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2019年访惠聚个人工作总结【汇总20篇】

2024-2024第二学期九年级班主任工作总结

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世界环境日个人活动总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 1049 字

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今年环境日的中国主题为“_”,旨在增强全民环境意识、节约意识、生态意识,选择低碳、节约的绿色生活方式和消费模式,形成人人、事事、时时崇尚生态文明的社会新风尚,为生态文明建设奠定坚实的社会和群众基础。我单位紧紧围绕上述主题,组织开展了系列宣传纪念活动,取得了较好的社会效果,现将活动开展情况总结如下:

一、活动开展情况:

围绕“六五”世界环境日这个宣传主题,我环保局开展了丰富多彩的宣传活动。开展的活动有:

1、营造氛围。6月3—4日,在高新区内悬挂了20多条环保标语,宣传中国主题“_”。6月5日,利用短信群发,向社会各界人士发送环保宣传短信5000多条,6月4—5日,抚州日报记者进行了采访宣传,在抚州日报上进行了环境保护宣传报道。6月4—6日出动宣传车多次在高新区内循环宣传《新环保法》。

2、设立了宣传咨询服务台。6月5日上午,组织了局机关干部人员在江南春晓的南门口开展举行纪念“六五”环境日宣传活动,进行现场咨询服务,由专人对各个咨询问题进行了解答,有专人接待投诉信访等疑难问题。现场发送倡议书和环保宣传手册300多份,到四所中小学校和生产企业发送倡议书和环保宣传手册600多份。

二、活动主要特点:

1、领导重视,精心筹划。

局领导班子高度重视宣教工作,分管领导万国花同办公室同志一起反复研究制定了六五活动方案,并亲自主持了“六五”宣传活动局办公室在人员设备等方面给予大力支持,抽调人员配合宣传工作:如派人员悬挂环保标语、发送宣传手册等。管委会领导也非常重视,常委委员邹超德等多名领导亲自到活动现场参加了活动。

2、 活动多样,手段创新。

为了营造公众参与环境保护的良好社会氛围,局领导和办公室提前准备,及早策划制定相关的活动方案,并对相关活动指定了负责人,规定相应的完成时限,在往年成功经验的基础上,大胆创新,策划了群众易于接受的宣传方式进行宣传:利用新闻媒体、群发短信及广告宣传车、环保知识问答等方式。

3、活动取得的效果

今年我局“六五”世界环境日宣传活动主要特点就是群众参与性强,受众面厂,既得到了管委会相关领导的肯定,又得到了群众的认可,宣传效果也是特别明显的。

三、活动存在的不足与打算

不足之处是活动时间过于集中,因宣教人手较少,组织工作还不够细致,一定程度上影响到宣传效果,活动形式还要进一步创新,多搞一些能让领导认可、群众乐意参与的宣传活动;还要多发挥社会力量来参与支持环境宣传教育工作,才能取得事半功倍的效果,让全民支持环保,我们相信,只要大家共同努力,抚州的山会更青,天会更蓝,家园会更美好。

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篇1:教师职称专业技术年终个人总结以及2024计划

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:教师,技术,个人,全文共 1070 字

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在经历了第一阶段的理论培训后,更加具体更有针对性更有效果的第二阶段跟岗培训开始了。本次跟岗时间为20xx年**月14日-11月2日共20天,本人有幸师从政治学科大师zz。我将珍惜这次难得的学习机会,认真向胡老师请教,向其他学员学习,切实提高自身的教育教学水平。为保证学习质量,实现学有所获,特制定跟岗学习计划。

一、在跟岗学习期间,严格执行各项规章制度,认真学习,虚心向胡老师学习教学实践,多听、多看、多思、多请教,高标准完成跟岗学习计划,力争在科研和教育实践上提高自己的水平。

二.珍惜与各地到来的11名骨干教师一起学习交流的机会,积极主动参与集体研讨。在交流和探讨中发现自己的不足,学习其他老师的长处,解决现实的教学问题。

三、课外时间加强自主学习,认真阅读教育类文章和专着,并结合珠海优质课的实际情况,充分吸取教改的前沿信息,努力将前期在华师大学习的先进理念与实际结合,提升自身的理论素养和专业技能。

四、在导师的指导下,保质保量的完成以下学习任务:

(1)建立和完善个人博客;

(2)完成课题开题报告,并进行部分课题研究工作;

(3)听评课10节,上课2节(含1节汇报课);

(4)开发一节优秀课例(文字或光盘);

(5)写3篇教学反思和2篇读书笔记;

(6)撰写《跟岗学习日志》,每天发布于个人博客

(7)做好听课,评课工作。本次学习会听深大附中,省骨干教师的课和全国优质课的比赛课。容量会比较大,风格的碰撞会更加明显,所以,听评课后要做好整理工作,力争在每个老师身上学到点东西。

五、具体安排

10月15日上午开班仪式,熟悉跟岗工作方案及制度,明确跟岗学习的目的、意义。下午,学员制定跟岗学习计划以及专业发展计划,并发布于个人博客;完成第一天《跟岗学习日志》,并发布于个人教育博客。

10月16日上午工作室主持人报告:个人教育博客建设;下午教育科研课题研究

10月17日设计课题研究方案

10月18日参加深圳教育论坛,上交材料:跟岗学习工作计划和专业发展计划,听评课。

10月19日听评课小结;4篇《跟岗学习日志》以听评课的感想为内容;1篇教学反思,并发布于博客。下午参加《雷锋式幸福》首发式

10月21-25日跟岗教师珠海参加全国中学政治教师优质课竞赛。完成听评课和教学反思,并发布于博客。

10月29-11.1日跟岗教师每人上1-2节研讨课,主持人、工作室成员与其他跟岗教师听评课;跟岗教师分组听评课至少2—3节,并写出听评课的感想;

11月1日,汇报跟岗期间的工作学习体会和主要收获,对跟岗期间的表现进行考核;完成跟岗学习总结报告,发布于博客;跟班学习结业典礼。

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篇2:员工个人工作总结参考

范文类型:工作总结,适用行业岗位:职员,个人,全文共 1006 字

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我于20--年-月-日成为公司的试用员工,至今已有2个月,根据公司规章制度,现申请转为公司正式员工。在此我感谢领导对我的栽培和指导;同时也感谢同事对我工作的支持和帮助。试用期间,在领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环璄,也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务;利用自己在别的公司好的工作经验及管理方法应用到工作中,培训IPQC及QA能及时反映问题及处理问题的能力。经过两个月的工作,我现也能够独立处理本职工作,能对车间问题进行简单分析处理,与生产、工程沟通协调相关品质问题的处理方法,纠正产线相关作业不当造成的品质问题,把制程中存在的问题降低到最小。

我在工作过程中充分做到认真,负责,主动的了解生产现场情况。和组长及产线员工的沟通,使我了解了她们内心的真实想法和对工作和认识及看法;经过一段时间的观察让我清楚了车间生产管理的不足。通过全面的了解,我认为员工整体品质意识不强,主要原因我认为在于细节不够完善。

集中体现在以下几个方面:

1.产线制程维修较多。同一个问题连续不断的发生,原因为产线员工品质意识不够,对品质部依赖太强,不能对不良品完全检查出来,导致不良品连续不断的流到QA检查。

2.检验标准不够完善,导致员工及QA检查对发现不良无法做出具体判定。

在领导和同事们的细心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报。

工作规划:

1.及时有效处理客户反馈信息,反馈至相关人员进行根源上的改善,杜绝不良的重复发生和流出,以减少客诉,提升的满意度。

2.提高IPQC及QA的检验水平,提高全员的品质意识,有针对性的对员工进行品质意识教导。让IPQC明确每天的工作重点,计划,努力的方向。

3.定时对QA各工位进行巡视,每天对产品质量定时跟踪、分析生产过程中不良率超过2%的原因,提出改善建议,并监督核实部门改善及提出改善建议;

4.与生产、工程一起分析影响质量的关键因素,制定相关的改进措施。

从进入本公司以来,看到公司迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己实现理想的机会,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为公司创造价值,同公司一起发展与进步!

