中小学教育管理干部培训心得【汇集20篇】

在夏天的酷热即将到来之际，校团委组织的第十届团干培训已接近尾声了，我们大多数的学生干部都还在沉浸在此次培训中老师们的谆谆教诲里。在这次培训后，我的思想觉悟有了进一步的提高，认识到了自身的缺点和不足，这能让我在今后的学习和工作中有了改造的机会。作为一名团干,我很荣幸比普通同学多了一次锻炼的机会，除此以外，这次的培训也让我认识到了要做一名优秀的学生干部的不易。我们需要去花更多的时间和精力让自己去充实，培养各种干部必须的能力。

在这次培训中，我学到了许多平时学不到的知识。上课时，我做了详细的笔记，也认真思考了许多问题，我深深地感到：要做好一项工作，特别是在我们读书期间，既要搞好学习，又要搞好工作，真不是一件简单的事情。但也是一次很好的锻炼，它将要求我不断的去提升自我能力，去适应我们即将面对的繁忙，快节奏的社会。在今后的学习和工作中，我将会不断地勉励自己，提高自己的能力，让自己得到锻炼，使自己的素质的能力不断的提高，成为一个思想高尚、人格健全、能力出众的优秀大学生和团干，为自己靠近党组织和以后更好的学习工作打好基础。

此次培训讲座，提高了我对核心主义价值观的理解与认知，也懂得了责任与担当的重要性和提升自己的素质和能力的必要性。树立了正确的工作观，践行第二课堂，提升新媒体在团学工作的作用等，都是需要我们这些学生干部学习的。我们都需要不断完善自己，才能在学习生活中给同学们起好表率作用。

在本次培训中，我们的第一讲就是弘扬社会主义核心价值观体现凝聚精神动力。xx届六中全会提出的社会主义价值体系。而社会主义核心价值观是社会主义核心价值体系的核心。青年马克思主义者培养工程的培养对象是大学生骨干、共青团干部、青年知识分子，培养的中心工作是培养广大青年的工作素质，在广大青年中培养出马克思主义中国化的精神武装力量。青年的价值观取向决定了整个社会的价值取向，青年正处于价值取向选择的时间，所以我们要重点培养青年的核心价值观，作为一名青年，我们应该从现在做起，从自己做起。在北京大学的报告中说过，要践行社会主义核心价值观我们必须做到勤学，修德，明辨，斗实。只有做好了这四个方面我们才能真正体会到社会主义核心价值观的意义。作为大学生，我们还应该综合培养责任感，组织、实践、沟通、学习等能力，和创新意识。

第二讲“珍视责任，勇于担当，不断提升个人素质和能力”。成燕老师首先告诉我们，作为一个人要从道德、性情、智能、体能、体态、体形这六个方面来省查自己。我们作为学生干部更是应该正确的认识自己，说成长为一个好干部，一靠自身努力，二靠组织培养。而信念坚定，坚持为民服务，勤政务实，勇于担当，清正廉洁正是一个好干部的标准。我会时时用这些标准鞭策自己，完善自己的。成老师还说大学是人生的关键阶段，也是人生中的许多最后一次。在大学里我们最后一次系统性地接受教育;最后一次能全心建立你的知识基础;最后一次可以用大段时间来学习;最后一次可以拥有较高的可塑性，能不断修正自我;最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。我们应该珍惜大学生活，在大学的这几年里好好学习，充实自己。

第三讲“树立正确工作观，不断加强团学组织自我管理”。所谓工作观，就是对工作的总体看法和根本观点。我们要想树立起正确的工作观，就要做到以下几点：必须时刻保持清醒的大脑;必须立足现实、对待现实、面对现实;必须注重自己的言行;必须要有求真务实的作风。所谓自我管理，就是团学组织对自己本身，对自己的目标，思想，心理和行为等表现进行的管理，自己管理、约束、激励自己，自主工作，自主学习，自主管理，最终完成自我奋斗目标的过程。要加强高校团学组织自我管理的有效途径则是要切实加强政治领导;规模完善自我管理机制，制度，模式和途径;加强团学骨干队伍建设;不断推动工作创新。

第四讲“践行第二课堂，服务成长成才”，我们学生干部的主要内容是活动、服务、管理。第二课堂是学生能力培养和素质提升的重要平台，良好校风校貌形成的重要途径，学生管理和教育最有效的方式，学生干部工作的重要抓手，学生干部培养和干部队伍建设最有效的方式，二课堂活动是个纲，纲举目张。我们应该要处理好二课堂活动和二课堂学分的关系。二课堂学分制只是为了促进学生参与活动，提高积极性，二课堂本身是为了提高学生综合能力和素质，与学分无关。我在本讲中学会了如何开展二课堂活动。这些都将在以后的第二课堂的开展中起到重要的作用。我由衷地希望我们能总结经验，打造特色和品牌活动，逐渐形成二课堂活动体系。

第五讲“提升新媒体在团学工作中的效用”，新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如互联网、微博、微信等。如今新媒体对青少年成长成才，青年思想引领，青年权益服务的影响都颇深。在提升新媒体的效用过程中，我们必须要注意以下这些方面：免责与负责，亲“民”是生命线，良好的使用习惯是可持续发展的保障。其中亲民就要求思路和语言要跟上时代的潮流。所谓良好的实用习惯就要求我们保持规律性，增强节奏感，坚持“三走”路线(走向网络，走出宿舍，走向操场)。新媒体的发展不应该只拿来娱乐，更应该在我们的团学工作中起到效用。通过这一讲，我学会了要怎样才能更好地提升新媒体在团学工作中的效用。

当然，老师教给我们的不仅仅是以上几个方面，还有许多许多，我们在老师的谆谆教诲中学会了如何去学习，去工作，去生活。作为一个学习委员，我一定会在学习生活各方面严格要求自己，起先锋模范作用，做一个优秀的大学生!为同学服务，积极向党组织靠拢!

依然清晰的记得20_年的那个九月，那种踏入讲坛的新奇与兴奋，那种梦想成真的喜悦与激动，让那个刚刚离开学校又要为人师的年轻稚嫩的姑娘充满了激情与斗志。是的，我爱讲台，我喜欢站在讲台上的感觉，所以我毫不犹豫，毫无顾忌的接受了学校安排的一切，包括班主任工作。

然而对于初入教坛的我来说，班主任只是一个名称，一个头衔，虽然也上了近二十年的学，遇到过很多不同风格的班主任，但确实不清楚也体会不到这个一班之主的头衔到底意味着什么，只是很天真的投入了工作。我不得不说，近两年的班主任工作告诉我：这并不是一份“美差”，太累了，身心俱疲的那种累。我有很多时候、很多理由打算选择放弃。几个调皮的孩子打架受伤，给我带来的是家长的责备与训斥;年轻气盛的我，恨铁不成钢，将教杆打在孩子稚嫩的小手上，换来的是内心极度的自责;两年来，学生都逐届升入了高年级，带走的不仅是学业，也带走了自己情感的付出和青春的奉献，增添的只是不尽的惆怅与空虚;永远也逃避不了的应试氛围让师生紧张苦闷，却少有余暇做一些真正有益于教育教学的事情……就这样，每当不悦、压抑、困惑的心情来袭的时候，也就真真切切地感受到了班主任的痛苦与劳累。我曾一直在思考，对于班主任工作，我的问题是出在了哪里，我又该如何能够在劳累之余，更多的体会班主任的快乐与幸福呢?我想，我会从本次暑期班主任培训学习中找到答案，这个暑假无疑会给我这个新手带来化茧成蝶的感受与喜悦!打铁还需自身硬，于是，我首先对相关规范法规部分做了深入的学习研究，为自己寻找理论支持，下面谈谈我对其的几点体会和总结：

首先，必须充分认识中小学班主任工作的重要意义。

无疑，班主任是班级体这个大家庭的大家长。班主任的组织和领导在很大程度上决定着这个大家庭是否团结稳定，是否具有向心力，是否能让家庭的每个成员感到温暖。班级是构成学校这个大集体的重要组成单位，它影响着一个学校的发展，一个学校的未来。管理好班级这一重任很直接，很自然的就落在了与学生朝夕相处的班主任的身上。

我们的学生，尤其是小学生，对待和解决问题的方式方法还很稚嫩，很不成熟。极容易受不良思想的鼓惑，如果没有人及时对他们予以规劝和引导，学生很容易误入歧途歪，歪曲价值观和人生观，甚至滑入深渊。我们要从实际出发，根据小学生的心理特点、思想实际、个性差异以及社会、家庭的影响，提出不同的教育要求，有的放矢地施行教育。众所周知，“一个孩子就是一个家庭的全部希望;一个孩子毁了就是粉碎了一个家庭所有的期望”。比如，我当班主任的第一年，班里有个一孩子，是降级转学到我们班的，他在班里称王称霸，欺负弱小，我行我素，给班级带来了很不好的影响。后来通过和家长沟通，了解到这个孩子的父母在他两岁时就离婚了，生活在单亲家庭的他由于缺少家庭的温暖与教育，养成了这种霸道无理、自私倔强的性格。当看到他妈妈充满无奈与哀求的眼神时，我感觉教书育人我们责无旁贷，我们的身上担负了太多的期望。为了民族，为了家庭，更为了我们教师这一光荣的称谓，我们理应尽心尽职!

