女子基本礼仪汇总20篇

基本供货合同

甲方（采购方）：_____________________

乙方（供货方）：_____________________

基于甲方（本合同采购方）拟从乙方采购乙方提供的货物。基于于甲方依据乙方（本合同供货方）提交的各项资料经审查认定乙方具有向甲方供货的资格，而且乙方同意向甲方提供符合甲方要求的货物；甲乙双方本着互惠互利、共同发展原则，在平等自愿的基础上，为建立起长期友好的合作关系，特签订本合同。

第一条 基本合同

1.1 合同效力：本合同为双方关于乙方向甲方供货业务的长期基本合同，对双方商定的基本条款进行约定。本合同从双方发生业务关系起至在双方保持业务期间，持续有效。本合同签订之前，双方已经签订的相关合同、协议等与本合同相抵触的或未涉及到的条款均以本合同为准。

1.2 本合同附件：在双方往来业务中，与履行本合同相关的协议、合同、传真、订单、图表、信函等均为本合同的有效附件，对双方具有约束力，但与本合同冲突时应以本合同为准。

1.3 具体合同：双方之间可按照以下第二条约定的程序达成具体合同，乙方接受甲方订单之时具体合同成立。双方之间的每一份具体合同均受本合同的约束。

第二条 订单、交货、包装运输

2.1 订单：乙方具体供货的品名、货物型号、数量、供货时间及商标以甲方的书面订单为准,乙方应在_______小时内或甲方订单之上要求的期限内确认或反馈意见，超期未确认或未反馈视同不接受甲方订单；但是若无正当理由，乙方不得拒绝接受订单。

2.2 交货：除非双方另有明确约定按双方约定方式交货，乙方应按甲方订单规定的数量、时间准时送货至甲方所在地或甲方指定地并承担由此产生的运费。

2.3 包装方式及包装费用：乙方供货的包装标准，应达到双方书面同意的包装标准，包装费用由乙方承担。

第三条 验收及不合格品的处理

3.1 验收：乙方送货后合理期限内或在甲方到乙方提货时，双方按照已经确定封样的样品或双方协商确认的质量标准、图纸及双方同意的技术要求进行验收。

3.2 验收不合格：甲方对乙方供货验收不合格，应及时通知乙方，乙方应在接到通知_______天内或双方另行协商确定的时间内将不合格品取回并同时向甲方交付同等数量的合格品，乙方不得将不合格品混在以后任何一批次的货物中提供给甲方。

第四条 质量保证及质量事故责任的承担

4.1 技术要求：乙方保证为甲方提供的货物完全符合国家的相关法律法规以及环保等要求，并符合甲方的特殊技术要求（如果有），并使用在有效期内、性能良好的原材料制作而成。货物出厂之前经严格检验，包装方式良好，可以避免一般装卸引起的零部件不良。

4.2 质量事故：若乙方所供货物发生质量责任事故，从而导致甲方被第三方索赔或遭受国家机构处罚，经双方或技术监督部门或其它权威机构认定是乙方的责任，则应由乙方承担给甲方造成的全部经济损失。

第五条 定价与结算

5.1 定价：乙方应本着诚实信用与长期合作的原则合理报价，若存在弄虚作假情况，或报价与合理价格严重不符，谋取暴利，一经查实，甲方有权取消乙方供货资格并有权解除合同。

5.2 最低价保证：乙方保证提供给甲方的货物价格是同期国内当地市场最低价。

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礼仪的基本知识大全

我们中国被称为礼仪之邦，不仅表现了我们的热情好客，也体现了中华民族的包容开放。那礼仪究竟是什么呢，第一范文网小编整理有关礼仪的解释。

什么是礼仪?

礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。

礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。

礼仪的基本概念：

1、礼节和仪式。

这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的，像鞠躬，欠身等，就是礼节;“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。

2、人们约定俗成，表示尊重的各种方式。

这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像鞠躬，给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，这需要行动才有效果;而像庄严场合不嘻笑，别人睡觉不吵闹等，就是非行动型的，也就是行为规范，它不需要行动就有效果。

3、礼仪也是人们生活中很需要的一部分。

礼仪就是人类(大部分是中华民族)在日常交际中总结出来最不会伤人的话，虽说是不伤人，但是在网络上，有一些人不太喜欢这些客套话。礼仪既是对他人尊重的体现，也是对自己有好处的事。

中国的传统礼仪有：

“九宾之礼”、“跪拜礼”、“揖让礼”、“袒臂礼”、“虚左礼”。

礼仪的主要作用有：

1、尊重的作用

即向对方表示敬意、同时对方也还之以礼。礼尚往来，蕴含着彼此的尊敬。

2、教化的作用

礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。

3、美化的作用

良好的形象离不开美，礼仪带给人们正是形象的美化。通过仪表规范、言辞谈吐、行为方式中的礼貌、礼节展示独特的个性，内在的修养和发展潜质。

4、调节的作用

在社会交往时出现了不和谐、或者需要做出新的调整的人际关系，往往需要借助某些礼仪活动去化解矛盾，调整关系。

时至今日，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等，加以改造与承传。这对于修养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有现代价值。

婚礼主持词

首先由我介绍一下二位新人,站在我身边这位英俊潇洒的男子就是我们今天的新郎官刘里先生,(掌声恭喜)新郎不仅风度翩翩,气质不凡,而且忠厚诚实为人和善,是一位才华出众的好青年.大家往我们新郎身上看,新郎今天是新洗的脸,新刷的牙,新刮的胡子,新理的发,新衬衣,新领带,新买的皮鞋脚下踩,新背心,新西服,里边还穿了一条新内裤,新郎浑身上下全是新,新郎心情喜盈盈.大家给点掌声.旁边这位美丽迷人漂亮温柔的女子,就是我们今天的新娘子彭柳小姐.(掌声恭喜)介绍新娘,大家看我们的新娘人家眉毛好,眼睛好,鼻子好,嘴巴好,耳朵好,脸蛋好,最关键还是人家心眼好,彭柳小姐温文而雅,贤惠大方,青春高洁,性情端庄,诚实可靠,心地善良,遇事豁达,外柔内刚,新郎你真有眼光.新娘不仅温柔体贴,漂亮可爱而且手巧能干,心灵纯洁,是一位可爱的好姑娘.二位新人的结合我可以用八个字来形容在合适不过那就是珠联壁合,佳偶天成,或郎才女貌,天生一对!(大家一起说是不是)各位嘉宾,各位朋友,二位新人经过甜蜜的恋爱,耐心的等待,终于在法律的保护下正式结为幸福伴侣.茫茫人海,芸芸众生中,又少了两个单干户,多了一个互助组.并且是新郎从今天起由小变大，由小伙子变成大丈夫;新娘子由大到小,大姑娘变成小媳妇.从今天起二位新人将开始新的生活,祝新郎新娘通过自己勤劳的双手共同创造幸福美满的家庭.

下面，我首先向我们新郎新娘问一个问题，你们两人的结婚证拿到了没有？（可现场颁证）（新郎答：拿到了）结婚证是国家一个法定程序，但是在我们这个时候，我们似乎还缺少了两个钢印。因为两个钢印是要印在新郎的脸上。那么，下面小小的要求，盖钢印的时候要有点响声。没有响声，大家都不会鼓掌，不会欢呼。来，开始（新娘吻新郎）这个钢印，是印在新郎的脸上，新娘的心里，幸福甜蜜一辈子。

接下来，有请新郎新娘共同回答我们一个问题，新郎新娘，从今天开始，你们相濡以沫、相爱如出，永远不离不弃，永远呵护对方、爱护对方，你们愿意吗？有三个答案a  愿意，b 非常愿意，c 非常非常愿意。来宾作证、天地作证，今日共建幸福家庭。美满姻缘情深意切，和睦家庭地久天长。

现在，我们的新郎新娘已经站在高高的婚礼殿堂之上。看我们的新郎刘里先生，英俊潇洒、气宇轩昂，风度翩翩、才华横溢、玉树临风、威风堂堂、英姿飒爽。再请看我们的新娘，魅力十足、天资国色、倾国倾城、温柔贤淑、聪明美丽积于一身。一身洁白的婚纱，衬托出一朵娇媚的出水芙蓉。我们的刘里先生曾经翻过了九百九十九座山、趟过了九百九十九条河、赠送过了九百九十九玫瑰花，才换得美人归。此时此刻，大家一定想知道，这对新人是怎么相识相知相爱的吧，下面就请新郎新娘为大家介绍恋爱经过。。。。。。

那么，今天当着你们亲人的面，我们的 刘里先生再一次把你心里的话说一次。下面，请新郎对着新娘站好，单膝着地，手捧鲜花，大声地说出你的心里话。（这时，他们都有为彼此准备了心爱的礼物，请双方交换信物。）

