宪法伴我成长400到征文优秀20篇

12月4日是我国的宪法日。为了宣传法律知识，弘扬法治精神，增强当代学生法律意识，让学生知法、懂法、守法，做一个文明人，--中学紧密围绕“宪法是国之根本法”的主题，开展了一系列活动。

活动一：12月份第一个星期的每天早上，--中学政教处组织同学们进行了晨读宪法的活动。同学们利用县司法局下发的《中华人民共和国宪法》一书及PPT，用朗朗的晨读声读出了对宪法的理解，心中自然而然也树立了法律意识，迎接12月4日又一个“国家宪法日”的到来。

活动二：12月2日下午，浙江泰嘉律师事务所主任马惠律师到--中学给七年级同学们做了关于“宪法”的讲座。马律师列举了一系列身边的典型事例，通过通俗易懂，深入浅出的事例，为七年级同学上了一堂生动的法治教育课。通过本次讲座使同学们懂得：除了要学法、懂法，做到远离违法、犯罪，还要在学法中懂得如何拒绝不良诱惑，学会保护自己。讲座最后马律师向同学们提出了希望：希望同学们能成为热爱宪法、遵守宪法、维护宪法的人。

活动三：利用电子显示屏滚动播放关于宪法的知识。让每位师生在耳濡目染中了解宪法、学习宪法。

同时利用国旗下讲话、校园广播、宣传栏等，大力营造宪法教育活动的浓厚氛围。使广大师生全面深刻理解宪法的基本原则和精神，增强全体师生的宪法意识、公民意识和民主法治意识，自觉维护宪法尊严。

尊敬的各位领导、各位来宾，敬爱的老师们，亲爱的同学们：

大家好!今天是一个特殊而具有纪念意义的日子，北校高二年级全体同学共同迎来了一生只有一次的属于你们自己的`成人仪式。亲爱的同学们，请允许我代表你们的老师向你们致以真诚的祝贺，祝贺你们长大成人，祝贺你们加入共和国成年公民的行列，同时也向多年来为你们的健康成长付出诸多心血的父母和所有老师表示衷心的感谢!。

十八年，你们从一个嗷嗷待哺的婴儿成长为亭亭玉立和英姿飒爽的青年。十八年的岁月，陪伴着你们的是父母的含辛茹苦;十八年的成长，你们同样离不开的是一位位老师付出的心血。所以，你们要懂得感恩、要懂得回报，更要学会奉献。

同学们，十八岁，这是人生旅程中十分重要的一步。它意味着责任——成年公民将要担负的对国家、对社会、对他人的责任;它表现出希望——共和国将为自己拥有生机勃勃的新一代而显得更富有活力。为一个成年的公民，你们要有成人的思索，成人的智慧，要树立远大可行的目标，使自己不仅在年龄上成人，更要从思想上、行动上成人。你们要有钢一样的性格，愿在风雨中磨砺成长，珍惜光阴，发愤学习，勇于创新，你们的背梁应铸有前辈的印记，表现出中华民族的风范与力量;你们要有成人的责任，18岁把你们从小我变成大我，从自然的我变成社会的我，不仅要对自己负责，而且要对国家、对社会、对生活负责。从今天起，做一个高尚的人，文明，守纪，诚实可信;从今天起，做一个乐观的人，忘却曾经的伤痛，笑对每一个黎明;从今天起，做一个负责的人，演好自己的角色，不让点滴时间荒芜。十八岁的你们，逐渐走向成熟，要树立正确的世界观、人生观、价值观，要发扬爱国主义精神，提高民族自尊心、自信心和自豪感，以爱祖国、爱人民为最大光荣，以损害祖国利益和损害民族尊严为最大耻辱。责任感，既是对祖国、对社会的责任感，也包括对自己的行为负责，努力提高自身素质，做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。我们甚至可以这么说，一个不能对自己行为负责的人，是谈不上对他人、对社会、对祖国负责的。

人到十八岁进入成年，体力、智力、创造力均已进入高峰时期，这是事业刚刚起步的年龄段。事业之于老年人，宛若一部长篇已经定稿;事业之于壮年，犹如一尊雕塑正在显形;事业之于少年，好像一幕喜剧，还在准备;而事业之于青年，恰似一篇长文刚好开篇。十八岁，或者甚至更年轻一些，要是在战争年代，毫不夸张地说，我们就要扛起枪为保卫祖国、保卫母亲而走上战场，在需要时甚至献出自己年轻的生命。

而生长在和平年代的我们，是幸运的，是幸福的，我们将以另一种形式来表达爱国主义的情怀，那就是提倡学习科学知识、科学思想、科学精神、科学方法，以优异的成绩跨入高等学府，去积累和掌握更多、更新的知识为祖国的建设服务，在21世纪的高科技挑战中，使自己、使我们的祖国立于不败之地。人民教育家陶行知先生有一句名言：“检讨过去，把握现实，创造未来”。“检讨过去”，回想过去的日子里，父母、老师、国家为你付出了多少，你们是幸运的，但不能以为生活本该如此，生活是美好的是因为有人为我们的成长付出了很多;“把握现实”，想一想眼前最紧要的是什么，“人生的道路漫长，但紧要处只有几步”;“创造未来”，就是需要担负起重任，努力奋斗，刻苦学习，创造祖国美好的明天，同时也创造自己美好的明天。

同学们，今天的你们拥有青春、富有朝气，不乏创造力和想象力;今天的你们就是初上蓝天的小鹰，有胆有识有闯劲但还少些耐力和定力。同学们，积极地迎接风雨，主动地经受磨练，老师们都相信，你们的青春之花也只有在奋斗中才会开得鲜艳、夺目!

