击手。

1、角色定位

员工应从过去的专业定位、职业定位、行业定位、职务定位观念向角色定位观念转变：在团队中，在公司、在社会，在生活圈周围，你正在、你可以、你希望充当什么角色?

2、行为转变

a、从优势论角度定位角色，不要做不切实际的梦想。定位原理符合社会分工的规律。最佳潜能区成为主要开发区，但如果某一缺点成为屏障，要全力清除它。

b、从不断努力改变自己的不足向发挥自己的优势(80%精力发挥优势，20%精力投入于改变缺点)转变行为。

c、成功角色定位的核心：不可代替性。不可代替性要求在自己的角色定位上出类拔萃。

d、角色定位的待遇问题：经理的工资可能低于本部门的某一角色，这是一种趋势。如市场部的优秀业务明星。因此，无论你处于哪一职位，哪一行，只要适合你的潜能，你就应尽力做到卓越，做到不可代替，成为状元。而不要将不符合你的潜能结构的职位定位成目标。

(二)知识(学历)、经验、技能、特质的区分

知识、经验、技能是可以积累的，但只有按照符合自己的特质和天赋来积累，才能成长为卓越的角色。因此，HR经理用特质要素招聘，求职者用特质要素定位自己。

如何区分特质呢?特质，就是优势潜能的本质。在做一件事情中的如下情况显示了你的特质：

1、学得快、领悟高，不易出错;

2、你认为在某些方面自己有天生优势，无师自通;

3、通常能使你感到很大的满足感与成就感、充实感;

九、如何测试自己准确的职业生涯定位

有了对以上八个方面的理解，我们就可以通过以下10个问题测试自己的职业生涯定位。

1、你对目前的工作哪些方面最满意?哪些最不满意?你认为理想的工作是怎样的?(包括职位、行业、待遇等)

2、你认为什么是你的成功?

3、你认为自己的优势和弱势是什么?

4、你未来的自我意象、定位是什么?有达成这一定位的资本吗?这一定位符合你自身特点和优势吗?

5、你认为现在自己是否起着明显的角色作用?

6、你曾经获得的最高成就、奖励、满足是什么?为什么认为是最高的?

7、你有什么未来成长目标和专业目标?计划学习某些技能?是否愿意经历某种挑战?当前的短期目标是什么?

8、你每天是否有机会运用你的长处和优势工作?

9、在过去一年里，你在工作中有机会学习和成长吗?

10、在你的印象中，你提的哪一类意见通常是最受公司重视的?

十、了解优势和弱势的方法

如果你回答了以上问题，还未能清晰判断自己的定位方向，那么，可能是对自己的特质不了解。可按以下方法，了解自己优势和弱势，来判断自己的特质：

1、记下你每天学到的新知识，掌握的新技能，获得的新经验职业资本

2、记下你的成绩、受到的肯定、觉得最有收获成就、充实的事情(不只是工作岗位上的，如，日常中你善于调解朋友的矛盾，说明你可能具有适合做HR工作的特质)明确优势

3、记下你的点滴错误，令你厌恶的事情(限于你自己做的)认清缺点，努力改正它，如果发现改不了，多次不自觉犯错的、做不好的、讨厌的，要注意，这是你的劣势认清弱点

积累以上三方面半年以上，进行一次分类与总结，明白哪些领域你存在独立优势，那些领域你存在非独立优势;哪些领域是你在不断加强，并能很好应用的潜力领域;哪些是你花了大量精力，却在实践中很少被你主动运用或发挥不力的非潜力领域;哪些是你必须改进而且能够改进的缺点领域;哪些是你必须却无法改善的弱点领域;哪些是你必须放弃的行为领域，但你仍要正视它也是你个人特点的一个存在领域。

英特尔未来教育学习心得

10次的培训课程已接近尾声，从完全不懂到深刻理解，自己得到了很大的提升，在这些天的培训中，即紧张忙碌又十分充实，这次的学习与往常的计算机培训不同，以往的计算机培训更注重计算机操作的技能，而此次培训强调的是信息技术与课程的整合，在学习中受益很多，包括怎么去引导学生更好的去接受知识，去探究问题，激发创新思维等。

10次课程的培训，在这里，我们听不到太多的讲解，听到的只是教师简单提示和启发，体验到的是交流之后的自我创作。在培训过程中，作为学员的我们，要充分发挥自身的能力，动手动脑，构思探讨，修改、汇报，结对共享。这几天的学习，整个过程就是紧紧围绕单元计划的修改和完善而进行的合作探究的过程，英特尔未来教育所倡导的自主、合作、探究的学习方式都得到很好体现，这是中国未来教育大的趋势。

英特尔未来教育的教育理念和教育思想告诉我们,教师要拓展创造思维,具有敏锐的观察力和丰富的想象力,突破传统观念的束缚,提高教学的基本技能以及查找资料能力,具有扎实而渊博的知识,广博的视野,还要掌握吸收新知识和创造新知识的方法,并善于综合、交叉、运用,从而达到让学生发挥创造力,摆脱课堂束缚,提高自主学习的能力.要从学生的认识经验,认识水平,学生的角度去思考问题,用学生的思维方式去寻求答案,充分的调动学生的思维能力和认识水平 ,让学生自主学习,自我评价。

总之，当代的教师，我们不仅要有扎实的教学基本功，较高的业务素养，更要不断尝试新的教学方法，充分利用现代教育技术和手段，在现有课程基础上改进教学，把计算机作为教师和学生学习与创造的工具。此次培训为我的“备课”带来了一些崭新的理念。通过这次培训，感到要备好课，撰写好教案，要有自己的学科资料库，要学会从互联网上或是从光盘上下载与自己学科相关的备课资料。这些资料可以是文字材料，也可以是用于多媒体教学的图形、动画、影像，以及生动活泼的声音、音效、音乐等。我们在建立自己的资料库时，使自己能很快把握本学科发展的脉络，了解本学科最前沿的信息，提高自己的专业水准。

餐饮行业的创业计划书

一、关于创业的基本条件和可行性概述

1、市场需求与本人关联

本人是襄阳本地人，在餐饮行业服务20多年，对于早餐行业的现状及襄阳本地人的早餐习惯有着十分清楚的了解，因此，我认为自己在餐饮行业一定会找到属于自己的一片天地。

二、企业产品与服务

1、企业经营模式

集中采购加工配送原物料，在各门店采用流水线作业出品，为顾客提供自助式服务。

借鉴知名中西连锁餐饮品牌(如麦当劳、肯德基、真功夫等)的经营模式并根据地域特点加以改进。

2、企业主要产品结构：

前期产品共设三大块：A、襄樊牛肉面/汤粉系列配黄酒和豆浆;B、江浙汤包系列配各式粥品{玉米粥、红豆粥、清粥等};C、西式糕点系列配牛奶和咖啡等。

3、中心餐饮与直营餐饮

粉面系列和汤包系列由公司直属运营。

4、加盟餐饮

西式糕点系列邀请知名西饼品牌加盟(如妞妞、皇冠等)。

5、增值服务

后期规模允许的情况下，可设立与一卡通/公交卡一体的早餐卡，并对学生、老人、社会弱势群体适当折扣。在各门店增设一些便民服务项目(如寄存、邮寄、干洗等)，实现真正的民生化。

6、服务质量控制

将顾客满意度与各管理层绩效挂钩，公司采取定期督导巡视、神秘顾客意见调查、消费者意见反馈等方法来监督服务质量并加以改善。

三、行业和市场分析

1、行业与发展前景

目前襄樊地区早餐市场仍处在就餐环境差、品质卫生差、服务意识差的“三差”阶段。没有一家专业正规的早餐品牌。由于早餐的低利润和连锁经营管理方法的欠缺，本地餐饮界无人愿意投资发展连锁早餐。与传统正餐、特色餐饮及夜市餐饮的白热化竞争场面形成了鲜明对比。

然而随着现代都市人消费观念的转变，越来越多的人愿意外出食用早餐来节约宝贵的时间，也越发在意早餐的质量。市场的格局正在改变，品牌早餐呼之欲出。早餐将成就一个前景无限的广阔市场。

2、客源市场分析

襄樊雄跨汉江两岸，城市规模位居全省第二，城区常住人口110多万，是名副其实的大中型二线城市，是国家产业向中西部转移的重点开发区域。目前地区产值、人均收入正在快速增长。

襄樊人一直有在外过早的习惯，每天早上大概有60%的人选择在外就餐。以目前人均4元的标准计算，这将是一个日均260多万的大市场(110万*60%*4元)。

3、市场竞争与对策

最大的竞争来自于无处不在且价格低廉的路边摊、面馆等。

“爱心早餐”立志于做平民早餐工程，我们通过集中采购降低食品成本、流水线标准操作降低人工成本、科学选择店址降低铺租成本等一系列手段将运营成本压缩到最低，从而提供真正物美价廉、物有所值的早餐。

4、政府产业政策

市民放心早餐已被列为国家重点民生工程之一，各地政府都有相应的扶持政策，在许多一二线城市已有经营发展良好的放心早餐品牌(如苏州一百放心早餐工程)

“爱心早餐”计划在人力资源方面也尽量吸纳下岗职工、外来劳工等社会弱势群体。努力成为地区下岗再就业示范企业。

四、营销战略与CIS计划

1、营销队伍建设计划

在各门店运营稳定的情况下，公司成立推广部，设立推广经理一名，各店设推广代表一名。

推广人员主要职责：收集顾客意见、推动顾客关怀文化、组织推广活动、商圈调查等(参照麦当劳、肯德基推广组工作模式)。

2、CIS计划

MI(思想识别系统)：在公司内部大力推行企业经营宗旨“永远致力于为顾客提供卓越的用餐价值”，使之融入所有人思想行为中去。

BI(行为识别系统)：带动公司积极参与社会公益活动，以实际行动实践一个企业的社会责任;日常工作中严格执行操作标准，追求高水平的QSC(品质、服务、清洁)，让顾客感受到真正的价值。

VI(视觉识别系统)：统一制服、招牌、餐具、标识等。注册“安心早餐”商标，经营及对外活动中，使用统一LOGO。

3、餐饮文化活动营销策略

(1)将爱心早餐的“牛肉面系列”打造成襄樊地区特色饮食代表之一。

(2) 把“健康营养”作为品牌发展战略重心，让顾客真正吃的“安心”。

五、公司管理

1、公司组织结构

前期分店人员配置：店经理一名，储备干部一名，推广代表一名，洗碗工一名，员工6名(依照营业情况安排员工数量)。后勤中心人员配置：后勤负责人一名，工人6名。

2、管理机制

( 1)建立标准的运营流程

(2)建立系统的训练系统

( 3)建立完善的晋升机制

(4)建立完善的督导机制

(5)完善数字化管理

(6)规范服务标准

(7)建立顾客满意度管理体系

( 8)强化员工职业心态建设

(9)强化服务过程督导

3、人力资源计划

( 1)公开透明的晋升机制

(2)持续循环的学习培训

( 3)不断储备管理人员

(4)努力提升员工满意度

4、企业文化

尊重个人、追求卓越、共同成长。

六、财务分析

1、营业收入预测

前期将产品定价高于市场同行15%(提高品质、服务、清洁的附加成本)，各门店前期预计日均营业额在2500元左右，以人均6元的消费水平，每天接待客人400人次左右，预计营业额年增长率60%，一年后日营业额达到4000元左右。

2、营业成本

食品成本(原物料)：35%

运营成本：(能源、损耗、运输、税、铺租等)25%

人力成本：(人工)13%

管理成本：(间接人工)2%

净利润：25%(利润率与营业额成正比)

3、财务分析结论：

餐饮行业现金周转较快，在前期投入后，后续不再需要大笔投入。

“爱心早餐”采用中央厨房集中配送，前期门店较少的情况下，运营成本相对较高，随着门店的增多，间接成本将会逐渐降低。预计一年收回投资。

尊敬的领导、同事：

本人于8月中旬就职--通信技术有限公司，任职线束技术员一职。主要工作职责是生产技术、产品技术，设备调试及工装、线束原料的小量采购、线束产品的质量控制。进公司半年来，在公司领导的带领下，在各位同事的协作下，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。

一、生产技术、产品技术

1、产品技术指导培训：线束产品种类繁多，有些复杂产品工序较多，需要按步就班完成，否则容易做错，我和我的同事共同完成一些产品的工艺工序并已书面的形式保留下来，便于以后多次使用时重复做这样的工作。

2、操作工培训：一线员工对于线束制作还很陌生，我和我的同事们多次给他们讲解规范操作和注意事项，顺利完成了工作并且无事故发生。一线员工基本掌握上述技术，为产品生产，为公司的发展奠定了扎实的基础。

二、设备调试及工装

购置的新设备，如何发挥最大的效用是广大厂家遇到的最头痛的问题，但在本公司领导的直接指导下，在我多次培训下，我们胜利的完成了各种设备的使用，如下例：

1、端子机：各个厂家的端子机都有差别，要想快速调好一台机器还需要一个很长的磨合期，我在这个行业从业3年余，擅长这方面的工作，这些问题基本上难不倒我。

2、裁线机：裁线机的试用中如果不熟悉会浪费很多线材，我避免了此类事件的为公司节约了很多不必要浪费的材料。全自动压端机也是这样。

3、模具：根据线束需要的模具类型及品种等，寻找合适的供应商开模，为确保供应商的模具质量，我们需要进行试模。若过程中发现模具不符合或有待改进，则联络供应商进行模具的调整，以确保模具符合我们的产品需求。

4、工装方面：以往测试导通都是用万用表来导通的，不仅速度慢、效益低，现在做了工装用导通仪来测试，效果明显提高，也节省了大量不必要时间等等，还有许多这样的设备的调试工作。

三、供应商管理

主要负责下订单，沟通协调一些交期、催货。作出一些产品技术要求及生产技术的指导。

四、质量控制

1、确认产品的质量要求，对生产或外协的产品确定质量接受标准。

2、为了满足顾客要求，需要对每个过程步骤跟进并指导，以确保最终产品质量。

举例说明以下：

问题1：产品标示不明确。

原因：在包装的时候没有做出明确标示或标示错误。

问题2：用的PS/2插件于图纸不符合。

原因：由于客户的做样品的时候与图纸不符合，客户也没有反应什么问题所以一直这样做的。

完成情况：经过以上客户提出问题已解决，在也没有出现过客户提出这些质量问题。

五、工作中的不足与今后的努力方向

1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求，努力完成好公司领导交给的各项任务。

2、工作态度，思想工作

我热衷于本职工作，严以禁己在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，认真完成任务。不断加强学习，牢固自己的工作技术。有时候做事不够严谨，考虑问题不够周全，导致不必要的后果。今后要严谨，认真考虑问题。

运管局考察出租汽车行业管理工作报告

4、出租车行业牵涉到国计民生，容易诱发社会的不稳定，市政府应建立应急处置机构，一旦发生不稳定事件，要采取果断有效措施，以保障各项措施的落实。

四、关于对我市城区出租汽车“公车公营”的思路和建议

1、从合肥、抚湖、江门、惠州、南京、苏州、湖州等地实施观摩情况看，就服务质量和行业稳定性而言，经营权归公司化经营模式，好于经营权归个人挂靠公司的经营模式，而且湖州、苏州剩余挂靠车辆正在进一步向“公车公营”转变，这符合国办发[]81号文件不允许经营权一次性“买断”向驾驶员转嫁投资和经营风险的政策。而我市目前所实施的“公车公营”模式是正确的，是符合国家政策的。

2、下一步工作要围绕提高服务质量，理顺公司和司机关系，坚持新增运力带动挂靠经营循序渐进原则，并通过规范经营权管理，完善政策制度，整顿运营秩序，调整动力结构等，从而使我市出租汽车逐步的规范化。

3、通过此次学习考察，我市城区出租汽车公司负责人在“公车公营”的理念有一定转变，但在认识上还有一定的差距，建议今后每年要选出主要负责人继续对外地管理先进的公司经营进行考察学习，以便扎实推进公司的经营的发展。

4、南京、苏州两个大城市引进了上海东方和强生出租汽车公司（都是上市公司），这些公司在管理和经营中有一套成熟理念和方法，经济势力雄厚，公司具有很高的信誉度，公司的凝聚力、向心力强，得到了驾驶员的信任和拥护，公司作用发挥得好，在带动了全行业的发展起到了重要作用。这也是我们今后我市在出租汽车行业发展中值得借鉴

共3页，当前第3页123

全市行业商会发展情况的调研报告

近几年来，在市委、市政府的正确领导下，市民营经济快速发展。特别是随着市场经济的逐步完善，民营经济同行业之间为了保护和增进全体成员的共同利益，迫切要求成立行业商会。行业商会是市场经济发展的必然产物。现结合市行业组织的发展现状，就如何适应市场经济需要，加快行业商会建设提出以下意见和建议。

一、市行业组织发展现状

我市行业组织起步晚，发展慢，总体上还处于试点探索阶段。目前，我市在民政部门登记的行业协会有7个，分别是：成品油流通行业协会、农业生产资料行业协会、道路运输业协会、集体建筑企业协会、肉鸡产业协会、奶业协会、养猪协会。与工商经济有关的镇村级林、果、牧、蔬、药业协会有28个，企业办职工技术协会17个，各类学会、研究会11个。我市已建立的全市性行业协会多数为有关部门依托所属企业建立的，例如成品油流通行业协会是由市财贸办成立的，农业生产资料行业协会是由市联社成立的，肉鸡产业协会和奶业协会是由市畜牧中心成立的等。这些协会的日常会务一般由主管部门办理，没有专职工作人员，没有专门办公场所和专用经费，有的和主管部门是一套体制。因此它们的行业代表性不强，作用发挥不大，知名度不高。

今年以来，我们积极探索建立行业商会组织，先后在手推车、橡胶机械、纺织机械、酒店服务、车辆销售、室内装饰六个行业进行了探索、试点。筹备过程中，坚持打破部门、地域和所有制限制，发动企业自愿参加、自发成立，实现行业商会自我管理、自我约束、自我教育和自我服务。目前，酒店服务业商会已正式挂牌成立，共有会员企业32家，计划近期编印餐饮企业宣传画册和城区餐饮地图，评选全市“十大名菜”，以商会名义聘请名师培训厨师长，赴外地招聘酒店服务员和厨师等。拟成立的车辆销售行业商会已发展会员25家，共举办了3次汽车展销会，参会人员6000多人，销售汽车50多辆，效果很好。其他行业商会仍然处于筹备阶段。

二、市行业商会发展面临的问题和困难

当前我市行业商会处于初创阶段，发展中面临着许多问题和困难。首先，由于我国目前没有商会法、协会法，行业商会作为中介组织的社会团体，其性质、职能、权益等缺乏明确 的法律规定，这给行业商会的组建工作带来了很大困难。其次，由于市场经济体制尚不健全，目前有关部门管理中的“越位”、“错位”和“缺位”的现象还比较多，包括很多可以交给行业商会去管的事情，如行规行约制定、同业议价、行检行评、行业打假等，有些部门还是抓着不放，挤掉了行业商会的发展空间。第三，行业商会发展不均衡，体制不健全，运作不规范。我市的骨干行业和优势产业，譬如纺织机械、手推车、橡胶轮胎、房地产业等，是应该成立行业商会的，但迟迟没有成立。已成立的行业协会运作机制不健全，组织结构不合理，缺乏必要的工作条件，作用难以发挥。第四，部分企业对行业商会认识不到位。有些企业认识不到行业商会的重要意义和作用，对成不成立、加不加入行业商会持无所谓态度，有的甚至有抵触情绪。第五，由于市场竞争激烈，一些行业中的企业之间，特别是个体私营企业之间，因相互压价等原因造成隔阂，难以握手言和。手推车行业就因为相互压价，致使部分企业经营困难，一些企业挺过来后，对企业之间的合作更加反感。

三、行业商会在市场经济中的作用

行业商会作为联系政府、企业和市场的纽带和桥梁，既是企业走向市场的向导，也是企业权益和社会经济秩序的维护者。随着我国改革开放的进一步深化，行业商会在经济社会生活中发挥的作用越来越重要。首先，加快发展行业商会是适应我国建立市场经济体制的需要。要在未来国际市场上打好“经济战”，政府、企业、行业商会互为联动，缺一不可。其次，加快发展行业商会是统一行业产品和服务质量、价格，实现有序竞争的需要。第三，加快发展行业商会是做大做强行业、提高行业知名度和市场占有率的需要。第四，加快发展行业商会是维护企业合法权益的需要。第五，加快发展行业商会是适应我市经济快速发展的需要。近几年来，我市经济快速发展，目前各类工商企业发展到4000多家，形成了纺织机械、橡胶轮胎、手推车、服装、皮革制品、房地产等一系列骨干行业,骨干行业的快速发展，迫切要求成立行业商会。

四、加快行业商会建设的意见建议

当前，我市组建行业商会应坚持“政府引导、企业自愿、市场化运作”的原则，首先在骨干行业进行试点，试点成功后稳步推开，力争使行业商会建设与我国市场经济体制完善程度相适应。

1、加大宣传力度，提高认识。通过电视、会议、培训等形式，大力宣传组建行业商会的重要意义以及行业商会的重要作用，组织企业外出考察，学习外地行业商会的成功经验，解放思想，统一认识，提高企业组建、参与行业商会的自觉性和主动性。

2、加快行业商会组建试点工作。首先在纺织机械、橡胶机械、橡胶轮胎、手推车、皮革制品、服装等骨干制造行业中试点成立行业商会。建议由市政府牵头，市工商联、中小企业发展中心、工商、税务、民政等相关部门共同参与，做好筹备工作。成立行业商会一律到市民间组织管理局登记审批，冠“市”域名。行业商会的办公场所由政府或骨干企业解决，活动经费通过收取会费解决，工作人员可由政府委派、骨干企业选任或公开选聘。

3、推进行业商会的市场化运作。行业商会是同行业企业在自愿原则下组织起来的非营利性的社会团体，具有独立法人资格，受国家法律保护。要打破行业商会组建工作中的部门、地域和所有制壁垒，破除计划经济条件下的主管部门制，积极探索行业商会市场化运作机制，把行业商会办成自主发展、自我管理、自我服务、自我约束、自我教育的独立法人。行业商会业务上应接受市工商联指导。《中国工商业联合会章程》第二十四条规定：“工商业联合会可以按行业设立同业公会或同业商会等行业组织，同级工商业联合会是其业务主管单位。”

4、加快政府职能转变，赋予行业商会必要的职能。结合改革的深化，特别是《行政许可法》的实施，进一步明确行业商会的体制定位与职能定位，赋予行业商会相应职能：①宣传党的路线、方针、政策和法律法规，教育会员爱国、敬业、诚信、守法，组织会员学习市场经济、企业管理、外经外贸、高新技术等方面的知识，提高会员的素质。②搞好行业调研，认真听取会员的意见、建议和要求，有组织地向党委、政府反映有关情况，参政议政。③维护会员的合法权益，帮助会员解决经济纠纷以及生产经营和日常生活中的实际困难，改善经营环境，降低经营成本，增加经济效益。④制定行业规范和标准，参与行业规划和资质审查，统一行业产品及服务质量，搞好行业打假、同业议价、行检行评等工作，维护行业公平竞争和行业利益。⑤搞好行业评先树优工作。⑥搞好行业数据统计。⑦搞好行业信息收集、整理、披露与应用工作。⑧搞好行业招商工作。根据产业行业特点，组织企业赴江浙沪粤等地及国外境外举办招商推介活动，积极引进资金、技术和人才。⑨搞好本行业高新技术创新、引进与应用，搞好新产品开发、市场预测与市场调查等工作。

5、加强管理和领导，切实发挥行业商会的作用。要在试点的基础上，加强行业商会自身建设，建立高素质的行业商会专业化管理队伍，不断探索和创新行业商会建设的方式方法，推动行业商会健康发展。要加强对行业商会工作的领导，各有关部门、镇政府、骨干企业要积极支持行业商会工作，为行业商会提供必要的办公场所，配备得力的工作人员，帮助行业商会筹措活动经费，解决工作中的实际困难。市统计局、工商分局、税务部门要帮助行业商会做好行业统计工作，确保行业商会全面了解、掌握整个行业的基本情况。市技术监督局、科技局要帮助行业商会做好质量、技术、科技方面的工作。市工商联、民间组织管理局要加强对行业商会的业务指导和监督，帮助行业商会正常开展活动,依法开展工作，有效发挥作用。

三八节餐饮行业活动推广广告语

三八节全称“联合国妇女权益和国际和平日”/“联合国女权和国际和平日”，下面是三八节餐饮行业活动推广广告语大全，欢迎阅读!

1、 食尽美味，品出家珍

2、 君临特色(店名)满店香小菜薄酒任尽觞

3、 八方朋友来相聚 特色(店名)请君尝、

4、 请君试问东流水，特色(店名)余香谁短长

5、 上客闻香至，(店名)捧肴出

6、 我的味道，你知道

7、 特别的菜，给特别的你

8、 温馨每一点，快乐每一点

9、 吃了不想走，走了还想来

10、 天天美食，美食美刻

11、 体贴你的心和胃，“我家(店名)”越吃越有味

12、 难挡的诱惑，随时的享受——我家(店名)饭店

13、 纯香闻得见，健康看得见——我家(店名)饭店

14、 “我家(店名)”的好味道让您回味无穷

15、 “我家(店名)”，多元化餐饮服务专家

16、 “我家(店名)”品质佳，纯正美味香万家

17、 美味餐饮万千，“我家(店名)” 领鲜

18、 我家(店名)饭店，熟悉的味道

19、 “我家(店名)”一枝花，美味飘香千万家

20、 超值享受 尽在“我家(店名)”

21、 6喜庆时分，当然少不了我家(店名)饭店

22、 (363900 福建省漳州市长泰县武安镇董溪头小区

23、 舍不得，放不下的好滋味

24、 风味特色，美食美客——(店名)餐厅

25、 特色菜肴，虚席以待

26、 品特色菜肴，会知心朋友

27、 服务不能第二，顾客永远

28、 万事俱流香，只待君来享

29、 ()特色菜，不得不吃

30、 美味无限 回味无穷

31、 ()特色菜，特别好吃

32、 花一样的钱 出更好的饭

33、 常吃常鲜，新席新筵

34、 欢迎回来，请上座

35、 让美味为食欲平反

36、温暖你的是服务，感动你的是美食

37、 服务每一“时刻” (时刻——食客)

38、 用心去感受美味

39、 美味佳肴，宫廷味道

40、 雅厨雅座，美食美客

41、 好味道，才是真的好

42、 不怕您开口，就怕你笑口

43、 不来一次是你的错

44、 只来一次是俺的错

45、 主随客变，如您所愿

46、 温馨食尚，念念不忘

47、 (店名)饭，大师范儿

48、 美味心享受

49、 美食美客，有你有我欣赏不如品尝

按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自我全年的工作总结如下：

一、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维本事，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的本事，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自我的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，进取研究新情景，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

二、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能进取贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自我更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自我，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自我能解决的就进取、稳妥的给予解决，对自我不能解决的问题，进取向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

尊敬的各位公司领导：

你们好!

我叫---，是20--年-月参加工作的，现任第一项目部安全员一职，负责----二期工程的安全环保工作。

回顾这一年多的工作经历，自我总结为转变之年。从书本上的知识转变到实际工作中的经验，从年少轻狂转变到虚心求实。这些转变全是因这一年中的历练，有苦有甜，有成功后的喜悦也有失败后的不甘，让我对生活和工作都有了新的认识。

在这一年中，我主要负责现场的安全工作，在安全管理方面虽然做了较多工作，取的了一定的成绩，但也存在许多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下汇报：

一、基本工作内容：

(一)、认真学习安全法规和各种规章制度，不断提高自身综合素质和业务管理水平。今年以来，在工作之余，我始终坚持理论学习，以提高个人思想道德素质和政治修养，本着对企业负责，对工人负责的态度，恪尽职守，勤恳工作。理论和现场经验相结合，不断充实自己，提高自身业务管理水平。

(二)、按规范管理安全生产工作，明确自己的管理责任，每天进入现场后自己第一件事就是对整个现场人员、安全设施、机械设备、施工用电等等进行认真检查，对存在隐患的的方自己能解决的立刻解决，对不能解决的就及时安排现场队长进行整改。每周一都主持一次安全教育大会，对所有施工人员进行安全教育和总结上周的安全工作。自己对新入场的作业人员都做了登记和入场安全教育，并进行安全考试和安全交底，今年现场共有作业人员200人次，培训200人次，考试合格率在95%以上。经过一年的努力，截止12月31日我项目部未发生重伤及以上事故，圆满完成二公司下达的安全指标，自己的管理能力也的到了提高

(三)、切实落实安全生产的相关文件精神，对现场监督工作严格按规范标准执行，加强现场的安全生产管理力度，开展安全大检查。对塔吊、机械实行进场验收制，检验合格后方可使用。现场临时用电严格执行JGJ46-20--规范，配电箱设专业电工维护。脚手架、模板、混凝土等危险性较大的工程，实行安全交底制度，实时监控预防事故的发生，确保施工现场安全。在各项施工作业过程中对作业人员进行安全警示、教育，落实各项现场安全措施，保证施工正常、安全的进行。文明施工方面实行三区分离，搭设活动彩板房10间，砌筑彩板围挡300米，彩旗100面、安全标语6幅。对职工宿舍、食堂、厕所定期消毒，对现场生产生活产生的垃圾、废水、废弃物、严格按环保规定进行处理，杜绝传染病的发生。今年项目部安全投入为：新采购密目网5500㎡、安全网300㎡、安全帽200顶，安全带100条、灭火器4组、消防器材一套、绝缘手套、绝缘鞋若干套，加强了工人的安全防护能力。

(四)、按公司内业资料管理方法，及时的整理安全内业资料，内容真实、字迹工整、资料完整。建立系统的规章制度赏罚办法，加强与工人的交流。以教育方式为主，惩罚方式为辅，认真检查排除隐患，及时纠正违规行为，对各类生产事故案例进行分析，培养岗位员工安全意识。加强员工应急预案演练培训，并根据冬季安全生产特殊情况对员工进行操作培训，提高员工对危险源的识别能力。

二、存在的问题：

(一)、自身的工作经验不足，有待进一步加强。理论和专业知识学习不够，与精细化生产管理的要求还有差距。参加工作的时间较短，在管理的过程中，工人常会产生抵触的情绪。

(二)、对工人的安全教育针对性不强、学习内容较少;班组新员工增多，虽然我严格落实了三级培训教育，并制定了培训计划，但大量培训并没有完全建立在本工程现场条件的实际生产情况下，的到的效果不理想。

三、自我评价、今后努力方向：

通过全年的努力工作，我能认真执行各项规章制度，能够紧紧以安全生产为中心开展工作，通过岗位任职磨练，思想逐渐成熟，已具备了一定的工作能力，积蓄了一定的管理经验。

在今后开展工作的同时，我将不断学习业务知识，提高自身综合素质，以适应工作的需要。并经常开展批评与自我批评，广泛听取领导和同事的意见和建议，对合理的建议进行采纳，不断完善自己。同时我要努力的加强对现场施工管理和技术管理方面的学习，提升业务水平，使自己的知识面更加丰富，争做三冶优秀员工，为项目部和公司贡献自己的力量。

以上是一年来的工作述职，有不妥之处敬请各位领导及同事批评指正。最后对一年来关心和支持我工作的领导、同事表示诚挚的谢意!

编号

金融、贸易行业劳动合同书

甲方（用人单位）名称：

地址：

性质：

法定代表人（委托代理人）：

乙方（劳动者）姓名：

性别：

出生年月：

家庭住址：

居民身份证号码：

湖南省劳动和社会保障厅印制

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同类型和期限

第一条?甲、乙双方选择以下第?种形式确定本合同期限：

（一）有固定期限：自?年?月?日起至?年?月?日止。

（二）无固定期限：自?年?月?日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。

（三）以完成一定的工作（任务）为期限。自?年?月?日至?工作（任务）完成时即行终止。

其中试用期自?年?月?日至?年?月?日止，期限为?天。

二、工作内容

第二条?根据甲方工作需要，乙方同意从事?岗位（工种）工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位（工种）。

第三条?乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、工作时间和休息休假

第四条?乙方实行?工时制。

（一）?实行标准工时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，每周不超过四十小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日?不得超过一小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。

（二）实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。

（三）实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。

第五条?甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。

第六条?乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息一天。

四、_____和劳动条件

第七条?甲方要严格执行国家和地方有关_____的法律、法规和规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第八条?甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

第九条?乙方有权拒绝甲方的违法指挥，对甲方及其管理人员违法经营行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

五、劳动报酬

第十条?乙方试用期的工资标准为?元/月。（试用期间工资不得低于本单位同岗位职工工资的80%）。

第十一条?乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下第?种工资形式：

（一）计时工资。乙方的工资由以下几部分组成：?、?、?、?；其标准分别为?元/月、?元/月、?元/月、?元/月。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动，按新的工资标准确定。

（二）提成工资。甲方应制定科学合理的工作量标准，提成工资单价为?。

（三）其他工资形式。具体约定可在本合同第?条中明确。

第十二条?甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月?日，不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。

第十三条?甲方安排乙方延长日工作时间，应支付不低于乙方工资150%的工资报酬；安排乙方在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于乙方工资200%的工资报酬；安排乙方在法定休假日工作的，应支付不低于乙方工资300%的工资报酬。

第十四条?非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业，未超过一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资；超过一个月，未安排乙方工作的，甲方应按不低于当地失业_____标准支付乙方停工生活费。

第十五条?甲方安排乙方每日22时到次日6时工作的，每个工作日夜班补贴为?元。

第十六条?乙方依法享受年休假、探亲假、丧假等假期期间，甲方应按国家和地方有关规定的标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。

六、社会_____和福利待遇

第十七条?甲方应按国家和地方有关社会_____的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育_____费用；社会_____费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。

甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会_____相关手续。

第十八条?乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。

第十九条?乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。

第二十条?乙方在孕期、产期、哺乳期等各项待遇，按国家和地方有关生育_____政策规定执行。

第二十一条?甲方为乙方提供以下福利待遇：

1、

2、

3、

七、劳动纪律和规章制度

第二十二条?甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。

第二十三条?乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

第二十四条?乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处分、行政处理、经济处罚等，直至解除本合同。

八、劳动合同的变更、解除、终止、续订

一、质量管理方面

根据201x年年初现状，指挥部秉承公司宗旨，组织召开项目部管理人员和劳务分包单位及班组动员协调会议，针对工期紧、工序多、季节性天气变化影响大的情况(尤其是鄂尔多斯地区经历了罕见的雨雪天气)，制定了详细的质量控制措施，决不能因工期影响质量。

1、建立抽检验收制度。

2、建立每周质量安全大检查制度。

3、建立样板领路制度。

4、材料进场检查制度。

5、树立指挥部管理人员质量意识，加强管理人员的责任心。

6、各部门加强配合和协调，以工作质量确保工程质量。

通过以上六项措施，使恒安公司管理的施工项目单位工程一次交验率达到100%，工程质量全部达到合同规定的质量要求。

二、安全及文明施工管理方面

由于鄂尔多斯地区上半年建筑行业事故频发，给我们敲响了警钟，也因此引起指挥部及公司各级领导的足够重视，加大了安全防护方面的物资和人力的投入，从多方面加强管理，规范现场施工人员的操作行为，取得了阶段性的成绩。建筑工程年终工作总结1、督促监理单位加强对施工单位的安全管理，要求施工单位加大物资和人力方面投入，确保施工安全。

2、2、加大检查力度，建立巡检和每周检查制度。指挥部责任工程师对各楼号和各种设备进行检查，记录检查结果，对检查结果分析，重点检查出现问题频率高的部位和设备。每周进行质量安全大检查。指挥部要求施工单

位每个劳务队设置专门的安全员，配合质量安全部进行安全检查，每周组织劳务队、项目部、监理和工程部共同进行大检查，并对检查结果进行总结，对检查存在的问题及时要求监理单位督促施工单位进行整改。

3、定期召开安全生产会，督促监理单位要求施工单位积极开展三级安全教育。

4、组织观看学习安全事故案例资料，用生动的事例来教育施工人员，同时组织学习安全生知识，用来指导安全管理工作。

5、要求监理单位督促施工单位建立三级安全教育卡，每个施工队伍人员进场，都要进行登记，接受安全技术交底。

6、督促施工单位制订安全管理奖罚条例

7、要求监理单位督促施工单位加强文明施工管理。

通过以上各项措施的实施，使施工现场的管理更加规范系统，更加细化，形成一个严密的安全管理网络，让安全管理成为一项人人参与人人管理的工作，确保了整个工程的施工安全，同时，改善了施工环境，达到文明施工要求。一年来，项目部圆满完成了节点施工任务，未发生一起安全事故，取得了显著成效，这与各部门各楼号管理人员的努力配合分不开。

三、工程进度方面

工程进度是工程建设的有效资源，是提高效益的有效途径，也是企业的生命。因为我们所面对的是客户，承诺就是信誉，有信誉才能有发展。工程进度是工程建设非常重要的一个方面。在工程进度方面，我们也做了大量的工作，确保工程快速有序完成。

下半年项目部及时人员调整，明确分工又加强协调与配合。

全球范围内经济危机，严重冲击着房地产业的发展，经济紧缩，考验着

公司对于业主的承诺能否兑现，给我们造成了很大压力。

为了能够本工程能够按计划、快速有效完成施工任务，项目部采取了多项措施：

第一，根据甲方工程部要求，项目部编制了总进度计划、月进度计划和周报计划，每周四召开监理例会，总结上周完成情况及下周计划安排，查找未完成原因，查漏补缺，完善管理上的不足，使管理步入有序轨道。

第二，不同工种交叉作业，不同工序合理搭接。为保证工程有序开展，加快施工进度，在条件允许情况下，合理安排工序。例如，主体施工中，及时插入砌体、粉刷、室内地坪作业、卫生间防水、仿石砖、花岗岩等精装修工程和安装工程等工序。上步工序提供施工条件可以及时插入下道工序。有效合理的流水施工，加快了施工进度。

第三，确保劳务队施工人数。上半年由于春节、 “三夏”夏收等原因，施工人员未能及时到位，人员流动也比较大，一定程度影响了施工进度。为保证足够的施工人数，项目部召开劳务队会议，对各劳务队定人数、定岗位，确保施工不间断。9月份以后，由于劳动力较为缺乏，督促各劳务队增加施工班组，加快进度。

第四，制定工期节点奖，完成节点工期予以奖励，未完成给予处罚。在主体施工阶段，工程部和项目部均制定了工期节点奖，对完成节点的项目部和劳务队给予奖励，未完成的楼号的管理人员和劳务队给予了处罚。不仅提高了管理人员和劳务队的积极性，也提高了施工人员的责任心，加快了施工进度。

第五，以技术保障工期。本工程设计变更多，图纸多有不符，高层群体工程施工难度比较大，通过加强技术确认，积极研究工序或工种特点，制定

有效合理的技术措施，保障了工程的顺利实施。

第六，加班加点抢工期。各级管理人员及施工人员积极研究工序特点，制定或，互相配合，利用夜间施工环境比较安静、其他工种夜间停工的有利时段，合理调配班组，亲守现场指导，提高了工作效率，也为其他班组提供了工作面，加快了施工进度。

从整个201x年施工过程来看，上半年的工作部署和工序安排是合理有效的，工作能够有序快速开展，基本达到预期的目标。

第一步、了解公司的实际情况，完善组织构架，交公司领导审核，确认。 第二步、根据组织构架，编写岗位说明书，交公司领导审核，确认 第三步、根据岗位说明书，制订薪酬结构，交公司领导审核，确认

第四步、根据薪酬结构，对各部门人员进行定岗、定编，制订招聘计划，完善各部门人力资源需求。

第五步、完善公司制度，交公司领导审核，确认;进行职业培训，针对培训内容，进行培训测试，达到全公司全员了解公司的制度，发展方向，提高员工在公司的归属感。

第六步、对员工进行满意度调查，根据满意度调查，结合公司实际情况，对

员工提出的意见，制订改善计划，交公司领导审核，确认;进行逐步改善。

第七步、根据工作性质及岗位说明，制订绩效考核办法，交公司领导审核，确认;进行绩效考核办法，进行专项培训，促使公司全员认可绩效考核办法的认可。

第八步、根据上述指标进行跟踪、督导各部门工作行之有效的实施。 上述是我入职公司在前期的初步工作计划，但是还有根据公司的实际情况，进行工作调整，望领导提出宝贵指导意见。

自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

一，服从管理，服从管理，虑心学习

做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重自己的工作，尊重每一个人

坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

三，注重细节，注重细节，服务第一

记得章银环经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

四，明确目标，明确目标，正确把握

用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

现将明年工作计划作以简要概括：

(一)深入学习，责人责已深入学习，深入学习不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。

(二)加强监督，严格把关加强监督，加强监督每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。

(三)阳光心态，相互创造阳光心态，阳光心态端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短。

(四)再接再厉，永创佳绩再接再厉，再接再厉没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20x年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我最大努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。

【经营管理目标责任书范本】

公司名称：分店名称：

责任人：

为了确保公司有更大的发展,取得的经济效益,确保公司资产的保值增值至关重要,

为此,杭州天德舫餐饮管理有限公司法人与各门店经理特签订经营管理目标责任书，具体内容如下：

一、经营管理目标:

1.公司经营管理目标的基本原则：以经营管理为中心，以提高公司投资收益为目的，以执行规章制度为范本，以文明优质服务为前提，以安全运行、营运管理、设备维护、增收节支为重点，以过程控制为手段，最终实现经济效益利润化。

2.明确公司责任人的权利、义务，实现经营管理业绩与个人、团队利益挂钩，确保公司安全、高效、优质地完成经营管理目标。

3.本责任书的各项经济指标，将作为杭州天德舫管理有限公司对公司管理者、分店及其领导班子成员业绩考核的依据。

二、责任期限

1.双方责任期限为一年;

2.自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

三、经营管理范围和责任

1.根据杭州天德舫餐饮管理有限公司的经营范围，按照国家相关法规和公司的规章制度，履行公司职责，行使经营管理权限，确保经营管理目标的实现。

2.全面完成公司下达的“确保指标”中规定的各项经济管理指标，并实现“争取指标”中规定的各项经济管理指标。

3.为公司的门店提供方便、快捷、清洁、卫生、温馨的优质服务。

4.认真贯彻执行公司各项制度、规范和标准，并在日常经营中不断完善提高。

5.对公司及其管理区域实行有效维护和保养：包括电器、供水、供电、电话、卫生、建筑装潢等设备设施的维护保养和管理。配合当地的管理集团对公共区域的供水、消防、供电、电话、网络等的管理。

6.确保公司消防设施正常运行，主动配合消防部门和当地的物业管理集团，组织全体员工参加消防培训和演练，对公司的消防安全工作负责。

7.公司规定的其它经营管理责任。

四、经营管理指标体系

1.营业额指标：月份_____，项目_____，营业额_____，毛利_____

2.成本控制指标：可控成本项目_____，金额_____，比例_____

3.产品指标及价格

配送中心制作的面食品种批发给门店，毛利不得低于百分之26%(包含原材料、调料、人力工资等费用)具体根据面食品种成本核算而定，作为以后配送价格依据，按标准执行(详见附页);

4.质量考核指标

作为配送中心配送的面食品种要尽量做到标准化、规范化、流程化等要求，保质保量完成公司的生产需要，具体对于质量考核细化标准执行(详见附页)

五、考核办法：

1.按月度考核：(详细考核见附件)

2.面点房隶属配送中心管辖，组长工资为_____元，其中考核工资为1500元。3.未完成年度“确保指标”的分店，在季度考核中出现30%以上未达标(非客观原因)，则由考核组及时给出强制整改措施书面通知;连续二个季度没有整改的，仍未达到指标标要求的，考核组将对相关人员提出降职(级)、调整岗位、辞退等处理意见，报公司相关部门审批。

4.安全管理出现重大责任事故问题的部门，取消一切奖励措施(待遇)，并依据相关法律法规承担法律责任;

5.因自身管理上的不重视，造成门店早餐(配送中心面点房配送的产品)营业额质量不稳定或顾客流失的，扣罚工资20—60%，并调离原岗位，工资降级。

6.每月配送中心面点房推出新品种不得低于2个品种，如达不到要求按绩效考核20%处罚。

7.公司定期或不定期对配送中心面点房配送的产品进行抽查，达不到产品标准的则按绩效考30%处罚。

8.各门店一个月内有面食配送产品投诉4个品种以上的按20%处罚。

9.积极协助各门店完成月度分解指标，超额部分按照净利润的50%提取,作为配送中心面点房的奖金，另外，50%利润中的70%作为月度奖发放，30%留存到年底作为年终奖发放(发放年终奖时，必须本人在职，离职者则不予发放)。

10.出现重大安全生产事故，扣除当月全额工资，并负相应法律责任。

11.年度考核：

12完成年度所定的各项指标，将把月度扣罚部分在年度补齐。

六、责任事故的处罚

1.一般责任事故：因失职或操作失误，导致政府罚款、客户投诉索赔、设备故障等，造成经济损失在1万元(不含)以下的事故。按管理指标权重进行扣罚。

2.重大责任事故：因失职或渎职，并经政府相关部门认定直接责任者，火灾、失窃、设施设备报废、人员群伤，以及产生不良社会影响的，经济损失重大的，严重违犯财务制度、工作流程，以及人为因素，导致法律诉讼和仲裁的。似经济损失及情节扣罚相关责任人40-70%年度奖金，扣罚部门、分管领导和店长60-100%年度奖金;无奖金的以当月工资为基数按比例扣除。更为严重的相关人员给予降职、降级或撤职、辞退处理。

3.其它责任事故：因经营、管理不善，导致观众闹事、媒体负面报道等严重影响企业形象，在社会上造成恶劣影响的。由考核小组裁定，并似情况给予相应处罚。4.责任事故触犯国家法律的，交由司法部门查处。

七、甲方、乙方权利和义务：

1.公司监督检查乙方对公司政策、法律法规、目标考核经营协议的执行情况，指导乙方做好经营管理，提高经济效益。

2.充分尊重甲方授权乙方范围内的经营自主权。

3.按签订的协议书和相关监控制度履行责任。

4.乙方经营期内遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度，依法经营。

八、以下情况，甲方有权终止合同：

1.发生重大食品安全或重大消防安全事故，情节严重的。

2.月度毛利低于核定5个百分点以上(包括5个点)。

3.月度考核连续2个月或累计三个月未完成任务的。

4.由于自身管理原因，造成门店早餐营业额下降60%的。

九、附则

1.如遇不可抗巨的因素影响责任书执行，由甲方总经理裁定。

2.在乙方提出离职或解除此责任书，需提前一个月写书面申请，按照既定审批完成后，双方交接签字后生效。

3.本责任书一式三份，甲、乙双方各持一份，存档一份。

甲方乙方

盖章)(盖章)

代表(签名)：代表(签名)：

年月日

一、目前的医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2即使有的产品中标了，但在中标当地的种.种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，(本文由免费提供，请注明)报价**元，报价**元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

省内，我所负责的**地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

大学职业规划————共创美好未来

进入大学一学期了，从一个懵懂的新生——由学长学姐带路，讲解学校环境，讲解专业前景…逐渐了解大学生活----丰富多彩，有点空虚，有点迷茫，有追求。在一个全新的环境中，更加对自己有进一步的了解与探索，这人生中最美好的四年，我应该怎么度过才不会后悔呢？这人生中最充满热情与精力的四年，我应该怎样把握才能为以后的路做好铺垫呢？规划当然是必要的。

1.养成个人习惯，高效利用大学

大学当然比高中轻松多了，没有了天不亮就得起床匆匆跑去学校的无奈，没有成堆的作业与任务,但不能因此而堕落。大学的成功更多的建立形成了一种个人习惯。在学习，生活，交往，休闲等各个方面都有意识的培养自己的风格，都养成一套适合自身的行动习惯；培养一个好的思维方式和行动方式，是有效度过大学的保障。

每天六点四十起床，读英语半小时，认真尽力的上好课，每天自习两小时，锻炼好身体，为以后的学习与工作打好革命的本钱。我也许是个持之以恒的人，但我不是个内心坚强的人，会因为外界或自身的种种矛盾没有坚持，或者自暴自弃，但我会努力的去改变，先从个人习惯。有人曾说过，命运决定于性格，而性格决定于习惯，保持良好的个人习惯，才能高效利用大学，才能为自己的职业做更充实的准备。

2.学好基础专业课程，掌握必要能力

大学是学专业知识的地方，学习当然是头等大事。作为一个专业为电气类的学生，大一大二打基础，首先高数是要学好的，以后的信号处理、电磁场、电力系统、dsp等不同方向的专业课都用得着。  对大多数对电子知识还了解不多的我们大一新生来说，通常是学得一知半解，迷迷糊糊。所以在开课之前或是开课的同时读一两本通俗浅显的综合介绍电子知识的书籍，对书中的知识不需要都懂，能有个大致感觉就行。 除了看书，还要足够重视动手实践。进入大三，就涉及到专业课的学习了, 多进进实验室，多跑跑电子市场，多看看书。别人都说电气类的专业不好学，尤其是对女生来说，我得承认我不聪明，但天才是99%的汗水加1%的天赋，努力加坚持，一定会学好这门专业。英语是我所有科目中的强项，平时多听多写，作为自己的额外的敲门砖。

3.扩大阅读，增强个人素养

作为一个理科生，只学本专业的东西是远远不够的，平时的时候去图书馆逛逛，读些有有深度的，经典的书籍，开阔个人视野。如  文学类《源氏物语》《牡丹亭》《哈姆雷特》《浮士德》《瓦尔登湖》《追忆似水年华》《新月集》《先知》《约翰·克利斯朵夫》《人间词话》《博尔赫斯小说集》《查泰莱夫人的情人》《边城》《愤怒的葡萄》《张爱玲典藏全集》《围城》《未央歌》《小王子》《一九八四》《麦田里的守望者》《挪威的森林》《情人》《不能承受的生命之轻》《平凡的世界》《活着》  哲学类《沉思录》《坛经》《哲学的故事》《西方的智慧》《精神分析引论》《存在与时间》《人，诗意地栖居》 《中国文化要义》《第二性》 《金赛性学报告》《存在与虚无》 《西方哲学史》《中国哲学简史》 《动机与人格》 《人生十论》 《论语别裁》《梁漱溟问答录》《苏菲的世界》《士与中国文化》

励志类《致加西亚的信》《人性的弱点、人性的优点》《世界上最伟大的推销员》《高效能人士的七个习惯》历史类《史记》《资治通鉴》《晚清七十年》《第二次世界大战的起源》《全球通史》《历史研究》《中国人史纲》《万历十五年》

经济类《卓有成效的管理者》《后工业社会的来临》 《小的是美好的》《追求卓越》《第五《科学与人类行为》《所罗门王的指环》。

闻名于世的约翰霍普金斯学院的创始人、牛津大学医学院的讲座教授、被英国国王册封为爵士的威廉。奥斯勒在年轻时，曾为自己的前途感到迷茫。一次，他在读书时看到了一句话，给了他很大的启发。这句话是“最重要的就是不要去看远方模糊的事，而是做手边清楚的事。” 职业也许现在对我们来说可能就是模糊的事，但努力充实的过好大学每一天就是手边清楚的事。我荒废的今日，正是昨天殒身之人祈求的明日。把握好每一天，坚持计划，踏向明亮的未来之路。

不知不觉间，来到X国际旅行社已经有一年的时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结如下：

一、工作总结

自X月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人办理期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。

二、工作中存在的问题

经过一年的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。

三、工作心得

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

四、工作计划

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作!认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大的贡献。

各位同学：

大家好!今天看在座这么多的年轻人，其实站在这儿说要演讲，可能心里特别忐忑是第一。第二，就是我以我年轻的经历来讲，原来特别不愿意坐在底下听所谓的这种成年人演讲，讲他自己的成功经历。因此，今天其实我想跟大家分享一点，就只能是讲讲我自己的一些内心的小体会，所以可能远远算不上什么特别好的一次演讲，也谈不上跟你们讲什么成功的经历。

可能要从XX年开始讲起，那会我三十三岁，毕业也有一段时间了，作品拍了不少，成功的可能大家也不是特别知道，因为那会没有什么成功的作品。有一个编剧的朋友，他给我推荐了一个小说，是一个完成于网络的一个小说，名字叫做《双面胶》。我当时就问他，我说这个《双面胶》讲什么的呀?他说是讲婆媳关系，写得特别特别有意思，在网上现在有好多人跟着看它在连载。当天回家之后，我就把这个连载调出来看了一下，正好它已经连载完了，我是花了整整一个晚上，我记得看到早晨四点多。第二天一起来，我就直接问我那个朋友，我说你能不能把这个作者的电话给我找到?他就把这个作者叫六六的，网名叫六六的电话给了我，是一个新加坡的电话。打电话的时候，我说我是一个导演，叫滕华涛，我看了你网上的那个小说，特别希望拍这个作品。她说：“你是?我没听过你这个导演，滕华涛是谁啊?“我就大概跟她讲了讲，我说我也是拍了一些戏的，但是可能没有什么特别好的作品。她就问我，她说：“那你从我的小说里面看懂什么了?你就可以有这个信心说让我把这个东西交给你?”我就跟六六说，我说我从《双面胶》这个小说里边看到的不仅仅是一个婆媳打架、婆媳斗争的这么一个小说，我看到的是一个它在写XX年左右的中国都市的一个变化。这个变化包括了两代人之间不同观念的一些冲突，包括了南北文化的一些差异 ，也包括了一些年轻人该怎么生活这样的一个想法。那我说我希望能够通过我自己对这个作品的理解，把它能够淋漓尽致地表达出来。六六那边沉默了一会说：“那好吧，那我要不就相信你一次，相信你可能真的是对我的作品有所理解，那我就交给你吧。”

然后剧本已经写完了，给了很多的跟我曾经合作过的一些投资公司，认识的一些电视台去看，好多人都说：“这个故事不错，华涛你要导是吧?也行啊，那咱们来谈谈演员吧，说你觉得用哪两个明星合适?”我说：“我倒是真的最近就是在写剧本的过程当中，花了点时间找演员，我发现了有一个演员叫海清，特别适合这个。还有一个男演员叫涂松岩，也特别适合这个戏。“所有的人都同样的反应说：“你说的这俩人我们不认识,没听说过他们。”说这种戏不能让他们来演 ，你一定要定两个明星。那我就当时跟他们说，我说别的可能条件我都可以谈，但是我希望我这次用我认为合适的演员。那好，大概有七八家公司我们都是谈到这的时候进行不下去了。之后终于找到了有一家公司愿意花五百三十万人民币，给了我大概六十天的时间吧，把《双面胶》这个故事拍完了。开播大概第二天，据说收视率就冲到了两位数以上。其实就是从这次开始，我们开始慢慢找到了我自己创作的一个方向，那就是说去找一个我喜欢的故事，那么演员其实是不是明星无所谓，但是他一定要合适我剧本里面的人物。那我相信有了这两点，还是有可能成功的。所以这之后做出来《双面胶》、《王贵与安娜》、《蜗居》、《裸婚时代》，还有像《失恋33天》，其实类似的戏就走上了一条正轨。

从此之后就好像是大家觉得你已经挺成功的了，但是我1995年毕业，到XX年买《双面胶》之前，整整十年的时间，也不能说是完全荒废的，我的确好像没有拍过一个什么特别的像最近这些作品，能够让这么多的年轻人看过。但是我确实当年也还做了好多好多的片子，可能大家都不知道，这个里边有言情片，有偶像剧，还有古装，电视电影反正都尝试过。那个尝试其实是盲目的，但是充满热情的，或者对于我来讲，我不把它定义成某种成功或者失败，我把它定义为有趣或者无趣的一件事的话，我一直觉得我自己在做的所有的作品都是些有趣的尝试。在尝试的过程当中，可能有些是观众不愿意接受的，是观众不喜欢的，可能有一些是我能够深入到观众内心当中的。那么我们怎么才能做到，我需要前面的一些积累。那十年的时间对于我来讲是个非常宝贵的时间，XX年我能够跟六六说出来我看到《双面胶》里面内在的东西，可以跟作者能够有这样的一个沟通，那我认为也是我成年人愿意干一个最无用的事，就是看闲书。

像我这代人大多数都是有兄弟姐妹的，但我个人的经历还是比较特殊。因为我是特别早的一个独生子女，所以家里面基本上就我一个小孩。当时住的那个院，也是没有那么多同龄的小孩跟我一块玩，所以弄得一个从小就有一个比较孤独的习惯，似乎看书是最有意思的事，所以从小我就开始大量地去看一些有的没的一些书。好多人也都问我说，好像我个人的经历跟我拍的作品其实毫无关系，因为我也没有《蜗居》的经历，我也没有《双面胶》的经历，我也没有《裸婚》的经历，那我为什么能拍这样的故事?其实我一直跟他们说，这个是源于我自己的一个阅读习惯。所以我拍的这些东西，完完全全都是我在文本本身去读到一些内容和读到的一些我想塑造的一些人，和我想内心当中讲的一些事情，我就可以把它通过我自己的能力拍成影像和声音，然后交给观众。以我对大家的了解，现在生活压力都有些大，对生活要求的东西比较多，现在的人越来越忙，大学毕业甚至上大学的时候，就开始特别着急地想着自己的工作，想着自己从事哪一个职业，能够更多地把学费赚回来，怎么才能尽快地买到一套房子，怎么能在一个大城市落下脚来，这些都是要考虑的特别实际的问题，我非常理解。但是我还是希望大家能够在这样快速的发展社会当中能够有空停下来，能有空停下来做点闲事，读读书，听听音乐，参加点其它有趣的一些活动吧。可能那些东西看似对你现在找工作没有任何帮助，可能对你交一个ppt没有任何的用处，但是如果你真心喜欢的话，你的兴趣所在的话，它总归有一天是会对你用的。

好的，谢谢大家，我今天的演讲就到这里了。

金融、贸易行业劳动合同

合同编号：_________

甲方（用人单位）名称： _________

地址：_________

性质：_________

法定代表人（委托代理人）：_________

乙方（劳动者）姓名：_________

性别：_________

出生年月：_________

家庭住址：_________

居民身份证号码：_________

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。

一、合同类型和期限

第一条 甲、乙双方选择以下第_________种形式确定本合同期限：

（一）有固定期限：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

（二）无固定期限：自_________年月_________日起至法定的或本合同所约定的终止条件出现时止。

（三）以完成一定的工作（任务）为期限。自_________年_________月_________日至工作（任务）完成时即行终止。其中试用期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期限为_________天。

二、工作内容

第二条 根据甲方工作需要，乙方同意从事_________岗位（工种）工作。经甲、乙双方协商同意，可以变更工作岗位（工种）。

第三条 乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。

三、工作时间和休息休假

第四条 乙方实行_________工时制。

（一）实行标准工时工作制的，甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时，每周不超过40小时。甲方由于工作需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，每月不得超过36小时。

（二）实行综合计算工时工作制的，平均每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过40小时。

（三）实行不定时工作制的，工作时间和休息休假乙方自行安排。

第五条 甲方延长乙方工作时间的，应依法安排乙方同等时间补休或支付加班加点工资。

第六条 乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利，甲方应保证乙方每周至少休息一天。

四、劳动保护和劳动条件

第七条 甲方要严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章，为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。

第八条 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。

第九条 乙方有权拒绝甲方的违法指挥，对甲方及其管理人员违法经营行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。

五、劳动报酬

第十条 乙方试用期的工资标准为_________元/月。（试用期间工资不得低于本单位同岗位职工工资的80%）。

第十一条 乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下第_________种工资形式：

（一）计时工资。乙方的工资由以下几部分组成：_________、_________、_________、_________；其标准分别为_________元/月、_________元/月、_________元/月、_________元/月。如甲方的工资制度发生变化或乙方工作岗位变动，按新的工资标准确定。

（二）提成工资。甲方应制定科学合理的工作量标准，提成工资单价为_________。

（三）其他工资形式。具体约定可在本合同第_________条中明确。

第十二条 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月_________日，不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资，应不违反国家有关最低工资的规定。

第十三条 甲方安排乙方延长日工作时间，应支付不低于乙方工资150%的工资报酬；安排乙方在休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于乙方工资200%的工资报酬；安排乙方在法定休假日工作的，应支付不低于乙方工资300%的工资报酬。

第十四条 非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业，未超过一个月的，甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资；超过一个月，未安排乙方工作的，甲方应按不低于当地失业保险标准支付乙方停工生活费。

第十五条 甲方安排乙方每日22时到次日6时工作的，每个工作日夜班补贴为_________元。

第十六条 乙方依法享受年休假、探亲假、丧假等假期期间，甲方应按国家和地方有关规定的标准，或劳动合同约定的标准，支付乙方工资。

六、社会保险和福利待遇

第十七条 甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险费用；社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴。

甲乙双方解除、终止劳动合同时，甲方应按有关规定为乙方办理社会保险相关手续。

第十八条 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。

共4页，当前第1页1234

尊敬的各位公司领导：

公司的管理体系在不断的完善改革，也在为员工解决各类问题，这让我们在公司感受到了上级领导对我们工作上的关怀，但在深圳这座现实而又残酷的现代化都市里难以找到家的感觉;一年之季在于春，公司也在开始奋战新的目标，在公司用人之际提出离职而让我个人感到很抱歉!

从20____年进入公司已经两年之久了，在这两年的时间里让我学到了很多，在工作上也得到领导的支持指导与关怀，在此真诚的感谢公司的各位领导，

虽然学到了很多，但站在经济的角度上来讲收获的并不多，作为80后的这一代人，各种压力时常压得喘不过气来，成家立业、买房、改善家庭经济状况等一系列情况对我个人来讲遥不可及，因此我认真思考，并想调整自己的方式方法去完成个人的一些目标，当然这只是压力带来的其中一部分原因，在工作上也存在很多不足而感到无法全面的胜任工作，同时也想换个新的环境，由于自己的工作经验不充足，也没能为公司做出大的贡献，自己身感有愧对公司领导对我这两年的关心指导与工作上的支持，自己很明确个人的各方面能力无法达到公司在发展中的需求，为了因个人想法而不影响公司在新的一年的发展目标，经过许久的考虑，现鼓起勇气郑重的向公司提出辞职，望公司领导能够给予批准。

如今我将离公司并且受聘于另一家企业，能为公司效力的时间不多了，但本人一定本着工作原则会站好自己的最后一班岗，做好交接工作，尽力让项目平衡过渡，离开这个公司，离开同甘共苦的同事们，很舍不得，舍不得公司领导们的句句教诲，舍不得同事之间那片真诚和友善。

在短短的两年时间里公司发生了巨大的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的`明天贡献自己一份薄弱的力量，只能衷心的祝愿公司在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上，同时也祝愿公司领导及各位同事们工作顺利，心想事成!

此 致

敬礼!