法院院长年度述职报告（合集19篇）

从2xx年x月来xx单位任职，转眼已经x年有余。在过去的x年多来，在党委的正确领导下，在各位班子成员的密切配合下，在大家的大力支持和共同努力下，班子团结，队伍稳定，管理加强，各项业务经营状况得到明显好转。在市分行xx年度综合考核中进入了前6名，迈入了二等的行列。止xx年末，各项存款突破亿元大关，达到了x万元，较年初上升x万元;其中第一储蓄所储蓄存款超亿元，成为xx县首家亿元储蓄所，受到分行通令嘉奖。不良贷款净下降万元;实现中间业务收入xx万元，利息收入xx万元，封闭利润考核亏损x万元;电子银行和银行卡等业务也取得较好名次。同时，文明单位建设工作也有新突破，去年省级文明单位届满，在重新创建中，我行脱颖而出，顺利通过验收，再次被xx省委、省人民政府评为省级文明单位。2xx年x月实现封闭利润x万元，甩掉了多年亏损的帽子，行步入稳健发展的良性轨道。回首过去的日子，我觉得自己的工作和生活紧张而充实，下面我就两年多的工作进行述职，请予评议。

一、最近x年是行业务稳健发展的两年，主要业务指标都较好地完成任务。

xx年末各项存款余额x万元，较年初增加x万元，市场占比为31.1%，全年实现利息收入xx万元，压缩不良贷款xx万元，中间业务收入xx万元，主要指标均完成市分行下达的任务。

到xx年12月x日，各项存款达xx万元，较年初净增xx万元，人均存款达xx万元，处于全县金融行业第一位，市场占比33.35%。全年收入利息xx万元。中间业务收入xx万元，增长幅度达76.5%。银行卡张，企业网上银行4户，电话银行x户，电子银行全年交易额近x亿元，完成任务的192.3%。全年封闭利润为x万元，较好完成市分行下达锁定亏损目标。全市工行考核第六名，跨入二等行的行列。截止20xx年x月底，各项存款达x万元，实现利息收入xx万元，封闭利润xx万元，彻底摆脱行经营亏损的局面。

二、以人为本，充分调动全员工积极性。

首先，把建设一个团结实干、开拓进取的班子放在工作重中之重。作为一班之长，不仅严于律已，而且要求班子成员率先垂范，令行禁止，当好排头兵、领头雁。在政治上与党中央保持一致;在业务上向上级行负责;在生活上不搞特殊;在作风上密切联系群众;在党内生活中贯彻民主集中制;在观念上，强化领导就是服务，领导就是公仆的意识。从团结的愿望出发，以大局为重，把上级行的精神与本行实际结合起来，理清发展思路，扑下身子，真抓实干。在班子分工方面，尽可能地发挥成员的长处，合情合理的分工，把责权利结合起在一起，让每位成员在自己的分工范围内，限度地了挥主观能动性，大事集体研究，小事分工领导妥善处理。几年来，班子内部讲团结，讲凝聚，讲实干，赢得了广大员工的信赖和好评，为开展业务提供了可靠的组织保证。其次，发挥中层领导的作用，两部一室的经理、主任、储蓄所、分理处主任是我行的中坚力量，是骨干，20xx年里，通过考察、人事改革，我行建立了一支精干高效的中层干部队伍。再次，鼓舞全行员工的士气，通过分析有利条件，树立干好工作的信心，把握机遇;通过查找问题，增强解决问题的责任心和紧迫感;通过谈困难，坚定克服困难的决心;通过关心职工的生活和进步，激发敬岗爱业的工作热情;通过提高全行员工的政治业务素质，营造干事创业氛围，做到人尽其才，才尽其用，发挥全行每个人的潜能。

三、突出重点、狠抓效益。

把抓存款、抓收息、抓优化资产结构、提高效益作为工作的重点。首先，大员上前线，全员抓存款。根据不同时期的工作重点，支行班子审时度势，把握时机，极早动手，进一步转变观念，牢固树立竞争意识和市场份额意识，本着“抢市场，争份额”的原则，自我加压，确保了存款稳步增长。xx年各项存款余额在四家国有商业银行市场占比31.1%;止xx年底，我行各项存款余额万元，市场占比33.35%，较年初上升x万元，圆满完成了市行下达的全年增存计划。其次，挖掘潜力，大力组织利息收入。面对企业效益下滑，收息难度加大的严峻形势，制定了一厂一策的收息策略。经过信贷人员的艰苦努力，我行xx年实现利息收入xx万元，超额完成市分行下达收息任务。x年股份有限公司实现重组，我行业务受到冲击，xx集团集中管理资金，增加行收息难度，但我们困难面前不低头，全力以赴抓工作，从重组完成的次月起，我行紧抓工作不放松，7--1月累计收回利息多万元。接着我行又积极向市分行汇报，争取领导有力支持，并有行长亲自出马，进出企业上门催收达1余次，年终结算当日，我率领信贷人员冒着寒风，亲赴铝业集团与企业领导协商利息事宜，苦口婆心做工作，用真情打动企业领导，当天共收回股份公司欠息xx万元。xx年全年实现收息xx万元。今年年初我们成绩面前不自满，继续努力抓收息，第一季度利息收入x万元，为我行摆脱亏损局面做出了积极贡献。第三，加大盘活资产力度，保全信贷资产压缩不良贷款，盘活现有存量。行不良贷款亿元，占比达62%，这一问题困绕着自身发展。为此，我行抽出3名精干人员专门从事不良贷款管理和清收，他们从老虎口里拔牙，利用各种手段强力攻关，攻下许多钉子户、难缠户，xx年清收不良贷款xx万元，xx年盘活、清收不良贷款本息xx万元。

四、加强内部管理，依法稳健经营。

根据实际情况，结合多年经验，我行制订出一套切实可行的规章制度，严格核算操作程序，进一步完善了各专业岗位责任制，把制度建设管理措施逐步引上正规化、规范化轨道。特别是在内控制度建设和落实方面，我行领导及员工倾注大量心血和汗水，得到上级行领导肯定。我们坚持警钟长鸣，常防不懈的方针，对各项业务实行全面稽核，发现问题及时纠正，杜绝了差错事故的发生。同时，我行重视法制教育，定期组织职工学习金融法规及刑法，请司法部门为员工上法制课，使全体员工真正学法、懂法。通过一系列学习教育活动，极大地提高了职工遵纪守法的自觉性。近年来，我行无经济案件、无刑事治安案件、无职工违法犯罪行为。

以上几个方面是我两年多来的工作简要述职，所取得的成绩与市行党委的关怀和理解，与支行领导班子成员的集体智慧，与各位中层领导的支持和努力是分不开的，它凝聚着全行员工的追求和奉献，凝聚着全行员工及家属的心血和汗水。在此，我向你们表示崇高的敬意和深深的感谢。同时还应看到，由于自己的思想理论水平、工作管理和领导能力的欠缺，工作中肯定存在不少这样或那样不近如人意的地方，在此向各位领导和同志们致以歉意。同时，我也清醒地认识到，工作中忙于应酬多，下一线、下企业调查研究相对不足，恳求大家本着对我个人帮助，更是对商丘分行负责的态度，在今后的工作中对我提出更多的意见和建议，使我在新的工作岗位上，坚定信心，排除万难，去迎接新的挑战。

2016年小学三年级语文教师年度述职报告

【XX年小学三年级语文教师年度述职报告】

一、基本情况：

，四川宜宾人，1985年10月出生，XX年毕业于东北师范大学。

二、政治思想素质：

本人自参加工作以来，坚持正确的政治方向，拥护中国，全面贯彻党的教育方针，忠诚于人民的教育事业，认真学习和领会党的xx大精神和“三个代表”重要思想，爱岗敬业，热爱学生，尊重学生，遵守学校的各项规章制度,积极参加学校的各类政治学习，并且认真记录，及时反馈，努力提高自己的思想觉悟，不断地完善自我。

三、教学能力：

从XX年起， 一直积极配合学校开展各项教研活动 ，在教学上，我切实抓好教学的每一个基本环节，深钻教材，认真备课，以学生为主体精心设计每一堂课，激发学生学习兴趣，创设轻松活跃的学习氛围，师生双方密切合作，交流互动，合理并创造性地运用教学方法，形成自己独特的教学风格。 加强培优补差，对于特长生，要不断拓宽知识视野，充分挖掘他们的潜力，使这些学生能充分发挥自己的优势。 对于基础薄弱的学生，有步骤有计划地加强课外辅导，善于发现这些学生身上的闪光点，及时给予鼓励，让他们也能学好 知识。从而使整个班级数学成绩逐步上升。

四、班主任工作：

在担任班主任工作时，深知班主任是一个班的组织者和领导者班级是学校教学活动的基本单位，班级管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对学生的素质教育起着重要作用。在班主任工作中，我学得要搞好班级管理，让学生受到严格的行为规范的约束，又能在宽松自如的氛围中充分发挥自己的个性特长，并健康的成长。我要求全班同学参加班级日常管理，形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。班主任对学在教育、教学、生活和各项活动中，该肯定的就肯定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气，伸张正义，制止错误思想的良好良班风。

作为一名班主任，在班主任工作中，我深深地体会到，要当好班主任，好老师，要有对学满腔热忱和对工作一丝不苟的态度，我从关心爱护学生出发，坚持正面教育，耐心引导，肯定他们的成绩，爱护他们的自尊心，鼓励他们继续努力，尽量满足他们的合理要求，帮助他们解决困难。教会学生如何去学习，教育学生如何做人，努力做到既教书又育人。就要把全班同学组织成一个团结协作，积极向上，自学遵守纪律，维护集体荣誉的班集体。面向全体学生，加强思想政治教育，让学生在德、智、体、美、劳等方面得到充分发展。培养班干部，充分发挥小助手的作用，加强班队工作的管理，培养优等生，提高中等生，转变后进生，根据学和特点，做到有的放矢，对症下药。

我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。 在教学这片热土上，会更加努力。

小学校长年度教育发展述职汇报

小学校长年度教育发展述职汇报范文

现将年校长工作述职如下:

这一年来，我在履行校长职责中，坚持"上级领导，校长负责，支部监督，民主管理"的管理理念，在学校管理工作中做到"依法治校，制度管理，分工明确，责任到人"。在工作中，团结同志，增强凝聚力。

在去年的教职工大会上，我在学校工作报告中提出"深化教育教学改革，扎实推进素质教育，进一步强化校园建设，做好布局调整工作，紧抓新课程改革实验，带动学校教育科研再上新台阶，全面提高学校办学水平，为创省示范性小学而努力奋斗。"的工作中心，一年来，我们在完成党风廉政建设，综合治理，安全，创建，计生等常规工作外，我们的工作重点是围绕这个中心开展的。

一，加强教育科研。这一年来，我较为重视教科研工作，坚持科研立校，科研兴校的思想，通过教育科研为先导，来确立先进的教育思想和教育理念，确立先进的教学方法和教学手段。坚持新课程改革与学校教育科研相结合的原则，以点带面，提高科研效果。

1，督促我们的老师参加教育科研，初见成效。全校绝大部分中青年教师参加课题研究，学校目前有市级课题一项，义乌市级三项。有几项已获市教科所成果鉴定，我组织的团体主攻课题"小学数学培养创新能力的研究"也被认定为科研成果，我一直以来较为重视科研工作，督促有关教师开展研究。

2，我市是第二批国家级新课程改革实验区，而我校又是义乌市确定的六所重点实验学校之一，是作为农村和城郊的学校代表。为此，学校高度重视课程改革工作，一直把它作为学校的重点工作。在工作中，我注意课改与教育科研相结合。提出了"培训先行，实验研究，教研推动，评价保证，管理促进，总结提高"的思路开展新课程改革工作，在茫然中起步，在探索中适应，在实践中发展。

通过培训促进学校实验教师与其他教师及学校管理者树立新教育观念，积极开展教育教学改革。做到:师生教学相长，共同发展;引导学生学会学习;促进教学方式与学习方式的变革。以"改变学生的学习方式"为突破口，以点带面，全面促进教学改革，以实验年级为龙头，带动全校的教改实验工作。我一直要求其他年级向一年级学习，我坚信，其它年级使用旧教材，但运用新的教与学的方式也能够取得较好效果。