同学们，你们是跨世纪的新一代，家长、老师甚至整个中华民族正以深情的目光期待着你们。今天你们在这里宣誓，新的人生目标就从今天开始，愿你们与时俱进，永远朝气蓬勃，努力奋斗，去拥抱美好的明天!

新的学期，新的起点，一切努力依旧!相信我们的学生会一定会继续努力，做得更好!

一、参加财务人员继续教育每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育。

首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

二、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

三、个人见意措施要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

总之在20__年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成20__年工作计划的各项任务，以限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

本次活在时间从20xx年10月1日到x年10月7日，共7天活动时间，总销售额x元，环比增长率%，除去节日期间%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住国庆节节市场情况，同样在1日至7日之间也出现了连续七天平均营业额x元，并将这种形式延续到1月2日。

本次活动前期宣传费用，10月1日《刊》封底整版x元，展板和X展架xx元，宣传费销售占比1%

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在7日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日 红楼百货 中国联通强强联合 购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

下一部计划

克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：

1、准确的市场背景;

2、周密的计划;

3、密切的结合;

4、密切的配合;

5、强悍的执行。

为深入学习贯彻全国、省、市关于加强宪法学习宣传教育的通知精神，牢固树立对宪法的真诚信仰和尊法守法意识，淄博市临淄区多形式、多渠道、多角度开展宪法宣传教育活动，掀起了学习宪法的新热潮。

一是开展“精准普法宣讲进基层”活动。区依法治区办组织“七五”普法讲师团成员深入机关、社区、学校、企业、农村、单位，通过举行法治讲座、法治报告会、送法进课堂、送法进农户等形式，深入宣传宪法修正案的相关知识，解读宪法修改的重要意义、历史作用和宪法精神等一系列宪法相关内容，推动全区广大干部群众树立“尊崇宪法、学习宪法、遵守宪法、维护宪法、宪法法律至上”的理念。到目前，全区已开展“新宪法”宣讲活动70余场次。

二是依托法治文化基地营造宪法宣传氛围。在临淄区“齐·法德文化主题公园”中增加宪法修改内容等法律知识，与广场现有的法德知识相结合，实现“法德共进”。同时，指导全区各镇、街道、单位以法治长廊、法治文化大院、法治宣传一条街等形式，灵活展现宪法内容，为群众搭建学习宪法法律知识、获得法治文化熏陶的`重要平台，增强了宪法学习的浓厚氛围。

三是开展“互联网+”媒体公益宪法宣传活动。依靠区司法局与电视台联办的《与法同行》、与电台联办的《律师说法》栏目，解读宪法修正案有关内容。深入推进“互联网+普法”，充分利用互联网、微博、微信、户外显示屏等载体开展宪法宣传活动，不断提高宣传活动覆盖面。今年以来，各级微博、微信平台紧扣宪法修正热点，推送宪法修正案宣传内容300余条，进一步增强了宪法学习实效性。

四是开展创新型普法惠民活动。依托“一村(社区)一法律顾问”活动，通过法律知识进村入户、法律赶大集、法律咨询等形式，将宪法知识全面渗入基层。依托区、镇办、村居公共法律服务中心，引入宪法知识，利用摆放宪法文本、发放宣传资料等方式，供群众免费取阅和学习。各单位充分利用LED显示屏、宣传栏、宪法条幅、宣传标语、宪法宣传墙等形式开展宪法宣传，充分调动了群众学习宪法的积极性。

一、自我分析：

1.作为一名青年教师，我有一颗关爱孩子的心，年轻有活力。也正是因为年轻，考虑问题不够周全，应变能力弱。

2.个人综合素质强，谦虚好学，“三人行，必有我师。”我相信周围每个人身上都有值得我学习的闪光点。

3.创新的意识强，敢于在教学中做一些尝试，能不断努力让自己跟上时代的步伐，对不断完善、更新的教育理念有着较强的适应能力。

4.个性随和，和同事相处和睦，与他人能较好地进行沟通交流与合作。

5.在工作中能认认真真一丝不苟地做好自己的事情。勤于钻研业务，不管是音乐专业技能方面还是教学技能方面，都能够不断地督促自己进步。

6、反思自己的教学的习惯没有养成，以后要多在总结经验中完善自我，要多对照教育理论来反思自己课堂教学的成功经验和失败教训，具有个性的教学设计才会逐渐形成。

7 、个人专业素养和心理素质还要强

二、自我定位与自我发展

1、 提高自我身心素质 “好的身体是革命的本钱”. 在积极工作的同时， 我也要多运动锻炼身体。 抵制社会不良风气的影响，全面地看待自己， 看待学生,提升师德修养， 用健康的人格塑造学生的人格， 用自己的精神铸造学生的精神，以健康的体魄和健全的心理适应教师工作，做一名快乐的教师。

2、以“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”作为目标。作为教师，我觉得自已不仅是教者也应该是学者，因为我们的知识内存是有限，通过学习就可以无限量的储蓄知识，在教师的岗位上会更得心应手，丰富知识结构，增强理论底蕴，从教的漫漫长路怎样走得更精彩，更充实，还得靠我们的自我学习和在个人修养上自我完善。音乐教师对于最新音乐的动态、最新媒体设备的使用、对学生喜欢什么都应该随时关注，关注的过程就是我们学习的过程，有许多方面的东西我们甚至要和学生共同学习，共同探讨。记得有人曾经说过“要给学生一杯水，自己先要有一桶水”。而我认为在新课改的今天，教师应有“一泓流淌不息的泉水”，只有这样，我们才能自如地驾驭课堂，让课堂真正成为学生成长的乐园。所以，我们不能放松自己各方面的学习。苦练教学基本功和专业基本功,要多利用空余时间提高自己的音乐素养，能更好的掌握现代教育技术,利用课余时间向电脑教师学习，提高自己的计算机水平。与书为伍，博览群书，养成阅读的习惯，爱读书，读好书，用书中的精华来完善自己的人格，滋养自己的精神世界。教学论著和杂志和世界名著将是我的首选，前者让自己对待自己的教学工作更驾轻就熟，后者让自己对待人生更睿智。