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篇3:国培挂职学习个人研修总结_活动总结范文_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,教研,全文共 1997 字

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国培挂职学习个人研修总结

XX年12月,我有幸被选派参加“国培计划”——湖北省农村骨干校长挂职学习,在基地校——武汉市汉阳区西大街小学为期一个月的跟岗学习中,我通过观察、访谈、查阅资料等形式,全程参与和全面了解了西大街小学教育教学及其他方面的管理,西大街小学先进的办学理念,开放的教育模式,人性的管理手段让我受益匪浅,现将学习的有关情况及收获总结如下:

一、基地校基本情况

我挂职的西大街小学创建于1928年,原名后善学堂,为私立学校,1956年由市人民政府接管,改为公办学校,更名为西大街小学。XX年1月学校搬迁至鹦鹉花园,7月与腰路堤小学、鹦鹉洲小学合并成一校两区的新西大街小学,XX年又兼并莲花湖小学,几经“调整学校布局,扩张优质资源”的探索后,学校占地面积19654平方米,建筑面积12583平方米,现有专用活动室29个,49个教学班,在籍学生2219人,在岗职工144人,专任教师126人。其中省特级教师1名,省市名师各1名,省骨干教师4人,市学科带头人、市优秀青年教师6人,市优秀班主任1人,区名教师、学科带头人、优秀青年教师27人。

近年来,学校本着“学生快乐、家长满意、教师发展、社会认可”的办学宗旨,遵循“让学校成为充满吸引力的地方”的办学理念,着眼“激发浓厚的兴趣,培养良好的习惯,引导正确的思维,全面提高学生综合素质”的培养目标,积极践行开放式的办学模式,全面贯彻教育方针,深入推进素质教育,沐课程改革东风,走内涵发展之路,取得了一个又一个令人瞩目的佳绩,得到社会的广泛赞誉。先后被评为全国“写字实验学校”、“信息技术创新与实践活动先进单位”;省“‘十五’教科研课题实验先进学校”、“语言文字规范化示范校”、“卫生先进学校”、“校园歌手大赛最佳组织奖单位”;市“教育工作先进单位”、“先进基层党支部”、“安全教育示范学校”、“女职工建功立业岗”、“师德建设先进集体”、“现代教育技术工作先进单位”、“食堂卫生管理先进学校”、“暑期教育活动先进单位”、“示范家长学校”。另外,学校也先后被授予区级“环境保护先进单位”、“示范文明单位”、“平安校园”、“关心下一代工作先进单位”、“‘三八’红旗单位”、 “校园环境建设先进单位”、“工会工作优秀单位”、“‘五好’领导班子”、“课程改革先进单位”、“教育宣传先进单位”、 “科技教育先进单位”等二十三项荣誉称号。

二、基地校主要办学经验

(一)、建立“研训一体化”的培训机制,教师队伍建设成效显著。

教师是立校之本。建设一支“学习型、反思型、情感型”的教师队伍,一直是西大街小学追求的目标。以铸造“师魂”为根本,以锤炼“师能”为关键,在“提升”二字上下功夫,西大大力实施以培养青年教师为目标的“希望工程”,以培养学科带头人为目标的“中坚工程”,以造就一批有影响的名师为目标的“名师工程”。通过“研训一体化”的教师培训机制,促进了学校教师队伍的整体优化。学校有在职专任教师126人,学历全部达标。专科及本科学历111人,占教师总数的88%;教师素质优良,有小学高级教师70人,占教师总数的55%;骨干教师中有省名师、特级教师1人,市学科带头人2人,省级骨干教师3人,市优秀青年教师5人,区学科带头人17人,区优秀青年教师8人,区教育局骨干教师12人,区教育局优秀青年教师8人,区“名教师”2人,累计占教师总数的46%。一大批教师在全国、省市区各级各类教育教学比赛中屡获佳绩:彭娟、章慰军等四人在全国优质课比赛中获一等奖;朱振江、张为民获全国视频说课一等奖;徐雪萍老师获人民教育出版社小学语文室录像课一等奖,熊菲、闻小宝分别获省优质课、说课比赛一等奖;杨嵩、韦莉分别获得市优质课比赛一、二等奖;罗玲等十余名教师撰写的论文分别发表于国家及省、市级刊物……除此以外,在各级各类的案例、论文评比中也有近四百余人次获奖。学校还先后涌现出了一批以感动汉阳十大教师吴迎霞,汉阳十大魅力教师朱旬旬等为代表的师德先进群体。

(二)、以丰富的活动发展人,德育工作的实效性强。

欢乐假期我做主!夏令营、冬令营系列主题活动已成为西大街小学两千余名学生心中的最爱。以“亲子互动 、 健康成长”为主题的冬令营活动中,同学们切菜做菜、设计时装、制作木偶……尽情享受着参与、创造、协作的乐趣。在“创新素质实践行”活动中,孩子们走进社区,成为四城同创的宣传员,增强了文明意识和责任意识。孩子们的自理能力、团结协作意识、挑战自我精神在实践活动中得到培养和提高。同时,他们还注重在校内分层分类地开展丰富多彩的课外活动。学校开设了电子积木、车模、小发明等科技兴趣小组,组建了西大腾龙足球俱乐部,新星乒乓球俱乐部,合唱艺术团……周四下午全校开展艺术特长培训:绘画、书法、纸贴画、陶艺……孩子们在活动中逐步形成的团结进取、求实创新、崇尚科学的意识和作风让家长分外欣喜。

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篇4:最新美工个人工作总结范文_美工工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美工,个人,全文共 492 字

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最新美工个人工作总结范文

新的一年开始之际,在我们昂首期待未来的时候,有必要对过去一年的工作做一个回顾,总结以往的经验教训,以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年,在领导的带领下,在各位同事的大力协助下,工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑,工作岗位在开发中心,可是我的工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作,而是涉及到了编辑部的广告设计,广告图片替换,页面策划修改;涉及到技术部页面制作,代码调试,样式修改,后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方,就需要美编参与工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱,每当面临重大的设计任务时充满了压力,开始搜集各种资料(包括文字的、图片的),接下来寻找设计灵感,沉思、焦灼,经过痛苦煎熬,终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺,自己的劳动成果得到大家的肯定时,便是工作中最大的快乐!充满了快意。

当然,工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场,遵纪守法,爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作,所以精通本岗位的专业识和业务技能,熟悉有关行业规范,关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

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篇5:材料采购员工作总结_个人工作总结_网

范文类型:材料案例,工作总结,适用行业岗位:采购,职员,个人,全文共 1587 字

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材料采购工作总结

XX年转瞬已过,我们期待的末日也没有到来,迎接我们的是新的,新的一年新的开始。

XX年我们公司在太阳能工程有信息工程大学和外国语想小学。信息工程大学是有真空玻璃管的太阳能即热系统,这个工程由于个人原因没有直接负责这个工程,但后期售后有我来负责,这个工程完工后有个小插曲,我给大家讲一下。

工程完工后有一个月学校反映没有热水,当时天还暖和,到学校发现东楼有爆管情况,水箱处于低水位,保管由于系统缺水造成,当时第一感觉是表头损坏,造成上水不正常,更换表头后情况依然存在,查看设定参数各项正常,查看线路发现循环管道探头和上水管道探头未装,临时安装后各项正常,所以说以后工程的各项探头不能省装,说不定会影响表头某项功能的正常运转,处于安全考虑我把水箱的水设置成最低三格水,这样可以水箱水温的最大化稳定,及最大化利用太阳能,也可以避免空晒爆管,这个系统的太阳能自动上水是我手动测试正常后离开的。

西楼情况也不好,但爆管不多,到机房查看情况,发现系统没有一点水,系统也没有缺水保护,循环泵一直空转,但水箱显示还有一格水,调节水位探头高度后水位显示正常,系统缺水保护,循环泵停转,修改参数,换管后工作正常。

通过这次维修我个人终结太阳能调试,各项参数设定后,最好是手动测试正常后再离开,水箱水位探头必须根据水箱的高度,调节各水位位置,保证不能有错误的显示,这样才能保证我们的太阳能系统工作正常,避免不必要的损失。

我刚负责售后的时候,第一个任务就是温县的空气源热泵,当时我还什么都不懂,现在懂一点了,说下温县的空气源,温县空气源的安装位置可以说是在一个半封闭的房间里内,空间有限,空调的集热受到一定限制,安装上空间太过狭窄,给售后带来很大困难。他们的热泵问题是初期没有安装水处理,造成后期的管道结垢,把主机管路断开后接外循环加入除垢剂循环3小时后,除垢完成,现在空气源运转正常。

这次维修我感觉在安装工程是应适当考虑售后问题,给售后留一定的空间,或者留一些东西方便后期的售后。

在我们公司刚起步的时候,做的工程有温县空气源和安信平板太阳能,其中温县的致命的是没有考虑后期售后,温县空气源主机如果出现问题,这个系统必须全拆,因为他没有维修空间,安信酒店的平板问题是坡度小,导致回水不彻底,现在问题是有两排出现了铜管冻裂,这些问题不是大的问题,但是给客户造成不好的影响,最坏就是对我们的工程失去信心。

