关于礼仪的对联(推荐20篇)

关于商务交往中的拜访过程

商务拜访是商务交往的一种重要形式。商务拜访的目的是加强商务联系、购销商品等。以下是第一范文网小编为大家整理的关于商务交往中的拜访过程，供大家参考!

商务交往中拜访前的准备

有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

预约不能少

拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。

明确目的

拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。

礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。

自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

商务交往中的拜访过程

一、约定时间和地点

不论因公还是因私而访，都要事前与被访者进行电话联系。说明拜访的目的，提出访问的内容，使对方有所准备，询问是否有时间或何时有时间。在对方同意的情况下确定定下具体的时间、地点。不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，不要在客户休息和用餐时间去拜访。

二、需要做哪些准备工作

1、阅读拜访对象的个人和公司资料

2、准备拜访时可能用到的资料

3、检查各项携带物是否齐备(名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同)

4、明确谈话主题、思路和话语

5、穿着与仪容

三、出发前

最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化;选好交通路线，算好时间出发;确保提前5至10分钟到。

四、到了客户办公大楼门前

再整装一次;如提前到达，不要在被访公司溜达。

五、进入室内

面带微笑，向前台接待说明身份、拜访对象和目的;从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室;如果是雨天，不要将雨具带入办公室;在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画;接待员奉茶时，要表示谢意;等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况;如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待人员转交。

六、见到拜访对象

如拜访对象的办公室关着门，应先敲门，听到“请进”后再进入;问候、握手、交换名片;客户请人奉上茶水或咖啡时，应表示谢意;主人不让座不能随便坐下。

七、会谈

①注意称呼

②注意遣词用字、语速、语气、语调

③会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话

八、告辞

根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机;说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走;感谢对方的接待，握手告辞;如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上;客户如要相送，应礼貌地请客户留步。

办公室需要注意的仪表礼仪

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

头发：办公室人员的头发要经常清洗保持清洁，做到无异味，无头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。

指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

商界男士该如何穿西装?

如果你还记得褪墨上《生活中定律》系列中的《晕轮效应》，你应该知道良好的着装不仅可以提高自己的档次，更是提升自己在别人眼里的第一印象的好机会。商界男士主要穿着西装，而穿着西装也是有规范的。根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时，务必要特别注意以下七个方面的西装的具体穿法问题：

第一，要拆除衣袖上的商标。在西装上衣左边袖子上 的袖口处，通常会缝有一块商标。有时，那里还同时缝有一块纯羊毛标志。在正式穿西装之前，切勿忘记将它们先行拆除。这种作法，等于是对外宣告该套西装已被 启用。假如西装穿过许久之后，袖子上的商标依旧停留于原处，好似有意以此招摇过市一样，难免会见笑于人。

第二，要熨烫平整。欲使一套穿在自己身上的西装看上去美观而大方，首先就要使其显得平整而挺括，线条笔直。要作到此点，除了要定期对西装进行干洗外，还要在每次正式穿着之前，对其进行认真的熨烫。千万不要疏于此点，而使之皱皱巴巴，脏脏兮兮，美感全失，惨不忍睹。

第三，要扣好钮扣。穿西装时，上衣、背心与裤子的 钮扣，都有一定的系法。在三者之中，又以上衣钮扣的系法讲究最多。一般而言，站立之时，特别是在大庭广众之前起身而立之后，西装上衣的钮扣应当系上，以示 郑重其事。就座之后，西装上衣的钮扣则大都要解开，以防其“扭曲”走样。惟独在内穿背心或羊毛衫，外穿单排扣上衣时，才允许站立之际不系上衣的钮扣。

通常，系西装上衣的钮扣时，单排扣上衣与双排扣上衣又有各不相同的具体作法。系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲穿“扣上不扣下”，即只系上边那 粒钮扣。系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法则有二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那两粒钮扣。而系双排扣式的西装上衣的钮扣时，则可以 系上的钮扣一律都要系上。

穿西装背心，不论是将其单独穿着，还是穿着它同西装上衣配套，都要认真地扣上钮扣，而不许可听任其自由自在地敞开。在一般情况下，西装背心只能与单 排扣西装上衣配套。它的钮扣数目有多有少，但大体上可被分作单排扣式与双排扣式两种。根据西装的着装惯例，单排扣式西装背心的最下面的那粒钮扣应当不系， 而双排式西装背心的全部钮扣则必须无一例外地统统系上。

目前，在西裤的裤门上“把关”的，有的是钮扣，有的则是拉锁。一般认为，前者较为正统，后者则使用起来更加方便。不管穿以何种方式“关门”西裤，都 要时刻提醒自己，将钮扣全部系上，或是将拉锁认真拉好。参加重要的活动时，还须随时悄悄地对其进行检查，西裤上的挂钩，亦应挂好。

第四，要不卷不挽。穿西装时，一定要悉心呵护其原 状。在公共场所里，千万不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更不能把它当作披风一样披在肩上。需要特别强调的是，无论如何，都不可以将西装上衣的衣袖挽上 去。否则，极易给人以粗俗之感。在一般情况之下，随意卷起西裤的裤管，也是一种不符合礼仪的表现。因此，绝对禁止商务人员如此这般。

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房地产销售人员礼仪

房地产销售人员的素质主要体现在仪容仪表，电话礼仪，房地产专业知识等方面，在我所接触的房地产销售人员中，多数都在这几个方面做的很好，但是销售人员众多，难免会有不守规矩的人存在。下面是第一范文网为大家准备的房地产销售人员礼仪，希望可以帮助大家!

房地产销售人员礼仪

电话礼仪

首先要注意的就是电话礼仪，在工作中，电话与人一刻也脱离不了，如何讲电话就成了一门学问，因为你的在电话里面说话的语气、语调和说话方式，直接反应着你个人的素质和工作能力。所以我们打电话的时候需要注意：

讲电话时一定特别注意礼貌，说话要简洁明了。时刻保持头脑清醒，认真听，少说为佳，但不要沉默，让对方知道你在听，时时;恩;一下或重复一下对方说过的话，以免对方误解;吐字清晰，音量适中;用声音吸引对方：因为全部信息靠声音作唯一传递;准备好要说的内容;准备好一个理由，以便随时中断谈话。做到未见其人，可闻其声，感其情。

具体要求：

接听电话语调必须亲切，吐字清晰易懂，谈话的速度简洁而不过长。

接听电话人员应熟悉楼盘的详细情况及促销口径，首先准备好介绍的顺序，做到有条不紊。

销售部人员每人都有义务和责任接听电话，外来的电话响声不能超过三下。

听电话时，必须要亲切地说：;您好，广场(花园)，有什么可以帮到您的?;

当客户提出问题，可以首先告诉客户，;这条是热线电话,可不可以留下您的姓名和电话,我换个电话打给您;。以便作好电话追踪记录,既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案。

记录下客户的电话之后,向客户说明，可以先简单地回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟。

仪容仪表

工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你尊重，信任。基本要求如下：

身体整洁:每天洗澡,保持身体清洁无异味。

容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。

适量化妆:女性售楼人员必须化淡妆,化妆适当而不夸张。

头发整洁:经常洗头,做到没有头屑。

口腔清洁:每天刷两次牙,保持牙齿洁白,口气清新。

双手整洁:勤剪指甲,经常洗手,保持双手卫生。

制服整齐:制服常换洗,穿着要整齐,皮鞋要擦亮。

售楼员对客户的服务

传递公司的信息;了解客户对楼盘的兴趣和爱好;帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘;向客户介绍所推荐楼盘的优点;回答客户提出的疑问;向客户介绍售后服务;让客户相信购买此楼是明智的选择。

房地产专业知识

身为一名房地产销售人员必须具备良好的专业知识，特别是房产销售重要环节;;合同。这里合同主要分为：商品房预售合同，商品房销售合同，房屋买卖合同。

合同一、商品房预售合同：指房地产开发企业在取得预售许可证后将正在建设中的房屋预先出售给承购人，由承购人支付定金或价款的行为。

商品房预售一般流程：

1、预购人通过中介、媒体等渠道寻找中意楼盘;

2、预购人查询该楼盘的基本情况;

3、预购人与开发商签订商品房预售合同;

4、办理预售合同文本登记备案;

5、商品房竣工后，开发商办理初始登记，交付房屋;

6、与开发商签订房屋交接书;

7、办理交易过户、登记领证手续。

合同二、商品房销售合同：房地产开发商将其依法开发并已建成 的商品房通过买卖转移给他人的行为。

商品房销售一般流程：

1、购房人通过中介、媒体等渠道寻找中意楼盘;

2、购房人查询该楼盘的基本情况;

3、购房人与商品房开发商订立商品房买卖合同;

4、交易过户登记。

合同三、房屋买卖合同--- 指房屋产权人将其依法拥有产权的房屋(但不包括通过商品房开发而取得产权的房屋)通过买卖转让给他人的行为。

房屋买卖一般流程：

1、购房人或卖房人通过中介或媒体等渠道寻找交易对象;

2、交易双方签订房屋买卖合同;

3、交易过户登记。

4、房屋租赁合同--- 指出租人在一定期限内将房屋转移给承租人占有、使用、收益的协议。

4、居间合同--- 指居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。

接待客户的流程

1、当客户进入销售现场起，就应该马上迎过去向他问好，作简单的自我介绍。

2、然后将他领至沙盘处，向他大概介绍小区的基本情况，然后很自然的询问客户的家庭基本情况(如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受的最理想价位等)。

4、主动提出邀请客户一起去所推荐单位(房源)的现场参观(置业顾问应事先安排好参观的路线，期间也可向客户介绍小区内部规划)。当客户满意推荐户型时可询问客户的付款方式并计算出具体的房价。

与此同时向客户要求留下联系方式以便公司有最任何新的销售政策及变化时能第一时间通知到客户(并告诉客户该单位(房源)很好如不及时决定可能就无法够买该单位了，如客户意向较强可为客户办理预留登记)。

5、待客户走后及时收拾打扫接待现场，作好等待工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧，尽可能的营造一种好的交谈氛围。

房屋介绍说辞(示例)

外部环境：;家园;坐落于路与**大街交界处，社区用的面积约80亩，总建筑面积约12万平方米，绿化率32%，东侧为**中学及路小学，南向为市图书馆及文化广场，西向**区广场，**公园。1路公交车15分钟即可抵达城市中心，您可畅游城市各个角落。

小区内部环境：约6000㎡的小区中心广场及花园.花草树木点缀其中，将成为业主休闲的好去处!精心设计的楼间绿化景观，别致，美观，春意盎然。 小区道路由车行道，人行道组成。

介绍物业：小区实行全封闭管理，主入口智能化监控，单元楼宇可视对讲门;24小时门岗，24小时监控，24小时巡逻。全天候服务热线，周到，体贴。专业的保洁，绿化及维修服务。让您就居住得;更安心。更舒心;。

介绍户型与楼体：经典的一梯两户布局，远离嘈杂与喧器，私密性好，采光好，户户南北通透，远景外飘窗。

面积区间类型多：50㎡;90㎡的一室.二事精致小户型.100㎡;130㎡的，满足您的不同需求，精彩生活自由选择!

