2019年访惠聚个人工作总结【精彩20篇】

解放思想大讨论活动个人总结

开展解放思想、更新观念大讨论活动活动，是县委作出的重要部署，在我乡也掀起了大讨论活动的高潮，它是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。这次教育活动规模大、范围广、层次深，是一次自我加压、自我完善、自我提高的良好机遇。在这次活动中，我受到了一次深刻的党的基本理论、基本路线的再教育，进一步增强了学习贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，进一步坚定了共产主义理想和中国特色社会主义信念；进一步明确了个政府工作人员的义务和责任，在工作中实践八荣八耻，下面我就这次大讨论活动作出以下总结：

加强学习，转变观念

解放思想就是要摆脱传统思想旧观念的束搏，冲破不适时宜的阻碍发展的各种意识习俗，克服因循守旧、固步自封、不思进取的思想行为。在这次解放思想大讨论活动中我在十分重视理论学习，在段时间我积极参加机关组织的学习无缺席迟到现象，平时我自觉按时按量完全成机关布置的自学任务。在这次活动中我参加集中学习10学时，自学了邓小平《南巡讲话》、江泽民《十六大报告》、胡锦涛《树立和落实科学发展》八荣八耻讲话等，在学习的同时我还作好学习笔记7000多字，我通过认真的学习，充分认识到了解放思想的重要性和迫切性。改变了我的人生观价值观

解放思想，查找不足

为了适应新的发展要求，为了更好地完成工作，有必要立足岗位全面地剖析和总结自己的思想，找出自身存在的问题，为思想的解放，观念的更新做准备。在这次大讨论活动中我发现了自身存在的不足：

首先存在的问题是思想跟不上改革发展的潮流。在工作岗位上，不关心国家大事，不及时学习国家的方针、政策，对改革发展的形势认识不清。缺少工作压力，思想变得僵化保守，失去了工作动力和工作激情，工作一直没有起色。

其次，在工作中安于现状，固步自封，缺少创新精神。对于每天的重复性的工作，在思想上容易出现麻痹，不注重研究新问题，就不能解决工作中遇到的难题，就不能提高创新能力。

第三个问题是在工作中说的多而做的少，依赖性大。在工作中不能够站在全局的高度去对待工作，在工作中遇到困难时，就会出现悲观情绪，缺少知难而进的勇气。

解放思想、改正不足、勇于创新

事物的发展都是在自我否定中完成的。解放思想的过程，就是吐故纳新的过程，就是新陈代谢的过程。对自己的思想进行剖析，进行扬弃，就是要立足岗位，解放思想，勇于创新，加快发展。

首先，我要做到在工作中注重学习，用知识武装自己，通过学习法律、法规、方针、政策，正确把握改革发展的方向，紧跟时代发展的潮流，提高明辨是非的能力，增强必胜的信心。通过学习专业知识，提高自身的技术水平，增强处理各种问题的能力，在工作中有所创新，有所突破。

其次，在工作中转变观念以积极创新的观念对待工作中的人和事。工作中以积极度的态度对待人和事，热情服务于群众，办事不拖拉，对于工作中遇到的困难不等不靠，积极想办法解决，能自己做的事能独立完成，不给领导、同事增加麻烦。同时在工作中积极进取，勇于创新。

最后，在解放思想的过程中，结合“三个代表”和“八荣八耻”的精神，在工作岗位上发挥优秀工作人员的作用，团结同事克服困难，共谋发展。在解放思想中做好本职工作，促进全乡经济更快更好地发展。

解放思想不可能一蹴而就，我将充分认识到它的艰巨性和长期性，不做表面文章，而是踏踏实实、聚精会神地工作，在实践中不断解放思想，更新观念，保持与时俱进、开拓创新的精神，为服务人民竭力工作。

为动员引导全社会牢固树立环保意识，尊重自然、顺应自然、保护自然，自觉践行绿色生活，倡导绿色发展，积极筹划20--年世界环境日宣传活动。

精心筹划，提早准备。为确保宣传工作扎实有效，县政府提早召开专题会议研究部署，成立了由副县长珍任组长的“六·五”环境日宣传活动领导小组，制定了《--县20--年“六·五”环境日宣传活动工作方案》，明确目标、分解任务、落实责任、强化措施。

内容丰富，形式多样。一是县开发区、各乡镇、各县直单位组织一次《环保法》、《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《环评法》、“两高司法解释”及其配套的法律规章专题学习，并在环境日期间张贴宣传挂图、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、出宣传专栏。二是县广播电视台播放生态环境保护宣传标语、以案说法环保系列片、环保公益片，发布--环境质量状况。三是举办“六·五”环境日大型环保舞台剧——《疯狂旅行团》--巡演。四是县教育局将环境保护知识纳入学校教学内容，城区各学校张贴宣传挂图、出一期环保知识宣传栏。五是在车站候车大厅悬挂环保宣传标语，主要街道临街商铺、宾馆等单位利用液晶显示屏播放环保宣传标语。六是利用网站、手机报宣传环保知识，出1期手机报特刊。七是6月5日开展政务咨询活动，邀请县四大家分管或联系环保工作的领导到场指导。县环保局牵头主办，县国土资源局等6个单位协办，协办单位每个单位派2名人员，准备宣传展板2块，500份宣传资料，参加政务咨询活动。

加强考核，狠抓实效。将活动开展及资料报送情况纳入20--年度环保工作考核内容，要求各乡镇、各单位必须开展好活动并做好资料收集、总结、上报工作。

严格监管，落实行动。配合“6.5”世界环境日的到来，在全县部署开展环境安全大排查大管控大整治行动，全面推进环境突出问题整改，严格环境监管，对环保工作中发现的问题，严格依法查处。

20xx年x月x日下午，我班班委组织本班全体青年志愿者去xx市颐养中心进行了一次志愿服务，学习并弘扬乐于助人的精神。尽管这一天下着瓢泼大雨，可是并没有阻挡同学们的积极性，大家各个精神饱满，激情洋溢，都准备奉献自己的一份爱心。

到达敬老院后，作为领队的我，按照管理员的指示把我们班的志愿者安排到各个护理站，进行志愿服务。在他们都被安排到每个不同的房间时，我去看望他们服务成果的时候，一幕幕温馨的画面映入我眼帘，他们当中有在帮老人洗脚的，有在帮老人按摩的，有在陪老人聊天谈心的，也有在喂老人吃东西的，还有搀扶着老人走路的……我想我们这次活动的真正意义也体现出来了。虽然我们不能从根本上给这些老人的心理带来安慰，但我们能做的就是尽可能的让他们在晚年开心，我想我们做到了。

此次颐养中心之行，使老人们感受到了我们对他们像家人一样的温暖，在我们即将离开时，老人们紧握着同学们的手，舍不得我们离开，而同学们也是百般的不舍，他们答应老人以后还是会经常去看他们的，也同时希望他们身体健康，开心生活!与次同时，我也感受到了奉献精神的伟大，让我们更加懂得珍惜和感恩!

作为当今一名大学生，我们有责任，有义务去关心这些为我们创造过美好生活的最可爱的老人们!

但因为下雨天的局限性，不能陪老人在室外散步，而且我们准备的节目也因为场地的局限没有派上用场而且没有把握老年人的心理，在彼此交流的过程中没有很好更加可以深入的话题。

x月x日上午院团委青年志愿者去敬老院进行慰问活动。

同着温暖的阳光，志愿者们带了精彩的节目，卫生打扫工具，真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院，看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容，就似这个季节里最美丽的菊花，温馨、温情、真诚，和善。和老人们聊天是我最开心的事，也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容，每一位志愿者的心里就洒满了阳光，志愿者们的心愿就是让老人们开心。

秋风吹落了树叶，可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子，为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖，兴致勃勃地洒起水来。当然，分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥，打扫房间晒被子，陪老人拉起家乡话……敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。

干净整洁的庭院，一张张快乐的笑脸，一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓秋意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞，一首的演唱让人重温那温暖岁月，朗诵诗篇让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月，手语表演新奇而感动，小品表演让老人们多次开怀大笑，也让老人们感动……老歌重唱，有时老人也开始打着拍子，轻轻地和表演者一起唱，精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声，也得到了老人们的积极响应和热情的回应，互动环节，温情无限。

一位老奶奶，87岁高龄，仍是精神抖擞，饶有回味的给我们讲解放战争时期的岁月和她年轻时期的生活，告诉我们要珍惜今天的幸福生活。老奶奶还为我们演唱了一首老歌，志愿者们轻轻地为老人打着节拍，静静地听老人重温岁月的旋律。最后，在全体青协成员大合唱的柔美歌声中结束了我们的文艺表演。