3、努力做一个智慧的教学教研实践者。有人说“实践者是最有发言权”。的确，任何真理只有在实践中才能得以检验。所以，我们的成长首先得立足课堂。虽然是短短的40分钟，但要做一个智慧的实践者却是一门艺术。没有日积月累的实践，是无论如何也谈不上“智慧”的，那就更别说“艺术”了。作为驾驭课堂尚且稚嫩的青年教师，我更需要在不断的实践中提升自己，丰富自己。首先，我要精选教法，让学生快乐学习，提高音乐教学实效。在教学中营造一种非常宽松、活泼、自由的氛围，以民主的态度，商量的口吻，指导学生进行音乐活动。放手给学生一个充分自由发挥的空间，使学生的思维始终处于一种积极的活跃状态。这样，就可以充分激发学生的主体意识，使他们学得主动、学得开心。“珍视学生独特感受，体验和理解”，教学中少一些“一言霸权”，多一些“百家争鸣”;在教法上少一些墨守成规，多一些不拘一格，努力让学生快乐地学、自信地学、聪明地学。努力抓好自然常态下的每堂课。要上好每一堂课，教师就得有对教材的深入钻研，有对教案的精心设计，有对学生的全面了解，有对课堂的灵活掌控，把每一个40分钟都当作提升自己的机会;其次，虚心学习，借鉴经验，提高专业修养。除了认真研读和学习教育教学的先进理论书籍外，我也要虚心向身边有经验的老教师请教，学习他们的敬业精神，也学习他们长期积累下来的好的经验和方法，以便缩短自己的成熟期;要善于抓住每一次机会展示自己。展示并不等于出风头。一次展示，重要的不是展示的那节课，而是准备的过程。在专家和同行的指导和帮助下，通过一次又一次的实践、反思、再实践、再反思的过程，相信自己对课堂的理解，对教学的认识也会随之升华。而这些是我在别人身上搬不来也学不会的。

4、“我思，故我在”以反思求发展，笔耕不懈求发展。在以前的忙碌的教学工作中，我往往容易忽略对自己教学行为的反思，善于反思对于一位教师来说非常重要，养成多思多想的习惯，在反思中，我们学会了理性思考，提高了教学效率，也让我们不再只是辛勤的耕耘者，更是教研工作者.从反思中提升教学研究水平。对于自己的每一次实践要进行深入的反思，通过不断总结形成良好的思维习惯，才能在解决矛盾中促进发展。做一名善于反思的思想型的教师才能尽快跟上新课改的步伐，加快自己成长的速度。还要开展批评与自我批评。批评地考察自我的行为表现,还要用文字来记录下自我反思的过程，总结经验，扬长避害短，从而不断提高自己的教学水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西进行反思，弥补不足。多撰写教学反思，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，认真领会新课标前提下，课堂教学的原则与方式、方法，认真参加各类课堂教学活动。多听课、评课，提高自身不足。

5、积极投入教育教学课题研究，踊跃参加校本研修。“科研兴校, 科研兴师” 这已成为不争的事实。 一个优秀的教师,不但课要上得好，还应有一定教育科研的能力. 我要积极参加教育科研培训，掌握教育科研的理论与方法， 提高创新能力和科研素质, 积累素材, 使自己尽快插上课题研究，校本开发的翅膀逐渐成长为“科研型” 的教师, 在科研的天空中展翅高飞。

我想，在自己以后的工作中，我要积极投身教育科研的改革与实践，从学生发展的高度积极探索新的课堂教学;在教学实践中，我要不断探求、感悟、反思，时刻提醒自己用脑子工作，使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的教师。也许在我的生命即使平凡得像片树叶，也因春有春的新绿、秋有秋的韵味。我没有成功的骄傲、没有失败的沮丧、我要用对教育的满腔热忱把对学生的爱表现得更加理性、更加美好、更加永恒!

十一国庆，是中华人民共和国成立纪念日，也是金秋丰收时节，我景区在此节日举行庆祝国庆的系列民族活动，56个民族共同庆祝丰收、庆祝祖国生日，并在将来形成“民族狂欢节”的国庆节庆品牌。

活动名称：民族狂欢节

活动主题：丝路新疆歌舞秀生态河池文化周

全新推出：澜沧江密境漂流湿地乐园亲子游版纳雨林孔雀谷

活动时间：20__年10月1日-7日共7天(夜场为10月1日—5日)

活动内容：

★主场表演

1)各民族风情歌舞：将新疆、河池两地的风情歌舞与我司各民族节目融合，形成一台各民族共庆丰收的狂欢盛会，表现各民族在丰收季节的喜庆，不同民族以各自的习俗共同品尝新收成、庆祝丰收。

时间：开幕式10月1日11：30。日场14：30，夜场20：45

地点：百艺广场

2)新疆、河池两地歌舞专场表演

时间：11：30，18：00(每天两个地区各自单独演一场，根据具体协商调度)

地点：百艺广场

★新疆文化展示

1、风情展示项目：

时间：全天候

地点：维寨、清真寺、葡萄架

内容：非遗曲目表演展示，如维吾尔族木卡姆、柯尔克孜族“玛纳斯”、回族“花儿”，以及各种民族特色乐器演奏;民间绝技绝艺秀;巴扎街市。

2、游客参与互动项目：

时间：全天候

地点：维寨

内容：举行“西部歌王”赛歌会，邀请游客参加;模仿达瓦孜平衡游戏;西域塞外风情体验场景。

(活动内容参照最终协议)