稀缺多层住宅，框架结构，更加充盈的拓展空间，户型设计合理，美观，实用;

纯板式高层.框架剪力墙结构，防灾系数高，公摊面积小，噪音小，视野开阔。

准确判断客户购买意向

客户意向购买，决定签订合约的征兆：

从语辞方面看，主要表现：多次问价格、优惠条件时;询问项目交通、配套情况时;反复问同一个问题时;与家人或朋友打电话时;开始谈及自己的私事时。

从表情、动作方面看，主要表现：突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时;再次细心地到现场看楼或多次到访时;仔细研究售楼资料，计算购楼费用时;深呼吸、不断变换坐姿时。

销售人员心态要求

锲而不舍，不断培养自己克服困难的能力

积极向上，不甘落后，有进取心

做事主动，不依赖

性格热情，喜欢与人交流

工作认真，尽心尽责，一丝不苟

专研专业，能胜任工作

有企图心，想做老板的员工，才是好职员

能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样

喜好新事物，不断更新观念

听从指示，坚决完成

不怕犯错，知错就改不二过

举一反三，头脑灵活

善于总结，快速提高

能说会道，表达自如

在生活中做细心人,体会人性思想

工作有条理，善于安排

从小事做起，从点滴开始，不眼高手低

房地长销售人员礼仪培训的必要性，相信大家从以上介绍环节就能看出。如果你现在还为销售不出去房子而犯愁，如果你经常受同事嫌弃，老板批评，这时候你就该意识到自己需要学习了，如果光让汽车跑不加油是不行的。所以说想成为好的销售人员，不给自己一些精神食粮也是不行的。

名片递、接方式

名片的递接也是非常有讲究的，下面我们就来讲诉一下有关名片的递接：

1.首先，我们来讲诉一下接名片，当客户主动给你递名片时您要面带微笑双手去接过客户给你的名片并说谢谢!将接过的名片在短时间内注视一下名片上的公司名称和客户姓名及职务时间不宜过长。男士看完后将放在上衣口袋，女士如果衣服没有口袋的将名片放在随身携带的笔记本或资料夹里千万不能掉在地上，切记不要拿着客户的名片在手里捏来捏去。

2.在递名片的过程中,先检查随身是否配带名片夹。不要想到了再去办公室或去销售前台去拿，你要主动的给客户递名片不要等到客户主动向你要就不好了并面带微笑的说您好!双手拿着名片二角正面朝上字体要正面对着客户这样一来可以让客户在第一时间内认识你。千万不能将字体弄反。先生或小姐(女士)我姓张请多指教，不知有什么可以为您效劳等礼貌用语。

母亲节-我想对妈妈说

母亲节，一个重要的特殊节日。很多人都会考虑送母亲礼物，什么礼物最能体现孩子对母亲养育之恩的报答。其实，送花是个不错的选择，送什么并不重要，重要的是内心的真情实意能够传达，而能够直接传达内心的话语，便是鲜花了。母亲节送什么鲜花给母亲呢，第一范文网小编带你了解母亲节的送花方式。

给妈妈送花，朵数上并没有什么特殊的讲究，一般送花店常见的19枝、11枝这些枝数就可以了。

1、康乃馨。

传统的母亲节用花，它因象征着慈祥、真挚、母爱，享有“母亲之花”、“神圣之花”的美誉，康乃馨是母亲节送花最常见的一种花材，其花语为:不求代价的母爱、母亲我爱你、慈祥、热爱着、你浓郁的亲情、亲情思念。

(1)红色康乃馨：崇拜、迷恋、亲情、热情、思念、相信你的爱、健康长寿。

(2)粉色康乃馨：我永远不会忘了你、美丽、祝母亲永远年轻美丽、母爱。

(3)白紫色康乃馨：圣洁的白色康乃馨，就像每个母亲的胸怀与爱，包容我们，爱护我们。添上紫色的龙胆，就像平日里母亲善意的提醒与唠叨。绿色的贝壳草，是母亲与我从童年蔓延到成年的点点滴滴记忆，藏在母亲的关怀与唠叨之间，是我们血与爱的联系。

2、萱草

除康乃馨之外，还有一种代表“母亲之花”的植物，就是萱草。它的花语是“隐藏的爱、忘忧、疗愁”，其意非常贴切地比喻伟大的母爱，象征“妈妈您真伟大”，把它作为母亲节的赠花，也很相宜。

3、玫瑰。

母亲节送玫瑰花束也是非常普遍的一种现象。有很多在异地的朋友在这一天想表达一下对母亲的思念之情，通常会选择一些玫瑰和康乃馨的搭配花束。母亲的那个年代，喜欢大红大紫，代表喜庆。然而他们现在到了花甲之年，首先红色的玫瑰和康乃馨符合她们的观念，另外就是能让她们想到的是现在生活的红红火火。

4、香水百合

高档切花，花期长，清香悠远，花束及插花中一般作为焦点花出现，可以有效提高档次，象征纯洁、富贵、百年好合、顺利、心想事成、祝福。香水百合是婚礼上必不可少的花材，母亲节时也适合赠送。

(1)白百合：纯洁、庄严、心心相印。

(2)葵百合：胜利、荣誉、富贵。

(3)姬百合：财富、高雅。

(4)火百合：热烈的爱。

(5)黄百合：衷心祝福。

5、母亲之花：忘忧草

萱草，是中国的传统的母亲花，只有黄色的像百合象征母爱又叫忘忧草。

萱草，在我国一向有“母亲花”的美称。远在《诗经·卫风·伯兮》里载：“焉得谖草，言树之背?”谖草就是萱草，古人又叫它忘忧草，背，北，指母亲住的北房。这句话的意思就是：我到哪里弄到一支萱草，种在母亲堂前，让母亲乐而忘忧呢?

我国古代，把母亲住的屋子又叫萱堂，以萱草代替母爱，如孟郊的游子诗：“萱草生堂阶，游子行天涯;慈母依堂前，不见萱草花。”叶梦得的诗云：“白发萱堂上，孩儿更共怀。”久而久之，萱草就成了母亲的代称，也就自然成了我国的母亲之花。

6、鲁冰花

鲁冰花是给送客家母亲的主流花,花语和象征代表意义：母爱、刻苦耐劳、奉献。

7、马蹄莲

马蹄莲,别名观音莲、慈姑花,花语:幸福、纯洁,象征“圣法虔诚,永结同心,吉祥如意。”

8、你的笑靥

花材：13枝粉康乃馨，9枝红玫瑰，周边搭配适量绿叶。

花语：你的笑脸是天下最好看的风景，一次次温暖我的心。

9、阳光心情

花材：10枝多头黄百合,黄莺适量搭配

花语：想着，我们曾一起跨过海边;想着，我们曾一起晒太阳;想着，我们曾一起坐着小火车;想着，我们曾手牵手走过曾经。此刻，我的心情，一如阳光般温暖!

10、天使之祈

花材：粉色康乃馨19枝，勿忘我适量

花语：健康、平安、幸福，一切尽在不言中，让花儿的香味弥漫四周，带来对于生活最美好的祝福。

11、鲜花/暖暖情意

22枝粉色康乃馨+水晶草

在外，遭遇各种无助、无奈、无视而逐渐冰冷的心，一旦回到家里，就会在母亲的一声呼唤里瞬间解冻、瓦解、崩溃，连眼里滑下的泪水都是热的，带着暖暖的情意。

花语：无限的眷恋，来源于爱的温暖，只为能靠在您的臂弯，说声“谢谢”!