其次，要谨记班主任工作的原则和方法。

对学生要正面教育，启发诱导。对学生要采取说服教育的方法，调动各种积极因素，充分发挥好学生的榜样作用。力戒简单粗暴，严禁体罚和变相体罚学生。要热爱、尊重学生，我们是要对学生进行严格的管理和教育，把培养学生正确的道德认识同行为训练结合起来。但对有缺点错误的学生，要满腔热情地耐心帮助。拳头不是解决问题的方法，甚至会适得其反，好的教育需要耐心，好的班主任更要耐心耐心再耐心!

集体教育同个别教育相结合。要开展集体活动，建立正确的集体舆论，培养集体荣誉感、自豪感，形成良好的班风班貌，充分发挥集体教育的作用，同时，要注意培养学生的良好个性品质。

第三，要进一步明确班主任的工作职责。

做好常规工作很重要。比如，学校要求我们7点30到学校，那我们自己通常必须自觉的7点20就到校，监督班级学生的卫生、纪律与学习，督促孩子养成良好的习惯。严于律己，才能说服学生。

关注学生的全面发展。由于平时课时紧，教学工作量较大，我更多的关注的是常规和学生的学习结果，很少注重过程，也很少与其他老师和家长沟通。通过学习《规定》，我明白了班主任在抓好常规的同时，还需关注学生的学习态度和方法，经常与任课教师与家长取得联系，及时了解学生的学习和生活情况，家校携手，帮助孩子养成终身学习的愿望与能力。新课改要求我们要关心学生的感受，洞察他们细微的变化，走进他们的内心，多听他们的心声，多交流多互动，为学生的发展尽我们所能。这一切都需要我们做好角色的转换，最终能和学生成为学习上的合作者，生活中的好朋友。

班主任工作是琐碎复杂的，班主任工作也是平凡而伟大的。正如只有身为班主任才能体会其痛苦和不幸，也只有身为班主任才能品尝到快乐与幸福。带着对这份快乐的期待，伴着对这份幸福的追求，怀着对化茧成蝶的向往，创建美好校园，从我做起，从我们班主任做起!我们，在路上!

一、内容丰富，贴近日常，学以致用

入职3年多，一直从事业务及办公室相关工作，公文写作、档案整理、接待的相关工作、拍照摄影等等。因为缺乏系统专业的培训，很多相关工作需要靠单位前辈指导，自己学习摸索，有些工作做的确实不够专业严谨，没有得到及时的纠错。而这次的办公综合管理能力培训，覆盖了几乎日常能接触到的所有办公室工作内容，包括公务接待礼仪、公文办理流程及格式要求、文字编辑处理及新闻信息采编、保密知识培训、法律知识讲座、摄影摄像技术，并结合培训课程开展公文找错、规范使用文种、办文办会办事管理研讨等，系统专业的讲解和介绍了这些办公工作最实用的技能，详尽分析了我们系统内最常用文体的易错细节，这些办公工作出现频率最高的事项及外延都得到了点拨，可以说回到工作中去立即就能实践到所学的内容，“内化于心，外化于行”。

二、提高认识，坚定信念，不断精进

在学习了丰富的办公技能后，南航总站副总站长袁为学员讲授《办公室工作人员应该具备的能力》，更为深刻总结了办公人员的特点及所需能力，把对办公内容细节的学习提升到了更系统对办公人员的特点、职责、所需能力的认识，很多如“三无”“四有”的总结很准确的点出了办公人员的所得所失，强调了办公系统为中枢系统的重要性，并以自身以及身边秘书的例子，生动的介绍了一些实用的办公能力，坚定了办公人员的信念，提出了对办公人员的要求。在以后的办公工作中，树立了前进努力的方向，不断地提升自己，更好的服务于工作。

三、组织有序，形式多样，劳逸结合

这次培训很深切的感受到了，总站为了举办此次培训周密准备，精心安排。从接送站安排，到食宿管理，培训文本的制作，课程课件的用心编辑，课后公众号的侧记写作，课外体育活动等，同时还组织学员参观昆明市纪律教育基地，重温入党誓词，加强了纪律和党性教育。精心的组织，丰富的课程，多样的形式，使学员在学习和生活都得到了充实。

这次培训学到了丰富的理论知识及实践技能，提高了我对办公室工作的认识，增强了工作和学习的热情。“路漫漫，其修远兮”，培训学习仅仅是个开始，今后的工作中还要更多的总结和归纳，不断学习，不断提升自己的认识和能力。也希望这样的培训能多次举办，能够不停的在学习、总结、实践的循环中更好的服务于航空护林工作。

根据市委组织部的统一安排，我参加了这次干部培训班，在学习培训期间，通过聆听教授和先进基层干部的授课，使我开阔了眼界，拓展了知识面，对在平时工作中有着较强的操作性，深化了对党的正确领导的认识，增强了做好工作的动力，现将有关学习心得汇报如下：

一：增强了主动学习的意识

本次培训期间，授课内容知识领域广泛，内容丰富，通过学习不仅使自己以往的知识得到诠释和丰富，而且还汲取全新的理论知识，并以具体、实用的课件，真可谓大开眼界，受益匪浅。做一善于思考的学习型干部，面对全新形式、新情况，加强学习更应该作为自身成长的重要途径，努力成为一名思考型的领导干部。

二：增强了干事创业的责任心

理论知识是为了在工作中运用，使用理论和指导日常的工作。做为基层干部真正要坚持党理论联系实际的工作作风。作为一名基层副职，要在提高驾驭问题，解决实际问题的方面做工作，要在依法行政中下功夫，要对照先进乡镇、优秀单位的先进工作经验，结合自身思想和工作实情，深入查找自身工作存在的问题，“带着问题、活学活用、学用结合、急用先学”，脚踏实地做好本职工作，努力提高工作水平。

三：树立廉洁从政的执政观念

做为一名共产党员，必须树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为人民服务的决心;要时时刻牢记“水能载舟亦能覆舟”古训，廉洁从政，通过改变自身形象树立党在人民群众中的光辉形象。为此我们在经常学习党的各种规章制度，提高自己防腐拒变的能力，堂堂正正做人、踏踏实实做事，始终做到自重、自省、自警、自励。“言过万不如行如一”，慎用权力，决不把权力作为谋取私利的工具，更不把权力当成向组织伸手的资本，切实做到把权力作为为人民服务的责任和义务，静下心、潜下心，实实在在的为本乡做出自己应有的贡献。

四：增强个人修养的水平

基层工作与群众紧密相连，要学会沟通与协调。在工作中首先学会尊重别人，树立大局意识。不利于团结的话不说、不利于团结的事不做。副职要当好正职的参谋和助手，要经常反思工作、常思已过，发现自身存在的问题，树立吃亏人常在的奉献精神。年轻人要取于做到吃亏、吃苦、吃气。宽以待人，多体谅他人，遇事多为别人着想，与人想处常怀包容。拥有一颗博大的心、博大的胸怀，与人相处学会容纳、包涵及忍让，这样才能让自己在工作中与群众亲密联系，达到事半功倍。

经过这几天的集中学习，培训内容包涵实践性和专业性的特点。虽然课程结束了，但是要做到知行合一、学用结合、学以致用的效果还远远不够。我要把这次培训做为自身的一个起点，尽快转换思路、转变角色、熟悉政策、熟悉业务，以“能干事、想干事、会干事、干好事”为目标，在今后的工作中坚持学习、努力工作，勇做事业开拓者，做好每一项工作，为全面建设“小康辉县”努力奋斗。

大学生村干部培训学习体会

2010年7月，我参加了宜宾市委组织部开展的大学生村干部培训会，学习了相关政策方针、农业农村发展、群众工作、农村党员干部现代远程教育等知识，并参观考察了市级新农村建设示范村，受益颇深。深刻认识到了选聘高校毕业生到村任职的重要意义及如何做好一名大学生“村官”。

一、选聘高校毕业生到农村任职的意义

选聘高校毕业生到农村任职，是加强农村基层组织建设，培养有知识有文化的新农村建设带头人的需要；是培养具有坚定理想信念和奉献精神，对人民群众有深厚感情的后备干部的需要；是转变就业观念和实现自身价值的需要，是建设社会主义新农村、全面实现小康社会奋斗目标的必然选择。

二、如何当好一名大学生“村官”

1.要“下得去”。作为一名已经在农村工作的大学生“村官”，应该站在农村的角度来看问题，考虑的应该是农村的事务，打交道的是全体农民，这种角色的转换要求我们必须放下身份、用活知识、加强实践，要广泛地接触农民，了解农民的生活情况和生存状态，倾听老百姓的呼声，知道老百姓最想知道什么，最需要解决什么和最盼望得到什么。只有那种“下得去”的精神，我们才能找准自己的定位，才能知道自己该干些什么，怎么干和怎么干好，做出真正有益于农民群众的事情来。