★河池风情展演

1、广西河池生态旅游展示

时间：全天候

地点：四合院(根据具体情况，延伸至四合院前印象中国街区域)

内容：1)生态养生旅游精品展：生态旅游摄影作品展览;各色养生保健品展销;养生专家讲座。

2)少数民族风情展：河池地区的毛南族、仫佬族、白裤瑶族、壮族等少数民族风情展示，演员展演风情节目、组织游客参与民族特色互动活动。

2、刘三姐山歌会

时间：15：30

地点：壮寨

内容：在壮寨增加刘三姐短片的播放，邀请两到三位山歌艺人在壮寨进行山歌表演，举行“抛绣球”互动环节(建议在二楼阳台与游客对歌，向能够对上歌的游客抛赠绣球)。(活动内容参照最终协议)

★村寨活动：

时间：全天候

地点：各村寨

内容：各村寨配合狂欢节活动，体现丰收季节的狂欢，展演民族丰收节日、并按相应节日进行环境布置，增加与游客互动的项目。如：苗族新禾节;哈尼族吃新米;白族“茵果顶”;侗族吃新节;景颇族吃新谷;佤族、彝族、瑶族、水族尝新节;藏族预祝丰收的望果节;黎族庆丰收“打柴舞”(竹竿舞)等。

★9月28日新疆风情周新闻发布会、10月1日整体活动开幕式方案另行上报;

★澜沧江密境漂流、湿地乐园亲子游活动根据具体开放情况进行。

活动时间表

活动内容

时间

地点

日场

新疆或河池专场表演

11：30

百艺广场

国庆主场表演

14：30

百艺广场

刘三姐山歌会

15：30

壮寨

新疆风情展示

全天候

维寨

河池生态旅游展示

全天候

四合院

夜场(10月1日至5日)

新疆或河池风情表演

18：00

百艺广场

国庆主场表演

20：45

百艺广场

三大演出

大型马战实景表演

《金戈王朝》

14：00 16：10

马战场

民族服饰舞蹈诗

《东方霓裳》

17：00

印象中国剧场

大型华夏综艺史诗

《龙凤舞中华》

19：30

凤凰广场

所有活动时间以村寨部、表演部方案为准

因日场主场表演需调用村寨演员，建议水上巡游暂停。

环境布置

(一)景区整体环境布置：

停车场竹楼：悬挂艾得莱斯。

八大牌：更换广告牌，其中一部分为广西主题，一部分为新疆主题。

大、小水车：更换广告牌，内容民族狂欢节主题。

外广场：摆放大型阿凡提、大果篮及寿星(生态主题)、铜鼓雕塑。

民闸踏步：民闸踏步上空悬挂艾得莱斯，并在其中以瓜果进行点缀。两侧放置铜鼓，并以河池生态特色装饰。

(二)新疆展示区环境布置：

为了突出新疆主题区的概念，集中体现西域风情，渲染节日气氛，加之对天气等因素的考虑，采用整体造型包装的方法：将维寨、清真寺、百艺广场连接为一个有机整体。

百艺广场与维寨一带，为风情周期间主要活动的集中地区，应用阿凡提、艾得莱斯、瓜果、清真风格的弧形尖顶门窗等相对统一的元素进行布置，形成明显的区域感，以达到良好的活动效果。

(三)河池展示区环境布置：

1、四合院：

放置“河池生态旅游周”指示牌，入口处以铜鼓、及河池生态特色装饰，引导游客入内参观;院内展区根据具体展示内容进行生态及民族特色装饰。

2、壮寨：

放置“刘三姐山歌会”活动时间告示;用壮族绣球等民俗标志物装饰起来。做适当民族装饰，烘托气氛。加长现有刘三姐影视作品的播放时间。小水池恢复原有的抛绣球游戏装置。部门分工

总办：开幕式、新闻发布会等活动总协调;负责活动内部信息宣传，部分外部网络发布。负责对方领导和工作人员的行程安排。安排临时办公室。

市场部：负责整体活动方案及相关营销政策的报批，负责活动的宣传、促销、平面和环境设计、标牌制作、视频编辑。上报新闻发布会和开幕式方案。

财务部：负责做好活动期间相关票务的安排。

人力资源部：负责整体活动实施的督导。办理新疆、河池人员工卡。

表演部：负责主场歌舞、夜场歌舞节目编排及表演计划上报。根据活动主题对表演场地和活动场地进行布置。活动音乐编辑。

村寨部：根据活动内容对表演场地和活动场地进行布置，负责广西河池民俗风情展示、刘三姐山歌会、新疆风情展示项目及游客参与互动项目的相关事项。上报村寨表演计划。负责对方演员的食宿接待。

总务部：负责物品采购，对方演员食宿安排。

营运保障部：负责根据设计方案布置环境，上报涉及环境布置约两万元材料的采购计划;负责景区广播、背景音乐的播放、灯光、音响配合等相关事宜。

安保部：负责维持景区秩序、保证消防安全和环境卫生，并做好安保、消防的相应预案。

每个人都会成长，然而在成长的过程中都会遇到各种各样的“酸甜苦辣”。如果经历了这些“酸甜苦辣”，那说明我们也就长大了。

随着成长，总有一些深刻的记忆留在我们的心中。如伤心的事、快乐的事、犯错的事、后悔的事…….而我的成长中也有一件后回到事伴随着我。

那是我上幼儿园时的一件事，这件事时常的在我脑海里出现，一直让我很惭愧。我上幼儿园时，常常会捡到小朋友的一些小东西，比如人造宝石、小蝴蝶呀一些小东西，捡到了我都会还给他们。但是那一次!我的好朋友的人造钻石掉了，恰巧让我给捡到了，而且也是我最喜欢的，我赶紧把它捡起来放到了口袋里。我的好朋友过了几天才发现自己的“钻石”没了，就来问我捡到没有，我怕她知道是我拿的，所以没敢承认。因为这是我第一次撒谎，当时想还给她，可就是张不开嘴。后来犹豫不决给不给她时，她就转学走了，真后悔没有还给她。从此，这件事在我心里留下了深深的记忆，而这颗“钻石”也被我珍贵的保存着。它时刻让我记住做什么事情都不要撒谎，勇敢面对。