在下的一年中我准备多学一点维修的知识方便以后的售后,在工程上多参观,多学习,把别人的东西变成自己的。

XX年我还负责公司的采购材料,材料是一个工程好坏的根本,好的材料才能做出好的工程,好的材料才能保证了工程的质量。什么才是好材料,价格好,质量好,用得好才叫好材料。

材料的价格,种类有很多,这个在预算是个头痛事,我准备在下一年把各种材料的价格,品种,质量好坏做一个详细的表格,方便以后的预算,

在材料上还需要各项目经理的配合和监督,材料在工地上的使用中出现的问题,及质量问题,还需要各项目经理的及时沟通。材料到场后还需要各经理及时查看数量及质量,防止经销售商的偷梁换柱。

在报材料的方面,工地需要什么材料做好统计提前报给我,我们的工地比较多,提前报给我,我可以规划行程。做到时间的合理利用。

当然还有特殊情况,特殊情况特殊对待,如工程上急需的材料可以当天报第二天到,不能天天特殊情况,我还有其他的事情要做,希望各项目经理的理解。

在材料上我准备下一年扩大我得材料库,让工程使用材料有更大的选择空间,在材料上做到同等价格质量最好。

我在公司已经有一年了,坦诚、务实、专业、共赢是我们的公司理念,我在公司工作很轻松因为我们的工作气氛很好,,像一个大的家庭,苦点,累点心里也是甜的。

我在公司有压力,因为我现在的知识还欠缺很多,我要在最短的时间学习更多的知识。

新的一年新的开始,祝大家在新的一年有一个新的开始。

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篇6:客服话务员年终个人工作总结范文_话务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:客服,话务,个人,职员,全文共 940 字

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客服话务年终个人工作总结范文

移动客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面,而是通过电话的方式来工作,我的音质在这里得到了最大的发挥。

一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下,本人认真学习“三个代表”的重要思想,学习科学发展观,按照局党委确定的工作思路,以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好移动基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下:

一、立足本职,爱岗敬业

作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。

二、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为移动基层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来,我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

在今后的工作中,我会继续发扬我在过去的工作方式,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。

工作就是这样,干一行爱一行,我已经对我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中继续的努力,为公司的发展做出自己最大的努力!

以上就是由第一范文网为您带来的客服话务员年终个人工作总结范文,想要了解更多详细内容请关注最新话务员培训工作总结范文

公司话务员工作总结范文

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篇7:2024项目招标年终个人总结范文[页3]_招标工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:招投标,个人,全文共 966 字

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2014项目招标年终个人总结范文

五、报价管理

报价阶段是我们整个投标工作的决战阶段,先前我们准备的设计方案合理与否,直接影响报价的质量。我们共准备了两次程序完整的报价,对于这两次报价,我分别介绍:

i. 第一轮报价:(五进三)

第一轮报价的组织工作,有点混乱。由于我们自身没有充足的人力资源,所以只得与外部单位合作。要求合作单位对自己的设计工作,完成扒量并报价,很明显该合作单位有自己的小算盘,结果设备材料单价明显高于市场面价,部分甚至翻了跟头。我们也硬着头皮要求石化苏州院的工程师估量,而苏州院又缺少完成估量的力量,到了节骨眼上,才发现弓拉折了,箭没出去。于是,再找其他外协单位完成消防以及土建报价,事实上,我们的外协单位态度不是很积极。

第一轮投标,价格上,我们是“标王”。我们有四个失误:

a)忽视了评估业主可能的投资预算;

b)外协单位的钢筋量统计超高;空调与工艺设备的报价太高;

c)空调与工艺的设计方案偏高偏大,之前已经提过,不再赘述;

d)对客户非官方信息缺少过滤筛选,结果当然是,方案冒好,价格冒高。

我们有个专业的费控团队,为了出价工作,他们每每通宵达旦,全力配合,付出了艰辛的劳动。由于公司涉足土建不久,还缺少经验,对土建的定价相对显得不是很有把握,所以,我们在土建价格的掌控上,还需要增加力量与积累经验。

ii. 第二轮报价与第三轮报价

第二轮报价,是三进二的报价,我们根据客户新的招标要求,重新修改了设计方案,我们的设计方案依然是最合理的,价格也很好,所以在很好的呼声中,我们进入第三轮(最后一轮)。第三轮是二进一的报价,在不修改设计方案的前提下,提供新的折扣价,现报价已提交,结果尚须等待。

六、报价的艺术

们的部分报价太老实,比如在混凝土等大宗材料的单价上,我们用了市场价,材料数量也基本属实。假如我们提高单价,相应降低材料数量后,保持总价不变。一旦中标,是不是会对我们将来的变更产生好处?

该项目对于公司是一个战略性的工程,所以,公司领导很重视,在领导的支持与指导下,投标进入最后一轮,取得了阶段性成绩。不管投标结果的成与败,这个项目的投标过程,将成为我们的宝贵经验,并为以后的x项目的投标工作,起到指导作用。

这篇项目招标年终个人总结范文就为大家介绍到这里,希望对大家有用。也祝愿大家在新的一年健康快乐。

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篇8:世界环境日个人活动总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 628 字

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今年世界环境日的主题是:“可持续消费和生产”,中国主题是:“共建清洁美丽世界”。我公司紧紧围绕上述主题,组织开展了系列宣传活动,取得了较好的效果。

一、领导重视、精心安排

世界环境日期间是开展环境宣传教育、提高公众环境意识的有利时机,公司总经理高玮、生产厂长黄敏、安环部部长许明社高度重视本次宣传活动。针对如何搞好今年的宣传活动,进行了具体部署和安排,并反复研究活动方案,加大活动经费投入,严格要求全体员工高度重视宣传活动,从而把今年的真正办成了一个有特色的环保节日。

二、活动开展情况

围绕“世界环境日的宣传主题,开展了丰富多彩的宣传活动,开展的活动主要有:

1、营造氛围,_月3日在公司食堂、厂区门口、中控楼悬挂环保标语;围绕“可持续消费和生产”、“共建清洁美丽世界”主题,公司利用宣传标语、宣传册等多种形式在全厂范围内开展世界环境日宣传活动,在公司上下营造了“保护环境,从我做起”的浓厚氛围。

2、_月4日,深入生产车间发放宣传资料,在公司领导和全体员工中面对面宣传,____,从我做起,宣传污染减排,让我们共同成为环境保护的宣传者、实践者、推动者,让广大员工接受到环境保护教育。

3、_月5日,组织员工参与苏里格开发区组织的环保知识竞赛活动,提高环保知识,增强环保意识。使全体员工从思想上重视环保,支持环保。

4、环保从行动出发,在世界环境保护日期间,组织全厂员工开展清理“白色污染物”行动。带动全体员工积极参与,将厂区的白色垃圾清理干净,创造干净整洁的生活环境。

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篇9:2024淘宝美工个人工作总结优秀范文_美工工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:美工,个人,全文共 1253 字

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2015淘宝美工个人工作总结优秀范文

一、努力脱离模仿,做原创设计:

自从接触网站广告图制作以来,我一直都是跟着思想走的,每天他安排的某些任务,我都会按时的完成,每个任务都是跟着想法和他想要的风格再凭着自己的感觉来完成的,本来以为这样就完事了,自己从未认真思考过,这样做的风格适合吗?做设计的我怎么能没有自己的想法呢?但是有自己的想法也不一定能够得到大家的肯定。我试着按自己的想法来做,但最后还是被要求去模仿别人的来做了,怎么大家就总觉得别人的东西比自己的好呢,也许我自己的想法还是不够成熟,不够全面,所以现在还是在不断的模仿中学习,得到灵感,希望以后能够慢慢的脱离模仿,做我们自己的原创设计,以致最终能够自信大胆的喊出“我们一直被模仿,但从未被超越”!