（新朗单膝着地，说：我爱你，嫁给我吧。）

下面，请新郎宣读爱的誓言：

结婚后你就是我的领导，我听从你的一切安排：

1、收入全部上缴，包括计划外的

2、剩饭剩菜全部承包：包括馊的。

3、家务活全都由我来做，包括所有上亲家的。

4、我一定遵守国家法律家庭纪律决不找小三包二奶，我是你的一块砖东南西北任你搬，我是你的一头驴，山高路远随你骑。

下面，举起你们的右手，庄严宣誓。

（新郎新娘举起右手的食指、中指、无名指。）

请问新郎刘里先生，你愿意娶彭柳小姐为妻吗？无论今后疾病健康、贫穷富贵、环境变化，你都会用自己的一生去钟爱她、关爱她吗？

（新郎答：我愿意。）

请问新娘彭柳小姐，你愿意给刘里先生吗？无论今后疾病健康、贫穷富贵、环境变化，你都会用自己的一生去钟爱她、关爱她吗？

（新娘答：我愿意。）

那么，当着大家的面，我再次郑重宣布，你们从即日起结为合法夫妻。朋友们，让我们以热烈的掌声祝愿他们的生活幸福美满！

（新郎新娘放下右手。掌声）

希望刘里同志在彭柳同志的正确领导下，对太太实行充分的资产阶级民主，对自己实现严格的无产阶级专政，坚持反对大男子主义，坚持一切收入全部上缴，实行"三从四德" ：三从是，太太出门要跟从，太太的命令要服从，太太说错了要盲从。四得是：太太化妆要等得，太太生日要记得，太太打骂要忍得，太太花钱要舍得。希望彭柳同志帮助刘里同志认真抓好家庭经济建设这个中心，既要加强对家庭各项工作的督查，又要注意听取刘里同志的意见和呼声，维护家庭繁荣稳定。希望你们两人牢固树立科学的家庭发展观，在共同创造美好生活的同时，加紧创造祖国的下一代，实现幸福小家的全面持续发展。

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幼儿基本礼仪常识

小班幼儿可塑性强，易接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。本文是小编为大家收集整理的幼儿基本礼仪常识，欢迎参考借鉴。

一、基本礼仪

1、请：借物品，求帮忙，要说清，才像样，有问题，说请问，客人到，您请进。

2、您好 再见：见面时，要问好，早中晚，不能少，分别时，说再见，临睡前，道晚安。

3、礼貌用语(谢谢 不客气)：人帮我，谢谢你，我帮人，不客气，谢谢你，不客气，常用起，更知礼。

4、礼貌用语(对不起 没关系)：做错事，对不起，用诚心，表歉意，不要紧，没关系，互谦让，明事理。

5、自我介绍：做介绍，要大方，口齿清，声响亮，先名字，后年龄，让对方，更知情。

6、介绍他人：客人到，先问好，进门后，做介绍，先家人，后来客，按顺序，不要错。

7、微笑：好孩子，讲礼貌，见到人，微微笑，心情好，没烦恼，这世界，多美妙。

8、手势语(认识基本手势)：手势语，很重要，生活中，常用到，介绍人，指方向，用手掌，更像样。

9、手势语(手势语的妙用)：交通警，指交通，手势语，各不同，聋哑人，用手语，须尊重，明事理。

10、借物：借人物，须明求，经允许，再拿走，使用完，及时还，道声谢，借不难。

11、还物：他人物，要爱护，及时还，不拖延，物归还，表谢意，双手递，要牢记。

12、如何打断他人的讲话：人交谈，勿打断，要安静，不扰乱，有急事，要表达，经允许，才讲话。

13、如何观看他人的活动：小朋友，做游戏，想观看，旁边站，不捣乱，不喧哗，用心学，细观察。

14、如何参与他人的活动：小朋友，做游戏，要参与，求同意，勤沟通，互帮助，多谦让，好相处。

15、如何擤鼻涕：小鼻子，爱护它，不玩弄，不手挖，流鼻涕，轻轻擦，爱清洁，人人夸。

16、如何咳嗽打哈欠打喷嚏：咳嗽时，病菌多，用纸巾，把口遮，打哈欠，扭转身，打喷嚏，避开人。

17、爱护文具：小文具，要爱惜，小书包，装整齐，不撕书，不咬笔，好孩子，能自理。

18、仪容(头发)：男童发，短且齐，女童发，要得体，勤梳洗，定期理，既漂亮，又神气。

二：幼儿园礼仪

1、入园：早入园，不迟到，见老师，要问好，小朋友，也问到，别父母，勿忘掉。

2、离园：离园时，互道别，先老师，后同学，见爸妈，问声好，抱一抱，更乖巧。

3、盥洗(如厕)：如厕前，先敲门，有人在，要等待，如厕后，要冲水，整好衣，把手洗。

4、盥洗(洗手)：洗小手，不拥挤，排好队，袖卷起，洗手时，擦香皂，洗完后，水关掉。

5、盥洗(喝水)：小水杯，双手拿，接好水，慢慢回，喝水时，归原位，小心喝，不浪费。

6、爱护公物(园内设施)：教室内，玩具多，互谦让，不争夺，院子里，设施全，爱公物，齐动员。

7、学习活动：学习时，要坐好，认真听，勤思考，要提问，手举起，回答时，字清晰。

8、户外活动：在户外，做游戏，与老师，不远离，集合时，收玩具，守规则，讲秩序。

9、睡眠礼仪(穿、脱衣服)：睡觉前，先问安，按顺序，脱衣衫，叠整齐，放身边，起床后，依次穿。

10、睡眠礼仪(睡觉)：不蒙头，不趴睡，枕放正，盖好被，小手空，右卧眠，早入睡，梦香甜。

11、睡眠礼仪(起床)：起床时，要安静，去方便，步要轻，衣穿好，被叠齐，先梳洗，后游戏。

12、进餐：进餐前，手洗净，入座时，动作轻，细细嚼，慢慢咽，不挑食，不剩饭。

13、进餐(爱惜粮食)：自己吃，不用喂，吃干净，不浪费，爱粮食，惜食物，粒粒米，皆辛苦。

14、进餐(不挑食)：小朋友，在成长，若挑食，缺营养，瓜果菜，都品尝，食五谷，身体棒。

15、分享玩具：小玩具，真新奇，大家玩，才有趣，懂谦让，知爱惜，共分享，更知礼。

16、分享食物：小食品，甜又香，尊长辈，您先尝，你也吃，我也尝，好朋友，共分享。

餐桌礼仪文化

我们每个人都要在餐桌上吃饭，而在餐桌上吃饭也是有礼仪文化的。下面第一范文网小编就为大家整理了关于餐桌礼仪文化，希望能够帮到你哦!

中国餐桌礼仪文化

1 、入座的礼仪

先请客人入座上席.再请长者入座客人旁依次入座，入座时要从椅子左边进入.入座后不要动筷子.更不要弄出什么响声来.也不要起身走动.如果有什么事要向主人打招呼。入座后姿式端正，脚在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘或将手放在邻座椅背上。

要明确此次进餐的主要任务.要明确以谈生意为主.还是以联络感情为主.或是以吃饭为主.如果是前着,在安排座位时就要注意.把主要谈判人的座位相互靠近便于交谈或疏通情感.如果是后着.只需要注意一下常识性的礼节就行了,把重点放在欣赏菜肴上。

第二:进餐时的礼仪

先请客人.长者动筷子.夹菜时每次少一些.离自己远的菜就少吃一些.吃饭时不要出声音.喝汤时也不要出声响,喝汤用汤匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时凉了以后再喝.不要一边吹一边喝.有的人吃饭喜欢用咀嚼食物.特别是使劲咀嚼脆食物,发出很清晰的声音来.这种做法是不合礼仪要求的.特别是和众人一起进餐时,尽量防止出现这种现象.

进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音,如果出现打喷嚏,肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声"真不好意思".;对不起;."请原凉".之内的话.以示歉意.

如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前,按我们中华民族的习惯.菜是一个一个往上端的.如果同桌有领导,老人,客人的话.每当上来一个新菜时就请他们先动筷子.或着轮流请他们先动筷子.以表示对他们的重视.

吃到鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。

要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更不要贪杯.

最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙时,就要用餐巾或手挡住自己的嘴巴.