2.要“待得住”。大学生“村官”到基层后会面临着一系列的困难：一是办公条件落后，不可能像城市里有现代化的办公设备；二是生活条件相对较差，衣食住行不方便；三是农村工作繁杂琐碎，经常会被一些鸡毛蒜皮的事情缠住而无法脱身。这些艰苦的条件不仅是对我们意志力的挑战，同时也是对我们人生追求的一大考验。如何实现自己的理想，从容的面对这些困难并能很快的克服它们，全身心的投入到农村各项工作中，就必须要待得住、要扎得下根。这样在农村能够干出自己一番事业，对农村农民有所贡献才不是一句空话。

3.要“干得好”。国家鼓励大学生到村任职，就是为了让大学生能够运用自己学到的知识，发挥自身优势带领农民群众用知识、用科学来改变农村落后面貌，过上富裕的日子。因此我们要把干好自己的工作作为恪守本职的基本要求，在工作中要经常虚心向那些有基层经验的老干部学习，向那些有农业技能的农民师傅请教，逐步提升自己的基层工作能力。要放下架子，真正去融入农村，深入农民，帮助农民群众出谋划策，传授科学知识和实用技能，帮助农民掌握脱贫致富的本领，让农民得到实惠。这样才能得到老百姓的真正拥护，才能提高自己在群众中的威信，才能有助于工作的进一步开展。

三、今后工作发展的方向

1.立足服务“三农”。大学生村官到村任职的主要职能是服务“三农”发展。要充分发挥自身作用，扣紧服务“三农”这个核心，着眼长远，立足实际，充分发挥出知识优势，为“三农”发展服务。充分发挥自己知识新、观念新的优势，把发展农村经济作为工作重点，在带领农民致富中展示才华。既要当好学生又要当好先生，学会把握分寸，有选择地吸收，学习老村官们处理农村工作的方法；同时也要通过自身努力，对老村干部产生潜移默化的影响，达到新老“村官”共同进步。

2.不断增强自身素质，加强各方面学习，为更好的开展农村工作打下坚实的基础。一是要系统学习和掌握国家涉农方面的教育、民政、劳动保障、社会医疗、计划生育等各项方针政策和法律法规，并认真贯彻执行。向群众宣讲国家方针政策和法律法规的精神实质。二是要做新思想新理念的转变者，农民贫穷的一个很重要原因是思想僵化，理念陈旧，小农思想根深蒂固，他们需要转变的不仅仅是经济思想，还有文化生活和生存理念。要站在更高更广的角度去审视、思考问题，帮助村民群众转变思想，更新理念，倡导文明和谐的生活方式。三是要做基层情况的调研员，整天与农民打交道，了解他们的疾苦，掌握鲜活的第一手材料，扎实细致地调研农村实际情况。四是要做好民事经济纠纷的调处员。农村耕地、宅基地问题，历来是老大难问题，处理不好影响团结，妨碍经济发展，破坏和谐，要利用掌握的法律知识公平公正地处理民事纠纷。五是要做村民致富的启发人。充分利用知识广、信息多的优势寻找致富门路，结合当地实际，多出点子，帮助村民脱贫致富。

通过系统学习集团举办的行政管理方面理论和知识，听了有关专家和老师的教导，以及平时工作实践，使得我对加强行政工作与服务水平的理解更加深刻。这三次的培训，我感到学有所获，对我今后正确的履行岗位职责，做好本职作有所帮助。现将本人的学习体会汇报如下：

一、对公文写作的再认识。

公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。我的体会是，有明晰的效果预期未必能写成好公文，因为写好公文还需要其他重要条件，但没有明晰的效果预期，必然写不出好公文。公文要有一个好的表述习惯，这是说服受众、引领工作、发挥效用的重要条件。什么是好的表述？就是要有说服力，要有观点有典型、有数据、有事实、有分析、有对策、有目标、有效果。归纳起来说，公文起草者需要养成基本的表述习惯：1、是深刻地表述；2、是精确地表述；3、是清晰地表述。

二、对常用礼仪的重新学习。

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

通过这次文明礼仪学习，使我们意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试想当客户走进到我们大厦门口，看见一个精神不振、衣冠不整的接待人员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的心情，甚至会产生怀疑吧。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好集团形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

三、档案管理学习理解。

半天的档案管理培训，虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我不断地思索，不断地进步。当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资产更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营等活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。

以上，是我在参加行政管理培训的认识、收获和体会。我坚信在领导的重视和公司各部门齐心协力的配合下，行政管理工作一定会更上一层楼。

201*年*月*日至*月*日，**市军转干部队培训班学习进行的圆满顺利。从始至终，我们学员在思想上高度重视，态度上认真对待，行动上积极参与，取得了很好的学习效果。通过学习使我们丰富了知识，拓展了见识，得到了启发，坚定了信心，激发了责任感，牢固树立了法律意识、服务意识，为今后的工作打下了坚实的理论基础。

一、培训特点

(一)多方协作办学，组织严密

一是成立了组织领导机构，分工具体，职责明确。**市委高度重视本次军转培训工作，成立了以为组长的安置工作领导小组。在培训工作开始前，*市委组织部安置工作领导小组及时组织召开工作会议，对201*年的军转培训工作进行安排布署，明确本次培训工作由**市人力资源和社会保障局牵头组织，**市委党校负责具体教学和后勤保障，警备区转业办、武警**部队政治部转业办、公安现役办协调配合，确保培训工作的顺利开展。二是确定了教学主题、教学目的，以及教学方法，在教学方法上采取军地联合管理的模式，为军队转业干部提供优质的教学资源和周到的管理服务。三是培训期间，针对培训中出现的新情况新问题，多次召开协调会议，进行研究解决，并以学员座谈、班主任和联络员情况收集等形式，及时了解学员中存在的问题，通过各种渠道给予解决，消除学员心中的疑虑。

(二)教学目的明确，主题突出

本次军转班的培训，坚持以党的xx大精神为指导，深入学习中国特色社会主义理论体系，主题。将201*年军转干部集中起来，进行统一学习，着眼于帮助学员系统掌握公共管理理论、公务法、政府管理、依法行政理论，公务员行为规范、公文写作等必要知识，解决好军转干部 “如何转变”，“如何适应”，“如何发展”即“三个如何”的问题，力求提高学员的战略思维、依法行政、工作拓展等能力，为助推经济社会全面发展作出自己重要贡献。通过教学初步取得了以上的目标。

(三)理论联系实际，方式灵活

始终坚持理论联系实际的方针，在教学过程中，开展研究式和互动式教学方法，充分发挥了老师在研究式教学中的主导作用和学员主体的作用，增强了教学的研究性、针对性和互动性。

(四)创造展示平台，活动丰富

军转干部在部队工作多年，具有很好的集体观念，在文体活方面普遍都有一技之长。培训期间，各级单位在资金有限、条件有限的情况，努力为每位参加培训的军转干部创造条件，为他们提供展示自身特长的机会，丰富学员的课外生活。一是文体活动，增进了解认识。培训期间，通过球类、棋牌、拔河书法绘画等活动的开展，增进学员间的了解，加深相互认知，建立崇高的友谊。二是文艺晚会，展示精神风貌。利用课余时间积极进行“八一文艺晚会”的排练，通过诗朗诵、舞蹈、大合唱等形式展现了所有军转干部的精神风貌，取得了很好的成果，得到各级认可与好评。三是学员论坛，晒出各自观点。让学员走上讲坛，针对某一问题，发表各自的观点看法，展现不同视角，使学员学以致用，交流思想，展示才华，提高语言表达能力。四是培训简报，联系教学两极。开办了每周一期培训情况简报，及时准确的反映各阶段的教学进展情况和学员动态，得到各级欢迎。培训期间，学员们积极踊跃投稿，共收稿*篇，共编辑印发简报7期。即锻炼了学员的写作能力，又为各级及时掌握培训情况提供了参考。

按照组织的安排，我参加了这次“山西朔州科级干部培训班”的学习，与全体学员一起，怀着从未有过的激动心情，走进了令当代学子魂牵梦绕的一流学府——清华大学。虽然只有短短的五天时间，但通过体验“自强不息、厚德载物”的清华校训与自己“以德服人、行成于思”的格言，汲取名校丰富的知识营养，通过聆听那些学术大师的生动授课和名家前沿的理论成果，使我体会深刻、受益匪浅。

一、升华了思维理念

这次学习培训的授课老师，分别是来自清华大学、对外经济贸易大学、中央党校等国内外知名高校具有丰富专业知识和教学经验的资深博导教授和国内名家大师，他们个个学贯中西、博古通今、知识渊博、思维开放、理念精深，对自己从事的研究都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作学习生活中的迷茫和疑惑，时时让我有茅塞顿开的感觉，享受豁然开朗的喜悦。比如刘园博导的《宏观经济形势分析》，崔国文博导的《国学与领导智慧》，亓成章博导的《七一讲话精神解读》，刘昂博士后的《法治社会政府权力与公民权利和谐关系构建》，孟小权教授的《政务礼仪》、语言教学专家李真顺的《领导者语言艺术》等课程都使我大受裨益，给我以脑力上的激荡，思维理念得以跃上了一个新的层次。