二、产品图片问题:

每周例会,总会提到的问题:产品问题。产品的图片问题,第一天面试的时候,邹总就跟我说了,宝贝图片比起麦包包的最大的问题,图片太灰了,这问题一直难以解决。我个人觉得,要图p得好,首先产品拍摄这一步要做到位,我觉得现在我们的产品拍摄图片比起之前是好了一点,之前的有些曝光过度,现在的还是有一点曝光,我总觉得我们的包包拍得太亮了,虽然我们是“亮包包”,但也不至于这样,由于包包拍得太亮了,所以ps再怎么调也调不出真实质感来。还有一些p图的细节问题,现在美工就啊文和欢欢,有时候我都会欣赏一下他们p的图,做得好的我会夸夸他们,但哪些地方做得不够到位,我会很直接跟他们说这样的不好,建议指导他们应该怎么做效果才好。

三、模特图问题:

现在商城的整体设计效果大概都已经成形了,整体来说感觉还是不错的,有个问题特别要指出,就是模特图的问题,现在网站上包包的正面图占了首页的大大部分,而模特图就只有那么零丁几个。以我个人网购习惯来说,我要想买一个商品,肯定要想看到自己使用时候的效果的,毕竟网上的东西都是虚拟的,只是简单的看到商品的图片肯定不能满足我的,肯定不足以引起我的购买欲望的。因此我觉得商品的效果图广告图是很重要的。我们卖包包的,除了做好广告图之外,模特展示图都是很重要的,有模特就能更好地展示出包包不同角度的效果、上身效果、不同背法效果等。模特图能够提供买家一个想象的空间,看着模特图想象着如果是自己背上身是如何的效果呢,从而使买家对商品的信心更加踏实了。近几个月的包包都是没有拍模特图的,之前的就有,但是,之前的模特图一直存在着明显的问题,就是背景太花太乱了,个人建议拍模特图应该找没背景来做背景,我们不是拍风景,不是拍模特,我们是要拍包包,没有背景的背景能够让模特更清新,让包包更突出,一目了然。如果以后再拍模特图的话我觉得应该这样会好点,还有模特的动作姿势可以再夸张点,这样出来的效果应该相当不错的,这样我们做广告图的就再也不需为找不到模特素材而烦恼了。

四、即将结束的试用期:

还有一个月,我的试用期就要结束了。这两个月学到的东西可多了,与同事之间建立的感情也

越来越深了,如果可以通过试用期,以及条件可以接受的话,我愿意继续努力为这大家庭做贡献。

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篇10:20242024招标办年度个人总结[页3]_招标工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:招投标,个人,全文共 215 字

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2014-2015招标办年度个人总结

工程招标评标时,个别评委往往对投标人有个人偏见,就鼓动其他评委给扣分,我们发现这一情况后,及时予以制止,并在以后工程评标时,让评委分开坐,不许讨论,让其独立解读投标文件,根据自己的判断给投标人打分。在工程招标和国际招标等大项目评标前,首先讲解评标工作方案,大家统一思想后再评标。

这篇招标办年度个人总结范文就为大家介绍到这里,希望对大家有用。也祝愿大家在新的一年健康快乐。

共3页,当前第3页123

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篇11:党政办公室个人年终总结及明年计划

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:办公室,个人,全文共 687 字

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过去的一年,在局领导的关怀和各位股长、同事们的帮助支持下,我顺利的完成了上级交办的各项工作,下面我将就一年来的工作、思想、学习以及生活等方面的情况具体汇报如下:

思想上,自觉加强理论学习,努力提高自身素质,认真学习科学发展观和争先创优思想,深刻领会党的某大报告及某届五中全会精神。以市委四个年创建活动为契机,结合财政工作实际,紧紧围绕上级工作安排,坚定信念,改进作风,积极工作,服务人民,为我市的经济发展贡献力量。

工作上,我能够以有强烈的工作责任心和工作热情对待各项工作任务,积极主动,勤于思考,善于请教,经常加班加点,也毫无怨言。在工作中,我始终虚心谨慎,从实际出发,严格执行有关规章制度,按照工作程序审核拨款单据,及时拨付款项,确保专户资金专款专用,使得每一笔财政资金规范安全的发挥效用,更好的服务于经济建设。经过一年的锻炼基本能胜任自己的本职工作,能够比较从容地处理日常工作中出现的各种问题。

学习上,我认真学习和深入研究财政工作制度和方法,着重掌握财政国库业务知识和有关政策,参加市委组织部清华大学教育扶贫青年干部专题培训,并顺利结业。同时,我积极巩固财务专业知识,已通过两门中级会计师考试,并积极复习准备明年最后一门考试,争取明年取得中级会计师资格。

回顾一年来的工作,虽然说取得了一些进步,但也存在许多不足:一是学习主动性不够,缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作量大时,容易粗心导致一些可避免的错误发生。

在新的一年里,我将加强理论学习,进一步提高自身素质;增强大局观念,苦干实干,努力提高工作质量和效率,积极配合领导同事们,为财政事业和我市经济发展贡献自己的一份力量。

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篇12:2024物资采购年终个人工作总结范文_采购工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:采购,个人,全文共 1593 字

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2020物资采购年终个人工作总结范文

一、完成工作方面

1、完善制度,职责明确,按章办事.20xx年通过组织学习《采购管理战略》和公司ISO9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《材料、设备采购控制流程》、《采购及供方评价作业指导书》等采购管理制度.制度清楚,操作有据可查,为阳光采购奠定了理论础.

制定采购预算与估计成本.制定采购预算是在具体实施项目采购行为之前对项目采购成本的一种估计和预测,是对整个项目资金的一种理性的规划. 为节约资金,防止库存积压,坚持零库存管理方法,在采购量大,部分物资紧缺的情况下,千方百计,精心组织寻找货源,积极组织落实,始终把保障生产所需放在首要位置,一切工作围绕正常生产和科研开发这个中心来开展,圆满完成了工作任务.

2、与各供应商建立并保持良好关系,20xx年采购部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《采购供应部供方信息表》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失.同时也利于采供对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间.建立了合格供方名录,在进行邀标报价之前,对商家进行评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格.

根据公司管理层的最新思维,公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来,甚至拿他们当自己公司的部门来看待.因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度,供应商对每家客户不同的政策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直接影响到我司的成本核心竞争力的高低.

3、工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持沟通,充分发挥岗位职能,认真完成了各项工作任务,协助业务部的工作需要.按照技术质检部质量标准,及时与各供应商沟通协调,尽努力按照我司质量标准供应物料.

对采购工作的几点心得和体会总结如下:

1、加强对供应商的管理协调.对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失.合作过程中,采购人员必须公正严明,杜绝徇私舞弊.最终为酒店选择供应商战略伙伴关系.

2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作.采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略.

3、公开透明的按采购制度程序办事.在采购前、采购中、采购后的各个环节中都主动接受财务及其他部门监督.有问题第一时间反馈给上级领导.

4、提高部门工作员工的业务素质和责任感.**年采供部特别注重,除组织部门人员进行培训外,还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质,同时反复强调采购人员的责任感,强调每个人对自己采购的材料设备负责到底,保证了对材料、设备有效的追踪.

5、逐步加强对材料、设备价格信息的管理.每一次材料设备的计划、询比价都进行了复印留底,保持了信息资料的完整,同时与办公文员配合把资料输入电脑保存,建立采供部材料、设备信息库,以备随时查阅、对比.

二、 工作不足方面:

在工作中计划性不强,没有充分了解市场行情,特别是正极材料市场价格变化情况,没有彻底贯彻何总指示的备货任务,对正极材料市场了解也不够深刻,没有深刻解读国家关于锂离子电池政策的力度,一直带着一种怀疑态度开展工作,直接导致了走的步伐不大,备货不充分.目前公司的供应商新建立,短期内无法形成真正意义的战略伙伴关系.部门与部门之间的沟通未能达到理想效果;特别是与生产部、技术部的沟通不到位.

三、 明年工作计划

1、建立完善的供应商体系.确保资材能够及时供应,随时关注市场变化,尽力利用多渠道来降低成本价格,控制质量.稳定现有供应商,开发培养有潜力的供应商.不断优化供应商体系.在工作中不断改进工作方法,不断积累经验.

2、极力配合质检部解决物料质量问题,与质检部讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案.

3、完善制度,职责明确,按章办事。

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篇13:大学先进集体优秀个人表彰大会总结_校园活动总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:大学,个人,学校,全文共 829 字

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大学先进集体优秀个人表彰大会总结

XX年12月25日下午两点,在明诚堂举行了西南交通大学-XX学年先进集体优秀个人表彰大会。出席本次大会的有党委书记任平弟、校长阎、党委常务副书记段、副校长陈及其他各职能部门领导。

庄严的国歌声响起,全体起立唱国歌,国歌结束后,由陈副校长宣读表彰决定,首先是现今西南交大的教育理念和国家的教育目标,然后正式宣布本次表彰大会正式开始!