3、离席时的礼仪

最后离席时.必须向主人表示感谢.“谢谢您的热情招待，欢迎您及家人有空到我家做客”。

韩国餐桌礼仪文化

坐姿

韩国饭馆内部的结构分为两种：使用椅子和脱鞋上炕。在炕上吃饭，着韩服时，男人盘腿而坐，女人右膝支立。着便装时，只要把双腿收拢在一起坐下就可以了。

碗筷勺

韩国人吃饭的顺序：右手一定要先拿起勺子，从水泡菜中盛上一口汤喝完，再用勺子吃一口米饭，然后再喝一口汤、再吃一口饭后，便可以随意地吃任何东西了。

碗：中国人、日本人都有端起饭碗吃饭的习惯，但是韩国人视这种行为不规矩。而且也不能用嘴接触饭碗。不可出声，不要让匙和筷碰到碗而发出声音。

筷：它只负责夹菜。不管你汤碗中的豆芽儿菜怎么用勺子也捞不上来，你也不能用筷子。筷子在不夹菜时，传统的韩国式做法是放在右手方向的桌子上，两根筷子要拢齐，三分之二在桌上，三分之一在桌外，

勺：在韩国人的饮食生活中比筷子更重要，它负责盛汤、捞汤里的菜、装饭，不用时要架在饭碗或其它食器上。

行酒礼

斟酒，如果双方第一次见面，则一手需托住另一只手的肘部为对方斟酒;但如果对方是长辈，则必需用一只手托住酒瓶底端斟酒。

饮酒，身份高低不同者一起饮酒碰杯进时，身份低者要将杯举得低，用杯沿碰对方的杯身，不能平碰，更不能将杯举得比对方高，否则是失礼。

饮酒时晚辈和下级可背脸而饮。 传统观念是“右尊左卑”，用左手执杯或取酒被认为不礼貌的。另外要注意敬酒者离开时应鞠躬。

特别注意

与长辈一起用餐时，长辈动筷后晚辈才能动筷。 不可以用筷子对别人指指点点，用餐不要太快也不要太慢，与别人统一步调。与长辈一起用餐时，等长辈放下汤匙和筷子以后再放下。用餐完毕后将筷子整齐放在餐桌的桌面上。

不要把汤匙和筷子同时抓在手里;不要把匙和筷子搭放在碗上;

用餐后，汤匙和筷子放在最初位置上，使用过的餐巾迭起来放在桌子上，并相互行礼说“我吃好了!”

吃饭时，不宜高谈阔论。吃东西时，嘴里响声太大，也是非常丢人的。

在韩国人的家里宴请时，宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围。盘腿席地而坐。在这种情况下，切勿用手摸脚，伸直双腿，或是双腿叉开，都是不允许的。

美国餐桌礼仪文化

第一，从小就自己吃饭

美国人很少喂饭，他们觉得吃饭是个人的事情，大人一般不会参与，而且美国没有计划生育，通常一个家庭几个孩子也是正常，要是一个一个的喂饭，那也太辛苦了。他们不会做这么吃力不讨好的事情。所以，孩子从小就自己吃饭，自己学习用用餐工具。在成长的过程中，他们也习惯了用餐时会专心。

第二，注重家庭吃饭的氛围

我不排除有些美国人独自一人的时候会一边看电视一边吃饭，但是对一个家庭而言，大部分正餐美国人都爱坐在一起规规矩矩的吃饭。大人小孩都在一起。特别是很多基督教徒，他们在吃饭前都会等大家到齐，坐定了之后，先一起祷告然后才会动手吃饭。这无形中增加了吃饭的氛围和潜移默化了孩子对用餐的一种习惯。

第三，感恩粮食的心

美国是一个天主教的大国，大部分美国人都信奉上帝。前面我提到他们有习惯在正餐的时候，要先祷告，而祷告的内容基本就是感谢主赐予我们粮食之类的。孩子看着听着，也就会让这种行为而影响，也会觉得得到粮食是需要感恩，所以要珍惜。既然要珍惜，就自然会好好吃饭。

第四，让孩子选择自己的食物

填鸭式喂饭方法在美国家庭中是极少看见的，他们不会因为孩子挑食就大动肝火，或者强迫孩子吃饭。所以他们吃饭的时候，不会看到因为孩子的吃饭问题而产生的教育矛盾。不吃就不吃了，他们也不会说什么。美国的用餐习惯就是把一些食物做好放到桌子上，大家自己选择自己喜欢的夹到自己碗里吃，孩子也是一样。没有不爱吃的东西在碗里，用餐就会更简单一些，规矩也会更好教，只需要说一句话，孩子便去做了。

第五，善于鼓励

美国人喜欢鼓励孩子，就算是一点小事情孩子做的好，他们也会夸张的鼓励一句。比如说，碗筷摆放的好，帮忙摆放碗筷，吃饭很干净不浪费等等这些都会受到父母的逐步表扬，得以激励孩子的行为。

中华民族历来以"礼仪之邦"著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。对小学生进行"文明礼仪的养成教育"至关重要。一学期来，我扎实开展小学生文明礼仪教育，使学生养成了更好的文明礼貌习惯，并引导学生从文明礼貌开始，从礼节规范入手，从实际出发，从我做起，从现在做起，切实提升讲文明、讲礼貌、知礼节、守礼仪的自觉性。

一、打好基础、形成氛围

学期初，我首先对学生进行文明礼仪教育，针对学校的实际，举办一次关于礼仪教育的专题讲座，打好基础、形成氛围。对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。然后重视第一次文明礼仪训练。重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既使学生明白"理"，又训练"仪"，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。

二、充实内容、扎实开展

1、结合新学年开学、新生入学教育、庆祝教师节、9·20"公民道德宣传日"和迎接国庆等活动，将主题教育实践活动与民族精神教育、传统美德教育、革命传统教育、行为规范教育以及学校的其它教育教学活动紧密结合。

2、开展各种教育活动。学期初出一期文明礼仪教育专题黑板报、召开一次主题班会、让每位学生做一件讲文明讲礼貌的实事。通过开展丰富多彩的课内外教育活动，不断提高学生的思想道德水平。

3、大力开展"五小"活动，即在家庭做孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、热爱劳动的"小帮手";在社会做热爱祖国、文明礼貌、诚实守信、遵纪守法的"小标兵";在学校做团结友爱、互相帮助、尊重他人、善于合作的"小伙伴";在社会和公共场所做一个爱护公物、讲究卫生、保护环境、遵守秩序的"小卫士";在独处时做胸怀开阔、心理健康、勤奋自立、勇于创新的"小主人"。通过宣传、教育、活动的方式，促进学生良好行为习惯的养成。

4、充分挖掘学校与课堂的教育主导作用，把文明礼仪教育融入到学"守则"、"规范"教育活动之中。通过主题班队会、升旗仪式、故事会等形式组织学生学习领会《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》，并在宣传教育过程中引导广大学生共同来制定文明礼仪常规，让学生在体验中接受教育，逐步形成崇尚礼仪、争做文明学生的良好风气，把文明礼仪宣传教育活动转变成为广大师生的自觉行动。

5、利用"全民读书月"活动的有利契机，举办"知书达理———读好书、学文明"活动，鼓励学生和家长通过阅读中外名著，学习文明礼仪知识，增强文明意识。

很荣幸，在老师的组织下参加了这一次的初级党校培训，一节课的党课学习，我真的是受益匪浅，我了解到了中国共产党的性质和指导思想，加入中国共产党是当代大学生实现历史使命和人生追求的正确选择。可以说，这是我人生中十分重要的一堂课，我更坚定了要入党的决心。

《党章》总纲中指出：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。”这个概括全面而深刻地揭示了中国共产党的本质属性，切合我们党的历史发展和现实状况，符合时代要求。作为共产党员就意味着为共产主义事业奋斗终身，全心全意为人民服务。我入党是为了更直接地接受党的领导，奉献自己的力量，全身心投入实现共产主义的大潮中!要使我们的党和国家永远立于不败之地，需要增添更多的德才兼备的新鲜血液。作为年轻一代，我们更要肩负起时代赋予我们的历史使命。

通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。中国共产党从建立至今，已走过九十二年的历程，这个历程实在是人类历史上的一个壮举。它是中国人民的正确选择，是中国革命历史发展的必然结果。经过风雨的磨砺，她已经牢固地在中国的大地上扎下根来，是任何力量都无法改变和动摇的。由此可见，没有共产党，就没有新中国，有了共产党，中国的面貌就焕然一新。在这九十二年的风风雨雨中，我们党走过弯路，也经历了许多挫折，但她最终还是走过来了，且是走在时代的前沿，带领着我们齐步向前进，作为一名当代大学生，我们要与时俱进，所以，跟随党是最好的选择。

在新的历史条件下，学习党章，就是要更好地保持党员先进性，树立党员意识，充分发挥党员的先锋模范作用，就是要加强党性锻炼，提高党性修养。在任何时候、任何情况下，都要确保在理想信念上不犹疑、不含糊、不动摇，要把坚定的理想信念化作建设社会主义的实际行动。要有大局观念、责任意识和奉献精神。思想上要有高度的政治觉悟，在行为上要有良好的道德修养，在工作上要有强烈的进取精神。总之，学习让我懂得：一定要全心全意为人民服务，要深刻理解共产党员是一个崇高的称号。

在新世纪，我们党面临着国际国内环境和党的队伍状况发生重大变化，我们党如何在新的历史条件下，经受住长期执政的考验、改革开放和发展社会主义市场经济的考验以及“西化”、“分化”的考验，给党风建设提出了很多新课题，这就要求全党同志必须强化执政意识、使命意识、责任意识和大局意识，自觉地认识和把握加强党的作风建设的重要性。党的作风关系到能否保持党的先进性;党的作风关系到全心全意为人民服务的宗旨;党的作风关系到党的执政能力和领导水平;党的作风关系到中国特色社会主义事业的成败。