二、拓宽了知识领域

这次学习培训虽然时间不长，但课程安排科学合理，内容丰富，信息量大，涉及宏观经济、国学、和谐关系建立、政务礼仪、危机管理、领导干部能力建设、七一讲话精神解读、语言艺术等多个方面的知识。这对于我们这些长期在地方工作的中青年干部来说，的确是一次高层次、系统的理论学习和全新的知识拓展机会。通过聆听资深博导教授、名家大师们的精心授课，不管是从理论到实际，还是从耳闻到目睹，无不使我们眼界大开，受益匪浅。

三、提升了能力境界

学校给我们培训班安排了八个专题讲座，具有较强的针对性和实用性，从时代发展的最前沿，从不同的学科领域、不同的观察角度出发，给我们带来了一场提升领导综合能力的盛宴。特别是那些满腹经纶、博古通今的专家教授，他们的讲解生动有趣、旁征博引，既有加强的理论指导，又有成功的实践经验;他们能抓住重点，层层剥开，让人豁然开朗、茅塞顿开。他们的授课使我掌握了更多的领导技能，从而使正确认识问题、科学分析问题、果断应对问题的能力得到显著的提高。

四、传承了清华精神

学习期间，我们深深感受到，无论是坐在安静的课堂还是徜徉在美丽的校园，所到之处无不渗透和折射着浓浓的清华文化和清华精神;不管是聆听教授们授课还是路遇行色匆匆的学子，无不体现着清华人的严谨和一丝不苟的治学精神。“清芬挺秀、华夏增辉”的清华风采、“自强不息、厚德载物”的百年校训、“行胜于言”的清华校风和“严谨、勤奋、求实、创新”的学风以及“爱国、实干、追求、完美”的清华精神，无不激励着一代又一代“清华人”成为国家栋梁，社会英才。清华人之所以长期蜚声中外，就是在于这不竭追求卓越，争创一流的精神。我想这便是清华魅力所在，给人以心灵震撼，给人以行动力量，给人以前进勇气，给人以成功信心。

总之这次来清华学习体会很多，收获很大。我将把在清华的学习当作新的起点，以崭新的精神面貌和高尚的人格魅力努力工作、学习，并把清华精神带到今后的工作中，求真务实，崇尚实干，立足本职，勇于开拓，大胆创新，为实现朔州“三新一城”的战略目标，作出自己应有的贡献。

这次学习，消除了我的顾虑，新课程改革强调学生的主体地位，提高了学生学习的兴趣。同样的知识，不同的老师教，学生乐学程度就大不相同，教学效果自然就大相径庭了。所以从这一点看来，语文教学“为学生服务”，同样的知识要有针对性的考虑不同学生的求知要求，时时从学生的角度思考问题。另外，通过远程研修平台，我能够和全国的专家们、同行们面对面的交流，这样快捷和便利的学习方式，也影响着我的思维方式，在这里，我的视野更加宽阔，思路更清晰，在实践中遇到的困惑在与大家的交流中迎刃而解，通过学习，对自己的生活态度都发生了很大的改变。

远程研修改变了我的生活，给了我前行的动力。每天打开电脑的第一件事，就是登陆我所在的班级，在新的作业、日志、话题中汲取我需要的营养。从网上的专家学者那里学到了很多，也从身边的优秀教师那里学到了很多。学习的过程是短暂的，但学习的效果是实实在在的。看看我身边的老师，他们执著的如同小学生，认真，虚心，好学，教师的责任心与好学的精神在此展露无余。新课程提倡我们教师培养学生[此文转于斐斐课件园 ]科学探究能力，而自主合作探究是学生学习生物的重要方式。课改的实施对于绝大多数生物教师而言，都是一场新的革命。

作为老师要有自己的教学理念，但把握不住语文课该教什么理念的转变，是适应语文新课程改革的根本前提。在日常的教学工作中，教师之间将更加紧密地合作，与不同学科的教师打交道，那语文课到底是什么课?现代教师所面临的挑战，要求教师保持开放的心态，树立终身学习的意识，进行多方位的学习，现在的语文教学，已经不是单一的语文知识，而是涉及多门学科的知识，这就要求教师要改善自己的知识结构，使自己具有更开阔的教学视野;其次，就是学会和同行合作，吸取多人的智慧，协调一致;对学生的评价，不仅看学生成绩，还要多发现和发展学生多方面的潜能，重视知识的运用、实践能力和创新意识，不搞题海战术，减轻学生负担，促使学生主动学习。所以我应抓住每一天，每一节课，关注课程改革，学习，思考，研究，积极主动地参与到课程改革中，从各方面挑战自己，改变自己，完善自己。

小学语文教学培训中，老师们富有启迪的话语，令人耳目一新的见解，精彩的点评，生动的举证，全新的理念，无不使我震撼;老师们的学识、儒雅无不使我敬畏，他们引领我对语文教学改革进入了更深层次的思考，深感自己的灵魂在提升，视野也逐渐敞亮，内心似乎走向了光明……

岁月更新，青山常绿，教育工作不因岁月的变更而止步。班主任可以说是世界上“最小的主任”。可这最小的主任管的事却特别多，特别细，这是我以前从来没想象到过的。大至思想教育工作、学习，小至校服、仪表之类鸡毛蒜皮小事，样样少不了班主任操心。然而班主任如若事必躬亲，不但累垮自己，而且也不能达到最佳的教育效果。因此，我觉得担任班主任工作，班干部的选拔和培养是头等大事，也是必须干好的事。班干部的岗是锻炼人、培养人，培养出一个品行好、思想好、有能力、有方法的优秀班干部团体。

一、挑选作风正派有号召力的同学为班干部

俗话说得好“火车跑得快，要靠车头带”，班干部是班集体中的龙头，很多同学都是看着班干部而行事，这就要求班干部在学生群体中有一定的威信和号召力，不但要有好成绩，更要思想好，品行好，而且要热心帮助他人，乐于为同学们服务，有一定的组织才能，在班级的学生群体中，他们各方面都是佼佼者，是班级群体的领头羊。这样的班干部集体一旦形成，对于营造良好的班风和学风起到重要作用。

二、发挥班干部作用，激发工作热情

对于班干部这一职位，学生在小学阶段是抢着当，初中阶段是看着当，高中阶段不愿当。在高中阶段，成绩优秀的学生不愿当班干部，一是怕影响自己的学习，考不上好大学，二怕得罪人。而成绩差的学生虽然愿意当，但往往由于工作方法简单、粗暴，反而为班级工作留下了不少隐患。为了让品学兼优的学生能参加班级的管理事务，我在接到新班前与其以前的班主任联系，了解一些基本情况，如哪个学生成绩较好，哪个学生比较有威信，哪个学生办事能力强等。然后利用课余和课间这些学生谈心，让他从聊天中接到一个信息就是：现代社会需要的有智慧、有一定的处事能力、人际关系广等的人才而非书呆子，做班干是一个很好的锻炼的机会，实践出真知，工作长才干。而且当班干是促进自己努力学习的一种动力，干部不仅是执行纪律的标兵，也应成为勤奋学习的模范。当选干部的同学总会受到一种无形力量的鞭策，激励自己千方百计地提高学习成绩，成为同学们的表率。事实上通过我们的聊天，那些学生都积极的参与班集体管理工作中去，有的同学甚至加入了学生会，服务于全校的同学，这对我班的管理工作提高起到很好的作用。至于愿意管，但能力一般的学生，我先从他们自身素质培养出发，使他们形成良好的生活态度、学习态度、工作态度，并且在管理方法上适当的引导他们，可以说收到的效果挺不错。

三、明确分工，责任到人

班级任务繁琐、多、经常学校各部门的工作一起来而“扎堆”，如果班干部没有明确的分工，哪项该谁负责，该谁跟踪都不知道，可以想象，该多热闹啊!所以每个学期一开始我都会在选定班干部后马上组织所有班干部开动员会，定下本学期班集体的目标，和需要完成的任务，再根据班长、副班长、团支书、学习委员、文娱委员、体育委员、纪律委员、礼仪委员等人的具体职责进行明确分工。让每一位班干部深知自己身上所负的责任,共同讨论奋斗的目标。同时，班级的每一项工作都不可能仅仅靠某一个人去做好，必须依靠全体班干部和全班同学的共同努力。因此，合作是必不可少的。作为班主任要引导学生正确处理竞争与合作的关系，增强班干部的合作意识和合作能力，在开展各项具体工作时，指导班干部全面细致地分析各种情况和每一个人的特点，合理分工，协调一致，共同发挥出最大的潜能，使班级工作健康有序地开展。班级管理工作分工不分家，既分工又合作，人人都要爱班如家。

班干部在同学中有一定的威信，深受同学们的尊重，因此，班主任可把班级日常管理工作交给他们去做，培养他们自治、自理、自立的能力。

能培养出一支出色的、有责任心、有威信、办事能力强的班干伍，就可以把班主任从繁杂的班务工作中解放出来，从而腾出较多的时间解决一些带有根本性的问题。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。班主任要明确班级努力和前进的方向，营造一个温馨而又充满朝气的学习环境。把任务下放到班委手中，班级各类事项都有专人负责管理，而班主任只是个幕后导演者和领导决策人，出现问题时班主任及时解决，对班委会工作鼎力相助。

今天，是本学期的最后一天，学校开展了一次安全教育讲座，我听了以后受益匪浅，感触良多。下面是我听完这次讲座的感想：

生命对每个人来说都只有一次，都是值得我们去珍惜与爱护。生命不是画在纸上的图画，错了，可以重新画过;生命不是一颗长青树，不可以永远立在风雨中，不可以横冲直撞。正因生命，我们就要更加注意安全，保重健康，健康是无法用金钱来买卖的。这就是我听完安全教育的最大感想。

这次的讲座，第一个案例是一个13人组合的犯罪团伙。作案已有两百多例，都是以抢劫，偷盗为主。有一次，他们准备抢劫，不听受害者劝告，反而恼羞成怒地将其推下河，幸好受害者会游泳，自己游上了岸。有些受害者不敢报案，所以他们作案的实际数字还没有统计上来。据了解，这13人中有11人都生活在单亲家庭，父母离婚。有一个家庭，爸爸死了，妈妈出走，只剩他与他爷爷，爷爷身体不好，没有经济来源。所以，他养成了懒懒散散的习惯，想上学就上，慢慢地就与不良少年混在一起。

第二个案例是团伙杀人案。某区的保安拨打了110，警察接到了电话，得知有人被刺伤。110马上赶到现场，把受害人立即送往医院。经调查，是一帮不良少年，错伤到了他人。有一个王-在网上发布消息，要报复-。带了十多个人，乘上了中巴车，到了凶案地，当场杀伤三名中学生，一人重伤，两人轻伤。案发后罪犯坐火车逃到重庆。过了一段时间，他们认为没事了，就陆续地回到贵阳，结果全被公安机关抓获。经调查，他们的家庭也都是单亲家庭。

家庭，父母，教育都很重要，如果教育不好，危害很大，离婚使孩子过早地尝到苦涩，或把孩子当成包袱。家长把昔日的怜爱变成厌恶，把细心呵护变成不闻不问。这样一来对于未成年孩子来说是无法承受的，所以他们就走向犯罪。人生，本来就是友善的，最重要的就是父母亲的教育。不要因为大人间的矛盾，而影响孩子，使孩子走上犯罪的道路，走上歧途。

这些案例在我们生活中常常发生，这使我想到了发生在我身边的事情，我以前有一个同学，他家是单亲家庭，他从小都跟妈妈生活，因为他特别调皮，所以他妈妈管不住他，所以，他的作业经常不完成，老师多次请家长，可是没有一点效果。渐渐的他开始逃学，跟那些小混混在一起，时间长了，他开始向低年级的小朋友，索要钱财。这件事既影响到了学习。而且，还触犯到了法律，这都是单亲家庭，带给孩子的阴影，使孩子一步一步走上犯罪的道路。

作为新时代一名干部，在今后的工作中，我们要以榜样为标杆，牢固树立开放意识、发展意识和服务意识，为沁水的高质量转型发展贡献力量。

1、要树立开放意识。越封闭保守就越落后，越开放创新就越发展。开放创新是一种境界，更是一份沉甸甸的责任。作为一名党员干部就要进一步解放思想，更新观念，牢固树立开放创新意识，既要有勇气走出去，更要有智慧引进来，只有这样内外兼修，才能推动我们沁水经济社会发展更上一层楼。

2、要树立发展意识。发展是第一要务，发展是社会进步的基础。作为一名基层党员干部，一定要牢固树立发展意识，要一门心思谋发展，一切力量为发展，坚决摒弃一切与发展不相适应的传统观念，摆脱一切不利于发展的思想障碍，革除一切影响发展的条条框框。用发展的眼光、发展的思路解决前进中的问题。不断创优发展环境、完善激励奖励机制，确保引进项目能够进的来、留得住、发展好。

3、要树立服务意识。全心全意为人民服务是党员干部的追求，服务不应该经常挂在嘴边，而应该落实到工作中。作为一名党员干部，我们应该带头立足岗位多奉献，带头服务群众、带头服务发展，不断转变工作作风，提高政府效能，努力做政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格的党员干部。

一个月的挂职学习既感受到了差距，也积累了宝贵的经验，我将铭记这次难得的历练，把挂职的成果消化好、吸收好，把好的发展理念、好的管理经验带回沁水，为沁水的发展贡献自己的一份力量，不辜负组织的期望和重托。

暑假本人参加了白银市组织的小学数学培训，一天半的小学数学培训活动，丰富了我的假日生活。下面，我来谈谈对这次培训活动的几点心得。

对于如何才能更好地“关注课堂，实施高效课堂”，小学数学培训心得体会确实是我们每一位老师值得讨论、研究的一个问题，也是我执教多年来的最大困惑，现在我以一名参与者的身份来谈一下自己的感受。

首先，培训活动加深了我对课前备课环节的理解。平时教学中，我知道了小学数学备课都应该备什么，都应该关注哪些方面。但具体在实际操作中该怎样去落实，还是很模糊的。通过这次培训活动后，我真正弄清了有效教学准备活动的流程是：课标解读与教材分析、学习者特征分析、确定教学目标、最近发展区分析、教学处理及策略选择、展示教学预案。先说一下教材分析：教材分析不单单是就教材去谈教材。还要在教材分析中明确编者意图，我们可以借此落实哪些阶段目标?我们应该在怎样的总目标的指引下具体落实到课堂上的目标?我们的教学到底要使学生形成怎样的能力?另外，从其他几块的准备中，我还知道了我们的教学还要关注学习者的特征，关注他们的最近发展区，怎样才能使我们的教学真正使他们受益，形成他们的一种能力，这才是我们教学的最终目的。因为现代社会要求公民具备良好的人文素养和科学素养，具备合作的意识和开放的视野，具备包括计算与实际应用在内的多方面的基本能力，以及运用现代技术搜集和处理信息的能力。所以，数学教学应该能够为造就现代社会所需的一代新人发挥重要作用。就是说，我们的教学要使学生形成能力，形成能力的最终目的是为社会服务。只有明确了这一点，我们的教学才会更有效。

其次，为我创造了一个学习的机会。

现代的教育强化了学科的整合，要求教师做教育的研究者。这就要求我们教师必须学会合作，同伴互助，发挥团队的力量，才可以把我们的教育搞好。事实也是如此，在这次培训活动中，每每思考之余，浑身都不由然汲取一种力量，那就是为体现自己的人生价值而奋发努力!这也许就是人为什么是群居动物的原因吧。

再次，通过这次培训，使我能够取长补短，见识到了很多老教师的风采，也认识了不少优秀的年轻教师，通过交流我了解了自身确实还有很多不足的地方，可以向他们学习、请教，对我自己也是一种成长的好方式。

另外，参加本次活动后我也有以下一点思考：

因为这种教学准备活动耗时费力，不可能把准备过程全部呈现给大家。所以，应该思考怎样处理好“研磨”的真实有效性问题?

通过参加这次的培训学习，确实使我大开眼界，从专家身上学到了很多有价值的东西，我会把学到的技能用于今后的教学当中。

3月24日我参加了“全国数据管理学习班”的培训，通过三天的学习，感觉收获良多，回到公司，我在部门进行了三次集中培训，将所学的知识共享给大家，大家反应很好，并引发了很多的讨论。现就学习与部门培训情况简单总结如下：

“全国数据管理学习班”共分三天的课程：

第一天， 由高复先教授讲解《信息资源规划》，主要讲解了IRP的概念、重要性、原理及实施步骤，结合众多案例，生动地对IRP的整个理念及实施过程进行了介绍。之前我也一直在关注这一理论的发展，高复先是这一理论的发起者，他通过对国外数据管理的多年研究，经过引进、消化、吸收和创新过程，使得这一理论在中国的大地上开花并结果，付出了很多的心血。通过他的亲身讲授，我更加深刻地领会到了他理论的精髓。

第二天， 《知识管理与数据挖掘》，由信息产业部系统集成室主任，清华大学研究生蒋波主讲，主要讲授了知识管理的原理及实施过程，并通过几个典型案例引申出数据挖掘的重要性，对知识管理和数据挖掘领域现今广为流行的应用工具也多有涉猎，应该说这些内容，是我们将来发展到领导决策支持应用阶段时应该考虑的内容，因此具有很强的前瞻性和可参考性。

第三天， 由业界知名人士杨大川讲授《商业智能》，商业智能(BI)是目前信息化发展的最高境界，但是它需要有强大的和海量的数据做基础，它是领导决策的智能化工具，目前有很多企业在用一些BI的工具来进行客户和市场的分析，他们从浩瀚的数据库中钻取自己有用的信息来进行决策层的智能分析，我想这应该是我们发展的目标和方向。