首先颁发的是奖章,任书记为刘等6位同学颁发了荣誉证书;接下来是先进班集体,由阎校长为詹天佑班等8个班级颁发了荣誉证书;然后是段副书记为思政二班等8个优秀班集体颁发了荣誉证书;接下来颁发的是三好学生标兵,一共有54位优秀学子,金副书记为郑等几个代表颁发了荣誉证书;然后是三好学生,峨眉校区一共424位三好学生,汪副书记为周、马等代表颁发了荣誉证书;接下来是优秀学生干部和优秀精神文明积极分子的称号,分别有353位同学和461位同学获得此荣誉,分别由徐副校长和陈副校长为代表同学颁发了荣誉证书;然后是奖学金的颁发,国家奖学金获得者65人,国家励志奖学金获得者212人,13-14第二学期综合奖学金数百人,董事会奖学金获得者5人,为代表颁奖的分别是姜副校长、王副校长、陈副校长和段副书记;最后颁发的荣誉是优秀班主任36位和优秀辅导员14位,阎校长和任书记为代表们颁发了荣誉证书。

颁奖仪式结束后是电气工程系优秀学生代表张发言,她为同学们指出两点重要的事情,那就是有自己的目标和坚持自己的梦想,胜不骄败不馁,才能获得成功。土木工程系辅导员张xx老师也发表了自己的希望,她希望老师们能为同学们做得更多,同学们也可以变的更好,大家有幸相遇,就要一起奋斗!

最后阎开印校长发表最后讲话,阎校长对老师们提出四点要求:一,明确责任,做学生的领路人;二,开拓创新,做学生的铺路人;三,深入基层,做学生的带路人;四,行为示范,做学生的引路人。

大会的最后,全体起立唱校歌,在大家的歌声与自己的梦想随音符放飞后,本次表彰大会圆满

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篇14:个人教育实习总结报告

范文类型:工作总结,汇报报告,适用行业岗位:个人,全文共 1633 字

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1、听课

刚来的两周,学校的备课组长安排我们进行听课,观摩x中学老师的上课风格,并了解这里学生的学习程度。高一化学科组总共有5个化学老师,有刚上岗的富有激情的年轻老师,有任教多年的富有经验的老师。我们刚到x中学时化学的教学进度是气体摩尔体积,于是在课没有冲突的前提下,我听了五位老师的讲课。在此之前,自己也认真研究了教材,做好听课记录,对各位老师的授课进行分析,各位老师的讲课各有千秋,但在对比之后,也更能突出各位老师的过人之处,取其精华去其糟粕,努力吸取好的东西。

在听课的过程中,我们5个化学实习老师也交流较为密切,经常讨论各位老师的讲课风格,教法学法,这更我受益匪浅。听课后,帮指导老师进行作业的批改,以了解学生掌握的情况。听课让我知道了上好一节课的环节,像以前在学校学的可能跟实际还是有点点出入的。我明白在课堂上习题这个环节起着非常重要的作用。习题可以用来检测教学效果,及时巩固。而且习题一定要精选,不重复,有代表性。大概听了4节新课,一节习题课,每节新课是5位老师的不同教授,但内容基本一样,授课方式不同。晚上一般会下班辅导,为学生答疑。

2、备课

于是我们开始备课,准备胶体的讲课,备课的时候我们首先通过指导老师了解哪些内容是学生必须掌握的,再认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。一开始我们理清自己讲课的思路后,参考了网上的课件,特别是海中原来老师的课件,尽可能让自己的课更贴近这里学生的真实情况。备课最难的还是思路,思路顺了,衔接就自然了,学生接受知识也更容易。备课后我们又把自己的课件发给科任老师,在老师的指导下再进行修改。

由于时间问题,第二节的《离子反应》我们5个实习老师进行了集体备课,但后来的上课效果说明,对还没上过该部分内容的我们,集体备课是不好的,因为其他老师做的课件自己还不能很熟悉,也不是自己的风格,讲起来也不是很顺畅。这一个教训,也让我们深有体会。要集体备课,首先要有自己的思路,大家把思路共享,再提炼一个最好的思路,集体做出粗略PPT,再自己进行修改,最终才是自己的东西。

3、上课

课件和教案在指导老师的审核通过后,我们站上了讲台,这才是真正的锻炼,毕竟面对的不是一两个学生,或是像在学校练微格一样,由大学同学来扮演学生。这时50来个十五六岁的孩子啊,他们很有自己的思想,又观察入微,经常会在课堂上提出一些我想不到的问题。这时才知道自己备课的不充分,没考虑到学生的反应。同时,还要了解学生已掌握的知识,有些东西他们学过,但不一定掌握了。所以在备课的时候被学生是非常重要的环节。

老师对课堂的掌控也是很重要的,当学生纠结某个问题,特别是钻牛角尖时,该想方设法把学生的注意力拉回课堂上。我觉得自己在上课的过程中,比较大的问题就是语速偏快,有时学生还没反应过来我已经开始下个知识点。还有就是讲得比较粗略,不够详细,可能有些东西学生是比较困惑的。深刻的反思自己读的书太少了,应该博览群书的,特别是与化学有关的,那样可以让自己的课堂增添更多的趣味性,也拓展了学生的知识面,学生最喜欢听课本以外的东西,老师应该满足他们的求知欲,而在这方面,我是相当欠缺的。课堂上的时间分布也要控制好,这是重难点的一个体现,还有习题的设置,也是很关键的。

上完课后,布置作业也是一门学问。要布置哪些内容的习题,题量怎样,难度如何,同时还要设计题目的阶梯性等等,要怎样去批改作业各个老师都有自己的想法,我的指导老师是鼓励型的,她每次作业都会很仔细的批改,并给予鼓励的评语。有些老师是采取互评的方式。我觉得要是两者结合会更好。

通过上课,我也意识到,对新老师来说,讲课前先把配套练习的题目做了是有很大好处的。这样不仅知道知识点的出题方式,难度,还能从中获取很多有用的信息。

而提高自己的师范技能最好的方法就是写教学反思,有人说,写三年教学反思胜过教十年的书,确实,对课堂进行反思,特别是针对一些具体问题具体分析,把做得不足的地方记下来,并想出对策,下次就不会再犯了。

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篇15:编辑个人年终工作总结_编辑工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:编辑,个人,全文共 956 字

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编辑个人年终工作总结

“认真、务实、创新、激情”这是我自己定下的岗位关键词,在20xx年即将过去之际,回顾我这一年,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着公司各项业务的蓬勃发展,我更多看到的则是我们所致力于的新农村事业未来的憧憬和希望。

不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。

有了这些不可或缺的经验,和半年前的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。

这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。

下面我会就今年所完成的各项具体任务和日常工作做一番全面的梳理。

具体任务:

完成网全案的板块策划,内容(文字、图片)采集、组织、编写,以及后期的补缺、完善、维护工作。(从x月份开始到xx月初完成,前后耗时约2~3个月的时间)

完成网商务版全案的栏目策划、分类、协调和相关板块信息的采集、整理、录入、维护。

大运会期间,一点通“大运专栏”的内容维护。(从大运会开幕一直到大运会闭幕)

完成电子商务部各类宣传文案(品牌内涵、产品介绍、新闻稿、中秋贺卡)的撰写。

完成今年各期内刊的编辑工作。(算上xx月底安排的一期,今年一共是5期)

完成征文比赛文章一篇,题为《我们的路在这些年不断延展》。

完成《一点通使用说明书》附录编辑工作。

完成对公司有关项目招标信息的搜查、整理、汇报。

以上任务的顺利完成,常要有赖于设计部同仁不分巨细,恪尽职守的鼎力支持,每次和他们一起合作,工作总会少几分枯燥,多几分乐趣。

“认真、务实、创新、激情”这是我自己定下的岗位关键词,在20xx年的工作中,我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用我的实际行动证明自己能做的更好!

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篇16:高中生军训活动个人总结_军训活动总结汇集

范文类型:工作总结,适用行业岗位:高中,个人,全文共 832 字

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“一二三四,一二三四像首歌,绿色军营绿色军营教会我……”激昂的音乐声响起,伴随着的是火辣辣的太阳与肆意流淌的的汗水,还有,还有那矫健的身姿和不屈的脊梁……是的,我们正在军训,我们正在理解军队的洗礼!