我想，我找到了人生的奋斗方向，也坚定了自己未来的路，那就是跟党走，为党的事业奋斗终身，在以后的日子里，我会践行自己的诺言的，希望党组织加强对我的培养和教育。此致

1、王：敬爱的老师们！

2、葛：亲爱的同学们！

3、合：大家好！

4、王：我是本次播音王美欧

5、葛：我是本次播音葛健

6、李：我是本次播音李梓萌

7、王：欢迎大家收听今天的红领巾广播。今天我们三位给大家播出的内容是——文明礼貌伴我行。

8、葛：中国是文明古国，有“礼仪之邦”的美称。礼貌待人是中华民族的优良传统。周恩来总理一向被人们称为礼貌待人的楷模。

9、李：有一次，周恩来总理请一位理发师给他刮脸，一不小心，刮了一个小口子，师傅忙说：“对不起。”总理笑着宽慰他。事后，总理还一再向那位师傅道谢，尽力消除了他的顾虑。

10、王：作为小学生我们更应该讲文明，懂礼貌，语言和行为都要彬彬有礼，文雅而不粗野，要学会使用文明用语。

11、葛：是的。对长辈，对老师表示尊敬时，要称呼“您”，请求别人做什么或给予帮助时，要说“请”，别人帮助了自己时，要说“谢谢”，当别人感谢你或有事向你道谢时，要说“别客气”或“没关系”；

12、李：当你无意中防碍了别人或给别人添麻烦时，要主动说：“对不起”。早晨上学或路上遇到老师、同学、朋友或其他熟人时，要主动打招呼，说“您早”“你好”，分手时互相说“再见”。说话时要和蔼、谦让、文雅、得体，决不可以说脏话、粗话。

13、王：是啊，我们来看看有些同学是怎样做的呢？

14、葛：在家里，稍不如意，对长辈就任意发脾气，在学校，见到老师不理不睬，同学之间有爱磅值，甚至有说脏话的现象。

15、李：还有的同学啊明明是自己不对，却死不承认，当别人不对时，不能原谅别人的过失，当别人对自己表示歉意时，更是得理不让人。

16、王：再就是，学校办公室是老师工作、学习的地方，学生不应该随便进入。如果有事一定要进入办公室，应该先敲门，喊报告，经同意后再进入办公室，并要轻手轻脚，避免发出响声，影响他人。

17、葛：这些对我们来说是何等的重要啊，该引起注意，时时处处要讲文明、懂礼貌。

18、李：对。如果人不讲礼貌，那么，很容易使人对你产生讨厌的感觉，没有礼貌会造成很多恶果，轻者别人会认为你没教养，不愿和你深交。重者则对你产生不满或渐渐地由不满变为怨恨，甚至发生冲突或发生意外。

19、王：长此下去，别人还会远离你，使你很难得到别人的帮助。但如果你是一个讲礼貌的人，碰到叔叔阿姨老师同学问个好，这短暂而又随意的语句，却能换来微笑和热情，让你受益非浅，别人会认为你是个有修养的人，愿意和你交往和帮助你，信任你，对你的成长有很大的帮助，再加上你的才智，在事业上便不难有成功的一日。

20、葛：礼貌要怎样培养呢？我们应该在日常生活中，加强学习，努力提高自己的文化水平，增强自己的素质修养，见到叔叔阿姨问声好，不小心撞到别人要道歉，和长辈说话要说您……总之，我们要注意养成文明待人的好习惯。

21、李：我们中华民族一向被称为“礼仪之邦”，意思是说我们中华民族是一个有礼节、讲道理的高尚民族。伙伴们，别忘了，你是一名少先队员，你是一名中华民族的一员。

22、王：在这里，我们还要奉劝那些不讲文明，不懂礼貌的同学，改掉自己的坏毛病。

23、葛：希望通过学习《中小学生日常行为规范》，使同学们的日常行为真正规范起来。

24、李：同学们，让我们共同努力，让文明礼貌永远伴随我们成长，人人争当文明礼貌好少年吧！

25、王：快乐的时光总是短暂的，本次快乐阳光十分钟红领巾广播又将和大家说再见了！衷心祝愿我们的节目能给您带来快乐。

26、合：下周再见。

去年五月份，我光荣的被选为班级的入党积极分子，在半年多的培养学习过程中，我明确了当代党员的政治使命和责任，掌握了发展党员的基本知识及应具备的基本材料，使我们受益匪浅。

首先，通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将三个代表作为指导思想的重要意义。在建设有中国特色社会主义的今天，作为每一个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫：坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，我们的党是一个执政党。

因此，我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命。三个代表重要思想正是对马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。因此，始终做到三个代表，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。

其次，我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入的学习，我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰，明白了不仅要在学习中创造入党条件，更要在实践中不断总结，不断进步，理论联系实际，才能成为一名合格的党员发展对象。只有树立了正确的入党动机，才能具有持久不衰的动力，刻苦学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表的重要思想，并将其作为自己的行动指南，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极作出贡献;才能够在日常工作、学习和生活的各个方面，更加严格地要求自己，尽力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿吃亏、不怕吃苦、为人民无私奉献的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。同时，也真正认识到只有把全心全意为人民服务，为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的唯一动机，才能在入党的道路上越走越近，越走越快，才能真正领悟和实践组织上入党一生一次，思想上入党一生一世。

最后，我深深的感到，作为新时期的先进青年，我们应该在生活里克勤克俭，严格要求;在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上，以书山有路勤为径，学海无边苦作舟的精神，不断增加新的科学文化知识，不断提高自我政治理论修养，努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。这不仅是一种政治责任，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。

作为一名入党积极分子，我感到一定要时刻以一名党员的标准来衡量自己，以一名党员的条件严格要求自己，在周围同事当中时时处处体现出先锋模范作用，只有这样才能有资格加入这个光荣而先进的组织。请党支部继续培养和考察我，我将会以实际行动来接受党组织的挑选，积极主动地参加改革开放和社会主义现代化建设，为经济发展和社会进步做出贡献，争取早日成为一名正式合格的共产党员。

各位来宾：

今天是我女儿某某和女婿某某百年好合，永结同心的大喜日子。首先，我要向各位来宾的光临表示最诚挚的欢迎。作为家长，此时此刻，我无比激动，我有千言万语要对我的女儿，我的女婿说：愿你们夫妻恩爱，从今以后，无论是贫困，还是富有，你们都要一生、一世、一心、一意，忠贞不渝地爱护对方，在人生的路途中永远心心相印，百头偕老，美满幸福。

同时，我还衷心地希望你们：尊敬父母孝心不变，依然是一个好儿子，好女儿。还要当一个好媳妇、好女婿。

最后，我再一次衷心地感谢各们来宾的光临!谢谢!

庆“十一”晚会串连词

庆“十一”文艺晚会

节目串联词

滔滔黄河，淹不尽浩浩中华魂（刘）

巍巍泰山，锁不住阵阵中华风（李）

又是一年秋风送爽时（刘）

又是一轮花好月圆日（李）

走进十月，我们用一样的眼神凝望金秋（刘）

投入国庆，我们有一样的感慨发自肺腑（李）

此时此刻，全中国都在欢呼，全世界都在雀跃（刘）

亿万中华儿女心潮澎湃，所有炎黄子孙无数次地从心底发出呐喊（李）—中国，中国！（合）

一、五十五年的风霜雨血，五十五年的坎坷历程，五十五年的上下求索，五十五年的同舟共济。今天，我们亲爱的祖国母亲就要迎来五十五岁华诞。让我们共祝祖国生日快乐，共唱中华繁荣富强。下面请欣赏大合唱《歌唱祖国》。

二、不知大家发现没有，咱们的   歌唱得特别好。接下来   将为我们演唱的《小白杨》和《夫妻双双把家还》，有请。

三、每逢佳节倍思亲，在这花好月圆，合家团员的时刻，那些漂泊在外的游子是否也会想起那久违的故乡呢，相信接下来的这首歌一定能带给他们无限遐想。下面就请欣赏    带给大家的《故乡的云》

四、有了伟大的祖国，才有了我们今天的幸福生活，让我们在这举国欢庆的日子里，伴着悠扬的笛声，熟悉的旋律，共同去寻找幸福，感受幸福。请欣赏     的笛子独奏《幸福在哪里》。