12、鲜花/感激

29枝红色康乃馨+2枝多头粉香水百合+水晶草+黄莺

一天天长大，最开心的是我们的母亲;遇到了挫折，最担心的是我们的母亲;远离了家乡，最牵挂我们的还是母亲……我们，最该感激的当然是我们的母亲。

花语：常怀感恩之心的人是最幸福的，常怀感激之情的生活是最甜美的。

学会感激——感激我的父母,因为他们给了我宝贵的生命;

学会感激——感激我的老师,因为他们给了我无穷的知识;

学会感激——感激我的朋友,因为他们给了我克服困难的力量;

学会感激——感激我周围的一切,因为他们给了我和谐健康的成长空间。

备注：也可以根据母亲的喜好，送给母亲最喜欢的花卉。

狐尾百合的花语及象征意义是什么

清新而且脱俗的狐尾百合在风中散发出那淡淡的清香和来，当那清香扑入你的鼻子的时候，给你的感觉就像醉人的女人香一样，狐尾百合给风吹动的时候在风中摇曳多姿的姿态是多么的清秀动人，给人一种不问人间尘事，更会给人只可远观而不可亵玩的感觉。看那在风中多变的风貌如梦似幻，那长出在花朵外面的花蕊更是蜻蜓点水、或如蝴蝶的触须一般，翩翩起舞，十分的惹人怜爱。那么狐尾百合花语是什么呢?百合花又都有着哪些象征意义呢?下面我们就一起来看看吧。

狐尾百合的花语及象征意义

狐尾百合的花语和象征代表意义：尊贵、欣欣向荣、杰出。

在南北朝的那个时代，有很多诗人就用他们的文雅来表述狐尾百合的漂亮和与众不同的本色，其中特别出名的就是梁宣帝对狐尾百合的评价：“含露低垂，从风偃柳”，从中足于看出狐尾百合具有超凡脱俗的女人味和矜持含蓄的特别气质。

关于狐尾百合花

狐尾百合，百合科百合属植物，多年生球根草本花卉，茎直立，不分枝，地下具鳞茎，鳞茎由阔卵形或披针形。多数须根生于球基部。单叶互生，狭线形，无叶柄，直接包生于茎秆上，叶脉平行。花着生于茎秆顶端，呈总状花序，簇生或单生，呈漏斗形喇叭状，开放时常下垂或平伸;花色多为黄色、白色、粉红、橙红，花落结长椭圆形蒴果。

狐尾百合主要分布在亚洲东部、欧洲、北美洲等北半球温带地区。

狐尾百合就是因为花冠末端总会有若隐若现的颜色和星星点点斑点。百合花都有一个特点，就是肉质的翻卷花冠(比较厚)上有明显的沟壑，花冠晒干了都还很有量。

护士面试的礼仪

白衣天使，我们是这么称呼我们的护士人员的，他们的工作有时候很辛苦有时候会被病人指责，那么我们要怎么给一个要面试护士的同学建议呢?下面第一范文网小编就为大家整理了关于护士面试的礼仪，希望能够帮到你哦!

护士面试的礼仪

一,不要被形象压倒:

医院对医学生的选择与护士有不同,由于医生职业的知识含量的需要,对医学生的选择更注重学识与内涵.特别学历高的学生,医院看重的是考生的学术价值,专业发展的浅能,沟通协调能力,以及综合能力与素质,因此,个人的形象不是重要的,甚至在整体评分中占的比重不大,这样的结果是,选择的人才,而不是外表.

我们在面试的过程中,经常有进门时看到的是一位其貌不扬的人,可当他落座,一句句流利,动人的陈述,回答的专业问题的正确与完整,礼貌得体的语言行为,让你看到一个完美的医生的形象,这个形象已经不只是他的外表,不只是他的语言,好象已经是他的内心与他的内涵.

二,回答问题时的展示:

在医学生的面试中,面试时的现场表现十分重要,每个应试者有5分钟以上的时间,在这5分钟的时间里,有你的自我介绍,还有考官对你的提问,这种提问包括职业认识,职业道德,专业知识,以及沟通技能,在这些提问中容易出问题的还是专业问题,因在提专业问题时,医院的管理者容易出在医院的医疗工作中需要了解的,或工作中容易遇到的,而医院容易遇到不一定是学校学习的重点,所以对于医学生,在应聘时接受的问题,容易是实习阶段学到的知识与要求,所以,任何一位医学生在实习阶段实在太重要,要有意识的进行知识的积累,使之在应聘时,不出现尴尬.

三,提问的问题与专业对应的差异:

面试时,有的专业提出的问题与专业有距离,特别一些边缘学科的专业,在提问时,可能也要问临床医疗的知识,其原因是,各种专业的人员都要为病人服务,都要执行医疗的一些规定与制度,所以如果学的不是临床,也应了解临床的一些重要的核心制度与对医生的要求,不要只注意自己专业知识,不顾及临床的周边知识.

在了解临床周边知识的同时,更要掌握自己本专业的相关知识,使得全体面试官看到的是一位专业知识熟练全面的一位理想的专业人员.而不是不但周边知识不掌握,对自己所学专业的知识都不掌握的,让人不能信任的应聘者.

四,面试礼仪行为代表内涵:

仪表能展示内函,但能代表内涵,可面试的短暂时间,可能只能评直觉对你进行判断,面试生的穿着打扮实在太重要,你可以很朴实,可以很平常,但是不可以太随便,我们看到有的人穿着内外都是飞飞的波斯米压皱花,还看到露在外面的大美女头象的夸张T恤,让考官完全没有好的感觉,这与那些身着整洁的衬衫,扎着整齐的领带,或只是身着简单的T恤的形象,哪个更能让你产生好感?

还有表情与行为的庄重,有的笑嘻嘻,有的无表情,有的带这随意,有的带着虔诚,哪个更人人信任.

面试对于医学生,是生命最重要的时刻,能进入一家事业单位是一生的事情,为何不慎重呢?

五,语言表达的亲和力:

一个面试者最重要的摸过于你的语言表达能力,只要从你一开口,一个有否内涵,有否知识,有否能力的你立刻就展示在大家的面前,特别在回答问题时,更能表现你的人格魅力与知识修养,注意你的语言,注意你的修辞,注意你的知识内涵,用最完美的语言表达最可信的你.

在今年的面试过程中,我看到一个开始还没感到如何的,可当他一开口就展示了他的无限魅力的完美的应聘者,他成功了,他一定会成功,他的适度的,没有任何病句的,不卑不亢的语言表达,加上他知识的熟练,他一定会成功.

护理专业面试,问的一般未必就是护理专业知识,一般都是给你一些状况看你如何解决,比如你给一个患者进行输液,突然出现了不良反映,此时你该如何应对等等……主要看的不是你的专业知识,是解决问题的应对能力.但也有一些护士面试技巧值得研究和学习,这些护士面试技巧依然对你有用.

要做好准备工作(比如准备个人资料,服装,妆容)充分的准备可以减轻你的紧张情绪,然后当你走进面试房间时,记住抬头、挺胸、面带微笑!先看你的仪表是否健康整洁.不光是穿着的问题,气质不是穿出来的.看你学历,再看工作经验,从事护理工作多久,最好有一份详尽的简历.说话要吐字清晰,不卑不亢,让人感觉你稳重大方.亲和力很重要.根据你面试医院的情况,去之前做好调查了解.

医院对医学生的选择与护士有不同,由于医生职业的知识含量的需要,对医学生的选择更注重学识与内涵.特别学历高的学生,医院看重的是考生的学术价值,专业发展的浅能,沟通协调能力,以及综合能力与素质,因此,个人的形象不是重要的,甚至在整体评分中占的比重不大,这样的结果是,选择的人才,而不是外表.

护士面试时要有自信:护士面试技巧:没有什么好紧张的,别忘了现在是双向选择的社会,医院在面试你的同时,你也在观察他们,如果护理部的人态度和蔼亲切,彬彬有礼,那这家医院还可以考虑考虑;如果主任成天板着个脸,面试你的时候还接待其他的人或者打私人电话,估计这个医院也不会好到哪里去!对自己要有自信.

首先面试前千万不要着急紧张,要知道护士目前还是比较缺少的,因此不必那么急.其实护士并不是那么讲究能够滔滔不绝的,关键是沉稳,无论是医生或者护士都必须做到,否则遇到紧急情况怎么应付.技术要过关,如果静脉注射时能一针见血,那是很得分的.

护士面试时,有的专业提出的问题与专业有距离,特别一些边缘学科的专业,在提问时,可能也要问临床医疗的知识,其原因是,各种专业的人员都要为病人服务,都要执行医疗的一些规定与制度,所以如果学的不是临床,也应了解临床的一些重要的核心制度与对医生的要求,不要只注意自己专业知识,不顾及临床的周边知识.

一个面试者最重要的摸过于你的语言表达能力,只要从你一开口,一个有否内涵,有否知识,有否能力的你立刻就展示在大家的面前,特别在回答问题时,更能表现你的人格魅力与知识修养,注意你的语言,注意你的修辞,注意你的知识内涵,用最完美的语言表达最可信的你.

面试官在最后都会问你是否有问题要提,切记不要说没有,要问些有关科室的发展、和病人沟通、与医生的配合等业余问题.记住面试是双方的,多问他关于这个科室的发展方向,他对新护士的期望是什么样的.大多数情况下,他讲得比你多,而且面试时间不会长,通常10~15分钟,不必紧张.这点护士面试技巧要特别注意.

学护理的学生,不要担心,只要训练,只要努力,只要学习,成功一定属于你.

商业交往中的接待礼仪注意事项

相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。下面就让第一范文网小编给大家介绍商业交往中的接待礼仪注意事项吧!

商业交往中的接待礼仪注意事项：迎接客人

迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

商业交往中的接待礼仪注意事项：送名片

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

商业交往中的接待礼仪注意事项：安排周密

(一)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(二)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(三)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

如何教育孩子春节礼仪

中国历来是“礼仪之邦”。 春节期间不管是走亲还是访友，人与人之间的交往更加密切。这时正是对孩子进行亲情教育、感恩教育和文明礼仪教育的大好时机。下面是第一范文网小编给大家搜集整理的如何教育孩子春节礼仪。希望可以帮助到大家!

如何教育孩子春节礼仪

教孩子学会称呼

外公、外婆、叔叔、阿姨这些常见的亲人很容易称呼，可是对不常见的客人，父母就要提前为孩子做足功课。很多称呼孩子平时不常用，叫的时候会口生。如果家长提前告诉孩子要来的客人叫什么，并“排练”着称呼一下，孩子称呼起来就会很自然。为了避免冷场，那么现在抓紧时间，快点教出一个“嘴甜”宝宝吧!