古人云:古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。超世之才,需要从课堂上得到;而坚忍不拔之志,是绿色军营教会我的,是军人般顽强的意志与不屈不挠,勇敢拼搏的精神。

每当汗水掠过眼角,每当泪水滑过胸膛,我明白:我正为我自我的人生梦想努力拼搏着。我高兴,我喜悦,因为那是属于我自我的人生,我要用自我的双手去开拓。辛勤的汗水,激动的泪花,只是这其中的一小部分。绿色军营赋予我的:不仅仅是矫健的身姿和顽强的精神,更是炎黄子孙那不屈的脊梁与龙之传人那惊天骇世的气魄!大声说出来,大声唱出来,世界由我来创造!

绿色军营不仅仅教会了我,还教会了大家:团结就是力量。这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬比钢还强。可是,我们的敌人已不再是法西斯——这恶贯满盈的历史罪人,我们的敌人是困难,是障碍;是行舟时的逆水,是航海时的风浪;是成功道上的巨石,是幸福路上那望不到边际的河流与山川!当然,最大的敌人不是这些看得见的危险,而是看不见的,与我们默默战斗着的——我们自我。我们仅有不断超越自我,超越自我原有的成绩,才能到达新的高峰。高峰!

嗬,高峰,高峰又算得了什么呢?我一样攀登,我一样征服。因为我有坚定的信念,顽强的意志与不服输的斗志。我必须要做得比别人好,我必须能做得比别人好!我身上流淌着的,是炎黄子孙的鲜血,挺起的,是中华龙族的脊梁。我是谁?我就是我自我!我要改变我自我,改变中国,改变整个世界!

教官已经离去,可精神依存我心;历史已经成为过去,抹不灭我心中那已熊熊燃烧着的火焰——这是自信之火,是勇气之火,是信念之火,是成功之火……当火焰燃遍中国大地之时,我将成功;当火焰只存我心中时我仍然成功。因为我已经战胜了我自我,我已经取得了胜利,我已经获得了成功!

听,那喝彩的掌声已为我响起。

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篇17:2024网络编辑个人年终总结范文_编辑工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:编辑,个人,全文共 1313 字

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2017网络编辑个人年终总结范文

为了更好的进行网络编辑工作,我每个月都要定期写一份网络编辑工作总结,以此来“鉴往知来”,提高自己的职业能力,增加自己的网络编辑工作经验!下文为我写的一篇总结,网络编辑新手们可以借鉴一下。记住这样一句话:总结经验是为了更好的工作!

一.网络编辑日常更新。

这是我在职工作每天必定做的工作,因为原先有网络编辑的工作经验,所以上手也比较快,基本在发布新闻时没有什么需要特别招待的,只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中,把握了几个工作要点:编辑工作的规范性,严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性,日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性,不求多,只求精;编辑工作的创作性,能够对新闻短讯或新闻由头进行新闻内容扩展以及增加内容,撰写新闻通稿。

二.网站编辑日常更新。

中国电信“我的e家”杯金华市首届青少年flash大赛,这是我进公司以来第一个接手负责的活动页面。前期的工作大部分早已完成,而后期的工作主要是页面的内容补充与修正。在这次专题的跟踪中,个人表现自我非常满意,在源代码页面样式修改或添加,我都可以自行完成。在与技术沟通过程中还算比较顺利,遇到不懂的问题会第一时间予以解决。在同事的帮助下,这个活动专题第一阶段工作完工。此外,还花了两天的时间,第一次利用ps做了一个金东博客群的页面草稿图!

三、超大容量增加题库。

在5月25日,接到公司任务,需要在6月15日之前准备6000道带选项以及答案的题库,题库题目不限定,只要求做单选题。截止月底完成1500道,因为每天必须保证有300题的量增加才能更好地完成任务,负责人为了减轻我的工作压力,给我分配几个助手,小郭的表现出色为了减轻工作量。而我本身对于这项工作有高度责任性,所以还是会精心去选择每一个题目以及增加的答案选项。还好,随着时间推移,慢慢地找到了一些技巧,才得以找到一些释放的时间给自己养足精神。

四、存在不足

本月工作表现我给自己打分等级是良好。由于刚接手工作,对整个操作平台的了解还需要不断加强学习。在工作中,撰写新闻通稿的能力表现不佳,在几次的修改稿中看到自己的措词的差距。也许是文风与笔调与博客相差大,所以还是慢慢地找到去写新闻稿的感觉。第二个不足就在于自身的网页设计知识还存在着大缺口,在很多时候需要花很多时间来完成样式修改以及页面的调整。此外,工作效率还是不太高,完成100题库需要花一个半小时,这导致工作时会出现疲软状态。

五、下月计划

针对五月份工作总结中的不足,进行有针对性地改进。因为6月份一个重大的任务就是继续完成题库,所以要想尽办法竭尽全力保质保量完成。等到这个工作忙完之后,才能有更多的时间去学习需要补习的知识面。对于新闻通稿的写作,只能是增加写的机会,多多修改才能不断提高写作水平。六月份具体工作安排,主要是配合完成活动专题内容、题库内容增加工作、资讯中心更新工作、热线首页论坛调用、娱乐频道新闻更新等工作,以及其他未知的待定任务,希望自己在六月的工作表现能够更加出色。这份工作工作也算是试用期工作总结一部分参考资料!

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篇18:工程师专业技术个人工作总结以及工作计划

范文类型:工作总结,工作计划,适用行业岗位:工程师,工程,技术,个人,全文共 7343 字

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工程师专业技术个人工作总结以及工作计划(精选4篇)

20__年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触很多。那么工程师专业技术个人工作总结以及工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的工程师专业技术个人工作总结以及工作计划范文4篇,希望大家喜欢!

工程师专业技术个人工作总结以及工作计划范文4篇(一)

本人于20xx年6月毕业于X学院,在该学校进行了四年的本科学习,并取得了化学工程与工艺专业学士学位,加入了集团至今,在职务,负责整个集团公司的能源技术改造和新建项目的技术支持和工艺审核。现将近年来专业技术工作总结如下:

一、政治上要求进步

几年来,我积极参加公司组织的各项培训,充分利用业余时间通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体,学习党的路线、方针、政策,拥护党的领导,拥护社会主义制度,拥护改革开放的政策,热爱化工工艺和工程工作,对自己所服务的单位充满感情。

二、在工作中注重学习

能及时学习掌握新技术、新知识、新标准规范,便在工作中加以应用,坚持根据工作需要加强化工技术的学习,并将学到的技能应用到实际工作中去,使自己的业务水平得到了较大提高,具备了较强的业务工作能力。几年来,在多个岗位从事技术及管理工作,都能根据工作需要,服从领导的安排。原在工贸担任技术员职务时候,因为学的是化学工程与工艺,对于硅酸盐深加工方面有很多不足,在日常的工作中一边学习一边工作,努力提升自己的专业技术水平,学习国内玻璃深加工的先进工艺。

在该公司工作时期,自己的在硅酸盐深加工方面有了一定的基础,并且由于自己的化工专业的制图能力较强,在工作中,不断的提升自己的专业技能,在实际工作中努力学习更先进的加工技术,在这段时间内,完成了对苏州高铁列车车窗玻璃的加工设计图的设计和绘制工作,并且顺利完成了该工程,为公司创造了品牌效益和经济效益,此外20xx年底公司与世界第一大玻璃企业日本旭硝子玻璃进行了合作,承接了旭硝子公司的太阳能玻璃的钢化工程。在该项目上我主要负责对钢化质量的控制把关,经过全公司的不懈努力终于完成了对旭硝子太阳能玻璃的钢化,为公司提升品牌价值做出了自己的贡献。

20xx年3月调回家乡工作,回到家乡后加入了XX集团,并担任现在的职务,在加入XX集团,更是贴近了自己的本专业,在工作中自己在大学学到的专业技能有了更好的利用,在XX集团的工作中不断的学习和完善自己,并且在许多工程项目上做出了自己的努力,例如在干熄焦,烟道气余热回收,在XX煤业低浓度瓦斯气体发电项目,在钢铁节能技改项目等许多项目上进行了工艺和工程研究和学习,为这些工程项目的落地实施做出了自己的努力。此外还实地考察了钢铁闷渣工艺的现场工程,对这种国内最先进的钢渣处理工艺有了最直观最贴切的认识。对未来钢铁上马这种新型钢渣处理工艺奠定了工艺基础。此外,今年我们还进行了分制品有限公司新建二期60万吨钢渣微细粉项目的研究和环评工作,在项目的可研分析和环评报告的制作上提出了自己的见解并参与完成了项目的科研和环评的编制评审工作。为下一步工程的实施奠定了理论基础。在不断完善自己提升自己的过程中我越来越热爱这份工作。将为公司的前进做出自己的贡献。