我也重视开展校本培训，重点学习了《纲要解读》，各科《标准》及《标准解读》，并组织全体教师进行了参与式的讨论，做到边实验边研究。

这一年，我们的教学研究由单纯的教的研究转向学的研究，以学促教，以学论教。也由说教式的研究转为参与式，讨论式的研究。课改实验工作中，我们做好了资料整理归档工作，定期进行了总结。

在月8日，省教育厅领导及省，市教育教学专家一行二十余人到我校进行课调研，我代表学校介绍我校的办学情况与课程改革的工作情况，我校一年级的四位实验教展示体现了新课程理念的课，获得领导专家的高度评价，认为我校的课改工作做得很扎实，体现了新理念。

月28日，义乌市小学生数学学习方式研讨会在我校召开，全市小学一年级课改实验教师一百四十余人参加这次会议，这次活动中我直接加研究，我校三位实验教师再次展示了体现了新课程理念的课堂，并且我把我校的研究成果《研讨学生的数学学习方式开展小学数学课程改革》在大会进行宣读，获得与会者的赞同。

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一年来，在镇党委、政府的政府正确领导下，深入贯彻中纪委会议精神，按照镇党委党风廉政工作要求，结合所分管工作的实际，认真落实分管部门的党风廉政建设责任制，积极参加反腐倡廉宣传教育活动，建立完善各项廉政制度，加大监督检查力度。始终坚持把贯彻党风廉政责任制贯串到工作的全过程，不仅自己严格执行党风廉政责任制的有关规定，带头做到清正廉洁，而且严格要求所分管科室人员以及家属、子女也要模范遵守有关制度和规定。现对照岗位职责，将执行党风廉政建设责任制的情况报告如下：

一、强化学习，不断增强拒腐防变的能力

本人始终坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。一是加强理论学习。不断用科学的理论武装头脑，树立正确的世界观和方法论，提高自身的政治素养;二是加强法律法规知识的学习。坚持用“廉政准则”、“中央八项规定”、“党内五项监督”等党纪党规规范自己的言行，用法律政策指导各项工作;三是加强科学知识学习。认真学习现代科学知识与时事政策，把握时事动态和政策方向，增强业务知识，不断提高自己的领导水平和工作能力，增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性，使自己真正成为有知识、懂业务，胜任本职工作的行家里手。通过学习，树立了正确的人生观、价值观、利益观，保持了健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风，增强了全心全意为人民服务，诚心诚意为人民谋利益，兢兢业业为人民办实事的公仆意识，提高了自己拒腐防变的能力。

二、率先垂范，自觉践行廉洁自律的各项规定

认真按照镇党委、政府关于党风廉政建设和反腐败工作要求。坚持民主集中原则。严格执行个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级的工作原则，不搞独断专行，一言堂，个人说了算，更不搞暗箱操作，从而减少了行政决策失误。从大局和全局出发，从不把个人利益和局部利益凌驾于组织利益和全局利益之上，坚决反对自由主义、分散主义、本位主义，反对派性和小团体主义，不搞阳奉阴违，不搞上有政策下有对策，做到了有令则行，有禁则止，保证了政令畅通。从没向基层或部门伸手谋私利，从没收受有关单位和个人现金、有价证券和支付凭证，对自己的配偶、子女及身边工作人员切实做到了高标准、严要求，没有出现亲属及身边工作人员借自己的名义谋私利的现象;坚持秉公办事，无论是面对干部、群众，还是老同学、老同事、老朋友，都能做到不论亲疏、不分贵贱、不讲人情，坚持按规定程序办事，杜绝了以亲疏、贵贱区分处理问题导致违法违纪的现象。坚持厉行节约，反对奢侈浪费，尽量回避参加一些单位的庆典、剪彩和公益活动，确因工作需要必须参加的做到了一律从简。在下基层调研或现场办公解决问题时，基本上做到了轻车简从和在机关食堂就餐。

三、勤政务实，高标准做好自己的本职工作

本人认为廉政自律不仅要管好自己，还要管好自己的分管部门，更重要的是切实转变作风，着力把涉及全局的大事、难事和人民群众关心的热点、难点问题处理好，解决好，促进全镇经济的发展。对分管部门的党风廉政建设工作我一贯坚持“两手抓，两手都硬”的方针，一手抓分管工作的发展，一手抓党风廉政建设和反腐败工作，切实把党风廉政建设同分管工作同部署、同落实、同检查、同推进、同考核，认真确立工作重点，明确任务分工，严格签订廉政建设责任书。坚持把勤政务实作为执行党风、落实廉政建设责任制的重要内容，不断转变工作作风。

四、存在不足及今后努力方向

一年来，本人在贯彻落实党风廉政建设方面做出了一定成

绩，但是还存在着一些亟待改进的地方。主要表现为政治学习不够，在思想深处偶尔有与所谓的实权部门攀比的念头。因此，自己今后要警钟长鸣，不断加强学习，加强党性修养，在思想上筑起拒腐防变的防线，牢固树立立党为公，勤政为民，清正廉洁的公仆形象，严于律已，自觉抵制腐败思想的侵蚀。还要时时处处牢记党风廉政准则，确保廉洁自律和各项规定落到实处，使廉洁从政、廉洁自律真正成为自己的自觉行。

一、坚持学习，思想政治觉悟和政策理论水平不断提高

一年来，深入学习宣传党的xx大、xx届三中会精神、以及中、省、市工代会精神，对新形势下坚持走中国特色社会主义工会发展道路有较为深刻的认识，并能在实际工作中得以应用，写心得体会6篇，记笔记2万字，政治立场更加坚定，政策理论水平不断提高，工作能力进一步增强。

二、与时俱进，开拓创新，认真全面履行岗位职责，工会工作再创新局面

(一)围绕重心，服务大局，引领广大职工为建设幸福商南建功立业。一是广泛开展“当好主力军、建功‘’、和谐奔小康”主题竞赛活动。全县有305个工会组织7200名职工参加了职工经济技术创新活动。二是开展“中国梦 劳动美”主题宣传活动。在县委广场举行“中国梦 劳动美”活动启动仪式，号召全县广大干部职工为中华民族的伟大复兴做贡献。三是下发了《关于开展庆“五一”、“十一”、“庆双节”职工文体活动的通知》，对活动提出了明确要求，并成立了指导组，对各级工会活动开展情况进行检查和评比。四是深入推进 “三找三看”活动。下发了实施方案，与教体等部门联合组织了庆双节千名职工冬季越野赛，掀起了全民健身运动热潮。县总工会支部与团县委、妇联支部联合举办了职工演讲赛。由县总工会自编自演的小品《梦想》在县委机关举办的“三找三看”暨干部职工文艺晚会中获奖。

(二)深入推进“两个普遍” 建设。今年新建工会组织65个，发展会员830人。首次成立了县工业园区工联会，至目前，已建成基层工会507个，涵盖795个单位。其中，独立基层工会403个，联合基层工会104个，镇总工会(工会)13个，系统工联会19个，会员达21248人。小三级工会组织网络已形成。

(三)以工会“五送”活动为平台，全方位开展困难职工帮扶工作。一是开展岗位技能培训。投入资金22万元，开展计算机、红茶、黑茶制做技术、动物疫病防治、包装技术、绒绣等培训班，培训职工1100余人，为下岗职工和农民工就业、再就业和创业打下基础。二是开展送清凉活动。县四套班子领导和分管领导，分别带队深入企业高温车间、高温岗位、建筑工地等，为职工赠送茶叶、白糖、矿泉水等防暑降温物资，及时把党和政府的关怀送到职工的心坎上。三是开展金秋助学活动。筹措资金13万元帮助110余名困难职工的子女上大学，救助面比住年增加30%。四是开展冬送温暖活动。春节期间，筹措资金18万元慰问困难职工600余人。筹集资金21万元临时救助困难职工280人。五是强力促进职工互助保险工作力度。至目前，参保职工6186人，上缴保费40万元。

(四)弘扬劳模精神，深化劳模管理工作。一是按照市劳动竞赛委员会的要求，推荐XX市第二届劳动模范6人，先进工作者2人，先进集体1个，获得市委、市人民政府的表彰和奖励。二是评选表彰XX县岗位标兵。在全县范围内的一线职工中，组织评选40名岗位标兵，并在县人民会堂举行隆重的岗位标兵命名表彰大会，学习标兵的先进事迹，激发广大干部职工比学赶超、争当先进的热度。三是协助县劳模协会，完成XX县第三届劳模协会的换届工作。四是组织全县42名市级以上劳动模范，到空军飞行员体检中心做全面的体检，关爱劳模。

(五)强化管理，不断加强自身建设。一是加强工会工作规范化建设。制定重点工作考核细则，使工会工作目标更加明确，重点更加突出，标准更加清晰，措施更加得力，奖惩更加分明。加大县困难职工援助中心规范化建设，设立了困难职工帮扶工作流程图、职工互助保险办理流程图等。二是加强能力建设。12月份，对新一届工会领导干部，在交大进行了综合素质提升培训。

三、以身作则，勤政廉政，严格遵守廉洁从政准则

作为党风廉政建设第一责任人，始终把党风廉政建设作为“龙头”工程来抓，严格遵守中央的《八项规定》，在开展党的群众路线教育实践活动中，多次带领工会党员干部，深入包扶的湘河的两岔河、富水赤地村和困难企业之中，开展调查研究，帮助和解决广大职工群众生产生活上遇到的难题。今年工会换届，在组织会议期间，做到一切从简，改进会风，不搞形式主义，严格遵守《八项规定》。工作中做到自重、自省、自警、自励，以身作则，以实际行动维护了优良的领导干部形象。

过去的一年，是不寻常的一年，同时也是记载着我们一路走来的点点滴滴。作为承担公司质量控制的职能部门，我深深体会到在这一年里工作之重担，也非常感谢上级领导对我在工作上的支持与关爱，及同事们对我的支持和协助。在即将迎接20____年新任务、新挑战之时，也让我们先回顾一下20____年的质量工作开展的相关情况：

一、加强我们产品质量管理工作，确保产品质量

为确保我们产品质量，严格按照产品要求对进行检验，以防止漏检、错检。检验过程中严格执行公司相关的检验规程及技术要求。对合格产品进行入库、流转。对不合格产品，按照不合格品相关流程，开具不合格评审处理单并上报相关部门、并配合他们进行原因分析、改善措施、跟踪总结。

二、在检验技能方面的培训和提高

1、与去年培训工作相比，无论是在培训方式方法上还是培训质量上都有了显著的提高。主要体现在委外专业知识的培训和同行业技术经验的交流，为我们今后工作的开展积累了宝贵的经验。能根据客户对产品的不同要求提供检验保障，对产品要求的共识上达成一致。

2、通过共检和现场反映的情况，对检验员在检验产品时的要求进行了强调，严格按照工艺卡片和检验规程进行验收。

三、在原材料和产品性能检验方面

1、因型砂对产品起着至关重要的作用，根据工艺要求，要求型砂检验员每天对车间混砂机的型砂性能做检测，每月对砂、树脂、固化剂的流量做检测，确保型砂的稳定性。减少铸件气孔、疏松等问题的产生，减少树脂、固化剂的使用量，一方面提高产品的良率，同时也大大降低生产的成本。今年新增8字试块抗拉强度的检测，更好的为型砂的性能提供了有力的保障。

俗话说:三分造型，七分熔炼。炉前的光谱检测，给熔炼提供了参考的数据确保配料成份的正确性和稳定性;化学成份检测，对铸件产品成份的炉后分析提供了依据;此外今年新增了化学微量元素：钛、铜、铬的检测，对产品微量元素的控制起到了一定的帮助;原材料方面新增加树脂、固化剂来料检验，并把数据信息及时的反馈给相关部门，确保产品的稳定性。

2、铸件试块的管理也是我们今年的一项重点改善项目：原有的管理很不规范，通过理化人员的努力，克服困难，将试块按客户进行分类摆放，建立详细台账，完整公司试块库房的建立。

四、对于本年度产量和良率目标

针对今年计划年产量3万吨和合格率94%的目标，20____年1月至12月，实际产量为29390T，合格率为91%，与去年相比基本持平，尤其是今年的轮毂、底座、行星架、箱体的质量问题，在很大程度上影响了今年的良率状况。希望明年再接再厉，争取完成目标值。