教孩子餐桌礼仪

平时的生活一般是三口之家，爸爸妈妈比较迁就宝宝，孩子爱吃的东西会有意让他们多吃。但是有客人在场的话，就要讲究礼貌。要知道，好东西大家都喜欢，如果饭桌上有好东西，你不要自己一个人吃光，要留点给别人吃才行。太自私的孩子没人喜欢的。

告诉宝宝在餐桌上不要舞动筷子、勺子或刀叉，以免妨碍到邻座。宝宝落座后，应等待其他人到齐，尤其是主人落座宣布宴会开始后方可开吃。取菜时，尽量取自己面前的，看准哪个就夹它，别翻来覆去地挑。更要小心夹菜，以免溅脏了自己或者别人的衣服。吃完饭后放下碗，要有礼貌地对还没吃完的人说：请大家慢用。

教孩子待人接物的礼仪

去别人家做客时要轻轻敲门，千万不可以随便翻主人的东西。长辈给压岁钱时要双手接，并说“谢谢”。拿了红包，不要当着客人的面拆红包，那是非常不礼貌的表现哦。

教孩子和他人和睦相处

现在的孩子几乎都是独生子女，在家里没人跟他们争夺什么。可是去有孩子的家庭做客，或者有孩子的来自己家里做客，情况就不同了。家长若不加以教育，孩子之间常会有不愉快。

对宝宝来说，最难接待的是和自己差不多大小的小客人。因此，事先跟宝宝打招呼，教会他如何接待小客人。当你们看的电视频道不一致时怎么办?你们喜欢的玩具只有一个怎么办?这些问题都需要家长给予孩子正确的引导。春节期间正是教育孩子与人和睦相处的好机会。因为他将来长大了，也要具备谦让、团结的品德。

趁春节带孩子去亲朋好友家做客，教育孩子各种礼仪，让孩子年龄大一岁，懂事多一点，请父母一定要抓住春节这个好机会。

如何教育孩子的基本礼仪

神奇的话

“您好、请、谢谢、不客气”，是开启良好人际关系的金钥匙。少儿经常听到这些话，就会进行模仿，继而成为个人熟悉而自然的语言。不卑不亢地说“不”也是父母应该教给孩子的。通过观察与实践，孩子会逐步理解到采用适当的态度，即使拒绝也会给人留下美好的印象。

称赞和被称赞

人们都愿意获得称赞，却都吝于称赞。尤其在中国，人们更不善于表达感激、喜悦和心仪。调研证明，经常接受称赞的人，更愿意赞美别人，而更愿意赞美别人的人拥有更好的人际关系和幸福指数。家长们通过捕捉孩子成长中的点滴，多多赞美表扬会更大程度激发和树立孩子们的自信。当然，教会孩子礼貌面对赞美，对别人的赞美说声“谢谢”也是非常重要的。另外，没有必要以赞美回复赞美，但直接否定别人的赞美可是不礼貌的。如“你的这件衣服很漂亮”，回答：“我一点都不喜欢。”

准时

准时是主要靠言传身教的一项基本礼仪。即使因为各种原因而迟到，其实也是对等候人的不尊重。如果成年人经常迟到，就会使孩子形成别人时间不重要，为别人着想不值得的错误理念。“言必信，行必果”，少儿如果从小就在此氛围成长，就会形成准时、守信、负责的好品质。

主动分享

分享不是人类本能，只有经过多年教育和督导才能使孩子学会主动分享。餐桌是父母实施分享教育的好场所，例如，将美食分享送与他人等。在客人来前将美食藏匿的行为只会让孩子学到自私自利。记得小时候在体校，一位鞍山来的女孩子为了不让其他室友分享到食物，每天夜晚都在感觉大家入睡时才开始咯吱咯吱进食。女孩获得“老鼠”美名，几乎没有朋友。尽管我们曾在一个房间和一个运动队并肩作战了一年，我除了记得大家都叫她“老鼠”，根本想不起她的名字了。

恰当帮助

一般而言，孩子注意父母的行为会比观察他人行为更多。例如：父母是否不厌其烦地为问路人指路甚至主动领路，是否在上下电梯时注意按住开门键等候上下行人。通过这些细微场景观察，孩子们会将父母的行为模式铭记并不由自主进行复制。当他们开始帮助别人时，会逐渐享受到善意所带来的“助人悦己”感觉。当然父母也要向孩子传授适度，即在不确定是否需要帮助时进行询问。如：看到老者提重物前行时，要先征得老者同意才可进行帮助;对同龄人也需遵循此原则，避免过度热心，对他人造成不必要的困扰。

品质知识竞赛主持词

尊敬的领导，亲爱的家人们，大家晚上好！

好，很好，非常好！耶！！！

金色的深秋，依旧五彩缤纷，依然生机盎然！十一月的迪凯特，生机勃勃，因为有你们，一群充满朝气的年轻人，迪凯特锂电，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长响彻行业，以更精彩的形象为市场所瞩目！骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗？听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是你们，用永恒不变的真诚，服务着我们的一个个客户！全心全意编织着迪凯特与外界的纽带，架设起信任的桥梁，让我们跟客户联系得更加紧密，是你们，用自己的实际行动，将咱迪凯特的美好形象传承，你们就是默默无闻奉献在平凡岗位上最可爱的人，我们的品质家人，以及所有部门的兄弟姐妹们！今天，我们将在这里共同展现自己在工作中的技能与水平。亲爱的家人们，你们准备好了吗？

在这个满是收获的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在党的九十岁生日到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了迪凯特的7周年庆典！值此难忘的日子，迎来了首届品质部门知识竞赛，此次活动的目的是“以活动为载体，激发全厂员工的学习热情，提高大家对品知识的竞赛。以便创建良好的品质氛围，助推迪凯特的二次创业起飞！”，旨在以竞赛为契机，调动员工的品质意识，激发员工的工作热情，再掀品质改进新高潮，进一步提升质量水平，为弘扬迪凯特的品牌贡献自己的力量！饯行团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“品质第一，品质优先的良好习惯！”来奠定基础

此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。再次我门以热烈的掌声欢迎各位领导亲临竞赛现场，感谢各部门的通力配合！因为有了你们的支持，我们对活动的成功举办充满信心，对品质意识的全面普及充满期待！公司领导有*办公室、办公室、市场销售部、客户服务部、产品创新中心、信息化支撑中心、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

下面品质部王经理讲话。

有请。。。宣布活动开始！

由主持人宣布评分评奖细则！

结束语：由。。。。宣布我们的评奖结果！第一名是：第二名是： 第三名是 下面我们用热烈的掌声欢迎。。。为我们颁奖！

谢谢我们的领导，感谢你们在百忙之余的亲临指导！谢谢我们的家人们，是你们的积极参与才让我们的活动精彩纷呈！是你们，一次次把我们的活动推向高潮，让我们娱乐欲学，让我们的品质意识深入人心，为公司为企业的远行注入安全的保障！你们辛苦了，谢谢你们！

我们心手接力，彼此共进，只为更好的明天，时刻准备着，时刻行动着！

时光荏苒，随着本学期的即将结束，《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》的学习也接近了尾声。这学期对于本课程的学习，我感触很深。

首先，郭老师带给了我们前所未有的教学模式，让我们从传统枯燥的学习中，变成了活跃而积极的求学。郭老师改变了以往那种“点点必讲，面面俱到”的授课方式，使我们的授课变成了自由灵活的学习。通过郭老师的讲解，使我们感觉到书上的理论不是毫无意义令人生厌的说教;而是为人处事成才发展的必须智慧，是正确分析问题解决问题不可缺少的理论和方法。同时，我们也认识到了该理论对自己成才和发展的重要意义。

郭老师每节课都会让我们的同学上台做新闻播报，这一行为不仅仅让我们在校园这个小的生活圈里了解到外面的世界，明白当前的国情，以便将来作一个对国家和社会有用的人;而且，也给了我们上讲台的机会，磨练我们的胆识与应变能力。每次在同学们播报完新闻之后，郭老师还会对重要新闻进行点评和指引，使我们树立正确的人生观价值观和是非观。郭老师每次的点评都会让我们受益匪浅，那不单单是对某件事情的点评，而是通过某个事件，引申出社会、国家、人们的道德修养等等本质问题。好的让我们敬佩学习，不好的让我们思考并以此为戒。

除了播报新闻之外，郭老师还组织我们进行讲课。这种“师生换位式”的教学方式，可以说是我们前所未有。她使我们消除了以往对政治课的沉闷的印象。在我么看来这种教学模式具有很多优点。所谓三人行，则必有我师，每个人都有他的优点和不足，让同学们上讲台授课，便是让我们互相学习，彼此提高道德情操，做一个二十一世纪的有理想、有道德、有知识、有纪律四有新人。同时，每个人的思想又是不一样的，必定有他的见解和长处，也有他的不足，通过这种与大家交流的方式，老师可以给于我们改正指点和表扬，在纠正自己缺点的同时增长自信心。

古有云，学而不思则罔，思而不学则殆。以上两种方式让我们有了向他人学习的机会，后来，郭老师又提出了设置辩论赛的有趣方式。辩论赛是一种很活跃的项目，它不仅仅需要我们思想收集很多相关资料，还需要我们能够在讲台上将它合理的陈述出来。通过这种方式我们学习到了更多更深更广的知识，锻炼了我们的逻辑思维能力。台上的同学在激烈的辩论的同时，台下的同学也认真的思考着，并最终为其发表评论，老师也会对同学们的观点看法进行点评和指引，这种互动的方式，完全打破了以往毛概课沉闷昏昏欲睡的情形。使我们对学习这门课有了更大兴趣。

当然最让我们感兴趣的还是郭老师的授课了。郭老师对于书中的伟大先辈进行了多方面的介绍，并运用了很多多媒体文件，如图片，视屏，短片，音乐等，让我们仿佛看见了伟大先辈们为祖国做出伟大贡献的身影。尤其是我们伟大的毛主席，他的智慧与才干，不得不让我们后辈钦佩景仰。还有很多伟人，他们的思想和品质都是非常的崇高，值得我们学习的。在郭老师的讲解下，我们仿佛回到了当年当年那些伟人的身边，亲眼目睹着他们的高超思想与行为，我想，这对于即将成为国家主力军的我们来说是极其重要的思想道德修养。

课下，老师还组织我们做了一次社会调查，锻炼了我们运用所学理论知识观察、思考、分析现实问题的能力。

关于人交往的礼仪

人和人交往都是来来去去，有的人交定了就是一辈子的好朋友。那么你知道人交往的礼仪吗?下面第一范文网小编就为大家整理了关于人交往的礼仪，希望能够帮到你哦!