五、有人说，没有毛泽东，我们还在三座大山的黑暗中徘徊！有人说，没有邓小平，我们还在旧体制的贫苦中挣扎！

今天，我们在这里共同缅怀一代伟人——邓小平同志，让我们用激情的言语叙述《一个伟人和他的一百年》。

六、刘老汉到城里去看闺女，和从未谋面的未来女婿接上了头。这老少三人之间会发生什么有趣的事情呢？您看过之后就明白了。

七、当兵的苦与累，只有亲自体验过的人心里才最清楚。他们把青春献给了绿色的军营，献给了祖国和人民。谁说男儿不柔情？下面就请欣赏     的口琴独奏《说句心里话》。

八、有一种声音，滋润了干渴的沙漠，有一首老歌，依稀在我们的耳边回响，请欣赏男声独唱《驼铃》，演唱者： 。

九、诚信，是中华民族的传统美德。只有诚信待人，诚信办事，才能更好地促进我县经济的发展。接下来是      等为大家表演的三句半《诚信》，请欣赏。

十、欣赏完幽默、诙谐的三句半，咱们再来感受一下西域风情，请欣赏     演唱的《2002年的第一场雪》。

十一、从割地赔款到港澳回归，从闭关锁国到WTO，从东亚病夫到雅典奥运会上的32枚金牌，从落后挨打到“神州”五号的腾飞，亚细亚巨人不断创造着东方神话，请听诗朗诵《中国，不再守望》，朗诵者：    。

十二、多彩的脸谱，独特的唱腔，京剧艺术连外国人也叹为观止。咱们局里的      同志在京剧方面也颇有造诣。下面就请大家欣赏他给我们带来的京剧选段《祖国的好河山寸土不让》。

十三、“小小竹排江中游，巍巍青山两岸走”，美妙的歌声，又将我们带回到那段峥嵘岁月。请欣赏     为大家演唱的《闪闪的红星》。

十四、中华民族是一个伟大的民族，中华民族有今天的成就，是无数先烈和前辈艰苦奋斗的结果。不要忘记昨天，不要忘记我们所走过的艰辛道路。晚会的最后一个节目，是全体女同志为我们献上的舞蹈——《天上太阳红彤彤》，请欣赏。

黄皮肤记载着我们共同的籍贯（刘）

黑眼睛折射出我们共有的虔诚（李）

今天的辉煌已经成为过去（刘）

未来的大门还在等待开启（李）

在这合家团圆的时刻

我们祝愿伟大的祖国早日实现统一（刘）

祖国，一路顺风（合）

《[推荐]庆“十一”晚会串连词

有效沟通的基本原则

1、培养勇气和自信

当众演说的训练是一条通往自信的大道，一旦发现自己能当众起来，对着人群说话，当你与他人交谈时，你就会发现具有了信心和勇气，这会使你前途无量，与他人有效的交谈，并赢得他们的合作，这是你前进中应该努力培养的一种能力。

要有一种强烈而持久的欲望。其实当众说话一点也不困难，只要遵循一些简单而重要的规则就行。需要自信，需要有在公开场合中表达自己能力的机会。

要充分明自己要说些什么，要集中精力、保持自信和口角生风，要尽力培养一种能力，让别人能够窥视你的脑海和心灵。

要让信心伴随你的行动。要用你的欲望提升自己的热忱，用毅力磨平高山，要相信自己一定会成功。

最后就是要练习、练习、再练习！有人问萧伯纳，是如何学得声势夺人地当众演说时，他说：我是用学会溜冰的方法来做的——我固执地一个劲儿地让自己出丑，直到我习以为常。

2、充分准备带给你信心

害怕当众说话的主要原因，是你不习惯于当众说话。当你令人感觉很勇敢，那你就会表现得好像真的很勇敢。

其实害怕当众说话，不是你一个人才感受到的。登台时有某种程度的恐惧感反而会有一定好处，只是不要紧张，一般来说生理上的警觉会使你表达得更流畅。

要按照适当的方式准备。首先不要逐字地记忆演说的内容，其次要预先将自己的音信汇集整理，第三，有个万无一失的办法，就是在朋友面前预讲。

要对自己有把握。要将自己融入到自己演讲的题材中去，避免想令你不安的负面剌激，要给自己打气。

要表现得信心十足。

3、有效说话的技巧

演讲不是背诵，是自己脑海及心灵的深掘，是对生命深处理念的提取，用你的心不会找不到听众的，唯有你熟悉的事情，你热衷的题材，才能快速轻易地当众表达。

要说自己经历或琢磨过的事。讲述生命对自己的启示，从自己的背景中找题目，比如早年的成长历程、早期欲求出人头地的奋斗、你的嗜好和娱乐、特殊的知识领域、不寻常的经历、信仰与信念等。

要对选择的题材充满热忱。如果有人当众反对，你是否会信心十足，热烈激昂地辩护，如果能，你选的题材就对了。如果你对演讲的题材提不起兴趣，那么最好换个题目。

激发听众与你产生共鸣。唯有演讲者使自己的演讲与活生笺听众发生关联的时候，演讲的情况才会真正形成。

活动来源：

小班幼儿正处于涂鸦绘画的后期，他们对绘画活动感到好奇，但幼儿手部肌肉自控能力差，动作不灵活，不协调，所以，幼儿作画时常常产生“敬畏”心理，而且无从下手，那么如何训练幼儿小肌肉的灵活性，如何使幼儿对绘画活动产生兴趣呢?我依据《纲要》中：教育活动内容的选择既要适合幼儿现有水平，又要有一定挑战性。既贴近幼儿生活来选择幼儿感兴趣的事物和问题，又有利于拓展幼儿的经验和视野。由此，设计了小班美术活动《颜色小精灵》。旨在通过情景激发幼儿参与活动的兴趣，并在情景中巩固幼儿对色彩的感知。同时，巧妙地将小肌肉灵活性训练与“油水分离”游戏活动相结合，从而让幼儿在游戏活动中充分体验到美术活动的乐趣。

活动目标：

1·巩固认识红、黄、蓝三种颜色。

2·鼓励幼儿大胆选择喜欢的颜色进行涂刷游戏，锻炼幼儿小肌肉的灵活性。

3.体验美术活动的乐趣。

1·教学准备：PPT课件，《小手拍拍》音乐，红、黄、蓝三种颜料，颜料盘，刷子每人一个，抹布，用白色油画棒画有各种图案的纸，纸板夹，展板一个。

2.知识准备：幼儿对红、黄、蓝三种颜色的认识。

活动过程：

一、活动导入

1.听音乐《小手拍拍》和老师一起做律动。

教师：刚刚我们的小手小脚做了运动，那老师要问问你们了，你们的小手会做什么?

幼儿1：吃饭。

幼儿2：画画。

幼儿3：擦地

教师：你们的小手可真能干，老师的小手不但能吃饭、擦地，还会变魔术呢!想不想看老师变魔术。

全体幼儿：想。

教师：小朋友的眼睛仔细看哟，现在大屏幕上什么也没有，我的手轻轻一点，变出了什么?

幼儿：颜色小精灵。

教师：你们想和我学习魔术吗?(想)只要你和我击下掌，你的小手就会有魔力，也能在大屏幕上变出小精灵来。(引导幼儿积极踊跃的来点触大屏幕寻找精灵宝宝)

二、巩固对色彩的认识

教师：谁来试一试，张老师把手上的魔力传给你，你一定能做到。(教师和幼儿击掌后，引导幼儿用食指去点触大屏幕。)

教师、：你变出了‘哪个小精灵?

幼儿：蓝色的裙子。

教师：谁还来试一试(再一次邀请幼儿来试一试)

幼儿：蓝色的小汽车。

(教师反复邀请幼儿来试一试)

幼儿：变出了_的鸭梨。

(幼儿逐一去点触大屏，幼儿一起说Ill变出的小精灵的名字和颜色)

教师：小朋友们可真能干，这么快就学会了，变出了这么多的颜色小精灵。张老师还会好多的魔术呢，还想不想看张老师变魔术?(想)

教师：看，这有一张白纸，我还可以在白纸上变出小精灵呢!你们信不信?，

幼儿：信

教师：那就一起来看我是怎么样在白纸上变出颜色小精灵的。

尊敬的各位老师、亲爱的同学们：

大家上午好!当灿烂的阳光绽放你的笑脸，当丝丝微风拂过你的脸颊，同学们，你是否感觉攀上枝头的那树鹅黄的嫩芽，是春天的微笑，欢畅在天空那群可爱的小鸟，是春天的心跳。是的，春天是美好的!当你踏着光洁的地板走进教学楼的时候，你是否会想起那位经常手拿拖把，埋头辛苦擦地的同学;当你在操场上与朋友尽情嬉戏的时候，你是否看见学校老师栽培草坪的背影;当你在干净、整洁的校园里漫步徜徉的时候，你是否感觉到那位拖垃圾车的老爷爷的艰辛。我们知道，春天是美好的，可你更应该知道春天的校园是纯洁、文明的!在这美丽的校园里，同学们，你怎么可以漠视那尽情飞舞的果皮纸屑，而不伸出双手?你怎么忍心让洁白的墙壁，留下串串脚印，还发出幸灾乐祸的笑声呢?你怎么能在你同窗好友的面前上演刀光剑影、插队哄抢要呢?难道你没有察觉到师长眼中那一丝担心，那一缕疲惫?同学们，美丽的校园不仅仅只需别人的付出，更需要你我的文明举止呀!文明是风，它可以吹拂每一位学子的心，文明是花，它能将校园装扮的更加美丽!