五、ISO质量体系情况

为了更好的完善和推行ISO质量体系在企业中发挥作用，利用6、7月份时间完成了质量体系三级文件整理与汇编工作，在8月份年审时顺利通过ISO质量体系认证审核。之后相继通过韩国LG、三一电气、日本三菱、美国GE等客户的质量体系认证及审核。

六、供应商评定考察情况

对供应商进行评审目的是从源头开始抓起，避免潜在的问题，把风险降到最低。今年我们完成了对生铁、废钢、型砂、涂料、树脂、固化剂等生产供应商的评审。为生产提供了有力的保障，同时完善了“供应商质量索赔管理办法”。一是有效的控制了产品质量，二减少了我们的损失及生产成本。

七、检验不足之处

1、由于今年新开发产品较多，品种多样化，除了之前以球铁件为主，现在同时生产灰铁件。导致检验无法掌握重点，造成了一定程度的漏检，尤其在尺寸检测方面还有待提高。

2、检验员在工作上对产品缺乏先见性，经验不足，责任心还有待加强。发现产品问题应及时反馈，多于生产、技术沟通，争取尽快提出改善措施解决问题。

3、自身对产品的认识不够，检验技能薄弱。对再三出现的质量问题没有找到其根本原因，对下的措施没有形成闭环，导致类似问题一再发生。

展望20____年的工作重点：

加强团队建设及人员技能培训，强抓过程控制与后道检验。加强员工的质量意识，培养员工的责任心，让每位员工有主人翁意识，人人成为质管员，让下道工序成为我们的客户。认识自身的不足，学习借荐他人的经验和成果。推行产品质量跟踪卡，严格执行工艺要求，排除给产品带来的隐患，杜绝不良品。

20____年我们的奋斗目标：

铸件合格率95%，中检错检漏检率98%,成品出厂合格率100%，外部质量处理

我们将为实现明年的目标作出努力并为之奋斗，这也离不开各位领导的关怀指导及各位同仁的大力支持和配合。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的成果，靠结果生存。

20____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为____的明天作出努力，让我们携手合作，创造出辉煌的明天!

尊敬的各位领导及各位村官同志们：

我自 年 月份被选聘为大学生村官到 乡村工作已半年有余，对于村两委班子的工作，虽然不能说全部都了解，但我积极利用所学知识，做好本职工作，通过工作实践，已经逐渐熟悉村内工作环境跟工作内容，现对任职以来的工作情况作一个简单的汇报：

一、具体工作实践

在年初村内各家各户都积极为春节做准备，在节前我坚守自己岗位到最后一刻，尽自己所能帮助有需要的村民，看各家各户有什么困难，帮助行动不便的老人们做一些力所能及的事情，希望大家能够过一个祥和、快乐的春节。春节过后各家各户都沉浸在节日的喜悦气氛当中，我在村干部的领导和村民的支持下积极组织了丰富多彩的民俗活动。正月期间村内每隔几天就会扭秧歌、划旱船、骑竹马、敲锣打鼓好不热闹。我们还将本村的秧歌扭到外村去，使周边的村民同我们一起快乐。这种传统的民间文化丰富了村民的业余生活，也在节日期间为广大村民送去祝福、祈求平安。

在冬季寒冷之时个别村民家的自来水管道有上冻的情况，在寒冷冬季村民家中的水管却不能出水，为生活带来很大不便，最近一段时间天气转暖，我利用自己所学专业，帮助村民加深水管的埋深，使水管在冻土层之下，其余部分增加保温防冻措施，确保不会再出现此类问题。在闲暇时间我还帮助村民学习一些现代化知识，使村民也不断学习，提高自身素质。

二、思想上的收获

通过这段时间的工作、学习经历，使我打下良好的思想工作基础，积累宝贵的精神财富，树立正确的人生观、价值观，不断实践与创新。在xx大召开期间尽可能的从网络、电视上进行一些自我学习，并且在两委班子的指导下，不断广泛听取党员、群众的意见和建议，对村内重大决策、群众关心的热点问题及时公开，接受全村党员干部及群众的监督，确保农村党务工作、村内工作的顺利开展。来到基层锻炼，就要树立“为人民服务”的信念，多学习、多思考、熟悉党在农村的各项方针政策，要认真学习政治实践、法律法规等知识，首先从思想上提升自己，再从其他方面提高自己能力和各方面水平。

三、自身能力的提高

这段时间我不断地摸索干好工作的道路，不断地总结工作得失，同时向农村干部学习、向周围同志学习，使自己在处理难缠事、黏手事上能够比较迅速、准确的处理完毕。而且在处理问题上能够从多角度进行考虑，兼顾多方面的相互协调，并顾及大多数群众的利益。对待村内的大事小情，根据村内的实际情况，与

村内工作相结合，更好的为群众服务。我感觉到这段时间自身素质有所提高、业务能力有所提升。农村是最基层的组织，基层干部所作的也是最具体、最细致的工作。多做事，多帮忙，把工作做细致，干漂亮才能够真正体现出大学生的素质和能力。

四、今后工作打算

虽然较前段时间工作水平有所提高，但对社会认识还很片面，处理事情不够成熟，工作过程仍缺乏亮点，所以在以后的工作过程中我要虚心学习，不断进步。在工作期间还要不断学习与农村相关的理论知识，不断提高自身的素质和觉悟能力，要不断学习，提高思想认识，并且掌握一些先进的农业科技，形成强大的精神动力，切实做到"想群众所想，急群众所急"，为群众服务，使广大群众脱贫致富。

以上就是这段时间以来我在村内工作的一些体会，也希望在今后具体工作中自己能不断成长，更好的服务于群众。绝不辜负"大学生村官"这一称号，为村的建设奉献自己的一份力量，做一名让组织和群众都满意的"大学生村官"。特此报告

教师年度述职述廉报告

3.队伍建设方面

我们严格落实《东平县中小学副校级以下干部管理有关规定（试行）》的文件精神，干部上课、兼课、听评课等均按规定执行。

在学校干部队伍评价激励机制建立方面，我们一直没有制定出科学有效的制度，这也是我们管理效率低下的原因之一。这一点我负有主要责任，今后，我们在管理体制和后备干部的选用上会做一些力所能及的改革。下学期，将会有一些干部被派往外地学校挂职锻炼。

班主任队伍建设方面，我们也是比较薄弱的。班主任工作非常繁重，责任重大，是学校里最累最烦心的一个差事。一年来，我们虽然做了一些努力，提高了一点待遇，但总体看来，班主任的待遇还是偏低，与付出的心血不成正比。有些地方的学校将班主任的工作量加入考核，但是，在我们学校，好像目前阻力比较大。关于这一点，上级教育部门也看到了，也正在制定一些有利于班主任老师的政策，我们会密切关注这些政策。目前我们能做的，就是尽自己最大努力，提高班主任老师的政治和经济待遇。下学期我们会制定一些强有力的措施，给班主任老师以更好的的权益保障。

这一年来，我们有很多老师到外地参加省市组织的培训和研讨会，个人业务素养得到了有效的提升。特别是我们加入1751改革创新工程以来，陆续的有很多老师到外地名校观摩学习。下学期，会有更多的老师有机会外出参加培训，与专家、名师面对面。同时，我们还会认真的实施名师培养工程，给有思想有追求的老师提供成长所需的最大支持。

4.硬件建设方面

在去年顺利实施班班通工程和“人手一机”工程的同时，今年，我们又经过经费统筹，政府采购，购置了70台联想电脑，目前我们的微机室配备是全县最好的，能满足两个班最大班额同时上机，暑期，在大家远程研修前还将给微机室安装空调。下一步，学生桌凳和大家的办公桌椅也将逐步实施。假期我们还计划要做的事有购置新锅炉，对北教学楼一楼进行装修。配合宿舍楼建设实施校内下水道工程。如果大家有亲戚或朋友愿意做善事支持教育的话，也可以向我们学校捐资助学，我们将立碑颂德。

5、安全稳定方面

我们严格落实“一岗双责”，对学生安全工作采取了强有力的措施，加强了安全教育。一年来，没有发生一件学生安全事故。近期，我们又协调公安部门在学校门口定期和不定期的执勤，保证师生的安全。

6.道德建设方面

一年来，随着交流范围的扩大和交流层次的提高，我对于教育问题的反思越来越多，越来越深刻。但是，在不断“取法乎上”的同时，内心的焦虑也越来越多，越来越感觉到自己知识和能力的欠缺。我知道自己做不一辈子校长，或许明天就有更适合的人选，但是，干一天，就得凭着自己的良知和责任做事。何局长在会上说过，你再能，不干，等于零。所以我相信那句话：态度比能力更重要！

7.廉洁自律方面

学校领导认真贯彻民主集中制，坚持重大事情集体决策，提前通气，集体决议，形不成共识不决策，形不成决议不执行，一旦形成决议坚决执行，保证了学校决策的民主性、科学性和严肃性。在人事安排、评优评先等关系民生和教职工切身利益的问题上，我们特别慎重，按政策、按规定、按民意去办理，保证了学校的和谐稳定，健康发展。遵守财务制度和财经纪律，严格按照上级有关要求办事，不做假帐，不设小金库，不乱收费。学校严格执行基建、维修、物资采购、物资管理的有关规定，按照程序操作。采购零星办公用品，比质比价比服务。 积极推进校务公开，让管理在阳光下运行。

第二方面：向大家汇报一下下学年的工作思路和措施。

总体思路是以山东省“1751”改革创新工程为契机，力争通过2-3年的努力，使学校在管理制度创新、课程建设、教学改革、教师专业化发展几个方面的工作均有所突破，并形成我们自己的学校特色，走以点带面、以特色带动全面发展的路子。具体有以下措施：

1、尽快完善学校中长期办学规划，明确办学思路和具体目标，建立一套自我评估机制，建立学校章程，使学校有章可循、有法可依。

2、加强干部队伍、班主任建设建设。让品质优秀、工作主动、有创新意识、具备管理能力的人走上重要的管理岗位。

3、努力建立健全一套科学、规范、高效的工作流程和制度，实施低重心管理，加强级部管理。逐步引入“质量保障体系”。

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20__年度，始终在思想上和学院党委保持一致，热爱本职工作，认真履行教研室主任职责，以德治教，以身立教，关心同志，尽职尽责，爱岗敬业，现将工作报告如下：

一、个人思想和组织纪律方面

坚决拥护中国共产党的领导，坚持党的教育方针。严格要求自己，努力地提高自己，解剖自己，分析自己，正视自己，认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加学校各活动，并及时做到反思和小结。严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中团结同事，能正

确处理好与领导同事之间的关系、对人真诚、热爱学生，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

立党为公、执政为民、廉洁奉公是对一名党员的基本要求。严格遵守党中央关于领导干部廉洁自律的有关规定，清正廉洁，以身作则，自觉接受群众监督。没有私自从事经营活动的行为，没有假公济私、化公为私的行为。严于律己，清正廉洁，坚守党员的无私奉献精神。

二、教研室工作管理

做好教学常规工作。组织完授课任 务、监考工作，试题拟订和批改工作，所在专业的人才培养方案的编写和各门主干课程的教学大纲的编写工作并按照学院的要求，每学期进行了期初、期中、期末三次教学检查，并针对发现的问题 进行了整改。要求每位教师在授课过程中严格遵守学校有关加强课堂秩序管理的要求，树立责任意识，强化课堂

管理，避免违纪现象发生。

开展形式多样的教学研究活动，促进广大教师业务能力的不断提高。一是进行教材分析，对教材的知识结构、重点难点、规律方法进行剖析、概括和总结;二是进行教法、学法的教科研学习，及时把搜集来的先进的教改信息反馈给教师，用先进的教学理论指导教学;三是开展互相听课活动，探索课堂教学最优方式，提高课堂教学效率，渗透以人为本的教育 理念，培养学生的思想道德素质和法律意识。

开展学生座谈会，及时进行教学反馈。本学期教研室为了更好的反馈教师教学真实情况，特别对每位任课老师的教学情况，组织相关学生进行了教学调研活动，组织学生座谈会使每位学生对自己任课教师都有了客观评价，使教师都能针对学生反馈意见进行整改，使教与学不断互动，极 大的提高了教学质量。

组织教师认真学习有关教学文

件和各项规章制度。使每位教师都能遵照学院的教学 实施计划，并结合学科教学内容和学生的实际情况制定了规范的学科授课进度计划，增强了课堂教学的目的性和计划性。为使各项教学活动有目的地按步骤进行，从而保证教学质量的 提高，做到计划在先，活动在后。认真落实计划的实施，不让计划留于形式。

三、个人教学工作情况

热爱党的教育事业，认真负责，态度严谨，认真对待教学的各个环节，关心学生成长。特别是公共管理专业停止招生之后，一方面自己努力适应新的教学任务，另一方面又关心公共事业管理专业在读学生的各方面工作，承担了很繁重的教学任务和其他工作，任劳任怨，力争让公共管理专业的各项工作善始善终。

四、存在的问题和努力的方向

虽然在长期以来，自己努力工作，尽职尽力，但仍然存在很多问题，第一，进取心不强，对工作和生活状况

容易满足，自己的知识和能力提升方面有待加强。第二，在实际工作中，被动性比较强，听从院里领导的工作安排，领导安排的认真完成，很少积极主动的考虑各方面的工作，把工作做在前面。第三，工作中有一定的畏难情绪，如果碰到一点工作中的难题，容易急躁，不是积极主动的想办法克服困难，创造性开展工作的能力有待加强，教学管理水平有待提高，第四，由于种.种原因，没有重视科研工作，对科研的重要性认识不足，热情不够。在今后的工作中一定克服以上问题，不断提高思想政治觉悟和工作能力，适应新形势发展的要求，使自己的工作和学习能够再上一个新台阶。

尊敬的领导、同志们：

一年的时间很快的过去了，这一年里，我在所长的带领下，在____信用社领导的关心及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高，本年度的述职报告主要有以下几项：

一、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面

自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的公仆意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。

二、业务知识和工作能力方面

在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

三、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

四、工作数量和效益和方面

能够及时完成制定的工作任务，达到了预期的效果，在储蓄工作中，都能保质、保量的完成社里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步，为____储蓄所做出了应有的贡献。

总结一年的工作，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。比如，有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，要认真学习和贯彻党和国家的政策、方针、路线，努力使思想觉悟和工作效率全面上水平，为我们____信用社实现跨越式发展做出应有的贡献。

本人自95年8月参加工作以来，在师德上严格要求自己，做一名优秀的人民教师!爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的进步和发展。

转眼间，一学年的教学工作即将结束，回顾我来大岭中心小学的这四年，有过支教一年的艰辛、有过教毕业班和学生朝夕相伴的欢笑、有过教一年级的泪水……每次面对工作中的迷茫、挫折时，我都暗暗告诉自己：不要向困难认输，也决不向命运低头;擦干泪、昂起头、依然做最棒的自己!

20__年九月我由小岭中心小学调到大岭中心小学工作，同年响应中心校号召去大岭最偏远的吉兴小学支教。在支教期间，始终以党员的标准严格要求自己，时刻告诫自己，做到按时上下班，上好每一节课，我深知我的一言一行都代表中心小学的形象，不能有丝毫懈怠。

20__年九月回到大岭中心小学工作，当时因王雪莲老师生病，学校安排我接毕业班，我深知教好毕业班责任重大，每天的上班时间都和学生们在一起，几乎不回办公室，因为我知道只有让孩子们亲其师，才能信其道，我时刻以身作则，要求孩子们做到的，我一定先做到。通过我和孩子们共同的努力，我们班的毕业考试成绩名列全乡前茅，全乡排名前十的学生当中，我们班占了六名。

20__年九月我担任的是一年级的班主任兼数学、语文老师，这届学生是学校有史以来最调皮的一届，男女生比例失调。对我来说接这个班压力挺大的，也是一个巨大的挑战。不管怎么样，既然接了就要做到最好!所以从接住这个班开始，我就暗下决心，一定要带好这个班，争创“文明先进班集体”。我在教学工作中兢兢业业，不敢有丝毫马虎，认真备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。课堂上我对学生要求非常严格，课下我们是无话不谈的好朋友。两年了，我和孩子们配合的很默契，学校的各项活动我们班的同学都积极参加，也取得了优异的成绩。我们班教室墙上贴的张张奖状就是最好的见证，全乡联考语文、数学成绩全乡第一。这些都是对我教学工作的肯定。

我在班级管理上也下了很大功夫。汲取我校马玉杰、边丽坤、孙淑杰等优秀班主任的工作经验，制定了符合我班班情的“班级制度”。从学生的“品质、安全、卫生、纪律、作业、行为习惯来着手，通过班会、晨会及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱学习等的思想教育。通过在思想上关心学生，感情上亲近学生，生活上关怀学生，师生关系特别融洽，极大地激发了学生的学习积极性，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，所带班级班风正、学风浓，班级在各项评比中，如：学校组织的《讲故事比赛》、《经典诵读》、《书写比赛》、《作文比赛》《艺术节文艺汇演》等……都取得了优异的成绩，特别在经典诵读这方面，二年来学生背诵成语320条、《弟子规》130句，《增广贤文》100句，深受领导和全校老师的好评。课下，我坚持写教育教学反思、工作随笔，积极承担市级科研课题，撰写科研论文。

记忆中来大岭中心小学这几年，每一学期，每一年都在迎检、比赛中度过。作为一名骨干教师，每一次都能主动承担任务。迎接远程教育检查出课《角的初步认识》一节;迎全乡联检出课《品三国论英雄》读书交流会一节。迎区经典诵读展示会《增广贤文》诵读指导课。执教《时间与古代计时工具》获哈市综合实践课堂教学比赛一等奖，支教期间参加阿城区骨干教师说课比赛，获一等奖。作为中心小学团队的一员参加班主任沙龙比赛、语文素养大赛，均取得一等奖的好成绩。

我深深地懂得：一名新世纪的人民教师、人类灵魂的工程师，肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。为了不辱使命，为了无愧自己的良心，我只能在教学这片热土上，做到更加勤恳。用自己的心血去拼、去搏“蜡烛成灰泪始干，春蚕到死丝方尽”。

转眼进入______商场已有N年多的时间了。在这段时间里，在部门领导和同事的帮助下，我学到了许多知识，积累了一些工作经验，也从中体会到了工作的酸甜苦辣。凭着日常端正的工作态度和平时积累下的工作经验，我荣幸的成为了________组组长一职，现将工作汇报如下：

一、明确工作职责，端正工作态度

作为一个组长，首先要处理和协调好与各方的关系。首先就是顾客和商场的关系：通过自己和同事们的工作及时有效的解决和处理好广大顾客所提出的各种合理或不合理要求，使其给卖场带来不良因素及事故都及早的消失在萌芽当中。同时通过工作中的招呼道别、商品介绍、售后服务等等工作中的点滴细节让顾客从中感受到重百质的服务。其次是起到和成为一个沟通上下级之间的桥梁，协调好员工与部门之间的关系。有效的转变员工的工作态度，使部门的相关任务有效的传递到员工当中、确保了辖区内的工作正常开展。在工作中做到了多汇报、多商量。同时在自己的本职工作岗位中尽其心、负其责、全心全意，创造性的干好自己的工作。主动的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。

二、做好日常事务的管理

1、做好早会工作：早上是新一天的开始，先总结前一天的工作，及时通报销售情况，及时传达上级下达的各项任务，布置好当天的工作及强调注意事项，开展一些有意义趣味性强的班前活动有效的提高员工的工作激情，使每位员工都以饱满的精神状态投入到工作中。

2、巡查工作的开展：现场巡查是现场管理中的重要一环，配合商场现场服务管理的要求做到每日现场巡视一天都不会少于八次，在现场巡查中针对员工的各种行为、姿势，着装语言方面进行检查。在巡查中发现员工的违规违纪行为都及时给以纠正和引导，并注意加强员工的自觉遵守意识以保证到班组长在和不在卖场都是一个样。及时处理现场各种突发事件。

在现场巡视时检查商品的外观，做到无脏次品。加强了商品的陈列调整的检查力度，让辖区各个柜圈都能够做到货品丰满、层次感强能够做到一定的颜色搭配和销售重点商品的突出，通过各种有效的货品陈列达到了卖场氛围的营造吸引了顾客的注意力激发了顾客的购物欲望。

3、认真做好其他各项工作记录：如顾客投诉处理的记录等，认真记录投诉原由和处理的过程及结果，并整理成册利用早会时间与员工一起讨论，预防类似的情况再次发生。及时记录对代销商品的检查：对代销商品的进退货，帐册，小票，审查表，上柜挡案，实物库存进行不定期的抽查，并准确的记录抽查结果。对不规范的令其限期整改。

4、认真做好员工的绩效的考勤记录：严格依照商场和部门的考勤管理制度执行，安排好员工的代换班，保证小组的工作顺利进行。及时记录员工的奖惩情况，考核好员工的绩效。

5、耐心细致的做好盘点工作：盘点是一个月的工作体现，对每月的盘点数据进行登记，做到月月帐实相符。

6、售后投诉的处理：作为一个现场的管理者，每天都会面对各种不同的售后投诉。刚开始的时候我对手机和数码产品的售后处理能力较差，产品知识了解不够，经过一段时间在领导的帮助和自己的学习下，我学习和掌握了相关售后处理的法律法规条文做到了遇事不慌。同时也已经初步掌握一些手机和数码产品常见的故障原因和处理的方法做到处理时成竹在胸能够做出让顾客信服和满意的解释。

7、在对于处理一些比较困难和超出自身权限的售后问题时我会积极与部门经理和质管部请教、沟通，认真努力的解决好每一次售后投诉，让每一位顾客都能满意而归。

在处理完毕每一次售后过后我都会认真的总结并深深的体会到售后问题对于我们来说并非麻烦而是一次让顾客从新认识和了解商场的机会。而我们也可以通过这种.种投诉来发现和找到我们在工作中的缺失和不足，并找出解决的方法，努力改进。以避免再犯同样的错误。同时让我们的实际行为让顾客深切的感受到重百的优质服务，树立重百的优质服务的形象，让重百成为顾客购物的习惯。

8、了解市场动态，方能做到知己知彼百战百胜。在工作中与顾客进行沟通，了解顾客的需求，做到让顾客满意，为顾客营造一个温馨舒适的购物环境。随时关注周边市场的各项动态信息，从而及时反馈给部门立即调整。做到人无我有，人有我精，人精我独，让商场抢占商机。

三、把稳商品质量关。提高服务质量

1、商品质量是一个商场的立足之本。我配合组长把握好商品质量关，认真检查各柜商品上柜前的各项质量工作，在工作中定期抽查各柜商品，对不合格商品及时联系厂家进行退厂处理。

2、提高服务质量：在激烈的市场竞争中，商场的服务质量关系到一个商场的兴衰，所以在加强团结服务质量的工作是刻不容缓的。工作中利用早会时间加强员工的服务意识，提高员工的服务水平。在去年商场进行的《员工服务守则》考试中，本部门及格率达到95%以上，经过努力，小组的各项工作均有所提升。并取得了20____度职工小家的光荣称号。

四、做好培训工作

1、配合部门加强员工培训，提高自身的素质。我利用早会与班后会的时间对员工进行一些陈列方面的知识培训，进行了色彩的搭配，货品的摆放。并和员工一起学习五一销售法则，并有多篇学习心得在商场的评选中获奖。

2、加强小组消防知识的熟记熟背并在保卫部的指导下对员工进行了防盗防诈骗的专题培训，使员工时时都做到警钟长鸣，从开业至今小组无一盗窃和诈骗案件发生。

3、抓紧新进员工的培训。由于新进员工在各方面都较欠缺，我和部门利用工作之余，帮助新员工熟悉商场相关服务规定并且和员工一起进行销售技巧分析从中找到自己工作的不足。并充分发挥新进员工的潜能、使新员工能尽快的成张起来成为一名商场合格的营业员。对一些工作有失误的员工，我做到多与她们交流，分析问题出现的原因。及时调整她们的心态，使她们找到和发现自己工作中的不足较快的从失误的阴影中走出来适应到商场的正常工作中来。

总之，在这段的工作中，我也遇到了一些困难和疑惑，但是在部门领导和同事的帮助下，都一一的得到了解决。在往后的工作中，我还有许多方面都还要加强和提高，我会更加努力的学习和提高自己的专业知识，完善自己的管理水平改变自己的工作效率，更加积极的团结同事，做好带头表率作用，多向更多更优秀的领导和同事学习，积极协助部门完成各项工作落实各项指标。我相信通过自己的不断的学习和提高我会更好的适应我现在的工作，也会为重百灿烂的明天贡献出自己的光和热。

各位领导、同仁：

大家好!