当我们的志愿者努力为老人服务时，老人们甚至微笑着流下了感动的泪水，看着老人们的笑容大家觉得很心酸，我们小小的努力却可以让他们那么感动，使我们更加坚定做为一名志愿者的责任和义务!我们答应他们一定会常去看看他们。

快乐的时光总是那么短暂，2个小时悄悄地溜走幸福的时光，11点了，老人们到了吃饭的时间我们也该离开了，同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌，叮嘱老人注意身体，依依不舍地离开了，老人的眼中含着不舍的泪花，志愿者们也流下了牵挂的泪水。

通过这次活动，更加深化了关爱老人，尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动，也增进了志愿者之间的感情和合作力，更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。

社区低保家庭走访工作总结

1. 社区概况及低保总体情况

海州社区隶属于沙河口区星海湾街道，位于星海浴场北西南路沿线，辖区范围包括海州街、海月街、海源街等地的住宅小区，2011年末社区人口7987人。

海州社区低保人员以残疾人为主。据悉，2011年末社区内共有各类残疾188人，其中肢体残疾和精神障碍人数约占77%。今年有51户83人申请低保。社区在低保管理方面投入了很大的物力和人力，成立了评议小组，每五天召开一次例会，进行相关事情的讨论。在低保个人的认定工作中，社区采取“随进随出，动态管理”的措施，高效率、高质量地完成相关任务。

据海州社区工作人员介绍，大连市低保补贴标准为360元/人，只要达到相关标准的人员均可申请领取低保补贴并享受相关政策。同时工作人员也表示，某些因突发情况致困者，虽然其收入并未在低保线以下，但经入户调查确系生活困难，可立即申请低保补助。同时社区也会组织应急捐款等活动，帮助渡过难关。社区在每个月的5日和10日向街道上报低保人员的变更情况，每三个月向有关部门出具一次收入证明，每半年重新进行一次低保审核，确保贫困人员能够及时、有效地得到补助。

2.低保户调查－－喜忧参半

经过社区工作人员的引导，我们实践团队成员进入三家住户实地调查。调查的情况让我们喜忧参半。

1） 医疗保险制度急待改进

我们走访的低保户人员都为不同程度的残疾人，或患有某种疾病而丧失工作能力，生活非常艰难。采访过程中，他们对国家对于他们的照顾表示了深深的感激。但是他们也提到，很多时候他们不敢到医院看病，因为治病所花费的医药费用远远超出他们的经济承受能力。根据国家政策，低保人员的药费和住院费可以凭低保医疗卡享受一定比例的简免，但这并未包括相关的检查费用等项目。而在看病过程中，相关的检查费用往往非常昂贵，是他们的经济能力难以承受的。目前现行的减免额度无疑是杯水车薪。这使得低保人员陷入“有病不敢治”的尴尬境界。因此，对于医疗方面的补助政策急待修改。最好能将各项医疗费用作以50%的减免。这样能够真正地缓和这一领域的问题。

2）补助工作岗位不合适

单凭额度有限低保补助，是难以满足贫困人员的日常生活的。因此很多贫困人员寻求通过再就业的方式增加收入，改善生活。然而目前相关部门提供的一些工作岗位是不适合部分残疾人进行就业的。工作岗位虽然多，但是他们力所能及的很少。当然，提供就业的方法在相当程度上缓解了相关问题，但这只是针对健全人而言。这些工作是有些身体残疾的贫困人员力所不能及的。因此能否为残疾人提供合适的工作，是问题的关键之一。

3）心向太阳 知足常乐

在同这些贫困人员的谈话过程中，他们乐观的态度深深地打动了我们。我们没有想到，尽管他们的生活还存在着这样或那样的困难，但他们对待生活却一如既往地从容，从未怨天由人。在谈话中，一位视力残疾的大叔对我们说，“要知足才能常乐。国家给予我们这么好的政策，我们还要奢求什么呢？”心向太阳，知足常乐。当离开他们的时候，我们发现他们虽然身体、经济上步履维艰，他们却是精神上的强者。

3.事后总结

活动结束，我们对于社会低保制度的薄弱环节，可以概括为两点：其一，医疗保障需要改进。巨额的医疗费用是低保人员无法承受的。如果能够在看病花费的总费用中给予50%的减免，他们的生活会改变许多。其二，应为残疾人提供他们力所能及的岗位。毕竟他们也想要工作，也想通过工作改善生活，单纯的低保金是不足以维持他们生活的。

许多人认为，低保人员是穷潦倒的，心理状态大多有些偏激。但我们今天采访的低保户，他们的精神状态却是风雨过后的云淡风轻。可以说，他们虽然贫困，却不潦倒。

2017机械设计师年终个人总结

时光荏苒，岁月如梭，20xx年已在不经意间悄然逝去。回首20xx，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。20xx年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。

过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。具体总结

一、20xx年的工作成绩(以时间为序)

1.设计、调试出口印度的摩托车试验机

印度之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

2.主管设计pws-j20b1

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

3.参与设计pws-200b

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

4.参与设计pws-250c

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

5.作为技术方面的项目负责人，设计nw-dyb200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找mts等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

6.参与qpns-200h7、qpsb-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

7.参与了pnw-b5000的设计

此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态权威人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

8.参与了pnw-6000的设计

目前正在紧张的图纸设计阶段。

9.与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

10.为销售部门做技术方案，提供技术支持。

二、20xx年学习成果

20xx年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学习了ansys、cosmos、pre等软件，买书进一步学习了solidworks，掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

20xx年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。2017年，我自学了cosmos有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。

另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ansys这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ansys，并给技术人员培训。我以此为动#from 高考资源网//www.diyifanwen.com end#力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ansys，现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

同时，我还自学了proe等三维软件。虽然在目前的工作中，solidworks已经够用，但proe毕竟是机械方面比较有权威的软件，所以进行了学习。

学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将

所学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

三、20xx年工作作风方面的改进

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我2017年工作作风方面最大的收获。

四、做得不足的地方

回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

20xx年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司2017年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，每一天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。以下是我今年的工作总结。

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。

一年以来，我在行动上自觉实践_银行为_服务的宗旨，用满腔热情进取、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行_职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

二、主要工作方面

我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具备了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约束自我，促进自我。经过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。随着_银行内部分工的越来越细化，我们临柜人员的分工也越来越细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密。

再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在日常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部分配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自我，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的提高，为_支行营业部的发展做出了应有的贡献。

三、存在不足及今后打算

一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。

过去的一年各项工作开展得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。

电气工程师个人工作总结

时光飞逝，转眼间到公司工作已经快一年了，感受颇多，收获颇多。进入碧桂园房地产开发公司，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、争创一流、工作愉快、亲如一家”是我这近一年来的切身感受。在此，首先特别感谢公司领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了公司操作流程。同时，更是真切地感受到了积极向上、催人奋进的企业文化，使我受益匪浅。现将本人今年的工作情况总结如下：

一、年的工作成绩(以时间为序)

1.参与设计pws-

与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

2.设计、调试出口的摩托车试验机

之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

3.主管设计pws-j20b1

此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

2.参与了pnw-b5000的设计

此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态权威人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

3.参与了pnw-6000的设计

目前正在紧张的图纸设计阶段。

4.与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

5.参与设计pws-250c

与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

6.作为技术方面的项目负责人，设计nw-dyb200

此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找mts等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

7.为销售部门做技术方案，提供技术支持。

8.参与qpns-200h7、qpsb-200的设计

这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

二、年工作作风方面的改进

“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心 应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我年工作作风方面最大的收获。

三、做得不足的地方

回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

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采购员个人总结范文

采购最基本的职责就是保证所购产品的质量，和供应商的售后服务跟得上公司需要的前提下，能购得物美价廉的产品。最有能力体现的就是能把握好采购的度，能做好行情降价和涨价的物料供应。

采购员个人总结范文【一】

在每一天结束前我会在头脑里打旋我什么事没完成，明天的主要事情是什么，很重要的，或事情较多，我会记录下来，逐个或交*处理。

学会主动与人沟通：经常与车间，仓库，打样车间、品质的相关人员接触，这样便于自己了解产品，跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

对工作的难点重点要有总结：对工作中的难点，事后尽量做个简短的书面总结便于自己以后总结经验。要求厂家处服务处理事得交书面说明。

尽量做好工作总结：对所做的工作，每个月至少做个简短的总结。从工作量、工作内容、完成事项，要事处理，问题解决，工作失误，工作计划等方面做个简短的总结。

做好供应商的管理：尽量用条款有效的文件去约束牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。

要持续对订单的跟踪：工作要有责任心，要严谨，要主动出击，不要寄希望于供应商肯定没有问题，要及时做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合相关部门做好工作。

问题处理：反应要快，汇报要及时、处理问题要敏捷果断，要有自己较好的处理建议提供，并能与供应商做个合适的谈判结论。

职业习惯：要让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的采购员。

采购员，在进行业务联系时，打业务电话的要点。

1、想好打电话的目的是什么?是询价、是讲价、是订价、是分析市场变化等。

2、组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。

3、对供应商所销售的这个品种及其它供应商(同种产品)的信息要了解，以此好回应对方的谈话。

4、要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。

5、在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。

6、对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。

常用物料降价如何采购?