关于人交往的礼仪

1.当有认识的人加入社交场合时，一定要将身边的人介绍给对方。介绍时，应将地位辈分低的介绍给高的，男性介绍给女性。遇上或者打电话给不太熟的人，一定要做自己我介绍。在社交场合自我介绍时，请说‘我叫’。而不是‘我是’。大家仔细体会一下。

2. 不要在人前玩手机。手机响了都要说声抱歉，经过别人允许后再查看。

3. 在一个场合听到的对话不要在另一个场合讲起，也不要表现出自己知道的样子。

4. 请求别人帮助时不仅仅是说声谢谢就行的，还要知道分寸。人与人的关系是有远近之分的，你总不能求数面之缘的人借个百八十万吧。每请别人帮一次忙就是欠下一个人情。别人即使只是举手之劳，你也不能表现出你认为是‘举手之劳’的样子，别人这么说或许只是谦辞，你这么说就是傲慢加傻缺了。

5.在家里招待客人时也要穿戴整齐。很多人在自己家里就想当然很随便，殊不知此时你的家也成了社交场合，而不单单是你的家了。当然你自以为魏晋风度像刘伶一样赤裸见人我也不好说什么了。

6. 有女士在场时，先帮女士安排座位，自己再坐下，如果女士离席或中途入席，应起身。入席时，把上座让给别人。

表哥说

申明一点，有一个很重要的礼仪，就是是尊重所有人，不要轻视任何人。

7. 不要当面夸奖领导，有阿谀谄媚之嫌。

8. 不要拿别人的弱点开玩笑，即使擦边也是不合时宜的。比方说座中有人很胖，你大讲自己的减肥之道是很失礼的。

9. 不要发表动机揣测、价值判断的言论。除非真正有修养，很少有人能做到这点。

10. 切忌迟到。没时间不是理由，一切都只是优先权的问题。很多时候你只是欠考虑，不愿意打提前量而已。到别人家做客时不要早到，而且请记得带上点东西，又不是鬼子进村来着。

11. 邀约别人时请至少提前一天。谁又希望自己像个随叫随到的busboy呢?

12. 吃饭时，不要吧唧嘴，不要嘴含食物说话，不要用自己的餐具给别人夹菜或者舀汤，更不要到别人碗里夹吃的。

各位老师、同学们：

早上好!

今天国旗下讲话的题目是《文明礼仪伴我行》。礼仪是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊。在这春意浓浓、生机勃勃的四月，意味着我们该有一个崭新向上的面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢?

我们学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。

升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。

课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、不乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受监督岗同学的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。

同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语时刻放在嘴边，我们应该懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人。

文明的学生，一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境，不会随便买零食吃，因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康，他更不会乱丢饮料瓶、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的，要把美好的环境留给他人和自己。

文明的学生，一定是爱护公共财物的人。他爱学校的一草一木，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电……而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。 校园因你、我的文明而文明。文明校园需要我们全体师生共同、长期的努力。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

与外国人交往时的礼仪

与外国友人交往的时候时常会因为语言或者文化差异产生了不必要的误会，掌握一定的交流技巧，了解彼此之间的文化习惯和风俗不仅可以有效的避免这样的误会，还可以更加深入地了解对方，增进彼此的感情。下面是第一范文网为大家准备的与外国人交往时的礼仪，希望可以帮助大家!

与外国人交往时的礼仪

1.信守承诺。在人际交往中，"言必信，行必果"。是做人应有的基本教养。与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不随便许愿，失信于人。这样才能巩固双方的友谊。

2. 热情有度。中国人在人际交往中，一直主张朋友之间应当"知无不言，言无不尽"，并且提倡"关心他人比关心自己为重"，"你的事就是我的事"。但是在国外，人们普遍主张个性至上，反对以任何形式干涉个性独立，侵犯个人尊严。对他人过分关心，或是干预过多，则会令对方反感。所以与外国友人打交道时，既要热情友好，又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。

3. 女士优先。在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子，在社交的场合，要积极主动地以个人的举止言行，去尊重妇女，关心妇女，照顾妇女，保护妇女，并且时时处处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人，会被人视为教养良好。

4. 不必过谦。在外国人来看，做人首先需要自信。对于个人能力、自我评价，既要实事求是，也要勇于大胆肯定。不敢承认个人能力，随意进行自我贬低的人，要么事实上的确如此，要么便是虚伪做作，别有用心。所以在与外国朋友打交道时，千万不要过分谦虚，特别是不要自我贬低，以免被人误会。

5.尊重各国风俗习惯。不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节，均应予以尊重。例如，伊斯兰教徒不吃猪肉，也忌谈猪，在斋月里日出之后、日落之前不能吃喝;佛教徒不吃荤;印度教徒不吃牛肉;某些国家如印度、印度尼西亚、马里、阿拉伯国家等，不能用左手与他人接触或用左手传递东西;在佛教国家不能随便摸小孩头顶;天主教徒忌讳“十三”这个数字，尤其是“十三日星期五”，遇上这种日子，一般不举行宴请活动;使用筷子进食的东方国家，用餐时不可用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间;东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿;伊朗称好不伸大拇指;保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意，等等。这些风俗习惯若不注意，会使人误以为对他们不尊重或闹出笑话。新到一个国家或初次参加活动，应多了解，多观察，不懂或不会做的事，可仿效别人。

与外国人相处要注意的7点

NO.1 中国式的谦虚有时候行不通。

举例来说，当西方人夸你的衣服漂亮，或者说你很优秀之类的话，中国人往往喜欢说“漂亮什么呀，都是旧衣服了”和“我可能没有你说得那么优秀啊” 这样的客套话，或者明明准备了一桌子菜，还说“也没准备什么好吃的，大家随便吃点吧”几乎中国人都理解这是什么意思，可是在老外看来会觉得很奇怪，他认为你在否认他的判断力或者觉得这么多菜还说没什么，挺虚伪。故文化不同，理解问题的思维也不同吧。

NO.2 时间概念

如果一个美国客户约定晚上6点去他家聚餐，你应该什么时候到呢?按中国人的习惯，会按时到达或者提前一段时间到达，尤其是聚餐时，还会提前去帮帮忙什么的，这表示对对方的尊重。可是对于西方人来说，按时或晚一点到比较好，一定不要早去，否则是不礼貌的表现

NO.3 称呼

中国人在称呼方面的礼仪可是大有学问的，这与西方有很大的不同，西方人喜欢直呼其名，甚至在祖孙间也不必讲究，这在中国是不可想象的，所以当我们和西方人见面交流的过程中，千万不要称呼什么王总经理，李副经理，直接叫名字就好了，要不然好奇怪的。

NO.4 名片文化

给外国人的名片一定要中英双语的，接送名片时一定要双手，英语的一方朝上以表示尊重。在接到名片之后，千万不要随意一放，可以放在名片夹或者钱包里，表示重视，而且收到名片后最好看上一小会，这样可以表示对对方感兴趣，有尊重对方的意思。

NO.5 寒暄

中国人一见面直接就问“您吃了吗”“最近又瘦了or又发福了”“您这是去哪儿啊?”咱们平时这么一打招呼，皆大欢喜，一笑而过，但是如果你这样和西方人打招呼，那他下次看见你很可能就绕着走了。西方人特别注重隐私，他没有理解你的问题背后只是一种简单的寒暄和“how are you”一样，他们的理解往往是要请他们吃饭，或者问他们的隐私，评价他们的体貌，是非常不尊重的表现

NO 6 宴请

请西方人吃饭，要提前做好准备，比如问清楚他们是不是素食主义者，他们的宗教是什么，有没有不能见到或不能吃的东西，还要问清楚有没有人过敏，这些小的细节都十分重要，比如你请一位穆斯林的老板吃带有猪肉的菜，你觉得你们的生意还有希望吗?而且西方人也没有劝酒夹菜的习惯，就“enjoy themselves”吧

NO.7 送礼

在中国送礼的讲究可是很多，但是有一点大家都承认，就是礼物越贵重，友谊越深厚，礼多人不怪嘛。可是这点对西方人可就不太适用了，如果你送过于贵重的礼物，他们是不会收的，他们会觉得你在行贿，而且就算是结婚生孩子这样的大事，也不可以送钱，这点和中国文化有很大差别。

各位同学、老师：大家好!