同学们，让我们在春天宁静的早晨里，在三月明媚的阳光下宣誓：从小事做起，从身边做起，引领文明风气，创建文明校园，争做文明学生!我相信通过我们的努力，前程中学会像春天一样充满生机与希望!

安检人员礼仪规范

我们经常在各地看见安检人员，那么你知道安检人员有什么需要注意的礼仪规范吗?下面是第一范文网为大家准备的安检人员礼仪规范，希望可以帮助大家!

安检人员礼仪规范

形象问题

作为一个如此有影响力的安检人员，我们更是要注意自己的形象。将双手交叉放在身体前，两腿分开重心放在两腿中间，不要抖腿或者抱手。在自己工作无法集中注意力时，千万不要英雄主义，及时向指挥员报告。在发现可疑情况时，不要惊慌，采取有效应对。

礼节问题

人群都是来自全球各地，来自不同的国家不同的民族，有不同的信仰。例如:印尼人、沙特阿拉伯人、印度人忌讳用左手，他们认为左手是不洁净的，所以在安检时避免用左手传接物品;根据宗教礼仪，马来西亚人在触碰其肩膀时，要两肩同时触碰;泰国的佛教徒忌讳他人用手摸头，所以安检时要避免触碰……

称呼问题

随着网络的发展，在键盘侠的助推下，许多称呼有了新的令人“尴尬”的含义。例如“小姐”、“同志”等。由于对年龄的在意程度不同，随便称呼他人“阿姨”“叔叔”“大叔”“大妈”更是不行。所以不如统一成“先生”“女士”，不仅显得有礼有节，更显专业。当然啦，对待小朋友可不能一口一个“先生”“女士”，要学会变通。

最后

注意事项是讲不完的。只有靠同学们在平常的安检过程中承受住心理压力，做到胆大心细，才能够优秀地完成党和国家交给我们的光荣使命!

地铁安检人员要求

1、学历：高中、中专、技校、职高大专及以上均可。

2、身高：男170cm以上(赤足)，女性身高160cm以上(赤足)。

3、年龄：18--28周岁。

二、以下几种情况不予录取

1、有纹身(身体裸露部分)或严重的刀痕和疤痕者不予录取;

2、有口吃或抑郁症、自闭症者，有斜视或O形腿或五官不端正者不予录取;3、有前科劣迹者、凶悍好斗者不予录取。

航空票务招聘一、招生对象

(1)五官端正，形象好、气质佳、身体健康，身体裸露部位无明显疤痕、举止端庄;

(2)身高：女性：160cm以上;男性：170cm以上;口齿清楚，普通话流利，听力正常;(3)无口吃、无晕车、无晕船、无慢性病史、无精神病家族史、无肝类病史、无皮肤病;遗传病史、癫痫病史;无明显的“O”型或“X”型腿;

(4)大专学历以上，年龄在18-28周岁;

(5)其他条件参照航空公司招聘标准;

二、培训时间

培训期1个月左右(依据单位要求设定培训内容)

三、授课内容

民航国内客运销售实务、民航客票计算机订座系统、民航电子客票、航班代码知识、航空运输英语会话、地理常识、礼仪、民航企业员工职业道德和修养等。

四、就业方向

各大航空公司票务中心、航空服务公司、从事航空票务的相关业务及结算工作。

近期校级礼仪队工作总结如下：

第一， 召开第一次全员大例会。

在周一中午排练厅校级礼仪队召开了本学期第一次大例会。新一届队员积极认真均准时或提前到场，首先队长刘泽做了自我介绍并介绍了礼仪队指导老师王老师以及副队，然后对本次招新工作以及近期队内情况作了介绍，并强调了几点要求，希望大家树立正确的意识，加强组织性与纪律性，并谈了自己过去一年的经验和小故事。很激动的是，王老师亲临现场参加了会议，并和大家亲切交谈，时而风趣幽默，时而慷恺有力，给予大家极大的鼓舞，并且对队员做了相关培训，告诉大家站姿，走路，微笑等都是需要训练才能更加美丽，并做了亲身示范，现场教了大家很多礼仪知识以及做人做事儿的道理，极大调动了大家的积极性，增强了大家的信心与动力。以及林长强老师做了非常精彩的发言与讲话，极大地鼓舞了大家的信心，调动了大家的积极性，增强了大家的纪律性与组织性意识，使大家长见识，懂道理，意义匪浅。

第二， 队内建设。

层层把关选出能力较强的队员担任组长职务，参与队内管理。完善队员档案与基本信息的记录，开会讨论了队内相关事宜以及今后努力的方向。

篇三：

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又将结束了。这一学期来，我们文明礼仪部在两委会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，真的是有所进步、有所收获。有过成功的喜悦，也有过失败的颓废。在此将本学期我们部门在工作中的收获与不足总结如下：

一.坚持做好常规工作

在本学期开学初，我们部门面向全院学生进行了招新工作，从中进行选拔，选出了一批团结进取，积极向上，责任心强的新成员，为我部注入了新的血液，提高了部门的整体力量，促使了各项工作较好的完成

在本学期的整个工作当中，我部成员表现比较积极，准时出席参加每次例会、做好每次记录并写好会议提纲。在站岗过程当中，做好违规者的记录，认真负责，从无迟到，早退，旷岗的现象，这是大家有目共睹的，这点我觉得我们部门做得真的很好，特别是在寒冷的冬天。

二.积极参加活动，在小事中成长

本部门虽然没有投标活动，但也协助其他部门完成了一些活动如本学期的运动会，我们部门负责的是50米短跑，由于参赛选手较多，因此我也明白了责任的重大。不过令人高兴的是，我们部门的成员都认真负责保证了本次活动保质保量的完成了，此外我们也协助其他部门完成了讲雷锋故事的比赛、支教活动的决赛，社会实践报告大会的决赛等工作。当然也会尽全力的支持本学期的重头戏毕业生晚会，使毕业生晚会取得圆满成功。

本部门积极的配合校文明礼仪部进行校风巡视，对学校同学的一些不好行为进行了制止，为同学们创造了文明和谐的学习环境，为学校创造力良好的氛围。

三、正视不足，努力完善，力求进步

本部门各成员之间由于不常在一起，交流和沟通的时间较少，致使部门的一些活动和工作不能完全到位，也有个别成员不做事不太积极，缺乏整体性和连续性，因此部门成员的素质有待于进一步提高。

在本学期中，没有去投标活动，我觉得这是我们部门的最大不足。希望在下学期的工作中积极的去投标活动使本部门成员得到更好地锻炼。

尽管在两委会也有一年了，但有些事还是缺乏经验，缺乏动手能力，碰到事情多的时候就消极的对待，充满了抱怨，这就是我们部门的缺点或不足，我们应该认真分析和检查自己积极改正，以取得更大的进步!

以上是我部的工作总结，希望在新的学期里，我们部门能取得有所改变和提高。

1吃西餐不识菜名不可胡乱点

吃西餐时，不认识菜名千万别胡乱点。点一堆汤或一堆肉，餐桌上单调不说，如何把食物吃喝完都是问题。

a、吃西餐点菜时应首先对菜名有所了解;

b、如果自己没有把握，可以请服务员稍作介绍;

c、吃西餐时，点菜也应考虑别人的口味和禁忌。

2吃西餐要学会点酒

吃西餐时人们不一定会喝酒，但如果有人提议喝酒，而你不会点酒、不会喝酒，会使这顿西餐少了很多“味道”

a、吃红肉如猪肉、牛肉时适合点红酒，吃白肉如鸡肉、鱼肉等时适合点白酒。

b、点酒时应根据在座客人的身份、性别、爱好来点。

c、喝酒时应避免吸着喝，且应避免猛烈摇晃酒杯。

3在西餐桌上客人不可主动斟酒

在西餐礼仪中，为客人斟酒是主人或餐厅服务员的`责任和义务。对于主人，这也是体现主人身份和尊贵的表现。

a、客人接受斟酒时不必端起酒杯或挪动酒杯，任酒杯放在远处，对斟酒的人点头微笑以示谢意即可。

b、如果觉得自已经喝够，可轻声婉拒前来斟酒的主人或服务生，如告诉对方“不用了，谢谢”。

4不可在红酒中加其它饮料

在西方，红酒也和咖啡一样，正如中国的茶，有独特的文化内涵。当你在熟谙红酒文化的人面前往红酒中随意添加饮料时，对方是无法容忍的。

a、红酒中不应添任何其他饮料;

b、红酒不应加冰块;

c、红酒不需要冷冻或加热。

5在西餐桌上喝酒有度

在西餐桌上不停叫嚷“喝酒喝酒”，会显得不懂自律、自制力差;不停让主人或服务员上酒，会被视为不懂酒文化。

a、喝酒时应避免劝酒、挡酒、代酒。

b、喝酒不能划拳

c、不应豪饮，而适可而止。

6吃西餐切记擦餐具

西餐讲究美食美器和优雅的坏境，当然也讲究洁净卫生。

a、西餐桌上的餐巾是用来擦手和就餐中污渍的。

b、餐巾不能用来擦鼻涕和口红。

c、餐巾放在膝盖上，不能塞在领口或围在腰间。

做个优雅的女人，这些你都知道了吗?快get起来吧!

文明礼仪知识学习活动总结

根据学校的统一安排，由教务处、政教处、团委牵头组织的河东区职业中专中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动自2010年10月9日开始布置任务，至2010年11月25日下午举行全校笔试比赛，历时近一个半月。现对本次活动总结如下。

一、定位准确，选材恰当，切合我校实际。

张校长给本次活动的目标定位是：引导学生学习中华民族悠久的文明礼仪传统，从深厚的历史文化积淀中汲取文明礼仪知识精华，提高学生的自身文明素质，促进学生的全面发展。事实证明这一定位是非常准确的。对于文明素质相对较差的中专生来说，只有切实提高他们的文明素质，才能有效地提高他们的综合素质。本次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动的学习教材《三字经》、《弟子规》可以说是代表着中华传统文明礼仪精髓的传世之作，它们涉及文明礼仪的方方面面，行文披情入理，具有极强的说服力。这次中华传统文明礼仪知识学习竞赛活动是符合我校学情、切合我校实际的。这次学习竞赛活动也得到了区教育局的认可，本次活动简讯在河东教育信息网上发表。

二、大多数学生参入积极性高，笔试成绩较好，有些班级表现突出。

绝大多数同学怀着极高的热情参加了学习竞赛活动。在长达一个多月的学习时间里，他们认真学习了《三字经》、《弟子规》的内容，有些学生的学习材料都翻烂了。在笔试过程中，绝大多数参赛选手都认真作答，取得了较好的成绩。其中2010级高职高专一班、XX年级三班、2010畜牧兽医班的学生表现最为突出，为班级争得了团体前三名的好成绩。2010级幼师班同学克服感冒发烧的不利因素积极参赛，虽然只有四名选手参赛，比其它班级少一名选手，但依然取得了团体三等奖的成绩。她们的斗志之强、水平之高，令人赞叹。

三、少数师生认识不到位，个别班级组织不得力，需要今后正确引导。

有一少部分师生对本次活动的意义认识不够深入，个别班主任没有及时对本班级学生学习的情况进行调控、引导，致使本班的学习竞赛活动未能达到预期的效果。这需要今后与班主任多沟通，形成教育合力，进一步搞好学校的工作。

女装的颜色搭配礼仪规范

女装的颜色搭配规则和男士的有所不同，下面是第一范文网小编给大家整理的女装的颜色搭配礼仪规范内容，希望对您有所帮助!

女装的颜色搭配礼仪规范：整体篇

品牌时尚女装的款式，当然会比路边摊会更好搭配一些。第一因为颜色比较纯正，尺寸都会正常，不会太大偏移。第二款式较新，容易找到同类气息的"伙伴"。

要说衣服搭配，首先从整体服装第一眼来看，衣服的大小长短是重中之重，比如女性购买上衣时喜欢偏向于较长的盖臀盖半膝款式，是由于较长的上衣能够在视觉上拉长穿着者的上身，使其上身显得更加苗条等。

由此可以看出服装的长短搭配是多么的重要。

我们总是按照我们心目中的理想的完美形象去打扮自己，而实际中的我们肯定与理想化中的我们有一点出入，比如肤色太黑，体型偏胖，神情异常等等。而服装的各种款式的却能改变或者削弱我们的一些缺点，使我们达到或者接近我们心中的目标，给人以自信感。

女装的颜色搭配礼仪规范：颜色篇

黑色

在服装方面，黑色却不失为各种颜色最佳的搭配色，对于明艳的人，穿上黑色的衣服，立刻加倍的艳光照人。

对于体型高大肥胖者，黑色更是一种最具收缩效果的颜色，在黑色的伪装下，看起来要比真实的体型苗条许多，不仅如此，黑色与其他颜色混合后仍然具有收缩的效果，如红黑、蓝黑、墨绿等。

穿黑色服装时，为了避免全身黑色，应以别种颜色的配件来缓和单调感。

例如可以配金黄的围巾红色的手镯，皮鞋还是以黑色或深咖啡色比较调和。

若是上下两截式的装束，更可以和多种颜色相搭配，如黑色的T恤，外面罩上红色的半袖外套。

也可以在黑色的裙子、裤子上配上橘色、白色、黄色等较为强烈对比色的上衣。

如果穿全身黑时，配上有羽毛的胸花，最能表现出羽毛的轻柔感。

有一点要注意，那就是黑色与中间色的搭配并不容易讨好。

如粉红，灰色、淡蓝、淡草绿等柔和的颜色放在一起时，黑色将失去强烈的收缩效果，而变得缺乏个性。

穿着黑色服装是最需要强调化妆的，因为黑色把所有的光彩都吸收掉，如果脸的化妆大淡，那将给人一种沉闷的感觉。

使用化妆品时，粉底宜用较深的红色，胭脂用暗红色，眼影可以随意选用任何颜色(如蓝、绿、咖啡、银色等)，注意眼睛需有充分的立体明亮感化妆，而口红宜用枣红色或豆沙红，指甲油则用大红色。

粉红色的口红与黑衣服互相冲突，看起来不谐调，应该避免。

脸色苍白者，在穿黑色服装时，特别会显得惟淬，所以不化妆而黑色衣服，很可能产生一种病容，因此特别注意化妆的技巧。

绿色

以非常流行的那种淡绿色来说，除了配白色之外，就不容易找到更理想的搭配.

如果浅绿色配红色，太土;配黑色，太沉;配蓝色，犯冲;配黄色只能说勉强可以;

如果穿绿色衣服，可以选用白色的皮包和皮鞋，银灰色的效果次之，其他颜色还是少碰为妙。

所以，买绿色的服装时，不可冲动、贪多，要注意自己是否有白色和银色的裙，裤来搭配;反之，买绿裙、绿裤时，亦不可忘了配上一件白色的上衣外套。

穿着绿色系统服装时，粉底宜用黄色系，面粉用粉底色或比粉底稍浅的同系色。

眼膏宜用深绿色或淡绿色(随服装色彩的深浅而定)，眉笔宜用深咖啡色，胭脂宜用橙色(带黄的红色)，唇膏及指甲油也以橙色为主。

黄色

高彩度黄色为富贵的象，低彩度的黄色则为春季最理想的色彩，中明度的黄色适合夏季使用，而彩度深强的黄色，则符合秋季的气氛。

浅黄色的纱质衣服，很具有浪漫气氛，因此不妨采用作为长的晚礼服或睡衣。

浅黄色上衣可与咖啡色裙子，裤子搭配，在浅黄色的衣服上接上浅咖啡色的蕾丝花边，使衣服的轮廓更为明显。

浅黄与白色并不是很理想的搭配。

与浅黄色容易造成冲突的颜色，是粉红色，而橘黄色与蓝色也是很犯忌的搭配，应该避免。

深黄色较之咖啡色与浅黄色来说，是更为明亮醒目的颜色，所以不妨选夹有深蓝色图案的丝巾,围巾，里面穿上白色T恤或衬衫。

切勿将深蓝与深绿互相搭配，即使浅绿也不适宜，所以蓝色的牛仔裤若与绿色上衣相配，就会非常难看。

蓝色与紫蓝色倒可以互相配合穿着，如果是小碎花图案，这两种颜色更可以产生水融的效果。

深蓝色与白色，深红色这三种颜色组合成的条形图案，由于鲜明度高，所以可以作为别致的工作服、运动服

化妆方面，粉底宜用粉红色系，面粉用粉底色或比粉底稍淡的同系色

眼盖膏宜用蓝色，眉笔宜用咖啡色，胭脂宜用玫瑰红色，唇膏可甩稍暗的珊瑚色，指甲油则用比唇膏稍浅的同系色。

红色

穿着红色衣服时，脸部的底色最忌泛黄，所以可以用粉红色的粉底打底，面层与粉底同色或比粉底稍淡的同系色。眼膏用灰色，眉笔用黑色，胭脂可用玫瑰色，唇膏和指甲油则用深玫瑰色。

脸色苍白的人，穿了红色的衣服，可以沾点光，使气色看起来稍微红润一些，胭脂打得稀薄一些无妨。

而皮肤黝黑的人，就必需多刷上一些粉红色的胭脂，才能与红色衣服看起来相衬。

要想让红色的衣服穿在身上不显得俗气，要记住下面的红色服饰搭配秘诀：

要尽量避免使用太多的红色，女孩如果穿红色的外套和洋装，只会显得过分小孩子气，所以要尽量少用一些红色，才具效果。

红色最容易搭配的颜色就是白色，(diyifanwen.com)可以使红色更显眼;黑色也是最适合搭配的颜色。由于是强烈的对比色，所以不要用同比率的搭配色，例如红色的衬衣和毛衣，配黑色的裙子、长裤等，必须以红色衣物以重点来搭配。灰色也是和红色很调配的颜色，而且可以搭配得很出色。

例如，鲜红色的上衣配上合适的裙子，或是白长裤，看起来就非常有精神、活泼;而低胸大领的鲜红上衣，配上长裙，看起来就会显得非常性感了;镶落叶边红衬衫，配上碎褶的复古式裙子，看起来就像十几岁的年轻女孩，十分小孩子气。

总之，红色和白色、黑色、灰色等色彩搭配，是最出色的，而且最为大方。

除了这些色彩之外，红色要和蓝色、粉红色、褐色等搭配，却是很容易失败的。若要和这些颜色搭配，最好再夹杂上白色，就会比较好看了(如红、白、蓝相间，或是红、白、绿相间)。

红色象征着温暖、热情与兴奋，淡红色可作为春季的颜色。强烈的艳红色，则适于夏季，深红色是秋天的理想色。

浅红色的长裤或裙子，上身可调配以白色或米黄色的上衣，而用深红的胸花别针来点缀上衣，使之与下身的浅红色相呼应。

如果是浅红色的格子花裙，可以和深红色的上衣、外套搭配，帽子可以配浅草黄色的，皮鞋和皮包以白色为主。

红上衣多配白裙白裤，而红裤红裙子多配白上衣。

艳红色给人一种极为强烈的印象，可以作为背心和领中的主色，再与白上衣作为搭配。此外，艳红色的上衣亦常与蓝色牛仔裤配合穿着。

大红的外套大衣可与黑色长裤长裙搭配，但上衣仍以白色为理想

白色

白色下装配带条纹的淡黄色上衣，是柔和色的最佳组合;下身着象牙白长裤，上身穿淡紫色西装，配以纯白色衬衣，不失为一种成功的配色，可充分显示自我个性;象牙白长裤与淡色休闲衫配穿，也是一种成功的组合;白色褶折裙配淡粉红色毛衣，给人以温柔飘逸的感觉。红白搭配是大胆的结合。上身着白色休闲衫，下身穿红色窄裙，显得热情潇洒。在强烈对比下，白色的分量越重，看起来越柔和.

红上衣多配白裙白裤，而红裤红裙子多配白上衣

艳红色的上衣亦常与蓝色牛仔裤配合穿着。

红的外套大衣可与黑色长裤长裙搭配，上衣仍以白色为理想。

着红色衣服时，脸部的底色最忌泛黄，以用粉红色的粉底打底，面层与粉底同色或比粉底稍淡的同系色。眼盖膏用灰色，眉笔用黑色，胭脂可用玫瑰色，唇膏和指甲油则用深玫瑰色。

脸色苍白的人，穿了红色的衣服，可以沾点光，使气色看起来稍微红润一些，皮肤黝黑的人，就必需多刷上一些粉红色的胭脂，才能与红色衣服看起来相衬。

敬爱的老师、同学们：

大家好!

古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。那么，什么是礼仪呢?简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。更是城市的脸面，更是国家的脸面。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位更能够润滑和改善人际关系。

作为具有50~~年文明史的“礼仪之邦”，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。这些无非都是“不拘小节”的行为所致。

当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂;当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。

当我们和同学相处的时候，总会埋怨同学的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西;而我们自己又往往懒得去理那些“小节”。

当我们乘坐公共汽车的时候，总是为能抢到座位而沾沾自喜，挤到、踩到别人的时候从不屑于说对不起;当我们被人挤到或踩到的时候，总是对对方不说声抱歉的话而耿耿于怀甚至拳脚相加;当我们是老人的时候，站在晃晃悠悠的车上，总是渴望能有人为站立不住的自己让个座。

随着社会的发展和进步，人们的精神需求层次和自我认知价值的越来越高，就越来越希望得到理解、受到尊重。毫无疑问，在当前的形势下，礼仪已不是个别行业、个别社会层次的需求，而是全民所需。

火车跑得快，全凭车头带。在家里，如果家长能够带好头;在学校，如果师长能够带好头;在单位，领导如果能够带好头;在窗口单位，窗口工作人员如果能够带好头……推而广之，要在全中国推广、普及文明礼仪，如果首都一千多万人民能够带好这个头;如果我们每个人都能从我做起，从现在做起……

毫不疑问，我们的文明礼仪推广和普及工作，就会更加容易。那么我们的精神文明建设，就会和物质文明建设一样，取得飞速发展。我们十三亿人民的精神面貌，必然会焕然一新，人们都会生活在友好、宽容、关爱、温馨的社会氛围中!

文明礼仪，强调的是“尊重为本”。想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗!

做售后客服的技巧

好的客服等于三个销售，尤其是售后服务做得好，回头客不会少，那怎么做好一个好的售后客服呢? 下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

售后客服技巧：售后与买家及时沟通

售后卖家可能对交易还存在诸多疑问，这时就需要掌握一些沟通技巧，做好售后服务，及时化解纠纷，让老买家成为您的交易“稳定器”。售后的沟通需要注意以下几点：

1、主动联系买家。

卖家在交易过程中最好多主动联系买家。卖家付款以后，还有发货、物流、收货和评价等诸多过程，卖家需要将发货及物流信息及时告知买家，提醒买家注意收货，这些沟通，既能让卖家即时掌握交易动向，也能够让买家感觉受到卖家的重视，促进双方的信任与合作，从而提高买家的购物满意度。此外，出现问题及纠纷时您也可以及时妥善处理。

2、注意沟通的方式。

一般情况下，卖家尽量以书面沟通的方式为主，应该避免与国外买家进行语音对话。用书面的形式沟通，不仅能让买卖双方的信息交流会更加的清晰、准确，也能够留下交流的证据，利于后期可能有纠纷处理。 卖家要保持旺旺在线，经常关注即收件箱信息，对于买家的询盘要即时回复。否则，买家很容易失去等待的耐心，卖家也很可能错失买家再次购买的机会。

3、注意沟通时间

由于时差的缘故，在卖家日常工作(北京时间8点-17点)的时候，会发现大部分国外买家的即时通讯都是离线的。当然，即使国外买家不在线，卖家也可以通过留言联系买家。不过，我们建议供应商应尽量选择买家在线的时候联系，这意味着卖家应该学会在晚上的时间联系国外买家。因为这个时候买家在线的可能最大，沟通效果更好。

4、学会分析买家

首先要了解卖家所在地的风俗习惯，了解不同国家的语言文化习惯，以便沟通时拉近距离，并且有针对性地对买家进行回复。其次要学会从买家的文字风格判断买家的性格脾气。如买家使用的语言文字简洁精炼，则可判断其办事可能是雷厉风行，不喜欢拖泥带水的。卖家若根据买家的性格脾气，积极调整沟通方式，能促进双方沟通的顺利进行。

售后客服技巧：发货及物流服务

做好产品质量、货运质量是获得买家好感信任的前提条件。没有在这些方面打牢基础，再优质的服务也无法将您的买家转化为忠诚的老买家。买家维护三大基础：

一、 发货前要严把产品质量关。

1、在上传产品的时候，您可以根据市场变化调整产品，剔除供货不太稳定、质量无法保证的产品，从源头上控制产品质量。

2、提醒您在发货前注意产品质检，尽可能避免残次物品的寄出，优质产品质量是维系客户的前提。

二、 加强把控物流环节。

1、卖家下单后，及时告知买预计发货及收货时间，及时发货，主动缩短客户购物等待的时间;

2、国际物流的包装不一定要美观，但必须保证牢固，包装一直是买家投诉的重要原因。对数量较多、数额较大的易碎品可以将包装发货过程拍照或录像，留作纠纷处理时的证据。

3、注意产品的规格、数量及配件要与订单上的一致，以防漏发引起纠纷。注意提供包裹中产品的清单，提高您的专业度;

三、 物流过程与买家及时沟通。

在物流过程，买家是最想了解产品货运进展的，及时良好的沟通能够提高买家的交易感受，我们为您提供了四个个交易关键点与买家保持沟通的邮件模板。

售后客服技巧：妥善化解纠纷

纠纷是大家都不愿遇到的，但也是很难完全避免的，一方面我们要做好服务，学会去预防纠纷，另一方面，我们要与卖家做好沟通，主动去化解纠纷。

1、 承诺的售后服务一定要兑现;

2、 预先考虑客户的需求，主动为顾客着想。

3、 当纠纷出现时，主动及时的沟通并努力消除误会，争取给出令买家满意的结果。

4、 对不良的评价及时做出解释。如果一旦被顾客打了差评，首先要客观回答顾客的批评。如果确实是自己做的不够好，一定要虚心接受，然后改正自己服务中的缺陷。