如果你是一名采购人员，接到一个客户来电，对方的报价比上次报价更低了。此时的你接下来会做些什么工作?要确保做好这个品种的采购工作，为企业降低采购成本!首先应意识到此物料行情下降，价格下滑。接下会做如下事：

1、证实信息的准确性。具体就是去询问你所掌握的所有供此货的供应商，给他们以沟通方式的形式告知对方别人给你报价，如何如何的合适，价格降了。看他们的反应。

2、 以订货的形式，强压价谈价，查知真实情况。如果真降了，没有不想有货不做点降价表示出货的商人。

3、 找寻此物料的前生原材料，从网上，从前生原材料的商家去查实是否有降。4、证实物料价格真是降了。就得做到要这些天勤询价，讲价，了解行情走势，做到需货时能购到最低的价格。

5、如果你暂时不需要这种物料，你也千万别放松警惕，有很多时侯会出现在降价期间你没购进价格又因某些原因而回升哟!你做采购的要是错过这种时机购货那就是你的失责。采购应该有觉察物料降中见涨的征兆。

6、 勤看报表，了解库存量，少购货，缓购货，保持最低库存量。

7、越是降价时期采购员应该更有信心购得更低的价格。越是降价，越要讲价还价，压价力度要加大，这时你完全可以这样规劝你的供应商：今天你这个价格不卖给我，别人先做了，说不定过两三天你的物料还没找到出路，价格比这个降得更低。没有不心动的。

常用物料涨价如何购买?

采购最基本的职责就是保证所购产品的质量，和供应商的售后服务跟得上公司需要的前提下，能购得物美价廉的产品。最有能力体现的就是能把握好采购的度，能做好行情降价和涨价的物料供应。在大起大落的环境中能为公司降低直接原材料成本，搏得自己的产品多占领市场份额的机会，就是优秀的采购。涨价的征兆：

1、 你打电话给供应商了解情况，供应商表现出惜售的状态。

2、 有经常给你打电话询订单的供应商家(有长期业务的商家具有代表性)。近段时间变得在你的电话铃声中消失了。

3、 你要订单，不是价格没给到位，对方对你的需货量打折的情况下。

4、你供应商对你大叫前生原材料涨得很多，或有什么意外情况，导致某一种市场走俏的原材料不能生产，或减少。等很多情况下，可能物料要涨价的局势比较大，你作为一名采购员就是密切关心行情动态了。证明有涨，要做好如下准备工作。

1、 分析现在行情涨，是你公司用量的淡季还是旺季，淡季有用就行，不给生产断货，旺季就得确保此时的低成本购进。

2、分析出涨价的具体原因：这种涨势会不会导致求大于供，有没有人为炒作，就是前生原材料紧张，能紧张多久。还波及的范围有多大，受不受国际因素的影响，与石油，人民币的兑付等问题关联有多大等到。

3、 只有从根本找准的涨势的原因，才能对症想策。

4、信息肯定是知道得越早越好，当然你能下手得越早也越好，你完全可能在有所觉察的情况下，先与信息不好，或对你公司合作很好的客户手中购上一担货。这时你可以称你公司的用量加大，什么的，以能购得多点好，最好是价格不涨，或稍有表示。抓住时机，涨价时有时是需要分秒必争的。

5、涨价要沉得住气，不要一听供应要调价，马上就不知所措，或者说有的紧跟其上。要灵活运用，多家订购，越俏的货，越不能在一家做，万一供应商因为特别的原因推辞送货，或不送，到时急得人是你，卖了高价赚钱的是供应商。

6、涨价时订购一定有必要采取多项选择，不要让你对供应商的信任导致你需要的产品迟迟不能到库，越是涨价，供应商的前生材料还是紧，说不定供应不可能在你这拿了订单，但是你可能对自己能不能购上原材料心中一点底都没有。这也很正常。你不耗不起与他们赌或者说事后来处理的，为此越是行情不正常，采购人员越要警惕小心。一颗红心多手准备，胜多失少。

采购员个人总结范文【二】

首先我的感谢公司能给我一个展示自己的舞台，突破自己的机会，这也是人生中的一个转折点，让我人生了许许多多不同的事情，等等一些事物，从一个不懂得我，内向，怕失败的我，到现在什么都不怕的我，也不那么内向了 ，什么都敢面对的我，从而让我走上了不怕失败，不怕累，有了勇敢追求的我，让我更加自信的去做完每天的事情。

这是我第一次踏上销售的道路，从此我也喜欢上了它，慢慢产生的感情，它让我改变了很多，从整个人都改变了，更加的成熟了，有了一丝经验，说话也不会那么吞吞吐吐了，不会那么谦虚了些。

记得我第一次去拜访客户时，看到采购不知道从哪里说起，当时心里特别的紧张，全身都在颤抖，不知道怎么沟通，也让自己见识了什么是销售，所以人的一生谁都有第一次去尝试，去找到不足的地方，当时在想不管是成功还是失败，都没关系，只要勇敢去面对，去追求，总有突破自己的时候，总会有成功的那一天。相信自己，每天做的都是给自己以后有个好的铺垫，因为每天做的事情都不一样，发生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，给自己打气，给自己加油，晚上睡觉也想，给自己施加压力，回忆每天跑下来的客户，哪个客户每有预约到，下一次一定要拜访到，不惜一切代价完成它。

有时候看到身边销售，哥哥，姐姐们那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他们，时不常的会自言自语说自己好没用，心里很憔悴，甚至好落寞，有时候跟客户聊天没搭上话，心里面好不是滋味，心里都会留泪花。

在我的内心深处我是个爱想的小伙子，什么时候都会从都到尾想一遍，特别是对自己这份工作，给了我很大鼓励，在从小我是一个比较好强的人，有上进心，喜欢做些有挑战的事情，时时尝到了苦果，现在不一样了，自从做了销售就改变我的想法，我的看法，让失败的魔咒慢慢的消失，也慢慢积累一些经验，克服了种种的困难。

让我记忆最深刻的是，去拜访一位客户，他是老板，那时我也刚刚起步不久，面对他的时候，也让我丑目不看，我说的每一句话都让他知道，甚至他知道我是个刚刚来到这个行业，他问我很多东西我都答不上，让我打击很大，同时让我在工作种有了新的认识，新的变化。

其实发现自己有很多不足之处，不如跟客户交谈的时候，说着说着，就不知道说什么了，社会经验还没达到一定的程度，有时候还是会表入出紧张的情绪，说话不够沉稳，不会转弯，大脑的思维没转起来，有点粗心敢，相信自己以后慢慢会好起来。

在做销售中，时常会遇到困难是很正常，而每次都要准备好失败的总结，它也会带许许多多的乐趣，财富等等，也会给你带来竞争的对手，所以我们要好好珍惜身边，没点每滴，不要让自己后悔，相信自己总会有突破，每天给自己一点自信，你会成功的。

采购员个人总结范文【三】

时间飞逝，一年的时间一转眼就过去了，在这一年里，我在各级领导和同事们的帮助和关心下圆满的完成了各项工作，并且在各方面都有了很大的提高。现就将这一年的工作作以下几点总结：

一、主要工作内容

20xx年一月到三月主要在单位办公室负责采购、会议和接待的工作;20xx年三月到20xx年八月被单位派去省财政厅政法处帮助工作，其主要任务完成了全省执法执勤车辆专项的整治和全省“三公”经费的预算统计、核对情况的说明。20xx年九月从单位办公室抽调到了省信息协会主要负责刊物的编辑工作。

二、主要工作业绩

(一)工作任务

即便行政工作琐碎，但是我为了搞好工作不怕麻烦，虚心向领导和同事门学习，自己摸索实践。因此，在很短的时间内便熟悉了自己在单位里的工作任务。明确了准确的程序、方向并提高了自己的工作能力。所以，在做好自己的本职工作的同时还能够协助中心领导处理好政务工作，努力推进主流业务的建设。并且能完成领导交办的其他一切工作任务。

(二)自身建设

1、效能建设：在工作中的每一步都要细致精确，力求精确化，在这种心态的指导下，我平时都在工作中取得了令自己满意的成绩。对于工作中的任何事物态度很好并且做事积极，且一切都按照程序来办事，有很强的责任心，工作效率很高。

2、班子建设：在这一年的实践中，我和同事们相处非常和睦，在这一年的工作中我们有许多都是一起完成的，所以由此可见我们班子内十分团结，处事管理都十分和谐有序，并且创建学习型组织，都有很强的凝聚力。

3、党的建设：党的建设工作很强，积极争取创先争优的活动、积极加强精神文明的创建和三创两创活动的开展都很好，廉政工作建设也抓得很紧。

4、公共责任：无违反综合治理、计划生育、是泄密等规定的情形，无明显责任事故，积极维护党的中心形象。

(三)法制建设

依法依规地履行自身工作职责，能自觉地严格执行廉洁自律，用党纪国法来约束自己的言论和行为，做到清正廉洁、勤政廉政，以身作则，自重、自省、自励和自警。并且按照规章制度及程序来参加对工作事项的进行审核、咨询、把关和落实。中心信息公开目录完整、准确、全面及时的公开信息。本部门的所有工作人员都能百分百地按规定来参加学法用法的培训和考试。按时依法依归的办理党代表、人大代表和政协委员建议的提案。

(四)思想建设

本人能够认真的贯彻党的基本路线，通过报子和书籍积极学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论三个代表的政治理论;遵纪守法，爱岗敬业，工作态度端正认真负责。并能积极主动迎接和学习宣传党的xx大，尽心尽力地落实科学发展观，正确看待“荣辱观、名利观、苦乐观”。开展“喜迎xx大、再创新佳绩”、“喜迎xx大、讲文明、树新风”的主题活动，积极地参加省委和省职工委统一部署的各类活动。

三、具体存在的问题及对策

经过这一年的工作和学习，我自己也发现自己离一个职业化的人才还是有一定的差距，主要体现在工作习惯、工作技能和工作思维的不成熟，这也是我今后要在工作中要磨练和提高自己的地方。仔细总结一下自己在这一年中主要还有以下方面做的不足：

1、对工作的条理性不够清晰，要分清轻重和主次的缓急：在时间仓促的情况下要分清哪些需要立即完成，哪些是可以缓缓加班就可以完成的。在这一年自己虽然进步很大，但在这方面还有很大的优化。

2、对工作的流程不够熟悉：在工作中，因为流程得的问题导致许多东西不该如何下手。包括缺漏与错误还有当时设计考虑不到位的地方，对与这一块的控制显然还不够。

3、工作不够精细化：虽然在工作中也经常作总结但是缺少规律性，比如能修改等等随时有更新的内容就有可能导致其他方面的错误。在以后个人工作中还需要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。

4、平时做事不够果断，有拖沓的现象：我有一个不好的习惯九十做工作能够积极主动，如果再积极些的话做起事情来还更雷厉风行一些。其实有时候做事不一定要把工作做到细致才是最好的，要抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。所以，学会不完美也算是一个工作中的进步，也算对细致化工作的一个要求。

总之，在以后的工作中，我一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的工作能力。最主要有以下几点：一是，要提高工作的主动性，无论做什么事情都要干脆果断不要拖泥带水;二是，在工作中要注重结果、注重实效，一切工作都围绕着目标的完成;三是，要学会把握一切机会提高工作的能力，加强平时工作的总结;四是，要精细化工作方式的思考和实践;五是，要能让其他人的工作更顺畅来作为衡量工作的标尺。总之，无论我们做任何事情都应该认认真真沉下心去做。多看、多听、多向别人学习才能做好每一件事情，才能不断进步和完善自己。

采购员个人总结范文【四】

在20xx年，因为市场形势剧变，市场产出严重缩水，收款周期比较长，采购部的工作经历了比较严峻的挑战，一方面项目成本控制的严格实行要求我们尽量降低采购成本，另一方面公司收款周期的延长要求我们采购部在采购支付上要尽量延长帐期，争取更多的优惠条件，总体说来，20xx年采购部遇到了一定的困难和挑战。但在公司领导的正确指引和大力支持下，我们能够较好的完成全年项目采购任务，按公司规定支付相关款项，做到成本控制有力，供应渠道畅通，在保证公司项目正常实施的同时，维护了公司建立的采购物流渠道，维护了公司的美誉度和信誉度。现将我的工作详细汇报如下：

一、主要工作成绩

(一)、采购部分

1、严格按照公司询价、核价、采购管理制度，严格控制采购成本，保质保量完成项目采购任务，全年完成采购项目共计xx万元，保证了公司项目实施的正常进行。重点采购的大项目有：证券营业部UPS、发电机设备;证券营业部建设项目所需设备;证券日常设备供应;xx省农行小型机以及附属设备;证券集中交易所需设备;证券x网x项目以及证券设备供应等采购任务。

2、努力学习，不断提高业务技能，征询产品信息，完成新项目的设备采购，在20xx年，我们接洽一些比较新的项目，如证券营业部发电机项目以及农行的小型机项目，还有证券营业部建设项目设计的防雷防静电等设备采购，项目品种十分丰富和复杂，好多设备都是我们以前没有接触过的，这对我们的采购工作提出了一定的挑战，在总公司帮助下，我们经过积极的努力，全面完成了这些项目的采购，保证了项目正常实施，同时锻炼了我的能力拓宽了我的知识面，对后期的工作十分有意义。

3、不断拓宽采购渠道，征询采购信息和最新设备信息，为市场提供产品信息和支持。采购的工作和市场业务工作关联十分紧密，在20xx年，我们根据公司的经营计划和市场部的业务拓展计划，积极拓宽了采购渠道，同时，定期为市场部提供产品信息，保证市场部工作的正常开展，取得了市场部的好评。

4、在项目采购上尽量争取价格优惠和较长的帐期，严格控制款项支付，保证了公司的正常运营，这是我们去年工作中的重心，因为应收款任务比较艰巨，所以应付款这块控制比较严格，这对我们来说真是巨大的挑战和锻炼，通过我们和供应商的良好沟通和多年关系的积累，付款的控制做的比较好。

5、根据公司的需要，参与部分市场业务工作，取得一定的好成绩，在20xx年，我直接负责证券的日常设备采购和供应，从商务谈判、到供货以及后期收款等能较好的完成，取得客户的一直好评。同时还参与长沙交行的设备采购项目的商务谈判工作，取得了项目的成功。

(二)协助公司完成的其它工作

在20xx年，我协助公司主要完成应收款工作，主要是证券的应收款工作，在过去的一年里，我收回欠款xx万元，同时协助公司开展大项目的收款工作，经过我们的努力，收回欠款多万元，较好的完成了公司的应收款指标。

二、工作中的缺点和不足

1、技术水平还需提高，尤其是对产品的具体配置和关键性能指标的理解还要提高，目前，产品的品种越来越丰富，分类也越来越细，采购工作对技术的依赖越来越大，所以提高基本技术能力，对今后的工作具有十分重要的意义。这也是我今后努力的方向。

2、和市场部、工程部门的沟通还需加强和提高，今后要逐步加强和市场部以及工程部门的沟通，严格控制采购供货时间和采购周周期，保证项目的供货的科学合理，争取更低的成本。

3、加强对客户需求的理解，寻求更多的渠道，为客户解决问题，这也是我今后努力的方向。 以上就是我20xx年主要完成的工作情况，有成绩也有不足，在公司上市的大好时机鼓励下，我一定会努力学习，不断提高业务水平和综合技能，为公司的发展作出应有的贡献.

采购员个人总结范文【五】

伴随着新年钟声的临近，今年电子元器件的采购工作已基本停止。我的工作主要是负责生产所需电子元器件的采购供应。在和采购部x经理的配合下，认真履行职责，基本上按时、按质、按量完成了各项采购供应等工作。取得了一定的成绩也暴露了一些问题。现将一年来的在主要工作情况总结如下：

一、认真工作，顺利完成各项任务

XX年，公司进行了新产品的研发，采购部除了要正常的生产所需各项原材料的供应外，还要保证及时提供研发产品和塑壳未定型产品所需样品，由于有时所需材料用的急，时间紧，器件比较冷门，品种多，造成了采购困难，但采购部还是克服困难，保证了生产和研发的需要。全年电子元器件的采购额为万。

在电子元器件的采购过程中，严格按照比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。随着市场形式的变化，多种元器件出现了供应难的局面，部分元器件价格上涨，在不利的情况下，采购部不怕难，不怕烦，不发愁，保证了生产研发的供应，在与供应商争取的情况下维护了公司的利益。

二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法、全年电子元器件采购批次数量及采购成本

采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为严重的是第x批次(x月份)的整理二极管m7有只发生了假冒现象，其他个别元器件没有出现单纯的质量问题。x月份第x批次采购的2sc2983-y(电子)和高压瓷介电容103/3kv(电子)精度超出我们工艺要求;x月份第x批次采购的贴片电阻0603620k(厦门信和达)和高压瓷介电容103/3kv(威电子)精度超出我们工艺要求;x月份第x批次采购的贴片电阻0805750k、910k、10m、2sc2983-y(北京天涯泰盟电子)超出工艺要求、薄膜电容333nf/63v(春黎)引脚有胶;x月份第x批次采购的8位编码开关(广容电子)旋转过紧、数码管(乐清信号灯厂)引脚有氧化现象、薄膜电容333nf/63v(春黎)引脚有胶;x月份第x批次采购的电解电容(威电子)、高压瓷介电容103/3kv(电子)超出工艺要求、数码管(信号灯厂)有字符残缺;x月第x批次薄膜电容333nf/63v(春黎)引脚有胶。其中高压瓷介电容更改了工艺要求，问题已经解决(在工艺未更改前所产生的筛选费用从货款中扣除);薄膜电容引脚(占总数20%左右)有胶因其在工艺上无法彻底解决，由进厂检进行筛选并扣除相应的人工费用;2sc2983-y经过更改工艺和更换供应商问题也得到了解决;数码管与厂家进行了沟通并作了罚款的处罚，现不合格率基本降至x‰一下;贴片电阻因当时货源比较紧张，供应商为及时发货从其他处调货导致出现了几种电阻是x%精度的，调换并对供应商作了处罚，以后再未出现质量问题。8位编码开关已经更换供应商，并降低了价格，质量也得到了保证。电位器退货x次共计只，主要原因是不能调零，在我们生产工艺更改以后质量基本再未出现问题。以上出现问题都及时与供应商联系，让其写整改保证书，签署质量保证协议，并处罚款，后来又与供应商签了供应商质量考核细则，其中x家供应已商停止合作，全年因质量和价格问题已终止x家供应商的采购合作，新增x家供应商。现已对采购来料的质量做到了有效控制。总结全年采购过程和经验，为了保证质量避免出现采购质量问题，要在以下几个方面作工作：

1、重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力;

2、签订严格的质量保证协议，在法律层次上约束供应商，不让其产生侥幸心里;

3、建立合理的惩罚制度，签订这样的惩罚制度使供应商时刻关注质量问题;

4、同进厂检紧密配合，严把质量检验关，坚决避免有出现质量问题的器件流到生产线上;

5、和技术部时时沟通，做到生产工艺和采购器件不产生矛盾，保证生产;

6、本人加强自身理论和实践学习，以便能更好的开展和完成各项工作任务。

全年共采购电子元器件批次，批次合规率%;退货x次，主要是高压瓷介电容和三极管2sc2983-y;成本降低x%以上，实际节约资金xx元(不含xx元冲红)。

三、加强自身修养，保持良好的工作作风

采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。对此，个人不断提高思想认识，永远牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的兴勤劳动来节约资金，降低成本。但由于个人经验不足造成了个别元器件出现了假冒和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，牢记使命，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的元器件，提供最优惠的价格，做到周到的售后服务。在工作过程中敢于负责，积极树立务实工作做风，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。

以上是个人一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按李总和其他管理层的要求，进一步提高认识，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。

网站编辑个人年度工作总结三篇

篇一

在担任网站编辑工作三年里，我得到站长的提拔，从一名普通网站兼职推广人员，提升到兼职编辑管理岗位。在此期间，我工作遇到很多疑难问题，也顺利解决了各种问题。同事和领导的帮助是我能顺利完成工作的重要因素之一，从这些人身上，问题能够很快解决，而且学到不少东西。只要每天按照要求，认真地完成本职工作，其实也是一件很轻松愉快的事情！

网站内容编辑工作者也许在大家的眼里是一个简单无聊的工作，实际上，网站编辑的工作要遵循三点原则：一是编辑工作的规范性：严格按照规定的标题字数，标题内容，文章格式等软文写作编辑规范；二是编辑工作的突破性：网站内容不求多，但求精，增强内容的可读性，关注性；三是编辑工作的创造性：能过对新闻高进进行扩展及增加内容，撰写新闻通稿。工作上要达到以上三点，工作也是蛮有难度的，但是我没有怕过。

我会利用业余的时间去了解同行网站内容编辑得如何，对照自己工作的程度，知道自己会不会被人家超越。看清自己的优势，和别人的优势，理清自己的思路，按照自己的计划做好自己的编辑工作。作为网编，每天都要和搜索引擎打交道的，没有它，将会寸步难行，还要知道如何在最短的时间里找到自己最需要的东西。刚开始的工作基本上是文章采集，因为是刚开始接触医疗集团，对于很多知识不懂，当然对于文章的原创性也有一定的难度。不过不能只是一味的采集，照搬别人网站上的，要多总结经验，把经验写在本子上。要学会如何把网络上采集下来的文章经过整合修改后变成属于自己的东西。如果你把别人的东西只是复制粘贴，然后修改医院名字的话，那么你站的收录量是不会上来的，我们知道这样的采集文章是没有阅读价值的，还有最重要的一点就是搜索引擎可以通过简单的方法够判断文章是否采集的，一个网站文章采集的越多，这个网站无效文章的比例就越高，也就是说这个网站的价值就越低，于是排名开始下滑，最后被降权，辛苦了那么长时间，最后就这样白搭了。所有采集文章是一个非常大的弊端！

我是网站编辑，虽然我不是负责网站数据分析工作和推广工作，而我也尽我的努力，让自己的文章被百度收录，那么如何让百度快速收录自己的文章而且有排名呢？其实，文章的质量和原创度起到很大的影响，其中包括：文章的标题多少字为宜，怎么样的标题更加引人注意，文章关键字应该如何确定，文章内容要怎么安排，标点符号应该注意哪些，图片大小以及格式怎样等等。这些对文章是否被收录有很大的影响！

我希望通过自己写的文章，把自己的网站推广出去，让我们网站的曝光率更高，提高知名度，从而打响我们网站的品牌！

在新的20xx年里，我会依照网站编辑工作计划做好自己的本份工作，还要根据实际情情况的要求及时调整自己的计划，我相信自己的工作水平会有很大的提升。不过作为网站编辑和推广，不能安于现状，不思进取。一定要不断地接触新知识，努力提升自身的技能。现在我们要学的东西是非常之多的，单单从自己工作中学到的知识是很难参透各个技能之间的。所以，对于我的20xx年度计划如下：

1、认真做好本职工作，争取提高文章的原创性程度，提高文章点击率；

2、做好网站编辑之余，努力学习网络推广、关键字排名、新闻发布技巧、专题制作等知识。如何把自己的文章推出去，这也是网站编辑的一项基本技能。博客、论坛、搜索引擎、QQ群、行业网等都是推广的途径。SEO知识、软文、广告联盟等方法，都是作为编辑需要学习的；

3、努力自学photoshop、Dreamweaver、Fireworks、Flash、html、css、js、网站策划，网站运营、网站后台管理等，往技术层面发展。最后我想说，网站能因为一名普通的网编工作而得到提升，我是很骄傲的！

篇二

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，时光过得飞快，不知不觉中，20xx年就伴随着新年伊始即将临近。这一年腾骅自动变速箱维修公司成立了网销部，完成了公司化运作，成功进行股份整改，现就本年度网销部网站编辑重要工作情况总结如下：

一、网站编辑的工作认识

今年刚毕业来到腾骅自动变速箱维修公司，初次接触到百度推广知识，通过半年的学习，掌握了网站编辑文章撰写和发布的技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了网站编辑工作中的基本要求和职责，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、20xx年网站编辑工作完成度：

1、八月份截止到一月份发布文章3016篇，百度文库或经验发布246篇

2、百度文章收录量从五月份37篇，截止一月份2470篇，增长2433篇。

3、网站反链从五月份的203条，截止一月份1790条，增长1587条。

4、微信粉丝数从五月份421人，截止一月份926位，增长505位。

三、20xx年进入社会的心态调整

结束了学校生活，离开了原来的学习环境，来到腾骅公司，刚开始有过迷茫和焦躁，不过很快地学会去融入这个大家庭中，努力去适应环境，学会做人，学会做事，努力学习编辑知识，用很短的时间克服了自己的心理障碍顺利地融入到这个群体中，不仅重新结交到了新朋友，而且还享受着工作和生活的所带来快乐，回顾过去大半年的时间，为人处世方面还是带有学生时的愤青精神，希望20xx年能多多改进。

四、20xx年自身存在不足的反省

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，表现出工作上的大胆创新不够。

2、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时考虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。

五、20xx年自身的收获

1、学习了新的专业知识

2、学会了融入环境、适应环境、结交了新的同事和朋友

3、在腾骅的每一天都是充实开心的度过

六、20xx年的目标规划

1、用更多的时间去学习网站编辑的知识，提升自己的专业素养，学会学习，主动学习。

2、作为网销部的一员，和团队成员齐心协力，达到共同的目标。

3、学会更好的融入环境、融入社会。

4、继续保持好心情。

篇三

对于网站编辑这个工作并不陌生，从在学校到毕业后的这一两年一直在做这方面的工作，虽然不同的网站有不同的要求不同的情况，但大概还是相通的。现在对今年的工作做一个总结，在文字中整理自己，清晰以后的努力方向。

我觉得在我们中国新闻培训网工作的这段时间，工作属于踏实保守型。这也是和我们网站成长的进度是一样的吧，必须有一个踏实打基础的过程。所以我每天做好新闻的更新，博客和论坛的监督整理以及和会员的互动，邮件推广一类的。

一、关于网站新闻更新

每天的新闻更新并不是简单的复制粘贴，选择也很重要。一定要和我们网站的基调相一致，因此一些太政治或者太八卦的新闻即便再热点我也是不会加的。另外一些对于一些不明真相太过混淆不负责人的新闻应该增加辨别力与处理能力。比如：上海电台主播骂人事件，这是当时一个热点，也因为和传媒有关的，所以必须要加这条新闻的。各大网站也有转载，但是细看会发现单是骂人主播“晓君”的性别各大网站都没搞清楚，有的网站甚至有一篇新闻里“晓君”是男主持罗列出男主持的照片以及学历等资料而紧接着一篇却又把女主持当成“晓君”列出女主持的照片。这就是严重的不负责任，在搜索引擎查到什么帖子就发什么，造成了严重的误导和混淆。汇总网上的帖子仔细辨别的话是很容易知道男女主持人当中哪个是“晓君”的，这个不是重点。重点的是作为网站编辑要有一定的判断力，取舍能力，对于不确定的新闻可以忽略，比如这个新闻如果不确定就可以不放照片。一定不可以犯一些低级错误，更不可以让假新闻不断地从自己手中得到传播。对于热点新闻可以从不同的角度选择，但对于内容相近的新闻只能选择一篇避免重复。

我们是新闻写作摄影方面的专业网站，因此我们有一些固定的用户群，因此这些用户所关心的重要新闻是不可以遗漏的，如一些摄影比赛赛事的消息进程，这种情况下要不断的关注不断的充实网页，提供周到的新闻服务。对于一些时效性强的新闻，一定要及时发布，缩短与事件发生的时差。我们网站除了对于我们自己的培训以外很多情况下需要紧紧跟进大的门户网站以及人民网新华网等，一定保证时效性。

关于新闻的信息源，为了避免不必要的麻烦，信息源作者我都标注的很清楚。

对于新闻图片进行必要的处理，处理大小，处理清晰度，保证图片不变形。

二、关于论坛博客

论坛和博客的稿件一般选择可读性强有知识性、实用性、趣味性的。论坛会定期的对一些热点事件组织进行讨论（但是做的不多效果还不是很好）。博客随意些，可以写写心情发些图片，随时关注用户的更新，及时给与关注。博客和论坛就是为了和用户更好的互动，留住老用户吸引增加新用户。这一点上博客比论坛做的好一些，互动要多一些。现在博客固定用户不断增加，并且更新的频率也很快，这一点还是不错的。以后也要吸引他们常驻论坛。

三、关于推广

推广方面我没有做太多，关于网站的推广活动的推广主要是别的同事在做。我主要是在做一些邮件推广，用新闻邮件的方法（有新培训或者网站有新的动态时发邮件通知）、定向电子邮件的方法（例如有新闻摄影的活动时定向的向影友发邮件）、偶尔的时候会去互动社区发帖。

过去的工作是比较踏实的保守的也算是打基础的吧，并没有太多的创新与提高。未来一年的工作我希望能有所提高，努力往一名高级网站编辑发展。

四、以下是我未来努力的几个方面

（1）对于网站方面

1、内容上：我希望除了及时准确的选择更新之外，要学会组织和解读，提高自己的策划能力能够规划出好的专题，为网站读者提供他们感兴趣有用的信息。

2、版面上：我希望未来美工方面的技术提高些，可以能做出自己专题适合的版面，能够更醒目的突出专题，更吸引人。

3、以后要学会自己做标题，改标题。做更利于搜索引擎查找的关键字做标题导语。这样被搜索的机率就越高。

4、做好新闻推荐图片推荐。

5、时间允许的话，能够坚持写编辑日志。

（2）关于博客论坛

希望能够搞一些互动活动，可以增加亲切感，在短时间内增加注册用户。其实每次培训活动就是很好的机会，有条件的话会议期间就为学员开通博客把博客地址告诉他们，让他们把照片发上去。这方面好好利用的话应该比现在还要好许多。也可以搞一些有奖征文，有奖竞猜活动。

（3）关于推广

在做好邮件推广的同时，我希望今后自己也多做一些搜索引擎的推广群组的推广，也要多去一些相关的活跃社区。

总之过去的工作比较踏实保守，希望以后的自己通过努力可以有一个好的提高，不管是文字、编辑还是技术上都能有很大的提升，能够逐渐的成长为一名高级网站编辑，更好的为网站服务。最后希望我们的公司、网站能越办越好，新的一年有新的成长有新的成绩。

让我们一起过有目标的美好生活，明天会更好！

网络工程师年度个人工作总结范文

20xx年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：

一、网络维护及建设

1，城域网维护建设

1)、 在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。

2),新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。

3)、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。

4)、运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。

2，网络优化建设

运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。

3，乡镇网络建设

1)、根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。

2)、2017年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。

3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。

二、加强技术培训，提高队伍素质

运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。

三、存在问题及不足

1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。

2、特别注重安全生产,搞好网络干线巡检工作。

3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。

4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。

5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。

四 、20xx年工作计划

1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。

2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。

3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。

4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。

5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。

6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。

一年一度的“清明节”又到了，单位节休加串休共有三天的假期。在这小长假里，人们往返于各地给逝去的亲人扫墓，寄托哀思!每到这时，我总会自觉不自觉地想起儿时学过的那首诗《清明》：

清明时节雨纷纷，

路上行人欲断魂。

借问酒家何处有，

牧童遥指杏花村。

作者在诗中表达的意境。每次读过都会有多种滋味袭上心头，痛楚、失落、怀念、凄凉……

“春天”这个乍暧还寒的季节里，景色依然显得那样的冷清。只有生命力顽强的小草，拼着命的从地面探出稚嫩的脑袋四处张望!在这个陌生的崭新的世界里，它会经历怎样的生命旅程?冰雪还未完全消融，那些刚刚复苏的万物正在孕育着新的生命。

想想人生何不如此?十月怀胎，一朝分娩。母亲冒着生命的危险把孩子诞生在世间，那种撕裂般的疼痛，见证了孩子与您血脉相连。再苦再难您努力呵护孩子的笑脸，再苦再累父亲也会保护好家人的平安。如今，昔日的孩子也不在年轻，父亲那高大的腰身也不再坚挺!那曾经浓密的黑发被岁月打磨成稀疏的银丝不在有型!此情此景心底总会涌起无限的伤感之情。世间为什么会有悲欢离合?月亮为什么会有阴晴圆缺?好怀念有父母相伴的日子!而此时，我只能茫然地目送那些与双亲散步的同龄人。那渐行渐远的身影，深深触动了我内心深处的敏感神经!春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干!一晃，母亲去世已经多年!往事历历再现，一切又好似昨天。您的面容，您的身影，时时浮现在我的脑海与梦境中，有母亲对孩子的舔犊之情，更有孩子对母亲那无尽的眷恋的、思亲之情!!!

2017年114话务员个人年终总结

光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，于xx年的7月1日像党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作，审核报关资料符合报关单的基本填制要求后，参照业务系统数据，对比无误后进行跟踪，再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题，第一时间与客户进行沟通，迅速解决。在客服工作中，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，形成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉，从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作，别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

保险话务员年度个人总结范文

因此,我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。

作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。

表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范的18条综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。

要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。

上半年网页美工个人工作总结范文

一、初识信息网

由于大一没有学到什么实用的知识，在大二新的学年内便想到要认真培养自己的能力，九月初无意中见到信息网的招新展板，觉得是一个机会，就抱着试试的态度去应试，很高兴最后被录用了，成为了美工组的一员。首次例会时，组长向我们介绍了美工组组的主要工作以及值班时的工作细节问题，由于自己的技术不太好，当时担心自己胜任不了这份工作，很有压力，但经过一段时间的相处，我渐渐地消除了这种疑虑，因为有技术的学长学姐很热心地帮助新员工解答问题，大家共同学习，共同进步。

二、网站学习点滴

上周网站布置任务整改app，我们美工组负责设计主页，为了检查一下我们的实力，组长让我们每人做了一张主页图片，我花了4天的时间做完了，自我感觉还不错，但当我见到敏姐的作品时，我为自己的自大感到羞愧，真正感到了实力的差距，明白自己需要学的还有很多，也认识到了网站里是个藏龙卧虎的地方，每个人都有值得我学习的闪光点，这让我也有兴奋，有了学习的动力。听说组长祥哥的动画制作很有造诣，可惜目前无缘见识，不过来日方长，以后在慢慢请教。在技术方面之外，网站人员的性格各异，也为网站注入了很大的活力。祥哥的睿智;敏姐的成熟，沉稳;瑞姐的可爱，达观，散发出个性的光辉，展示青春的色彩，组成了一个温暖的集体。

我参加了院里的公益活动，虽然是仅仅是搬画板，但是我觉得我学习到了很多，首先在精神层次，要有崇高的理想和坚定的信念；具有热爱祖国、拥护中国共产党的领导的思想觉悟；具有投身改革、乐于奉献的时代精神；具有社会主义的社会公德、职业道德和家庭美德；具有高度的社会责任感；具有自强不息、求实创造的优良品质。

公益活动记录学生组织或参加公益活动等活动以及在活动中的表现和取得的成果。要求学生在参与公益活动的过程中具有较强的环境适应能力；具有一定的洞察社会能力；具有崇高的奉献精神，具有较强的社会责任感。

公益活动是记录学生组织或参与的社团活动的一部分，我们所担任的干部职务及在组织、管理能力方面也可以得到很好的锻炼，也包括在校外所兼任的社会工作。我们应该要求自己通过社团活动诸如公益活动，培养广泛的兴趣爱好，发展自己的特长，提高人际交往的能力，建立良好的人际关系，与同学和睦相处，同时在公益活动中，也培养学生组织管理能力和协调应变能力，体验成功、增强自信；学会关心他人、服务社会的能力和本领。

长期以来，在高等教育的培养目标上有“通才”与“专才”的争论。解决这一问题的关键在于把握社会分工的“专业要求”和社会合作的“社会化要求”之间的关联。大学生公益活动就有部分体现不同需求之间的关联，即从上述入手，铸造大学生适应社会的共同平台，突破狭隘专业划分所带来的知识局限，从而为大众化的高等教育培养通识人才奠定了坚实的基础。

公益活动使我们认识到“团结就是力量，众人拾柴火焰高”。这次公益活动课，我和班级同学负责整场画板的搬运，可谓人少任务重。我们统筹兼顾、各负其责、配合默契、互帮互助，逐渐缩短公益活动时间，提高公益活动效率，提高公益活动质量。

公益活动启示我们无论做什么事情，都必须持之以恒，不达目的誓不罢休。公益活动如此，学习如此，工作也如此只有认定目标，脚踏实地，才能“绳锯木断，水滴石穿”。我会在以后的人生道路上，发扬吃苦耐劳的优秀品质，正视一切挫折，不屈不挠，勇往直前。公益活动培养了我们的社会实践能力，它使我认识到：课本知识是不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为社会主义建设添砖加瓦。公益活动还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。我要在自己的岗位上，兢兢业业，尽职尽责，鞠躬尽瘁，吃苦在前，享受在后，努力做一个合格的社会主义新人。

最后要感谢给我们这次机会的组织者让我学到了蛮多课堂上学不到的东西。

客服话务员年终个人工作总结例文

1.话务员所需的基本技能及素质要求：

话务员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为话务员员，需要一定的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。话务员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。话务员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过话务员化解，需要勇于承担责任。

3.作为话务员，需要一定的技能素质：

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

活动开始首先由团支书牵头借好活动时所需的桌子和活动签名时所用到的横幅，横幅上有此次主题“种下一片绿色，收获一份希望”几个大字，等团日活动时让过往老师同学们看到横幅上的大字，然后激发他们环保爱绿色的概念，从而在横幅上签字，表示自己的决心与信念。团支书认真策划此次活动，确保了活动的顺利进行。当看到老师同学们在签字后意外的获得一根我们早已准备好的棒棒糖的惊喜表情时，我们心里也乐开了花!

“十年树木，百年树人”,又一年的植树节来临，为了增强同学们对植物的一些认识，提高大家对植物的爱护，增强大家对绿化环境保护环境的意识，带动大家对自然的热爱，增强环保意识、生态意识，工商管理系10级物流五、六班团支部于20__年3月11日在怀化市鹤城区石门乡组织班上的先锋队员开展了围绕以“赏田园风光，学植树常识”为主题的植树节活动。本次先锋队员活动取得了圆满的成功。

通过本次活动，提高了同学们爱护植物，保护环境的实际行动力。我们不仅提高了大家对义务植树的意识，提高了大家爱护花木、珍惜绿色的责任心，做到宣传与实际行动相结合，在活动中也体验到了成功的喜悦，让同学们积极投入到环保行动中，把植树理念、绿色文化了解的更透彻，从而影响身边的其他人甚至整个社会。

通过本次活动，增强了我们的环保意识，在植树节的活动中走出了课堂，走进大自然，在自然中学习，了解绿色知识，增加了对植物生长的了解，从而期待以达到为班级、学校、社会增添绿色，净化、美化环境的目的。我们欣赏田园风光，融入大自然，体味田园乐趣，将书本知识用到实践中，这种感觉是很幸福的，以后我们将把这种乐趣带给更多的人。

在本次活动的组织中，也存着一些的不足。活动前，有些细节考虑得不是很周到，譬如带上酒精，创可贴这些药物，以备不时之需。犯错误并不可怕，毕竟在大学，就是一个改正错误，塑造学生自我的过程，若是什么都懂，什么都会，那岂不是失去了读大学的意义?在有不足之后，我们一定要学会总结，提出问题，并解决问题。

杂志编辑年度个人工作总结范文

五年来，我按照社长的分工要求，主要做了以下一些事：

一、编辑室实行扁平化管理

在确保三审制顺畅的前提下，取消原各编辑室建制，不设编辑室主任，编辑业务由本人垂直管理;这样做的目的，一是减少业务流程的中间环节，避免室主任与编辑因利润指标而产生分工分利上的磨擦;二是践行企业的基本要义，即规则面前人人平等，能力强弱贡献大小，由效益说话。这样做的效果是，全员解放，既有益于老编辑轻装上阵，发挥潜能，又有益于新编辑迅速脱颖而出。使编辑人员由想得多做得少;议论多产品少，关系多成事少，转向干实事，重得失，见效益。

二、编辑人员的劳作和收益实行项目制管理

项目制的要义是解决编辑的劳作与收益分配的问题。

我社的项目制的基点是，项目立项之初，即将编辑工作各环节量化成一定的项目成本，置于项目确立的风险可控范围之内。项目一经上市，编辑人员的项目所得即随该项目的市场表现而确定其取值多寡。这样做的好处是，经营管理者与编辑人员以项目为载体自觉形成合力。一把尺度，双方遵守。项目制实施以来，犹如一面镜子，它既能检验出一个项目的创意成本、时间成本、人力成本、资金利用率、客户收益等诸多含金量的问题，同时也能暴露出上述环节中一经不符合市场要求所带来的负面问题。

三、调整印制中心

取消不适合市场规则的集团基本印刷工价。双人业务合并为一人打理。确立印制中心业务宗旨：为编辑服务，对项目负责。置印制中心的所有业务全面隶属财务部监管之下。建立与民营文化公司同步的用纸、用料的成本体系并予以公开，一书一单，一目了然，有比有效、可查可验。使印制中心在整个项目流程环节中努力做到，终审完毕，即可开机。五年来，印制中心在确保生产节奏、确保产品质量、确保降低成本三方面均有不俗表现。

四、对营销部门实行扁平化管理

将原发行科化为两部，由本人垂直管理。支持引导营销人员根据产品开发客户，在原发行渠道基础上，扩充民营网点，开发会员俱乐部、网站、超市、团购等新兴市场。营销工作，经验就是财富。根据我社营销部门大部分是新人的现状，适时启用资深发行人员有针对性地传、帮、带，及时发现问题，及时解决问题。在此过程中，张宏和弭立昌同志能够以大局为重，将自己掌握的客户、渠道、资质评估，发货回款技巧等实用经验不加保留地传授给新同志，为我社营销工作平稳扎实推进做出了中流砥柱的作用，在此我深表感谢。

五、储运与物流的设置和选择。

根据市场实际，在保证长春造货、发货的基础上，开辟和利用北京的储运物流渠道，确保两地两条线路都能为我所用，都能畅通。

我社能在短期内不设专人不设自己的办公场地而实现在北京就地造货，全国快件发货，应该算个奇迹。这既降低了储运、发货成本，也保障了抢占市场的先机和节奏。关于我社在京印制发货缘起及理由，我社已专报集团领导，在此不做复述。

六、正视经营资金困境，试行员工项目集资

年以来，我社经营工作频繁陷入要生存还是要生产的两难矛盾之中，在尽全力维护脆弱的产品链条过程中，常常面临计划项目排队、签约合同违约、加印图书待料待纸、产品整月断档的尴尬局面。为此，我社设计并试行社内员工以集资分成、风险自担为基本原则的项目集资办法。根据社内经营状况的实际，筛选部分临产项目，由法人与员工签约推出，确保了当年的产品流，促进了当年及至第二年——年年的资金回流。此举效果：一是保证了我社产品上市的连续性，增添了客户对我社的信心;二是用有形的利益链条将员工与企业更加紧密地捆挷在一起，使员工直面市场，切实感知企业就是市场的产物，市场不相信眼泪，市场不等待你的理由。单位时间内无作为，就是放弃效益和财富，一句话，时间就是金钱。

七、我所推行的项目构建与经营效果。

2017年起，在法人赋予我编、印、发、储一条龙的责权之际，我即确立我社可能可行可操作的项目形象定位：对外六个字，安全、体面、赢利，对内一句话，建立公平、高效、透明的机制平台，努力为员工合情、合理、合法的利益服务。

应该说，有什么样的项目构建，就有什么样的经营模式。

首先，我对当代作家作品划类分层，采用低版税，甚至零版税的方式进行重新策划，开发与包装，其目的有二，一是项目能够因我所需为我所用迅速签约成交，产品一经问世可迅速转变我社于官于民之公共形象，与往事切割;二是必须做到本本图书都挣钱，绝不亏本买形象。

如今是我社五年回眸，其产品定位、产品线路、产品经营之得失愈加清楚。

八、五年来我社经营效益综合评估：

1.首先援引我向集团汇报参加全国第十六届书市新疆订货会情况总结时的一段话：“书市期间，中宣部部领导张晓颖、出版署领导桂晓风分别微服私访，近距离在我社展台前驻足良久，并用数码照相机拍照，其深刻含意，有待日后领悟分解。

“本届书市，我社产品彻底实现了项目完全自主策划、产品完全自主投产、成本完全降至民营、营销完全自主设计、账货完全本社主控，形象完全得以转变。初步为集团对我社的扶持和期待交上了一张经得起查验的阶段性答卷。”

这基本上就是我社几年经营实绩的真实写照。同时也是我社项目定位预期目的的初步实现。

九、我五年来表现的概述：

五年来，我社钱、财、物、帐、货的管理机制日臻完善。实践证明，坚持和完善一把手对钱、财、帐、货的一元化领导，就是对其助手和属下干干净净做事的最好保障。五年来，我在对内业务开展，对外业务往来等各环节做到了依律行事，阳光操办，一句话：无论本人当值与不当值，非份之钱财与我无缘。以往、今天或今后我作为一名社内经营者，敬请大家听其言，观其行，自主判断。

五年来，我心中有梦想，干事有目标，很想在在任期间，力克我社历朝历代的弊端，将文艺社旧貌换新顔。为此，我在业务布局与实施上常常过于急躁、甚至武断，这给同事和员工带来了不同程度的压迫感。有时甚至有损于有些同志的自尊或顔面，在此我表示深切歉意，并恳请能得到谅解。

五年来，作为法人的助手，我为本社经营实效未能逐渐走出对母公司的依存度而深感愧疚和不安。

五年来，我的重心一直在项目开发与经营生产上，在15和2017年以来，我在学习、适应法人不断变化更新的新理念、新思路、新打法上做得不够充分，至使业务环节上不时出现被动局面，导致一些员工的无效劳动，此责主要当由我来承担。

今天，站在继往开来的角度比照文艺社的历史，这五年来我社综合实力确有较大增强和发展。上述成绩的取得，主要归功于社长坚韧得力的领导，归功于全社员工任劳任怨的辛勤劳作，更得益于集团领导的大力扶持，在此我为本社的进一步发展壮大而祈福。

10086话务员个人年度总结范文

嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么?”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否?

我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作?

我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。

然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

新系客服.诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。

在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。

回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。

春游组织策划过程:

一.3月28日班会同学们上提出组织春游的建议,并被班委会采纳.

二.3月29日班委开会讨论春游的时间,地点及前期准备工作.讨论后决定与四月七日星期六去东湖磨山春游,并决定与4月3日下午六点派班委去磨山风景区考察春游的乘车路线及哦乘车时间,了解磨山的大致地形及风景区内的主要景点,以确定在风景区内的游览路线.

三.4月6日,班委召开班委会讨论春游的细节,最后讨论决定春游的具体方案如下:

4月7日上午7:30集合,集体乘车前往磨山,到达后开始沿既定路线一路登山游玩,中午11:30左右找一处空地吃午餐并休息,休息是可以打牌,下棋或者做游戏(文艺委员已设计好多个游戏备用).下午1:00左右,继续游览风景区,下午回去时间根据当天同学们的意愿及当时的具体情况决定.

春游的实际进展:

周六上午按照原定计划准时集合出发到达磨山风景区一号门,由生活委员统一买门票后一起进入磨山风景区,开始登山.上午11:45到达山顶,并在山顶吃午餐,午餐后大家打牌,下棋,聊天,由于同学们兴致很高,预先准备调节气氛的游戏没有进行.下午一点同学们开始下山,一路游览了刘备郊天台,武圣庙,凤标,楚天台,楚城,楚市等多个景点,下午4:30,同学们在一好门集合,集体乘车返回学校.

经验教训总结:

本次春游总的来说是很成功的,同学们玩的相当尽兴.春游中登山运动使同学们的身体得到了锻炼,意志得到了磨练;在湖光山色中,同学们的得到了全身心的放松;在一系列展现楚文化的景点中,同学们加深了对楚文化的了解,提高了自身的文化素养.这次春游进一步加强了同学们之间的交流,是同学们彼此间的友谊更加深厚.

此次春游也暴露了本班工作中的一些问题,从中我们可以获得很多经验.

一.班委之间以及班委与班上同学之间未能做到有效沟通.主要表现在对活动的主要情形只有少数班委了解,班委在确定活动前不能及时了解全体同学的意愿.

二.未能充分调动同学们的积极性,虽然参加春游的同学玩的很开心,但作为班级活动参加的人数未达到总人数的2/3,是班委宣传调动工作做的不到位,在以后的工作中要加以改进.

三.班委的决策力有待提高.

四.班委商议确定的计划弹性不足,对突发的特殊状况较难应对.

五.班委在确定活动方案时最好能够确定多套方案,以备各种情况发生的需要.