三、做好传、帮、带

20xx年我加入能源集团有限公司以来。由于我加入的是刚刚成立的能源管理部,专业技术人员少,专业技能指导缺乏,加上大部分人员是新近人员,技术水平相对不足,因此经理叫我对大家在专业技能上予以帮助和传授。我耐心向他们传授化学工程与工艺知识,不仅从理论上讲解,有的地方还手把手的传授,同时也教他们做人的一些道理,使他们很快能喜欢这份工作,经过一年多的时间,他们不仅可以单独工作,而且还成了部门骨干。在项目帮助的工过程中,做到了尽心尽力、尽职尽责,做到理论和实际相结合,使大家在学习过程中接触很快、易通易懂,同时也取长补短,不断充实自我。

四、专业水平上耐心学习

因为时代在发展,社会在进步,一些高新技术不断的投入到能源产业,尤其是近些年来,能源利用问题越来越得到社会的重视,很多节能技术和余热余能回收技术投入到实际的生产过程中,为了更好的为公司服务,只有不断的提升自己,耐心学习,刻苦钻研,汲取新知识,学习新工艺,结合本公司的实际情况,提出更节能更环保的新项目。为此我经常接触各节能服务公司,了解国内最新的节能技术,并且根据集团实际情况向领导提出了一些自己的想法。希望能够更好的为公司服务,对工作负责。

五、专业进修情况

因工作需要,本人于20xx年6月参与了XX大学投融资与资本运作高级研修班在太原的学习。不仅了解本专业的知识,更还要放眼整个国内经济形势,了解经济情况,避免理论学习的狭隘性。在该研修班的学习让我充分认识到技术工作要与市场经济相适应才能凸显出技术是第一生产力的推动作用。

以上是我近几年来从事技术工作的简要情况,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考,确实有了较大的收获和进步。但是,成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行的。克服不足,学无止境。今后,我将一如既往地继续在工作中尽心尽力,不断学习,努力进取,不断提高自身的业务素质,锻炼自己的工作能力,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好,报效单位对我的培养和关怀,为单位、为港务事业贡献我的全部精力。

工程师专业技术个人工作总结以及工作计划范文4篇(二)

本人X年X月毕业于XX大学计算机硬件专业,同年X月进入XX公司XX部门工作,在段时间里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高,但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现将我任现职以来的专业技术工作总结如下。

一、工作方面

1.同类电子表单产品的研究工作,并最终形成各种产品的评估报告;

2.基于HTA离线填写工具的设计、开发与实现工作;

3.美的项目中表单部分设计文档的编写与修改的工作;

4.新版本用户手册及特性表的编写工作。

二、自身学习方面

在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,改进学习方法,广泛汲取各种;营养;;二是向周围的同事学习,虚心求教的态度,主动同事们请教;三是向实践学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己。

三、产品发展建议方面

1.针对公司国际化的战略发展目标,不仅针对国内表单发展的现状,还有结合国外表单发展的现状进行分析研究,实现易用性更强的电子表单产品。

2.增加表单的多形态导出、发布格式。如支持WML格式输出,支持手持设备处理表单

3.表单管理中进行的权限设置后,进行数据的保存操作。方便用户在离线工具中读取得到的权限数据文件。从而实现了离线中针对权限问题的解决方案。

4.离线工具中实现表单服务功能,真正实现在联网情况下,通过离线填写工具实现数据的发布。

5.针对建立数据绑定时,需要建立一个抽象曾屏蔽不同来源的差异。

6.可以结合eForm标准的HTML来进行样式及界面设计,结合到HTA离线填报中来,完全实现离线状态下表单的设计和填报。

四、自身的缺点和不足

总结一年的时间内,我在领导和同事们的帮助和支持下取得了一定的进步,但我深知自己还存在一些缺点和不足,理论基础还不扎实,业务知识不够全面,工作方式不够成熟。在今后的工作中,我要努力做得更好,加强理论学习,积累项目经验,不断调整自己的思维方式和工作方法,更多的参与到产品设计、开发及项目支持工作中去,在实践中磨练自己、锻炼自己,成为部门和项目组中能够独当一面的员工。

通过这一年的工作与学,本人觉得符合任职条件,申请晋升助理工程师,请组织考核评审。同时,也希望将这次评审作为促进自己进步的手段,为将来取得更大的成绩打好基础。

工程师专业技术个人工作总结以及工作计划范文4篇(三)

20xx年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触很多。一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,认真完成任务,履行好岗位职责。作为一名硬件工程师,但在我心中,就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,事就是我自己的事,我要通过我自己的不懈努力将公司的项目做到完美,使得我们产品能够尽快推向市场。我明白作为一名硬件工程师的责任与义务。回顾过去的一年我将我的工作总结以下几个方面

一、年度工作情况

在过去的这一年中,我从对公司项目的熟悉,逐步成长到可以承担公司项目的部分模块,并且在这些方面为公司做出了应有的贡献,对我个人而言自己的能力也得到了相应的提高。但是公司的项目复杂,要学习的东西还有很多,因此我要继续努力,对项目中的细节和难点更加深入的理解,希望通过自己的努力看到产品的完美诞生。

在这一年里我主要完成了以下任务

1、在20__年的基础上对电台的各项指标进行细化和研究,并且根据邓工的建议与民航的指标总结出了我们自己的电台测试方法,并且对我们电台进行了详细测试,根据测试记录对电台进行了各项性能的评估。

2、根据对电台的跟踪测试,陆续整理出了电台现有存在的问题,并且将各个模块的相应参数做出了修改。随后修改了每个模块的原理图,针对发射机频合的小数分频问题、发射机谐波大问题等提出了解决方案。

3、历时一个半月对整个电台的系统原理图进行了整合修改,同时更加明确了整个电台的各路信号含义,为后面的研发与测试奠定了基础。

4、根据发射机的测试数据对发射机做出了相应评估,提出了一些问题,例如功率不稳定、不精确、调制度漂移、失真度大、PTT超时等,随后与西工大配合解决发射机的相关问题。在此期间通过配合解决了功率稳定性问题、调制度漂移问题、PTT超时问题等,通过解决这些问题我们自己也总结出一条方法和公式,更加深入的解决了发射机相关问题,为后续发射机调试和生产打下了基础。

5、对发射机遗留的失真度大、谐波大等问题进一步努力解决。尝试制作MOD电压产生电路,缩小排查问题的范围,尝试使用定制滤波器降低谐波,修改功放参数,解决问题。虽然问题没有得到很好的解决,但是我们从中也找到了方向,我想在沿着这个方向继续努力,这些问题一定会得到解决。

6、着手参与新方案的讨论研究,首先是调制板,减少调制板的无用信号线,使用DSP串口协议来与ARM通信;然后是电源板,将原来分立的电源板和整流板整合在了一起,减少了连接线,并且增加了散热面积;随后是ARM的改进,根据新采购ARM的型号制定有效的隔离方案,改变原有的供电方式;再根据电台的新要求,频合增加小数分频的功能,因此频合采用ADF4351锁相环来设计。

7、绘制电源板、调制板和ARM转接板的PCB板,同时参与每个板子接口方式的讨论,为PCB板焊接配料。

8、负则公司新项目数传电台,制作数传电台测试工具,策划数传电台研发初步方案,进行了3次户外测试,对数传电台进行了评估,虽然这个项目没有进行下去,但是通过这个项目,我自己也学到了不少东西,也感受到了公司发展的动力。

9、将调制板、ARM转接板和电源板,进行单板测试,后续焊接屏蔽框,在焊接和安装过程中还对部分结构进行了修改和完善,最后进行功能性测试,将新版的调制板、电源板和ARM转接板等进行联合调试。

10、复旦项目上,主要做了以下几点:

1)首先熟悉项目的基本情况,开始着手设计电压采样电路、确定电阻器的型号;

2)随着项目的进展,最后确定和生产了电阻器,确定了基本电路形式;

3)然后根据电阻器尺寸确定机柜的尺寸,确定了厂家,设计和加工了母排;

4)后续将项目提交到上海测评,根据测评结果再次修该机柜内的安装尺寸和母排安装方式。

11、参与公司9000审核文档的编写,最后整合实验台位置,使工具、仪器等物品按位放置,整合文件柜,使公司办公室更加整齐、也规范了工作流程和工作方式。

二、工作心得

来到公司已经一年多了,从对项目的初步了解,到熟悉各个模块的工作原理,再到独自承担起项目中模块的研发,我看到我自己在成长,在进步、在成熟。在工作中也意识到配合的重要性,我们电台系统非常复杂,我们每个人就是电台复杂系统的一部分,因此各自的配合很重要。

三、工作中存在的不足

经过一年的工作学习,我也发现了自己对项目更深层次的理解还不够,对复杂问题的解决能力还不够,这是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细细总结一下,自己在一年的工作中主要有以下方面做得不够好工作的专业技术方面不够精通,对发射机的失真度问题没有找出解决办法,应该在这方面加强学习,为以后的工作提供指导。

2.工作环境不够清洁,实验台不够整齐,仪器摆放不到位,希望以后我约束自己将物品摆放到位,养成良好习惯。习惯决定成败,良好的工作习惯会积极促进我们的工作。

3.工作总结做的不到位,没有积极总结自己工作中的得失和经验,导致在同一个地方跌倒两次,希望以后在这方面加强。

四、工作计划

接下来的一年对公司而言非常重要,既要将电台送到民航去审核,复旦项目也将迎来复审,对我而言是机遇也是挑战,因此我要更加努力奋斗,为公司的新突破贡献所有力量。

其中,以下几点是我下年重点要提高的地方继续改善工作方法,在工作中寻求新思路,将创新作为工作的一个目标,对待工作,力求完美,如果能绝不凑合。

2.加强员工的团结与配合,突出每个人的特点,举全员之力将项目做好。

3.加强专业技术知识的学习,提高实践能力和处理日常事务的能力。

总之,在过去的一年里,我能够恪尽职守,积极努力地完成好本职工作,工作量饱满,总体上对自己的工作是比较满意的。在新的一年里,我将不断改进工作中存在的不足,一如既往,再接再厉干好自己的各项工作,也希望能够得到领导和同志们的理解和支持。

工程师专业技术个人工作总结以及工作计划范文4篇(四)

本人于20xx年6月7日加入xx集团有限公司,入职后在工程部任职,任土建工程师,作为一名加入公司的新人,由一家施工单位换到一家开发单位,对我来说最重要的就是要在最短的时间内渡过适应期,尽快适应工作环境,快速转换角色。

一、在新工作中的认识和总结

1、新的岗位,新的挑战

来到公司的第一天,给我最大的感受就是公司的标准化的管理。土建工程师是一个对实际任务经历请求很高的职位,而我正是在这方面有所欠缺,我会经过工作锻炼本人、进步本人、塑造本人。这种进修是一种见机行事,是让本人适应工作中的学问技艺,我希望经过进修能加强本人的合作力,同时也加强公司的合作力。

2、标准本人的言行,做合格的职员

在开发单位,特别是在工程部任职,免不了要与高低左右及社会各界联络,我将始终牢记本人是公司的一员,代表的不光是我个人,更是集团的形象,言行举止都重视束缚本人。对各级领导的指令要尊重服从。但是服从并不代表顺从,关于有利于项目施工展开的合理的看法也要及时的反馈给领导,做事大胆,不避讳上下层的关系,真正做到对工程负责,对公司负责,要把本人真正的当成公司的仆人。

3、加强现场工程管理程度

在对施工单位的管理上,以合同、标准为根据,按照《工程管理手册》向施工单位灌输我公司的管理办法和理念,制定好标准,树质量、安全文明标兵从而带动后进的单位,同时加强效劳认识,进行充分的沟通、协调是做好对施工单位管理的根底。

对监理公司的管理,首先应充分支持监理的任务,其次要检查、督促、指导监理的任务,对待监理日常任务不到位的地方及时指出,在对施工单位的管理上有时可借助监理的力气,常常能够获得优良的成效。

在工程协调上保持以合同为根据,站在公司利益的立场上处理事情,保持原则,但又要有一定的灵活性,协调的手段是保证工程进度更快,质量更好更有保证,造价最低,整体成效最好。

在平时工作中,做到有方案有跟踪有落实,紧盯合同目标制定关键掌握节点,在总体进度方案的根底上把方案分解到每季、月、周,制定相应的考核制度;质量掌握做到事前、事中、事后掌握,关键是进程掌握;投资掌握上严格检查各种签证和变更材料,确认其合理性、必要性,防止增量多报和减量漏报;在合同管理上,充分熟悉合同条款,落实合同条款的施行情况,严格按照合同施行;在消息管理上做到标准、零碎、统一、有条理。

4、尽心履职,一心一意当好称职的土建工程师

作为工程部的一名土建工程师,我的理解,没有什么追求利益和享用待遇的权力,只有承当任务的义务。在平常的任务中,对领导交办的任务,从不斤斤计较,保质保量完成;对本人分外的任务也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不渎职。在同项目部其他几位同事的任务协调上,做到真诚相待,互帮互学。

二、对企业文化的理解

1、做人要诚信

进入城建集团以来,无论从公司的刊物还是员工的口中,听到最多的就是董事长要求员工做人一定要讲诚信。诚信是中华民族的传统美德之一,无论在过去或是现在亦或是将来,诚信对于我们来讲都是极为重要的。一个人讲诚信,就证明他是一个讲文明的人,这样他就会处处受欢迎;反之,如果一个人不讲诚信,那么人们就会忽视他的存在。

对于企业而言,诚信不单单是一个道德规范,也是能为企业带来经济效益的重要资源,在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。一个企业如果失去了诚信,那么它就会失去市场,试问一个失去市场的企业又如何生存下去呢。我们每个员工的行为并不仅仅代表自己,在一定程度上也代表着企业,企业的诚信就是靠我们每个员工在平时工作中一点一点累积起来的。

2、员工对公司的忠诚

忠诚不是一个简单的概念,也不是单向的付出。员工对企业的忠诚不是愚忠,不是简单的为企业效命,而是首先要忠诚于自己的职责和事业,把自己的职责、事业和企业的发展结合起来。另一方面,忠诚固然可贵,但是不等于有了忠诚就有了一切,真正的忠诚是有能力的忠诚,是为了自己的忠诚而努力提高自己。做个忠诚的员工,是信念,是态度,更是行动。

以上就是本人入职以来在工作中的体会和对公司企业文化的理解,随着时间的推移,我对工作岗位的适应将会逐渐加强,对公司企业文化的理解也会逐渐深入。总之,我将努力使自己成为一名个合格的xx集团员工。

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篇19:世界环境日个人活动总结

范文类型:工作总结,适用行业岗位:个人,全文共 762 字

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为动员引导全社会牢固树立环保意识,尊重自然、顺应自然、保护自然,自觉践行绿色生活,倡导绿色发展,积极筹划20--年世界环境日宣传活动

精心筹划,提早准备。为确保宣传工作扎实有效,县政府提早召开专题会议研究部署,成立了由副县长珍任组长的“六·五”环境日宣传活动领导小组,制定了《--县20--年“六·五”环境日宣传活动工作方案》,明确目标、分解任务、落实责任、强化措施。

内容丰富,形式多样。一是县开发区、各乡镇、各县直单位组织一次《环保法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《环评法》、“两高司法解释”及其配套的法律规章专题学习,并在环境日期间张贴宣传挂图、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、出宣传专栏。二是县广播电视台播放生态环境保护宣传标语、以案说法环保系列片、环保公益片,发布--环境质量状况。三是举办“六·五”环境日大型环保舞台剧——《疯狂旅行团》--巡演。四是县教育局将环境保护知识纳入学校教学内容,城区各学校张贴宣传挂图、出一期环保知识宣传栏。五是在车站候车大厅悬挂环保宣传标语,主要街道临街商铺、宾馆等单位利用液晶显示屏播放环保宣传标语。六是利用网站、手机报宣传环保知识,出1期手机报特刊。七是6月5日开展政务咨询活动,邀请县四大家分管或联系环保工作的领导到场指导。县环保局牵头主办,县国土资源局等6个单位协办,协办单位每个单位派2名人员,准备宣传展板2块,500份宣传资料,参加政务咨询活动。

加强考核,狠抓实效。将活动开展及资料报送情况纳入20--年度环保工作考核内容,要求各乡镇、各单位必须开展好活动并做好资料收集、总结、上报工作。

严格监管,落实行动。配合“6.5”世界环境日的到来,在全县部署开展环境安全大排查大管控大整治行动,全面推进环境突出问题整改,严格环境监管,对环保工作中发现的问题,严格依法查处。

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篇20:话务员工作总结:11月个人工作总结范文_话务员工作总结_网

范文类型:工作总结,适用行业岗位:话务,职员,个人,全文共 945 字

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话务工作总结11月个人工作总结范文

尊敬的领导:

您好!我叫,毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。

7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟

通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

3.作为客服,需要一定的技能素质:

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

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