虽然这件事是我成长中的一味“酸”，有了这味“酸”也让我渐渐明白了做人的道理，人在成长中没有一直是顺境的，只有尝到了其它的“酸、苦、辣”后，才会有“甜”的人生。

一、在家具专业知识方面

1.产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2.公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3.客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4.市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5.专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6.服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面

1.工作中的心里感言。

在__和__二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2.职业心态的调整。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3.重点客户的开展。

我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

4.签单技巧的培养。

“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

5.自己工作中的不足。

业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技巧。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，东胜区环卫局三千余名环卫工依然活跃在城区的大街小巷，他们没有医院救援现场那么轰轰烈烈，没有“志愿者”那么令人瞩目，但是他们始终坚守在抗击疫情的第一线，守护着城市、默默的奉献，他们忙碌的身影成为疫情期间那抹最美的橘红。

疫情期间，城市空了，他们却一如既往的走上街头，手握相伴数年的扫帚，铁锹等工具，奋战在防控一线，清扫保洁、垃圾清运，环卫设施设备消杀，他们为城市筑起一道抵御病毒的屏障。

疫情当前，我们没有救灾捐款的能力，唯一能做的就是守护广大市民的健康、平安，所以我必须坚守岗位，要比平时做的更好，因为我是环卫工人”。这普普通通的话语来自环卫工人的肺腑之言，他们没有轰轰烈烈的感人事迹，只是在平凡的岗位上有着不平凡的坚守!在防控疫情的路上，请别忘了一直默默坚守城市保洁一线的环卫工人，他们用坚守和不畏惧温暖着这座城市!

国庆节是中国的大寿。在这普天同庆的日子里，辛兴小学的空气中同样弥漫着热爱祖国的情绪。爱国是永远的美德。我校为了让孩子们在国庆节过得有意义，特以爱国主义教育，弘扬民族精神为结合点，开展了丰富多彩的庆祝活动，现总结如下：

一、以校影视、广播为宣传阵地，以班为单位开展庆祝活动是此次活动的亮点。

由少队部组织召开班主任会议，要求在九月二十七日至十月十日，以班为单位开展庆祝活动。班级庆祝活动形式多样、内容丰富、主题明确，五、二班的“我为祖国唱首歌”、三、一班的“我为祖国献礼”等主题队会更是班级庆祝活动的亮点。以歌曲、诗歌朗诵为形式，充分表达了学生对祖国的感恩之情，营造了良好的育人氛围和热烈的爱国情绪。

二、利用影视、橱窗、板报、广播等多种形式，宣传爱国意义，倡导弘扬民族精神，营造浓厚节日气氛。升旗仪式上，大队长周桐作了《我爱祖国》的国旗下讲话，生动，激昂地话语充分调动了学生们的爱国热情。

三、开展了生动、丰富的“我爱祖国”的主题队会。

利用班队活动开展了“我为祖国唱首歌”、“我为祖国献礼”、“我爱祖国”等内容的主题队会，各班都以诗歌朗诵，歌舞表演等多种形式庆祝国庆节。

1、低年级开展向老师交满意答卷活动。29日这天，一年级的学生为祖国献上了一张精美的黑板报，上面的图画洋溢着孩子们的爱国情怀。

2、中年级学生在28日那天，为祖国朗诵诗歌，孩子们着上节日的盛装，化好了节日妆，用自己美妙的声音祝福着祖国大寿。

3、高年级开展感恩活动，师生们兴高采烈的开展了“为祖国唱首歌”的活动，以表达自己对祖国的热爱。

四、全面育人，共祝祖国美好未来。

此次主题活动，做到每一位学生参与，每一位老师参与，积极将活动延伸到社区、校外，做到全员教育，全面教育。

总之，今年我校的国庆节庆祝活动开展的丰富多彩、成效显著，激发了师生们的爱国热情，倡导了民族精神的弘扬，孩子们纷纷表示要奋发学习，为了祖国美好的明天而努力。在活动中，铸造了团结、奋进的校风，营造了人文、和谐的育人环境，真正将爱国主义教育，振奋民族精神深入人心。

一等功三次、二等功一次，被记“特等功”，两次获得“战斗英雄”荣誉称号，这样的功名足以让人震撼，让人对功名的主人肃然起敬。可以想象，_同志在解放战争的枪林弹雨中，是何等的英勇顽强，是如何的奋不顾身。为了民族的独立和劳苦大众的解放，他用鲜血书写了爱国主义的伟大华章，体现了坚如磐石的革命意志。

然而，_同志却将这样伟大而光荣的功名“雪藏”，甚至连身边最亲近的亲人都不知道。也许在他看来，功名再大再响亮，都已经属于过去，需要从新开始;也许他在这样想，相比起那些为了新中国而牺牲的革命战友，他已经很幸运，功名不值得一提。