今天我讲话的主题是：做文明学生，创文明校园。话题很老，但不过时。它对学生和学校来说，是一个永恒的话题。

人生因什么而精彩?答案很多，但有一个答案一定正确合理——人生因文明而精彩。

校园因什么而文明?校园因你、我的文明而文明。我们的校园如果没有与之相适应的精神状态、环境氛围和文明行为，就不会有校园的文明，文明校园既包含物质文明的校园，更包括精神文明的校园，精神文明的校园需要我们全体师生共同、长期的努力。

文明是一种进步，是行为的端正，习惯的改善，修养的提高，品质的提升;是人性的自由、完善和超越。同学们的成长与发展，需要呼唤文明的回归，但环顾四周不文明的现象仍然频繁地出现我们身边。

比如校园中有些同学出口成脏，打架骂人的事件还偶有发生;

又比如伴随着值日生打扫卫生的是一些同学对卫生环境的破坏。饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸屑随处丢弃，也很少发现有学生伸手将身边的垃圾拣起来。这些都反映了我们卫生习惯差、卫生意识薄弱，而说到底还是我们的文明程度不够。

再比如我们校园中公物破坏也比较严重，我们的寝室门有被踢烂的;教室楼梯扶手有被破坏的;走廊里的消防栓玻璃有被砸的，小河边柳树下凳子有被掀翻的，等等这些不仅仅是不文明的行为，也违反了校纪校规，导致学校财产遭受损失。 要做一名合格的学生，文明的学生，需要大家的行动。

文明的学生，一定是爱学习的人。他总是对知识充满渴望，在课内课外都是一个主动的学习者，爱提问题、不怕困难。

文明的学生，一定是讲礼貌的人。礼貌用语在他嘴边，远离污言秽语，他懂得要想别人尊重自己，自己首先要尊重别人，因为尊重他人与尊重自己同样重要。 文明的学生，一定是有着良好卫生习惯的人。他会自觉维护校园环境，不会随便买零食吃，因为他懂得随便买零食既浪费又不利于健康，他更不会乱丢饮料杯、面巾纸、塑料袋、纸片，而且会动手捡拾纸片等，因为他懂得环境是大家的环境，把美好留给他人和自己。

文明的学生，一定是爱护公私财物的人。他爱学校的一草一木，不会践踏草坪，不会乱涂乱画，更不会踢门、浪费水电„„而且会劝阻、制止破坏行为，及时报告。 文明的学生，一定是遵守纪律的人。他会自觉排队就餐，不会大声喧哗影响别人的学习，会遵守学校的规章制度。

文明的学生，一定是一个有爱心和责任感的人。他会尊敬师长和友爱同学，关爱身边的人和事，不会与同学吵架、搞不团结，他会懂得感恩，感恩父母长辈的养育，感恩老师的教导„„

“恰同学少年，风华正茂”，我们满怀憧憬，我们充满激情，我们追求成长和长大，在这个过程中，让我们亲近文明，表现文明，实践文明，做文明学生，创文明校园。

商务礼仪中的西餐礼仪

无论是重要的商务晚宴，还是浪漫的烛光晚餐，良好的餐桌礼仪都会为您加分又增色!那么西餐礼仪有哪些?下面第一范文网小编就来告诉你商务礼仪中的西餐礼仪。

商务礼仪中的西餐礼仪

1预约的窍门

越高档的饭店越需要事先预约。预约时，不仅要说清人数和时间，也要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子，可以告知宴会的目的和预算。在预定时间内到达，是基本的礼貌。

2再昂贵的休闲服，也不能随意穿着上餐厅。

3吃饭时穿着得体是欧美人的常识。

去高档的餐厅,男士要穿着整洁的上衣和皮鞋;女士要穿套装和有跟的鞋子。如果指定穿正式服装的话，男士必须打领带。

4由椅子的左侧入座.最得体的入座方式是从左侧入座。

当椅子被拉开后，身体在几乎要碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来。

5用餐时，上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离，两脚交叉的坐姿最好避免。

6正式的全套餐点上菜顺序

①菜和汤 ②鱼肝油③水果④肉类⑤乳酷酪 ⑥甜点和咖啡 ⑦水果，还有餐前酒和餐酒。没有必要全部都点，点太多却吃不完反而失礼。稍有水准的餐厅都不欢迎只点前菜的人。前菜、主菜(鱼或肉择其一)加甜点是最恰当的组合。点菜并不是由前菜开始点，而是先选一样最想吃的主菜，再配上适合主菜的汤。

7点酒时不要硬装内行。

在高级餐厅里，会有精于品酒的调酒师拿酒单来.对酒不大了解的人，最好告诉他自己挑选的菜色、预算、喜爱的酒类口味，请调酒师帮忙挑选。

8主菜若是肉类应搭配红酒，鱼类则搭配白酒。

上菜之前,不妨来杯香槟、雪利酒或吉尔酒等较淡的酒。

9餐巾在用餐前就可以打开。

点完菜后，在前菜送来前的这段时间把餐巾打开，往内摺三分之一，让三分之二平铺在腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。最好不要把餐巾塞入领口。

10用三根手指轻握杯脚。

酒类服务通常由服务员负责将少量酒倒入酒杯中，让客人鉴别一下品质是否有误。只须把它当成一种形式，喝一小口并回签Good。接着，侍者会来倒酒，这时，不要动手去拿酒杯，而应把酒杯放在桌上由侍者去倒。正确的握杯姿势是用手指轻握杯脚。为避免手的温度使酒温增高，应用大拇指、中指、食指握住杯脚，小指放在杯子的底台固定。

11喝酒的方法。

喝酒时绝对不能吸着喝，而是倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝。轻轻摇动酒杯让酒与空气接触以增加酒味的醇香，但不要猛烈遥晃杯子。此外，一饮而尽，边喝边透过酒杯看人，都是失礼的行为。不要用手指擦杯沿上的口红印，用面巾纸擦较好。

12喝汤也不能吸着喝。

先用汤匙由后往前将汤舀起，汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。汤匙与嘴部呈45°角较好。身体上的半部略微前倾。碗中的汤剩下不多时，可用手指将碗略微抬高。如果汤用有握环的碗装，可直接拿住握环端起来喝。

13面包的吃法。

先用两手撕成小块，再用左手拿来吃的原则。吃硬面包时，用手撕不但费力而且面包屑会掉满地，此时可用刀先切成两半，再用手撕成块来吃。避免像用锯子似割面包，应先把刀刺入另一半。切时可用手将面包固定，避免发出声响。

14鱼的吃法。

鱼肉极嫩易碎，因此餐厅常不备餐刀而备专用的汤匙。这种汤匙比一般喝汤用的稍大，不但可切分菜肴，还能将调味汁一起舀起来吃。若要吃其他混合的青菜类食物，还是使用叉子为宜。首先用刀在鱼鳃附近刺一条直线，刀尖不要刺透，刺入一半即可。将鱼的上半身挑开后，从头开始，将刀叉在骨头下方，往鱼尾方向划开，把针骨剔掉并挪到盘子的一角。最后再把鱼尾切掉。由左至右面，边切边吃。

15如何使用刀叉。

基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两把以上，应由最外面的一把依次向内取用。刀叉的拿法是轻握尾端，食指按在柄上。汤匙则用握笔的方式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀子整理一下。

16略事休息时，刀叉的摆法。

如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应把刀叉以八字形状摆在盘子中央。若刀叉突出到盘子外面，不安全也不好看。边说话边挥舞刀叉是失礼举动。用餐后，将刀叉摆成四点钟方向即可。

吃商务聚餐要注意的礼仪

邀请和受邀的礼仪

邀请异性就餐，最好是午餐而不是晚餐。如果口头邀请你，你应给予口头答复。如果正式向你发出请帖，你应书面答复。谢绝商务性的邀请，应以业务的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一个工作餐)。不要以私人事务为由予以谢绝，因为这样会使人认为你的活动受私生活的约束而无法将时间倾注于工作上。

餐馆选择的礼仪

要避免选择有罗曼蒂克的餐馆，最好在适宜商务会谈的餐馆定位。

除了重要的菜系餐馆(如粤菜、沪菜或西菜)外，你还应预先选定两到三家你特别喜爱的餐馆，这样，领班很快就会了解你的习惯，为你预留最好的席位;即使在你没空预定时，也会为你找到一张桌子。你的客人会因为领班对你的服务而留下深刻印象。而且因为餐馆的人跟你熟悉，你可以让他们为消费开发票而毋须当面付清账单。

衣着的礼仪

晚餐可以是商务性质也可以是社交性质。不管是哪一种，都有正式，非正式之分。如果你应邀参加晚餐，但不知道是否是正式的，你应当直接问清楚。如果最后仍无法得知，那你就要以参加正式宴会的形式来着装，以免引起任何不愉快和惊讶的意外。

就座的礼仪

根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或者看到最好的景色。

饮酒的礼仪

如果在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。如果是你做东或者由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。如果你认为酒味的确不佳(有瓶塞味或明显的醋味)，那你应该要求换一瓶同一产地的酒(常常很难做到)。如果酒好，那你就按地位重要的顺序为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。

饭后的礼仪

与东方人的习惯相反，在西方，饭后极少使用牙签。因此如果你与外国人一道就餐，你要暂时忘掉这个习惯。

此外，切记不要让你的客人看到或者猜到账单的金额。绝不要议论价格和对账单提出异议。最好的办法是吃完饭后你最后起身以便结账。如果要向请你吃饭的主人道谢，应在饭馆外而不要在付账时进行。

保安服装如何穿着

保安服装是保安的身份标志，讲究仪表，保持服装的整洁是每一个保安应有的素质。下面是第一范文网小编为你整理的保安服装如何穿着，希望对你有帮助。

保安服装穿着之要求

1、保安在工作、执勤(参加集体活动)训练和上课时，必须按规定着统一的制式服装，同时，戴正帽子、帽徽、上岗证，扎好武装带(腰带)。着春秋装时，应扣好衣扣，打好制式领带。武装带必须扎在上衣的第四与第五纽扣之间(春秋装与冬装在第二与第四纽扣之间)。

2、执勤人员着装时打领带;警棍佩在武装带的右后侧，棍头朝下，对讲机佩在武装带的右前侧，武装带必须扎紧，不得松动。

3、保安着服装时，必须举止端正，精神饱满，不得挽袖、卷裤腿、披衣敞怀;在执勤和路上行走时，做到手不叉腰，不得放在裤衣袋内，不得边走边吃零食、吸烟;不得穿拖鞋或赤足，不得互相达肩挽背、嬉戏打闹;不得有不文明的举止。