回公司后，我针对自己所学的知识，找出自己领会最深刻、与目前我们公司信息发展关系最密切的部分专门制作了PPT，向各位同事做了汇报和交流，由于大家对这些内容的浓厚兴趣，使得本来打算利用晚上两个小时讲完的内容，分了三个晚上共十多个小时才完成。

通过学习汇报，我感觉大家对我所学到的东西有了一个整体认识，通过内部交流，也更加加速了消化和吸收，当然更重要的是在今后的工作中自觉地结合所学达到致用的目的。

“景昃鸣禽集，水木湛清华”。3月18日，满怀对前沿知识的渴求、对世界名校的仰慕、对顶级大师的崇敬、对新朋老友的深情，我参加了由区委组织部在清华大学举办的第五期处级领导干部研修班学习。真实地融入到清华的校园，真切地感受到清华的魅力。一流的管理、一流的师资、一流的服务、一流的学风，让我饱享知识大餐，饱经思维洗礼，如醍醐灌顶，意犹未尽。研修班的学习对本人是一种再造过程。

一、圆梦清华

当我们走进清华这座百年名校，首先看到的是一幅现代建筑与古代园林交织的美景，是天然美、园林美、建筑美与人情美浑然一体。从“自强不息，厚德载物”的校训和“行胜于言”的校风，到“爱国奉献，追求卓越”的优良传统，以及“严谨、勤奋、求实、创新”的学风，使我感悟到了“清华”这两个字的厚重和“清华精神”的魅力。这里造就了一代伟人、无数的科学家和世界级名人，好几位党和国家领导人同志都毕业于清华大学。今天，我能有机会到清华学习，感悟厚重的清华文化。使我联想万千，心情非常激动，作为一名学员直接融入其中是梦寐以求的梦想，多年的梦想终于变成了现实。

清华所传承的是培养具有为国家社会服务之健全品格人才的教育理念，建校以来，她共培养出近11万名毕业生，其中包括一大批中华民族引以为豪的学术大师，兴业英才和治国栋梁。体育馆上“为祖国健康工作四十年”誓言更是真实地凸显了清华学子淳淳报国赤子之心。也正是因为有这样良好的文化

传统，为清华园营造了一个良好的学习氛围。走进清华园就是清华人，这是清华独特精神和文化魅力，也是人才辈出的关键所在。

二、学在清华

学校在培训的内容、形式、时间等都作了细致的安排，课程设置既有宏观分析又有局部解剖;既有理论概述，又有案例分析;既强调理论，又注重实践;既重视讲授，又注重互动;既有宏观经济知识的学习，也有人文修养的提升;还有领导干部的心理调适和减压方面的课程。

三、收获在清华

在清华学习短短7天，生动的教学使我开阔了视野，拓宽了思路，是一次难得的“充电”机会，受益匪浅。通过这次培训，我也有自己的一些体会和认识：第一，实现了领导与学员的角色转变，让参训人员都从繁杂的事务中脱身出来对自我的角色进行再次认知，而教授的授课内容则为我们的认识和思考提供了参照; 第二，培训班的学员构成特点造就了一个特殊的氛围，全区各部门的领导也为我进行自我认知提供了难得的“镜子”。 第三，领导的水平和知识得到补充。通过学习我深深体会到，如果能够早些就接受这样的培训和教育，那么在工作中就会少走许多弯路，取得的工作成效或许会更好。

收获二：领导文化育人成长。领导文化是个性化、人性化同时富有创造性的无形文化，给我们以有形化的启示，教会我们如何谋划事业，驾驭全局;如何带好队伍，培养人才;如何沟通协调，优化环境;如何创新领导方法，完善领导艺术。收获三：阳光心态、心理减压、心理调适。新形势、新问题的凸显，工作节奏的加快，领导干部承受着越来越多的工作压力，也表现出或多或少的忧虑困惑和焦躁不安，但由于传统观念的局限，许多人并不愿意公开承认这一事实。通过这次学习，认识到要正确处理好工作、学习、生活、休闲等关系，以积极的、阳光的心态面对遇到的困难和问题。阳光心态是对生活的哲学解释，也是一种积极、乐观、睿智的生活态度。

四、体会在清华

体会二：提升了创新力。领导干部创新力是综合素质的具体体现，主要表现在面向未来的决策、注重科学系统的管理和自主选择的观念和能力。学习决定思维，思维造就思路，思路决定出路，提高创新力必须消除传统的偏见思维、惯性思维，避免教条主义、经验主义，在实践中善谋大事、善干实事、善攻难点、善破难题、善抓落实、善求实效。

体会三：增强了驾驭力。首先是思想驾驭。根据形势发展和任务的要求提出既符合上级精神又切合本地实际的工作思路和指导方针，通过各种手段和形式狠抓落实，并实现有效监督;其次是组织驾驭。通过领导的务实作风、坚韧意志，良好的管理机制，富有亲和力的人际关系氛围，强化组织文化，实现全局驾驭。

回顾短暂的学习生活，收获到的是对清华精神的理解，是对自觉学习的领悟，是在政治上的更加清醒、立场上的更加坚定，同时也是知识领域的扩充、思维方式的拓展。今后，我将以更多的精力，更好的状态，更健康的身心投入到工作和事业中去，不辜负组织的期望。

能有机会参加小学班主任的培训，我感到非常荣幸。虽然只有短短的5天时间，但却使我受益良多。我认真聆听了专家教师们的精彩讲座，每一场都是那么实实在在，很有指导性、操作性和实效性，帮助我们一线的班主任老师解决了很多教育教学中的困惑。老师们的精彩讲座从班主任工作应该关注学生的心理状态入手，从一些具体的实例展开阐述学生的心理问题及其变化，以及相应的处理方式。整个报告从理论到实践，深入浅出，具有很强的指导意义。听了这场报告，作为一名班主任，我深深感到做学生心理工作的重要性，不能把学生的任何问题都定位在表面处理上，而且应该透过现象看学生行为的心理因素，从根本上指导学生心理健康地发展。正如柏拉图所说：“教育非他，乃是心灵转向。”在这里，我谈一下自己这次学习的感受和想法。

这次培训帮助我认识了小学心理健康教育学科的重要。有很多人认为学校的心理健康教育是一门可有可无的课程，我们从事这一学科教育的同志也往往轻视自己的作用，从而使心理健康课程没有充分发挥自己应有的作用。但通过周红五老师的讲授使我清楚的认识到：真正的心育确实是进行德育、智育等教育的基础，而心理健康教师只有通过自己的努力、发挥自己的作用，赢得学生、家长、学校的认同，才能更好的发挥中学心理健康教育的作用。

这次培训帮助我重新认识了学生、认识了自己、认识了教育。可以说每一位教师都是爱学生的，正是有了这份爱，我们才对学生付出了很多，可结果却是我们常常感慨：学生怎么会是这样？真是一代不如一代了。而我现在真正体味到：没有教不会的学生，只有不会教的老师这一句话的内在含义，那就是我们没有真正了解学生、没有把握学生的心理需要，我们的爱再多却都偏离了我们的预期，简言之我们的爱不是学生所需要的，那结果就可想而知了，这样怎能谈到教育的效果？也正因为如此，教师也无法体味到自己工作的乐趣，沉重的负担压得教师没有也不可能体味到应属于自己的快乐，这也许就是不懂心理教育、不会运用心理教育的必然结果吧！让我们每个人都学会去观察学生、去了解学生、去把握学生的心理需求，再循序渐进、因材施教，这也许才是教育的真谛！

每一名教师都应该成为一名合格的心理健康教师。作为一名正规师范院校的毕业生，每一个人都接触、学习过心理学，但一走上工作岗位之后却没有感到心理学的用途，因此早已将它抛之脑后了，虽然有时也会装模作样的应用一两个心理学的术语，那也不过是装装自己的门面罢了。可以说那是真的不懂心理学，更没有想到如何正确在教育教学上运用心理学的知识，所以在工作上产生了许多的困惑。正是这次学习它帮我才开始认识到心理学的重要，更帮我认识到心理健康的重要。原来我们在不经意之中虽运用着心理学，我们的困惑也正是源于不了解学生、不了解心理学啊！只有每一名教师都成为合格的心理健康教师，我们才会更了解自己、更了解学生，从而更好的做好教育工作。

通过培训我学到了更多的进行心理健康教育的方法。以往，自己将心理健康课看的过于神秘，原因就在于没有真正的懂得小学心理健康教育的实质，而忽视了学生的心理感受和心理需求，通过培训我明白了小学心理健康教育的实质，那就是：源于学生，服务学生；引导学生，把握人生！感受之五：这次培训帮助我明白了学无止境的道理，人非生而知之者，不学习，不及时充电，不及时改变自己的知识结构，我们就将被时代所淘汰。有太多的感受，溢于言表；有太多的工作，等着我们去做。作为班主任，我们始终应该把心理和德育工作放在首位，以其来促进智育的发展，使得学校能培养出健康的学生。这就是我的一些感受。

一、正确的政治思想方向

安全管理是一门政策性很强的管理学科，这就要求安全管理人员应具有高度的政治责任感，坚定正确的思想路线，认真贯彻执行国家的安全生产方针、政策、法律、法规和各项生产规章制度，始终把安全工作摆在各项工作的首位，坚决贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，严格履行安全检查监督职责，坚持原则，尽职尽责，维护国家和人民生命财产安全，对违反安全管理和损害国家和人民生命财产的违章违纪行为要无所畏惧、坚决抵制。这是安全管理人员应具备的最基本素质。一个安全管理人员如果没有坚定正确的政治思想和崇高的共产主义信仰，他就不会把国家和人民的生命财产看得重于一切，也就不会有与违法乱纪行为作斗争的决心和勇气，从而就不可能把企业的安全工作做好。因此，一名合格的安全管理人员首先必须有正确的政治思想。

二、良好的业务素质

安全管理又是一门技术性很强的管理学科，过硬的业务能力是安全管理人员应具有的必备素质。当前，很多行业的安全员都是“半路出家”，大都没做过安全工作，因此必须不断地学习，丰富自身的安全知识，提高安全技能，增强安全意识。一个合格的安全员应具备如下知识：国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识;安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识，具有有关专业安全生产管理专业知识，了解本企业生产或施工专业知识;劳动保护，工伤保险的法律、法规、政策知识;掌握伤亡事故和职业病统计，报告及调查处理方法;事故现场勘验技术，以及应急处理措施;重大危险源管理与应急救援预案编制方法;学习先进的安全生产管理经验;心理学，人际关系学，行为科学等知识。

三、是要有“能文会武”的才能

安全工作是一项既要腿勤又要脑勤的管理工作。无论晴空万里，还是风云雷电;无论是寒风凛冽、还是烈日炎炎;无论是正常上班，还是放假休息;无论是室内，还是在野外。只要有人上班，安全员就得工作。检查事故隐患，处理违章现象。没有良好的身体就无法干好安全工作。在具有良好的身体素质时，还必须有一定的文字基础。众所周知，企业安全管理离不开文字材料的编写，可是在现实生活中，一些单位在安全员的岗位人选上，不是写作功底差就是身体素质达不到要求，有的甚至属于照顾性质的。可以想象，这些基本要素都达不到要求，又如何做好安全生产工作?

四、良好的心理素质

良好的心理素质包括：意志、气质、性格三个方面。安全员必须具有坚强的意志。安全员在管理中时常会遇到很多困难，比如说，对职工安全违纪苦口婆心地教导，职工却毫不理解;进行处罚别人会有抵触情绪，产生误会;发现隐患几经“开导”仍不进行处理;事故调查“你遮我掩”;甚至被憎恨、被诬告、被陷害。面对众多的困难和挫折不能畏难，退缩，甚至消沉，也不能一气之下什么都不管了，要勇于克服困难，激流勇进。坚强的意志不是与生具有的，安全员必须在不断的工作中进行磨炼。

气质是一个人的“脾气”和“性情”，是决定一个人心理活动的全部动力，是个体独有的心理特点。气质影响着人们智力活动方式，决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度，使人心里活动具有指向性，即人有内向型和外倾型。安全人员应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点，并且性格外向。

安全员必须具有豁达的性格，工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏实肯干，勤劳愿干。安全工作是原则性很强的工作，是管人的工作，总有那么一些人会不服管，不理解安全工作，会发生各种各样的矛盾冲突、争执，甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此安全员必须具有“大肚能容天下事”之风范，要有苦中作乐的毅力，时刻激励自己保持高昂的工作风貌。

五、崇高的职业道德

职业道德是人们在职业活动中形成的并应遵守的道德准则和行为规范;是一般社会道德在特定职业范围内的反映;是从业人员职业思想、职业技能、职业责任和职业纪律的综合反映。安全管理不仅要管理好设备的安全，环境的安全，更主要的是人身的安全。一个合格的安全管理人员要取得较好的工作效果，首先要提高职工的安全思想意识，在工作中树立威信，这就必须有高尚的职业道德、高度的工作责任心和严谨的工作作风，严格遵守职业纪律，以身作则，带头遵章守纪;求真务实，不弄虚作假，克己奉公，胸怀宽阔;在进行检查监督时，做到坚持原则、决不姑息任何事故隐患的存在;对违章、违纪行为要严肃对待，无论违章对象是谁，都要从严处理，不怕得罪人，坚决杜绝违章行为;在进行事故调查和事故处理中，做到不偏不倚，公平公正，不怕讽刺中伤，不怕打击报复;本着“对上级负责、对职工负责、对自己负责”的态度做好每一项工作，为抓好安全生产工作尽职尽责。

六、有应变“突发事件”的能力

企业的安全生产形势千变万化，即使安全管理再严格，手段再到位，网络再健全，都有不可预测的风险。特别是在行业改革进程加快下，营销、物流进一步组合，安全风险有增无减。作为行业基层安全员，除了搞好本职工作外，还必须树立“反应敏捷”的意识。不论在何时、何地，遇到何人，事故发生后都能迅速出击，处理及时，把各种损失降到最低限。目前，因处理事故不及时不果断而造成人员伤亡、设备损坏的教训时有发生。警钟响起，提高安全员的应急处理素质已刻不容缓。

20xx年x月我参加了教研室组织的小学语文教学培训活动。在培训过程中，听取了李爱玲老师的《一枝一叶总关情》，而且还有幸听取了其他优秀老师的报告，感觉收获很多。通过培训让我明白了，朗读训练是小学语文教学的关键，朗读训练不仅能培养学生的基本口头表达技能，也可以培养学生掌握主动理解课文的学习方法,从而更深入地去理解文本。因而抓好朗读训练，在小学语文教学中具有极其重要的作用。

一、 教师要做好示范朗读

根据课文的不同情况，我把范读分为以下几种：

1.范读全文。叙事性课文有时放在解题后范读，以引起学生阅读的兴趣;有时讲完课文后进行总结性范读，给学生完整的印象，使其融会贯通。

2.范读重点段落。有些课文重点段的语调较难处理，有的是衬托人物内心活动的地方，学生对语速不好掌握，教师应对就选择这样的段落进行范读。

3.范读重点语句和模棱两可、含糊不清的难句。对于关键性的语句，声音重轻强弱难以处理的语句要范读。

4.有些课文可让朗读技巧好的同学范读，但次数不易过多，读前给予提示，读后加以指导，以老师带学生，以学生促学生。

二、朗读的目的

1.朗读能使学生吸取和丰富知识，发展智力。语文课应着重教给学生吸取知识的方法，吸取精华部分，扩大自已的知识视野，起到触类旁通的作用。现在的小学语文教材的内容，既有社会科学知识，也有自然科学知识，有助于学生认识生活、社会和历史，学生通过阅读吸取和掌握知识的同时还可以开发学生的智力。

2.朗读能使学生更深刻感受文章所蕴含的思想感情。小学生年龄虽小，但也已有了一定的人生观和价值观，通过对课文的感情朗读，可使自身思想与教材内容产生共鸣，使学生能“走”进教材，设身处地的理解作者的写作意图。

3.朗读能培养学生健康的审美情趣，从而受到美的教育。小学语文教材大多是经典之作，这些作品从各方面表现了人类的创造精神和审美过程。因而，教师要根据文学的审美特性，通过语言文字反复朗

读，将文学作品中具体生动的形象渗入学生的心灵，使学生在一种沁人肺腑的情感陶冶中受到潜移默化的审美教育。

三、朗读的形式要灵活多变

朗读训练中，朗读的形式应该灵活多变。如果只是一味地齐读，个别读，则会显得十分单一，乏味，势必影响学生的朗读兴趣和热情。采取多种形式的朗读可以引起学生朗读的兴趣与热情。如领读、个别读、分角色读、轻声读、评读、快速读、竞赛读、配乐朗读等。下面简单介绍一下评读、竞赛读和配乐读。

1.评读：是对学生或老师的朗读质量作评价，指出优点或不足之处。评读可以是自评或他人评，可以是老师评学生，也可以是学生评老师。既评朗读的感情，又评朗读技巧，长期坚持这样训练，就会找到朗读的感觉，逐步形成良好的朗读意识，对于提高学生的朗读水平有很大的作用。

2.竞赛读：为了激发学生的朗读兴趣，活跃课堂的气氛，有时适当运用竞赛朗读，比一比哪一组读得好，哪一个同学读出了感情。学生的好胜心较强，采用竞赛朗读，不但可激发他们的阅读兴趣和热情，还可以激发他们精益求精、不断进取的精神。

3.配乐朗读：音乐以特有的旋律和节奏塑造艺术形象，把人们带入特有的意境中，唤起人们的感情。例如教《草原》一课，为了使学生深入体会中心，有身临其境的感觉，老师让学生听配乐朗读，在优美的音乐中，在脑海重现课文中叙述的优美意境，使学生沉醉于祖国江山分外妖娆的美感之中。

四、要加强朗读的训练

1.端正教学思想。在教学中，教师由于受统考升学率的影响，往往会重写轻读，狠抓字、词、句、篇的落实，把朗读基本功的训练挤掉了，结果造成学生朗读能力低的现象。我在教学中，坚持把“朗读”放在教学的一定高度，并加强朗读训练，学生听说读写的能力有了明显的提高，加强朗读教学和朗读训练决不是绊脚石，而是提高语文教学质量的金钥匙。

2.组织学生认真听朗读。学生听朗读包括教师的范读、放录音带、组织学生认真听读，要有明确的要求，听什么内容，教师要告诉学生集中注意力，提高听读的效率。

3.重视朗读指导。教师可以从吐字发音、理解内容和技巧等方面给予指导。朗读时吐字发音，要尽量做到正确、清楚、规范。理解内

容的指导，教师首先要了解课文的写作背景、作者意图、人物性格等，才能更好地指导学生朗读。技巧的指导也很重要，主要是对声音、停顿、快慢、语气、语调等的指导。

4.制定朗读计划。教师制定学期的语文教学计划时，要辅之朗读计划。全书中那些是重点指导朗读训练的文章?这些文章各具有什么特色?哪些是全文指导?哪些是片段指导?都要事先安排好。在朗读基本功的训练方面，本期要达到什么要求等，都要明确提出来。只有朗读计划周密，教学时，才能做到心中有数。

5.课外阅读博采众长。课内阅读要与课外阅读相结合，加强阅读指导，让学生博采众家之长。首先要激发兴趣，使学生有阅读的欲望，想阅读。二要创造条件，让学生有书可读，有好书可读，随时能读到好书。三要教给方法，如浏览法、摘抄法、剪报法、批注法等等，促使学生养成动笔墨、动工具书、动脑子的良好习惯。同时，再定期举行一些诗歌、散文朗读比赛或朗诵会，丰富学生的课外阅读形式。

五、结论

总之，语文学科要充分利用自身的优势，激发学生的学习兴趣，坚持“让学生充分地读，在读中整体感知，在读中有所感悟，在读中培养语感，在读中受到情感的熏陶”。长此下去，学生的读书能力以至说话能力、写作能力都会有很大提高，必能实现“自能读书，不待老师讲;自能作文，不待老师改”的这一语文教学的终极目标。

经过入校以来，各级领导的关心与指导，各级骨干和各位同学的帮助学习，我对大学深入开展培育当代革命军人核心价值观主题教育活动，着力强化党员干部带头培育、模范践行的导向活动的工作有了更进一步的认识。在理论学习的基础上，我科学发展观和当代革命军人核心价值观为准则，认真对照，查找自身存在的问题和不足，通过查找不足来完善自己，不断使自己符合党和国家对一名军人的要求。通过参加各种教育活动中去，我深刻认识到自身状况和存在的差距。总结归纳起来说主要有以下几个方面：

一、党性观念方面

在思想政治方面,作为一名军人，首先就要做到政治合格、立场坚定。在这一年里，我能够自觉学习党的基本理论、路线、方针、政策，关心党和国家大事，紧跟党的步伐，深入学习党的新理论新观念，在思想上、行动上始终与党中央、保持高度一致。入学以来，我认真参加了大队和队里组织的科学发展观知识的学习，科学发展观讲座活动。认真观看和收听了科学发展观的演讲比赛，科学发展观应知应会知识的考试，从而加深了对科学发展观的理解，提高了自己的政治觉悟，增强了在实际工作中运用科学发展观指导学习和工作的能力。还认真学习了大学政治部下发的《大力培育当代革命军人核心价值观学习宣讲材料》、《深入学习贯彻科学发展观应知应会》材料，通过学习，充分认清了培育当代革命军人核心价值观的重大意义。此外，我还利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体多种渠道关注国内国际

形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍;积极参加各种政治学习及教育活动。通过学习不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、道德修养方面

在日常养成及生活方面，能按要求完成各项公差勤务，认真搞好个人内务，谨记研究生大队的格言：树干部学员形象，做养成学员榜样。严格遵守各项规章制度及队里的一些规定，注意保持军容风纪。严格执行请销假制度。平时能做到尊重领导，团结同志，珍惜集体荣誉。积极参加了队里组织的各项活动。同学之间经常交流彼此的想法，取长补短，虚心向他人学习。在生活中能发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

三、生活作风方面

作为军人，自身思想上和工作方法上的学习非常重要。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。作为一名去年刚入伍的国防生，我始终清醒的认识到我在生活作风方面距离一名军人的巨大差距，时时刻刻按照军队的各项条令条例严格要求自己，不错过任何向老同志学习的机会，努力克服自己身上的自由散漫的作风，力求使自己达到令行禁止，雷厉风行的作风。经过近一年的锻炼，在我身上，已经基本可以看到一名军人应有的样子。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守大学及学院的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动

接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于大学形象的事不做，不利于大学形象的话不说，积极维护大学的良好形象。积极配合骨干做好各项工作，与大家心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

四、法纪意识方面

人民军队有铁的纪律，纪律是军队战斗力的保证。我从入学的第一天起，就认识到纪律对一直部队，一名军人意味着什么，因此我一直坚持用法律和纪律约束自己的言行。纪律是军队集中统一和战斗力生成的决定因素，我们这支人民的军队向以严明的组织纪律而著称、因而具有强大的凝聚力战斗力而无往不胜。

五、工作中的不足与今后的努力方向

1、不断增强政治理论学习的积极性和主动性，每次都是队里组织的学习才去参加，很少自己主动的学习相关的知识，缺乏主动运用所学政治理论武装和指导自己的意识。以后要深入贯彻落实科学发展观，并用它来指导实践、推动工作。

2、加强对专业理论知识的学习，增强时间紧迫感，认真阅读专业文献，尤其是外文文献，注意加强专业知识的积累，提高创新能力。多向师兄请教，掌握论文撰写的基本思路，为今后的论文开题和撰写工作打下基础。

3、加强作风养成，增强军人意识。克服自身的不足，严格遵守条令条例和队里的各项管理规定，做到令行禁止，服从命令，听从指挥。严格服从队领导和骨干的管理。

4、针对之前大半年我对队里的活动不太积极，和同学之间交流不足的问题，我决定在平时的生活中要做到团结同学，积极参加各项活动，多跟领导和同学们交流，开拓视野，增进感情，健康快乐地工作、学习、生活，让自己的研究生生涯更精彩。

通过对于这一学年以来的总结，充分认识到了自己所存在的优点和缺点。在今后的研究生的生活中我会针对自身所存在的不足，积极面对，不懈努力，不断完善自己提高自己，充分发挥出自己的优势和潜力，踏踏实实，刻苦认真，为实现自己的目标而奋斗不息。

进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。

要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。

1、服务员的仪态

服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩;除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品;不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐;穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

2、服务员的合作精神

工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

3、服务员的诚实与礼貌

工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助;遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。

礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。

另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

参加教育技术中级培训，从一开始的抗拒状态渐渐的转入了喜欢的状态。经过这段时间的培训，我对教育技术的掌握更加熟练，对教育技术的概念理解更加透彻，下面是我这个阶段的培训心得体会，写出来与大家分享、共勉。

一、端正了学习态度，对教育技术的操作更加熟练。一开始接触教育技术中级培训，心里还不停的打鼓，这东西对我们数学教学有什么帮助吗?我们数学课堂用得上吗?加上自己对电脑这方面不是很熟练，还担心完成不了这次培训任务。老实说，从一开始我对教育技术中级培训就有着一种抗拒的心理，从另一个层次应该说是一种害怕。特别是培训前的测试，这更打击了我对这次培训的自信心。但不管怎么样，既然参加了培训，就尽力做好自己吧，也当对自己是一种挑战，一种超越。我调整好自己的心态，端正自己的学习态度，慢慢的进入状态。随着培训的渐渐深入，我也随着教学进度完成了培训作业任务。在第一次测试中，我更是取得了好成绩，这不能不说是对我的一种极大的鼓励，使我对这次培训充满了信心。在接下来的培训中，我更加投入，积极思考，认真完成培训的作业，积极参与讨论，敢于发表不同的意思，积极与其它教师交流，我发觉自己慢慢的喜欢上这次培训。

二、教学理念理解更加透彻，教学概念更加明确。在这次培训中，我都认真学习了每一个模块的理论板块，这使我对教学理念的理解进一步提高，同时，我对教学中的学术概念的理解更加明确，这对于我来说是一种财富，做为工作在教育一线上的教师，我们的角色和社会斌予的责任决定了我们除了能上好每一节课外，我们还要对教学的概念理解应该熟练，还要具备更加渊博的理论知识，为教育事业服务。

三、增强了信心，磨练了意志。在这次培训上，我认真思考培训的每一个问题，认真完成培训的作业。通过一个个培训任务的完成，我增强了自信心，同时，通过一次次培训任务和作业，我不断地完善自己、超越自己，对自己来说，这也是一种磨炼。这种磨练对我的影响是重大的，它将鼓舞着我奋斗在教育战线上。

总的来说，在前阶段的培训中，我取得了阶段性的进步。我从只懂得电脑的基本操作渐渐变成一位能应用现代教学技术的能手。同时，我深知，在学习的道路上，我不能自满，前面的路还长着，我将继续努力，以认真负责的态度完成这次教学技术中级培训。