20__年在我不断学习、探索、进步和成长中过去了，这一年来，在村两委的领导下，在市委组织部的亲切关怀下，在同事们的热情帮助下，自觉服从组织各项安排，开拓创新，扎实工作，努力做到不辜负领导的支持和信任，较好地完成了各项工作任务。现就本人一年来所做工作及执行廉洁自律等情况，向大家报告如下：

1、加强学习，提高政治思想素质

本人自今年三月份担任会计以来，能认真学习会计、廉政方面的各项规定，履行会计工作职责，积极参加市镇相关部门组织的各种业务知识培训及会议。通过各种学习，我更坚定了自已的政治立场，那就是在任何时候，任何情况下都忠于党、忠于人民、忠于本职。同时督促自已不断加强思想道德修养，在各种诱惑面前能够把握自已，不拿原则作交易。

2、严谨细致地做好会计工作

在财务工作中，我能够遵守职业道德，做到爱岗、敬业，能认真执行村务公开、民主理财制度，接受党员群众监督。及时结帐，做到帐目清晰、明了。我村每一笔支出都严格按照上级的财务制度和纪委的廉政制度执行。认真做好一事一议筹资筹劳、新型农村合作医疗保险和新型农村社会养老保险的收缴工作。

3、认真做好村里的各项事务

农家书屋是项惠民工程，作为农家书屋管理员，我认真将两千多册书登记、整理好，分类存放，以便老百姓查找阅读。利用好“远程教育管理员”这个特殊身份，对党员干部进行了党的路线、文化知识、市场经济、法律法规等知识的宣传、学习和培训。作为一名档案管理员，认真做好档案整理工作，将近几年来的文件等重要信息归类整理好，以便保存和查找。

4、自身不足

作为一名新会计，对会计的业务知识还不够熟悉，要不断地加强学习，加强业务知识水平。作为一名刚上任一年多的大学生村干部，工作经验还很不够，需要向党员干部多多学习，才能让自己更上一层楼。

过去的一年是不平凡的一年,是硕果累累同时充满沧桑的一年。感谢在20_年我最困难的时候伸出援助之手的朋友们,感谢在我一路走来一直关心和支持我的朋友们。没有你们的支持,就没有我的成长和平稳度过难关。

一年来,在师党委的正确领导下做了一些的工作,也取得了一定的成效,但是距大家的期望还有不少差距,还存在不少问题,特别是情绪急躁,工作方式方法有时欠妥,协调工作做得不够,宏观把握不准等,还需要在新的一年里改进工作缺点和不足,争取各方面工作有较大进步。

20_年是十师推进经济社会跨越发展的关键一年,也是办公室经受考验,面对繁重工作任务的一年。我作为新任办公室主任,能够在师党委的正确领导和主管领导的大力支持下,以扎实的工作态度,创新务实的工作作风,注重团结实干,参到点子上,谋到关键处,真正履行了“参谋助手、综合协调、督促检查”的工作职责,较好地完成了工作任务。现简要述职如下:

一、重协调,强进度,信息化工作有了新成果

成立了农十师信息中心,调配了人员,配备了设施。完成了《北屯在线》系统升级和数据库转换,内网外网全部开通,覆盖了机关36个部门、8个团场和师直52个企事业单位,共建设接入点483个,综合布线21公里,内网计算机配置460多台,建成视频会议室10个,基本可实现无纸化办公。另外,外事、侨务、法制工作有条不紊,圆满完成了各项工作任务。

二、抓学习,重廉洁,自身素质取得新提高

面对新形势对干部队伍的高标准、严要求,特别是我刚走上办公室主任工作岗位,我始终把学习放在首位,加强理论学习,撰写读书笔记,不断提高理论和政策水平。坚持原则,不断改进工作作风。做到顾大局、识大体,坚决执行民主集中制原则,自觉维护班子的团结。发扬民主,虚心听取不同意见,勇于开展批评与自我批评;勇于改革,敢于负责,严格管理,勤奋敬业。办公室处在众人瞩目、比较特殊的位置。作为领导身边的工作人员,我始终摆正位置,不做先斩后奏、越位犯规的事。我始终坚持严格自律,按照党风廉政建设责任制的目标要求自已,始终做到廉洁、奉公、守法,干干净净干事,堂堂正正做人,扎扎实实办事,把思想和精力集中用在工作上和事业上,做一个廉政勤政的领导干部。

三、创思路,订制度,不断提高服务水平

一是找准位置,理清思路。在进一步明确办公室工作职能和性质的基础上,我积极借鉴成功经验,充分调动大家的工作积极性,围绕工作大局,调整工作方法,进一步理清了办公室工作思路,即政务工作要坚持“参政有方,谋略有度,言之有时”;事务工作要“坚持工作原则,灵活掌握方法,提升服务水平”,使办公室能够全力做好以文辅政、以谋辅政、以会辅政、以查辅政,确保了各项工作的顺利开展。同时,加强了对基层办公室的工作指导,开展了基层办公室主任到师办公室挂职锻炼和组织办公室同志到团场考察活动。二是不断探索,勇于实践。办公室工作千头万绪,但我坚持做到忙而有序。在做好日常工作的同时,我十分注重思考和探索,积极开展调查研究,了解全师经济和社会发展现状,特别就如何当好办公室主任进行了全方位的思考。三是健全制度,改进作风。进一步建立健全了办公室及党支部各项工作制度,做到职责明确,纪律严明。20_年度个人工作述职报告

四、抓业务,重实效,开创办公室工作新局面

紧紧围绕师党委的中心工作,站在全局的高度,多层次协调,全方位服务,有效的推进了各项工作,完成了年度责任目标确定的任务。

(一)着眼全局,充分发挥参谋助手作用

将办公室的各项工作纳入为师党委中心工作服务的轨道,站在全局的高度,抓重点、抓大事,不断提高服务的质量和层次。充分发挥信息的主渠道作用,及时为领导提供有价值的决策参考依据;组织协调师领导深入基层,调查研究,并结合各自的分工写出调研报告;科学安排领导活动,对全师的重要会议和师党委常委的活动,办公室能够提出意见,统筹安排,为领导集中精力抓大事,抓落实创造了条件。

(二)明确分工,充分搞好统筹协调工作

按照办公室工作职责,进一步明确了办公室领导的分工,大力支持并积极配合副主任抓好各项工作。

1、强化管理,搞好办公室建设。始终坚持“以人为本”的思想,对办公室的干部队伍提出了新的要求。一是以支部牵头结合文明部局创建开展了“内强素质,外树形象”工程。改进学习方式方法,进一步增强了干部队伍的政治意识,提高了干部队伍的能力和水平,树立了办公室良好的对外形象。二是建立齐心协力的工作机制。要求办公室全体人员要有吃苦耐劳的精神,要有谦虚谨慎的态度,要有齐心协力的工作作风,要有按规距程序办事的意识。做到了人人心中有工作,人人身上有担子。三是尽最大努力为大家创造良好的工作环境。完善了制度,配备了必要的工作设施和办公用品,保证了工作的正常开展和任务的完成。

2、高效规范,抓好文秘工作。紧跟师党委意图,不断提高以文辅政水平。积极主动地了解和掌握全师改革发展和稳定的情况,按要求高质量完成了师党委及师领导要求起草的各种重要文件、重要讲话等各类文稿的任务。严格执行《机关公文处理条例》,对办文程序等有关事宜进行了进一步规范、充实,行文工作做到了及时、准确、严密、规范。

3、高度负责,做好机要保密工作。高度重视机要保密工作,做到通信绝对畅通,密码绝对安全。密码设备更新和传输升级平稳过渡。全年共各类电报5841份,没有发生压误和丢失电报等失泄密事故。大力开展了形式多样的保密宣传教育,组织了大规模的保密案例展和计算机保密安全检查,购置了必备设备。健全和完善了规章制度,加大了督促检查和工作指导协调推进,做好档案、史志工作。重点抓了档案目标管理考核工作,加大了计算机档案管理软件的普及和运用,全年共立卷归档2093卷,接待和调阅档案资料785人次,加强了国家重点档案和保护工作,档案抢救和保护项目顺利通过兵团审批。扎实推进史志工作,181团简史已通过三级年审,184团、188团简史初稿复审已基本完成,师简史已完成前期准备工作,即将进入撰写阶段。

5、积极稳妥,做好信访工作。信访工作头绪繁多,情况复杂,事关重大。进一步强化了信访工作领导责任制,认真开展职工重复上访问题专项治理工作,进一步加强信访法治宣传教育工作,特别是确保了党的十N大期间无重大赴京上访事件。全年共接待群众来信来访1515件(人)次,与去年相比有大幅度下降。

6、严格要求,做好后勤服务工作。制订并完善了机关各项工作管理制度,做到了机关事务管理有章可循;在提高服务质量上,我们不断学习借鉴外地、外单位的先进经验,改进工作方法,努力实现后勤服务工作的优质高效运转;在接待工作上,我们坚持热情友好、勤俭节约的原则,全年共接待来宾2.85万人次。在财务管理上,我们完善了财经纪律,实行了部门预算,简化了办事程序,改革了财务弊端,严格了报销审核,同时统筹运作,确保了机关部门预算的正常执行。在车队安全管理上,加强了安全管理和驾驶员的素质教育,进一步提高了为师领导和机关部门的服务水平。在加强机关消防、安全工作上,我们实行了节假日轮流值班制度,加强了技术防范措施,确保了机关安全。同时对机关会议室和老办公楼进行了改造装修,改善了办公条件。

7、提高质量,做好信息工作。信息工作是影响师党委制定和实施决策的重要因素。今年在提高信息质量、确保信息时效、拓宽信息来源、发挥网络优势等方面进行了一系列加强和改进的措施,全年收集、反馈各类信息40期,上报兵团信息165条。

8、紧跟进度,做好督查工作。紧贴师党委的工作思路、圆满完成了师党委重大事项,重点工程及重要批示件的督促、检查及反馈工作;对全师各级各部门年度目标责任落实情况进行了专项督查。全年下发督查通知9份,整理督查情况12期,督查专报19期,为师党委和师领导了解决策落实情况提供了参考。

20_年,办公室将围绕“内部和谐、外部顺畅、运作规范、高效一流”的工作目标,进一步提高工作水平、管理水平、服务水平,认真履行好自己的工作职责,充分发挥参谋助手、协调综合、督促检查和日常运转的职能作用,不断创新工作机制,狠抓各项工作任务落实,为促进和实现师党委各项工作的高效运转再做新贡献。20_年度个人工作述职报告

在过去的一年里,取得了一些有价值的东西。当然,我有义务也有责任在这个地方讲出来和大家一起分享,因为这不仅是属于我个人的,更多的是属于大家的。

我知道在未来的一年中,我还是会做的更好的,因为我知道,我已经完全的适应了社会,也许你会说我事故,老态龙钟,可是我不这样认为,我觉得还是平常一点比较好。

县地税部门领导年度述职述廉汇报

县地方税务局关于税收工作和领导班子建设情况的报告

我局按照市局年初的工作部署，以和科学发展观为指导，以组织各项收入为中心，以加强干部管理为根本，保稳定、促发展，积极开展各项工作。，我局完成税收收入万元，占全年计划万元的%，同万比增长22%；完成社保费万元；完成教育费附加万元，地方教育费附加万元，残疾人保障金元。现将工作开展情况汇报如下：

一、年总体工作完成情况

（一）税收工作完成情况

1、严格组织收入原则，确保应收尽收。我局充分认识.严格组织收入原则，确保应收尽收收尽收。组织收入工作的重要性和艰巨性，坚决贯彻落实“依法征收，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入原则，多次召开分局长会议，严格落实各项财税制度和规定，加强组织收入的督导，认真研究分析各项增减收因素，较好地完成了组织收入任务。

2、做好社保费、残保金征收工作。社保费方面，加强、做好社保费、残保金征收工作。与劳人局社保部门的联系，广泛开展费源调查摸底和扩面工作，对82户缴费单位开展了社保费分类管理工作。残保金方面，加强宣传力度，提高企业的缴费意识。要求残联严格对企业在岗残疾人数的审核、认定工作，同时加强管理，广泛开展调查摸底，努力实现应收尽收。3.加大稽查工作力度。

3、加大稽查工作力度。08以来，我局在税收检查的深度力度和广度上下功夫，加快检查进度，提高稽查工作效率，先后对中学等10户纳税人开展了个人所得税专项检查，对地产开发有限公司等6户企业开展了建筑业、房地产业专项检查，团有限公司等2户企业开展了企业园土地使用税专万元，工会经费项检查，共计查补入库税款187万元，收到了较好的检查成效。

4、开展重点行业税收分析。“龙开展重点行业税收分析税收分析做为税收管理的头”和“起点”，其作用正日益显现。我局从八月份开始对全县重点行业开展了一次深入调查和分析，将服装、机械制造等10个行业91户企业作为分析的重点，通过面向纳税人召开分行业座谈会、深入开展下户调查、召开税收分析研讨会等形式，获得第一手资料并将各个行业的税收收入、销售收入、利润情况、税负情况等指标公布出来，由计会股进行综合分析，发布了《全县税收分析情况报告》，促进税收收入增长和本地经济发展。版征管软件系统的应用水平。

5、提高08版征管软件系统的应用水平。我局制定了工作方案，细化责任，明确时间进度。加强对纳税人和税务干部的应用培训，对全系统75名基层税收管理员及340户企业单位的财务人员分三批进行了培训。明确了管理分局与征收分局的职责范围，强调分局长为第一责任人，上线后，由主管局长和征管、税政、计会等业务股室各一名同志进驻到办税服务厅进行现场办公，现场解决业务问题，加强协调和督导，确保了新版软件的运行顺利。

6、对房产税、土地使用税进行税源调查。为摸清房对房产税、土地使用税进行税源调查。产税、城镇土地使用税税源，实现房产税、城镇土地使用税管理精细化和规范化，我局自3月份开始对辖区内所有纳税人房产及占地情况进行摸底登记工作，制定了实施方案，按照先重点后一般，先企业后个体的顺序，逐步开展税源调查登记工作。同时，做到税源调查与查补税款相结合。在房产税、土地使用税税源调查登记中，对于少缴或未缴土地使用税和房产税的纳税人进行查处,追缴应缴未缴的税款。加强运输业自开票纳税人管理。

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检察机关干部年度述职汇报

各位领导、各位委员：

我以“三个代表”重要思想为指导，坚持“公正执法，加强监督，依法办案，从严治检，服务大局”工作方针，认真履行职责。按照院党组提出的“内强素质、外树形象、争创一流业绩”工作思路，认真抓好所分管的各项检察工作，所分管的六个部门在全市检察系统目标考评中，有三个被评为第一名，二个评为第二名，现将一年来的工作情况汇报如下：

一、落实“一岗双责”，搞好党风廉政建设

我深刻地体会到，检察官肩负着法律监督职责，又处在反腐倡廉的第一线，搞好党风廉政建设尤为重要。一年来，我认真履行与院里签订的《党风廉政建设责任书》，切实加强自身的廉洁自律意识和纪律作风建设，并且自己做出表率，在办案和履行职责中，能认真按照廉政责任状的要求，遵守检察人员办案纪律及政法委的有关禁令，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵袭，不办人情案，不接受案件当事人的吃请和礼品，做到公正执法，一身正气，维护了法律的尊严。作为分管检察长，年初按照院里的统一安排，与分管科室签订了党风廉政建设责任状，认真落实“一岗双责”，经常组织分管科室进行各种廉政建设的学习讨论，教育干警自觉地用党纪法规严格要求和规范自己、制约自己，使自己的言行与有关廉政准则的要求相符，与所从事的事业要求相符，以提高干警的廉政意识。一年来，所分管科室干警无一人有违法违纪情况发生。

二、加强学习，不断提高政治、业务素质和执法水平

作为一名领导干部，我深知：“其身正、不令则行；其身不正，虽令不从”。一年来，我始终对自己高标准、严要求，切实加强自己的品德修养和党性锻炼，增强政治敏锐性和鉴别力，自觉学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，在检察工作中坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，恪守检察官的职业道德，要求干警做到的，自己首先做到，要求干警不做的，自己坚决不做，时时刻刻用共产党员的标准规范自己的言行。并结合当前在检察系统开展的“星级创优”活动和“强化法律监督，维护公平正义”的活动，加强学习牢固树立了公正执法，文明办案，全心全意为人民服务的思想。同时，为提高指导业务能力和领导水平，我不断加强自身法学理论知识，更新知识结构，提高执法水平，把先进的司法理念与临川检察工作的实际结合起来，及时总结工作中的经验和教训，积极探索检察工作规律，创造性地开展检察工作。

三、尽心尽责抓好分管科室工作

今年，我分管院办公室、渎职侵权科、公诉科、侦查监督科、技术科、监所科工作。在工作中，我按照院里检察工作的总体目标和工作思路，找准自己位置，当好检察长的助手和参谋。搞好班子团结，形成合力，协助检察长抓好所分管的各项检察工作。

1、监所科工作。以监所检察安全为“龙头”，重点纠正超期羁押、无证关押等违法行为，一年来共纠正超期羁押21人，纠正无证关押、违法关押5件（次），防止事故发生8人（次），受理在押人犯申诉、控告2件，较好地完成了监所检察工作任务。

2、技术科工作。始终把科技强检摆在战略地位，开展了法医、文检、痕检、司法会计、测谎等门类的专业技术工作，信息化建设和讯问室、监控室建设都取得了丰硕成果。继去年我院在全市检察机关率先建成局域网后，今年又完成了多媒体宣传系统建设，使其涵盖了检察业务的各个方面，并完成了三级专线网络的建设。

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我于20xx年9月18日成为物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。具体表现在：

一、提高部门员工物业服务认知和服务意识;

在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意;现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。

二、提升维修工作标准、维修及时率;

来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理;针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明;接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极。在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。

三、强化了员工设备设施管理理念;

平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。

四、通过专业培训，提高了部门员工的维修技能，丰富了技术专业知识;

部门员工都是电工，并没有专业空调工种和弱电工种，这就导致在空调维修和弱电维修方面技术的不专业，影响维修效率，针对员工工种单一，技能不全面现状，加大培训力度，拓展培训知识面，特别是消防知识和配电运行知识的培训;现每周至少组织1次专业培训，不定期开展技术探讨会，从理论、实践中去提升员工能力，丰富员工的技术专业知识。

五、加强了对外维保单位的的管控;

以前疏于对外维保单位人员管控和工作的监督，维保单位什么时候来做事，什么时候离开，作的怎么样，物业这边不清楚，有的外包单位在设备维修中对公共设备造成破坏，没有人员追究其责任，针对这些问题，现对外维保单位主要抓了三个方面：一方面是抓工作的计划性落实，服务的及时率;二方面是抓外包人员的管控;三方面是抓工作品质，对其实施后的工作进行检查。目前，汇豪景苑外包单位有通力电梯公司和研博公司两家，两家为保单位都能按时安排技术人员来我园区落实维修工作，与物业关系处理融洽，电梯系统和对讲系统运行正常，已大大减少了这些方面的投诉。

刚来时候，发现部门员工在日常工作维修上好扎堆、见事推脱或找理由拒绝，很多工作都拖延下去，为改变这种情况，在日常维修维修工作中，根据每个人的技能、性格特点，合理调配人力资源，合理分工，优化组合，限度的发挥员工的潜能;安排技术好、经验丰富的员工当值晚班，重大维修事项自己深入现场，带领团队共同作业完成;当日工作已基本能按时完成。

七、通过对业主报修事项的积极反应，大大降低了业主投诉;

园区业主投诉较多的是楼层照明、单元门和自家维修，每日都能接到几起此类投诉，针对此种情况，我依照部门人员将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日对自己的责任区域巡检，包括照明、电梯、对讲系统等，发现问题及时维修;还要求接到业主家报修事项须在15分钟内上门检修。这段时间来，部门人员能严格执行两项要求，使得业主这些方面的为零投诉。

八、规范了设备设施的质量记录;

依照公司的体系要求，将新的日常记录表格应用于部门工作中，并在此基础上增加、完善部门质量记录，通过这些质量记录，使员工加大对设备设施的巡检次数和设备设施的维护计划的落实，并对设备记录表格填写进行检查，确保记录的真实性。

九、确定设备设施责任人，给员工划分责任区域;

对物业设备设施划分责任区域，确定责任人，要求责任人须对自己的责任区域负责，在日常工作安排完成后，部门人员要对自己怎人区域进行巡检，发现问题及时维修，难以处理的问题可与部门其他同事共同完成，部门人员务必配合。

十、关爱员工，重视团队建设;

我重视团队建设，深深知道部门工作离不开每一位员工，我个人或部门的工作成绩最终是团队的成员干出来的，我需要员工的支持，员工也需要我的信任，只有搞好的团队文化，凝聚团队每一位成员的能力，我们才有战斗力，才会出色完成各项工作。我不定时和部门人员谈心、座谈、讨论技术，经常深入维修现场和员工一起做事;了解员工内心世界，和员工心交心，和员工做朋友，在员工有难处时给予理解、支持和帮助;在处理部门事务上，为人正直，做到公平、公正、公开，平衡员工间人际关系，树立良好的、积极向上的团队文化。

十一、接受批评，能对自身不足加以修正;

自己从事物业以来，自认为自身有很多地方需要提高，包括自己的性格和工作能力。每天都会反思自己一天的工作和人际关系的处理，不断的调整自己，一边更好的适应工作环境，能听取来自员工的建议和领导的批评以及部门其他同事间的意见，对自己的工作不断的加以修正，使自己工作能力变强，处理问题变得更加成熟。

十二、服从管理，听从安排，团结同事，积极带领部门员工完成各项工作。

我能遵从公司各项规章制度，不作违规之事;尊进领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不背后说三道四，不破坏部门间、员工间的关系;工作上听从安排，积极落实，以公司的方针为方向，以领导的要求和标准为准绳;积极同部门人员一起完成各项任务。

通过这段时间的工作也发现自身有很多不足之处需要提高。

一、加强人际沟通能力，协调好各方关系;

沟通是日常工作的完成的重要环节，良好的人际关系是处理工作和自身发展的重要平台，自身在这方面还欠缺很多，需要今后不断提高沟通能力和协调能力。

二、加大工作上执行力，多想办法按时完成工作;

在日常工作上，立足于实际情况，多动脑筋，多请教，莫等待，依照计划准时执行。

三、学会善于发现问题、解决问题;

要善于发现工作中存在的问题，并积极想法完成，四、改改自己性格，提高自身素养;

自己性格有些暴躁，要加强这方面的修养，要让自己有个平和的心态，具备好的素养，提高自己。

五、自己要多学习，提高专业和技术能力;

自己须再学习，不断提高自身，丰富自身各方面知识，从而提升个人能力，更好的管理团队，更好的完成工作。六、部门工作还没达到预想标准。

虽然近段时间部门工作有很大提高，但距离自己想要的标准有一定的差距，如设备管理方面，员工维修标准方面，员工的技能知识等，要提高的方面很多。

县政府领导年度述职报告

XX年是我县各项中心工作顺利开展、经济社会全面健康发展的一年。一年来，我作为县人民政府副县长，认真履行促进地区经济社会发展、改善人民生活的工作职责，积极支持县长工作，主动配合政府班子其他领导做好全县的各项工作，通过各部门齐抓共管，形成合力，积极支持，主动配合，辛勤工作，圆满完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩。现将我一年来的工作情况报告如下，请予审议。 一、主要做法和取得的成绩（一）思想政治学习情况一年来，在“三讲”集中教育的基础上，我以实际行动对马克思主义世界观、人生观、价值观进行了深入的学习，并认真学习贯彻江总书记“三个代表”重要思想和“七·一”重要讲话精神。主要学习了xx大和xx届六中全会，省委六届十六次全会，州委四届七次、八次、九次全会等会议精神。还重点学习了《中央关于加强和改进党风建设的决定》、《邓小平论党员领导干部廉洁自律》和中纪委《关于公布李嘉廷、石兆彬问题的审查结果》等。通过学习，使我牢固树立了全心全意为人民服务的思想，学会运用马克思主义的立场、观点、方法去观察问题、分析问题、解决问题。并警示自己时刻牢记党的宗旨，廉政自律，勤政为民。同时，为了提高自身的理论水平，增强业务能力，我在攻读西南林学院“林业经济管理”研究生课程进修班的同时，还攻读xx大学工商行政管理硕士研究生。通过一段时间的学习，从行动上约束自己，使自己通过看书学习，拓宽思路，激发新的想象力，明显提高了自身的理论知识水平。我坚信，只要坚持不懈地努力学习，自己的思想水平和知识水平就会得到提高，并能逐步适应时代发展的需要，从而在指导和推动自己的工作方面起到积极的作用。（二）分管部门工作情况政府工作是一个系统工程，每个领导分管的部门都比较多，业务量也较大，因此，要做好各部门的工作，分管领导必须充分调动各部门的工作积极性，依靠集体力量和团结意识，发挥各自的能力优势，多一点鼓励，少一点指责，做到相互理解，互相支持，小问题自己解决，大问题共同研究，只有这样，才能使之形成共识，做好一切工作，完成各项任务。1.政法工作（1）强化社会治安综合治理，切实维护社会稳定，促进经济社会健康发展。经济要发展，社会要进步，必须要有一个稳定的社会环境。多年来的工作经验表明，要抓好社会治安综合治理工作，必须始终坚持“一个方针”（稳定压倒一切），抓住“两个机遇”（中央实施西部大开发，中央关于进一步加强政法队伍建设的决定），突出“三个工作重点”（创安工作、依法治县、队伍建设）来切实开展工作。XX年，我县社会治安综合治理主要抓了以下工作：一是坚持“严打”方针，切实维护社会稳定。为认真贯彻落实全国、全省社会治安工作会议和省公安厅局长会议精神，针对当前我县刑事犯罪、治安问题较为突出的特点，结合省、州方案，我县制定了《xx县严打整治斗争工作方案》，力争用两年时间分三个阶段开展好“严打”整治专项斗争，确保两年内全县社会治安工作取得新的明显进步。通过第一阶段形式多样的宣传，在和平乡和县城召开三次“严打”整治专项斗争“公捕公判”大会，对26名犯罪嫌疑人实行了公开逮捕，对11名犯罪分子进行了公开判决，并对持枪抢劫犯苏永和等两名罪犯执行了枪决，来自全县各级各部门的干部群众XX0余人亲临了会场，受到了极大的鼓舞和教育，有效震慑了犯罪，维护了我县的社会稳定；二是层层签订目标责任书。采取县对乡（含成员单位）、乡对村的形式签订目标责任书，建立工作制度，量化目标责任，统一检查考评。全年度共签订目标责任书315份，其中县与乡签订了11份（含铁路护路目标管理责任书3份），乡镇与村委会签订 了77份，县综治委与成员单位签订了127份；三是认真做好社会矛盾纠纷排查工作。全年度共排查各类纠纷235件，调解成功231件，成功率达98.3%。调处各种疑难纠纷87件，成功率96.5%。预防民间纠纷引发自杀案件4起4人，防止群众性上访事件3起145人。对于一时难以调处的，指定部门专人负责掌握情况，并及时将有关信息上报，确保了全年无一起突发事件发生，担起了保一方平安的责任；四是及时查处治安案件。全年度共受理治安案件154起，查处144起，查处率94%，打击处理各类违法人员309人，其中逮捕85人，刑事拘留85人，治安处罚260人；五是严厉打击各类刑事犯罪活动，加大破案力度。全年度共发生各类刑事案件213起，比去年同期上升4起，破获111起，比去年同期上升13起，破案率52.1%；六是狠抓禁毒工作，积极争创“无毒县”。坚持“四禁”并举的禁毒方针，力求抓紧抓好抓实，调整充实县、乡创建“无毒社区”工作领导小组，及时召开“禁毒领导小组”成员会议，结合我县实际，修改和完善方案，继续与各乡镇签订目标责任书，出台了有关政策，加强对中小学生的毒品预防教育，积极推进大麻禁种改植工作，抓好在册吸毒人员的帮教工作。通过不断完善措施，年内创建“无毒县”工作已通过省创建“无毒县”工作领导小组的考核，并进入公示阶段。同时，积极开展创建“安全文明社区（村寨）”活动，预防和减少违法犯罪。全年度共确定创建安全文明社区172个，覆盖面达60.4%；安全文明村寨387个，覆盖面达55.4%，有力地推动了我县“两个文明”建设；七是对文化市场进行专项治理，及时查处黄、赌、毒等社会丑恶现象，对所缴物品进行集中统一销毁，净化了文化市场；八是加强对在监劳教人员和刑释解教人员的帮教管理工作，成立组织机构63个192人，适时开展帮教工作，摸清情况，掌握刑释人员的思想动态和去向；九是狠抓消防工作。建立机构，确保人员到位，全面开展全县公众聚集场所消防安全专项治理工作，组织各乡镇和成员单位对相关的宾馆、饭店、仓库、油库等进行检查，对有隐患的部位限期整改，积极向上级消防单位争取营房建设项目资金；十是加大各类民事诉讼案件、经济案件的审理和执行。全年度共受理刑事犯罪案件51件69人，已全部审结，结案率为100%，受理民事案件236件，审结233件，结案率达98.7%，受理经济案件51件，审结48件，结案率达94%，受理执行案件117件，执行结案110件，结案率达94%，执行标的额达153.54万元。（2）认真抓好全县乡村山区道路交通安全专项治理工作。按照省州道路交通安全专项治理

的统一部署，针对我县乡村山区道路等级低，路况差，交通事故频发（仅XX年1—9月份，全县共发生各类交通事故38起，造成25人死亡，41人受伤，直接经济损失23.44万元）的实际情况，在创建“平安大道”的基础上，以贯彻落实XX年9月29日 州政府道路交通安全工作紧急电视电话会议和 10月13日 全州道路交通安全工作紧急会议为重点，调整充实了县交通安全委员会成员单位，由13个调整为15个，制定了切合我县实际的专项治理工作方案，明确了各成员单位的工作职责和目标任务，并于 10月15日 召开了全县道路交通安全工作紧急会议，认真分析了我县1—9月份交通事故情况和存在的问题，全面部署了专项治理的有关工作。专项治理期间，我亲自带领县公安局、交通局和交警大队等有关部门负责人，深入到全县8个乡镇进行专线督查，发现问题及时责令整改，并在平时下乡指导工作中要求各乡镇要切实做好专项治理工作，特别是要坚决杜绝赶集天客货、人货混装的不良现象，避免不必要的事故发生。通过开展此项工作，增强了各级各部门领导干部对做好乡村山区道路交通安全重要性的深刻认识，一些路况较差的地段得到了及时治理，保证了道路的畅通，促进了地方经济的发展。（3）狠抓“四五”普法和“二五”依法治县工作。XX年是“十五”计划的开局之年，也是制定我县“四五”普法和“二五”依法治县规划的起始之年。为认真制定好两个规划，切实巩固“三五”普法和“一五”依法治县所取得的工作成果，进一步增强全县公民的法制观念，提高各级各部门领导干部的法律素质，我先后两次主持召开县普法领导小组会议，讨论有关问题，并督促县司法局等相关部门根据上级有关精神，结合我县的实际情况，拟写了两个规划，先后四次送请县普法领导小组成员和相关部门修改征求意见。于 XX年9月26日 将“两规”送请县人大常委会十二届第二十四次会议审议通过， 10月11日 印发各乡镇、县属各部门和省州驻屏单位贯彻实施。为继续抓好我县普法依法治县工作打下了坚实的基础。（4）督促抓好全县政法部门中层领导干部竞争上岗和民警双向选择工作。根据中央和省州关于加强政法干警培训工作的要求，结合我县实际，在全县政法干警中开展了“三项教育”工作，认真做好“三项教育”中分离出来的民警的思想政治工作，组织他们积极参加好分离培训。同时，为逐步建立公开、公平、公正、竞争择扰的用人机制，增强队伍活力，在民警中推行了竞争上岗，采取民主测评、演讲、评委打分、工作成绩等方面进行考核，有17名中层领导干部通过竞争上岗当选了科所队长。民警双向选择按照规定，由民警选择科室，科所队办负责人聘任的办法进行选择录用，双向选择有7名民警落聘待岗。通过开展以上活动，使民警受到了教育，树立了严格、公平、公证、文明的执法形象和全心全意为人民服务的思想，纯洁了民警队伍。全年共有7人荣立个人三等功，24名民警受到州、县党委政府的表彰奖励。1人受到省公安厅表彰，1人受到省委表彰。（5）加大行政执法监督力度，杜绝违法乱纪行为的发生。高度重视行政执法监督工作，积极发挥政府行政法规科的职能作用，运用国家法律法规约束政府公文办理和审判程序，并积极督促司法部门认真做好普法宣传工作，不断提高广大人民群众的法律意识，杜绝了违法乱纪行为的发生。2.民政工作（1）切实抓好救灾救济工作。XX年，我县8个乡镇均不同程度地遭受了各种自然灾害，特别是今年“2.24”特大冰雹灾害，给人民群众的房屋造成了严重破坏，随后又多次发生冰雹、洪涝、泥石流、病虫灾害等各种自然灾害，严重影响了人民群众的正常生产生活秩序。这些灾害共造成农作物受灾面积 10678.1公顷 ，成灾面积 6391.7公顷 ，绝收面积 2165.1公顷 。因灾减产粮食5510.2吨，因灾倒塌民房243间，损坏民房7330间，因灾死亡11人。因灾造成直接经济损失2945.8万元。灾情发生后，我多次陪同省州领导亲临灾情第一线，搞好灾情调查，鼓励受灾群众依靠生产自救走出困境，督促县民政局等相关部门积极组织好救灾物资的运送工作，对全县XX户8602人灾民和特困户给予了救助和临时救济；对162名五保户和44名孤儿实行了定期定量救济；对发生泥石流滑坡和有山体滑坡危险的40户182人实行了搬迁。为灾区人民尽快恢复生产、重建家园作出了应有的贡献。（2）认真做好优抚安置工作。XX年，我县的优抚安置工作，认真贯彻落实国家、省州和县的有关优抚安置政策和法规，以抚恤优待、退伍安置、军地双拥工作为重点，充分发挥部门职能、履行职责，较好地完成了各项优抚安置工作任务。（3）做好勘界区划地名管理工作。接收蒙自县勘界办移交的勘界档案4个卷宗，行政区域界线地形图1套，完成了勘界工作任务。在326国道大树塘段增设了2块地名标志牌。完成了《苗族自治县地名志》的编撰和出版发行工作。（4）狠抓烈士陵园管理工作。结合把我县建成个开蒙城市群的后花园和河口“避暑山庄”的目标，狠抓了烈士陵园的基础设施建设，维修坟墓10冢，平整维修道路 1500米 ，清洗烈士墓1047冢，修缮泳池 720平方米 。完成了新公墓的选址工作。（5）加强老龄工作。深入贯彻执行《中华人民共和国老年人权益保护法》，加大宣传力度，积极开展好老年活动，逐步完善老年活动场地，并在“九·九”敬老节期间，走访慰问贫困老年人，尽可能地帮助老年人解决实际困难和问题，让老年人在社会这个美好的大家庭中安度晚年。3.林业工作抓住国家实施西部大开发的机遇，结合我县实际，全面做好林业工作。主要是七个方面：一是抓住大围山升格为国家级自然保护区的机遇，积极做好大围山保护区的总体规划设计，建立和完善大围山保护区管理制度，加强基础设施建设；二是坚持林业“两个转变”，结合全县开展“八角种植月”活动，切实调整林业产业结构，大力发展经济林，提高经济林在农村生产中的比重；三是进一步修改完善《苗族自治县关于加大农村能源建设的决定》，强化沼气池建设工程，促进国家“天保”工程的实施；四是继续对我县乡村集体林场进行调研，督促各乡镇上报总结材料，为今后乡村林场改革和发展提供了可行的方案和依据，解决好目前林地流失严重的问题；五是按照州人民政府《关于下达州“十五”期间年森林采伐限额的通知》要求

，狠抓资源林政管理工作，加强县林业公安队伍建设，完成了林业公安科的升格及人员配备，加大林政执法力度，严禁超指标采伐，推行林业可持续发展战略；六是加强护林防火工作，建立森林防火预案，继续实行农户轮流巡山护林、成员单位领导负责制和缴纳风险抵押金制度，切实保护好森林资源；七是加快林业科技推广，促进林业持续健康发展。4.民委工作以建设民族试验示范基地为龙头，实施异地移民扶贫开发和安居工程，改善边远民族贫困地区生产生活条件，加快脱贫致富进程。抓好宗教事务管理工作，严厉打击非法宗教活动，切实维护社会稳定。努力做好民族团结城市创建工作，培养和使用少数民族干部，加强少数民族干部队伍建设。发展民族经济，促进民族地区经济社会健康发展。为做好边疆地区的民族工作打下了坚实的基础。5.残联工作按照《州分散按比例安排残疾人就业规定》，拓宽残疾人就业门路，提高就业率。巩固残疾儿童入学率，将救助残疾失学儿童纳入“希望工程”、“春蕾计划”。抓好残疾人康复工作。抓好残疾人科技培训和扶贫工作，促进残疾人脱贫致富。搞好“助残日”活动，积极督促做好收取残疾人就业保障金工作。进一步改善残疾人平等参与社会活动的环境，营造了全社会支持、关心、帮助残疾人的良好社会氛围。6.610办工作以防范和处理“功”邪教组织为重点，建立健全组织机构，深入开展摸底调查，充分发挥“610办”的主力军作用，加强同各乡镇和各村委会的联系，及时通报信息，抓好重点防范，严厉打击非法宗教活动，切实维护社会稳定。7.其他工作（1）人民武装部工作。积极开展国防教育，加强军政民政建设，认真组织抓好XX年度冬季征兵工作，圆满完成了兵员征集任务。（2）物价工作。认真执行《中华人民共和国价格法》，搞好价格定价，完善价格管理机制，积极开展价格调查监督检查，提高了收费透明度。（3）工商管理工作。狠抓市场管理，规范市场秩序，启用了新区交易市场，使城区管理和市场秩序有了较大改观。积极开展“3·15”宣传活动，切实保护消费者合法权益。做好私营企业年检和个体工商户验照工作，积极开展“重合同、守信用”企业评定活动。（4）邮政、电信、移动企业工作。强化管理，不断提高服务水平，积极开展各项业务。在城区设立了集邮报箱，开通了无线市话和湾塘、白云、新现、新华4个乡的移动电话，实现了全县通移动电话的目标，为我县经济社会发展提供了强有力的通讯和信息保障。大围山景区移动电话工程正在进一步建设之中。总之，我根据分管工作的不同情况，结合基层的实际，以及人民群众反映的困难和问题，坚持走群众路线，牢牢把握工作大局，认清形势，有针对性地开展工作。自己能够帮助解决的问题及时给予解决，一时解决不了的就帮助他们想办法出主意。需要帮助解决资金的，就采取有资金就解决资金，没有资金就帮助解决物资的方法办处。通过一年来的不懈努力，应该说各分管部门的工作都跃上了一个新的台阶，增强了部门之间的凝聚力和工作信心，为做好明年的各项工作打牢了基础。二、主要收获和体会一年来，通过对“三个代表”重要思想和《中央关于加强和改进党风建设决定》的学习，特别是“三讲”教育再一次回访复查期间的不断学习和思考，在工作中，我树立了较强的集体观念，增强了全局意识和协调配合意识，坚定了努力维护班子团结、切实转变工作作风和工作方式的信心和决心。一是能够站在讲政治的高度，以努力实践“三个代表”重要思想为根本出发点，增强全局意识，主动与班子成员协调、沟通，工作上积极支持、配合，坚定了只有依靠集体的智慧和力量，才能做好一切工作的思想；二是通过学习，学会运用马克思主义的立场、观点和方法去观察问题、分析问题和解决问题，不断提高了自身的思维能力和思维方式，增强了工作能力；四是能认清形势，增强了自身的政治责任心和责任感，强化了多为群众排忧解难的思想意识，能够把全心全意为人民服务的宗旨贯穿于各项工作中；五是学会运用党内若干政治准则规范自己的行为，严格要求自己，坚决抵制一切“糖衣炮弹”，做到拒腐蚀永不沾，廉洁自律，勤政为民；六是能适时深入基层调研，体察民情，掌握工作动向，为解决新问题、新情况提供了强有力的保障。三、存在的缺点和问题（一）主观努力不够，有时会表现出自满思想。缺乏持之以恒、锲而不舍地学习的思想意识，对学习、更新理论知识的主动性不够。（二）政法工作较复杂，特别是重特大案件的侦破难度较大，给自己的工作和思想带来了很大的压力。（三）城区交通秩序管理难度大，关键在于没有停车场，难以做到标本兼治。年内虽然规范了几处停车场，但都由于场地有限，车辆乱停乱放的现象仍然存在，一定程度上影响了城区交通秩序。（四）民政优抚安置工作难以正常开展，关键是退伍兵员逐年增加，尽管安置到了部门，但是多数单位都属于企业，经济效益不好，出现了安置后就面临待岗、下岗的问题。（五）对无牌、无证车辆清理难度大，关键是有关企业原料拉运车辆难以办处。比如运输大理石原料，好车不愿拉运，旧车又无牌无证，严格处理，企业原料无法运输，不处理，其他无牌无证车主又借此拒绝接受处理。此外，也是农村群众乘车难的问题所致。特别是赶集天，各种车辆客货、人货混装问题十分突出，而这些车辆大多无牌、无证，不让车主拉运，群众的生产生活物资又很难上市场进行交易，清理起来难度非常大。（六）政府办车辆太少，或多或少对工作有一定影响，作为政府领导没有交通工具就寸步难行，遇到突发事件难以去处理，更难以深入基层体察民情，及时为民排忧解难。四、今后的意见和整改措施（一）继续坚持不懈地加强自身的学习和修养，努力提高业务素质和领导水平。（二）继续增强与班子领导的沟通，增强凝聚力和向心力，共同为经济社会发展努力工作。（三）强化部门管理，做到多一点理解和多一分关心，共同正视困难，增强信心，做好各项工作，完成各项任务。（四）深入基层体察民情，调查研究。树立“公仆”意识，密切联系群众，改掉惰性思想，积极帮助群众解决一些实际问题和困难。（五）进一步增强政治敏锐性和政治鉴别力。从讲政治的

高度，努力实践“三个代表”重要思想，率先垂范，增强责任意识和政治鉴别能力，坚决打击一切邪教组织，切实维护社会稳定。

总经理助理2018年度述职报告

大力推进“职工之家”建设。自XX年总公司开展“职工之家”建设活动以来，全市13家基层公司全部获得了总公司优秀“职工之家”和合格“职工之家”建设称号。工会出资为基层“职工书屋”增添书籍报刊，为“职工之家”添置体育活动器材。

展形式多样的文体活动。“以人为本、文体兴司”，充分调动员工的工作积极性。“三八”妇女节期间，组织全辖女职工举办了“服务树形象精品促发展”职工演讲比赛。分两次举办了“读文化经典、做学习先锋”全员阅读和“我读书、我分享、我快乐”主题读书活动。“七一”党的生日开展了“人保员工齐心协力”职工接力赛活动。形式多样的文体活动，为员工创造了沟通交流和相互学习的平台，丰富了职工业余文化生活。

三、德勤廉学思想修养情况

过去的一年，竞争形势特别严峻，发展环境十分复杂，在这不平常的工作实践中，本人保持进班子多年来养成的爱岗敬业、履职担当、分工协作、努力奉献的作风与传统，尽力提升履职能力，全力提高做人做事水平。

政治上较以往更加成熟。大局观、是非观、责任心、敏锐性明显增强。无论身在基层一线，还是走上领导岗位，始终牢记党的宗旨，克已奉公，勤政为民。积极用党的路线、方针、政策和科学的发展观去化解矛盾、破解难题。认真学习、领会、贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和系列讲话精神，扎实投身党的群众路线教育实践活动。讲政治、顾大局，严要求、做表率。坚定维护班子团结、虚心接受批评监督，自觉与基层同呼吸、共命运，维护国有企业领导干部的良好形象。

协同上较以往更加全面。服从领导安排，尊敬上级决定，分工不分心、分工不分力。没有论资排辈，不敢倚老卖老，不推三阻四，瞻前顾后，能主动承担、大胆负责。站在公司发展的全局上看问题、出主意、想办法。在事关公司发展稳定的车险大项目落地、政策性农险协调、新农合大病保险谋划，车险资源互换等工作上，主动献言献策，全力配合支持。严格对照省公司的履职交账制度，厘清轻重，担起责任，大胆管理、勇敢破题。对条线的要求和基层公司的督导，定的严格、逼的紧凑、问的仔细、要的具体。一切从工作出发、从实际出发。

自律上较以往更加严谨。八小时之内之外，工作中份内份外，严格要求，慎言慎行、慎独慎思。自觉遵守党中央的八项规定和总、省公司的一系列廉洁纪律，办该办的事，说该说的话，远离世俗污秽，保持做人气节。没有伸手向基层和员工讨便宜、要好处，没有人前一套、人后一套。清清白白当干部，干干净净做好人。

服务上较以往更加深入。分管工作决不是分下任务就可以不管，更不是有了困难就可以绕开不管。一年来，我与部室同志一道，对上对下，尽心尽责，除及时、合理企划安排目标任务以外，变电话催促为一线督导，变责任下沉为责任共担，对基层公司的业务进程，定期深入一线调研巡访，发现苗头、解决问题，不当“甩手掌柜”，不放“二踢脚”，真心实意地为业务服务、为客户服务、为基层公司服务。一年间，汇同基层公司赴外地攻关展业四次，拜访较大型客户九户三十余次，征求基层公司发展建议十五余条，解决基层展业公关中遇到的实际困难十多件。在帮助蹲点单位上，要求两个公司“坚定信心、保证底线、完成挑战”，城区公司重点解决过去“激励不相容”的问题，班子进行了调整、政策进行了完善，稳定了业务骨干，弘扬了家园文化，公司业务与面貌发生可喜变化；新城公司边筹建边发展，车险4s店专管专营工作由小到大，由大到强，业务规模与日俱增，发展速度保持领先。

一年又一年，年年在登攀。新的一年，不论发展环境是顺境还是险境，不论个人命运是平顺还是起伏，我都会紧密团结在省公司党委周围，在阳泉总经理室的调度下，尊重领导、团结同志、分工负责、鼎立协同，心系发展、情系基层，坚定信心、履行职能，进一步把本职工作做好，完成上级公司和总经理交给的各项工作任务，用汗水和成绩回报大家、提高自己。也请大家一如继往地批评、监督、理解和帮助。

XX年十二月三十日

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我是一名高速公路上的收费员，我的工作同样也是在高速公路的第一线，每天都在三尺岗亭，笑迎来自五湖四海的司乘人员。

工作可以说是平凡和单一的，寒来暑往，斗转星移，当年的少男少女，有的已为人父母，依然顶烈日、冒风雪，给司乘人员以热情服务。作为收费员的我也是一样，在平凡中，奉献着火热的青春，体味着人生的苦与乐。就像魏婷婷所说的：“干一行就爱一行，干一行就干好一行”，不仅魏婷婷把她当做座右铭，我想我们很多平凡岗位上的工作人员也同样反复的对自己说着同样的话语。把它当做心中的一股力量，使我们在工作中更加努力向上。

在工作中我们有说不出的痛苦，可是还有比痛苦更加能够激励我们工作的那些感人的瞬间!使我们不由的忘记了那些平凡之中的烦恼，能够更加努力的工作。让我感到辛苦的并不只是严寒酷暑的环境，而是有个别司机的故意刁难，更有甚者借酒发疯，无理取闹，让人怒发冲冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，礼貌地进行解释和劝阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我觉得是干我们这行最基本的性格。偶尔回想起一次次的冲突，被我灵活的态度、得体的言语，化为乌有时，我的心里就多了一丝宽慰。

当然更让我们经常回忆起来的还是那些能够让人们感动的瞬间!例如，当我为遇到急需帮助的司乘人员提供了力所能及的帮助后，看到他们真诚满意的笑容。每到那时，我的心里就涌出一股暖流，让我品味良久。其实就是他们一个真诚满意的微笑就会是我们为之的服务最好的答案。

最后魏婷婷总结了四点体会也是我们应该谨记和学习的目标!“用感恩回报企业，用微笑回报社会”我想加上一句“用行动回报大羊坊收费站。”

我们收费员的工作用一句话概括可以说成为“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，新的一年也开始了，俗话说，一年之计在于春，就让我们在这春暖花开的季节里以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让我们大羊坊收费站这个“窗口”更加明亮，让我们的工作百尺竿头更进一步!