4、保安着服装时，只准佩带公司发放的徽章;不准戴耳环、项链、戒指、手镯等装饰品;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

5、保安着服装时，头发要整洁，男保安不准留大包头、大鬓角，不准留胡须;女保安不准留披肩发。

6、保安必须爱护保安服装，经常保持干净、整洁;任

何人员未经批准，不得私自更改、出租或借给他人。保安在执勤、训练和上课以外的业余时间一律不得穿保安服装;保安服装不得与军警服混穿。

7、保安着服装执勤时，不准穿运动鞋(女保安可穿半高跟鞋)。

8、保安如有违反着装规定的，按公司奖惩条例予以处罚。

保安职责

1、按公司规定着装，并保持着装整洁，举止端正，文明礼貌，以诚待人，尊重客户，行为严谨，照章办事，热情服务，维护公司和客户的利益、声誉。

2、认真履行保安职责，做到：按规定时间立岗，来人有登记、勤务有记录，处理问题及时、反馈问题有依据。

3、不缺岗、漏岗、不串岗，保证当班时间在岗在位，夜间不得关闭执勤灯，必须在可见的视线岗位，随时保持高度警惕。不准打瞌睡，绝对不准躺着睡觉。不迟到、早退，坚持面对面交接班制度，保持良好的精神状态。固定哨与流动哨要密切配合，协调好工作，确保安全。

4、勤学苦练，熟悉安全防范技能，做好安全巡逻等检查工作，发现问题及时登记、报告，消除各种事故隐患。

5、遵纪守法，严格执行公司合同条款和各项规章制度，执勤时不准会客、将亲友带入执勤区逗留，不准酒后上岗、刁难来客、向客户单位索要财物、不准做与“守则”和合同条款无关的工作。

6、遵循准军事化管理原则，即：思想进步、行为正规、纪律严明、生活有序，岗位卫生清洁。主动配合查岗，及时发现查岗人员的到来，并开门接待，在登记簿上签名登记。

7、要充分体现敬业精神，有三负责的思想。即：对组织负责、为公司增光;对客户负责，确保安全;对自己负责，一身正气。

8、违反以上规定按公司处罚规定扣分。

保安公司队长职责

一、服从公司领导的工作安排、管理，协助行管人员工作，维护分公司利益，及时掌握并汇报队员的情况，教育和管理好人员，逐级汇报工作情况。认真履行保安协议中的各项条款，带领全体队员为客户提供优质服务，确保执勤点安全。

二、组织全队学习公司的各项规章制度和业务知识，适时地开展各种训练，不断提高队员的身体素质和业务技能。

三、每周召开一次全体队员会议，传达、贯彻各级会议精神和要求。实事求是地考勤，详细认真地造表。每月月底前上报公司内勤。

四、队长要起模范表率作用，自觉遵守公司和客户的各项规章制度，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不弄虚作假。

五、负责本队日常事务，保持通讯24小时畅通。特殊情况下，接受查岗人员的临时指派，并协助处理有关问题。根据本队执勤工作需要可向公司内勤书面提出调整人员的建议，经公司同意后可以调整人员。

六、在确保执勤的点不缺岗的情况下，负责抽调人员，完成公司临时指派的各项工作任务。

七、关心全体队员生活，及时了解并掌握全体队员的思想动态和家庭情况，做好应对工作。同时，提出工作措施和建议，以便妥善处置。

保安班长岗位职责

保安班长在保安队长的直接领导下，负责保安队日常事务的实施工作。

一、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象;

二、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品;

三、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况;

四、按照保安部(队)制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

五、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系;

六、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和

提倡商业礼仪 提升城市形象

今年以来，我市在荣获省级文明城市的荣誉后，提出了创建国家文明城市的目标。有识人士指出，今后创建的关键，在于人的素质的提高。在商业行为中人的礼仪，作为素质的一个组成部分，随着我市经济社会的发展正日益显得重要。笔者最近遇到的两件事，令人觉得提倡商业礼仪十分有必要。 6月22日晚，笔者陪朋友来到普陀区某旅游景点的一家饭店用餐，落座不久，邻桌的一名男顾客就大声招呼服务员。原来，他从一盘炒螺中吃出了一只有异味的芝麻螺。虽经服务员和领班的解释与道歉，并同意他予以调换，但是这名顾客仍不依不饶，在同桌的6名食客的附和下，甚至提出该饭店要给他报销医药费等要求。最后由该饭店经理出面，再三赔礼道歉，并减免了一定的餐费，但这几名顾客仍骂骂咧咧，一副得理不饶人的样子。 而不久前，笔者在定海一家大商店购买散装茶叶时，则亲身经历了服务员的“冷淡”。当时，笔者在这家老字号的商店，选中了一种龙井茶，由于数斤茶叶集中装在一只约30厘米高的玻璃容器内，周围又没有其他分装器具，笔者便就近问一名服务员如何称量。这名服务员正两眼呆视着超市门外，正眼也没瞧一下便朝服务台扬了扬头。笔者问：“要找服务台？”她点了点头。笔者便来到服务台，要求购买250克左右的散装龙井。但服务台的服务员却告知，这种散装龙井要拿到服务台来称。“是要把玻璃缸搬过来还是自己去装好拿过来？”记者追问。但服务员忙着收钱找钱，未曾搭理。笔者只好再次走到第一个服务员面前，这回她正忙着和别人交谈。笔者只好出钱又出力，搬着这个大玻璃容器走到服务台求购茶叶。 顾客得理不饶人和服务员冷眼相对顾客，笔者认为这两例都缺乏商业礼仪，而在以往的一些消费过程中，笔者也遇到过一些令人不快的事，比如到某商店，服务员热情接待，最后不买东西，便把脸拉得老长；再比如买东西的时候店家笑脸相迎，回家发现商品有问题去退或者在售后维修中，这种笑脸便很难再现等等。 近几年来，我市经济社会发展迅速，市外游客年年创出新高，代表着城市形象的商业礼仪，却还存在着很多瑕疵。创建国家文明城市，大力提倡商业礼仪，以此进一步提升城市形象，非常有必要。

探望痔疮的病人应该带什么

痔疮是一种常见的肛肠疾病，探望痔疮的病人应该带什么?下面是第一范文网小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

探望痔疮的病人送礼推荐

痔疮患者手术后的饮食首先要考虑减少对伤口的刺激，可以吃多些粗杂粮、杂豆，及含粗纤维多的新鲜蔬菜、水果，膳食纤维增加肠蠕动，缩短排便时间。

①术后当天可冲服1～2袋麦片或喝些白米粥充饥。术后第一天进清淡半流食，如米粉、面条、排骨汤等。由于手术后第二天可以排大便，故能进正常饮食，补充足够营养，提高机体的抗病能力，保证创面愈合及防止出现并发症。

②每日食用适量蜂蜜或香蕉，但不可多吃，不然会腹泻;还可吃些含脂肪丰富的果实，如核桃仁、花生米、芝麻、大豆等，均有良好的通便作用。

③多吃些含粗纤维素多的食物：食物中有些植物纤维在肠管内不易被消化吸收，并能吸收肠管内的水分，形成亲水胶体，有利于粪便软化。在食物中，蔬菜、水果比粮谷的含水量多，故应多吃些蔬菜、水果。粗粮又比细粮的通便作用强，饮食当中，多吃玉米粥、大米、红薯等粗粮;在蔬菜当中，多吃白菜、韭菜、冬苋菜、芹菜、萝卜、马铃薯等。

④术后大便的通畅与否，直接关系到伤口的疼痛和修复。首先要有充足的饮水量。只有肠管内保持有足够的水分，使肠管内的含水量超过肠管的吸水量，才能利于粪便的软化。除了饮水以外，在一日三餐当中，要多进些软食、粥食、乳类等食物，以增加肠管的水分。

探望痔疮的病人送礼禁忌

肛疾患者怕湿热，别送这几种水果

“岭南国王”--荔枝，你别送!

荔枝，味甘，性偏温热。广东流传一句话：一粒荔枝三把火。可想而知，荔枝之热，真不亚于练就孙悟空火眼金睛的炼丹炉。荔枝较甜，中医认为甜甘之品，易生湿，阴虚不足、虚火偏旺体质不宜多吃。

得了痔疮、肛周脓肿、肛瘘等的患者经常便血、肛周瘙痒疼痛，尽量少吃荔枝，以免加重病情。

“水果之王”--榴莲，你别送!

榴莲，是有名的滋补水果，富含维生素、蛋白质，能滋阴强壮补身体。所以民间流传：一个榴莲三只鸡。但其性温热，所含热量及糖分较高，每100克的榴莲含热量就有153卡路里。

肛周疾病患者体质多热气、阴虚，不宜吃榴莲进补。

“南方人参”--龙眼，你别送!

龙眼，能补血安神，补气养血，但其属湿热水果，有上火发炎症状时慎吃。

特别是肛门瘙痒、肛周湿疹、肛门藓等患者不宜食用，避免加重肛周疾病症状，对某些敏感人群来说，还可能是发物。

“养人之果”--桃子，你别送!

