三研两达教案实施情况汇报 汇报材料怎么写【经典20篇】

客户投诉处理情况汇报材料

客户投诉处理情况汇报材料范文

客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着……

这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相反它是一种无形的资源。

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间承诺。在处理过程中无论进展如何，到承诺的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见；保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户；对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解；处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据；通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理；通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

大学生村官工作情况汇报材料

尊敬的各位领导;

大家上午好！

首先我代表x村两委干部欢迎各位领导前来视察工作。

个人情况介绍:

我叫，毕业于xx大学，所学专业为汉语言文学。

年8月至今担任xx镇x村村主任助理。

x村情况介绍：

x村位于镇政府西一公里处，现有人口1313人，耕地1000余亩，其中党员有55人，建国前老党员还有8人。我村于1934年建立了莘县第一个党支部，赵建民、黎玉等都曾在这里战斗过。在战争年代，被誉为“鲁西小延安”。近几年来，在各级党委政府的正确领导下，我村解放思想，开拓进取，致力于建设社会主义新农村。先后被授予“全县基层党建示范点”、“xx城市文明村”、“山东省远程教育规范化站点”、“山东省文明村”等荣誉称号。我村各项工作都走在镇的前列，目前我村拥有7家民营企业，村民大都到企业上班，其中精细化工、等有限公司为村民收入提供了来源，创造了巨大的经济价值。此外，x社区目前也正在如火如荼的建设之中。

个人工作开展情况：

作为xx县首批大学生村官中一员，至今已有一年的时间，在这一年的学习和锻炼中，在思想、工作上都有了长足的进步，也取得了一定的成绩。

一、严格落实县委组织部制定的《大学生村官十项职责》，发挥村官应有的作用。

作为村内政策的宣传员与讲解员，我发放了科学发展观活动与创先争优活动明白纸，让村民加深对党的大政方针和政策的理解；给他们讲解最新的惠农富农政策，让村民切实享受到政策的优惠，从中受益。

作为村主任助理，我全面参与到村内的各项事务中来，与村干部一起打白蛾，协助计生主任督促育龄妇女到站查体，每逢中秋节、春节与九九老人节，与村两委干部一起走访慰问老党员，协助村支书解决企业占地问题，与企业老板达成协议，为村民谋利益。

为促进我们健康有序的成长，县委组织部完善了大学生村官管理制度。我严格遵守制度规定，每天记录工作日志、每周上报工作周报、每月撰写工作总结，如今记录工作点滴已经成为一种习惯。为了丰富大学生村官的工作和生活，我还与其他两名村官成功创办了第一期大学生村官报，开通了个人博客、参加了鲁莘杯大学生村官演讲比赛，并取得了优异的成绩。

二、全面开展创先争优活动，加强基层班子建设。

每月我都协助村两委干部召开乡镇党委会议，确定会议议题，商议解决村内存在的难题，为村民办实事、办好事。我村严格落实周二、周五集中办公制度，做好集中办公工作记录。研究部署全村工作，组织党员干部集中学习，接待群众来访，帮助群众解决疑难纠纷。我村委落实干部信息公开制，特制定了便民服务公示牌，公布干部的信息与每日去向，确保村民随时联系到人。

三、全面服务社区建设工作，构建社会主义和谐新农村。

x社区建设是我村的一项重要工作。通过发放调查问卷、多次召开村民代表会议，以及前期参加地形测绘和长时间的现场勘查，我对村民的居住意愿和社区所处地块的情况都十分了解。

x社区前期规划需占土地200多亩，有些村民思想较为保守，他们对社区建设的政策不理解，我和村支书本着“既不损害群利益，又可以建设社区”的原则，苦口婆心的劝说他们，经过我们的不懈努力，最终取得了村民的信任，赢得了他们的支持。

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中学安全工作情况汇报材料

学校安全工作是教育教学工作秩序的重要保证，它关系到全校师生员工的切身利益，它关系到每个师生员工家庭的利益，关系到侨中健康持续发展。学校安全责任重于泰山，抓校园安全就是抓学校发展，学校安全工作警钟长鸣。各部门、各科室及全校教职员工切实做到谨小慎微、扎实工作，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障了全校师生安全和财产不受损失，维护了学校正常的教育教学秩序，现将有关工作情况报告如下：

一、加强领导,强化学校安全工作领导小组的职责、构建学校安全网络。成员如下：

组长：

副组长：

成员：其它行政及年级长

设校园安全专项整治工作领导小组办公室，志担任办公室主任。安全领导小组的正副组长及办公室主任负责协调统筹学校师生、财产的安全工作，负责起草并落实各项安全措施，负责召开师生安全工作会议及安全常识培训等工作。学校安全工作领导小组下设后勤组、教学组、德育组等，坚持“谁主管，谁负责”和“谁主办，谁负责”的原则，分工负责，任务到人，层层建立岗位责任制和责任追究制。做到时时、处处、事事的安全工作有专人负责，以保证安全工作万无一失，杜绝安全事故。

二、全面深入学习宣传贯彻有关安全工作的法律、法规，建立安全防范长效运行机制。

通过全校职工大会，学校宣传橱窗、晨会、班会、课间广播、安全知识竞赛、安全工作征文、交通安全讲座、观看安全教育录相、发放安全教育资料等形式在全校教职工和学生中广泛宣传《中华人民共和国安全法》、《食品卫生法》、《中小学校园环境管理的暂行规定》、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》、等法律、法规，让师生员工知晓和遵守安全工作的法律、法规，增强安全观念和自我防范及自我保护意识，同时对各种违反法律、法规的行为进行严肃查处，并依法追究有关责任人的责任。

坚持“安全第一、预防为主”方针，居安思危，常抓不懈，建立健全党群结合、人员防范和技术防范相结合的安全防范体制和坚持巡查、自查、督查“三查”相结合的制度。支持程序管理，逐级申报。各部门、各科室、及时处理，及时总结。办公室、政教处、教务处、总务处、团委等归口管理部门和人员要认真自查自己职责范围内的安全隐患，发现问题，及时报告，及时处理，问题不能积压，不能拖办，不能推诿。

学校安全专项整治领导小组定期召开工作会议讨论解决和处理相关问题，并作出计划部署，及时向全校公布学校安全工作取得的成效和存在的问题。鼓励全校师生以主人翁精神关注学校安全工作，表彰安全工作有功人员。

三、自查、自评，建立健全防范安全事故的规章制度。

XX年10月1日－10月10日为自查周，各部门、各处室负责检查涉及到本部门、本处室的安全规章制度是否完整，是否健全，是否适合当前和今后工作的需要，任务和责任是否落实到人，管理范围内是否存在安全隐患，定期检查更新各项安全设备设施，做到未雨绸缪、防患于未然。检查的内容包括应急灯、灭火器、实验室、食堂、图书室、体育器材、会议室、教室、食堂等。做到校内没有易燃易爆物品，实验室内带有腐蚀性的物品妥善保管并严格按照规定的程序操作使用，体育器材做到牢固安全，食堂卫生和操作工序达标并严格对剩饭剩菜的处理。做到时空立体检查，不留安全死角，专项整治工作领导小组对存在的问题及时讨论解决。

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办公室工作开展情况的汇报

一年来，在局党支部的坚强领导和市建设局办公室的精心指导下，紧紧围绕中心工作，牢牢抓住参谋部、服务部这个定位，尽职尽责，扎实工作，出色地完成了信息上报、新闻宣传、统计报表、国庆安保、信访稳定、计划生育、党建等为重点的各项工作。

一、日常工作

国庆安保、拆违拆迁等重大事件、主要工程集中在今年，这对办公室角色转变、服务定位、创新意识也提出了更高、更新的要求。为做好各项工作，做了一些积极有益的探索。一是工作有计划。为了保持办公室高效运转，在来文来电、来信来访、接送通知、信息上报和宣传报道等多个方面，坚持做到既有长期计划，又有短期安排，事事想在前、干在前，不等不靠，不推不诿，主动积极，避免了“说了再干，催了再办，推了再转”的被动应付、服务滞后的现象发生。另外，树立了强烈的宗旨意识和责任意识，发挥好办公室核心枢纽作用，及时做好上传下达，确保信息畅通。二是工作有制度。为进一步完善工作程序，建立健全了《微机管理制度》《文印管理制度》《档案管理制度》《办公用品管理制度》《机关保卫制度》和《办公室工作制度》等一系列规范制度，确保了上下联系畅通和机关办文办公等日常性工作的正常运转。三是工作有更新。对新购置的电脑、笔记本以及摄像机和相机等办公设备，进行了学习，达到熟练操作，进一步提高办公自动化，使网上办公、查阅资料、上报信息等工作更加快捷高效。同时，加强对新同志的学习帮助，发扬传帮带优良传统，使之尽快进入工作角色，适应新的岗位环境。四是工作有耐心。办公室工作是一个重复而又枯燥的岗位，守电话、打扫卫生、早来晚归是办公室的一大特点，那个环节出现疏漏就会影响到全局形象。为此，坚持按时上下班、积极工作、服从领导，为全局完成年度各项任务奠定了基础。

二、主要工作

干部作风建设年活动开展情况。在深入开展“干部作风建设年”活动中，以办公室为窗口，从强化效能入手，以转变作风、提高效能、优化环境为重点，全面推进部署党务、政务、工作公示公开，将部门职能、服务承诺、办事程序、收费标准等诸方面办事目录、程序，通过县电视台全方位向社会公布，工作效率和服务发展得到了进一步的提高。一是抓措施、促服务，风清气正转作风。为高效能地服务于企业，对现有的行政审批和管理事项进行缜密梳理，对确需保留的事项，进行了调整和并，进一步简化办事程序，并根据项目规模及服务对象的要求，推行一般事项直接办理制，特殊事项承诺办理制，重大事项联合办理制，上报事项专责办理制，控制事项明确答复办理制的“五办理制”。二是抓审批、促规范，高效快捷转作风。对照取消和停止征收的行政事业性收费目录，逐项逐条进行清理，对取消项和停止的项目，该停止的停止，该取消的坚决取消，最大限度地保护企业利益。三是抓服务、促发展，热情和谐转作风。建立了“股长述职报告例会制度”，涉及职能工作、任务落实、作风建设、服务态度、室内卫生、精神面貌等多方面内容，评作风、评奉献、述能力、述进度，让全体干部时刻绷紧“作风建设”这根弦，形成争荣誉、讲奉献、团结向上、想事和干事的良好局面。

学习实践科学发展观活动情况。一是贯彻精神，搞好发动。为了取得扎实成效，我局认真学习了“赵子庆同志在全县开展深入学习实践科学发展观活动动员大会上的讲话”和县委《实施方案》两个专件，并先后召开了局长办公会和全体动员会，在学习方法上采取集体学习和自学相结合的办法，并结合实际进行讨论。二是征求意见，广泛宣传。召开了人大、政协、建筑企业和群众代表参加的科学发展观大讨论座谈会，围绕影响我县城市发展的全局问题、重大问题和群众反映意见大的问题，在处理又好又快关系，转变经济发展方式，优化政务环境、政策环境和软环境等方面存在的问题提出意见和建议，为推动我县城市又好又快发展营造良好的舆论氛围。三是深入调研，服务发展。按照学习实践活动部署，我局领导班子深入到龙滨橡塑制品有限公司生产一线，就企业发展、面临问题做了详细的调研。针对金融危机给企业发展带来困难的实际情况，积极为企业办理房产抵押，并主动上门测量，及时将房产证交到企业手中，为企业二次创业带来资金保障。通过一系列活动，进一步强化党员干部的发展意识和创新意识，着力提高干部队伍的执政能力建设，用学习实践科学发展观活动的成效推动城市化又好又快发展。

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学雷锋志愿服务活动情况汇报

雷锋精神是我们中华民族宝贵的精神财富。四十多年来，它激励着一代又一代国人，促进了社会文明的进步，社会风气的好转。3月份，按照上级党组织要求，我镇积极响应号召，高度重视、充分动员、精心组织广大党员志愿者开展了以服务外出务工人员返乡创业就业和春耕备耕为主题的党员志愿者学雷锋服务月活动；全镇27个党支部和有服务能力和意愿的256名党员志愿者全部参与，积极围绕活动主题，结合各自实际情况分别开展了形式多样的志愿服务活动，产生了良好的效果。现将活动开展情况简要汇报如下：

一、营造氛围，深入宣传

为了把此次学雷锋志愿服务活动落到实处，我镇结合实际把学雷锋活动与“三送“和精准扶贫等工作结合起来，通过悬挂宣传横幅等宣传方式，开展主题学习、上党课等活动，带领党员干部走近雷锋，了解雷锋的感人事迹，寻找雷锋的足迹，体验雷锋的精神，把握雷锋精神的实质，学习雷锋一心为公、全心全意为人民服务，敢于为国家为集体牺牲，不计较个人得失的精神，营造了浓厚的学雷锋志愿服务活动氛围，由此掀起了学雷锋志愿服务活动的热潮。

二、开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动

1、开展服务外出务工人员返乡创业就业活动。为方便务工人员务工，我镇各党支部开展了积极引导介绍务工人员到市工业园企业务工活动；对于有创业意愿的人员，我镇还积极与金融部门沟通，协助其贷款。截止目前共介绍102人到市工业园企业务工，发放创业贷款360余万元。

2、开展春耕备耕服务活动。根据春耕将近这一实际情况，我镇各党支部积极组织党员志愿者开展以农田水利清淤活动为主题的春耕备耕服务活动。截止目前共有538人次参与，共疏通水渠120千米。

3、开展关爱留守儿童和空巢老人活动。针对当前留守儿童和空巢老人的成长和生活不容乐观的现象。我镇各党支部结合实际积极开展关爱留守儿童和空巢老人活动，为困难老人和留守儿童提供力所能及的关爱服务。

4、开展义务植树活动。我镇结合“3.12”植树节，组织开展一次植树护绿活动。3月16日我镇组织部分党员志愿者约20多人在镇机关和其它机关单位进行植树活动。当天共种植树苗300多株。

5、开展“学雷锋义务大扫除”活动。针对谢坊圩垃圾清理难情况，我镇组织全体机关干部和鑫龙居委会党员志愿者进行了义务清理谢坊圩，对谢坊圩的垃圾进行了彻底的清理。清扫之后的街道焕然一新。

三、树立学雷锋典型，弘扬雷锋精神

雷锋精神可以集中概括为： 生活上艰苦朴素，工作上忘我劳动，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐的精神。我镇开展学雷锋志愿服务活动以来，涌现出了很多生活节俭、助人为乐的干部群众，带头工作的劳动模范，刻苦勤奋的学习典型。雷锋的精神是中华民族一笔宝贵的精神财富，为此我镇党委号召全镇党员群众不但要在“学雷锋”活动中发扬这样的高尚精神，也要在日常生活和工作中，一点一滴、方方面面发扬这样的优良传统，让这种“雷锋精神”永远的流传下去，让中华民族的传统美德发扬广大。

学校党组织基本信息调研统计工作情况汇报

---夯实基础创先争优  引领护航满意教育

武汉市供销商业学校党委在市委教育工委领导下，在教育局职成处具体指导下，坚持党的教育方针，学习实践科学发展观，认真开展“创造新业绩，喜迎十八大”主题活动，继续开展创先争优活动，积极推进基层组织建设年相关工作，夯实基础创先争优，做到了规定动作做到位，自选动作有创新，有力推动了学校中心工作。

党组织基本情况：学校党组织属于党委级，党委委员x名，党委下设x个支部和x个离退休党支部，组织机构健全。x名在职教职工中有x名党员（含x名预备党员），党员在教职工中比重占到x%。应该是市中等职业学校中党员比重最大的学校，先进分子贤集，政治空气浓厚。学校党员中张莹珺同志是武汉市优秀共产党员，严春汉同志是武汉教育系统第二届优秀书记，学校曾获得市教职工思想政治工作创优奖先进单位，两次荣获市师德先进集体，今年还被评为市教育系统创先争优基层党组织。学校规范建设服务阵地，健全基本组织，开展服务活动，完善工作制度，落实保障措施。在供销商校，党组织切实做到了推动发展，服务群众，凝聚人心，促进和谐。

（一）强化组织建设和制度建设，积极发挥党组织政治核心作用

1、不断加强领导班子建设，提高领导学校科学发展的能力。校党委凝神定气，在坚持党的办学方针、确定学校发展目标、加紧学校科学规划等重要问题上高度一致、统揽全局。党委一班人认真贯彻执行《关于进一步加强领导班子建设的意见》，工作中坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的十六字方针，处理好“一个声音”和“畅所欲言”的关系，班子成员之间团结协作，民主气氛好；认真开展执政为民的权力观教育，树立公仆意识，不断改进工作作风，带领干部队伍始终保持良好的精神状态。

2、加强干部队伍建设，巩固科学发展的中坚力量。本着“有利于学校整体运作、有利于学校专业建设、有利于学校人力教学资源合理配置、有利于学校持续健康发展”的原则，校党委行政积极推进干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化建设。XX年选拔任用x名青年正科级女性中层干部。目前，学校的中层干部队伍中共党员达到了x%，女干部达到了x%，中、高级以上职称达到x%，年龄梯次明显，专业结构更趋合理。校党委还注重加强中层干部的培养教育，经常以会代训对中层干部进行学习培训，组织交流经验，每月召开中层以上干部会议，研究推动部门工作，年底实行中层干公开考核评聘，在全校大会逐一述职，接受群众评议。达到了中层干部增强自身素质，改进工作作风，明确工作思路，提高工作能力的目的。

3、进一步健全制度建设，提高党内生活质量。按照上级党委要求，认真开展党建基础阵地制度建设，做到“党委有主阵地，支部有分战场”，均达到“总体固定，便捷实用”的要求。落实党建经费保障制度，做到用在刀刃上，保证正能量。认真开展五个基本自查，编制学校党建制度和党风廉政建设制度汇编，全年校党委认真落实“三会一课”制度、党费收缴制度、党员学习制度、党员发展制度等，以规范的制度管理促进提高党内生活质量。XX年底，学校召开了以“廉洁从教，加强作风建设，推进学校科学发展”为主题的领导干部民主生活会，上级领导高度肯定会议成果，会议达到了预期目的。在执行基层党组织分类定级制度工作中，学校全部基各支部都被评为优秀等次，并一次性报批通过。

4、深入开展创先争优和“创造新业绩、喜迎十八大”主题活动，发挥党员的先锋模范作用。认真组织党员开展丰富多彩的主题实践活动，围绕学校中心工作，结合教育教学实际，从XX年6月启动开展了创先争优“亮身份，亮承诺，亮业绩”为主题的“三亮”主题党员岗位奉献活动。组织全体党员进行了公开承诺，承诺党员达到x人，并按程序不断兑现和提升承诺，全体党员在各自的岗位上充分发挥先锋模范作用，每年年底登记上学校业绩光荣榜。XX年在上级党委推行“迎创”主题活动中，创新推出“创造新业绩，喜迎十八大”主题活动。

“创争”和“创迎”活动的开展带动和促进了教学、学生、后勤、行政管理工作,为学校的改革发展提供了政治保障和精神动力，揭开了学校发展的新篇章。学校于XX年初将各部门的承诺收集统一汇编成为学校管理工作常规暨一日x规：《教学工作一日常规》、《学生管理工作一日常规》、《安全工作一日常规》、《保障工作一日常规》等。

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按照党支部组织生活会的统一安排，围绕这次组织生活会的主题，我结合自身思想和工作实际，深入查摆问题，深刻剖析原因，现将对照检查情况汇报如下:

一、20__组织生活会整改落实情况

20__年度组织生活会中，我以“两学一做”中存在的问题为导向，深刻剖析原因，制定了相应的整改措施，坚持在学中干、干中改，举一反三，截至目前，除加强学习、改进工作方法等需要长期坚持的整改措施外，已全部整改到位。

二、存在问题

(一)在牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”方面。通过认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，自己感觉政治上更加坚定，对“四个意识”“四个自信”铭刻于心，能够从思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，自觉坚守共产党人理想信念的精神家园。但是还存在政治理论素养不够高的问题，在学深学透上还欠火候，虽然能自觉撰写学习笔记，但在抓常抓长、学以致用上下的功夫还不够，挤时间学习、抢时间学习的意识还不足，存在知识碎片化，对于上级的政策决策部署安排理解还不深，对县域发展各方面的把握还不足。

(二)在加强改进作风、注重发挥作用方面。到办公室工作以来，能认真踏实完成自己的工作任务，对于领导交办的每件事都能尽心尽力，要求自己完成的更好。但在工作中还存在精细化程度不高的问题，有时在一些事情上，虽然主观想尽可能地做细做好做到位，但在具体落实过程中还是盯得不够紧;有时对于领导交办的事，重在迅速执行，结果反馈还不够及时;在机要和党建工作上还存在差距，尤其需要在对机要工作重要性认识、机要业务熟练开展、党务工作流程程序掌握上自加压力、再提高。

(三)在自我严格要求、坚决反对“四风”方面。一直以来，我都能自觉遵守各项规章制度和纪律约束，始终保持良好形象，时刻有精神、在状态。但自我反思，尤其作为年轻干部，对照领导对自身和对工作的要求，在工作前瞻性、预见性上还存在不足，需要进一步增强提升能力的紧迫感，快速成长、为领导分忧。有时也存在细枝末节无关大局的想法，对自己的要求有所放松，在一些不被关注的环节上、不重要的材料上也有应付、降低标准的情况，在办公用品使用上有时也存在浪费现象。在纪律规矩学习、认识、理解、把握上还有差距，有时也有认为自己只是一般干部，严守政治纪律规矩是领导的旁观心理。

三、原因分析

(一)学习紧迫性不够强。虽然知道学习对于自身成长的重要意义，也下了一些功夫，但尤其听了领导关于自己每天听、说、读、走1小时“四个一”学习要求后，触动很大。对照自己，出现一些问题的原因，正是因为把理论学习当作软指标，学习的紧迫感不够强，抓得不紧、不严。

(二)思想政治建设不扎实。平时更注重实际工作，更注重客观世界的改造，对主观世界的改造还不够，在党性修养的锤炼、保持党员先进性纯洁性上下的功夫很少，有时遵守规章制度也不够严格，归根结底是没有拧紧世界观、人生观、价值观这个“总开关”，在党忧党、在党言党的意识还不强。

(三)自我要求有所松懈。能坚持把干好每件事作为自我要求，但在实际工作过程中，有时也存在“差不多”的想法，按部就班的多、创新实践的少，也出现过校对失误、忙中出错的情况。究其原因，是没有完全按照优秀党办人极端负责、精益求精、严谨细致的优良作风从严要求自己，自我锤炼还不够。

四、整改措施

(一)勤于学习。坚持把学习作为个人精神追求和政治责任，勤修内功。自觉参加集体学习，认真抓好个人自学，每天坚持自学1个小时，深入学习党的十九精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，补足“精神之钙”，进一步提高政治理论素养和党性修养。同时，认真学习省市县重大决策部署、业务工作、公文写作等相关知识，补短板、强弱项，全面增强对县情的了解。

(二)敏于思考。坚持学用结合、学以致用，努力把学习成果转化为指导实践、推动工作的实际成效。坚持做个有心人，多听领导讲话，多看领导安排工作，多问同事的处理意见，积累培养并不断提高自己的大局意识、对政策的认知能力和综合处理能力，努力提高“三服务”工作水平和本领。

(三)勇于担当。继续保持“初生牛犊不怕虎”的冲劲和激情，对标优秀党办人的要求，极端负责、大胆探索、严于律己，在工作创新实践、工作精细化、个人言行举止上持续下狠功夫，用过硬作风发挥出党员的先锋模范作用，把各项工作做得更好、更出色。

以上是我的几点思考，请领导同事批评指正，我将诚恳接受，在今后的工作中认真加以改进。

公司“两个责任”落实情况汇报

党风廉政建设主体责任和监督责任是党章赋予的重要职责，是深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的“牛鼻子”。分公司严格按照落实“两个责任”的要求，强化各级党组织抓党风廉政建设的主体责任和纪委的监督责任，坚持党要管党、从严治党，党的执政能力不断提高，持续推进分公司党风廉政建设工作进一步落实，下面将有关工作情况汇报如下：

党委及主要领导落实主体责任情况

抓好党风廉政建设和反腐败工作，是当前重要的政治任务。分公司党委深刻认识到落实主体责任的极端重要性，增强忧患意识，坚守责任担当，真正把主体责任放在心上、抓在手上、扛在肩上、落实在行动上，努力让干部清正、政治清明、工程项目清廉蔚然成风。尤其是“一把手”把落实主体责任摆上重要位置，心存敬畏、手握戒尺，做出样子、带好班子，为确保主体责任不折不扣落到实处提供了政治保障。

组织领导。一是加强公司对党风廉政建设工作的统一领导，在组织领导上发挥好统揽作用。公司成立党风廉政暨惩防体系领导小组,党委书记负总责，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要工作亲自督办；公司班子成员分别承担分管范围的党风廉政建设责任，认真种好自己的“责任田”。二是建立健全工作机制，层层抓落实。坚持一级抓一级，一级对一级负责，层层传导主体责任压力。公司结合各县分公司、各部门实际情况，年初就制定了《XX年度分公司党风廉政暨惩防体系建设任务分解表》，其中7项共性任务、52项个性化任务和要求，并对党风廉政建设责任进行分解，分别明确了责任部门和责任人、牵头单位及配合单位，形成上下联动，做到年初有分工、季度有检查、有通报，年中有督导，进一步促进了党风廉政建设主体责任在公司全面落实。三是逐级签订《XX年度党风廉政暨惩防体系建设工作责任书》。XX年共签订党风廉政暨城防体系建设工作责任书136份。其中，公司领导与各部门主要负责人签订13份，各部门负责人与其部门相关人员签订123份。

宣传教育。为进一步深化反腐倡廉教育，按照省公司《XX年反腐倡廉学习教育计划》要求，结合公司实际，及时制定印发《分公司XX年反腐倡廉学习教育计划》、《XX年反腐倡廉教育月活动方案》，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针，深入贯彻十八届中央纪委三次、四次全会精神，认真落实集团公司XX年反腐倡廉暨纪检监察工作会议部署，进一步营造“倡廉洁、扬清风、树正气”的企业氛围。

公司总经理在XX年度工作会议上，针对党风廉政建设做了重要讲话，公司纪委书记对公司中层以上领导干部做了1次反腐倡廉形势报告。

XX年组织公司党员干部开展警示教育1次，预防职务犯罪讲座1次，党风廉政建设讲座1次，参观爱国主义教育基地1次，每周五向公司党员领导干部发送1期党风廉政建设彩信（共发送15期），在公司内部建立了廉政书屋、企业文化成果展示墙、廉政文化宣传长廊等，作为公司反腐倡廉宣传教育的活动场所，形成了浓厚的廉政文化氛围。XX年6月分公司被授予安徽省“廉政文化建设示范点”荣誉称号。公司廉政文化建设的举措和经验，被市纪委、监察局作为xx市各单位申报省级“廉政文化示范点”样板工程，市直各单位纷纷组队到公司观摩学习，扩大了公司的影响力，树立了良好企业形象。对深化反腐倡廉教育起到了一定的积极作用。

制度建设。为进一步加强公司党风廉政建设和反腐倡廉工作，认真落实构建“教育、制度、监督并重”的惩防体系各项工作任务，每年初，公司都制定了《年度党风廉政建设和纪检监察工作要点》、《年度分公司党风廉政暨惩防体系建设任务分解表》、《年度反腐倡廉学习教育计划》、《反腐倡廉教育月活动方案》，严格执行省公司下发的相关制度和重点工作，保障公司在生产经营工作中未发生一例违规违纪案件。

严格执行省公司《中国移动通信集团安徽有限公司贯彻落实“三重一大”决策制度实施办法》，修订下发了《分公司“三重一大”决策事项目录（XX年版）》，切实做到凡属“三重一大”决策内容的，按既定的程序和要求规范决策，并形成决策会议纪要，主动接受党内监督、群众监督。对非“三重一大”决策事项，依据有关规定合理授权、分级决策，权责一致、强化监督。严格执行上级公司有关规章制度，规范决策规则和决策流程，防止个人或少数人专断。公司监督部门认真履行监督职责，强化监督，确保《办法》落到了实处。

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中学师德师风教育活动情况汇报

通过平时了解及这次亲临学校参与组织，总体感觉邵寨中学对这次师德师风教育活动学校高度重视，计划安排周密，老师们参与的态度端正，第一二阶段的工作做得比较扎实有效，尤其是四天的集中教育活动期间，结合期末工作总结、教育教学质量分析，采用丰富多彩的形式，认真反思查找了师德师风方面的问题，寻找了影响质量提升的症结，并初步提出了改进提高的措施，为第三四阶段教育活动的开展，也为学校今后教育教学工作的发展，打下了一个好的基础。该校师德师风教育活动的基本做法及其主要成效是：

一是高度重视，大力宣传，提高了教师的思想认识

县局师德师风教育活动动员会后，学校于1月4日召开了师德师风教育活动动员大会，马校长全面传达了县局师德师风教育活动动员大会精神，宣讲了《xx县教育系统师德师风集中教育活动实施方案》。在动员会上，马校长还作了动员讲话，强调了师德师风教育活动的重要性、必要性和紧迫性，要求每一位教师要提高认识，认真学习了十八大报告和各类教育法律法规，全面提高认识，提升自身的职业道德水平。学校通过电子屏，及时宣传本次活动的目的和要求，营造了良好的师德师风教育活动的环境氛围。

二是加强领导，周密部署，确保了活动的有序开展

学校及时召开专门的行政扩大会议，认真商讨开展教育活动的有关事宜，成立了以校长为组长的师德师风教育活动领导小组，下设办公室，制定了领导小组及办公室人员职责，全面负责教育活动各阶段工作的进程把握、组织检查、总结宣传。依据县局实施方案要求，结合学校实际，制定了目标明确、内容具体、保障措施有力的《邵寨中学师德师风集中教育活动实施方案》，周密部署，明确了活动进程、日期内容、负责人员，确保了教育活动有条不紊地开展。

三是深入学习，知法懂法，增强了依法执教的意识

教育活动的第一二阶段，采用集中和分散学习相结合的方式，组织教职工认真学习了十八大报告，学习了《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》及《中小学教师职业道德规范》等教育法律、法规，并组织开展讨论。全体教师记写了3000 多字的学习笔记，并撰写心得体会1篇。通过自我反思，自我教育，对强化自身教育教学行为的规范性有了新的认识。

四是八查八看，自查互评，认真反思了工作中问题

按照实施方案“八查八看”的要求，全体教师开展了自我剖析，撰写了师德师风自查剖析材料，分年级组召开了自查互评会、自查报告交流会，围绕法律意识、教书育人、敬业精神、治学态度、尊重学生、家校配合、从教行为、为人师表八个方面对照检查，自评互评，对存在的问题有了认识，找出了差距，剖析了根源，并拟定了改进措施。自查态度端正，实事求是；互评开诚布公，畅所欲言；点评切中要害，以心换心，真正起到了督促改进的作用。

五是征询意见，家长评教，强化了争创满意的意识

组织教师签订了《师德师风承诺书》，发放了各类意见建议征求表，并邀请家长代表开展了师德师风评议，通过打分评议梳理出了包括：家校联系不畅；部分教师敬业精神不强、履职能力较差；校风还需进一步端正；校外住宿生管理需要加强；对品德有缺陷、学习有困难的学生关心不够；少数教师纪律观念淡漠，法制观念不强等10多条意见建议。学校针对问题提出了改进措施，并要求各处室及全体教师结合自身工作加以落实，努力提升工作的满意度。

六是服务教学，抓纲务本，进一步强化了质量意识

把着眼点放在促进教育教学质量建设，四天的集中教育活动中，把搞好期末统考质量分析作为一个重头戏，针对学校本期成绩虽有较大提升，但部分老师“两率一分”中某些指标仍处同类校平均线以下现状，认真开展了薄弱科质量剖析，围绕为什么会出现这样的问题，怎么样解决这些问题，扎实认真开展了期末统考质量分析。从态度、方法、管理等层面深挖根源，提出了可行性策略。中肯的分析，诚挚的反思，富有见地的谏言，给了与会者较大的触动。

七是班子带头，身先垂范，确保了教育活动的实效

在集中教育活动中，班子成员既深入小组组织，负责小组自查、剖析的点评，同步完成所任学科质量分析，还组织了班子民主生活会，就各自负责的工作进行了认真评议，尤其是对照开学初计划，对不完善的方面进行查究，[莲 山课件 ]并提出了优化工作的方向和措施。在集中教育的总结会上，各处室分别做了总结，讲成效、摆问题、提措施。马校长对全校工作进行了总结，不足点得实，方向指得明，对全体教师起到了警示鼓舞作用，为学校的发展奠定了思想基础。

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2017-2018学年年学校工作情况汇报材料

③、加强沟通交流，解决实际问题。

学校坚持每学期召开毕业会考科目教师动员会，就毕业会考的复习迎考进行系统研究；坚持每学期开学召开毕业会考学生动员会，为学生营造紧张氛围，为学生冲刺中考鼓劲加油；坚持每学期开学及段考结束召开一次家长会，向家长详细汇报九年级的工作要求和安排；每次月考结束，我们都要举行学生思想交流会，对学生进行问卷调查，全面掌握学生的思想动态，并侧面了解教师的工作情况；我们还建立并坚持了九年级例会制度，确保每班每月召开一次研讨会，研讨在教育教学当中存在的实际问题和困难，商讨应对策略和解决办法，进行全面的质量分析、阶段小结。

4、以“恒‘为原则，加强毕业班学生管理。

①教育学生强化两种意识，加强中考适应性训练。

一是强化效率意识。指导学生养成良好的学习习惯、生活习惯，达到提高学习效率的目的。一是强化规范意识。考试要规范，我们的口号是“让考试成为习惯“，把平时的考试当作中考；心理要规范，无论试题难易，都要细心冷静；做题要规范，步骤要完整；书写要规范，不能丢卷面分。力争做到把每一堂课、每一次测试都当作中考实战的训练，让学生提前在心理上适应中考，做到在中考中稳定发挥，超常发挥。

②全程关注优生，促“缺陷”科目提高。

学校校长室明确指出，全力抓好优生“缺陷”科目提高是提高中考总体质量的关键。每一次考试结束，我们都要认真找出并分析各班优生的“缺陷”科目，并把他们承包给相应的教师，相应的教师和这些学生谈心交流，帮助他们分析成绩不理想的原因，对症下药，对他们的“缺陷”做到“四跟踪”——课堂跟踪、作业跟踪、测试跟踪、思想跟踪，促使优生的“缺陷科目”都取得长足进步。

5、以“绩”为动力，调动教师工作的积极性。

为了充分调动教师积极性，努力提高教育教学质量，学校校长室每年都会认真听取广大一线教师意见，修订并完善《xx中学中考奖励方案》，制定具体的工作目标，学校有目标、班级有目标、教师有目标，层层分解，落实到人，落实到分数，达标就有奖，落后定受罚，一切与中考挂钩，一切凭业绩说话。

三年来，xx中学在市、区教育局的正确领导下，全体教职员工紧密团结在校长室周围，牢记职责，勇挑重担，顽强拼搏，以百倍的信心和勇气，全面完成了区教文局下达的各项工作要求和任务，正昂首阔步向着“全区第一、市省一流、三湘知名”的伟大目标前进！

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《高中英语参与式教学设计研究》课题研究情况汇报

工作站申报的省级课题《高中英语参与式教学设计研究》自XX年1月经陕西省教育厅课题组评审立项以来,从课题研究的准备阶段，进入了研究实施阶段。现将课题研究具体进展情况小结如下：

一、课题准备与启动阶段情况

为了更好地开展《高中英语参与式教学设计研究》课题的研究，自申报课题开始，课题组就开始积极查阅、收集相关资料，学习相关理论，制定了课题研究方案。这一阶段充分的准备工作为之后的研究奠定了基础。

二、课题研究实施阶段情况

（一）做好开题论证、明确研究内容

2月21日下午，工作站召开了关于《高中英语参与式教学设计研究》课题开题会议。在开题会议上，课题主持人陈述了课题开题报告，对研究背景、目的意义、研究价值、研究方法与步骤、研究分工和预期研究目标及课题研究保障条件等进行深入细致的介绍。学校领导及课题专家与课题组成员进行了积极的互动交流，对课题实施的科学性与可行性进行评议，并对研究中可能存在的困难和问题进行指导。学校领导对课题组课题的研究表示了高度的支持，期望课题组能把课题研究工作搞得扎实有效，并拿出研究成果推进我校的英语课堂教学改革。

（二）抓好文献研究，提升理论水平

在2月中旬到3月初，课题研究处于文献研读阶段，课题组对本课题研究的相关理论知识和文献资料作了进一步的学习。所有成员积极参与，并及时撰写了文献研读心得体会。通过本阶段的学习，我们对课题研究的内容与方向有了更进一步的了解。

对于高中英语参与式教学设计研究的必要性达成了共识。因为，通过学习我们得知传统教学设计存在着弊端。传统教学设计形式过于单一化，机械化，无法适应教学现实的丰富性与动态性，不利于满足不同学生的个性需求；不利于教师与学生之间的沟通与协商；也不利于学生自主学习能力与创新能力的培养。即便在课堂上，学生能够在教师营造的教学氛围中积极地“表演”，那也只不过是一种“被动的参与”。

然而，参与式教学设计则具有独特的优势与特点。参与式教学设计具有独特的学习观。这种教学设计的理念提倡学生能以主人翁的姿态，以更加负责的态度参与到教学目标的制定，教学活动的设计。这个过程本身能更加有效地激发学生学习的热情，增强学习的动力。学生不再是被动接受者，学习过程不再是学生去接受他人提前预设的、选取的、传授知识的过程。其次，参与式教学设计提供了独特的教学设计思路，改变了传统教学设计由教师独自进行设计的观念。它着眼于学生多样化需求的个性化设计，真正实现面向学生、以学生为中心的教学设计。教师倾听学生的声音，在更加全面、准确地了解学生的基础上，教师能有效生成适合学生个性特点的教学方案，从而可以提高课堂教学的有效性。同时，参与式教学设计有利于实现真正的“师生对话”，为实现真正的“师生对话”提供了良好的平台。这种对话与协商能创设出师生相互信任、尊重的氛围。通过参与到教学设计来，学生中对教师的教学构想和意图会更加理解，而且教师也能更加清楚学生的个性需求。这种氛围，有利于师生关系的进一步提升。

本阶段扎实的理论研究提高了课题组教师开展与推进课题研究的信心，也为后期的高中英语参与式教学设计模式构建及运用研究奠定了结实的基础。

（三）立足课堂实践，有序推进模式构建

为了能有序推进高中英语不同课型教学的参与式教学设计模式研究工作，课题组积极开展了基于课堂实践的参与式教学设计活动，并进行定期交流以了解研究的动态信息，对参与式教学设计的模式作进一步的改进与完善。

本阶段，我们开展了高中复习课、听说课、阅读课、语法课和写作课的课题实验课。每次上课前，课题组针对课型特点与学生情况确定具有特色的参与式教学设计模式方案，并认真研讨。上课教师根据集体研讨的方案，进行个性化备课之后，组织学生执行参与教学设计方案，并做出评价与反馈。上完课后，课题组对参与式教学设计模式进行分析、评议与优化。每次活动后，成员都及时撰写了活动感悟和改进意见。

扎实有效的课题实践研究活动逐步提高教师了的教学水平、更新了教学设计理念、优化了教学设计模式，促进了教师成长。目前高中英语不同课型的参与式模式初步成形，但还需在后一阶段的实践运用中继续完善与改进。

三、目前存在的主要问题

虽然课题研究工作扎实、有序地推进，取得了一定的进展，但由于课题组教师工作繁忙，水平有限，目前尚未达到理想的研究效果。此外，课题组成员虽高度重视研究工作，并能精心设计、实施课题实验课，但在家常课中缺乏大胆尝试与勇于实践的精神与意识，造成了实验课与家常课之间依然存在较大的差异。

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关于实施普通高中新课程准备情况的发言

去年秋季以来，我市各级党政、教育行政部门和普通高中学校认真准备，积极应对，做好了于今年秋季入学实施普通高中课程改革各项工作。根据会议安排，现将有关情况汇报如下：

一、转变教育观念，形成统一认识

去年10月省政府规范办学行为暨普通高中课程改革动员会议后，市教育局赓即向市政府常务会议作了专题汇报，不仅汇报了会议精神和上级要求，也汇报了我市普通高中教育现状和推进普通高中课程改革建议，立即以市政府名义召开了普通高中课程改革动员会议。之后，我们又通过中心组学习、会议发动、培训研讨、媒体宣传等形式，转变党政领导、教育管理干部、学校领导和教师、学生和家长的观念，形成有利于课改的舆论氛围。为了搞好宣传，市教育局编印了《规范办学行为暨推进普通高中课程改革资料汇编》，一些县还创办了“课改信息”，传播先进理念，推广经验探索，营造课改氛围，促进认识统一。

二、争取政府重视，改善实施条件

普通高中新课程对学校教学设施和师资配置提出了更高要求。我们通过调查，摸清了我市普通高中现状：班额大，全市省级以上示范性普通高中平均班额71.6人，平均班额超过80人就有两所学校；设施差，所有学校的教学设备设施与新课改实施的要求差距较大，而农村学校尤为突出，缺少计算机，缺少实验用品，缺少音像设备、资料，缺少图书，而且规模偏小，学生选修、走班上课很难开展。针对实际情况，市政府成立了由分管副市长任组长的广安市普通高中课程改革领导小组，市教育局、财政局、人事局、编办联合出台了《广安市普通高中课程改革实施方案》，市财政局安排了普通高中课程改革专项工作经费，市编办据实确定了普通高中学校的编制总数，市人事局在普通高中招考教师等方面做了政策上的调整。教育系统内建立了管理项目组、教学项目组、评价项目组等工作小组，对涉及普通高中课改实施方案、课改资源建设、教师培训等重大问题进行集中研讨，颁布普通高中课程改革相关文件十余文件。各区市县、各普通高中因地制宜，安排专项资金，尽力改善普通高中办学条件，添置必须的设施设备和器材。武胜县将普通高中课程改革与义务教育课程巩固同步考虑，以网络技术作为推动课程改革的抓手，更新了全县所有学校的网络设备，其做法在全国农村地区课程改革经验交流会议上做了发言，友谊中学、邻水中学为每个专任教师配备了笔记本电脑，岳池中学加快了标准田径场建设。除积极争取财政的支持外，各学校主动调整经费支出结构，挤出资金添置设备、图书等，装备远程培训视频教室，用于师资培训、课程开发、课程资源建设、课改实施、以及成功经验的宣传和推广。

三、规范办学行为，提供制度保障

我市除了转发省政府办公厅和省教育厅的相关文件，提出实施的具体要求外，在今年高考结束和普通高中招生时，由市政府办公室出台了《关于规范办学行为的紧急通知》，对宣传行为、招生行为和教学行为予以了重点规范。今年，全市未再对普通高中学校以高考结果排名和奖励，没有出现学校“炒作”高考成绩、状元和录取率等情况，真正实现了高考的平常化。市教育督导团组织了办学行为的明查暗访，对不规范的办学行为发出整改通知书20余份，处理有关责任人10人，为实施普通高中课程改革创造了良好条件。

去年秋季以来，市和区市县教育局进一步加强了对学校的监管，明确了责任，禁止学校占用节假日、寒暑假和课余时间组织学生补习功课，禁止学校及教师以各种方式和名目组织安排学生有偿补课或参加补习、培训等。加强高中招生管理，严格控制高中招生规模，切实解决大班额、学生学习负担过重等社会热点问题。同时，各地进一步加大普通高中布局调整力度，不仅停止了中职学校办综合高中的办学模式，而且压缩普通高中招生学校，扩大招生学校招生规模，以满足高中新课程改革的要求。

四、加强教师培训，提供师资保证

一是配足教师。采取从高等院校选、基层学校考调等方式，努力配齐配足普通高中学校教师，特别是研究性学习、综合实践、通用技术等学科教师。据不完全统计，今年全市招考的近1000名教师中，普通高中教师占到了1/3以上。二是强化培训。按照教育部提出的“先培训，后上岗，不培训，不上岗”的原则和省教育厅《四川省普通高中课程改革教师培训方案》的要求，我们通过国家、省、市和校本四级培训，提升教师素质，为课改实施提供理念、实践准备。先后组织有关人员到山东、北京、江苏、上海、山西、海南、宁夏等地参观学习和培训。同时，市教育局举办了普通高中课程改革管理人员和骨干教师培训班，邀请了北京海淀区和省教科所的专家授课，市内样板校介绍准备情况。各区市县也组织了面向全体教师的通识培训、学科培训以及外出的尊点培训。精心安排，督促教师参加省上组织的远程网络视频培训与国培计划，市教育局领导分片负责，进行督促检查，并通过召开特别会议、印发书面通报等形式通报情况，基本实现了对课改所涉及人员的“全覆盖”培训。

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三研两达教案实施情况汇报

对于三研两大力神教案书写格式与要求，我们组在开学第二周召开教研组会议室，已经严格按要求进行集体学习，同时在学校大会陈校长要求后，我们组召开教研组会又进行了学习。在“三中听课”学习目标的制定与达成后， 我们组在上周二教研组会议时，第三次学习。

在教研组内，会议上我们基本上没有意见，主要表现为：

一、格式上经过借鉴与学习解决了换页空页半页情况

在九年级二楼办公室有电脑高手，如王艳英老师，教案书写格式，设计了较好的表格，换页时也不会出现“半页空白”情况，于是大家就向她学习请教，复制粘贴。在运用的过程中又发现了新问题，如，“设计的表格第二页下半部分表格出现了“不齐”，且半边有线半边无线，通过摸索，表格得到了完整的修复。

二、在学习目标的达成上，基本上实现精准化

通过“三中”听“学习目标的制定与达成”，懂得了常用的“化解、细化”学习目标的“了解、理解、掌握”的分解。

三、在“设计依据与设计意图”上实现了0的突破

在学习以后，出现了设计“依据”“视而不见”的小笔病，但是经过学校大会强调，小会强调，教研组强调，短信督促，我们组基本上改掉了这一小笔病。

四、在使用上“突破了做与用”两张皮的问题。

由于学校听课的督促，上课老师必须做到“一致”，听课老师“提醒自己一致”，学校发短信“听课”评价，如“惊弓之鸟”，“惊后深思”“思后反省”，“痛改前非”，下功夫设计“教案”，以使最优化，“修课件”，以使“兴趣化”、“使用化”。

五、“课堂检测上”基本上实现了“分数”微格化

基础训练，练题上，“很多题来自中考题”上面就有“分值”的设定，这有利于向“刑局长”提出的“课堂训练”模拟化，微格化。

六、发现问题

1、及时印刷，发放不及时。

2、上次印刷，太黑看不清楚。

三研两达教案的实施是区教委对“教学微格化”管理的“细致要求”，随着使用会不断的发现新问题，解决新问题，完善教案，细化要求。让三研两达教案的实施真正的成为老师课堂的有效抓手，作为学科带头人，我有责任有义务，与同事们一起学习，与全体政史地成员共同成长。

我街道自开展“两新组织党建全覆盖”工作以来，街道党工委充分发挥两新党工委在抓“两新”组织党建工作中的领导核心作用，运用“创新方法，健全机制，同创共建”的管理新方式，在实践中大胆探索、不断创新，取得了较好成效。目前，街道已建立党组织的企业共130家，组建率达53.28%，建立民办幼儿园联合支部1个，街道50人以上企业党组织组建率达100%。

一、抓体制创新突破口，推进“两新”组织党建新体系建设

街道根据工作需要，成立“两新”组织党工委，由街道党工委书记任书记，街道党工委条线领导任副书记，各办公室主任及有党建工作经验的专职党务工作者任委员，突破垂直的行政化的单一组织框架，形成纵向与横向相结合的网络化组织结构。同时，在“两新”组织工委下设“两新”组织党建工作办公室，由街道组织委员兼办公室主任，统筹负责辖区内“两新”组织党组织的管理，形成各方配合、齐抓共管的工作格局。

二、抓携手共建着力点，加强“两新”组织党建新机制建设

坚持从抓工作互动、抓工作平台上寻求创新、寻求突破，进一步理顺党组织关系。一是坚持党建共建，建立横向联系。由街道“两新”组织党工委牵头，把“两新”组织党建工作与村居党建工作结合起来，组织辖内重点“两新”组织、个体户参与街道、村居党建工作协调机构，建立“街道+企业”、“社区+企业”党建共建互促工作机制，形成“横向联系、共驻共建”的工作机制。二是坚持党群一体，增强统筹联动。以“党群工作一体化”为抓手，组织开展“工、团、妇”进企业工作，形成以“两新”组织党工委为核心，以“党、工、团、妇”为载体组织，通过机构上对应设置、人员上交叉任职、工作上统一协调，在“两新”组织党建过程中做到党务工作与群众工作相结合，实现党的建设、群团建设和企业发展的多赢局面。目前已建工会(女职委)组织123家，共青团组织40家。三是打造服务平台，提高工作水平。利用“两新”组织党建工作办公室设在党员服务中心的优势，依托党员服务中心、站、点三级网络，将村居党员服务站和企业党员服务点纳入党员服务体系，加强对所属党组织的领导和管理，不断服务于“两新”组织党组织、党员和职工，形成“党政共抓、党群共抓、各方参与、齐抓共管”工作格局，从领导体制上保证“两新”党组织作用的发挥。

三、抓党建全覆盖总要求，形成“两新”组织党建工作新局面

发挥“两新”组织党工委领导核心作用，采取各项有力措施，按照省市区委统一部署集中开展“两新”组织党建工作“百日会战”活动，使“两新”党建工作领域有了新拓展。一是认真摸底调研，按照因地制宜的原则分别建立党支部。街道组办与工办联合组建工作小组对全街道非公企业进行了一次全面的摸底调查，在深入调查研究的基础上，召开未建党组织的从业人员30以上且营业收入500万以上的企业主动员会，部署党组织组建工作。对非公企业党组织存在的困难和问题，提出指导性意见。本着“先组建、后提高、再完善”的方针，在认真摸底调查的基础上，做到清楚一家，组建一家。二是以规模以上“两新”组织党建工作为重点，强化示范引领。根据区委组织部“党建网牵•流动党员自治”工程(征求意见稿)的内容，创新社会管理模式，在街道四个党建示范点(公元集团，永宁制药，联化集团，飞达三和公司)开展工青妇组织及外来人口推优活动，将工青妇组织及流动人口中的骨干力量团结在党组织周围，引导他们成为党和政府联系流动人口的桥梁和纽带，成为社会稳定第一线的“调节器”。通过发挥他们的先锋模范和带头号召作用，扩大党组织工作的社会影响面，积极吸引更多的非公企业建立党组织。三是以推进“两新”组织全覆盖为要求，强化对“两新”组织的渗透。坚持统筹协调、大小兼顾，拓展“两新”组织党建领域，从规模以上大企业向规模以下小企业拓展，从企业集中的区域向企业分散的区域拓展，从新经济组织向新社会组织拓展，通过单独组建、联合组建、群团组建和下派党建指导员等办法建立党组织，实现党的组织覆盖和工作覆盖。目前，对3家具备单建党组织条件的企业单独建立党支部，对不具备单建条件的企业，根据“地域相邻，行业相近”原则在48家企业中建立8个联合支部。在114家未建党组织的企业中，下派党建工作指导员15个，每人指导8-10家企业，实现了党的工作全覆盖。

四、下一阶段工作

1、抓突破，推进企业党组织组建的再突破。在完成组织覆盖率三个“100%”的目标(区委组〔20xx〕91号文件)的基础上，重视“两新”组织的党员发展工作，做到成熟一个，发展一个，从而推动党组织的组建工作，进一步扩大党的工作覆盖面，巩固党的阶级基础。

2、抓巩固，推进“两新”组织党建工作深入开展。健全制度，加强管理。工作中要认真落实“两新”组织党组织各项制度，认真开展党组织的各项活动，以此强化对党员的教育管理。要严格组织生活制度，通过完善监督检查机制，贯彻落实“三会一课”，民主评议党员，党费收缴，党员管理等制度。继续鼓励流动党员积极开展创先争优工作，在流动党员中全面开展创先争优承诺活动，结合自身工作岗位和党组织设岗定责的要求，积极开展“一句话”承诺。通过设立流动党员先锋岗、评选先进等形式鼓励流动党员亮出身份，以实际行动树立“新黄岩人”的形象。注重发现和挖掘流动党员先进事迹，大力推进流动党员“闪光言行”评选。

3、抓创新，推进流动党员自治工作。一是拟依托街道流动人口办公室建立流动人口党员服务中心党支部。建立流动党员活动平台，落实场地、人员和经费三项主要工作。及时把就业单位没有党组织或尚未落实就业单位的流动党员，编入街道流动党员服务中心党支部进行统一管理。流动党员服务中心党支部不仅负责对挂靠的流动党员进行服务管理，还对辖区非公企业党支部内的流动党员，进行双重服务管理。着重加强流动党员的教育学习、活动组织，增强流动党员的归宿感。做好流动人口维权、政策享受、困难帮扶、就业推荐等工作。二是开展流动人口党员自治。充分用好流动党员的优势，更好地发挥非公企业党组织社会管理的职能。1、开展企业自治。依托企业流动党员和工青妇组织推荐的骨干分子，根据他们的个体能力特点、地域特点等，设立政策宣传员、老乡联络员、纠纷调解员、治安信息员等岗位，加强企业与员工之间的沟通、化解涉及流动人口的各类纠纷、掌握流动人口员工的信息动态等，通过党支部和工青妇组织的安排管理，协助企业加强流动人口员工队伍的管理。2、开展片区共治。街道流动党员服务中心党支部根据企业上报汇总的流动党员及积极分子的情况，在街道政法、工业、计生、工青妇、流动人口服务管理所等部门设立流动党员兼职岗位，按照流动党员的户籍、特长等由流动人口服务中心党支部因需调配在辖区开展相关工作。

4、抓推广，推进“两新”组织示范点的党建工作。示范点的党建工作我们严格参照党建示范点建设的有关要求，紧紧围绕“五个好”的标准，从健全领导体系、组织体系、工作体系、保障体系、制度体系入手。积极探索党组织发挥作用的有效途径，力求经验在示范点形成，指导和带动面上工作水平的提升;力求效果在示范点体现，以实际效果来赢得人们对党建工作的认同。真正解决“别人到你这里来看什么，听什么，学什么”这个问题。引领更多的“两新”组织党组织进入示范行列。

“三送”活动情况的汇报

自全县组织千名干部下基层开展“送政策释民惑、送温暖聚民心、送服务解民难”活动开展以来，x乡x村工作组按照要求，全面开展了“三送”工作。以最大的诚意服务群众的精神，以最大能力办好事办实事的态度，以最体恤百姓的亲情感，深入基层走访村民，服务村民。

一、x村基本情况

x村位于上太线公路沿线东侧，全村共有16个村小组，全村总人口1566人，总户数376户，有耕地面积874亩，人均占有耕地0.55亩，林地面积3600亩，其中脐橙面积1700亩，山塘面积48亩，村民收入大多以外出务工和种、养植业为主，集体收入6100元（红砖厂管理费5800元、老学校租金300元），村集体债务累计8.5万元，农民年人均纯收入1500元，新型农村合作医疗参合率98%，全村五保户4人、低保户56人、计生困难户28人、优抚对象1人、贫困学生90人。粮食耕地面积781亩，年产粮食545吨，经济物面积100亩，茶园12处，养猪户32户，养牛户1户。全村只有32户住土坯房，其他344户已住砖混房，村民收入大多以外出务工和种植业为主，全村各组道已通，现只有大湾一组----大湾二组组道没有硬化，村内有党支部1个，党员22人，其中女党员3人、困难党员8人。村“两委”定工干部3人，卫生所1家，村部一栋（已基本完善），商店三家，村民已基本解决温饱问题。

二、工作组开展工作情况

共计走访村民350余户群众1400多人，发放《x市万名干部下基层开展“三送”活动政策法规简明问答读本》等宣传资料、手册480多份，撰写永久性标语2条，在各个屋场张贴用红纸书写的标语16条，开展“三送”等政策宣讲2场，撰写民情日记100多篇；为村民解答农村建房、林业政策、新农医保、农民生产等各类涉农涉民问题100多件，收集基层群众意见、要求89件；排查并协调处理各种矛盾纠纷16件；为困难群众送上帮扶慰问资金6500元；棉被23床；了解到急需为民解决的问题5件，已及时、有效解决了3件。（其中包括已硬化圳坎上组到竹头围组公路700多米 ；圳坎上组至砖厂公路300多米；已新建下村组水坡1座）另外“三送”工作组还积极为帮扶村争项目争资金，经过驻村工作组的不懈努力，县扶贫移民办已下拨资金15万元，用于帮扶困难群众发展生产，促进村级经济发展和农民增收致富为目的,已分6批次发放资金14万元，受益农户28户。于XX年3月23日组织本村村民为重病（尿毒症）患者刘名福同志开展募捐活动，共筹集捐款7218元。在XX年4月7日我村“三送”工作组一行（自筹慰问金1180元）前往圳坎上组看望受伤困难户刘成周农户...

三、存在的问题

1、农村基础设施不够完善。虽然这几年县、乡各级对农村的基础设施有较大的投入，但与农民的生产、生活的发展水平还有一定差距，如水利等设施还不用满足群众生产、生活发展要求。

2、农业收入偏少。由于人均耕地少，农村的主要收入来源还是靠外出务工收入，但绝大多数农民无一技之长，就是外出务工收入也很低，尤其是无外出务工的家庭就更为贫困。

3、种、养专业户发展存在困难。目前，我村产业专业户大都是些种、养殖户，但在资金、技术、销售等方面还存在一些困难，造成了产业发展受到限制。

四、下一步工作措施

1、积极向上争资立项，不断完善、建设与群众生活、生产息息相关的道路、水利等基础设施，并结合“三送”活动工作要求，组织村民“一事一议”，让受益群众积极投资投劳，进而不断完善群众生活、生产环境。如：大湾组公路尽早硬化、下村水圳尽快浇筑等。

2、鼓励更多适龄农村劳动力外出务工，增加群众就业机会。同时，结合实际，发挥本村优势，发展养猪、脐橙两大产业，并鼓励有条件的农户发展相关产业，从而实现就地增收致富。如：引导农户发展茶叶或蔬菜产业等。

3、对有一定规模的养、种殖大户给予扶持，并与有关金融部门协调，帮助争取信贷支持。

4、要经常深入村民家中，了解掌握情况，及时解决一些实际问题，同时对有劳动能力的鼓励发展生产，对因病因残致贫的，提供帮助。

今后的“三送”活动中我村工作组将已更加饱满的工作热情和求真务实的工作作风，深入做好各项工作，努力实现、维护和发展好广大农民群众的根本利益。在思想上再认识，在措施上再细化，在要求上再严格，在行动上再加强，使“三送”活动取得更显著实效。

初中生考试焦虑心理咨询案例报告

核心提示：摘要:考试焦虑是因考试压力引起的一种心理问题,主要表现在,迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安等情绪问题,还伴有失眠、消化机能减退等植物神经功能失调.本案例是一位初三学生连续两次没考好而引起焦虑、紧张、注意力不集中、失眠等症状，因担心再次考不好，害怕考试，甚至中考也不想参加了，根据评估与诊断，采用...摘要:考试焦虑是因考试压力引起的一种心理问题,主要表现在,迎考及考试期间出现过分担心、紧张、不安等情绪问题,还伴有失眠、消化机能减退等植物神经功能失调.本案例是一位初三学生连续两次没考好而引起焦虑、紧张、注意力不集中、失眠等症状，因担心再次考不好，害怕考试，甚至中考也不想参加了，根据评估与诊断，采用合理情绪疗法、系统脱敏法,基本达到预定目标。

正文：

一、一般资料

肖某,女,14岁,汉族,初三学生,身高1.56米,体态正常,无重大躯体疾病,出生于教师家庭,父母亲都是县城教师，父亲为小学教师,大专学历，母亲在她所就读的县城重点初中担任教导主任，家族中无精神疾病历史,从小到大,生长发育正常,家庭条件一般,不轻易与别的小朋友一起玩乐,性格内向。父亲平时工作不忙，家务几乎全包，对她的生活起居照顾得非常周到，母亲忙于工作，但平时能抽时间与她交流，父母对她的学习要求很高，期望值很高。

咨询前心理测验 sas标准分62。

二、主诉和个人陈述:

主诉：焦虑、 紧张、不安一个月。睡眠障碍，无食欲，考试也不敢考。

求助者陈述：她出生在教师家庭，家庭和睦，从小聪明好学，性格内向，不爱说话，在学习上父母要求严格。父母为她制定的目标就是考重点高中，从小学到现在，学习成绩优秀，一直名列前茅，偶尔一次考不好就非常难过，担心对不起父母，此后更加努力，下一次一定能考好，进入初三后，父母对自己更加关心，每顿饭都做她最喜欢吃的。父亲原来喜欢带朋友到家聊天的现在也取消了，也不上网打牌了，说话很小的声音，怕影响她休息，这些促使她暗暗努力，以期不辜负父母的厚望。在初三第一学期的前两次阶段考试中都考了班里第一名的好成绩，但在去年期末考试前20天，她正准备复习迎考力争佳绩时，母亲被学校派往英国进修学习，生活中陡然少了理解自己能给自己很好安慰、指导的母亲，感觉很不适应，心里空落落的，再加上这次期末考试老师家长都非常重视，成绩全县排名，老师还说，根据历年经验，这次成绩和中考成绩很吻合，要求同学们发挥出好成绩，以增强自信心，考得好回家过一个快乐的年。不知怎么考的，她成了班里第15名。老师说的话时常在大脑中萦绕，这次成绩和中考成绩很吻合，她的重点高中梦不是破碎了吗？爸妈肯定会伤心死了，但转念又一想，按照原来的经验，这一次考不好，下一次一定能考好。寒假也不忘学习，第二学期开学就投入到紧张的复习中，盼望着来年第一次阶段考试的到来，可等这次成绩出来，她懵了，比上一次成绩还差，成了班里20名，怎么会考出这样的成绩呢？此后心神不安，上课不能集中精力，脑子乱糟糟，有时是一片空白。这样下去成绩会很快滑落下去，连重点都考不上了，更别指望以后考什么重点大学，白天想晚上也想，所以晚上怎么也睡不着觉，饭也吃不下，马上就要到来的模拟考试也不想考了，一想到中考，就紧张得几乎不能呼吸，回家还常常对爸爸发脾气。母亲现在虽然回国了，但因为不理解她在自己关键时间出国，没留下来，故也不想跟妈妈多讲话、进行交流。自己觉得这样下去不行了，便前来咨询。

三、观察和他人反应

咨询师观察到的初步印象：求助时自己前来,衣着得体,叙述情况条理清楚，回答问题能抓住要领，很少抬头，放在两膝之间的手不停的搓来搓去，语速快，时常不自主的抬头看咨询师，表现心神不定。

教师反映：

学习成绩一向很优秀，连续两次没考好，最近一次的阶段测试中表现异常烦躁。一会儿看表，一会儿擦汗，多余动作增加，且整个脸都是紧绷的。考试结束后，她神情木然，呆坐在那里。面对这种情况，她自己非常着急，每次都要在学习方法上找原因，但找来找去，问题仍得不到解决。老师面对这种情况也替她着急。她自己更是心急如焚，除了拼命想在学习方法上找出原因外，在身体状况上也查过原因，但都无济于事。为此，她陷入极度的苦恼之中，逐渐远离起集体，而同学关系、师生关系也越来越僵硬。学习成绩更是每况愈下，害怕参加大考，最近一次的模拟考试也不想参加了。原来那个活泼开朗、聪明可爱的学生不见了。

家长反应：从小懂事要强，成绩优秀，最近回家后，脾气特别大，总是吃不下饭，而且经常失眠。最近一次大考后，情绪低落，郁郁寡欢，有时几天不说一句话。并总说自己多汗、尿频、心跳很快...有时还自己哭，和原来判若两人，还说中考也不想参加了。

四 评估与诊断

从上述考试焦虑案例及量表测试中可以看到，求询者平时的学习成绩很好，出于很强的自尊心，一心期望在重大考试中获得好成绩。但在考试遇到挫折之后，陷入极度的苦恼之中，体验到愧疚、失落、自卑、自责等复杂的情感。这些情感又产生了连带效应，使得他的学习成绩越来越差，对人际关系的处理也出现偏差，远离了同学与老师。考前紧张，担忧成份重，从而影响了复习和考试。另外一上考场就慌了手脚，会做的做不出，出现了以前从未出现过的问题，如计算马虎、看错题等。而考后由于成绩不理想，又整日陷于苦闷之中，萎靡不振。

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关于公路法制和路政管理的情况汇报

按照《重庆市行政执法责任制条例》、《重庆市交通法制和执法工作评议办法》的规定，一年来，我局以建设“畅通重庆”、“平安重庆”和为社会提供良好的出行条件为目标，坚持依法行政、强化管理、严格程序、规范行为、以人为本的原则，不断提高公路路政管理的能力水平，卓有成效地开展了公路交通法制和路政管理工作。根据委《关于建立交通行政法制和执法交叉评议机制暨开展XX年交叉评议工作的通知》的要求，下面，我将我局有关工作的开展情况汇报如下：

一、制度建设和落实情况

1.修订《市路政管理条例》（以下简称《条例》）。《条例》XX年曾经过一次修订，对我市路产路权保护、保障公路完好畅通起到了重要作用。但是，对公路产权的确定、治理超限超载、农村公路主要是村道的路政管理等问题没有明确，也与我市实施交通综合执法改革的实际不符。今年“两会”期间，梁平、江津的人大代表团就提出了修订《条例》的建议，因此我局启动了《条例》的修订调研工作，并征求了各区县（自治县）交通局（委）的意见。但今年7月在全国治超工作现场会上，交通运输部领导提出《中华人民共和国公路保护条例》（以下简称《公路保护条例》）即将出台。为使《条例》能更准确符合《公路保护条例》的规定，我局放缓了《条例》的修订步伐，拟待《公路保护条例》出台后，再进一步充实完善。

2.清理规范性文件。按照市政府办公厅《关于贯彻实施〈重庆市行政立法基本规范（试行）〉和〈重庆市行政执法基本规范（试行）〉的通知》精神，为适应交通综合执法改革的形势，我局清理废止了原重庆市公路路政管理总队下发的16个文件（渝路局发〔〕268号）。

3.建设行业管理制度。按照交通运输部下发的《交通行政执法用语规范》等5个规范、《关于印发〈交通行政执法考核评议办法〉的通知》（交体法发〔〕570号）和市政府《关于进一步加强依法行政工作的意见》（渝府发〔〕138号）的规定，下发了如《重庆市超限超载运输检测站管理办法》（渝治超办〔〕19号）、《重庆市公路路政管理人员“六不准”规定》（渝路局发〔〕304号）等相关配套的规章制度，还编印了—XX年治超文件汇编。

4.落实政务公开制度。我局认真贯彻落实《政府信息公开条例》，出台了《市公路局政务信息管理工作制度》（渝路局发〔〕209号），并在局信息网上对路政管理类别、法律依据、标准、程序、时限和监督电话进行了公示。我局在办公楼一楼设置了服务大厅，专门对超限运输车辆行驶公路许可实行集中审批，统一办理，并公示了法律法规依据、办事程序、收费标准等内容。同时，我们还在大厅及时为超限运输企业和承运人提供限制通行的路况信息，较好地落实了《政府信息公开条例》的规定。

5.狠抓执法队伍考评。每年公路工作目标考核时，路政管理和治超工作都是考核内容之一。同时，在路政管理和治超工作的专项考核中，分别从依法行政、规范管理和法规宣传、内业管理、队伍建设、检测站建设管理、治超投诉情况、治超信息报送、超限超载率等8个方面进行量化考核。如对XX年的工作考核时，我们还将考评成绩在局政务信息网上予以公示，接受区县（自治县）交通局（委）、路政管理机构（公路管理机构）的监督，极大地激发了区县（自治县）抓好公路交通法制和路政管理工作的积极性。

二、依法行政工作情况

（一）路政管理

1.执法主体规范——按照《公路法》、《市路政管理条例》的规定，我局行政执法主体明确，职责清晰，局机关和局属单位的路政管理人员均参加岗前培训，能持证上岗，并对区县（自治县）上岗的774名专项治超人员进行了岗前培训。

2.执法程序规范——我局依照《行政许可法》、《交通行政许可实施程序规定》，先后制定了《重庆市公路路政管理行政许可指南》、《治超执法工作流程》等制度，完善了执法程序的各个步骤，并用图表分解治超的步骤、程序，使工作人员和服务对象一目了然。

3.执法文书规范——经市交委批准，我局下发文件从今年7月1起正式启用了新版路政许可法律文书（渝路局发〔〕141号）。重庆市公路路政管理系统已安装21个区县，占52.5%，年底将完成剩余19个区县的安装使用，XX年上半年将实现路政许可、报表、信息等网上办理。

4.执法行为规范——我局要求执法人员仪容整洁、举止规范，执法用语文明，严禁在执法中使用《交通行政执法忌语》。在制定《重庆市超限超载运输检测站管理办法》时，还将“文明用语”独立成章，用于规范执法工作中文明用语，促使执法人员执法行为规范、文明。

5.严格收缴分离——XX年9月以来，我局按照《重庆市行政事业性收费管理条例》规定，对超限运输路政许可中需收取公路赔（补）偿费的，严格执行收缴分离，由运输企业自行到银行缴纳，并实行“收支两条线”管理。截止10月底，局服务大厅发放超限运输许可证17500多张，行政许可正确率100%，无1例产生行政复议或行政诉讼案件。

（二）执法监督

XX年1－10月，我局共受理群众来信来访案件135件/次，其中群众来访来电15批/次，群众来信6件，市交委转办公开信箱案件44件，96096受理工单70例。治超及路政管理的咨询投诉12件/次，占总数的8％，己全部办理回复，处理率和满意率达到100%。

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关于镇防汛工作开展情况汇报

一是搞好工程检查，抓紧进行工程整修。各村以工程的抗洪标准、隐患险情、度汛措施为重点，进一步组织力量对水库、河道、灌区、提灌站等工程设施再次进行认真检查，逐个排除度汛障碍，抓紧抢修抢补。

二是制定和落实防御超标准洪水预案。预案除落实工程措施外，各村根据不同洪水可能出现的险工位置，做出具体安排，制定防御超标准洪水预案，落实切实可行的抢护措施。要从实战出发，在水位调度、工程抢险、群众救护、卫生防疫、防汛指挥、通讯联络、报警布点、报警方式、社会各方面应急措施等方面做深入细致的工作，一旦遇到紧急情况，保证群众安全转移。有小水库的村，要把每一座小水库作为一个单元，落实1－3名联络员，明确到人，加强对水库工程的管理和汛情、水情、工情的联络传递。各村要将防御超标准洪水预案和制定的各项非工程措施报镇防汛指挥部办公室。

三是做好防汛物质储备。按照国家集体储备和群众储备相结合及自力更生、就地取材的原则，充分做好防汛物资储备工作。按规定的物资类别，进行定额定点储备，缺啥补啥，不留缺口。在确保抢险急需情况下，防汛料物可采取多种储备形式，实行动态管理。群众储备要采取“号料登记，备而不集”的办法，以备急用。要加强对防汛物资的管理，明确专人负责。任何单位和个人都不得以任何理由擅自挪用防汛物资，以保证防汛抢险工作需要。

四是落实防汛抢险队伍。各村按照定领导、定任务、定人员、定工具“四定”要求，组织落实以青年民兵为骨干的防汛抢险队伍，并进行必要的抢险演练，提高实战能力，保证抢险时拉得出、抢得上、守得住，做到工程防守和人工防守双保险。五座小型水库和河道，由所在村组织落实抢险队伍，保证每座小水库有100名抢险队员。

五是切实搞好防汛值班工作。各村防汛办公室坚持24小时值班，不允许脱岗、空岗。水库等重点防汛部位的汛情、雨情、工情及灾情，应逐级核准情况统一报县防汛办，一小时降雨量超过30毫米的，各村民委员会要向镇防汛办和有关镇领导加报。河道、水库处于高水位时，要实行24小时人工观测防

多措并举抓创建  科学管理促发展--学校常规管理达标县活动情况汇报

尊敬的各位领导、各位评估专家、同志们：

大家好！首先，我谨代表西乡塘区教育局，对自治区教育厅给予我局本次大会发言的机会，表示最衷心的感谢！下面，我代表西乡塘区教育局向各位领导、各位评估专家简要汇报我局创建义务教育学校常规管理达标县（区）工作情况。我汇报的题目是“多措并举抓创建，科学管理促发展”。

一、创建情况

西乡塘区是首府南宁六城区中人口及流动人口最多、教育规模最大、教师和学生人数最多的城区，同时也是农村、城中村和接收企事业办义务教育学校最多的城区。辖区现有公办、企事业办、民办义务教育学校144所（其中公办114所、企事业办3所、民办27所），教师5047名，在校学生94626人。

XX年6月22日召开“西乡塘区义务教育学校常规管理工作动员部署会”，正式拉开了西乡塘区创建“义务教育学校常规管理达标县（区）”活动的序幕，我们先后走过了学校自查自评和整改落实阶段（XX年9-11月）、学校交叉互检阶段（XX年11-12月）、城区评估验收阶段（XX年1月）、城区评估验收回头看和复查阶段（XX年1-2月）四个阶段。截至XX年3月1日，我局己对辖区144所义务教育学校进行了全覆盖督导评估，并对未通过督导评估的10所中小学分别进行复查和回访。特别是XX年1月底-2月初，我们还对通过评估的61所中小学随机进行学校管理、办学条件、教育教学质量等方面的回访。目前辖区义务教育学校城区评估率达100%，其中评为“西乡塘区义务教育学校常规管理达标学校”（包括复查后评为达标学校的）有139所，占学校总数的96.5%，未达标需进一步整改的有5所，占学校总数的3.5%。

二、主要做法

根据自治区教育厅的统一部署，在南宁市教育局的帮助指导下，我局坚持以科学发展观为统领，以规范学校常规管理为契机，创新机制，突出重点，求真务本，扎实推进创建义务教育学校常规管理达标县（区）活动，城区义务教育学校科学管理、均衡发展和内涵建设全面推进，创建活动真正取得实效。

（一）坚持“五项措施”，创建工作深入扎实推进

一是坚持实施“三个一工程”（即：一把手工程、一班人工程、一套人工程）。把创建工作作为推进城区义务教育学校均衡发展、建设教育强区的主要抓手，形成“一把手亲自抓，一班人合力抓，一套人马专门抓”的良好局面，以良好的机制，确保创建义务教育学校常规管理达标县（区）活动取得实实在在的效果。

二是坚持完善创建活动方案。紧紧围绕常规管理达标县（区）“7项一级指标和42项二级指标标准及办法”，科学制定和完善了《西乡塘区开展义务教育学校创建常规管理达标学校评估验收工作实施方

案》、《西乡塘区开展义务教育学校创建常规管理达标学校评估验收互检工作方案》、《西乡塘区开展乡镇、城中村和民办义务教育学校创建常规管理达标学校城区评估验收工作方案》等7个指导性文件，明确了目标任务、方法步骤、时间安排，对整个创建活动作出了整体部署。

三是坚持学习培训机制。我局围绕常规管理达标县（区）创建工作目标和任务，建立学习培训机制，营造良好的创建活动氛围。首先局领导带头参加培训或亲自担任主讲。如局长冯燕宁XX年7月9日在“XX年西乡塘区教育系统校级领导培训班”上主讲《抓实常规管理，提升教育质量》，她还亲自到35中对教职工进行教育法律法规、现代教育理论及现代管理理论培训；又如4位局领导XX年8月在“XX年西乡塘区新教师培训班”上分别主讲《学习教育法规，增强依法治教意识》等4个专题。据统计，局领导带头参加培训或亲自担任主讲共计17人次。其次主动邀请北京师范大学客座教授刘冰、南宁市教育局局长夏建军、西乡塘区区长廖伟福等13位领导、教授、专家到我城区讲学或作专题报告，全城区190多名校长、书记和300多名骨干教师参加培训。再次全城区教师集中培训。XX年7月5-7日，邀请广西师院政法学院院长曾令辉、桂林市秀峰区百年名校榕湖小学校长贾玉荣、广西出版工作者协会副主席作家彭匈等10位学者、专家对全城区教师集中培训三天。通过“三级”有效学习培训，全城区广大校长、书记和教师对创建义务教育学校常规管理达标县（区）活动知晓率达100％，更进一步明确当前学校的目标和任务，也充分调动大家积极性，上下齐心协力地推进常规管理建设年工作。

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2019年秋季开学工作情况汇报

告别了炎夏的不安与躁动，凉爽怡人的秋天向我们展开了笑颜。按照区教育局XX年秋季开学工作统一部署和工作要点，我校周密安排，精心组织，严格要求，学校全体师生员工以新的姿态，投入到新学期的学习和工作中，学校工作步入了正规的轨道。现将我校开学工作情况作简要汇报如下：

一、开学工作安排主动，教学上路快

我校全体教职员工于8月18日全部返校，认真投入到新学期暑期集训工作中来。学校组织教师进行了为期7天的暑期学习，本次学习活动针对性强，目标明确，涉及到学校管理、安全、新课程理念等各个方面。培训过程中，每个教师都有计划、反思、总结、心得，并做了近万字的专门学习笔记，保质保量，按时上交各种材料。25日，学校组织教师进行了家访。26日，学校采取班主任聘任制并召开了班主任工作会议，安排了开学期间班主任工作，布置了开学安全周活动内容。8月27日，全校教师到校整理校园和教室。校办和政教处策划布置校园文化建设。28日，班主任开始本学期的学生到校登记注册工作，其他教师整理和打扫校园，排查安全隐患。29日，启明星教师到校，在学校统一安排下，老师分头行动，各负其责：一部分老师继续家访，一部分老师领课本，一部分老师留校接待学生及家长。8月30日，学校进行了班主任聘任科任教师活动，并召开了全校教师大会，教务处给老师们进行了课程分工。31日，学生到校、进班，安排座位，进行开学教育，检查暑假作业，发放课本。教务处对教师的备课进行了检查。9月1日上午，开学典礼，举行了隆重的升旗仪式。这一天，学校开始按新课表正式上课，学校工作全面走上了正轨，老师按时签到坐班。9月3日4名支教教师到位，迅速投入到学校工作。在开学工作中，我校全体教师表现主动积极，校领导、班主任全天候驻守学校，不离岗位。由于我校教师工作充满热情，使我校开学的教学上路快，进展顺利。

二、学生到校积极，防流保稳效果好

本学期我们积极做好防流失工作。放假前我们给家长发放了告家长书，暑期对部分贫困生和留守生进行了走访。 截止9月3日，我校到校上课人数达到  708人，转进10人，转出14人，学生除正常转学变动之外，无一人辍学、流失。

三、教师到岗情况

本校教师 22人，启明星教师3人，支教教师  4人，计 29人于9月3日全部到岗到位。

四、落实上级政策，坚决执行“零费制”

我们按照上级文件精神，坚决执行“零费制”。对学生实行人本关怀，不违规向学生乱收一分钱。保险一律实行市场运作，不强制操作。坚持学校收费公示制，实行阳光收费。教辅用书采用一科一辅制。家庭作业采取学生自愿购买的原则；作业本学生自行购买。

五、学校安全稳定工作情况

学校始终把安全工作放在首位来抓，牢固树立安全压倒一切的意识，安全工作重于泰山。8月30日，学校召开了安全工作专题会议，提高安全防范意识。学校认真组织学生上好“开学第一课”，并对学生进行防溺水、交通安全、食品卫生安全、防火、防电、防病、防伤害等安全教育，提高了全体师生安全意识。加强校车安全管理。8月31日学校余校长召开了乘车车辆安全工作会议，学校与每名司机签订了安全责任书，明确职责，确保平安。学校全面开展安全隐患排查和整改工作，加强对校舍、围墙、食堂、楼梯等重点部位以及电器、电线、安全设施等重点环节的排查，彻底消除各种安全隐患。对排查出的安全隐患进行了整改，对校园周边的重大安全隐患进行了认真梳理，确保校园安全。

在新的一学期里，在各级领导的关心和支持下，我校坚持科学发展观，强化管理手段，切实提升教育质量，调动一切积极因素，以求真务实的工作精神开展工作，立足新起点，力争学校各项工作再上一个新台阶。

第二次土地调查推进情况工作汇报

各位领导、同志们：

为准确掌握全旗农村新增国有农用地资源现状，实现科学规划、合理利用、有效保护和严格管理土地资源。按照旗委、旗政府第二次土地调查工作的部署和要求，在各级领导的高度重视和精心指导下，在各村党支部、村委会、镇机关站所的大力配合下，亚东镇基本完成了农村土地调查的各项工作任务，取得了初步成果，现将工作开展情况汇报如下：

一、土地“二调”工作基本情况

亚东镇土地“二调”工作于XX年11月全面启动，目前已基本完成外业调查、内业复核、主管部门验收、局部整改等主体工作。现进入新增国有农用地公开出让、违法用地罚没阶段.

此次落实新增国有农用地具体情况如下：全镇XX年碎部面积704893.2亩，在册耕地面积536358.41亩，误判面积22355.37亩，调入面积1908.18亩，调出面积105895.67，新增43253.35亩。

二、土地“二调”工作主要做法

（一）加强领导，明确目标

土地“二调”工作全面铺开后，我镇按照上级要求及时制定了《第二次土地调查实施方案》、《亚东镇政府关于做好第二次土地调查工作的通知》等文件，并成立了土地“二调”领导小组，由镇党委书记和镇长担任组长，20个行政村也都配备了得力能干的联络员，为二次调查工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

（二）、制定工作规则，提高责任意识

在“二调”工作过程中，明确专人负责，抽调业务骨干全程跟踪，逐地块、逐地类的进行外业调查；镇领导班子带头加班加点，工作人员全部要到一线，测量单位做到现场调查，现场量测、现场标绘，并认真填写工作记录簿，做到精确无误。

（三）强化监督，完善制度

加强对作业队伍的动态管理，确保按要求不走样地完成好“二调”工作， “二调”领导小组定期对各村开展情况进行跟踪督查，同时建立和落实三项工作制度：

第一是建立和落实工作计划和汇报制度,要求工作组要报每天的工作安排；工作组每天要主动向“二调”办报告一次工作进展情况，做到每天进行一次总结,相互交流心得体会，共同发现、解决问题。

第二是建立和落实跟班作业制度，工作组每到一个行政村调查，由村支书和村主任跟班，一方面可现场核对地类，做到不遗漏，一方面还可对作业队伍进行监督。

第三是建立和落实工作督查检查制度，要求作业队伍要建立自检制度，二调办也建立督查检查制度，坚持一边作业一边检查，一边检查一边纠正，发现问题后及时纠正，确保调查资料不出现重大返工现象。

（四）队伍过硬，调查科学

邀请旗国土资源局专业技术人员对全镇的丈量人员进行业务指导，并聘请专业测绘队伍采用了先进的gps定位技术和设备，进行外业测量。为确保每一个数据的精准,调查小组力争走到每个图斑、过遍每处山沟角落，看清判准每块土地地类，记全每组数据，绘准每个图斑的位置，问明行政村权属界址变动情况。为避免出现漏斑、错斑及权属界线不准确等情况，每完成一个村，调查小组对全部调查成果都要进行一次“回头看”，确保外业调查的准确性。对照航摄影像图，对可疑地类进行实地核实，实地拍照。使得调查成果详细、准确，图面清晰，同时，也保证了数据的规范和统一。

（五）编制形成了各种文字资料

在外业调查和内外业整理的基础上，编制形成了亚东镇新增国有农用地落实进度表、落实明系表、复核验收统计表、新增农用地误绘误判统计表、自检工作报告、验收报告等文字资料。

（六）公开出让、合理处罚

各村通过测量核实后将每幅新增地块都分解确认到户，详细登记“新增国有农用地台帐”由当事人签字后张榜公布，接受群众监督。制定《公开出让工作方案》，公开出让时间、地点、地块位置、面积、有偿使用费缴纳方式、承包人范围等，经镇领导小组审核后公示。土地出让收取新增国有农用地有偿使用费，并签订有偿使用合同。同时对私开滥垦等违法用地行为进行合理罚没。

三、在落实新增国有农用地工作中发现的几点问题

（一）灭荒造林、退耕还林、五荒承包地块，现已开垦成耕地种植农作物的，有灭荒造林证、退耕还林证和五荒承包合同，但造林未成活，未按“五荒”治理。

建议解决办法：

1、尊重原证件和合同

2、灭荒造林和“五荒”承包的未达到造林要求，未按“五荒”方案治理开发的取缔合同和证件，收回承包权，按新增国有农用地进行发包，签订合同。

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