_同志退役转业后，又主动选择到湖北省最偏远的来凤县工作，为贫困山区奉献一生。_同志没有躺在“功劳薄”上睡大觉，没有选择舒适和安逸，而是反其道而行之，更愿意和生活困难群众战斗在一起。他在离开革命战争的战场后，又在工作和生活的地方开辟了“第二战场”，继续发挥他的革命斗志，实现他的革命理想。

这一“隐藏”一“选择”，彰显了_同志一辈子坚守初心、不改本色的革命者情怀。在部队，他冲锋陷阵舍生忘死，为了保家卫国不怕流血牺牲;到地方，他又心系群众冷暖，身先士卒帮助群众脱贫致富。他用朴实纯粹、淡泊名利的实际行动，书写了精彩的人生篇章。

_同志把党的事业、党员责任和群众利益看得很重，总是在党言党，在党忧党，在党为党。他把把金钱名利、个人得失看得很淡，只讲付出，不求回报。向_同志学习，就要学习他坚守初心、不改本色。要不论身披何种荣誉头戴何种光环，不论何时何地，都始终不忘自己的党员身份和责任，不忘艰苦奋斗的党员本色，始终以国家利益和党的事业为重，全心全意为人民服务。

本学期我担任八年级音乐课教学工作，为了在教学中有明确的方向和目标，使教学工作开展得更好，本学期制定计划如下：

一、学段目标：

1、充分注意这一学段学生以形象思维为主，好奇、好动、模仿力强的身心特点，善于利用自然的嗓音和灵巧的形体，采用歌、舞、图片、游戏相结合的综合手段，进行直观教学。

2、聆听音乐的材料要短小有趣，形象鲜明。激发和培养学生对音乐的兴趣。

3、能自然地、有表情地歌唱，乐于参与其他音乐表现和即兴创造活动。培养乐观的态度和友爱精神。

二、教材分析：

本册教材共分五个单元，教材内容的安排上强调了音乐与大自然、音乐与生活、音乐与人、音乐与动物的联系等等，内容丰富多彩，既有民族的、又有外国的，把音乐置身于大文化背景中，以文化主题组织教材。每一单元内容的安排上都具有一定的相关性或联系性，各单元之间又注意内容的衔接性或层递性。让学生在实践操作中，逐步获得学习音乐必须掌握的浅显音乐基础知识与基本技能。

本册教材中，增加了许多学生唱的歌曲以及欣赏内容，更不同的是，大大增加了学生创作、表演、动手等活动，为学生的音乐学习创造了一个丰富的资源环境。

三、基本情况分析：

本年级共有学生600人左右，十二个教学班，他们大多数是团员。这些学生都很喜欢上音乐课，但是不喜欢学习乐理知识，误认为音乐课就是唱歌课，而且这些歌曲可以是书本上的，也可以是现在流行的。还有的同学讨厌教师教谱，一唱谱就想睡觉的感觉。再加上七年级时期的学习阶段有一个承上启下的作用。在本学期，学生将巩固并自己应用曾经学过的知识，而且，学期学习的知识又为今后几年的学习打下坚实的基础。

四、任务目标：

(一)唱歌部分

1、紧抠教材、大纲，教唱书本上的歌曲

2、遵循每节课前先教10分钟乐理知识，再教唱歌曲声部合唱，注意音量的均衡，音色的协调。

(二)欣赏部分：

结合音乐作品的欣赏，了解一些旋律的初步知识(如旋律进行的方式、特点和一般的表现意义)，以进一步加强情感体验的能力，加深对音乐形象的感受，进入比较深入的欣赏。

五、提高教学质量措施：

1、认真备课，做好前备、复备工作，为能使学生上好课做好充分的准备工作，备课时注意与新课标结合，并注意备学生。

2、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

3、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。限度的调动学生的积极性。

3、教唱歌曲遵循先听录音范唱，再由教师教谱，教1-2遍词，然后教师弹琴生听音高自学，直到正确为止。

4、每学一支歌曲，下一节课应该进行检查，让个别学生起来演唱，若有不正确的地方师及时进行教正。

5、有学习有记载，有学习有考试。使学生真正体会到学习音乐课的意义。

6、发声训练部分：

在气息的控制下，逐步扩展高音;运用不同的力度、速度、音色表现;唱保持音时，声音要饱满;学习二并使他们限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的团结协作能力及创新能力。

六、多看多听其他学校的课程，在本校多实施，使学生开阔眼界。教师从中总结经验。

12月2日上午，在第4个“12•4”国家宪法日来临之际，泾阳法院法官干警来到泾阳县文庙广场，大力宣传以宪法为核心的中国特色社会主义法律体系，向群众普及法律知识，提供法律咨询，弘扬宪法精神，增强法治观念。

国家宪法日的主题是“学宪法、讲宪法”，泾阳法院法官干警们早早来到会场布置展台，摆放展板，搭建横幅。通过发放诉讼服务指南、司法公开告知书、普法宣传单，现场提供法律咨询服务等形式普及法律知识。一位老大爷听闻泾阳法院在开展普法宣传活动，特意来到展台前咨询征地补偿款纠纷的问题;几位大妈在听完法官的讲解后仔细阅读诉讼服务指南手册;路过的小伙也在展台前驻足，认真浏览起泾阳法院执行工作剪影展板……

通过开展宪法宣传教育活动，进一步调动了群众增强法治意识，自觉遵纪守法的积极性，引导市民群众学法、懂法、用法，运用法律武器维护自身合法权益，使宪法法律真正融入到百姓的日常生活之中，也打开了群众走近司法活动，了解法院工作的渠道，进一步推动司法公开，维护法律权威，在全社会形成宪法至上的良好氛围。

为期不多的安全培训即将结束，作为公司的一员，我受到很大教育，感受很深。对自我的职责有了更深刻的

作

一要牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，这是安全生产的工作方针，也是长期安全生产工作的经验总结，必须不折不扣地贯彻执行，并且要把“安全第一、预防为主”的工作方针上升到讲政治、促发展、保稳定的高度，深刻认识抓安全就是抓发展，抓安全就是抓稳定，抓安全就是保护生产力的道、安全与效益的关系，在正常生产组织过程中必须遵守有关安全生产的法律、法规，加强安全生产管产条件，确保安全生产。

二要加大事故隐患的查治工作，防范各类事故的发生。安全生产预防工作必须要经常化，要坚持预防为主的工作方针，做好安全事故的隐患排查工作，进取鼓励职工帮忙查找、发现事故隐患，要认真落实安全生产检查工作，安全检查是落实职责、规范管少“三违”的有效手段，经过制度化、规范化和专业化的安全检查和隐患事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。

三要加强宣传培训教育，严格执行三级安全教育，保证员工具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，未经安全生产教育和培训合格的人员，不得上岗作业。培训教育是提高职工安全素质，杜绝“三违”的有效途径，以三级安全教育为基础，从安全生产方针、安全法律法规、安全管识等方面入手开展形式多样的宣传教育工作，全面提高职工的综合素质，有效的减少，甚至杜绝事故的发生。

其次，我们还要做好消防安全工作，一是要加大对消防安全工作的管改消防安全隐患，切实把消防安全工作与生产经营管二是宣传教育要到位，经过开展消防安全知识培训和消防演练，提高员工的消防安全意识，提高职工在火灾事故发生时的施救和自救本事;三是制度措施要到位，要根据有关消防的法律法规，结合分厂实际制定出一套行之有效的制度和措施，并严格抓落实，保障消防安全的各项工作能正常有序开展。四是消防器材配备要到位，配备足够数量的消防器材并定期对消防设备进行检查和保养，对到期的器材及时换药，以备发生事故时能及时启动，为消防安全工作得以顺利开展供给硬件保障。

安全是企业的永恒课题，“安全为了生产、生产必须安全”，安全生产事关企业的稳定和职工的生命安全，工作任重而道远，我们仅有把各项工作长抓不懈，消除隐患以防为主，才能坚持安全生产良好局面的长期稳定。

①首先，我感受到了一方有难八方支援的实质意义，逆行者们勇敢无谓，无私奉献，誓死坚守岗位的负责精神，其次，我们应进一步加强对野生动物的保护，人与自然才能和谐相处。

②疫情就是命令，防控就是责任，正如秦宣教授所说的在这场战“疫”中,党员队伍发挥了积极作用,“若有战,召必回,战必胜。”正如入党誓词中“对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切”!疫情面前我们众志成城，共克时艰，体会到了国家对公民健康的重视，中国共产党的强大领导力，社会主义制度的优势。

③疫情防控是对我国治理体系和治理能力的一次重大考验，这次疫情我体会到了人间自有温情在。也体验到了团结就是力量的真谛。

④本次授课，对我们大学生来说深有影响的，少年强则国强是对我们的号召，我们应明白自己身上的时代责任，自觉承担起新时代的伟大责任;

⑤作为当代大学生，要努力巩固自己，为了在国家危难时能用自己的力量为国贡献一份力量。

金秋十月，是一个忙的月份，在校团委宣传部全体成员的共同努力下，顺利地完成了校团委交会的工作任务，保证我们部的工作顺利的完成，发挥宣传部的在学生会的窗口作用，十月份国庆节工作总结如下：

一、“十一国庆”的板报制作，各各成员都能认真完成任务。板报工作比较顺利。

二、国庆前后我部通过以板报为主要形式的宣传，给各位同学灌输了爱国主义思想，效果良好。但有些工作还做得不全面，如海报略显单调。因此我们考虑将在以后条件允许得情况下通过开展活动得方式进行工作，效果应会更好。

三，宣传部作为学生会众多部门中的一个，应该有效的荣入到这个大的集体中来。又因为宣传部本身的功能，决定了它不仅要遵循团委及主席团的旨意，而且要配合其他部门开展各种活动。所以不论怎样，宣传部总是作为一个鼓号手、一个开路先锋的作用。

总结这半个学期的工作，我们宣传部与各部之间保持密切的联系，保证时间、地点、内容的准确，为活动的顺利进行提供了先决条件;并且我们积极、我们热情、我们轩结一致，经的状态与高质量的海报展示我们学样的各项学生工作;另外，我们在这半学期的工作中也暴露了不少的问题，出了一些错误，在后半个学期中，我们会认真总结吸取教训，全力改正，将宣传工作做到。宣传部会保持现在的工作热情，开拓创新，加强与各部门之间的交流合作，为我校赢的的好评，也为学生会献出我们的力量。

高中生“我的中国梦”征文

我的梦-中国梦

四溅的水滴中寻找着我们最初的梦想，阳光射过，折射出五彩斑斓的颜色—那是梦想的颜色、绽放的花朵。

----题记

行走在历史的沙滩上，我时常追问自己，自己的梦想是什么，我一生的追求，我在为何而努力？每个人，都拥有一个梦，一个平凡而伟大的愿望，一生都在为这个梦而努力着，浇灌着心血、经历着沧桑。。。。。。。

我是中国人，我是中华民族灵魂的一滴，如今的我在为祖国明天的繁荣昌盛而奋斗着，我是祖国未来的花朵，我拥有同一样的梦想，不一样的历程，我时时刻刻都记着自己是中国人。无论大，抑或小，我都希望能为这个社会做些什么，这是我的中国梦。

睁开双眼每一天，都会记得大家的笑脸，明日心中勇敢又多了一点，未来总会有喜悦，就让历史翻开崭新的一页，携手迎接美好的明天。

我是一个平凡的人，却因我的梦而伟大，我没有梦想成为什么航天员，走在科技的前列，也没有梦想成为边防战士，抑没有想要成为什么作家、领导人，我只想很平凡的，想为这个社会付出一点爱，让爱的雨露浸润他人的心，让幸福萦绕于心头。我的梦想是多么的渺小，却又让我自豪，我想我会用实际行动来践行我的中国梦。

我可以在过马路时，顺手扶一下老奶奶；我可以在看到垃圾时，弯下身捡起来；我亦可以经常看望老人。。。那些微不足道的小事被无限倍的放大，放大的不是行为，是沉甸甸的满满的爱啊！用他人的放大镜无限放大，我相信社会会有所感动，我相信会有越来越多的人效仿，我相信爱会驻在每一个人的心中，延续下去。

因为一颗心而活着，心因为有方向而执着。带着我的中国梦，沿途飞去。。。

郭春晓

二中高一一班

天使的微笑——护士节征文

我是一名护士，可是小孩感冒发烧时，我却不能象其他母亲一样守侯在他身边，在丈夫劳累时，我不能及时送上一杯新沏的茶，在爸爸妈妈思念女儿时，我也只能说工作太忙。作为母亲，我何尝不想像其他母亲一样时刻陪伴着儿女，帮她驱除病痛；作为妻子，我何尝不想享受儿女情长；作为女儿，我又何尝不想对父母尽一份孝心？作为母亲、妻子、女儿，我欠家人的太多太多了，我不是一个好母亲、好妻子、好女儿，可是，为了病人，我只能选择扮演好一个角色：一名深受病人爱戴的好护士。

斗转星移，寒来暑往，如今我在护士这个工作岗位上已耕耘了整整十八个年头。十八年，几千个日日夜夜，可在这寂静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊！护士这份工作太普通了，普通的许多人都忘记了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的许多人都不愿从事这个职业。可是，正是我们这些普通人，默默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的幸福和安详。

我们是天使，因为我们工作在没有硝烟而拥有花丛的医院，我们在与病魔抗争，在为了人类的健康而努力，在为了社会的和谐而战斗。

病人住院，本身在心理上就承受了一定了的压力，家人有担心，病人有病痛，为了消除这些不好的氛围，更好的护理病人，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要。而人们也通常把工作在医疗战线的医疗工作者称为天使，洁白的燕尾帽下那张微笑的脸，口罩上方那双敏锐而又带有可亲的目光，眼神中传递了她的微笑。

门诊的天使会微笑的对您说“有什么需要帮忙的吗”，微笑会给陌生的人带来平静，让病人因为微笑而消除了对环境的陌生、对医院的恐惧。

病房的天使会给您一个安慰的笑，让您消除对疾病的恐惧树立对自己的信心；查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静的聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题；做治疗时，她们会以每一个微笑鼓励你，给你带来力量，让您在微笑的带引下走出痛苦；

在气氛紧张的手术室，患者对手术的恐惧、对术后的担忧都会在手术中出现，这时的天使会给您个安慰、鼓励的微笑，给予支持、陪伴度过每一个难关。送出手术室时会给您一个成功的微笑。

当你康复出院时，天使们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

天使的微笑，反映了她们的内心世界，反应出一颗颗善良的心在不断的为别人付出，而在她们付出的背后，仍然是那张微笑的脸，收获的是病人们最真诚的笑脸。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。

配班幼师个人成长计划书样本

【篇一】

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

十、弱项完善

1.日结周报，信息共享

每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

2、各部门多方位合作，降低客户投诉

在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

【篇二】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户。

售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。

9、指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。

10、业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。

11、本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

【篇三】

一.售后总体目标.

“优化管理，稳步发展。”

201x年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用适合的方法去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决办法，终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。

(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户赞誉度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方法，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益大化，保障个人利益大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二.售后经营发展目标.

1.人员定编。

2.产值计划

(一)营业指标。

1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2.实现客户赞誉度CSI全年至少93%以上.

3.基盘客户数1500人。

4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台.

5.车辆返修率低于2%.

6.开展风行汽车讲堂不少于四次。

7.保修索赔不小于95%.

8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户赞誉度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3.各项改善措施。

(一)前台改善计划.

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户赞誉度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户赤诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3.加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡主动的“批评和自我批评”，创造优良的工作气氛，

4.促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销认识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5.加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方法解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二).保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30%以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4S店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：A.加大续保力度;B.提高理赔单车产值，C强化客户赞誉度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵多角化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，大程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx.6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx.2-20xx.6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项.实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹.强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺.提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三.客服改善计划：

1)忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)监督促进前台SA对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人赞誉度和诚信度。

3)指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)关于SA的客户赞誉度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。

【篇四】

1、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;

(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;

(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;

(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;

(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨询服务;

(7)走访客户；

为切实做好 “12·4” 国家宪法日宣传活动，全面提高国家宪法日在社区的知晓率，12月2日，新风社区在辖区内开展了以“宣传宪法精神，服务居民群众”为主题的国家宪法日宣传教育活动。

活动中，社区工作人员和志愿者首先向社团人员和过往群众散发宣传资料，向大家讲解“12·4” 国家宪法日的由来和《宪法》的相关知识，并通过列举发生在居民生活中的法律案例，增强居民的法制和法律意识，自觉学法、守法、用法，当自身权益受到侵犯时，学会运用法律的武器来保护自身的合法权益。

社区通过开展“12·4” 国家宪法日宣传活动，有效宣传了国家法律、法规，增强了居民群众的法制观念和依法办事的自觉性，营造了良好的社区法制氛围。