桃子向来就有“养人”之说，有强身健体、养阴生津的功效，可桃子性热，有内热生疮、毛囊炎、面部痤疮者要忌口。

痔疮患者多因风湿燥热侵袭，湿热下注所致，多吃桃子，不但不能滋补，而且容易导致痔疮溃烂，便血症状加重。

肠道疾病患者肠道功能弱，别送这几种水果

梨------性寒凉，具有生津润燥，清热化痰之效，比较适合热病患者，而有结肠炎、十二指肠溃疡等的患者忌生冷寒凉的食物。

生枣-----营养物质非常丰富，特别是维生素C，但是生枣纤维比较多，对于肠道功能弱的患者来说，容易致消化不良，产生便秘。要真想吃，也可以弄成枣泥。

西瓜-----大家夏天都爱，因为非常寒凉能祛暑，但对于胃肠功能不好的患者来说，一般会致腹泻。

痔疮患者的饮食忌讳

痔疮病人饮食上特别需要忌讳：

1、食辛辣刺激、油腻、煎炸熏烤及热性食品，如：羊肉、狗肉、生蒜、生葱、辣椒等，同时也应禁烟、禁酒。

2、不宜饮酒，不吃辛辣刺激性的食品，如白酒、黄酒、辣椒、胡椒、生姜、大茴等。此类食品可刺激盲肠肛门处的粘膜和皮肤，使之充血、水肿，加剧痔疮出血、脱垂。

同时，防治痔疮，下面的水果也是多多益善：

1、青绿蔬菜、新鲜水果，如芹菜、菠菜、韭菜、马齿苋、黄花菜、苹果、鲜桃、杏、瓜类等，这些食品含纤维素较多，可促进胃肠蠕动，润肠通便。

2、防治痔疮的食品还有赤小豆、槐花、黑芝麻、肉苁蓉、猪大肠、羊大肠、鳖肉、核桃肉、竹笋、蜂蜜等。

电话礼仪培训资料

在现代人际交往中，电话已日益成为人们沟通的桥梁，电话营销也逐步成为许多企业的重要销售手段之一。下面是第一范文网为大家准备的电话礼仪培训资料，希望可以帮助大家!

电话礼仪培训资料

1、通话时间的选择

(1)因公通电话，不要选择下班之后的时间，隐私通电话，则尽量不要占用对方的上班时间。

(2)若非特殊情况，不要在节假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。

(3)打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。

2、通话时间的长度

(1)在正常情况下，一次打电话的时间最好不要超过三分钟，这在国际上被称为“打电话的三分钟原则。”要求打电话的人有很强的时间观念，抓住主题，言简意赅，在很短的时间内表达清楚自己的意思，切忌长时间占用电话，影响正常的通讯。

(2)如果谈话内容较多，应该先问对方有没有时间，方便不方便长时间与你进行谈话，如果对方没有时间，可以另约时间。

3、通话中的态度表现

(1)通话开始

a、注意文明礼貌用语，态度热情诚恳。打电话时要先道一声“你好”，主动通报自己的单位或姓名。开口就打听自己需要了解的事情，咄咄逼人的态度是令人反感的。礼貌地询问对方是否方便之后，再开始交谈。比如，“您好!我是××，我想占用您2分钟时间，提两个问题，可以吗?”

b、电话需转接，一定“请”字相求，并且应客气地道谢。由于某种原因，电话中断了，要由打电话的人重新拨打，并向对方说明，而不应该等着对方拨过来。

(2)通话进行中

a、通话过程中要精力集中，千万不能边吃东西边通话，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或者一边打电话，一边做其他的事，给对方心不在焉的感觉。

b、不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。同时要姿势端正，不要趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。打电话的时候，即使对方看不见，也要当做对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

c、如打错电话，要向对方说“对不起”、“打扰您了”等道歉的话，不可以一言不发，挂断电话了事。通话完毕，应说声“再见”或“谢谢”再把话筒轻轻放下。一般情况下，先挂断电话的应是发话人。

4、接电话的礼节

(1)、一般铃声两响，就应及时接电话。

(2)、拿起话筒后，应先说一些礼貌语，再作自我介绍。然后表示愿意为对方效劳。接下去就是认真倾听对方的电话内容。不要轻易打断对方的说话。别人打电话找你，你应该尽可能地亲自去接，就是手里有很忙的事，也要把它放下，让他人代接是不礼貌的。

(3)、如果对方找的不是你，可为对方代找他人。如果需要转达有关事项，你一定要认真记录，重要的事项记录完后，还要向对方重复一遍，以确认记录无误，同时将自己的姓名告诉对方，请对方放心。电话记录应包括来电者的姓名、单位、来电时间 、内容、是否要回电话等。代接的电话一定要及时转告，不要耽误。

(4)、拨错号码是常有的事，接到拨错号码的电话，你不能一声“错了”，然后重重地挂上电话;不要不耐烦甚至恶语相向。要语气温和地告诉对方：“你打错了，这是××单位。”

(5)、按照惯例，一般要由打电话者先挂电话。所以，通话完毕，应等对方挂机后再挂断。不要急促地挂断电话，甚至对方话音没落就挂断电话，挂电话声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼之感。

二、特殊电话处理技巧

1、听不清对方的话语

当对方讲话听不清楚时，进行反问并不失礼，但必须方法得当。如果惊奇地反问：“咦?”或怀疑地回答：“哦?”对方定会觉得无端地招人怀疑、不被信任，从而非常愤怒，连带对你印象不佳。但如果客客气气地反问：“对不起，刚才没有听清楚，请再说一遍好吗?”对方定会耐心地重复一遍，丝毫不会责怪。

2、遇到自己不知道的事

有时候，对方在电话中一个劲儿地谈自己不知道的事，而且像竹筒倒豆子一样，没完没了。职员碰到这种情况，常常会感到很恐慌，虽然一心企盼着有人能尽快来接电话，将自己救出困境，但往往迷失在对方喋喋不休的陈述中，好长时间都不知对方到底找谁，待电话讲到最后才醒悟过来：“关于××事呀!很抱歉，我不清楚，负责人才知道，请稍等，我让他来接电话。”碰到这种情况，应尽快理清头绪，了解对方真实意图，避免被动。

3、接到客户的投诉电话

投诉的客户也许会牢骚满腹，甚至暴跳如雷，如果作为被投诉方的你缺少理智，像对方一样感情用事，以唇枪舌剑回击客户，不但于事无补，反而会使矛盾升级。

正确的做法是：你处之泰然，洗耳恭听，让客户诉说不满，并耐心等待客户心静气消。其间切勿说：“但是”、“话虽如此，不过……”之类的话进行申辩，应一边肯定顾客话中的合理成分，一边认真琢磨对方发火的根由，找到正确的解决方法，用肺腑之言感动顾客。从而，化干戈为玉帛，取得顾客谅解。如果自己不能解决时，应将索赔内容准确及时地告诉负责人，请他出面处理。

三、电话销售技巧培训

第一节：打电话的礼仪和技巧

1、选好打电话的时间

2、掌握通话时间

3、态度友好和善

4、语言婉转且规范

5、简明扼要地谈事6、留言，约见的技巧

第二节：接电话的礼仪和技巧1、及时接听电话

2、确认来电对方

3、接听电话讲究艺术

4、调整心态，微笑接听

5、清楚地听清事情6、接听外部电话的技巧

7、接听公司内部电话的技巧

8、使用手机时的技巧

第三节：接转电话时的技巧

1、迅速正确地接转，操作流程

2、各种情况下的应用

3、对方让转话时，等待时间

第四节：电话是看不见对手表情的沟通工具

1、理解商务电话的基本规则

2、弥补看不见对手表情这一缺点的办法

3、电话应对的准备，语言表现的技巧

第五节：电话销售过程中运用的技巧

1.电话接通后要先引起客户的注意和兴趣

2.讲话过程中应注意的语速

3.声音要清晰，平缓镇定

4.讲话过程中要善于运用停顿

5. 打电话时面对“碰壁”时的心态

第六节：怎样在电话里应对投诉

1、如何看待投诉

2、电话对应投诉的技巧

3、对待捣乱或打错了的电话

禁忌5条

1、不要和女同事议论一起工作的人。

2、不要煲电话粥影响别人用电话。

3、不要用电脑聊天以为别人不知道。

4、不要对办公室里同事间习惯省略用语不懂装懂。

5、不要过分坚持自己的意见，世上没有什么太绝对的事。

你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上;也许会听到两个高谈阔论的时髦姑娘，如何兴高采烈地发出“他妈的”之声;也许会遇到有人撞了你一下，不打招呼便扬长而去的情景。每当你看到这一切的时候，你必须会觉得这与我们物质文明的发展是多么不相称!可是，当前社会上仍然有些人对于这些不文明礼貌的行为不以为耻不以为怪，并且为之辩护说：区区小事，何足挂齿。难道这真的是区区小事吗?我们要向有这种思想的人大喝一声：“你们错了!如果任其这样发展下去，那么文明何在?文明又何在呢?”

我们伟大祖国素以“礼仪之邦”着称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌。在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵，“融四岁，能让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。毛泽东是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有文明的美德，之后当了，仍然能以礼待人。一九五九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢!”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当!”由此可见，文明礼貌是多么重要。

能够毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明礼貌地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。所以，我们必须要养成讲文明礼貌的好习惯。

为了做一个讲文明礼貌的社会小标兵，我们要养成哪些习惯呢?比如说，你在公共汽车上，不细心踩了别人的脚，请先说声“对不起”;别人帮你做了事，要对别人道一声“多谢”;在校内外，见到教师要热情打招呼问好;吃饭时，要把最舒适的座位让给长者，等等，这些都是讲文明礼貌的起码要求，有了这些习惯，才算具备了文明人的基本素质。但这些习惯不是天生就有的，需要逐渐养成。

那么怎样才能养成讲文明礼貌的习惯呢?首先要重视自身的道德修养。一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。而文明与道德是互为表里的。文明是道德的外衣，道德是文明的内涵，所以，我们要认清哪些是我们应当做的，哪些是我们不应当做的，以此来规范我们的行为。其次，采取一些有效措施，来培养习惯。比如，在生活中我们常常看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不必须是故意违反，所以，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。

同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。让我们从身边做起，做一个文明1养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵。